Unternehmenswikis brauchen ein individuelles Design
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Transcript of Unternehmenswikis brauchen ein individuelles Design
Wie ein individuelles Design Ihr Firmenwiki erfolgreicher macht
Das Zusammenspiel von Konzept, Funktionalität und Design eines Wikis
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Wiki ist nicht gleich Wiki.
Standard-Startseite eines
Confluence-Wikis
Startseite nach Entwicklung
eines individuellen Konzepts
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Die Chancen auf einen Erfolg des Wikis steigen , wenn es auch über die Struktur und Gestaltung der Oberfläche individuell an die Bedürfnisse angepasst wird.
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Veränderung von Websites im Vergleich zu Wikis
Website bei der
Live-Schaltung
Wiki zu Beginn
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Veränderung von Websites im Vergleich zu Wikis
6 Wochen später Wiki zu Beginn
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Veränderung von Websites im Vergleich zu Wikis
6 Wochen später 6 Wochen später
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Faktoren, die das Wiki-Design beeinflussen
UserWer arbeitet mit dem Wiki?
UnternehmenWie sieht das Corporate Design aus? Wie ist die Unternehmenskultur?
WIKI-DESIGN
NutzenWozu soll das Wiki verwendet werden?
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Bereiche und Seiten in einem Confluence-Wiki
› Dashboard (Übersicht)
› Spaces (Bereiche)
› Pages (Seiten)
› Alle Spaces liegen hierarchisch auf einer Ebene. Es gibt keine „Unterspaces“.
› Pages sind Spaces untergeordnet.
› Hierarchische Strukturen sind im Bereich der Seiten üblich, zum Beispiel:
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Design und Usability
› Ziele eines individuellen Unternehmenswiki-Designs:
› Anpassung an das Corporate Design
› Benutzerfreundlichkeit für die Mitarbeiter herstellen
› Damit ein Wiki funktioniert, ist es wichtig, die Anforderungen der Nutzer zu berücksichtigen. Nur wenn die Anwendung komfortabel bedienbar ist, werden sich die Mitarbeiter aktiv an einem Unternehmenswiki beteiligen.
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Mitarbeiteraktivierung
› Ein hochwertiges Design und gute Bedienbarkeit stellen eine wichtige Basis für die Beteiligung der Mitarbeiter am Unternehmenswiki dar.
› Das Thema Mitarbeiteraktivierung stellt aber noch weitere Anforderungen an die interne Kommunikation:
› Wie werden die Mitarbeiter aufgefordert, sich mit dem Wiki zu beschäftigen?
› Finden sie Hilfestellungen im Wiki, die leicht auffindbar sind?
› Gibt es Schulungen, Einführungs-Tutorials, etc.
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Phillip, Produktmanager in einem international tätigen Konzern
Nutzen – Wozu soll das Wiki verwendet werden?
„Mein Projektteam soll
gemeinsam ein Konzept für ein
neues Produkt entwickeln. Wir
arbeiten in fünf verschiedenen
Niederlassungen und drei
Ländern gemeinsam an diesem
Projekt.“
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„Die komplette Firma – das sind
immerhin 300 Leute – sollen mit
dem neuen Wiki arbeiten.
Es ist wichtig, dass alle schnell
damit zurecht kommen. Und zwar
unabhängig von Ihrer Erfahrung
im Umgang mit Wikis.“
Luise, Vorstandssekretärin
User – Wer arbeitet mit dem Wiki?
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„Ich möchte meinen Mitarbeitern vermitteln,
dass das Wiki ein wichtiges Kommunikations-
medium für das Unternehmen ist. Jeder soll sich
beteiligen.
Hierzu gehört auch, dass das Wiki im Corporate
Design erscheint.“
Lars, Geschäftsführer eines mittelständischen Unternehmens
Unternehmen – Corporate Design und Unternehmenskultur
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Welche Anforderungen stellen Sie an Ihr Wiki?
//SEIBERT/MEDIA hat in zahlreichen Wiki-Projekten viele individuelle Anpassungen umsetzen dürfen, von denen wir Ihnen auf den nächsten Seiten einige gerne vorstellen möchten.
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Referenzbeispiele aus unseren bisherigen Wiki-Projekten
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Ziel: Starke Wiedererkennbarkeit zur Website
Kunde: Dieffenbacher
› Wie bei den meisten Unternehmen, die ein Wiki-Design beauftragen, war das Aufgreifen des Corporate Designs eine Grundanforderung des Kunden. Das Wiki gliedert sich so optisch in die Online-Medien von Dieffenbacher ein.
