Vernetzte Lösungen als Business Accelerator...SAP HANA Cloud Integration 1) IDC FutureScape,...
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Integration als ErfolgsfaktorVernetzte Lösungen als Business Accelerator
Georg KrennHead of Development
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Integration als Erfolgsfaktor?
stärkere Kundenbindung (73% vs. 60%) & höhere Zielerreichung im Vertrieb (44% vs. 36%)2
1) SAP hybris 2016, Know your customer: the true power of Omnichannel
2) Aberdeen Group 2014, Empowered Customers, Engaged Sellers: 4 Strategies for Smarter Sales
der Vertriebsmitarbeiter werden durch fehlende Informationen in ihrer Arbeit eingeschränkt169%
der Unternehmen sind nicht in der Lage Kundendaten aus allen Geschäftsbereichen bereit zu stellen175%
Strategisches Ziel: Single View of Customer
22%
Integration beeinflusst den Erfolg von Beyond CRM
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Single View of Customer – Implementierung eines KundenC4C – ByD Integration by B4B Solutions
SAP Cloud for Customer
Contacts
Contacts
Products
ProductsAccounts
Accounts Sales Orders
Sales Orders
Invoices
Customer Invoices
Product Lists
Sales Analytics
Sales Data
Sales Analytics
Stammdaten
Kunden Ansprechpartner Produkte
Prozesse
Kundenaufträge aus C4C erstellen Kundenrechnungen aus ByD in C4C
ansehen & nachverfolgen
Daten/Analytics
Vorgeschlagene Produkte für den Kunden auf Basis des Einkaufsverhaltens
Analyse über Verlauf des Umsatzvolumens
SAP Business ByDesign
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Erlösdaten aus SAP Business ByDesign
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Gekaufte Produkte aus SAP Business ByDesign
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Rechnungen aus SAP Business ByDesign
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Rechnungen aus SAP Business ByDesign
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SAP Cloud Systeme: Integrationsmöglichkeiten
Daten & Analytics
Prozesse
User Experience
SAP Cloud Systeme (ByD, C4C)
Analytics-Interface ODATA for Analytics
Mashups:URL, HTML,Daten
SOAP Webservices ODATA Services REST Services
SAP Cloud for Customer
Lead
Service
Request
Opportunity
Business
Partner
Service
Request
Business
Partner Quote / Sales
Order
Material
Product
Lead
Opportunity
SAP System (CRM/ERP)
Campaign
Header
Campaign
Activity
Activity
Account
Hierarchy
Account Hierarchy ( BP
Relationships)
Territory
Assignment
Territory
Assignment
Product
Category
Product
Category
Sales Quote
Sales Order
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SAP Cloud Systeme: Integrationsmöglichkeiten
Daten & Analytics
Prozesse
User Experience
SAP Cloud Systeme (ByD, C4C)
Datenintegration SAP Jam – Business Collaboration Single-Point-of-Truth Sales Pipeline Plan-/Ist-Auswertungen
Mashups Google Maps, InsideView, etc. SAP BI Reports Document Repositories
Webservices ERP<->CRM Integration Applikationsübergreifende Prozesse Stammdatensynchronisation
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Flexibilität für Ihre IT-Landschaft
„Die IntegrationsfähigkeitIhrer IT-Landschaft
bestimmt
die ReaktionsgeschwindigkeitIhres Unternehmens“1
1) Petra Vogler 2006, Prozess- und Systemintegration
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Flexibilität für Ihre IT-LandschaftSAP HANA Cloud Integration
1) IDC FutureScape, „Worldwide Internet of Things 2015 Predictions“
SAP HANA Cloud Integration
Real-time process integration
Prepackaged integrations (iFlows)
Community and marketplace
Dataintegration
SAP On-Premise
3rd PartyOn-Premise
SAP Cloud Solutions
3rd Party Cloud Solutions
Warum eine Middleware in der Cloud?
90% der Industrie 4.0-Daten liegen 2020 in der Cloud1
Vertikale und horizontale Integration sind Key Enabler für Industrie 4.0
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SAP Cloud for Customer
Accounts & Contacts
Accounts & Contacts
Products
Materials
SAP ERP
Currency conv. rates
Currency conv. rates
Account Hierarchy
Customer Hierarchy
Sales Org Hierarchy
Sales Org Hierarchy
Employee
EmployeeBusiness
Configuration
Business Configuration
SAP HANA Cloud Integration als Business AcceleratorVorgefertigte Integrationsinhalte am Beispiel C4C-ERP Integration
Pricing
QuotationOpportunity
Quote Sales Order
Pricing, ATP, Free Goods, Credit Limit
Billing Request
Invoice
Internal Order
Sales Order
Goods Movement
Advanced Shipment & Return
Sales Order
Sales Order
Ticket
Stammdaten-Integration
Bi-direktionale Echtzeitsynchronisation von Kunden und Ansprechpartnern
Stammdatenreplikation von ERP nach C4C für Materalien & Mitarbeiter
Echtzeit-Integration von Währungskursen, Kundenhierarchien & Verkaufsorganisationen
Prozessintegration
Prozessintegration für Opportunities (Pricing, ATP, Kreditlimit) und Erstellung von Folgebelegen (Angebote, Aufträge) direkt aus C4C
Integriertes Service-Szenario in Echtzeit zur Abarbeitung von Tickets in C4C
Echtzeit Pricing aus ERP SD
Anlage von Kundenaufträgen direkt in C4C
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Social Integration als Business Accelerator?„Going Social“ mit SAP Jam
100% 0%Mitarbeiter mit mobilem Zugang zum sozialen Netzwerk des Unternehmens1
Best-in-Class Unternehmen
Nachzügler
1) Aberdeen Group 2014, Empowered Customers, Engaged Sellers: 4 Strategies for Smarter Sales
Verbinden Sie Kunden, Partner und Mitarbeiter
Prozessbeschleunigung: Gezielte Wissensübermittlung ohne Umwege
Transparenz: Diskussionen nachvollziehen
Übersichtlichkeit: Themenspezifische Gruppen zum Austausch
Effizienzsteigerung: Sekundenschnelle Ideengenerierung und Problemlösungen
Mobil vernetzt: Auch unterwegs informiert
Kundenmanagement
Opportunity Dealroom
Service-Tickets lösen
Oder-To-Cash
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B4B Solutions
2012 gegründet
Niederlassungen in Graz & Heidelberg
Cloud & KMU Fokus
Recognized Expertise in SAP Business ByDesign,mehrmaliger SAP Quality Award Gewinner
Erfolgreichster SAP Cloud-Partner in Österreich –2014 & 2015
Consultants mit 10+ Jahren ByDesign Erfahrung
Expertise in Systemintegration
Vielzahl an Add-Ons – Cloud Development Partner des Jahres 2015
B4B Solutions - transforming business.
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Integration als ErfolgsfaktorVernetzte Lösungen als Business Accelerator
1) Mit Beyond CRM sind Sie nur erfolgreich,
wenn Sie Ihre IT erfolgreich integrieren
2) Schnell erfolgreich sind Sie mit den
SAP Integrationslösungen wie etwa der HANA Cloud Integration
3) Neben Daten- und Prozessen müssen Sie
auch „Going social“ umsetzen
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Michael ZitzGeschäftsführer
Ulla LambauerC4C Consultant
Carina RauscherMarketing
Ihr B4B-Team vor Ort
Georg KrennDevelopment