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7/24/2019 Vidicon
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FACULDADE INTEGRADA BRASIL AMAZNIA
Ivanete do Socorro Ramos da Silveira
Keise Laissa Mauricio de Souza
Orientadora: Profc Msc. Silvia Baena
Banca:
Prof
Prof
PLANEJAMENTO ESTRATGICO COMO FERRAMENTA DE APOIO NATOMADA DE DECIS!ES: Um Estudo de Caso da Vidicon Servios de Vigilncia
Ltda.
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INTRODU"#O
Grande$ %&dan'a$ no %&ndo co% &%a (e)ocidade n&ncaante$ o*$er(ada+
Ado',o da Ad%ini$tra',o E$trat-.ica na$ or.ani/a'0e$ $e
d1 2e)a i%2ort3ncia de $e deter%inar o$ o*4eti(o$ e a
e$co)5a do$ %eio$ 2ara atin.i6)o$+
Planejamento estratgico sendo utilizado
como uma ferramenta de apoio na tomada
de deciso7
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PROBLEMA
8&a) a i%2ort3ncia do P)ane4a%ento E$trat-.ico co%o
9erra%enta de a2oio to%ada de deci$0e$ na e%2re$a;idicon Ser(i'o$ de ;i.i)3ncia Ltda7TESE
O 2)ane4a%ento e$trat-.ico 2ode $er(ir de 9erra%enta 2ara?&e a$ or.ani/a'0e$ 2o$$a% e$ta*e)ecer c)ara e9or%a)%ente $&a e$trat-.ia@ de %odo ?&e o 2roce$$o de.e$t,o 2o$$a $er %e)5or cond&/ido@ *e% co%o $e4a 2o$$(e)o a)cance do$ o*4eti(o$ or.ani/acionai$@ contri*&indo a$$i%de 9or%a e9ica/ 2ara a to%ada de deci$,o do$ad%ini$tradore$ na *&$ca 2or %e)5ore$ re$&)tado$7
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OBJETI;O GERAL
Ana)i$ar o 2roce$$o de P)ane4a%ento E$trat-.ico co%o 9erra%enta de a2oio to%ada de deci$0e$ da e%2re$a ;idicon Ser(i'o$ de ;i.i)3ncia Ltda7
OBJETI;OS ESPECFICOS
Conceit&ar o$ ter%o$ Ad%ini$tra',o E$trat-.ica@ P)ane4a%ento E$trat-.icoe E$trat-.ia@ de$cre(endo $e&$ 2rinc2io$ norteadore$+
Ea%inar o 2roce$$o de P)ane4a%ento E$trat-.ico da e%2re$a ;idiconSer(i'o$ de ;i.i)3ncia Ltda+
Ana)i$ar ?&a) a i%2ort3ncia do 2roce$$o de P)ane4a%ento E$trat-.ico co%o9erra%enta de a2oio na to%ada de deci$0e$ na e%2re$a ;idicon Ser(i'o$de ;i.i)3ncia Ltda7
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ADMINISTRA"#O ESTRATGICA
Administrao estratgicaconsiste em decises e aesadministrativas que auxiliam aassegurar que a organizao
formula e mantm adaptaesbencas com seu ambiente!"rig#t$ %roll$ Parnell& '(((& p) *+)
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PLANEJAMENTO ESTRATGICO
,liveira !'(*(& p) --+& expressa
que o planejamento correspondeao estabelecimento de umconjunto de provid.ncias a serem
tomadas para a situao em que ofuturo tende a ser diferente dopassado ou do presente)
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ESTRATGIA
,liveira !'(*(& p)*//+ aduz que
estratgia denida como um camin#o&ou maneira& ou ao formulada eadequada para alcanarpreferencialmente& de maneira
diferenciada& os desaos e os objetivosestabelecidos& no mel#or posicionamentoda empresa perante seu ambiente)
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METODOLOGIA
E$t&do de Ca$o@ 2or %eio de &%a 2e$?&i$a e2)oratria@de$criti(a@ *i*)io.r19ica e de ca%2o7
Loca) da 2e$?&i$a: ;idicon Ser(i'o$ de ;i.i)3ncia Ltda7
Co)eta da Dado$: Entre(i$ta$@ 8&e$tion1rio $e%i6e$tr&t&rado e e$ca)a Liert
S&4eito$: A a%o$tra da 2e$?&i$a 9oi co%2o$ta 2or
co)a*oradore$ do t1tico+ co)a*oradore$ do o2eraciona) e2e)o$ doi$ $cio$+
