Verandermanagement 5
-
Upload
rinie-altena -
Category
Business
-
view
5.210 -
download
0
description
Transcript of Verandermanagement 5
Verandermanagement 5
De consultant
De consultant
Centraal: wat werkt en wat niet
Wat zijn kwakzalvers?
Zelfonderzoek: Kleurentest Invloedstijlentest Transformationeel leiderschap ? Big Five ?
Kerncompetenties Vaardigheden
sociaal-communicatief (individueel / groep) Presenteren / rapporteren Groepsprocessen / Procesmanagement / conferenties Verandermanagement & fasering / Projectmanagement Beïnvloeden & overtuigen
Deskundigheid Organisatiekunde / Sociaal-psychologisch Domein: omgeving / product / proces / structuur
Persoonlijkheid Transformationeel leider Invoelend & doelgericht & creatief & analytisch & betrokken Stressbestendig kunnen werken met weerstand
Ervaring Junior (= begeleid) / medior (= zelfstandig) / senior (= onafh.)
Ontwikkelingsfasen Vakinhoudelijk
(Wolfe) Conceptueel leren Vakmatig leren Oefenen in de
praktijk Integratie van
competenties Creativiteit
Levenfasen Vestigen (25) Ontwikkelen (30) Verdiepen (40) Verbreden (45-50) Overdragen / Mentor (55)
Competentie (Lynn) De beginner De technoloog De professional De ‘master practioner’
Leerfasen van Kolb Observeren en reflecteren
Bewust & onbewust intuïtie
Conceptualiseren en betekenis geven
Metaforen Theorieën
Experimenteren en committeren
Focussen convergeren
(niet) Handelen en ervaren niet-handelen doen
Adviseren: ‘paradigma’s’ Monoparadigmatisch
Binnen de vanzelfsprekendheden van de klant ‘verbeteren’
Polyparadigmatisch Hetzelfde ‘anders’ zien Meerdere perspectieven op wat & hoe & waarom Nieuwe paradigma’s
Metaparadigmatisch Anders leren kijken Eigen wijze van kijken relativeren
Transformationeel Leiderschap Drie functies:
Resultaatgerichtheid Groepsgerichtheid / cohesie toekomstgericht
Drie kwaliteiten: Charisma Coaching doormiddel van een visie Relatiegericht leiderschap Beïnvloedingstechnieken
De Rollen
Perspectieven Intern < > Extern Adviseerstijlen Strategieën Adviesgebieden Junior / Medior / Senior
Rollen Expert Opleider / Leermeester Consultant Ontwikkelaar Coach Procesmanager
Manager Expert
Coach Consultant
Sturend
SteunendInhoudProces
Adviesmodellen & rollen Arts & patiënt model
Opdrachtgever is ‘radeloos’ Adviseur verzorgt diagnose & interventie Adviseur heeft de leiding
Ingehuurde Expert Opdrachtgever schakelt expert in Koper mist deelkennis
Procesmodel Opdrachtgever en adviseur werken samen Adviseur focust op de processen bij veranderen
Opleider / trainer Mengvormen
Adviesgebieden Management & Organisatie
Visie / Missie / Strategie Structuur / Inrichting Cultuur / management
Functioneel management Marketing & verkoop & R&D Financieel & Administratief & Juridisch Productie & ICT & Kwaliteit & Research HRM PR & Communicatie
Processen Projectmanagement Verandermanagement Interim-management
De vijf kleuren van veranderaarsTYPERING
VOORBEELDINTERVENTIES
INDIVIDU GROEP ORGANISATIEVALKUIL
GeelPolitie / macht / win-win-
situaties / onderhandelen eens worden
Personal commitment
Statement
Outplacement
Protégé-constructies
Confrontatievergadering
Derdepartijstrategie
Topstructuur
Verbeteren van de kwaliteit van arbeid
Strategische allianties
CAO-onderhandelingenGezamelijk belang is er
niet altijd > lose-lose
Blauw
Regelen / Plannen
Beheersen
Duidelijke resultaten
Management by Objectives
Hygiënisch werken
Werken met agenda
Werken in projecten
Archiveren
Besluitvorming
Strategisch management
Business Process Redesign
Doorlichting / AuditGeen aandacht voor
irrationele aspecten, haast en ongeduld
RoodMotiveren / betrekken
Wij-gevoel / prikkelen
Straffen en belonen
Loopbaanontwikkeling
Werving & selectie
Taakontwerp
Sociale activiteiten
Teamrollen
Management by Speech
Belonen in organisaties
Mobiliteit en diversiteit
Triple ladderGebrek aan harde uitkomsten
Groen
Bewustwording / leren
Uitwisselen
elkaar leren kennen
