Veille StratéGique,Cas Du Cabinet Dexpert C Omptable

Ministère de l’enseignement Supérieur et de Recherche Technologique

Ecole Supérieur de Commerce Electronique

Sujet de l’exposé:

La veille stratégique(Etude de cas : Cabinet d’expert comptable)

Elaboré par:ABBASSI Rim

LOGTARI ArwaFRIGUI Nesrine

M’DALLEL Ghada

Proposé par:Mr. ABDELLATIF Tarek

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PLAN

INTRODUCTION

I - GENERALITES SUR LA VEILLE STRATEGIQUE SOUS L’IE

II – LES COMPOSANTES CLÉS DE LA VEILLE STRATÉGIQUE

III – PROCESSUS DE LA VEILLE STRATÉGIQUE

IV – ÉTUDE DE CAS : CABINET D’EXPERT COMPTABLE

CONCLUSION 2

INTRODUCTION

Aujourd’hui l'enjeu d’une entreprise est sa survie,

quelle offre un biens ou un service.

Désormais, la gestion de cette entité économique est une

fonction à la fois stratégique et sensible, le comptable en

maîtrise tous les rouages.

Mais, le problème qui se pose pour les bureaux

d’expert comptable et de commissaires aux comptes est

comment accomplir leurs mission tout en respectant la trilogie

de l’intelligence économique?

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I - GENERALITES SUR LA VEILLE STRATEGIQUE

SOUS L’IE

DÉFINITIONS

Qu’est-ce que la veille ?

« La veille est une activité continue et en grande partieitérative visant à une surveillance active de

l’environnement pour en anticiper les évolutions » (NormeAFNOR 1998)

« La veille est la mise en place formalisée et organisée d’unsystème d’information visant la collecte, le traitement et ladiffusion de l’information concernant l’environnement de

l’organisation et ceci de façon continue et dynamique » (G.Chartron, INIST, juin 2006 ».

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7

De quoi parle-t-on?

De façon imagée on peut comparé la veille stratégique de l’entreprise

au radar du navire puisqu’elle vise à anticiper des événements avant

qu’il ne soit trop tard pour pouvoir agir. Cependant, à la différence du

radar , la veille stratégique est caractérisé par un aspect interprétatif

voir même constructiviste.

DÉFINITIONS

L’INTELLIGENCE ECONOMIQUE

LA VEILLE STRATEGIQUE

Veille normative

Veille réglementair

e

Veille brevet

Veille Commerciale

Veille technologiqu

e

Veille sociétale

Veille Géopolitique,

Géographique…

Veille concurrentiell

e

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3 - L’INFORMATION POUR L’ACTION

DANS LA VEILLE STRATÉGIQUE :

A quoi ça sert ?

La veille est utile pour :

-Anticiper : détecter les changements

-Limiter les risques : détecter les dangers

-Progresser : Détecter les écarts

-Innover : Détecter les idées nouvelles.

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II - LES COMPOSANTES CLÉS DE LA VEILLE STRATÉGIQUE

Le concept de veille stratégique : Aux 5 forces concurrentielles du marché

Entrants potentiels:

Veille concurrentielle

Concurrents du secteur:

Veille concurrentielle

Substituts; Produits

procédés: Veille technologique

Fournisseurs:Veille

commerciale

Clients: Veille

commerciale

Veille réglementair

e et normative

Veille sociétaire

Veille environnementale

Veille stratégique

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Elle consiste à recueillir les informations permettant de devancer des innovations technologiques ou d’investir en toute sécurité.

La veille technologique est l’activité par laquelle l’entreprise identifie les techniques ou technologies mises en œuvre par ses clients, ses fournisseurs, ses partenaires et ses concurrents, dans le cadre de son domaine d’activité, pour suivre les évolutions pouvant influencer non seulement son avenir mais aussi celui de ses clients, ses fournisseurs, ses partenaires, ses concurrents, et mettre en place des mesures de protection.