O trata%ento do$ dado$ co)etado$ 9oi rea)i/ado de 9or%a?&antitati(a e ?&a)itati(a e an1)i$e de di$c&r$o7
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ANHLISE E DISCUSS#O DOS DADOS-)* 01A23, A A245678 9, :,238;9,
De$e%2en5o Or.ani/aciona)
! meta " esti#ulada mensalmente #ara cada vendedor$ e "
acom#an%ado #or n&s e #or eles mesmos o seu andamento. Eles s'o
motivados a alcanarem suas metas mensais$ oferecendo incentivos aovendedor (ue vender mais no m)s*.
Coordenadora dos +uncion,rios.
! diferena est, em motiva'o. -udo na organia'o de#ende disso$
desde motivar vendedores a venderem mais$ os #rofessores a
ministrarem suas aulas com #raer$ at" em motivar nossos clientes*.
/erente !dministrativa.
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E$trat-.ia$ E%2reendedora$
Uma estrat"gia utiliada nas nossas vendas " faer #romo'o de
cursos$ vendendo dois$ #elo #reo de um$ aonde o cliente com#ra um
curso e acredita (ue gan%a outro com#lementar$ totalmente gr,tis*.
Coordenadora de +uncion,rios.
! Eurodata #rocura Cuidar do Cliente*$ tentando identificar suas
necessidades$ criando um v0nculo com ele$ #ara (ue se sintam
valoriados$ e #ermaneam #ara #r,tica de novos cursos*.
/erente !dministrativa.
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8UANTO A ABORDAGEM DOS COLABORADORES
Mint1erg e 2uinn 345567$ ao afirmarem (ue e8istem (uatro motivos #ara (ueas com#an%ias realiem o #lane9amento. : #rimeiro " a necessidade dasem#resas se organiarem #ara coordenar suas atividades. : segundo " a#reocu#a'o #ara (ue o futuro se9a levado em considera'o. : terceiro " o
foco em serem racionais. E$ #or fim$ o #lane9amento de controle.
Grfico 1 Percepo do nvel ttico sobre o
conhecimento do planejamento estratgicoGrfico 2 Percepo do nvel operacional
sobre o conhecimento do planejamento
estratgico
Fonte:As atoras! 2"1#
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8UANTO A ABORDAGEM DOS COLABORADORES
Ne$te ca$o@ 2ode6$e citar a$ 2a)a(ra$ de O)i(eira KK ao de$cre(er ?&e ae%2re$a de(er1 %odi9icar o$ $e&$ %ode)o$ de .e$t,o e to%ada de deci$,o@con$iderando n,o $o%ente o$ a$2ecto$ econ%ico$@ %a$ ta%*-% $ociai$ e
a%*ientai$7
Grfico $ Percepo sobre o planejamento
estratgico feito pela empresa peloscolaboradores do operacional
Grfico % Percepo da import&ncia do
planejamento estratgico para a tomada dedeciso pelos colaboradores do ttico
Fonte:As atoras! 2"1#
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8UANTO A ABORDAGEM DOS COLABORADORES
O)i(eria KK ao %o$trar a i%2ort3ncia da in9or%a',o@ inde2endente doconteto onde 9or &ti)i/ada entre o$ di(er$o$ n(ei$ de in9)&ncia -9&nda%enta) a $&a c)are/a@ e a i%2ort3ncia dada co%&nica',o de$ta$
in9or%a'0e$ $ tende a a&%entar de acordo co% a co%2)eidade da$ociedade e da$ or.ani/a'0e$7
Grfico # Percepo do nvel 'tico sobre
a comnicao do planejamento estratgico
Grfico ( Percepo do nvel operacional
sobre a comnicao do planejamentoestratgico
Fonte:As atoras! 2"1#
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CONSIDERA"!ES FINAIS
Estrat"gias utiliadas;
E8ecuta avalia'o de desem#en%o com #arte dos funcion,rios;
! situa'o gera atraso #ara a em#resa;
Conclui
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REFERNCIAS BIBLIOGRHFICAS
B!=>?@$ Laurence. An1)i$e do ContedoA Edies 5. Porto !legreDBooman$ F66.
