Verkkokauppa prese

21
Verkkokauppainfo Oulun Yritystakomo 19.6.2012 Jani Suopanki

description

Yritystakomo 19.6.2012

Transcript of Verkkokauppa prese

Page 1: Verkkokauppa prese

Verkkokauppainfo

Oulun Yritystakomo

19.6.2012

Jani Suopanki

Page 2: Verkkokauppa prese

Tilastoja

52%47%

1%Verkkokaupan jakauma 2011

Palvelut (5238M€)Tavarat (4772M€)Sisällöt (104M€)

2010 20110

2000

4000

6000

8000

10000

12000

78128762

15641351

Verkkokaupan määrä- kasvua 10% Ulkomaat

KotimaaM€

Vuonna 2010:Palvelut 54%Tavarakauppa 44%Sisältö 1%

Lähde: Verkkokauppatilasto 2011 (TNS Gallup)

9 172 M€10 113 M€

Page 3: Verkkokauppa prese

Tilastoja

10,1 Miljardia €0

5

10

15

20

25

30

35

4035

12 118

6 63 2 2 2

Suurimmat tuoteryhmät

MatkailuLiikenneElektroniikka, tietotekniikkaAsuminen ja energiaRahapelitPukeutuminenRahoitusPääsyliputMusiikki ja elokuvatSisustus ja Puutarha

% Top 10 kasvussa olevat tuoteryhmät

● Veneet, venevarusteet● Pikavipit, luotot● Ruoka, elintarvikkeet● Asunto, loma-asunto, lomaosake (osto ja vuokraus)● Lahjakortit● Kosmetiikka● Sähkösopimukset● Autot● Asusteet ja tarvikkeet● Ravintolisät, luontaistuotteet

Page 4: Verkkokauppa prese

Verkkokaupan perusosat

Tuotevalikoima Maksutavat Varastointi Lähettäminen

Page 5: Verkkokauppa prese

Tuotevalikoima

Palvelu / fyysiset tuotteet

Palvelutuotteen todentaminen Tuonti / Vienti

Voidaanko käyttää .csv tai .xml-tiedostoja Variaatiot

Tuotetyypit

Kuvat? Linkit? UPC-koodit? Bundlet

Suositukset

Voidaanko viedä Hintaseurantaan?

Page 6: Verkkokauppa prese

Maksutavat

Pankkien maksupainikkeet eivät ole ilmaisia! Maksupalvelu

Suomen Verkkomaksut 59€/kk tai 89€/kk (ulkomaat)

+0,35€/transaktio + 2% konsultaatio, webinaarit, asiakastuki

Checkout Pankkipaketti (sis. pankkitunnukset)

25€/kk +0,35€/transaktio Laajapaketti (sis. luottokortit)

45€/kk +0,35€/transaktio + 2%

Page 7: Verkkokauppa prese

Maksutavat ja Osamaksu

Maksuturva Alk. 39€/kk +1,5€/transaktio

Komissioperusteinen Esim. Savalanche 3,5% + 0,60€/transaktio

Osamaksu Nostaa ostoskorin arvoa (jopa 6-8 kertaiseksi) Klarna Collector

Page 8: Verkkokauppa prese

Varastointi ja lähettäminen

Varastosaldot, inventoinnit Varastointi ja logistiikkapalvelut

Itella Varastokuutio

Itella / Matkahuolto / Joku Muu Hinnoittelu?

Kiinteä vai kustannusperusteinen? Ilmainen postitus?

