VoIP + GNU/Linux
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VoIP+ GNU/Linux Telefonía avanzada, software libre. El mejor retorno de inversión en sistemas de telefonía runsolutions OPEN SOURCE IT
C O N S U L T I N G
Na Smart Solutions desenvolvemos e implementamos soluções à medida em telecomunicações capaz de integrar sistemas tradicionais de telefonia com Voz sobre IP, Oferecendo características avançadas, e todo ele sobre uma plataforma aberta e de software livre: Asterisk™. Asterisk™ é muito mais que voz sobre IP, é uma central PBX IP sobre software livre, capaz de fazer convergir e interpretar distintos tipos de sistemas de telefonia. Esta composto por múltiplas camadas, sendo capaz de interpretar tanto sistemas TDM como de pacotes de voz, oferecendo uma plataforma altamente flexível para a PBX e aplicações como IVR.
Asterisk™ pode comutar e traduzir distintos tipos de protocolos de VoIP como SIP, MGCP e H.323. Ao mesmo tempo é uma potente plataforma como servidor para características avançadas como chamadas preditivas, IVR, PBX central e remota, conferencias… Asterisk™ oferece as características típicas de grandes centrais PBX proprietárias como voicemail, conferencias, fila de chamadas, e log de detalhes de chamadas.
Asterisk se situa actualmente como a solução de VoIP corporativa de maior crescimento internacional
Fila de Chamadas Call Center
Iden0ficação do Chamante (Call ID )
Custo “0” entre delegações e extensões externas
Audioconferencia
CTI (Computer Telephony Integra0on)
Desenvolvimentos Personalizados
Dial Plan
Administração via web
TELEFONIA Extensões IP Ilimitadas
Sem custo de Licenças
Registo detalhes de chamada (Integração CRM)
Controle de Consumo
APLICAÇÕES ILIMITADAS
IVR (Interac0ve voice Response)
MP3 Music on Hold and Transfer
Transferência e Captura De chamadas
VoiceMail
Registo Detalhes de Chamadas (Integração CRM)
Roteamento de chamadas desde qualquer dispositivo: mobile, IP hardware and software phone, classic phones. As chamadas internacionais se realizam unicamente por linhas de Internet Com o protocolo de VoIP.
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Telefone Analógico
Telefone IP
IP SoXware
Telefone Móvel
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VERSATILIDADE
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VERSATILIDADE
Uma das principais caracterís3cas do Asterisk™ é a habilidade de escalar desde arquiteturas pequenas até grandes plataformas de comunicações. PSTN
VOIP provider ISDN
IP SOFTWARE Telefone analógico
Telefone IP
Telefone móvel
VERSATILIDADE
Telefone soAware e / ou hardware configurado para se conectar no Asterisk PBX ™ na organização entre a rede telefónica, tornando-‐se uma extensão, como qualquer outro fisicamente localizado na delegação.
Telefone analógico
Card To PSTN
INTERNET Telefone IP
IP SoXware
TDMoE
O GNU/Linux projetado para ser tolerante a falhas de so luções, p r io r ização de t rá fego e balanceamento de carga para comunicações críticas, prestação de serviço garante 99,999% de seus sistemas.
FAILOVER E BALANÇO DE CARGA
Telefone analógico
Telefone IP
IP SoXware
Channel Bank
ISDN
VOIP provider
PSTN
Link Internet Link PSTN
Link Rede Móvel
IP SoXware Telefone Móvel
Originando a chamada na rede móvel como uma chamada local, conecta com o Asterisk, roteando a chamada através da Internet até outra PBX de VoIP
Asterisk pode conectar e rotear chamadas por des3ntas topologias de rede como GSM, PSTN e VoIP com des3ntos protocolos e codecs.
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DADOS
No gráfico podemos observar os diferentes codecs suportados e o consumo em Kbps que realizam, teve ter em conta que o uso do Codec G729 é proprietário portanto deverá pagar o seu licenciamento para uso.
G711 ILBC G729 GSM LPC10 (SPEEX)
DADOS
Neste outro gráfico podemos observar o número de chamadas em simultâneas por megabit suportados dependendo do Codec u0lizado.