CG?!VE@!-:$ ?dal1erto. Ge$t,o de Pe$$oa$D : novo Pa#el dosrecursos %umanos nas organiaes A H ed. Barueri$ SPD Manole$ 45FH.
CG?!VE@!-:$ ?dal1erto. Introd&',o Teoria Gera) da Ad%ini$tra',oDUma vis'o a1rangente da moderna administra'o das organiaes A ed. =io de IaneiroD Elsevier$ 455J.
>=UCKE=$ Peter +erdinandi. O Me)5or de Peter Dr&cerD !!dministra'o A 4v. S'o PauloD @o1el$ 455F.
/?L$ !ntonio Carlos. Co%o E)a*orar Pro4eto$ de Pe$?&i$aA H ed. S'oPauloD !tlas$ 4554. /?L$ !ntonio Carlos. M-todo$ e T-cnica$ de Pe$?&i$a Socia)A ed.
S'o PauloD !tlas$ 455. G?S=?CG$ =o1ert >.; PE-E=S$ Mic%ael P.; SGEPGE=>$ >ean !.
E%2reendedori$%oA ed. Porto !legreD Booman$ 4556.
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LE?-E$ Emanuel. E%2reendedori$%o Q F ed. S'o PauloD Saraiva$ 45F4. LUCE@!$ M. >. da S. A(a)ia',o de De$e%2en5oA 4 ed. S'o PauloD
!tlas$ F664. M!=C:USN$ ?an; M!LC:LM$ Surridge; /?LLESP?E$ !ndreO. Rec&r$o$
=&%ano$A F ed. S'o PauloD Saraiva 45FJ. MULL?@S$ Laurie I. Ge$t,o da =o$2ita)idade e Co%2orta%ento
Or.ani/aciona)A H ed. Porto !legreD Booman$ 455F. =?SS!-:$ Marcelo. C)iente 2or &% FioD : (ue voc) Precisa Sa1er so1re
Mareting e Call Center A F ed. S'o PauloD @o1el$ 455H. =:BB?@S$ Ste#%en P. Co%2orta%ento Or.ani/aciona)isserta'o 3Mestrado7 A Universidade +ederalde Santa Catarina >is#on0vel emD%tt#DTT455.F4..JTc#aTartigosTinteligenciaem#reendedora.#df.!cesso emD F5 out. 45FH.
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K!=K:-L?$ /ilson; SCGE@?@?$ Pedro Carlos; :L?VE?=!$ +ernando Venturade. Re$2on$a*i)idade Socia)D Uma Estrat"gia Em#reendedora #ara a#e(uena em#resa. Santa Catarina$ 455. FJf. !rtigo < Universidade +ederalde Santa Catarina. >is#on0vel emD
%tt#DTTsottili.8#g.uol.com.1rT#u1licacoesT#dfTsustenta1ilidadeTgilson#edrofernando.#df. !cesso emD 4 set. 45FH. V?E?=!$ =ufina /usmann. A In9)&ncia do C)i%a Or.ani/aciona) na$
E%2re$a$ e na$ Pe$$oa$. Santa Catarina$ 455H. FFf. !rtigo A ?nstitutoCatarinense de P&s