Vestfoldbibliotekene: for bibliotek i...Vestfold-bibliotekene 27.05.2014 2 En prosess… Bygging av...
Transcript of Vestfoldbibliotekene: for bibliotek i...Vestfold-bibliotekene 27.05.2014 2 En prosess… Bygging av...
![Page 1: Vestfoldbibliotekene: for bibliotek i...Vestfold-bibliotekene 27.05.2014 2 En prosess… Bygging av en merkevare som man kan måle effekten av… Leveransetriangelet Kilde: Alan Wilson](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022071411/610751580933bf5115100dec/html5/thumbnails/1.jpg)
Vestfoldbibliotekene:merkevarebygging for bibliotek i endring…
Presentasjon, Biblioteksjefmøte Tønsberg 22. mai 2014
Eiri Elvestad, Førsteamanuensis i sosiologi, [email protected]
Sigrunn Tvedten, Høgskolelektor i sosiologi, [email protected]
Institutt for historie, sosiologi og innovasjon, HBV
27.05.2014 1
![Page 2: Vestfoldbibliotekene: for bibliotek i...Vestfold-bibliotekene 27.05.2014 2 En prosess… Bygging av en merkevare som man kan måle effekten av… Leveransetriangelet Kilde: Alan Wilson](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022071411/610751580933bf5115100dec/html5/thumbnails/2.jpg)
Prosjekt «Merkevare Vestfoldbibliotekene 2012-2014»
Hva er merkevaren «Vestfoldbibliotekene»?
Hva mener publikum?
Hva mener de ansatte i bibliotekene?
Start:
Hvordan måle effekt av
merkevaren Vestfold-
bibliotekene
27.05.2014 2
En prosess…
Bygging av en merkevare som man kan måle effekten av…
![Page 3: Vestfoldbibliotekene: for bibliotek i...Vestfold-bibliotekene 27.05.2014 2 En prosess… Bygging av en merkevare som man kan måle effekten av… Leveransetriangelet Kilde: Alan Wilson](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022071411/610751580933bf5115100dec/html5/thumbnails/3.jpg)
Leveransetriangelet
Kilde: Alan Wilson et al. 2010, Fra Birgit A. A. Solem sin presentasjon høsten 2012
3
Bedriften (Eks: Fylkesbiblioteket)
Intern markedsføring: ”Tilrettelegge for det vi har lovet”
Ansatte og teknologi på hvert bibliotek
Ekstern markedsføring: ”Skape lovnader”
Kunder/publikum/brukere
Interaktiv markedsføring: ”Levere det som er lovet”
![Page 4: Vestfoldbibliotekene: for bibliotek i...Vestfold-bibliotekene 27.05.2014 2 En prosess… Bygging av en merkevare som man kan måle effekten av… Leveransetriangelet Kilde: Alan Wilson](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022071411/610751580933bf5115100dec/html5/thumbnails/4.jpg)
Spørreundersøkelse blant publikum
27.05.2014 4
Hvem er de?
Hvorfor kommer de?
Hvordan fikk de vite om arrangementet?
Hva assosierer de med bibliotekene?
![Page 5: Vestfoldbibliotekene: for bibliotek i...Vestfold-bibliotekene 27.05.2014 2 En prosess… Bygging av en merkevare som man kan måle effekten av… Leveransetriangelet Kilde: Alan Wilson](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022071411/610751580933bf5115100dec/html5/thumbnails/5.jpg)
Hvem er med i utvalget?
