Van social media naar social business: Online moet je zijn! (@StartMeUp!)
-
Upload
ministry-of-marketing -
Category
Marketing
-
view
69 -
download
1
description
Transcript of Van social media naar social business: Online moet je zijn! (@StartMeUp!)
![Page 1: Van social media naar social business: Online moet je zijn! (@StartMeUp!)](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022060120/5591189d1a28ab905c8b462e/html5/thumbnails/1.jpg)
Van social media naar social business:
Online moet je zijn!
Hans Dekker @minofmarketing
© 2013 Ministry of Marketing
![Page 2: Van social media naar social business: Online moet je zijn! (@StartMeUp!)](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022060120/5591189d1a28ab905c8b462e/html5/thumbnails/2.jpg)
vindt: Social media is een middel, geen doel. Marketeers zijn altijd opzoek naar bereik. Strategie is belangrijk. Positioneren is belangrijk. Communiceren is belangrijk.
© 2013 Ministry of Marketing
![Page 3: Van social media naar social business: Online moet je zijn! (@StartMeUp!)](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022060120/5591189d1a28ab905c8b462e/html5/thumbnails/3.jpg)
© 2013 Ministry of Marketing
– Strategische keuzes (a.d.h.v. doelstellingen)
– Positioneren (hoe & wat?)
– Relevantie (snappie?)
Inhoud workshop
![Page 4: Van social media naar social business: Online moet je zijn! (@StartMeUp!)](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022060120/5591189d1a28ab905c8b462e/html5/thumbnails/4.jpg)
In welke business zit(ten) wij/ik? (btb of btc)
© 2013 Ministry of Marketing
Social decision funnel
BtB BtC
![Page 5: Van social media naar social business: Online moet je zijn! (@StartMeUp!)](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022060120/5591189d1a28ab905c8b462e/html5/thumbnails/5.jpg)
© 2013 Ministry of Marketing
BtB, BtC, CtC, CtB?
![Page 6: Van social media naar social business: Online moet je zijn! (@StartMeUp!)](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022060120/5591189d1a28ab905c8b462e/html5/thumbnails/6.jpg)
InteractieTransactie
RelevantieRelatie
© 2013 Ministry of Marketing
Sociale communicatie cirkel
© 2013 Ministry of Marketing
![Page 7: Van social media naar social business: Online moet je zijn! (@StartMeUp!)](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022060120/5591189d1a28ab905c8b462e/html5/thumbnails/7.jpg)
© 2013 Ministry of Marketing
Transactie?
![Page 8: Van social media naar social business: Online moet je zijn! (@StartMeUp!)](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022060120/5591189d1a28ab905c8b462e/html5/thumbnails/8.jpg)
Waar bevindt mijn doelgroep zich het meest online?
© 2013 Ministry of Marketing
![Page 9: Van social media naar social business: Online moet je zijn! (@StartMeUp!)](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022060120/5591189d1a28ab905c8b462e/html5/thumbnails/9.jpg)
Klassieke salesmodel
ProspectSuspectDoelgroep KlantwaardeKlant
Relevantie Interactie Transactie Relatie
© 2013 Ministry of Marketing
Social sales proces: het 4 L-model
LuisterenLinken Leiden Lonen
© 2013 Ministry of Marketing
![Page 10: Van social media naar social business: Online moet je zijn! (@StartMeUp!)](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022060120/5591189d1a28ab905c8b462e/html5/thumbnails/10.jpg)
© 2013 Ministry of Marketing
Social Roadmap: Van doelgroep naar relatie
Lonen
Interactie
Transactie
Relevantie
Linken
Luisteren
Leiden
Prospect
Suspect
Doelgroep
Klant
Waarde toename
Sales faseSocial actionStatus
RelatieRelatie
© 2013 Ministry of Marketing
Doelgroep
![Page 11: Van social media naar social business: Online moet je zijn! (@StartMeUp!)](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022060120/5591189d1a28ab905c8b462e/html5/thumbnails/11.jpg)
Wat kan ik met mijn doelgroep delen?
© 2013 Ministry of Marketing
![Page 12: Van social media naar social business: Online moet je zijn! (@StartMeUp!)](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022060120/5591189d1a28ab905c8b462e/html5/thumbnails/12.jpg)
Oriëntatie
Keuze
Evaluatie
Social Sales CycleOnline Consument- of Suspectgedrag
© 2013 Ministry of Marketing
Trouw
Transactie
Eerste behoefte / herhaalde behoefte
© 2013 Ministry of Marketing
Onbekend met het merkBekend met het merk
DoelgroepLINKEN
SuspectLUISTEREN
ProspectLEIDEN
KlantLONEN
Interactie
Relatie
Relatie
Relevantie
Transactie
Cognitievedissonantie
Is (beperkt)beïnvloedbaar
Beoordeeltonline
Is zeerbeïnvloedbaar
Is nietbeïnvloedbaar
Promootvia sociale
media
![Page 13: Van social media naar social business: Online moet je zijn! (@StartMeUp!)](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022060120/5591189d1a28ab905c8b462e/html5/thumbnails/13.jpg)
Wat is dat, positioneren?
© 2013 Ministry of Marketing
![Page 14: Van social media naar social business: Online moet je zijn! (@StartMeUp!)](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022060120/5591189d1a28ab905c8b462e/html5/thumbnails/14.jpg)
Wat is relevant voor mijn doelgroep?
© 2013 Ministry of Marketing
![Page 15: Van social media naar social business: Online moet je zijn! (@StartMeUp!)](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022060120/5591189d1a28ab905c8b462e/html5/thumbnails/15.jpg)
© 2013 Ministry of Marketing
![Page 16: Van social media naar social business: Online moet je zijn! (@StartMeUp!)](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022060120/5591189d1a28ab905c8b462e/html5/thumbnails/16.jpg)
Psychosociaal = relevantie“What's in it for me?”
© 2013 Ministry of Marketing
![Page 17: Van social media naar social business: Online moet je zijn! (@StartMeUp!)](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022060120/5591189d1a28ab905c8b462e/html5/thumbnails/17.jpg)
Wat vindt jouw doelgroep interessant?
Wat zou ikzelf interessant vinden?
Hoe en wanneer creëer ik interactie?
Welke vragen kan ik stellen?
© 2013 Ministry of Marketing
Psychosociaal = relevantie
![Page 18: Van social media naar social business: Online moet je zijn! (@StartMeUp!)](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022060120/5591189d1a28ab905c8b462e/html5/thumbnails/18.jpg)
Wat kan ik zelf doen waardoor ik interactie creëer?
© 2013 Ministry of Marketing
![Page 19: Van social media naar social business: Online moet je zijn! (@StartMeUp!)](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022060120/5591189d1a28ab905c8b462e/html5/thumbnails/19.jpg)
© 2013 Ministry of Marketing
Maslow
![Page 20: Van social media naar social business: Online moet je zijn! (@StartMeUp!)](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022060120/5591189d1a28ab905c8b462e/html5/thumbnails/20.jpg)
Hoe maak ik transactie?
© 2013 Ministry of Marketing
![Page 21: Van social media naar social business: Online moet je zijn! (@StartMeUp!)](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022060120/5591189d1a28ab905c8b462e/html5/thumbnails/21.jpg)
© 2013 Ministry of Marketing