Våre betrakninger og anbefalinger

So what?

© Creuna

© Creuna

1. Hyperadoption og digital disruption

2. Target Corp.

3. Paradigmeskifte og must-haves

Hyperadoption og digital disruption

Hyperadoption

26%

Hyperadoption

13%

Vi hyperadapterer…

…opplevelser, ikke dingser

…opplevelser, ikke tilkoblinger

…opplevelser, ikke sensorer

men vi trenger dingser, tilkoblinger og sensorer for å få disse opplevelsene

© Creuna © Creuna

Hyperadoption + digital disruption will combine to make the Internet of Things

happen faster than it would have otherwise

James McQuivey, Forrester Research International

Før var det dyrt å lage ting som var tilkoblet

$$$$

Utvikling

Produksjon

DistribusjonSupport

Nettverket av ting og sensorer vil inneholde

Kameraer Mikrofoner Biometri Bevegelsessensorer Miljøsensorer

og det er en opplevelse

og man kan faktisk handle

Target Corp.

Gjestene bryr seg ikke om kanaler

guest-obsessed, not channel-obsessed Akselerere endringstakten Alltid være forberedt på å ta i mot en ordre WiFi i butikkene Spesialtilbud i butikk hvis du bestiller på web Samle og bruke data smart

Paradigmeskifte og kanalene

Paradigmeskiftet er en realitet

1. Internett har fundamentalt endret hvordan mennesker gjør research og kjøper

2. Butikkene må anerkjenne web- og mobilshoppere eller risikere å miste dem

3. Innovatørene vil overleve

discover

search investigate

compare

decision

advocate

find

Desired action

like love use

get support share

trust

Det er ingen kanaler, men en adferdsendring

Det handler om å forstå og respektere - find, like, love1. Mobilens brukervennlighet skaper forventninger

2. En mer sammenkoblet verden skaper forventninger

3. Kunden bryr seg ikke om kanaler, men om deg

4. Utforsk kontaktpunkter og øk endringstakten

5. Proaktivitet på en respektfull måte, basert på innsikt og kunnskap, vil vinne til slutt

Eirik Norman Hansen CMO - Creuna Norge

TUT OG KJØR! :P

@eiriknorman

eiriknorman

linkedin.com/in/eirik

www.creuna.no