Univerzitet u Sarajevu

Ekonomski fakultet u Sarajevu – Poslovna akademija

UPRAVLJANJE KVALITETOM MA «+2»

I SEMESTAR

Predmeti ECTS Sati Sifra

Uvod u poslovnu ekonomiju 6 30 QM401

Strateški menadţment u obrazovanju 6 30 QM402

Marketing u obrazovanju 6 30 QM403

Pravni aspekti u obrazovanju 6 30 QM404

Finansijski menadţment 6 30 QM405

Ukupno 30 150

II SEMESTAR

Obavezni predmeti ECTS Sati Sifra

Sistem upravljanja kvalitete i interni audit u obrazovanju 6 30 QM407

Primjena statistike u SUK-u 6 30 QM409

Upravljanje ljudskim resursima 6 30 QM410

PROJEKAT 12 60 -

Ukupno 30 150

III SEMESTAR

Predmeti ECTS Sati Sifra

Pravni aspekti u obrazovanju 6 30

Razvoj sistema kvalitete i postojeći modeli 6 30

TQM – Integrirani sistem upravljanja 6 30

Sistem upravljanja okolišem (izborni)* 6 30

Menadžerski alati za donošenje odluka (izborni) 6 30

Poslovno odučivanje (izborni) 6 30

Ukupno 30 150

IV SEMESTAR

Predmeti ECTS Sati Sifra MAGISTARSKI RAD 30 150

Ukupno 30 150

*Studenti biraju dva od tri ponudena predmeta ECTS Bodovi: Obvezni predmeti 13x6 = 78 ECTS Seminarski rad 12 ECTS Magistarski rad 30 ECTS UKUPNO 120 ECTS

QM401 UVOD U POSLOVNU EKONOMIJU

1. Cilj Polaznici moraju steći osnovna znanja iz poslovne ekonomije, oblast mikroekonomije i makroekonomije, kao i osnove menadţmenta i marketinga. Nakon odslušane nastave učesnici će razumjeti osnovna načela na kojima ekonomisti razmišljaju o ponašanju, rezultatima poslovanja i trţištima te analizi politika. Savladati će osnovne tehnike izbora i donošenja odluka, tehnike rješavanja problema, ponašanja korisnika usluga, te pozicioniranja na konkurentskim trţištima. Budući da je riječ o interdisciplinarnom studiju, polaznici će se upoznati sa osnovnim pojmovima i terminima koji se koriste u poslovnoj ekonomiji. 2. Sadržaj

I. Makroekonomija- ciljevi i instrumentarij makroekonomske politike II. Ekonomska politika i kodeks obrazovnog zakonodavstva

III. Efekat obrazovanja na ekonomski rast i zaposlenost IV. Kvantitativna analiza potraţnje V. Teorija ponašanja potrošača

VI. Analiza proizvodnog i usluţnog procesa VII. Koncepti, mjerenje i upravljanje troškovima VIII. Relevantne informacije za donošenje poslovnih odluka IX. Ekonomska efikasnost u poslovanju preduzeća X. Marketing koncept u obrazovanju

XI. Okruţenje i trţišni trendovi XII. Istraţivanje, segmentiranje i pozicioniranje XIII. Upravljanje obrazovnim organizacijama

3. Metod rada U izvoĎenju nastave će dominirati interaktivni metod rada tako što će uz predavanja nastavnika polaznici biti u prilici aktivno sudjelovati kroz rad na slučajevima, timske prezentacije i diskusije. Konačna ocjena će se formirati na temelju aktivnosti studenta na nastavi, te pismenog i usmenog ispita. 4. Literatura

Samuelson, Paul A. & Nordhaus, Wiliam D. Macroeconomics. 18th ed. Boston, MA: McGraw-Hill/Irwin, 2005.

Vilogorac, Esad. Uvod u ekonomiku. Sarajevo: Ekonomski fakultet.

Kotler Philip: “Upravljanje marketingom”, Zagreb, 2001.

