Universidad Tecnológica Tula Tepeji PREMIO HIDALGO A · PDF fileadiestramiento de los...

Secretaría de Desarrollo Económico

Universidad Tecnológica Tula Tepeji

PREMIO HIDALGO A LA CALIDAD

Edición 2008

Cuestionario

Universidad Tecnológica de Tula Tepeji

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Introducción

La Universidad Tecnológica Tula Tepeji (UTTT), a partir de 1991 forma parte de tres Universidades fundadoras del Sistema de Universidades Tecnológicas, conjuntamente con la Universidad Tecnológica de Aguascalientes y la Universidad Tecnológica de Nezahualcoyotl, su figura jurídico administrativa es un Organismo Público Descentralizado del Gobierno del Estado de Hidalgo.

El 6 de Julio de 1992 se publica en el Diario Oficial de la Federación el Decreto Número 230, bajo el cual se crea la Universidad Tecnológica Tula Tepeji, que fue aprobado por la quincuagésima cuarta Legislatura del H. Congreso Constitucional del Estado Libre y Soberano de Hidalgo y faculta al Ejecutivo de la entidad para su sanción, publicación y cumplimiento. Esta casa de estudios se ubica en Carretera Tula Tepeji Km. 8, Ejido El Carmen, Col. El 61, Municipio de Tula de Allende, Hidalgo. A.P. 238, C.P. 42800.

En el mes de septiembre de 1991, inició formalmente sus labores académicas, con la apertura de las carreras de Técnico Superior Universitario en Mantenimiento Industrial y Procesos de Producción, con el fin de dar respuesta a las necesidades de las empresas ubicadas en el Estado de Hidalgo y a las expectativas de la población estudiantil.

Posteriormente, se incorporaron otras carreras como son: Tecnología Ambiental, a partir de Septiembre de 1994; Electrónica y Automatización, en Septiembre de 1995; Contabilidad Corporativa, en Septiembre de 1995 y, en Enero de 1999, se incorporó la carrera de Comercialización. Mediante el oficio No. 514.2.395/2004 de fecha 28 de mayo del año 2005, la Comisión Académica del área Económico – Administrativa, aprobó por unanimidad cambiar el nombre del Programa Educativo de Contabilidad Corporativa, por lo que en el periodo escolar que inició en Septiembre del mismo año, la carrera se empezó a ofertar con el nombre de Técnico Superior Universitario en Contaduría.

En el año de 2003, se creó la Unidad Académica de Chapulhuacán dependiente de la Universidad Tecnológica Tula Tepeji. En esta unidad se ofertan dos programas educativos: Técnico Superior Universitario en Contabilidad Corporativa y; Técnico Superior en Informática. A partir de Septiembre de 2004 se llevó a cabo la actualización de los planes y programas de estudio, cambiando de nombre la carrera de Contabilidad Corporativa por la de Contaduría y la de Informática por Tecnologías de la Información y Comunicación. El modelo académico de la Universidad Tecnológica Tula Tepeji se sustenta en la búsqueda permanente de la calidad, a través de los atributos siguientes: Flexibilidad. Adecuación de los planes y programas de estudio al entorno regional y a los

cambios científicos y tecnológicos. Intensidad. Optimización del tiempo para formar, en un periodo de dos años y con un total de

tres mil horas, los recursos humanos requeridos por el sector productivo. Pertinencia. Correlación entre los planes de estudio y las necesidades del sector productivo de

bienes y servicios. Polivalencia. Mediación de conocimientos y habilidades con versatilidad de adaptación ante las

nuevas tecnologías y formas de trabajo. Continuidad. Los egresados pueden continuar sus estudios si así lo prefieren, en una licenciatura

o ingeniería, en instituciones con las cuales se tiene convenio y de esta forma en dos años más obtener ese nivel académico.


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Calidad. Compromiso de implantar y mantener Sistemas de Calidad y obtener las certificaciones necesarias para satisfacer las necesidades de sus clientes, asumiendo la responsabilidad de mantener estos estándares de manera permanente.

Con el fin de que los estudiantes adquieran, desarrollen y vinculen los conocimientos y las habilidades requeridos en el medio laboral, los planes y programas de estudio contienen una formación educativa que se rige por tres ejes principales:

Teórico-práctico. La relación para este eje es 70% de práctica y 30% de teoría. Observables en la organización interna de los programas de las asignaturas. General-especializado. Los estudios deben proporcionar una sólida formación científico-tecnológica, por lo que la relación de este eje debe ser de un 80% general y de un 20% especializado. Escuela-planta productiva. La enseñanza-aprendizaje debe estar plenamente compenetrada con el ámbito empresarial por lo que, para dar cumplimiento a este propósito, se determina realizar una estadía en las empresas durante el sexto cuatrimestre por un lapso de quince semanas. En este periodo, los alumnos desarrollan un proyecto que soluciona una problemática real de la empresa y, a la vez, le permite obtener su título profesional. Igualmente, a lo largo de la carrera se llevan a cabo visitas guiadas a las empresas, así como prácticas dirigidas. Los programas de estudio de las Universidades Tecnológicas permiten ampliar las opciones que ofrece el Sistema Educativo Nacional a los estudiantes, con planes cuya duración es menor a la de los programas regulares, pero de mayor intensidad y con una vinculación con el sector productivo más directa y cercana. Esta modalidad facilita el tránsito entre la escuela y el trabajo. Las Universidades Tecnológicas no sólo atienden la formación práctica de los jóvenes, sino que procuran brindar una formación integral, en el aspecto cultural, artístico y deportivo, además de una educación tecnológica especializada, en la que los estudiantes adquieren conocimientos y desarrollan diversas habilidades que les permiten incorporarse con prontitud al sector productivo, responder a los requerimientos de desarrollo regional, e impulsar el desarrollo tecnológico del país. Las carreras se cursan en seis cuatrimestres de quince semanas cada uno, distribuidos en dos años que se inician en el mes de septiembre, cubriendo un mínimo de tres mil horas efectivas de estudio. Cinco de los cuatrimestres se desarrollan dentro de las instalaciones de la Universidad y el sexto y último se realiza en las instalaciones de las empresas que han aceptado tener una participación activa en el programa de Estadías. Las carreras de Técnico Superior Universitario que actualmente se ofrecen, son las siguientes:

Comercialización

Mantenimiento Industrial


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Contaduría

Procesos de Producción

Electrónica y Automatización

Tecnología Ambiental

Unidad Académica Chapulhuacán

Contaduría

Tecnologías de la Información y Comunicación

MISIÓN: La Universidad Tecnológica de Tula –Tepeji, es una institución de educación superior, que forma Técnicos Superiores Universitarios, a través de procesos académicos de calidad, basados en un modelo educativo que se distingue por sus programas vinculados y orientados a la práctica, que garantizan en el egresado su capacidad de respuesta al cambio para impulsar el desarrollo tecnológico, económico, social y cultural de su entorno.

VISIÓN: Ser una institución reconocida por su excelencia educativa, alta competitividad de sus egresados y por los servicios tecnológicos que ofrece; mediante programas académicos acreditados, cuerpos académicos consolidados y tecnología de vanguardia, que satisfagan las expectativas de los sectores social y productivo, para contribuir al desarrollo sustentable de la región, del Estado y del País.

VALORES: En un sentido humanista, se entiende por valor lo que hace que un hombre sea tal, sin lo cual perdería su humanidad o parte de ella. El valor se refiere a una excelencia o a una perfección. Ahora bien, desde un punto de vista socio-educativo, los valores son considerados referentes, pautas o abstracciones que orientan el comportamiento humano hacia la transformación social y la realización de la persona. Son guías que dan determinada orientación a la conducta y a la vida de cada individuo y de cada grupo social. Por ello, es prioridad de la Universidad Tecnológica Tula Tepeji, que los estudiantes se formen en un ambiente que les permita vivir los valores, para hacer de ellos mejores personas que incidan en el desarrollo de sus comunidades. Los valores que se viven al interior de la Institución, son:

Con el fin de asegurar la calidad de la enseñanza, la Universidad Tecnológica de Tula Tepeji opera bajo un modelo de mejora continua, cuyo objetivo es la formación de profesionales del nivel 5B, de la Clasificación Internacional Normalizada de la Educación, con duración de dos años. Dichos

Liderazgo. Solidaridad. Respeto.

Responsabilidad. Transparencia. Congruencia

Honestidad. Compromiso. Calidad.


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profesionales adquieren los conocimientos, habilidades, valores y actitudes necesarios para impulsar el desarrollo social de la entidad y se les denomina Técnicos Superiores Universitarios, los cuales se integran rápidamente al sector productivo.

Funciones principales: Ofrecer estudios de nivel pos-bachillerato con mayores oportunidades de empleo y con una

menor inversión educativa pública y familiar. Ofrecer carreras que respondan a los requerimientos tecnológicos y organizativos de la

planta productiva de bienes y servicios. Responder a la necesidad de cuadros profesionales que requiere la planta productiva en el

proceso de modernización, acorde con los avances científicos y tecnológicos contemporáneos.

Contribuir a lograr un mejor equilibrio del sistema educativo, abriendo opciones que diversifiquen cualitativa y cuantitativamente la oferta de estudios superiores.

Objetivo General: Ofrecer a los estudiantes que hayan terminado la educación media superior una formación

intensiva que les permita incorporarse en corto tiempo al trabajo productivo o continuar sus estudios de especialización y licenciatura.

Objetivos específicos: Impartir estudios de calidad y formación polivalente que permita al egresado desempeñarse

profesionalmente en una amplia gama de actividades productivas. Combinar los estudios en el aula, taller y/o laboratorio, prácticas y estadías en la planta

productiva de bienes y servicios. Impulsar las aptitudes, capacidades y habilidades del estudiante para que pueda

desempeñarse profesionalmente en una empresa, o para prestar sus servicios libremente.

En el primer ciclo escolar (1991-1992) de la Universidad Tecnológica de Tula Tepeji (UTTT), se consideró como zona de influencia a los 20 municipios cercanos a la región de Tula de Allende y Tepeji del Río, Estado de Hidalgo. Su ubicación geográfica, permitió una cercanía con las empresas instaladas en la región y con la que en un par de años sería la zona industrial de Tula, dando como resultado la vinculación con 32 empresas y la celebración de convenios.

Desde sus inicios, la Universidad Tecnológica de Tula Tepeji se ha caracterizado por ofrecer diversos servicios que benefician a los estudiantes, egresados, sector productivo de bienes y servicios, y comunidad en general, entre los que se encuentra el de Educación Continua, el cual responde con oportunidad a las necesidades de capacitación, formación, actualización y adiestramiento de los sectores antes mencionados y en especial al de los recursos humanos de las empresas de la región. Adicionalmente, la Universidad se encuentra certificada como Centro Evaluador de las Normas Técnicas de Competencia Laboral en: Diseño e Impartición de Cursos de Capacitación y en Elaboración de Documentos. Para hacer posible el cumplimiento del modelo educativo, se dispone de los recursos humanos, con un total de 49 profesores de tiempo completo, 40 mandos medios y superiores, 79 administrativos y de apoyo.


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1.0 CLIENTES

1.1 Conocimientos de Mercado y Clientes

1.- ¿Quiénes son sus clientes?

a. Internos La Universidad Tecnológica Tula Tepeji, ha adoptado un enfoque basado en procesos, definiendo una cadena Proveedor-Cliente, que permite crear un vinculo entre los procesos individuales dentro del sistema de procesos, así como la interacción de los mismos, es decir que el resultado del trabajo de un departamento, es la entrada para llevar a cabo el proceso de otro departamento, con la finalidad de apoyar en el servicio educativo; para la Institución su cliente interno es el personal que la integra y conlleva actividades que afectan directa e indirectamente al sistema de gestión de calidad. b. Externos Los clientes externos están plenamente identificados, en nuestros dos procesos: enseñanza aprendizaje y el de educación continua.

PROCESO CLIENTE PARTES INTERESADAS

Enseñanza - Aprendizaje

Alumno (egresado de las IEMS)

Gobierno Federal Gobierno Estatal

Gobierno Municipal SEP

CGUT ANUIES

Consejo Directivo

Patronatos Sector Productivo

Padres de Familia Proveedores

Servicios de

Educación Continua

Alumno

(egresados, público en general y sector productivo)

c. Cliente final Nuestro cliente final es el sector productivo y social que capitaliza los conocimientos de nuestros egresados y alumnos de educación continua.

d. Cliente potencial (los que les compran a la competencia) u otros.

Anillos de influencia

De acuerdo a los anillos de influencia de la región se presentan dos listados de clientes, como a continuación se puede observar, los del primer anillo y los del segundo anillo


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Pri

me

r A

nil

lo

Estado

Hidalgo México

Atitalaquia

Atotonilco de Tula

Chapantongo Tepeji de Ocampo

Tepetitlán Tezontepec de Aldama

Tula de Allende

Tlaxcoapán

Chapa de Mota

Jilotepec

Soyaniquilpan de Juarez S

eg

un

do

An

illo

Ajacuba

Alfajayucan

Chilcuautla Huichapan

Mixquiahuala Nopala de Villagran

Tetepango Tlahuelilpan

Huhuetoca

Tepotzotlan

Villa del Carbón Polotitlan

Aculco Acambay

Timilpan

Clientes en la región ESCUELAS DE NIVEL MEDIO SUPERIOR DE HIDALGO

No.

ESCUELA DIRECTOR TELEFONO

DIRECCIÓN

CARRERAS QUE OFRECEN

1 PREPARATORIA “JUSTO SIERRA” ACTOPAN HGO.

Lic. Guillermo Ramírez Fernández

01 (772) 72 70780 Fax: igual

CALLE CARMEN GONZÁLEZ NO. 32 ACTOPAN HGO.

Bachilleratos: Biológicas, exactas y derecho.

2 PREPARATORIA “BENITO JUÁREZ”

Lic. Laura Rubi Cruz Andreu

Carr. Progreso de Obregón- Ixmiquilpan

Bachillerato general : Exactas, sociales.

3 CBTis 218 TLAXCOAPAN HGO. Ing. Emilio Cruz Sánchez

01 (778) 73 70327 [email protected]

CARRETERA TLAXCOAPAN DOXEY KM 1 TLAXCOAPAN HGO.

Computación fiscal contable Computación Construcción Mecánica

4 COBAEH PLANTEL HUICHAPAN Arq. Fernando de la Cruz Rodríguez Trejo

01 (76I) 78 20493, 7-82-19-21

Huichapan, Hgo. Contabilidad, Informática y Electricidad

5 COBAEH PLANTEL TEPATEPEC Lic. Miguel González Fernández

01 (772) 72 10873, 7-49-64-75

KM. 1.5 FRANCISCO I. MADERO DE TEPATEPEC, HGO.

Computación secretarial Soldadura Práctica Educativa

6 COBAEH PLANTEL ATOTONILCO Ing. Raymundo Ruiz Mejía

01 (778) 73 5 05 01

Rep. del Salvador Norte s/n Barrio de Bóvedas Atotonilco de Tula

Informática

7 COBAEH PLANTEL CHILCUAUTLA

Ing. Jesús Paz Pérez Pérez Email: [email protected] Ing. Gerardo Aguirre Reyes

01 (738) 78 30075

Práctica Educativa e Instalaciones especiales de vivienda

8 TELEBACHILLERATO SANTIAGO TEZONTLALE, AJACUBA HGO.

Ing. Arturo Quiroz Torres 01 (771) 15 9 02 55

Plaza principal Centro de Santiago Tezontlale

Bachillerato general: Construcción de la vivienda Secretariado Computacional

9 COBAEH PLANTEL NOPALA

Ing. Saúl Hernández Téllez Email: [email protected] Ing. Ambrosio García Moreno [email protected]

01 (761) 78 21160

Informática Sistemas Agroindustriales Soldadura

10 PREPARATORIA “RICARDO FLÓRES MAGÓN” TEPATEPEC HGO.

Lic. Irma Leticia Ramírez García Email : [email protected]

01 (738) 72 40741

Centro, a un costado de la presidencia

Bachillerato general: Exactas, sociales

11 CETis 26, ATITALAQUIA HGO. Ing. Luis Ruiz Quebrado

01(778) 73 73448 [email protected]

AV. IGANACIO ZARAGOZA S/N ATITALAQUIA HGO.

Electricidad Mecánica Computación Serio. Ejecutivo

12 CBTis 200, TEPEJI DEL RÍO HGO.

Ing. Mariano Amando Barriéntos Pérez Email: [email protected]

01 (773) 73 31066

AGUSTIN DE ITURBIDE S/N COL. TLAXINALCALPAN, TEPEJI DEL RÍO HGO.

6ngel6. Computación Enfermería Mecánica

mailto:[email protected]









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No.


DIRECCIÓN


13 CONALEP PLANTEL TEPEJI DEL RIO HGO.

Arq. Sergio Olvera Gonzalez Email: [email protected]

01 (773) 73 30863 Fax 32401

Profesional técnico bachiller en productividad industrial Electromecánico Textil

14 CECYTEH Poxindejé Prof. Cintia Mendoza Murrieta.

01 772 7-27-42-57

San Salvador, Hgo. Enfermería, Contabilidad, informática, gericultura.

15 COBAEH Actopan Prof. Ismael marquez Trejo.

01 772 7-27-28-45

San Salvador, Hgo. Informática, ind. Del vestido, Inst. de Vivienda.

16 Preparatoria Incorporada a Mangas

Ing. Juan Salvador Pérez

01 (763) 7 37 59 13

Av. Revolución S/N, Mangas, Tezontepec de Aldama, Hgo.

Bachillerato General Biológicas, Contables, Exactas, Sociales

17 PREPARATORIA “IGNACIO RAMIREZ”, MIXQUIAHUALA HGO.

Prof. Ángel Ramírez Acosta Email : [email protected]

01 (738) 72 52389

DOMICILIO CONOCIDO CUITLÁHUAC, MIXQUIAHUALA HGO.

Propedéutico: Exactas, sociales, biológicas y contables

18 CBTis 199 MIXQUIAHUALA HGO. Arq. Justiniano Azpeita García


FRANCISO JAVIER MINA ESQ. CON CUITLÁHUAC, MIXQUIAHUALA HGO.

Técnico en construcción Técnico Laboratorista clínico Contabilidad Informatica

19 CETAC No. 2, TEZONTEPEC DE ALDAMA HGO.

Biólogo Cesáreo Ángeles Cruz

01 (763) 73 75657

CARR. TEZONTEPEC TENANGO KM. 2.5 TEZONTEPEC HGO.

Bachillerato Tecnologico Acuícola, administración y Electrónica

20 Preparatoria Regional de Zumpango Biologo Lucio Valadez Contreras

591-917-18-44 Carr. Los Reyes Acozac Km. 11.5, Barrio San Lorenzo, Zumpango, Edo. de Méx.

Bachillerato Universitario.

21 BACHILLERATO TECNOLÓGICO CRUZ AZÚL, HGO.

Ing. Manuel del Río Martínez Email: [email protected]

01 (773) 78 50835

CALLE TULA S/N CIUDAD COOPERATIVA CRUZ AZUL. HGO.

Nivel preparatoria : Físico matemático y de las ingenierías Ciencias biológicas y de la salud Ciencias sociales Humanidades y arte

22 CETis 91, NANTZHA HGO. Ing. José Rogelio Martínez García


CALLE DEPORTIVA NO. 3 HUERTO NANTZHA HGO.

Informatica Admón.. Lab. Químico, Contabilidad Enfermería Gral.

23 CBTis No. 83, ACTOPAN HGO.

Ing. Raymundo Rodríguez Moreno Email: [email protected]

01 (772) 72 70580

HEROICO COLEGIO MILITAR Y LIC. PRIMO VERDAD S/N COL. ROJO GÓMEZ ACTOPAN HGO. C.P. 42500

Construcción Contabilidad Informatica Máquinas de combustión

24 CECYTEH PLANTEL TEPETITLÁN HGO.

Lic. Asalia Martínez Martínez

73 25621 Fax Directo

Contabilidad Turismo Mtto. De equipos de sistemas de computo Computación

25 COBAEH PLANTEL TULA-HGO.

Quim. Agustin Barranco Flores, Coord. De COBAEH’s Ing. Salvador Cordero Morales, Director [email protected]

73 2 60 99, 2 3960

CARRETERA TULA-TLAHUELILPAN

Informática y contabilidad

26 PREPARATORIA PARTICULAR “MORELOS” TULA, HGO.

Profa. Oliva Beltrán Rodríguez

01 (773) 73 20074 Fax: 20929

Leandro Valle No. 40, Tula de Allende, Hgo.

Contables Administrativas Químico-biológica Exactas Sociales

27 PREPARATORIA “SOR JUANA INES DE LA CRUZ”, TLAHUELILPAN HGO.

Ing. Juan Francisco Islas Valerio Email:[email protected]

01 (763) 78 60708, 6-09-36

AV. SERGIO BUTRINO CASAS NO. 59 COL. CENTRO, TLAHUELILPAN HGO.

Bachillerato General: Biológicas, contables y exactas. (Ultima generación)

28 PREPARATORIA DE ATOTONILCO HGO.

Dr. Miguel Ángel Rodríguez Estrada

01 (778) 73 50212 Tel. de casa

CARR. ATOTONILCO-CONEJOS S/N BARRIO DE BOXFI.

Bachillerato general: Exactas, sociales, Biológicas Y Económico-Administrativas

29 CECYTEH PLANTEL TETEPANGO HGO.

Mtro. Sergio arrieta Pérez Email: [email protected]

01 (778) 78 24276

CARRETERA AJACUBA TETEPANGO S/N, COL. ROJO GÓMEZ TETEPANGO HGO,

Contabilidad Turismo Enfermería gral. Mtto. De equipos y sistemas de computo

30 CENTRO DE ESTUDIOS TECNOLÓGICOS HIDALGO, TLAHUELILPAN HGO.

Lic. Nicolás Ávila López Email: [email protected]

01 (763) 78 60032

HOMBRES ILUSTRES NO. 32 TLAHUELILPAN HGO.

Bachillerato: Bivalente Exactas, sociales.






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No.


DIRECCIÓN


31

ESCUELA FEDERAL POR COOPERACIÓN VALLE DEL HUALTEPEC DE CHAPANTONGO HGO.

Profa. Alberta Mendoza Lindero Email: [email protected]

01 (763) 72 85056

Bachillerato general: Exactas, administración, sociales.

32 TELEBACHILLERATO MICHIMALOYA

Lic. Vicente Daniel Reyes

01 (773) 72 4 01 03

Centro de Michimaloya Bachillerato general: Exactas, administrativas, sociales.

33 PREPARATORIA “SARA ROBERT”, TULA HGO.

Ing. Fis. Mat. Humberto Reyes Trejo


Calle Lic. Ma. De los Reyes S/N, Col. La Malinche Tula de Allende Hgo.

Bachillerato general: Ciencias exactas y naturales, ciencia químico biológica, sociales económico-admvas.

34 PREPARATORIA “SOR JUANA INES DE LA CRUZ”, TEPEJI DEL RÍO HGO.

Lic. Cecilia Ferrel Montes

01 (773) 73 30705

Av. Melchor Ocampo No. 5, Tepeji del Río, Hgo.

Informática Inglés Administración

35 PREPARATORIA TEPEJANA, TEPEJI DEL RIO HGO.

Lic. Marco Antonio Gudiño Hernández Email: [email protected]

01 (773) 73 31864

Bachillerato general: Exactas, sociales.

36 PREPARATORIA “LIC. JUVENTINO PEREZ PEÑAFIEL ”

Lic. José Luis Rangel Falcón

01 (778) 73 70913

AV. S/N HIDALGO, COL. EDUCACIÓN, TLAXCOAPAN HGO.

Bachillerato general: Exactas, sociales.

37 PREPARATORIA “JOSÉ MARÍA LUIS MORA”, IXMIQUILPAN HGO.

Prof. Luis Hernández García Email: luismora.net.ixmiquilpan

01 (759) 72 30266

AV. ADOLFO LÓPEZ MATEOS S/N, COL. BENITO JUÁREZ, IXMIQUILPAN HGO.

Físico-matemático Químico-Biológica Ciencias Sociales y humanitarias Económico-Administrativas

38 PREPARATORIA “LIC. JESÚS ANGELES CONTRERAS” IXMIQUILPAN HGO.

Ing. Oscar Iterio Trenado Email : [email protected] [email protected]

01 (759) 72 32531

PASEO DEL ROBLE S/N IXMIQUILPAN HGO.

Sociales Contables Biológicas Exactas

39 BACHILLERATO TECNOLÓGICO “VICTORY”, TULA HGO.

Lic. Claudia Chacón Pérez Email: [email protected]

01 (773) 73 20874

PLAZA DE LA CONSTITUCIÓN No. 202, CENTRO DE TULA HGO.

Bachillerato general: Puericultura, Trabajo Social Contable.

40 INSTITUTO TECNOLÓGICO “CANADIENSE”

Lic. Maria del Carmen Hidalgo Herrera Email: [email protected]

01 (773) 7323124 Fax: ext. 104

CARRETERA TULA-TEPETITLÁN KM. 1 COL. EL TESORO, TULA DE ALLENDE HGO.

Bachillerato general:: Exactas, sociales.

