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Gestão de Projetos
Piracicaba/SPGestão Empresaria - Turma 08
O projeto Venda + resultará em uma empresa de consultoria especializada em avaliação estratégica na área comercial e que prestará diversos tipos de serviços, tais como:
Revisão de políticas comerciais, revisão de mix e curva ABC de produtos, formação e treinamento de vendedores campeões, pesquisa de mercado, acompanhamento de vendas, definição de metas e resultados, script de atendimento ao cliente para o televendas/tele marketing, entre outros.
Empresa Projeto
Integrantes:Ari CamolesiEduardo ZontaRafael AguiarRinaldo FonsecaRodrigo Forte
Rafael, Rodrigo, Rinaldo, Ari, Eduardo
Nosso grupo é formado por profissionais de áreas distintas (T.I., Financeira, Vendas e Atendimento ao Cliente) e todos tem grande interesse em somar as experiências adquiridas, com o objetivo de desenvolver uma ferramenta para atender a um mercado que cresce a cada dia e exige cada vez mais dos profissionais de vendas.
Objetivo do Trabalho
Trata-se de empresa de consultoria especializada na área comercial para avaliação estratégica desde a revisão de politicas comerciais, mix e curva ABC de produtos, formação e treinamento de vendedores campeões, pesquisa de mercado, acompanhamento das vendas, definição de metas e resultados, script de atendimento ao cliente para o televendas/telemarketing.
Termo de abertura do projeto Venda +
Descrição:
Num mercado competitivo, marcado pela diferenciação das empresas pelo volume de vendas e profissionais relacionados a esta área , se torna fundamental e gera- se grande demanda por recursos que possam alavancar as vendas. Entendemos que através do Venda + supriremos as necessidades latentes do mercado rumo ao aperfeiçoamento dos profissionais de vendas.
Justificativa:
S - Fechamento de 6 contratos com empresas de médio-porte;
M - Estouro de cronograma e orçamento <= 15%;
A - 15% de valorização anual do capital investido;
R - Desde que os princípios éticos de vendas e direitos do consumidor sejam respeitados;
T - Dentro do primeiro ano de funcionamento da empresa.
Objetivos:
• Atingir a satisfação dos clientes pelo aumento do volume de venda.
• Desenvolvimento de metodologia adequada para o aperfeiçoamento de tecnicas de vendas.
• Criação de um carteira de clientes que possibilite o retorno sobre o investimento, a manutenção da estrutura da empresa e a geração de lucro para o quadro societário da empresa
Requisitos:
Ficam designados os sócios para os seguintes cargos:
• Rinaldo Fonseca - Gerente de Projetos• Ari Camolesi - Gerente de T.I.• Rodrigo Forte - Gerente de Treinamentos• Rafael Aguiar - Gerente Administrativo• Eduardo Zonta - Gerente de Marketing
Sendo o Sponsor do projeto todos os integrantes do quadro societário da empresa.
Designação:
ISH - Identificação de Stakeholder ISH - Identificação de Stakeholder
Cadastro Qualificação Requisitos superficiais Plano de Ação do G.P.
Stakeholder Posição Papel no projetoPoder
Interesse
Influência
Classificação
Expectativa, Necessidade, Anseio
Estratégia (o que fazer) Quando
ACIONISTAS
no organogram
a da empresa
Sponsor Alto
Alto
Positiva
Gerenciar com
Atenção
Aumentar o Faturamento anual da Meta Consultoria
Planejar Workshops corporativos e participar das principais feiras do setor
Conf. Plano Estratégico
NOSSOS CLIENTES
profissionais aceitação do produto final
Alto
Alto
Positiva
Gerenciar com
Atenção
Ciente quer pacote de serviços para alavancar
vendas
Desenvolver apresentações personalizadas de acordo com a necessidade do Cliente/Mercado.