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II - LES COMPOSANTES CLES DE LA VEILLE STRATEGIQUE

(1) LA VEILLE TECHNOLOGIQUE

A quoi sert la veille technologique

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(1) LA VEILLE TECHNOLOGIQUE


(2) LA VEILLE CONCURRENTIELLE

C’est l’activité par laquelle l’entreprise identifie sa concurrence, actuelle ou potentielle, sous un angle économique et financier (effectifs, marques, investissements, projets en cours…).

La veille concurrentielle s’intéresse à la surveillance des forces et des faiblesses de l’organisation de l’entreprise, de la fabrication, et des coûts.

Dans cette démarche l’objectif est de connaître la stratégie de ses concurrents, de façon à anticiper les décisions susceptibles d’influencer le devenir de l’entreprise.

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(3) LA VEILLE COMMERCIALE

C’est l’activité par laquelle l’entreprise étudie les relations fournisseurs / clients, les nouvelles compétences sur le marché, les taux de croissance du marché...

La veille commerciale porte essentiellement sur les clients, mais aussi sur les fournisseurs de l’entreprise, ses sous-traitants, ses partenaires dans l’élaboration des produits et services.

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.

En ce sens, une personne qui fait ce type de veille doit : avoir des qualités d'intuition et surtout de discernement, car

la veille s'appuie sur des méthodes quelquefois empiriques, plus que sur des raisonnements strictement scientifiques,

être à l'affût des nouvelles tendances grâce au repérage des « signaux faibles » et d'éventuelles indiscrétions,

détecter « l'air du temps », saisir les changements, et anticiper les comportements.

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(4) LA VEILLE SOCIÉTALE

La veille sociétale est une forme de veille qui s'applique plus particulièrement aux questions de société

En milieu professionnel, on peut considérer que la veille

sociétale fait partie d'une démarche d'intelligence

économique. Elle peut s'effectuer efficacement dans le

cadre de la stratégie de responsabilité sociétale d'une

entreprise, ou de la stratégie de développement durable

d'un territoire tel qu'une région.

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(4) LA VEILLE SOCIÉTALE


(POUR RÉSUMER)

La veille stratégique regroupe donc l’ensemble des activités de veille et consiste en un processus anticipatif d’observation et d’analyse de l’environnement, suivi de la diffusion ciblé des informations utiles à la prise de décision

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III - LE PROCESSUS DE LA VEILLE STRATÉGIQUE

Le processus de la Veille Stratégique apparaît comme étant un

processus d’apprentissage collectif et créatif de connaissances et de

sens face aux stimuli que l’entreprise reçoit de son environnement

externe.

Au sein de l’entreprise, l’intelligence collective traduit la capacité

des individus à :

-se procurer des informations à caractère anticipatif,

-à sélectionner certaines d’entre elles selon des critères,

-à relier ces informations entre elles et à établir des combinaisons

selon certaines règles en vue de construire une vision intelligible de

l’environnement.

III - PROCESSUS DE LA VEILLE STRATÉGIQUE:

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Ainsi, un dispositif de Veille Anticipative et

Intelligence Collective doit permettre aux preneurs de

décision d’agir au bon moment, rapidement et efficacement

en assurant la traçabilité des informations depuis leur

captage jusqu’à leur exploitation pour l’action


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Mémorisation

Remontée

Traque

Ciblage

ActionUtilisateurs opérationnels

Anticipation /Création de sens

Diffusion /Accès


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Les informations de veille stratégique concernent le futur de l'entreprise et l'extérieur de celle-ci, à titre principal (mais elles peuvent également concerner l'intérieur)

* Signaux forts: Ce sont des informations qui confirment une tendance actuelle et qui permet de bâtir une stratégie de réponse adéquate.

SIGNAUX FORTS ET SIGNAUX D’ALERTE PRÉCOCE :


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* Signaux d'alerte précoce (signaux faibles) :

Ce sont des informations anticipatives. Ces informations se répartissent en deux types : les signaux d’alerte précoce et les informations de potentiel.

les signaux faibles sont les éléments de perception de l’environnement, opportunités et menaces, qui doivent faire l'objet d'une écoute anticipative, appelée veille, dans le but de participer à l'élaboration de choix prospectifs en vue d'établir une stratégie, et de réduire l'incertitude..

