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I
Universidad de los Andes
Facultad de Humanidades y Educación
Escuela de Educación
Departamento de Pedagogía y Didáctica
Licenciatura en Educación Mención Lenguas Modernas
Uso de Facebook y Twitter para desarrollar
competencias comunicativas en estudiantes
de Fundaidiomas/ULA, Inglés (LE) nivel IV
Neyibeth González
Ramsil Márquez
Tutora académica: Dra. María Begoña Telleria
Mérida, noviembre 2012.
I
Universidad de los Andes
Facultad de Humanidades y Educación
Escuela de Educación
Departamento de Pedagogía y Didáctica
Licenciatura en Educación Mención Lenguas Modernas
Uso de Facebook y Twitter para desarrollar
competencias comunicativas en estudiantes
de Fundaidiomas/ULA, Inglés (LE) nivel IV
Memoria de Grado para optar al título en la Licenciatura en Educación, Mención
Lenguas Modernas:
Neyibeth González
Ramsil Márquez
Tutora académica: Dra. María Begoña Telleria
Mérida, noviembre 2012
I
Agradecimientos
Cuando recorres un camino y te das cuenta de los pasos que has dado y a
donde has llegado, recuerdas cada una de las experiencias que te ha
brindado la vida, de las personas que has conocido, de las aventuras y
maromas que te ha tocado hacer para lograr la satisfacción personal...es
por eso que queremos agradecer a:
Dios por siempre mostrarnos la luz al final del camino y permitirnos ver
finalmente alcanzada nuestra meta.
Nuestros padres por ser pilares fundamentales en todo lo que somos, por
habernos inculcado la perseverancia y darnos su incondicional apoyo
perfectamente mantenido a través del tiempo, con paciencia supieron esperar
este logro.
La Universidad de Los Andes excelente casa de estudio, gracias por esta gran
aventura, sin duda alguna el mejor lugar para estudiar y crecer como persona.
Los profesores y profesoras de las escuelas de Educación e Idiomas Modernos por
contribuir en el proceso formativo y brindarnos las herramientas y conocimientos
que nos servirán en nuestro desempeño como profesionales.
La Dra. María Begoña Telleria por su valiosa dedicación, disposición y
asesoramiento en cada una de las etapas que hoy conforman esta Memoria de
Grado.
Nuestros hermanos por estar presentes en cada momento de nuestras vidas por
apoyarnos e impulsarnos en los momentos difíciles de nuestra carrera.
Nuestros amigos Jesús Agustín, Valeria, Ana Leidy, Mariana, Estefanía, Andrea,
Gonzalo y demás compañeros de estudio, gracias por darnos el honor de conocer
I
gente tan valiosa y talentosa, sigamos adelante que hay un mundo esperando ser
conquistado por nosotros.
I
Dedicatoria
El dedicar los triunfos no es más que sinónimo de agradecimientos a
todas las personas que estuvieron allí….que con su apoyo hicieron más
llevadero un largo camino en donde se vivieron momentos difíciles, sin
embargo los mismos no opacarán las experiencias satisfactorias y de
enriquecimiento personal
Con dedicatoria a todos aquellos que siguen siendo ellos sin olvidarse de su
esencia más allá del rol que les toca cumplir, permitiéndose siempre crear y
ser. A todo aquel que cuando lea esta tesis sienta pasión y que a pesar de los
obstáculos sigue creyendo en la Pedagogía, arrancando la rutina, la
desesperanza y el conformismo.
A ti Emilio que más que mi primo fuiste mi hermano mayor, una fuente de
inspiración y fuerzas para seguir adelante sin perderme en el camino, estás
conmigo a donde quiera que vaya...Te quiero y te tengo presente siempre
descansa donde quiera que estés.
Neyibeth y Ramsil.
I
Índice General
Página
Resumen 1
Introducción 2
CAPITULO I 5
1.- Planteamiento del Problema 5
1.2 Objetivos de la Investigación 8
1.3 Justificación 8
CAPITULO II 11
2.- Marco Teórico 11
2.1 Antecedentes 11
2.2 Fundamentación Teórica 15
2.2.1 Adquisición o aprendizaje de una lengua 15
2.2.2 Aprendizaje de una lengua extranjera 15
2.2.3 Enfoque comunicativo en la enseñanza del inglés 16
2.2.4 Conceptualización de la Expresión Oral 18
2.2.4.1 La enseñanza de la expresión oral 19
2.2.4.2 Cualidades de la expresión oral 20
2.2.5 Conceptualización de la expresión escrita 21
2.2.5.1 Enseñanza y cualidades de la expresión escrita 21
2.2.5.2 Competencias Comunicativas 23
I
2.2.6 Programa académico de inglés como lengua extranjera de
Fundaidiomas
24
2.2.7 Herramientas tecnológicas. Redes Sociales en la Educación:
Twitter y Facebook
24
CAPÍTULO III 29
3.- Marco Metodológico 29
3.1 Modalidad de la Investigación 29
3.2 Etapa de Preparación 29
3.2.1 Participantes de la Investigación 29
3.2.2 Etapa de Recolección de Datos 30
3.2.3 Técnicas y Herramientas de Recolección de la Información 30
3.3 Etapa de Reflexión, Categorización y Análisis de la
Información General y Seguimiento de los casos
36
CAPÍTULO IV 38
4.- RESULTADOS 38
Resultados de la Encuesta-cuestionario, guía de entrevista y
el cuaderno del investigador aplicado a los cinco casos del
curso de inglés
41
Historia de vida. Caso 1 Encuesta-Cuestionario 42
Entrevista. Caso 1. Uso del Facebook 44
Entrevista. Caso 1. Uso del Twitter 46
Historia de vida Caso 2 Encuesta-Cuestionario 48
Entrevista. Caso 2. Uso de Facebook 50
I
Entrevista. Caso 2. Uso de Twitter 52
Historia de vida Caso 3 Encuesta-Cuestionario 54
Entrevista. Caso 3. Uso de Facebook 56
Entrevista. Caso 3. Uso de Twitter 58
Historia de vida Caso 4 Encuesta-Cuestionario 60
Entrevista. Caso 4. Uso de Facebook 62
Entrevista. Caso 4. Uso de Twitter 64
Historia de vida Caso 5 Encuesta-Cuestionario 66
Entrevista. Caso 5. Uso de Facebook 68
Entrevista. Caso 5. Uso de Twitter 70
Conclusiones de la exploración 72
Estrategias didácticas para desarrollar la competencia
comunicativa oral y escrita a través del uso de Twitter y
Facebook, con base en el Enfoque Comunicativo
75
CAPÍTULO V
83
5.- CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 83
Recomendaciones 85
Referencias 87
I
Índice de Tablas
Página
1. Caso 1 Encuesta-Cuestionario 42
2. Entrevista. Caso 1. Uso del Facebook 44
3. Entrevista. Caso 1. Uso del Twitter 46
4. Caso 2 Encuesta-Cuestionario 48
5. Entrevista. Caso 2. Uso de Facebook 50
6. Entrevista. Caso 2. Uso de Twitter 52
7. Caso 3 Encuesta-Cuestionario 54
8. Entrevista. Caso 3. Uso de Facebook 56
9. Entrevista. Caso 3. Uso de Twitter 58
10. Caso 4 Encuesta-Cuestionario 60
11. Entrevista. Caso 4. Uso de Facebook 62
12. Entrevista. Caso 4. Uso de Twitter 64
13. Caso 5 Encuesta-Cuestionario 66
14. Entrevista. Caso 5. Uso de Facebook 68
1
Universidad de los Andes Facultad de Humanidades y Educación
Escuela de Educación Departamento de Pedagogía y Didáctica
Licenciatura en Educación Mención Lenguas Modernas
Uso de Facebook y Twitter para desarrollar competencias comunicativas en estudiantes de Fundaidiomas/ULA, Inglés (LE) nivel IV
Autoras: Neyibeth González Ramsil Márquez
Tutora académica: Dra. María Begoña Telleria
Resumen
La presente investigación consiste en determinar el uso de Facebook y de Twitter para desarrollar las competencias comunicativas en los estudiantes de Fundaidiomas/ULA, de Inglés (LE) nivel IV; para ello se empleó la concepción de Hymes presente en el uso de las Redes Sociales. La investigación estuvo sustentada bajo la modalidad de estudio de casos que contó con la participación de cinco (5) estudiantes del nivel IV de dicha institución, quienes aceptaron colaborar en este estudio. Para la recopilación de los datos, se aplicó la técnica de la encuesta y como instrumentos, el cuestionario y la guía de entrevista al curso de ingles (LE) nivel IV de la institución objeto de estudio. De igual modo, se tomó nota a través del cuaderno del investigador, el cual permitió un almacenamiento detallado de los datos presentados a lo largo del desarrollo de la investigación. Se concluye este estudio estableciendo que en referencia a Facebook y Twitter como redes sociales vistas desde una perspectiva educativa, la presencia de las mismas no es muy notable en el desarrollo de la competencia comunicativa en la enseñanza del inglés (LE) de los estudiantes de Fundaidiomas-ULA, pues si bien es cierto que son ampliamente utilizadas por ellos, también es cierto que tienen sobre todo, un carácter social dentro del grupo estudiado. Sin embargo, a través de los casos estudiados se pudo determinar que consideran que puede ser una buena propuesta para mejorar su desempeño comunicativo, pero no logran comprender de qué manera podrían convertirse en herramientas dentro del proceso de enseñanza y aprendizaje. De esta manera una propuesta de estrategias didácticas que incluyan al Facebook y Twitter como redes sociales, les permitirá conocer una nueva forma de aprender el idioma, con ello se pretende crear un abanico de posibilidades que les facilitará un acercamiento a estas redes sociales con una postura más critica, consciente, y que en definitiva les permitirá obtener mayor provecho no sólo para desenvolverse de manera exitosa en lo que respecta a las competencias lingüísticas en la lengua que están aprendiendo, sino para la vida cotidiana. Palabras claves: competencias comunicativas, redes sociales, estrategias didácticas
2
Introducción
El aprendizaje de una lengua extranjera a través de la historia ha tenido sus
bases sobre diversos enfoques y métodos, los cuales se han desarrollado a partir de
diferentes corrientes de pensamiento; esta investigación parte de la perspectiva
planteada por el Enfoque Comunicativo, que tiene su origen a finales de los años 60
del siglo XX; se sustenta también en el marco de relevancia que actualmente presenta
la educación a cualquier nivel, ya que se cuenta con las Tecnologías de Información y
Comunicación (TIC), de la mano de las Redes Sociales, dentro de las más usadas: el
Facebook y el Twitter que pueden servir de base para el desarrollo de las
competencias comunicativas en la enseñanza del inglés como lengua extranjera (LE).
El rol del educador es fundamental en el desarrollo de las potencialidades
grupales e individuales y una de las mejores maneras de alcanzar esta meta es por
medio de la comunicación real en un contexto real, así lo señala Hernández (2000)
cuando manifiesta que el Enfoque Comunicativo: “es un sistema específico y el
aprendiz debe saber cómo es que este sistema acciona en la comunicación real como
medio para lograr un fin…” (p.148), lo señalado por el autor indica que es de vital
importancia para el progreso de todo individuo particularmente aquel interesado en
aprender un nuevo idioma, desarrollar al máximo sus destrezas comunicativas, puesto
que su mayor beneficio será el aprendizaje eficaz de dicha lengua y su cultura.
Las nuevas generaciones han crecido con la tecnología digital; la computadora,
el celular e Internet son algunas de las tantas herramientas que brindan innumerables
beneficios, acostumbrándose así a manejar información mediante la World Wide Web
(www), el correo electrónico (email) y la conversación virtual (chat). Es así como
Dussel y Quevedo (2010), destacan “el impacto que todas estas formas de
comunicación han provocado un proceso de revolución en la economía, la política, la
sociedad y la cultura” (p. 65), lo que ha transformado las formas de producir riqueza,
interactuar socialmente, de definir las identidades, así como de producir y hacer
circular el conocimiento.
3
Hoy en día es de vital importancia combinar el aprendizaje de un idioma con el
dominio de las herramientas que la web ofrece, ya que como lo destaca Marc Prensky
(2008) en su articulo “Nativos e Inmigrantes Digitales”, las nuevas generaciones
estudiantiles son también conocidas como “nativos digitales”, es decir, son personas
que desde su nacimiento, están en constante contacto con la tecnología y utilizan
cualquier tipo de herramienta tecnológica, durante muchas horas de sus vidas, sin
mayor complicación.
En la competencia comunicativa, resalta la interacción de los protagonistas del
aula partiendo de las necesidades e intereses de los estudiantes para lograr que el
lenguaje aprendido tenga un carácter significativo, este método se usó como base
para esta investigación pues su influencia estimula a usar el inglés en una gran
variedad de contextos y da importancia al aprendizaje de las funciones de la lengua
como lo son las cuatro habilidades lingüísticas: comprensión de lectura, comprensión
auditiva, expresión oral y expresión escrita, todas estas competencias deben usarse
de forma eficiente en el idioma que se desea aprender.
Desde la perspectiva de las Tecnologías de Información y Comunicación
presentes con mayor intensidad cada día a nivel educativo, esta investigación busca
abordar qué conocimientos acerca de las Redes Sociales como el Facebook y Twitter
tienen los estudiantes de inglés (LE) del nivel IV de Fundaidiomas, además de
conocer el uso que los participantes de dicha institución les dan a estas redes
sociales, así como la frecuencia con la que las usan y qué beneficios encuentran
cuando se sirven de ellas para mejorar su desempeño comunicativo en el idioma que
están aprendiendo; de esta manera se podrán proponer ciertas estrategias didácticas
sustentadas en el Enfoque Comunicativo, para el mejor uso de Facebook y Twitter
como Redes sociales utilizadas con fines educativos.
La presente investigación se caracteriza por ser de tipo cualitativa, enmarcada
bajo la metodología de estudio de casos.
El estudio está organizado principalmente por: una introducción en donde se
presenta de manera general y específica la temática sobre la cual versa la
investigación, seguidamente se presenta el capítulo uno (I) que está conformado por el
planteamiento del problema, los objetivos de la investigación y la justificación de la
misma, luego se encuentra el capítulo dos (II) que lo constituyen: el marco teórico, los
antecedentes que preceden esta investigación y la fundamentación teórica, después
4
tiene lugar el capítulo tres (III) de este proyecto, conformado por: el marco
metodológico de este trabajo en donde se expone el tipo de investigación y se
establece el grupo objeto de estudio.
Posteriormente se presenta el seguimiento de las situaciones y actividades
implementadas para desarrollar con estos recursos, las competencias comunicativas
en estos participantes. Seguidamente en el capítulo cuatro (IV) titulado “resultados”, se
presentan las respuestas obtenidas por parte de los participantes a las preguntas
planteadas en la encuesta y la entrevista de esta investigación, las cuales fueron
herramientas empleadas para la recolección de información así como también el
registro de investigación realizado por las investigadoras durante este trabajo de
estudio, también se presenta el capitulo capítulo cinco (V) titulado “conclusiones y
recomendaciones”, donde se exponen las consideraciones finales planteadas por las
encargadas de este estudio.
5
Capítulo I
1. Planteamiento del Problema
La importancia de la comunicación en el aula no sólo se limita a transmitir los
conocimientos para que pasen del profesor al estudiante, lo importante durante dicho
proceso de comunicación es la relación que se construye entre uno y el otro a través
de la interacción social, en donde el estudiante adquiere un papel protagónico en su
propio aprendizaje, así se amplía el concepto de autonomía del alumno sobre su
desarrollo como persona, en este caso de alguien que aprende una lengua (González
y Márquez (2012).
A lo largo de cualquier proceso educativo cuando es guiado por el uso de Redes
Sociales, lo primordial no es sólo el procesamiento de información obtenida sino que
incluso el uso de ella depende de las constantes relaciones con el contexto, es aquí en
donde los cambios de estructuras educativas e incluso el adoptar una cierta actitud al
momento de incluir estas redes sociales dentro del proceso de enseñanza/aprendizaje,
se consideran necesarios. La tecnología en las últimas décadas ha ganado espacio a
nivel sociocultural y ha ido dejando a un lado los métodos tradicionales de dar clases;
ameritando con ello la transformación tanto del profesor que toma el rol de un
planificador interactivo como de los estudiantes adoptando una actitud abierta pero
critica sobre su propio proceso de aprendizaje.
El Enfoque Comunicativo en la enseñanza de un nuevo idioma toma como base
fundamental la interacción en el aula de clase, pues ésta representa la mayor parte del
éxito en el aprendizaje de los conocimientos que se desea enseñar al alumno.
Hernández (2000), señala que “esta interacción abarca varios métodos de aprendizaje
como lo son: el Método Audiolingual y el Método de Noción – Función…” (p. 144), sin
embargo a diferencia de estos métodos, en el Enfoque Comunicativo se parte de la
necesidad de poseer un buen dominio oral y auditivo así como también incrementar la
capacidad de los alumnos para elaborar textos escritos, crear oraciones
gramaticalmente correctas en una lengua extranjera y desarrollar la comprensión de
lectura de textos en la lengua que se está aprendiendo.
En lo referente al aspecto tecnológico aplicado en el aprendizaje de un idioma
extranjero, hoy en día se presenta una herramienta que se destaca por ser efectiva y
6
de gran atractivo para sus usuarios, tal es el caso de la web colaborativa 2.0. En tal
sentido, haciendo uso adecuado de esta herramienta se abre una fuente ilimitada de
webs académicas y material de enseñanza, dirigidos tanto a profesores como
estudiantes interesados en incorporarlos en sus procesos de enseñanza/aprendizaje
del inglés como Lengua Extranjera (LE).
