Universidade de Brasília – UnB

Instituto de Psicologia – IP

Departamento de Psicologia Social e do Trabalho

Programa de Pós-Graduação em Psicologia Social, do Trabalho e das

Organizações – PG/PSTO

Estudo Multinível de Antecedentes do Impacto no Trabalho e da

Persistência/Evasão em Treinamentos a Distância

Sandra Regina Corrêa Brant Pereira de Jesus

Brasília, março de 2014

ii

Estudo Multinível de Antecedentes do Impacto no Trabalho e da

Persistência/Evasão em Treinamentos a Distância

Sandra Regina Corrêa Brant Pereira de Jesus

Tese de Doutorado apresentada ao Programa de Pós-

Graduação em Psicologia Social, do Trabalho e das

Organizações da Universidade de Brasília – UnB, como

requisito à obtenção do título de Doutor em Psicologia

Social, do Trabalho e das Organizações

Orientador: Jairo Eduardo Borges-Andrade, Ph.D.

(Universidade de Brasília)

Coorientadora: Teresa Manuela Marques dos Santos Dias

Rebelo, Ph.D (Universidade de Coimbra)

Brasília, março de 2014

iii

Estudo Multinível de Antecedentes do Impacto no Trabalho e da

Persistência/Evasão em Treinamentos a Distância

Tese de Doutorado parcialmente financiada pela Coordenação de

Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior – CAPES.

iv

Universidade de Brasília – UnB Instituto de Psicologia – IP Departamento de Psicologia Social e do Trabalho Programa de Pós-Graduação em Psicologia Social, do Trabalho e das Organizações – PG/PSTO

Tese de Doutorado avaliada pela banca examinadora:

Prof. Dr. Jairo Eduardo Borges-Andrade (Presidente) Departamento de Psicologia Social e do Trabalho

Universidade de Brasília – UnB

Prof. Dra. Teresa Manuela Marques dos Santos Dias Rebelo (Coorientadora) Faculdade de Psicologia e de Ciências da Educação

Universidade de Coimbra – UC

Prof. Dra. Gardênia da Silva Abbad (Membro) Departamento de Psicologia Social e do Trabalho

Universidade de Brasília – UnB

Prof. Dra. Katia Elizabeth Puente-Palacios (Membro) Departamento de Psicologia Social e do Trabalho

Universidade de Brasília – UnB

Prof. Dr. Pedro Paulo Murce Meneses (Membro) Faculdade de Administração, Contabilidade, Economia e Ciências da

Informação e Documentação Universidade de Brasília – UnB

Prof. Dra. Thais Zerbini (Membro) Faculdade de Filosofia, Ciências e Letras de Ribeirão Preto

Universidade de São Paulo – USP

Prof. Dr. Francisco Antonio Coelho Junior (Membro Suplente) Faculdade de Administração, Contabilidade, Economia e Ciências da

Informação e Documentação Universidade de Brasília – UnB

Brasília, março de 2014

v

Agradecimentos

Ao meu querido pai, Abílio Brant, que tem exemplificado, como fez ao

longo de toda a sua vida, o valor da força, da persistência e da determinação.

Muitas dessas páginas foram escritas ao lado do meu pai, que me estimulava a

continuar a trabalhar enquanto o acompanhava em sua luta em busca da

saúde.

Pai, você disse que gostaria de ver esse trabalho concluído e aí está.

Consegui! Obrigada por estar comigo em mais essa etapa, apesar de todas as

dificuldades que passamos.

Mãe, guerreira incansável, forte e alegre que me ensinou a ser também

otimista e querer ir além! Obrigada!

Ao Sylvio pelo amor, carinho e compreensão. Você é meu anjo da

guarda, sempre animado, compreensivo e disposto a me ajudar. Você sabe o

quanto foi importante a sua contribuição, estímulo e paciência.

Às minhas duas filhas, Sylvia e Sabrina, pelo companheirismo e

estímulo.

Sylvinha, minha menina doutora, que me ajudou em todas as etapas,

lendo os textos e fazendo críticas pertinentes. Sempre sentada ao meu lado,

escrevendo a própria tese ou planejando as suas aulas, parava para me ajudar

com enorme satisfação e com a sua marca registrada: o sorriso mais lindo do

mundo. Muito obrigada!!!

