Veille et organisation 2.0
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Lecko
une marque de USEO SARL
149 rue Saint Honoré
75001 Paris
Conseil en organisation et
assistance opérationnelle à
la conduite de projets
La veille : entre fausses évidence et vrais défis
2
Un cabinet de conseil en organisation et nouvelles
technologies
20% de nos ressources investies en R&D :
Benchmark et modélisation des usages
Analyse des solutions du marché
Production d’études de l’état de l’art
Serious Game
Animation pédagogique
Ils nous font confiance : GDF Suez, Ifop,
Assemblée Nationale, plusieurs ministères
et conseils généraux, Grand Lyon,
Strasbourg, Saur, JC Decaux, …
Retrouvez nous sur communaute.useo.fr
pour accéder à l’ensemble des études et
ressources partagées.
Lecko en quelques mots
@arayrole
@aponcier
@cboree
@nicolasgoin
3
Mettre les acteurs du
processus en réseau
Mettre les acteurs du
processus en réseau
Placer la conversation
autour du processus
Placer la conversation
autour du processus Fluidifier le déroulement du
processus
Fluidifier le déroulement du
processus
Optimiser le processus Optimiser le processus
Mettre les acteurs en réseau et placer la
conversation autour du processus
4
La veille collaborative Démultiplier sa capacité d’écoute et d’analyse
Une collecte qui devient vaine
face à l’explosion du flux d’information
Une collecte qui devient vaine
face à l’explosion du flux d’information
Fédérer la veille individuelle Fédérer la veille individuelle
Organiser en réseau les experts et leurs
référentiels informationnels
Organiser en réseau les experts et leurs
référentiels informationnels
Qualifier et hiérarchiser l’information collectée en
fonction des besoins de l’entreprise
Qualifier et hiérarchiser l’information collectée en
fonction des besoins de l’entreprise
5
Valorisation des savoirs formels Enrichissement des documents par un réseau d’expertise
Une conversation s’engage
autour d’un document
Une conversation s’engage
autour d’un document
D’autres ressources
documentaires sont
associées, créant un
nouveau réseau
documentaire
D’autres ressources
documentaires sont
associées, créant un
nouveau réseau
documentaire
Une communauté de
praticiens est fédérée
Une communauté de
praticiens est fédérée
Le capital savoir accessible
est beaucoup plus riche
Le capital savoir accessible
est beaucoup plus riche
6
Crowd sourcing Développer des savoirs avec l’environnement de l’entreprise
Entrer en conversation avec
son environnement
Entrer en conversation avec
son environnement
Fédérer et organiser son
environnement
Fédérer et organiser son
environnement
Trouver des solutions nouvelles
provenant d’horizons nouveaux
Trouver des solutions nouvelles
provenant d’horizons nouveaux
Hiérarchiser l’intérêt,
obtenir un avis
contradictoire, discuter
ouvertement avec son
environnement
Hiérarchiser l’intérêt,
obtenir un avis
contradictoire, discuter
ouvertement avec son
environnement
Identifier des « sachants » ou des
« influenceurs »
Identifier des « sachants » ou des
« influenceurs »
7
Impacts métier
• Nouvelle stratégie métier, évolution du processus,
• Nouvelle culture de management des hommes
• Nouvelles compétences : community management,
curation, développement d’usage
8
La peur de la circulation de l’information et de la
transparence
La transparence décroit les risques et permet la création
de valeurs à travers une meilleure prise de décision Oscar Berg
9
Trouver un juste équilibre entre contrôle et
confiance
Contrôle Confiance
Outils
Formation
Surveillance
Règles
Une culture de la confiance est plus efficace qu’une culture du contrôle Oscar Berg
Responsabiliser
10
L’héritage managérial du XXe siècle s’oppose au collaboratif
Barrières
Hiérarchiques
Barrières
fonctionnelles Ilôts
déconnectés
Source: Martin Roulleaux-Dugage : Gérer la confiance
11
La mise en place du collaboratif doit faire face à 5 défis
• Revisiter les éléments d’organisation pour faciliter le travail en réseau/communauté Organisationnel Organisationnel
• Créer pour ses collaborateurs des incitations à travailler en réseau et sous la forme de communautés
Managérial Managérial
• Développer le sentiment d’appartenance à des communautés Communautaire Communautaire
• Comprendre l’intérêt de chacun à participer à un fonctionnement en réseau Personnel Personnel
• Mettre en place un système qui facilite l’échange d’information et la réflexion commune Technique Technique
12
Merci
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Anthony Poncier
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