Según un artículo publicado en el diario “El Impulso” (2010), se señala que
“Venezuela sobresale como uno de los países latinoamericanos con mayor presencia
y uso de las redes sociales”. Esto, llevaría a pensar que las Redes Sociales están
presentes dentro de cualquier proceso de interacción social de un individuo sin
embargo, y en este punto es preciso citar a Prato y Mendoza (2006) quienes señalan
que “los procesos de enseñanza-aprendizaje, que se desarrollan en las instituciones
educativas tradicionales de Venezuela, presentan cierta rigidez para la educación del
futuro” (p.50), podría considerarse que en el marco educativo a nivel nacional, las
Redes Sociales no repercuten tanto como deberían en el desarrollo de las diferentes
competencias lingüísticas que un estudiante de lenguas extranjeras precisa dominar.
En su investigación Prato y Mendoza (2006), sostienen que en Venezuela el
sistema de enseñanza/aprendizaje tradicional no es más que un reflejo del
pensamiento renuente a cambios, que se opone a la integración de nuevos y
transformados modelos educativos para impartir conocimientos, lo que ocasiona la
desactualización por parte de los docentes frente a nuevas ideas de enseñanza
propuestas.
De lo antes mencionado se desprende también el hecho de que los docentes y
estudiantes de inglés (LE) lleven a cabo sus procesos de enseñanza/aprendizaje bajo
el sistema de enseñanza tradicional, lo cual evidencia un estancamiento al momento
de implementar nuevos patrones educativos que vayan a la par de los avances
tecnológicos, los cuales ofrecen innumerables fuentes de información cuando se
desea aprender y desenvolverse en una lengua extranjera determinada, esto
representa una de las causas por las cuales se decidió llevar a cabo este estudio.
Tal como lo señalan Prato y Mendoza (2006), es probable que exista cierto
escepticismo por parte de los profesores de lenguas extranjeras, quienes se muestran
indiferentes frente a las innovaciones tecnológicas ignorando de esta manera los
beneficios que ofrecen las mismas, aferrándose a sus obsoletas costumbres de
7
enseñar, siguiendo el patrón del sistema tradicional educativo para impartir sus
lecciones.
En concordancia con el aspecto de actitud frente al uso de Facebook y Twitter
como redes sociales educativas, Prato y Mendoza (2006) expresan que “por
consiguiente, la opinión positiva o negativa que posea el docente de ILE sobre
la tecnología influirá directamente en el estudiante, conduciéndolo a adoptar una
posición basada en el modelo mostrado por su profesor” (p. 57), así, se puede inferir
que la poca o mucha motivación que reciban los estudiantes para hacer uso de
Facebook y Twitter como herramientas con fines educativos más que como medios de
entretenimiento en tiempo real, generará diversas influencias en los alumnos, de ser
poco el incentivo brindado por el docente hacia sus estudiantes a usar estas Redes
Sociales de manera educativa, se limitarán a aprender el idioma en el aula de clases y
desconocerán todas las oportunidades que pueden aprovechar gracias a estas
plataformas sociales, para así practicar y desenvolverse de manera más exitosa en lo
que respecta a la competencia comunicativa oral y escrita.
El tema Facebook y Twitter como Redes Sociales presentes en el desarrollo de
la Competencia Comunicativa en la enseñanza del inglés (LE) es el objeto de esta
investigación, y se espera conocer en este estudio los usos que un grupo de los
estudiantes de Fundaidiomas-ULA le dan a las mencionadas Redes Sociales en sus
procesos de aprendizaje. En este sentido es pertinente señalar que por medio de
observaciones informales por parte de las responsables de esta investigación en las
clases de inglés (LE) nivel IV, fue pertinente dirigirse al aula de clases y de esta
manera explorar al grupo con el cual se pretende hacer la investigación y así
determinar quiénes conocen las potencialidades de Twitter y Facebook como
herramientas de aprendizaje y por supuesto si hacen uso de las mismas para tal fin.
En tal sentido se generaron las siguientes interrogantes en torno al tema de
estudio:
¿Qué conocimientos tienen los estudiantes de Fundaidiomas-ULA de inglés nivel
IV, acerca del uso de las Redes Sociales: Facebook y Twitter, para mejorar su proceso
de aprendizaje con base en el Enfoque Comunicativo?
¿Qué beneficios encuentran esos estudiantes con el uso de Facebook y Twitter,
como herramientas para mejorar su nivel de desempeño comunicativo en inglés (LE)?
8
¿Cómo establecer estrategias didácticas, con base en el Enfoque Comunicativo
tomando Twitter y Facebook, a partir de la información aportada por los estudiantes?
1.2 Objetivos de la Investigación
1.2.1 Objetivo General
Determinar el uso de Facebook y de Twitter para el desarrollo de las
competencias comunicativas en los estudiantes de Fundaidiomas/ULA, de Inglés (LE)
nivel IV.
1.2.1.1 Objetivos Específicos
Explorar mediante una entrevista semi-estructurada el uso que hacen de las
Redes Sociales: Facebook y Twitter, los estudiantes de Fundaidiomas- ULA, de inglés
(LE), pertenecientes al nivel IV.
Indagar en ese grupo de estudiantes, la frecuencia con la que usan el
Facebook y el Twitter como herramientas de aprendizaje.
Establecer a partir de la información aportada por los participantes de la
investigación las posibles estrategias didácticas al utilizar Twitter y Facebook.
1.3 Justificación
Este trabajo se propone presentar una investigación cualitativa por medio de un
estudio de casos, donde se analiza el uso de Facebook y de Twitter como
herramientas que permiten desarrollar las competencias comunicativas en los
estudiantes de Fundaidiomas-ULA, de Inglés (LE) nivel IV. Asimismo, este estudio
pretende dar cuenta de la perspectiva que tienen un grupo de estudiantes de
Fundaidiomas-ULA acerca de la integración y aplicación de las Redes Sociales más
conocidas como Facebook y Twitter aplicadas en su proceso de aprendizaje de Inglés
lengua extranjera (LE), haciendo especial énfasis en el desarrollo de las competencias
comunicativas. Pues si bien es cierto que actualmente los estudiantes conviven con el
idioma inglés a través de la televisión, los juegos, y los sitios web relacionados con:
9
música, películas, libros electrónicos, o simplemente de interacción social, como
Skype, Ning entre otros, también es cierto que resulta positivo y enriquecedor
apropiarse de Facebook y Twitter, como herramientas tecnológicas y hacer uso de
ellas con perspectivas críticas, creativas y motivadoras en su formación.
La importancia de la investigación se fundamenta a nivel pedagógico puesto que
permite a los estudiantes ser los responsables de sus propios procesos de
aprendizaje, detectando los conocimientos que poseen respecto al uso de las Redes
Sociales, actitudes presentes al momento de utilizarlas, técnicas y estilos de
aprendizajes a partir del uso de Twitter y Facebook como medios de interacción social
en tiempo real.
Igualmente, se justifica esta investigación debido a que cada día es más
relevante analizar y ofrecer a los estudiantes recursos didácticos necesarios para que
se desenvuelvan con fluidez en las distintas habilidades a desarrollar en el aprendizaje
de una lengua extranjera dentro del Enfoque Comunicativo y más aún, dinamizar la
atención del alumno vinculándolo a la utilización de las Redes Sociales como
alternativas educativas.
La comunicación no es un producto sino un proceso, que se realiza con un
propósito preciso, entre unos interlocutores determinados en una situación concreta.
En consecuencia no es suficiente que los estudiantes asimilen meramente un conjunto
de contenidos catalogados en las reglas gramaticales o una producción literaria,
contrario a eso y precisamente es aquí donde vale mencionar la importancia
académica que este estudio denominado: Uso de Facebook y Twitter para desarrollar
competencias comunicativas en estudiantes de Fundaidiomas/ULA, inglés nivel IV,
pues es imprescindible que además de aprender a utilizar los conocimientos propios
de la lengua que se estudia puedan asimilar el significado y las funciones, ya que es
conveniente que los estudiantes se comuniquen en la lengua extranjera que aprenden
y en ocasiones dicha comunicación puede desarrollarse a través de recursos como el
uso de Redes Sociales tales como Facebook y Twitter.
El ser humano siempre ha sentido la necesidad espontanea de relacionarse y de
comunicarse ya sea para compartir experiencias o puntos de vista; actualmente las
posibilidades de relacionarse se han incrementado, son diferentes a las de hace algún
tiempo atrás, todo ello gracias al desarrollo de diversas aplicaciones en Internet que
hacen más fácil la comunicación entre personas y el establecimiento de vínculos de
10
diferentes tipos bien sea: amistosos, afectivos, profesionales, científicos, etc. Entre
esas diversas aplicaciones se destacan las derivadas de la Web 2.0, como los blogs y
las Redes Sociales, estas últimas son las que se tomaron en cuenta y sobre las cuales
se llevó a cabo este trabajo de investigación. Se entiende que para lograr
desenvolverse en el idioma que están aprendiendo, los estudiantes de Fundaidiomas-
ULA del nivel IV, que forman parte de este estudio deben participar en actividades
reales, esto les permitirá percibir una visión diferente del mundo y del idioma que
aprenden, de esta manera se verán inmersos en nuevos contextos de socialización
digitalizados, y no sólo se promueve la relación entre los usuarios de Facebook o
Twitter sino también entre comunidades reunidas con el fin de tratar sobre una
temática educativa más abierta, fortaleciendo de este modo las relaciones
comunicativas entre profesor y alumno, de esta manera se establece la importancia
tanto social como tecnológica de la presente investigación.
El adecuado desempeño en las competencias comunicativas de los estudiantes
de Fundaidiomas/ULA, de Inglés (LE) nivel IV permite que se optimice el
desenvolvimiento de dichas destrezas comunicativas, pues es importante mejorar el
nivel de desempeño lingüístico en un contexto real ya que por medio de estos recursos
el alumno al comunicarse se expone en un entorno más natural, donde el inglés es
indispensable para el éxito en esa situación de comunicación, así lo señalan González
y Márquez (2012).
11
Capítulo II
2. Marco Teórico
En el presente capitulo se muestran las investigaciones que anteceden el estudio
propuesto y los enfoques teóricos que facilitan la comprensión del trabajo investigativo
a presentar. En este sentido, Finol (2008), señala que “el marco teórico amplía el
horizonte del estudio, y guía al investigador para que centre el hecho, situación o
proceso a investigar” (p. 38).
2.1 Antecedentes
La investigación como tal es un proceso de recolección de datos del tema que se
quiere resolver, su historia como tema o problema dentro de un campo intelectual o
científico. Los antecedentes indican el rasgo histórico, el camino que fue recorrido por
las anteriores investigaciones estableciendo el contexto del problema; como tal estos
antecedentes fueron la base de datos que fungió como soporte a la parte teórica de
esta investigación llamada “Uso de Facebook y Twitter para desarrollar competencias
comunicativas en los estudiantes del IV nivel de Inglés-Fundaidiomas- ULA”.
Angulo y Guatibonza (2008) en su trabajo de investigación titulado “Descripción
del uso pedagógico de herramientas tecnológicas provistas por la Pontifica
Universidad Javeriana, en la comunidad académica de la licencia en Lenguas
Modernas en la enseñanza y aprendizaje de una Lengua Extranjera (Ingles-Francés)”,
describen el uso de las TICs en el proceso de enseñanza-aprendizaje que los
profesores ponen en práctica en el aula de clase de inglés o francés impartidas dentro
de la Universidad Javeriana en Bogotá-Colombia; el objetivo principal de esta
investigación descansa en el uso de las plataformas interactivas mediadas por las
tecnologías de información que estimulan el proceso de aprendizaje de una lengua
extranjera en los estudiantes de dicha institución. De acuerdo con los parámetros
anteriormente descritos cabe mencionar que las autoras destacan el impacto de las
12
nuevas tecnologías como herramientas para el desarrollo del aprendizaje pues sirven
de guía que acompañan al estudiante en su proceso de instrucción.
Este estudio sirvió de apoyo directo a la presente investigación ya que por
medio de la realización de una encuesta, las autoras de esta investigación explican
que el resultado de su estudio resaltó el desconocimiento sobre el uso de las
herramientas tecnológicas para el proceso de enseñanza-aprendizaje de una lengua
extranjera, señalan que los profesores aunque poseen mayor conocimiento sobre los
usos de las herramientas tecnológicas pues le son de utilidad en el aula, en
comparación con el resto de los entrevistados que las usan, representan un
porcentaje menor de la población. En cuanto a los estudiantes de la Universidad
Javeriana, los mismos manifestaron tener conocimientos acerca del uso académico
que ofrecen las TICs, sin embargo no hacen uso de las mismas.
Gómez y López (2010), en su estudio sobre "Los usos educativos de las Redes
Sociales. Facebook y sus posibilidades educativas", explican las bondades del uso del
Facebook como herramienta para incrementar las actividades académicas tanto a
nivel de bachillerato como universitario. Aún cuando resaltan que las actividades de
los estudiantes de bachillerato en el Facebook son más frecuentes que la de los
universitarios, se hace evidente la importancia de las nuevas tecnologías en el área
educativa como una alternativa de comunicación para impartir educación, esta es una
de las razones por las cuales se decidió escoger el presente antecedente para esta
investigación. En su estudio se destacó el uso de Facebook como plataforma de
información acorde a las necesidades actuales, esta red social creada en el 2004
principalmente para el intercambio de archivos, fotos e información académica de
antiguos compañeros, amigos y familiares también se convirtió en una herramienta
educativa a través de la red y de fácil manejo.
El aporte dado por Gómez y López (2010) en su investigación, sirve como
referente para este estudio puesto que relaciona el aspecto tecnológico brindado por
las Redes Sociales en este caso Facebook, con el aspecto educativo ya que según los
autores Facebook se ha convertido en una herramienta útil en el proceso de
enseñanza-aprendizaje; ambos aspectos serán objeto de estudio en este trabajo pues
se indagará acerca del uso de Facebook y Twitter como herramientas con fines
educativos más que como medios de entretenimiento y diversión, lo que demuestra
que efectivamente existen investigaciones anteriores interesadas en la búsqueda de
13
acontecimientos que guardan relación con el tema de las Redes Sociales en los
distintos ámbitos de la educación, aportando datos importantes acerca de los usos que
se han venido ampliando y es por eso vale la pena preguntarse si estas Redes
Sociales pueden utilizarse como una vía de impartir educación acorde con los tiempos
actuales.
Por su parte Sotomayor (2010) en la investigación que tituló: “Las Redes
Sociales como entornos de aprendizaje colaborativo mediado para segundas lenguas
(L2)”, estableció una aproximación teórica al campo del aprendizaje y la escritura
colaborativa en línea de una segunda lengua (L2), así como también realizó un
análisis sobre la web 2.0 refiriéndose a la misma como un fenómeno tecno-social en el
cual Internet representa el entorno e instrumento mediador en el aprendizaje
colaborativo. Del mismo modo la investigadora hace referencia a las Redes Sociales,
las cuales han sido percibidas no sólo como recursos que ofrecen información en
línea, sino también como entornos virtuales de aprendizaje de segundas lenguas,
destacando que gracias a la globalización de la cual hoy en día somos testigos, el
aprendizaje de un idioma no había sido tan interactivo, fácil y social, todo esto debido
al creciente número de Redes Sociales o entornos virtuales que día a día surgen y
están en constante observación de quienes se dedican a la enseñanza de un idioma
por medio de las mismas. Finalmente la autora reflexiona sobre las trascendencias y
alcances que se pueden experimentar al incluir estas aplicaciones 2.0 y los posibles
aportes a la formación y aprendizaje colaborativo significativo, sin dejar de tener
presente que estas Redes Sociales deben ser siempre evaluadas por quienes las
utilizan como plataformas educativas y así conocer tanto las ventajas como las
limitaciones que pudieran presentarse a la hora de presentarlas como entornos de
aprendizaje colaborativo.
La investigación de la autora Sotomayor, funciona como soporte de este estudio
pues el mismo coincide y parte del interés principal de aprender una lengua a través
del intercambio e integración social por medio de la web 2.0, haciendo especial énfasis
en las redes sociales y las posibilidades de añadirle calidad a lo que siempre ha sido
considerado como un reto en la enseñanza- aprendizaje de un idioma, y es el hecho
de hacer más fácil la comunicación interpersonal en escenarios reales, con
información en constante actualización, dejando atrás la concepción de conocer y
entender una nueva lengua por medio de la gramática y el vocabulario como objetivos
14
fundamentales en el proceso de aprendizaje, estos son conocimientos que se
aprenden comunicándose en la lengua que se estudia.
Trujillo (2012), realizó una investigación denominada: “Redes Sociales y
aprendizaje de lenguas: posibilidades y beneficios”, en el articulo el autor reseña la
importancia de participar en situaciones comunicativas que permitan profundizar en el
idioma que se está aprendiendo por medio del conjunto de herramientas tecnológicas
que cada día brindan más y más posibilidades para desarrollar la competencia
comunicativa de un estudiante de lenguas extranjeras. A través de una serie de
concepciones relacionadas con el tema de las redes sociales en la enseñanza-
aprendizaje de un idioma extranjero establecidas por otros colaboradores y
mencionadas en el artículo de Trujillo, el autor destaca un hecho que vale la pena
considerar y es que en ocasiones se suele definir las Redes Sociales por su estructura
y no por lo más resaltante en ellas que es su finalidad, de ahí que dependiendo de la
utilidad que se le pueda dar a una red social, la misma precisará la diversidad de
servicios de los cuales se vale para ser empleada con propósitos educativos.
