Upravljanje rizikom ISO 9001:2015 -primer iz prakse- enje za farmaceutsku i...
Transcript of Upravljanje rizikom ISO 9001:2015 -primer iz prakse- enje za farmaceutsku i...
![Page 1: Upravljanje rizikom ISO 9001:2015 -primer iz prakse- enje za farmaceutsku i medicinsku... · PDF file•Pokretači rizičnog događaja i uticaja •Ocena verovatnoće i uticaja •Neusaglašen](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052515/5a70c6277f8b9aa2538c5947/html5/thumbnails/1.jpg)
Upravljanje rizikom
ISO 9001:2015
-primer iz prakse-
![Page 2: Upravljanje rizikom ISO 9001:2015 -primer iz prakse- enje za farmaceutsku i medicinsku... · PDF file•Pokretači rizičnog događaja i uticaja •Ocena verovatnoće i uticaja •Neusaglašen](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052515/5a70c6277f8b9aa2538c5947/html5/thumbnails/2.jpg)
RIZIK
• Implicitno u prethodnim izdanjima-
Preventivne mere
• Značajno za ostvarivanje efektivnosti
sistema
![Page 3: Upravljanje rizikom ISO 9001:2015 -primer iz prakse- enje za farmaceutsku i medicinsku... · PDF file•Pokretači rizičnog događaja i uticaja •Ocena verovatnoće i uticaja •Neusaglašen](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052515/5a70c6277f8b9aa2538c5947/html5/thumbnails/3.jpg)
RIZIK
• Rizik- efekat nesigurnosti očekivanog
rezultata
• Kontekst organizacije
• Razumevanje menadžment rizicima
na svim nivoima organizacije
![Page 4: Upravljanje rizikom ISO 9001:2015 -primer iz prakse- enje za farmaceutsku i medicinsku... · PDF file•Pokretači rizičnog događaja i uticaja •Ocena verovatnoće i uticaja •Neusaglašen](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052515/5a70c6277f8b9aa2538c5947/html5/thumbnails/4.jpg)
TIM
• Aktivnosti:
− definisanje obuhvata
− Identifikacija i analiza rizika u odnosu
na novčane i vremenske aspekte
− utvrđivanje prioriteta i mapiranja rizika
− definisanje plana odgovora na rizik
− praćenje i kontrola rizika
− izveštavanje o rizicima
![Page 5: Upravljanje rizikom ISO 9001:2015 -primer iz prakse- enje za farmaceutsku i medicinsku... · PDF file•Pokretači rizičnog događaja i uticaja •Ocena verovatnoće i uticaja •Neusaglašen](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052515/5a70c6277f8b9aa2538c5947/html5/thumbnails/5.jpg)
Obuhvat
Identifikacija rizika
Analiza rizika
Utvrđivanje prioriteta i mapiranje
Plan odgovora
Kontrola i izveštvanje
![Page 6: Upravljanje rizikom ISO 9001:2015 -primer iz prakse- enje za farmaceutsku i medicinsku... · PDF file•Pokretači rizičnog događaja i uticaja •Ocena verovatnoće i uticaja •Neusaglašen](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052515/5a70c6277f8b9aa2538c5947/html5/thumbnails/6.jpg)
OBUHVAT
• Definsati sve procese
• Rangirati prema definsanom
kriterijumu
• Definsati in i out obuhvat procesa
upravljanja rizika
![Page 7: Upravljanje rizikom ISO 9001:2015 -primer iz prakse- enje za farmaceutsku i medicinsku... · PDF file•Pokretači rizičnog događaja i uticaja •Ocena verovatnoće i uticaja •Neusaglašen](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052515/5a70c6277f8b9aa2538c5947/html5/thumbnails/7.jpg)
Obuhvat
Identifikacija rizika
Analiza rizika
Utvrđivanje prioriteta i mapiranje
Plan odgovora
Kontrola i izveštvanje
![Page 8: Upravljanje rizikom ISO 9001:2015 -primer iz prakse- enje za farmaceutsku i medicinsku... · PDF file•Pokretači rizičnog događaja i uticaja •Ocena verovatnoće i uticaja •Neusaglašen](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052515/5a70c6277f8b9aa2538c5947/html5/thumbnails/8.jpg)
IDENTIFIKACIJA RIZIKA