Šunje A. (2003), Top-menadţer: vizionar i strateg, Tirada, Sarajevo (IV dio, str. 211-305).

QM402 STRATEŠKI MENADŽMENT U OBRAZOVANJU

1. Cilj Polaznici će nakon odslušane nastave moći koristiti osnovnu terminologiju strateškog menadţmenta, razmišljati strateški tokom priprema i donošenja poslovnih odluka, razlikovati vrste strateškog menadţmenta, koristiti metodologiju i djelovati u praksi. 2. Sadržaj

I. Uvod u strateški menadţment

II. Strateško voĎenje i donošenje odluka

III. Porter's five forces

IV. Izgradnja konkurentskih prednosti kroz funkcionalni nivo strategije

V. Poslovni nivo strategije

VI. Korporativna strategija i gransko okruţenje

VII. Strategija u globalnom okruţenju

VIII. Korporativna strategija-vertikalna integracija, strateške alijanse i outsourcing

IX. Uloga „stratega prve linije” i ”stratega integratora”

X. Uloga lidera u strateškom menadţmentu

XI. Ključne vještine stratega na svim nivoima

XII. Mehanizmi upravljanja unutar kompanija 3. Metod rada U izvoĎenju nastave će dominirati interaktivni metod rada tako što će uz predavanja nastavnika polaznici biti u prilici aktivno sudjelovati kroz rad na slučajevima, timske prezentacije i diskusije. Konačna ocjena će se formirati na temelju aktivnosti studenta na nastavi, te pismenog i usmenog ispita. 4. Literatura

Charles W.L: Hill and Gareth R. Jones: Strategic management, Houghton Mifflin Company, New York, 2004.

Dţevad Šehić: Strateški menadţment, Slovo, Mostar, 2002.

Thompson, J. R. And Strickland A.J. Staretgic Management. McGraw-Hill, Irwin, Boston, 2003.

QM403 MARKETING U OBRAZOVANJU

1. Cilj Osposobiti buduće menadţere za identifikaciju, evaluaciju i implementaciju marketing strategija i procesa usmjerenih na stvaranje efektivnog, efikasnog i visokokvalitetnog obrazovanja usmjerenog na korisnika. 2. Sadržaj

I. Pojam i evolucija marketinga

II. Trendovi i marketinške strategije u obrazovnim institucijama

III. Istraţivanje trţišta

IV. Analiza za potrebe marketing planiranja u obrazovnim institucijama

V. Informativna osnova za marketing odlučivanje

VI. Ponašanje korisnika obrazovnih usluga

VII. Elementi marketing – mixa u obrazovnim institucijama

VIII. Kontrola i implementacija marketing aktivnosti

IX. Case study u obrazovanju

X. Specifičnosti, ponašanja i reagiranja korisnika obrazovnih usluga

XI. Specifičnosti „usluga“ obrazovnih institucija, način plasmana, cijena i promocije 3. Metod rada U izvoĎenju nastave će dominirati interaktivni metod rada tako što će uz predavanja nastavnika polaznici biti u prilici aktivno sudjelovati kroz rad na slučajevima, timske prezentacije i diskusije. Konačna ocjena će se formirati na temelju aktivnosti studenta na nastavi, te pismenog i usmenog ispita. 4. Literatura

Philip Kotler, Kevin Lane Keller, Marketing Management, 12th ed., Pearson, Prentice Hall, 2006.

Tihi, B., Čičić, M., Brkić, N., Marketing, 3.izd., Ekonomski fakultet Sarajevo., 2006

Guiltman, J. P. And Gordon, P. Marketing Management: strategies and programs. McGraw- Hill, 1996

QM404 PRAVNI ASPEKTI U OBRAZOVANJU

1. Cilj Polaznici će steći uvid u pravnu regulativu koja definira područje obrazovanja (predškolskog, osnovnog, srednjeg, visokog, DL...), te odgovornosti i nadleţnosti unutar Bosne i Hercegovine. Dobit će i uvid u sve relevantne dokumente vezane za područje obrazovanja, kao i načine njihovog korištenja i interpretacije. 2. Sadržaj

