Valores en acción - Biogen€¦ · clientes. La cultura y los valores que nos han permitido tener...

Valores en acción Código de

Conducta Corporativa

IntroducciónEl Código está dividido en 3 secciones:

• Nuestros fundamentos éticos• Aplicando nuestros valores • Recursos para pasar a la acción

En la sección “Aplicando nuestros valores”, las expectativas de comportamiento se agrupan por stakeholders, pacientes, clientes y comunidades. El texto tiene un diseño que resalta los principios y fundamentos, así como:

LO QUE HAY QUE ASEGURARSE DE HACER

CON QUÉ HAY QUE TENER CUIDADO

DÓNDE OBTENER MÁS INFORMACIÓN

En muchas secciones, hay ejemplos que ilustran las cues-tiones examinadas. Estos ejemplos pretenden ayudar a aplicar las directrices del Código a situaciones concretas a las que nos podemos enfrentar.

Aunque ningún código de conducta empresarial puede tratar todas las situaciones que pueden producirse, las directrices de este Código le ayudarán a poner en práctica nuestros Valores en acción.

Nuestro Código de Conducta Corporativo (el “Código”) proporciona una guía para ayudarnos a tomar las deci-siones éticas correctas mientras hacemos negocios en nombre de Biogen (la “Compañía”). El Código es una he-rramienta para ayudarnos a aplicar nuestros Valores Esen-ciales a situaciones concretas a las que nos podemos enfrentar. El Código nos ayuda cuando ponemos en prácti-ca nuestros valores en nuestras acciones diarias. Por ese motivo, llamamos al Código Valores en acción.

El Código actúa como base y guía para el resto de nues-tros estándares escritos, como políticas, procedimientos y orientación funcional. El Código no está pensado para ser una descripción exhaustiva de todos nuestros estándares. Puede encontrarse más información sobre otros temas consultando las Políticas Globales y los recursos globales, regionales y locales relacionados.

2 | Biogen – Código de Conducta Corporativa Introducción | 3

1. Nuestros fundamentos éticos

Nuestra Cultura Corporativa 6Nuestro credo 7Nuestros “Core Values” 7Nuestros valores en acción 7

Mensajes de la alta dirección 8

Todos somos responsables de Biogen 11Hacer lo correcto en el entorno corporativo actual 11¿A quién afecta este código? 11Ética diaria - nuestras responsabilidades 11Los managers tienen responsabilidades adicionales 12Filosofía de decir lo que piensa 12Cumplimiento de leyes, reglamentos y estándares 13Asunción de responsabilidades y disciplina 13

2. Aplicando nuestros valores

Respetamos… 14Respetamos a los pacientes 15

Los pacientes son lo primero 15Interacciones con pacientes y con asociaciones de defensa del paciente 16Eliminación de obstáculos para la atención al paciente 16Proteger la privacidad de los pacientes 16Calidad del producto y seguridad 17Investigación clínica y bioética 18

Respetamos a los profesionales sanitarios 18Atención al cliente 18Interacciones con profesionales sanitarios 19Prácticas de Marketing 19

Trabajamos... 20Trabajamos conjuntamente como un equipo 21

El respeto crea equipos de éxito 21Condiciones justas de trabajo y derechos humanos 21Diversidad e integración 22Lugar de trabajo sin acoso 23Mantener la conciliación de la vida personal y laboral 25

Somos… 26Somos responsables ante nuestras comunidades 27

Ciudadanía 27Sostenibilidad 28Protección de la información privada y confidencial 28Seguridad 29Salud y seguridad 30

Somos justos y honestos 31Comunicamos de forma transparente 31Mantenemos sólidas alianzas comerciales 31Business Intelligence e información confidencial 32Divulgaciones precisas y dentro del plazo establecido al efecto y registros empresariales 32Gestión de nuestros registros 33

Somos transparentes 34Cooperación con las autoridades regulatorias 34Evitar el soborno y la corrupción 35Pagos de facilitación o agilización 37Prácticas comerciales justas 37Comercio internacional 38Participación política 39

Protegemos… 40Protegemos nuestra información y nuestros activos 41Máximo cuidado en el tratamiento de la información altamente sensible 41Transacciones con información privilegiada 41Protección de los activos de la Compañía 42Propiedad intelectual 43Comunicaciones con el público 43

Nunca… 44Nunca comprometemos nuestra integridad 45Conflictos de intereses 45Obsequios y atenciones 46Reglas especiales para obsequios y atenciones a representantes del gobierno 47

3. Recursos para pasar a la acción

Preguntas y notificación de posibles infracciones 48Dónde solicitar ayuda 49

Helpline 51No toleraremos las represalias 52Toma de decisiones éticas: Prueba del titular 52

Nuestros recursos 53

Políticas globales 55

Biogen se reserva el derecho de modificar cualquier aspecto de estos estándares escritos, incluidos, entre otros, este Código y cualquier otro material de orientación, en cualquier momento, por cualquier motivo, con o sin aviso. Si existe un conflicto entre este Código y una política concreta, la política concreta vigente tendrá prioridad. La versión de este Código publicada en sitios web internos y externos incorporará cualquier cambio realizado después de la fecha de la versión impresa y será la versión más reciente del Código. El Código está disponible en cobc- biogen.com y en el sitio web interno de la empresa.Version 05-17

4 | Biogen – Código de Conducta Corporativa Índice | 5

http://www.cobc-biogen.com

Nuestra cultura corporativaNuestro credo

• Apostamos por la excelencia en todo lo que hacemos por los pacientes, cuidadores, accionistas, comunidad y compañeros

• Ampliamos nuestro legado de transformar los des-cubrimientos científicos en avances en la asistencia sanitaria a medida que hallamos, desarrollamos, fabricamos y proporcionamos productos de calidad que mejoran la práctica de la medicina y las vidas de los pacientes

• Estamos dedicados a la innovación, al crecimiento, a la transformación y a que la renovación sea creativa, constructiva y vital

• Somos sinceros y honrados en todo lo que hacemos y dirigimos nuestro negocio con el más alto nivel de integridad y ética

• No discriminamos y estamos libres de prejuicios. • Aceptamos el potencial de la diversidad y tratamos a

todo el mundo con respeto y dignidad• Impulsamos la educación científica y reducimos el im-

pacto de nuestras operaciones en el medio ambiente

Nuestros valores en acción

• Respetamos a los pacientes y a los profesionales sanitarios • Trabajamos conjuntamente como un equipo • Somos justos y honestos• Somos transparentes• Protegemos nuestra información y nuestros activos• Nunca comprometemos nuestra integridad

Nuestros fundamentos éticos Todos somos responsables de la reputación de Biogen

“ Nuestra cultura es lo que nos guía.”

Nuestros “Core Values”

Implicación. Valentía. Integridad. Excelencia. Integración.

Caring Deeply. Working Fearlessly. Changing Lives.™

1. Nuestros fundamentos éticos | 76 | Biogen – Código de Conducta Corporativa

Un mensaje de LA JUNTA DIRECTIVA Y LA DIRECCIÓN EJECUTIVA

Desde nuestra fundación en 1978, Biogen ha tenido un gran patrimonio científico impulsado por la curiosidad, la innovación y una concentración firme en el desarrollo de nuevos productos para ayudar a nuestros pacientes y clientes. La cultura y los valores que nos han permitido tener éxito como líder en biotecnología se extienden más allá de nuestros laboratorios. Están incorporados en nues-tros “Core Values” y “Core Behaviours” y son el fundamen-to de todo lo que hacemos.

Como empleado de Biogen, se le ha dado la oportunidad de formar parte de una empresa que ha mejorado innu-merables vidas. Este privilegio viene acompañado de la responsabilidad de cumplir el mayor nivel de estándares éticos y legales. La compañía espera esto de usted, al igual que los pacientes y clientes a los que atendemos.

Aunque nuestro compromiso con los más elevados están-dares está claro, hacer lo correcto en el complejo entorno empresarial actual puede ser un desafío. Por esta razón creemos que cumplir nuestros elevados estándares es una responsabilidad compartida. Todos los días, debemos colaborar y trabajar conjuntamente como un equipo para ayudarnos los unos a los otros a cumplir este desafío, tomar buenas decisiones y proteger nuestra reputación como compañía que se implica.

Nuestro Código de Conducta Corporativo es una herra-mienta que debe utilizarse para aplicar nuestros “Core Values” y “Core behaviours” a situaciones concretas a las que puede enfrentarse.

Recuerde que nuestra reputación y la confianza que otros han depositado en nosotros son los activos más valiosos que tenemos. Ellos deben ser ganados de nuevo cada día y protegidos con sumo cuidado. Nos comprometemos a actuar siempre con integridad y honestidad para así seguir siendo fieles a nuestro legado y a la promesa de nuestro futuro. Somos responsables de Biogen.

La calidad de nuestro personal y el compromiso que tenemos con la ética y el cumplimiento no solo nos per-mitirá tener éxito hoy, sino que nos ayudará a prosperar y sobresalir. Trabajando conjuntamente, con ayuda de este Código, no solo cumpliremos nuestros objetivos, sino que también seguiremos estando orgullosos de cómo alcanza-mos el éxito.

Un mensaje del CHIEF COMPLIANCE OFFICER

El reto de cumplir con nuestras responsabilidades éticas y de cumplimento en el entorno corporativo actual es complejo. Nuestro Código de Conducta Corporativo pro-porciona directrices para ayudarle a tomar las decisiones éticamente correctas al realizar negocios en nombre de Biogen. Además del Código de Conducta Corporativo, nuestro programa de cumplimiento le proporciona mu-chos recursos para ayudarle a hacer lo correcto. Propor-cionamos formación en materia de ética y cumplimiento, políticas, procedimientos normalizados de trabajo y muchas otras herramientas. Disponemos de responsa-bles de cumplimiento en todos nuestros negocios por todo el mundo, a su disposición para tratar problemas o asuntos. También, contamos con la Línea de ayuda de cumplimiento, que está disponible por teléfono o a través de Internet las 24 horas del día.

El compromiso de la compañía con el Código y con nuestros valores es muy alto. El Comité de finanzas y auditoría de nuestra Junta directiva sigue supervisando nuestro programa de cumplimiento, que está dirigido por el Comité de Cumplimiento Corporativo y compuesto por directivos ejecutivos de la empresa. Además, tanto tu Manager como los empleados de los Departamentos de Cumplimiento Corporativo, de Recursos Humanos y de Legal están listos para ayudar.

Lea el nuevo Código de Conducta Corporativo y no dude en ponerse en contacto conmigo, o con cualquiera de los otros recursos indicados, en cualquier momento si tiene alguna pregunta o inquietud.

Mensajes de la alta direcciónUn mensaje del DIRECTOR EJECUTIVO

En Biogen, nos regimos por unos altos estándares de conducta comercial y profesional. Como resultado, nues-tros pacientes, socios y accionistas siguen confiando en nuestros productos y servicios. Nuestra reputación como líder de confianza en aportar terapias innovadoras al mercado que mejoran la vida de los pacientes está impulsada por cinco valores fundamentales que guían todo lo que hacemos: Implicación. Valentía. Integridad. Excelencia. Integración.

Este Código de Conducta Corporativo describe cómo ponemos en práctica dichos valores esenciales. Explica nuestro compromiso con la excelencia en todo lo que hacemos por los pacientes, cuidadores, accionistas, nuestra comunidad y compañeros. También proporciona orientación a los empleados y a todo aquel que trabaja en nombre de Biogen.

Los siguientes ocho principios corporativos son igual-mente fundamentales para que logremos el éxito como empresa.

• Respetamos a los pacientes• Respetamos a los profesionales sanitarios• Trabajamos conjuntamente como un equipo• Somos justos y honestos• Somos responsables ante nuestras comunidades• Somos transparentes• Protegemos nuestra información y nuestros activos• Nunca comprometemos nuestra integridad

Individualmente, y como miembros del equipo Biogen, to-dos somos responsables de aplicar estos principios cor-porativos cada día. Aunque nuestro compromiso y nues-tras responsabilidades están claros, a veces es difícil saber qué hacer en determinadas situaciones. Nuestro Código de Conducta Corporativo proporciona los recur-sos para ayudarle a comprender nuestros estándares y expectativas, así como a ejercer un sano juicio y tomar buenas decisiones para la Compañía, nuestros pacientes y clientes y para tí mismo.

Cualquier éxito que logremos, si no se alcanza de forma ética, no es un éxito. Gracias por formar parte del equipo Biogen y por apoyar nuestros valores.

8 | Biogen – Código de Conducta Corporativa 1. Nuestros fundamentos éticos | 9

Todos somos responsables de Biogen

“ Todos queremos hacer lo correcto y las directrices de este Código pueden ayudarnos a alcanzar ese importante objetivo.”

Individualmente y como miembros del equipo de Biogen, cada uno de nosotros es responsable de actuar con integridad todos los días. Cada uno de nosotros debe aceptar este compromiso que, para nosotros, es una responsabilidad compartida.

Hacer lo correcto en el entorno corporativo actual

En Biogen, comprendemos y aceptamos nuestras respon-sabilidades de respetar y atender a nuestros pacientes, a nuestros empleados y clientes, de actuar siempre de acuerdo con nuestros “Core Values” y de cumplir todas las leyes y los reglamentos aplicables.

Hacer lo correcto en el entorno corporativo actual no siempre es fácil. Las leyes y los reglamentos que regulan la sanidad cambian y las situaciones que implican una conducta ética pueden ser complicadas. Aunque nuestro compromiso y nuestras responsabilidades están claros, a veces es difícil saber qué hacer en determinadas situa-ciones. Es por ello que revisamos periódicamente nuestro Código de Conducta Corporativo y le proporcionamos los recursos para ayudarle a comprender nuestros estánda-res y expectativas, así como a ejercer sano juicio y tomar buenas decisiones para la Empresa, nuestros pacientes y clientes y para ti mismo.

¿A quién afecta este código?

Este Código proporciona directrices éticas y expectativas para realizar negocios en nombre de la Compañía.

Este Código se aplica a todos los empleados, responsa-bles y directivos. También se espera que determinados socios comerciales, como “joint ventures”, agentes, asesores, distribuidores, proveedores, contratistas inde-pendientes y empleados temporales, estén a la altura de los principios del Código. Los Managers que supervisan a nuestros socios comerciales externos son responsables de garantizar que comprenden nuestros estándares.

La ética a diario – nuestras responsabilidades

Responsabilidades de los empleados• Comportarse siempre de forma profesional, honesta y

ética cuando se actúe en nombre de la Compañía• Familiarizarse con la información contenida en este

Código y con la de las políticas de la Compañía• Realizar toda la formación puntualmente y mantenerse informados sobres nuestros estándares y expectativas actuales• Notificar inmediatamente cualquier preocupación sobre

posibles infracciones de leyes, reglamentos, de este Código y de las políticas a su supervisor o a cualquiera de los recursos mencionados en este Código

• Recuerde: no hay ningún motivo, incluido el deseo de cumplir los objetivos corporativos, que sea excusa para infringir leyes, reglamentos, el Código o las políticas

PREGUNTA

Recientemente mi director me llamó a su oficina por haber infringido políticas establecidas en el Código. No sabía que había infringido alguna política y, por tanto, no creo que se me deba responsabilizar. ¿Se me puede hacer responsable incluso aunque desconociera el requisito?