-Le signal faible est un produit informatif qui se conserve difficilement et qui a une durée de vie limitée à l'annonce de l'événement qu'il porte...



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-Un même signal peut-être fort ou faible selon un individu

-Plus les signaux sont anticipatifs, plus leur intensité est faible.

- L'exploitation des signaux faibles est difficile car c'est une activité qui, diffère de ce que les dirigeants ont l'habitude d'effectuer.

*Informations de potentiel:

Ce sont des informations qui renseignent sur les capacités de l’acteur ciblé. Exemples : le montant de son autofinancement (renseigne sur la capacité à entreprendre un projet important) ; la qualité des compétences de ses collaborateurs, etc.

Du fait des caractéristiques présentées ci-dessus, la veille stratégique ne s'improvise pas mais nécessite un dispositif spécial, c'est-à-dire des méthodes et des techniques appropriées, ainsi que des personnes formées dans ce but.



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IV - ETUDE DE CAS:CABINET D’EXPERT

COMPTABLE

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A-Expert-comptable:

Un expert-comptable est un professionnel de la comptabilité. Il tient, contrôle, surveille, redresse la comptabilité des entreprises et entités juridiques. Il établit les bilans et comptes de résultats des entreprises.

B-Commissaires aux comptes:

Les commissaires aux comptes sont en charge du contrôle légal des documents comptables d'une société. Ils sont nommés pour six exercices avec pour objectif principal de vérifier la régularité, la sincérité et l'image fidèle des comptes qu'ils attestent dans un rapport soumis aux actionnaires ou associés qui approuvent les comptes en assemblée générale.

IV - ETUDE DE CAS : CABINET D’EXPERT COMPTABLE

1 - DÉFINITIONS :

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• L'expert-comptable, professionnel libéral, organise, vérifie, apprécie et arrête les comptes de ses clients. Il donne aussi des conseils en matière de gestion, d'organisation ou de stratégie.

• Le commissaire aux comptes, autre professionnel libéral, est un spécialiste de l'audit des comptes. Il agit dans le cadre de la loi et de normes internationalement reconnues afin de certifier les comptes des entreprises.

• Le CAC est un mandataire donc il est indépendant. C'est sa mission qui l'exige.

Tandis que l’expert comptable peut travailler en indépendant ou être salarié.


2 - DIFFÉRENCES ENTRE UN EXPERT-COMPTABLE ET UN COMMISSAIRE AUX COMPTES :

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3-Qualités du veilleur:

*le veilleur est honnête et impartial.

*il est responsable et n'envoie pas des alertes

susceptibles de créer la panique ou d'induire en erreur. 4-Les activités des veilleurs experts :

1- Sélection des informations

-collecte des informations sur Internet ou ailleurs, il veille à ce qu'il s'agisse d'informations librement et légalement accessibles

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- Les informations sélectionnées doivent être relatives aux axes de veille et présenter un intérêt « stratégique » pour les entreprises

- Il s'impose de respecter la confidentialité des données collectées notamment dans les conclusions d'un rapport ou d'une étude.

2-Diffusion des résultats de la veille, responsabilité du veilleur

-Le veilleur s'exprime en son seul nom et non au nom de l'institution dans laquelle il travaille.

-Toutes les informations, que le veilleur recueille et édite en ligne, sont sous sa responsabilité. Il est responsable du contenu qu'il affiche, télécharge, envoie par courrier électronique.

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ETUDE DE CAS : CABINET D’EXPERT COMPTABLE

-Il veille à ne pas afficher, télécharger, transmettre, tout contenu qui serait contraire à la loi en vigueur, notamment en matière de droit de propriété, de droit d'auteur et de droit de reprographie. Il cite ainsi toujours les sources officielles qu'il utilise.