• Sistema de menu no ecrã ADSI (Interface Analógico para presentação de Serviços)
• Receptor de Alarmes • Agregar mensagem (Append Message) • Autenticação (Autenticação) • Resposta automatizada • Listas negras • Transferência não supervisada • Registos de chamada detalhadas • Desvio de chamada se a extensão (extensão interna está ocupado) • Desvio de chamada se a extensão interna não responde • Desvio de chamada variável • Monitorização de chamadas • Estacionamento de chamadas • Fila de chamadas • Gravação de chamadas • Recuperação de chamadas • Encaminhamento de chamadas (DID e ANI) • Escuta de chamadas • Transferência de chamadas • Chamada em espera • Identificação do chamante (de quem chama) • Bloqueio de chamante • Identificação do chamante durante a chamada em espera • Cartões de chamadas
• Conferencia de voz • Armazenamento e recuperação da Base de Dados • Integração com Base de Dados • Marcação por nome • Acesso direto ao sistema interno (Direct Inward System Access (DISA)
• Tons de chamada distintivos • Função Não Incomodar • Chamadas de emergência • ENUM • Recepção e transmissão de Fax (pacote OSS de terceiros)
• Lógica de extensões flexível • Presentação interativa do diretório • Resposta vocal interativa (IVR) • Agentes locais e remotos • Macros • Música durante a espera (música em espera) • Música em transferência (música durante a transferência)
• Sistema flexível baseado em Mp3 • Reprodução aleatória ou Linear • Controlo de Volume • Marcação preditiva • Privacidade • Protocolo de estabelecimento aberto (Open Settlement Protocol)(OSP)
Topo da página (Overhead Paging) Conversão de protocolos Captura de chamada remota Suporte de oficina remota Extensões i0nerantes (Roaming) Encaminhamento em função da iden0ficação do
chamante • Mensagem SMS • Ortografia / Falar • Streaming Media Access • Transferência supervisada • Detecção de expressão • Texto a Voz (TTS)(mediante a aplicação Fes0val) • Chamada a três (chamada de três vias) • Tempo e hora • Transcodificação • Trunking • Correio de Voz • Indicador visual de mensagem em espera • Tom de marcação para mensagem em espera • Envio de mensagens de correio para o correio electrónico • Grupos de correios • Interface web para aceder aos correios
CARACTERÍSTICAS DAS CHAMADAS / OPÇÕES DE CONTROLO
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AGI (Asterisk Gateway Interface ) Gestor gráfico de chamadas Gestão de filas para chamadas de saída Marcação predica0va Interface de gestão TCP/IP
Escalabilidade TDMoE (Tim Division Mul0plex over Ethernet): Mul0plexação por Divisão do Tempo sobre frames Ethernet • Permite a conexão direta da PBX Asterisk • Latência nula • U3liza hardware Ethernet normal Voz sobre IP • Permite a integração/ instalação é fisicamente separadas. • U3liza as conexões de dados mais comummente despegadas. • Permite um plano de marcação unificado em todas os escritórios.
Integração de aplicações e telefonia
CARACTERÍSTICAS DAS CHAMADAS / OPÇÕES DE CONTROLO
Codecs • • • • •
ADPCM G.711 (A-‐Law y µ-‐Law) G.723.1 (solo en paso) G.726 G.729 (comprando uma licença comercial a través de Digium) • GSM • iLBC • Lineal • LPC-‐10 • Speex Interoperabilidade com telefonia tradicional • • • • • • •
E&M E&M Wink Caracterís0cas del groupo D FXS FXO GR-‐303 Loopstart
• Sinalização por terra (GroundStart) • Kewlstart • Suporte para tons MF (Mul0frequência) e DTMF (Mul0frequência com doble tom) • Robbed-‐bit signaling (RBS) Types
Protocolos • IAX™ (Inter-‐Asterisk Exchange: Intercâmbio entre Asterisk) • H.323 • SIP (Sesion Ini0a0on Protocol; Protocolo de Inicio de Sessão) • MGCP (Media Gateway Control Protocol: • SCCP (Cisco® Skinny®) Protocolos PRI • • •
4ESS BRI (ISDN4Linux) DMS100
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EuroISDN Lucent 5E Na0onal ISDN2 NFAS
CARACTERÍSTICAS DAS CHAMADAS / OPÇÕES DE CONTROLO
Como podem comprovar as possibilidade as centrais telefónicas sobre soAware livre são ilimitadas, ao ser SoAware Livre, possui padrões abertos, portanto, podemos integrar outras aplicações como soluções CRM´s, soluções pré-‐paga, roteamento de chamadas, extensões Ilimitadas e sem custo, além de desenvolvimento de soAware a media do cliente, criação de call centers ou televenda, etc…
www.smart-‐solu0ons.pt info@smart-‐solu0ons.pt