Upravljanje inovacijama (Innovation Management) · Provjerite svoje poslovne ciljeve i poslovnu...

1

Upravljanje inovacijama(Innovation Management)

Milan Stevanović[email protected]

CRC Radionica I/201101.04.2011.www.crp.fsb.hr

© • Product development centre • [email protected]

Pregled prezentacije

2

• Što je inovacija?• Što je pokretač inovacija?• Zašto su inovacije tako bitne?• Što inovacije donose?• Struktura inovacija• Razvoj novog proizvoda• Koncept novog proizvoda• Ideja kao osnov inovacije• Stvaranje ideja• Upravljanje idejama• Interno ili eksterno generiranje

ideja

• Stvaranje ideja• Poslovna strategija• Izvori ideja• Događanja• Aktivnosti• Provjera procesa• Stvaranje ideja i

upravljanje – Razlike• Upravljanje idejama

• Prikupljanje ideja• Pregled i filtriranje ideja• Označavanje ideja• Skladištenje i

kategorizacija• Kategorizacija• Provjera procesa• Dodjela i usmjeravanje

• Software za upravljanje idejama

2


Što je inovacija?

3

• Postoji puno različitih definicija inovacija

• Sve su na neki način i u određenoj mjeri točne

• Jedna od definicija (nepoznat autor):Inovacija je praktična primjena novih ideja i koncepata na nešto što već ima određenu tržišnu vrijednost, bez obzira da li se radi o novom proizvodu, usluzi, procesu ili organizacionom ustroju.

• Jedna od opće priznatih definicija (U.S:Commerce Dept.,2007)Dizajn, izum, razvoj, i/ili implementacija novog ili izmijenjenog proizvoda, servisa, procesa, poslovnog modela u svrhu stvaranja nove vrijednosti za korisnike i financijske dobiti za tvrtku.

U svakom slučaju inovacija je nešto što donosi novu vrijednost i pretpostavku za dobit za sve sudionike


Što je pokretač inovacija?

4

• Nekada su inovacije predstavljale pomak ka jednostavnijem načinu savladavanja problema (kotač).

• Bazični pokretač inovacije uvijek je bila „potreba”.

• U tržišnom gospodarstvu različiti faktori imali su dominantan utjecaj u poticanju inovacija.

• Poduzetništvo• Tehnologija• Tržište• Socijalni procesi

3


Zašto su inovacije postale tako bitne?

5

• Prodaja proizvoda i usluga osnov je tržišnog opstanka• Za uspjeh na tržištu, u raznim vremenskim razdobljima,

ključan utjecaj imali su različiti faktori:• Upravljanje kvalitetom (quality management, TQM)• Upravljanje vremenom (time management)• Upravljanje efikasnošću (efficiency management)

• Danas je inovativnost odlučujući faktor za tržišni uspjeh• Zašto je to tako?

• Nekada - klasični životni vijek proizvoda – dovoljno vremena za razvoj novog proizvoda

• Danas – Ubrzani razvoj – Skraćen životni ciklus proizvoda – Potreba vrlo intenzivnog razvoja novih proizvoda

• Pod pojmom „novi proizvod” podrazumijevaju se različite verzije, prilagodbe i poboljšanja koja djelomično mijenjaju funkcionalnost postojećim proizvodima


Što inovacije donose?

6

• Nove proizvode (usluge)• Skraćeni životni vijek

proizvoda• Nove vrijednosti u

skraćenom intervalu• Kontinuiranost profita• Velike pomake u kratkom

vremenu

• Promjene na postojećim proizvodima

• Produljeni životni vijeke proizvoda

• Kontinuiranost profita• Kontinuirane pomake

4


Struktura inovacija

7

Inovacije potaknute tržištem (79% of uspješnih inovacija)Inovacije potaknute tehnologijom (21% of uspješnih inovacija)

Novo za cijeli svijet (10%)Novi proizvodi za tvtku (20%)

