VJEŠTINE USPJEŠNOG RUKOVOĐENJA -...
Transcript of VJEŠTINE USPJEŠNOG RUKOVOĐENJA -...
![Page 1: VJEŠTINE USPJEŠNOG RUKOVOĐENJA - doccdn.simplesite.comdoccdn.simplesite.com/d/cb/0f/285697108163563467/c6662ea2-bb99-440f... · Sun-Tzu: Umijeće ratovanja Nikad ne napadaj prvi](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022013002/5dd11a28d6be591ccb643b2c/html5/thumbnails/1.jpg)
VJEŠTINE USPJEŠNOGRUKOVOĐENJA
Dr. sc. JASMINKA HORVATIĆprof. psihologije, klinički psiholog, psihoterapeut, psihoonkolog,
psihoneuroimunolog, psiholog medicine rada,
stalni sudski vještak
pročelnica Sekcije za psihologiju djece s teškoćama u razvoju i osoba s invaliditetom HPD-a
Privatna psihološka praksa-Savjetovanje Horvatić
e-mail: [email protected]
gsm: 098 232 009SINDIKAT SOCIJALNE SKRBI,ZAGREB, 07. veljače 2019.
![Page 2: VJEŠTINE USPJEŠNOG RUKOVOĐENJA - doccdn.simplesite.comdoccdn.simplesite.com/d/cb/0f/285697108163563467/c6662ea2-bb99-440f... · Sun-Tzu: Umijeće ratovanja Nikad ne napadaj prvi](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022013002/5dd11a28d6be591ccb643b2c/html5/thumbnails/2.jpg)
Threats = prijetnje
Strenghths = snage
1.POSLOVNI USPJEH
SWOT ANALIZAuspješna strategija
organizacija, tim, pojedinac
sada i u budućnosti
Weaknesses = slabosti
Opportunities = prilike
![Page 3: VJEŠTINE USPJEŠNOG RUKOVOĐENJA - doccdn.simplesite.comdoccdn.simplesite.com/d/cb/0f/285697108163563467/c6662ea2-bb99-440f... · Sun-Tzu: Umijeće ratovanja Nikad ne napadaj prvi](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022013002/5dd11a28d6be591ccb643b2c/html5/thumbnails/3.jpg)
Konflikti
unutar
organizacijenemogućnost
postizanja ciljeva
niža motivacija
zaposlenika
loši odnosi između
zaposlenika
lošiji poslovni rezultat
PonašanjeEksterno prema okolini
EmocijeInterni osjećaji
StavŽivotne pozicije
Dijamant dispozicija
![Page 4: VJEŠTINE USPJEŠNOG RUKOVOĐENJA - doccdn.simplesite.comdoccdn.simplesite.com/d/cb/0f/285697108163563467/c6662ea2-bb99-440f... · Sun-Tzu: Umijeće ratovanja Nikad ne napadaj prvi](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022013002/5dd11a28d6be591ccb643b2c/html5/thumbnails/4.jpg)
2. S.M.A.R.T. postavljanje ciljeva
S-specific-odrediti cilj
simple-jednostavan-izvucite bit
M-measurable-mogućnost mjerenja u bilo čemu
meaningful-značajan za tebe
A-as if now-kao da se sad ostvaruje
all areas-mora djelovati na sva područja života
R-realistic-mora biti realan, ali i izazovan
responsible/ecological-utjecaj na vas i ljude oko vas
T-toward what you want- pozitivno usmjeren prema onome što želiš
![Page 5: VJEŠTINE USPJEŠNOG RUKOVOĐENJA - doccdn.simplesite.comdoccdn.simplesite.com/d/cb/0f/285697108163563467/c6662ea2-bb99-440f... · Sun-Tzu: Umijeće ratovanja Nikad ne napadaj prvi](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022013002/5dd11a28d6be591ccb643b2c/html5/thumbnails/5.jpg)
Suradnja =Zajednički ciljevi Priznanja
i nagrade
Optimalno=
inspiracija
Head hunter: Zlatan Modrić, prof. psych. i phil.
