Uso práctico de nuevas herramientas de comunicación en una consulta de Atención Primaria
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Uso práctico de nuevas
herramientas de comunicación en una consulta de
Atención PrimariaDr. Fernando Casado Campolongo16 de Diciembre 2010. Albacete
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Herramientas
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HerramientasDe comunicación
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HerramientasDe comunicación
Para un médico de AP
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Herramientas
Para usar con pacientes
De comunicación
Para un médico de AP
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Herramientas
Para usar con pacientes
De comunicación
Para un médico de AP
✓Algunos
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Herramientas
Para usar con pacientes
De comunicación
Para un médico de AP
Con beneficios colaterales
✓Algunos
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Herramientas
Para usar con pacientes
De comunicación
Para un médico de AP
Con beneficios colaterales
Conectar con otros profesionales
✓Algunos
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Herramientas
Para usar con pacientes
De comunicación
Para un médico de AP
Con beneficios colaterales
Conectar con otros profesionales
Salir de la consulta✓Algunos
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Busque
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Busque Compare
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Busque Compare
Y si encuentra algo mejor...
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Busque Compare
Y si encuentra algo mejor... Úselo
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Busque Compare
Y si encuentra algo mejor... Úselo
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Mi finalidad es la comunicación con los pacientes
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Mi finalidad es la comunicación con los pacientespero...
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Mi finalidad es la comunicación con los pacientespero...
he descubierto nuevos canales de:
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Mi finalidad es la comunicación con los pacientespero...
he descubierto nuevos canales de:
Comunicación entre profesionales
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Mi finalidad es la comunicación con los pacientespero...
he descubierto nuevos canales de:
Comunicación entre profesionales(médicos, enfermeras, fisios, no médicos)
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Mi finalidad es la comunicación con los pacientespero...
he descubierto nuevos canales de:
Comunicación entre profesionales(médicos, enfermeras, fisios, no médicos)
Formación continuada independiente
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Mi finalidad es la comunicación con los pacientespero...
he descubierto nuevos canales de:
Comunicación entre profesionales(médicos, enfermeras, fisios, no médicos)
Formación continuada independiente“Libre de humos industriales”
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Mi finalidad es la comunicación con los pacientespero...
he descubierto nuevos canales de:
Comunicación entre profesionales(médicos, enfermeras, fisios, no médicos)
Formación continuada independiente“Libre de humos industriales”
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De todas formas, la mejor herramienta de comunicación sigue siendo:
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Orden cronológico
¿Qué busco con cada una?
Ventajas e inconvenientes
Precauciones
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Leía blogs. Muchos eran temáticos y había pocos para pacientes exclusivamente.
Buscaba una herramienta fácil
Al principio solo con interés organizativo: avisar con antelación de los días malos para citarse
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¿Qué es?
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¿Qué es?
Es un microblog a la vez que una red social.
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¿Qué es?
Es un microblog a la vez que una red social.
Permite introducir 140 caracteres.
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¿Qué es?
Es un microblog a la vez que una red social.
Permite introducir 140 caracteres.
Permite enlazar a otras páginas.
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¿Qué es?
Es un microblog a la vez que una red social.
Permite introducir 140 caracteres.
Permite enlazar a otras páginas.
Se sigue o no se sigue por interés, no por amistad.
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¿Qué busco?Utilizarlo como “panel de avisos”
Transmitir información en forma de “micropíldoras”:
Dirigir a enlaces de interés, de confianza
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Ventajas e inconvenientes
![Page 54: Uso práctico de nuevas herramientas de comunicación en una consulta de Atención Primaria](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022102322/55917df91a28ab3d138b464e/html5/thumbnails/54.jpg)
Ventajas e inconvenientes
Es rápido
Permite informar en tiempo real
No hay que tener cuenta para leerlo
Se sigue por interés, no por “amistad”
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Ventajas e inconvenientes
Es rápido
Permite informar en tiempo real
No hay que tener cuenta para leerlo
Se sigue por interés, no por “amistad”
Es rápido (aunque se pueden borrar)
La información no se almacena
Se sigue confundiendo con algo lúdico
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![Page 57: Uso práctico de nuevas herramientas de comunicación en una consulta de Atención Primaria](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022102322/55917df91a28ab3d138b464e/html5/thumbnails/57.jpg)
Precauciones
![Page 58: Uso práctico de nuevas herramientas de comunicación en una consulta de Atención Primaria](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022102322/55917df91a28ab3d138b464e/html5/thumbnails/58.jpg)
Precauciones
Ojo a la confidencialidad.