Dodaci postojećim proizvodima (26%)Poboljšanja postojećih proozvoda (26%)

Nove funkcionalnosti postojećih proizvoda (7%)Smanjenje troškova kroz modifikacije (11%)

Najuspješniji proizvodi (najveći profit) ostvajuju proizvodi koji su novi za tvrtku ali i novi u svjetkim okvirima. (Očekivano)

Source: Robert Cooper, Winning at New Products


Razvoj novog proizvoda (NPD)

8

5


Kreiranje koncepta novog proizvoda

9


Ideja kao osnov za inovaciju

10

• Osnov svake inovacije je IDEJA• Realizacija IDEJE kroz realizaciju POSLOVNE PRILIKE• Koncept novog proizvoda

• Definiranje IDEJA podobnih za strateški cilj• Stvaranje IDEJA• Upravljanje IDEJAMA

• Odabir IDEJE za realizaciju postavljenog cilja• Evaluacija IDEJA (predmet istraživanja)• Selekcija IDEJA (predmet istraživanja)

• Znanost se ozbiljno počela baviti ovim područjem u zadnjih 10-tak godina.

• Mali broj strukturiranih modela • Glassman Model © for Idea Generation & Idea Management (*)

(Brian Glassman, PhD Dissertation „Improving idea generation and idea management in order to better manage the fuzzy front end of innovation”, 2009.)

6


Stvaranje IDEJA (Glassman Model © for Idea Generation)

11

4

1

2

3


Upravljanje IDEJAMA (Glassman Model © for Idea Management)

12

5

6

7

8

9

10

7


Interno ili Eksterno Generiranje Ideja

13

• Generiranje Ideja nije prostorno ograničeno. Može se provoditi bilo gdje. Konzultanti, Kupci, Partneri, dobar su izvor ideja, osobito ukoliko su dobro upoznati sa ciljevima procesa prikupljanja ideja

• Upravljanje Idejama isključivo je interni proces (uvijek se odvije unutar tvrtke)


1. Poslovna strategija (Strategic Alignment)

1. Provjerite svoje poslovne ciljeve i poslovnu strategijuPodručja rasta, proizvodi, mogućnosti…Prepoznajte unutar poslovne strategije poslovne prilike za koje vam trebaju ideje

2. Odaberite područje u kojem želite nove ideje i njihov ciljDefinirajte proizvod / procesDefinirajte poslovne prilike.

3. Provedite validaciju odabranog područja i promjena koje želite provestiDa li je područje plasmana proizvoda zasićeno?Ima li prostora za prodor novih ideja?Što napraviti ukoliko ne dobijemo dovoljno dobre ideje?

4. Uključiti započeti proces generiranja ideja u poslovnu strategijuNeka započeti proces postane strateški važan za vašu tvrtku (dio strategije)

14

8


2. Izvori Ideja (Source)

Ne zaboravite ključni čimbenik: POTICAJOsnovna pogreška: ne potičete dovoljno ljude da stvaraju ideje!!Zapamtite: vi se borite da dobijete njihovo vrijeme i pažnjuPoticaji mogu biti razni:

Za prodaju: Participacija u dobiti ukoliko ideja bude realiziranaZa hobiste: Besplatni uzorciZa zaposlenike: Priznanje ili novacZa partnere: ugovorna ili patentna participacija

15

Zaposlenici- Izvršno osoblje- Management- Financije- Prodaja- Postprodaja- Marketing- Nabava- Istraživanje i razvoj- Korisnički servisi- Proizvodnja- Upravljanje kvalitetom- Anonimni zaposlenici

Neprofitne organizacije- Nacionalni

laboratoriji- Nacionalne

organizacije- Tehnološki parkovi- Istraživačke

ustanove- Sveučilište- Vjerske zajednice- Medijske objave

Kupci- Homogene skupine- Ključni kupci- Značajni korisnici- Potencijalni kupci- Nezadovoljni kupci- Anonimni kupci

