DUURZAME RELATIES TUSSEN RECLAMEBUREAUS EN ADVERTEERDERS

Efraïm F. Vink &

Jean-Paul Schaddé van Dooren

Relaties in de creatieve

sfeer

2

Wat doen zij toch de hele dag?

3

Planning

4

31-08-2007: Afstudeerbegeleiding kiezen

05-10-2007: Theoretisch kader inleveren

30-11-2007: Concept scriptie inleveren

17-12-2007: Verwerking feedback scriptie

07-01-2008: Inleveren eindversie scriptie

18-01-2008: Verdedigen scriptie

Februari 2008: Diploma uitreiking

5

Grootse plannen!

6

Resultaat…

7

v

8

Nu!

9

Jean-Paul Schaddé van Dooren

• Bedrijfskunde Erasmus universiteit

• Commerciële economie

• Basketball• Duiken

10

Efraïm Vink

• Industrieel Product Ontwerpen• Commerciële economie

• Jazz/fusion, piano spelen

11

Wat hebben wij al gedaan?Buitengewone interesse in de

reclamewereldStage bureau pindakaasStageverslag in vorm van magazineBesloten samen af te studeren in

reclame

12

13

14

Wat wij gaan bespreken

• Onderzoeksverantwoording• Theoretisch kader• Huidige situatie• Trends & ontwikkelingen• Toekomst!

15

Waarom doen wij dit?• Eigen interesse• Adformatie• Netwerk

16

Wat is reclame?

17

Wat is reclame?

• Communicatie• Informatie• Consumptie aanwakkeren• Versterken van een merkimago• Promoten van producten, diensten of

ideeën

18

Onderzoeksverantwoordi

ng

19

Doelstelling

• Communicatie• Reclamebureau• Adverteerder• Inzicht voor

toekomst

20

ProbleemstellingBegin en einde van

relatiesHoe gaat dat in 2015

21

Deelvragen

relaties loyaliteit toekomst adverteerder reclamebureau beëindiging 2015 trends ontwikkelingen kansen problemen opties TOEKOMST

22

Verantwoording

Kwalitatief onderzoekInterviewsBureaus & adverteerders

23

TheoretischKader

24

25

3 belangrijke onderdelen

• Make or buy?• Hoe komt relatie tot

stand?• Loyaliteit?

26

Make or buy

• Theorie• Voordelen• Nadelen

27

Hoe komt relatie tot stand

• Netwerken• Op shortlist door prijzen

28

Conceptueel model

29

Loyaliteit

30

31

Loyaliteit

32

LoyaliteitKomt tot stand door:

• Vertrouwen & investering in relatie• Tevredenheid & kwaliteit alternatieven• Interdependence

33

Theorie samengevat

• Zelf maken of kopen?

• Hoe komt een relatie tot stand?

• Welke rol speelt loyaliteit?

• Ideale situatie in conceptueel model

34

Commercial door interdependence

35

De huidigesituatie

36

37

ReclamebureausMaken of kopen

“Bedrijven willen niet alle eieren in één mandje doen”

“Inkopen expertise die nodig is voor adverteerders”

“Onderscheidend vermogen aan de kant van bureau is belangrijk”

“Zelf de regie in handen willen houden door niet uit te besteden”

38

ReclamebureausWelke keuze heeft een reclamebureau

“Klanten worden geacquireerd door het bureau zelf. Adverteerders worden benaderd met ideeën en creatief werk“

“Persoonlijke relaties helpen adverteerders in het kiezen van een bureau”

“Adverteerders zoeken succes op, niet per se een bepaald type bureau”

39

ReclamebureausWaarom eindigt een relatie

“Chemie kan ‘op’ zijn” “Als een relatie beëindigd wordt ligt dat vrijwel

altijd aan beide partijen” “Geduld is minder geworden, alles moet op korte

termijn”

40

Opletten!

