Gua de Instalacin Instalacin rpida de la Consola Maestra de VEO y el Agente Remoto para los Usuarios Gracias por tu inters en evaluar VEO, con esta gua podrs ver la forma de instalar la consola del producto, si necesitas soportetcnico,ponteencontactoconnosotrosycon gustoteayudaremosenlainstalacinyexplicacindela aplicacin. Ultima revisin PMO [Junio 1, 2011] 2 Av. Cuitlahuac Num. 3106-1 Col. ClaveraMxico, D. F. +52 (55) 5593 4846, 1042 54 49, 36 22 99 77 2 Que es VEO? VEOesunsistemaquepermitealas empresascontrolaryadministrarsus equiposdelaredremotamentedesdeuna consolacentralizada,sebasaenprotocolo TCP/IPyfuncionapararedesLAN,MANo WAN. Dentrodesusprincipalescaractersticasse encuentran:MonitoreoenLnea,Control Remoto, Inventario de Hardware, Programas Instalados (Inventario de Software), Explorar Archivos y Tareas Programadas. SideseasconocerlasdiferenciasentreVEO yBemonitor,ingresaa http://www.veo.com.mx/soporte.html dondepodrsverunalistaconlas diferenciasentrelosproductos.Bemonitor fue el sistema de Administracin predecesor deVEOyVEOestdesarrolladoenuna plataformamsestable,confiabley amigablelocualnoshapermitido robustecer su funcionalidad. Terecomendamosqueimprimasestagua para que puedas seguir los pasos necesarios ycomprenderlafuncionalidadbsicadela aplicacin. 3 Av. Cuitlahuac Num. 3106-1 Col. ClaveraMxico, D. F. +52 (55) 5593 4846, 1042 54 49, 36 22 99 77 3 Contenido 1.Instalacin de la Consola de VEO y el Agente para Usuario 2.Instalacin de los Agentes Remotos de VEO en los Equipos de la Red 3.Instalacin del Agente Remoto enWindows Vista y Windows 7 4 Av. Cuitlahuac Num. 3106-1 Col. ClaveraMxico, D. F. +52 (55) 5593 4846, 1042 54 49, 36 22 99 77 4 1.- Instalacin de la Consola del Sistema VEO y el Agente para Usuario Sondoscomponentes quesetienenqueinstalarparaevaluarlaaplicacin,laConsoladeVEOylos agentes. LoprimeroquesedebedeinstalareslaConsoladeVEO,esunprocesosencillo,comocualquier software, solo hay que definir ubicacin, si se quieren accesos directos o mens de inicio. Los pasos que debes de seguir para instalar la Consola de VEO son los siguientes: a) Descarga el producto, ingresa a http://www.veo.com.mx/veodescarga.html b) Descompacta el producto y doble clic en setup.exe c) Selecciona la ubicacin donde deseas instalar la aplicacin o en su caso solo presiona el botn siguiente para tomar el default d) Define el Men de Inicio, default VEO 5 Av. Cuitlahuac Num. 3106-1 Col. ClaveraMxico, D. F. +52 (55) 5593 4846, 1042 54 49, 36 22 99 77 5 e) Selecciona si deseas crear un icono de acceso rpido o un icono de escritorio Alterminaesteproceso,laConsoladeVEOyaestinstalada,ahoravamosaverlospasospara instalar los agentes de VEO. NOTA:SienelequipodondeseinstalolaconsoladeVEOtienesinstaladosistemasoperativoscon Windows Vista o Windows 7 necesitas adicionalmente realizar lo siguiente: 6 Av. Cuitlahuac Num. 3106-1 Col. ClaveraMxico, D. F. +52 (55) 5593 4846, 1042 54 49, 36 22 99 77 6 EnlarutadondequedoelsistemaC:\ProgramFiles\VEOC:\ArchivosdePrograma\VEO,tienesun archivo ejecutable que se llama ConsolaVeo.exe, a este archivo le das click con el botn derecho del mouse y seleccionas propiedades SeleccionarlapestaadeCompatibilidadyseleccionarEjecutaresteprogramacomoadministrador, aplicar y aceptar. 7 Av. Cuitlahuac Num. 3106-1 Col. ClaveraMxico, D. F. +52 (55) 5593 4846, 1042 54 49, 36 22 99 77 7 2.