Konkurencija- Najbolji u klasi- Direktni konkurenti- Potencijalni konkurenti- Zamjenski izvori- Konkurenti na potencijalnom tržištu

Partneri- Aktualni- Potencijalni- Konzultanti- Istraživači- Partneri- Udruge

Izvor ideje je svaki pojedinac koji želi sudjelovati u aktivnostimaMarketinški izvještaji nikada nisu izvor za nove ideje.Zaposlenici nisu jedini izvor ideja

Razgovarajte o odgovarajućim motivima i poticajima• Socijalna (priznanja, nagrade)• Opipljiva (novac, parkirne kartice)• Neopipljive (dionice,..)


3. Događanja (Events)

Formalna događanja:Sajmovi idejaFormalni zahtjevi za idejamaFormalna okupljanja s ciljem stvaranja idejaPredstavljanja konkurencije

16

Kontrolirajte događanja koja mogu biti pokretač za stvaranje ideje

Što je događanje? To je formalno ili neformalno mjesto koje može poslužiti kao pokretač za stvaranje ideja

Održavanje određenog događanja je bitno za sudjelovanje i koncentracijuLoše odabrano vrijeme događanja može umanjiti efektePromocije mogu biti dobar poticaj za idejeSvako događenje koje organizirate morate aktivno voditi.

9


4. Aktivnosti (Ideja Generation Activities)Tehnike(Veliki broj npr.Vizualizacija)

Zamislite rješenje, zamislite probleme, vizualizirajte aktivnosti, čimbenike, elemente, napravite rekombinaciju čimbenika

Aktivnosti(Veliki broj npr. Brainstorming)

Evidentirajte Ideje tijekom otvorene diskusije

Proces(Više procesa npr. Deep Dive by IDEO)

Sliči istraživačkom procesu sa većim naglaskom na sam čin stvaranja ideja

17

• Nadzirite proces i aktivnosti tijekom kojih se stvaraju ideje

• Postoji puno mogućih aktivnosti za stvaranje ideja

• Premda se često neka izdvaja kao najbolja – Ne postoji jedna najbolja

• Za dobar rezultat potrebno je više aktivnosti rezultate koje ćete prilagoditi svojoj trenutnoj potrebi

Što utječe na stvaranje IDEJA• Tehnologija (Optički kabel)• Korisnici (Lakši način uporabe)• Tržište (Oprema automobila)• Rješenja (PC računalo)• Vrijednost (Smanjenje troškova)• Trendovi (Biti aktualan)

Vrste IDEJA s obzirom na efekt primjene• Postupne (incremental ideas) (mala poboljšanja)• Poremećajne (Disruptivne ideas) (veća poboljšanja)• Radikalne (Radical ideas) (skokovi, dominacija)


Provjera procesa (Process Check)

18

Ocjenjujte postupak kako biste unaprijedili proces i dobili bolje konačne rezultate

• Evidentirajte promjene u procesu stvaranja ideja• Osigurajte brze preglede trenutnih rezultata (broj ideja, tip, poticaj)• Provodite vrlo grubu procjenu kvalitete ideja• Potičite odgovornost sudionika• Poboljšavajte svoje vještine

Procesi za stvaranje ideja (primjeri)

Blue Ocean (Kim & Mauborgne)Promatra se novo virtualno pod-tržište (blueocean). Dobiju se isključivo tržišno potaknute ideje. Dobar način za analizu tržišta.