Integraatio, esim. Prinetti

Page 9: Verkkokauppa prese

Käyttökokemus

Back-end Kauppiaan käyttöliittymä

Selkeä

Tietovirrat

Kirjanpitäjälle Varastohallintaan Markkinointiin

Front-end Asiakkaan käyttöliittymä

Selkeät tuotekategoriat

Intuitiivinen, luotettava

Ei epäjatkuvuuksia

Page 10: Verkkokauppa prese

Kävijämäärä x Konversio x Keskiostos = Myynti

Kävijämäärä = sivustolla tehtyjen vierailujen lkm

Markkinointi

AdWords Facebook Uutiskirje Off-line

Sännöllinen päivittäminen

Seuranta

Google Analytics Snoobi

Page 11: Verkkokauppa prese

Kävijämäärä x Konversio x Keskiostos = Myynti

Konversio = %-osuus kävijöistä, jotka ostavat

Tyypillisesti 1-2%

Vaikuttavia tekijöitä:

Ostotapahtuman sujuvuus, käyttöliittymä Maksutavat Toimitustavat Kävijöiden ”laatu” Referenssit

Page 12: Verkkokauppa prese

Kävijämäärä x Konversio x Keskiostos = Myynti

Keskiostos = Ostoksen keskimääräinen arvo

Vaikuttavia tekijöitä:

Maksutavat Bundlet Tarjoukset

Page 13: Verkkokauppa prese

Google Analytics

Page 14: Verkkokauppa prese

Google Analytics

Kävijämäärä Paljonko sivustolla vieraillaan

Yksilöidyt Kävijät Montako henkilöä sivustolla vierailee

Palaavat vs. Uudet Kävijät Vanhoja vai uusia kävijöitä

Poistumiset Tyypillisesti 40-60% Mistä poistutaan? Miksi poistutaan?

Page 15: Verkkokauppa prese

Google Analytics

Liikenteen lähteet Mistä liikenne tulee? Liikenteen lähde vs. Konversio Liikenteen lähde vs. Poistuminen

Maantieteellinen sijainti Kaupungin tarkkuudella

Laitteisto Mobiili vs. Kävijämäärä vs. Poistumiset

Page 16: Verkkokauppa prese

Google Analytics

Käynnin kesto Kuinka pitkään sivustolla vietetään aikaa

Sivua / käynti Kertoo kiinnostavuudesta ja vierailun ”syvyydestä”

Suora integraatio verkkokauppaan Konversio Keskiostos

Page 17: Verkkokauppa prese

SEO

SEO = hakukoneoptimointi ”Jos et näy ensimmäisellä sivulla, sinua ei ole

olemassa” Yli 40% klikkaa ensimmäistä hakutulosta Linkin otsikko = sivun <title> -tagi

Page 18: Verkkokauppa prese

SEO

Avainsanat Valitaan 10 – 20 sanaa tai sanaparia, jotka

kuvaavat toimintaa Käytetään avainsanoja

Otsikot <h1> - <h6> sekä <title> -tagit

Metatiedot

Sisältö

Hyperlinkit

Kuvien <alt> -tagit

Page 19: Verkkokauppa prese

AdWords

Googlen maksettuja hakutuloksia Näkyvät ylimpänä ja oikealla

Näkyvyys perustuu klikkiperusteiseen hintaan ja laatupisteisiin

Laatupisteet = kuinka hyvin avainsana, sivusto ja käyttäjän haku korreloi keskenään

AdWordsissa hyvät työkalut hakusanojen valintaan

Yhdistetään AdWords ja Analytics Kampanjoiden seuranta

Page 20: Verkkokauppa prese

Linkkejä

Verkkokaupparatkaisuja

Vilkas www.vilkas.fi

Itella SmartShop www.itella.fi

Valmiskauppa www.valmiskauppa.fi

Smilehouse www.smilehouse.fi

MyCashflow www.mycashflow.fi

Savalanche www.savalanche.com

Tavaroita maailmalta

AliBaba www.alibaba.com

Oppaita

Verkkoteollisuus ry www.verkkoteollisuus.fi

http://www.vilkas.fi/Verkkokauppiaan-oppaat

http://www.mycashflow.fi/johdanto-verkkokauppaan

http://adwords-fi.blogspot.fi/

Page 21: Verkkokauppa prese

KIITOS!

Tämä esitys ladattavissa

www.slideshare.net/janisuopanki