RESPUESTA

Sí. Como empleado, se espera que conozca y siga nuestros estándares escritos, incluido el Código, y que sepa cuándo pedir aclaración de algo que no comprende. El incumplimiento de los estándares escritos puede conllevar medidas disciplinarias que podrían incluir la pérdida del empleo.

1. Nuestros fundamentos éticos | 1110 | Biogen – Código de Conducta Corporativa

RESPUESTA

Sí. Aunque, usted es responsable principalmente de los empleados, contratistas y terceros bajo su supervisión, todos los empleados de la Compañía están obligados a informar de cualquier conducta inapropiada de la que tengan conocimiento. Como líder, está especialmente obligado a actuar. El mejor enfoque es hablar primero con el supervisor del área donde se produzca el problema. Si esto no funciona, o no es factible, debe utilizar los otros recursos incluidos en el Código, como contactar con su socio de RR. HH. o con la Línea de ayuda de cumplimiento.

• El Código de los Investigadores y Fabricantes Farma-céuticos de América (Pharmaceutical Research and Manufacturers of America’s, PhRMA) sobre Interaccio-nes con Profesionales Sanitarios, Directrices para Pu-blicidad Directa al Consumidor, y Ejecución de Ensayos Clínicos

• La Federación y Asociación Europea de Industrias Farmacéuticas (European Federation of Pharmaceutical Industries and Association, EFPIA)

• La Federación Internacional de Fabricantes y Asociacio-nes Farmacéuticas (International Federation of Pharma-ceutical Manufacturers and Associations, IFPMA)

• Las Normas y Reglamentos emitidos por la Comisión de Bolsa y Valores (Securities and Exchange Commis-sion, SEC) de EE. UU.

• Biogen Climate Change Position Statement 2016• Biogen Human Rights Position Statement 2016

Asunción de responsabilidades y disciplina

Infringir leyes y reglamentos pertinentes o el Código, así como animar a otras personas a hacerlo, expone a la Compañía a responsabilidad y pone en riesgo su propia reputación y la de la Compañía La Compañía tomará las medidas disciplinarias adecuadas contra cualquier em-pleado o socio comercial cuyas acciones se consideren una infracción de estas políticas o de cualquier otra políti-ca de Biogen.

Cuando se hayan infringido las leyes, cooperaremos al máximo con las autoridades pertinentes.

Cumplimiento de las leyes, reglamentos y estándares

Vivimos y trabajamos en un entorno global y nos enfrenta-mos a muchas leyes y reglamentos que rigen las operacio-nes de nuestro sector. Estas leyes y reglamentos tienen un impacto directo en nuestro trabajo diario. También rigen nuestras interacciones con nuestros numerosos socios comerciales y asociados, como investigadores, pacientes, profesionales sanitarios y gobiernos.

Comprendemos que estas leyes y reglamentos existen para ayudar a proteger a los pacientes, clientes e inver-sores a los que servimos. Por este sencillo motivo, nos comprometemos a defender la letra y el espíritu de estas leyes y reglamentos allá donde gestionamos el negocio, lo que se resume brevemente de la siguiente forma: • Donde quiera que operemos; debemos conocer y cum-

plir las leyes y reglamentos que rigen nuestras activida-des empresariales

• Dado que operamos en mucho países y jurisdicciones distintos, puede parecer que existen conflictos entre las leyes aplicables. Cuando se encuentre con un con-flicto de este tipo, consulte con el Departamento Legal

Cumplimos con todos los estándares globales aplicables como:• The International Labour Office Tripartite Declaration

of Principles Concerning Multinational Enterprises and Social Policy

• The Organization for Economic Co-operation and Develo-pment (OECD) Guidelines for Multinational Enterprises

• The Declaration of Helsinki• Good Laboratory Practices (GLPs)• Good Clinical Practices (GCPs) • Las Buenas Prácticas de Fabricación • (GMPs, por sus siglas en inglés)• La Declaración de la Organización de la Industria Bio-

tecnológica sobre la Protección de la Investigación y de sus Participantes

Filosofía de decir lo que piensa

Diga lo que piensa si tiene preocupaciones. Biogen prohí-be terminantemente las represalias. Esto es una piedra angular del Programa de Cumplimiento. No toleramos ninguna forma de represalia, ya sea por parte de un ma-nager o de un compañero de trabajo, contra una persona que haya informado de buena fe de una inquietud legal o ética. Esta política de no represalias también se extiende a cualquiera que ayude o coopere en una investigación o informe de una inquietud legal o ética.

PREGUNTA

He tratado algo que me preocupa con mi manager y ella me ha dicho que lo comprobaría, pero no ha sucedido nada. Han pasado varias semanas y la situación que provocó mi preocupación se sigue produciendo. Tengo miedo de volver a preguntar a mi manager. ¿Qué debo hacer?

RESPUESTA

Tiene que seguir planteando su preocupación hasta que se haya solucionado. En esta situación, debe considerar ponerse en contacto con el manager de su manager, otro manager, la Línea de ayuda o uno de los otros recursos indicados en el Código. Aun-que es posible que su director haya comprobado la situación y haya determinado que no constituye un problema, le resultaría útil saberlo, de una forma u otra. Ponerse en contacto con otro recurso puede ayudar a aclarar la situación.

Los managers tienen responsabilidades adicionales

Si desempeña un puesto de liderazgo, se espera que cumpla las siguientes responsabilidades adicionales:• Liderar con el ejemplo. Se espera que los managers

ejemplifiquen los estándares más altos de conducta empresarial ética y que

• Sean un recurso proactivo para otros• Se comuniquen con los empleados y los socios comer-

ciales sobre el Código y las políticas aplicados a su trabajo diario

• Busquen oportunidades para debatir y resolver con otros situaciones éticas y que supongan un desafío en cues-tión de ética

• Creen un entorno en el que el cumplimiento se reconoz-ca y se valore, y donde todos se sientan cómodos al formular preguntas

• Si supervisan socios comerciales externos, garanticen que estos comprenden sus obligaciones de ética y cumplimiento

PREGUNTA

Soy supervisor y no tengo claro cuáles son mis obli-gaciones. ¿Qué ocurre si alguien acude a mí con una acusación hacia un alto directivo?

RESPUESTA

No importa contra quién se formule la acusación, debe notificarlo sin ningún tipo de excepción. La Compañía proporciona varias vías para reportar inquietudes. Si por algún motivo se siente incó-modo informando a una persona concreta, puede ponerse en contacto con la Línea de ayuda o hablar con cualquiera de los otros recursos indicados en el Código o con otro miembro de la dirección.

PREGUNTA

Soy un manager. Si observo una conducta inapro-piada en un área que no está bajo mi supervisión, ¿tengo que informar del problema?

12 | Biogen – Código de Conducta Corporativa 1. Nuestros fundamentos éticos | 13

https://www.biogen.com/content/dam/corporate/en_us/pdfs/corporate-citizenship-report/2016/Biogen_ClimateChangePosition_2016.pdf

https://www.biogen.com/content/dam/corporate/en_us/pdfs/corporate-citizenship-report/2016/Biogen_HumanRightsPosition_2016.pdf

TENGA CUIDADO CON

• Presiones de compañeros o supervisores para tomar atajos a costa la seguridad, la calidad o los estándares

• Las tentaciones de decirle a otros lo que cree que quieren oír, en lugar de la verdad

• Dar consejo de forma inadvertida o abiertamente

Aplicando nuestros valores

“ Tenemos que hacer lo que sea correcto para los pacientes. Disponer de datos precisos y completos es lo correcto para los pacientes.”

Respetamos ..... a los pacientes a los profesionales sanitariosTrabajamos ....... conjuntamente como un equipoSomos ............. esponsables ante nuestras comunidades justos y honestos transparentesProtegemos ..... nuestra información y nuestros activos Nunca .............. comprometemos nuestra integridad

Respetamos a los pacientesBiogen es una compañía biofarmacéutica global centrada en el descubrimiento, desarrollo, fabricación y oferta de tratamientos a pacientes para el tratamiento de enferme-dades neurológicas, trastornos autoinmunes y enferme-dades raras.

Los pacientes son lo primero

Tratamos a los pacientes con respeto. Trabajamos para comprender y satisfacer sus necesidades. Decimos la verdad sobre nuestros productos y capacidades y no ha-cemos promesas que no podemos cumplir. Es decir, nos esforzamos por tratar a los pacientes como desean ser tratados.

ASEGÚRESE DE QUE

• Solo se relacione con pacientes en circunstancias permitidas por la política de la Compañía y las reglas y regulaciones locales

• Interactúe con cada paciente de forma justa y honesta • Responda al paciente y a las solicitudes y preguntas

de los clientes• Prometa solo lo que puede cumplir y cumpla siempre lo

que prometa• Respeta la relación médico-paciente• Respeta la privacidad de la información sanitaria de los

pacientes

2. Aplicando nuestros valores | 1514 | Biogen – Código de Conducta Corporativa

Además de los AA, la información sobre seguridad que es necesario recopilar y remitir al Departamento de seguridad incluye:• Acontecimientos adversos asociados a quejas relativas a

productos (PC, por sus siglas en inglés) como “el paciente sintió nauseas producidas por el sabor de un comprimido”

• Exposición durante el embarazo o la lactancia, incluida la exposición de los padres

• Sobredosis, uso inadecuado, abuso, error de medicación, desviación de las instrucciones de uso (uso de medicamen-tos fuera de los términos estipulados en la licencia)

• Ausencia de eficacia• Exposición relacionada con el trabajo• Sospecha de transmisión de un agente infeccioso

(contaminación)• Interacciones con fármacos

ASEGÚRESE DE QUE USTED

• Se muestra siempre receptivo a sugerencias y comentarios de los clienvtes y de otras personas sobre posibles mejoras de productoss

• Dice lo que piensa si tiene alguna inquietud sobre cualquier problema en la calidad del producto o con nuestro servicio de atención al cliente

• Notifica los acontecimientos adversos sobre los problemas de calidad que conozca en el plazo de un día laborable, incluso si no está seguro de que exista una relación cau-sa-efecto entre el producto y el “acontecimiento”

• Los empleados que contraten a proveedores, que se espere de forma razonable, que puedan recibir o gestionar información sobre acontecimientos adversos (esto incluye, entre otros, proveedores contratados para Programas de recopilación organizada de datos, como Patient Support Programs, Investigaciones de mercado y Actividades en redes sociales) deben notificar el programa al SABR o a su Departamento de Farmacovigilancia antes de su inicio, de conformidad con las instrucciones de formación locales. Estos proveedores deben contar con una cláusula en sus contratos que describa sus requisitos de notificación de AA, y deben haber recibido formación sobre los requisitos de notificación de AA antes de interactuar con pacientes, cuidadores o profesionales sanitarios en nombre de Biogen

• Cumplir con todos los procedimientos aplicables diseñados para fomentar la seguridad, la eficacia y la calidad del pro-ducto, como las Buenas Prácticas de Laboratorio, Clínicas, de Farmacovigilancia, de Distribución y de Fabricación

PARA MÁS INFORMACIÓN

• Consulte cualquier pregunta o inquietud que tenga sobre nuestros productos con su director, con la dirección de Far-macovigilancia y SABR, con Local Compliance, Departa-mento Legal, o con Recursos Humanos

• Global Quality Policy• Global Adverse Event Reporting Policy (para consultar las políticas internas visite Synapse)

formación completa, mejora de procesos, instalaciones de producción de primera clase, evaluación continua y sólidos programas de desarrollo de empleados.

La calidad de nuestros productos y tratamientos y la seguri-dad y el bienestar de los pacientes es la principal prioridad de Biogen. Por lo tanto, mantenemos un compromiso demostrable con la calidad, eficacia y seguridad de nuestros productos con-forme a todos los requisitos mundiales aplicables que regulan su desarrollo, fabricación y distribución.

Biogen controla la calidad y la seguridad de sus productos mediante la recopilación diligente de información sobre las ex-periencias de los usuarios. Los resultados desfavorables o los eventos adversos que afectan a nuestros productos deben ser reportados a las autoridades reguladoras de manera apropia-da. Biogen tiene la obligación de notificar cualquier información de seguridad relacionada con cualquiera de sus productos.

La política de Biogen es cumplir toda la normativa y las leyes mundiales relativas a la notificación de acontecimientos adversos.

Por lo tanto, todos los acontecimientos adversos deben notificarse al Departamento de Gestión de seguridad/benefi-cios-riesgos de Biogen (SABR, por sus siglas en inglés) o al Departamento local de Farmacovigilancia. Todos los emplea-dos tienen obligación de notificar los AA al Departamento de SABR o al Departamento local de Farmacovigilancia en el plazo de un (1) día laborable después del conocimiento del AA. Ade-más, todos los sitios web patrocinados por la empresa que in-cluyan campos de texto libre deben supervisarse para detectar la existencia de notificaciones de acontecimientos adversos.

Un acontecimiento adverso (AA) es cualquier suceso médico desfavorable o adverso experimentado por un paciente o sujeto participante en una investigación clínica a quien se le ha administrado un medicamento, independientemente de si existe una relación causal del suceso con el tratamiento o el medicamento.

Un AA puede ser, por tanto, cualquier síntoma o signo desfavo-rable o accidental (por ejemplo, un resultado analítico anormal) y cualquier enfermedad asociada temporalmente al uso de un medicamento, independientemente de si se consideran relacio-nados con el medicamento o atribuibles a este.

Con independencia de si se considera que el AA lo ha cau-sado o no un producto de Biogen, todos los AA deben notifi-carse al Departamento de SABR o al Departamento local de Farmacovigilancia.

A continuación se enumeran algunos ejemplos de acontecimientos adversos:• “El paciente ha tenido una cefalea”• “El paciente ha experimentado una reacción a la infusión”• “El paciente estuvo involucrado en un accidente de tráfico”


• Global Data Privacy Policy• Global Information Security Policy• Global Data Risk Classification Policy• Global Personal Identifiable Information Policy

(para consultar las políticas internas visite Synapse)

PREGUNTA

Me preocupa que la Compañía pueda tener infor-mación médica mía a la que no me gustaría que otros pudieran acceder. ¿Está segura y protegida mi información médica?

RESPUESTA

Sí. Toda la información médica y sanitaria de los empleados, así como la información de nuestro plan colectivo de atención médica, se considera estric-tamente confidencial y está sujeta a garantías de confidencialidad.

Eliminación de obstáculos para la atención al paciente

Nuestros equipos de servicios al paciente ayudan a mejorar a diario la vida de los pacientes. Se centran en respaldar a los pacientes mediante programas educativos sobre nues-tros productos, proporcionando servicios que faciliten el acceso a nuestros tratamientos y garantizando la seguridad y el cumplimiento de los estándares legales pertinentes.

