Virtuelles Coaching Professionalität und Vertrauen · web.2.0 Technologien Entwicklung einer neuen...

Dr. Elke Berninger-Schäfer

Virtuelles Coaching

–

Professionalität und Vertrauen


Inhaberin des KIC ∙ Karlsruher Institut für Coaching,

Personal- und Organisationsentwicklung

Leiterin des Coaching Zentrums der Führungsakademie B-W

Stephanienstraße 9

76133 Karlsruhe

www.kic.berninger-schaefer.de


Professionelles Coaching

= ein exklusives und hochpreisiges

Personalentwicklungsinstrument, das von externen oder

firmeninternen Coachs bei Fach- und Führungskräften

im Einzel- Gruppen- oder Teamsetting durchgeführt wird.


Coaching

kostet!!!

- Coaching-

honorar

- Reisekosten

- Ausfallszeiten Bildquellenangabe: http://images.yamando.de/elements/products/lg/GAAHH_1.jpg


Coaching

boomt!!!

= die zentrale Aussage der neuen Marburger Studie zum Coaching-Markt

Untersuchung der

Innovationsforschungsstelle der Philipps-Universität Marburg in

Kooperation mit dem Deutschen Berufsverband Coaching (DBVC),

Oktober 2011.

Die Ergebnisse stützen sich auf die Befragung von 1.292 Coachs und 237 Kunden

„96 Prozent der Kunden halten

Coaching für ein nachhaltiges

Instrument der Personalentwicklung“


Die Welt

verändert

sich!!!

Gerd Altmann/Shapes:AllSilhouettes.com / pixelio.de

Global agierende Unternehmen

brauchen

zeit- und ortsunabhängiges

Coaching nach den gleichen

Standards Bildquellenangabe: Gerd Altmann/Shapes:AllSilhouettes.com / pixelio.de


Kommunikation

-Möglichkeiten

-Gewohnheiten

-Vernetzungen

Bildquellenangabe: Harald Fischer / pixelio.de

Bildquellenangabe: Gerd Altmann / pixelio.de

Die Welt

verändert

sich!!!


Angesichts der aktuellen Entwicklungen Erhöhter Coachingbedarf web.2.0 Technologien Entwicklung einer neuen

Kommunikationskultur mit Fertigkeiten und Erwartungen der nachwachsenden Generation (Führungsgeneration)

Globalisierung von Märkten

These

Die Positionierung von professionellem Coaching im virtuellen Raum ist unerlässlich für die Zukunftssicherung von Coaching!!


Virtuelles Coaching

Hebt einige Beschränkungen im Coaching auf (z.B.

Kosten durch Orts- und Zeitgebundenheit, Coaching nur

für wenige)

Ermöglicht neue, spannende Entwicklungen (Konzepte,

Tools, Vernetzungen, Wikis)

Unterstützt wissenschaftliche Forschung im Coaching

(vollständig dokumentiertes originales Datenmaterial)


Was ist virtuelles Coaching?

Telefoncoaching?

Mailing?

Skype?

Virtueller Classroom?

Power point mit Audio?

Einzelne Tools, z.B. Aufstellung mit

Figuren?

Avatarcoaching?


Virtuelles Coaching

ist nicht identisch mit der Übertragung von

Präsenzcoaching auf Mailing, Chatten und Skypen

! Die Möglichkeiten von virtuellem Coaching gehen

weit darüber hinaus

Durch den Einsatz eines virtuellen Coachingsystems


Virtuelles Coachingsystem

Die Kombination von synchronen und asynchronen Formen

der Kommunikation

und die

Bereitstellung verschiedener und vielfältiger Tools

ermöglichen

Eine maßgeschneiderte Vorgehensweise für Klienten und

Klientinnen


Vertrauen in die

Professionalität

der

Vorgehensweise

Verschwiegenheit

Datensicherheit

Voraussetzung


I. Definition von Qualitätsstandards, von professionellen Normen und einer Berufsethik

II. Konzeptbasiertes Vorgehen

III. Qualifikation im professionellen Coaching

IV. Wissenschaftliche Forschung

V. Qualitätssicherung

Professionelles

Coaching

Unprofessionelles

Coaching


I. Definition von Qualitätsstandards

Netzwerk

erweiterbar

DBVC

KIC. Karlsruher Institut für Coaching,

Personal- und Organisationsen

twicklung

SRH – Hochschule Heidelberg

TriCAT, SAAS WEB

Prof. Geißler, Helmut-Schmidt-

Universität, Hamburg

Führungsakademie Baden-

Württemberg


Systemisch

lösungsorientiertes

Coachingkonzept (Karlsruher Schule)

II. Qualitätskriterium:

Konzeptbasierte Vorgehensweise

Klientenzentriert

hynpnosystemisch

Neurowissenschaftlich fundiert


Anliegenklärung Situationsbeschreibung Musterzustandsänderung

Lösungssuche Erste Schritt Planung Zielfindung


Kennzeichen Professionalität

Der Coach setzt sein Methodenrepertoire zur Prozesssteuerung ein und nutzt dem Anliegen und dem Klienten/der Klientin angemessene Methoden. Er verfügt über eine Methodenvielfalt.

Entscheidend sind die konzeptbasierte Prozessteuerung und die ethische Grundlage seines Tuns.


III. Qualitätskriterium:

Coaching Weiterbildung

Ein virtuelles Coachingsystem ermöglicht eine definierte

Prozesssteuerung und bietet verschiedene Tools an, die

der Coach flexibel einsetzen kann.

