Valerie Frissen (20080610)
-
Upload
anja-feijen -
Category
Documents
-
view
451 -
download
0
description
Transcript of Valerie Frissen (20080610)
Valerie Frissen
Ambtenaar 2.0
10 juni 2008
2
hoofdlijnen
overheid 1.0 vs. samenleving 2.0..• de opkomst van het sociale web• impact voor de overheid:
naar een ‘user generated state?’
de ambtenaar van de toekomst• de digitale autochtonen• ambtenaar 2.0
discussie• is de overheid klaar voor ambtenaar 2.0?
3
e-Overheid in Nederland
Commissie Postma & Wallage ‘Het uur van de waarheid’
eOverheid komt onvoldoende van de grond!
onvoldoende samenhang en integratie
grote verschillen in snelheid
gevoel van urgentie ontbreekt (politiek en ambtelijk)
gefragmenteerde besluitvorming en verdeling van verantwoordelijkheden
eOverheid teveel gezien als technische operatie en bedrijfsvoering
Algemene Rekenkamer ‘Lessen uit ICT-projecten bij de overheid’
veel ICT projecten bij de overheid mislukken, kosten teveel, modderen maar door en zijn niet effectief..
onrealistische ambities, misplaatste politieke daadkracht
geen grip door hoge mate van technische, organisatorische en politieke complexiteit
kloof tussen beleid en uitvoering`..
overheid 1.0 kampt met grote problemen..
4
eOverheid Europa: gebruik eOverheid blijft achter
Availability and usage of online services
6,0% 5,6% (EU25) 6,1% (EU25)
72%78%
66%
59%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
2002 2003 2004 2005/2006
availability
usage
EU15
Source: IPTS, Eurostat
NL in de middenmoot
innovatie in publieke sector uiterst moeizaam proces (zorg, onderwijs..)
innovatief gebruik ICT in samenleving geeft volstrekt ander beeld..
5
een paar cijfers..
ca 80% van de Nederlanders heeft toegang tot internet, waarvan 75 % breedband
alle jongeren online
internet onder jongeren meest populaire medium
NL huishoudens zijn zeer high tech uitgerust: (mobieltjes, PCs, DVD spelers, digitale camera’s, spelcomputers, MP3 spelers… )
Bron: SCP/De Haan & Duimel 2007 De Digitale Economie, 2007
sterke groei laatste paar jaar van chatten, downloaden, (on line) gamen, bankieren, shoppen, bloggen, ‘hyven’`, skypen, podcasten, etc
6
web 2.0
ook wel: het ‘sociale web’
sociale netwerken zijn drijvende kracht
maximale exploitatie van úser contributed value’ (content, relaties, kennis, creativiteit, ervaringen..) in die netwerken
nieuwe rollen van gebruikers (bv. UGC)
open, de-centraal karakter
7
web 2.0 en de overheid
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
impact voor overheid en openbaar bestuur
nieuwe rollen van burgers, nieuwe relaties burgers/overheid..
andere manier om met publieke informatie om te gaan: benutten ‘user contributed value’
anders inrichten van dienstverlening, democratische participatie, handhaving en toezicht..
regie verschuift: horizontale verdeling van verantwoordelijkheden, open modellen, nieuwe stakeholders, crowdsourcing..
andere manieren van werken: ambtenaar 2.0..
19
ambtenaar 2.0
20
de digitale autochtoon
de immigrant zegt: ik heb een nieuwe digitale camera; de autochtoon zegt: ik heb een nieuwe camera..
ook wel: Generatie Einstein, homo zappens
geboren na 1985
opgegroeid met de computer, groot geworden met internet en de mobiele telefoon, vormgever van het huidige web 2.0, voorbode van wat nog komen gaat..
digitale wereld is zijn natuurlijke habitat
de digitale autochtoon werkt nu ook al bij u!
21
de digitale autochtoon
is allways onhypercoordinerenknippen en plakkenmulti tasken
leeft in netwerkenthe person is the portaldelenmobiliseren
leeft en werkt in een levend labprive wordt publieklego lifereal life is just one more window
22
de digitale autochtoon = werknemer 2.0!31% van huidige werknemers behoort tot de ‘elite users’
• beschikken over veel hardware/gadgets• zijn ‘heavy users’ van internet en mobieltjes • zijn actief bezig met ‘user-generated content’• zijn zeer tevreden over de rol van ICT in
hun leven
8 % daarvan is ‘omnivoor’
‘they have the most information gadgets and services, which they use voraciously to participate in cyberspace and express themselves online and do a range of web 2.0 activities such as blogging or managing their own web pages.’
• gemiddelde leeftijd van deze groep = 28 jaar• deze groep is de werknemer van de toekomst!
maar … werknemer 2.0 werkt in organisaties 1.0!
Bron: Pew Internet & American Life Project
23
profiel van werknemer 2.0 always on
email is ‘bejaardenchat’
thuis en werk niet van elkaar gescheiden
‘binnen en buiten’ niet van elkaar gescheiden
gaat open en constructief om met informatiekennis is collectief eigendom, kennis is altijd beschikbaarkennis is niet absoluut
kan uitstekend multitasken: is multi-inzetbaar, dynamisch en kan snel schakelen
organiseert werk d.m.v.hypercoördinatie
is autonoom en zelfsturend
24
profiel van werknemer 2.0werken is netwerken
netwerken zijn primaire (en geen secundaire) resource
netwerken worden optimaal benut
eigen organisatie is deel van organisch netwerk: diffuse grenzen en open karakter
werk is een levend lab
werknemer 2.0 is geen uitvoerder maarbron van innovatie
werknemer 2.0 creëert zijn eigen content (ergo:klassiek intranet is gepasseerd station)
werknemer 2.0 maakt geen onderscheidtussen offline en online
werknemer 2.0 creëert zijn eigen organisatie!
25
discussie
is de overheid klaar voor ambtenaar 2.0?
is 2.0 een ‘speeltje’ of een basishouding?
past 2.0 wel bij de overheid en bij het werk van ambtenaren?
en zou dat moeten..?