van blauwdruk naar Publiekstoepassing
56
E
-
Upload
erfgoed-20 -
Category
Education
-
view
58 -
download
0
Transcript of van blauwdruk naar Publiekstoepassing
E
E
zijn er nog vragen?
?
crisis
concept
idea,on
cultuur
transi,e
lifehackingcrossovers
crea,viteit
productproces
innova,e
communica,e
community
collabora,e
mindset
energie
engagement
waar hebben we het (straks) over? –wat we gaan verdienen en waarom is dat zo? –welke media zetten we daarvoor in? –strategie… hoezo? hoe? –concept / idee versterken:
• ideation > concepting > social marketing • adaptability + agility + connectivity • Spiral Evolution + S.I.T.
– (verder) aan de slag
into the box
nadenken over drempels voordat je erop vastloopt
wat gaan we verdienen
wie zijn we?
voor wie doen we dit?
SET boardIDENTITY
vision
mission
relation
> core text (pay off / premisse)
[credibility]
title/subject
© Theo MeereboerStichting E30 2013
date
participants
BRAND (strategy)
values
ambition
targets
task / role
followers
[attractiveness+ appeal]
business (model)
assets
channels
customers
>> propositions
[profitability]
projects (iterative)
for each project name a.o.- purpose- 5 main ‘elements’ / ‘ingredients’ (what makes them work, what happens if...)- engagement (for whom, why)- media (which, where, when)- milestones (incl. targets & KPI) in visionairy terms- time (urgency, planning, within 5/10 years)
Q: What is the relation to the upper part of the board? And to the lower right part?
[think of sustainability]
Social
call to action
added valuetransition
participation
communication
reach
relevance
stakeholdersbelievers ambassadors
initiatives
interest
involvement
influencers
conversations
conversion
why
how
what
who
moral transactional
"wie zijn we" hoe zien we het voor ons, wat moet er gebeuren hoe werkt het? wat doet het?
"voor wie doen we dit"
"wat we belangrijk vinden wat we willen bereiken wat onze passie is, welke taak we op ons nemen en wie dat interessant kan vinden"
"waar we goed in zijn, wat we in huis hebben wie al klanten zijn, kanalen en media die we tot onze beschikking hebben => onze belofte"
o.a. • bedoeling/ doelstelling • 5 belangrijkste
ingrediënten / karakteristieken
• mijlpalen • prioriteiten en planning • budget
titel
thema
plotpersonages
tijd
setting / situatie
dramatische wending
oplossing
toepassing
thema
plot
personages
en/of objecten
tijd
setting / situatie
dramatische wending
oplossing
visie / beeld
media
toepassing
een plan voor 't Kromhout
(niet voor de docent)
wat moet er in het plan staan?
hoe gedetailleerd en hoe volledig?
en verder?
E
nog even over mobiel 1. wat zijn voor jou de 4 belangrijkste eigenschappen
van ‘mobiel’?
2.wat zijn voor jou de 4 belangrijkste functies van een
(favoriete) app?
E
strategie 1. wat heb je nodig voor een strategie?
2.strategie als veranderingsproces
3.stappen om te zetten
4.resultaten
5.continuïteit (en geld)
6. en verder?
E
strategie 1. wat moet je weten voor een strategie?
Estrategie
2.strategie als verandering (s-proces)
verandering = het verschil tussen de huidige situatie en de wenselijke situatie. Om dit verschil te overbruggen kun je bijvoorbeeld een stappenplan uitvoeren, met begin en einde, maar het ook benaderen als veranderingsproces (dat voortduurt, ook nadat jij weg bent). In dat geval ga je met betrokkenen en stakeholders aan de slag om de verandering te bewerkstelligen. Zorg dan voor een design sessie, workshop of eventueel een complete campagne. Gebruik daarbij het ‘maken van een app’ als methode om keuzes te maken, te prioriteren, een flowchart te maken (hoe je van A naar B komt, hoe je een route aflegt door de geboden of gezochte informatie). Dit uitkomst van dit proces en de belangrijke stappen kunnen je helpen bij het bepalen van je (media)strategie.