41 CENTRO ESCOLAR VALLE DEL MEZQUITAL, TLAXCOAPAN HGO.

Lic. Luz Idalia Camargo Oviedo Email: [email protected]

01 (778) 73 70405

CARRETERA TULA-DOXEY KM. 2.5 S/N TLAXCOAPAN HGO.

ESTE

PRE

42 Escuela Federal por cooperación Luis Enrique Erro

Ing. Juan Miguel Olvera Sánchez

01 772 7-27-03-75

El Arenal, Hgo.

Bachillerato General, Exactas, Administrativas y Sociales.

43 Preparatoria “Ignacio Ramírez” EPIR

Prof. Vicente Daniel Barrera. Director

01 (772) 7274650

Calle Oriente No. 60, Col. Fundición, Actopan, Hidalgo.

44 CECYTEH Poxindejé Prof. Cintia Mendoza Murrieta.

01 772 7-27-42-57

San Salvador, Hgo. Enfermería, Contabilidad, informática, gericultura.




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ESCUELAS DE NIVEL MEDIO SUPERIOR DE ESTADO DE MÉXICO

No.


E mail

DIRECCIÓN


1 CBTis No. 180 JILOTEPEC EDO. DE MÉXICO

Lic. Enrique Espinosa Vàzquez

01 (761) 73 40894, 4-20-45 [email protected]

Km. 3.5 Carretera Jilotepec Ixtlahuaca

Mecánica, Informàtica. Administración y Contabilidad

2

CBT LUIS PASTEUR DE COYOTEPEC EDO. DE MÉXICO

Profa. Ma. Eugenia Bautista Caballero

01 (593) 91 50325

Loma de los pajaritos s/n Barrio San Juan Coyotepec Edo. de Méx.

Computación fiscal, Laboratorista Químico, Electrónica

3 CBT MARCOS MOSHINSKY Prof. Jorge Barriga Padilla

01 (591)91 73818

Carr. Reyes Zumpango, km. 11.5, Barrio de San Lorenzo, Zumpango edo. de México c.p. 55650

Bachilllerato Tecnológico.

4 CECYTEM PLANTEL ACULCO EDO. DE MÉXICO

Lic. Guillermo A. Herrera Alcántara

01 718 1-24-05-20, 1-24-01-23

ParcelaNo. 54 ejido de la soledad aculco edo. De méxico

Informática Análisis y tecnología de los alimentos

5

CBT JAIME KELLER TORRES DE HUEHUETOCA EDO. D7E MÉXICO

Profa. Marìa del Carmen Jimènez Aldope


Calle ayuntamiento no. 4, col. Centro, Huehuetoca edo. de México c.p. 54680

Técnico en Informática, Técnico en Contabilidad y Laboratorista Químico Diseño Gràfico por Computadora

6 CBT. N0. 1 LIC. ADOLFO LOPEZ MATEOS

M. en C. Asunción Filiberto Ronquillo Alcántara

01 (718) 12 13012

Exhacienda de Solís Temascalcingo edo. de México

Técnico en Informática Agropecuaria, Técnico en Informática, Técnico en Mantenimiento de equipo de cómputo

7

PREPARATORIA ANEXA A LA NORMAL DE JILOTEPEC EDO. DE MÉXICO

Prof.. Alberto Florencio Salazar Nieto.

01 761 73 4-29-40 ext. 107

Av. Guerrero Poniente esquina José Vasconcelos Col. La merced , Jilotepec Edo. de México

Bachillerato General.

8 CETis No. 118, ZUMPANGO EDO. DE MEXICO

Lic. Susana Margarita Arellano Aceves

01 (591) 91 10737

Camino Real a Huehuetoca s/n, San José la Loma, San Juan Zitlaltepec, Zumpango edo. de México c.p. 55620

Laboratorista Clínico, Electricidad, Construcción, Administración y Contabilidad

9

CBT. DR. ALFONSO LEÓN DE GARAY, TEQUIXQUIAC EDO. DE MÉXICO

Prof. Fidencio Miguel Villegas

01 (591) 9120639

Fresnos Esq. Sauces s/n, Barrio San Mateo Tequixquiac edo. de México c.p. 55650

Tcnico Laboratorista Químico, Técnico en Informática, Técnico en Contabilidad

10 PREPARATORIA REGIONAL DE ZUMPANGO

Biologo Lucio Valadez Contreras

591-917-18-44

Carr. Los Reyes Acozac Km. 11.5, Barrio San Lorenzo, Zumpango, Edo. de Méx.

Bachillerato Universitario

11 GRUPO UNIVERSITARIO ZUMPANCO- TEPEYAC.

L.C.C. Edgar Pinal Montoya

591-917-29-89 591-91-7-07-94

Calle Federico Gómez No. 29, Zumpango, Edo. de Mex.

Bachillerato General

12 PREPARATORIA OFICIAL No. 57. Profra. Paula Miranda Saldaña

Carretera Atlacomulco/Toxi km. 8 San Juan de los Jarros, Atlacomulco, Edo. De Méx.

Bachillerato General

13 CBT TEMAZCALAPA Profra M en C. Guadalupe Díaz Esquivel

01596 9-33-00-79

Rio Hondo S/N, San Miguel Temazcalapa, Edo. De Mex.

Tec. En Informática, Computación fiscal contable, Lab. Quimico

14 PREPARATORIA OFICIAL No. 40 JILOTEPEC EDO. DE MÉXICO

Prof. Manuel Serrano Montero

01 (761) 73 40900

Km. 1 carrertera Jilotepec-Soyaniquilpan c.p. 54680

Bachillerato Único

15 PREPARATORIA OFICIAL No. 4 Profa. Maria. Idalia Muñoz Leal

01 (593) 91 81591

Av. Principal Barri Santa María Huehuetoca Edo. Méx.

Bachillerato General.

16 PREPARATORIA OFICIAL No. 80 DE SOYANIQUILPAN EDO. DE MÉXICO.

M. en C. Arturo Jiménez Piña

01 (761) 73 53005

Av. 16 de Septiembre s/n, col. Rancho Jesús María, Soyaniquilpan

Bachillerato Único

17 CECYTEM PLANTEL JILOTEPEC EDO. DE MÉXICO

Lic. Macario Anaya Vilchis

01 (761) 73 41697

Av. Independencia s/n, Villa de Canalejas, Opio de Jilotepec edo. de México c.p. 54260

Bachillerato General..


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No.


E mail

DIRECCIÓN


18 PREPARATORIA OFICIAL No. 77 Profr. David Alfonso Maldonado Martínez

01 588 9 -92-00-510. .

Coamango, Chapa de Mota, Edo. de Mex.

Bachillerato Único

19 PREPARATORIA REGIONAL DE APAXCO EDO. DE MÉXICO

Ing. José Luís Flores Mayorga

01 (599) 99 81029

Av. Labradores no. 22, Apaxco edo. De México c.p. 55660

Bachillerato único

20 PREPARATORIA OFICIAL No. 27, TEPOTZOTLAN EDO. DE MEXICO

Profa. Consuelo Armas Rodríguez, Profra. María Vargas, Subdirectora


Calle Ejido s/n, Barrio San Martín Tepotzotlán edo. de México c.p. 54600

Bachillerato Único

21 CBT DR. EFRAIN HERNÁNDEZ XOLOCOTLZ DE HUEYPOXTLA EDO. DE MÉXICO

Prof.. Jaime Pascual Pilloni Fascinetto

01 (599) 91 19178

Dom. Conocido, Barrio la Colonia, Hueypoxtla Edo. de México

Informática Agropecuaria, Informática, Mantenimiento en equipo de cómputo, .

22 CECYTEM PLANTEL TEQUIXQUIAC EDO. DE MÉXICO

M. en C. Yulisma Corte Sandoval [email protected]

01 (591) 91 20632

Calle Regina s/n, Col. Del Sol Barrio de San Mateo, tequixquiac edo. De México c.p. 55650

Técnico en computación,

23 CBT DR. HORACIO RAMÍREZ DE ALVA

Prof.. Victor Enrique Corona Monroy MONROY

01 599 9 98 37 29

Santa María Apaxco, cerca de Cementos Apasco

Técnico en Mecatrónica Técnico en diseño gráfico por computadora

24 CBT ING. SALVADOR SÁNCHEZ COLÍN.

Profra. Leonor Sánchez Sanabria

01 761 7-23-91-19

Km 5 carr. Mexico Huichapan Jilotepec, Edo. de Mex.

Técnico en informática

25

PREPARATORIA “COLEGIO MEXICANO DE LOS ANGELES” HUEHUETOCA EDO. DE MÉXICO

Lic. Humberto Ortiz Pérez

01 (593) 91 83134, 82347

H. Ayuntamiento s/n Colonia Centro, Huehueteca Edo. Méx.

Bachillerato Técnico Fiscal Contable y en Computación.

26

PREPARATORIA OFICIAL No. 83 DE TEOLOYUCAN EDO. DE MÉXICO

M en C. Margarita Soriano Rivero

01 (593) 91 42158

Av. Zumpango s/n, Barrio de Santiagio Teoloyucan, edo. De México c.p. 54680

Bachilllerato áunico

27 Preparatoria Oficial No. 150 Prof. Noé Ángeles Máximo

718-111-71-11

Arroyo Zarco, Aculco , Edo. Méx.

28 Preparatoria Oficial No. 20 Prof. Raymundo González Zúñiga

01-427-26-60-180

Zaragoza #12 Polotitlan, Méx.

29 CBT CELAYITA POLOTITLAN Prof. Heliodoro Vicente Herrera Anaya

01-427-26-60-666 [email protected]

Av. Lazaro Cardenas s/n cp. 54200 polotitlan

TEC. EN MANTENIMIENTO DE COMPUTO TEC. COMPUTACION FISCABLES

Absorción de matricula potencial por Instituciones de Educación Superior.

El gráfico muestra que la Universidad absorbe el 31.48% de los clientes de la región.




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2. ¿Cómo determinó la capacidad productiva de la empresa y si es suficiente para

atender la demanda de su mercado?

El crecimiento de las universidades tecnológicas hasta la consolidación de su planta física, se lleva a cabo en seis etapas, al ritmo máximo que permita el crecimiento de su matrícula, la estructura organizacional y el número de carreras deben crecer paralelamente. La sexta etapa es la de consolidación y se alcanza cuando la universidad atiende la matrícula establecida de 2,000 alumnos en el primer turno y 1,000 en el segundo, para lo cual se dotará a la Universidad de los elementos necesarios para su operación. La capacidad máxima de las instituciones será la atención de 3,000 alumnos. Actualmente la Universidad cuenta con una capacidad instalada para 1,825 alumnos y en el caso de la Unidad Académica de Chapulhuacán con una capacidad instalada de 450 alumnos; hoy en día se tiene una capacidad ocupada del 63.84% para la UTTT y de 37.33% para la UACH; derivado de lo cual se puede observar que la Universidad cuenta con la capacidad productiva para atender la demanda de su entorno. Para la creación de una Universidad Tecnológica es necesario realizar los siguientes estudios.

Macroregional: Para conocer el papel que juega la región en la cual se desea insertar la Universidad Tecnológica en el entorno de la República Mexicana.

Microregional:

Para conocer la situación social, económica y política de la región, así como las expectativas de estos ante la creación de una Universidad Tecnológica y el papel que juegan en el desarrollo de la región.

Estudio de Mercado Laboral:

Con base en éste se determina la demanda de Técnicos Superiores Universitarios por parte del sector productivo de bienes y servicios, así como las áreas en las cuales se presenta una mayor demanda, lo cual ayuda a determinar las carreras a impartir en la institución.

Estudio de Oferta y Demanda Educativa:

Permite conocer la demanda potencial de estudiantes a ingresar a la Universidad Tecnológica.

Estudio Socioeconómico y de Expectativas Educativas:

Permite conocer las expectativas y posibilidades para la continuación de los estudios de los estudiantes del tercer año de educación media superior.


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3. ¿Cómo la organización conoce los beneficios y resultados, que los clientes y

usuarios desean obtener de sus productos?

La Universidad realiza en tres diferentes etapas la captación, el monitoreo y levantamiento de información de las expectativas y resultados de sus procesos de enseñanza aprendizaje y educación continua. En el proceso de enseñanza aprendizaje se llevan a cabo los siguientes mecanismos de conocimiento de la satisfacción de productos y servicios: Encuestas de requisito del cliente. Entrevista inicial de los alumnos de nuevo ingreso. Inspección y prueba de evaluación académica y de servicios. Quejas de cliente y propuestas de mejora, (buzón, correo electrónico, comentarios

directos). Cuestionario para medir la satisfacción de los egresados de la Universidad Tecnológica Tula

Tepeji. Cuestionario para medir la satisfacción de empleadores que cuentan con Técnicos

Superiores Universitarios. Reuniones de grupos de intercambio de Recursos Humanos. Sistema de Información Vinculación de las Universidades Tecnológicas (SIVUT). Reclutamientos de empresas en la Institución.

Para el proceso de educación continua: Evaluación intermedia y final. Identificación del servicio de educación continua. Quejas de cliente y propuestas de mejora, (buzón, correo electrónico, comentarios

directos).

4. ¿Cómo identifica las características que le dan valor a su producto y que la

competencia no tiene?

Los cambios económicos, tecnológicos, sociales y culturales que se viven en nuestro país, crean nuevos retos a las instituciones de educación superior; uno de éstos, es la evaluación constante del impacto que en la sociedad tienen los procesos académicos, para ello es preciso la generación de estrategias para conocer el impacto de su acción y al mismo tiempo, identificar nuevas demandas formativas en cada una de las prácticas profesionales, todo ello con la finalidad de responder a las necesidades sociales. En ese contexto, la Universidad cuenta con un Programa de Seguimiento de Egresados, con el propósito de evaluar, de manera sistemática, la pertinencia de sus procesos formativos, así como el papel que juegan sus egresados en el desarrollo de su entorno. Este seguimiento se muestra estadísticamente en el SIVUT (Sistema de Información de Vinculación de Universidades Tecnológicas), el cual cuenta con información actualizada cuatrimestralmente.


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Otro instrumento que nos permite conocer las características es el mismo modelo educativo, el cual se sustenta en la búsqueda permanente de la calidad, a través de los atributos siguientes: Flexibilidad. Adecuación de los planes y programas de estudio al entorno regional y a los cambios científicos y tecnológicos. Intensidad. Optimización del tiempo para formar, en un periodo de dos años y con un total de tres mil horas, los recursos humanos requeridos por el sector productivo. Pertinencia. Correlación entre los planes de estudio y las necesidades del sector productivo de bienes y servicios. Polivalencia. Mediación de conocimientos y habilidades con versatilidad de adaptación ante las nuevas tecnologías y formas de trabajo. Continuidad. Los egresados pueden continuar sus estudios si así lo prefieren, en una licenciatura o ingeniería, en instituciones con las cuales se tiene convenio y de esta forma en dos años más obtener ese nivel académico. Calidad. Compromiso de implantar y mantener Sistemas de Calidad y obtener las certificaciones necesarias para satisfacer las necesidades de sus clientes, asumiendo la responsabilidad de mantener estos estándares de manera permanente.


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Con el fin de que los estudiantes adquieran, desarrollen y vinculen los conocimientos y las habilidades requeridos en el medio laboral, los planes y programas de estudio contienen una formación educativa que se rige por tres ejes principales: Teórico-práctico. La relación para este eje es 70% de práctica y 30% de teoría. Observables en la organización interna de los programas de las asignaturas. General-especializado. Los estudios deben proporcionar una sólida formación científico-tecnológica, por lo que la relación de este eje debe ser de un 80% general y de un 20% especializado. Escuela-planta productiva. La enseñanza-aprendizaje debe estar plenamente compenetrada con el ámbito empresarial por lo que, para dar cumplimiento a este propósito, se determina realizar una estadía en las empresas durante el sexto cuatrimestre por un lapso de quince semanas. En este periodo, los alumnos desarrollan un proyecto que soluciona una problemática real de la empresa y, a la vez, le permite obtener su título profesional. Igualmente, a lo largo de la carrera se llevan a cabo visitas guiadas a las empresas, así como prácticas dirigidas; en el ámbito escolar, las clases se llevan a cabo en aulas, laboratorios y talleres. El Técnico Superior Universitario, es una opción educativa de nivel superior cuyo antecedente obligatorio es el bachillerato o equivalente, con una duración de dos a tres años, con un enfoque práctico y específico a una ó varias ocupaciones, con grupos promedio de 25 los cual permite ofrecer una educación personalizada. Reconocido internacionalmente como nivel 5B2 (Clasificación Internacional Estandarizada, UNESCO 1997) y de acuerdo con la normatividad estándar del ISCED (International Certification of Education), es el nivel 5. Este nivel puede ser acreditado como parte del plan de estudios de una Licenciatura. Lo anterior permite formar Técnico Superior Universitario, con las siguientes características: Experiencia práctica. Educación pertinente de acuerdo con la región. Hábitos de investigación. Formación en alternancia con la empresa. Fuerte formación en conocimientos de computación e idiomas. Formación cultural, deportiva y artística.

Campo de acción del Técnico Superior Universitario: El Técnico Superior Universitario podrá combinar la formación básica de la Educación Superior en sus grados concurrentes, con funciones de gestión productiva, comercial, fiscal, administrativa y supervisión dentro de su nivel de competencia. Para dar atención a nuevos segmentos de clientes o mercado la Universidad, ofrece diferentes servicios y productos que permiten fortalecer su presencia en ámbitos culturales, deportivos y en áreas del conocimiento entre estos destacan:


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Apoyo a estudiantes, que se ofrecen a quienes integran la comunidad estudiantil de esta institución; todos ellos están encaminados a brindar al alumno la oportunidad de culminar sus estudios. Como son: Unidad de Apoyo a Estudiantes Indígenas y becas (Pronabes, Becalos, excelencia, alimenticias).

Programa de movilidad estudiantil (nacional e internacional). Servicios tecnológicos y asesorías. Villas Ejecutivas. Educación Continua. Videoconferencias. Biblioteca.

La Subdirección de Estudios y Servicios Tecnológicos y el Departamento de Educación Continua, a través del procedimiento del sistema de gestión de calidad de la Institución, implementado ex profeso para este fin, identifican las características principales que deben contener los servicios de educación continua. Por otro lado, se cuenta con el Registro de Prestadores de Servicios Ambientales del Gobierno del Estado de Hidalgo, que permite acotar detalladamente cada uno de los requerimientos de nuestros clientes de servicios tecnológicos, para posteriormente prestar y evaluar nuestro servicio a fin de mejorarlo día con día.

5. ¿Qué características o atributos mejores tienen los productos de la competencia

y que su producto no tenga? ¿Qué acciones ha realizado al respecto?

La competencia en general ofrece carreras de licenciatura e ingeniería en el modelo tradicional, el cual está mejor posicionado en la preferencia de los clientes y usuarios (empresas). Diversas opciones de carreras de corte económico administrativo. Las acciones tomadas para reducir esta brecha son: Firma de convenios con Escuelas de Educación Superior para continuidad de estudios. Ofrecer licencia profesional en el extranjero. Ampliar la oferta educativa. Ofrecer carreras de corte tecnológico. Educación con enfoque a competencias. La difusión del modelo de la Universidad en Instituciones de Educación Media Superior.

asociaciones industriales, cámaras y grupos de intercambio. Reunión con directores y orientadores de nivel medio superior.

El Departamento de Educación Continua ha hecho grandes esfuerzos, a fin de ofrecer por lo menos, los mismos atributos y características en los servicios de educación continua que los competidores, tal como: Implementación de la certificación del sistema de gestión de calidad en los servicios de

educación continua. Mayor involucramiento de los cuerpos académicos y academias en los servicios. Impulso a la certificación de NTCL para el personal docente que participa en los servicios.


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Impulso a la certificación de idiomas, en particular de inglés, para los instructores del área. Impulso del centro incubador de empresas. Reuniones institucionales que sirven de marco para difundir y retroalimentar los servicios.

6. ¿Cómo influye en los procesos el valor percibido por el cliente, respecto a los

productos de la organización?

De los resultados obtenidos en los mecanismos de medición de la satisfacción de los clientes en sus diferentes etapas (inicio, durante y al término del servicio) se toman las acciones pertinentes para corregir o mejorar los servicios para lograr la satisfacción de los mismo, estas acciones inciden en las reuniones de Mandos Medios y Directivos, Accionistas y en el sistema de gestión de la calidad, donde se toman acuerdos para el seguimiento de las acciones correctivas y/o preventivas a detonar.

7. ¿Cómo conoce las necesidades y expectativas de los clientes y que acciones

realiza la organización para anticiparse en este sentido de la competencia?

En el proceso de enseñanza aprendizaje se llevan a cabo los siguientes mecanismos de conocimiento de la satisfacción de productos y servicios. Encuestas de requisito del cliente. Inspección y prueba de evaluación de académica y servicios. Quejas de cliente y propuestas de mejora, (buzón, correo electrónico, comentarios



Superiores Universitarios. Entrevista inicial de los alumnos de nuevo ingreso.

Para el proceso de Educación Continua: Identificación del servicio de educación continúa. Diseño de programas para los servicios demandados y oferentes. Evaluación intermedia y final. Quejas de cliente y propuestas de mejora, (buzón, correo electrónico, comentarios

directos). La Institución se anticipa a la competencia al implementar acciones, tales como: Ampliar la cobertura. Garantizar la permanencia de la oferta educativa. Mejorar los índices de eficiencia terminal. Impulsar el desarrollo profesional del personal académico y de los cuerpos académicos. Conformar redes de cooperación académica y la internacionalización del Subsistema.


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Continuar con las evaluaciones internas y externas al Subsistema. Aplicación del Examen General para el Egreso de Técnico Superior Universitario (EGETSU),

aplicado por el Centro Nacional para la Evaluación de la Educación Superior (CENEVAL). Mantener la calidad de los programas educativos, acreditados y reconocidos por el Consejo

para la Acreditación de la Educación Superior (COPAES). Fortalecer la transparencia de la gestión institucional y hacer uso óptimo de los recursos

disponibles.

8. ¿Describa los indicadores de medición o que metodología utiliza, para el

conocimiento de mercados y clientes, los resultados de los últimos tres años?

Uno de los objetivos particulares del Programa Nacional de Educación recomienda fortalecer las instituciones públicas de educación superior para que respondan con oportunidad y niveles crecientes de calidad a las demandas del desarrollo nacional, fomentando la realización de estudios para profundizar en el conocimiento de los alumnos que atiende la institución, dar seguimiento a sus egresados y recabar información de los empleadores. Para ello, se realizan los estudios de satisfacción de egresados y de empleadores. De estos estudios se obtiene información que contribuye a la actualización de los perfiles, en coordinación con el área académica, generar los cursos requeridos por los egresados o bien, actualizar los planes y programas de estudio para adecuarlos a un universo laboral en permanente evolución. Del estudio de satisfacción de empleadores, se desprenden algunos comentarios que realizan los empleadores, como son: el fomentar en el alumno el deseo de superación, iniciativa y participación en el trabajo, así como un mayor grado de compromiso y responsabilidad con la empresa. El estudio de satisfacción de egresados, mide la opinión de los egresados acerca de la atención, servicios y preparación académica que recibieron a lo largo de su permanencia en la institución. Entre las sugerencias más frecuentes hechas por los egresados se encuentra el suministrar suficiente material para los laboratorios, así como actualizar y mejorar el equipamiento de los mismos.

GRÁFICA DE SATISFACCIÓN DE EMPLEADORES


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GRÁFICA DE SATISFACCIÓN DE EGRESADOS

La Universidad establece un programa anual de educación continua con base en las necesidades detectadas en la región, las cuales se establecen mediante la atención de las solicitudes por parte de las empresas, con las cuales se interactúa para establecer los contenidos temáticos pertinentes a sus requerimientos de capacitación y/o actualización.

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2005 2006 2007

94.38

89.09

93.57

Satisfacción del Cliente


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9. ¿Para sus clientes que es más importante la calidad del producto, el servicio, el tiempo de entrega, los precios, etc., cómo realiza este análisis y cómo estos requisitos forman parte de los estándares de producción?

Derivado de la campaña de captación de alumnos, el cliente potencial solicita la ficha para la presentación de examen, en donde se cuestiona cuál fue el factor que lo motivo a inscribirse a esta Universidad, registrándolo en la base de datos, posterior a ellos se lleva a cabo el gráfico de los factores que motivan el ingreso a la UTTT para llevar a cabo un análisis de los resultados. Actualmente la importancia de nuestros clientes radica en el servicio (continuidad de estudios, carrera, superación y cercanía).