Esta investigación tiene relación con el estudio desarrollado, debido a que
plasma de manera concreta que el aprendizaje o la enseñanza de un idioma a través
de una red social permite un aprendizaje bien sea formal, esto sería: la gramática o el
léxico de la misma, así como también le brinda al estudiante la oportunidad de entrar
en contacto con otros usuarios del idioma para que así se produzca el intercambio de
mensajes ya sea de manera oral o escrita; esto es uno de los principales objetivos que
persigue la propuesta de estrategias pedagógicas para desarrollar las competencias
comunicativas, presentada en el presente estudio.
(Orta, s. f.) en su artículo “El aula como espacio de interacción social”, plantea
que la interacción que se genera en la hora de clase y sus resultados dependerán del
contacto e interacción de los participantes entre sí como resultados de dinámicas y
actividades para facilitar el proceso de aprendizaje, Orta diseñó una serie de
preguntas destinadas a determinar la predisposición del alumno y activar la
intervención en el aula probando que la interacción va más allá del intercambio
sucesivo de información. La serie de preguntas y didácticas de interacción tienen
como finalidad determinar el grado de actividad de los alumnos así como también las
limitaciones del grupo, reducir los defectos y resaltar sus virtudes.
15
Todo ello fue sin duda de gran utilidad durante el desarrollo de este estudio,
pues se considera importante tomar en cuenta los diferentes factores que se
presentan en un aula de clases, donde ciertamente hubo presencia de un grupo muy
variado de estudiantes de inglés (LE) y así se pudo abordar a los protagonistas de
esta investigación de manera armónica, de manera que fuesen ellos mismos quienes
aportaran información sincera al estudio.
2.2 Fundamentación Teórica
La Fundamentación Teórica es la columna vertebral del marco teórico pues es el
conjunto de nociones y principios que van relacionados íntimamente con la temática
de esta investigación, debido a que se considera necesario contar con este
conocimiento para una adecuada comprensión del tema.
2.2.1 Adquisición o aprendizaje de una lengua
El aprendizaje de una lengua es una definición que se usa de una forma general,
es decir, el término es utilizado para hacer interpretaciones actuales de la gramática
universal en relación a la lengua de los hablantes nativos refiriéndose a sus
conocimientos y capacidades para el uso y participación en situaciones comunicativas.
El aprendizaje de la lengua es una expresión general para limitar el proceso en el cual
se puede desarrollar la capacidad lingüística siendo diferente en cada persona pues
sus condiciones y conceptos de aprendizaje son distintos así como sus métodos o
formas de aprendizaje de los idiomas.
2.2.2 Aprendizaje de una lengua extranjera
El aprendizaje y desarrollo de una lengua extranjera cuenta con diversos
métodos para su instrucción, entre ellos el tradicionalista que parte de la forma
estructural de los sonidos, las letras, las silabas, las frases y las oraciones, estudiando
la forma de la lengua desde su raíz, sin embargo, vale destacar también la existencia
de ciertos métodos que constituyen una enseñanza más integradora y funcional de la
16
lengua los métodos ecológicos, los métodos autónomos como el audiolingual, el
método directo, el ecléctico, el gramatical o el oral que emplean diferentes
procedimientos estratégicos según la etapa educativa pues el aprendizaje de una
lengua busca desarrollar la competencia comunicativa del estudiante, de ahí que este
estudio se interese por explicar necesariamente y de manera objetiva de qué trata el
Enfoque Comunicativo en la enseñanza del inglés, fenómeno educativo que surge a
finales de la década de los sesenta.
2.2.3 Enfoque comunicativo en la enseñanza del inglés
Martínez (2009), resalta que a finales de los años sesenta del siglo XX(1960)
grandes lingüistas europeos como J. Firth, M.A.K Halliday y el sociolingüista
estadounidense Dell Hymes entre otros, se unieron para desarrollar nuevas
propuestas didácticas acordes a la realidad social, económica, política y cultural de la
época dando como resultado el nacimiento del enfoque comunicativo. Sus estudios,
dieron respuesta al debilitamiento del enfoque oral y audiolingue tomado en cuenta a
través de la interacción de los estudiantes en el aula de clase.
El Enfoque comunicativo tiene una gran aceptación durante las décadas de los
80 y los 90 del siglo XX, con frecuencia se le toma como modelo frente a los métodos
y enfoques tradicionales, centrados en la gramática, y surge como resultado de la
necesidad de poseer un buen dominio oral y escrito en la enseñanza de un nuevo
idioma, en él se le da mayor importancia a la interacción como medio y como objetivo
final de aprendizaje, ciertamente constituye una superación de los modelos anteriores,
ya que no niega la importancia de la competencia lingüística, sino que va más allá, en
busca de una auténtica competencia comunicativa.
La premisa de este enfoque establece que la estructura de una lengua más la
función que cumple la misma, resulta en una armónica combinación para así llegar a
comunicación completa. Es así como Martínez (2009) en su artículo, destaca que el
enfoque comunicativo se concentra en la enseñanza de la lengua a través de tareas
reales, donde la lengua es un medio para alcanzar un fin, no un fin en sí misma,
resaltando que la relación docente-alumno es de crucial importancia aún cuando el rol
del profesor es el de ser un orientador del estudiante, quien construye su propio
conocimiento.
17
La enseñanza en el enfoque comunicativo tiene como objetivo principal el
desarrollo de las competencias comunicativas en el aprendizaje de una segunda
lengua no se trata solamente de que el estudiante adquiera nociones de una lengua
extranjera sino que sea capaz de utilizarla en una situación real en la cual su habilidad
comunicativa sea adecuada y efectiva. Dentro del enfoque comunicativo se establece
al estudiante como principal protagonista de su proceso de aprendizaje dejando de
lado las funciones del profesor que se convierte en un facilitador de aprendizaje el cual
debe ofrecer todo tipo de estímulos que guíen a sus estudiantes a descubrir sus
nuevas habilidades en pro de una mejor formación lingüística.
Según Hymes (1971), en su propuesta de establecimiento de un enfoque de
reglas de uso de la lengua en su medio ambiente establece diversos contextos
sociales en que se realiza la comunicación verbal de una comunidad, resaltó que la
dicotomía chomskiana competencia y actuación era insuficiente para explicar las
reglas de uso para la interacción lingüística en la sociedad. La competencia lingüística
es el conocimiento tácito de la lengua de un hablante-oyente ideal mientras que la
actuación lingüística, por su parte, es el uso real de esa lengua en situaciones
concretas.
Una enseñanza de tipo comunicativo propone enriquecer los objetivos de
aprendizaje tomando en cuenta principalmente el desarrollo de las competencias
comunicativas que Hymes (1971) describe “lo que el niño debe saber sobre el habla
más allá de las reglas de la gramática y del diccionario, para llegar a ser miembro de
una comunidad. O lo que un extranjero debe aprender en cuanto a actividades
verbales de un grupo para poder participar de forma efectiva y apropiada en dichas
actividades” (p.27- 47), con lo cual se constituyó un numero de sub-competencias las
cuales son:
La competencia gramatical: en donde se describe el código lingüístico del
sistema fonológico y del léxico es decir las tipologías y reglas del lenguaje, la
formación de palabras, su pronunciación, etc.
La competencia sociolingüística: se refiere al conocimiento de las reglas
socioculturales y su uso en una situación de comunicación en los que se producen
diferentes contextos sociolingüísticos dependiendo de factores contextuales, los
propósitos de interacción y normas.
18
La competencia discursiva: describe el conocimiento de las relaciones entre los
diferentes elementos de un mensaje con los diferentes tipos de textos, es decir el
modo en que se combinan formas gramaticales y significados para producir un texto
hablado o escrito.
La competencia estratégica: hace referencia al dominio de las estrategias de
comunicación verbal y no verbal para reparar los errores de comunicación o para
favorecer la efectividad de la comunicación y así reforzar la eficacia de la misma.
El Enfoque Comunicativo en la enseñanza-aprendizaje del inglés toma en cuenta
las cualidades del habla y la escritura como base fundamental del mismo, alienta al
estudiante a comunicarse en inglés haciendo uso de su propio conocimiento y en lo
que se refiere a la evaluación de los alumnos, se atiende tanto a la corrección como a
la fluidez. La evaluación no se limita al producto, sino que abarca todo el proceso; se
trata de determinar en qué momento o en qué sentido conviene modificar algún
aspecto del proceso instructivo.
Haciendo mención a Facebook y Twitter, se estima oportuno utilizarlas como
herramientas de aprendizaje; una que se especializa tanto en el habla como en la
escritura (Twitter, a través del twittcam), y la otra en la escritura (Facebook) pues
ayudan tanto a profesores como a alumnos a comunicarse de manera efectiva en
situaciones reales y en inglés útil que habilite al estudiante a entender a otra persona
cuando esta se dirija a él en dicho idioma, lo que queremos investigar es que tan
efectiva resulta la utilización de estas redes sobre el mencionado método.
2.2.4 Conceptualización de la Expresión Oral
La expresión oral es una de las actividades más frecuentes en la vida social del
ser humano, hablar en público o en privado es necesario para dar a conocer las ideas
y opiniones gran parte de la efectividad de la comunicación radica en que el hablante
tenga las destrezas necesarias para comunicarse, por eso es imprescindible aprender
a expresarse.
Halliday (1990) y Rodríguez (1995), sostienen que la expresión oral se basa en
un conjunto de elementos sonoros, es decir, por un nivel fonológico, así como por un
sistema semántico y distintos elementos lingüísticos óptimos para crear y recrear el
significado de un mensaje oral, y dichos elementos tienen su codificación gracias a la
19
red de producción de palabras al mismo tiempo que por expresiones de control tales
como: afirmaciones, exclamaciones, onomatopeyas y acotaciones personales.
La Expresión Oral en diferentes circunstancias es más extensa que el habla,
pues en esta se requiere de elementos paralingüísticos para completar su significado
final puesto que implica los gestos y la mirada, es por ello que no requiere un
conocimiento adecuado al idioma dado que abarca elementos no verbales. Estas
apreciaciones coinciden con las investigaciones de Jakobson (1963) entre sus
hallazgos determino que en el lenguaje las funciones no-verbales constituyen el
mensaje.
Jakobson (1963), en su modelo de comunicación argumenta que las funciones
del lenguaje como el hablar, escuchar, escribir y leer son diferentes pues estas
amplían el proceso de comunicación, de acuerdo a las situaciones y establece las
funciones de la siguiente forma:
* Emotiva o expresiva: se centra en el emisor.
* Conativa: produce cambios en el receptor, es decir, entre mensaje y
destinatario.
* Fática: controla si las relaciones entre emisor y receptor se han establecido
con una determinada coherencia.
* Metalingüística: centrada en el código utilizado en el proceso comunicativo.
* Poética o estética: se refiere a las relaciones que el mensaje establece
consigo mismo.
* Referencial-cognitiva o denotativa: es la base de toda la comunicación y se
articula en torno al contexto donde el proceso se produce.
De esta forma la transmisión de información no solo se centra en el mensaje o el
código, en el emisor o el receptor del mismo sino también en el contexto donde se
desarrolla el proceso de comunicación y construye las bases de las funciones no
verbales de la comunicación.
2.2.4.1 La enseñanza de la expresión oral
La enseñanza de la expresión oral se realiza a través de actividades que
requieran la comunicación del ámbito social. Cassany, Luna y Sanz (1998) resaltan
que las exposiciones, debates, discusiones, foros, reuniones son actividades propicias
20
a poner en práctica en el aula de clases ya que en la enseñanza del inglés es
importante tomar en cuenta también la didáctica del docente en el aula pues es el
lugar donde se desarrollara la mayor parte de la comunicación profesor-alumno y el
hacer que el estudiante se motive a estudiar una nueva lengua es uno de sus
principales propósitos disponiendo de la ayuda de nuevas tecnologías como lo son la
computadora, internet, el teléfono, la radio, la televisión que captan la atención del
alumno y fijan su interés en un objetivo preciso, el de aprender un nuevo idioma.
2.2.4.2 Cualidades de la expresión oral
Según Martínez y González (s.f.) la expresión oral cuenta con nueve formas de
realización.
a.- Dicción: es la manera clara en como pronunciamos las palabras que
deseamos decir a la hora comunicarnos.
b.- Fluidez: es cuando pronunciamos las palabras de manera espontánea,
natural y continúa sin necesidad de pensar en lo que se desea transmitir.
c.- Ritmo: es la armonía y acentuación rítmica y clara del lenguaje, que se
obtiene como resultado de la combinación y sucesión de las palabras, frases que
seleccionamos y que se expresan respetando los signos de puntuación.
d.- Emotividad: consiste en reflejar por medio de nuestras palabras, las
emociones necesarias para convencer, enternecer o persuadir a un público.
e.- Coherencia y sencillez: expresar organizadamente las ideas o
pensamientos en secuencia lógica.
f.- Volumen: es la intensidad con la que un hablante modula su voz al transmitir
un mensaje.
g.- Vocabulario: es el repertorio de palabras que tenemos acumuladas en
nuestra mente y son las que utilizamos a la hora de dirigir un mensaje al receptor.
h.- Claridad: ocurre cuando expresamos de forma precisa nuestras ideas,
sentimientos y pensamientos, utilizando los recursos necesarios para aumentar la
claridad del mensaje.
i.- Movimientos corporales y gesticulación: se usa cuando las personas que
se expresan apoyan su expresión con movimientos corporales y la gesticulación o
21
expresión facial estas se relacionan con la situación de comunicación, ya sea para
reforzarla, contradecirla o sustituirla.
Tomando en cuenta estas cualidades de la expresión oral, se usa el Twitter que
como medio de interacción social, utiliza la cámara web para la comunicación
cumpliendo con las necesidades de comunicación eficaz en tiempo real,
indispensables para que los estudiantes obtengan un aprendizaje significativo.
2.2.5 Conceptualización de la expresión escrita
La escritura es en todas sus manifestaciones la representación de las ideas,
palabras o sonidos mediante signos gráficos convencionales, es decir, la
representación del lenguaje, y su evolución. La expresión escrita es una destreza que
se adquiere y se aprende a procesar y comprender para luego poder producir textos
escritos. Así como lo señala Sánchez (2009) “con Halliday y Hymes se comenzaba a
tener en cuenta al lector, las funciones del lenguaje y el papel desempeñado por el
contexto y la sociedad en el acto comunicativo escrito” (p. 10); tomando en cuenta lo
señalado, la expresión escrita se transforma dependiendo de su uso y utilidad en la
producción de ideas y la construcción de diálogos reales, resaltando la importancia de
la participación, principio esencial dentro del enfoque comunicativo que se centra en
procesos cognitivos y crea actividades mentales que estimulan el desarrollo de dichos
procesos cooperativos herramientas indispensables para aprender un idioma.
2.2.5.1 Enseñanza y cualidades de la expresión escrita
En la enseñanza de la expresión escrita se trabaja a través de enfoques, ya que
las características lingüísticas, didácticas y psicológicas del enfoque con base en la
gramática, las funciones, el proceso y el contenido funcionan de manera mixta. A
continuación se muestran las diferentes bases teóricas de la expresión escrita así
como sus cualidades, las cuales según Cassany (1990) distinguen la enseñanza de la
escritura:
A.- Enfoque basado en la gramática: La idea básica parte de la premisa de que
para aprender a escribir se tiene que dominar la gramática de la lengua, es decir
conocimiento de elementos tales como: las reglas que la construyen, la esencia, la
22
estructura, la organización formal interna, entre otros. Cassany explicó que el núcleo
de la enseñanza lo constituye precisamente este conjunto de conocimientos
gramaticales sobre la lengua:
Sintaxis: deriva del latín syntaxis, que a su vez tiene origen en un
término griego que significa “coordinar”. Se trata de la parte de la gramática que
enseña a ordenar y unir las palabras para formar las oraciones y expresar conceptos.
Léxico: el término encierra varios significados que permiten que la
palabra sea utilizada en diversos ambientes de la lingüística. De manera más
específica, léxico es el vocabulario de un idioma o de una región, también el
diccionario de una lengua o la cantidad de modismos y voces utilizadas por un autor.
Morfología: es la rama de la lingüística que estudia la estructura interna
de las palabras para delimitar, definir y clasificar sus unidades; las clases de palabras
a las que da lugar, tal como la morfología flexiva, y la formación de nuevas palabras,
es decir la morfología léxica.
Ortografía: Del latín orthographĭa, la ortografía es el conjunto de normas
por las cuales se rige la escritura. Forma parte de la gramática normativa, ya que
establece las reglas para el uso correcto de las letras y los signos de puntuación.
B.- Enfoque basado en las funciones: respecto a este enfoque, Cassany
sostiene que el mismo debe su origen al contexto de la enseñanza de una nueva
lengua y en concreto, en el seno de una metodología: la comunicativa. Aquí, se sigue
la tradición de métodos nocional-funcionales, donde la lengua no es un conjunto
cerrado de conocimientos que el alumno tenga que memorizar, sino una herramienta
comunicativa útil para conseguir cosas, entre algunas otras: pedir un café en un bar,
leer el periódico, expresar los sentimientos, pedir información, mostrar amabilidad.
La acción concreta con la que se consigue algún objetivo se llama acto de habla,
y consiste en la codificación o decodificación de un texto lingüístico. El conjunto
completo de actos de habla, es el conjunto de cosas que pueden conseguirse con la
lengua y puede clasificarse con grandes grupos genéricos de funciones, tales como:
saludar, pedir turno para hablar, excusarse, expresar la opinión, entre otros. Estas
funciones se relacionan con los recursos lingüísticos correspondientes: léxico,
estructuras, conceptos abstractos, y constituyen los contenidos y los objetivos de un
curso comunicativo de lengua.