Calidad del producto y seguridad

Biogen confía y capacita a sus empleados para mantener la calidad como parte integral de sus responsabilidades en el desarrollo y fabricación de terapias nuevas y existentes. La calidad forma parte de nuestra cultura y está integrada en todos nuestros procesos comerciales y de toma de decisiones fundamentales. Todas las personas implicadas en el desarro-llo, la fabricación y la distribución de nuestros medicamentos son responsables de la calidad de nuestros productos. Estas expectativas están respaldadas mediante inversiones en

Interacciones con pacientes y con asociaciones de defensa del paciente

Como parte del compromiso de Biogen de apoyar el cuidado óptimo de pacientes y sistemas de atención sanitaria soste-nibles globalmente, reconocemos la importancia de entender totalmente las necesidades de las comunidades de pacientes a las que atendemos. En nuestras interacciones con grupos de defensa del paciente y organizaciones aliadas, nos esforza-mos por establecer relaciones basadas en el respeto mutuo y la transparencia. El eje central de estos grupos es asegurar la independencia de la opinión del paciente, ser transparente en nuestras interacciones y trabajar en cooperación en beneficio de los pacientes.


• Garantiza que todas las comunicaciones de nuestros pro-ductos realizadas para organizaciones de pacientes son educacionales, precisas y coherentes con las políticas aplicables de la compañía y con los estándares legales y normativos

• Estructura cualquier interacción para garantizar la inde-pendencia de cualquier organización de pacientes

• Cuenta con documentación escrita que establece la natu-raleza y el propósito de cualquier apoyo

• Comprueba que no se exige que seamos el financiador único de la organización de pacientes ni de ninguno de sus programas

TENGA CUIDADO CON

• Solicitudes para ser el único financiador de la asociación• Expectativas poco claras y ambigüedad sobre la naturale-

za y el objetivo de la colaboración• Cualquier solicitud de falta de transparencia


• Hay recursos para pacientes disponibles en el sitio web externo de Biogen: www. biogen.com/en_us/patients.html

• Global Grants, Donations, and Sponsorships Policy• Global Patient Interactions Policy


Proteger la privacidad de los pacientes

La información de los pacientes se considera confidencial y está protegida por leyes y reglamentos de confidencialidad regionales, nacionales, federales y estatales en todos los mercados de Biogen, y se debe proteger y mantener confiden-cial. Las copias originales de los historiales médicos nunca deben salir de nuestras instalaciones a menos que lo autorice el Departamento Legal. El paciente, o el representante legal del paciente, puede solicitar una copia de su historia clínica a los proveedores de servicios sanitarios.

“ Los miembros del equipo de servicios para pacientes prestan apoyo a los pacientes en su recorrido por el complejo mercado sanitario. Esto incluye encontrar recursos para ayudar a los pacientes proporcionando información gratis a las empresas privadas para que las reclamaciones puedan gestionarse con rapidez y así transformar la vida de las personas.”


http://dept.biogen.com/globalpolicies/Pages/Home.aspx


http://www.biogen.com/en_us/patients.html

http://www.biogen.com/en_us/patients.html


Investigación clínica y bioética

Estamos orgullosos de nuestro trabajo por promover la atención sanitaria mediante las investigaciones clínicas que realizamos. A fin de garantizar que acatamos todas las leyes y la normativa, así como nuestros estrictos estánda-res éticos, seguimos todos los procedimientos de revisión y aprobación antes de iniciar una investigación. Protegere-mos la seguridad de los pacientes mediante los procedi-mientos de consentimiento informado adecuados y buenas prácticas clínicas, y documentaremos el cumplimiento de todas las políticas y reglamentos aplicables relacionados con la confidencialidad.

Estamos comprometidos con el uso seguro y ético de la biotecnología para mejorar la calidad de la vida humana, y reconocemos que debemos utilizar la tecnología con un equilibrio entre la vigilancia, la diligencia y la humildad. Nuestro uso de la bioética está sometido a los principios de la Biotechnology Industry Organization, (BIO por sus siglas en inglés), incluido el respeto por los posibles bene-ficios significativos de la biotecnología y el compromiso de usarla sólo para el beneficio de la humanidad.

Los siguientes principios deben guiarnos siempre que reali-cemos investigaciones clínicas:• Los participantes no deben exponerse a riesgos

innecesarios• Los participantes deben comprender la naturaleza y el

fin de la investigación mediante procedimientos de consentimiento informado

• Debe aplicarse la normativa sobre privacidad y confidencialidad

• La información recopilada debe garantizar la notificación, la interpretación y la verificación de manera transparente


• Lleva a cabo las investigaciones clínicas de forma res-petuosa y protegiendo la seguridad y la autonomía de los participantes durante la investigación


• Consulte cualquier pregunta o inquietud sobre nuestras investigaciones clínicas con Regulatory Affairs, R&D Compliance, su Manager, Compliance, Legal, Recursos Humanos o la Helpline

• Global Clinical Trial Registration and Results Disclosure Policy

• Global Clinical Trial Transparency Policy (para consultar las políticas internas visite Synapse)

Respetamos a los profesionales sanitariosNuestros clientes que recomiendan, utilizan o prescriben nuestros productos nos han dado su confianza. Trabaja-mos duro todos los días para merecer esa confianza. En nuestro servicio a los pacientes, cuidadores y proveedo-res sanitarios, apostamos por la excelencia al promover la atención sanitaria.

Atención al cliente

Cuidamos a los profesionales sanitarios y los tratamos de manera justa. Trabajamos para comprender y satisfa-cer sus necesidades. Decimos la verdad sobre nuestros productos y capacidades y no hacemos promesas que no podemos cumplir. Es decir, tratamos a los profesionales sanitarios como nos gustaría que nos trataran.


• Trata a los profesionales de forma justa y honesta• Responda de manera clara a las solicitudes y pregun-

tas de los pacientes y profesionales sanitarios• Prometa sólo lo que puede cumplir y cumpla lo que ha

prometido• Ponga en contacto al profesional sanitario con la perso-

na adecuada cuando no pueda atenderle usted mismo• Respeta la relación médico-paciente

TENGA CUIDADO CON

• Presiones de compañeros o supervisores para tomar atajos

• Decirle a otros lo que cree que quieren oír, en lugar de la verdad

• Enviar a los clientes de una persona a otra sin darles una respuesta real

• Dar consejo médico involuntaria o abiertamente


• Hay recursos para pacientes disponibles en el sitio web externo de Biogen: www. biogen.com/en_us/medical-professionals.html

“ Excellence in everything we do. No compramos a los clientes. Creemos que todos los pacientes deben disponer del mejor producto para su salud independientemente de quién lo fabrique.”

CONSULTAR

• Requisitos adicionales al interactuar con profesionales de la salud que presten servicios o estén afiliados a organismos gubernamentales o reguladores


• External Stakeholder Engagement Guidance• Política Global Antisoborno y Anticorrupción• Global Conflict of Interest and Outside Activities Policy • Global Materials Review Policy


Prácticas de marketing

Para garantizar el uso seguro y apropiado de nuestros productos, la información proporcionada a pacientes y profesionales sanitarios sobre nuestros productos en la etiqueta del envase, panfletos, información de prescripción local, y materiales de marketing y ventas debe cumplir con todas las leyes aplicables y debe haber sido aprobada y revisada correctamente.

ASEGÚRESE DE QUE

• Proporciona solo materiales aprobados sobre los productos y servicios que ofrecemos

• Evita acciones que podrían dar la imagen de algo inapropiado, incluyendo reclamaciones exageradas, menosprecio de competidores u otras comunicaciones de marketing engañosas

TENGA CUIDADO CON

• Información falsa o engañosa o tergiversaciones de nuestros productos o de la competencia

• Declaraciones exageradas de la eficacia de nuestros productos

• Declaraciones que menosprecian o minimizan los riesgos asociados a nuestros productos

• Mensajes o materiales de marketing que no han sido correctamente revisados y aprobados

• La promoción de productos para usos distintos a los aprobados


• Global Antibribery and Anticorruption Policy• Global Materials Review Policy• Global Competition Law Policy


Interacciones con profesionales sanitarios

Los profesionales sanitarios deben decidir el mejor cuidado para sus pacientes y Biogen se compromete a facilitar la información a tiempo para ayudarles a tomar sus decisiones acerca de los tratamientos correspondientes. Esto incluye información de productos, científico-médica y de seguridad justa, precisa e íntegra. Los profesionales sanitarios practican la medicina; los empleados de Biogen no.

Dado el papel clave que desempeñan los profesionales sanitarios a la hora de determinar qué productos recomendar, tenemos especial cuidado para evitar incluso que parezca que influimos excesivamente en sus decisiones. Promocionamos nuestros productos solo para los usos para los que han sido aprobados o autorizados por la agencia gubernamental pertinente.

Cuando Biogen interactúa con profesionales sanitarios, lo hace con honestidad, justicia e integridad. Nuestros estándares plasmados por escrito, incluido este Código y las políticas de la Compañía, reflejan los requisitos de los códigos de las asociaciones de la industria y de las leyes aplicables que prohíben el mal uso o la influencia, los incentivos, sobornos o cualquier cosa de valor a cambio de la recomendación, uso, prescripción o referencia de productos o servicios. En concreto, nuestros estándares, plasmados por escrito, proporcionan orienta-ción sobre las transacciones comerciales apropiadas, la selección de stakeholders a la hora de contratar , la supervisión de comunicaciones y contenido, el valor justo de mercado y sobre otras limitaciones financieras, y reflejan prácticas de conservación de registros y documentación para garantizar la integridad de nuestras relaciones con los profesionales sanitarios.

ASEGÚRESE DE QUE

• Únicamente interactúe con profesionales de la salud que fomenten la atención al paciente y apoyen la práctica ética y compasiva de la medicina

• Examine todas las interacciones y acuerdos con los profesionales sanitarios, los médicos, proveedores para asegurarse de que no hay sobornos para referen-ciar pacientes a consultas u obtener prescripciones

• Nunca intente interferir o influir indebidamente en la de-cisión de un profesional de la salud acerca del cuidado del paciente

• Inmediatamente reportar cualquier pregunta a Com-pliance, Legal o la Helpline





Condiciones justas de trabajo y derechos humanos

Apoyamos los derechos humanos fundamentales y los defenderemos. Nuestra Posición sobre los Derechos Humanos cumple con la Declaración Universal de los Derechos Humanos de Naciones Unidas, con sus artículos y principios. Como organización responsable, respetamos los derechos humanos de todas las personas con las que interactuamos, incluidos nuestros pacientes, clientes, empleados y terceros que trabajan como socios comer-ciales externos. Biogen se esfuerza por la defensa de los derechos humanos en todas las actividades comerciales.

No trabajaremos conscientemente con socios comerciales que empleen a niños o trabajos forzados. No toleraremos el maltrato físico. Respetaremos el derecho legal de los empleados de ejercer la libre asociación, y reconoceremos el derecho de nuestros empleados a elegir o no una repre-sentación mediante negociación colectiva.

En todos los países en los que operamos, Biogen respeta todas las leyes, reglamentos y convenios internacionales relacionados con los derechos humanos, incluida la Inter-national Labour Office Tripartite Declaration of Principles Concerning Multinational Enterprises and Social Policy y the Organization for Economic Co-operation and Develop-ment Guidelines for Multinational Enterprises

ASEGÚRESE DE QUE

• Demuestra comportamientos acordes a nuestros valo-res esenciales

• Vive nuestro Código de Conducta• Tenga presente y notifica cualquier infracción de los

derechos humanos o de las leyes laborales• Asegúrese de que nuestros proveedores y clientes

conocen nuestros estándares y responden a ellos

TENGA CUIDADO CON

• Socios comerciales que no respetan a otros• Conflictos o estándares laxos


• Consulte cualquier duda o inquietud que tenga sobre derechos humanos con local Compliance, Legal, Recur-sos Humanos o la Helpline

Estamos comprometidos con un lugar de trabajo en el que los empleados sientan que se les trata con respeto y dignidad.

El respeto crea equipos de éxito

Nos debemos honestidad, respeto y un trato justo: esto significa que tratamos a otros como queremos que nos traten y con el espíritu de nuestros valores esenciales. También es la base de nuestro compromiso mutuo y la clave de la creación de equipos de éxito. Si mantenemos este compromiso, podemos atraer y conservar a personas con talento en un entorno de trabajo de apoyo, profesional y respetuoso.

Biogen respeta a todos los empleados como iguales y escucha las opiniones individuales, sin ninguna forma de discriminación o acoso por razón de sexo, identidad o ex-presión sexual, orientación sexual, estado civil, raza, color, origen, nacionalidad, procedencia, etnia, religión, edad, discapacidad, información genética o cualquier otra razón protegida por la ley.

Mantener este entorno ayuda a Biogen a tener éxito y crea el marco para que cada uno de nosotros progrese y alcan-ce todo su potencial. A continuación, se indican algunas de las áreas clave que deben guiar el compromiso con nuestros Valores fundamentales.

“ Seguiremos comportándonos con los más altos estándares éticos, así como ganándonos la confianza y la lealtad de nuestros clientes.”

Trabajamos conjuntamente como un equipo


TENGA CUIDADO CON

• Comentarios, chistes o material, incluidos correos electró-nicos, que otras personas pueden considerar ofensivos

• Comportamientos que puedan percibirse como excluyentes

• Decisiones que no se basen en estándares y criterios comerciales objetivos


• Global Non-Discrimination and Non-Harassment Policy (para consultar las políticas internas visite Synapse)

PREGUNTA

Uno de mis compañeros envía correos electróni-cos con chistes y comentarios despectivos sobre determinadas nacionalidades. Me hacen sentir incómodo, pero nadie más ha opinado sobre ello. ¿Qué debo hacer?

RESPUESTA

Debe notificarlo a su supervisor directo o hacerlo a través de cualquiera de los recursos indicados en este Código. El envío de esos chistes infringe nues-tros valores y nuestras políticas con respecto a uso del correo electrónico, así como nuestros estánda-res para promover la integración y evitar el acoso y la discriminación. Si no hace nada, está tolerando ese comportamiento.

Diversidad e integración

Biogen reúne a empleados con distintos conocimientos y gran variedad de cualidades y culturas. La combinación de esta riqueza de talento y recursos crea nuestros equipos variados y dinámicos que impulsan la excelencia. Se tratará a todos nuestros compañeros, candidatos a puestos de trabajo y socios comerciales con respeto y únicamente se les juzgará en función de sus calificaciones, habilidades demostradas y logros.

Biogen quiere aprovechar el poder de la diferencia para obtener el éxito comercial y ofrecer soluciones sin prece-dentes para pacientes y comunidades, mientras contribuye al éxito de diversos proveedores en nuestro ecosistema empresarial. Trabajamos para dotar a los empleados con las competencias, cualidades y herramientas con el objetivo de lograr el liderazgo y sacar ventaja de esas diferencias para impulsar el compromiso de los empleados, la innova-ción y el rendimiento empresarial. Nos esforzamos por establecer la diversidad y la inclusión como un aspecto integral de nuestra cultura, y como una parte inherente de quiénes somos y de cómo hacemos negocios. Nuestras consideraciones para asegurar una mezcla rica en talento a todos los niveles incluyen (entre otras): la raza, etnia, color, identidad o expresión de género, orientación sexual, estado civil, origen nacional y antepasados, religión, edad, condi-ción de veterano y discapacidad.