Conf. Plano Estratégico
RECEM FORMADOS
na comunidade
facilitadorBaixo
Alto
Positiva
Manter Informado
Metodologia prática sobre tecnica de vendas
Apresentar estrutura competente de aprendizado para recém-formados
Conf. Plano Estratégico
CONSUMIDOR FINAL
no organograma do cliente
verificador do escopo pelo lado
do cliente
Baixo
Baixo
Positiva
Minimo Esforço
Melhor atendimento no Ponto de Venda
Apresentar produto compatível com suas necessidades e anseios
Conf. Plano Estratégico
EQUIPE DE VENDAS
no organograma do cliente
interessadoBaixo
Alto
Positiva
Manter Informado
Ferramentas que melhorem o desempenho nas vendas
Apresentar estrutura simples de ensino Conf. Plano Estratégico
ISH (5 stakeholders)
Premissas:
Elaboração da metodologia de treinamento em 1 meses apartir da data de assinatura do TAP;
Estrutura da empresa finalizado em até 2 meses; Fechamento do primeiro contrato após 3 meses; Após fechamento dos contratos finalizar a análise de
perfil dos clientes e aplicação da metodologia em até 1 mês;
Finalização dos serviços prestados em até 2 meses após a contratação.
Declaração do escopo:
Restrições:
O plano de negócios está limitado à região da cidade de São Paulo;
Não ultrapassar o prazo de 2 meses para conclusão do serviço;
Atraso de cronograma devido a burocracia necessária para a abertura da empresa;
Abandono do quadro societário por um dos integrantes antes do início do funcionamento da empresa;
Estouro do orçamento e do cronograma maior do que 15%.
Declaração do escopo:
CERTIFICADO FEEDBACKAPOSTILASSEGMENTOSCONTRATOSProspecção
Workshop
Feiras
Mailing
Visitas
Portifólio
META Consultori
aVenda +
Metodologi
a AE3R
WBS
1.1 PROSPECÇÃO◦ 1.1.1 WORKSHOP◦ 1.1.2 FEIRAS◦ 1.1.3 MAILING◦ 1.1.4 VISITAS◦ 1.1.5 PORTIFOLIO
1.2 SELEÇÃO◦ 1.2.1 NECESSIDADES◦ 1.2.2 AREA DE ATUAÇÃO◦ 1.2.3 CLIENTES◦ 1.2.4 PERFIL VENDEDOR
1.3 PREPARAÇÃO◦ 1.3.1 MATERIAL DIDÁTICO◦ 1.3.2 AUDIOS◦ 1.3.3 VIDEOS
1.4 TREINAMENTO◦ 1.4.1 APLICAÇÃO◦ 1.4.2 ESPAÇO FISICO◦ 1.4.3 RECURSOS AUDIO VISUAIS
1.5 ANALISE DE RESULTADOS◦ 1.5.1 ANALISE FINANCEIRA◦ 1.5.2 GRAFICOS COMPARATIVOS◦ 1.5.3 PESQUISA DE SATISFAÇÃO
WBS – Estrutura de Decomposição do Trabalho
D-WBS (1 fase)
Fase: Analise de Resultados Entrega:
C.C. PT Descrição Entrega do PT Critério de Aceitação OK
5.1 Analise Financeira
Elaboração do relatorio financeiro com base nos dados apresentados na
apuração mensal
DREAssinatura do contador
responsavel
5.2 Gráficos ComparativosAtraves da coleta de dados financeiros a elaboração de
graficos comparativosPlanilhas Graficas Assinatura do Gerente
Financeiro
5.3 Pesquisa de Satisfação Analise do depoimento de clientes
Relatorio indice de satisfação
Assinatura do Gerente de Marketing
LVQ - Lista de verificação da qualidade
Fase: Analise de Resultados Entrega:C.C. PT Descrição Entrega do PT Critério de Validação OK
5.1 Analise Financeira
Elaboração do relatorio financeiro com base nos dados apresentados na
apuração mensal
DREBoas Praticas dos IFRS, conforme
Instrução CVM nº 457/2007.
5.2Gráficos
Comparativos
Atraves da coleta de dados financeiros a
elaboração de graficos comparativos
Planilhas GraficasNorma ABNT 14724:2011, item 4.2.1.9,
lista de ilustrações, pagina 11
5.3Pesquisa de Satisfação
Analise do depoimento de clientes
Relatorio indice de satisfação
Boas Praticas do IBRC - Instituto Ibero-Brasileiro de Relacionamento com o
Cliente.
