OUNLYour Assertiveness

CK

Shahnaz Amirah Khansa

EDUCATIONAL BACKGROUND2012 – now :pursuing bachelor degree at FIKOM UNPAD Majoring in Communication Management2012 :graduated from SMA Negeri 7 Bandung

DATE OF BIRTH05 August 1994

@sashahnazKLine : shahnaz.amirah

@sashahnazK

COMITTEE EXPERIENCE:2013:Exchange Fair AIESEC LC BandungPosition: OC Public Relation

Learning Objectives

Pengertian Asertif

Gaya Asertif

Komunikasi Asertif

Perasaan: Komponen Emosional dari Keasertifan

Tipe Kepribadian

Gaya Perilaku Komunikasi

“If you don’t have the courage to confront, you don’t have the right to complain. Don’t wait until anger gives you the courage.”

- Debra Fox

Apa itu Asertif?

‘Forthright, positive, insistence on the recognition of one’s rights’. -Oxford Dictionarymampu membela hak-hak

pribadi diri sendiri, mengungkapkan pikiran, perasaan dan keyakinan

dengan cara langsung, jujur dan tepat.

- Sam Lloyd

MENGAPA ??

Stress Management

Help boost self esteem and self confidence

Earn others respect

Based on mutual respect

Gaya Perilaku Komunikasi3

AGRESIF

ASERTIF

NONASERTIF (PASIF)

AGRESIF

Perilaku ini mengkomunikasikan suatu kesan superioritas dan tidak adanya respek terhadap orang lain.

Orang yang berperilaku agresif ingin selalu “menang”

Dengan merespon dengan cara yang agresif, hak-hak dan harga diri dari orang lain dilemahkan.

ASERTIF

Ketika bekerja menginginkan hasil “sama-sama menang”.

Perilaku ini bersifat langsung, aktif, dan jujur.

Perilaku ini mengkomunikasikan

kesan respek kepada diri sendiri dan kepada

orang lain.

PERILAKU ASERTIF

TERBUKA

MENDENGARKAN DAN

MERESPON ORANG LAIN

BERTANGGUNG

JAWAB

MEMBERIKAN

APRESIASI

MENERIMA

KESALAHAN

KONTROL DIRI

EQUAL

NONASERTIF (PASIF)

Perilaku ini mengkomunikasikan suatu pesan inferioritas.

Perilaku non-asertif menciptakan situasi “menang-kalah”.

Respon non-asertif yang klasik

ditunjukan dengan cara mengatakan ‘Ya” pada suatu

permintaan ketika sebenarnya mereka ingin mengatakan

‘’Tidak”

Kepribadian

EMIKIR

ERASA

ELAKSANAP3

PERASAAN

“Wanita bersifat emosional; pria rasional

dan tidak emosional”

Mitos Perasaan

Keasertifan menuntut suatu kejujuran emosional. Ini sulit dicapai bila anda tidak mau menerima tanggung jawab atas perasaan anda sendiri.

Komunikasi Asertif

1. CHOOSING YOUR WORDS CAREFULLY

2. BODY LANGUAGEWB

D.E.J.I

deskripsi faktual

1. CHOOSING YOUR WORDS CAREFULLY

“Pekerjaan ini tidak rapi!”

“Tanda baca dalam laporan anda perlu diperbaiki. Juga, judul-judul diberi jarak secara tidak konsisten.”

ekspresikan pikiran perasaan yang

mencerminkan pemilikan

1. CHOOSING YOUR WORDS CAREFULLY

“Ia membuat saya marah!”

“Saya menjadi marah ketika ia melanggar janjinya.”

Permintaan/perintah yang jelas dan langsung

1. CHOOSING YOUR WORDS CAREFULLY

“Keberatankah anda membawa ini untuk Pony?”

“Maukah anda membawa ini untuk Pony?”

“Tolong bawakan ini untuk Pony.”

Gunakan I-statement dibandingkan you-statement

1. CHOOSING YOUR WORDS CAREFULLY

“Anda selalu menginterupsi cerita saya!”

“Saya ingin bercerita tanpa interupsi.”

“Oh, saya tidak dapat pergi. Saya ada rencana lain.”

