Usabilidade e Negocios
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“Usabilidade e Negócios - Parte 1”
AvaliaçãoHeurística
Teste deUsabilidade
[Custo]
Custo x Benefício [Economia]
“Usabilidade e Negócios - Parte 1”
O que vamos falar:
1. Introdução
2. Avaliação Heurística
3. Teste de Usabilidade [Custo]
4. Custo x Benefício [Economia]
5. Links e Referências
“Usabilidade e Negócios - Parte 1”
1. Introdução
Afinal, o que é usabilidade?
Usabilidade é sinônimo de facilidade de uso. Se um produto é fácil de usar, o usuário tem maior produtividade: aprende mais rápido a usar, memoriza as operações e comete menos erros
Onde ela é aplicada ?
O termo usabilidade surgiu como uma ramificação da ergonomia voltada para às interfaces computacionais, mas acabou se difundindo para outras aplicações. Podemos observar a usabilidade em qualquer objeto, físico (ex: cafeteira) ou abstrato (ex: software).
“Usabilidade e Negócios - Parte 1”
2. Avaliação Heurística*
Heurística* O que serve para se descobrir algo.Jakob Nielsen* PhD em IHC, conhecido como o guru da usabilidade na Web
Proposta por Jakob Nielsen*, é uma forma “barata” de avaliar como está um site, tem uma relação de custo-benefício muito boa, e pode ser realizada com poucos avaliadores. O número ideal para que se tenha a melhor relação custo-benefício, segundo Nielsen, é 5 avaliadores.
xTestes de Usabilidade
(usuários reais de acordo com o público alvo)
Avaliação Heurística(consultores de Usabilidade
se colocam no lugar dos usuários)
“Usabilidade e Negócios - Parte 1”
2. Avaliação Heurística
– As 10 heurísticas de Nielsen (1 a 5)
1. Feedback
2. Falar a linguagem do usuário
3. Saídas claramente demarcadas
4. Consistência
5. Prevenir errosJakob Nielsen
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2. Avaliação Heurística
– As 10 heurísticas de Nielsen (6 a 10)
6. Minimizar a sobrecarga de memória do usuário
7. Atalhos
8. Diálogos simples e naturais
9. Boas mensagens de erro
10. Ajuda e documentação
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3. Teste de Usabilidade [Custo]
É a avaliação de um site, de uma intranet, de um sistema ou de um produto feita por especialistas, através da observação e análise do comportamento do usuário enquanto ele usa o produto e executa atividades específicas.
O tempo para todo o processo, o rigor científico, as despesas com materiais e terceirizações (contratação de empresa para convocar os utilizadores, aluguel da sala de espelhos, etc.) e o próprio conhecimento dos consultores, fazem com que este recurso saia “caro”,um teste com 12 usuários aplicado por uma empresa especializada custa, em média, entre R$ 21 mil e R$ 26 mil(maio/2006) no sudeste do Brasil.
“Usabilidade e Negócios - Parte 1”
3. Teste de Usabilidade [Custo]
Conhecimento do projeto
Definição depúblico-alvo
e tarefas
O teste propriamente
dito
Elaboraçãodo relatório
– Fases do Teste
“Usabilidade e Negócios - Parte 1”
3. Teste de Usabilidade [Custo]
Uma alternativa é o Ethnio* da Bolt|Peters, uma ferramenta para auxiliar o acompanhamento de testes de usabilidade remotos uma boa opção quando o grupo de usuários de um produto interativo está geograficamente disperso. A versão beta do Ethnio é gratuita para testes, por enquanto :-)
Ethnio* http://www.ethnio.com
“Usabilidade e Negócios - Parte 1”
4. Custo X Benefício [Economia]
A usabilidade é uma das primeiras vítimas, quando o projeto tem os “custos cortados”, o design, o conteúdo e a programação são considerados “essenciais”.
Porém, a usabilidade deve ser vista como uma prioridade estratégica contínua devendo fazer parte de todo o ciclo de desenvolvimento de um projeto web.
Ao detectar problemas relacionados a usabilidade durante as fases iniciais do projeto, o custo e o tempo necessários para a sua correção são infinitamente menores do que se forem percebidos apenas em sua versão publicada.
“Usabilidade e Negócios - Parte 1”
4. Custo X Benefício [Economia]
1. Menor custo de desenvolvimento e manutenção dos projetos;
2. Maior produtividade e eficiência operacional;
3. Menor demanda de suporte;
4. Menor custo de treinamento;
5. Maior facilidade no acesso à informação;
- 7 Benefícios (1 a 7)
“Usabilidade e Negócios - Parte 1”
4. Custo X Benefício [Economia]
6. Maior satisfação do usuário final;
7. Maior valor agregado à marca.
- 7 Benefícios (6 e 7)
A insatisfação de usuários que chegam ao stress de quererquebrar literalmente seu PC virou pesquisa acadêmica, onde muitas pessoas foram entrevistadas e chegaram a conclusão de que é preciso educar as pessoas para descarregar sua raiva pelo PC de forma segura. Para isso, gravaram uma série de vídeos explicando como demolir seu monitor sem tomar um choque, derreter o mouse sem se queimar e etc.
“Usabilidade e Negócios - Parte 1”
5. Links e Referência
- Links
1. http://tadificil.wordpress.com
2. http://www.blogdeusabilidade.blogspot.com
3. Como demolir seu monitor sem tomar um choque: http://www.lap.umd.edu/computer_rage/monitor.html
4. Como derreter o mouse sem se queimar: http://www.lap.umd.edu/computer_rage/burning.html
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5. Links e Referência
- Referências1. http://www.fatorw.com
2.http://www.usabilidoido.com.br
3.http://www.usabilidadebr.com.br
4.http://www.mercedessanchez.com.br
5.http://www.folha.com.br
6.http://www.mxstudio.com.br