Gráfico de los Factores que Motivan el Ingreso Cuatrimestre Enero – Abril y Mayo – Agosto 2008

CUATRIMESTRE

En

e-A

br-

03

May-A

go

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Sep

-Dic

-03

En

e-A

br-

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May-A

go

-04

Sep

-Dic

-04

En

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br-

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go

-05

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-05

En

e-A

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go

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Sep

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En

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May-A

go

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Sep

-Dic

-07

Matrícula UTTT 1372 1342 1581 1505 1419 1678 1522 1444 1519 1387 1301 1292 1216 1147 1272

Índice de deserción 9.40% 6.93% 11.26% 9.97% 7.47% 10.25% 8.41% 8.45% 11.39% 8.94% 6.99% 10.60% 9.70% 5.84% 12.42%

Índice de reprobación 4.30% 2.38% 4.24% 4.32% 3.17% 3.40% 4.20% 4.16% 2.37% 2.81% 2.23% 3.33% 1.97% 1.66% 2.44%

Egresados (fin de cuatrimestre) 49 391 104 74 301 141 80 382 111 81 465 81 69 395 96

Capacidad instalada 1825 1825 1825 1825 1825 1825 1825 1825 1825 1825 1825 1825 1825 1825 1825

Capacidad ocupada 75.18% 73.53% 86.63% 82.47% 77.75% 91.95% 83.40% 79.12% 83.23% 76.00% 71.29% 70.79% 66.63% 62.85% 69.70%

Tabla de Indicadores Cuatrimestrales

( U T T T )

0%20000%40000%60000%80000%

100000%120000%140000%160000%180000%200000%

Ene-A

br-0

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3

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5

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go-0

5

Sep-D

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6

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go-0

6

Sep-D

ic-06

Ene-A

br-0

7

May-A

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7

Sep-D

ic-07

Po

rce

nta

je

Cuatrimestre

Mejor


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De acuerdo a la grafica podemos decir que los alumnos se inscriben por la continuidad que tienen sus estudios en primer lugar, en segundo lugar por la oferta educativa, por la cercanía y por superación propia. Así mismo se lleva a cabo una entrevista inicial de los Directores de Carrera hacia los alumnos inscritos en el primer cuatrimestre, en donde se pregunta cuál fue el motivo por el cual ingreso a la Universidad, así como que espera de la carrera. Mediante las encuestas de expectativas de nuestros clientes, y los resultados de satisfacción, la Universidad realiza acciones encaminadas a mejorar los planes y programas de estudios, los cuales se actualizan cada 3 años, los procesos y servicios. Lo anterior nos permite cuestionarnos: ¿Hacia dónde van la Universidad Tecnológica Tula Tepeji? Ampliar la cobertura. Garantizar la permanencia de la oferta educativa. Mejorar los índices de eficiencia terminal. Utilizar al máximo la capacidad instalada. Impulsar el desarrollo profesional del personal administrativo y de los cuerpos académicos. Conformar redes de cooperación académica y la internacionalización del Subsistema. Continuar con las evaluaciones internas y externas al Subsistema. Generalizar la aplicación del Examen General para el Egreso de Técnico Superior

Universitario (EGETSU), aplicado por el Centro Nacional para la Evaluación de la Educación Superior (CENEVAL).

Asegurar la calidad de los programas educativos, mediante la acreditación de organismos reconocidos por el Consejo para la Acreditación de la Educación Superior (COPAES).

Fortalecer la transparencia de la gestión institucional y hacer uso óptimo de los recursos disponibles.


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1.2 Relación Integral con el Cliente

1. ¿Qué acciones o políticas tiene para mantener la lealtad de sus clientes?

Acciones implementadas: Con el fin de mantener la permanencia de los alumnos y garantizar la satisfacción de nuestros clientes, se aplican las siguientes acciones: Asesorías personalizadas. Tutorías. Atención psicológica individual y grupal. Cursos de desarrollo humano. Implementación de talleres, (académicos, culturales y deportivos). Evaluaciones al desempeño del personal académico. Técnicas de estudio. Asignación de becas. Administración del tiempo. Actividades extraclase. Capacitación de profesores. Reunión con directores y orientadores vocacionales.

En el proceso de educación continua, se establecen los requisitos del cliente, y se monitorea durante y al término de la prestación del servicio, para mantener la satisfacción de los servicios prestados; se propicia la firma de contratos que agrupan varios servicios a un mismo cliente.

2. ¿Qué sistemas tiene que le permitan establecer contacto continuo con sus

clientes?

En el proceso de enseñanza aprendizaje se estable contacto con nuestros clientes a través de: Encuestas de requisito del cliente. Inspección y prueba de evaluación académica y servicios. Quejas de cliente y propuestas de mejora, (buzón, correo electrónico, comentarios



Superiores Universitarios. Entrevista inicial de los alumnos de nuevo ingreso. Asesorías personalizadas. Tutorías. Atención psicológica individual y grupal. Reuniones con grupos de intercambio de recursos humanos. Reuniones con Instituciones de Educación Media Superior.


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Para el proceso de Educación Continua: Identificación del servicio de educación continúa. Evaluación intermedia y final. Quejas de cliente y propuestas de mejora, (buzón, correo electrónico, comentarios

directos).

3. ¿Cómo da a conocer a toda la organización los requisitos y necesidades de sus

clientes?

A través de la página web de la universidad, mediante publicaciones en las diferentes áreas de la universidad, a través de mantas y volantes.


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Educación Continua: A través del formato de necesidades del cliente, dirigido a las academias y cuerpos académicos, quienes determinan el personal idóneo, validan el contenido temático en función de los requisitos para atender y satisfacer sus necesidades.


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4. ¿Con qué mecanismos cuenta para atender las quejas, inconformidades,

incidencias o cualquier otra necesidad que exprese su cliente?

Quejas del cliente. Buzones. Correo electrónico. Entrevista personalizada. Inspección y prueba de evaluación académica y servicios. Evaluación intermedia y final.

5. ¿Cómo es notificado el cliente de las acciones que se están realizando para

atender la queja, inconformidad, incidencia o la necesidad que exprese su cliente?

A través de las acciones correctivas del sistema de gestión de la calidad, así como mediante memorándum de respuesta de atención a su queja. Corroborando la satisfacción de la atención de su queja en el formato establecido.


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1.3 Medición del Valor Creado

1. ¿Qué características, requisitos o atributos ha identificado que su producto debe

cumplir, para lograr la satisfacción total de los clientes y mantener su lealtad?

En el proceso de enseñanza aprendizaje se han identificado las siguientes características:

Difusión del Modelo Educativo Apoyos académicos

Apoyos vocacionales Diagnóstico de candidatos

Desarrollo personal Tutoría y asesoría académica

Becas

Biblioteca Cafetería

Cómputo e idiomas Actividades deportivas y culturales

Transporte

Médico Apoyo psicopedagógico

Medios de expresión para los alumnos Colocación de egresados

Educación continua Apoyo y seguimiento de egresados

Fotocopiado

Internet Visitas a empresas

Bolsa de trabajo Intercambios internacionales

Laboratorios para prácticas industriales

Para el proceso de educación continua se han identificado los siguientes atributos: la infraestructura (laboratorio de idiomas y cómputo, entre otros), instructores, el ser una Institución certificada en ISO, la comunicación estrecha, la atención a sus necesidades inmediatas en sus demandas, la atención al cliente.

2. ¿Describa a sus clientes de mayor antigüedad, los que compran más, los más

importantes?

Para el proceso de enseñanza aprendizaje no aplica clientes más antiguos ya que en 2 años cada alumno se titula y termina. En el proceso de educación continua se tiene los siguientes resultados: Núcleo cooperativista; Grupo Zapata; CFE (Ciclo combinado).


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3. ¿Qué metodología utiliza para medir la satisfacción total de sus clientes, cuáles

han sido sus resultados de los últimos tres años?

Se realizan los estudios de satisfacción de egresados y de empleadores. De estos estudios se obtiene información que contribuye a la actualización de los perfiles, en coordinación con el área académica, generar los cursos requeridos por los egresados o bien, actualizar los planes y programas de estudio para adecuarlos a un universo laboral en permanente evolución. Del estudio de satisfacción de empleadores, se desprenden algunos comentarios que realizan los empleadores, como son: el fomentar en el alumno el deseo de superación, iniciativa y participación en el trabajo, así como un mayor grado de compromiso y responsabilidad con la empresa. El estudio de satisfacción de egresados, mide la opinión de los egresados acerca de la atención, servicios y preparación académica que recibieron a lo largo de su permanencia en la institución. Entre las sugerencias más frecuentes hechas por los egresados se encuentra el suministrar suficiente material para los laboratorios, así como actualizar y mejorar el equipamiento de los mismos.

GRÁFICA DE SATISFACCIÓN DE EMPLEADORES


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GRÁFICA DE SATISFACCIÓN DE EGRESADOS

En el proceso de educación continua, se establecen los requisitos del cliente, y se monitorea durante y al término de la prestación del servicio, para mantener la satisfacción de los servicios prestados; se propicia la firma de contratos que agrupan varios servicios a un mismo cliente.

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2005 2006 2007

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93.57

Satisfacción del Cliente


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4. De la última evaluación ¿qué acciones se realizaron para mejorar la calidad de

sus productos?

Dentro del proceso de enseñanza aprendizaje se han tomado acciones en cuanto a la capacitación del personal en función al servicio y atención al cliente, se ha realizado el mantenimiento al parque vehicular (microbuses), se hizo participar a los tutores de grupo para disminuir la reprobación, se llevaron a cabo asesorías y tutorías individuales, se llevo una plática con los padres de familia, se van a establecer mecanismos para identificar a los alumnos deudores en la base de datos a fin de un seguimiento oportuno, se realizó la concentración del parque vehicular con la finalidad de atender a la demanda del personal en cuanto a las visitas, estadías y comisiones en general. En los cursos abiertos de educación continua y derivado de las observaciones de los clientes, se hizo una revisión de los contenidos temáticos por parte de la academia para dar un valor agregado a nuestros clientes; asimismo se tomaron las alternativas pertinentes en cuanto a la infraestructura y equipo; además, se mejoró la encuesta para evaluar el servicio con la finalidad de analizar con detalle las peticiones de nuestros clientes.

5. ¿Fueron efectivas estas acciones tomadas, que resultados obtuvieron?

Se reflejo la mejora en cuanto a los indicadores, los cuales son presentados en la reunión de revisión de la dirección, así mismo no se ha incurrido en la queja de atención a nuestros clientes en cuanto a los servicios administrativos. Hoy en día contamos con un mecanismo de evaluación que nos permita medir a detalle las expectativas y necesidades de nuestros clientes en función al servicio que se ofrece.

6. ¿De qué forma se adopta el valor otorgado por la organización a sus productos, con el valor percibido por los clientes durante el ciclo de vida del producto o

servicio?

Estudios de Satisfacción Uno de los objetivos particulares del Programa Nacional de Educación recomienda fortalecer las instituciones públicas de educación superior para que respondan con oportunidad y niveles crecientes de calidad a las demandas del desarrollo nacional, fomentando la realización de estudios para profundizar en el conocimiento de los alumnos que atiende la institución, dar seguimiento a sus egresados y recabar información de los empleadores. Para ello, se realizan los estudios de satisfacción de egresados y de empleadores. De estos estudios se obtiene información que contribuye a la actualización de los perfiles, en coordinación con el área académica, generar los cursos requeridos por los egresados o bien, actualizar los planes y programas de estudio para adecuarlos a un universo laboral en permanente evolución. Durante este periodo, se realizaron dos estudios cuya información principal se muestra a continuación.


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Del estudio de satisfacción de empleadores 2007, se desprenden algunos comentarios que realizan los empleadores, como son: el fomentar en el alumno el deseo de superación, iniciativa y participación en el trabajo, así como un mayor grado de compromiso y responsabilidad con la empresa. El estudio de satisfacción de egresados, mide la opinión de los egresados acerca de la atención, servicios y preparación académica que recibieron a lo largo de su permanencia en la institución. Entre las sugerencias más frecuentes hechas por los egresados se encuentra el suministrar suficiente material para los laboratorios, así como actualizar y mejorar el equipamiento de los mismos.

El indicador de satisfacción del cliente en los servicios de educación continua, permite medir la atención de todos los actores involucrados en los servicios, desde la identificación de necesidades, hasta la prestación y atención dada en los servicios. En el procedimiento de educación continua se contempla un 90% de grado de satisfacción de los clientes o participantes, que asisten a cursos y diplomados.

SERVICIOS

CALIFICACIÓN EVALUACIONES

APLICADAS

INDICADOR

(EVALUACIONES APLICADAS/EVALUACIONES CON

CALIFICACIÓN BUENA Y EXCELENTE)

PORCENTAJE DE CLIENTES SATISFECHOS

BUENO EXCELENTE

DIPLOMADOS Y CURSOS

246 190 452 436/452 96.5

Resultados de la aplicación de Evaluación F-VI-18 en cuatrimestre enero-abril 2008.

Los comentarios frecuentes de los participantes a los servicios de educación continua se orientan a la mejora del equipamiento en laboratorios de idiomas e informática.

7. ¿Qué acciones de mejora ha realizado la organización que hayan incrementado el

valor (no costo o precio de venta) de sus productos?

Programas Educativos acreditados En el mes de septiembre las carreras de corte tecnológico fueron evaluadas por el CACEI y en el octubre las carreras administrativas por el CACECA, con la finalidad de lograr la acreditación de los Programas Educativos. A partir del 17 de diciembre el Consejo de Acreditación en la Enseñanza de la Contaduría y la Administración, otorgo la acreditación a los Programas Educativos: Técnico Superior Universitario en Comercialización y Técnico Superior Universitario en Contaduría, en la que se reúnen una serie de mecanismos y formas, mediante las cuales se obtiene la comprobación de que la institución cumple con determinados estándares de calidad académica para impartir dichos estudios, con una vigencia de 5 años.


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Cuerpos académicos Se obtuvo el registro de cuatro Cuerpos Académicos ante PROMEP: Optimización de Procesos Productivos, Ingeniería y Sistemas Ambientales, Polos de Desarrollo Turísticos y Comerciales, Matemáticas y Nuevas Tecnologías Educativas. Así mismo existen dos más cuyo registro se encuentra en proceso: Tecnologías Informáticas basadas en plataformas Web, Sistemas y Tecnologías Industriales. Programas educativos con enfoque basado en competencias profesionales. Se trabajó en la matriz de competencias y capacidades profesionales de la carrera de Electrónica y Automatización, así como en la carrera de Procesos de Producción, se analizaron los indicadores, se compartieron estrategias de mejora y se realizó el seguimiento para la certificación de los Programas Educativos. Con base en el análisis situacional del trabajo se presentaron resultados de las actividades realizadas en la CGUT, con los cuales se generó una familia de carreras que integran los Programas Educativos de Electrónica y Automatización, Electricidad, Electrónica Industrial y Mecatrónica. De esta manera se dio cumplimiento a la meta establecida durante el ejercicio para el seguimiento del proceso de actualización de los planes de estudio para los 7 Programas Educativos. Adecuaciones al plan de estudios Se participo en las reuniones convocadas por las Comisiones Académicas Nacionales para la revisión temática de los programas de estudio. Se trabajó en la matriz de competencias y capacidades profesionales de la carrera de Electrónica y Automatización, se analizaron los indicadores, se compartieron estrategias de mejora y se realizó el seguimiento para la certificación de los Programas Educativos. Con base en el análisis situacional del trabajo se presentaron resultados de las actividades realizadas en la CGUT, con los cuales se generó una familia de carreras que integran los Programas Educativos de Electrónica y Automatización, Electricidad, Electrónica Industrial y Mecatrónica. En Servicios de Educación Continua, se cuenta con certificaciones, tales como: MOS, CONOCER, STPS, Toefl.

8. ¿Describa como mide el valor creado, para determinar el comportamiento futuro de los clientes, que denoten preferencia por los productos y servicios de la

organización?

Concertando planes y programas de estudio acordes a las necesidades reales de las empresas, aplicación de la metodología AST, (análisis de la situación del trabajo) para conocer expectativas actuales y tendencias futuras; así mismo estudios de factibilidad para determinar pertinencia de planes de estudio.


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Proyección de los Servicios de Educación Continua

TIPO DE SERVICIO 2007 2008 2009 2010 2011 2012

Cursos de Educación Continua

50 50 57 63 70 75

Servicios Tecnológicos 35 38 45 55 70 90

TOTAL 85 88 102 118 140 165


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2.0 LIDERAZGO

2.1 Liderazgo mediante el ejemplo

1. ¿Cuál es la estructura orgánica de la organización, quiénes integran el cuerpo

directivo y quiénes el operativo?

La alta dirección se asegura que las responsabilidades y autoridades están definidas y comunicadas mediante la estructura orgánica autorizada y la matriz de interrelación autoridad y responsabilidad, la estructura orgánica se encuentra integrada de la siguiente forma:

El cuerpo directivo se encuentra integrado, por el Rector, Secretario Académico, Secretario de Vinculación, Directores de Carrera y de Área y Subdirectores. El cuerpo operativo se encuentra integrado por Jefes de Departamento, personal Docente y Administrativo.


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2. ¿Quiénes participan de manera directa en la definición del rumbo estratégico de

la organización, y de qué manera realizan el despliegue a toda las demás áreas?

El cuerpo directivo basándose en los resultados generados define el rumbo estratégico, estableciendo los canales de comunicación apropiados mediante la página web de la Universidad (www.uttt.edu.mx), minutas de reuniones, vitrinas informativas, boletín informativo, correos institucionales, con los cuales se mantiene un contacto permanente con todo el personal sobre la importancia de cumplir con los requerimientos y satisfacción de nuestros clientes.

3. ¿Quiénes participaron y que herramienta utilizaron en la definición de la misión, la visión, la política de calidad, los objetivos estratégicos? ¿De qué manera se

difunde a todo el personal?

Participa el cuerpo directivo llevando a cabo un análisis de la misión y visión de la Universidad con la participación del personal operativo, derivado de ello se trabajo a través de una reunión con la política y objetivos de calidad, ya que se compone de la misión y la visión de la Institución, dejando declarado dentro del sistema de gestión de calidad: Misión; La Universidad Tecnológica de Tula Tepeji, es una institución de educación superior, que forma Técnicos Superiores Universitarios, a través de procesos académicos de calidad, basados en un modelo educativo que se distingue por sus programas vinculados y orientados a la práctica, que garantizan en el egresado su capacidad de respuesta al cambio para impulsar el desarrollo tecnológico, económico, social y cultural de su entorno. Visión; Ser una institución reconocida por su excelencia educativa, alta competitividad de sus egresados y por los servicios tecnológicos que ofrece; mediante programas académicos acreditados, cuerpos académicos consolidados y tecnología de vanguardia, que satisfagan las expectativas de los sectores social y productivo, para contribuir al desarrollo sustentable de la región, del Estado y del País. Política de Calidad; La Universidad Tecnológica de Tula Tepeji se compromete a proporcionar y mejorar su servicio educativo en la formación de Técnicos Superiores Universitarios y de Educación Continua a través del Sistema de Gestión de Calidad, para satisfacer las expectativas de sus clientes. Objetivos de Calidad; 1.- Formar Técnicos Superiores Universitarios competentes y capacitados a través de: Planes y Programas de estudios actualizados y certificados; Profesores altamente calificados; y una infraestructura vanguardista con el fin de fortalecer el desarrollo del sector productivo.


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2.- Impartir educación continua de calidad que garantice la consolidación de la oferta educativa y tecnológica de acuerdo a las exigencias de los sectores social y empresarial así como la de los egresados. La misión, visión, política de calidad y objetivos estratégicos se difunden a través de la página web de la Institución (www.uttt.edu.mx), del software master control contenido en el manual de calidad, en los cursos de inducción al personal, a través de correo electrónico, mediante los personificadores de escritorio, mediante la distribución de separadores.

4. ¿Qué valores son los que ponen en práctica en su organización, describa si tienen

algún código de ética, código de conducta, código de trabajo, etc.?

La Universidad Tecnológica, adopta el código de ética de la Secretaría de Educación Pública, este documento busca servir de guía y constituir la base normativa para que todos los servidores públicos conduzcan las acciones y atiendan las responsabilidades que les han sido conferidas. Los lineamientos contenidos en el presente código de ética deberán ser cumplidos por todos los integrantes de la Universidad, en el marco de sus atribuciones y responsabilidades. Código de ética de la Universidad Tecnológica Tula Tepeji. Bien común

Asumo un compromiso irrenunciable con el bien común, entendiendo que el servicio público, patrimonio de todos los mexicanos y mexicanas, sólo se justifica y legitima cuando se procura este bien común por encima de los intereses particulares.

Integridad Mantendré una conducta pública y privada tal, que mis acciones y palabras sean siempre honestas y dignas de credibilidad, y contribuyan a fomentar una cultura de confianza y verdad.

Honradez Nunca usaré en mi beneficio el cargo público que ostento, ni aceptaré prestación o compensación de ninguna persona u organización que me induzca a faltar a la ética en el desempeño de mis responsabilidades y obligaciones.

Imparcialidad Actuaré siempre en forma imparcial, sin conceder preferencias o privilegios indebidos a persona alguna.

Justicia Ceñiré mis actos a la estricta observancia de la ley, en congruencia con una cultura de procuración de justicia y respeto al Estado de Derecho.

Transparencia Garantizaré el acceso a la información gubernamental, sin más límites que el que imponga el interés público y el derecho de privacidad de los particulares, establecidos por la ley.


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Usaré y aplicaré con transparencia los recursos públicos, cuidaré su manejo responsable y eliminaré toda discrecionalidad indebida.

Rendición de cuentas Actuaré con eficacia y calidad en la gestión de la administración pública, contribuyendo a su mejora continua y a su modernización, y teniendo como principios fundamentales la optimización de los recursos y la rendición de cuentas.

Entorno Cultural y Ecológico Sostendré una firme voluntad de comprensión, respeto, defensa y preservación del entorno cultural.

Generosidad Actuaré con generosidad, sensibilidad y solidaridad, particularmente frente a los niños, las personas de la tercera edad, las etnias y las personas con discapacidad, y procuraré una atención especial a quienes padecen pobreza y marginación.

Igualdad Será regla invariable de mis actos y decisiones el procurar igualdad de oportunidades para todos los mexicanos y mexicanas, sin distingo de sexo, raza, credo, religión o preferencia política.

Respeto Respetaré, sin excepción alguna, la dignidad de la persona humana y los derechos y libertades que les son inherentes, siempre con trato amable y tolerancia para todas y todos los mexicanos.

Liderazgo Promoveré y apoyaré estos compromisos con mi ejemplo personal, observando los principios morales que son base y sustento de una sociedad exitosa en una patria ordenada y generosa.

Por ello, es prioridad de la Universidad Tecnológica Tula Tepeji, que los estudiantes se formen en un ambiente que les permita vivir los valores, para hacer de ellos mejores personas que incidan en el desarrollo de sus comunidades. Los valores que se viven al interior de la Institución, son:

Liderazgo.

Solidaridad. Respeto.

Responsabilidad.

Transparencia.

Honestidad.

Compromiso. Calidad.

Congruencia


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5. ¿Cómo se asegura que los conceptos de calidad, valores, ética, trabajo, etc. sean

los mismos y que sean entendidos y aplicados por todo el personal?

A través de una plática personalizada del Rector hacia el personal, mediante correo electrónico, a través del manual del sistema de gestión de calidad el cual se encuentra a disponibilidad del personal en master control, mediante la página web de la Institución (www.uttt.edu.mx), mediante las auditorías internas y externas de calidad y por los cursos de inducción al personal.

6. ¿De qué forma la alta dirección crea la estructura para el facultamiento,

responsabilidad, funciones y participación de todo el personal?

A través de la estructura organizacional se define la autoridad y responsabilidad de cada puesto. Las funciones se establecen en la cédula de valuación de puestos y en la matriz de interrelación autoridad y responsabilidad.

7. ¿De qué manera la alta dirección se involucra con clientes, socios y representantes de la comunidad en general para sensibilizarse sobre sus

necesidades?

Clientes (alumnos) A través de reuniones periódicas con los jefes de grupo, indirectamente con instrumentos de evaluación que los alumnos hacen de los servicios que ofrece la Universidad, reportes de los profesores de las visitas industriales, estadías y a través del seguimiento de egresados (con la aplicación de las evaluaciones de satisfacción). Socios Reuniones con el H. Consejo Directivo (integrado por representantes federales, estatales, municipales y sector productivo). Representantes de la Comunidad en General La vinculación con el sector social y productivo mediante la firma de convenios de colaboración.

9. ¿Describa el mecanismo utilizado por la alta dirección para evaluar y dar seguimiento al desempeño global de la organización, mencione si cuenta con

evidencias?

La alta dirección representada por el Rector y los Titulares de la Unidades Orgánicas de la Universidad, proporcionan evidencia para asegurar de la conveniencia, adecuación y eficacia dentro del sistema de gestión de calidad dando cumplimiento al procedimiento de revisión de la dirección, registrando los resultados de las revisiones efectuadas en las minutas de la reunión. La información de entrada para las juntas de revisión de la dirección, incluye;


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Resultados de auditoría. Retroalimentación del cliente (resultados de cuestionarios de evaluación académica y de

servicios). Desempeño de los procesos y conformidad del producto. Estado de acciones correctivas y preventivas. Cambios que podrían afectar al sistema de gestión de calidad. Recomendaciones para la mejora.

En los resultados de la revisión de la dirección se incluyen todas las decisiones y acciones relacionadas con la minuta de acuerdos: La mejora de la eficacia del sistema de gestión de calidad y sus procesos. La mejora del producto en relación con los requisitos del cliente. Las necesidades de recursos.

10. ¿Qué habilidades, competencias, actitudes, valores personales, principios éticos y trato deben tener los mandos medios y superiores? ¿Donde están documentados

estos?

