Uravnotežena karta ciljeva
description
Transcript of Uravnotežena karta ciljeva
-
Ivan Teri10031066
-
Teorijske znakovitosti sustava uravnoteenih ciljeva
Sustav uravnoteenih ciljeva (Balanced Scorecard) nametnuo se kao dokazan i efikasan alat u nastojanju da se nedodirljive vrijednosti prepoznaju, opiu i pretvore u stvarnu vrijednost za sve dioniare (stakeholder) tvrtke vlasnika, zaposlenika, zajednicu i da se koristi kao proces koji omoguava tvrtki implementiranje poslovne strategije.
-
Pojam Sustava uravnoteenih ciljevaFinancijska perspektiva - osnovni imbenik uspjenosti poduzeaPerspektiva kupaca - strateka odrednica upravljanja poslovanjemPerspektiva internih procesa imbenik rasta i razvitka poslovanjaPerspektiva uenja i razvitka
-
Financijska perspektiva - osnovni imbenik uspjenosti poduzeaFinancijska perspektiva predstavlja monetarni imbenik uspjeha prema kojem se moraju mjeriti sve poduzete mjere i provedene aktivnosti. Dugorono svaka planirana mjera mora rezultirati pozitivnim efektom u nancijskoj perspektivi. Mjerenje nancijskih uinaka pokazuje koliko odreena strategija, odnosno njezina primjena, pridonosi poboljanju konanih rezultata.
-
Perspektiva kupaca - strateka odrednica upravljanja poslovanjemPerspektiva kupaca opisuje na koji nain poduzee mora nastupiti pred potencijalnim kupcima, da bi moglo ostvariti postavljenu viziju. Poduzee bi se moralo orijentirati na one segmente trita i kupaca u kojima ostvaruje konkurentske prednosti. Ostvarivanjem ciljeva perspektive kupaca, istodobno bi morali biti ostvareni i strateki ciljevi nancijske perspektive.
-
Perspektiva internih procesa imbenik rasta i razvitka poslovanja
Osnovno pitanje perspektive internih procesa jest: Koje je ciljeve potrebno ostvariti u procesima unutar poduzea da bi se ostvarili ciljevi nancijske perspektive i perspektive kupaca? Ciljevi perspektive internih procesa mogu se odnositi na vrijeme razvijanja, na razinu procesne orijentacije i na eksibilnosti, brzinu oblikovanja ponude, smanjivanje ukupnih trokova, suradnju s vanjskim partnerima i na smanjivanje trokova po jedinici.
-
Perspektiva uenja i razvitka
Perspektiva uenja i razvitka unaprjeuje razvitak uee i rastue organizacije, pa samim time postavlja najvie zahtjeve za menadment.
U ovoj perspektivi potrebno je identicirati pokazatelje vjernosti i zadovoljstva zaposlenika, zatim motivacije, eksibilnosti, stalnog uenja, i sklonosti za timski rad i orijentiranost na postavljene ciljeve.
-
ANALIZA I OCJENA PRIMJENJIVOSTI SUSTAVA URAVNOTEENIH CILJEVA U HRVATSKIM PODUZEIMA Mjerenje uspjenosti, vizija i strategija imbenici uspjeha najee rangirani kao najvaniji
imbenici uspjeha najee rangirani kao drugi po vanosti.
Chart1
28Ljudski potencijaliLjudski potencijaliLjudski potencijaliLjudski potencijali
Zadovoljstvo kupaca13Zadovoljstvo kupacaZadovoljstvo kupacaZadovoljstvo kupaca
Financijska sredstvaFinancijska sredstva9Financijska sredstvaFinancijska sredstva
Poznata robna marka (brand)Poznata robna marka (brand)Poznata robna marka (brand)7Poznata robna marka (brand)
Ugled poduzeaUgled poduzeaUgled poduzeaUgled poduzea4
Series 1
Column1
Column2
Column3
Column4
Sheet1
Series 1Column1Column2Column3Column4
Ljudski potencijali28
Zadovoljstvo kupaca13
Financijska sredstva9
Poznata robna marka (brand)7
Ugled poduzea4
To resize chart data range, drag lower right corner of range.