I. Pravo Evropske Unije u području obrazovanja

II. Pristupni IPA fondovi za obrazovanje

III. Drţavna regulativa i nadleţne institucije

IV. Ljudska prava i prava djeteta na obrazovanje

V. Vertikalna i horizontalna prohodnost 3. Metod rada U izvoĎenju nastave će dominirati interaktivni metod rada tako što će uz predavanja nastavnika polaznici biti u prilici aktivno sudjelovati kroz rad na slučajevima, timske prezentacije i diskusije. Konačna ocjena će se formirati na temelju aktivnosti studenta na nastavi, te pismenog i usmenog ispita. 4. Literatura

QM405 FINANSIJSKI MENADŽMENT

1. Cilj Polaznici će kroz ovaj predmet upoznati osnovne principe primjene finansijskog i menadţerskog računovodstva u području obrazovanja. Predmet je koncipiran tako da prikazuje različite tipove zadataka dizajniranih tako da razvijaju zanja i vještine rješavanja problema unutar modela i tehnika finansijskog menadţmenta. 2. Sadržaj

I. Finansije i finansijski menadţer

II. Finansijska analiza

III. Temeljni koncepti upravljanja finansijama

IV. Rizik i prinos

V. Troškovi kapitala

VI. Struktura kapitala

VII. Finansijska poluga

VIII. Capital budgeting

IX. Upravljanje rizicima

3. Metod rada U izvoĎenju nastave će dominirati interaktivni metod rada tako što će uz predavanja nastavnika polaznici biti u prilici aktivno sudjelovati kroz rad na slučajevima, timske prezentacije i diskusije. Konačna ocjena će se formirati na temelju aktivnosti studenta na nastavi, te pismenog i usmenog ispita. 4. Literatura

J.C.Van Horne (2002.), Osnove finansijskog menadţmenta, IX izd., Mate, Zagreb.

A.Rovcanin, (2004.) Upravljanje finansijama, II dopunjeno izd., Ekonomski fakultet, Sarajevu, 2004.

Orsag, S. (2002). Budţetiranje kapitala: procjena investicionih projekata, Zagreb: Masmedia.

QM407 SISTEM UPRAVLJANJA KVALITETE, INTERNI AUDIT U OBRAZOVANJU

1. Cilj Polaznici će raditi na praktičnim modelima uvoĎenja sistema upravljanja kalitetom unutar svojih obrazovnih institucija. Predmet obuhvata prikaz različitih modela za upravljanje kvalitetom koji se koriste na svjetski prepoznatljivim školama. Polaznici će se upoznati i sa najoptimalnijim modelima SUK-a za svaki nivo obrazovanja pojedinačno. Upoznat će se sa načinom provoĎenja internog audita u obrazovnim institucijama. 2. Sadržaj 1. ISO (9000:2005; ISO 9001:2000; ISO

9004:2000; IWA2:2007) 2. Sistem upravljanja kvalitetom u području

obrazovanja 3. Procjena organizacijskog i strukturnog okvira,

procjena kurikuluma i procjena nastavnog osoblja

4. Standardi i normativi (nacionalni i meĎunarodni) 5. Organizaciona struktura (misija i vizija, politika

kvalitete/ ciljevi kvalitete) 6. Dokumentacija i resursi 7. Procesi samoevaluacije i evaluacije 8. Akreditacija i certifikacija 9. Model SUK-a za predškolsko, osnovno i visoko

obrazovanje (LLL, DL...) 10. Pojam i uloga internog audita

11. Odnos internog i eksternog audita 12. Norma (ISO/ DIS 10011) i provoĎenje internog

audita 13. Pojam TQM-a 14. Procesni pristup i put prema poslovnoj izvrsnosti

(business excellence) 15. Demingova metoda menadţmenta 16. Juranovih 10 koraka kvalitete 17. Crosby-jevih 14 koraka unaprjeĎenja kvalitete 18. Metod evropskog modela TQM-a / RADAR 19. Principi TQM-a 20. TQM strateški plan 21. UnaprjeĎenje na temelju podataka 22. Procjena prve, druge i treće strane 23. Slučajevi u obrazovanju 24. Nagrade za poslovnu izvrsnost

