Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014
-
Upload
forrest-church -
Category
Documents
-
view
43 -
download
0
description
Transcript of Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014
Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014
Stockholms länResultat för SolnaHemtjänst
2
Resultaten för er kommun
Det här är en sammanställning av resultaten för er kommun från undersökningen Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? år 2014.
Först syns några bilder om deltagarna. Därefter presenteras årets resultat för olika områden med utgångspunkt från frågorna i enkäten. Den sammantagna nöjdheten presenteras för totalen i kommunen och med hänsyn till kön, ålder och regiform. Jämförelser mellan år 2014 och 2013 sker för områdena inflytande, utförande och bemötande samt trygghet och tillgänglighet.
Källa: Socialstyrelsen, Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014
Årets deltagare
Klicka på ikonen för att lägga till en bild
4
Deltagare
Totalt svarade 92 945 personer på årets enkät för äldre med hemtjänst, vilket är 66,7% av de tillfrågade.
I Solna svarade 541 personer, vilket är 63,9% av de tillfrågade.
Källa: Socialstyrelsen, Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014
Kön och ålder hos kommunens deltagare
Källa: Socialstyrelsen, Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014
20%
80%
65-79
80+
30%
70%
Män
Kvinnor
Egenupplevd hälsa hos kommunens deltagare
Hur bedömer du ditt allmänna hälsotillstånd?
Har du besvär av ängslan, oro eller ångest?
Källa: Socialstyrelsen, Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014
30%
45%
25%
Mycket gott/ganska gott
Någorlunda
Ganska dåligt/Mycket dåligt
47%
46%
7%
Nej
Ja, lätta besvär
Ja, svåra besvär
forts.
7
Hur är din rörlighet inomhus? Bor du tillsammans med någon annan vuxen?
Källa: Socialstyrelsen, Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014
16%
84%
Ja
Nej
23%
56%
21%
Jag förflyttar mig själv utan svårigheter
Jag har vissa svårigheter att förflytta mig själv
Jag har stora svårigheter eller kan inte alls förflytta mig själv
Resultatöversikt år 2014
Klicka på ikonen för att lägga till en bild
9
Andel positiva svar
Resultat redovisas som andelen positiva, d v s andelen i procent av de svarande som avgivit ett positivt svar. För närmare redovisning av vilka svarsalternativ som klassas som positiva, se mer om undersökningen på
www.socialstyrelsen.se/aldreundersokning
Källa: Socialstyrelsen, Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014
10
De fem frågor där andelen positiva svar är högst
0 20 40 60 80 100
85
85
86
86
96
SolnaProcent
Får bra bemötande från personalen
Personalen utför sina arbetsuppgifter bra
Personalen tar hänsyn till brukarens egna åsikter och önskemål
Känner förtroende för personalen
Personalen kommer på avtalad tid
Källa: Socialstyrelsen, Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014
11
De fem frågor där andelen positiva svar är lägst
0 20 40 60 80 100
43
57
63
66
68
SolnaProcent
Vet vart man vänder sig med synpunkter och klagomål
Personalen brukar informera om tillfälliga förändringar
Kan påverka vid vilka tider man får hjälp
Har lätt att få träffa läkare vid behov
Besväras inte av ensamhet
Källa: Socialstyrelsen, Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014
Sammantagen nöjdhet i kommunen
Klicka på ikonen för att lägga till en bild
13
Hur nöjd eller missnöjd är du samman- taget med den hemtjänst du har?
Källa: Socialstyrelsen, Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
86
85
87
84
85
85
85
Procent
Andel positiva svar i kommunen
Totalt
Män
Kvinnor
Svarande är den äldre själveller ihop med någon
Svarande är någon annanän den äldre själv
Enskild regi
Offentlig regi
Samtliga frågor med referensvärden
Klicka på ikonen för att lägga till en bild
Källa: Socialstyrelsen, Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014 15
Andel positiva svar inom området kontakter med kommunen
0 20 40 60 80 100
68
73
83
72
64
72
82
69
62
53
82
73
Riket Stockholms län SolnaProcent
Fick du välja utförare av hemtjänsten?
Har du fått information om att du kan välja utförare av hemtjänsten? Med utförare menar vi kommunal hemtjänst eller olika företag eller organisationer.
Är handläggarens beslut anpassat efter dina behov?
Vet du vart du ska vända dig om du vill framföra synpunkter eller klagomål på hemtjänsten?
Andel positiva svar inom området inflytande
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
66
86
66
86
61
87
Riket Stockholms län SolnaProcent
Brukar du kunna påverka vid vilka tider personalen kommer?
Brukar personalen ta hänsyn till dina åsikter och önskemål om hur hjälpen skall utföras?