• Trata a otros con respeto y profesionalidad• Fomenta la diversidad y la integración en todas las de-

cisiones de empleo, incluida la contratación, la ubica-ción y los ascensos

• Evita la discriminación ilegal• Revisa sus propias decisiones para garantizar que sus

acciones se guían por la objetividad, los méritos y las consideraciones comerciales

Lugar de trabajo sin acoso

Todos tenemos derecho a trabajar en un entorno en el que no se sufran intimidaciones ni acoso. Biogen espera que todo el personal siga una sencilla norma: se tratará a todos los empleados con respeto. No se tolerará ninguna conducta verbal o física por parte de cualquier empleado que acose a otro, afecte al rendimiento laboral de otra per-sona o genere un entorno laboral intimidante u hostil.

Aunque no se pueden enumerar todas las circunstancias que pueden constituir acoso, los siguientes son algunos ejemplos de conductas que, si no son aceptadas, pueden constituir acoso, dependiendo de las circunstancias, inclui-das la gravedad de la conducta y su alcance.

En Biogen NO TOLERAMOS

• Amenazas o comentarios inapropiados, llamadas telefónicas obscenas, espionaje ni ninguna otra forma de acoso

• Provocar temor o herir físicamente a otra persona• Dañar intencionadamente la propiedad de alguien• Amenazar, intimidar, coaccionar o tomar represalia

contra aquellos que notifican sus inquietudes, en cualquier lugar, en cualquier momento o para cualquier fin

Una posible forma de acoso es el acoso sexual, que a menudo se ve en:• Acciones que no son aceptadas (p. ej., una solicitud de

una cita o de un favor sexual) o que se emplean como base para tomar decisiones sobre empleo

• Un entorno de trabajo intimidante, ofensivo y hostil creado por insinuaciones sexuales no aceptados, bro-mas insultantes, contactos físicos inapropiados u otro comportamiento ofensivo de naturaleza sexual


• Ayuda a otros hablando cuando la conducta de un com-pañero de trabajo hace sentir a otros incómodos

• Nunca tolera el acoso• Demuestra profesionalismo. No visite sitios de Internet

poco adecuados o enseñe imágenes de sexo explícito u ofensivas en el lugar de trabajo

• Informe del comportamiento que pueda infringir nues-tros Values in Action

TENGA CUIDADO CON

• Comentarios indeseados, gestos o contactos físicos• Mostrar imágenes sexualmente explícitas y ofensivas u

otros materiales• Bromas sexuales u ofensivas, explícitas o sutiles• Abuso verbal, amenazas o intimidación


• Global Non-Discrimination and Non-Harassment Policy (para consultar las políticas internas visite Synapse)

• Consulte cualquier duda o inquietud sobre acoso con Local Compliance, Legal o con Recursos Humanos

PREGUNTA

Mientras estaba de viaje de negocios, un compañero me invitaba constantemente a copas y hacía comenta-rios sobre mi aspecto que me hacía sentir incómoda. Le pedí que parara, pero no lo hizo. No estábamos en la oficina y era fuera del horario laboral, por lo que no estaba segura de lo que debía hacer. ¿Es acoso?

RESPUESTA

No se tolera este tipo de conducta, no solo durante el horario laboral, sino también en todas las situaciones relacionadas con el trabajo, incluidos los viajes de negocios. Le pidió a su compañero que parara, lo que constituye el primer paso. Haga saber a su compañero que este tipo de acciones son inadecuadas y que debe parar, y si continúa, tiene que informar del problema.

PREGUNTA

Acabo de enterarme de que un buen amigo mío ha sido acusado de acoso sexual y de que se ha inicia-do una investigación. No me creo que sea verdad y pienso que es justo que advierta o avise a mi amigo por adelantado para que pueda defenderse. ¿No tengo la responsabilidad, como amigo, de decírselo?

RESPUESTA

Bajo ninguna circunstancia debe avisarle. A su amigo se le dará la oportunidad de responder a estas acu-saciones y se intentará por todos los medios realizar una investigación justa e imparcial. Una acusación de acoso sexual es algo muy grave con implicaciones no solo para las personas implicadas, sino también para la Empresa. Si avisa a su amigo, se puede poner en peligro la investigación y exponer a la Compañía a un riesgo adicional. Además, la infracción de la confi-dencialidad de una investigación dentro de la Com-pañía puede estar sujeta a acciones disciplinarias, incluyendo el despido.

22 | Biogen – Código de Conducta Corporativa 2. Aplicando nuestros valores | 23



Mantener la conciliación de la vida personal y laboral

La vida es más compleja y ocupada que nunca. En Biogen, nos preocupamos en gran medida por el bienestar de nuestros empleados y respetamos su necesidad de gestionar de forma eficiente sus responsabilidades personales y profesionales. Para superar los retos de nuestro apasionante, aunque exigente, entorno laboral, adoptamos la confianza y la flexibilidad, y nos esforzamos por conciliar la vida personal y laboral. Para lograr esta conciliación, siempre respetaremos el tiempo de los demás y nos adaptaremos razonablemente a los compro-misos personales y familiares cuando sea posible. Por ejemplo, nuestros Flexible Work Arrengements están destinados a ayudar a los empleados a lograr una mejor conciliación de la vida personal y laboral, maximizando al mismo tiempo la productividad. Estos programas (trabajar desde casa, horario flexible, trabajo a tiempo parcial y reparto del trabajo) están ideados para proporcionar mayor flexibilidad sobre cómo, cuándo y dónde hacen su trabajo los empleados.


• Consulte cualquier duda o inquietud sobre la concilia-ción de la vida personal y laboral con su director o con Recursos Humanos

PREGUNTA

Mi supervisor sabe que entreno al equipo de fútbol de mi hija y que me gustaría salir temprano dos veces por semana para los partidos, pero parece que siempre encuentra un proyecto que necesita que haga justo cuando voy a irme. Sé que se espe-ra que haga mi trabajo y vengo antes y a veces me voy tarde, pero ¿hay algo más que pueda hacer con respecto a esto?

RESPUESTA

No siempre podemos controlar nuestros horarios de trabajo, y a veces, hay proyectos que requieren nuestra atención inmediata. Sin embargo, si los conflictos persisten, trate el asunto con su supervi-sor o con el Departamento de Recursos Humanos. Debe poder encontrar opciones que le permitan cumplir todas sus responsabilidades.



• Llame o mande un correo electrónico a la Grants Offi-ce si tiene alguna pregunta: +1 617-914-1299 o [email protected]

• Puede encontrar más información sobre nuestras polí-ticas, procedimientos y áreas de interés en el sitio web externo de Biogen: grantsandgiving.biogen.com

• Visite la Declaración Universal de los Derechos Huma-nos de Naciones Unidas

• Visite el Convenio de las Naciones Unidas: Convenio Internacional sobre Derechos Civiles y Políticos

Apostamos por nuestro propio crecimiento y renovación y de nuestra Compañía, así como por convertir nuestro mundo en un lugar mejor. Nuestra forma principal de con-tribuir a un mundo mejor es a través de productos que cambien y salven vidas, pero también queremos devolver a nuestras comunidades lo que nos dan.

Ciudadanía

En Biogen, nos dedicamos al descubrimiento, el desarrollo y la oferta de tratamientos innovadores y a la mejora de las vidas de los pacientes. Nos comprometemos a marcar una diferencia considerable en las vidas de los pacientes que atendemos: esa es nuestra principal responsabilidad. Nuestro compromiso de mejorar las vidas no acaba con los pacientes, sino que se extiende a los stakeholders. Emplearemos el mismo espíritu innovador para atender a las comunidades en las que vivimos y trabajamos y para proteger los recursos del planeta esforzándonos por redu-cir nuestro impacto en el medio ambiente. Respetamos los derechos humanos fundamentales y creemos que todos merecemos que se nos trate de forma justa y con digni-dad. Estamos comprometidos con una buena ciudadanía corporativa que devuelva a la sociedad lo que le ha dado, proporcionando becas educativas y científicas a una gran variedad de organizaciones y programas filantrópicos.


• Piensa en cómo su departamento contribuye a nuestra ciudadanía corporativa

• No emplea contribuciones benéficas como forma de influencia inapropiada o para ganar el favor de otros

• Garantiza que las relaciones con los grupos de pacien-tes son transparentes y están basadas en el objetivo común de mejorar la atención sanitaria de los pacientes

• Escucha los puntos de vista de los stakeholders y em-plea sus comentarios para mejorar su rendimiento

TENGA CUIDADO CON

• La presión de otros para contribuir o unirse a organizaciones benéficas determinadas, grupos o actividades políticas

• Uso inapropiado de las contribuciones benéficas• Prácticas comerciales que supongan una amenaza

para el bienestar de las comunidades

Somos responsables ante nuestras comunidades


mailto:grantsoffice%40biogen.com?subject=

http://grantsandgiving.biogen.com

Protección de la información privada y confidencial

En los últimos años, las personas, las empresas y los go-biernos se han preocupado cada vez más por la seguridad de los datos personales. Como resultado, cada vez son más comunes las leyes para proteger datos personales y cómo se puede acceder a ellos, cómo pueden recogerse, compartirse y usarse.

Muchos de nosotros tenemos acceso a datos personales relacionados con los pacientes, profesionales sanitarios, empleados y demás. Aunque la protección de estos datos, ahora, puede ser un requisito legal, para nosotros en Biogen, la protección de la privacidad de otros ha sido siempre un asunto de confianza.

Nadie debe sorprenderse de la información que Biogen tiene sobre él/ella o de cómo se emplean sus datos.

Los estándares de privacidad de los datos y la legislación varían de un país a otro. Si tiene preguntas sobre las leyes pertinentes o requisitos legales exigibles, contacte con su su-pervisor, con los Departamentos Legal o Recursos Humanos.

ASEGÚRESE DE QUE

• Conoce los tipos de datos que cuentan con la protección más alta, lo que incluye cualquier dato que pueda identifi-car de forma directa o indirecta a una persona, así como ciertos datos comerciales sensibles.

• Tenga en cuenta siempre dónde, cuándo y cómo comenta datos personales con pacientes o con otras personas

• Consulte con el Departamento Legal si las fuerzas de se-guridad, una autoridad reguladora o cualquier otra perso-na externa a la Compañía solicita datos de los empleados

• Informe inmediatamente al Departamento Legal de cual-quier pérdida o revelación involuntaria de datos confidenciales

Sostenibilidad

Reconocemos nuestra responsabilidad a la hora de gestionar el negocio de una forma que proteja y mejore nuestro entorno y la comunidad. A medida que descubramos, fabriquemos y comercialicemos nuestros productos, seguiremos trabajando para minimizar nuestro impacto medioambiental en todos nuestros procesos. Nos esforzamos por minimizar el uso de recursos naturales, reducir los desechos y atenuar nuestro impacto en el cambio climático. Evaluamos de forma proactiva los riesgos medioambientales y las oportunidades de seguir mejorando nuestro rendimiento.


• Pone de su parte para reducir el consumo de energía, apa-gando sus equipos electrónicos cuando no estén en uso

• Recicle, reutilice y emplee compost siempre que sea posible• Sea previsor y proactivo. Ayuda a identificar oportunidades

para la mejora de nuestro impacto en el medioambiente (por ejemplo: encontrando formas adicionales para que poda-mos preservar y reciclar)

TENGA CUIDADO CON

• Prácticas comerciales que suponen un peligro para el medioambiente o que desperdician de forma innecesaria los recursos naturales

• Ineficiencias y hábitos de desperdicio


• Global Environmental, Health, and Safety Policy• Global Sustainability Policy

(para consultar las políticas internas visite Synapse)• Declaración sobre la Posición antes el Cambio Climático• Revise nuestro Informe de Ciudadanía• Lea sobre nuestra Ciudadanía Corporativa en:

www.biogen.com/corporatecitizenship.html

TENGA CUIDADO CON

• Exposición involuntaria de datos confidenciales en cual-quier ámbito público como llamadas telefónicas o mientras trabaja con el portátil

• Datos confidenciales que atraviesan fronteras o se envían a terceros

• Transmisión de datos potencialmente privados o con-fidenciales que no cumple con nuestros estándares escritos ni con las leyes aplicables


• Política Global de Datos• Política Global de Seguridad de la Información• Política Global de Datos de Clasificación de Riesgos


PREGUNTA

Mi mejor amigo trabaja en el Departamento de Nó-minas de Biogen y tiene acceso a la información de los empleados. Estoy organizando una fiesta y me gustaría enviar invitaciones a los domicilios de va-rios compañeros. ¿Puedo pedirle sus direcciones?

RESPUESTA

No. Esto constituiría una infracción de la confiden-cialidad y puede dar lugar a medidas disciplinarias para usted y para su amigo. Debe buscar los datos de direcciones en Internet o preguntar directamente a los compañeros.

Seguridad

Biogen se compromete a proporcionar un lugar de trabajo seguro para sus empleados, contratistas y visitantes. Se debe informar inmediatamente de cualquier situación que pueda suponer un riesgo de seguridad. La seguridad es una responsabilidad compartida.

ASEGÚRESE DE QUE

• Lleva siempre visible su tarjeta de Identificación personal cuando esté en las instalaciones y nunca permita que otra persona se “pegue a usted” para entrar en instalaciones o áreas restringidas

• Notifique a Global Security si pierde o le roban su tarjeta de Identificación personal

• Informe inmediatamente sobre cualquier persona o actividad sospechosa a Seguridad Global

• Si se ve sometido a un comportamiento violento amenazante, notifíquelo inmediatamente a Seguridad Global, a RR. HH. o a su director

• Las armas están prohibidas en las instalaciones de la Compañía, lo que incluye las áreas de aparcamiento para empleados y los eventos patrocinados por la Compañía

• Fume solo en las áreas designadas

TENGA CUIDADO CON

• El mal seguimiento de los estándares de seguridad, como los que afectan a los procedimientos de entrada en las instalaciones y al uso de la tarjeta de Identificación

• Personas, comportamientos o actividades sospechosas

• El abuso de alcohol o drogas. Aunque se permite el consumo moderado y responsable de bebidas alcohólicas en actividades y comidas de negocios, cuando esté trabajando, sus capacidades físicas o psíquicas nunca se deben ver afectadas por el alcohol o las drogas, y siempre debe estar listo para desempeñar sus tareas laborales


• Política Global sobre Violencia en el Lugar de Trabajo • Política Global de Gestión de Incidentes • Trata cualquier cuestión o asunto relacionado con la

seguridad con el representante de Global Security, su director o con Compliance, Legal o Recursos Humanos (para consultar las políticas internas visite Synapse)



https://www.biogen.com/content/dam/corporate/en_us/pdfs/corporate-citizenship-report/2016/Biogen_ClimateChangePosition_2016.pdf



TENGA CUIDADO CON

• Los pagos que no estén debidamente documentados. Todos los pagos deben realizarse según los acuerdos negociados y en función de facturas que establezcan de forma completa y precisa la naturaleza y el propósi-to de la transacción

• Los pagos a entidades comerciales que no figuren en el acuerdo de venta original o en la factura de venta


• Global Antibribery and Anticorruption Policy • Conflicts of Interest and Outside Activities Policy• Global Contract Review Policy • Global Travel and Expense Policy• Global Approval Policy• Global Purchasing Policy• Global Grants, Donations and Sponsorships Policy• Global Third-Party Due Diligence Screening SOP


PREGUNTA

¿Qué debo hacer si sufro una lesión relacionada con el trabajo?