Outcome Based Innovation (CEO A.Ulwick)Razgovor s kupcima (direktnim kupcima, ne distributerima, trgovcima, i sl)Kupci vam opisuju konkretna rješenja koja su im potrebnaKupci,tržište,rješenja

I.D.E.O. (CEO Tom Kelley)Mala verzija kontekstualnog istraživanjaSastanci s kupcima i klijentima u timovimaKraće traje (2-3 dana), Manji broj idejaIndividualni i timski brainstormingPrikaz i pojedinačna ocjena idejaTehnologija,kupci,rješenja

Contextual research (C.V.Conley)Deteljna opća analiza kupca (Situacija,Okolina,Ponašanje,Procesi)Provodi se niz aktivnosti među kupcimaKorisnici (P&G,3M)Tehnologija,kupci,tržište,rješenja

10


Stvaranja ideja i upravljanje idejama - razlike

19

Stvaranje ideja Upravljanje idejamaMože se provoditi u firmi i izvan firme

Provodi se uvijek u firmi

Ovisi o poslovnoj strategiji Ne ovisi o poslovnoj strategiji

Prilagođava se prema strateškim planovima i odlukama

Prilagođava se lakšemprikupljanju i podjeli ideja

Provodi se periodično Provodi se kontinuiranoVrlo prilagođen proces Čisto logički procesTeško upravljiv proces Lako upravljiv proces

Zaključak: • Ovo su dosta različiti procesi i za punu efikasnost moraju biti zasebno

vođeni• Proces stvaranja ideja provodi se prema potrebama ili prije potreba za ostvarenje

strateškog cilja. • Proces upravljanja idejama provodi se kontinuirano. Sustav uvijek mora biti otvoren

za nove ideje (uvijek mogu doći), bez ograničenja tijekom prikupljanja ideja.


5. Prikupljanje ideja (Capturing Ideas)

20

Kako prikupljati ideje- Email- Telefon- Voicemail- Pismo- Web stranica- Pretinac- Formalni sastanak- Web forma

U kojem obliku prikupljati ideje- Papir- Slika- Model / prototip- Software- Video- Elektronički dokument

Učinite postupak jednostavnim i ugodnim Kupci ne žele popunjavati 5 stranica Uprava i manageri trebaju donijeti ideje od partnerskih tvrtki

Aktivno prikupljanje ideja- Bazira se na direktnom

kontaktu s izvorom ideja- Uspostaviti jednostavni

kontakt sa izvorom ideja- Budite otvoreni i poticajni s

fer motivacijom (bitno)- Ne zapostavljajte kontakt

Pasivno prikupljanje ideja- Otvorena linija za prikupljanje

ideja bez direktnog kontakta- Bez jasnih poticaja- Primjer: „Ukoliko imate

komentara, sugestija ili ideja slobodno nas kontaktirajte”

11


6. Pregled i filtriranje ideja (screen and filter)

21

Tko provodi pregled i filtriranje?- Tajnica? - Izvršni direktor? - Manager proizvoda?

Odaberite osobu koja:- Razumije proces inovacije koji se provodi!- Spremna je da prihvati inovaciju!- Brižna je!- Voli pričati o novim idejama!

Parametri osnovom kojih se provodi pregled i filtriranje• Strateški pregled (da li ideja udovoljava strateški postavljenom cilju?)• Pregled izvodljivosti (da li je ideja stvarno izvodljiva?)• Tržišni pregled (da li ima logičnu vrijednost za tržište?)• Pregled sa pozicije kupca (da li kupci očekuju ovo?)• Pregled mogućnosti provedbe (da li naša tvrtka to može provesti?)

Prikupljajte sve ideje a tek nakon prikupljanja pregledajte i filtrirajtePrvi pregled treba biti vrlo grubi pregled po kriterijima. Detaljan pregled obeshrabruje one koji ideje prijavljuju i možda sprečava neke kasnije sjajne ideje. Zapamtite: jednostavno je provesti još jedan naknadni pregled.


7.Označavanje Ideja (Tagging Ideas)

22

• Označavanje se jednoznačno pridružuju podaci koji su nužni za praćenje i poboljšanje procesa.

• Koristi se kao što se označavanje proizvoda koristi u procesu proizvodnje za praćenje kvalitete proizvoda

• Neka od svojstava koja se mogu označavati:• Tko je poslao (evidentirao) ideju• Kako je ideja kreirana• Koji događaj je utjecao na kreiranje ideje• Tko je nadgledao aktivnosti• Tko je još uključen u proces kreiranja• Tko je (kako je) ideja zaprimljena• Kada je ideja poslana• Itd.