Los mandos medios y superiores deberán tener la habilidad del liderazgo, motivación, trabajo en equipo; actitud responsable y disciplinados, deberán estar capacitados y entrenados, estas habilidades y actitudes se encuentran documentados dentro del catálogo de perfil de puestos y las cédulas de valuación de puestos. Los valores que deben tener son: liderazgo, solidaridad, respeto, responsabilidad, transparencia, honestidad, compromiso, calidad y congruencia que se encuentran documentados en el programa institucional, en la página web de la Universidad y en el manual de calidad a través del sistema master control.


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2.2 Cultura Organizacional

1. ¿Cómo tiene definida la cultura de calidad que se desea en la organización, la

tienen documentada?

La Universidad ha tomado una decisión estratégica de la organización estableciendo una cultura de calidad a través del sistema de gestión de calidad el cuál se encuentra documentado en el manual de calidad, en los procedimientos mandatorios y necesarios para llevar a cabo los resultados esperados y de mejora, en las instrucciones de trabajo, documentos tanto internos como externos y los formatos.

2. ¿Qué acciones implementa para que los trabajadores de la organización adopten esta cultura de calidad, no solo en su trabajo sino en sus diferentes roles: social,

familiar, laboral, etc.?

Constantemente hay cursos que versan sobre la temática de la calidad; hay reuniones de calidad, auditorías y talleres de participación de todo el personal para mejorar el sistema de gestión de calidad. Se implemento la metodología de las 5’s en la institución la cual se permeo también en el ámbito familiar. Se fomento la clasificación de la basura, los lugares libres de tabaco.

3. ¿De qué forma y con qué periodicidad evalúa la cultura organizacional?

Se lleva a cabo una evaluación en forma cuatrimestral a través de las reuniones de revisión de la dirección, así mismo se realizan tres auditorías al año de manera cuatrimestral, se lleva a cabo un seguimiento de los resultados obtenidos a través del personal directivo con la finalidad de retroalimentar a la alta dirección, evaluaciones mensuales por medio de los inspectores de calidad para medir la aplicación de las 5’s.

4. ¿Qué resultados ha obtenido y que mejora se ha tenido en los últimos tres años?

Hoy en día se ha trabajado con un sistema de calidad más maduro, que permite mantener y mejorar los procesos clave, se ha establecido los indicadores en función a los procedimientos que nos reflejen información fehaciente para la toma de decisiones, se ha dado atención a las quejas y/o propuestas de nuestros clientes a través de diversos mecanismos tales como; evaluaciones, buzones, correos, entre otros. Se ha trabajado con las oficinas de calidad a través de la herramienta de las 5’s que permite un mejor ambiente productivo; reflejándose en: Oficinas mejor organizadas. Limpieza en pasillos, baños, aulas. Señalización de áreas. Imagen corporativa.


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Resultados de la Evaluación Mensual Abril – Mayo 2008

Oficinas de Calidad


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3.0 PLANEACIÓN

3.1 Planeación Estratégica

1. ¿Cuál es su modelo de planeación estratégica y donde lo tiene documentado?

El proceso de planeación se sujeta a las actividades conducentes a la formulación, instrumentación, control y evaluación que corresponde a las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal mediante el Sistema Nacional de Planeación Democrática con base en la Ley de Planeación. Mediante la planeación se fijan los objetivos, metas, estrategias y prioridades; se asignarán recursos, responsabilidades y tiempos de ejecución, se coordinarán acciones y se evaluarán resultados. Además se asegura la congruencia del programa institucional con el programa sectorial respectivo. Así como elaborar los programas anuales para la ejecución del programa institucional. Estos programas anuales, son congruentes entre sí, se rigen durante el año de que se trate, y sirven de base para la integración del anteproyecto de presupuesto anuales mismo que se elabora conforme a la legislación aplicable. En ese sentido, la Universidad Tecnológica de Tula – Tepeji lleva a cabo el proceso de planeación de manera integral y participativa, sustentada en el artículo 26 de la Constitución Política y en la Ley de Planeación. Para ello se formuló el Programa Institucional de Desarrollo (PIDE), alineado al Programa Sectorial de Educación 2007-2012 y al Plan Estatal de Desarrollo 2005-2011, y para su ejecución se cuenta con el Programa Operativo Anual (POA). El Programa Institucional de Desarrollo (PIDE).- Es un instrumento de planeación estratégica y tiene como finalidad orientar las acciones que emprenderá la institución, estableciendo las políticas generales, estrategias, objetivos, líneas de acción, compromisos y metas. Este documento se encuentra disponible en la página web de la Universidad. Otros documentos que son: el Programa Integral de Fortalecimiento Institucional y la Agenda Estratégica que sirven de apoyo para la reflexión y acción, los cuales conducen a fortalecer el proceso de planeación estratégica.


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Modelo de Planeación Estratégica

Programa Operativo Anual (POA)

Programa Integral de Forrtalecimeinto

Institucional (PIFI)

Agenda Estrategica

Programa Institucional de Desarrollo (PIDE)

Planeación Estratégica

Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos (Artículo 26)

Ley de Planeación

Programa Sectorial de Educación 2007-2012 Plan Estatal de Desarrollo 2005-2011


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2. ¿Describa su análisis FODA (Fuerzas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas) y

cómo influyen estas en su planeación estratégica?

FODA

No. Fortalezas No. Debilidades

1 Se conocen y promueven los lineamientos generales de los documentos rectores de

planeación del Subsistema de las UT’s.

1 Mayor involucramiento en la Planeación Estratégica.

2 Se cuenta con instrumentos de planeación de mediano, corto plazo y programas especiales.

2 Falta consolidar el Sistema de Gestión de la Calidad.

3 Se cuenta con un Sistema de Gestión de la Calidad certificado bajo la norma ISO

9001:2000.

3 Fomentar y mantener la cultura documental del sistema de gestión de la calidad.

4 Se tiene un Sistema Integral de Información Académica.

4 Falta de una cultura de Calidad integral.

5 Trabajo en equipo. 5 Fortalecer la infraestructura informática y de

telecomunicaciones.

6 Adicionar nuevos módulos que fortalezcan al Sistema Integral de Información Académica.

7 Falta de capacitación para el personal.

No. Oportunidades No. Amenazas 1 Fortalecer el modelo educativo del Técnico

Superior Universitario. 1 Nuevas alternativas de Educación Superior.

2 Ofrecer nuevos programas educativos. 2 Disminución de la Matrícula

3 Promover la infraestructura de la Universidad. 3 Cambios políticos.

Después de realizar el FODA se formulan proyectos que atiendan las debilidades y conserven las fortalezas: Proyecto: PLANES Y PROGRAMAS INSTITUCIONALES

Objetivos:

1. Elaborar los Programas Institucionales de mediano, corto plazo y programas especiales requeridos por las diferentes instancias de Gobierno para determinar los parámetros que contengan los factores de éxito que deben tomarse en cuenta para la consecución de objetivos planteados.

Estrategias:

1.1. Realizar un diagnóstico institucional para identificar los objetivos. 1.2. Hacer un ejercicio participativo de planeación estratégica incluyendo a toda la comunidad

universitaria.


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Metas:

METAS UNIDAD DE

MEDIDA PERIODO

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

Realizar un diagnóstico institucional anual

Diagnóstico realizado

1 1 1 1 1 1 1

Formulación de programas de corto y mediano plazo: PIDE, POA, PIFI

Programas elaborados

3 2 2 2 2 2 2

Proyecto: SISTEMA DE EVALUACIÓN DE LA CALIDAD

Objetivos:

1. Consolidar el Sistema de Gestión de la Calidad mediante una mejora continua en los procesos de enseñanza aprendizaje, educación continua y servicios tecnológicos de la Universidad.

1. Reestructurar los métodos de evaluación de la calidad a través de la consolidación del Sistema de Gestión de la Calidad de acuerdo a las estrategias y Objetivos del Sistema de Universidades Tecnológicas.

2. Promover una cultura de calidad integral mediante la participación en el Premio Estatal de Calidad y Premio Nacional de Calidad.

Estrategias:

1.1. Integrar, difundir y comprometer al personal de Universidad en una cultura de calidad y mejora continua.

1.2. Contrastar el Sistema de Gestión de la Calidad contra los requerimientos normativos vigentes.

2.1 Incorporar al Sistema de Gestión de Calidad los procesos que den cumplimiento con los

requerimientos del Modelo de Evaluación de la Calidad del Sistema de Universidades

Tecnológicas (MECASUT).

2.2. Participar en el programa de auditorías en pares de las Universidades que integran el

Sistema de Universidades Tecnológicas.

2.3. Fortalecer y operar un equipo de calidad, que facilite la investigación, publicación de temas

en calidad y brinde capacitación acerca de Sistemas de Calidad interna y externamente.

2.4. Actualización y aplicación del Master Control a través de la página Web y el servicio de

intranet de la Universidad.

3.1. Involucrar a toda la comunidad universitaria en una cultura de calidad integral que permita

la participación activa en los Premios Nacional y Estatal de Calidad.


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Metas:

METAS UNIDAD DE

MEDIDA PERIODO

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

Impartir cursos de Sistemas de Calidad al personal docente y administrativo

Cursos impartidos 2 5 2 2 2 2 2

Mantener la certificación ISO 9000

Certificado conservado

1 1 1 1 1 1 1

Desarrollar evidencias que apoyen la generación de indicadores

% de indicadores incluidos en el

SGC 60 74 100 100 100 100 100

Realizar auditorías por pares

Auditorías realizadas

1 1 1 1 1 1

Estructurar el equipo de calidad

Equipo de calidad estructurado

1 1 1 1 1 1 1

Actualizar la información del sistema Master Control

Sistema Actualizado

1 1 1 1 1 1 1

Participar en las convocatorias de los premios Nacional y Estatal de Calidad

Convocatorias atendidas

- - 1 2 2 2 2

Proyecto: SISTEMA INTEGRAL DE INFORMACIÓN ACADÉMICA

Objetivo:

1. Fortalecer y mejorar el Sistema Integral de Información Académica coadyuvando a la mejora

continua de los procesos académicos administrativos y a la toma oportuna de decisiones.

Estrategias:

1.1. Elaborar un programa de desarrollo de software para la generación de nuevos módulos que fortalezcan al SIIA 1.2. Capacitación y actualización de personal en el desarrollo, implementación y manejo del SIIA. 1.3. Realizar análisis de nuevos lenguajes de desarrollo de software que faciliten la integración de nuevas tecnologías

Metas:

METAS UNIDAD DE

MEDIDA

PERIODO

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

Diseñar un plan de desarrollo de módulos para el SIIA al 2010

Plan de Desarrollo Elaborado

1 1

Desarrollar 9 módulos complementarios para el SIIA al 2010

Módulo desarrollado

2 3 3 1

Capacitar a 5 Desarrolladores en nuevas tecnologías de creación de software al 2010

Desarrollador capacitado

3 2

Capacitar al 100% de los usuarios del SIIA

Usuario capacitado

100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

Analizar una plataformas de desarrollo de software al año

Plataforma Analizada

1 1 1 1 1 1 1


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3. ¿Cómo desarrolla su planeación estratégica, con que periodicidad y quiénes

participan en su elaboración?

La Universidad Tecnológica de Tula – Tepeji lleva a cabo el proceso de planeación de manera integral y participativa de los diferentes niveles de la organización atendiendo los lineamientos generales para la elaboración del Programa Institucional de Desarrollo (PIDE) emitidos por la Coordinación General de Universidades Tecnológicas. Este ejercicio se realiza cada seis años y se ejecuta a través del Programa Operativo Anual.

4. Cuáles son las fuentes de información que utiliza y que herramientas para

identificar:

Conceptos Fuentes de Información Herramientas

Necesidades y expectativas de sus clientes

Estudio de satisfacción de egresados y empleadores

Encuesta

Las tendencias de los mercados Estadísticas de Educación

Media Superior

Formatos 911

Las oportunidades de introducir

nuevos productos

Estudio de factibilidad:

Estudio de expectativas y de

oferta educativa Estudio de socioeconómico

Estudio de demanda laboral

Encuestas a estudiantes

de media superior,

padres de familia y a empresarios

La competencia y el uso de las tecnologías

Estadísticas de Educación Superior

Formatos 911

La información referencial, situación económica de la empresa, del estado

del país e inclusive internacional

INEGI Estudio de demanda laboral

Estudio de satisfacción de

empleadores

Estadística Encuesta

Riesgos sociales, políticos y financieros Plan Estatal de Desarrollo Plan y FODA

Necesidades y capacidades del

personal, cultura organizacional, desempeño de los procesos,

relaciones con los proveedores, etc

Recursos Humanos

Revisión de la Dirección Recursos materiales

Diagnóstico de

necesidades. Reunión

Evaluación de Proveedores

5. ¿Describa los objetivos estratégicos definidos, como miden su cumplimiento y

que comportamiento han tenido en los últimos tres años?

El Programa Institucional de Desarrollo, es el documento que señala las líneas rectoras, los objetivos y las metas a alcanzar en los siguientes seis años, las cuales se evalúan continuamente para corregir desviaciones que se presenten en los principales indicadores Objetivos estratégicos:


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Impartir estudios intensivos con atributos de calidad, polivalencia, flexibilidad, pertinencia, que permitan mejorar las aptitudes y actitudes del estudiante, para que al egresar, tengan la oportunidad de desempeñarse en un campo más amplio de actividades.

Acrecentar la vinculación mediante el desarrollo proyectos coordinados de investigación y

servicios tecnológicos que permitan a los docentes colaborar en el desarrollo regional de los

diferentes sectores del área de influencia, a través de la conformación de equipos de trabajo

colegiados (cuerpos académicos) que favorezcan su crecimiento profesional.

Ser instrumento de enlace y desarrollo eficaz y pertinente entre al comunidad universitaria y

los diversos sectores a quienes sirve para fortalecer los programas educativos y diseñar

estrategias que apoyen a los egresados en su desempeño laboral.

Promover el quehacer de la institución en diversos medios de comunicación para propiciar un acercamiento de la universidad con su entorno y, en consecuencia, el incremento de alumnos inscritos.

Evaluar el estado de las principales actividades de la Institución, a fin de detectar áreas de

oportunidad e implementar líneas de acción que aseguren el buen funcionamiento de la Universidad.

Administrar eficientemente los recursos humanos, financieros y materiales que requiere la

institución para optimizar su operación y el logro de sus objetivos.

La evaluación se realiza a través de indicadores y del porcentaje de cumplimiento de metas.

91.43%

97.00%

106.01%

80.00%

85.00%

90.00%

95.00%

100.00%

105.00%

110.00%

2005 2006 2007

Cumplimiento de Metas

Años


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6. ¿Cómo se despliegan los objetivos estratégicos y cuáles son los planes de acción

de la empresa?

Los objetivos estratégicos y el plan de acción se encuentran contenidos en el Programa Institucional de Desarrollo (PIDE) 2005-2011, este documento rector se formuló con la participación de todas las áreas, posteriormente se presentó al H. Consejo Directivo quien lo aprobó en la 26ª sesión ordinaria, se encuentra en la página web de la Universidad y cada año se envía a los líderes de los proyectos que conforman el Programa Operativo para realizar la vinculación con el PIDE.

Objetivos Estrategias Plan de Acción

Impartir estudios intensivos con

atributos de calidad, polivalencia,

flexibilidad, pertinencia, que permitan

mejorar las aptitudes y actitudes del

estudiante, para que al egresar,

tengan la oportunidad de

desempeñarse en un campo más

amplio de actividades.

Actualizar periódicamente los

planes y programas de estudio, a través de las Comisiones de

Pertinencia, de manera que satisfagan las necesidades del

sector empleador. Acreditar los Programas

Educativos ante organismos

reconocidos por COPAES.

Realizar acciones que coadyuven

a la mejora del desempeño académico de los alumnos.

Realizar el AST con los

empresarios de la región y docentes insertos en la industria

con el fin de evaluar la pertinencia de los programas

educativos. Proporcionar a los docentes

cursos de capacitación sobre

técnicas de aprendizaje centrado

en el alumno. Establecer los mecanismos para

incorporar los créditos culturales,

deportivos, artísticos y programas de valores y actitudes

en apoyo a su formación

integral. Corregir las deficiencias

encontradas por CIEES a los Programas Educativos.

Acrecentar la vinculación mediante el

desarrollo proyectos coordinados de

investigación y servicios tecnológicos

que permitan a los docentes

colaborar en el desarrollo regional de

los diferentes sectores del área de

influencia, a través de la

conformación de equipos de trabajo

colegiados (cuerpos académicos) que

favorezcan su crecimiento

profesional.

Identificar las áreas de

oportunidad para el desarrollo

de proyectos en la región. Proporcionar las herramientas

necesarias a los docentes para

estimular la formación de equipos de trabajo

multidisciplinarios que atiendan

la problemática detectada.

Fortalecer la Vinculación con el

sector productivo.

Diagnosticar la situación actual

de infraestructura y personal al interior de la Universidad.

Establecer mecanismos para la

formación, desarrollo y consolidación de Academias,

Cuerpos Académicos y la

participación de docentes en Redes Temáticas.

Ser instrumento de enlace y

desarrollo eficaz y pertinente entre la

comunidad universitaria y los

diversos sectores a quienes sirve

para fortalecer los programas

educativos y diseñar estrategias que

apoyen a los egresados en su

desempeño laboral

Establecer mecanismos de

colaboración y alianzas

estratégicas con los sectores social y empresarial, así como

con los egresados.

Establecer contacto y visitar las

principales cámaras y/o

asociaciones industriales de la región.

Invitar a los empresarios de la

zona de influencia de la Universidad a participar en

reuniones en las que se difunda el modelo educativo de la UT.

Formalizar acuerdos con

empresas de la zona de influencia de la Universidad.


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Promover el quehacer de la institución en diversos medios de

comunicación para propiciar un

acercamiento de la universidad con su entorno y, en consecuencia, el

incremento de alumnos inscritos.

Establecer estrategias para

comunicar y difundir las actividades realizadas por la

Universidad.

Participación en diversos foros

que difundan y promuevan el modelo educativo

Programar campaña permanente

de difusión en diversos medios de comunicación.

Utilizar la página Web como

medio de difusión.

Programar un sistema de

promociónales en radio. Ampliar la vinculación con

escuelas del nivel medio

superior, básico y sectores industrial y social.

Evaluar el estado de las principales

actividades de la Institución, a fin de detectar áreas de oportunidad e

implementar líneas de acción que aseguren el buen funcionamiento de

la Universidad.

Establecer planes y programas

institucionales y los mecanismos

para evaluarlos. Consolidar el Sistema de Gestión

de la Calidad mediante una

mejora continua en los procesos de enseñanza aprendizaje,

educación continua y servicios

tecnológicos de la Universidad. Mejorar el Sistema

Automatizado de Información

Integral.

Elaborar el Programa

Institucional de Desarrollo

quinquenal (PIDE). Elaborar el Programa Operativo

Anual (POA) y realizar la

evaluación del mismo. Elaborar el Programa Integral de

Fortalecimiento Institucional

anual (PIFI)

Realizar auditorías internas y

auditorías por pares. Participar en los Premios

Nacional y Estatal de Calidad.

Realizar el plan de trabajo para el desarrollo e implementación

de los módulos del SIIA.

Administrar eficientemente los recursos humanos, financieros y

materiales que requiere la institución para optimizar su operación y el logro

de sus objetivos.

Facilitar recursos para

reclutamiento, selección, capacitación y promoción del

personal. Ampliar y mantener la

infraestructura y equipo.

Control eficiente del presupuesto

y las finanzas.

Realizar revisiones periódicas

que garanticen la correcta

aplicación de los recursos.

Procedimiento de selección del

personal. Diagnóstico de necesidades de

capacitación y actualización.

Realizar y aplicar el programa

anual de capacitación Analizar los requerimientos de

infraestructura.

Elaborar programa permanente

de mantenimiento preventivo y

correctivo de la infraestructura, equipo, mobiliario y vehículos

Procedimientos de viáticos.

Elaborar los informes financieros

Elaborar el Presupuesto de

Egresos e Ingresos. Establecer políticas y asignar el

presupuesto autorizado anual

A manera de resumen podemos destacar lo siguiente:

Durante los próximos seis años, se espera alcanzar la acreditación de los programas educativos,

contar con cuerpos académicos consolidados, ampliar la infraestructura, realizar actividades

científico-tecnológicas y culturales con la participación de toda la comunidad universitaria, así como

ofrecer la rendición de cuentas.


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3.2 Planeación Operativa

1. ¿Cómo establecen sus metas operativas y la metodología de seguimiento y

medición?

Las metas operativas se establecen con base en el histórico, en la matrícula estimada, y en los compromisos adquiridos y las determina cada titular del área o líder del proyecto. Estas metas se plasman en el Programa Operativo Anual. De manera cuatrimestral y anual se realiza el seguimiento de metas para evaluar el grado de cumplimiento a través de un formato establecido por la Coordinación General de Universidades Tecnológicas. Adicionalmente, se presenta la evaluación programática presupuestal cada trimestre y anual ante el H. Consejo Directivo en sesiones ordinarias.

2. ¿Describa todas sus metas operativas, que indicador de medición tienen y que resultado se espera de estas?

No. Descripción Indicador de proceso Unidad de Medida Meta Anual

1 Becas Alumno becado Alumno becado 121

2 Vinculación Convenio firmado Convenio firmado 2

3 Extensión Servicio ofrecido Servicio ofrecido 56

4 Estadías Alumno incorporado a la

empresa Alumno incorporado 613

5 Adecuación curricular Planes actualizados Planes actualizados 7

6 Material Didáctico Material didáctico adquirido Material adquirido 70

7 Estructuras académicas Convenio firmado Convenio firmado 2

8 Evaluación al desempeño escolar Alumno evaluado Alumno evaluado 1400

9 Atención Compensatoria Alumno beneficiado Alumno beneficiado 610

10 Orientación Alumnos atendidos Alumnos atendidos 614

11 Actividades culturales, deportivas y recreativas

Evento realizado Evento realizado 67

12 Investigación Servicios e investigaciones

realizadas

Servicios e investigaciones

realizadas 38

13 Investigación educativa EGETSU aplicado EGETSU aplicado 476

14 Capacitación y actualización

docente

Docente capacitado y/o

actualizado

Docente capacitado y/o

actualizado 78

15 Capacitación y actualización de Servidores públicos

Personal capacitado y/o actualizado

Personal capacitado y/o actualizado

82

16 Sistemas de Información Sistema implantado Sistema implantado 4

17 Difusión Institucional Actividad difundida Actividad difundida 162

18 Equipamiento Lote distribuido Equipo adquirido 5

19 Mantenimiento preventivo y

correctivo Mantenimiento realizado Mantenimiento realizado 54

20 Evaluación Institucional Informe elaborado Informe elaborado 33

21 Gestión y Desarrollo del Servicio

Educativo Sistema en operación Sistema en Operación 2


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Tendencias:

Año Meta

programada

Meta

Alcanzada

% de

cumplimiento

2005 4292 3924.02 91.43

2006 2576 2495 97

2007 4988 5288 106.01

3. ¿De qué manera la organización lleva a cabo la asignación de recursos, para

asegurar el cumplimiento de las metas y líneas de acción establecidos?

La Universidad cuenta con dos documentos para la asignación de recursos:

1. Plan de asignación presupuestal y uso de los ingresos propios: 1.1. El presupuesto autorizado se asigna por funciones (Docencia, Vinculación, Difusión y

Administración) conforme a las Políticas de Operación, Desarrollo y Consolidación del Subsistema de Universidades Tecnológicas)

1.2. Los recursos propios se destinan a las erogaciones que se originan por la prestación de un servicio, principalmente en los proyectos de: Becas, Material didáctico, Evaluación al desempeño escolar (pago del trámite ante DGP y otras dependencias), Atención compensatoria (seguro de vida de los alumnos), Extensión, Investigación educativa, Investigación, Equipamiento, Mantenimiento preventivo y correctivo.

2. Políticas para la distribución de recursos: 2.1. Los titulares de las áreas operativas y Direcciones de carrera distribuyen el

presupuesto por capitulo y partida del gasto, aplicando criterios establecidos para cada proyecto con base en las necesidades.

4. ¿Cómo el personal participa en la definición de los planes operativos y en el

establecimiento de metas particulares, así como su evaluación y seguimiento?

Los titulares de las áreas son los responsables de la planeación, ejecución y seguimiento de los proyectos que integran el Programa Operativo Anual, con apoyo de su personal y el área de Planeación y Evaluación coordina estas etapas. Cada área es responsable de uno o más proyectos, a continuación se detallan los proyectos, área responsable y líder del proyecto.

No. Proyecto Área responsable Líder del proyecto

1 Becas Servicios Escolares Mtra. Paula V. del Castillo C.

2 Estadía Dirección de Carrera Mtro. Martín Badillo M.

3 Vinculación Vinculación C.P.C. Elena Peña Rangel

4 Extensión Vinculación Mtra. Amalia Santillán A.

5 Adecuación Curricular Dirección de Carrera Mtro. Martín Sauza Toledo


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6 Materiales Didácticos Servicios Bibliotecarios Mtra. Paula V. del Castillo C.

7 Estructuras Académicas Vinculación Mtra. Sandra López Acosta

8 Evaluación de Desempeño Escolar Dirección de carrera Mtra. Patricia Sánchez D.

9 Atención Compensatoria Servicios Escolares Mtra. Paula V. del Castillo C.

10 Orientación Vinculación Ing. Thelma Altamirano C.

11 Actividades culturales, deportivas y

recreativas

Extensión Universitaria Lic. Cristina Caballero Otero

12 Investigación Investigación y Servicios Tecnológicos

Mtra. Amalia Santillán A.