E
Geeldrukdenken
Witdrukdenken
Groendrukdenken
Rooddrukdenken
Blauwdrukdenken
• denken in macht
•
draagvlak
• opties openhouden
• netwerken
• alles op papier
politiek
afspraak is afspraak
SMART BSC PI’s
druk brengt mensen
in beweging
declarabele dagen
targets
structuur
•
HRM-denken
•
family fe
eling
•
samenwerken
•
communiceren
•
immaterieel ruilen
sociaal
• leren
• verbinden
• procesdenken
• mensen op een ander been zetten
leren
• eigenwijs
• zelf kiezen
• panta rhei
• chaostheorie
• eigen verantwoordelijkheid
• intuïtie
filosofisch
E
Geeldruk denken
één ronde tafel zodat mensen er gezamenlijk aan gaan zitten met elkaar zullen praten en onderhandelen
tot gezamenlijke beleidskeuzen komen en die gaan uitvoeren N.B. veel tafels van Raden van Bestuur, van politieke organen dragen deze kenmerken
Blauwdruk denken
meerdere tafels, zodanig dat men elkaar niet stoort, van sober materiaal makkelijk te onderhouden zodat je er efficiënt aan kunt werken (goede oppervlakte , goede hoogte) zodat opeenvolgende activiteiten
snel kunnen worden overgegeven N.B. De reproductieruimte of de uitgiftebalie van een bedrijfsrestaurant dragen vaak deze kenmerken
Rooddruk denken
zulke tafels en een zodanig arrangement dat mensen zich prettig voelen in een
aangename omgeving gemaakt van materiaal met een warme uitstraling zodat mensen uitgedaagd worden tot prestaties
N.B. Sommige concepten van het ‘kantoor van de toekomst’ (een aangename, prettige omgeving) hebben hiervan kenmerken
Groendruk denken
zulke tafels en zo neergezet dat je van elkaar kunt leren dat je effectief denkbeelden en betekenissen kunt uitwisselen
N.B. Een tafel met een ‘decision-support system’ of met allerlei hulpmiddelen voor leren en uitwisselen (flip-over/overheadprojector etc.) is hiervan een voorbeeld
Witdruk denken
tafels op zijn kop zetten zodat er iets onverwachts en creatiefs kan gebeuren
je in elk geval niet lekker zit en nog veel overlaat……. N.B. Multifunctionele inrichtingen of landschapsopvattingen bevatten vaak kenmerken hiervan
De Tafelschikking
E
5. draagvlak
1. ontvankelijk
2. aandacht
3. begrip
4. acceptatie
participatie: is vaak ook veranderingsproces bijvoorbeeld van nauwelijks museumbezoek naar betrokkenheid bij het museum
E
MOTIVATIE CAPACITEIT GELEGENHEID
Wil men het? Iets leuk vinden Belang ervan inzien (Verwachte) voldoening Waardering/erkenning Opdracht/instructie •Beloning/straf
Kan men het? Fysiek •Cognitief •Financieel •Materiaal
Is men in de gelegenheid? Beschikbare tijd •Beschikbare faciliteiten •Fysieke omgeving •Sociale omstandigheden
Alleen als alle drie de factoren goed scoren zal de gewenste verandering optreden
E
strategie 3. in een stappenplan
de stappen die je zet in je strategie kunnen van tevoren
bepaald worden, als een route om je doel te bereiken. Bedenk dat er veel stappenplannen te bedenken zijn, maar
dat het proces zelden lineair verloopt.
