Usage des réseaux sociaux lors de situations de crise · PDF file Usage des...

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    La présence des services de l’Etat dans le Var sur les réseaux sociauxLa présence des services de l’Etat dans le Var sur l es réseaux sociaux

    Vincent BARASTIER (@vbarastier) Chef du Service de la Communication Interministérielle de l’Etat en Département Préfecture du Var

    Usage des réseaux sociauxUsage des réseaux sociaux lors de situations de criselors de situations de crise

    CEREMA – 11 Octobre 2016CEREMA – 11 Octobre 2016CEREMA – 11 Octobre 2016CEREMA – 11 Octobre 2016

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    Panorama des réseaux sociauxPanorama des réseaux sociaux

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    Le compte Twitter de l’Etat dans le Var

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    Twitter, plateforme de micro-blogging

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    Twitter est un gigantesque espace de conversation où chacun s’exprime par messages de

    140 caractères maximum appelés tweets.

    Par défaut, tous les tweets sont publics.

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    Le principe de la diffusion virale

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    2010 et 2011 : inondations et rumeurs

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    2010 et 2011 : inondations et rumeurs

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    Twitter contre les rumeurs

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    Le compte Twitter de l’Etat dans le Var

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    Les messages diffusés sur Twitter

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    Toute l’année, actualités et informations générales

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    Les messages diffusés sur Twitter

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    Informations relatives à une situation de crise : vigilance météo, routes coupées, consignes de comportement…

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    Le compte Twitter de l’Etat dans le Var

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    Fonctionnement retenu pour @Prefet83 : • Publication 365 jours par an depuis 2012 • Renvoi quasi-systématique sur une page du portail • Pas de dialogue/échange avec les abonnés • Utilisation également à des fins de veille

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    Veille des réseaux sociaux

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    • Utilisation également à des fins de veille

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    Veille des réseaux sociaux

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    • Utilisation également à des fins de veille

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    Le risque incendie de forêt sur Twitter

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    Le risque incendie de forêt sur Twitter

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    Communication de crise

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    Communication de crise

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    • Informations sur les avis de vigilance météo

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    Informations et conseils de comportement

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    Point de situation lors de crises

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    Le compte Twitter de l’Etat dans le Var

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    Twitter en relais d’alerte à la population

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    Twitter contre la propagation des rumeurs

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    Informer pour rassurer

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    Informer via la visibilité de @Prefet83

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    Apprentissage de la culture du risque

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    Apprentissage de la culture du risque

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    Utilisation de Twitter lors d’exercices

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    Le compte Twitter de l’Etat dans le Var

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