RESPUESTA

Notifique inmediatamente a su supervisor cualquier lesión que sufra relacionada con el trabajo y siga los procedimientos locales de notificación de lesiones.

PREGUNTA

He observado algunas prácticas en mi zona de trabajo que no parecen seguras. ¿Con quién puedo hablar? Soy nuevo y no quiero que se me considere problemático.

RESPUESTA

Trate estos asuntos con su supervisor o con el De-partamento de Salud, Medioambiente y Seguridad (EHS+S). Puede haber muy buenos motivos para las prácticas, pero es importante recordar que co-municar un asunto relacionado con la seguridad no causa problemas, simplemente es ser responsable.

PREGUNTA

¿Se espera que los subcontratistas sigan las mismas políticas y los mismos procedimientos de seguridad y salud que los empleados?

RESPUESTA

Por supuesto. Los directivos y supervisores son responsables de asegurarse de que los subcon-tratistas y proveedores que trabajan en las insta-laciones de Biogen comprendan y cumplan todas las leyes y reglamentos aplicables que rigen para dichas instalaciones, así como cualquier requisito adicional que pueda imponer la Compañía.

Salud y seguridad

Como Compañía líder en biotecnología, tenemos el privilegio y la responsabilidad de mejorar las vidas de los pacientes en cualquier parte, cada día.

No obstante, dicha responsabilidad va más allá de proporcio-nar tratamientos que salvan la vida de los pacientes. Cuando desempeñamos nuestro trabajo diario, también debemos respetar y cuidar el medioambiente, las comunidades que nos rodean, y, por supuesto, nuestro activo más valioso, nuestro personal. Por esta razón, nos esforzamos cons-tantemente por proporcionar un espacio de trabajo seguro, saludable, eficiente y cómodo para nuestros empleados.

Al fomentar una cultura de seguridad de primer orden mun-dial, se consigue la mejora en materia de innovación, colabo-ración, salud y productividad. Biogen se dedica a proteger a sus empleados de cualquier posible exposición a enferme-dades y lesiones en el lugar de trabajo. La prevención es la clave, y Biogen ha implantado varios programas y servicios que ofrecen a los empleados una forma de lograr el nivel de salud óptimo.

Se debe informar inmediatamente de las situaciones que puedan suponer un peligro para la salud o la seguridad. Sólo podemos lograr nuestro objetivo de tener un lugar de trabajo seguro y sano mediante la participación proactiva y el apoyo de todos.

ASEGÚRESE DE QUE

• Sigue las directrices y procedimientos de seguridad • Informe de comportamientos inseguros

inmediatamente• Informe de todos los peligros, cuasi accidentes e inci-

dentes a su supervisor en un plazo de 24 horas desde que se produce

• Diga lo que piensa y comparta ideas para que se pue-da mejorar

• Busque información de seguridad adicional y formule preguntas si tiene alguna duda

• Detenga el trabajo inseguro

TENGA CUIDADO CON

• Condiciones inseguras que pueden producir resultados indeseables, como lesiones, enfermedades, vertidos, incendios o daños a la propiedad


• Trata cualquier cuestión o asunto sobre seguridad y sa-lud con el personal del Departamento Global de Salud, Medioambiente y Seguridad (EHS+S) con Complian-ce, Legal o Recursos Humanos, o con la Helpline

Somos justos y honestosTrabajamos de forma justa y honesta con todas las partes interesadas y socios comerciales y esperamos que ellos hagan lo mismo. Nuestros libros, registros y declaraciones contables deben ser honestos, precisos, objetivos, completos y llevarse a cabo dentro del plazo establecido al efecto para garantizar que tomamos decisiones empresariales sensatas.

Comunicamos de forma transparente

Somos transparentes y comunicamos información veraz de forma que no lleve a engaños. Nuestra información promocio-nal, médica y de inversiones se revisa adecuadamente y se autoriza antes de su uso.

Mantenemos sólidas asociaciones comerciales

Tratamos a todos nuestros socios comerciales de forma justa y honesta, y esperamos que ellos actúen con integridad. En sus tratos con Biogen, los proveedores y socios comerciales deben seguir el Código.


• Tiene en cuenta la relación calidad precio o el valor justo de mercado y los estándares del sector a la hora de elegir proveedores

• Notifique cualquier posible conflicto de intereses• Cobre todos los pagos a la entidad comercial o institución

beneficiaria de dichos pagos• Apruebe solo las transacciones una vez que las ha compren-

dido y esté seguro de que cumplen con las políticas de la Compañía (Consulte las responsabilidades de aprobación en la Global Approval Policy-107 , sección 1.0)

• Apruebe sólo los pagos cuando ha comprendido la factura y está de acuerdo con las cantidades facturadas

• Realice pagos sólo conforme a los términos de pagos definidos en el contrato o factura

• Ensure all third-parties (e.g. vendors, consultants, HCPs, distributors, etc.) engaged by or on behalf of Biogen are subject to appropriate due diligence screening before entering into any business relationship

• Communicate any issues that are identified to appro priate Biogen personnel, including HR, Legal, Corporate Compliance, and Finance, or the Helpline

“ En los informes financieros, el cumplimiento con las normas y regulaciones

externas y con las políticas internas es nuestro objetivo y nuestra prioridad

principal. Constituye el fundamento de nuestro trabajo de valor añadido

de proporcionar información precisa y significativa para facilitar la toma de

decisiones informadas.”30 | Biogen – Código de Conducta Corporativa 2. Aplicando nuestros valores | 31



• Global Records and Information Management Policy

• Global Records Retention and Disposition Schedules• Legal Hold Guidelines• Global Data Risk Classification Policy • Global Email and Electronic Communication Systems

Retention Policy • Global Travel and Expense Policy


PREGUNTA

Al final de un periodo contable, mi supervisor me pi-dió que registrara unos gastos adicionales aunque el trabajo relacionado todavía no se había iniciado. Acepté hacerlo, principalmente porque pensé que en realidad no supondría ninguna diferencia ya que todos estábamos seguros de que el trabajo se ter-minaría en el siguiente trimestre. ¿Hice lo correcto?

RESPUESTA

No, no lo hizo. Los costes se deben registrar en el periodo en el que se producen. El trabajo no se había iniciado y los costes no se habían producido en la fecha en la que registró la transacción. Se trata de una tergiversación, y, dependiendo de las circunstancias, puede considerarse un fraude.

Gestión de nuestros registros

Cada uno de nosotros es responsable de la información y registros que tenemos bajo nuestro control, por lo que debemos estar familiarizados con los procedimientos de gestión de registros aplicables a nuestros puestos.

Biogen cuenta con una política de gestión de registros y de información y con procedimientos para garantizar que nuestros registros financieros y que nuestra información se conservan, almacenan, aseguran y destruyen de forma apropiada y según nuestras necesidades comerciales y en cumplimiento con las leyes y normas aplicables.

Conservamos los registros electrónicos y en papel durante los periodos requeridos por nuestras políticas y por la ley, y nuestros registros se organizan de forma que pueden localizarse y recuperarse cuando se necesitan. Los documen-tos sólo se deben destruir de acuerdo con nuestra política de retención de registros y programas de eliminación, y nunca en respuesta o con anticipación a un litigio, una investigación o una auditoría. No dude en contactar con el Departamento de Registros de la Empresa y Gestión de la Información o con el Departamento Legal si tiene dudas sobre la idoneidad o el método de destrucción de registros.

ASEGÚRESE DE QUE

• Cree registros comerciales que reflejen de forma precisa la verdad

• Registre las transacciones tal y como se indica en nues-tro sistema de controles internos

• Proporcione divulgaciones financieras honestas y en plazo y predicciones a la dirección sin omitir de forma intencionada o tergiversar información pertinente o relevante

• Redacte de forma cuidadosa y clara todas sus comunicaciones comerciales, incluidos correos electrónicos

• Redacte teniendo en cuenta que puede que sus escritos se hagan públicos algún día

• Gestione y asegure los registros en función de la sensibilidad de la información que contienen

• Cumple siempre con las instrucciones del Departamen-to Legal sobre la conservación de registros para un litigio o una investigación

• Comprenda y siga nuestros estándares sobre la conservación de registros

TENGA CUIDADO CON

• Acciones o instrucciones que dé a otros que puedan hacer que nuestros balances financieros sean inexac-tos o engañosos

• Acciones que puedan interferir de cualquier forma con la auditoría de los registros

• La destrucción de registros que deban conservarse

PREGUNTA

Soy directivo y uno de mis nuevos empleados que se ha incorporado recientemente a Biogen proce-dente de un competidor dispone de información confidencial de su anterior Compañía. Dice que piensa utilizarla en nuestro beneficio. ¿Debo sim-plemente ignorar esto y dejar que lo haga?

Business Intelligence e información confidencial

La información sobre la competencia es un activo valioso en el panorama comercial actual. Nunca utilizaremos engaños para obtener información. También tenemos que tener cuidado al aceptar información de terceras partes. Debemos conocer y confiar en las fuentes y estar seguros de que la información que nos proporcionan no está protegida por las normas que afec-tan al secreto comercial ni por acuerdos de confidencialidad.

Cuando Biogen emplea a antiguos trabajadores de la compe-tencia, debemos reconocer y respetar las obligaciones que dichas personas tienen de no emplear ni divulgar la información confidencial de sus antiguas Compañías.

Cuando el trato con terceros implique el manejo de información sensible o confidencial, debemos asegurarnos de que existe un acuerdo de confidencialidad en vigor que cubra este aspecto.

ASEGÚRESE DE QUE

• Obtiene información de la competencia sólo a través de medios legales y éticos

• Respeta las obligaciones de confidencialidad de los demás• Exija a terceros que respeten nuestra información

TENGA CUIDADO CON

• Nuevos empleados que conserven documentación o archi-vos informáticos de antiguos empleados y que infrinjan así leyes o contratos

• El empleo de información confidencial sin contar con las aprobaciones necesarias

• Utilizar las entrevistas de trabajo como una forma de reco-pilar información confidencial sobre la competencia u otros

• La información de terceros: confirme que se haya obtenido de forma apropiada


• Global Competition Law Policy• Consulte cualquier duda o inquietud sobre la recopilación

de business intelligence con su director, el Local Complian-ce, Legal, Recursos Humanos, o con la Helpline (para consultar las políticas internas visite Synapse)

RESPUESTA

No. Si un empleado conserva o utiliza este tipo de información, no es apropiado y puede dar lugar a acciones legales por parte del competidor. Debe informar de esto al Departamento Legal para que tome las medidas adecuadas.

Divulgaciones precisas y dentro del plazo establecido al efecto y registros empresariales

Nuestra Empresa está sujeta a amplios y complejos requisitos de divulgación. Nuestras operaciones deben cumplir con todas las normas aplicables regulatorias, contables, financieras, fiscales y con los reglamentos y normas de las jurisdicciones en las que trabajamos.

Nuestros socios comerciales, los funcionarios públicos, los inversores y el público confían en la exactitud y en la integridad de nuestros informes financieros, de nuestros registros empresariales y de lo que les comunicamos. Todos nuestros registros y cuentas financieros, así como declaraciones contables, deben ser claros y completos, contar con detalles razonables y reflejar de forma adecuada las transacciones y las actividades de nuestra Empresa. Esto incluye nuestros registros financieros y datos de operaciones, como el coste y los datos de producción, informes de gastos y registros de empleados. La información exacta y completa también es esencial para nosotros como base para una toma de decisiones coherente e informada.

La presentación de archivos de la Compañía ante la Securities and Exchange Commission (Comisión de Bolsa y Valores estadounidense), así como otras divulgaciones públicas por parte o en nombre de la Compañía, deben ser imparciales, completas, precisas y comprensibles y llevarse a cabo dentro del plazo establecido al efecto. Nuestras prácticas contables e informes financieros también deben cumplir los principios contables generalmente aceptados aplicables y otros criterios, como requisitos locales de informes legales e impuestos. En función de su posición en la Compañía, se puede llamar a los empleados para que proporcionen la información necesaria y así garantizar que los archivos y comunicados públicos de la misma cumplen estos estándares. La Compañía espera que los empleados se tomen esta responsabilidad en serio y proporcionen de inmediato las respuestas actualizadas, precisas y completas a las consultas relativas a los requisitos de revelación pública de la misma.




TENGA CUIDADO CON

• Conductas poco éticas o sospechosas por parte de pro-veedores o socios comerciales. Si tiene alguna inquie-tud, póngase en contacto con la dirección. Tomaremos las acciones apropiadas


• Global Antibribery and Anticorruption Policy• Global Contract Review Policy• Global Purchasing Policy• GPolítica Global de Viajes y Gastos• Política Global de Aprobaciones


PREGUNTA

Un médico investigador le dice que siempre se ase-gura de que los medicamentos de Biogen “queden bien” en los ensayos clínicos que realiza. Le dice que sabe que Biogen lo agradece porque la Com-pañía le ha contratado para realizar varios ensayos. ¿Qué debe hacer?

RESPUESTA

El problema debe notificarse a su supervisor, a Complaince, Legal o a la Helpline. Aunque el mé-dico obtenga buenos resultados, la Compañía no se ha percatado de las prácticas del médico que pueden contaminar los ensayos, con consecuen-cias para los pacientes, la aprobación de nuestros productos y nuestra reputación. Si la Compañía tiene conocimiento de los hechos, investigará y tomará las medidas adecuadas.

Evitar el soborno y la corrupción

Gestionaremos el negocio con honestidad e integridad y cumpliremos todos los estándares éticos y legales aplica-bles. Las leyes de todos los países en los que operamos prohíben el soborno de funcionarios públicos, y muchas leyes tienen alcance mundial. Además, hay leyes adiciona-les que abordan los sobornos pagados a particulares. De-bido a la complejidad de las leyes anticorrupción y sobor-no mundiales, es importante que los empleados conozcan las políticas de la Compañía y pregunten si tienen dudas acerca del procedimiento correcto. Si tiene preguntas, póngase en contacto con su supervisor o utilice cualquiera de los procedimientos indicados en este Código.

Somos responsables de los terceros que actúan en nues-tro nombre. Llevamos a cabo la diligencia debida y con-trolamos a nuestros socios comerciales cuidadosamente, exigiéndoles que trabajen en cumplimiento de nuestro Código y de nuestros estándares.

ASEGÚRESE DE QUE

• No ofrece nunca dinero ni ninguna cosa de valor para influir de forma inapropiada en una decisión comercial

• Nunca realiza pagos para influir de forma inapropiada en un representante gubernamental

• Nota: El término “representante gubernamental” se aplica no solo a políticos y funcionarios, si no también a todos los empleados de empresas de propiedad estatal, como médicos empleados en hospitales estatales.