› Die Wirkung des Wikis als internes und wichtiges System wird durch die individuelle und gewohnte Optik gestärkt und somit die Hemmschwelle zum Mitarbeiten reduziert.
Wiki
Website
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Ziel: Das Wiki emotional aufladen
Kunde: Deutsche Bausparkasse Badenia AG
› Der Reiz eines Wikis – nämlich gemeinsam Themen voranzutreiben und Wissen zu teilen – wurde in diesem Projekt besonders in den Mittelpunkt gestellt.
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Ziel: Das Wiki emotional aufladen
Kunde: Deutsche Bausparkasse Badenia AG
› Jeder, der mit dem Wiki arbeitet, kann über das ansprechende Bildmotiv schnell erfassen, worum es dem Unternehmen hier geht. Auch das ist eine Möglichkeit der Mitarbeiteraktivierung.
› Ein auffälliger Teaser verlinkt direkt auf ein Hilfedokument, in dem „erste Schritte im Wiki“ erklärt werden.
Image-Bereich
Teaser-Box
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Ziel: Übersichtlichkeit und viele Einstiegsmöglichkeiten
Kunde: GTZ Deutsche Gesellschaft für Technische Zusammenarbeit GmbH
› Beim „Climate Desk" – wie dieses Wiki intern benannt wurde stand die Anpassung der Funktionalitäten an die individuellen Bedürfnisse der GTZ im Vordergrund.
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Ziel: Übersichtlichkeit und viele Einstiegsmöglichkeiten
Kunde: GTZ Deutsche Gesellschaft für Technische Zusammenarbeit GmbH
› So wurde z. B. eine feste Navigation eingerichtet, die der Website sehr nahe kommt und so zu einer geordneten und übersichtlichen Inhaltsstruktur führt.
› Eine Tag-Cloud ermöglicht den Schnell-einstieg in die beliebtesten bzw. gefragtesten Themen.
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Ziel: Übersichtliche Aufbereitung der Inhalte
Kunde: BOMAG
› Über die ganze Welt verteilt arbeiten Kollegen mit diesem Wiki an einer Produkt-Neuentwicklung.
› Da keine Zeit für individuelle Schulungen besteht und nicht alle Funktionen, die das Wiki-System bietet, benötigt werden, wurde bewusst auf einzelne Funktionen verzichtet.
› Elemente wurden so angeordnet, dass der Fokus auf dem Wesentlichen liegt.
› Die Schrifthierarchien wurden speziell den individuellen Anforderungen angepasst.
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Ziel: Übersichtliche Aufbereitung der Inhalte und schnelle Hilfe
Kunde: BOMAG
› Alle Meta-Informationen stehen gesammelt unter dem eigentlichen Seiteninhalt.
› Das TaskDoc-Plugin wurde farblich an die Gestaltung angepasst.
› Ansprechpartner bei Fragen und Hilfestellungen für die Texteingabe stehen omnipräsent auf jeder Seite.
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Ziel: Ein Wiki für drei unterschiedliche Anwendungen nutzen
Kunde: TwentyFeet GmbH
› Ein Wikisystem wird in diesem Projekt nicht nur als reines Wissensmanagement-Tool eingesetzt.
› Es soll zusätzlich als Content-Management-System für zwei Teilbereiche der Produktwebsite zum Einsatz kommen:
› Einfache Textseiten
› Ein Hilfebereich mit FAQs
Textseite
FAQ-Bereich
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Ziel: Mehr Gestaltungsmöglichkeiten für Texte
Kunde: TwentyFeet GmbH
› Da das Wiki also auch der externen Kommunikation dient, ist es besonders wichtig, eine professionelle Optik und flexible Möglichkeiten für die Contentgestaltung zu schaffen.
› Individuelle Icons und durchdachte Typografiegestaltung sind hier eine sinnvolle Möglichkeit, lange Texte übersichtlicher zu gestalten.
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Ziel: Anwendung des Wikis als Slide-Show-Tool
Kunde: Danone
› Schnell und einfach professionell aussehende Präsentationsfolien zu erstellen, um in der Produktionshalle die Mitarbeiter über aktuelle Entwicklungen zu informieren, war die Anforderung in diesem Projekt.
› //SEIBERT/MEDIA entwickelte hierfür ein Plugin, dessen Gestaltung nahtlos ins Corporate Design einfügt.