12


8.Skladištenje i kategorizacija (Storage & Categorization)

23

Oblik skladištenja – tekst, slika, video, fizički oblik zapisaNačin skladištenja• Software za upravljanje idejama (specijalizirana rješenja)• Set datoteka na računalu (običan folder sa datotekama)• Ladica sa papirnatim dokumentima

Kategorizacija omogućava da pregledavamo sadržaj banke ideja

Moguće kategorije:• Nivo utjecaja na postojeće stanje:

• Postupne (incremental) – mali utjecaj na postojeće stanje• Puzajuće (diruptive) – očekuje se značajan utjecaj na postojeće stanje• Radikalne (radical) – brzi, veliki utjecaj na postojeće stanje

• Polazište osnovom kojega je ideja nastala• Ideje potaknute tehnologijom• Ideje potaknute potrebama kupaca (korisnika)• Ideje potaknute očekivanjima tržišta• Ideje potaknute drugim proizvodima• Ideje potaknute utjecajem na vrijednosti

Forsiranje pogrešnog tipa ideje najčešće će predstavljati samo izgubljeno vrijeme


Kategorizacija (primjer)

24

13


9. Provjera procesa (Process check)

25

Provjera procesa:- Provjerava rezultate određenog događaja za stvaranje ideja- Provjerava da li prikupljene ideje ispunjavaju definirane ciljeve- Provjerava dijelove procesa upravljanja idejama

Primjer provjere sadržaja banke idejaZa potrebe razvoja traže se tri ideje sa slijedećim svojstvima: nizak rizik, mali financijski zahtjevi, ideja nastala osnovom poticaja kupaca (korisnika)

Polazište Kategorija Rizik Financije Resursi Tržište

1 Tehnologija Proizvod Visok Visok Visoki Tekuće

2 Tržište Proizvod Nizak Nizak Nizak Nepoznat


4 Tehnologija Proizvod Nizak Visok Visoki Tekuće


6 Kupac Proizvod Nizak Nizak Nizak Nepoznat

7 Kupac Servis Visok Visok Visok Tekuće

Iz tabele, koja predstavlja izvještaj iz baze ideja, vidljivo je da od prikazanih ideja samo jedna zadovoljava postavljene kriterije.


10. Dodjela i usmjeravanje (Diffusion & Routing)

26

Širenje ideja po cijeloj organizaciji!!!Dodjela ideja je presudna. Dodjela ideja mora biti upravljana.CILJ: Učiniti zaposlenike svjesne postojanje ideje tako da mogu:

• Raditi na novom proizvodu ili usluzi• Biti potaknuti za stvaranje novih ideja

Razlikujemo:• Nametnutu dodjelu ideja (ideje dodijeljene zaposleniku bez njegovog odabira –

dodjela zadataka)• Prihvaćene ideja (ideje preuzete od zaposlenika na njegovo traženje –

samostalna potraga za idejama i novim zadacima)

U kompanijama sa visokom razinom kulture inovacija veliku većinu ideja zaposlenici samostalno preuzimaju.

Zaposlenici moraju biti raspoloživi za dodjelu novih ideja.

Software za upravljanje idejama omogućavaju određenu razinu automatske dodjele ideja.

14


Software za upravljanje idejama(Idea Management Software)

27

Uporaba software-a za upravljanje idejama za kontrolu procesa.Upravljanje idejama je čisto logički proces.Uporaba software-a idealna je za slučajeve velikog broja idejaStatistički, software najviše pomaže u prikupljanju ideja

Napomena: Ne dopustite da software vodi vaš proces. Vaša najbolja znanja moraju voditi vaš proces.