Bibliotek Arrangement Deltakere Svar
Tjøme folkebibliotek Åpen debatt om kommunesammenslåing 45 24
Re bibliotek Temakveld om demens 18 15
Horten bibliotek Forfattermøte Cecilie Enger + Sylvi
Jacobsen som orienterte om demens
62 47
Sandefjord bibliotek Er du lykkelig? 200 23
Sande bibliotek Vår dag på biblioteket 10 8
Hof bibliotek Hof bibliotek inn i fremtiden 22 17
Stokke Bibliotek Nasjonsbyggerne 31 20
Holmestrand bibliotek Wenche Malmedal 11 7
Larvik bibliotek Forfattermøte: Britt Karin Larsen 21 17
Totalt antall svar 176
27.05.2014 5
![Page 6: Vestfoldbibliotekene: for bibliotek i...Vestfold-bibliotekene 27.05.2014 2 En prosess… Bygging av en merkevare som man kan måle effekten av… Leveransetriangelet Kilde: Alan Wilson](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022071411/610751580933bf5115100dec/html5/thumbnails/6.jpg)
Deltakernes kjønn Tema Menn Kvinner Total
Debatt om kommunesammenslåing 47,8 52,2 100 (23)
Temakveld om demens 13,3 86,7 100 (15)
Forfattermøte Cecilie Enger + Sylvi
Jacobsen som orienterte om demens
12,8 87,2 100 (47)
Er du lykkelig? 8,7 91,3 100 (23)
Vår dag på biblioteket, 12,5 87,5 100 (8)
Hof Bibliotek inn i fremtiden 47,1 52,9 100 (17)
Nasjonsbyggerne 5 95 100 (20)
Wenche Malmedag - 100 100 (7)
Forfattermøte med Britt Karin Larsen 24 76 100 (17)
Totalt på alle arrangementene 19,8 80,2 100
(176)
27.05.2014 6
![Page 7: Vestfoldbibliotekene: for bibliotek i...Vestfold-bibliotekene 27.05.2014 2 En prosess… Bygging av en merkevare som man kan måle effekten av… Leveransetriangelet Kilde: Alan Wilson](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022071411/610751580933bf5115100dec/html5/thumbnails/7.jpg)
Alder på de som deltok på de ulike arrangementene
27.05.2014 7
![Page 8: Vestfoldbibliotekene: for bibliotek i...Vestfold-bibliotekene 27.05.2014 2 En prosess… Bygging av en merkevare som man kan måle effekten av… Leveransetriangelet Kilde: Alan Wilson](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022071411/610751580933bf5115100dec/html5/thumbnails/8.jpg)
Hvorfor besøkte du arrangementet?
27.05.2014 8
0 %
10 %
20 %
30 %
40 %
50 %
60 %
70 %
80 %
90 %
100 %
Ville lære noe nytt Ville treffe vennerog bekjente
Det er relevant formin jobb
Temaet er enfritidsinteresse
jeg har
Ikke svart
Helt/delvisuenig
Helt/delvisenig
![Page 9: Vestfoldbibliotekene: for bibliotek i...Vestfold-bibliotekene 27.05.2014 2 En prosess… Bygging av en merkevare som man kan måle effekten av… Leveransetriangelet Kilde: Alan Wilson](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022071411/610751580933bf5115100dec/html5/thumbnails/9.jpg)
Hvordan fikk de vite om arrangementet (prosentandel).
27.05.2014 9
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
Programhefte Lokalavisa Oppslag påbiblioteket
Via familie,venner ogbekjente
Facebook Biblioteketsnettsider
Biblioteketsblogg
Annet
Serie1
![Page 10: Vestfoldbibliotekene: for bibliotek i...Vestfold-bibliotekene 27.05.2014 2 En prosess… Bygging av en merkevare som man kan måle effekten av… Leveransetriangelet Kilde: Alan Wilson](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022071411/610751580933bf5115100dec/html5/thumbnails/10.jpg)
Hva med merkevaren Vestfoldbibliotekene?
27.05.2014 10
![Page 11: Vestfoldbibliotekene: for bibliotek i...Vestfold-bibliotekene 27.05.2014 2 En prosess… Bygging av en merkevare som man kan måle effekten av… Leveransetriangelet Kilde: Alan Wilson](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022071411/610751580933bf5115100dec/html5/thumbnails/11.jpg)
Hva assosierer publikum på Bibliotekdagene med bibliotek?
27.05.2014 11
![Page 12: Vestfoldbibliotekene: for bibliotek i...Vestfold-bibliotekene 27.05.2014 2 En prosess… Bygging av en merkevare som man kan måle effekten av… Leveransetriangelet Kilde: Alan Wilson](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022071411/610751580933bf5115100dec/html5/thumbnails/12.jpg)
27.05.2014 12
![Page 13: Vestfoldbibliotekene: for bibliotek i...Vestfold-bibliotekene 27.05.2014 2 En prosess… Bygging av en merkevare som man kan måle effekten av… Leveransetriangelet Kilde: Alan Wilson](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022071411/610751580933bf5115100dec/html5/thumbnails/13.jpg)
Interesse for arrangementer på tvers av biblioteker
27.05.2014 13
![Page 14: Vestfoldbibliotekene: for bibliotek i...Vestfold-bibliotekene 27.05.2014 2 En prosess… Bygging av en merkevare som man kan måle effekten av… Leveransetriangelet Kilde: Alan Wilson](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022071411/610751580933bf5115100dec/html5/thumbnails/14.jpg)
Kjenner de til programmet for Bibliotekdagene ved de andre Vestfoldbibliotekene?
