Valider l'information : la culture du doute.
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Valider l’information La culture du doute Valider l’information : la culture du doute. Site : www.facile.info Blog : www.informer-autrement.fr Mail : [email protected] Licence professionnelle Management des organisations de l'économie sociale 30 septembre 2010
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Valider l’information :
la culture du doute.
Site : www.facile.info
Blog : www.informer-autrement.fr
Mail : [email protected]
Licence professionnelle
Management des organisations de
l'économie sociale
30 septembre 2010
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Contexte
Internet, une source incontournable.
227 millions de sites Web dans le monde en septembre 2010.
En 2009 : 131 milliards de recherche dans le monde sur le Web.
5 milliards pour la France.
91 % des recherches, faites à partir d’un moteur, passent par Google.
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Contexte
Avant l’arrivée de l’Internet grand public, l’information était rare. Elle était affaire d'experts et la seule consultation de ces experts permettait de s’informer avec certitude.
Depuis, les sources sont de plus en plus nombreuses. Mais ces nouvelles sources sont-elles fiables ?
La disponibilité de l’information en temps réel soumet chaque professionnel à un flux d’information continu, peu contrôlable.
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Contexte
Le surf dans la sphère informationnelle ne permet pas
d’accéder à une information utile et fiable, s’il ne repose pas
sur des méthodes.
Il est essentiel de consacrer du temps à évaluer la qualité et
la pertinence de l'information.
Dans la mesure où chacun peut publier sur Internet, il n’y a
pas d’autorité susceptible d’apporter une caution
incontestable à l’information diffusée.
Il n’y a pas une règle unique à appliquer qui garantisse une
information exacte. Le chercheur d'information doit donc
être attentif aux indices et faire jouer son esprit critique.
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Contexte
Attention à l’information miraculeuse que personne n’a
et que vous, vous avez trouvée.
Plus vous chercherez de l’information et plus vous
repérerez des sources de référence avec des rédacteurs
de qualité.
Un bon article doit répondre à la règle des 5 W (Who,
What, Where, When, Why). Un article structuré ainsi
évite de nombreuses erreurs au lecteur.
Il faut du temps pour se créer des outils permettant de
se procurer de l’information de qualité.
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Contexte
Quelques types d’informations fausses :
L’information inexacte volontairement ou pas.
Une erreur sur la date présumée d’une information.
Le copier-coller déformant.
L’information exacte lors de sa publication mais devenue
fausse avec le temps.
L’information désynchronisée qui apparaît à plusieurs
endroits mais avec des contenus contradictoires (au
sein d’un même site ou de sites différents).
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Info ou intox
Plus l’enjeu est fort, plus le risque de manipulation est important.
Beaucoup de rumeurs sont signalées ici : www.hoaxbuster.com ou http://www.hoaxkiller.fr/
Les effets pervers de la rumeur et de la reprise des rumeurs :
Pour sauver Paris de l’inondation, on a inondé la Somme
durant le printemps 2001.
Une énorme explosion à Lille le mardi 2 février 2010 en
soirée.
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Info ou intox
La plupart du temps, nous ne nous posons pas de
questions. Par défaut, nous faisons confiance au média que
nous consultons. Si la forme est agréable, si le texte n’est
pas couvert de fautes d’orthographe et si ce qui est écrit
ne remet pas en cause notre échelle de valeur, nous
validons.
Pourtant, plus notre culture est étendue et variée, plus
nous sommes en mesure de repérer des indices qui nous
permettent d’affirmer que telle information est partiale,
inexacte, voire manipulée. Encore faut-il mettre notre
esprit critique en pratique !
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Maîtriser l’information
Forest Woody Horton Jr, expert international en gestion
de l’information voit onze étapes dans ce qu’il appelle « le
cycle d’acquisition de la maîtrise de l’information ».
1. Prendre conscience de l’existence d’un besoin ou
d’un problème dont la solution nécessite de
l’information.
2. Savoir identifier et définir avec précision l’information
nécessaire pour satisfaire le besoin ou résoudre le
problème (termes à rechercher).
3. Savoir déterminer si l’information nécessaire existe
ou non et dans la négative passer à l’étape 5.
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Maîtriser l’information
4. Savoir trouver l’information nécessaire quand on sait qu’elle existe puis passer à l’étape 6.
5. Savoir créer ou encourager la création de nouvelles connaissances si elles ne sont pas disponibles.
6. Savoir bien comprendre l’information trouvée ou à qui faire appel pour cela.
7. Savoir organiser, analyser, interpréter et évaluer l’information, y compris la fiabilité des sources.
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Maîtriser l’information
8. Savoir communiquer et présenter l’information à autrui sur des supports appropriés.
9. Savoir utiliser l’information pour résoudre un problème, prendre une décision ou satisfaire un besoin.
10. Savoir préserver, stocker, réutiliser, enregistrer et archiver l’information pour une utilisation future.
11. Savoir se défaire de l’information qui n’est plus nécessaire et préserver celle qui doit être protégée.
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Identifier la source de l’information
L’URL donne des informations sur la source de
l’information. Prenons pour exemple :
http://www.informer.pro/post/Le-téléphone-mobile
http://www. ou seulement http://
« http » indique qu'il s'agit d'un document hypertexte.
