Ventas 2.0. Nuevas estrategias de distribución comercial
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VENTAS 2.0Nuevas estrategias de distribución comercial
“poner una tienda en internet es como poner una tienda en el desierto”
M.A. Ferrero CEO de Agapea.com
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¿Te creíste el cuento chino de que todo el mundo puede vender en internet?
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No seas gilipollas: el comercio electrónico exige inversión, esfuerzo, conocimiento y buenas ideas.
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desintermediación
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Hemos pasado de un modelo de
escasos canales de venta a
miles de canales de venta
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Controla lo que la gente mira
Por eso:
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Recuerda que cualquier la persona tiene VOZ y capacidad de ELEGIR
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En una pantallase muestra a todo el mundo lo que eres
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nos equivocamos más rápido
los perdedores pierden más rápido
el éxito se alcanza más rápido
Vivimos tiempos revolucionarios donde
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Nuestras opcionesLiderar el cambio
Seguir a alguien que lidere el cambio
Abandonar
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La ruta de los ganadores
Estrategia
Capacidad de adaptación
Pensar a lo grande
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Una mirada al futuro
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Pasemos a la acción:
Sabías que cada 3 segundos....
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1 persona se conecta a internet con un nuevo aparato.
Abren 2 blogs
Se suben 3 vídeos a yotube
4 personas se dan de alta en Facebook
500 nuevas palabras son añadidas a la wikipedia
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Hay millones de consumidores ahí fueraQue tienen acceso constante a la información
Que toman decisiones de compra 24/7
Que no esperan por el producto
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¿Qué hacer?
Establecer más conexiones
Maniobrar más rápido
Vender más
Pero... ¿CÓMO?
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Modelos de negocio en internet
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Clasificación de modelos de comercio electrónico
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Elementos del comercio electrónico
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Pilares del negocio en internet
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La elección del tipo de negocio determinará nuestro éxito
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PELIGRO: Los “category killers” acechan
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Técnicas de segmentación y microsegmentación
¿Cómo evitarlos?
Análisis del mercado y competencia
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Casos de éxito
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Nuestro reto: Optimizar y tener una alta tasa de conversión
¿De qué estamos hablando?
La tasa de conversión es un ratio de éxitos (conversiones) por visitas expresado en porcentaje
Ejemplo: si nuestro sitio tiene 5.000 visitas al mes y de éstas 125 han comprado un producto, nuestra tasa de conversión es del 2,5%
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Conocimiento
Interés
Evaluación
Compromiso
Remisión
Repetición
Embudo de conversión del marketing
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Embudo de conversión venta “on line”
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Nuestro reto: Controlar los canales logísticos
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Nuestro reto: Posicionarnos en la web a pesar de Google(sin morir en el intento)
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Nuestro reto: Conocer dónde se producen los problemas
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Casos de éxito
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Casos de éxito
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Nuestro reto: Ser social, my friend(pero no aburras al personal con ofertas)
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Caso de éxito
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Resumiendo
Tened siempre en cuenta los 6 jinetes del apocalípsis del comercio electrónico
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Nuestra estrategia ha de ser multicanal
Desde el punto de vista del cliente, la relación cliente/empresa es percibida:
los clientes controlan la relación
el servicio al cliente es igual en todos los canales
los clientes sólo perciben una identidad de marca
los productos y servicios están disponibles en todos los canales de venta
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Controlar en todo momento el Marketing Mix
OJO: Hay vida fuera de la red
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No hay web sin las personas
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Nuestro aliado: el long tail
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Muchas gracias
Gorka Zamarreño@granzama
www.comunifrikis.com