Källa: Socialstyrelsen, Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014
16
17
Andel positiva svar inom området hjälpens utförande
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
63
76
85
86
70
79
86
85
69
82
86
87
Riket Stockholms län SolnaProcent
Brukar personalen komma på avtalad tid?
Brukar personalen ha tillräckligt med tid för att kunna utföra sitt arbete hos dig?
Brukar personalen meddela dig i förväg om tillfälliga förändringar? T.ex. byte av tid/dag, förseningar, personaländringar etc.
Källa: Socialstyrelsen, Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014
Hur tycker du personalen utför sina arbetsuppgifter?
18
Andel positiva svar inom området bemötande
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
96
97
97
Riket Stockholms län SolnaProcent
Brukar personalen bemöta dig på ett bra sätt?
Källa: Socialstyrelsen, Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014
Andel positiva svar inom området trygghet
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
43
85
78
47
89
82
45
91
86
Riket Stockholms län SolnaProcent
Observera att det är nej svaren på frågan om ensamhet som redovisas som positiva svar
Källa: Socialstyrelsen, Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014
Händer det att du besväras av ensamhet?
Känner du förtroende för personalen som kommer hem till dig?
Hur tryggt eller otryggt känns det att bo hemma med stöd från hemtjänsten?
19
20
Andel positiva svar inom området tillgänglighet
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
72
57
71
76
59
70
80
56
69
Riket Stockholms län SolnaProcent
Källa: Socialstyrelsen, Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014
Hur lätt eller svårt är det att få kontakt med hemtjänstpersonalen vid behov?
Hur lätt eller svårt är det att få träffa läkare vid behov?
Hur lätt eller svårt är det att få träffa sjuksköterska vid behov?
Observera att det är de brukare som svarat mycket lätt eller ganska lätt som redovisas som positiva svar på dessa frågor
21
Andel positiva svar inom området hemtjänsten i sin helhet
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
85
86
89
Riket Stockholms län SolnaProcent
Källa: Socialstyrelsen, Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014
Hur nöjd eller missnöjd är du sammantaget med den hemtjänst du har?
Observera att det är de brukare som svarat mycket nöjd eller ganska nöjd som redovisas som positiva svar på denna fråga
Några jämförelser av resultaten för kommunen mellan år 2014 och 2013
Inflytande, utförande och bemötande
23
Andel positiva svar i kommunen
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
96
60
77
84
80
63
83
96
63
76
85
86
66
86
20142013
Procent
Källa: Socialstyrelsen, Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014
Brukar personalen ta hänsyn till dinaåsikter och önskemål om hur hjälpen ska utföras?
Brukar du kunna påverka vid vilka tiderpersonalen kommer?
Brukar personalen komma på avtalad tid?
Brukar personalen meddela dig i förvägom tillfälliga förändringar?
Brukar personalen ha tillräckligt med tidför att kunna utföra sitt arbete hos dig?
Hur tycker du att personalen utförsina arbetsuppgifter?
Brukar personalen bemöta digpå ett bra sätt?
Trygghet och tillgänglighet
24
Andel positiva svar i kommunen
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
82
69
87
79
85
72
85
78
20142013
Procent
Källa: Socialstyrelsen, Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014
Hur lätt eller svårt är det att få kontakt medhemtjänstpersonalen vid behov?
Känner du förtroende för personalensom kommer hem till dig?
Hur tryggt eller otryggt känns det att bo hemma med stöd från hemtjänsten?
Hur nöjd eller missnöjd är du sammantagetmed den hemtjänst du har?
Om undersökningen
26
Om undersökningen Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014
• Undersökningen genomfördes under mars till och med maj månad.
• Samtliga personer, 65 år och äldre, som den 31 december 2013 hade hemtjänst minst 2 timmar per månad eller bodde på särskilt boende har fått möjlighet att besvara en enkät.
• Syftet med undersökningen är att kartlägga de äldres uppfattning om sin vård och omsorg. Resultaten används för jämförelser mellan kommuner och verksamheter och som underlag för utveckling och förbättring av vården och omsorgen om de äldre.
Källa: Socialstyrelsen, Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014
27
• 2014 års undersökning är den andra som genomförts på ett sätt att resultat från undersökningen kan återföras på verksamhetsnivå.
• På www.socialstyrelsen.se/aldreundersokning, finns mer att läsa om de nationella resultaten. Resultat finns också redovisade per län och kommun och för verksamheter ner till minst 7 svarande.
• Socialstyrelsen ansvarar för redovisningen av data och de analyser som finns i rapporter och presentationsmaterial. Institutet för kvalitetsindikatorer AB har genomfört datainsamlingen på uppdrag av Socialstyrelsen.
Kontaktperson:
Ulrika Ingelsson, projektledare, [email protected], tel. 075-247 37 07
Källa: Socialstyrelsen, Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014
Mer information finns på:www.socialstyrelsen.se/
aldreundersokning