-Il ne communique pas des informations à caractère publicitaire ou promotionnel pouvant favoriser certaines entreprises touristiques au détriment d'autres ou pouvant leur porter préjudice…

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ETUDE DE CAS : CABINET D’EXPERT COMPTABLE

Grace à la veille stratégique faite par les experts, on

peut en toute intelligence :

> Elargir et diversifier vos marchés> Surveiller vos concurrents> Etre en amont des opportunités d'affaires, appels d'offres.> Développer de nouvelles stratégies> Intégrer les aspects réglementaires et l'environnement technologique de vos marchés

Cette expertise vous est restituée tout au long de l'année au travers :> d'analyses commentées> de synthèses> d'alertes > d'informations opérationnelles > d'informations stratégiques

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A - Améliorer le système d'information du cabinet:

L'expert-comptable doit choisir son système d'information dont il doit rester maître.

L‘internet a fait naître de nouveaux outils, de nouvelles normes.

Ces outils sont, pour la plupart, transposables sur un réseau local, nous entrons dans le monde de l'Intranet (technologie

Internet appliquée à un réseau local).

Cette nouvelle approche a permis l'émergence d'une nouvelle forme d'écriture, non linéaire, correspondant en tout point aux

habitudes de travail de l'expertise comptable et du commissariat aux comptes.

5 - FACE AUX NOUVELLES MÉTHODES DE COMMUNICATION DE L’INFORMATION :

IV - ETUDE DE CAS : CABINET D’EXPERT

COMPTABLE

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En effet, la structure des dossiers de travail des deux corps de métier, est basée sur le cross référencement des documents afin de permettre une lecture non linéaire du dossier.

L'imbrication cohérente d'outils compatibles entre eux est une solution qui permettra au cabinet moderne de se munir d'un système d'information performant.

L'enjeu essentiel est de pouvoir partager l'information en l'intégrant au moindre coût au sein du système d'information.

l'Internet permet de disposer d'outils efficaces dans l'intégration et l'indexation des informations sur

l'intégralité des documents.


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6-CYCLE D’INFORMATIONS

Définition des axes de la veille

Choix des sources : Collecte

systémique

Traitements, analyses, synthèse

Archivage des informations

Diffusion des résultats, prise des

décisions

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IV - ETUDE DE CAS : CABINET

D’EXPERT COMPTABLEORGANISATION/INTÉGRATION DANS L’ENTREPRISE

Les veilleurs collectent

Dossier d’information

générale

La cellule de veille valide, trie, recoupe, diffuse

Synthèse pour la direction décision « stratégique »

Informations informelles

Informations formelles

Base de connaissance

La note de synthèse (diffusé)

a-° Recensement des offres possibles en intelligence économique et positionnement du cabinet

b- °Segmentation de la clientèle et choix d’une première population cible

c-° Construction d’une offre spécialisée (lettre d’information sectorielle, analyse de la concurrence…)

d-° Mise en oeuvre d’un plan d’action :

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7 - PLAN D’ACTION DU CABINET:


5 - APPLICATION DE LA DÉMARCHE IE:

Réalisation de la veille

Résolution de problème

Veille stratégique,technologique et

commerciale

Marketing des achats

État de l’art

Marketing de l’innovation

Recherche de solutionstechniques

ou commerciale

s

Benchmarking

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RÉSULTATS D’ENQUÊTTES

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1- CONNAISSANCE DE LA VEILLE STRATÉGIQUE

12.5 %

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2- UTILITÉ DE LA VEILLE POUR LES EXPERTS COMPTABLES

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3- PRATIQUE DE LA VEILLE STRATÉGIQUE AUX CABINETS DES

EXPERTS COMPTABLES

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4- LA VEILLE: POURQUOI FAIRE?

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L’expert comptable met son expérience au service de ses

clients en plusieurs étapes.

Ainsi, l’importance des signaux qu’il collecte et l’utilisation

d’Internet lui permettent de dé-problématiser sa relation avec

les clients et trouver une nouvelle source d’information pour

construire un réseau relationnel innovant et réorienter sa veille

pour maintenir les objectifs visés par ses clients.

CONCLUSION

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Business

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