Ebepaal de identiteit en kernboodschap
formuleer het communicatiedoel (+ strategie om dit te verwezenlijken)
welke volggroep wil je erbij betrekken? (stakeholders)
vorm van de boodschap: dialoog, crowdsourcing ...
waar, wanneer, hoeveel, hoe lang (roadmap)
crossmediale middelen (+ & - / koppelingen)
monitoren, managen: resultaat meten (KPI)
organisatie: wie doet wat (+ afstemming)
planning: wanneer, hoe lang, duurzaamheid
kosten
E
2. doel-/ volggroep
(+ insights)
3. creatief concept
verbinding vraag +
aanbod
0. identiteit (organisatie; visie / missie / relatie)
4. content (waarover, bron, tone of voice)
5. (cross) media (keuze + inzet)6.
begroting / budget
7. planning
9. conversie
(wat levert ‘t op)
11. KPI + meten/ analyse
12. (recapitu)leren
Social media klok
1. doelstellingen
10.verbinden
(partners / participanten)
8. activeren
(voor/met wie)
Ehoe werk je met de social media klok?
• je kunt een volgorde van 1 t/m 12 aanhouden als stappenplan
• na 12 begin je weer met 1; het is immers een doorgaand proces
• of gebruik de ‘geforceerde associatie’: combineer met de wijzers verschillende
nummers en bedenk wat de implicaties zijn van desbetreffende combinatie
• gebruik het ook als checklist: heb je over alle consequenties nagedacht?
E
strategie 4. resultaten
wat wil je eigenlijk bereiken. Wanneer is je project geslaagd
(Key Performance Indicators, KPI’s)? Wat maakt dat je project gaat slagen (criteria) En wat nu als alles boven verwachting lukt...? Wat betekent
dat voor je strategie. Stel je dan je doelen bij?
Wat helpt je om die resultaten te bereiken en intussen op het
juiste spoor te blijven?
Maak lijstjes, in volgorde van belangrijkheid. Beperk ze. Stel
prioriteiten. etc.
Kunnen de resultaten je doelstellingen beïnvloeden?
E
Mens
Motivatie (passie, betrokkenheid, waarden)
Maker(s) (co-creatie / crowdsourcing)
Mixen en remixen (mash-ups, crossovers, interactie)
Merk & Mare (social marketing / storytelling)
Moment (aandacht, bezigheid, relevantie)
Medium (bereik)
Mobiliteit (van idee en memes)
Mogelijkheden (kansen; topics, techniek, meeliften, issue surfen)
Meten (weten, analyseren, leren)
strategie: 10 x M
Emobiliteit in toekomstvisie?
E
Nancy Proctor over succesfactoren
As an indispensible part of the 2.0 museum, mobile supports the key indices of the museum’s success vis-à-vis its core mission and responsibility to the public good:
• Relevance: the museum’s responsibility to make its collections, content and activities meaningful and accessible to the broadest possible audiences;
• Quality: the museum’s mission to collect, preserve and interpret the invaluable artifacts and key stories, ideas and concepts that represent human culture and creativity;
• Sustainability: the museum’s enduring obligation to deliver both quality and relevance to its audiences—forever.
(bron: Nancy Proctor Mobile Apps for Museums (e-Book: epub version))
E
strategie 5. en dus…
hoe zorgen we voor relevantie?
welke effecten kunnen we verwachten van onze strategie?
hoe maken we het duurzaam?
hoe zorgen we voor (voortdurende) kwaliteit?
welke bijdrage kunnen we leveren aan het ‘verbeteren van de
wereld’?
welke relaties maken, herstellen of onderhouden we
hiermee?