Coaching
Intensive ‘clinic’
Feedbackgesprekken/
Spiegelen
Teambuilding
Gaming
Intervisie
Open systems planning
Parallelle leerstructuren
KwaliteitscirkelsOnwil / onvermogen te leren / teveel reflectie
Geen harde uitkomsten
WitEvolutie vanuit chaos
Natuurlijke weg
Energie / creativiteit
Sensitivity-groep
Persoonlijke groei
Networking
Zelfsturende teams
Open-spacebijeenkomsten
Appreciative inquiry
Zoekconferenties
Rituelen en Mystiek
Heilige huisjes afbrekenIdeologiseren / zelfsturing
Betekenisloos gezwets
Kleurentest
Het invloedmodelenergie invloedstijlen gedrag
1. duwena. overreden voorstellen doen
argumenteren
b. stellen normen stellen
waarderen
faciliteren/sanctioneren
2. trekken
a. overbruggen betrekken
luisteren
onthullen
b. inspireren koppelen
visie delen
3. wegbewegen afstand nemen
ontwijken
Educatieve strategieën Wegbewegen
Ontwijken
Meebewegen Faciliteren Informeren Participatie Ondersteunen
Gemengd Gemeenschappelijke visie scheppen Onderhandelen
Tegenbewegen Overtuigen afdwingen
Advies-gespreksstijlen Meebewegen / Trekken
Overbruggen Inspireren
Tegenbewegen / Duwen
Stellen Overtuigen
Wegbewegen
Ontwijken Afstand nemen
Judo / Paradoxaal
Overdrijven Humor
Advies-gespreksstijlen A Meebewegen / Trekken
Overbruggen Betrekken / Wij Luisteren / invoelen Verhelderen Onderhandelen
Inspireren Bemoedigen / bevestigen Visie opbouwen Vertrouwen / hoop wekken
Advies-gespreksstijlen B Tegenbewegen / Duwen
Stellen Ik..wil / het is / moeten Confronteren Normeren / sanctioneren
Overtuigen Voorstellen doen Argumenteren Logos & Ethos & Pathos
Advies-gespreksstijlen C Wegbewegen
Ontwijken Tegenstellingen bagatelliseren Negeren / niet op ingaan Iets anders aanpakken
Afstand nemen Uitstellen / tijd geven Loslaten / verzoenen Bemiddelaar
Advies-gespreksstijlen D Paradoxale benadering / Judo
Overdrijven Catastrofe / dramatiseren Karikatuur
Humor Provocatie
‘Wat je zegt; wat je bent’ ‘Waarom zit jij niet in het management?’
Judo ‘tegenkracht’ inschakelen ‘Gelijk geven’ en laten uitwerken
Provocatief Coachen‘een ezel aan de staart trekken’
Het meest persoonlijke is universeel Mensen zijn veerkrachtiger dan ze lijken Mensen lachen sneller dan je denkt Een beetje scepsis is gezond Om een ezel vooruit te krijgen moet je hem aan de
staart trekken Uitdaging schept een band Als de coach het niet doet doet de cliënt het Zijpaden en omwegen leiden naar de kern
Provocatief adviseren
Warmte(goed contact)
Humor(the laughing state)
Provocatiefadviseren
Provocatie(zeggen wat je denkt)
‘Instrumentarium’
Bewustwording DiagnoseOntwerpen
Ontwikkelen
Implementatie
Leren
Verankering
Macro
Strategie /
Structuur
Conferentie
Missie / visie
Gegevens verzamelen>
Conferentie
Data-analyse
SWOT
Bench-marking
INK / BSC-card
Conferentie
Denktank / R&D
Divergeren
Convergeren
ICT-creativiteit
projectmanagement
Kennismanagement
HRM beleid
Rapportage
Vieren van succes
Meso
Team
Brainstorm
Empathie / intuïtie
Teamrol analyse Belbin
Metaforen>
Bono
Metaforen
Delphimethode
Bono
Inspiratie
invloedstijlen
Teambuilding
Competentiemanag.
Belonen
Micro
Individu
< Humor >
Meditatie
Intervisie
Coaching
Assessment /Test
Interview
Intervisie / Coaching
Creativiteit
Rollenspel
Coaching
Training / Instructie
Gedragsverandering
Coaching
HRM gesprekken
The Conference Model®
Visioning conference Customer conference Technical c. Design c. Implementation c.
Werken met beelden Doel: Herkennen & verbinden & bewegen
Bewustwordend Slapen & waken Sprookjes Ziek / Gezond
Diagnostisch Huis Lichaam Vruchtbaarheid landschap
Visionair Droom Visioen Toekomst Beweging Ondersteunend Beschermengel Brug Energie Weg
Besluitvormingsprocedures Iedereen moet vóór zijn. (consent) Iedereen stemt in. (consensus) De meerderheid beslist. (Bijv. de helft + 1,
of 2/3 Niemand heeft bezwaar. Één persoon beslist, Vetorecht: Een voorstel wordt verworpen, als
er ook maar één persoon tegen is.