![Page 59: Uso práctico de nuevas herramientas de comunicación en una consulta de Atención Primaria](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022102322/55917df91a28ab3d138b464e/html5/thumbnails/59.jpg)
Precauciones
Ojo a la confidencialidad.
Ojo a los comentarios generales que puedan “ofender”.
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Precauciones
Ojo a la confidencialidad.
Ojo a los comentarios generales que puedan “ofender”.
El fenómeno del “cocodrilo volador”.
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Precauciones
Ojo a la confidencialidad.
Ojo a los comentarios generales que puedan “ofender”.
El fenómeno del “cocodrilo volador”.
Lo que se escribe, queda: “Puñetazos en Twitter”.
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Puñetazos en Twitter
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Puñetazos en Twitter
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![Page 66: Uso práctico de nuevas herramientas de comunicación en una consulta de Atención Primaria](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022102322/55917df91a28ab3d138b464e/html5/thumbnails/66.jpg)
El cocodrilo volador
![Page 67: Uso práctico de nuevas herramientas de comunicación en una consulta de Atención Primaria](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022102322/55917df91a28ab3d138b464e/html5/thumbnails/67.jpg)
El cocodrilo volador
![Page 68: Uso práctico de nuevas herramientas de comunicación en una consulta de Atención Primaria](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022102322/55917df91a28ab3d138b464e/html5/thumbnails/68.jpg)
Cosas que voy aprendiendo
![Page 69: Uso práctico de nuevas herramientas de comunicación en una consulta de Atención Primaria](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022102322/55917df91a28ab3d138b464e/html5/thumbnails/69.jpg)
Cosas que voy aprendiendo
Si lo tienes abierto en la consulta procura solo tuitear cosas organizativas.
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Cosas que voy aprendiendo
Si lo tienes abierto en la consulta procura solo tuitear cosas organizativas.
Si lo usas para pacientes, ábrete otra cuenta para otras cosas.
![Page 71: Uso práctico de nuevas herramientas de comunicación en una consulta de Atención Primaria](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022102322/55917df91a28ab3d138b464e/html5/thumbnails/71.jpg)
Cosas que voy aprendiendo
Si lo tienes abierto en la consulta procura solo tuitear cosas organizativas.
Si lo usas para pacientes, ábrete otra cuenta para otras cosas.
En tu cuenta para pacientes deja claro su finalidad y que no es para hacer diagnósticos ni tratamientos
![Page 72: Uso práctico de nuevas herramientas de comunicación en una consulta de Atención Primaria](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022102322/55917df91a28ab3d138b464e/html5/thumbnails/72.jpg)
Cosas que voy aprendiendo
Si lo tienes abierto en la consulta procura solo tuitear cosas organizativas.
Si lo usas para pacientes, ábrete otra cuenta para otras cosas.
En tu cuenta para pacientes deja claro su finalidad y que no es para hacer diagnósticos ni tratamientos
Si te habla un paciente, siempre contesta por DM si es posible. Si no es posible, en abierto nunca comentes datos confidenciales, aunque el paciente lo haya hecho.
![Page 73: Uso práctico de nuevas herramientas de comunicación en una consulta de Atención Primaria](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022102322/55917df91a28ab3d138b464e/html5/thumbnails/73.jpg)
Un blog para pacientes
Necesidad crear contenidos
Espacio de formación para el paciente
Espacio de reflexión sobre el día a día de la consulta
Posibilidad de introducir otros recursos: PDFs, presentaciones, imagen, audio, video
Colección de enlaces
![Page 74: Uso práctico de nuevas herramientas de comunicación en una consulta de Atención Primaria](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022102322/55917df91a28ab3d138b464e/html5/thumbnails/74.jpg)
![Page 75: Uso práctico de nuevas herramientas de comunicación en una consulta de Atención Primaria](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022102322/55917df91a28ab3d138b464e/html5/thumbnails/75.jpg)
![Page 76: Uso práctico de nuevas herramientas de comunicación en una consulta de Atención Primaria](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022102322/55917df91a28ab3d138b464e/html5/thumbnails/76.jpg)
![Page 77: Uso práctico de nuevas herramientas de comunicación en una consulta de Atención Primaria](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022102322/55917df91a28ab3d138b464e/html5/thumbnails/77.jpg)
![Page 78: Uso práctico de nuevas herramientas de comunicación en una consulta de Atención Primaria](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022102322/55917df91a28ab3d138b464e/html5/thumbnails/78.jpg)
Ventajas e inconvenientes
![Page 79: Uso práctico de nuevas herramientas de comunicación en una consulta de Atención Primaria](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022102322/55917df91a28ab3d138b464e/html5/thumbnails/79.jpg)
Ventajas e inconvenientes
Es un “archivo”.