- Instalacin de los Agentes Remotos de VEO en los equipos de la red: a)IngresaralacarpetadondeseinstalVEO,normalmentelarutaesC:\ProgramFiles\VEO C:\Archivos de Programa\VEO b) Compartir la carpeta C:\Program Files\VEO\ControlVEO C:\Archivos de Programa\VEO\ControlVEO para que desde cualquier equipo de su red se pueda acceder a un archivo que se encuentra dentro de esta carpeta. Estos son los archivos que tienen que estar disponibles desde cualquier equipo de la red. 8 Av. Cuitlahuac Num. 3106-1 Col. ClaveraMxico, D. F. +52 (55) 5593 4846, 1042 54 49, 36 22 99 77 8 c)IralequiporemotoyaccederlacarpetacompartidadondeseencuentrainstaladalaConsolade VEO, ejecutar ControlVEO.exe Para equipos con sistema operativo 95, 98 o Millenium dar clic en Remoto sin servicio, generara un proceso llamado iexplorehp.exe en la lista de procesos del Administrador de Tares de Windows. Para equipos con sistema operativo NT, 2000, 2003 o XP, 2008 dar clic en Remoto como servicio. En cuanto termine de instalarse el cliente aparecer el siguiente mensaje. Generaraunprocesollamadoiexplorehp.exeenlalistadeprocesosdelAdministradordeTaresde Windows y un servicio llamado STASKMNGR que deber aparecer como iniciado y automtico en la lista de servicios de Windows. En caso de que el equipo donde se est instalando el agente tenga activo elFirewall de Windows, es necesarioenlapestaadeexcepcionesagregarlossiguientespuertosTCPparaquelaconsolase pueda comunicar con el agente, los puertos son 10500 y 10501. Y en la pestaa de Configuraciones AvanzadastambindentrodelasconfiguracionesdelsegmentoICMPsedeberverificarqueel permiso de eco entrante este activado. Una vez realizados los pasos anteriores tendrs instalada la consola y al menos un agente. Si lo deseas puedes realizar esta operacin en unos 49 equipos ms PARA EL MODO DE PRUEBA, si ya cuentascontucdigodelicenciayesparausuariosilimtiadoslopodrshacerparatodaslaspcsy servidoresdetured,tomanotadeladireccinIPodelnombredelosequiposparaquelospuedas agregar a la consola y puedas iniciar la administracin remota de estos equipos desde tu lugar a travs de la consola. 9 Av. Cuitlahuac Num. 3106-1 Col. ClaveraMxico, D. F. +52 (55) 5593 4846, 1042 54 49, 36 22 99 77 9 3.- Instalacin del Agente Remoto enWindows Vista y Windows 7 En Windows Vista y 7 se puede instalar el Agente de VEO como PROCESO o como SERVICIO ****Es ms recomendable y fcil instalarlo como proceso****, para instalarlo debemos de accesar al equipo remoto como usuario administrador. Si se instala como PROCESO se debe Ir al equipo remoto con windows vista o seven y acceder la carpeta compartida donde se encuentra instalada la Consola de VEO (ver inciso b) Copiar a una carpeta x o al escritorio el archivo iexplorehp.exe y ejecutarlo con botn derecho como administrador, Generaraunprocesollamadoiexplorehp.exeoiexplorems.exeenlalistadeprocesosdel Administrador de Tares de Windows. Al momento de instalarlo y en caso de que el equipo donde se est instalando el agente tenga activo el Firewall de Windows preguntara permitir el acceso al programa iexplorehp.exe Si se instala como SERVICIO utilizando el procedimiento del inciso c, entonces no se podr tener control remoto y se debern seguir los siguientes 11 pasos. La manera de poder tener control remoto es instalarlo como Tarea de Windows, lo cual se realiza mediante los siguientes pasos: 1.Crear una carpeta en el disco duro local. 2.Y desde la carpeta compartida (C:\Program Files\VEO\ControlVEO o C:\Archivos de Programas\VEO\ControlVEO) del equipo donde se instalo la Consola. 3.Copiar los siguientes archivos: TareaRemotoVEO.exe TareaRemotoVEO.xm Iexplorehp.exe Desinstalador.exe con el explorador de archivos de Windows, posicionarse en el archivo iexplorehp.exe que se encuentra en la carpeta que acaba de crear de clic derecho Elegir Propiedades Y elegir ejecutar como administrador NOTA: Si esto no le permite ver el equipo desde la consola entonces ejecute el Desinstalador y contine con los siguientes pasos: 10 Av. Cuitlahuac Num. 3106-1 Col. ClaveraMxico, D. F. +52 (55) 5593 4846, 1042 54 49, 36 22 99 77 10 4. Definir el nivel de privilegio Seleccionar el archivo TareaRemotoVEO.exe Con el ratn, dar clic derecho Elegir Propiedades Seleccionar la pestaa Compatibilidad En la