VIETNAM POSTS AND TELECOMMUNICATIONS VIETNAM POSTS AND TELECOMMUNICATIONS GROUP (VNPT)GROUP (VNPT)

VNPT have:

Nearly 90.000 employees: 35% are university degrees and above

75 member companies

12 independent accounting companies

72 joint venture and joint stock companies

VNPT market share in VietnamVNPT market share in Vietnam

VNPT’s ServicesVNPT’s Services

Fixed telephone

Traditional mobile service: voice, SMS, MMS,…

3G Services: Mobile Internet, Mobile Camera, Mobile TV, …

NGN Services: video conferencing, VPN, Telepresense, MyTV (IPTV)…

Internet Services

IT Services

International CoorperationInternational Coorperation

More than 300 big partners all over the world

GSM roaming with nearly 200 countries and territories all over the world

Member of:International Telecommunication Union ( ITU)

Asia-Pacific Telecommunity (APT)

Universal Postal Union (UPU)

VNPT’s vision about e-GovernmentVNPT’s vision about e-Government

VNPT’s activities is similar to a government, moving to a “online”, “electronic” corporation will improve company’s effectiveness

The mutual relationship between organization model, business processes and new technologies: like e-Gov, making a “electronic” company is not only deploying softwares or hardwares, but also an innovation in technologies, business processes and organization

Business Process

IT System

Organization

E-VNPT’s ArchitectureE-VNPT’s Architecture

VRS AIS

DatawarehouseDatawarehouse ApplicationsApplications

Portal’s VNPTPortal’s VNPT

Access DevicesAccess Devices

Users & CustomersUsers & Customers

Lương ERPTài liệu điện tửTài liệu điện tử

Hà NộiHà Nội

Đà NẵngĐà Nẵng

Nhật BảnNhật Bản

Email BI BSS

VNPT IT next goalsVNPT IT next goals

Deploy the specialist Digital Signature Service for management and administration in VNPT

Reduce 70% paper-based administration tasks by bringing tasks online and applying digital signature, moving to a paper-less office

Integrate applications (Email, Administration Information System, VNPT Report System…) to VNPT’s Portal

Building master plan to deploy ERP

ChallengesChallenges

Users’ and Leader’ behaviors and minds: changes of working behaviors will lead to negative, passive reactions of users, changing users’ minds and behaviors is a difficult but must-do task

How to improve, reengineering business processes and organization model

Customization of software solutions to fit business and organization model desires is difficult

VNPT’s PortalVNPT’s Portal

Portlet VRSPortlet VRS

Bussiness Process Management- BPMBussiness Process Management- BPM

Cập nhật tên Lãnh đạo xử lý

Ký ban hành

Công văn trình ký Lãnh đạo Tập đoàn

- Lấy số ký hiệu CV- Chuyển trạng thái CV thành đã ký- Tự động gửi SMS báo đã ký cho Trưởng đơn vị, chuyên viên soạn thảo- Phát hành CV giấy

- Nhập ý kiến chỉ đạo- Chuyển công văn trên mạng- Tự động gửi SMS nhắc việc cho Trưởng đơn vị

Yêu cầu sửa, cho ý kiến chỉ đạo

- Lấy số ký hiệu CVăn- Chuyển trạng thái CVăn về đã ký- Cập nhật nội dung file gắn kèm- Phát hành công văn trên

mạng (1h)

Thư ký Lãnh đạo (1h)

Lãnh đạo Tập đoàn (1 ngày)

Văn thư Văn phòng (30’)

Văn thư tại ĐVị (30’)

Trưởng ĐVị (1 ngày)

Trưởng phòng

Cập nhật thông tin chung CV trình ký, gắn

file

Sửa công văn trình ký, gắn

file

Chuyên viên soạn thảo Chuyên viên soạn thảo