Valeo Techassist avec XWiki : retour d'expérience
-
Upload
xwiki -
Category
Technology
-
view
1.303 -
download
4
description
Transcript of Valeo Techassist avec XWiki : retour d'expérience
Kimind Consulting
Conception & Réalisation de Valeo Techassist avec XWiki
Miguel Membrado – Kimind Fondateur & CEO
Social Business & Collaboration Expert http://www.kimind.fr
Kimind Consulting Kimind Consulting KIMIND CONSULTING Enterprise 2.0 Consulting n Strategic Consulting n Paybacks evaluation n Product benchmarking n Pilots setup & management n Usage adoption n Viral dissemination strategies n Usage transformation n Google Apps deployments n …
Main clients n Valeo Group n Lisi Aerospace n Mairie de Vincennes n Mondadori France n …
Web 2.0 Services n Brainstorming and conception n Functional specifications n Technical team setup n Development / Offshore n Hosting (cloud or dedicated) n Feedback 2.0 environments n Viral marketing on the Internet n Maintenance & constant
evolutions n …
Main clients n ExamGeneral n Valeo Service n BoardVelocity n Opcalia n …
(c) 2012 Kimind – http://www.kimind.fr
Kimind créée en 2007, basée à Paris, Londres, Palo Alto et Barcelone Kimind emploie 10 personnes & est aussi un réseau de consultants
Kimind est partenaire Google, Xwiki, AWS, Microsoft, RunMyProcess, Kwaga
Google Apps Services n Authorized Reseller n Licence reselling n Strategic studies n Deployment & Configuration n Information System Integration n Support & Administration n End User Trainings n Change Management n Marketplace Apps Development n …
Main clients n Mr. Bricolage n Hédiard n RSF n VMWare n …
Sept. 24, 2012 2
Kimind Consulting Kimind Consulting
3
Valeo Service n Groupe Valeo
n 70 000 Collaborateurs
n Expertise métier portant sur plusieurs milliers de
références produits
n Présence sur les 5 continents
Sept. 24, 2012 (c) 2012 Kimind – http://www.kimind.fr
Kimind Consulting Kimind Consulting Valeo Tech Assist
Sept. 24, 2012 (c) 2012 Kimind – http://www.kimind.fr 4
Catalogue participatif de la documentation
techniques des pièces détachées de Valeo
• 10 langues (CS, DE, EN, ES,
FR, IT, PL, PT, NL, RU)
• Disponible sur abonnement
• Garagistes et grossistes du monde entier
• Co-production de la documentation technique Valeo
• Consolidation de la documentation Valeo et de la documentation de partenaires extérieurs
• Business model • Par abonnements • Trial 30 jours • Coupons • Sécurité des accès
Kimind Consulting Kimind Consulting Cycle de conception / développement
n Partis d’une idée simple en 2008 n Fournir une documentation en ligne aux garagistes, sous toutes ses
formes (texte, présentation, vidéo,…) n Permettre de collaborer dans l’élaboration du contenu n Permettre la participation et l’interaction des utilisateurs
n Conception n Sessions de brainstorming n Premier cahier des charges fonctionnel n Recommandations techniques n Appel d’offre pour réalisation de la 1ère version
n Réalisation n 2 versions majeures par an n 3 à 6 mois de tests / retours entre les versions n Accélération du cycle de dév. avec la disponibilité publique
Sept. 24, 2012 (c) 2012 Kimind – http://www.kimind.fr 5
Kimind Consulting Kimind Consulting Choix de la plate-forme techno : XWiki n Réponses à l’appel d’offre 1ère version
n Solutions traditionnelles en dev spécifique (PHP, Java, …) n Solution sur plate-forme XWiki
n Pourquoi XWiki ? n Plate-forme de développement robuste n Co-production possible des contenus n Fonctionnalités collaboratives et participatives déjà
disponibles n Gestion intégrée des utilisateurs, versioning, tags, recherche, …
n Gestion multilingue intégrée (UI + Contenu) n Rapidité de mise en œuvre et évolutivité
Sept. 24, 2012 (c) 2012 Kimind – http://www.kimind.fr 6