E
1.‘t is de beleving (niet de technologie) > functie & design > effectiviteit 2. ontwerpplan: definieer uitgangspunten (waarom > wat), publiek (wie) >
gebruikers perspectief, een mobiele ervaring kan niet alles voor iedereen zijn 3. focus op sterke kanten & unieke kwaliteiten van mobiel (persoonlijk,
verbonden, locatief, ‘real time’, ‘imagineering’, interacief MAAR hou ‘t simpel) 4. manage verwachtingen (workshops met stakeholders...) 5. hou ‘t uiterst simpel! wat zijn de 3 belangrijkste dingen waar uw app goed in is? 6. duurzaam: onderschat niet de creatie van inhoud, tijd- geld en menskracht
verslindende moderatie. Hoe kan de organisatie zich voortzetting veroorloven? 7. Iteratief & wendbaar: Test en evalueer gedurende de ontwikkeling en
implementatie
APP: Aanpak, Proces, Product Loïc Tallon (Pocket-Proof: planning, development, procurement and evaluation of all types of mobile
interpretation tools)
E
1. wat ga je ermee verdienen? > aandacht voor standpunt van publiek, wie is dit publiek, hoe kan jij participeren, hoe geef jij aandacht en hoe verdien jij aandacht terug? 2. werk telkens kleine stappen uit na kort intensief beraad. wees alert op voldoende aanpassingsvermogen (iteratief werken) 3. maak het duurzaam. zorg voor kleine processtappen en deel jouw succes (ook als het een misser was). Zet je partners op een sokkel. Zorg voor inkomsten (voor stakeholders en partners), zo kan je de doorontwikkeling financieren 4. hoe vul je de 5 belangrijkste functies in? (de rest kun je voorlopig schrappen)
• waar ben je en wat is er te vinden • klopt de informatie? • is het relevant? • heb je iets toe te voegen / bij te dragen? • delen met vrienden / familie / overige platforms
5. zorg voor een unieke gebruikerservaring, baseer u op bestaande successen 6. promotie, PR, communicatie & community management, promotie, PR.....
APP: Aanpak, Proces, Product
E
1. research (publiek / gebruikers, ontmoetingsplekken, onderwerpen / topics)
2. reach (media keuze, timing)
3. resources (content, creatie, crowd)
4. relevance!
Gebruik de methode waarmee je een app zou ontwikkelen ook eens voor een herziening van je website, tentoonstelling, afdeling educatie, webwinkel, organisatie... maar vooral om tot een goede, vereenvoudigde en vooral heldere dienst / service te komen
4 x R; de app als denkmethode
wat hebben we nodig om ideeën
te bedenken
te versterken
te verspreiden
?
HOE
HOE
HOE
HOE
HOE
WAAROM
WAT
WAT
WAT
WAT WAT
WAT
WAT
WAT
WATWAT
WAT
WAT
WAT
WAT
WAT WAT
WAT
WAT
WAT
WAT
WAT
WAT
WAT
WAT
WAT
WATWAT
WAT
WAT
WAT
WAT
WAT
WAT
WAT
WAT
WAT
WAT W
AT
WAT
WAT
Golden Circle (iterative)
visie: wenkend vermogen WAARHEEN - kompas | verbeeldend + beïnvloedend
aandacht vragen / richting geven
missie: werkend vermogen WAAROM - barometer | waarde gevend
bewustwording (identiteit) / opdracht /probleemoplossen
relatie: wervend vermogen (met/voor) WIE - magneet |
verbindend gedragsverandering /
participatie
strategie
zorg voor een open mindset & maak het zinvol
doe research, ga op zoek naar inspiratie en voorbeelden
genereer ideeën: associeer, verbeeld, maak verbindingen, schrap en voeg toe
ga ermee aan de slag: maak keuzes en prototypes
pas het toe, test het, observeer, analyseer, evalueer, verbeter het (opnieuw)
design thinking
Iteration & Agile proces
combineer, maak crossovers
t r a n s f e r r y u m m
werk samen, zoek partners, producten
productprocesklantbenadering
aanpassingsvermogen (blijvertje)
connectiviteit (krijgertje)
overbrugging (wijzertje)
integrale, gezamenlijke aanpak (win-win)
wendbaarheid (ook in samenstellingen)
Imagination is more important than knowledge. Knowledge is limited. Imagination encircles the world.
Albert Einstein
waar maken
wetenschap +
industrie +
samenleving
triple helix: wederzijdse beïnvloeding
spiraalsgewijs: evolutionele ontwikkeing
data
dogmaautoriteit
stokpaardje
eigenbelangargument
z
aanname
feit
denk- en leerproces
waarom?
hoe?
wat?
open data
vertellen
participeren
inlevenhouding
vraag!
gezamenlijk belang
bespreek-, doe- en leerproces