3.Metod rada U izvoĎenju nastave će dominirati interaktivni metod rada tako što će uz predavanja nastavnika polaznici biti u prilici aktivno sudjelovati kroz rad na slučajevima, timske prezentacije i diskusije. Konačna ocjena će se formirati na temelju aktivnosti studenta na nastavi, te pismenog i usmenog ispita. 4. Literatura

Pronovost, Denis. Internal Quality Auditing. American Society for Quality. Milwaukee, Wisconsin, 2000.

Injac, Nenad. Mala enciklopedija kvalitete: Informacije, dokumentacija, audit - 2 dio. Zagreb: Oskar, 2002.

Injac, Nenad. Mala enciklopedija kvalitete: Upoznajmo normu ISO 9000. 2. izd. Zagreb: Oskar, 2002.

Lazibat, Tonči. Sustavi upravljanja kvalitetom. Zagreb: Sinergija, 2005.

Oskar (grupa autora). Procesno orijentirani sustavi upravljanja kvalitetom i interni audit. Zagreb: Oskar, 2007.

Vukšić-Bosilj, Vesna i Kovačič, Andrej. Upravljanje poslovnim procesima. Zagreb: Sinergija, 2004.

Peratec, L. TQM. Springerlink, 2007.

Evans, J. R. Total Quality: Management, organisation and strategy. South – Western College, 2004.

Cmachonu, V. K. And Ross, J. Principles to total quality. CRS Press, 2007.

Juran, J.M. , Gryna, F.M.: Planiranje i analiza kvalitete, Mate, Zagreb, 1999.

QM409 PRIMJENA STATISTIKE U SUK-U

1. Cilj Polaznici će naučiti osnove statističkih metoda i modela i njihovu primjenu u obrazovanju. Posebna paţnja biti će usmjerena na metode deskriptivne statistike (mjere centralne tendencije i disperzije), kao i prikupljanju, obradi, interpretaciji rezultata i njihovoj prezentaciji. 2. Sadržaj

I. Pojam statistike, statistički pojmovi i definicije

II. Sistem upravljanja i primjenjive statističke metode

III. Opis statističkih metoda: opisna statistika, planiranje pokusa, ispitivanje hipoteze, analiza sposobnosti procesa, analiza mjerenja procesa, regresijska analiza, analiza pouzdanosti, uzorkovanje, simulacija, kontrolne karte, statistika odstupanja, analiza vremenskih serija

IV. Naučni pristup statističkom istraţivanju 3. Metod rada U izvoĎenju nastave će dominirati interaktivni metod rada tako što će uz predavanja nastavnika polaznici biti u prilici aktivno sudjelovati kroz rad na slučajevima, timske prezentacije i diskusije. Konačna ocjena će se formirati na temelju aktivnosti studenta na nastavi, te pismenog i usmenog ispita. 4. Literatura

Somun-Kapetanović, R.: Deskriptivna statistika, Ekonomski fakultet u Sarajevu, Sarajevo, 2004.

Šošić, I. Serdar V. Uvod u statistiku. Zagreb: Školska knjiga, 2002.

Mitra A.: Fundamentals of Quality Control & Improvement, Paerson Edu., NJ, 2000.

Wadsworth, M.H., Stephens, K.S., Godfrey, A.B.: Modern Methods for Quality Control and Improvement, John Wiley & Sons, Inc., 2002.

Ryan, T.P.: Statistical Methods for Quality, John Wiley & Sons, Inc., 2000.

Kondić, Ţivko. Kvalitet i metode poboljšanja. Čakovec: Zrinjski d.d., 2004.