23
C.- Enfoque basado en el proceso: en lo referente a este aspecto, Cassany
expresa que dicho enfoque comprende un proceso de producción o composición de
textos escritos, utilizando una serie de estrategias o habilidades cognitivas para
escribir que eran desconocidas por el resto de los alumnos, obteniendo como
resultado el reconocimiento que para escribir satisfactoriamente, no es suficiente con
tener buenos conocimientos de gramática o con dominar el uso de la lengua, sino que
también es necesario dominar el proceso de composición de textos: saber generar
ideas, hacer esquemas, revisar un borrador, corregir, reformular un texto.
El conjunto de estas estrategias constituye lo que se llama, de una forma un
poco cruda: el perfil del escritor competente. Éste es el que tiene en cuenta a su lector,
escribe borradores, desarrolla sus ideas, las revisa, reelabora el esquema del texto,
busca un lenguaje compartido con el lector para expresarse.
D.- Enfoque basado en el contenido: Este enfoque se desarrolló paralelamente
en dos contextos académicos distintos, la idea fundamental que prevalece es la
supremacía del contenido por encima de la forma, dependiendo de la gramática,
función, tipo de texto o proceso. Cassany argumenta que las necesidades de
expresión escrita de estos alumnos son esencialmente académicas: exámenes,
apuntes, trabajos, ensayos y los ejercicios de expresión escrita tienen que estar muy
relacionados con el programa de estudios de los alumnos y también, los profesores
tienen que mantenerse al día con la materia sobre la que escriben sus alumnos para
poder corregir y ayudarles.
Es importante desatacar que el desarrollo de las habilidades escritas forma la
mayor parte de la comunicación dentro de las Redes Sociales tales como Twitter y
Facebook, de ahí que se haya decidido mencionar los distintos enfoques.
2.2.5.2 Competencias Comunicativas
Hymes (1974), presenta una definición de competencia comunicativa la cual es
presentada por Rincón (s. f.) en su artículo en donde explica que “la competencia
comunicativa es un término general para referirse a la capacidad comunicativa de una
persona incluyendo tanto su conocimiento como habilidades al usarla” (p.1), es decir
la adquisición de una lengua esta íntimamente relacionada con la experiencia social, la
motivación y las necesidades del usuario. Del mismo modo, las competencias
24
comunicativas no son sólo un conjunto de normas a seguir dentro del proceso de
comunicación sino también constituyen una base fundamental que le permiten al
individuo crear e interpretar signos verbales y es a partir de la experiencia obtenida
que será capaz de comprender y expresar sus conocimientos escritos.
Es así como se observa que en la enseñanza de lenguas extranjeras, la
definición de competencia comunicativa ha tenido una influencia amplia y profunda,
tanto en lo referente a la fijación de objetivos de los programas propuestos por la
institución educativa como a las prácticas de enseñanza en el aula impartidas por el
docente, al mismo tiempo que en la concepción y elaboración de exámenes.
Como lo establece el Centro Virtual Cervantes [CVC] (s. f.), en la psicología del
aprendizaje y de los estudios de adquisición de lenguas extranjeras, se postula que los
mecanismos conducentes a la capacidad de uso de la lengua, consisten
necesariamente en el ejercicio de ese uso.
2.2.6 Programa académico de inglés como lengua extranjera de Fundaidiomas
Según el programa académico de inglés como lengua extranjera de
Fundaidiomas (s.f), los estudiantes del nivel IV de inglés de esta institución tienen la
capacidad de establecer relaciones entre diferentes paradigmas verbales básicos de la
lengua inglesa que los habilitan tanto para el nivel básico como avanzado en el que
estudian el idioma desde las unidades VIII hasta la unidad XIV del libro pre-
intermediate de la serie Headway. En las cinco (5) unidades que se desarrollan a lo
largo del curso de inglés (LE) nivel IV vale la pena destacar la presencia de una clara
definición y ejecución de competencia comunicativa que ha de estar presente tanto en
la realización de las tareas como en las explicaciones y aclaraciones que hagan los
estudiantes de las mismas, se considera que la meta principal de la competencia
comunicativa no consiste en otra cosa más que en realizar en el aula actividades de
uso de la lengua representativas de las que se llevan a cabo fuera de ella.
25
2.2.7 Herramientas tecnológicas. Redes Sociales en la Educación: Twitter y
Las Tics son herramientas tecnológicas comunicacionales que procesan,
fomentan y presentan información en múltiples maneras pues con ellas podemos dar
forma, explorar, almacenar y difundir contenidos digitalizados que sirven como medios
de aprendizaje, desarrollo de habilidades ya que facilitan el aprendizaje estimulando
las actividades sociales que favorecen el intercambio de ideas entre sus usuarios
(González y Márquez (2012).
El uso de las diferentes herramientas tecnológicas en la educación integra las
habilidades y destrezas de los estudiantes así como también une a investigadores en
grandes comunidades llamadas “usuarios” que promueven conocimientos. En el
campo educacional mejora el desempeño e incentiva el incremento de conocimientos
del estudiante, los profesores toman en sus planificaciones de clases el uso de las
Redes Sociales como Facebook y Twitter ya que ofrecen diferentes ventajas al
momento de asignarles alguna actividad a sus estudiantes, lo que incentiva la
creatividad tanto del docente como la de la clase.
La tecnología sobre la que se sustentan las Redes Sociales, permite a sus
usuarios compartir todo tipo de datos e información y en múltiples formatos: audio,
texto y vídeo, y con menos limitaciones que el correo electrónico, cuya capacidad es
mucho más limitada. Esta característica las convierte en espacios ideales para el
intercambio comunicativo entre sus usuarios. Para fines de esta investigación, se ha
decidido enfocar el estudio en base a dos de las Redes Sociales más populares de los
últimos tiempos:
Actualmente disponemos del Facebook, esta red social constituye una
plataforma para comunicarnos y compartir con usuarios que conocemos: información,
fotos, vídeos y enlaces. Además, los usuarios pueden participar en las comunidades
que les interesen. Facebook también ofrece la posibilidad de compartir fotos, videos
pero no sólo eso también dispone de grupos y aplicaciones creadas con fines
educativos que incentivan al debate y el pensamiento crítico en donde la información
26
puede ser para beneficio de todos. De igual manera, permite crear eventos e invitar a
otros usuarios a participar en ellos.
Por otro lado, existe un conjunto de aplicaciones que complementan las
funciones básicas de Facebook y que aportan un abanico nuevo de funciones, tanto
lúdicas como profesionales. Facebook es una de las redes sociales más conocidas en
todo el mundo y con más usuarios activos. En este sentido, es una plataforma
adecuada para transmitir información a una audiencia amplia.
De Haro (2008) resaltó que el manejo de un grupo numeroso de personas es
una de las ventajas que podemos utilizar en Facebook y Twitter pues facilita la
dinámica de grupo, el profesor y su estudiante intercambian información, ideas,
pensamientos, reacciones a las actividades que se realizan a través de un sin número
de webs disponibles en la red como blogs, wikis que se convierten en una librería
virtual con un entorno socialmente construido y adecuado por el usuario.
Cuando se hace referencia al Twitter y su participación en el ámbito educativo,
es posible encontrar un espacio en donde el estudiante de lenguas extranjeras puede
aprovechar para hacer uso e incrementar su nivel en las competencias comunicativas,
pues en esta Red Social se pueden leer artículos en el idioma que se está
aprendiendo, escribir a través de mensajes cortos opiniones, puntos de vista,
sentimientos e ideas, del mismo modo que el usuario puede percibir el
desenvolvimiento audio-lingüístico que está experimentando en ese momento. Para
efectos de una mejor comprensión de la Red Social Twitter considerada para este
trabajo investigativo, a continuación se interpretan algunas explicaciones dadas por
Dave (2008), sobre las distintas aplicaciones con las cuales un docente o estudiante
de lengua extranjera puede hacer uso y así enriquecer su dominio en esta red cuando
de poner en práctica sus competencias comunicativas se trata:
Estructura del “tuit”
Los tuits se componen de un texto y preferiblemente de un enlace
acortado, pues es importante recalcar que un tuit sólo permite la utilización de ciento
27
cuarenta caracteres (140). Los tuits llevarán también una etiqueta (hashtag)
introducida por el símbolo “#”.
Texto + enlace acortado + #hashtag
El texto de la información debe ser concreto y preciso, por eso es
importante adjuntar un enlace siempre que sea posible ya que, de este modo se ofrece
a los usuarios la posibilidad de ampliar el contenido.
Enlaces
Los enlaces aportan valor añadido al tuit. Se recomienda leer bien los
textos que se enlazan y asegurarse de que la fuente es fiable. En general, se sugiere
no enlazar blogs personales, salvo en casos de que la información sea relevante por el
contenido y no por la opinión del autor.
Etiquetas (hashtags)
Las etiquetas definen la temática del tuit y se recomienda usar las que
ya existen en Twitter. Para saber si una etiqueta está en uso simplemente hay que
escribirla en el buscador de Twitter, la misma debe ser corta.
El uso de etiquetas permite recuperar la información de una manera rápida. Así,
los usuarios pueden buscar y filtrar contenido por medio de las etiquetas. Además, son
un indicador de los temas de más actualidad en Twitter.
Retuits (RT)
Los “retuits” son tuits de otros usuarios que volvemos a publicar, esto
con el fin de contribuir a la conversación. Para que los demás usuarios puedan
retuitearlos, los tuits deben tener un máximo de 125-130 caracteres.
También es pertinente destacar que para hacer usos de estas Redes Sociales, el
estudiante que desee tener acceso a las mismas no necesita invertir recurso
económico en ellas, pues las descargas de Twitter y Facebook son libres y gratuitas.
Twitter es un instrumento clave para la interacción social entre sus usuarios, pues
permite muchas aplicaciones, cuenta con una herramienta extra denominada
28
“twittcam”, que no es más que el uso de la cámara web en vivo y con audio en donde
varias personas pueden entrar, verse, escucharse y/o usar el chat al mismo tiempo,
además las personas que organizan un “twittcam” tienen la posibilidad de grabar sus
presentaciones de manera que las mismas quedan registradas y pueden ser cargadas
a cualquier plataforma para ser expuestas y así ser útiles a quienes pueda interesar.
De ahí que Twitter represente una herramienta tecnológica de gran utilidad para la
comunicación a tiempo real en la cual es posible intercambiar ideas, puntos de vista, y
esto como recurso educativo en la enseñanza de idiomas, por ejemplo, permite
trabajar con lecciones de importancia para el desarrollo de las capacidades orales en
inglés como lengua extranjera.
Las tendencias actuales se caracterizan por ser de constantes innovaciones
tecnológicas, las cuales han venido a ocupar muchos espacios en la sociedad, desde
las comunicaciones, pasando por la medicina y la educación. Todos estos avances
buscan impulsar el desarrollo de mecanismos que ayuden en el almacenamiento,
tratamiento y transmisión de la información. La incorporación de herramientas
tecnológicas en los ambientes educativos es un tema cada vez más necesario, de allí
que la UNESCO establezca entre sus principios rectores la formación en el ámbito
tecnológico educativo.
29
CAPÍTULO III
3. Marco Metodológico
3.1. Modalidad de la Investigación
Se trata de una investigación cualitativa, diseñada dentro de la metodología de
estudio de casos, donde el propósito principal es el de conocer la utilidad y
beneficios encontrados en Facebook y Twitter que encuentra un grupo de estudiantes
del IV nivel de Inglés-Fundaidiomas- ULA promoviendo en ellos la utilización de estos
recursos para lograr un mejor desempeño en su comunicación en inglés, y así
perfeccionar su práctica y lograr desarrollar sus competencias comunicativas.
3.2 Etapa de Preparación
En esta primera etapa correspondió efectuar los primeros contactos a las
autoridades de Fundaidiomas-ULA y al profesor a cargo del nivel IV de inglés, a fin de
solicitarles la autorización respectiva para llevar a cabo la investigación, inscritos en el
curso A-2012, de ese grupo se tomaron los estudiantes dispuestos a participar y que
respondieron a las herramientas utilizadas para recoger la información, la cuales se
diseñaron con base a la elaboración de una encuesta y de una entrevista.
3.2.1 Participantes de la Investigación
En cuanto a la participación que se requería para la aplicación de las
herramientas antes mencionadas, se llevó cabo la selección de un grupo constituido
por diez (10) estudiantes pertenecientes al nivel IV de inglés de Fundaidiomas-ULA y
cursantes del curso A-2012. Es importante señalar, que quienes formaron parte del
grupo seleccionado, aceptaron colaborar libremente como parte del estudio. De igual
manera, este tipo de selección fue de carácter intencional.
30
3.2.2 Etapa de Recolección de Datos
En esta etapa, se procedió a recoger los datos correspondientes en el grupo
participante, primeramente, se aplicó la encuesta sobre el uso específico de las redes
sociales y además, se solicitó la información necesaria para conocer datos generales
de cada estudiante, lo que permitió caracterizarlos, todos ellos están realizando el
curso de inglés con lo cual se elaboró la ficha de registro de cada estudiante,
preparando así la información necesaria para cada caso. Posteriormente se continuó
con la aplicación de la entrevista, de quienes fueron los informantes claves y por
medio de la misma, se recabaron datos detallados y relevantes acerca de la utilización
del Twitter y Facebook como herramientas de aprendizaje logrando con esto ir
cumpliendo con el desarrollo de los objetivos del presente trabajo de investigación.
3.2.3 Técnicas y Herramientas de Recolección de la Información
a.- Encuesta-Cuestionario: Diseñada especialmente para este estudio y en
función de la búsqueda de los datos necesarios, por medio de un bloque de 14
preguntas con respuesta cerrada, las cuales buscaban indagar acerca de las nociones
que poseen los participantes en este estudio, sobre el uso del Facebook y Twitter,
para así definir que actividades se pueden implementar y como pueden ser
desarrolladas las competencias comunicativas adecuadas y funcionales con estos
recursos tecnológicos a ser utilizados en educación.
31
Se presenta a continuación, el ejemplar de la Encuesta: “Uso de Redes
Sociales”
Facultad de Humanidades y Educación.
Departamento de Pedagogía y Didáctica
_________________________________________________________________________________
Encuesta “Uso de Redes Sociales”
Datos:
Nombre o pseudónimo del encuestado: ________________________________
Por favor dedica 5 minutos para realizar esta encuesta, tus respuestas serán confidenciales
y servirán únicamente para objetos de este estudio.
1. ¿Cómo califica su nivel de desempeño en inglés? Muy bueno ___ Bueno ___ Regular ___
2. ¿Es la primera vez que toma este nivel de inglés?
Si ____ No ____
3. ¿Está haciendo este curso de inglés porque el mismo tiene relación con su área? Académica ____ Laboral ____
4. ¿Sabe Ud. qué es una Red Social? Si ____ No ____
5. ¿Sabe qué es Facebook?
Si ____ No ____
6. ¿Sabe qué es Twitter? Si ____ No ____
7. ¿Usa Facebook?
Si ____ No ____
8. ¿Con qué frecuencia usa Facebook? Diariamente___ Una vez a la semana ___ Una vez cada 15 días___ Una vez al mes___
9. En el Facebook usa:
Chat___ Grupos___ Aplicaciones___ Ninguno de los anteriores___
10. En qué idioma está personalizado su perfil en Facebook? Inglés___ Italiano___ Francés___ Español ___
11. ¿Usa Twitter? Si ____ No ____
12. Con qué frecuencia usa Twitter?
Diariamente___ Una vez a la semana ___ Una vez cada 15 días___ Una vez al mes___
13. En el Twitter usa: Mensajes Directos (DM) __ Twittcam ____ Información relevante (tendencias) ___
14. En qué idioma está personalizado su perfil en Twitter?
Inglés___ Italiano___ Francés___ Español ___
32
b.- Entrevista Semi Estructurada: “Uso de Redes Sociales”: Esta permitió, la
reconstrucción de los conocimientos que se tienen de manera subjetiva. Por ende, la
entrevista que se realizó en esta investigación fue de tipo semi-estructurada, la cual se
aplicó a los participantes de manera individual. Asimismo, para el momento de la
ejecución de la entrevista, se tuvo en cuenta el registro de la información de cada
estudiante, en cuanto a las distintas reflexiones que el mismo manifestaba sobre el
tema planteado, con el propósito de profundizar y optimizar la información que
aportaba sobre el manejo de las redes sociales: Twitter y Facebook sobretodo, en el
proceso de aprendizaje y comunicación. Cabe destacar, que la guía de entrevista
semi-estructurada, estuvo constituida por un total de trece (13) ítems, que permitieron
mayor libertad y flexibilidad en la obtención de la información requerida. A continuación
se presenta el modelo de la entrevista utilizada como base, luego también se preparó
un registro para tomar nota de las respuestas y comentarios que fueron dados por los
entrevistados, participantes en el estudio.
33
Se presenta a continuación, el ejemplar de la Entrevista semi-estructurada: “Uso
de Redes Sociales”
c.- Ficha de Registro de Caso: Las investigadoras elaboraron las fichas de
registro para cada herramienta y para cada caso, en donde se plasmó la información
recogida de manera ordenada e individual. Asimismo, se registraron las observaciones
específicas que el entrevistado manifestaba sobre el interés del tema y de igual
manera, el nivel de interés en cuanto a la colaboración por participar en la entrevista. A
34
continuación, se presentan los modelos definidos de las fichas de registro de caso
para cada colaborador.