13 Investigación educativa Dirección de carrera Mtro. Ramón A. García M.

14 Capacitación y Actualización de Personal

Docente

Administración y Finanzas Mtra. Laura Aguilar Maya

15 Capacitación y actualización de administrativos

Administración y Finanzas Mtra. Laura Aguilar Maya

16 Sistemas de Información Planeación y Evaluación Lic. Norma Ivonne Luna

Campos

17 Difusión Institucional Extensión Universitaria Ing. Thelma Altamirano C.

18 Mantenimiento Correctivo y Preventivo Administración y Finanzas Mtra. Laura Aguilar Maya

19 Evaluación Institucional Planeación y Evaluación Lic. Norma Ivonne Luna

Campos

20 Gestión y Desarrollo del Servicio Educativo Administración y Finanzas Mtra. Laura Aguilar Maya

21 Equipamiento Planeación y Evaluación Lic. Norma Ivonne Luna Campos

5. ¿De qué manera asegura que los objetivos particulares de los diferentes

procesos estén relacionados y en coordinación con los objetivos estratégicos?

El Programa Operativo Anual (POA) 2008 da cumplimiento a los objetivos planteados en el Programa Institucional de Desarrollo de la Universidad Tecnológica de Tula Tepeji 2005 – 2011.

A continuación se presenta una matriz detallando la relación de los proyectos que conforman el POA en otros programas institucionales.

Objetivos estratégicos PIDE POA PIFI

Impartir estudios intensivos con atributos

de calidad, polivalencia,

flexibilidad, pertinencia, que permitan mejorar las

aptitudes y actitudes del estudiante, para que al

egresar, tengan la

oportunidad de desempeñarse en un

campo más amplio de

Planes y Programas de Estudio

Adecuación curricular Evaluación de CIEES y

Acreditación de los

PE

Personal Académico Capacitación y

Actualización Docente

Perfil de los PTC

Seguimiento académico y servicios de apoyo al

estudiante

Evaluación del desempeño

Atención compensatoria Becas

Recursos didácticos Materiales didácticos


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actividades. Servicios de apoyo al estudiante indígena

Atención compensatoria

Acrecentar la vinculación

mediante el desarrollo

proyectos coordinados de

investigación y servicios

tecnológicos que

permitan a los docentes

colaborar en el desarrollo

regional de los diferentes

sectores del área de

influencia, a través de la

conformación de equipos

de trabajo colegiados

(cuerpos académicos)

que favorezcan su

crecimiento profesional.

Líneas Generales APC Investigación Cuerpos

Académicos

Ser instrumento de enlace y desarrollo eficaz

y pertinente entre la comunidad universitaria y

los diversos sectores a

quienes sirve para fortalecer los programas

educativos y diseñar estrategias que apoyen a

los egresados en su

desempeño laboral

Universo potencial y real Vinculación

Seguimiento de

Egresados

Vinculación

Convenios nacionales e internacionales

Vinculación

Educación continua Extensión

Promover el quehacer de

la institución en diversos medios de comunicación

para propiciar un

acercamiento de la universidad con su

entorno y, en consecuencia, el

incremento de alumnos

inscritos.

Difusión Difusión Institucional

Promoción Deportiva Actividades culturales y

deportivas

Formación Integral

Promoción artística y

cultural

Actividades culturales y

deportivas

Formación Integral

Actividades editoriales Actividades culturales y deportivas

Evaluar el estado de las

principales actividades de

la Institución, a fin de detectar áreas de

oportunidad e implementar líneas de

acción que aseguren el buen funcionamiento de

la Universidad.

Oferta educativa en la

zona de influencia

Evaluación Institucional

Planes y programas institucionales

Evaluación Institucional

Sistema de evaluación

de la calidad

Gestión y Desarrollo del

Servicio Educativo

Mantenimiento de

la Certificación ISO 9001:2000

Sistema automatizado

de información integral

Sistemas de información SAIIUT

Administrar

eficientemente los recursos humanos,

financieros y materiales

que requiere la institución para optimizar su

operación y el logro de

Recursos Humanos Capacitación y

actualización de personal

Infraestructura Gestión y Desarrollo del

Servicio Educativo Equipamiento

Equipo

especializado

Inventario Gestión y Desarrollo del


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sus objetivos. Servicio Educativo

Finanzas Gestión y Desarrollo del Servicio Educativo

Modernización Administrativa

Gestión y Desarrollo del Servicio Educativo

Legislación Universitaria Gestión y Desarrollo del

Servicio Educativo

6. ¿Cómo se da seguimiento a los avances de las metas, con los planes de acción y

el logro de los objetivos estratégicos?

En el Programa Operativo Anual se establece la vinculación con el Programa Institucional de Desarrollo en el cual se identifican plenamente un recuadro que permite establecer la relación entre ambos instrumentos de planeación. De manera trimestral, cuatrimestral y anual se realiza el seguimiento de metas para evaluar el grado de cumplimiento a través de un informe de avance del cumplimiento de metas y de una evaluación programática presupuestal del Programa Operativo Anual.


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4.0 INFORMACIÓN Y CONOCIMIENTO

4.1 Información y Análisis

1. ¿Cuál es la pirámide documental, sobre la que esta cimentada la organización?

(Normatividad legal aplicable, manuales, instructivos, documentos y registros)

La Universidad define la documentación necesaria, incluyendo los registros pertinentes, para establecer, implementar y mantener el sistema de gestión de calidad y para apoyar la operación de los procesos de la institución. La naturaleza y extensión de la documentación declarada, satisface los requisitos contractuales, legales y reglamentarios apropiados a la Universidad. La pirámide documental cimentada por la Universidad es:

La documentación se encuentra en forma impresa (copias controladas solicitadas por las diferentes áreas) y por medio electrónico denominado Master Control. El cual soporta toda la estructura documental del Sistema de Gestión de la Calidad.


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La pirámide de administración de la información institucional está integrada:

Modelo de Planeación Estratégica

Programa Operativo Anual (POA)

Programa Integral de Fortalecimeinto

Institucional (PIFI)

Agenda Estratégica

Programa Institucional de Desarrollo (PIDE)

Planeación Estratégica

Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos (Artículo 26)

Ley de Planeación

Programa Sectorial de Educación 2007-2012 Plan Estatal de Desarrollo 2005-2011


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2. ¿La metodología que tiene implementada para la selección, análisis y registro de la información, necesaria en la toma de decisiones efectiva y oportuna?

La alta dirección de la Universidad presenta informes académicos y administrativos al Consejo Directivo, para la toma de decisiones, este órgano sesiona 4 veces ordinarias al año, más las sesiones extraordinarias. La información necesaria recabada es generada por las áreas, a través del sistema de gestión de la calidad y los sistemas contables – administrativos, la cual es analizada y presentada en los informes. Para llevar a cabo la selección y análisis de la información documentada, se llevan a cabo reuniones de trabajo (revisión de la dirección, auditorias, equipos de trabajo docente, reuniones con directivos), con la finalidad de verificar e identificar la efectividad de los procesos declarados para el sistema.

3. ¿De qué manera controla la oportunidad, consistencia y objetividad de los documentos y registros?

A través de la reglamentación vigente existente, así como, los procedimientos mandatorios declarados de control de documentos y registros, en donde se establece la metodología y las políticas a cumplir para la emisión de cambios, altas y bajas de algún documento. Estos procedimientos permiten a la institución el control de los documentos en cuanto a su identificación, almacenamiento, recuperación, conservación y disposición de los documentos y registros.

4. ¿Quiénes tienen acceso a la información y cómo controlan sus archivos y

documentos?

Con la implementación de la Ley de transparencia y acceso a la información, se establece la disponibilidad y oportunidad de la información a los usuarios y partes interesadas. Controlándose a través del enlace de la Universidad, para dar cumplimiento a las solicitudes generadas. Actualmente la Universidad cuenta con un software denominado master control, en donde se controla todos los cambios generados a los documentos declarados en el sistema de gestión de calidad, evitando con ello el uso no intencionado de documentos obsoletos. Todo el personal (mandos medios y superiores, administrativo y docente) tienen acceso a la información, controlado por contraseña, así mismo tiene acceso a la información personal externo de la institución a través de copias no controladas.


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5. ¿De qué forma se proporciona la información relevante a usuarios internos y

externos?

La Universidad mantiene varios canales de comunicación para dar a conocer la información relevante, algunos de estos son:

Correo electrónico, Pagina WEB, Trípticos, Oficios , Memorándum, Reuniones.

6. ¿Si la organización maneja información en medios electrónicos, que controles tienen para su acceso y resguardo?

La Universidad, cuenta con políticas de uso de la información, se establecen niveles de seguridad a través de claves de acceso y contraseñas, la información prioritaria de la institución se respalda de forma periódica lo cual garantiza la disponibilidad y oportunidad de esta. Para la información particular de cada área, se respalda de acuerdo a las necesidades del usuario para garantizar su disposición. Los apoyos y políticas de respaldo, se brindan a través del Departamento de Sistemas.

7. ¿Qué comparaciones referenciales de Benchmarking a realizado, qué procesos a

mejorado y qué resultados ha tenido?

El Subsistema de Universidades Tecnológicas establece los mecanismos de medición del desempeño de las instituciones, estableciendo los estándares a nivel nacional, mismos que retoman cada una de las Universidades y establecen las acciones necesarias para la corrección y/o mejora de sus sistemas.


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4.2 Conocimiento Organizacional

1. ¿Cómo identifica la organización los conocimientos relevantes que requiere para

incrementar su aprendizaje organizacional?

La Universidad realiza un análisis de Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas, con lo cual se sitúa la realidad de la institución, esto permite generar acciones en las áreas débiles, plasmándolas en el Programa Institucional de Desarrollo, y el Programa Integral de Fortalecimiento Institucional. En estos documentos, se establecen las líneas generales que debe seguir la Universidad para cumplir los planes y programas institucionales a través de un sistema de información que asegure la excelencia académica, que permita mantener informada a la comunidad universitaria y a las instancias correspondientes sobre el avance de las actividades programadas y presupuestales para asegurar el buen funcionamiento de la Institución.

2. ¿Qué metodología utiliza la organización para captar, documentar, controlar y

proteger los conocimientos relevantes?

La metodología que se utiliza, es establecida por los Lineamientos Generales para la Elaboración del Programa Integral de Desarrollo, emitidos por la Coordinación General de Universidades Tecnológicas. Así como, la Guía para la formulación del Programa Integral de Fortalecimiento Integral, emitido por la Secretaria de Educación Pública.

3. ¿De qué manera la organización estimula prácticas de innovación y creatividad para la creación del conocimiento?

La Universidad hace extensiva la invitación a participar en diversos foros, concursos y convocatorias que nos permiten estimular a nuestro personal a participar en ellos, obteniendo el reconocimiento público y de la comunidad universitaria. Premio Hidalgo a la Calidad, Premio de Vinculación, Premio a la Innovación y Calidad, Premio Asociación Nacional de Universidades Tecnológicas.

Así como: Cuerpos Académicos. Centro Incubador de Empresas de la Universidad Tecnológica Tula Tepeji. Acreditación de Programas Educativos. Premios de Ciencia y Tecnología.


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4. ¿De qué manera se proporciona un acceso apropiado al conocimiento relevante a

usuarios internos y externos?

La Universidad Tecnológica de Tula Tepeji, se planteó el reto de modernizar y en su caso implementar un Sistema Integral de Información el cual permitiera ejecutar las diferentes actividades de manera eficiente, transparente y de calidad. Al realizar las actividades diarias de manera semiautomatizada, éstas generaban un atraso en la información, porque la toma de decisiones en ocasiones se tornaba muy compleja.

Con la implementación de la Ley de transparencia y acceso a la información, se establece la disponibilidad y oportunidad de la información a los usuarios y partes interesadas. Controlándose a través del enlace de la Universidad, para dar cumplimiento a las solicitudes generadas.


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5.0 PERSONAL

5.1 Sistemas de Trabajo

1. ¿De qué manera diseñan, organizan y operan los esquemas de trabajo individual y grupal?

En la Universidad Tecnológica Tula Tepeji, la base para el diseño y organización tanto del trabajo individual como grupal, es la estructura orgánica en la que se definen claramente las principales áreas y departamentos con los que cuenta la Universidad para el logro de los objetivos y metas de la organización; esta estructura se revisa y actualiza conforme a las necesidades de la Universidad y al presupuesto autorizado. Derivado de la estructura orgánica, contamos con un manual de organización, instrumento técnico donde se consignan las principales funciones y atribuciones de cada puesto, así como la definición clara de los niveles de mando. Un elemento complementario al manual de organización, son las cédulas de valuación de puestos las cuales representan uno de los principales medios de organización del trabajo, donde se describen las funciones tanto generales como específicas de cada uno de los puestos de la Universidad, incluyendo hasta los puestos administrativos.

2. ¿La organización como selecciona e incorpora al personal de nuevo ingreso con los conocimientos, habilidades y actitudes para cubrir las necesidades del puesto de

trabajo?

Las cédulas de valuación de puestos, contienen además de las funciones generales y específicas, los requerimientos principales (conocimientos, experiencia, aptitudes, etc.) para ocupar cada uno de los puestos, estos requerimientos son los que a su vez orientan el proceso de reclutamiento y selección. Además de este instrumento, la Universidad cuenta dentro del sistema de gestión de calidad con un catálogo de perfil de puestos, en el cual se establecen también los requerimientos mínimos de selección, sobre todo en cuanto a nivel de escolaridad, conocimientos y habilidades necesarias para el puesto. Dentro del sistema de gestión de calidad está incluido el procedimiento de selección y formación del personal (P-AF-02), el cual también orienta y controla la incorporación del personal de nuevo ingreso. Cabe señalar que el personal de nuevo ingreso recibe obligatoriamente inducción mediante un curso en el cual se le da a conocer entre otras cosas, la misión y visión de la Universidad, la estructura orgánica, el modelo de Universidades Tecnológicas y una introducción al sistema de gestión de calidad.


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El personal de la Universidad Tecnológica Tula Tepeji cuenta con la experiencia y habilidades apropiadas para satisfacer los requerimientos de nuestros clientes, fortaleciéndose continuamente en educación y formación con cursos de capacitación mediante el procedimiento antes mencionado, y en el caso de los docentes, el Reglamento de Ingreso Promoción y Permanencia (D-AG-02). El procedimiento de ingreso del personal académico se realiza mediante la modalidad de concurso de oposición, cuya convocatoria es pública y abierta. El concurso de oposición inicia con la solicitud de personal académico que presenta el Director de la Unidad Académica correspondiente al Rector, a través de la Secretaría Académica. En la solicitud se establecen las responsabilidades inherentes al puesto, precisando la categoría y tiempo de dedicación de la plaza vacante (Profesor de Tiempo Parcial, o Profesor de Tiempo Completo Asociado C, Titular A, Titular B o Titular C). Para Profesores de Tiempo Parcial deberá especificarse el total de horas de contratación, para Profesores de Tiempo Completo deberá precisarse el perfil deseado de la persona a contratar como docente, expresado en términos de antecedentes académicos y profesionales.

3. ¿Cuál es su plantilla idónea, cómo la determinaron, cuáles son sus indicadores de

identificación de necesidades de personal?

La Universidad Tecnológica de Tula Tepejí se basa en la estructura orgánica que emite la Coordinación General de Universidades Tecnológicas, esta estructura va creciendo de acuerdo al grado de consolidación de cada Universidad; actualmente la Institución se encuentra en la etapa de consolidación “E”, por lo que su plantilla es la idónea para esta etapa. Para el área académica el indicador va en función de un docente de tiempo completo por cada 25 alumnos, así como 20 horas para profesores por asignatura y 18 para personal de apoyo de acuerdo al indicador anterior. Para el personal administrativo la estructura la autoriza la Coordinación de Universidades Tecnológicas y va en función al número de programas educativos y áreas funcionales. Actualmente la plantilla del personal se compone.

PLAZAS AUTORIZADAS,

Plazas Autorizadas

Rector 1

Secretarios 2

Abogado General 1

Contralor interno 1

Director de Área 10

Subdirector 6

Jefe de Departamento 20

Profesor Investigador Asociado " C " 29

Profesor Investigador TIT. " A " 47

Analista administrativo 8

Chofer del Rector 1

Coordinadores 5

Investigador Especializado 1

Jefe de Oficina 15

Técnico Bibliotecario 2


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Técnico Contabilidad 3

Técnico especializado Mantto. 1

Técnico especializado Elec. 1

Secretaria de Director 10

Secretaria de Jefe de Depto. 20

Secretaria del Rector 2

Secretaria de Subdirector 6

Secretaria del secretario 2

Ingeniero en sistemas 2

Abogado 1

Enfermera 1

Asistente de serv. de mantto. 1

Chofer Administrativo 1 Fuente: Informe Cuatrimestral Sep-Dic 06 (Recursos Humanos)

4. ¿Cómo es la relación laboral con el personal, existen trabajadores de planta, base, confianza, contrato y qué diferencias hay entre estas categorías?

La relación laboral se realiza a través de contratación como personal de confianza. Para Profesores de Tiempo Parcial deberá especificarse el total de horas de contratación, para Profesores de Tiempo Completo deberán cumplir 40 horas en la institución, distribuidas en actividades académicas, vinculación, investigación, administrativas; en ambos casos deberá precisarse el perfil deseado de la persona a contratar como docente, expresado en términos de antecedentes académicos y profesionales.

5. ¿Cómo se fomenta la participación del personal en innovación y creatividad para

la mejora de los procesos, productos y servicios de la organización?

La Universidad coadyuva a que el personal participe en diferentes actividades de investigación, desarrollo, actualización, participación en foros, conferencias, proyectos, concursos, a través del apoyo económico en viáticos, tiempo para participar; con esto el personal adquiere una cultura participativa. Así mismo la Universidad apoya al personal docente de tiempo completo en alcanzar el siguiente grado académico (maestría o doctorado) lo cual permite que se apliquen los conocimientos en sus actividades diarias.

6. ¿Cómo determinan la funcionalidad de su estructura organizacional, han

identificado duplicidad de trabajos o funciones, cuellos de botella?

Se determina la funcionalidad a través de las cédulas de valuación de puestos, donde se identifica claramente las funciones y trabajos de cada puesto, a la fecha no se han identificado la duplicidad de funciones, toda vez que la estructura está claramente definida.


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7. ¿De qué manera la organización evalúa, reconoce y retribuye el desempeño del

personal?

A través de la evaluación del desempeño docente, lo cual permitirá hacer los reconocimientos o estímulos a cada uno. En el caso del personal administrativo se lleva a cabo una evaluación para determinar su permanencia y/o promoción.

8. ¿Cómo comunica la organización la información más relevante al personal para lograr el involucramiento y compromiso?

La Universidad se comunica con su personal a través de medios impresos como son; memorándums, circulares, oficios, etc.; que se difunde mediante los grupos de correo electrónico, tales como; [email protected], [email protected], [email protected] , y las cuentas individuales, vitrinas, la página web. La comunicación oral se fomenta a través de diferentes reuniones: de inicio de cuatrimestre, revisión de la dirección, academias, equipos de trabajo docente, de docentes con dirección de carrera. Así mismo en el curso de inducción a personal de nuevo ingreso donde se les da conocer aspectos como la misión, la visión, valores, etc.





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5.2 Desarrollo de Competencias

1. ¿Cómo tiene definidos sus sistemas de trabajo y cada cuando revisa estos?

La Universidad cuenta con un manual de organización, instrumento técnico donde se consignan las principales funciones y atribuciones de cada puesto, así como la definición clara de los niveles de mando. Se lleva a cabo la revisión cada que existen cambios en la normatividad y/o reglamentación de la Coordinación de Universidades Tecnológicas o del Gobierno Estatal.

2. ¿De qué manera la organización identifica, define, estructura y presenta los perfiles de puesto, con los conocimientos habilidades y actitudes requeridos por el

personal?

Las cédulas de valuación de puestos que contienen además de las funciones generales y específicas, los requerimientos principales (conocimientos, experiencia, aptitudes, etc.) para ocupar cada uno de los puestos. Estos requerimientos a su vez orienta el proceso de reclutamiento y selección. También contienen detalladamente las responsabilidades específicas, la cadena de mando (puestos subordinados y puesto al que reportan), y la cartilla de cursos de capacitación necesarios para llevar a cabo las funciones de cada puesto.

3. ¿Cómo identifica la organización las necesidades de capacitación, con qué periodicidad lo realiza, qué tipos de capacitación otorga y de qué manera lleva su

control?

Las necesidades de capacitación se identifican a través de un diagnóstico en el cual se identifican las áreas de oportunidad de cada uno de los puestos, el cual se lleva a cabo anualmente. Se brinda actualización, capacitación y formación general y específica, llevando el control de los indicadores del programa integral de capacitación.

4. ¿Cuenta con planes de desarrollo del personal, cuáles son?

Formalmente no se cuenta con un plan de desarrollo personal, sin embargo la combinación de varios factores como son: capacitación, experiencia, perfil, antigüedad, permiten establecer parámetros para el desarrollo y crecimiento del personal dentro de las diferentes áreas funcionales. Para la docencia están establecidos los mecanismos con los cuales el personal puede acceder a mejorar su situación laboral dentro de la institución.


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5. ¿Cómo se les da seguimiento a estos planes de desarrollo?

Aunque no contamos con el plan de desarrollo el personal de la institución accede al crecimiento del desarrollo profesional dentro de la Universidad a través de los factores mencionados anteriormente. En el caso de la docencia se ajusta a los lineamientos del Reglamento de Ingreso, Promoción y Permanencia del Personal Docente.


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5.3 Calidad de Vida

1. ¿Qué acciones implementa la organización para mejorar el ambiente y bienestar

familiar de sus trabajadores?

La Universidad está implementando un programa de estímulos para el personal, cuyo objetivo principal es reconocer y estimular el trabajo y desempeño de las personas contribuyendo así a mejorar y elevar su nivel de vida; consolidando así las relaciones humanas entre la Universidad y sus trabajadores. Este programa contempla tanto el reconocimiento como la entrega de estímulos económicos. El manual de Prestaciones Económicas Adicionales al Salario da a conocer al personal de la institución las prestaciones a las que tiene derecho por asignación presupuestal; así como las políticas que orientarán el proceso de entrega de cada una de estas prestaciones, transparentado de esta forma una de las actividades relevantes de la administración de recursos humanos. Como parte de las prestaciones que el personal recibe, las cuales impactan de manera significativa en su persona, núcleo familiar y entorno se tienen las siguientes prestaciones: Económicas Despensa, Servicio de guardería, Canastilla de maternidad, Útiles escolares, Becas para educación continua.

Por otra parte, la Universidad, realiza cursos de verano para los hijos del personal y público en general, encuentros deportivos, servicio de transporte para asistir a eventos culturales y recreativos.

2. ¿Tiene identificados los factores críticos de satisfacción del personal, cuáles son

y cómo trata de satisfacer estos?

La Universidad ha identificado los siguientes factores críticos:

Factores Críticos Cómo se Trata de Satisfacerlos

Imprecisión de la relación laboral en el caso de los profesores de asignatura.

Tratar de mantener a los profesores de asignatura mejor evaluados otorgándole cuando menos una carga mínima en los cuatrimestres de baja matrícula.

Solicitud de cambios de área

Se atienden todas las solicitudes evaluando las condiciones se realiza y cuando no, se platica con el personal para argumentar la negación.


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3. ¿De qué manera la organización mejora la seguridad, higiene y ergonomía, en el

trabajo y la vida personal?

La Universidad cuenta con una comisión de seguridad e higiene, integrada por la brigada de comunicación, de primeros auxilios, contra incendios, evacuación. Además de contar con áreas de concentración, servicio médico. En cuestión de ergonomía la infraestructura actual cumple con la reglamentación vigente existente, así como brindar las condiciones de seguridad e higiene necesarias para el desempeño de las actividades. La Universidad ha establecido canales de comunicación con las instancias de seguridad pública estatal y municipal. Se han instrumentado acciones para mejorar la seguridad en las instalaciones, tales como: cámaras de video, sistemas pararrayos, salida de emergencia, alarma de emergencia.

4. ¿La organización ha implementado algún programa de motivación a su personal,

cómo realiza esto?

Se elaboró un programa de evaluación y estímulos al personal docente, el cual está en revisión y en proceso de autorización por el área jurídica del Gobierno del Estado. Para el resto del personal se está trabajando en una propuesta. En la Universidad se trabaja la motivación a través de los estímulos económicos, reconocimientos a personal de mayor antigüedad, becas para estudios de posgrado, apoyo para tesis, apoyos para la asistencia a congresos nacionales e internacionales.


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6.0 PROCESOS

6.1 Diseño y Desarrollo de Productos, Servicios y Procesos

1. ¿Cuáles son las necesidades y expectativas de sus mercados, distribuidores,

clientes y usuarios finales, mediante que mecanismos los conoce?