JA
Menn: 26%
Kvinner: 36%
27.05.2014 14
![Page 15: Vestfoldbibliotekene: for bibliotek i...Vestfold-bibliotekene 27.05.2014 2 En prosess… Bygging av en merkevare som man kan måle effekten av… Leveransetriangelet Kilde: Alan Wilson](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022071411/610751580933bf5115100dec/html5/thumbnails/15.jpg)
Deltar de på flere arrangementer under Bibliotekdagene?
JA: 65 % *Ved dette biblioteket: 48 %
*Ved andre bibliotek i Vestfold: 6 %
*Både ved dette biblioteket og andre bibliotek i Vestfold: 11 %
NEI: 35 %
27.05.2014 15
![Page 16: Vestfoldbibliotekene: for bibliotek i...Vestfold-bibliotekene 27.05.2014 2 En prosess… Bygging av en merkevare som man kan måle effekten av… Leveransetriangelet Kilde: Alan Wilson](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022071411/610751580933bf5115100dec/html5/thumbnails/16.jpg)
Samarbeid mellom bibliotekene i Vestfold?
27.05.2014 16
![Page 17: Vestfoldbibliotekene: for bibliotek i...Vestfold-bibliotekene 27.05.2014 2 En prosess… Bygging av en merkevare som man kan måle effekten av… Leveransetriangelet Kilde: Alan Wilson](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022071411/610751580933bf5115100dec/html5/thumbnails/17.jpg)
Markedsføring og gjennomføring av arrangement (svar fra internevaluering)
• Samarbeid om markedsføring:
– Alle bibliotekene har samarbeidet med Fylkesbiblioteket
– 2 biblioteker har samarbeidet seg imellom
• 8 av bibliotekene svarer at de kjenner programmet ved de andre bibliotekene (2 svarer nei).
• Samarbeid om arrangementene:
– Med Fylkesbiblioteket: Ja:3, Nei:7
– Med andre biblioteker: Nei
27.05.2014 17
![Page 18: Vestfoldbibliotekene: for bibliotek i...Vestfold-bibliotekene 27.05.2014 2 En prosess… Bygging av en merkevare som man kan måle effekten av… Leveransetriangelet Kilde: Alan Wilson](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022071411/610751580933bf5115100dec/html5/thumbnails/18.jpg)
Videre samarbeid mellom bibliotekene? (fra internevalueringen)
– De fleste er positive til videre samarbeid som:
– Felles kampanjemateriell
– Arrangementer på turnè
– Å være en del av et fellesskap – støtte og ideutveksling
– Osv.
– Men også kommentarer på å bevare det enkelte biblioteks særpreg/ulike behov
27.05.2014 18
![Page 19: Vestfoldbibliotekene: for bibliotek i...Vestfold-bibliotekene 27.05.2014 2 En prosess… Bygging av en merkevare som man kan måle effekten av… Leveransetriangelet Kilde: Alan Wilson](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022071411/610751580933bf5115100dec/html5/thumbnails/19.jpg)
27.05.2014 19
Hva skal man assosiere med bibliotekene i Vestfold eller Vestfoldbibliotekene?
![Page 20: Vestfoldbibliotekene: for bibliotek i...Vestfold-bibliotekene 27.05.2014 2 En prosess… Bygging av en merkevare som man kan måle effekten av… Leveransetriangelet Kilde: Alan Wilson](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022071411/610751580933bf5115100dec/html5/thumbnails/20.jpg)
27.05.2014 20
De enkelte lokale/særegne folkebibliotekene i Vestfold?
Motsetning eller begge deler?
Et nettverk av tilbud i Vestfold?
![Page 21: Vestfoldbibliotekene: for bibliotek i...Vestfold-bibliotekene 27.05.2014 2 En prosess… Bygging av en merkevare som man kan måle effekten av… Leveransetriangelet Kilde: Alan Wilson](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022071411/610751580933bf5115100dec/html5/thumbnails/21.jpg)
Internevaluering av prosjektet sommeren 2014
• Hvilke erfaringer har «Vestfoldbibliotekene» -prosjektet gitt?
• Hvilke tanker har dere om veien videre for deres bibliotek og bibliotekene i Vestfold/Vestfoldbibliotekene?
– Telefonintervju
– Questback blant bibliotekansatte
27.05.2014 21
![Page 22: Vestfoldbibliotekene: for bibliotek i...Vestfold-bibliotekene 27.05.2014 2 En prosess… Bygging av en merkevare som man kan måle effekten av… Leveransetriangelet Kilde: Alan Wilson](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022071411/610751580933bf5115100dec/html5/thumbnails/22.jpg)
Kunnskapsbasert kulturpolitikk
Kan det være aktuelt med nye prosjekter sammen…?
27.05.2014 22