Uspješan stil rukovođenja
STRAH
Prisila = minimalni
rezultat
NaredbaKontrola
OtporAgresija
Natjecanje„rock
zvijezde”
![Page 6: VJEŠTINE USPJEŠNOG RUKOVOĐENJA - doccdn.simplesite.comdoccdn.simplesite.com/d/cb/0f/285697108163563467/c6662ea2-bb99-440f... · Sun-Tzu: Umijeće ratovanja Nikad ne napadaj prvi](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022013002/5dd11a28d6be591ccb643b2c/html5/thumbnails/6.jpg)
Zaposlenici
motivirani
kompetentni
zadovoljniPOSLOVNI USPJEHjasno određeni zadaci i ODGOVORNOST
moralan
pravedanstručan
motivirajući
Emocionalno inteligentan
strast
poštovanje, a ne strah > „glancanje
jabuka”
Kompetentan rukovoditelj
![Page 7: VJEŠTINE USPJEŠNOG RUKOVOĐENJA - doccdn.simplesite.comdoccdn.simplesite.com/d/cb/0f/285697108163563467/c6662ea2-bb99-440f... · Sun-Tzu: Umijeće ratovanja Nikad ne napadaj prvi](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022013002/5dd11a28d6be591ccb643b2c/html5/thumbnails/7.jpg)
1. EMOCIONALNA PISMENOSTsposobnost prepoznavanja i imenovanja svojih emocionalnih stanja
Sposobnost
prepoznavanja
emocija kod
sebe i drugih
Sposobnost
izražavanja
emocija
Sposobnost
upravljanja
emocijama
3. KOMUNIKACIJSKE VJEŠTINE
2. EMOCIONALNA KOMPETENCIJA(INTELIGENCIJA)
![Page 8: VJEŠTINE USPJEŠNOG RUKOVOĐENJA - doccdn.simplesite.comdoccdn.simplesite.com/d/cb/0f/285697108163563467/c6662ea2-bb99-440f... · Sun-Tzu: Umijeće ratovanja Nikad ne napadaj prvi](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022013002/5dd11a28d6be591ccb643b2c/html5/thumbnails/8.jpg)
TREMA
loše komunikacijske vještine
nekompetentnost/nepripremljenost
neugoda-stres
krivnja
sramoćenje
Komunikacija=
javni nastup
Prvi dojam
Trema
![Page 9: VJEŠTINE USPJEŠNOG RUKOVOĐENJA - doccdn.simplesite.comdoccdn.simplesite.com/d/cb/0f/285697108163563467/c6662ea2-bb99-440f... · Sun-Tzu: Umijeće ratovanja Nikad ne napadaj prvi](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022013002/5dd11a28d6be591ccb643b2c/html5/thumbnails/9.jpg)
KOMUNIKACIJSKE VJEŠTINE
28%
7%
55%
Neverbalna komunikacija = govor tijela Paraverbalna komunikacija = boja i ton glasa
Verbalna komunikacija = riječi
![Page 10: VJEŠTINE USPJEŠNOG RUKOVOĐENJA - doccdn.simplesite.comdoccdn.simplesite.com/d/cb/0f/285697108163563467/c6662ea2-bb99-440f... · Sun-Tzu: Umijeće ratovanja Nikad ne napadaj prvi](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022013002/5dd11a28d6be591ccb643b2c/html5/thumbnails/10.jpg)
Neverbalna komunikacija
Posturalni stav - govor tijela
Facijalna ekspresija - izraz lica
Kontakt očima
Pokreti tijela - geste
Tjelesni kontakt
![Page 11: VJEŠTINE USPJEŠNOG RUKOVOĐENJA - doccdn.simplesite.comdoccdn.simplesite.com/d/cb/0f/285697108163563467/c6662ea2-bb99-440f... · Sun-Tzu: Umijeće ratovanja Nikad ne napadaj prvi](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022013002/5dd11a28d6be591ccb643b2c/html5/thumbnails/11.jpg)
Komunikacijski stil = psihičko zdravlje
PASIVNI
ASERTIVNIAGRESIVNI