Kimind Consulting Kimind Consulting Création de contenu n Co-production n Restriction à certains
rédacteurs n Catégorisation multiple n Historique des modifications n Multiplicité des versions
linguistiques n Workflow de validation
(Projet, Validé, Publié, Rejeté, Obsolète)
n Coexistence des versions « brouillon » et « publié »
n Commentaires internes à Valeo (Valeo Thread)
n Commentaires externes (commentaires publics) en consultation et discussion
n Gestion de tags par langue n Symbolique par famille de
produits n Gestion du cycle de vie
(obsolescence des documents)
Sept. 24, 2012 (c) 2012 Kimind – http://www.kimind.fr 7
Kimind Consulting Kimind Consulting Le workflow
8
Auteurs Internes Externes
Draft
Internes Externes Auteurs Internes Externes
Rejected
Obsolete
Validated Published Rejected
Sept. 24, 2012 (c) 2012 Kimind – http://www.kimind.fr
Kimind Consulting Kimind Consulting
9
La co-création de contenus
Sept. 24, 2012 (c) 2012 Kimind – http://www.kimind.fr
Kimind Consulting Kimind Consulting Edition d’un article - détails
Sept. 24, 2012 (c) 2012 Kimind – http://www.kimind.fr 10
Sélection de la version linguistique de l’article
Restriction possible à quelques contributeurs
Sélection du statut de l’article (publié, rejeté,
obsolète, etc.)
Editeur de texte riche
Kimind Consulting Kimind Consulting Navigation et Affichage
Sept. 24, 2012 (c) 2012 Kimind – http://www.kimind.fr 11
Filtres de recherche
Sous-menus dynamiques
Résultats dans d’autres langues
Quatre points d’entrée n Menu par type de contenu
n Menu par famille de véhicules
n Menu par famille de produits
n Recherche en texte intégral
Affichage des résultats n Dans la langue par défaut en priorité
n Dans les autres langues également au cas où
n Affinage possible, mention du nombre de docs par sous-familles
Possibilité de noter les fiches
n Indication non partagée au public mais visible de Valeo
n Possibilité de gérer ses favoris
Kimind Consulting Kimind Consulting Agrégation de contenus internes et externes
Sept. 24, 2012 (c) 2012 Kimind – http://www.kimind.fr 12
Audacon
…
…
…
Valeo XWiki
Recherche Affichage Résultats
Sources de documents externes
Sources de documents internes
Recherche dans les index
Affichage depuis les sources de données
• Centres de documentation technique répartis dans le monde
• Départements marketing produit
Kimind Consulting Kimind Consulting Viewer PDF intégré
Sept. 24, 2012 (c) 2012 Kimind – http://www.kimind.fr 13
Kimind Consulting Kimind Consulting Participation des utilisateurs
14 Sept. 24, 2012 (c) 2012 Kimind – http://www.kimind.fr
Kimind Consulting Kimind Consulting
15
Conclusion n Rôle de Kimind : conception, développement, exploitation n Collaboration d’entreprise semi-structurée
n co-création, workflow, discussions ouvertes
n Participation globale des utilisateurs internautes n fils de discussions entre utilisateurs n interaction avec Valeo dans les fils de discussion public n prise en compte des feedbacks par Valeo dans les fils de discussion privés
n XWiki est une plate-forme de développement intégrée particulièrement efficace pour un tel projet
n contient l’ensemble des fonctionnalités de base nécessaires n permet le développement fin d’applications complexes n possède un environnement de développement web puissant adapté au RAD et aux
méthodologies agiles n facteur important de réduction de coût des projets et des risques fonctionnels grâce au
travail par itérations successives
n Perspectives : interfaces mobiles, essentiellement tablettes
Sept. 24, 2012 (c) 2012 Kimind – http://www.kimind.fr
Kimind Consulting
Questions / Réponses
Contact : Miguel Membrado Social Business & Collaboration Expert
KIMIND Conseil Stratégique Entreprise 2.0
Services Web 2.0 & Mobiles
http://www.kimind.fr Sept. 24, 2012 (c) 2012 Kimind – http://www.kimind.fr 16