Lista de atividade - LAtv
Atividade
Rafael Rinaldo Ari Eduardo Custo da
atividade [R$]
Duração [T]
Custo [R$]
Duração [T]
Custo [R$]
Duração [T]
Custo [R$]
Duração [T]
Custo [R$]
Coletar dados financeiros 6 80,00 6 80,00
960,00
Gerar graficos comparativos com as
metas 10 80,00
800,00
Compilar dados conforme IFRS (nomenclatura
internacional) 10 80,00
800,00
Apresentar resultados finais ao conselho
administrativo10 80,00 10 80,00
1.600,00
Custo do Pacote de Trabalho
4.160,0
0
Orçamento do Projeto
C.C. WBS PV - Planned Value
1.1 Analise Financeira
1.1.1 Coletar dados financeiros 960,00
1.1.2 Gerar graficos comparativos com as metas 800,00
1.1.3Compilar dados conforme IFRS (nomenclatura internacional)
800,00
1.1.4Apresentar resultados finais ao conselho administrativo
1600,00
TOTAL DAS FASES 4.160,00
VERBA DE CONTINGÊNCIA 624,00
TOTAL DO ORÇAMENTO 4.784,00
RR - Registro de risco
Categoria na RBS
Risco Identificado TipoData de Registro
Qualitativo Probabilida
deP
Qualitativo
de Impact
o
ISemáfor
o
W - FLUXO DE CAIXA
Desistência de Sócio
Investidor durante a fase de projeto.
Am28 de jul
de 12Improvável 0,3
Muito Grande
0,80 0,24
W - PRAZOS
Devido a ausencia de equipe capacitada, os prazos de conclusão da Metodologia
não foram atendidos.
Am28 de jul
de 12Média 0,5 Grande 0,40 0,20
W - RISCOS DE MERCADO
Recessão de Mercado Am28 de jul
de 12Provável 0,7 Grander 0,40 0,28
RR - Registro de risco
Categoria na RBS
V.M.E. antes da resposta
[R$]
Resposta
V.M.E. depois da resposta
[R$]
Sinal de alertaProprietár
ioAção a tomar
W - FLUXO DE CAIXA
50.000,00
Mitigar 40.000,00
Valor disponível para
investimento inicial
Sócio - Acionista
Ampliar o investimento e a participação dos sócios remanescentes ou abrir oportunidade para novos
sócios.
W - PRAZOS 7.000,00 Aceitar 7.000,00Nítida
necessidade de treinamento
Gestor do Projeto
Contratar treinamento personalizado para
aprimoramento da equipe
W - RISCOS DE
MERCADO5.000,00 Aceitar 5.000,00
Mercado reduzindo as
equipes comerciais
Stakeholders
Desenvolver treinamento (Slim) para equipes
(enxutas), com carga horária baixa e consequentemente
menores custos
Solicitação de mudança - SM
Número da SM Data da abertura Solicitante
001/2012 28/7/2012 RH
Endereço de E-mail DDD Telefone
[email protected] (19) 1234-5678
Descrição da Mudança Solicitada
Baseado nos dados apresentados recomendamos um investimento na equipe para aperfeiçoamento da capacidade e desenvolvimento através de treinamentos específicos como oratória (para palestrantes) e vendas e negociação (para os
vendedores).
Justificativa da solicitação
Como a nossa equipe esta em formação necessitam de aprimoramento através de treinamentos específicos que auxiliem nas suas atividades diárias.
Assinatura do Solicitante
Solicitação de mudança - SM
Parecer do GP
Impactos identificados – Escopo do projetoSem alterações de escopo
Impactos identificados – Tempo do projeto
Sera necessário um periodo adicional para incremento do treinamento de aproximadamente 60 dias
Impactos identificados – Custo do projetoO valor adicionado será de: 04 cursos de Oratória (04 treinandos x R$ 800, = R$ 3.200,00) e
Negociação (03 pessoas x R$ 950,00 = R$ 2.850,00) com um total de R$ 6.050,00Impactos identificados – Qualidade do projeto
Com a realização destes treinamentos a qualidade do projeto sera ampliado, pois com profissionais mais preparados / especializados temos condições de prestar um melhor atendimento e um melhor
serviço aos nossos clientes.Impactos identificados – Recursos Humanos do projeto
Sem alterações no RH do projetoImpactos identificados – Comunicações do projeto
Sem alterações no comunicação do projetoImpactos identificados – Riscos do projeto
Impactos identificados – Aquisições do projeto
Treinamento de Oratória para Consultores e Treinamento de Negociação para Vendedores
Impactos identificados – outros projetos correntesSem novos impactos