GERMANMAILGENEERING

C R E AT I V E B R I E FVA N D E N I E U W E F R A N C O T Y P - P O S TA L I A . / 1

StatusFrancotyp-Postalia (FP*) is Duitse marktleider op het gebied van post-verwerking (frankeren, couverteren, digitale oplossingen en services) en staat wereldwijd op nummer 3 (na Pitney-Bowes en Neopost). FP bestaat al meer dan 95 jaar, is beursgenoteerd, draait winstgevend en beschikt over grote competentie en een hoge potentie binnen zijn kernsegment. De wisselvallige geschiedenis (strategisch en organisa-torisch) en de digitalisering hebben bij medewerkers het vertrouwen in de markt en het merk doen afnemen, door investeerders worden beide eerder als ‚saai‘ gezien. In de algemene beeldvorming maar ook intern beschikt FP niet over een eenduidig profi el. (Citaten: Wie/wat is dat? Frankeermachines? Holding? Fabrikant? Postspecialist? Bestaan die / bestaat dat nog?) en schommelt in zijn imago tot nu toe tussen zelfbewust, innovatief, productief, technisch gedreven, typisch Duits,veilig, ervaren, effi ciënt en oubollig/ingekakt, grijs, achterhaald, analoog, ambtenaar, knutselaar. Veel medewerkers kunnen de USP‘s van het merk, het concrete nut voor klanten en toekomstige markten nog niet defi niëren. Ze zijn weliswaar overtuigde FP‘ers, maar zijn desondanks deels onzeker geraakt door de eerdere herstructureringsprocessen en missen zowel consequentheid en vastheid vanuit eerdere strategieën als een duidelijktoekomstplaatje (Wie en wat zijn we? Waar staan we voor? Waar willen we naartoe?).Met ACT** kreeg FP eind 2016 toen onder veel aandacht een strategie**met een duidelijk doel. Begin 2018 volgde de hiervan afgeleide visie*** en parallel daaraan een vanuit de gezamenlijke onderneming ontwik-kelde, algemene claim****. FP heeft anno 2018 de voor 2017 gestelde doelen bereikt en zich geconcentreerd op de implementatie van strategischemaatregelen en projecten. FP heeft goede teams gevormdalsook processen opnieuw vormgegeven en in nieuwemedewerksters en medewerkers geïnvesteerd.FP ondergaat verandering. Toegegeven, het kan sneller, en dat zal ook gebeuren. Maar ook wanneer de ‚wind of change‘ een guur briesje is, geldt: FP wil dat alle medewerksters en medewerkers plezier in hun werk hebben.

GERMANMAILGENEERING

C R E AT I V E B R I E FVA N D E N I E U W E F R A N C O T Y P - P O S TA L I A . / 2

OpdrachtDuidelijke positionering en beleving van het merk FP, groei en stijging van merkbekendheid, merksympathie en koopbereidheid, daardoor vermenigvuldiging van het klantpotentieel. Het vormen van een eenduidig en onmiskenbaar merkprofiel en de mogelijkheid voor alle medewerkers om zich hiermee te identificeren. Versterking van het bedrijf door een geïntegreerde communicatie van de nieuwe positio-nering, zowel intern als naar buiten toe. Stijging van de marktwaarde.

Communicatiedoel (visie)Iedere keer als het gaat het om beveiligde mail-business (frankeren, couverteren, dienstverleningen) of beveiligde digitale communicatie-processen (digitale oplossingen en services binnen de onderneming, respectievelijk de daarmee samenhangende procesadvisering, analyse en hard- of software), dan moet FP tot 2023 het eerste merk zijn dat bij de zakelijke klant opkomt, dat hij vertrouwt en met wie hij dan contact opneemt. De medewerkers moeten er trots op zijn om bij FP te werken. Journalisten moeten FP als eerste bron raadplegen bij vragen rondom bovengenoemde thema‘s. Investeerders en analisten moeten meer en blijvend vertrouwen in het merk krijgen.

Met wie gecommuniceerd dient te wordenFP-medewerkers, commerciële/technische/juridische/IT-/digitale beslissers (leidinggevenden van postkantoren, hun medewerkers, zelfstandigen, eigenaars/bedrijfsleiders en directies) in kleine en middelgrote ondernemingen tot ca. 500 medewerkers, journalisten (IR, zakenleven, IT), financiële professionals (investeerders, analisten) en andere multiplicators (bijv. bedrijfsadviseurs, opiniemakers).