QM410 UPRAVLJANJE LJUDSKIM RESURSIMA

1. Cilj Upravljanje ljudskim potencijalima predstavlja temelj upravljanja sistemom u obrazovnim organizacijama, koje buduţi da spadaju u profesionalne organizacije uposljavaju visok procenat individualaca i visoko specijaliziranih stručnjaka. Posebno su naglašeni aktivnosti i procesi, koji su od posebne vaţnosti za menadţere u obrazovanju: oblikovanje radnih mjesta, selekcija, uvoĎenje u posao, profesionalni razvoj, motivacija, SPIN. 2. Sadržaj

I. Faktori upravljanja ljudskim potencijalima II. Ulazni tok:

Planiranje ljudskih potencijala Oblikovanje radnih mjesta Profesionalna selekcija , orijentacija i socijalizacija

III. Interni tok: Praćenje radne uspješnosti Motivacija Sistem plata i nagrada Profesionalni razvoj (razvoj karijere)

IV. Izlazni tok V. Upravljanje konfliktima VI. Upravljanje vremenom

VII. Medijacija 3. Metod rada U izvoĎenju nastave će dominirati interaktivni metod rada tako što će uz predavanja nastavnika polaznici biti u prilici aktivno sudjelovati kroz rad na slučajevima, timske prezentacije i diskusije. Konačna ocjena će se formirati na temelju aktivnosti studenta na nastavi, te pismenog i usmenog ispita. 4. Literatura

Marušić, S. Upravljanje i razvoj ljudskih potencijala. Zagreb: Ekonomski institut i Adeco, 2001

Bahtijarevič-Šiber (1999), Menadţment ljudskih potencijala, Golden marketing, Zagreb.

Decenzo, David A., Robbins, Stephen P.; Human resource management, 7th ed., John Wiley & Sons, Inc., 2001.

Dessler, Gary; Human Resource Management, London, Prentice Hall International, 1999

QM404 PRAVNI ASPEKTI U OBRAZOVANJU

5. Cilj Polaznici će steći uvid u pravnu regulativu koja definira područje obrazovanja (predškolskog, osnovnog, srednjeg, visokog, DL...), te odgovornosti i nadležnosti unutar Bosne i Hercegovine. Dobit će i uvid u sve relevantne dokumente vezane za područje obrazovanja, kao i načine njihovog korištenja i interpretacije. 6. Sadržaj

VI. Pravo Evropske Unije u području obrazovanja

VII. Pristupni IPA fondovi za obrazovanje

VIII. Državna regulativa i nadležne institucije

IX. Ljudska prava i prava djeteta na obrazovanje

X. Vertikalna i horizontalna prohodnost 7. Metod rada U izvođenju nastave će dominirati interaktivni metod rada tako što će uz predavanja nastavnika polaznici biti u prilici aktivno sudjelovati kroz rad na slučajevima, timske prezentacije i diskusije. Konačna ocjena će se formirati na temelju aktivnosti studenta na nastavi, te pismenog i usmenog ispita. 8. Literatura

QM406 RAZVOJ SISTEMA KVALITETE I POSTOJEĆI MODELI

1. Cilj Polaznici će se upoznati sa osnovama kvalitete, pojmovima i terminima, historijskom razvoju i razvoju modela sistema upravljanja kvalitetom.Nakon slušanja ovog predmeta moži će primjeniti sve predstavljene modele koji se koriste u svijetu (EFMD, AACSB, ISO) 2. Sadržaj

I. Pojam kvalitete i najčešće korištena terminologija

II. Historijski razvoj sistema kvalitete

III. Postojeći modeli sistema osiguranja kvalitete

IV. Uvođenje modela sistema upravljanja kvalitetom

V. Evropska škola kvalitete (EFDM / EFQM...)

VI. Američka škola kvaliteta (AACSB...)

VII. Japanska škola kvalitete

VIII. Mogućnosti uvođenja sistema u obrazovne organizacije

IX. Standardi: tri elementa certificiranja obrazovne organizacije

X. Odabir pravog modela i ocjenjivanje kvalitete

3. Metod rada U izvođenju nastave će dominirati interaktivni metod rada tako što će uz predavanja nastavnika polaznici biti u prilici aktivno sudjelovati kroz rad na slučajevima, timske prezentacije i diskusije. Konačna ocjena će se formirati na temelju aktivnosti studenta na nastavi, te pismenog i usmenog ispita. 4. Literatura

Injac, Nenad. Mala encikopedija kvalitete: moderna povijest kvalitete. Zagreb: Oskar, 2001.