Modelo de la Ficha de Registro de caso para la encuesta:
35
Modelo de la Ficha de Registro de caso para la entrevista: Uso de
Modelo de la Ficha de Registro de caso para la entrevista: Uso de Twitter
d.- Cuaderno del Investigador: Este apartado se refiere a una herramienta que
fue fundamental y de gran apoyo durante el proceso de registro y análisis cualitativo e
36
individual de cada caso de estudio, ya que en el mismo se registró toda la información
recolectada, así como también, las consideraciones relevantes necesarias para el
presente trabajo. A través de este, se contribuyó al almacenamiento detallado de los
datos presentados a lo largo del desarrollo de la investigación. En este cuaderno se
hicieron respaldos desde las pautas a seguir para realizar el estudio, hasta las
distintas experiencias, decisiones, preocupaciones, confusiones y soluciones
percibidas durante la investigación.
Este estudio se llevó a cabo, por dos investigadoras especialistas en el área
educativa y por ende, el trabajo se distribuyó equitativamente. Asimismo, después de
cada aplicación de las herramientas de recolección de información, las investigadoras
individualmente escribieron en el cuaderno cada aspecto que se consideraba relevante
y necesario, para luego contrastar y obtener un registro común sobre todo lo que se
presentó durante la ejecución de la recolección de datos y finalmente, proceder al
llenado de cada una de las fichas categorizadas para cada participante.
3.3 Etapa de Reflexión, Categorización y Análisis de la Información General
Seguimiento de los casos
La presente investigación tiene lugar en las aulas de clases de los estudiantes
del nivel IV de Inglés (LE) de Fundaidiomas-ULA; por ello en esta etapa las
investigadoras principalmente se interesaron en conocer a profundidad las
características personales y profesionales de cada participante e informante clave, una
vez recogida la información necesaria y armadas las Fichas para cada caso, las
responsables procedieron a leer detenidamente, cada uno de los casos explorados y
construidos; seguidamente se dio inicio al análisis de los datos para adquirir las
respuestas de las interrogantes formuladas en el estudio planteado, se examinó cada
caso por separado y se comparó con relación al grupo; a continuación, se procedió a
codificar la información obtenida, para luego construir y ubicar la información en las
categorías correspondientes.
Por otro lado cabe resaltar que la profundidad del análisis y el aprendizaje sobre
el estudio de los casos, permitió a las investigadoras dar un ejemplo de acción donde
la información ofrecida por los participantes tuvo un gran valor para la elaboración del
presente estudio, pues la misma fue un elemento clave que ayudó a entender el
37
proceso de desarrollo sobre el tema Facebook y Twitter para desarrollar las
competencias comunicativas de los estudiantes del nivel IV de Inglés (LE) de
Fundaidiomas-ULA.
38
CAPÍTULO IV
4. Resultados
En el presente capítulo se exponen los resultados de la exploración efectuada a
través de las herramientas aplicadas (cuestionario, entrevista semi-estructurada y
cuaderno del investigador) al grupo de participantes seleccionados. Es importante
señalar que el diseño metodológico empleado permitió, a lo largo de todo el
procedimiento de análisis e interpretación, analizar a profundidad la realidad de cada
participante clave y su vinculación con el tema de estudio, siendo esta la finalidad de
este tipo de estudio, ya que como asevera Sabino (2002) con respecto al diseño de
caso: “lo peculiar del diseño es el estudio profundizado y exhaustivo de uno o muy
pocos objetos de investigación, lo que permite obtener un conocimiento amplio y
detallado de los mismos (…)” (p.76).
La aplicación de las herramientas señaladas contó, desde el primer momento
con la aprobación del profesor de la cátedra, quien desde un principio fue receptivo
con la propuesta, cediendo en cuatro oportunidades 20 minutos al final de su clase
para que las investigadoras pudieran presentar la propuesta e interactuar con los
estudiantes y luego aplicar las herramientas seleccionadas.
Esto constituyó un gran paso para la investigación puesto que el docente, al
igual que los educandos deben estar abierto a las nuevas herramientas tecnológicas,
tal es el caso de las redes sociales en la Educación pues como señala Gil (2010): “Las
Nuevas Tecnologías y su incorporación al ámbito educativo promueven la creación de
nuevos entornos didácticos que afectan de manera directa tanto a los actores del
proceso de enseñanza-aprendizaje como al escenario donde se lleva a cabo el mismo”
(s.p).
Para la recopilación de los datos, se aplicó la técnica de la encuesta y como
herramientas, el cuestionario y la guía de entrevista al curso de inglés (LE) nivel IV de
la institución objeto de estudio. De igual modo, se tomó nota a través del cuaderno del
investigador, el cual permitió un almacenamiento detallado de los datos presentados a
lo largo del desarrollo de la investigación.
39
En la parte correspondiente a la exposición de la propuesta a ser desarrollada
por las investigadoras y de la aplicación sobre todo de la primera herramienta, el
cuestionario, los estudiantes no presentaron mayor interés. Sin embargo, dicha
herramienta se aplicó a los doce (12) estudiantes que constituyen el curso centro de
estudio; y a partir de las respuestas obtenidas por medio de esta herramienta, las
investigadoras seleccionaron cinco (5) participantes claves.
Esta selección estuvo sustentada en las palabras de Stake (2000), quien
considera que para la selección de los casos se debe tomar en cuenta algunos
aspectos: “(…) si es posible, debemos escoger los casos que sean fáciles de abordar
y donde nuestras indagaciones sean bien acogidas, quizá aquellos en los que se
pueda identificar un posible informador (…) dispuestos a dar su opinión (…) (p.17).
Con base a lo citado, se seleccionaron cinco casos, se tomó en cuenta el uso y
el interés que ellos tenían con respecto al uso de Facebook y de Twitter para
desarrollar las competencias comunicativas, lo cual se consideró que permitiría una
mayor colaboración por parte de los actores, y por ende una mayor profundización al
tema objeto de estudio por ser de su interés.
Es importante destacar que en la selección influyó la edad y la resistencia al uso
de las herramientas tecnológicas por ejemplo las redes sociales, pues en el primer
caso, las personas mayores de 35 años coincidieron no utilizar estas redes sociales, y
no interesarle su uso a futuro, en algunas situaciones por resistencia a su utilización y
en otros porque les parece que estas redes sociales, específicamente el Facebook
atenta contra su privacidad.
Esta situación descrita se considera lamentable puesto que independientemente
de la edad se vive en la llamada “era digital o del conocimiento”, era que invade todos
los espacios sociales, incluyendo el campo educativo, por tanto debemos adecuarnos
a las nuevas tecnologías para ir a la par con las exigencias sociales de estos tiempos
que requieren de un sujeto autónomo, con capacidad analítica y con toma de
decisiones para transformar su realidad. En relación con esto señala Uriel (2010): “(…)
la única forma entonces de transformar la realidad empezará por la necesidad de
hacerlo, entendiendo que la tecnología puede resultar un recurso eficaz para asistirnos
en la tarea a la vez que es algo sobre lo que debemos aprender” (p.24).
40
Seguidamente, a los cinco (5) participantes seleccionados se les aplicó la guía
de entrevista semi-estructurada, que por su naturaleza promueve la interacción entre
entrevistador y entrevistados, permitiendo una mayor aproximación a éstos últimos, y
por consiguiente al tema. Por otra parte este instrumento, amplia el campo de estudio
al contar con la opinión de los actores, quienes pueden percibir desde otro ángulo y
perspectiva enriqueciendo así la investigación.
Las respuestas obtenidas por medio del cuestionario así como por la guía de
entrevista semi-estructurada sobre estos cinco casos, como se denominarán en
adelante, son presentadas a través de unas fichas de casos para cada uno. En estas
fichas se desarrollan “la historia de vida”, como se les ha decidido llamarles. De este
modo, se muestran los resultados de manera concreta y completa.
A continuación se presentan tres fichas para cada caso: una ficha
correspondiente a la encuesta-cuestionario, la cual contiene en su parte superior
información relacionada con el caso, es decir, sexo, edad, área laboral o académica.
Una segunda ficha donde se muestra las respuestas de las preguntas de la entrevista
relacionadas con el facebook; y una tercera ficha donde se exponen las respuestas de
la entrevista sobre el twitter.
Asimismo, es importante mencionar que a fin de obtener un estudio detallado de
cada caso, las dos fichas de entrevista, es decir, la correspondiente a facebook y la de
twitter, cuentan con una categorización (Destacado, competente, básico, deficiente), la
cual permite señalar el nivel de aceptación que tiene cada caso con respecto a las
redes sociales y sus beneficios educativos para el desarrollo de sus competencias
comunicativas en el inglés, específicamente el facebook y el twitter. La selección de
esta categorización surgió a partir de la lectura general de cada una de las fichas de
historias de vida.
Dichos criterios de categorización son los siguientes:
Destacado: para mencionar que el participante posee conocimiento y conoce los
beneficios al usar facebook y twitter para desarrollar sus competencias comunicativas
en el inglés.
Competente: para indicar que el estudiante está al tanto de los usos y beneficios
de las redes sociales con fines educativos, pero no hace uso de las mismas.
41
Básico: para determinar que el participante tiene pocas nociones acerca de las
redes sociales, sus beneficios educativos y no hace uso de las mismas para tal
sentido.
Deficiente: categoría para aquel estudiante que no conoce ni hace uso de las
redes sociales: facebook y twitter.
Resultados de la Encuesta-cuestionario, guía de entrevista y el cuaderno del
investigador aplicado a los cinco casos del curso de inglés
En este punto se desarrolla la información obtenida a través de los instrumentos
(cuestionario y guía de entrevista) aplicado a los cinco casos centro de estudio. Esta
información será mostrada a través de las fichas de historia de vida, luego la
descripción e interpretación de las investigadoras con respecto a esta información
suministrada. Seguidamente se continuará con las fichas de la entrevista aplicadas
una para el facebook y otra para el twiter, al igual que el cuestionario, en este punto
también se presentará la descripción e interpretación de las investigadoras con
respecto a las respuestas de la entrevista realizada en relación a cada red social.
En relación con la interpretación es importante significar que estará presente a lo
largo de todo el proceso, puesto que como puntualiza Stake (2000): “en el estudio
cualitativo de casos es de gran importancia la función interpretativa constante del
investigador” (p.47). Por supuesto, como también señala el citado autor dichas
interpretaciones estarán fundamentadas (p.21).
42
Historia de vida. Caso 1.
Encuesta-Cuestionario
Ficha de Caso
Código: C1
Nombre/ código Género Edad Profesión Área
C1 F 18 Estudiante Humanidades
Encuesta CASO 1 (C1)
PREGUNTA RESPUESTA (C1) OBSERVACIONES
1 Bueno La participante no se mostraba
2 Si interesada al principio de la encuesta
3 Académica pero luego de leer las preguntas
4 Si demostró interés sobre el tema.
5 Si
6 Si
7 Si
8 Diariamente
9 Chat
10 Español
11 Si
12 Diariamente
13 Direct Messages
14 Español
43
Este caso señala que su desempeño en el idioma inglés es bueno, y que es la
primera vez que toma este nivel de idioma. Considera que aprenderlo le beneficia,
especialmente porque contribuye con su área académica. De igual modo, afirmó que
no sólo conoce las redes sociales: facebook y twitter, sino que las utiliza a diario.
Señaló también, que en el caso del facebook hace uso del chat, y el idioma
seleccionado para la presentación de su perfil es el español. En relación con el twitter,
respondió que la herramienta que mayormente utiliza de esta red social, son los
mensajes directos (DM) y al igual que en el facebook, la presentación de su perfil está
en español.
Cabe destacar la observación realizada a través del cuaderno del investigador,
donde se subrayó que en relación a esta participante, se pudo observar que no se
encontraba interesada al principio de la aplicación del cuestionario, pero al leer las
preguntas mostró interés por el tema.
En este caso el aprendizaje de este idioma es importante porque beneficia su
área académica. Se observa que su nivel es bueno, es decir, no llega a ser “muy
bueno”, lo cual demuestra que debe mejorarlo, a través de estrategias de aprendizajes
que le permitan obtener mayores beneficios. En este caso, a partir de las respuestas
emitidas se determinó que conoce y utiliza a diario los chats tanto del facebook como
del twitter, por tanto, se considera que podría estar interesada en darle un mayor uso a
estas redes sociales que vayan más allá del simple entretenimiento y pueda
aprovecharlas como espacios para optimizar la comunicación en inglés. Esto último
también se puede constatar a través de lo recabado en el cuaderno del investigador,
en cual se observó que el caso mostró mayor interés al leer las preguntas, lo cual
evidencia que podría estar abierta a la utilización de estas redes sociales como
posibilidad formativa en el aprendizaje del inglés.
44
Entrevista. Caso 1. Uso del Facebook.
Entrevista
Caso1 (RC1)
USO DE FACEBOOK
Preguntas Respuestas
USO ADECUADO
PARA EL
DESARROLLO DE
COMPETENCIAS
COMUNICATIVAS
USO NO
ADECUADO PARA
EL DESARROLLO
DE
COMPETENCIAS
COMUNICATIVAS
USO NO
RELACIONADO
CON EL
BENEFICIO
SIN
CONOCER
¿Considera Ud.
que se comunica
efectivamente en
el idioma que
está
aprendiendo
tanto dentro
como fuera del
aula de clases?
La comunicación no
es tan efectiva porque
la fluidez de un nativo
hace que uno se
confunda con lo que
uno ha aprendido a
menos que uno se
comunique con
alguien venezolano
que puede entender
mejor.
Competente Destacado Competente Deficiente
¿Sugeriría usted
alguna actividad
que contribuya a
mejorar la
interacción en el
idioma que está
aprendiendo
tanto con el
profesor como
con sus
compañeros?
¿Cuál?
Considero que la
actividad es tener
mucho más contacto
con las lenguas
nativas, existen
muchas interacciones
como ver la tv, en
ingles sin subtítulos,
escuchar música, pero
todo está a su vez en
el esfuerzo individual.
Deficiente Destacado
¿Qué es una Red
social para
usted?
Considero que es una
página o sitio web
donde se comparten
ideas, comentarios
fotos información
sobre personas de
una comunidad
Destacado Competente
¿Cuáles
Facebook, Myspace,
Competente
Destacado Básico
45
conoce?
¿Usa Ud. la Red
Social
Facebook?
Si Destacado Competente
¿Por qué usa
estas Redes
Sociales?
Porque simplemente
entretienen o tal vez
muestra mucha
información de
personas (cercanas) o
conocidos, en el caso
de Twitter para
informarme de noticias
sucesos. Pero estas
también sirven para
perjudicar a otras
personas.
Competente Destacado
¿Con qué
frecuencia utiliza
Facebook?
Diariamente (no
siempre) Competente Destacado
¿Sabia Ud. que
también puede
ser utilizada
como plataforma
con propósitos
educativos?
¿Nos lo podría
explicar?
Si de alguna forma por
el Facebook se puede
educar y difundir para
bien porque es usado
desde edades
tempranas.
Destacado Competente
¿Utiliza usted
Facebook para
mejorar sus
funciones
comunicativas
en el inglés?
¿De qué
manera?
Si puesto que tengo
personas que son del
exterior y me gusta
hablar por medio del
inglés para ver como
de otro punto se
escribe y se expresan
las personas.
Destacado Competente
46
Entrevista. Caso 1. Uso del Twitter.
Entrevista
Caso1 (RC1)
USO DE TWITTER
Preguntas Respuestas
USO ADECUADO
PARA EL
DESARROLLO DE
COMPETENCIAS
COMUNICATIVAS
USO NO ADECUADO
PARA EL
DESARROLLO DE
COMPETENCIAS
COMUNICATIVAS
USO NO
RELACIONADO
CON EL
BENEFICIOS
SIN
CONOCER
¿Usa Ud. la
Red Social
Twitter?
Si Competente Básico
Deficiente
¿Con qué
frecuencia
utiliza Twitter?
No tan
frecuentemente
como el
Facebook tal vez
cada dos o tres
días.
Destacado Competente
¿Sabia Ud. que
Twitter también
puede ser
utilizada como
plataforma con
propósitos
educativos?
¿Nos lo podría
explicar?
Pues creo que
aparte de
informar también
educa claro todo
depende de que
usuarios “sigue”.
Destacado Competente
Utiliza usted
Twitter para
mejorar sus
funciones
comunicativas
en el inglés?
¿De qué
manera?
No muy frecuente
pero si trato de
cambiar a noticias
de Estados
Unidos y
comprender lo
que dice.
Básico Competente
Básico
47
El caso 1, hace uso del facebook y twitter con frecuencia, pues considera que le
permite mantenerse informada sobre diversos aspectos como noticias,
entretenimientos y en contacto con sus conocidos, opina en cuanto al uso de estas
redes sociales que las utiliza, en el caso del twitter cada dos o tres días para
informarse, educarse, y leer noticias en inglés; el facebook a diario, puesto que este
último, le permite estar en contacto con conocidos que están en el exterior y a través
de esta red social puede interactuar con ellos en inglés. Así mismo, considera que las
estrategias más eficaces para optimizar las funciones comunicativas en esta lengua, el
tener contacto con personas nativas del inglés o ver películas sin subtítulos así como
escuchar música en ese idioma. Este caso está consciente de que haciendo uso
responsable y orientado de estas redes sociales se podría obtener buenos resultados
para la práctica del idioma.