Wat deze mensen moeten denken en voelenMet innovatieve, efficiënte producten en diensten maakt FP mij als klant het leven makkelijker, schenkt mij tijd en daarmee plezier in mijn dagelijks leven. FP, dat zijn de experts in alle thema‘s rondom de brief- en organisatiecommunicatie (veilig, analoog en digitaal). Bij hen wil ik blijven, zij zijn relevant en productief, vereenvoudigen mijn processen en verbeteren daarmee mijn efficiëntie (specialisten). Ze zijn

GERMANMAILGENEERING

C R E AT I V E B R I E FVA N D E N I E U W E F R A N C O T Y P - P O S TA L I A . / 3

anders dan de concurrenten omdat ze klantgerichter en persoonlijker zijn. Ik kan van hen op aan en ik kan hen vertrouwen (sterk merk). Ze zijn er overal voor mij (regionaal, buiten de regio, internationaal), heb-ben ervaring (professionals/voorgeschiedenis), beheersen hun bedrijf (unieke producten) en zijn technisch altijd up-to-date (competentie). De FP is van meet af aan het door de beste ingenieurs, hun ervarin-gen, hun kennis en hun competentie gevoerde bedrijf. FP bevindt zich al meer dan twee decennia in het digitale tijdperk. FP bundelt de com-petenties en ervaringen van haar DNA op een wijze die ongeëvenaard is in de markt.

De centrale boodschap en de wezenlijke waardepropositie die overgebracht moeten wordenFP is de specialist voor beveiligde mail-business en beveiligde digitale communicatieprocessen. We zijn extreem klantgericht (= productief, dus nuttig, ingenieus en creatief) analyseren en adviseren zakelijke klanten individueel en realiseren de effi ciënte workfl ow in zowel pa-pieren alsook in elektronische vorm en met duurzame service. Opera-tionele focus/claim: ‚FP = GERMAN MAILGENEERING‘. De merkkern van FP is ‚veiligheid‘.

Argumenten om deze waardepropositie aan te nemenACT-concept en FP FIT, meer dan 2500 patenten, uniek DNA (cryp-tografi e, sensoren, actuatoren, connectiviteit), FP Sign (cloudoplos-sing), BPO (professionele partner IAB), speciale IoT-competentie (secure gateways), partner van de EU, partner van de Bundesdruckerei (Nationale Drukkerij), partner van de Deutsche Post, fi nancieringso-plossingen, FP-klantenportaal, eigen R&D evenals productie (Made in Germany), segmentverschuivingen in de markt, pipeline met nieuweproducten, oplossingen en diensten. Centrale, professionele ser-vice met ca. 50 eigen servicemedewerkers, scholingen en trainingen, service-hotline met fi rst- en second-level support evenals service ter plaatse. FP is nationaal en internationaal vertegenwoordigd in 40 landen, marktleider in Duitsland (42% marktaandeel, internationaal11% marktaandeel) en Oostenrijk, alsook bij TD-Machines in Italië,heeft wereldwijd meer dan 200.000 klanten en meer dan 95 jaar ervaring in gegevensbeveiliging van postverwerking. Naleving van bij-

GERMANMAILGENEERING

C R E AT I V E B R I E FVA N D E N I E U W E F R A N C O T Y P - P O S TA L I A . / 4

zondere nieuwe IMI-veiligheidsnormen van de US Postal Service en van vele andere instanties. Veiligheidscertificaten ISO, BSI, DE-Mail, FIPS, Kryptocharta e.a. Speciale kwalificaties op het gebied van gege-vensbescherming, veiligheid van elektronische documenten en rechts-zekere communicatie.

MerkpersoonlijkheidActieve, flexibele en professionele maker (slimme held*****). Werkt bijna schrikbarend solide, snel en efficiënt. Type: eerlijk, consequent en betrouwbaar. Denkt moedig, creatief en holistisch. Is intelligenter dan de rest en extreem klantgericht. Duitse deugden en Duitse kwa-liteit(en) - met een verrassend vermogen tot zelfreflectie en zo nu en dan oplichtende kurkdroge humor (belangrijk voor merksympathie, vooral in Engelssprekende en Franssprekende landen).

TonaliteitZelfbewust, origineel, intelligent, ingenieurshumor, sympathieop-wekkend, beklijvend (voorbeeld: ‚Voorsprong door techniek‘).

Dwingende voorschriften / bepalingenNaleving van het huidige corporate design, geen positionering als ‚frankeermachinefabrikant‘, geen gebruik van ‚analoog‘, speciale afstemming op het gebied van IR. Merkclaim, waarden, CD en positionering / visie zijn wereldwijd uniform van toepassing op alle FP-ondernemingen.

GERMANMAILGENEERING

C R E AT I V E B R I E FVA N D E N I E U W E F R A N C O T Y P - P O S TA L I A . / 5

*Over FP:De internationaal opererende, beursgenoteerde FP-groep met hoofdkantoor in Berlijn is expert in beveiligde mail-business en beveiligde digitale communicatieprocessen. Als marktleider in Duitsland en Oostenrijk biedt de FP-groep met de productgebieden ‚frankeren en couverteren‘, ‚mail services‘ en ‚software‘ producten en diensten voor effi ciënte postverwerking en consolidatie van zakelijke post, evenals digitale oplossingenvoor bedrijven en instanties. De groep behaalde in 2017 een omzet van meer dan 200 miljoen Euro. Francotyp-Postalia is met eigen dochterondernemingen in tien landenvertegenwoordigd en middels een eigen dealernetwerk in 40 andere landen. Vanuit zijn meer dan 95-jarige bedrijfsgeschiedenis beschikt FP over een uniek DNA op het gebied van actuatoren, sensoren, cryptografi e en connectiviteit. In frankeersystemen heeft FP een wereldwijd marktaandeel van meer dan 11%.

