Użyteczność stron www – wprowadzenie
-
Upload
karol-wolski -
Category
Education
-
view
1.731 -
download
0
description
Transcript of Użyteczność stron www – wprowadzenie
Użyteczność stron WWW – wprowadzenie
Karol Wolski
Skąd to się wzięło
Parę pojęć
• User experience (ang. "doświadczenie użytkownika"), w skrócie UX, to termin opisujący całość wrażeń jakich doświadcza użytkownik podczas korzystania z produktu interaktywnego.
• Pojęcie to używane jest najczęściej w odniesieniu do oprogramowania, serwisów internetowych lub urządzeń elektronicznych. W kontekście interakcji człowiek-komputer stosowane było już w latach 70. XX-wieku
Wikipedia
UX
UX design
• Projektowanie user experience (ang. user experience design) to projektowanie produktów interaktywnych ze szczególnym zwróceniem uwagi na to, aby interakcja z nimi dostarczała użytkownikom pozytywnych doświadczeń. Produkt powinien: – prezentować się w sposób atrakcyjny dla użytkownika
– być funkcjonalny, ergonomiczny, użyteczny
– korzystanie z niego powinno sprawiać przyjemność i dawać satysfakcję
Wikipedia
UCD
• Projektowanie zorientowane na użytkownika (ang. User-centered design) to podejście do projektowania interakcji człowieka z komputerem w którym potrzeby, wymagania i ograniczenia końcowego użytkownika są szczegółowo badane na każdym etapie procesu projektowego. Jest jedną z podstawowych metod użyteczności.
Użyteczność a funkcjonalność
• Funkcjonalność (functionality) – posiadanie przez program, aplikację czy stronę określonych funkcji oraz prawidłowe ich działanie
• Użyteczność (usability) – łatwość korzystania z tych funkcji
TEORIA NORMANA
http://2.bp.blogspot.com/bcNLvBRQdW8/TeD8pTe6PBI/AAAAAAAAE6I/TEcbeJROZ4M/s1600/black+hawk+cockpit+%25288%2529.jpg
Aktywność użytkownika według Normana (2002)
Formułowanie celów
Intencja działania
Określenie sekwencji działań
Wykonanie sekwencji działań
Percepcja stanu rzeczywistego
Interpretacja stanu rzeczywistego
Ocena wyniku interpretacji
Aktywność użytkownika według Normana (2002)
Formułowanie celów
Intencja działania
Określenie sekwencji działań
Wykonanie sekwencji działań
Percepcja stanu rzeczywistego
Interpretacja stanu rzeczywistego
Ocena wyniku interpretacji
Obszar wykonania
Aktywność użytkownika według Normana (2002)
Formułowanie celów
Intencja działania
Określenie sekwencji działań
Wykonanie sekwencji działań
Percepcja stanu rzeczywistego
Interpretacja stanu rzeczywistego
Ocena wyniku interpretacji
Obszar wykonania Obszar ewaluacji
Aktywność użytkownika według Normana (2002)
Luki w obszarze wykonania (gulf of execution)
Luki w obszarze ewaluacji (gulf of evaluation)
Rozdźwięk pomiędzy intencjami użytkownika a możliwymi do wykonania czynnościami, na jakie pozwala oprogramowanie lub urządzenie
Wysiłek, który musi podjąć użytkownik, aby zinterpretować stan, w jakim znajduje się urządzenie i odpowiedzieć sobie na pytanie, czy zakładany cel został osiągnięty
Użytkownicy doceniają jakość i wiarygodność Użytkownicy szybko skanują strony WWW zamiast czytać ich treść
Użytkownicy są niecierpliwi i nie lubią odraczać gratyfikacji
Użytkownicy nie chcą czuć się głupio
(Cooper i wsp. 2007; Maier, Leggett; 2009)
Użyteczność…
UKŁAD
Ślepota na bannery
CALL TO ACTION w dobrym miejscu
Większa rejestracja niż logowanie
Wyszukiwarka w prawym górnym rogu
FORMULARZE REJESTRACYJNE
Gorzej
Lepiej – Etykiety pól lepiej wyrównać do prawej
Niezrozumiałe nazwy kategorii
Opcja najlepsza
Opcja bardzo dobra
Długi, nudny, nieczytelny
Dzielenie na części
Czy pole nazwa użytkownika jest potrzebne?
Podział na kroki – dobre rozwiązanie przy bardzo długich formularzach
Grupowanie podobnych elementów
Walidacja pól w czasie rzeczywistym ALE nie zbyt wcześnie: https://www.goldenline.pl/rejestracja?source=register-main
Zaznaczanie aktualnie wypełnianego pola
A jednak się da
MENU
Klasyczne menu
Menu zakładki
Menu kaskadowe
Breadcrumbs
Chmura tagów