En consecuencia, dentro de la categorización establecida por las investigadoras,
se puede decir que este caso 1, es destacado en cuanto a que conoce los beneficios
del facebook para desarrollar sus competencias comunicativas en inglés. Sin embargo,
se le consideró competente porque a pesar de que conoce los beneficios educativos
no utiliza esta red social desde este enfoque, pues piensa que es más eficaz tener
contacto con personas nativas del inglés o ver películas sin subtítulos así como
escuchar música en ese idioma.
En cuanto al uso del twitter se categorizó como básico porque a pesar de que
usa esta red social, tiene pocas nociones sobre los beneficios educativos que puede
tener y no hace uso de la misma en este sentido.
De lo anteriormente mencionado se puede decir que este caso no utiliza estas
redes sociales objeto de estudio con fines educativos, se muestra abierta a
incorporarlo dentro de su proceso de aprendizaje, lo cual constituye un aspecto
importante a tomar en cuenta.
48
Historia de vida Caso 2
Encuesta-Cuestionario
Ficha de Caso
Código: C2
Nombre/ código Género Edad Profesión Área
C2 F 32 T.S.U Administración Administración.
Encuesta CASO 2 (C2)
PREGUNTA RESPUESTA (C2) OBSERVACIONES
1.- ¿Cómo califica su nivel de desempeño en inglés?
Bueno La participante se mostró
2.- ¿Es la primera vez que toma este nivel
de inglés? Si
interesada durante todo el proceso
3.- ¿Está haciendo este curso de inglés
porque el mismo tiene relación con su
área?
Laboral
de la encuesta , realizó preguntas
4.- ¿Sabe Ud. qué es una Red Social?
Si y manifestó gran interés sobre el
tema.
5.- ¿Sabe qué es Facebook?
Si
6.- ¿Sabe qué es Twitter?
Si
7.- ¿Usa Facebook?
Si
8.- ¿Con qué frecuencia usa Facebook?
Diariamente
9.- En el Facebook usa:
Chat
10.- En qué idioma está personalizado su perfil en Facebook?
Inglés
11.- ¿Usa Twitter?
Si
12.- Con qué frecuencia usa Twitter?
Diariamente
13.- En el Twitter usa:
Sin Respuesta
14.- En qué idioma está personalizado su perfil en Twitter?
Español
49
En relación a las preguntas del cuestionario, el Caso2 respondió que su
desempeño en el idioma inglés es bueno, y que es la primera vez que toma este curso
de idioma. De igual modo, señaló que está haciendo este curso porque tiene relación
con su área profesional y laboral. Asimismo, manifestó que utiliza a diario tanto el
facebook como el twitter. Con respecto al facebook utiliza el chat, mientras que del
twitter no especificó qué es lo que mayormente utiliza. En cuanto a la pregunta
relacionada sobre en qué idioma tiene personalizado su perfil para ambas redes
sociales, señaló que el perfil de facebook está configurado en inglés y el twitter en
español.
Asimismo, es importante mencionar que a través de la observación registrada en
el cuaderno del investigador, se destacó que la participante se mostró interesada
durante todo el proceso de la encuesta, de hecho realizó preguntas como: ¿De qué
manera puede llevar un control sobre el aprendizaje que va adquiriendo?, ¿cómo
puede saber si esa información que recibe de estas redes sociales es siempre la
correcta?
En el caso 2 se determinó a través de este primer instrumento que ambas redes
sociales están configuradas en distintos idiomas, del Facebook usa el chat, elemento
éste que permite la socialización. A pesar de que tiene el Twitter configurado en
español, a través de la observación recabada en el cuaderno del investigador, se
precisó su interés por el aprovechamiento de estas redes sociales con fines
educativos, lo cual constituye un aspecto significativo para la investigación.
50
Entrevista. Caso 2. Uso de Facebook.
Entrevista
Caso2 (RC2)
USO DE FACEBOOK
Preguntas Respuestas
USO ADECUADO
PARA EL
DESARROLLO DE
COMPETENCIAS
COMUNICATIVAS
USO NO
ADECUADO PARA
EL DESARROLLO
DE
COMPETENCIAS
COMUNICATIVAS
USO NO
RELACIONA
DO CON EL
BENEFICIO
SIN
CONOCER
¿Considera Ud.
que se comunica
efectivamente en
el idioma que
está
aprendiendo
tanto dentro
como fuera del
aula de clases?
Hasta ahora pienso
que podría
comunicarme de
una forma muy
básica ya que el
hecho de aprender
inglés en un país
que solo habla
español es muy
escasa la
comunicación.
Básico Destacado Competente Básico
¿Sugeriría usted
alguna actividad
que contribuya a
mejorar la
interacción en el
idioma que está
aprendiendo
tanto con el
profesor como
con sus
compañeros?
¿Cuál?
No hasta ahora
pienso que la
manera que el
profesor lleva la
clase es muy
interactiva
Deficiente Destacado Básico Básico
¿Qué es una Red
social para
usted?
Es el sitio de
internet donde
interactúas con
familiares y amigos
de igual forma
puedes estar
enterada de
información de
manera inmediata.
Destacado Competente
¿Cuáles
conoce?
Facebook, Myspace,
Twitter Competente Destacado
51
¿Usa Ud. la Red
Social
Facebook?
Si Destacado Competente
¿Por qué usa
estas Redes
Sociales?
Porque me
mantienen
informada de todo lo
que me interesa,
música, deportes,
política, familiares y
amigos que están
lejos, etc.
Competente Destacado
Deficiente
¿Con qué
frecuencia utiliza
Facebook?
Diariamente Destacado Competente
¿Sabia Ud. que
también puede
ser utilizada
como plataforma
con propósitos
educativos?
¿Nos lo podría
explicar?
No sabía y no creo
porque pienso que
esta red es más
utilizada para
socializar.
Deficiente Competente Deficiente
¿Utiliza usted
Facebook para
mejorar sus
funciones
comunicativas
en el inglés?
¿De qué
manera?
Si utilizo Facebook
para mejorar la
comunicación en
ingles, tengo la
mayoría de las
páginas que sigo en
ese idioma para leer
y tratar de
entenderlo.
Destacado Competente Destacado
52
Entrevista. Caso 2. Uso de Twitter.
Entrevista
Caso2 (RC2)
USO DE TWITTER
Preguntas Respuestas
USO ADECUADO
PARA EL
DESARROLLO DE
COMPETENCIAS
COMUNICATIVAS
USO NO
ADECUADO PARA
EL DESARROLLO
DE
COMPETENCIAS
COMUNICATIVAS
USO NO
RELACION
ADO CON
EL
BENEFICIOS
SIN CONOCER
¿Usa Ud. la Red
Social Twitter? Si Competente Básico Básico Deficiente
¿Con qué
frecuencia utiliza
Twitter?
Diariamente Destacado Competente
¿Sabia Ud. que
Twitter también
puede ser
utilizada como
plataforma con
propósitos
educativos?
¿Nos lo podría
explicar?
No pero pienso
que en este caso
podría utilizarse
con fines
educativos ya que
dependiendo de
las personas que
sigue podría ser de
utilidad.
Destacado Competente
Competente
Utiliza usted
Twitter para
mejorar sus
funciones
comunicativas
en el inglés?
¿De qué
manera?
De igual forma que
utilizo el Facebook,
lectura y
compresión del
idioma.
Competente Competente
Competente
53
El Caso 2 respondió que su dominio de inglés es básico. Utiliza tanto el facebook
como el twitter por razones de información: musical, deportiva, política y para
mantener contacto con familiares y conocidos que se encuentran lejos. Este caso
considera que el facebook y el twitter constituyen herramientas, sobre todo para
socializar. Por otro lado, además de utilizar estas redes sociales para mantenerse
informado y estar en contacto con familiares y amigos, también manifestó utilizarlas
para mejorar la comunicación en inglés, ya que la mayoría de las páginas que sigue
están en este idioma para tratar de entenderlo.
De lo anteriormente mencionado se puede decir que el Caso 2 se categorizó
como destacado en cuanto al conocimiento y uso que tienen estas redes sociales para
desarrollar sus competencias comunicativas en el inglés. Este caso no hace uso ni se
beneficia de las mismas en aras de mejorar su desempeño educativo, pues cuando se
le preguntó si sabía que el facebook podía ser utilizado como plataforma educativa,
respondió no saber y que no creía porque esta red es más utilizada para socializar, por
tanto se le ubicó en la categoría de deficiente. No obstante, este caso se mostró
interesada en conocer los beneficios que pudieran ofrecer estas plataformas para el
desarrollo de sus competencias comunicativas en el inglés, lo cual se evidencia en su
opinión con respecto a si sabía que el twitter puede tener propósitos educativos, en
relación con esto respondió: no, pero pienso que en este caso podría utilizarse con
fines educativos, ya que dependiendo de la persona que se siga podría ser de utilidad.
En consecuencia, se puede finalizar diciendo que este caso conoce y utiliza
estas redes sociales con frecuencia, pero desconoce los fines educativos que pudiera
aportar tanto el facebook como el twitter para optimizar el desarrollo de competencias
comunicativas en el inglés. Resulta interesante destacar el interés presentado por la
participante a lo largo de la aplicación de los instrumentos y que su respuestas
denotaron apertura hacia conocer los beneficios educativos que pudiesen aportarle, lo
cual resulta significativo para la presente investigación.
54
Historia de vida Caso 3
Encuesta-Cuestionario
Ficha de Caso
Código: C3
Nombre/ código Género Edad Profesión Área
C3 M 17 Estudiante Ing. Mecánica
Encuesta CASO 3 (C3)
PREGUNTA RESPUESTA (C3) OBSERVACIONES
1.- ¿Cómo califica su nivel de desempeño en inglés?
Regular El participante se mostraba
2.- ¿Es la primera vez que toma este
nivel de inglés? Si
desinteresado durante el desarrollo
3.- ¿Está haciendo este curso de inglés
porque el mismo tiene relación con su
área?
Académica
de la encuesta, luego de leer las
4.- ¿Sabe Ud. qué es una Red Social?
Si preguntas detenidamente interactuó
5.- ¿Sabe qué es Facebook?
Si con las investigadoras al igual que
6.- ¿Sabe qué es Twitter?
Si con sus compañeros sobre la nueva
7.- ¿Usa Facebook?
Si información que aporto esta actividad.
8.- ¿Con qué frecuencia usa Facebook?
Una vez cada 15 días
9.- En el Facebook usa:
Chat
10.- En qué idioma está personalizado su perfil en Facebook?
Inglés
11.- ¿Usa Twitter?
Si
12.- Con qué frecuencia usa Twitter?
Diariamente
13.- En el Twitter usa:
Direct Messages
14.- En qué idioma está personalizado su perfil en Twitter?
Inglés
55
La respuesta emitida por el Caso 3 en relación a su desenvolvimiento en el
aprendizaje del inglés fue regular. Señaló que es la primera vez que toma este nivel de
inglés, y que el mismo tiene relación con su área académica. Este caso conoce y
utiliza las redes sociales: facebook y twitter, aunque en el caso del primero utiliza el
chat cada quince días, mientras el segundo, utiliza a diario los mensajes directos (DM).
Finalmente manifestó que el idioma con el que personaliza estas redes sociales es el
inglés.
Es importante destacar que en el momento de la aplicación del instrumento el
participante se mostraba desinteresado, y que luego de leer detenidamente las
preguntas interactuó con las investigadoras al igual que con sus compañeros sobre la
nueva información que aportó esta actividad para él.
56
Entrevista. Caso 3. Uso de Facebook.
Entrevista
Caso3 (RC3)
USO DE FACEBOOK
Preguntas Respuestas
USO ADECUADO
PARA EL
DESARROLLO DE
COMPETENCIAS
COMUNICATIVAS
USO NO
ADECUADO PARA
EL DESARROLLO
DE
COMPETENCIAS
COMUNICATIVAS
USO NO
RELACIONADO
CON EL
BENEFICIO
SIN
CONOCER
¿Considera
Ud. que se
comunica
efectivamente
en el idioma
que está
aprendiendo
tanto dentro
como fuera del
aula de
clases?
No considero que
me comunicó muy
bien pero si trato
de defenderme en
el idioma tanto
dentro como fuera
del aula de clase.
Básico Deficiente Competente Básico
¿Sugeriría
usted alguna
actividad que
contribuya a
mejorar la
interacción en
el idioma que
está
aprendiendo
tanto con el
profesor como
con sus
compañeros?
¿Cuál?
Pues
anteriormente hice
un curso en
Venusa y la mejor
manera de
experimentar en el
idioma fue poder
tener contacto con
un norteamericano
que apoye nuestra
educación.
Básico Destacado Básico Básico
¿Qué es una
Red social
para usted?
Es un modo de
poder conocer
gente de otras
ciudades conocer
otras culturas y
pues socializar
como lo dice la
palabra en red.
Destacado Competente
Básico
57
¿Cuáles
conoce? Facebook, Twitter Competente Destacado
Deficiente
¿Usa Ud. la
Red Social
Facebook?
Si la uso pero
muy poco pues
no me interesa
mucho.
Básico Deficiente
Deficiente
¿Por qué usa
estas Redes
Sociales?
No tanto para
estar
comunicado
sino para saber
en tal caso de
personas que
viven lejos que
hacen, etc.
Competente Destacado
Básico
¿Con qué
frecuencia
utiliza
Facebook?
Como cada 15
días a veces
mucho más
tiempo.
Básico Básico Competente Deficiente
¿Sabia Ud. que
también puede
ser utilizada
como
plataforma con
propósitos
educativos?
¿Nos lo podría
explicar?
No, no sabía pues
cuando lo abro
solo reviso la
página de inicio y
lo vuelvo a cerrar.
Deficiente Competente Deficiente Básico
¿Utiliza usted
Facebook para
mejorar sus
funciones
comunicativas
en el inglés?
¿De qué
manera?
Pues la forma en
que yo lo utilizo es
gracias a que toda
la aplicación o red
social como tal la
tengo en ingles y
me ayuda a
practicar mi
conocimiento.
Destacado Competente Destacado
58
Entrevista. Caso 3. Uso de Twitter.
Entrevista
Caso3 (RC3)
USO DE TWITTER
Preguntas Respuestas
USO ADECUADO
PARA EL
DESARROLLO
DE
COMPETENCIAS
COMUNICATIVAS
USO NO
ADECUADO
PARA EL
DESARROLLO DE
COMPETENCIAS
COMUNICATIVAS
USO NO
RELACIONADO
CON EL
BENEFICIOS
SIN CONOCER
¿Usa Ud. la
Red Social
Twitter?
Si Competente Básico
Deficiente
¿Con qué
frecuencia utiliza
Twitter?
Todos los días. Básico Competente
¿Sabia Ud. que
Twitter también
puede ser
utilizada como
plataforma con
propósitos
educativos?
¿Nos lo podría
explicar?
No tampoco
sabía pues su
único uso en mi
caso es leer y
está informado.
Competente Competente
Básico
Utiliza usted
Twitter para
mejorar sus
funciones
comunicativas
en el inglés?
¿De qué
manera?
Al igual que el
Facebook la
aplicación la
tengo en ingles
que me ayudan
a leer y
entender el
idioma.
Destacado Competente
Competente
59
Según lo registrado en el cuaderno del investigador, cuando se dio inicio a esta
entrevista, el Caso3 se mostró atento y bastante receptivo con el tema de la misma. El
Caso3 comentó que su desempeño comunicativo en inglés fuera del aula de clases no
es tan bueno como quisiera. Por experiencias anteriores que tuvo en otros institutos de
inglés, señala que lo ideal para mejorar su práctica comunicativa en el idioma es
establecer conversaciones con algún nativo del inglés y así recibir observaciones o
sugerencias directamente de esa persona. En la entrevista se pudo conocer que el
Caso3 utiliza Twitter y Facebook propósitos de socialización, pues además de no
frecuentar mucho Facebook, utiliza Twitter para “seguir” páginas o personalidades de
las cuales pueda enterarse de noticias de acontecer internacional, esto permitió
ubicarlo en la categoría de Destacado. Sin embargo, al igual que los dos casos
anteriores, desconoce los beneficios que pudieran aportarle estas plataformas en pro
de un mejor desempeño comunicativo. En el caso del facebook, se le ubicó en
deficiente, dado a que si bien es cierto que tiene una cuenta registrada, no hace mayor
uso de ella; en cuanto al twitter, se le ubicó como competente porque está de acuerdo
en que esta red social puede tener fines educativos, pero no los usa con esta finalidad.
Asimismo, cabe destacar que sus perfiles en estas redes sociales están en
inglés lo cual permite que el caso 3 se esfuerce un poco al momento de poner en
práctica lo que sabe y conoce del idioma.
De lo anteriormente expuesto, se puede señalar que este caso, al igual que los
dos anteriores conoce y utiliza estas redes sociales, y a pesar de que se interesa por
buscar páginas en inglés que le permita mejorar sus competencias en este idioma
pero no las usa frecuentemente.
60
Historia de vida Caso 4
Encuesta-Cuestionario
Ficha de Caso
Código: C4
Nombre/ código Género Edad Profesión Área
C4 F 24 Estudiante Turismo
Encuesta CASO 4 (C4)
PREGUNTA RESPUESTA (C4) OBSERVACIONES
1.- ¿Cómo califica su nivel de desempeño en inglés?
Bueno La participante se mostro
2.- ¿Es la primera vez que toma este nivel
de inglés? Si
indiferente durante el desarrollo
3.- ¿Está haciendo este curso de inglés
porque el mismo tiene relación con su
área?
Académica
de la encuesta, aunque acepto
4.- ¿Sabe Ud. qué es una Red Social?
Si participar no manifestó ningún
tipo de
5.- ¿Sabe qué es Facebook?
Si nterés sobre el tema.
6.- ¿Sabe qué es Twitter?