Injac, Nenad. Mala enciklopedija kvalitete: Informacije, dokumentacija, audit - 2 dio. Zagreb: Oskar, 2002.

Injac, Nenad. Mala enciklopedija kvalitete: Upoznajmo normu ISO 9000. 2. prerađeno izd. Zagreb: Oskar, 2002.

Oskar (grupa autora). Procesno orijentirani sustavi upravljanja kvalitetom i interni audit. Zagreb: Oskar, 2007.

Skoko, Hrvoje. Upravljanje kvalitetom. Zagreb: Sinergija, 2000.

QM408 TQM – INTEGRIRANI SISTEM UPRAVLJANJA

1. Cilj Upoznati polaznike sa ciljevim totalnog upravljanja kvalitetom (TQM) čime se dostiže superiorna efektivnost i efikasnost poslovanja organizacije. Prepoznavanje prioritetnih područja unaprjeđenja kvalitete u obrazovnom sistemu, načini implementacije standarda, kriterija i i indikatora kvalitete. 2. Sadržaj

I. Pojam TQM-a

II. Procesni pristup i put prema poslovnoj izvrsnosti (business excellence)

III. Demingova metoda menadžmenta

IV. Juranovih 10 koraka kvalitete

V. Crosby-jevih 14 koraka unaprjeđenja kvalitete

VI. Metod evropskog modela TQM-a / RADAR

VII. Principi TQM-a

VIII. TQM strateški plan

IX. Unaprjeđenje na temelju podataka

X. Procjena prve, druge i treće strane

XI. Slučajevi u obrazovanju

XII. Nagrade za poslovnu izvrsnost 3. Metod rada U izvođenju nastave će dominirati interaktivni metod rada tako što će uz predavanja nastavnika polaznici biti u prilici aktivno sudjelovati kroz rad na slučajevima, timske prezentacije i diskusije. Konačna ocjena će se formirati na temelju aktivnosti studenta na nastavi, te pismenog i usmenog ispita. 4. Literatura

Peratec, L. TQM. Springerlink, 2007.

Evans, J. R. Total Quality: Management, organisation and strategy. South – Western College, 2004.

Cmachonu, V. K. And Ross, J. Principles to total quality. CRS Press, 2007.

Juran, J.M. , Gryna, F.M.: Planiranje i analiza kvalitete, Mate, Zagreb, 1999.

IZBORNI SISTEM UPRAVLJANJA OKOLIŠEM

1. Cilj

Po završenom obrazovanju i položenom ispitu polaznici su osposobljeni za samostalno uvođenje sistema upravljanja okolišem u preduzeću bilo koje veličine i djelatnosti, osposobljeni za održavanje i poboljšavanje sistema upravljanja okolišem, za integraciju sistema upravljanja okolišem u postojeće poslovne sisteme i za provođenje interne edukacije. Polaznici su osposobljeni i za funkciju predstavnika uprave za sisteme upravljanja okolišem.

2. Sadržaj

I. Osnove upravljanja zaštitom okoliša

II. Poslovne strategije usmjerene prema zaštiti okoliša

III. Koristi od upravljanja okolišem u odnosu na zainteresirane strane

IV. Organizacija operativne zaštite okoliša

V. Međunarodne norme

VI. Norme za sisteme upravljanja okolišem

VII. Uredba Vijeća (EEZ) br. 1836/93 (EMAS); ISO TC 207; Križ normi; ISO 14000ff; Politika upravljanja okolišem; Planiranje zaštite okoliša; Implementacija i nadzor; Ocjena poslovodstva; Operativni i strateški kontroling okoliša ISO 14031; Integrirani sustavi upravljanja okolišem