Le « www » est la forme abrégée de « World Wide
Web ». Certaines adresses ne contiennent pas ce www.
informer.pro/
Cette partie d'une URL contient le nom de domaine de
la personne ou de l'organisme qui héberge le site Web.
Le .pro qui suit est un tld générique.
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Identifier la source de l’information
/post/Le-téléphone-mobile
La dernière partie trace le chemin de répertoires et de
sous-répertoires qui mènent à la page concernée.
Les Tld des noms de domaines :
Les génériques : .com, .net, .org pour les plus connus mais
aussi .int, .mil, .aero, .biz, .museum, .info, .name, .coop,
.pro… Les nationaux : .fr, .be, .us…
A noter .gouv.fr pour les sites du gouvernement français.
On peut rechercher par le whois le nom du déposant du
nom de domaine.
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Qualifier l'émetteur
La crédibilité de la source crédibilise l’information. A fortiori si elle émane d’une source officielle.
Mais une information officielle peut être périmée ou inexacte. La seule qualité de la source n’est pas suffisante pour qualifier la valeur de l’information recueillie.
Recherchez les rubriques « contact » ou « qui sommes-nous » L’absence de cette rubrique ou équivalent permet d’émettre un doute sur la fiabilité de l’information recueillie.
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Qualifier l'émetteur
L'auteur s'exprime-t-il en son nom propre, ou parle-t-il
au nom d'une organisation ?
Comment le site est-il financé ? Service public, publicité,
organisme à finalité commerciale, individuel mettant en
avant ses compétences, son militantisme…
Quel type de site héberge cette information ?
Une impression exprimée dans un commentaire n’a pas
forcément valeur scientifique.
Le contenu d’un wiki doit être examiné avec prudence car leur
gestion ne permet pas toujours de supprimer les erreurs.
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Qualifier l'émetteur
Les auteurs du site publient-ils sur d’autres supports ?
Retrouve-t-on des liens conduisant à de l'information supplémentaire à propos de l'auteur ou de l'organisme tels que le profil de l'organisme ou une biographie de l'auteur ?
Le site annonce-t-il clairement le sujet qu'il traite et avec quelles finalités ?
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Qualifier l'émetteur
Est-il possible de joindre l'organisme ou l'auteur par courrier ou par téléphone ?
Une adresse électronique est-elle fournie ? Fonctionne-t-elle ?
Est-il possible de confirmer que l'organisme ou l'auteur est une source d'information véritablement crédible ?
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La propriété de l’information
L'information est-elle clairement protégée par un copyright ?
Sinon, la licence Créative commons est elle expliquée ?
Un site crédible énonce clairement d'où il tire son information et comment cette information peut être réutilisée.
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Dater l'information
La datation est trop souvent absente. Une information non datée est difficilement exploitable.
Quelques rares informations sont intemporelles. Un discours, une citation ne peuvent changer avec le temps. Mais à condition de ne pas appliquer au présent ce que l’on disait à cette époque.
Sinon, l’information est-elle toujours d’actualité. Est-elle pérenne malgré le temps passé ?
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Qualifier l'information
Le contexte est-il précisé ?
L’auteur est-il auteur de l’info ou est-ce seulement une interprétation de l’information, un commentaire ?
Si l'auteur introduit une nouvelle approche du problème, en définit-il la validité et les limites ?
L'organisation ou l'auteur ont-ils intérêt à ce qu'une solution s'impose face à d'autres ?
Fait-on appel aux sentiments pour « habiller » les faits énoncés et persuader l'internaute ?
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Qualifier l'information
Est-il possible de vérifier l'information en consultant d'autres sources ?
L'information est-elle cohérente ?
Une liste de références ou de liens est-elle disponible pour une recherche plus approfondie ?
Un site qui ne fait pas de lien dans ses articles est suspect.
Ces liens fonctionnent-ils ?
Sont-ils de qualité ? Vers quels types de source conduisent-ils ?
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Recouper les informations
Ne pas se limiter à une seule source d’information.
Vérifier les sources convergentes (il ne doit pas
s’agir de simple copier-coller) car dans ce cas ces
autres sources n’offrent pas de confirmation réelle.
Et si vous n’avez aucun moyen de vérifier, ne faites
pas référence à cette information ou signifiez vos
interrogations.
Ne pas se fier seulement à la popularité d’un site
ou d’un auteur car elle ne signifie pas forcément la
fiabilité.
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Les risques que vous encourez
Un risque physique,
Un risque juridique,
Un risque financier,
Un risque en termes d’image.
