UPLIFTING MODEL

חיזוי ומתן מענה אנליטיקהלהזדמנויות העסקיות בעזרת

3/5/2016

EY training services

בינה אנליטית

יוצרת ערך ממשי

לארגון

לשפר את הביצועים►

לבדל את העסק שלך►

להבטיח ולתכנן עתיד►

Data

intelligence

EY training services 3

שיפור ביצועים.1

Uplifting modelling

התאמת הצעה . 2

:ללקוח

theפילוח שיווקי

business

נושאים לדיון

השירותים שלנו

מיצוב בשוק 3 .

שילוב פילוח ויישומי

המודל

ייעוץ הראשוני, אבחון►

ניתוח►

העברת ידע►

פיתוח פתרון מותאם לארגון►

הבנת צורך►

קונספטגיבוש ►

יתרונות►

לקוחות מרוצים►

אתגרים בפיתוח►

פיתוח פתרון מותאם לארגון►

למה כדאי►

קריטריונים לאפקטיביות הפילוח►

איך לשלב מידע–אתגר העיקרי ►

בחינת חלופות►

נכון להיום BEST PRACTISEהצגת ►

ניתוח אפשרויות►

קונספטגיבוש ►

התאמת הצעות ומסרים►

השירותים שלנו

.מרכיב מאפשרת לצור ערך ממשי לארגון4שיטת

Four key

components

ייעוץ הראשוני, אבחון1.

עובדים עם לקוח כדי אנו , בשלב זה

יעדים העסקיים המרכזיים של לזהות

הארגון שלכם ולהגדיר את התוצאות

להשיג את לכם הנדרשות כדי לעזור

של מצב הקיים מאפשר ניתוח . מטרותיכם

נושאים העסקיים , לזהות את האתגרים

.פתרון מותאם מאודוליצור

פיתוח פתרון מותאם לצרכי הארגון3.

ואופטימיזציה של תהליכים עסקיים•

חיזוי של התנהגות או צרכים•

גיבוש בידול ברור•

קבלת החלטות מבוססת נתונים•

תמחור חכם•

.

על בסיס ידע הקיים בארגון אנו יוצרים מנגנונים מאפשרים

להפיק תועלות עסקיות ממשיות בעזרת נתונים

בקרות, העברת ידע ללקוח, למידה .4

אנו יוצרים תהליך העברת ידע על מנת

. שפתרון יעבד בסביבה שלכם

ועוזר מתמשך מוגדר שיוצר שיפור מעקב

הפתרון ישתלב בארגון ויהיה להבטיח כי

באופן עקבימשופר

ניתוח מספרי הראשוני 2 .

יוצר , מתמקד בשאלות כמו מה קרה ומתי

, מגדיר ספים, בודק סבירויות, השוואות

ניתוח , מציאת דפוסים וניתוח סטיות

גיבוש תמונת לקוח, התנהגות


שיפור ביצועים.1Uplifting modelling


הקיים מצב :צורךהבנת


–מוצרייםשל מודלים שיפור : גיבוש קונספטUplifting modelling

( בחירת לקוחות מגיבים לפעילות שיווקית)

??האם לקוחות קונים מוצר כתוצאה מהפנייה►

סל , מרחיבות את הרווחיות, לזהות לקוחות שפניות משפרות►

תוצרהמוצריםזיהוי לקוחות מגיבים לפעילות השיווקית בצורה

התאמת מסר שיווקי בצורה מרבית, מרבית

תועלת שביעות הרצון של לקוחות

שיפור רווחיות

הרחבה ודיוק של מכירות

גיבוש קונספט


לאפשר ניסוי


לזהות לקוחות שאין לי מה להציע להם


האם קיים מנגנון זיהוי של פרופיל לקוח –מגמות משתנות ►

האופטימלי

איך נראה היום לקוח אידיאלי עבור הבנק


עקרונות השיטה

מוצרייםשיפור של מודלים

1

23

4

פילוח חכם לפי שיטה

של שכן הקרוב

הגדרת משתנה מטרה

כהפרש בין היענות של

זוג הנצמד

זיהוי מאפיינים של זוגות

עם הפרש המרבי

זיהוי ההרכב

האופטימלי


תוצאות בשטח


האם לקוחות קונים

מוצר כתוצאה

??מהפנייה

Uplifting modelling

מוצרייםשיפור של מודלים

לזהות לקוחות שפניות

מרחיבות את , משפרות

סל המוצרים, הרווחיות


–מוצרייםשיפור של מודלים : גיבוש קונספטUplifting modelling

( בחירת לקוחות מגיבים לפעילות שיווקית)