Software – Osnovni nedostaci primjene software-a

• Ostavljanje kreatora ideje bez povratnog odgovora o prihvaćenosti ideje• Automatski odgovor emailom nije efikasno rješenje• Ljudi su skloni zaobići uporabu software-a ukoliko vjeruju da njihova

ideja neće biti pregledana• Software postaje platforma za diskusiju o idejama (što je OK)

• Preskakanje software-a i slanje ideje direktno manageru projekta• Onda manager unosi ideju u sustav koristeći software (postaje

daktilograf)


Software za upravljanje idejama

28

Prikupljanje ideja• Preko sigurnih WEB stranica• Može se koristiti 24 sata• Jednostavne WEB forme• Prihvaća tekst, sliku, video,…• Nije ograničeno na zaposlenike• Automatsko označavanje• Socijalno osjetljivo• Omogućava financijske nagrade

Pregledavanje i filtriranje• Samostalno, pojedinačno,

na razini zajednice• Predefinirane metode

pregledavanja i filtriranja• Izvješće o obavljenim

pregledima

Označavanje• Automatsko označavanje

autora, vremena, datuma,….• Omogućava evidentiranje i

dodatnih podataka (kategorija, poticaj, …)

• Omogućava evidentiranje IP adresa korisnika

Skladištenje• Automatsko – baza

podataka• Jednostavan pregled

sadržaja• Omogućava zapise

teksta, datoteke, videa, opaski

• Omogućava nadogradnju

Kategorizacija• Automatska preko

evidentiranih podataka• Moguće sortiranje po

kategorijama• Brzi prikaz sadržaja iz

baze ideja

Provjera procesa• Vrlo korisno u provođenju

provjere• Osigurava i osobne

statistike

Dodjela na zahtjev• Ocjena ideja od zajednice• Lako pretraživanje podataka• Dostupnost od kuće• Komentiranje ideja olakšava dodjele

Nametnuta dodjela• Automatsko usmjeravanje po

kategorijama• Moguće automatske potvrde statusa

Osnovne prednosti primjene software-a

15


Software za upravljanje idejana

29

• Acept• Accolade• Akiva• Brain Bank Idea Link• Brain Reaction• BrightIdea• CogniStreamer• Component

Workshop-BrightSpark

• Coras Works Idea Management

• Creax• Data Station

Innovation Cloud• E-tipi• Employee

Suggestion Box• Hype IMT• i-nova• IBM Idea Facility

• ID-Force• ID8 Enterprise Idea

Management• Idea Accelerator• Idea Champion• Idea Count• Imaginatik• Incent Solutions ids• Innovation Factory Idea

Net• Innovation Cost• Inogate• Insight Results e-Impact• Invention• Jenny• Just Login• Kindling• Kirei• Mango Spring Mango Ideas

• MindMattersInnovation

• Much Beta Teepin• Nosco Idea

Exchange• Orchidea

Innovation• Php outsourcing

idea box• Prisn ISDE• Qmarket Ideation• Sales Force Ideas• SAP Inspire• SIM• SpigIT• UserVoice• ProSTEP• INPAQT• IdeaBox• Idea Reservoir

Naveden je naziv proizvoda ili naziv proizvođača. Lista nije konačna.


...

30

Hvala na pažnji !

?

16


Neke od najinovativnijih tvtki na svijetu

1. Apple2. Googe3. Toyota4. Microsoft5. Nintendo6. IBM7. Hewlett-Packard8. Researh in Motion9. Nokia10. Wal-Mart11. Amazon12. Proctor and Gamble

31

13. Reliance Industries14. Samsung15. General Electric16. Volkswagen17. McDonald’s18. BMW19. Walt Disney20. Honda Motors21. AT&T22. Coca-Cola23. Vodafone24. Sony

BusinessWeak, April 20.2009.BCG survey of 2.700 executives in 70 countries

Upravljanje inovacijama (Innovation Management) · Provjerite svoje poslovne ciljeve i poslovnu...

Documents

Transcript of Upravljanje inovacijama (Innovation Management) · Provjerite svoje poslovne ciljeve i poslovnu...