“Opera? Anda pasti bergurau!”

“Anda tahu, mungkin kita perlu berpikir alternatif lain. Bagaimana menurut

Anda?”

“Gagasan bagus! Mari kita kerjakan.”

“Tracy, tolong kirim ini semua ke kantor hari ini.”

Let’s Practice!

AG

NAS

AS

AS

NAS

2. BAHASA TUBUH

POSTUR

Merosot

Bahu ke depan

Sering berganti posisi

Dagu turun

Duduk : tungkai saling melilit

Tegak tapi rileks

Bahu lurus

Jarang berubah posisi, nyaman

Kepala tegak

Duduk : tungkai rapat atau disilangkan

Tegang, kaku

Bahu ke belakang

Berubah posisi dengan menyentak

Dagu terangkat, mendongak

Duduk : tumit di atas meja, tangan di belakang kepala/tubuh condong ke depan

Nonasertif (Pasif)

Asertif

Agresif

GERAK ISYARATNonasertif (Pasif)

Asertif

Agresif

Tangan gemetar

Gerakan berbelit

Mengangkat bahu

Anggukan kepala sering

Gerakan sambil lalu

Tangan rileks

Tangan terbuka

Anggukan kepala sesekali

Gerakan memotong

Terkepal/menunjuk

Lengan menyapu

Anggukan tajam dan cepat

EKSPRESI WAJAHNonasertif (Pasif)

Asertif

Agresif

Wajah memohon

Senyum gugup

Menggigit bibir bawah

Marah : wajah memerah, membuang muka

Rileks, bijaksana, penuh perhatian

Senyum tulus

Mulut tampak rileks

Marah : wajah serius, mata menyala, wajah sedikit merah

Dahi berkerut, dagu mengeras

Senyum meremehkan

Bibir tertutup rapat

Marah : Merengut tidak setuju, muka sangat merah yang ekstrem

SUARANonasertif (Pasif)

Asertif

Agresif

Lembut, bernada tinggi

Berhenti di tengah-tengah

Terdengar seperti pertanyaan

Tertawa dengan gugup

Tegas, menyenangkan

Lancar dan mengalir

Nada suara datar sewaktu bicara

Tertawa dengan humor

Tenang, kasar, kuat

Singkat dan teratur

Pernyataan terdengar seperti perintah

Tertawa dengan sarkastik

GAYA ASERTIF4Memperhatikan

Mengarahkan

Analitis

Ekspresif MEMA

MEMPERHATIKAN

Gaya ini mengkomunikasikan kehangatan, pengasuhan, dan perhatian kepada orang lain. Gaya ini mempertahankan kesadaran akan perasaan orang lain.

Isi disajikan dengan cara

yang langsung, jujur dan penuh

respek.

Mereka yang secara wajar menggunakan

gaya asertif ini adalah “PERASA”.

MEMBIMBING

Gaya ini mengkomunikasikan kepercayaan dan opini secara semestinya dan juga sebagai perintah dibandingkan permintaan.

Mereka menggunakan gaya

ini paling sering merupakan

“PELAKSANA” dan “PEMIKIR”.

ANALITISGaya ini mengkomunikasikan fakta, informasi, gagasan, dan kemungkinan. Gaya ini menggunakan permintaan ketimbang arahan untuk memperoleh hasil. Sementara Analitis tenang dan tanpa emosi.

Gaya ini digunakan paling wajar oleh

mereka dalam kelompok “PEMIKIR”.

Analitis adalah gaya “minta mereka”.

EKSPRESIFPerasaan, suka dan tidak suka, keinginan dan kebutuhan dikomunikasikan di dalam gaya ini dengan cara yang terbuka dan ekspresif.

Mereka yang menggunakan gaya ini

biasanya intuitif, kreatif, spontan, dan

bersemangat.

Mereka umumnya adalah

“PELAKSANA” atau “PERASA”.

Kesimpulan

Pengertian Asertif

Gaya Asertif

Komunikasi Asertif

Tipe Kepribadian

Gaya Perilaku KomunikasiNAS, AS, AG

3P

WBD.E.J.I

MEMA

Any Questions ??