Se integra con muchos medios (vídeos, docs).
Se puede usar en consulta.
Crear según necesidad.
Tiempo de mantenimiento. Pero se puede hacer colaborativo.
Actualizaciones.
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Accesorios:
![Page 81: Uso práctico de nuevas herramientas de comunicación en una consulta de Atención Primaria](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022102322/55917df91a28ab3d138b464e/html5/thumbnails/81.jpg)
Accesorios:
Videos: Youtube, Vimeo
Textos (PDFs): Scribd
Presentaciones: Slideshare
Calendarios: Google Calendar
Encuestas online
![Page 82: Uso práctico de nuevas herramientas de comunicación en una consulta de Atención Primaria](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022102322/55917df91a28ab3d138b464e/html5/thumbnails/82.jpg)
![Page 83: Uso práctico de nuevas herramientas de comunicación en una consulta de Atención Primaria](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022102322/55917df91a28ab3d138b464e/html5/thumbnails/83.jpg)
¿Que voy aprendiendo?
![Page 84: Uso práctico de nuevas herramientas de comunicación en una consulta de Atención Primaria](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022102322/55917df91a28ab3d138b464e/html5/thumbnails/84.jpg)
¿Que voy aprendiendo?
Tener claro a quién se dirige.
![Page 85: Uso práctico de nuevas herramientas de comunicación en una consulta de Atención Primaria](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022102322/55917df91a28ab3d138b464e/html5/thumbnails/85.jpg)
¿Que voy aprendiendo?
Tener claro a quién se dirige.
La imagen y el video llegan mas.
![Page 86: Uso práctico de nuevas herramientas de comunicación en una consulta de Atención Primaria](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022102322/55917df91a28ab3d138b464e/html5/thumbnails/86.jpg)
¿Que voy aprendiendo?
Tener claro a quién se dirige.
La imagen y el video llegan mas.
Con el tiempo se va haciendo más útil, puedes recurrir a él.
![Page 87: Uso práctico de nuevas herramientas de comunicación en una consulta de Atención Primaria](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022102322/55917df91a28ab3d138b464e/html5/thumbnails/87.jpg)
¿Que voy aprendiendo?
Tener claro a quién se dirige.
La imagen y el video llegan mas.
Con el tiempo se va haciendo más útil, puedes recurrir a él.
Nube de etiquetas.
![Page 88: Uso práctico de nuevas herramientas de comunicación en una consulta de Atención Primaria](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022102322/55917df91a28ab3d138b464e/html5/thumbnails/88.jpg)
¿Que voy aprendiendo?
Tener claro a quién se dirige.
La imagen y el video llegan mas.
Con el tiempo se va haciendo más útil, puedes recurrir a él.
Nube de etiquetas.
La garantía es conocer al autor.
![Page 89: Uso práctico de nuevas herramientas de comunicación en una consulta de Atención Primaria](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022102322/55917df91a28ab3d138b464e/html5/thumbnails/89.jpg)
¿Que voy aprendiendo?
Tener claro a quién se dirige.
La imagen y el video llegan mas.
Con el tiempo se va haciendo más útil, puedes recurrir a él.
Nube de etiquetas.
La garantía es conocer al autor.
Siempre dejar claro que no es para diagnostico ni tratamiento.
![Page 90: Uso práctico de nuevas herramientas de comunicación en una consulta de Atención Primaria](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022102322/55917df91a28ab3d138b464e/html5/thumbnails/90.jpg)
Precauciones
![Page 91: Uso práctico de nuevas herramientas de comunicación en una consulta de Atención Primaria](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022102322/55917df91a28ab3d138b464e/html5/thumbnails/91.jpg)
Precauciones
Es Internet: indexable por buscadores a largo plazo
Aunque solo pienses en tus pacientes puede llegar a todo el mundo
Hay sección de comentarios y no todos tienen porque ser amables.