![Page 12: VJEŠTINE USPJEŠNOG RUKOVOĐENJA - doccdn.simplesite.comdoccdn.simplesite.com/d/cb/0f/285697108163563467/c6662ea2-bb99-440f... · Sun-Tzu: Umijeće ratovanja Nikad ne napadaj prvi](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022013002/5dd11a28d6be591ccb643b2c/html5/thumbnails/12.jpg)
Komunikacijski modeli
1. Rituali
2. Razonode
3. Igre
4. Manipulacije
![Page 13: VJEŠTINE USPJEŠNOG RUKOVOĐENJA - doccdn.simplesite.comdoccdn.simplesite.com/d/cb/0f/285697108163563467/c6662ea2-bb99-440f... · Sun-Tzu: Umijeće ratovanja Nikad ne napadaj prvi](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022013002/5dd11a28d6be591ccb643b2c/html5/thumbnails/13.jpg)
NAJBOLJI MANIPULATORI NARCISTIČKI PSIHOPATI
usmjerenost na sebe, neodgovorni
glume žrtve
rade vas ludim
izvrću istinu
nećete dobiti pomoć
prava – zaslužuju sve
plitke emocije
igra prljavo -cilj opravdava sredstvo
perfekcionizam
često ga ni stručnjaci ne identificiraju
![Page 14: VJEŠTINE USPJEŠNOG RUKOVOĐENJA - doccdn.simplesite.comdoccdn.simplesite.com/d/cb/0f/285697108163563467/c6662ea2-bb99-440f... · Sun-Tzu: Umijeće ratovanja Nikad ne napadaj prvi](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022013002/5dd11a28d6be591ccb643b2c/html5/thumbnails/14.jpg)
Narcistički roditelj/i
1. konstantno kritiziraju dijete
2. uništavaju sretne trenutke svojim sebičnim ponašanjem
3. za neslaganje s njima, kažnjavaju
4. koriste krivnju ili pritisak za zadovoljavanje vlastitihpotreba
5. konfuzni stil ponašanja (nepredvidljivo)- dijete zbunjeno i nesigurno
6. kontrolirajući
7. drame, glume žrtve
8. nikad nisu zadovoljni-dijete bespomoćno, nepoželjno
![Page 15: VJEŠTINE USPJEŠNOG RUKOVOĐENJA - doccdn.simplesite.comdoccdn.simplesite.com/d/cb/0f/285697108163563467/c6662ea2-bb99-440f... · Sun-Tzu: Umijeće ratovanja Nikad ne napadaj prvi](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022013002/5dd11a28d6be591ccb643b2c/html5/thumbnails/15.jpg)
Emocionalni ratnik
Igre moći fizičke i/ili psihičke
Neki su iznad (zlostavljač) – neki ispod (žrtva)
Prijetnje nasiljem s ciljem zastrašivanja podanika
Kontrolirajuća moć:
fizička i/ili psihička
suptilna ili gruba
![Page 16: VJEŠTINE USPJEŠNOG RUKOVOĐENJA - doccdn.simplesite.comdoccdn.simplesite.com/d/cb/0f/285697108163563467/c6662ea2-bb99-440f... · Sun-Tzu: Umijeće ratovanja Nikad ne napadaj prvi](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022013002/5dd11a28d6be591ccb643b2c/html5/thumbnails/16.jpg)
1.Gruba fizičkaUbojstvoSilovanjeMučenjeBatineZatvor
3. Suptilna fizičkaDodirivanjePrijeteći pogledTjeranje nekog da ustane ili sjedneVođenje za rukuLupkanje po glavi
2.Gruba psihičkaUvredePrijeteći ton glasaPrekidanjeDurenje i ignoriranjeOčigledno laganje
4.Suptilna psihičkaPogrešna logikaSarkastični humorOtpisivanje„stav”Prešućivanje
Grubo
Suptilno
PsihičkiFizički
![Page 17: VJEŠTINE USPJEŠNOG RUKOVOĐENJA - doccdn.simplesite.comdoccdn.simplesite.com/d/cb/0f/285697108163563467/c6662ea2-bb99-440f... · Sun-Tzu: Umijeće ratovanja Nikad ne napadaj prvi](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022013002/5dd11a28d6be591ccb643b2c/html5/thumbnails/17.jpg)