Sabrina, minha futura médica, sempre me aconselhando sobre os

excessos em relação às horas de trabalho, roubando um tempo que você

própria não possuía para me fazer rir. Sua alegria tornou tudo mais leve.

Obrigada às minhas irmãs, Sônia e Solange, por entenderem essa longa

ausência.

Ao meu orientador, Prof. Jairo, que durante todo o doutorado me

ofereceu oportunidades de aprendizagens únicas: o grupo de estudo, trabalhar

com os alunos de PIBIC, ministrar aulas, participar de congressos, escrever e

publicar artigos. Pude contar com a sua confiança e, graças à sua orientação

tranquila e cheia de sabedoria, sou hoje uma pessoa completamente diferente

vi

daquela que iniciou esse curso. Você é o modelo de profissional que almejo

ser.

À Prof. Teresa Rebelo que me recebeu carinhosamente em Portugal,

abriu caminhos e me mostrou estratégias e meios novos de pesquisar, analisar

dados e trabalhar de forma um pouco mais leve. O tempo que pude

compartilhar com você é inesquecível. Obrigada por tanta gentileza e

generosidade.

Agradeço ao Prof. Ronaldo Pilati, professor pelo qual tenho grande

admiração pela assertividade, coerência e dedicação genuína à pesquisa. Foi

uma honra e enorme alegria poder trabalhar lado a lado com alguém tão

competente.

Ao Prof. Jacob Laros que me ensinou tudo que sei sobre estatística e

que sempre me atendeu sorrindo e com paciência.

À Prof. Katia Puente-Palacios que, sempre disponível, carinhosa e

alegre, mostrou que a pesquisa acadêmica pode ser uma grande fonte de

satisfação.

À Prof. Gardênia Abbad que me ajudou muito com a sua avaliação

precisa do meu projeto de qualificação e indicou novos caminhos a seguir.

Ao Prof. Pedro Paulo Murce Meneses que me inspirou e guiou no

mestrado mostrando e ensinando, pacientemente, como se faz pesquisa e

acreditando no meu potencial. Por essa razão cheguei até aqui. Obrigada,

Pedro!

vii

“Conceda-me a serenidade

Para aceitar aquilo que não posso mudar,

A coragem para mudar o que me for possível

E a sabedoria para saber discernir entre as duas.

Vivendo um dia de cada vez,

Apreciando um momento de cada vez,

E supremamente feliz”.

Reinhold Niebuhr

viii

Sumário

Lista de Figuras .................................................................................................. xi

Lista de Tabelas ............................................................................................... xiv

Resumo .......................................................................................................... xviii

Abstract ............................................................................................................ xix

Apresentação .................................................................................................... xx

1. Aprendizagem no Trabalho ..................................................................... 1

1.1. Teorias de Aprendizagem ............................................................... 6

2. Treinamento a Distância: Conceitos e Características .......................... 12

3. Efetividade em Treinamento a Distância ............................................... 19

3.1. A Pesquisa Nacional em Treinamento a Distância ....................... 25

3.2. A Pesquisa Internacional em Treinamento a Distância ................ 35

4. Persistência/Evasão em Treinamento a Distância................................. 46

4.1. A Pesquisa sobre Persistência/Evasão em Treinamento a

Distância no Brasil..................................................................................... 48

4.2. A Pesquisa sobre Persistência/Evasão em Treinamento a

Distância em Periódicos Internacionais ..................................................... 53

5. Aprendizagem no Trabalho, Efetividade e Persistência/Evasão em

Treinamento a Distância: Considerações Gerais .......................................... 56

6. Análise da Literatura dos Componentes do Modelo de Investigação .... 60

6.1. Estilos de Aprendizagem .............................................................. 60

6.1.1. A Pesquisa Nacional em Estilos de Aprendizagem ................ 63

6.1.2. A Pesquisa Internacional em Estilos de Aprendizagem ......... 67

6.1.2.1. Modelo de Regulação dos Processos de Aprendizagem .... 71

6.1.2.2. Modelo de Interação de Comportamento de Aprendizagem

no Trabalho ........................................................................................ 77

6.1.2.3. Comparação entre o Modelo de Regulação dos Processos

de Aprendizagem e o Modelo de Interação de Comportamento de

Aprendizagem no Trabalho e