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Vers le Total Workforce Management - 3rco.be...• Faible vision globale des RH • Tensions...
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Vers le Total WorkforceManagement
Quel rôle pour les intermédiaires sur le marché du travail?
Quel rôle pour la fonction RH?
Frédéric Naedenoen9/11/18
Recours croissant aux travailleursexternes
– L’emploi salarié classique reste la norme MAIS…
• Interim : + 6,2% 2017
• I-Pros : + 26,3% 2008 – 2015
Concerne surtout les nouveaux travailleurs
• Sous-traitance :+14% 2008-2016
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– Flexibility Research Report :
• 95% des entreprises utilisent des ressources externes (Stuer &
al., 2018)
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Towards a blended Workforce Strategy
– Evolution des rôles de ces travailleurs externes
• Pour des activités de plus en plus centrales
• Pour des fonctions habituellement gérées en interne
Environnement de l’entreprise de plus en plus hétérogène
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OPPORTUNITES RISQUES
• Flexibilité numérique agilité - rapidité• Innovation• Accès à l’expertise rare• Stimulation des travailleurs internes• Protection des travailleurs internes contre
les pics d’activité• Optimisation de la masse salariale
• Risques juridiques• Faible vision globale des RH• Tensions internes entre qualité et prix• Faible engagement et loyauté• Démotivation des travailleurs internes• Conflits entre trav. internes et externes• Transfert d’expertise à la concurrence
Un enjeu RH majeur…
…auquel les entreprises sont peu préparées! • Etude DELOITTE 2017 sur le Workforce
Ecosystem : • 65% considèrent le sujet important• 30% déclarent y être préparées
Service RH souvent mis à l’écart !
(Stuer & al., 2018)
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Quelle considération pour les travailleursexternes?
2 options possibles
LOW ROAD STRATEGY
• Vision opportuniste• Relation transactionnelle à
court terme• But : atteindre les objectifs
fixés
Faible considération du SRH
HIGH ROAD STRATEGY
• Vision partenariale• Relation sur du long terme• But : Favoriser
l’engagement
Forte considération du SRH• Intégration• Formation• Etc.
ATTENTION AUX RISQUES JURIDIQUES
Quel rôle des intermédiaires surle marché du travail?
• La stratégie « high road » est perçue positivement qu’elle soit menée en direct ou via un intermédiaire (McKeown &
Cochrane,2017)
• 3 rôles-types pour ces intermédiaires : (Bonet & Al. 2013)
– Fournisseurs d’informations
– Matchmakers
– Administrateurs
• Hands off light
• Hands off high
• Modèle intégré
• Modèle partenarial
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Fournisseurs d’informations
Type de support MEETUP
Fourniture d’informations
Matchmaking
Type de support Where entrepreneurs meetfreelancers
Fourniture d’informations
Appariement
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Administration : Hands-off light
Type de support Pro-Unity
Fourniture d’informations
Appariement
Sécurisation des flux financiers
Gestion administrative
Administration : Hands-off high
Type de support Smart Dies
Formations
Gestion administrative
Aide à l’entreprenariat
Statut salarié Limité
Espaces de co-working
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Le modèle intégré
Type de support Experience@work Entreprise cliente
Appariement
Recrutement - sélection
Gestion administrative
Formation
Evaluation
Salaire
Sécurité et bien-être
Le modèle partenarial
Type de support GE Paysans-Artisans Entreprise cliente
Recrutement - sélection
Gestion administrative
Temps de travail
Formation
Mobilité
Evaluation
Salaire
Sécurité et bien-être
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EMPLOYÉ
INDEPENDANT
Shared worker
Pro-unity worker
MeetUp member
I-Pro
Dies/Smart worker
Experience@work worker
La zone « grise » des NFE
Quels enjeux pour la fonction RH?
LOW ROAD STRATEGY
• Gérer le manqued’engagement
• Gérer l’impact négatif surles travailleurs internes (McKeown & Cochrane, 2017)
• Gérer les SLA
HIGH ROAD STRATEGY• Créer une dynamique partenariale avec les intermédiaires
(Bonet et al., 2013)
• Créer des équivalents fonctionnels (Marsden, 2004)
• Apprendre à discuter avec les quasi-unions (Sullivan, 2010; Milkman,
2013)
• Prendre en compte les aspirations individuelles (Keuskamp et al.,
2013)
• Créer les conditions favorisant le job crafting (Tims & Bakker, 2010;
Van Jaarsveld & Liu, 2015)
• Garantir des flux de revenus réguliers (Miller, 2015)
BLENDED WORKFORCE• Adapter la stratégie aux risques juridiques• Développer une expertise juridique dépassant le seul droit du travail (Dong & Ibrahim, 2017; Stuer et al.,
2018)
• Développer une vision intégrée des ressources disponibles• Coordonner les intervenants internes (SRH, Procurement, Management, etc.)• Assurer la coordination des équipes mixtes• Contribuer à la création d’écosystèmes de développement des compétences au-delà du
cadre de l’entreprise (Hall & Lansbury, 2006; Goldstein et al., 2012; Stam, 2015)
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Conclusion
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