En proceso de enseñanza aprendizaje, se conocen las necesidades a través de los estudios de pertinencia del plan o programa de estudio. Las necesidades y expectativas son recopiladas por medio de un cuestionario que se les aplica a los aspirantes cuando se realiza la difusión, ya sea dentro de su escuela, en ferias ó exposiciones, y dentro de la misma UT, en donde ellos nos hacen saber si desean continuar con sus estudios, que carrera les gustaría estudiar de nuestra oferta educativa, y en caso de que no les interesé las que ofrecemos, en que otra institución y carrera aspiran estudiar, que opción representamos para ellos y los motivos por los cuales eligen nuestra institución. Para el proceso de Servicios de Educación Continua, las necesidades de los diferentes sectores de la sociedad consisten principalmente en tres rubros, capacitación actualización y servicios tecnológicos. La UTTT, a través de las áreas correspondientes cubren estas necesidades con la impartición de diferentes cursos, diplomados, talleres, asesorías y la prestación de servicios tecnológicos. Sin dejar de mencionar que el cliente puede solicitar los servicios de educación continua muy apegados a sus necesidades, encontramos que dentro de los servicios que se brindan de manera regular en la institución se encuentran:

Diplomados

o Informática, o Administración, o Electromecánica, o Electricidad, o Gestión y Legislación Ambiental, o Mecatrónica.

Cursos y talleres

o Inglés, o Francés, o Actualización secretarial, o Contabilidad para no contadores,


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o MS Project, o Manejo de Residuos, o Trabajo en Equipo, o Diseño de páginas web, o Autocad, o Paquetes contables, o Preparación para examen PET, o Normas Técnicas de Competencia Laboral (NTCL).

En lo que se refiere a las expectativas de nuestros clientes de los servicios de educación continua, podemos decir que de manera genérica buscan obtener: Instructores calificados, Contenidos temáticos actualizados, Solución de problemas específicos, Instalaciones y equipos adecuados, Trato amable.

El mecanismo para la identificación de las necesidades de nuestros clientes se ha dado por lo general, al mantener una estrecha vinculación con las empresas de la región, además de un contacto permanente con la comunidad en general a través de los medios de comunicación y apoyo a los diferentes sectores (incluyendo a nuestros egresados), en actividades, que no necesariamente han sido del todo académicas, sino más bien, acercándolos como una parte importante de nuestra comunidad universitaria en el rubro social, cultural y deportivo.

2. ¿De qué forma analiza y traduce la organización estas necesidades en requisitos

y especificaciones del producto?

Las necesidades y expectativas son analizadas por medio de gráficos, que nos muestran la opción que representamos para los aspirantes, y de esta manera nos permite darle seguimiento personalizado para atraerlos a la institución. De manera implícita en nuestro sistema de gestión de calidad, los servicios de educación continua, deben tener un registro para analizar cada una de las necesidades de nuestros clientes y posteriormente son avaladas por él mismo cuando acepta la prestación de este servicio. Es importante señalar que el diseño del servicio corre a cargo de los especialista en cada área del conocimiento, y rediseñado las veces necesarias, hasta lograr cumplir con todos los requerimientos que demanda nuestro cliente, es decir, esta etapa corresponde a la entrada de nuestro procedimiento P-VI-02, diseñado para este fin.


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3. ¿Qué metodología lleva a cabo para el diseño de sus productos, servicios y

procesos?

Para el diseño de planes y programas de estudio, la metodología la establece la Coordinación de Universidades Tecnológicas, mediante los lineamientos para la apertura y cierre de planes y programas de estudio. Para la creación de una Universidad Tecnológica es necesario realizar los siguientes estudios.

Macroregional: Para conocer el papel que juega la región en la cual se desea insertar la Universidad Tecnológica en el entorno de la República Mexicana.

Microregional:

Para conocer la situación social, económica y política de la región, así como las expectativas de estos ante la creación de una Universidad Tecnológica y el papel que juegan en el desarrollo de la región.

Estudio de Mercado Laboral:

Con base en éste se determina la demanda de Técnicos Superiores Universitarios por parte del sector productivo de bienes y servicios, así como las áreas en las cuales se presenta una mayor demanda, lo cual ayuda a determinar las carreras a impartir en la institución.

Estudio de Oferta y Demanda Educativa:

Permite conocer la demanda potencial de estudiantes a ingresar a la Universidad Tecnológica.

Estudio Socioeconómico y de Expectativas Educativas:

Permite conocer las expectativas y posibilidades para la continuación de los estudios de los estudiantes del tercer año de educación media superior.

La Institución tiene la facultad de adecuar el plan o programa de estudios de acuerdo a las necesidades del entorno social y económico, pero solo en un 20 por ciento del total del programa, previa autorización de las Comisiones Nacionales de Pertinencia. Para educación continua, se tiene establecido el proceso mediante el cual se diseña y oferta de acuerdo a las necesidades de los clientes los servicios y productos de la organización. En lo que corresponde a los servicios de educación continua, podemos mencionar que para este fin se cuenta con el procedimiento P-VI- 02, conteniendo varios aspectos:

1. Identificación de las necesidades del cliente. 2. Diseño del servicio. 3. Validación interna del servicio. 4. Propuesta al cliente.


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5. Revisión y aceptación del cliente. 6. Prestación del servicio. 7. Evaluación del servicio (durante y al final). 8. Retroalimentación. 9. Análisis de resultados.

4. ¿Cómo garantiza que existe concordancia entre el diseño y los requerimientos de

clientes y usuarios, así como su desempeño libre de falla?

Para garantizar la concordancia entre el diseño y los requerimientos de los clientes se tiene establecida la metodología para la actualización de los planes y programas de estudio que consiste en: Elaborar un estudio del análisis situacional del trabajo cuyo objetivo primordial es identificar las necesidades del sector laboral, la estructuración de la temática a través de la plantilla docente y las principales problemáticas a las que se enfrenta el egresado, es decir, el estudio se aplica en tres niveles industriales, docente y egresados, obtenida esta información es analizada en reuniones de Comisiones Nacionales de Directores para determinar el 80% genérico de los planes y programas de estudio y en forma general el 20% flexible el cual queda abierto a las necesidades de cada región. Para los servicios de educación continua, una vez que se identifican las necesidades del cliente, se solicita a los especialistas, la elaboración de una propuesta, que logre el cumplimiento de los objetivos del cliente. Por otro lado, antes de ofrecer el servicio, el cliente analiza la propuesta, y si es de su plena satisfacción, autoriza la realización de éste. En caso contrario, se rediseñará el servicio, hasta lograr su aprobación, de acuerdo a sus requerimientos.

5. ¿De qué forma determina la organización el valor y la factibilidad técnica y/o económica del producto?

La Universidad al realizar los estudios de factibilidad para la apertura y permanencia de los programas educativos y el análisis situacional del trabajo para la actualización de los contenidos de los planes y programas de estudio verifica no solo la pertinencia de los estudios sino también las necesidades y las tendencias a las cuales se orienta el sector laboral, garantizando con ello la inserción de los egresados en el campo laboral. Una de las formas en que la Universidad comprueba la calidad y cumplimiento de los contenidos de los planes y programas de estudio es estar sujeto a evaluaciones externas que van desde la aplicación a los alumnos próximos a titularse del Examen General de Egreso en el que se utilizan los servicios del Centro de Evaluación para la Educación Superior (CENEVAL) y por organismos que garantiza el proceso y los servicios que otorga la institución a través de los Comités Interinstitucionales de Evaluación de la Educación Superior (CIEES), por el Consejo de Acreditación de la Enseñanza de la Contaduría y la Administración (CACECA) y por Consejo de Acreditación de la Enseñanza de la Ingeniería (CACEI).


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Por otra parte una vez que los especialistas avalan que técnicamente, es posible la prestación de los servicios de educación continua, la propuesta económica se realiza con base en el programa de diseño, que se transforman en costos fijos y variables, entre los cuales se encuentran: Pago de instructores y asesores, Materiales y equipo, Material didáctico, Visitas a campo.

Por otro lado, es importante mencionar que el Gobierno del Estado de Hidalgo, ha sugerido un análisis exhaustivo de las cuotas y tarifas de estos servicios, con la finalidad de apoyar a todos los sectores de la población, logrando la publicación de los costos de estas actividades en el Periódico Oficial del Estado de Hidalgo. Por lo anterior esta institución, se apega rigurosamente a lo establecido de manera oficial.

6. ¿De qué forma la organización introduce los productos en el mercado objetivo?

Para el proceso de enseñanza aprendizaje se lleva a cabo un programa de la campaña de captación, donde se concentran los múltiples mecanismos (spots, visitas guíadas, visitas a bachilleratos, ferias, mantas, entre otros) por los cuales se difunden los programas educativos que actualmente ofrece la Universidad y el modelo educativo. Para los servicios de educación continua, comúnmente se utilizan los medios de comunicación escrita a través de carteles y trípticos, así como los medios electrónicos, haciendo uso de la Página Institucional www.uttt.edu.mx, en donde contamos con una liga que oferta nuestros servicios al público en general. En esta parte debemos mencionar que ya se trabaja en una siguiente etapa, para la automatización del acceso a nuestros servicios, y lograr así, la inscripción por vía electrónica. En lo que se refiere a los servicios tecnológicos, la UTTT, se encuentra registrada en el Padrón de Prestadores de Servicios Técnicos Ambientales (P.P.S.T.A.), del Consejo Estatal de Ecología, del Gobierno del Estado de Hidalgo.

7. ¿Cómo se lleva a cabo el proceso de mejora de los productos, para adecuarse o

superar las expectativas de los clientes y/o usuarios?

El Subsistema de Universidades Tecnológicas hasta 2007 tenía establecida como política realizar cada 3 años la actualización general de los planes y programas de estudio, en la actualidad los programas de estudio se encuentran en modificación orientándose bajo la metodología Tuning, en el cual el enfoque principal está basado bajo competencias profesionales. Durante el servicio de educación continua y al final de esta, y como parte del procedimiento P-VI-02, se realizan evaluaciones, a fin de identificar áreas de oportunidad y/o desviaciones que incumplan con los requisitos señalados por el cliente.

http://www.uttt.edu.mx/


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En caso de encontrarlos, se realiza un ajuste en el servicio a fin de corregir las anomalías de cualquier tipo.


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6.2 Procesos Clave

1. ¿Cuáles son sus procesos clave?

La Universidad Tecnológica de Tula – Tepeji ha definido sus procesos claves: Proceso de enseñanza aprendizaje y Proceso de educación continúa.

Los cuales se encuentran inmersos en el alcance del sistema de gestión de calidad, declarado en el manual de calidad.

2. ¿Cuáles son las fronteras y que interacción tienen con los demás procesos clave y de apoyo?

La secuencia e interacción de estos procesos se encuentran evidenciadas en el diagrama de procesos del sistema de gestión de la calidad:

Por otra parte, en la secuencia III de cada procedimiento, se hace referencia a la sección de interrelación con otros procesos, permitiendo con ello identificar los vínculos entre los procesos individuales dentro del sistema de procesos, así como su interacción.


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3. ¿Cada proceso tiene definido su metodología para darle seguimiento y medir los

resultados, cual es?

Actualmente se tienen implementados indicadores los cuales ayudan a la implementación de las acciones necesarias para alcanzar los resultados planificados y la mejora continua de los procesos, los cuales se encuentran documentados en la sección X de cada procedimiento, así como en el documento de los objetivos de calidad en donde se manifiesta el indicador de seguimiento para el cumplimiento de dichos objetivos, la meta a alcanzar y el parámetro deseable emitido por la CGUT. Los Titulares de las diferentes Áreas, determinan, recopilan y analizan los datos apropiados para demostrar la idoneidad y la eficacia del sistema, esto incluye los datos generados del resultado de seguimiento y medición y de cualquier otra fuente pertinente. La información que se genera es recopilada por los titulares de área quienes llevan a cabo un análisis preliminar, esto se conjunta para elaborar el reporte de revisión de la dirección, en el cual se toman las decisiones necesarias para retroalimentar a las áreas y mejorar los procesos.

4. ¿Cada proceso cuenta con estándares de desempeño? (norma de ejecución)

Actualmente se tienen implementados indicadores de desempeño, los cuales se encuentran documentados en la sección X de cada procedimiento para su seguimiento y medición. Por otra parte, se tiene documentado dentro del manual de calidad una matriz de la medición de los objetivos de calidad que permite verificar la meta a alcanzar para el cumplimiento de los mismos, así como la meta estándar de desempeño emitido por CGUT. Por mencionar algunos se encuentra:

Indicador Meta Parámetro CGUT Frecuencia de medición

Deserción 10% 10% Cuatrimestral Reprobación 10% 10% Cuatrimestral Eficiencia terminal 60% 80% Cuatrimestral Cursos demandados * 80% TDC Cuatrimestral Satisfacción del cliente * 90% 90% Cuatrimestral * Estos indicadores corresponden al proceso de educación continua.

5. ¿Cuáles son las variables críticas para cada proceso y cómo están controladas

estas?

En el proceso de enseñanza se tiene identificado matricula, deserción, reprobación, absorción, y su seguimiento y control se establecen en las reuniones cuatrimestrales, consejo de administración y en la revisión de la dirección. En lo que se refiere a los servicios de educación continua, las variables más importantes son la matrícula, la deserción, la absorción y la disponibilidad de prestadores de servicios. El control se


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tiene a través de reuniones con los prestadores de servicios, la revisión de la dirección y auditorias del sistema de gestión de la calidad.

6. ¿La organización como asegura el logro consistente de los niveles de desempeño

esperado?

Cada responsable del proceso lleva a cabo un análisis de la situación actual de cada indicador de desempeño comparándolo con la meta esperada, llevando a cabo acciones preventivas y/o correctivas según corresponda para lograr mejorar o en su caso mantener los resultados esperados. Dichos resultados son presentados a través de herramientas estadísticas que permiten reflejar la tendencia comparativa de un cuatrimestre con otro, así como visualizar la mejora o la consistencia del mismo. Toda esta información analizada permite asegurar que los indicadores críticos de la organización son atendidos y se toman en cuenta las acciones necesarias para su cumplimiento de acuerdo a los estándares establecidos.

7. ¿De qué manera influye el desempeño para identificar y priorizar las

oportunidades de mejora e innovación?

Derivado del análisis de los indicadores y el desempeño de los procesos, se establecen los mecanismos de planeación estratégica y operativa para lograr los objetivos establecidos en el Programa Institucional del Desarrollo (PIDE). Además de ser una herramienta con la cual evaluamos la efectividad de nuestro sistema de gestión de calidad, lo cual permite actualizar y administrar mejor los procesos clave y de apoyo necesarios para el logro de nuestros objetivos.

8. ¿Cómo atiende las oportunidades de mejora e innovación incluyendo la reducción

de la variabilidad de sus procesos clave y aumento de su capacidad?

Al conocer las tendencias de nuestros indicadores así como las necesidades de nuestro entorno económico y social, la Universidad realiza estudios de pertinencia para verificar las oportunidades de mejora de nuestros planes de estudio y/o servicios ofrecidos. Esto nos permite ofertar nuevos productos y servicios (aperturas de nuevas carreras, cursos cerrados, servicios tecnológicos).


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6.3 Procesos de Apoyo

1. ¿Cuáles son los procesos de apoyo?

La Universidad Tecnológica de Tula – Tepeji ha definido sus procesos de apoyo en los siguientes bloques:

1. Suministro de Recursos. Becas para alumnos. Contratación de adquisiciones, arrendamientos y servicios y evaluación y re-

evaluación a proveedores. Selección y formación del personal de la UTTT.

2. Servicios Complementarios.

Cobro a alumnos. Consulta médica. Áreas de servicio de biblioteca. Apoyo a estudiantes indígenas. Movilidad estudiantil. Visitas. Eventos. Talleres artísticos y deportivos. Asesoría individual.

3. Mantenimiento de Infraestructura.

Parque vehicular. Servicios generales. Mantenimiento preventivo y/o correctivo, especializado a laboratorios de ciencia y

tecnología y microbiología. Mantenimiento preventivo y/o correctivo al laboratorio de idiomas. Mantenimiento preventivo y/o correctivo del equipo de cómputo de las docencias. Equipo de cómputo.

2. ¿Cuáles son las fronteras y que interacción tienen con los demás procesos clave y

de apoyo?

La secuencia e interacción de estos procesos se encuentran evidenciadas en el diagrama de procesos del sistema de gestión de la calidad:


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Por otra parte, en la secuencia III de cada procedimiento, se hace referencia a la sección de interrelación con otros procesos, permitiendo con ello identificar los vínculos entre los procesos individuales dentro del sistema de procesos, así como su interacción.

3. ¿Cada proceso tiene definido su metodología para darle seguimiento y medir los

resultados, cuál es?

Actualmente se tienen implementados indicadores los cuales ayudan a la implementación de las acciones necesarias para alcanzar los resultados planificados y la mejora continua de los procesos, los cuales se encuentran documentados en la sección X de cada procedimiento, así como en el documento de los objetivos de calidad en donde se manifiesta el indicador de seguimiento para el cumplimiento de dichos objetivos, la meta a alcanzar y el parámetro deseable emitido por la CGUT. Los Titulares de las diferentes Áreas, determinan, recopilan y analizan los datos apropiados para demostrar la idoneidad y la eficacia del sistema, esto incluye los datos generados del resultado de seguimiento y medición y de cualquier otra fuente pertinente. La información que se genera es recopilada por los titulares de área quienes llevan a cabo un análisis preliminar, esto se conjunta para elaborar el reporte de revisión de la dirección, en el cual se toman las decisiones necesarias para retroalimentar a las áreas y mejorar los procesos.


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4. ¿Cada proceso cuenta con estándares de desempeño (norma de ejecución)?

Actualmente se tienen implementados indicadores de desempeño, los cuales se encuentran documentados en la sección X de cada procedimiento para su seguimiento y medición. Por otra parte, se tiene documentado dentro del manual de calidad una matriz de la medición de los objetivos de calidad que permite verificar la meta a alcanzar para el cumplimiento de los mismos, así como la meta estándar de desempeño emitido por CGUT. Por mencionar algunos se encuentra:

Indicador Meta Parámetro CGUT Frecuencia de medición

Deserción 10% 10% Cuatrimestral Reprobación 10% 10% Cuatrimestral Eficiencia terminal 60% 80% Cuatrimestral Cursos demandados * 80% TDC Cuatrimestral Satisfacción del cliente * 90% 90% Cuatrimestral * Estos indicadores corresponden al proceso de educación continua.

5. ¿Cuáles son las variables críticas para cada proceso y como se tienen controladas

estas?

Matricula, deserción, reprobación, absorción, y su seguimiento y control se establecen en las reuniones cuatrimestrales, consejo de administración y en la revisión de la dirección.

6. ¿Cómo se asegura el logro consistente de los niveles de desempeño esperado?

Cada responsable del proceso lleva a cabo un análisis de la situación actual de cada indicador de desempeño comparándolo con la meta esperada, llevando a cabo acciones preventivas y/o correctivas según corresponda para lograr mejorar o en su caso mantener los resultados esperados. Dichos resultados son presentados a través de herramientas estadísticas que permiten reflejar la tendencia comparativa de un cuatrimestre con otro, así como visualizar la mejora o la consistencia del mismo. Toda esta información analizada permite asegurar que los indicadores críticos de la organización son atendidos y se toman en cuenta las acciones necesarias para su cumplimiento de acuerdo a los estándares establecidos.


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7. ¿De qué manera influye el desempeño para identificar y priorizar las

oportunidades de mejora e innovación?

Derivado del análisis de los indicadores y el desempeño de los procesos, se establecen los mecanismos de planeación estratégica y operativa para lograr los objetivos establecidos en el Programa Institucional del Desarrollo (PIDE). Además de ser una herramienta con la cual evaluamos la efectividad de nuestro sistema de gestión de calidad, lo cual permite actualizar y administrar mejor los procesos clave y de apoyo necesarios para el logro de nuestros objetivos.

8. ¿Cómo atiende las oportunidades de mejora e innovación incluyendo la reducción

de la variabilidad de sus procesos clave y aumento de su capacidad?

Al conocer las tendencias de nuestros indicadores así como las necesidades de nuestro entorno económico y social, la Universidad realiza estudios de pertinencia para verificar las oportunidades de mejora de nuestros planes de estudio y/o servicios ofrecidos. Esto nos permite ofertar nuevos productos y servicios (aperturas de nuevas carreras, cursos cerrados, servicios tecnológicos).


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6.4 Proveedores

1. ¿Quiénes son sus principales proveedores y como realizó la selección de estos?

Los principales proveedores son aquellos que afectan el proceso enseñanza aprendizaje y el proceso de educación continua, los cuales identificamos como críticos, de acuerdo a la clasificación siguiente, y se selecciona al que oferte, el precio más bajo, siempre y cuando cumpla técnicamente, con calidad, servicio y tiempo de entrega.

Clasificación Definición Producto/ servicio

Críticos

Estos proveedores afectan

el proceso enseñanza

aprendizaje y educación

continua

Material para laboratorios, acervo Bibliográfico,

mantenimiento a equipo, cafetería, impresos,

suscripciones de revistas, equipamiento.

Únicos

Son proveedores únicos

Energía Eléctrica, agua potable, licitaciones

públicas e invitaciones a cuando menos tres

personas, suscripciones de revistas con

exclusividad, servicio telefónico, gasolina,

publicaciones oficiales y excepciones de la Ley

de Adquisiciones, Arrendamientos y servicios

del Sector Público y a la Ley de Adquisiciones,

Arrendamientos y servicios del Sector Público

del Estado de Hidalgo.

Menores

Aquellos que

proporcionan un servicio

o producto mínimo

Cerrajería, carpintería, pinturas,

impermeabilizantes, ferretería, tlapalería,

rótulos, medicamentos, materiales

complementarios, entre otros.


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2. ¿Qué metodología utiliza para evaluar el desempeño de los proveedores, con que

periodicidad y como le informa a estos el resultado?

Se aplican los siguientes formatos

Código Nombre del Registro Periodicidad Como se le informa el resultado

F-AF-04 Cuestionario de

Evaluación para

proveedores menores

Cada 5 años

En el momento de la aplicación del

cuestionario, se le informa del

resultado.

F-AF-08 Cuestionario de

Evaluación para

proveedores críticos

Cada 2 años

En el momento de la aplicación del

cuestionario, se le informa del

resultado.

F-AF-09 Re-evaluación a

proveedores

Cada trimestre En las ventanillas del departamento

de Recursos Materiales, cada

trimestre se coloca el D-AF-01,

resultado del F-AF-09, para que los

proveedores verifiquen su resultado.

3. ¿Cómo los califica y retroalimenta a los proveedores?

Criterios para la re-evaluación a proveedores

Aspectos a evaluar:

Los valores utilizados en cada aspecto a evaluar son alfabéticos y estarán representados por las letras A, B y C de acuerdo a lo siguiente:

Tiempo de entrega: Es el que transcurre desde el momento que se solicita el bien o servicio, hasta el momento que se recibe y verifica por el área solicitante en el lugar y tiempo convenido de acuerdo a lo siguiente:

Letra Puntuación Significado

A 3 Entrega inmediata a 5 días hábiles

B 2 Entrega de 6 días a 10 días hábiles

C 1 Entrega de 10 días hábiles o más.

Calidad: Que se cumpla de conformidad con las especificaciones de los artículos y / o servicios que solicita la Universidad, de acuerdo a lo siguiente:


A 3 Cero defectos

C 0 Que el bien o servicio solicitado no cumpla con la calidad

solicitada


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Precio: Es el costo de los bienes o servicios ofrecidos por el proveedor al momento que se requiera, sin descuidar la calidad, de acuerdo a lo siguiente:


A 3 Costos bajos

B 2 Costos medios

C 1 Costos altos

Servicio: Son los valores agregados que el proveedor otorga por comprar un bien o contratar un servicio, las garantías, post venta, etc., de acuerdo a lo siguiente:


A 3 Garantía por cambio de bienes por defectos de fabricación, daños durante el transporte de forma inmediata hasta 5 días

hábiles; cursos, mantenimientos; así como en servicios.

B 2 Garantía por cambio de bienes por defectos de fabricación, daños durante el transporte de 5 días hasta 15 días hábiles;

cursos, mantenimientos; así como en servicios.

C 1 Garantía por cambio de bienes por defectos de fabricación, daños durante el transporte de 15 días hasta 30 días hábiles;

cursos, mantenimientos; así como en servicios.

Estos puntos se evaluaran de acuerdo al impacto de las adquisiciones o servicios que afecten directamente al proceso enseñanza aprendizaje y al proceso de educación continua. La re-evaluación de cada proveedor se aplicará por cada adquisición o servicio. Para determinar la calificación se promediaran los resultados totales cada trimestre, de acuerdo a los siguientes rangos de puntuación:

Rango Resultado del

proveedor

9-12 puntos Confiable

6-8 puntos Condicionado

0-5 puntos No confiable

El puntaje máximo para la evaluación de proveedor será de 12. Forma de evaluar:

a) Por cada requisición se asignará la letra que le corresponda a cada aspecto a evaluar. b) Para determinar la puntuación total se sumará horizontalmente el valor que corresponda a

cada letra. En las ventanillas del departamento de Recursos Materiales, cada trimestre se coloca el catalogo de proveedores re-evaluados, y el resultado del re-evaluación a proveedores, para que los proveedores verifiquen su resultado y de ese modo se retroalimentan.


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4. ¿De qué forma se lleva a cabo la generación de estrategias, acciones de apoyo y

desarrollo mutuo?