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Ziel: Akzeptanz durch Identifikation & Anpassung an die Infrastruktur
Kunde: Fink & Fuchs Public Relations AG
› Corporate Wiki mit Community-Charakter: Die verschiedenen Niederlassungen des Unternehmens greifen auf ein Wiki zu.
› Die Bildsprache im Wiki ist bewusst losgelöst von der externen Kommunikation.
› Der bewusst gewählte Name „Wiki-Lounge“ sendet als Signal, Gemeinschaft
im Wiki zu erleben.
› Anpassung des Formats an die IT-Infrastruktur, in diesem Fall auf 19‘‘-Monitore optimiert.
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Ziel: Effiziente Workflows durch Druck- und Präsentationsansicht
Kunde: Fink & Fuchs Public Relations AG
› Druckansichten / Handouts im Corporate Design ohne lästiges Übertragen in Word-Vorlagen.
› Präsentationsansicht im Unternehmensdesign mir einem Klick.
› Diese Funktionen sparen sehr viel Zeit.
Druckansicht
Präsentationsansicht
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Ziel: Effiziente Mitarbeiterschulung durch Video-Tutorials
Kunde: Reisebank
› Um den Mitarbeitern den Einstieg in die Arbeit mit dem Wiki zu erleichtern, wurden Video-Tutorials erstellt.
› Auf der Startseite werden diese durch prägnante Buttons angekündigt, die sich perfekt ins Corporate Design integrieren.
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Ziel: Bessere Usability durch omnipräsente Bereichsnavigation
Kunde: HBPO
› Jederzeit zu Seiten im ausgewählten Themenbereich wechseln zu können und gleichzeitig so viel Platz wie möglich für den Seiteninhalt zu schaffen, war eine Anforderung in diesem Projekt.
› Gelöst wurde dies durch den Einsatz einer ein- und ausklappbaren Sidebar, die sowohl die hierarchisch sortierten Seiten verlinkt wie auch Favoritenseiten des Users anzeigt.
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Ziel: Integration des Wikis in das bestehende Extranet
Kunde: Atlas
› //SEIBERT/MEDIA betreut die Firma Atlas umfassend im Online-Bereich. Für das Corporate Wiki war es wichtig, dieses in ein bestehendes Extranet zu integrieren (Einstieg über Button in der Hauptnavigation).
› Den Mitarbeitern wird auf diese Weise ein weiteres System erspart.
› Das Design integriert sich komplett in die Gestaltung des Extranets.
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Ziel: Ablösen eines Intranets und schnelles Auffinden der Inhalte
Kunde: TÜV Hessen
› Das frühere Intranet-System soll langfristig durch das neue Wiki abgelöst werden.
› Gestalterische Ziele: optische und strukturelle Annäherung an das Intranet.
› Schnelles Auffinden der Inhalte durch die optische Anpassung der Suche (Filterfunktion der Suche schon auf der Startseite).
› Auf den Einsatz von Fotos der Autoren wurde hier bewusst verzichtet.
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Argumente für ein individuelles Wiki-Design
› Wichtige Funktionen können gezielt auffällig gestaltet werden und werden so von den Usern einfacher gefunden und schneller benutzt.
› Einem Wiki, das im Corporate Design seines Unternehmens erscheint, wird mehr Vertrauen und Wertschätzung entgegengebracht.
› Je stärker ein Design den Bedürfnissen der User entspricht, desto schneller wird es akzeptiert.
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Funktionen + Design = komfortables Wissensmanagement
Roh-
versionAufwand
Standard Funktionalität
Wiki A
Die nötigsten Anpassungen
Niedrige Erfolgsaussichten
Individuelle
Konfiguration
Wiki B
Konzeption,
Funktionalitäten und
Design auf die
individuellen
Ansprüche abgestimmt
Hohe Akzeptanz, hoher Joy-of-Use, hohe Nutzungsraten
> Das Wiki fördert das Wissensmanagement
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Gerne erarbeiten wir gemeinsam mit Ihnen die Ziele für Ihr individuelles Wiki-Design.
Sprechen Sie uns an! Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit.
IMPRESSUM
// SEIBERT/MEDIA GmbHAnsprechpartner: Martin Seibert, Dipl.-Kfm.Rheingaupalais, Söhnleinstr. 8, 65201 WiesbadenT.+49-611-20570-20, F.+49-611-20570-70www.seibert-media.net
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