• Utvrđivanje, klasifikacija i rangiranje svih onih rizičnih događaja, kojii mogu imati negativan uticaj na poslovne aktivnosti
• Prikaz svih identifikovanih rizika: - aktivnosti na koju se rizik odnosi
- opis rizika
- tip ili kategorija rizika
- vlasnik rizika
![Page 9: Upravljanje rizikom ISO 9001:2015 -primer iz prakse- enje za farmaceutsku i medicinsku... · PDF file•Pokretači rizičnog događaja i uticaja •Ocena verovatnoće i uticaja •Neusaglašen](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052515/5a70c6277f8b9aa2538c5947/html5/thumbnails/9.jpg)
• Nabavka
Proces
• Rast cena sirovina
Rizik
• Eksterni
Tip
• Rukovodilac nabavke
Vlasnik
![Page 10: Upravljanje rizikom ISO 9001:2015 -primer iz prakse- enje za farmaceutsku i medicinsku... · PDF file•Pokretači rizičnog događaja i uticaja •Ocena verovatnoće i uticaja •Neusaglašen](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052515/5a70c6277f8b9aa2538c5947/html5/thumbnails/10.jpg)
• Proizvodnja
Proces
• Neusaglašen proizvod
Rizik
• Interni
Tip
• Rukovodilac proizvodnje
Vlasnik
![Page 11: Upravljanje rizikom ISO 9001:2015 -primer iz prakse- enje za farmaceutsku i medicinsku... · PDF file•Pokretači rizičnog događaja i uticaja •Ocena verovatnoće i uticaja •Neusaglašen](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052515/5a70c6277f8b9aa2538c5947/html5/thumbnails/11.jpg)
• Prodaja
Proces
• Nemogućnost naplate
Rizik
• Eksterni
Tip
• Rukovodilac prodaje
Vlasnik
![Page 12: Upravljanje rizikom ISO 9001:2015 -primer iz prakse- enje za farmaceutsku i medicinsku... · PDF file•Pokretači rizičnog događaja i uticaja •Ocena verovatnoće i uticaja •Neusaglašen](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052515/5a70c6277f8b9aa2538c5947/html5/thumbnails/12.jpg)
Obuhvat
Identifikacija rizika
Analiza rizika
Utvrđivanje prioriteta i mapiranje
Plan odgovora
Kontrola i izveštvanje
![Page 13: Upravljanje rizikom ISO 9001:2015 -primer iz prakse- enje za farmaceutsku i medicinsku... · PDF file•Pokretači rizičnog događaja i uticaja •Ocena verovatnoće i uticaja •Neusaglašen](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052515/5a70c6277f8b9aa2538c5947/html5/thumbnails/13.jpg)
ANALIZA RIZIKA
• Uticaja na poslovne aktivnosti i
rezultate
• Pokretači rizičnog događaja i uticaja
• Ocena verovatnoće i uticaja
![Page 14: Upravljanje rizikom ISO 9001:2015 -primer iz prakse- enje za farmaceutsku i medicinsku... · PDF file•Pokretači rizičnog događaja i uticaja •Ocena verovatnoće i uticaja •Neusaglašen](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052515/5a70c6277f8b9aa2538c5947/html5/thumbnails/14.jpg)
•Neusaglašen proizvod
Rizik
• Srednja
Verovatnoća • Kritične
Posledica
• Velika
Dinamika
![Page 15: Upravljanje rizikom ISO 9001:2015 -primer iz prakse- enje za farmaceutsku i medicinsku... · PDF file•Pokretači rizičnog događaja i uticaja •Ocena verovatnoće i uticaja •Neusaglašen](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052515/5a70c6277f8b9aa2538c5947/html5/thumbnails/15.jpg)
Obuhvat
Identifikacija rizika
Analiza rizika
Utvrđivanje prioriteta i mapiranje
Plan odgovora
Kontrola i izveštvanje
![Page 16: Upravljanje rizikom ISO 9001:2015 -primer iz prakse- enje za farmaceutsku i medicinsku... · PDF file•Pokretači rizičnog događaja i uticaja •Ocena verovatnoće i uticaja •Neusaglašen](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052515/5a70c6277f8b9aa2538c5947/html5/thumbnails/16.jpg)
UTVRĐIVANJE PRIORITETA
I MAPIRANJE
• Rangirati na osnovu značaja i
definisanih kriterijuma
• Definisanje praga tolerancije
• Ignorisanje ili definisanje strategije?