• Asegúrese de que las terceras partes (p. ej., proveedo-res, consultores, HCP, distribuidores, etc.) contratados por Biogen, o que actúan en su nombre, están sujetas al proceso de selección mediante diligencia debida antes de entrar en ninguna relación comercial con ellos

• Comunique cualquier problema una vez se haya identifi-cado, al personal apropiado de Biogen, incluido el Depar-tamento Legal, Compliance, Financiero o a la Helpline

PREGUNTA

¿Por qué se espera de nosotros que cooperemos con las investigaciones de ética y Compliance? Preferiría no verme involucrado.

RESPUESTA

Su ayuda es importante y su responsabilidad es coo-perar. Cuando la Compañía realiza una investigación, está revisando una posible infracción del Código, las políticas de Biogen o los requisitos legales pertinen-tes. Si los empleados no cooperan, es imposible conocer todos los hechos y tomar las medidas correctivas adecuadas. Retener información o dar intencionadamente información falsa o engañosa es una infracción grave de nuestras funciones como empleados y puede dar lugar a una medida discipli-naria, incluida la rescisión del contrato.

Somos transparentesNo ofrecemos ni proporcionamos incentivos inapropiados, sobornos ni comisiones para conseguir un negocio, para influir en una decisión comercial o de prescripción, ni para promover nuestros intereses con autoridades gubernamentales. En concreto, nuestras interacciones con los profesionales sanitarios, entidades gubernamentales, funcionarios y otros deben ser legíti-mas y nunca para obtener una ventaja inapropiada o para influir de forma indebida en sus decisiones.

Cooperación con las autoridades regulatorias

Siempre cumpliremos con las leyes y regulaciones pertinentes y cooperaremos con las agencias gubernamentales, responsa-bles del cumplimiento de la ley e investigadores. Si recibe cualquier consulta de funcionarios u organismos reguladores del gobierno, debe ponerse en contacto de inmediato con el Departamento Legal y esperar sus directrices antes de responder a dicha solicitud. Cuando se nos notifique una investigación externa, adoptaremos medidas rápidas para conservar documentos que pueden ser relevantes y responder a las solicitudes de información de una forma honesta y dentro del plazo establecido al efecto.

Revisaremos rápidamente todos los informes de conductas inapropiadas e iniciaremos investigaciones para recopilar información adicional. Se espera que todos los empleados cooperen honradamente con los investigadores. Nunca en-gañe a un investigador y nunca altere o destruya registros en respuesta a una investigación. Otros puntos importantes que debe conocer sobre los procesos de investigación incluyen:• Los hechos de cada caso, por lo general, se revisarán

mediante entrevistas y comprobaciones documentales• Dependiendo de la naturaleza de la investigación y de los

asuntos tratados, los investigadores o el Departamen-to Legal pueden pedirle que no hable de ningún aspecto de la investigación

• Si se descubre una mala conducta, la Compañía tomará la acción correctiva o disciplinaria que sea necesaria para solventar la situación y evitar su recurrencia



Prácticas comerciales justas

Creemos en la competencia libre y abierta. Nunca buscamos obtener ventajas competitivas mediante prácticas comercia-les poco éticas o ilegales. No pactamos acuerdos con los competidores para participar en ninguna conducta anticom-petitiva, incluidos el pacto de precios o el reparto de mer-cados. No nos implicamos en actos ni prácticas injustos o fraudulentos, como publicidad falsa o engañosa, ni en otras tergiversaciones.

Pagos de facilitación o agilización

Los pagos de facilitación o agilización son modestas cantidades de dinero pagadas como una tarifa no oficial a funcionarios públicos de nivel inferior para que agilicen o inicien la ejecución de un servicio rutinario. Dichos pagos están prohibidos por nuestras políticas. Si se le solicita un pago de facilitación o agilización, póngase en contacto de inmediato con el Departamento Legal.

PREGUNTA

A veces, cuando viajo, veo prácticas que considero inapropiadas, pero son habituales en el país que vi-sito. ¿Qué debo hacer si se me pide que dé lo que considero un soborno pero que la gente natural del lugar ven como una gentileza comercial habitual?

RESPUESTA

No importa dónde se encuentre, tiene que aplicar nuestra política. Debe consultar con su represen-tante de Compliance o Legal si tiene preguntas.

ASEGÚRESE DE QUE

• Comprende que las leyes antimonopolio y de competen-cia son complejas y que los requisitos de cumplimiento dependen de las circunstancias.

• Deben evitarse las siguientes actividades: – Conspiración: Cuando las empresas se comunican

o acuerdan en secreto cómo competirán. Esto puede incluir acuerdos o intercambios de información sobre precios o reparto de mercados.

– Manipulación de licitaciones: Cuando los competi-dores manipulan el proceso de oferta. Puede tratarse de comparación de ofertas, acuerdo para abstenerse de realizar una oferta o envío intencionado de ofertas no competitivas.

– Fijación de precios predatorios: Cuando una empresa con influencia en el mercado vende un producto o presta un servicio por debajo del coste con el fin de eliminar o dañar a un competidor. Nunca comparta nuestra información competitiva con nuestros competidores.

TENGA CUIDADO CON

• Conversaciones formales o informales con los competidores sobre información sensible del negocio

• Usar información no pública sobre competidores que haya recibido de nuevos empleados o en entrevistas de trabajo

• Conversaciones con competidores que podrían verse como una limitación de la competencia. Si se entabla una conversación de este tipo, salga de la reunión de inmediato e informe de ello al Departamento Legal


• Global Competition Law Policy (para consultar las políticas internas visite Synapse)

PREGUNTA

He recibido información confidencial sobre precios de uno de nuestros competidores. ¿Qué debo hacer?

RESPUESTA

Póngase en contacto con los Departamentos Legal y Compliance sin demora y antes de llevar a cabo ninguna otra acción.



PREGUNTA

Voy a asistir a un evento de recaudación de fondos para un candidato político local. ¿Puedo mencionar mi puesto en Biogen siempre que no haga uso de los fondos o recursos de la Compañía?

RESPUESTA

Tendrá que comprender y cumplir las leyes y nor-mas que se apliquen a su contribución. Por ejem-plo, las leyes federales de los EE. UU. requieren que los candidatos para cargos federales recopilen la información de los donantes que contribuyan con 200 USD o más, incluida la información de la Com-pañía para la que trabajan (otros países cuentan con leyes similares). Debe proporcionar esta infor-mación requerida legalmente, pero bajo ninguna circunstancia, puede indicar que su participación o apoyo de actividades políticas representa en modo alguno las opiniones de Biogen.

PREGUNTA

Me gustaría invitar a un cargo electo, como una congresista o un legislador estatal, para que dé una charla en un acontecimiento venidero de la Empresa. ¿Constituye esto un problema?

RESPUESTA

Debe coordinarse con el Departamento de Corpora-te Affairs antes de invitar a un representante guber-namental a que asista a un evento de la Compañía.

Participación política

Tiene derecho a participar de forma voluntaria en el proceso político, incluyendo las contribuciones políticas personales y la defensa de causas como ciudadano. Sin embargo, siempre debe dejar claro que sus puntos de vista y acciones personales no son los de la Compañía. Asimismo, no utilice nunca fondos, activos, servicios o instalaciones de la Compañía para apoyar a cualquier can-didato o partido político ni se implique en actividades de lobby a menos que se lo autorice expresamente el Depar-tamento de Corporate Affairs.

El lobby en nombre de la Compañía es una actividad corporativa altamente regulada que lleva a cabo el Depar-tamento de Corporate Affairs. Los empleados que deseen implicarse en actividades de lobby por motivos comercia-les legítimos en nombre de la corporación deben coordinar dichas actividades con Corporate Affairs.

ASEGÚRESE DE QUE

• Recibe todas las aprobaciones necesarias antes de usar los recursos de la Compañía para apoyar activida-des políticas

• Garantiza que sus opiniones y actividades políticas no se ven como propias de la Compañía

TENGA CUIDADO CON

• Influencia inapropiada: Evite incluso dar la imagen de que sus contribuciones o su participación en activi-dades políticas puedan estar destinadas a influir de forma inapropiada.

• Conflictos de intereses: Apoyar o hacer campaña a favor de un cargo político no debe ni siquiera crear la apa-riencia de un conflicto de intereses con sus funciones en la Compañía.


• Global Conflict of Interest and Outside Activities Policy • Global Political Contributions Policy• Consulte cualquier duda o inquietud sobre contribu-

ciones o actividades políticas con su director, con el Departamento de Corporate Affairs, con Compliance, Legal, o contacte con la Helpline (para consultar las políticas internas visite Synapse)

se notifique la información exacta con respecto a los envíos que entran en el país, de forma que puedan aplicarse los impuestos y aranceles pertinentes, y pueda garantizarse el cumplimiento de las distintas normas y leyes fronterizas.

Las leyes que regulan las importaciones/exportaciones y el comercio internacional son complejas, con cambios frecuentes y pueden presentar conflictos en determinadas regiones. Los empleados deben consultar con la persona designada en su organización o con el Departamento Legal lo antes posible sobre las leyes locales acerca de la expor-tación/importación de productos, información y tecnología.

ASEGÚRESE DE QUE

• Conoce a los socios comerciales con los que trata, así como el destino final de nuestros productos

• Obtiene todas las licencias necesarias antes de exportar o realizar una exportación prevista de productos, servicios o tecnología

• Notifica información completa y precisa sobre cada producto importado, como su correcta clasificación, sus lugares de fabricación y su coste total

• Confirma que todos los terceros (p. ej., proveedores, con-sultores, HCP, distribuidores, etc.) contratados por Biogen, o que actúan en su nombre, se someten a los criterios de selección apropiados mediante la diligencia debida antes de establecer ninguna relación comercial con ellos

• Comunique cualquier problema una vez esté identifica-do al personal de Biogen designado, incluido el Depar-tamento Legal, Compliance, Financiero y Global Trade Management

TENGA CUIDADO CON

• Cualquier solicitud de unirse, apoyar o de proporcionar información relativa a un boicot que no sea estadouni-dense, y notifique inmediatamente tales solicitudes al Departamento Legal


• Política Global de Control del Cumplimiento Comercial • Procedimiento Normalizado de Trabajo (SOP) Global para

la Selección de Terceros mediante Diligencia Debida • Consulte cualquier duda o inquietud sobre internatio-

nal business con su director, con Global Trade Mana-gement, Compliance, Legal, Recursos Humanos, o contacte con la Helpline (para consultar las políticas internas visite Synapse)

Comercio internacional

Cumplimos las leyes de control de importaciones y exporta-ciones, las restricciones comerciales y las leyes antiboicot de Estados Unidos y de otros países, y esperamos que nuestros socios comerciales hagan lo mismo. Debe asegurarse de que conoce y cumple dichas leyes y políticas y procedimientos apli-cables de la Compañía cuando realice una transacción interna-cional o cuando divulgue ciertos tipos de datos o información técnica a una persona que no sea estadounidense.

Se aplican restricciones sobre el control de las exportaciones a envíos internacionales de materiales y equipos tangibles, pero también, a la transferencia de datos técnicos intangibles a ciertos países extranjeros o a ciudadanos de dichos países. A continuación se incluyen ejemplos de exportaciones de datos técnicos que pueden estar restringidas por las normas de exportación, dependiendo del contenido de la exportación y del país, de la persona o de la organización para la que se efectúe la exportación:• Transferencias de datos técnicos a alguien en otro

país, incluidos nuestros compañeros, empleados o no empleados

• Conversaciones con cualquier persona que no sea es-tadounidense en las que se divulgue información técnica

• Inspecciones visuales por parte de cualquier persona que no sea estadounidense de equipos e instalaciones de origen estadounidense

• Debe saber que la divulgación de ciertos datos e infor-mación técnica a una persona que no sea estadouni-dense puede “considerarse una exportación” al país en el que reside la persona no estadounidense, incluso si la divulgación se realiza dentro de Estados Unidos

• Las leyes de los Estados Unidos y de otros países también contienen prohibiciones contra el trato con países, personas u organizaciones específicamente identificados, incluidos aquellos países a los que Estados Unidos han impuesto sanciones económicas y comerciales (p. ej., Cuba, Irán, Corea del norte, Sudán y Siria, entre otros)

También estamos sujetos a las disposiciones antiboicot de las leyes de EE. UU. que prohíben o penalizan la participación o cooperación de empresas estadounidenses en boicots extranjeros no sancionados por los Estados Unidos. Estas leyes, que están principalmente dirigidas al boicot de la Liga Árabe de Israel, también imponen ciertos requisitos de notificación.

El cumplimiento en materia de comercio internacional tam-bién implica cumplir con los procedimientos documentados y con las instrucciones de trabajo para ayudar a garantizar la emisión de declaraciones aduaneras precisas a las autoridades aduaneras en todas las jurisdicciones. Las autoridades aduaneras requieren que




• Global Data Risk Classification Policy• Global Records and Information Management Policy


Respetamos la privacidad y protegemos la seguridad de la información personal que recopilamos. La protección de la información de la que disponemos es fundamental para nuestro compromiso con los pacientes, los profesionales sanitarios, los socios comerciales, los empleados y las comunidades a las que servimos.

Máximo cuidado en el tratamiento de la información altamen-te sensible

Uno de nuestros activos más valiosos es la información. Cada uno de nosotros debemos estar alerta y proteger la información altamente sensible o confidencial de Biogen, así como la información altamente sensible y confidencial que se nos desvele. Su obligación de proteger la información altamente sensible y confidencial de Biogen continúa incluso tras haber finalizado su relación laboral con la Empresa.


• Usa y divulga la información altamente sensible y confidencial sólo con legítimos fines comerciales.

• Si la comparte de forma externa, emplea las plantillas de contrato adecuadas o habla con el Departamento Legal para determinar qué medidas de protección deben tomarse.

• Etiquete de forma adecuada la información altamente sensible y confidencial para indicar cómo debe manejarse, distribuirse y destruirse según las políticas aplicables

• Solamente guarde o comunique información de la Compañía empleando los sistemas de información de Biogen o los dispositivos/ubicaciones de almacenamiento aprobados

• Si tiene que transferir información altamente confidencial o sensible, confirme que se emplean los controles de seguridad apropiados, incluida la encriptación

• Proteja los activos de la Compañía y confirme que se obtiene la autorización apropiada para el uso o disposición de los activos de la misma.

TENGA CUIDADO CON

• Comentar información altamente sensible o confidencial cuando otros puedan oír lo que dice, por ejemplo, en aviones, ascensores y a través del teléfono móvil

• La transmisión de información altamente sensible a través de faxes o impresoras sin vigilancia

• Dejar su zona de trabajo sin vigilancia con información confidencial a la vista


• Discuss any questions or concerns about highly sensitive or confidential information with your manager, Information Governance, Legal, or Human Resources partners

• Global Information Security Policy

Transacciones con información privilegiada

No utilizaremos nunca información de Biogen o de nuestros socios comerciales en beneficio propio. Nuestra Política de transacciones con información privilegiada prohíbe a todos los directores, directivos, empleados y personal temporal de todo el mundo, así como a sus familiares directos, la compraventa de títulos valores, o bien la divulgación o difusión de información a otras personas que comercialicen (es decir, “divulgación de información confidencial”), en función de información relevante no pública. Solo puede comprar o vender títulos valores de una Compañía si no posee información relevante no pública sobre ella. Además, ciertas personas están sujetas a restricciones adicionales en sus transacciones, que las limitan a realizar transacciones con valores de la Compañía sólo durante ciertos plazos abiertos de transacción o de conformidad con un plan de transacciones 10b5(1).