Derivado de los resultados de las evaluaciones a proveedores y sus re-evaluaciones, se retroalimenta a cada uno de ellos, para que mejoren sus parámetros de desempeño, esto permite mantenerlos activos en el padrón de proveedores confiables de bienes y servicios. Además de mantener comunicación entre organismos y/o dependencias para fomentar el desarrollo de proveedores confiables.

5. ¿Cómo se llevan a cabo relaciones de mutuo beneficio entre la organización y el

proveedor?

Al mantener la relación cliente - proveedor, se le mantiene informado de su desempeño y calificación de su evaluación y re-evaluación, esto permite que mejore su participación ante la institución. Estas relaciones se llevan a cabo a través de licitaciones, adquisiciones directas, invitación cuando menos a tres proveedores. Los proveedores dan asistencia a la Universidad en aspectos como: capacitaciones, soporte técnico, garantías.

6. ¿De qué forma la organización promueve el desarrollo de los proveedores?

La Universidad promueve la participación de proveedores primeramente locales, estatales o nacionales de acuerdo a la naturaleza de los bienes o servicios, Se mantiene comunicación entre organismos y/o dependencias para fomentar el desarrollo de proveedores confiables.


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7.0 IMPACTO SOCIAL

7.1 Protección de los Ecosistemas

1. ¿Conoce la organización el impacto ambiental que generan sus procesos,

productos y/o servicios?

Si, en el sentido estricto de ser una institución con actividades que involucran la prestación de servicios educativos y su fuerte relación con la comunidad universitaria (alumnos, docentes, administrativos y visitantes) así como, contar con la infraestructura que apoya el proceso de enseñanza aprendizaje, (áreas administrativas, académicas, talleres y laboratorios) y que en su conjunto generan una serie de impactos, tales como: Residuos sólidos, Descargas de aguas residuales, Desechos de prácticas en talleres y laboratorios.

2. ¿Qué normatividad ambiental cumple y donde está sustentada esta?

Para la Universidad, el plan institucional de desarrollo ambiental sustenta el marco normativo ambiental, en este documento se encuentran anexas las normas aplicables. En términos de conocer la normatividad ambiental aplicable, nos ajustamos a la legislación y normatividad aplicable vigente, en cuestión de residuos sólidos (Ley General para la Prevención y Gestión Integral de los Residuos) y descargas de aguas residuales (NOM-003-SEMARNAT-97).

3. ¿Cómo define su política ambiental y que criterios utilizó para desarrollarla?

Esta emana de la visión de la institución y se encuentra documentada en el Plan de Desarrollo Ambiental 2005-2009 de la Universidad Tecnológica Tula Tepeji.

5. ¿Qué tecnología utiliza y que impacto ambiental tiene, existe otra tecnología que impacte de menor manera?

La generación de impactos que se tienen en la institución, no necesariamente proviene por el uso de tecnología de tipo industrial, sino por las propias actividades del procesos de enseñanza aprendizaje (actividades de docencia y administrativas), sin embargo para atender la descarga de aguas residuales, la Universidad cuenta con una planta de tratamiento de aguas residuales que


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permite el reuso del agua que se consume en todas de las áreas operativas de la Universidad y a su vez se emplea para mantener algunas áreas verdes y el campo deportivo, los cuales son utilizadas por la comunidad universitaria para el desarrollo de sus actividades extracurriculares. Además de reciclar materiales sólidos generados en las áreas (separación de residuos tales como: cartón, vidrio, plásticos, latas de aluminio, papel y materia orgánica).

6. De acuerdo a su localidad y/o ámbito de influencia, ¿Cómo la organización protege y promueve la recuperación de los ecosistemas, la biodiversidad nativa y/o

los recursos naturales?

Mediante la creación de espacios educativos y culturales, para la difusión, valoración, aprovechamiento y preservación de la diversidad vegetal de la región. La Universidad tiene en proyecto la creación de un jardín botánico para contribuir en este aspecto aunado al tema de educación ambiental.

A la luz de los nuevos enfoques para la conservación en el año 2000 se publicó la Agenda Internacional para la Conservación en Jardines Botánicos y define la misión de estas organizaciones: la detención de la pérdida de especies vegetales y su diversidad genética, la prevención de la degradación de los ambientes naturales del mundo. El incremento de la comprensión de la importancia de las especies vegetales para la vida humana y la promoción del uso sostenible de los recursos naturales del mundo para las generaciones presentes y futuras; esta misión requiere de una estrategia de conservación que considere, los siguientes aspectos:

Establecer rangos y niveles de conservación de la diversidad vegetal, haciendo énfasis en la flora local, integrando técnicas de conservación interior y exterior del jardín.

Prestar especial atención a la conservación de especies de plantas de importancia económica directa para las sociedades humanas.

Desarrollar e implementar mejores prácticas en conservación de plantas. Asegurar la participación comunitaria e institucional en los programas desarrollados.

Temática que se aborda en el proyecto. El Jardín Botánico Universitario de la Universidad Tecnológica Tula-Tepeji busca contribuir al aumento de la conciencia ciudadana sobre la importancia del ambiente y sus recursos mediante la gestión ambiental encaminada a la conservación, manejo y aprovechamiento sustentable apoyándose en la integración con instituciones educativas, gubernamentales, privadas y sociedad en general para la elaboración y ejecución de convenios y proyectos nacionales e internacionales. Su importancia radica en disponer de un espacio de protección para la diversidad vegetal del desierto hidalguense, divulgando la importancia cultural y biológica de las plantas de zonas áridas y semiáridas de nuestro país, a través de actividades diversas como la investigación y educación ambiental; buscando promover el desarrollo de proyectos productivos a partir de la flora de las regiones antes mencionadas.


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7. ¿La organización proporciona educación ambiental?

En la Universidad Tecnológica Tula-Tepeji, consideramos que el tema de educación y el de contaminación ambiental, son asuntos que requieren de atención inmediata, en el que se evalúen los tan agudos efectos que hemos provocado en el ambiente, lo cual no será posible si seguimos pensando en soluciones al final del tubo y no se implemente un programa urgente de educación ambiental, que tenga objetivos educativos integrales y multidisciplinarios, que llegue a toda la población y que sea aplicado en las escuelas mediante métodos globales, con el fin de que se le dé la real importancia a este problema.

Para la Universidad Tecnológica Tula-Tepeji, existe el compromiso de contribuir en los programas de educación ambiental que a nivel mundial, nacional, estatal y local se refieren para la consecución de un objetivo común. Para lo anterior, cabe mencionar que no solo nos limitaremos a la transmisión de esa educación ambiental, sino que la pondremos en práctica mediante diversas acciones institucionales, mismas que se plantean en el presente documento.

Diagnóstico ambiental en materia de educación, capacitación y difusión ambiental La Región Tula-Tepeji se ha caracterizado, en los últimos años, por su creciente problemática de contaminación en diferentes ámbitos. Dicha problemática, está representada por los impactos hacia el entorno provocado por las actividades cotidianas de los diversos sectores, situación que se ve agravada por la falta de una cultura ambiental acentuada y por el desconocimiento de la normatividad ambiental vigente, en el que desde luego no está exento el personal y estudiantes de la Universidad Tecnológica de Tula-Tepeji. Por ello, en el marco del Programa de Desarrollo Ambiental Institucional, se crea el grupo de trabajo de Educación, Capacitación y Difusión Ambiental, que será el responsable de llevar a cabo un diagnóstico de los aspectos ambientales al interior de la institución y de asegurar la transversalidad entre todos los miembros de la organización para incluir las componentes de educación, capacitación y difusión ambiental en cada uno de los diferentes programas y proyectos institucionales. A continuación se hace una breve descripción de las fortalezas y debilidades de la institución, en donde se mencionan algunas de las áreas académicas desarrolladas, así como de las condiciones de las que partimos para hacer frente a una necesidad tan importante como lo es la formación de recursos y la transmisión de una cultura de índole ambiental. Fortalezas de la Institución. Se cuenta con un programa educativo pertinente a las necesidades y prioridades que

respectan a la problemática ambiental local, regional y nacional (Técnico superior Universitario en Tecnología Ambiental).

La Universidad es miembro activo de las siguientes asociaciones y organizaciones:

Programa de Saneamiento ambiental de la región Tula-Tepeji. El personal de la carrera de Tecnología Ambiental forma parte de los diferentes Comités Técnicos.

Asociación Pro-Defensa del Agua.


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Consejo de cuenca del Valle de México de la Comisión Nacional del Agua. Consejo de Desarrollo Rural Sustentable del Distrito de Desarrollo Rural 063

Mixquiahuala.

Comité Ecológico Tula-Tepetitlán. Comisión Académica Nacional de Tecnología Ambiental. Subcomité Especial de Agua y Saneamiento del Estado de Hidalgo.

La Universidad cuenta con amplias extensiones de áreas verdes. Cuenta con una Planta para el tratamiento de las aguas residuales generadas en la

institución. Se tienen depósitos de clasificación de residuos. De manera periódica se realizan foros, congresos, talleres, concursos, cursos, diplomados y

conferencias en la temática ambiental, así como la realización de actividades inherentes a la agenda ambiental.

Participación en proyectos de investigación en el área ambiental. Se cuenta con infraestructura que permite proporcionar servicios tecnológicos ambientales. Se tiene un avance del 30 % en la construcción del Jardín Botánico Universitario que

consta de los siguientes componentes y objetivos: Senderos temáticos. Diseños espaciales.

Herbario. Colección in vivo de especies vegetales. Activación de invernadero. Centro de educación ambiental.

Se cuenta con personal docente capacitado y comprometido para atender los aspectos del programa educativo, de servicios tecnológicos, de colaboración y de investigación.

Formación de cuerpos académicos enfocados hacia las necesidades de la región (el tratamiento de agua y la agricultura sustentable).


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7.2 Desarrollo de la Comunidad

1. ¿Identifica las comunidades de influencia y las prioridades sociales en las que

puede contribuir la organización?

Anillos de influencia de la Universidad Tecnológica Tula Tepeji.

Pri

me

r A

nil

lo

Estado

Hidalgo México

Atitalaquia

Atotonilco de Tula Chapantongo

Tepeji de Ocampo Tepetitlán

Tezontepec de Aldama

Tula de Allende Tlaxcoapán

Chapa de Mota

Jilotepec Soyaniquilpan de Juarez

Se

gu

nd

o A

nil

lo

Ajacuba Alfajayucan

Chilcuautla

Huichapan Mixquiahuala

Nopala de Villagran Tetepango

Tlahuelilpan

Huhuetoca Tepotzotlan

Villa del Carbón

Polotitlan Aculco

Acambay Timilpan

Alumnos de la UTTT de la Unidad de Apoyo a estudiantes Indígenas recibieron curso sobre Comunicación Asertiva en el Aprendizaje con Música y Gimnasia Cerebral.

Con la participación de 25 alumnos adscritos a la Unidad de Apoyo a Estudiantes Indígenas de todas las carreras de la Universidad Tecnológica de Tula Tepeji, los instructores; Fernando Núñez Dorantes y Norma Ledesma Ruiz Impartieron el curso sobre “Comunicación Asertiva en el Aprendizaje con Música y Gimnasia Cerebral”, con duración de 20 horas.

Curso realizado por la Subdirección de Servicios Escolares a través de la citada Unidad con el objetivo de proporcionar estrategias de apoyo a los alumnos, permitirles desarrollar sus habilidades académicas, personales y sociales, además de ampliar sus oportunidades de desarrollo profesional y laboral.

Otra de las platicas que tuvieron fue el de “Control del estrés a través de la relajación, desarrollo de la autoestima y gimnasia cerebral”, en la cual, se proporcionó información acerca del funcionamiento del cerebro, sus características y dinamismos con el fin de identificar los estilos de aprendizaje y concluir con la realización de ejercicios a través de gimnasia enfocados a facilitar su aprendizaje. A través de la música se logró identificar y desarrollar facultades psíquicas insospechadas al abrir canales de percepción que permitió a los jóvenes estimular su mente y provocar cambios positivos de conducta, pensamiento y actitud. Norma Leticia Ledesma Ruíz es instructora certificada por la Secretaría del Trabajo, así como en dinámica mental, relajación y aprendizaje, mientras que Fernando Núñez Dorantes es creador de diversos talleres, seminarios,


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cursos y conferencias de cultura de servicio, salario emocional, autoestima, liderazgo creativo, aprendizaje acelerado, inteligencia emocional y mapas mentales; ambos, pertenecen a la Academia de Capacitación Humanística Integral. Estudiantes Indígenas Unidad de Apoyo

El proyecto ha surgido de una invitación hecha por la ANUIES y la FUNDACIÓN FORD, a diferentes Universidades que se encuentran situadas en los estados de la República Mexicana que tienen una alta población de hablantes de lenguas indígenas.

El Estado de Hidalgo es uno de ellos, siendo considerado como uno de los estados con alto nivel de población indígena en áreas tradicionales de ocupación, pues de acuerdo con datos del Instituto Nacional Indigenista, al año 2000, cuenta con 354,000 hablantes de lenguas indígenas.

MATRÍCULA DE LA UNIDAD DE APOYO A ESTUDIANTES INDÍGENAS (UAEI)

Año Cuatrimestre Tula - Tepeji Total UACh Total Gran

MI PP TA EA CO CD UTTT CD TIC UACh Total

2005

Enero - Abril 12 27 12 37 32 73 193 0 3 3 196

Mayo - Agosto 12 26 12 35 29 71 185 0 3 3 188

Septiembre - Diciembre 8 24 13 30 23 62 160 0 6 6 166

2006

Enero - Abril 8 24 12 26 23 38 131 22 6 28 159

Mayo - Agosto 7 29 11 24 24 36 131 19 8 27 158


2007

Enero - Abril 8 19 13 5 10 17 72 15 16 31 103

Mayo - Agosto 7 17 13 4 10 19 70 13 15 28 98


PORCENTAJE DE ALUMNOS ATENDIDOS EN COMPARACIÓN CON LA MATRÍCULA

Año Cuatrimestre

Tula - Tepeji Unidad Académica

Matrícula Alumnos

Atendidos Porcentaje Matrícula

Alumnos Atendidos

Porcentaje

2005

Enero - Abril 1522 193 12.68% 126 3 2.38%

Mayo - Agosto 1444 185 12.81% 118 3 2.54%

Septiembre - Diciembre 1519 160 10.53% 146 6 4.11%

2006

Enero - Abril 1387 131 9.44% 130 28 21.54%

Mayo - Agosto 1301 131 10.07% 122 27 22.13%


2007

Enero - Abril 1216 72 5.92% 152 31 20.39%

Mayo - Agosto 1147 70 6.10% 149 28 18.79%



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Becas Con la ayuda de los gobiernos Federal y Estatal, la Universidad proporciona apoyos a los alumnos con alto desempeño académico, y aquellos alumnos que tienen bajo nivel económico. Los apoyos se proporcionan a través de becas PRONABES, BECALOS, así como de excelencia académica, de descuento y alimenticia. Las becas otorgadas en Tula-Tepeji:

2. ¿De qué forma promueve sus principios y valores de Calidad?

La Universidad realiza actividades de promoción de los planes y programas de estudios, así como la captación de alumnos, dentro de estas actividades se promueve los valores y principios de calidad, lo que permite que la comunidad conozca que se hace al interior de la institución y que esto incide en una mejor prestación del servicio educativo, así como garantizar una educación de calidad.

3. ¿De qué forma contribuye y/o participa la organización con la comunidad en

procesos de mejora continua?

La Universidad, mantiene relación con dependencias, organismos y empresas, participando en actividades de auditoría, foros y diplomados de calidad, generando una cultura de calidad primeramente de carácter regional y estatal. Esto contribuye al desarrollo de otras instituciones en materia de sistemas de gestión de calidad.

HISTÓRICO DE BECAS

BECAS % DE ALUMNOS

PRONABES FONABEC EXCELENCIA COLEGIATURA ALIMENTICIA BÉCALOS SANTANDER BECADOS

Enero - Abril 1522 233 50 54 327 30 0 0 694 45.60%

Mayo - Agosto 1444 229 30 35 202 42 0 0 538 37.26%

Septiembre - Diciembre 1519 293 0 18 114 30 0 0 455 29.95%

Enero - Abril 1387 272 4 53 277 30 0 0 636 45.85%

Mayo - Agosto 1301 262 0 29 181 30 0 0 502 38.59%


Enero - Abril 1216 239 1 32 193 31 0 1 497 40.87%

Mayo - Agosto 1147 210 1 30 166 32 0 0 439 38.27%


Enero - Abril 126 60 11 38 27 10 0 0 146 100.00%

Mayo - Agosto 118 58 0 16 34 10 0 0 118 100.00%


Enero - Abril 130 70 0 10 19 10 0 0 109 83.85%

Mayo - Agosto 122 71 0 12 9 10 0 0 102 83.61%


Enero - Abril 152 119 0 0 13 10 0 0 142 93.42%

Mayo - Agosto 149 117 0 5 7 10 0 0 139 93.29%


AÑO CUATRIMESTRE MATRICULA TOTAL

TULA - TEPEJI

2005

2006

2007

2005

2006

2007

UNIDAD ACADÉMICA DE CHAPULHUACÁN


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8.0 VALOR CREADO: RESULTADOS

8.1 Valor Creado para los Clientes

1. ¿Los resultados clave de mayor impacto positivos? (cuantitativos y cualitativos)

Con la finalidad de fortalecer la vinculación y contar con nuevas opciones para que los alumnos realicen visitas y estadías, durante el año se vincularon las siguientes empresas: Firma de convenio con Conitex Los convenios o acuerdos de cooperación que se firman con otras instituciones y empresas, permiten la realización de actividades de apoyo al Proceso Educativo, como son visitas, estadías y movilidad nacional o internacional.

Durante este periodo se concretó la firma de un convenio con la empresa Conitex Sonoco México, S. de R.L. de C.V., empresa líder en la producción de tubos y conos de cartón para hilaturas que, además, ofrece soluciones completas para empaque y embalaje. Se encuentra ubicada en el Parque Industrial de Tizayuca y con este acercamiento se pretende propiciar la realización de estadías y visitas a sus instalaciones que permitan dar pertinencia a los programas educativos que se ofrecen en nuestra

Institución. Firma de convenio con CFE

Se firmo convenio con la empresa Comisión Federal de Electricidad – Subárea de Transmisión Poniente, con el cual se favorecerá la realización de las actividades de vinculación como son las visitas, estadías, cursos de educación continua y desarrollo de servicios tecnológicos; las cuales dan pertinencia a nuestros programas educativos y permiten reforzar las relaciones con la empresa.

Movilidad Convenios para movilidad

Se concretó la firma del convenio con el Liceo Franco-Mexicano, A.C. para que nuestros egresados francófonos participen en las formaciones profesionales que ofrece aquél instituto, a saber, BTS Mantenimiento y Posventa Automotriz o BTS Mantenimiento Industrial. Este evento se llevó a cabo el día 28 de noviembre en las instalaciones del Liceo. Actualmente,


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cinco egresados de las carreras de Electrónica y Tecnología Ambiental, se encuentran ya como alumnos de esta reconocida institución. Asimismo, se visitó la Universidad del Valle de México – Campus San Rafael para dar continuidad a los trabajos iniciados en la preparación de nuestros alumnos para presentar su examen DELF de acreditación del dominio de la lengua francesa. Se propuso la firma de un convenio de colaboración que diera formalidad a esta relación, mismo que se firmó el día 10 de diciembre. El examen tendrá verificativo los días 18 y 19 de febrero para nuestro primer grupo de alumnos. Movilidad nacional En cuanto a la movilidad de alumnos a otras instituciones, durante el periodo que se reporta dos alumnos resultaron beneficiados con una beca Santander-Universia para cursar un cuatrimestre en la Universidad Tecnológica de Jalisco, obteniendo muy buenos resultados académicos en aquella institución.

Movilidad Nacional

ALUMNA CARRERA PERIODO DE

ESTANCIA

INSTITUCIÓN

RECEPTORA

Cristina Guadalupe

Huitrón González Comercialización

Enero- abril de

2007 Universidad

Tecnológica de

Jalisco Mario Alberto Castillo Cornejo

Mantenimiento Industrial

Septiembre - Diciembre de 2007

Fuente: Informes Cuatrimestrales 07 (Subdirección de Vinculación)

Movilidad al extranjero Dos alumnas concluyeron por un periodo de tres meses, el proyecto de diseño de página web en español de la Université de Toulon-Var y al mismo tiempo cursaron algunas materias equivalentes al programa de estudios.

México-Francia

ALUMNO CARRERA PERIODO DE ESTANCIA

INSTITUCIÓN RECEPTORA

Rosa Aidé Mendoza Monroy

Contaduría Del 30 de Enero al

30 de abril de 2007

Université du Sud Toulon Var

Karla Soto Martínez Comercialización Université du Sud Toulon Var

Noé Francisco Mejía

Clemente

Procesos de

Producción

Julio de 2007 - Julio

de 2008 IUT de Reims

Fuente: Informe Cuatrimestral Ene-Abr 07 (Subdirección de Vinculación)

México-España

ALUMNO CARRERA FECHA DE ESTANCIA INSTITUCIÓN DE RECEPCIÓN

Anuar Yunes Ancona Comercialización Mayo-Agosto de 2007 Diario “El País”

Barcelona

Germán Cornejo Rodríguez Electrónica y Automatización Septiembre - Diciembre de

2007 Escuela Técnica de Clot

Fuente: Informes Cuatrimestrales 07 (Subdirección de Vinculación)


Página 95

Una de las responsabilidades que adquieren los alumnos al regresar de una experiencia de movilidad ya sea nacional o internacional, es ofrecer una conferencia a los demás alumnos para interesarlos en este tipo de programas. En este sentido, el 19 de septiembre se llevó a cabo la presentación de Erick Eduardo Sauceda López, egresado de la carrera de Mantenimiento Industrial, con el tema “Mi experiencia en Francia cursando la Licencia Profesional". Estancias de alumnos extranjeros Se cuenta con programas de movilidad para que alumnos extranjeros realicen estancias cortas en nuestra institución, que les ayuden a complementar su formación académica y cultural. Se contó con la visita de cinco alumnos de la Université du Sud – Toulon Var, de la carrera de Lenguas Extranjeras Aplicadas, quienes estuvieron específicamente en la carrera de Comercialización. Ellos son:

ALUMNO PERIODO DE ESTANCIA

Céline Fourniquet Del 20 de Enero al 25 de mayo de 2007

Jean-Pierre Delgado

Maéve Pauvarel Del 6 de junio al 29 de julio de 2007

Cindy Beziat Del 7 de junio al 8 de agosto de 2007

Léa Ksaz Fuente: Informes cuatrimestrales 07 (Subdirección de Vinculación)

Asimismo, en el marco del Programa de Intercambio de Asistentes México-Francia para la enseñanza de idiomas, que coordina la Dirección General de Relaciones Internacionales dependiente de la SEP, recibimos al joven Julién Cousseau, quien estará por un periodo de siete meses apoyando a los alumnos en el aprendizaje del idioma francés.

NOMBRE PERIODO INSTITUCIÓN PAÍS MOTIVO

Julién Cousseau 1-Oct-07 al 30-

Abr-08

Programa de asistentes México-

Francia

Francia Apoyar la enseñanza del

idioma francés Fuente: Informes cuatrimestrales 07 (Subdirección de Vinculación)

Movilidad Total 2007

NOMBRE

CARRERA

INSTITUCIÓN

PAÍS

PERIODO

MOTIVO

Rosa Aidé

Mendoza Monroy

Contaduría IUT Toulon Francia

29 de

enero al 30 de abril

Realizar una

estancia de 3 meses

Karla Soto

Martínez Comercialización IUT Toulon Francia

29 de

enero al 30 de abril

Realizar una

estancia de 3 meses

Cristina Guadalupe

Huitrón

González

Comercialización

Universidad

Tecnológica de Jalisco

México

Enero –

Abril de 2007

Realizar un cuatrimestre

de estudios

(5to.)

Anuar Yunes Ancona

Comercialización Diario El País Barcelona

España May – Ago de 2007

Realizar su

periodo de estadía

Noé Francisco

Mejía

Clemente

Procesos de Producción

IUT Reims Francia

Julio de

2007 a Julio de

2008

Licencia Profesional


Página 96

Germán Cornejo

Rodríguez

Electrónica y

Automatización

Diario El País

Barcelona España

Sep – Dic

de 2007

Realizar su periodo de

estadía

Mario Alberto

Castillo Cornejo

Mantenimiento

Industrial

Universidad

Tecnológica de Jalisco

México Sep – Dic

de 2007

Realizar un cuatrimestre

de estudios

(5to.)