El que publica en Internet “se expone”
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El correo electrónico
![Page 93: Uso práctico de nuevas herramientas de comunicación en una consulta de Atención Primaria](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022102322/55917df91a28ab3d138b464e/html5/thumbnails/93.jpg)
El correo electrónico
Lo mas clásico: lo usa mucha gente (70% de mi cupo)
Lo mas claramente bidireccional y a la vez “cerrado”
Esto si que es solo para pacientes
Mayor compromiso
Mas implicaciones legales
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Referencias
![Page 95: Uso práctico de nuevas herramientas de comunicación en una consulta de Atención Primaria](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022102322/55917df91a28ab3d138b464e/html5/thumbnails/95.jpg)
¿Para qué?-Resultados de pruebas complementarias (citologías, analíticas, radiografías, ecografías, etc).
-Problemas o cambios de recetas de crónicos.
-Consultas de problemas de salud que no requieran exploración física.
-Resolver dudas relacionadas con su salud.
-Resolver dudas de problemas burocráticos.
-Solicitud de cita concertada para consultas que requieran mas tiempo del habitual.
-Buzón de sugerencias.
Por supuesto, nunca se debe utilizar este medio para consultas urgentes.
Un email: una consulta presencial menos
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¿Qué voy aprendiendo?
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¿Qué voy aprendiendo?Necesita establecer una rutina.
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¿Qué voy aprendiendo?Necesita establecer una rutina.
Al principio les cuesta comprender que es asíncrono.
![Page 99: Uso práctico de nuevas herramientas de comunicación en una consulta de Atención Primaria](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022102322/55917df91a28ab3d138b464e/html5/thumbnails/99.jpg)
¿Qué voy aprendiendo?Necesita establecer una rutina.
Al principio les cuesta comprender que es asíncrono.
“El hiperfrecuentador virtual”
![Page 100: Uso práctico de nuevas herramientas de comunicación en una consulta de Atención Primaria](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022102322/55917df91a28ab3d138b464e/html5/thumbnails/100.jpg)
¿Qué voy aprendiendo?Necesita establecer una rutina.
Al principio les cuesta comprender que es asíncrono.
“El hiperfrecuentador virtual”
Se puede ir implementando poco a poco
![Page 101: Uso práctico de nuevas herramientas de comunicación en una consulta de Atención Primaria](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022102322/55917df91a28ab3d138b464e/html5/thumbnails/101.jpg)
![Page 102: Uso práctico de nuevas herramientas de comunicación en una consulta de Atención Primaria](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022102322/55917df91a28ab3d138b464e/html5/thumbnails/102.jpg)
Retos
![Page 103: Uso práctico de nuevas herramientas de comunicación en una consulta de Atención Primaria](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022102322/55917df91a28ab3d138b464e/html5/thumbnails/103.jpg)
![Page 104: Uso práctico de nuevas herramientas de comunicación en una consulta de Atención Primaria](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022102322/55917df91a28ab3d138b464e/html5/thumbnails/104.jpg)
Posibilidades
![Page 105: Uso práctico de nuevas herramientas de comunicación en una consulta de Atención Primaria](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022102322/55917df91a28ab3d138b464e/html5/thumbnails/105.jpg)
PosibilidadesMiedos
![Page 106: Uso práctico de nuevas herramientas de comunicación en una consulta de Atención Primaria](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022102322/55917df91a28ab3d138b464e/html5/thumbnails/106.jpg)
Posibilidades
![Page 107: Uso práctico de nuevas herramientas de comunicación en una consulta de Atención Primaria](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022102322/55917df91a28ab3d138b464e/html5/thumbnails/107.jpg)
Posibilidades
Confianza
![Page 108: Uso práctico de nuevas herramientas de comunicación en una consulta de Atención Primaria](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022102322/55917df91a28ab3d138b464e/html5/thumbnails/108.jpg)
Posibilidades
ConfianzaYo
![Page 109: Uso práctico de nuevas herramientas de comunicación en una consulta de Atención Primaria](https://reader038.fdocuments.net/reader038/viewer/2022102322/55917df91a28ab3d138b464e/html5/thumbnails/109.jpg)
Posibilidades
Confianza
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Posibilidades
Confianza
Nosotros
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Muchas gracias
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