Si
7.- ¿Usa Facebook?
Si
8.- ¿Con qué frecuencia usa Facebook?
Diariamente
9.- En el Facebook usa:
Chat/Aplicaciones
10.- En qué idioma está personalizado su perfil en Facebook?
Español
11.- ¿Usa Twitter?
Si
12.- Con qué frecuencia usa Twitter?
Una vez al mes
13.- En el Twitter usa:
Direct Messages
14.- En qué idioma está personalizado su perfil en Twitter?
Español
61
El Caso4 en el primer ítem destacó que considera buena su ejecución
comunicativa en el idioma inglés, lo cual contribuye en las actividades académicas que
realiza a diario, también conoce las redes sociales que enmarcan este estudio, al igual
que utiliza diariamente el “chat” de Facebook y una vez al mes revisa su perfil en
twitter. También señaló que ambas cuentas están configuradas en español.
Es importante destacar que en las anotaciones llevadas a cabo en el cuaderno
del investigador, esta participante mostró escaso interés sobre el cuestionario
aplicado, pues aunque accedió a responder a las preguntas que se le formularon no
manifestó ningún tipo de interés sobre el tema.
Con respecto al Caso 4, se determinó que conoce y utiliza estas redes sociales,
en especial el facebook, el que consulta a diario para el chat, constituyendo una
interacción. Pero contrariamente a los casos anteriores, a través de la anotaciones del
cuaderno del investigador, se determinó que este Caso, no demostró ningún interés en
los aportes que pudiese facilitarle el uso de estas redes para optimizar sus
competencias conversacionales en el idioma inglés, lo cual no puede considerarse
como una limitante, pues tal vez el mismo desconocimiento de los aportes educativo,
le llevan a presentar un desinterés, y corresponderá al facilitador darle a conocer el
aprovechamiento que pudiese hacer de estas plataformas durante el proceso de
aprendizaje.
62
Entrevista. Caso 4. Uso de Facebook.
Entrevista
Caso4 (RC4)
USO DE FACEBOOK
Preguntas Respuestas
USO ADECUADO
PARA EL
DESARROLLO DE
COMPETENCIAS
COMUNICATIVAS
USO NO
ADECUADO PARA
EL DESARROLLO
DE
COMPETENCIAS
COMUNICATIVAS
USO NO
RELACIONA
DO CON EL
BENEFICIO
SIN
CONOCER
¿Considera Ud.
que se
comunica
efectivamente
en el idioma
que está
aprendiendo
tanto dentro
como fuera del
aula de clases?
Considero que no me
comunico tan
efectivamente como me
gustaría, transmito lo
que quiero pero me falta
practica y fluidez para
lograr un 100% de
efectividad en la
comunicación.
Competente Deficiente Básico
¿Sugeriría
usted alguna
actividad que
contribuya a
mejorar la
interacción en
el idioma que
está
aprendiendo
tanto con el
profesor como
con sus
compañeros?
¿Cuál?
La principal seria el
aumento de horas a la
semana del curso, y
más actividades orales
para aumentar la fluidez
y eliminar el miedo
escénico.
Básico Competente Básico Básico
¿Qué es una
Red social para
usted?
Es un sistema de
comunicación a través
de la red (internet) para
conocer personas,
mantener el contacto
con amistades en otros
lugares y para tener de
alguna manera
Destacado Básico
Básico
63
actualizada tu biografía.
¿Cuáles
conoce?
Facebook, Myspace,
Twitter Competente Destacado
Deficiente
¿Usa Ud. la
Red Social
Facebook?
Si Básico Competente
Deficiente
¿Por qué usa
estas Redes
Sociales?
Principalmente para
mantener el contacto
con familiares y amigos
y el Twitter para seguir
a mis artistas favoritos.
Básico Destacado
Deficiente
¿Con qué
frecuencia
utiliza
Facebook?
Una vez al día todas las
semanas. Competente Básico Deficiente
¿Sabia Ud. que
también puede
ser utilizada
como
plataforma con
propósitos
educativos?
¿Nos lo podría
explicar?
Se pueden formar
grupos de un tema en
especial.
Destacado Competente Destacado
¿Utiliza usted
Facebook para
mejorar sus
funciones
comunicativas
en el inglés?
¿De qué
manera?
No lo utilizo para
profundizar mi inglés
aunque debería.
Deficiente Básico Deficiente
64
Entrevista. Caso 4. Uso de Twitter.
El Caso4, al igual que en la aplicación del cuestionario, mantuvo durante la
entrevista una actitud de poco interés, pero esto no impidió que sus respuestas a la
entrevista fueran explicitas. En cuanto la utilización del facebook y del twitter se ubicó
en la categoría competente dado a que está al tanto de los usos y beneficios de estas
redes sociales. Opinó con respecto a alguna actividad que contribuyera a mejorar su
competencia a nivel conversacional, que con más horas y espacio para practicar el
inglés oral y escrito, alcanzaría un mayor desenvolvimiento en el idioma. Este caso
admitió que aunque conoce el facebook y el twitter, ignora los beneficios educativos
Entrevista
Caso4 (RC4)
USO DE TWITTER
Preguntas Respuestas
USO ADECUADO
PARA EL
DESARROLLO
DE
COMPETENCIAS
COMUNICATIVAS
USO NO
ADECUADO PARA
EL DESARROLLO
DE
COMPETENCIAS
COMUNICATIVAS
USO NO
RELACIONADO
CON EL
BENEFICIO
SIN
CONOCER
¿Usa Ud. la Red
Social Twitter? Si Competente Básico
Básico
¿Con qué frecuencia
utiliza Twitter?
De vez en
cuando una
vez al mes.
Deficiente Básico Deficiente
¿Sabia Ud. que
Twitter también
puede ser utilizada
como plataforma
con propósitos
educativos? ¿Nos lo
podría explicar?
No. Deficiente Básico
Básico
Utiliza usted Twitter
para mejorar sus
funciones
comunicativas en el
inglés? ¿De qué
manera?
No lo utilizo
para mejorar
mis funciones
en ingles
aunque
debería.
Competente Básico
Deficiente
65
que estas redes sociales brindan a sus usuarios en aras de optimizar su proceso de
aprendizaje, de igual manera reconoce que debería usarlas y así desarrollar sus
potencialidades comunicativas en el idioma.
Se puede decir con respecto al caso 4, que tiene conocimiento y utiliza estas
redes sociales con cierta regularidad sobre todo para mantenerse informado y en
contacto con familiares y amigos. No obstante, al igual que los tres casos anteriores,
presenta desconocimiento entorno a la oportunidad de utilizar el facebook y el twitter
como espacios educativos que pueden fortalecer el desarrollo de las competencias
básicas como lo son el lenguaje oral y escrito, en el inglés.
Este caso presenta como particularidad en relación con los tres anteriores el
hecho de no estar motivado, pero como se señaló en un principio, no constituye una
limitante pues, se considera que las estrategias didácticas relacionadas con este tema
de estudio, pueden estimular el interés de este Caso para utilizar el facebook y el
twitter como recursos de aprendizaje.
66
Historia de vida Caso 5
Encuesta-Cuestionario
Ficha de Caso
Código: C5
Nombre/ código Género Edad Profesión Área
C5 F 21 Estudiante Ingeniería
Encuesta CASO 5 (C5)
PREGUNTA RESPUESTA (C5) OBSERVACIONES
1.- ¿Cómo califica su nivel de desempeño en inglés?
Bueno La participante manifestó interés
2.- ¿Es la primera vez que toma este nivel de
inglés? Si
durante el desarrollo de la
encuesta,
3.- ¿Está haciendo este curso de inglés
porque el mismo tiene relación con su área? Académica
realizo preguntas coherentes
sobre
4.- ¿Sabe Ud. qué es una Red Social?
Si la investigación y estuvo atenta
5.- ¿Sabe qué es Facebook?
Si durante toda la actividad.
6.- ¿Sabe qué es Twitter?
Si
7.- ¿Usa Facebook?
Si
8.- ¿Con qué frecuencia usa Facebook?
Diariamente
9.- En el Facebook usa:
Chat
10.- En qué idioma está personalizado su perfil en Facebook?
Español
11.- ¿Usa Twitter?
Si
12.- Con qué frecuencia usa Twitter?
Una vez a la semana
13.- En el Twitter usa:
Direct Messages
14.- En qué idioma está personalizado su perfil en Twitter?
Español
67
El Caso 5 calificó su nivel de desempeño en inglés como bueno, y es la primera
vez que toma este nivel en el mencionado idioma. Este curso tiene relación con su
área acádemica. En cuanto a su conocimiento y utilización de estas redes sociales
manifestó utilizarlas con frecuencia, sobre todo el facebook, el cual utiliza diariamente,
especialmente el chat; mientras que el twitter una vez por semana y usa el mensaje
directo (DM). Ambos perfiles los tiene configurado en español.
Dentro de las anotaciones recopiladas en el cuaderno del investigador, destacó
que este caso manifestó interés durante la aplicación del instrumento y prestó atención
durante toda la actividad.
Con respecto a este caso, cabe mencionar que al igual que los casos anteriores,
tiene un nivel de desempeño en inglés como bueno, el cual podría mejorar con la
implementación de estrategias de aprendizaje que contribuyan a mejorar las
competencias básicas del idioma inglés. Es por ello, que se incluyó dentro del estudio
por considerar que conoce y utiliza estas redes sociales, las cuales le ofrecen una
propuesta didáctica para mejorar sus habilidades en el idioma.
68
Entrevista. Caso 5. Uso de Facebook.
Entrevista
Caso5 (RC5)
USO DE FACEBOOK
Preguntas Respuestas
USO ADECUADO
PARA EL
DESARROLLO DE
COMPETENCIAS
COMUNICATIVAS
USO NO
ADECUADO PARA
EL DESARROLLO
DE
COMPETENCIAS
COMUNICATIVAS
USO NO
RELACIONA
DO CON EL
BENEFICIO
SIN
CONOCER
¿Considera Ud. que
se comunica
efectivamente en el
idioma que está
aprendiendo tanto
dentro como fuera
del aula de clases?
Si. Básico Deficiente Básico
¿Sugeriría usted
alguna actividad que
contribuya a mejorar
la interacción en el
idioma que está
aprendiendo tanto
con el profesor
como con sus
compañeros?
¿Cuál?
Actividades
didácticas:
ver películas
en ingles sin
traducción,
etc.
Competente Competente Básico Básico
¿Qué es una Red
social para usted?
Es un medio
de gran
utilidad que
aporta
información
a cualquier
parte del
mundo.
Destacado Competente
Básico
¿Cuáles conoce?
Facebook,
Myspace,
Competente Destacado
Deficiente
69
¿Usa Ud. la Red
Social Facebook? Si Básico Competente
Deficiente
¿Por qué usa estas
Redes Sociales?
Porque me
gusta
compartir
información
con mis
familiares y
amigos.
Básico Deficiente
Deficiente
¿Con qué frecuencia
utiliza Facebook?
Todos los
días. Competente Básico Deficiente
¿Sabia Ud. que
Facebook también
puede ser utilizada
como plataforma
con propósitos
educativos? ¿Nos lo
podría explicar?
No, no
sabía. Deficiente Básico Básico
¿Utiliza usted
Facebook para
mejorar sus
funciones
comunicativas en el
inglés? ¿De qué
manera?
No. Deficiente Básico Básico Deficiente
70
Entrevista. Caso 5. Uso de Twitter.
Entrevista
Caso5 (RC5)
USO DE TWITTER
Preguntas Respuestas
USO ADECUADO
PARA EL
DESARROLLO DE
COMPETENCIAS
COMUNICATIVAS
USO NO
ADECUADO
PARA EL
DESARROLLO
DE
COMPETENCIAS
COMUNICATIVAS
USO NO
RELACIONADO
CON EL
BENEFICIO
SIN
CONOCER
¿Usa Ud. la Red
Social Twitter? Si Competente Básico
Básico
¿Con qué
frecuencia utiliza
Twitter?
Muy poco
una vez a la
semana.
Deficiente Básico Deficiente Deficiente
¿Sabia Ud. que
Twitter también
puede ser
utilizada como
plataforma con
propósitos
educativos? ¿Nos
lo podría
explicar?
Si, el Twitter
ofrece una
gran cantidad
de
información
útil y al
instante.
Destacado Competente
Competente
Utiliza usted
Twitter para
mejorar sus
funciones
comunicativas en
el inglés? ¿De
qué manera?
No Deficiente Básico
Deficiente
71
El caso 5, según las anotaciones del cuaderno del investigador, la aplicación de
la entrevista fue muy breve debido a que dicho Caso no mostró mucha receptividad al
momento de responder lo que se le preguntaba. Indicó conocer tanto facebook como
twitter y los utiliza ya que le gusta compartir información con sus familiares y
allegados, por este motivo se ubicó en la categoría “destacado”. Señaló que
desconoce los múltiples beneficios para optimizar sus competencias comunicativas en
inglés que podría experimentar a través del uso de Twitter Facebook, lo cual lo ubica
en la categoría de deficiente.
En relación con el caso 5, al igual que los cuatro anteriores conoce y utiliza
ambas redes sociales, pero desconoce los beneficios que puede aportarle estas redes
para mejorar el desenvolvimiento en las competencias lingüística del idioma.
Hasta aquí se ha presentado de manera descriptiva e interpretativa la
información obtenida a través de la encuesta cuestionario, la entrevista semi-
estructurada y el cuaderno del investigador de los casos objeto de estudio. Se puede
finalizar esta parte diciendo que según el estudio realizado a los cinco casos
seleccionados para la investigación utilizan estas redes sociales de manera frecuente,
aunque el uso es con fines sociales para mantenerse en contacto con familiares y
amistades tanto nacionales como internacionales, desconocen que estas plataformas
pueden ser herramientas dentro del proceso de enseñanza y aprendizaje para mejorar
su desempeño comunicativo del inglés.
Por tanto, se corrobora lo señalado en el planteamiento del problema de la
presente investigación, cuando se aseveró que: “las redes sociales no repercuten
tanto como deberían en el desarrollo de las diferentes competencias lingüísticas que
un estudiante de lengua extranjera precisa dominar” (p.6).
72
Conclusiones de la exploración
Una vez descrita e interpretada la información suministrada por los cinco casos
seleccionados para el estudio, y tomando en cuenta los objetivos formulados en un
principio, se llegó a las siguientes conclusiones:
En referencia al uso que hacen de las Redes Sociales: Facebook y Twitter, los
estudiantes de Fundaidiomas- ULA, de inglés (LE), pertenecientes al nivel IV, se pudo
constatar a través de las respuestas emitidas por los cinco casos, que tiene un
carácter informativo, de entretenimiento y que les permite estar en contacto con
familiares, amistades no sólo del país sino a nivel internacional, por tanto los
consideran como medio de socialización cultural.
Sin embargo, los cinco casos mostraron desconocimiento a través de sus
respuestas sobre el uso tanto del facebook como del twitter como herramientas
educativas. Por ejemplo el Caso 2 opinó no saber acerca de los fines educativos que
pudiese tener el facebook, pues considera que es una red sobretodo para socializar.
Lo significativo de esto, es que a pesar de no conocer los beneficios educativos, se
mostraron receptivos a esta propuesta. En relación con esto, el Caso 1 señaló con
respecto al twitter: “Pues creo que aparte de informar también educa, claro todo
depende de que usuarios sigue”.
Por otra parte, se considera importante significar que si bien es cierto por las
respuestas suministrada de los cinco Casos, que para ellos estas redes sociales
constituyen un medio de entretenimiento y que desconocen los beneficios educativos
que pudiese presentarles, no es menos cierto, que ellos, hacen uso de estas redes
sociales para interactuar con amistades del exterior, así como incluyen páginas o
enlaces de temas en el idioma que está aprendiendo. En referencia a esto se puede
citar la respuesta del caso 2 cuando señala en relación con la pregunta ¿Utiliza usted
Twitter para mejorar sus funciones comunicativas en el inglés? ¿De qué manera?,
respondiendo: “De igual forma que utilizo el Facebook, lectura y compresión del
idioma”.
Esto puede considerarse interesante para el estudio porque evidencia el interés
de los participantes por mejorar sus competencias lingüísticas, y corresponde al
docente o facilitador desarrollar estrategias didácticas que le permita canalizar estas
73
iniciativas de una manera más conscientes, haciéndoles protagonista de su propio
aprendizaje. Pues esto es justamente la intencionalidad del enfoque comunicativo: se
establece al estudiante como principal protagonista de su proceso de aprendizaje
dejando de lado las funciones del profesor que se convierte en un facilitador de
aprendizaje el cual debe ofrecer todo tipo de estímulos que guíen a sus estudiantes a
descubrir sus nuevas habilidades en pro de una mejor formación lingüística.
En cuanto a la frecuencia con que usan el facebook y el twitter se concluyó que
efectivamente utilizan estas redes sociales con frecuencia. En el caso del facebook, es
utilizado prácticamente a diario, exceptuando el caso 3 que manifestó consultarlo cada
quince días; mientras que el twitter, se determinó que aunque es utilizado, no lo hacen
con la misma frecuencia que el anterior, pues según los cincos casos, lo usan a diario
los Casos 2 y 3, por su parte el Caso 1 respondió que lo revisa pero no de forma tan
frecuente como el facebook, es decir cada 2 ó 3 días; por su parte el Caso 4, una vez
al mes, y el Caso 5, una vez a la semana.