Chart1
16Ljudski potencijaliLjudski potencijaliLjudski potencijaliLjudski potencijaliLjudski potencijali
Kontinuirani razvoj inovacije15Kontinuirani razvoj inovacijeKontinuirani razvoj inovacijeKontinuirani razvoj inovacijeKontinuirani razvoj inovacije
Poznata robna marka (brand)Poznata robna marka (brand)8Poznata robna marka (brand)Poznata robna marka (brand)Poznata robna marka (brand)
Zadovoljstvo kupacaZadovoljstvo kupacaZadovoljstvo kupaca7Zadovoljstvo kupacaZadovoljstvo kupaca
Ugled poduzeaUgled poduzeaUgled poduzeaUgled poduzea7Ugled poduzea
Sustav menadmentaSustav menadmentaSustav menadmentaSustav menadmentaSustav menadmenta7
Column1
Column2
Column3
Column4
Column5
Column6
Sheet1
Column1Column2Column3Column4Column5Column6
Ljudski potencijali16
Kontinuirani razvoj inovacije15
Poznata robna marka (brand)8
Zadovoljstvo kupaca7
Ugled poduzea7
Sustav menadmenta7
To resize chart data range, drag lower right corner of range.
-
Sustav uravnoteenih ciljeva u hrvatskim poduzeima
Utjecaj sustava uravnoteenih ciljeva na uspjenost poslovanja
Primjena sustava uravnoteenih ciljeva.
Potreba uvoenja balanced scorecard sustava u hrvatskim poduzeima.
Chart1
0.23
0.71
0.06
Sales
Sheet1
Sales
Primjenjujemo Balanced Scorecard23%
Ne primjenjujemo Balanced Scorecard71%
Neznam6%
To resize chart data range, drag lower right corner of range.
Chart1
65
35
Sales
Sheet1
Sales
Uvoenje ima smisla i neophodno je65
Nije neophodno, ali ima smisla35
To resize chart data range, drag lower right corner of range.
-
Aktivnosti za primjenu sustava uravnoteenih ciljevaSWOT analizaOblikovanje vizije i strategijeOblikovanje glavnih i dodatnih perspektivaPovezivanje ciljeva uzrono poslijedinim odnosimaOdabir pokazateljaUtvrivanje ciljnih vrijednostiIzrada plana aktivnostiKontrola
-
A.) SWOT analiza
U provoenju SWOT analize potrebno je odrediti glavna podruja analize (nancije, marketing, organizacija, proizvodnja) za koja menadment procjenjuje predstavljajuli i u kojem intenzitetu snagu ili slabost poduzea i egzaktno utvrditi vanost odreenoga podruja za poslovni uspjeh.
-
B.) Oblikovanje vizije i strategije
VizijaNeka pitanja koja bi valjalo postaviti top-menaderima: to od nas oekuju nai kupci, zaposlenici, dioniari? Koje su nae najvee snage i kompetencije? Kako vidite nae poduzee u razdoblju od 3godine? 5 godina? to moramo initi da bismo to ostvarili? Kako e se nae poduzee mijenjati u tom vremenskom razdoblju? U kojim smo podrujima i zato bili uspjeni u prolosti? Gdje smo grijeili u prolosti? U kojim su segmentima prijeko potrebna poboljanja? to ne radimo dobro? to radimo posebno dobro? Po emu se razlikujemo od konkurencije? to konkurencija radi bolje? Tko su nai najvaniji konkurenti danas? Koji su potencijalni konkurenti sutra? Koje razvojne promjene (inovacije) predviate u naoj industriji?
-
StrategijaStrategije se zasnivaju na kljunim kompetencijama, potencijalima organizacije i odnosima s kupcima, a njihovo provoenje svakako mora biti mjerljivo. Prijenos strategije na zaposlenike mora se ostvariti: komunikacijom, daljnjim obrazovanjem, programima odreivanja ciljeva i sustavima materijalnog nagraivanja
-
C.) Oblikovanje glavnih i dodatnih perspektiva
Kao segmente u okviru kojih bi se moralo razmotriti proirenje broja perspektiva Sustava uravnoteenih ciljeva Kaplan i Norton navode slijedee: kreditori, vlastiti izvori kapitala, dobavljai,komunikacija, organizacija, spajanja i preuzimanja, zatita okolia, javnost, tehnoloke kompetencije i inovacije.
-
D.) Povezivanje ciljeva uzrono-posljedinim odnosima
Ciljevi i pokazatelji etiriju perspektiva
Strateka mapa
Zajedniki prioriteti
-
E.) Odabir pokazatelja
Centralni pokazatelji : rentabilnost,trini udio zadovoljstvo kupaca.
Kasni indikatori
Rani indikatorima
-
F.) Utvrivanje ciljnih vrijednosti
G.) Izrada plana aktivnosti
H.) Kontrola
-
PRIMJENA SUSTAVA URAVNOTEENIH CILJEVA U ERICSSONU NIKOLI TESLI
Ericsson Nikola Tesla (ETK)
Poslovno upravljanje Dogovaranje strategije Definiranje ciljeva BSC - Izvjetavanje i djelovanje