Usabilidad de Cajeros Caja Navarra (CAN)
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TÚ ELIGES, TÚ DECIDES
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TÚ ELIGES, PERO NO DECIDES(al menos en sus cajeros)
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ERRORES: SPAM
- ¿Dónde vas?
- Manzanas traigo.
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ERRORES: SPAM
- Necesito sacar dinero.
- ¿Quieres unas pipas?
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ERRORES: SPAM… publicidad invasiva e ineficaz
![Page 7: Usabilidad de Cajeros Caja Navarra (CAN)](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547d1fb8b4af9fa34b8b47f5/html5/thumbnails/7.jpg)
Se ofrece información inadecuada al proceso actual
ERRORES: SPAM… ¿y ahora qué pasa?
![Page 8: Usabilidad de Cajeros Caja Navarra (CAN)](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547d1fb8b4af9fa34b8b47f5/html5/thumbnails/8.jpg)
ERRORES: FALTA DE CONSISTENCIA
Se muestra indistintamente el anterior logotipo y el actual.
![Page 9: Usabilidad de Cajeros Caja Navarra (CAN)](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547d1fb8b4af9fa34b8b47f5/html5/thumbnails/9.jpg)
ERRORES: MENÚ INADECUADO
Norma de usabilidad “Lo más probable frente a todo lo posible”
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ERRORES: LENGUAJE Y CONTROL DE USUARIO
¿Reintegrar dinero? Mejor “Sacar Dinero”¿Cómo vuelvo? El usuario una vez elige, ya no decide.
![Page 11: Usabilidad de Cajeros Caja Navarra (CAN)](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547d1fb8b4af9fa34b8b47f5/html5/thumbnails/11.jpg)
ERRORES: INCORRECTAS METÁFORAS VISUALES
El destornillador expresa mejor una incidencia técnica
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ACIERTOS: - INDICADORES SONOROS- DISEÑO SENCILLO, CLARO Y CORPORATIVO.- SENCILLO USO DEL TECLADO.- RELATIVA AGILIDAD EN LAS OPERACIONES.
![Page 13: Usabilidad de Cajeros Caja Navarra (CAN)](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051513/547d1fb8b4af9fa34b8b47f5/html5/thumbnails/13.jpg)
- PERMITE ELEGIR LAS DIFERENTES OPERACIONES DE FORMA SENCILLA Y VISUALMENTE CLARA.
CONCLUSIÓN:
- IMPIDE DECIDIR AL USUARIO, DE TAL MODO QUE PUEDA MOVERSE LIBREMENTE POR LA INTERFAZ.
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HACIA UNA MEJOR USABILIDAD…
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HACIA UNA MEJOR USABILIDAD…
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ESTUDIO REALIZADO POR…
Iñaki [email protected]
Juana Garcí[email protected]
María [email protected]
Sergio [email protected]
Xabier Ansó[email protected]
Yolanda [email protected]