La información relevante es aquella que un inversor razonable consideraría importante para decidir si comprar, vender o man-tener un valor. Algunos ejemplos de información que puede considerarse relevante incluyen:• Una adquisición pendiente o propuesta, una venta u otra

transacción significativa• Los resultados de ensayos clínicos en sus etapas finales• Un desarrollo significativo de un producto o información

importante sobre productos, como problemas de seguridad graves

• La obtención de una autorización normativa para los productos

• Ganancias o rendimiento financiero• Litigios importantes o acontecimientos relacionados con

patentes

La información se considera no pública si no se ha divulgado previamente al público mediante comunicados de prensa o notificaciones a la SEC, y no está disponible de ninguna otra forma para el público general. La información, por lo general, se considera “pública” cuando se ha puesto a disposición del público durante, al menos, un día hábil tras su divulgación.

Las infracciones de las leyes de transacciones con informa-ción privilegiada son graves, e incluyen multas y sanciones administrativas y penales. Es su responsabilidad garantizar que no infringe las leyes de transacciones con información privilegiada o nuestra Política de Transacciones con Informa-ción Privilegiada.

Protegemos nuestra información y nuestros activos



Propiedad intelectual

La propiedad intelectual de Biogen es un importante activo que debe protegerse. Algunos ejemplos de nuestra propiedad intelectual son:• Secretos comerciales y descubrimientos• Métodos, conocimientos y técnicas• Innovaciones y diseños• Sistemas, software y tecnología• Patentes, marcas comerciales y copyrights

ASEGÚRESE

• Divulga inmediatamente a la dirección de la Compañía cualquier invento o propiedad intelectual que haya creado durante su empleo con Biogen

• Etiqueta de forma apropiada la información confidencial para indicar cómo debe manejarse, distribuirse y destruirse

• Protege la propiedad intelectual compartiéndola solo con las partes autorizadas


• Consulte cualquier duda o inquietud sobre comunicaciones relacionadas con la propiedad intelectual con su director o con el Departamento Legal

Protección de los activos de la Compañía

Cada uno es responsable de proteger los activos de la Compañía y de utilizarlos con cuidado. Entre los activos de la Compañía se incluyen fondos, instalaciones, equipos, sistemas de información, propiedad intelectual e información confidencial.

Se desaconseja el uso personal de los activos de la misma. Toda la información enviada o recibida a través de nuestros sistemas informáticos o telefónicos forma parte de los registros oficiales de la Compañía y se nos puede requerir legalmente mostrar dichos registros. Por eso, debe asegurarse de que la información de negocio que procesa sea exacta, apropiada, ética y legal.


• Usa los activos de Biogen solo para fines comerciales legítimos

• No usa el equipo o los sistemas de información de Biogen para crear, guardar o enviar contenido que otros puedan considerar ofensivo

• No comparte las contraseñas• Solo emplea software con la licencia apropiada. El uso

de software “pirateado” está estrictamente prohibido• Reduzca al mínimo el uso personal de los activos de

la Compañía y confirme que dicho uso no tiene un efecto adverso en la productividad ni en el entorno laboral

TENGA CUIDADO CON

• El uso excesivo o inapropiado de los recursos de Biogen para fines personales

• Compartir contraseñas


• Comente sus preguntas o preocupaciones sobre la protección de los activos de Biogen con su director, con Seguridad Global de TI, Local Compliance, el Departamento Legal, Recursos Humanos, o la Helpline

• Global Password Policy • Global Conflicts of Interest and Outside Activity Policy• Global Contract Review Policy• Global Information Security Policy • Global Mobile Telecommunications Policy

(U.S. and International)• Global Purchasing Policy• Global Approval Policy • Global Travel and Expense Policy• Global Email and Electronic Communication Systems

Retention Policy (para consultar las políticas internas visite Synapse)

ASEGÚRESE DE QUE

• No compra ni vende valores de Biogen ni de ninguna otra Compañía cuando tenga en su poder información relevante no pública sobre Biogen o de otra empresa

• No comunica información relevante no pública a ninguna otra persona

• No se implica en transacciones de ventas a corto plazo, opciones de venta, compra, transacciones de cobertura, de cuentas de margen o en otras transacciones derivadas relacionadas con valores de Biogen

• No realiza transacciones durante “periodos de cierre” o sin un plan de transacción 10b5(1) si se le ha notificado que está sujeto a dichas restricciones de transacción

TENGA CUIDADO CON

• Solicitudes de amigos o familiares de información sobre Biogen, sobre nuestros clientes o sobre cualquier otra empresa con la que hagamos negocios. Incluso las conversaciones casuales pueden verse como “divulgación de información confidencial”


• Política Global de Transacciones con Información Confidencial (para consultar las políticas internas visite Synapse)

PREGUNTA

Estoy al tanto de un importante acontecimiento en nuestro negocio que creo que va a aumentar considerablemente el valor de las acciones de la Compañía. Sé que tengo prohibido comprar acciones, pero puedo recomendar a mi amigo que invierta en nuestra Compañía. ¿Es correcto?

RESPUESTA

No, no debe hacer eso. Tiene razón en que no puede comprar ni vender acciones de la Compañía con esta información, ya que es “información relevante no pública”. La compraventa de acciones de la Compañía mientras posee este tipo de información constituye una transacción con información privilegiada y va contra la ley. Sin embargo, también tiene prohibido por la política de Compañía y por la ley hacer recomen-daciones a otras personas para que compren o vendan acciones de la Empresa basándose en este tipo de información, incluso si no comparte dicha información al hacer la recomendación.

El hacerlo se consideraría “divulgación de información confidencial” y podría dar lugar a penas administrati-vas y penales tanto para usted como para su amigo.

PREGUNTA

He descubierto a través de mi trabajo en la Compa-ñía que uno de nuestros proveedores está planean-do una colaboración con una pequeña empresa cotizada en bolsa. Parece un buen momento para invertir en la pequeña empresa y no es uno de nuestros proveedores. ¿Puedo hacerlo?

RESPUESTA

No. Posee “información relevante no pública” y no debe comercializar con ella. Si la información sobre la asociación se hace pública y cuando lo haga, podrá realizar la compra, pero no antes.

Comunicaciones con el público

A fin de lograr una opinión y un mensaje coherentes al hacer comunicados o proporcionar información al público, sólo pueden hablar en nombre de la Compañía las personas autorizadas. Tenga en cuenta que nuestros compañeros del Departamento Corporate Affairs, Relaciones con los Inversores y del equipo de dirección ejecutiva son los únicos empleados de la empresa autorizados para hablar con los medios y a la comunidad financiera. Esperamos que todos los empleados tengan cuidado al utilizar cualquier medio social. Si participa en foros, blogs o tablones de anuncios en línea, no hable de la Compañía ni de su negocio y nunca dé la impresión de que habla en nombre de Biogen. Antes de pulsar el botón “enviar”, piénselo detenidamente. No envíe correos electrónicos con información confidencial o relevante, ni la publique, si puede dañar la reputación de la Compañía.


• No habla nunca públicamente sobre temas de la Compañía sin la autorización de Corporate Affairs o el Departamento encargado de las relaciones con los inversores. Todo el contenido se debe revisar y aprobar, y el portavoz, debe contar con la formación apropiada

• Remita cualquier consulta sobre nuestras actividades, ventas, resultados financieros o planes estratégicos a Corporate Affairs o el Departamento responsable de las relaciones con los Inversores

• Obtenga la aprobación de Corporate Affairs antes de distribuir cualquier comunicación destinada a empleados

TENGA CUIDADO CON

• Cualquier sugerencia en sus comunicaciones persona-les de que habla en nombre de la Compañía

• Emplear su cargo en la misma o su afiliación fuera del trabajo (como en trabajos benéficos o para la comunidad no patrocinados por la Compañía)sin dejar claro que usted no representa a la misma


• Consulte cualquier duda o inquietud sobre comunicaciones públicas con su director o con Corporate Affairs

• Global Social Media Policy (para consultar las políticas internas visite Synapse)





TENGA CUIDADO CON

• Situaciones como las siguientes son ejemplos frecuen-tes de conflictos de interés: – Autocontratación y oportunidades de la empresa: Si

tiene información sobre una oportunidad de negocio debido a su trabajo, no aproveche la oportunidad para usted a menos que obtenga la aprobación adecuada de Biogen. También, otorgar un negocio a una Compañía que beneficiaría a un empleado o a un miembro de su familia es otro ejemplo de un conflic-to de interés

– Segundoempleo: Debe comentar un segundo empleo o un compromiso de negocios que tenga fuera de la Compañía con su director. Ningún negocio perso-nal aprobado que usted o su familia dirija debe competir con Biogen

– Transacciones financieras e inversiones: Si usted o sus familiars son titulares de un interés en una Compañia que sea un competidor, un proveedor, un cliente o un socio de la Compañía puede constituir un conflicto

– Participación en otras organizaciones: No debe aceptar un puesto en la junta directiva o junta de asesores, ni ser voluntario de ningún competidor, proveedor, cliente o socio sin la aprobación adecuada

– Relaciones personales: Las relaciones sentimentales o personales pueden dar lugar conflictos de intereses y deben ser tratadas con su director y con Recursos Humanos. Debe divulgar cualquier relación personal que tenga con compañeros o partes interesadas externas que pueda percibirse como un posible conflicto de interés, empleando el enlace que encontrará en la Global Conflicts of Interest and Outside Activities Policy. Si no está seguro de si una relación puede presentar un conflicto de interés, debe comentarlo con su responsable de Compliance

– Aceptación de obsequios: La aceptación por su parte de obsequios u otros beneficios que sean más que simbólicos puede crear un conflicto de intereses


• Global Conflict of Interest and Outside Activities Policy (para consultar las políticas internas visite Synapse)

La integridad es el fundamento en el que basamos nuestro negocio. Demostramos integridad y nos ganamos la confianza y el respeto de quienes nos eligen mediante las acciones de cada uno de los empleados. Decimos lo que pensamos y lo cumplimos.

Conflictos de intereses

Se produce un conflicto de intereses cuando tiene un interés contrapuesto que puede interferir en su capacidad para tomar una decisión objetiva. Se espera que cada uno de nosotros emplee su buen juicio y que evite situaciones que puedan llevar a un conflicto real de intereses o a situaciones que parezcan un conflicto de intereses.

Los conflictos de intereses pueden ser reales, o simple-mente, una cuestión de percepción. Dado que estas situaciones no siempre están claras, debe divulgarlas completamente a su director, a Recursos Humanos, a Legal o a Compliance para que podamos gestionarlas de forma apropiada.

ASEGÚRESE DE QUE

• Divulga todos los detalles de cualquier situación que pudiera percibirse como un conflicto de interés

• De forma proactiva, solvente las situaciones que puedan poner sus intereses o los de su familia en conflicto con Biogen

• Evite usar su posición con, o los recursos de, la Compañía para su beneficio personal

Nunca comprometemos nuestra integridad



Los posibles conflictos de interés pueden notificarse empleando el enlace que se encuentra en la Global Conflict of Interest and Outside Activities Policy.

PREGUNTA

Jon trabaja en unas instalaciones de producción de Biogen. Tiene problemas para cubrir sus gastos perso-nales y está pensando en aceptar un segundo empleo. Encuentra uno que parece perfecto para él en Mega-Pharma, un proveedor de Biogen, y solicita el puesto. MegaPharma le llama para ofrecerle el trabajo. ¿Qué debe hacer Jon antes de empezar con el trabajo?

RESPUESTA

Jon debe informar de la nueva oportunidad de trabajo a su director para determinar si existe un conflicto y cuál es la mejor forma de gestionarlo. Lo importante es que informe del posible conflicto a Biogen, para que la Empresa pueda ayudarle a solucionar los posibles problemas y gestionar cualquier posible conflicto.

PREGUNTA

Mi mujer gestiona una empresa de consultoría de for-mación. ¿Puede enviar una propuesta para convertirse en proveedor de Biogen?

RESPUESTA

Debe informar de esta relación a su director o al Depar-tamento de Recursos Humanos, remitir la solicitud al Departamento de Compras y abstenerse de participar en las negociaciones o decisión de Biogen con respecto a este asunto. La acción más importante en caso de cualquier posible conflicto de intereses es declararlo para que se pueda tratar de forma oportuna.

PREGUNTA

Uno de mis subordinados directos está saliendo con otro empleado de otro Departamento. ¿Está permitido hacerlo?

RESPUESTA

Puede existir un posible conflicto de interés, dependiendo de sus funciones y de si uno tiene influen-cia o control sobre el empleo del otro (compensación, evaluaciones, etc.). Debe notificar cualquier relación personal que mantenga en el trabajo.

“ Comportarse de forma ética significa hacer lo correcto incluso cuando nadie nos ve.”

Reglas especiales para obsequios y atenciones a repre-sentantes del gobierno

Las interacciones con funcionarios públicos implican ciertas consideraciones adicionales que van más allá del sentido común y de los principios del buen juicio descritos anteriormente. Nos comprometemos a cumplir los distintos requisitos legales, reguladores y contractuales que se apliquen específicamente a los empleados públicos en todo el mundo. A tal efecto, siempre debe asegurarse de que sabe si está tratando con un funcionario público o entidad relacionada con el gobierno y sigue las reglas que se les aplican.

Los Departamentos de Government Affairs, Legal y de Complian-ce están a su disposición para ayudarle con las posibles dudas acerca de quién puede ser un representante del gobierno.

PREGUNTA

Mary Jones, una Medical Science Liaison de Biogen, trabaja a menudo con el Dr. Gary Smith, que trabaja en un hospital público. Se acercan las vacaciones y Mary está pensando en enviar al Dr. Smith una cesta de regalo con tres botellas de vino y un gran surtido de chocolates.

RESPUESTA

Mary debe abstenerse de enviar el regalo porque no se considera de carácter educativo, es conside-rable en cuanto al valor y además no se permiten los obsequios a los empleados/representantes públicos sin aprobación previa de las Políticas de Biogen, Government Affairs y del Departamento Legal. Además, si el Dr. Smith es un profesional sa-nitario, este obsequio, que no es de carácter edu-cativo, no está permitido en algunas jurisdicciones.

PREGUNTA

Joe trabaja para el grupo de IT de Biogen. Una serie de proyectos de los que se encarga requiere que trabaje con Sally, una contratista de IBM. Sally y Joe se han convertido en buenos amigos y a Joe le gustaría darle unas entradas de palco para un partido de béisbol como agradecimiento por sus continuos esfuerzos. ¿Qué debe hacer Joe?