VIII. Integracija sistema upravljanja okolišem sa generičkim sistemima upravljanja (npr. ISO 9000)

3. Metod rada U izvođenju nastave će dominirati interaktivni metod rada tako što će uz predavanja nastavnika polaznici biti u prilici aktivno sudjelovati kroz rad na slučajevima, timske prezentacije i diskusije. Konačna ocjena će se formirati na temelju aktivnosti studenta na nastavi, te pismenog i usmenog ispita. 4. Literatura

Određuje predmetni nastavnik

IZBORNI MENADŽERSKI ALATI ZA DONOŠENJE ODLUKA

1. Cilj

Predmet ima za cilj sticanje znanja u domenu došenja odluka kao jedne je od najvažnijih sposobnosti uspješnih menadžera. Odluke donosimo na svakodnevnoj bazi, bile one male ili odluke o promjeni strategije poslovanja. Svaka odluka sa sobom nosi duboke posljedice i stoga zahtjeva veliku pozornost. Ključni element pri donošenju odluka je analiza. Naravno iskustvo i znanje ne može biti izostavljeno, bistrina misli i detalja ovdje su od velike pomoći. Studenti će trebati usvojiti znanja i pripremiti se za mogućnosti sagledavanja mogućih ishoda kroz znatno olakšane metode korištenjem umnih mapa.

2. Sadržaj

I. Sedam temeljnih menadžerskih alata

II. Sedam dodatnih menadžerskih alata

III. Pregled statističkih metoda u sustavu upravljanja kvalitetom

IV. Proces rješavanja problema 3. Metod rada U izvođenju nastave će dominirati interaktivni metod rada tako što će uz predavanja nastavnika polaznici biti u prilici aktivno sudjelovati kroz rad na slučajevima, timske prezentacije i diskusije. Konačna ocjena će se formirati na temelju aktivnosti studenta na nastavi, te pismenog i usmenog ispita. 4. Literatura Određuje predmetni nastavnik

IZBORNI POSLOVNO ODLUČIVANJE

1. Cilj Cilj predmeta Poslovno odlučivanje je priprema studenata za kvalitetno donošenje odluka u poslovnim organizacijama, ali i u ličnom životu. Predmet prenosi znanja koja će biti potrebna svakom pojedincu kao donositelju odluke u poslovnoj organizaciji - menadžeru na svim razinama menadžmenta, te donositeljima odluka u drugim organizacijama i ustanovama. Predmet upoznaje studente s osnovama poslovnog odlučivanja i spoznajama u teorijama odlučivanja. Analiziraju se i prolaze pojedine faze procesa odlučivanja te faktori odlučivanja koji utječu na sam proces donošenja odluka. Veliku važnost ima i upoznavanje s različitim načinima odlučivanja i ocrtavanje okolnosti u kojima je potrebno donijeti odluku. 2. Sadržaj

I. Lideri: karizmatični, utjecaj, moć

II. Raditi dobro ili raditi dobre stvari: kvalitet odluke, povjerenje, stakeholderi

III. Sposobnost odlučivanja: uočavanje situacije, racionalnosti, društvena odgovornost

IV. Brzo odlučivanje: kompleksnost, tipizirani i netipizirani signali, metafore

V. Delegiranje: dilema odlučivanja, modeliranje, rutinske i originalne odluke

VI. Teorija igara kao okvir za donošenje poslovnih odluka

VII. Teorija javnog izbora i problem poslovnog odlučivanja

VIII. Sistemski pristup rješavanju poslovnih problema

IX. Upravljanje poslovnim procesima

X. Core procesi, procesi podrške i upravljački procesi 3. Metod rada U izvođenju nastave će dominirati interaktivni metod rada tako što će uz predavanja nastavnika polaznici biti u prilici aktivno sudjelovati kroz rad na slučajevima, timske prezentacije i diskusije. Konačna ocjena će se formirati na temelju aktivnosti studenta na nastavi, te pismenog i usmenog ispita. 4. Literatura Određuje predmetni nastavnik