parte inferior, en el grupo Nivel de privilegio, marcar Ejecutar este programa como administrador Presionar el botn Aceptar 5.Ejecutar el programa TareaRemotoVEO.exe 6.Despliega alguno de los siguientes dilogos con el ttulo Control de cuentas de usuario y el contenido del dilogo es Un programa no identificado desea tener acceso a este equipo, responder presionando el botn Permitir Con el ttulo Control de cuentas de usuario y el contenido del dilogo es Windowsnecesita su permiso para continuar, responder presionando el botn Continuar 7.Despliega dos ventanas Una ventana con el ttulo Programador de tareas La otra ventana con el ttulo Firewall de Windows con seguridad avanzada 8.Configuracin del Programador de tareas Seleccionar la ventana Programador de tareas Del men principal, seleccionar Accin Importar tarea Seleccionar el nombre de archivo TareaRemotoVEO.xml Presionar el botn Abrir En la pestaa Acciones Presionar el botn Editar En Programa o script, modificar la ruta del archivo TareaRemotoVEO.exe, de tal manera sea la ruta ms el archivo y adicionalmente tenga el parmetro -tarea, por ejemplo: C:\Archivos de programa\VEO\TareaRemotoVEO.exe tarea Presionar el botn Aceptar Presionar el botn Aceptar Del men principal, seleccionar Archivo Salir 9.Configuracin del Firewall de Windows con seguridad avanzada Seleccionar la ventana Firewall de Windows con seguridad avanzada 11 Av. Cuitlahuac Num. 3106-1 Col. ClaveraMxico, D. F. +52 (55) 5593 4846, 1042 54 49, 36 22 99 77 11 Configuracin del PING De la lista de la izquierda, dar un clic a Reglas de entrada En la lista de la derecha (Acciones), dar un clic a Nueva regla Elegir Personalizada, presionar el botn Siguiente Elegir Todos los programas, presionar el botn Siguiente En Tipo de protocolo, elegir ICMPv4 En Configuracin ICMP, presionar el botn Personalizar Despliega un dilogo con el ttulo Personalizar configuracin de ICMP, elegir Tipos de ICMP especficos Marcar Peticin de eco y presionar el botn Aceptar Presionar el botn Siguiente Presionar el botn Siguiente Presionar el botn Siguiente Presionar el botn Siguiente En Nombre escribir Eco ICMP (VEO) Presionar el botn Finalizar Configuracin de los puertos de VEO De la lista de la izquierda, dar un clic a Reglas de entrada En la lista de la derecha (Acciones), dar un clic a Nueva regla Elegir Puerto, presionar el botn Siguiente Elegir TCP Elegir Puertos locales especficos y capturar 10500,10501 Presionar el botn Siguiente Presionar el botn Siguiente Presionar el botn Siguiente En Nombre escribir Puertos VEO Presionar el botn Finalizar Cerrar la ventana con el ttulo Firewall de Windows con seguridad avanzada 10. Del men principal, seleccionar Archivo Salir 12 Av. Cuitlahuac Num. 3106-1 Col. ClaveraMxico, D. F. +52 (55) 5593 4846, 1042 54 49, 36 22 99 77 12 11. Reiniciar la computadora remota RECOMENDACINPARAELANTIVIRUS:Enalgunasocasiones,pudieraocurrirque,suantivirus detecteelagentecomounentemalicioso(TrojanoBackDoor),enrealidadnoloes,loquesedebe hacerenestoscasosparaevitarqueelantivirusdesinstaleelagente,esagregarenlapartede excepciones todas las siguientes rutas y archivos: c:\Windows\system\Iexplorehp.exe c:\Windows\system\iexplorems.exe c:\Windows\system\svchosthp.exe c:\Windows\system\svchostms.exe

c:\Windows\system32\iexplorehp.exe c:\Windows\system32\iexplorems.exe c:\Windows\system32\svchosthp.exe c:\Windows\system32\svchostms.exe

c:\Program files\iexplorehp.exe c:\Program files\iexplorems.exe c:\Program files\svchosthp.exe c:\Program files\svchostms.exe

c:\Archivos de programa\iexplorehp.exe c:\Archivos de programa\iexplorems.exe c:\Archivos de programa\Svchosthp.exe c:\Archivos de programa\Svchostms.exe MUCHAS GRACIAS Y RECUERDA QUE SI REQUIERES APOYO COMUNICATE CON NOSOTROS.

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