victor konferenz 2012 - Dir. Franz Riegel, RB Eberndorf

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  • 1. victor Konferenz 2012 20. September 2012 Die Neunte - Konzepte fr Banking Exzellenz Die erfolgreiche strategische Neuausrichtung der Raiffeisenbank Eberndorf VDir. Franz Riegel Raiffeisenbank Eberndorf 20.9.2012 - Badenwww.raikaeberndorf.at; www.facebook.com/raikaeberndorf Raiffeisenbank Eberndorf im Profilwww.raikaeberndorf.at; www.facebook.com/raikaeberndorf
  • 2. victor Konferenz 2012 20. September 2012 Die Neunte - Konzepte fr Banking Exzellenz Raiffeisenbank Eberndorf im Profil Bilanzsumme: ~ 263 Mio. ~ 13.000 Kunden (Inland) / 7 Standorte ~ 1.500 Kunden (Slowenien) / 3 Standorte 58 MJ (Inland) 3 MJ (Raiffeisen Futura d.o.o.)www.raikaeberndorf.at; www.facebook.com/raikaeberndorf Ausgangssituation: Entwicklung einer neuen Strategie Finanzmarktkrise 2008 Verunsicherung bei Kunden und Mitarbeitern Vertrauenskrise Zunehmender Wettbewerbsdruck Ergebnisse Standort-Analyse "victor" Neuausrichtung ist zukunftsentscheidend !www.raikaeberndorf.at; www.facebook.com/raikaeberndorf
  • 3. victor Konferenz 2012 20. September 2012 Die Neunte - Konzepte fr Banking Exzellenz Ausgangssituation: wichtige Fragestellungen Welche strategischen Stellhebel bentigt unsere Bank in diesen turbulenten Zeiten ? Wie knnen wir weiterhin Erfolg haben ? Welche Wachstumsfelder knnen wir aufgrund der aktuellen Kundenerwartungen fr uns ableiten ?www.raikaeberndorf.at; www.facebook.com/raikaeberndorf Projektfahrplan - Meilensteine 2009 2010 2011 2012 Start: Juni 2009 victor-Erhebung Strategie Planung Leitbildwww.raikaeberndorf.at; www.facebook.com/raikaeberndorf
  • 4. victor Konferenz 2012 20. September 2012 Die Neunte - Konzepte fr Banking Exzellenz Vision Wir verndern die Bankenwelt mit innovativen Lsungen fr Erfolg und Lebensfreude. Mission Wir frdern Wohlstand. Treff. Bank: Wir strken die Gemeinschaft und verkaufen attraktive (Finanz)produkte vor Ort. Werte Lebens. Bank: Wir entwickeln Lsungen fr bedeutende Lebensmomente und frdern den Erfolg unserer Privat- und Firmenkunden. Wir sind... Web. Bank: Wir gehen in die Zukunft. - Begeistert Slowenien. Bank: Wir sind der Profi fr unsere - Initiativ Zielgruppe. - Kraftvoll Qualitts. Bank: Wir machen dem Markt das - Konsequent Leben leicht. - Loyalwww.raikaeberndorf.at; www.facebook.com/raikaeberndorf Strategische Stossrichtungen Der Treff. Bank ist unser neues Verstndnis von Retail Banking. Damit sorgen wir in der Region fr Abwechslung und bringen unsere Kunden zusammen. Jeder Treff. Bank besteht aus den Elementen Bankshop (standardisierte Finanzprodukte), Gemeinschaft und Loungebereich (z.B. Cafe) und einem Trendshop (mit regionalen Produkten).www.raikaeberndorf.at; www.facebook.com/raikaeberndorf
  • 5. victor Konferenz 2012 20. September 2012 Die Neunte - Konzepte fr Banking Exzellenz Strategische Stossrichtungen Die Lebens. Bank ist der Ort fr die wichtigen Momente im Leben und strahlt positiv ber unsere Region hinaus. Sie besteht aus den Elementen Vermgensgestaltung, Kommerzcenter, Spezialistenteams fr entscheidende Lebensmomente verbunden mit einem einzigartigen Wohlfhlambiente.www.raikaeberndorf.at; www.facebook.com/raikaeberndorf Strategische Stossrichtungen Die Web. Bank ist unser Weg in die virtuelle und globale Zukunft. Die Slowenien. Bank ist ein Nischenplayer zur Eroberung der attraktiven Wachstumsmrkte: Akademiker und junge Familien mit akademischem Hintergrund.www.raikaeberndorf.at; www.facebook.com/raikaeberndorf
  • 6. victor Konferenz 2012 20. September 2012 Die Neunte - Konzepte fr Banking Exzellenz Strategische Stossrichtungen Die Qualitts. Bank macht dem Markt das Leben leicht. Sie realisiert einfache, rasche und kompetente Lsungen, die Erfolg bringen.www.raikaeberndorf.at; www.facebook.com/raikaeberndorfMasterplanwww.raikaeberndorf.at; www.facebook.com/raikaeberndorf
  • 7. victor Konferenz 2012 20. September 2012 Die Neunte - Konzepte fr Banking Exzellenz Masterplan Treff.Bank Finanzen: Marktanteil Produktnutzung Kunden: Starke regionale Gemeinschaft Besuchsfrequenz und Neukunden Prozesse: Attraktive standardisierte (Finanz)produkte Treff.Bank etablieren Professionelles Change- und Risikomanagement Entwicklung: Informations- und Wissensmanagement konsequent Fhren / flexibel Arbeiten Werte leben Ein starkes Team aus Marktfolge Betrieb & Vertriebwww.raikaeberndorf.at; www.facebook.com/raikaeberndorf 2010 Mitarbeiterevent Organisatorische Neuausrichtung Raika Eberndorf goes Facebook Vertriebs- und Betreuungskonzept/ Kundenwertmodell Geschftsmodelle fr Lebens.Bank, Treff.Bank und Slowenien.Bank Fhrungskrfteentwicklungwww.raikaeberndorf.at; www.facebook.com/raikaeberndorf
  • 8. victor Konferenz 2012 20. September 2012 Die Neunte - Konzepte fr Banking Exzellenz Mitarbeitereventwww.raikaeberndorf.at; www.facebook.com/raikaeberndorf Organigramm Geschftsleitung ab 1.1.2011 Kreditrisiko- Innenrevision management Treff. Lebens. Web. Slowenien. Kredit- Bank-