Determinar la frecuencia con que estos Casos utilizan estas redes sociales es
importante porque permite precisar el impacto que podría generar en ellos la
implementación de estas redes sociales, como herramientas idóneas dentro de los
procesos de enseñanza y aprendizaje del inglés. Su uso frecuente permite saber que
están familiarizados con los diferentes espacios que ofrecen tanto el facebook como el
twitter, tales como: pueden compartir todo tipo de datos e información y en múltiples
formatos: audio, texto y vídeo.
Estas posibilidades que ofrecen ambas plataformas, pueden ser encaminadas
hacia el área educativa para de esta manera mejorar el desempeño e incentivar el
incremento de conocimientos del estudiante, ya que ofrecen diferentes ventajas al
momento de asignarles alguna actividad a sus estudiantes, lo que estimula la
creatividad y la interacción, tanto del docente como del estudiantado. En palabras de
Prats (2011): “las redes sociales permiten que el alumnado comparta experiencias de
aprendizaje y que los profesores abran nuevos puentes educativos con los
estudiantes” (s.p).
En consecuencia, se puede concluir diciendo que el tema de facebook y de
twitter como redes sociales no se encuentra presente en el desarrollo de la
competencia comunicativa en la enseñanza del inglés (LE) de los estudiantes de
Fundaidiomas-ULA, pues si bien es cierto que es ampliamente utilizada, no lo es
74
menos que tiene un carácter de entretenimiento. Sin embargo, a través de los casos
estudiados se pudo determinar que consideran que puede ser una buena propuesta
para mejorar su desempeño comunicativo, sólo que no comprende de qué manera
podrían convertirse en herramientas dentro del proceso de enseñanza y aprendizaje.
Esto último corresponde al docente presentarlo a los estudiantes a través de
estrategias didácticas sustentadas bajo el enfoque comunicativo, el cual busca que el
lenguaje se convierta en un medio para interactuar de manera real, y que por tanto, el
estudiante desarrolle las competencias lingüísticas a través de la práctica directa. Esto
permitiría que los educandos sean conscientes de su propio aprendizaje y que
inclusive puedan por sí mismos ir proponiendo nuevas estrategias de aprendizajes
para mejorar su desempeño en la lengua que están aprendiendo.
De esta manera unas estrategias didácticas sustentadas en el enfoque
comunicativo y que incluyan el facebook y el twitter como redes sociales les permitirá
conocer una nueva forma de aprender el idioma , con ello se pretende crear, no una
camisa de fuerza sino, un abanico de posibilidades que les facilitará un acercamiento a
estas redes sociales con una postura más critica, más consciente, y que en definitiva
les permitirá obtener mayor provecho no sólo para desenvolverse de manera más
exitosa en lo que respecta a las competencias lingüísticas en la lengua que están
aprendiendo, sino para la vida cotidiana.
En definitiva, parafraseando a Bartolomé (s.f) el uso de estas redes sociales
debe significar el desarrollo de procesos formativos dirigidos a que los estudiantes
aprendan a aprender, sepan enfrentarse a la información (buscar, seleccionar y
difundir), y puedan tomar conciencia de sus implicaciones dentro de la sociedad y por
ende en los espacios educativos (p.64).
Siendo éste el fin del enfoque comunicativo: el desarrollo de las competencias
comunicativas en el aprendizaje de una segunda lengua, ya que no se trata solamente
de que el estudiante adquiera nociones de una lengua extranjera sino que sea capaz
de utilizarla en una situación real en la cual su habilidad comunicativa sea adecuada y
efectiva.
75
Estrategias didácticas para desarrollar la competencia comunicativa oral y
escrita a través del uso de Twitter y Facebook, con base en el Enfoque
Comunicativo
Como se viene mencionando a lo largo del estudio, las TICs constituyen
herramientas importantes dentro de los procesos de enseñanza y aprendizaje actual.
En el caso de las redes sociales: Facebook y Twitter, se considera que son
herramientas que pueden incluirse dentro del enfoque comunicativo por su naturaleza,
que fomenta la competencia comunicativa a través de la interacción, en el que el
lenguaje se convierte en un medio para ser utilizado en una situación real.
Es por ello que estas redes sociales deben ser incorporadas dentro del aula a
fin de aprovechar al máximo los diferentes espacios que utilizan con frecuencia los
estudiantes, y de este modo puedan comprender que el aprendizaje está en todos los
espacios de la realidad y no de manera fragmentada como se creyó hasta hace unas
décadas atrás a través de la educación tradicional.
Es por este motivo que a continuación se presentan algunas estrategias
didácticas que incluyen las redes sociales: facebook y twitter para mejorar el
desempeño comunicativo de los estudiantes de inglés desde una manera interactiva.
76
Estrategia N° 1
Objetivo Específico: Estudiar el desarrollo de las competencias comunicativas dentro de las redes sociales (Facebook y Twitter). Estrategia: Explicación por parte de los facilitadores.
-Mesa de trabajo.
Contenido Actividades
-Competencias Comunicativas. -Finalidad de las Competencias Comunicativas -Implicaciones de estas competencias en el entorno cotidiano. - Presentación de las Redes Sociales Facebook y Twitter. -Espacios que ofrecen estas Redes Sociales.
Inicio
-Dinámica Grupal de integración. -Presentación de la actividad.
Desarrollo -Dar a conocer por parte del facilitador en qué consisten las competencias comunicativas. -Mostrar como el aprendizaje de una lengua puede estar involucrado en nuestro día a día. -Desarrollar mesas de trabajo que permita a los estudiantes concienciar sobre este tema. - Discusión del tema por parte del facilitador y estudiantes.
Cierre -Elaboración de conclusiones o síntesis -Despedida
Recursos Tiempo Evaluación
Humanos Facilitador Estudiantes del nivel IV de inglés. Materiales
Una computadora, un
video beam, lápiz,
cuaderno, borrador,
material informativo,
pizarrón, marcador, papel
bond blanco.
4 Horas
-Observación
-Participación activa del grupo.
77
Estrategia N° 2
Objetivo Específico: Estudiar el Facebook como herramienta de aprendizaje para el mejoramiento de las competencias lingüísticas del inglés Estrategia: Explicación por parte de los facilitadores.
-Mesa de trabajo.
Contenido Actividades
-Competencias Comunicativas. -El facebook -Espacios que ofrece esta red social. -Estrategias de aprendizaje.
Inicio
- Saludo de bienvenida -Presentación de la actividad. -Relacionar esta actividad con la anterior.
Desarrollo -Una vez desarrollado el contenido de la unidad, corresponde implementar como herramienta al Facebook. Previamente el profesor ha publicado un video relacionado al contenido de la unidad. -Los estudiantes, accediendo cada uno desde su perfil, han debido observar atentamente dicho video. -Luego, en el aula de clase, el profesor a través del video beam proyecta el video. -El profesor deberá detener dicho video cada cierto tiempo, con la finalidad de generar la retroalimentación dentro del grupo. -Cada estudiante debe expresar sus ideas en ingles; mientras que el profesor desde el pizarrón realiza las correcciones pertinentes.
Cierre -El profesor fomenta un espacio para el debate, en el que los estudiantes exponen el nuevo vocabulario aprendido.
Recursos Tiempo Evaluación
Humanos Facilitador Estudiantes del nivel IV de inglés. Materiales
Una computadora, un
video beam, lápiz,
cuaderno, borrador,
material informativo,
pizarrón, marcador, papel
bond blanco.
2 Horas
-Observación
-Participación activa del grupo.
78
Estrategia N°3
Objetivo Específico: Desarrollar actividades didácticas que incluyan el facebook como herramienta para el mejoramiento de las competencias lingüísticas del inglés Estrategia: Explicación por parte de los facilitadores.
-Mesa de trabajo.
Contenido Actividades
-Competencias Comunicativas. -El facebook -Espacios que ofrece esta red social. -Estrategias de aprendizaje.
Inicio
-Presentación de la actividad. -Relacionar esta actividad con la anterior.
Desarrollo
-El profesor publica un artículo del periódico New York Times, relacionado con el contenido de la unidad vista en clase. -Los estudiantes deberán leer desde su cuenta en Facebook y luego escribirán un análisis critico. -En la siguiente sesión de clases, el profesor proyecta por medio del video beam el artículo previamente publicado en Facebook. -A través de una co-evaluación, el profesor y los estudiantes deberán realizar las correcciones de los análisis críticos elaborados por los estudiantes.
Cierre -Preguntar al grupo cómo se sintieron -Los estudiantes leerán el articulo de manera alterna y expresaran sus puntos de vista respecto al tema.
Recursos Tiempo Evaluación
Humanos Facilitador Estudiantes del nivel IV de inglés. Materiales
Computadora, video
beam, lápiz, cuaderno,
borrador, material
informativo, pizarrón,
marcador, papel bond
blanco.
2 Horas
-Observación
-Escala de estimación.
-Participación activa del grupo.
79
Estrategia N°4
Objetivo Específico: Desarrollar actividades didácticas que incluyan al twitter como herramienta para el mejoramiento de las competencias lingüísticas del inglés Estrategia: Explicación por parte de los facilitadores.
-Mesa de trabajo.
Contenido Actividades
-Competencias Comunicativas. -El twitter -Espacios que ofrece esta red social. -Estrategias de aprendizaje.
Inicio
- Saludo de bienvenida -Presentación de la actividad. -Se retoma el tema anterior y se introduce como nueva herramienta de trabajo, el twitter.
Desarrollo -Cada estudiante deberá contar con un perfil en la red social Twitter. -A partir de una lluvia de idea se escoge un tema que sea de interés común entre los estudiantes con la finalidad de que cada uno aporte comentarios que amplíen la información sobre el tema seleccionado. - Para la siguiente clase, el profesor a través de su perfil en Twitter etiquetara el tema a ser desarrollado por todos por ejemplo: #FastFoodInUsa seguidamente, cada estudiante desde su perfil continuara la idea. -Así mismo los estudiantes deberán tener presente el uso de preposiciones, conjunciones y conectores. -Luego en el aula de clase el profesor proyectara los comentarios emitidos respecto al tema.
Cierre -Preguntar al grupo cómo se sintieron - Entre todos leerán los diferentes comentarios y corregirán los errores pertinentes para así desarrollar un texto coherente a partir de los comentarios emitidos en esta red social.
Recursos Tiempo Evaluación
Humanos Facilitador Estudiantes del nivel IV de inglés. Materiales
Computadora, video
beam, lápiz, cuaderno,
borrador, material
informativo, pizarrón,
marcador, papel bond
blanco.
2 Horas
-Observación
-Escala de estimación.
-Participación activa del grupo.
80
Estrategia N°5
Objetivo Específico: Desarrollar actividades didácticas que incluyan el facebook y el twitter como herramientas para el mejoramiento de las competencias lingüísticas del inglés Estrategia: Explicación por parte de los Facilitadores.
-Mesa de trabajo.
Contenido Actividades
-Competencias Comunicativas. -El twitter -Espacios que ofrece esta red social. -Estrategias de aprendizaje.
Inicio
- Saludo de bienvenida -Presentación de la actividad. -Relacionar esta actividad con la anterior.
Desarrollo
-El profesor deberá pautar fecha y hora para la resolución de dudas con respecto a una unidad de contenido desarrollada en clase a través de un twittcam. -El docente tomara nota de los errores en la pronunciación de los participantes y posteriormente en el aula de clases realizara las respectivas correcciones. -Los estudiantes mediante un ambiente de participación opinaran en torno a la actividad realizada.
Cierre -Preguntar al grupo cómo se sintieron -Elaboración de conclusiones o síntesis -Despedida
Recursos Tiempo Evaluación
Humanos Facilitador Estudiantes del nivel IV de inglés. Materiales
Computadora, lápiz,
cuaderno, borrador,
material informativo,
pizarrón, marcador, papel
bond blanco.
2 Horas
-Observación
-Escala de estimación.
-Participación activa del grupo.
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CAPÍTULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Las conclusiones que se presentan a continuación son producto del análisis de
la información recolectada a través de los diferentes instrumentos aplicados, lo que
permitió proponer una serie de estrategias didácticas orientadas a mejorar el
desempeño comunicativo de los estudiantes de inglés nivel IV a través de las redes
sociales: Facebook y Twitter. Todo lo anteriormente expresado condujo a desarrollar
las siguientes conclusiones:
En el diagnóstico realizado se pudo evidenciar que las redes sociales,
específicamente el Facebook y el Twitter, no generan tanto como deberían en el
desarrollo de las diferentes competencias lingüísticas que los estudiantes de inglés del
IV nivel precisan dominar.
Se constató a través de los cinco casos analizados que conocen y utilizan con
frecuencia ambas redes sociales, pero como espacios de entretenimiento, información
e interacción con familiares y amigos de diferentes partes del mundo. No obstante,
manifestaron no conocer de qué manera estas redes sociales pueden tener fines
educativos.
Esta situación descrita evidencia que seguimos anclados bajo la enseñanza
tradicional, en la que el aprendizaje se presentaba de manera fragmentada, es decir,
el aprendizaje se produce dentro del aula y fuera de éste concluye. En relación con los
cinco casos estudiados se observó que ellos consideran que el aprendizaje del inglés
está en el aula y por tanto, no comprenden que éste pueda estar presente en cualquier
actividad que realizan desde la cotidianidad, como por ejemplo el uso del Facebook y
el Twitter.
Es por ello que se invita al docente a fomentar en los estudiantes no sólo
contenidos del área de estudio, sino simultáneamente desarrollar en ellos a través de
experiencias vivenciales un aprendizaje significativo, es decir, que sean ellos quienes
construyan su aprendizaje desde su realidad, que puedan desarrollar una actitud
crítica y reflexiva sobre el abanico de posibilidades que les ofrece esta era del
conocimiento. Logrando de esta manera ser protagonista de su aprendizaje.
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En relación con el área de inglés que puedan poner en práctica la finalidad del
enfoque comunicativo, el cual prevalece el desarrollo de las competencias
comunicativas a través de situaciones reales. Es por esta razón, que sustentados en el
enfoque comunicativo, se considera que tanto Facebook como Twitter son oportunos
para utilizarlos como herramientas de aprendizaje; dado a como se vienen señalando,
uno que se especializa tanto en el habla como en la escritura (Twitter, a través del
twittcam), y el otro en la escritura (Facebook), ayudando tanto a profesores como a
estudiantes a comunicarse de manera efectiva en situaciones reales y en inglés útil
que habilite al estudiante a entender a otra persona cuando esta se dirija a él en dicho
idioma.
Se es consciente que la situación entorno al uso de las TICs en general va más
allá de un salón de clases, que implica una transformación de la Institución educativa,
para adecuarla a las nuevas exigencias de los avances tecnológicos y de este modo,
tanto docente como educandos puedan hacer uso de manera constante de estos
medios tecnológicos y puedan implementarlos en sus actividades académicas.
Sin embargo, se considera que estos cambios comienzan desde nuestra actitud
frente a esta variedad de posibilidades que ofrece la era actual, donde prevalece la
innovación y los avances tecnológicos, lo que implica la formación de un sujeto
pensante, con autonomía para discernir con responsabilidad lo que le conviene. Es por
esta razón, que los docentes deben fomentar esta actitud crítica desde la realidad
misma, valiéndose para ello de los medios actuales que ofrece la sociedad, siendo uno
de ellos las redes sociales.
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Recomendaciones
Partiendo de todo lo que se viene refiriendo, a continuación se presentan las
recomendaciones que a juicio de las investigadoras, contribuirán a construir un clima
positivo para fomentar el uso de las redes sociales: Facebook y Twitter dentro del
proceso de enseñanza y aprendizaje de los estudiantes de inglés del IV nivel.
Se recomienda a la Universidad de Los Andes a través reuniones en los
consejos de facultades, hacer mayor difusión de las facilidades que resultan del uso de
las redes sociales en el proceso de enseñanza-aprendizaje de los estudiantes, de esta
manera la comunidad académica tendrá conocimiento de las mismas, ya que darlas a
conocer implica mayor información, formación y preparación en recursos tecno-
pedagógicos.
Se sugiere a los docentes de las distintas escuelas que hacen vida en la facultad
de Humanidades y Educación de la Universidad de Los Andes, desarrollar un plan de
acción que fomente el uso de las redes sociales en la educación de una lengua
extranjera, que incluya para ellos, objetivos relacionados con estrategias didácticas,
cuya base esté en el enfoque comunicativo, teniendo presente redes como twitter y
facebook como plataformas educativas, de forma que los estudiantes conozcan las
ventajas que este tipo de herramientas les puede otorgar a sus procesos de
aprendizaje.
A los docentes de la facultad de Humanidades y Educación y así mismo a los de
Fundaidiomas que tengan algunos semestres usando Redes Sociales en el aula, se
les recomienda difundir sus presentaciones, para de esta manera contribuir a la
instrucción de sus colegas y estudiantes sobre cómo utilizarlas, bien sea dentro o
fuera del salón, pues las mismas pueden ser usadas para preparar sus clases; y en el
caso de los estudiantes este uso enriquecería el proceso de aprendizaje, de manera
que incorporen estas redes en su proceso de desarrollo de las competencias
comunicativas en base al enfoque comunicativo necesario en el aprendizaje de una
lengua extranjera.
Adicionalmente, sería conveniente recomendar a la Escuela de Educación de
facultad de Humanidades y Educación de la Universidad de los Andes, formular
proyectos de mejoramiento del programa de estudio universitario en Educación, de
manera que tenga en cuenta la mejora de los procesos que incentivan el desarrollo del
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pensamiento crítico facilitador del aprendizaje ya que este es un factor que exige a
quienes se preparan como futuros profesionales de la educación innovar en base a la
tecnología de hoy en día, en cuanto a condiciones o situaciones de aprendizaje se
refiere.
85
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