Der virtuell arbeitende Coach verfügt über eine

professionelle Weiterbildung in Coaching und einer

Zusatzqualifikation im Umgang mit einem virtuellen

Coachingsystem (technische Bedienung, Datenschutz,

Hör- und Schreibkompetenz)


Vertrauen in die

Professionalität der

Vorgehensweise Verschwiegenheit

Datensicherheit

Voraussetzung


Datensicherheit Durch Kooperation mit seriösen, erfahrenen IT –

Partner

I. Führungsakademie Baden-Württemberg

Plattformentwicklung mit T-Systems und der Polizei

Baden-Württemberg

Kooperationspartner im Betrieb des Coaching Zentrums

Virtuelle Umsetzung des Konzeptes der Karlsruher

Schule (Blended Learning Lehrgänge, die virtuelle

Kollegiale Coaching Konferenz®



Partner

II. TriCAT

virtuelle Lern- und Kolaborationswelten (Sitz in Ulm)

Vernetzt mit Hochschulen, angewandten Forschungseinrichtungen und Dienstleistungspartnern

Schwesterunternehmen, das auf Patientendaten von Kliniken und Altenheimen spezialisiert ist

Weiterbildungsinnovationspreis des Bundesinstituts für Berufsbildung

Virtuelle Umsetzung des Avatar Coachings in 3-d Welten



Partner

III. SAAS WEB

Software as a service (Sitz Karlsruhe)

Intranet und Business Collaboration für Unternehmen

aller Größen

Service, Software, Hosting

Anpassungsfähigkeit an individuelle Bedürfnisse

Programmierung, Hosting und Service des virtuellen

Coachingsystems (CAI)


Beispiel: Umsetzungsbeispiele

Einzelcoaching avatarbasiert in einer 3 d Welt

Asynchrone Kommunikationsmöglichkeiten

Kollegiale Coachingkonferenz


Welcome Scene


Begrüßung


Entree


Avatarbasiertes Coaching


Die virtuelle Kollegiale Coaching Konferenz®

Phase/handelnde Personen/Aufgabe wann/bis wann

Phase 1: Klärung des Anliegend und der Ausgangssituationen Rolle: Klient Aufgabe: Darstellung des Anliegens und Situationsbeschreibung durch den Klienten (TeamBoard-Eintrag)

Phase 2: Erste Beraterkonferenz Rolle: Berater Aufgabe: Berater-Chat oder Einträge in Forum

Phase 3: Zielfindung Rollen: Klient/Moderator Aufgabe: Visionsarbeit und Zielfindung (Telefonat oder Eigenentwicklung)

Phase 4: Zweite Beraterkonferenz Rolle: Berater Aufgabe: Lösungsbrainstorming (Chat oder TeamBoard)

Phase 5: Entscheidungsfindung Rollen: Klient/Moderator Aufgabe: Auswahl von Lösungen und Planung erster Schritte (Telefonat oder Eigenentwicklung)

Abschlussphase: Sharing Rollen: Alle Aufgabe: Rückmeldungen zum Coachingprozess und zum persönlichen Lernerfolg (Chat)

Zeitplan


CAI

Cyber anthropoethic Intelligence


C A I

Die Kombination zwischen den Möglichkeiten

des virtuellen Raumes (hier mit dem Begriff

„cyber“ repräsentiert), mit menschlichen

Gegebenheiten (griechich: anthropos = Mensch)

und Ethik wird zu einer intelligenten Lösung, die

mit Synergien dieser sich verbindenden

Elementen arbeitet.


IV. Qualitätskriterium:

wissenschaftliche Forschung

Begleitung des virtuellen Coaching Systems durch:

Helmut-Schmidt-Universität Hamburg (Prof. Geißler)

SRH-Hochschule Heidelberg (Prof. Nagy, Prof. Moeckel)

Hochschule für Gestaltung Karlsruhe (Prof. Hochmuth)

KIT, Karlsruher Institut für Technologie (Prof. Gideon)

Forschungsgruppe LOCCS (Linguistik of Coaching,

Consulting and Supervision), LMU München

u.a. …


Nutzen des virtuellen Coachings

Angebot von Coaching großflächig (standortübergreifend,

große Zielgruppen, KCK) nach bestimmten Standards

orts- und zeitunabhängige Inanspruchnahme von Coaching

Geringerer Aufwand für Klient und Coach

(Terminmanagement, Fahrtzeiten, Räumlichkeiten)

Der gesamte Coachingprozess und alle gefundenen Ziele und

Lösungen sind für den Klienten vollständig dokumentiert und

können jederzeit nachvollzogen werden. Dies erhöht die

Selbstreflexion des Klienten und die Integration des

Coachings in die Persönlichkeitsentwicklung



Anonymisierung ist möglich

Geringere Ablenkung durch äußere Faktoren

Offenere Kommunikation, auch über Erfolge und

Misserfolge ist erleichtert; Die Hemmschwelle sich mit

schwierigen Themen auseinanderzusetzen ist geringer

Die Entscheidung, wann, wie oft und wie lange man

Kontakt hat, ist den Personen und Situationen

angemessen, leichter möglich

Coaching kann in aktuellen Situationen sofort in

Anspruch genommen werden


Vollständig dokumentierte Coachingprozesse können als

authentisches Datenmaterial wissenschaftlicher

Forschung zur Verfügung gestellt werden. Dies hat

Rückfluss auf das Präsenzcoaching.

Damit können die Qualitätskriterien

IV. Wissenschaftliche Forschung und

V. Evaluation

Hervorragend bedient werden!



Virtuelles Coaching

Vertrauen

durch

Professionalität

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