![Page 17: Upravljanje rizikom ISO 9001:2015 -primer iz prakse- enje za farmaceutsku i medicinsku... · PDF file•Pokretači rizičnog događaja i uticaja •Ocena verovatnoće i uticaja •Neusaglašen](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052515/5a70c6277f8b9aa2538c5947/html5/thumbnails/17.jpg)
Obuhvat
Identifikacija rizika
Analiza rizika
Utvrđivanje prioriteta i mapiranje
Plan odgovora
Kontrola i izveštvanje
![Page 18: Upravljanje rizikom ISO 9001:2015 -primer iz prakse- enje za farmaceutsku i medicinsku... · PDF file•Pokretači rizičnog događaja i uticaja •Ocena verovatnoće i uticaja •Neusaglašen](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052515/5a70c6277f8b9aa2538c5947/html5/thumbnails/18.jpg)
PLAN ODGOVORA
• Strategija- izbeći ili smanjiti mogućnost nastajanja
rizika i moguće gubitke svesti na minimum
• Može biti:
- Prihvatanje
- Prenošenje
- Ublažavanje
- Uklanjanje ili rešavanje
![Page 19: Upravljanje rizikom ISO 9001:2015 -primer iz prakse- enje za farmaceutsku i medicinsku... · PDF file•Pokretači rizičnog događaja i uticaja •Ocena verovatnoće i uticaja •Neusaglašen](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052515/5a70c6277f8b9aa2538c5947/html5/thumbnails/19.jpg)
PLAN ODGOVORA
![Page 20: Upravljanje rizikom ISO 9001:2015 -primer iz prakse- enje za farmaceutsku i medicinsku... · PDF file•Pokretači rizičnog događaja i uticaja •Ocena verovatnoće i uticaja •Neusaglašen](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052515/5a70c6277f8b9aa2538c5947/html5/thumbnails/20.jpg)
Obuhvat
Identifikacija rizika
Analiza rizika
Utvrđivanje prioriteta i mapiranje
Plan odgovora
Kontrola i izveštvanje
![Page 21: Upravljanje rizikom ISO 9001:2015 -primer iz prakse- enje za farmaceutsku i medicinsku... · PDF file•Pokretači rizičnog događaja i uticaja •Ocena verovatnoće i uticaja •Neusaglašen](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052515/5a70c6277f8b9aa2538c5947/html5/thumbnails/21.jpg)
KONTROLA I
IZVEŠTAVANJE
• Adekvatnost planiranih odgovora
• Identifikovanje novih rizika
• Redovno i vandredno izveštavanje
• Osnov za postavljanje ciljeva i planova
![Page 22: Upravljanje rizikom ISO 9001:2015 -primer iz prakse- enje za farmaceutsku i medicinsku... · PDF file•Pokretači rizičnog događaja i uticaja •Ocena verovatnoće i uticaja •Neusaglašen](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052515/5a70c6277f8b9aa2538c5947/html5/thumbnails/22.jpg)
MOGUĆE GREŠKE
• zanemarivanje rizika koji imaju malu verovatnoću
pojavljivanja, a veliki uticaj
• preceniti mogućnost organizacije, a podceniti
mogućnost pojave i uticaja lošeg scenaria
• vezivati sistem nagrađivanja zaposlenih za
kratkoročne rezultate
• misliti da je moguć uspeh bez rizika
![Page 23: Upravljanje rizikom ISO 9001:2015 -primer iz prakse- enje za farmaceutsku i medicinsku... · PDF file•Pokretači rizičnog događaja i uticaja •Ocena verovatnoće i uticaja •Neusaglašen](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052515/5a70c6277f8b9aa2538c5947/html5/thumbnails/23.jpg)
KORISTI
• Veća šansa za uspešnost projekta
• Smanjenje troškova, vremenskih prekoračenja Performanse
• Kapaciteta organizacije da preuzme rizike Razumevanje
• Realističniji planovi
• Sagledavanje unakrsnih rizika i kontigentnih odgovora Planiranje
• Razbijanje organizacionih barijera
• Prihvatanje kompleksnosti organizacije Komunikacija
• Učenje na greškama iz prošlosti
• Identifikacija kritičnih procedura i osnov za reviziju Iskustvo
• Pravovremena reakcija Kontrola
![Page 24: Upravljanje rizikom ISO 9001:2015 -primer iz prakse- enje za farmaceutsku i medicinsku... · PDF file•Pokretači rizičnog događaja i uticaja •Ocena verovatnoće i uticaja •Neusaglašen](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022052515/5a70c6277f8b9aa2538c5947/html5/thumbnails/24.jpg)
HVALA NA PAŽNJI
Andrea Puzić Rukovodilac obezbeđenja kvaliteta