41

AdverteerdersMaken of kopen

“Er vloeit meer energie in samenwerking met externe partijen, wat leidt tot goede ideeën”

“Adverteerders vertrouwen in de kwaliteit van een bureau”

“Een reclamebureau kan creatiever denken op strategisch niveau”

“Goede marketeers moeten zelf dingen kunnen” “De communicatie met een bureau is niet altijd even

soepel en kost veel tijd”

42

AdverteerdersHet kiezen van een reclamebureau

“Adverteerders hebben moeite met het kiezen van een bureau”

“Reclamebureaus onderscheiden zich niet duidelijk van elkaar”

“Er moet een ‘klik’ zijn met het bureau, daarvoor moet je het bureau dus eerst leren kennen”

“Er worden meerdere bureaus ingezet bij diverse soorten media”

43

AdverteerdersWaarom eindigt een relatie

“De creativiteit wordt niet vormgegeven zoals verwacht”

“De ‘chemie’ is op” “Veranderende organisatie aan de kant van bureau” “Bureaus zoeken nieuwe klanten en raken focus

kwijt op bestaande klantenbestand”

44

LoyaliteitInvesteren in een relatie

“Niet alle ballen in één mandje leggen”

“Elkaar verrassen in een relatie”

45

Huidige situatie samengevat

• Adverteerders weten niet precies wat te verwachten van reclamebureaus

• Reclamebureaus willen graag volledige service leveren, ook als ze dat niet kunnen

• Op elkaar afstemmen door interdependence via loyaliteit

46

Trends & Ontwikkelinge

n

47

Trends & Ontwikkelingen; dus? “Iets dat op een bepaalde

manier door het grote publiek wordt overgenomen”

“Geleidelijke verandering in een bepaalde, vaak gunstige richting ”

48

Tv, internet & mobiele telefonie

VernieuwingSocial mediaMobile marketing

49

Marketing• Experience marketing

50

Marketing• Return on investment

51

Marketing• Beter bereiken van specifieke

groepen

52

Marketing• Social media

53

Wat zeggen adverteerders “Bedrijven terug naar core business”

“Inschakelen van meerdere kleine partijen”

“Adverteerders verwachten meer diensten van het bureau”

54

Reclamewereld is van oorsprong trendsetter

55

Water 2.0

56

Reclame

Televisie is niet meer belangrijkste medium

57

Reclame

• Nieuwe media• Brand experience

58

Reclame• Groter verschil tussen

netwerkbureaus en vrijstaande bureaus

• Aanpassen van werkteams

59

Wat zeggen bureaus “Adverteerders gaan meer zelf doen”

“De reclamewereld is erg conservatief”

“Veel kleine bureaus met één specialiteit”

60

Samengevat hoofdstuk 5 Adverteerders willen meer uit handen geven

De consument betrekken in reclame

Consumenten gerichter benaderen door nieuwe media beter mogelijk

Er komen steeds meer kleine bureaus met specifieke capaciteiten

61

De toekomst!

62

Gebruik nieuwe kansen• Digitalisering tv

– Interactie consument– Consument bepaalt zelf – Digitale tv gids

63

Gebruik nieuwe kansen

• Hogere snelheden mobiele telefonie

64

Online communities

65

Gebruik nieuwe kansen• Online communities

• Neerlands trots

66

Gebruik nieuwe kansen• In-game advertising

67

68

69

Viral

70

Gebruik nieuwe kansenPersoonlijker benaderen consumenten

71

Adverteerder vs. bureauAdverteerder

“Langere relaties zorgen voor gedegen campagnes. Bureau en adverteerder leren elkaar kennen.”

Bureau “Het beste werk maak je samen”

72

Ideaalbeeld volgens adverteerder & bureau

73

Identiteit

74

Leiding door één partij

75

Wrijving is noodzakelijk

76

Versnippering reclamemiddelen

Versnippering reclamemiddelen

77

Interdependence

• Teamwork

78

Huidige opties toekomst reclame

79

Connected agencies+ Bureau als onderdeel van community+ Intermediair tussen merk en consument

- Geloofwaardigheid - Kernkwaliteit is creativiteit

80

Concept ontwikkeling teams+ Teams samenstellen per

adverteerder+ Flexibiliteit voor service op maat

- Hoge kosten- Problemen in samenwerking

81

Statements• Het bureau bepaalt strategie en externe

communicatie

• Strateeg kiest media en budgetverdeling

• Stuurt eventuele extra (specialistische) bureaus aan

• Mediabureaus werken nauwer samen met adverteerders

82

Toekomst reclame

83

Indexering in blokken Strategie Doelgroepen Media Samenwerking

84

Voorbeeld

85

Versterken identiteit Werken met klanten die bij het

bureau passen Directeur moet passen bij identiteit

bureau Laten zien wat het bureau doet

86

Losse aanbevelingen Interdependence Afschaffen pitch Ontwikkelingen en kansen Luister naar consument

87

Uiteindelijk…• Merken bouwen

• Zowel adverteerders als bureaus

• Interdependence

KLAAAAAAAAR