**ACT: ACT is de strategie waartoe het bestuur en de raad van toezicht eind 2016 besloten hebben - is visie en missie tot 2023, het 100e jaar sinds de oprichting van het bedrijf, is onze nieuwe manier van denken en werken.

Het doel:2020: 250 miljoen Euro omzet, EBITDA 17%. 2023: 400 miljoen Euro omzet, EBITDA 20%. ACT in steekwoorden:A = Attack: We vallen vastbesloten aan in de markten en penetreren ze dieper dan voorheen.C = Customer: De klant is het middelpunt van al ons handelen, wij zijn de gids op zijn reis met nieuwe oplossingen en aanbiedingen.T = Transformation: Ook wij bevinden ons op het pad van digitale transformatie, de FP zelf verandert in een eersteklas digitale dienstverlener.

***Visie:Toekomst is vooruit, daarginds, waar nog iemand geweest is. We weten dus niet wat er komen gaat - maar we kunnen wel zeggen wat we willen bereiken en met welke ideeën en missies we onze plek op de markten van deze wereld willen vinden en innemen. Dat noemt men een visie - een visie, welke een haalbaar doel is. Want alleen met een doel is er sprake van succesvolle motivatie - en succesvolle motivatie geeft de kracht die nodig is. Onze visie: ‚Met onze innovatieve, effi ciënte producten en diensten maken wij het leven van onze klanten makkelijker, schenken hen tijd en daarmee plezier in het dagelijksleven. Tegen 2023 zullen we wereldwijd het eerste merk zijn dat klanten bij beveiligde mail-business en beveiligde digitale communicatieprocessen te binnen schiet en dat ze vertrouwen. Wij zijn Francotyp-Postalia (FP).‘

GERMANMAILGENEERING

C R E AT I V E B R I E FVA N D E N I E U W E F R A N C O T Y P - P O S TA L I A . / 6

****Claim:‚GERMAN MAILGENEERING‘. Geneering is de ontwikkeling en transformatie van DNA, ook dat van een bedrijf, om het een nieuw karakter te geven. Engineering staat voor ingeni-eurswezen. GERMAN MAILGENEERING verbindt zo onze geschiedenis en achtergrond, onze kennis en onze innovatiekracht met de toekomst. GERMAN MAILGENEERING is een originele woordcreatie, is daarmee opzichzelfstaand en kan niet worden gekopieerd - GERMAN MAILGENEERING zegt wie we zijn en waar we aanspraak op maken. Zie de argumenten en details hieromtrent in de brandflyer (http://fp-dam.com). Wij vinden onszelf opnieuw uit en worden een relevante dienstverlener in de digitale wereld van de communicatie. Wij staan voor kwaliteit en veiligheid. Wij zijn onmiskenbaar: GERMAN MAILGENEERING dus.

*****Tonaliteit:De FP-merkpersoonlijkheid: Een slimme held! Slimme helden zijn anders dan anderen, ze heffen hun hoofd boven middelmatigheid en mainstream, ze zijn brutaal, stoutmoedig en onconventioneel, ze zijn dapper. Sommige dingen zijn moeilijk voordat ze makkelijk worden - so what? Slimme helden incasseren en gaan door, want ze willen aan kop komen en de volgende etappe winnen. Slimme helden zijn kalm omdat ze hun einddoel weten. Ze laten zich niet van de wijs brengen, ze weten: Alleen degene die de wereld wil veranderen, grijpt de kans om dat ook te doen. Slimme helden zijn charmant en zelfverzekerd, slim, gevat en (zelf-)ironisch. Zulke helden blijven in herinnering en hebben de potentie om idolen te worden. Helden kunnen mythen worden, slimme helden tot relevante merken. FP wordt zo‘n slimme held van het digitale tijdperk: We staan voor zes kernwaar-den: Standvastigheid, mentaliteit, teamplay, kennis, kwaliteit, ideeën & visies (zie FP Values Video). Wij pakken aan, kalm en vastbesloten, we kunnen incasseren en toch aan kop komen, we denken onconventioneel en vinden de oplossingen voor de problemen van onze klanten, we schenken ze tijd en dus meer vreugde in het dagelijks leven. Wij zijn Francotyp-Postalia. (Voorbeelden van slimme helden: mensen die de wereld heb-ben beïnvloed of veranderd met hun houding en hun ideeën - technisch, artistiek, poli-tiek, economisch, sociaal of anderszins. Slechts enkele voorbeelden (ieder heeft immers ook zijn eigen helden): o.a. Prof. Ferry Porsche, Rocky, Max Schmeling, kunstenaars als Picasso of Hannah Höch, astronauten, Daniel Craig als James Bond und sein nieuwe ‚technisch adviseur‘ Q, Sidney Poitier, Konrad Zuse, Sherlock Holmes, Barack Obama, Muhammad Ali, veranderaars als Elon Musk of Mark Zuckerberg en velen meer).