Psihološki aikido - etika borbeSun-Tzu: Umijeće ratovanja
Nikad ne napadaj prvi
Nikad ne napadaj slabijeg od sebe
Nikad ne napadaj, osim ako si siguran u pobjedu
Pusti da se sugovorniku vlastita agresija vrati kao bumerang
Konstantno vježbaj > razvijanje samopouzdanja, snage i gipkosti za slučaj
kad komunikator odbija fer igru
![Page 18: VJEŠTINE USPJEŠNOG RUKOVOĐENJA - doccdn.simplesite.comdoccdn.simplesite.com/d/cb/0f/285697108163563467/c6662ea2-bb99-440f... · Sun-Tzu: Umijeće ratovanja Nikad ne napadaj prvi](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022013002/5dd11a28d6be591ccb643b2c/html5/thumbnails/18.jpg)
Sedam izvora moćiemocionalni ratnik
1. Ravnoteža = sposobnost da budemo stabilni
2. Strast = mlitavo><nekontrolirana-destruktivna
3. Kontrola = osnovni oblik moći nad sobom i drugima
4. Ljubav = hladni, neempatični><previše-spasitelj prema sebi, prema drugima, prema istini
5. Komunikacija = sposobnost prikazivanja svojih misli i osjećaja
6. Informacije =smanjuju nesigurnost>efikasna odluka
7. Transcedencija =moć staloženosti, bez uznemirenosti ega puštanje da događaji idu svojim tokom
![Page 19: VJEŠTINE USPJEŠNOG RUKOVOĐENJA - doccdn.simplesite.comdoccdn.simplesite.com/d/cb/0f/285697108163563467/c6662ea2-bb99-440f... · Sun-Tzu: Umijeće ratovanja Nikad ne napadaj prvi](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022013002/5dd11a28d6be591ccb643b2c/html5/thumbnails/19.jpg)
Zapitajte se:
Što su pozivi, izgovori, omalovažavanje?Jesu li to poruke koje želite slati?Ako nisu, što možete promijeniti?
Kakav dojam dajete? Kakav vam je stav tijela, izraz lica, geste, boja glasa?
ODGOVOR: MOŽETE PROMIJENITI SVE ako to želite
![Page 20: VJEŠTINE USPJEŠNOG RUKOVOĐENJA - doccdn.simplesite.comdoccdn.simplesite.com/d/cb/0f/285697108163563467/c6662ea2-bb99-440f... · Sun-Tzu: Umijeće ratovanja Nikad ne napadaj prvi](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022013002/5dd11a28d6be591ccb643b2c/html5/thumbnails/20.jpg)
Kako se riješiti treme i poboljšati javni nastup / komunikacijske
vještine?
1. emocionalna kompetencija
2. stručne kompetencije
3. vježbanje - psih. aikido
![Page 21: VJEŠTINE USPJEŠNOG RUKOVOĐENJA - doccdn.simplesite.comdoccdn.simplesite.com/d/cb/0f/285697108163563467/c6662ea2-bb99-440f... · Sun-Tzu: Umijeće ratovanja Nikad ne napadaj prvi](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022013002/5dd11a28d6be591ccb643b2c/html5/thumbnails/21.jpg)
NAČIN?!
TOPLE PAHULJICE HLADNE BODLJEUSKLAĐENOST verbalno-neverbalno
MANJE JE VIŠEKISS „Keep it simple, stupid”
KONSTANTNO VJEŽBANJE aikido
![Page 22: VJEŠTINE USPJEŠNOG RUKOVOĐENJA - doccdn.simplesite.comdoccdn.simplesite.com/d/cb/0f/285697108163563467/c6662ea2-bb99-440f... · Sun-Tzu: Umijeće ratovanja Nikad ne napadaj prvi](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022013002/5dd11a28d6be591ccb643b2c/html5/thumbnails/22.jpg)
Sretno!