RESPUESTA

Joe debe abstenerse de darle las entradas a Sally porque no se consideran de valor simbólico.

PREGUNTA

Mientras estaba de viaje, recibí un obsequio de un socio comercial que creo que fue excesivo. ¿Qué debo hacer?

RESPUESTA

Debe ponerlo en conocimiento de su director o infor-mar de ello al Departamento de Compliance lo antes posible. Tenemos que devolver el obsequio con una carta donde se explique nuestra política. Si el obsequio es perecedero o no puede devolverse, otra opción sería distribuirlo entre los empleados o donarlo a la benefi-cencia, con una carta de explicación al donante.

PREGUNTA

Durante las negociaciones de un contrato, un posible nuevo proveedor mencionó que tenía una inscripción gratuita a un seminario comercial local y me la ofreció. Pensaba asistir al seminario de todas formas ya que es importante para mi trabajo. No obtengo ninguna ventaja personal, sería bueno para la Compañía y sería una lástima malgastar la inscripción, así que pensé en decir que sí. Ahora, me pregunto si es la decisión correcta.

RESPUESTA

Debe declinar la oferta. Si está participando en las negociaciones de un contrato, nunca debe aceptar ningún obsequio mientras el proceso de negocia-ción esté en curso. La aceptación de obsequios durante las negociaciones puede parecer un “quid pro quo” y siempre es inadecuada.

Obsequios y atenciones

En las circunstancias adecuadas, un obsequio modesto puede ser un amable agradecimiento, o bien una comida puede ser un marco adecuado para una conversación de negocios. Sin embar-go, si no se maneja con cuidado, el intercambio de obsequios y atenciones puede crear la apariencia de un conflicto de intere-ses, especialmente si se produce con frecuencia o si son de gran valor. Cuando se trata de obsequios y atenciones, la postura de Biogen es sencilla: no aceptamos ni damos obsequios, atencio-nes ni ningún otro artículo de valor si la intención es influir en una decisión comercial. Los obsequios en efectivo o equivalentes a efectivo nunca están permitidos. Además, en lo que respecta a profesionales sanitarios, se aplican reglas especiales. Dichas reglas deben seguirse, independientemente de la intención.

ASEGÚRESE DE QUE

• Aplica su buen juicio, sólo proporciona y acepta obsequios y atenciones permitidas por la ley y por la política y que son complementos razonables de una relación comercial

• Comprenda y cumpla las políticas de la organización del destinatario antes de proporcionarle regalos, atenciones o cualquier otra cosa de valor

• No acepte obsequios o especiales atenciones de una relación comercial que no sean modestas y razonables y que puedan dar una imagen de influencia inapropiada

TENGA CUIDADO CON

• Situaciones que pueden avergonzarle a usted, a Biogen o al destinatario

• Relaciones y transacciones que puedan crear la imagen de influencia inapropiada


• Política Global de Conflicto de Intereses y Actividades en el Exterior

• Política Global de Revisión de Contratos• Política Global de Viajes y Gastos• Política Global de Aprobaciones




Hacemos preguntas e informamos de posibles infraccionesRealizar preguntas y notificar posibles infracciones son responsabilidades cruciales para todos nosotros en Biogen, y tienen una repercusión directa sobre la protección de nuestra Compañía y para garantizar que todos actuamos de forma responsable.

Las herramientas y recursos incluidos a continuación están disponibles para ayudarle si no está seguro sobre cómo actuar en una situación en concreto, tiene una preocupación o necesita informar de una posible conducta impropia.

Dónde solicitar ayuda

Si observa o sospecha de una conducta ilegal o poco ética, o bien tiene alguna pregunta sobre qué hacer en una situación concreta, tiene la responsabilidad de decir lo que piensa. Recuerde que no se puede resolver un pro-blema a menos que se ponga en conocimiento de alguien.

Puede realizar preguntas e informar de posibles infracciones éticas o legales mediante la Helpline descrita a continuación. Pero lo más importante, le animamos a que hable con la persona con la que más cómodo se sienta, que puede ser:

• Su supervisor o su director• Otro supervisor o cualquier miembro de la dirección• Compliance • Recursos Humanos• Legal• Finance

Recursos para pasar a la acción

“ Hacemos preguntas e informamos de posibles infracciones.”

3. Recursos para pasar a la acción | 4948 | Biogen – Código de Conducta Corporativa

PREGUNTA

Nuestra supervisora normalmente no hace nada cuando se le informa sobre asuntos referentes a posibles conductas inapropiadas. Ahora tengo un pro-blema. Un compañero está haciendo algo que creo que es éticamente incorrecto. ¿Qué debo hacer?

RESPUESTA

Pasar a la acción y decir lo que piensa. Tiene que informar de las conductas inapropiadas. Aunque, a menudo, empezar por su supervisor es la mejor forma de solucionar sus preocupaciones de forma eficiente, si no cree que es apropiado hacerlo o no se siente cómodo con ello, hable con otro miembro de la dirección o utilice la Helpline, o cualquier medio de los establecidos en el Código.

PREGUNTA

Sospecho que pueda haber alguna conducta poco ética en mi unidad de negocio en la que esté impli-cado mi supervisor. Sé que debo informar de mis sospechas y estoy pensando en utilizar la Helpline, pero me preocupan las represalias.

RESPUESTA

Debe notificar la mala conducta, y usar la Helpline es una buena opción para usted. Investigaremos sus sospechas y realizaremos un seguimiento con usted según sea necesario para obtener más información. Protegeremos la información que nos proporcione. Después de que lo haya notificado, si cree que está sufriendo represalias, debe informar de ello.

HelplineCuando notificar su preocupación a su supervisor o a otra persona sea incómodo, no dude en llamar a la Helpline. Existe la opción de traducciones de idiomas. Su informe o pregunta será tratada por un tercero independiente contra-tado para este fin. Al llamar, el entrevistador colaborará con usted para documentar la situación de forma detallada. A continuación, el tercero transmitirá la información a la Compañía que comprobará la situación e investigará su situación. Su llamada no será grabada.

También puede realizar una denuncia online.

El entrevistador le proporcionará información sobre cómo puede acceder a las actualizaciones de estado o a respues-tas a preguntas adicionales. Todas las llamadas e informes remitidos se tratan de forma inmediata y discreta.

Puede llamar o presentar su informe online de forma anónima, si la legislación local lo permite. Si realiza una llamada o denuncia online desde un país donde las de-nuncias anónimas están permitidas, se le dará un código de referencia. Este código puede emplearse para realizar el seguimiento del progreso de una investigación sin comprometer su anonimato.

Si no informa de forma anónima, se mantendrá el mayor grado de confidencialidad posible.

En cualquier caso, pregunte a la persona pertinente si no está seguro de cómo actuar. No dude en preguntar y obtener el asesoramiento que necesite.

Aviso importante para los empleados: De forma coherente con la Defend Trade Secrets Act de los EE. UU., los empleados no serán considerados responsables desde el punto de vista penal o administrativo en virtud de ninguna ley sobre secretos comerciales federal o estatal por divulgar un secreto comercial que: (a) se comunique en secreto a un representante guber-namental federal, estatal o local; (b) se comunique al abogado del Empleado en relación con una denuncia por represalia contra el Empleado por notificar una posible infracción de la ley; o (c) se comunique en un documento de cumplimiento o en una demanda o en otro procedimiento, si dicha divulgación se hace bajo secreto.

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https://www.tnwgrc.com/biogen/dial.htm

https://www.tnwgrc.com/biogen/

Toma de decisiones éticas: prueba del titular

Tomar la decisión correcta no siempre es fácil. Puede que a veces esté bajo presión o no esté seguro de qué hacer. Siempre que tenga que hacer una elección difícil, recuerde que no está solo. Sus compañeros y la dirección están disponibles para ayudarle, y cuenta con otros recursos a los que acudir, incluyendo el Código, nuestras políticas, su supervisor, y los recursos citados a lo largo de este Código.

Cuando se enfrente a una decisión dura, puede que le ayude hacerse estas preguntas:• ¿Mi acción es ética, legal y coherente con nuestro

Credo y Core Values?• ¿Es coherente con el Código y las políticas?• ¿Está basada en un profundo conocimiento de las

posibles consecuencias?• ¿Podré mirarme al espejo y sentirme orgulloso de la

decisión?• ¿Seguiría sintiéndome cómodo con la decisión si

apareciera en un periódico?

También puede usar el siguiente diagrama de la prueba del titular para reflexionar sobre la solidez y la repercusión de sus decisiones y acciones comerciales en nombre de la Compañía.

THE HEADLINE TEST

Antes de actuar en nombre de la Compañía, pregúntese lo siguiente: ¿Qué imagen daría si mi acción fuera a acabar como titular en la primera página del periódico, apareciera en Internet o en un destacado blog farmacéutico?

PREGUNTA

Mi Departamento ha establecido varios objetivos que se nos pide que alcancemos. A veces, me siento presionado para infringir el Código con el fin de lograr estos objetivos. ¿Es aceptable?

RESPUESTA

No. Aunque las empresas de éxito establezcan objetivos ambiciosos y los empleados se esfuercen por lograrlos, nunca debe infringir el Código ni nuestras políticas para lograr dichos objetivos.

No toleraremos las represalias

Independientemente del tipo de conducta inapropiada notificada, no toleraremos las represalias contra nadie que haya informado de buena fe de una presunta infracción de las leyes, los reglamentos, el Código o las políticas. Nos tomamos en serio las declaraciones sobre represalias. Todas estas afirmaciones se investigarán y resolverán concienzudamente. Si cree que ha sufrido represalias porque ha informado de una conducta inapropiada, debe notificarlo a Compliance o utilizar la Helpline. Cualquiera que se demuestre que ha tomado represalias, será objeto de acción disciplinaria, que puede incluir el despido.

PREGUNTA

Sospecho que pueda haber alguna conducta poco ética en mi unidad de negocio en la que esté implicado mi supervisor. Sé que debo informar de mis sospechas y estoy pensando en utilizar la Helpline, pero me preocupan las represalias.

RESPUESTA

Debe notificar la mala conducta, y usar la Helpline es una buena opción para usted. Investigaremos sus sospechas y realizaremos un seguimiento con usted según sea necesario para obtener más información. Protegeremos la información que nos proporcione. Después de que lo haya notificado, si cree que está sufriendo represalias, debe informar de ello.

Nuestros recursosNinguna directriz, por muy detallada que sea, puede anticipar todos los desafíos a los que nos enfrentamos en el trabajo. Es por ello que existen políticas específicas que podemos utilizar cuando tenemos preguntas acerca de la conducta empresarial. El Código de Conducta de Biogen ac-túa como base y guía del resto de nuestras normas escritas, como políticas, procedimientos y guías. El Código no está pensado para ser una descripción exhaustiva de todos nuestros estándares. Puede encontrarse información adicio-nal sobre ciertos temas consultando las Políticas Globales y los procedimientos globales, regionales y locales relacionados.

Además, para asegurarse, consulte las políticas y proce-dimientos específicos relacionados con cada una de las secciones a las que se hace referencia en el Código. Si estas políticas responden por completo a sus preguntas, su siguiente paso debe ser consultarlas con su director o por otros medios.

OTROS MEDIOS SERÍAN

• Compliance, incluido su Compliance Officer• Departamento de Recursos Humanos• Legal

Puede usar cualquiera de estos medios cuando necesite una aclaración acerca de las políticas, o ayuda para tratar los “temas ambiguos”, o cuando le preocupen posibles infracciones de nuestro Código, políticas, leyes aplicables o regulaciones.

¿Es legal?

¿Es coherente con nuestros Valores,

el Código y las políticas?

¿Quedaría bien en las noticias como

titular?

HA PASADOTHE HEADLINE TEST

CONSÚLTELONO LO HAGA

si

si

si

no estoy seguro

Consulte con:· Su director· Compliance Helpline· Compliance· Recursos Humanos· Legal

no

no

noCódigo

Global Corporate Policies

Guidelines

Standard Operating Procedures (SOP),

Functional Job Requirements, Standard Practice Instructions (SPI)

no estoy seguro

no estoy seguro

52 | Biogen – Código de Conducta Corporativa 3. Recursos para pasar a la acción | 53

INFORMACIÓN Y ACTIVOS

• Global Information Security Policy• Global Data Risk Classification Policy • Política Global de Gestión de Registros y de la Información• Global Password Policy

TRANSACCIONES CON INFORMACIÓN PRIVILEGIADA

• Global Insider Trading Policy

ACTIVOS DE LA COMPAÑÍA

• Global Conflicts of Interest and Outside Activities Policy• Global Contract Review Policy • Global Information Security Policy • Global Mobile Telecommunications Policy (U.S. and

International) • Global Approval Policy • Global Travel and Expense Policy• Global Email and Electronic Communication System

Retention Policy

PUBLIC COMMUNICATIONS

• Global Political Contributions Policy

CONFLICTOS DE INTERÉS

• Global Conflicts of Interest and Outside Activities Policy

CÓMO EVITAR SOBORNOS Y CORRUPCIÓN

• Global Antibribery and Anticorruption Policy• Global Contract Review Policy• Global Travel and Expense Policy• Global Approval Policy

PRÁCTICAS COMERCIALES JUSTAS

• Global Competition Law Policy

PARTICIPACIÓN POLÍTICA

• Global Political Contributions Policy

COMERCIO INTERNACIONAL

• Global trade compliance policy

Políticas globalesAunque la información incluida en este Código y las políticas posteriores se aplican a nivel global, pueden existir políticas locales y procedimientos locales que complementen a las políticas globales y que se hayan implementado de forma coherente con la Global Written Standards Management Policy. Si desea obtener más información sobre las políticas y los procedimientos locales, consulte a su director, Compliance, con Legal o con Recursos Humanos.

CALIDAD Y SEGURIDAD DEL PRODUCTO

• Global Quality Policy• Global Clinical Trial Transparency Policy • Global Adverse Event Reporting Policy

INTERACCIONES CON PROFESIONALES SANITARIOS

• Global Antibribery and Anticorruption Policy• Orientación para la Contratación de stakeholders

PRÁCTICAS DE MARKETING

• Política Global Antisoborno y Anticorrupción• Política Global de Revisión de Materiales• Global Competition Law Policy

MEDIOAMBIENTE

• Global Environmental, Health, and Safety Policy • Global Sustainability Policy

INFORMACIÓN PERSONAL Y CONFIDENCIAL

• Global Data Privacy Policy • Global Information Security Policy• Global Data Risks Classification Policy

BUSINESS PARTNERSHIPS

• Global Antibribery and Anticorruption Policy• Global Contract Review Policy• Global Grants, Donations, and Sponsorships Policy • Global Travel and Expense Policy• Global Approval Policy • Global Purchasing Policy • Global Third-Party Intermediary Due Diligence SOP

DIVULGACIONES Y REGISTROS EMPRESARIALES

• Global Records and Information Management Policy• Política Global de Clasificación del Riesgo de los Datos • Global Email and Electronic Communication System

Retention Policy

Para consultar las políticas internas visite Synapse

3. Recursos para pasar a la acción | 5554 | Biogen – Código de Conducta Corporativa


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