אלגוריתם מאפשר לזהות לקוחות מגיבים בצורה חיובית לפעילות שיווקית


ניסים קורים-לקוחות מרוצים

►CROSS SELLING-פקדונות

מול מודל מוצרי רגיל בבנק הגדול% 30שיפור היענות ב ►

מכירת אשראי ►

מול מודל % 27ב היענות שיפור הצליחה כרטיסי אשראי חברת ►

רגיל

להגדיל רווחיות►

על ידי פנייה ללקוחות לפי % 10מכירות ב חברת טלקום הגדילה ►

Upliftingמודל


אתגרים בפיתוח

ללא פילוח מוגדר וישים עסקית מורכב לאפיין משמעות הקבוצה►

ממוקדת למתן מענה יתכן שלקבוצות המתקבלות לא קיימת פעולה ►

הצרכיםעל אותם

UpliftingModelsפתרון מותאם לארגון משלב פילוח עם ►


:התאמת הצעה ללקוחפילוח שיווקי


פילוח שוויקי

אשראי, פאסיב, לפי כמות המוצרים–פילוח מוצרי –עבר ►

הלקוחותעל צרכי עונה טוב –פילוח שיווקי –היום ►

:למה כדאי►

קמפיינים שיווקיים ללקוח►

תחושה של שירות ולא של מכירה►

תכנית נאמנות מבוססת צרכים אמתיים►

בניית מערכת יחסים עם לקוח►


מניסיון העבר–אפקטיביות של פילוח

חיילים בשירות–כוח קנייה ומאפיינים ניתנים למדידה , גודל הפלח–מדיד . 1

פלח צריך להיות גדול מספיק כדי שיהיה כדאי לשרת אותו-גודל .2

ניתן לפנות לפלח–נגישות . 3

פלחים מגיבים שונה לפעילות שיווקית דומה–בידול .4

אפשר לבנות תכנית שיווקית לפלח כדי לדייק את ההצעה–פעולה 5.

Psychological

Behavior

Demographic

Geography ?

איך לשלב מידע–פילוח שיווקי אתגר


גיבוש שיטה–פילוח שיווקי

►Geographical Segmentation– לא אפקטיבי בתחום הפיננסי לאאפקטיבי במיוחד בעולם הדיגיטלי

►Demographic Segmentation–מאבד אפקטיביות בזמן האחרון

►Behavioral Segmentation–מתבסס על הרגלי , הכי אפקטיבי בעברתועלת הצפויה ממוצרים ושירותים והסתברות להיות רוכש , רכישה

►Psychological Segmentation–מאוד רחב .

התגלה - Psychological Segmentation-life styleהצמצום של ►כאפקטיבי


ללוות לקוח יד ביד


דוגמא מהשטח


לקוחות עסקיים–פילוח שיווקי


מיצוב בשוק


מיצוב-בהחלטות עסקיות הקוספטשילוב

להתאים מסר ללקוח ►

לצפות אירועים בחייו לקוח►


EYלמה

התאמה אישית

לבנות חבילה מותאמת לצרכים ואפשרויות של לקוח בהתאם למשאבים צוותים שלנו יודעים

הקיימים.

ידע –מקצועיות

אנליטי רחבידע אנליטי רחב, וקשרים בעזרת שיטות סטטיסטיות מתקדמות יכולת לזהות תבניות

ידע העסקי מקיף לקוחות ברחבי העולםשימוש בתובנות מאלפי . תרבותיים ,יכולת להתחשב במציאות עסקית

יכולות טכנולוגיות גמישות טכנולוגית רבה בעבודה עם נתונים

, זמינות של מידע

ידע CASE STUDIES, מידע על פרויקטים, חומרי לימודזמינות רבה של

תובנות

בינלאומיות

וועוזרים, בענףשינוים חדשות או למגמות אנו מודעים . מכל העולםאנו מביאים תובנה רבות , כארגון גלובלי

.במהירותבעולם עבודה מומלצות ללקוחותינו לאמץ שיטות

ניסיון עולמי

Contacts

EY | Assurance | Tax | Transactions | Advisory

About EY

EY is a global leader in assurance, tax, transaction and

advisory services. The insights and quality services we

deliver help build trust and confidence in the capital markets

and in economies the world over. We develop outstanding

leaders who team to deliver on our promises to all of our

stakeholders. In so doing, we play a critical role in building

a better working world for our people, for our clients and for

our communities.

EY refers to the global organization, and may refer to one

or more, of the member firms of Ernst & Young Global

Limited, each of which is a separate legal entity.

Ernst & Young Global Limited, a UK company limited by

guarantee, does not provide services to clients. For more

information about our organization, please visit ey.com.

© 2014 EYGM Limited.

All Rights Reserved.

EYG no. AU2299

EMEIA Marketing Agency

1000891

ED None

In line with EY’s commitment to minimize its impact on the

environment, this document has been printed on paper with

a high recycled content.

This material has been prepared for general informational purposes only

and is not intended to be relied upon as accounting, tax, or other professional

advice. Please refer to your advisors for specific advice.

ey.com

UPLIFTING MODEL

Data & Analytics

Transcript of UPLIFTING MODEL