Otras actividades El 12 de septiembre de 2007, se llevó a cabo la presentación de los programas de intercambio de la organización Voluntarios Mexicanos (VIMEX), a los alumnos y directivos de esta institución. Dicha organización promueve la solidaridad global, la tolerancia y el entendimiento mutuo entre las diferentes culturas y razas, a través de la realización de campamentos internacionales de trabajo. Se contó con la asistencia de 450 alumnos de las distintas carreras y con 3 directores de carrera. Se asistió a la XV Reunión de la Asociación Mexicana para Educación Internacional (AMPEI) en la ciudad de Chetumal del 6 al 9 de noviembre. Sólo dos Universidades Tecnológicas fueron invitadas y acudieron: la Universidad Tecnológica de Cancún y la Universidad Tecnológica de Tula-Tepeji. En dicha reunión se trataron asuntos relacionados con el financiamiento de las actividades de movilidad internacional, el desarrollo de competencias internacionales, la vinculación educación-empresa, la creación de redes de cooperación, la responsabilidad social y la cooperación científica y tecnológica. Como resultado, se obtuvieron contactos con USA, Canadá y Australia, principalmente así como con instituciones de todo el país para fomentar actividades de movilidad. Se han tenido acercamientos con el Instituto de Educación Internacional, dependiente de la Embajada de Estados Unidos, para convertir a la Universidad Tecnológica de Tula-Tepeji en un Centro de Aplicación de Exámenes TOEFL. También se asistió a la 25ª Sesión de trabajo de la Región Centro-Sur de ANUIES, que se llevó a cabo en el Auditorio de la Facultad de Derecho y Ciencias Sociales, de la Universidad Autónoma del Estado de Morelos. De esta reunión se derivó la necesidad de elaborar un manual de inducción al personal de nuevo ingreso en el área de Movilidad. Se asistió a la Reunión Nacional de la Red de Vinculación de las Instituciones de Educación Superior, que se llevó a cabo en la Universidad Autónoma Veracruzana y en la que se presentó nuestro modelo de estadías y el SIVUT como una fortaleza de las UT´s, así como también a la Reunión Nacional de Vinculación convocada por la CGUT que se realizó en Monterrey y en la cual se participó en la mesa de Movilidad. Becas Con la ayuda de los gobiernos Federal y Estatal, la Universidad proporciona apoyos a los alumnos con alto desempeño académico, y aquellos alumnos que tienen bajo nivel económico. Los apoyos se proporcionan a través de becas PRONABES, BECALOS, así como de excelencia académica, de descuento y alimenticia.


Página 97

Las becas otorgadas en Tula-Tepeji:

Red de Tutorías de la Región Centro-Sur de ANUIES. Se llevó a cabo en la sala de Consejo Académico de la Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo (UAEH), la conformación de la Red de Tutorías de la Región Centro-Sur de la Asociación Nacional de Universidades e Instituciones de Educación Superior, (ANUIES). Esta Red se constituye con el objetivo de impulsar el trabajo académico regional entre las instituciones que integran la región. Posteriormente se realizo la segunda reunión, en la sala del consejo de Docencia de la Benemérita Universidad Autónoma de Puebla, en donde se presento y aprobó el Plan de Trabajo de la Red. Dentro de los principales puntos de este documento se plantea la necesidad de realizar un diagnóstico que nos permita conocer las condiciones de las instituciones integrantes de la red, debido a que no todas tienen un programa de tutoría institucionalizado como tal. La Universidades que cuentan con el programa apoyaran con cursos y transferencia de modelo si así se requiere. El Objetivo general del plan es: Impulsar el trabajo de la RED, hacia la identidad en el trabajo tutoral a través de la vinculación y la cooperación académica para fortalecer el desarrollo, seguimiento y consolidación de los Programas Institucionales de Tutoría que operan en las IES de la región centro-sur de la ANUIES. Es importante mencionar que las IES que cuentan con un programa Institucional de Tutoría, está a cargo de un responsable que la misma institución nombra para que coordine todas las acciones y actividades que el programa demanda. Además este encargado es el que generalmente asiste a las reuniones de la RED, con el objetivo de intercambiar experiencias y estrechar los lazos de cooperación, con los integrantes de la región centro-sur de la ANUIES.

HISTÓRICO DE BECAS

BECAS % DE ALUMNOS

PRONABES FONABEC EXCELENCIA COLEGIATURA ALIMENTICIA BÉCALOS SANTANDER BECADOS

Enero - Abril 1522 233 50 54 327 30 0 0 694 45.60%

Mayo - Agosto 1444 229 30 35 202 42 0 0 538 37.26%


Enero - Abril 1387 272 4 53 277 30 0 0 636 45.85%

Mayo - Agosto 1301 262 0 29 181 30 0 0 502 38.59%


Enero - Abril 1216 239 1 32 193 31 0 1 497 40.87%

Mayo - Agosto 1147 210 1 30 166 32 0 0 439 38.27%


Enero - Abril 126 60 11 38 27 10 0 0 146 100.00%

Mayo - Agosto 118 58 0 16 34 10 0 0 118 100.00%


Enero - Abril 130 70 0 10 19 10 0 0 109 83.85%

Mayo - Agosto 122 71 0 12 9 10 0 0 102 83.61%


Enero - Abril 152 119 0 0 13 10 0 0 142 93.42%

Mayo - Agosto 149 117 0 5 7 10 0 0 139 93.29%


AÑO CUATRIMESTRE MATRICULA TOTAL

TULA - TEPEJI

2005

2006

2007

2005

2006

2007

UNIDAD ACADÉMICA DE CHAPULHUACÁN


Página 98

Por último es importante mencionar que se llevará a cabo el tercer encuentro nacional de tutoría, en la Cd. De Puebla, Pue., del 17 al 19 de septiembre del 2008, al cual se hizo extensiva la invitación a los miembros de la RED, para que se asistan y enriquezca sus experiencias, esta noble labor del ámbito académico.

2. ¿Tendencias o comportamiento por lo menos de los últimos 3 años?

Becas otorgadas para la UTT

0.00%5.00%

10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%35.00%40.00%45.00%50.00%

Ener

o -

Ab

ril

May

o -

Ago

sto

Sep

tiem

bre

-D

icie

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re

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Ab

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Sep

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Ener

o -

Ab

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May

o -

Ago

sto

Sep

tiem

bre

-D

icie

mb

re2005 2006 2007

45

.60

%

37

.26

% 29

.95

%

45

.85

%

38

.59

%

34

.29

%

40

.87

%

38

.27

%

48

.90

%

% DE ALUMNOS BECADOS


Página 99

Becas otorgadas para UACH

3. ¿Metas establecidas y el avance para el presente año?

En programa operativo anual se establece la meta de 90 becas alimenticias, de lo cual para el 2005 se llegó a la meta de 112 becas, es decir se supero la meta en 24%, para el ejercicio 2006 se cumplió con el 100% y para el 2007 superando la meta en un 3%. Las becas PRONABES, Becalos, FONABEC son externos, por lo cual no podemos establecer una meta estándar. En el caso de las becas de excelencias, estas son asignadas automáticamente a los alumnos en función a su promedio, el histórico refleja un promedio de 100 alumnos becados por año. La Universidad tiene como meta atender al 100% de los alumnos en los programas de tutoría, al asignar un profesor por grupo (25 alumnos), esto permite cubrir esta meta e implementar las acciones correctivas y preventivas necesarias para reducir la deserción y reprobación de nuestros alumnos, a la fecha se tiene un cumplimiento al 100%. La Universidad continuamente establece acciones orientadas a establecer convenios con otras instituciones a nivel nacional e internacional que permitan a nuestros jóvenes realizar estancias y/o cursar grados académicos superiores. Esta movilidad depende de las convocatorias y el

0.00%

10.00%

20.00%

30.00%

40.00%

50.00%

60.00%

70.00%

80.00%

90.00%

100.00%

Ener

o -

Ab

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May

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Sep

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Ener

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Sep

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Ener

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Ab

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May

o -

Ago

sto

Sep

tiem

bre

-D

icie

mb

re

2005 2006 2007

10

0.0

0%

10

0.0

0%

76

.71

%

83

.85

%

83

.61

%

57

.89

%

93

.42

%

93

.29

%

89

.13

%


Página 100

establecimiento de fuentes de financiamiento para lograr que la movilidad estudiantil sea efectiva, por lo que no podemos establecer un número base para esta actividad.

4. ¿Comparación del comportamiento respecto a la meta que se proyectó con

respecto a las de los últimos tres años?

Los resultados de los beneficios económicos a los alumnos demuestran que acceden a diferentes mecanismos, es decir que 536 alumnos en promedio por cuatrimestre reciben este beneficio, prácticamente uno de cada tres estudiantes recibe un tipo de apoyo. En cuanto a la movilidad estudiantil se pueden observar los resultados en el punto uno de este apartado. Para el caso del programa de tutoría a la fecha se está cumpliendo con el 100% de esta meta.


Página 101

8.2 Valor Creado para el Personal


La investigación en la Universidad Tecnológica de Tula Tepeji se realiza a través de la conformación de Cuerpos Académicos en los que participan los Profesores de Tiempo Completo de diferentes carreras, quienes confieren el carácter de multidisciplinario a estos grupos de trabajo.

Cuerpos registrados en PROMEP a partir de julio de 2007:

Cuerpo Académico registrado Líneas de Investigación

Ingeniería y sistemas Ambientales (CAISA) Descontaminación y tecnologías ambientales

Optimización de Procesos Productivos (CAOPP) *Ingeniería y Administración de Procesos de

Producción *Automatización de la Agricultura Protegida

*Matemática para Procesos productivos

Polos de Desarrollo Económico (CAPDE) *planeación y desarrollo regional *apoyo a las cadenas productivas y del sector

servicios

Matemáticas y nuevas tecnologías educativas (CAMNTE)

*Matemática educativa *Matemática en el contexto de la aplicación

técnica industrial

Cuerpos académicos por obtener el registro:

Cuerpo Académico Líneas de Investigación

Tecnologías educativas en línea (CATEL) *Diseño de Herramientas instruccionales y didácticas para el aprendizaje en línea.

*Desarrollar, aplicar y evaluar recursos y

servicios educativos basados en tecnologías Web.

Modelos Administrativos, contables, fiscales para las micro y pequeñas empresas

(CAMAMPE)

*Planeación fiscal y contable *Administración estratégica

Así mismo se han firmado convenios para el establecimiento de 2 Redes Académicas durante este mes de mayo, entre los cuerpos de:

Ingeniería y Sistemas Ambientales con los cuerpos Académicos de Recursos Naturales y de Manufactura y Sistemas de la Universidad Tecnológica de la Mixteca.

Optimización de procesos Productivos con los cuerpos Académicos de Recursos Naturales, y de Manufactura y Sistemas de la Universidad Tecnológica de la Mixteca.

Capacitación y actualización docente

El ofrecer capacitación a los docentes, permite que refuercen sus conocimientos y se vea reflejado en el incremento del aprovechamiento escolar del alumno y la disminución de la reprobación. En el periodo reportado, se capacitó y/o actualizó a docentes de la UTTT como se indica a continuación.


Página 102

CONCENTRADO DE CAPACITACIÓN Y ACTUALIZACIÓN DOCENTE 2005 3

TULA - TEPEJI

CT Nombre del curso No. de

Profesores

Ene -

Abr

Formación de Formadores Bajo el Enfoque de Competencia laboral 20

Acreditación de programas de nivel Técnico Superior Universitario 1

Desarrollo de planes y programas de estudio con enfoque basado en competencias 5

Análisis de la Situación del Trabajo 9

Academy Conference de Cisco 1

Capacitación de supervisores para la aplicación del EGETSU 1

Capacitación de facilitadores del conocimiento con técnicas de aprendizaje acelerado

12

Curso de inglés niveles preintermedio y básico a profesores investigadores 4

Diseño de cursos de capacitación, bajo la norma técnica en competencia laboral 2

Curso CCNA3 1

Congreso Tecamac 3

Curso Intouch 1

Curso Diseño y operación de estrategias para la evaluación de la docencia 1

Contribuciones laborales 2

Certificación 3

Modales y actitudes de un buen comensal 3

May

- Ago

Switching Basics and intermediate routing 1

Curso intermedio de evaluación de maquinaria y equipos 1

Curso intermedio de evaluación de maquinaria y equipos 3

Curso verificador y evaluador basado en la norma de competencia laboral para la elaboración e impartición de cursos

1

Curso de capacitación en planeación estratégica 1

Certificación de profesores investigadores en competencias laborales en el rubro de docencia y cursos de capacitación

4

Curso – Taller sobre el análisis de la situación de trabajo del TSU en Procesos de

Producción 10

IV Simposium Internacional Latinoamericano de Contaminación Atmosférica 1

Encuentro Nacional de Educación Ambiental para el Desarrollo Sustentable 1

Elaboración de reactivos CENEVAL 3

Habilitación en Trabajos Eléctricos en la norma UTEC18-510 (Toulon, Francia) 2

Certificación en diseño e impartición en cursos de capacitación 3

Bridge CCNA 2 1

CCNA 3 1

Congreso Internacional sobre Educación 1

Congreso AMICEE 2

Taller de Labview 1

Capacitación de evaluadores y verificadores en diseño e impartición en cursos de capacitación

2

Costo de ventas 3

Resolución miscelánea 2005 3

Sep

- Dic

Aplicación de exámenes EGETSU en línea 1

Curso – Taller Carta a la Tierra 1

Curso de capacitación en evaluación del rendimiento escolar 1

Curso de capacitación en el manejo del torno de control numérico computarizado 2

Mantenimiento de moldes de plástico 1

Diplomado en auditoría ambiental 4

Bombeo de agua con energía fotovoltaica 1

El ABC del ISR por salarios 1


Página 103

Diseño curricular basado en competencias profesionales 1

Consideraciones e importancia de los dictámenes que emite el contador público 1

Curso-Taller Adquisiciones, arrendamientos y servicios en el sector público 17

Elaboración de reactivos - CENEVAL 8

Diplomado en Formación y Actualización Docente para un nuevo Modelo Educativo 40

Congreso Nacional de Mecatrónica 1

Congreso Nacional de Instrumentación SOMI 20 2

CCNA 1: Certificación CISCO 1

CCNA 3: Bridge 2

CCNA 4: Wan Technologies 2

Contabilidad de costos 2 Fuente: Direcciones de carrera

CONCENTRADO DE CAPACITACIÓN Y ACTUALIZACIÓN DOCENTE 2006

Nombre del curso No. de

Profesores

Taller “Metodología de la Acreditación ante CACEI” 15

Formación de instructores 15

Taller “Integración de Cuerpos Académicos” 10

Diplomado en Auditoria Ambiental 5

Certificación en el diseño e impartición de cursos de capacitación 5

Curso “Exportar tu mejor opción” 2

Curso taller formación de evaluadores de programas académicos 1

Baldor motores y controles 2

Educación basada en competencias profesionales fase 1, 2 y 3 11

Taller para evaluadores al premio sep a la calidad 2

Seminario freescale mcf5223x family cold fail 2

Mercadotecnia en instituciones de educación superior 7

Diplomado de formación y actualización docente para un nuevo modelo educativo 40

Curso de ingles 1

Certificación del sistema cisco 1

Curso-taller carta a la tierra 2

Mantenimiento preventivo y correctivo a motores diesel y gasolina 3

Método de enseñanza basado en el aprendizaje fase 1 6

Curso de neurolingüística 10

Modelo educativo centrado en el aprendizaje MECA I 7

Curso de energía eólica 2

CCNA 1 3

Ingles básico 2, 3, 4 y 5 4

Tecnología del cemento y concreto 2

Legislación, diseño y operación de plantas de tratamiento de aguas residuales urbanas 4

Curso de tutorías 4

Curso de inducción a profesores de nuevo ingreso 3 Fuente: Informes Cuatrimestrales 06 (Dir. Carrera)


Página 104

Concentrado de capacitación y actualización docente 2007


Profesores

Legislación, Diseño y Operación de Plantas de Tratamiento de Aguas Residuales Urbanas (Segunda Parte)

5

Elaboración de Propuestas de Interés Público 1

Sueldos y Salarios 2

Enfermedades de Transmisión Sexual 4

Trastornos de la conducta alimentaría 5

Diplomado en Matemáticas 14

Certificación en Microsoft Office Specialist (MOS) 9

Inglés (FCE-CAE, ICELT ) 5

Inglés (PET) 3

Transferencia del modelo de incubación del SUT 5

Seminario de Economía Urbana y Regional 1

Congreso Regional y prospectivas para una educación incluyente 3

Curso de Electrónica 1

Actualización de AutoCAD 2008 4

Energías renovables a base de Hidrogeno 3

Autotrónica 1

Dinámicas para instructores 4

Curso aplicación y cumplimiento de la norma oficial mexicana NOM-083-SEMARNAT-2003.

6

Diseño de Biorrellenos Metanogénicos 5

Taller Open Office 1 Fuente: Informes Cuatrimestrales Enero- Diciembre 07 (Dir. Carrera)

Los profesores de tiempo completo, reciben apoyos a través del Programa de Mejoramiento al Profesorado (PROMEP) y del Programa Integral de Fortalecimiento Institucional (PIFI), así como de los programas de capacitación y actualización que anualmente genera la Universidad para su personal docente. Capacitación a personal administrativo:


Personas

Capacitadas

2005

Curso de Inducción ISO 9001:2000 10

Formación de Equipos de Trabajo 24

De Tú Actitud depende Tú Éxito 20

Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios en el Sector Público 25

2006

5’s de la calidad 14

Capacitación para Coordinadores Académicos 6

Mantenimiento Correctivo Emergente y Preventivo para Vehículos con Motor a

Gasolina 12

Mantenimiento Preventivo y Correctivo de Computadoras e Impresoras 16

Curso de Inducción para Personal de Nuevo Ingreso 9

Formación de Equipos de Trabajo y Relaciones Humanas 24

2007


Página 105

Curso de Desarrollo e Integración del Equipo Directivo 25

Curso de NOI y COI Básico e Intermedio. 5

Nueva plataforma Electrónica del SAT Declaración de operaciones con Terceros y

Proveedores 2

Diplomado en salud de la mujer 1

Taller Internacional de Medicina Deportiva 1

Actualización de AutoCAD 2008 6

Diseño de imagen empresarial 50

Inducción al Personal de Nuevo Ingreso 10

Relaciones Humanas y Formación de Equipos de Trabajo 25

Auditores Internos de Calidad 1


Capacitación y actualización de personal administrativo, de apoyo y directivo El capacitar al personal administrativo, directivo y de apoyo, se hace con el objetivo de lograr profesionalizar las funciones de este personal mediante la adquisición de conocimientos y habilidades a través de los cursos financiados mediante el proyecto de capacitación y actualización de servidores públicos. La tabla siguiente muestra los resultados obtenidos:

En el periodo reportado, se capacitó y/o actualizó adicionalmente a docentes de la Universidad Tecnológica.

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2005 2006 2007

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Aun cuando la grafica muestra un descenso en el número de docentes capacitados, se ha mejorado la capacitación al cambiar de cursos y actualizaciones genéricas por maestrías y doctorados. Esto mejora la calidad de la actualización docente.

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2005 2006 2007

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Año

Docente capacitado

Mejor


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Para 2008 se pretende capacitar por lo menos al 50% del personal administrativo, directivo y de apoyo. Los avances en este aspecto en lo que va del año son mediante los siguientes cursos: Nuevas Normas de Información Financiera Generales y Gubernamentales para el Gobierno

del Estado de Hidalgo, NOI básico, COI Intermedio, Claves para el Fortalecimiento Institucional (MKT, Procuración de Fondos y Vinculación de

los Ex alumnos, COI básico, Inducción para el Personal de Nuevo Ingreso, Curso de las 5’s, Curso-Taller Sobre el Conocimiento Total de la Nueva Ley del ISSSTE, Organización de Archivos Gubernamentales, Taller de Aplicación para el Cuadro de Clasificación Archivística de la UTTT, Diplomado en Sueldos y Salarios.

El total del personal capacitado hasta junio del 2008 es de 224 personas, por lo que la meta ya se ha rebasado ya que la meta para este año era de 75 personas capacitadas con cursos acorde a las necesidades del puesto.

4. ¿Comparación del comportamiento respecto a la meta que se proyectó con respecto a las de los últimos tres años?

El cumplimiento de las metas establecidas en los últimos tres años, ha sido superior tal como lo muestra la siguiente gráfica:

Hasta el momento para el ejercicio 2008, se han capacitado 224 personas, por lo que la meta ya se ha rebasado, considerando que la meta para este año era de 75 personas capacitadas.

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Personal Capacitado

Mejor

Meta


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8.3 Valor Creado para los Procesos


En la Universidad Tecnológica de Tula Tepeji se tiene la acreditación de los programas educativos evaluados en el nivel 1; por parte de los CIEES, a través de los organismos de acreditación reconocidos por el “Consejo para la Acreditación de la Educación Superior, A.C. (COPAES)”.

En el mes de septiembre las carreras de corte tecnológico fueron evaluadas por el CACEI y en el octubre las carreras administrativas por el CACECA, con la finalidad de lograr la acreditación de los Programas Educativos. A partir del 17 de diciembre el Consejo de Acreditación en la Enseñanza de la Contaduría y la Administración, otorgo la acreditación a los Programas Educativos: Técnico Superior Universitario en Comercialización y Técnico Superior Universitario en Contaduría, en la que se reúnen una serie de mecanismos y formas, mediante las cuales se obtiene la comprobación de que la institución cumple con determinados estándares de calidad académica para impartir dichos estudios, con una vigencia de 5 años.

El Consejo de Acreditación de la Enseñanza de la Ingeniería (CACEI) otorgó a la Universidad Tecnológica de Tula-Tepeji certificado de acreditación por cumplir con los requisitos de calidad educativa en los programas de Técnico Superior Universitario en Procesos de Producción y Técnico Superior Universitario en Electrónica y Automatización, estamos en espera de los resultados de la evaluación realizada a otros dos programas educativos.

Con lo anterior se garantiza que los planes y programas que ofrece la Universidad están debidamente actualizados y con niveles de alta calidad, además de contar con el equipo tecnológico adecuado a las necesidades de los educandos. Para dar atención a nuevos segmentos de clientes o mercado la Universidad, ofrece diferentes servicios y productos que permitan fortalecer su presencia en ámbitos culturales deportivos y en áreas del conocimiento entre estos destacan:

Apoyo a estudiantes que se ofrecen a quienes integran la comunidad estudiantil de esta institución; todos ellos están encaminados a brindar al alumno la oportunidad de culminar sus estudios. Como son Unidad De apoyo a estudiantes indígenas, becas Pronabes, Becas Fonabec.


Página 109

Los alumnos de la Universidad que deseen cursar un cuatrimestre de estudios en el extranjero o dentro del país (México), acceden a este beneficio a través del programa de movilidad estudiantil.

Servicios tecnológicos y asesorías como son:

Programas de mantenimiento preventivo a sistemas eléctricos industriales. Evaluación del impacto ambiental. Desarrollo de sistemas automatizados para la manufactura. Instrumentación de procesos industriales. Estudios de ahorro de energía. Mantenimiento preventivo / correctivo a equipo electrónico. Desarrollo de herramientas mediante el manejo de un sistema de CAD-CAM. Determinaciones de propiedades de los materiales mediante el laboratorio de ensaye metalográfico. Villas Ejecutivas. Educación Continua. Asesoría a empresas. Videoconferencias. Biblioteca.

Derivado de la dinámica del mercado de los Técnicos Superiores Universitarios obtienen diferentes beneficios a través de una educación de buena calidad. La Universidad con el compromiso de cumplir su misión, visión y objetivos, realiza diferentes estrategias a mediano y largo plazo, contenidas en el Plan Institucional de Desarrollo, Programa Integral de Fortalecimiento Institucional, Programa Operativo Anual y otros encaminados a satisfacer las necesidades de nuestros clientes, basada en la mejora continua.

El Plan Institucional de Desarrollo, es el documento que señala las líneas rectoras, los objetivos y las metas a alcanzar en los siguientes 5 años, las cuales se evalúan continuamente para corregir desviaciones que se presenten en los principales indicadores, tales como: matrícula, reprobación, deserción, aprovechamiento académico, eficiencia terminal, inserción de egresados al mercado laboral, cuerpos académicos, entre otros.

Durante los próximos cinco años, se espera ampliar la infraestructura, realizar actividades científico-tecnológicas y culturales con la participación de toda la comunidad universitaria, así como ofrecer la rendición de cuentas. Esto permitirá que los egresados sean profesionistas integrales con actitud emprendedora, competitiva y creativa que les permitan contribuir al desarrollo sostenible de su entorno, del estado de Hidalgo y del país.

El Plan Institucional de Desarrollo contiene 7 Programas Institucionales que, en su conjunto, permitirán alcanzar la consolidación institucional, dando seguimiento puntual a las metas y acciones en cada uno de ellos. En el programa denominado Docencia, se establecen acciones para asegurar la capacidad y competitividad académica que incluye desde la contratación del personal con el perfil deseable hasta la capacitación y actualización de los docentes, para facilitarles las tareas de tutorías y asesorías, visitas a las empresas, elaboración de material didáctico, actualización de los planes y programas de estudio, etc. Asimismo, se establecen estrategias para mejorar los indicadores de Eficiencia Terminal, Reprobación, Deserción e Incremento de la Matrícula principalmente, considerando los servicios necesarios que apoyen el desempeño de los estudiantes.

En el programa Estudios y Servicios Tecnológicos, se busca fomentar la integración de equipos interdisciplinarios de investigación, capacitación y asesoramiento, que fortalezcan el Proceso Educativo, así como la vinculación y posicionamiento de la Institución con el sector social y productivo.


Página 110

Dicha vinculación, por demás importante con los diferentes sectores, se reforzará a través de las estrategias establecidas en el programa de Vinculación, las cuales permitirán una mayor relación de intercambio y cooperación para desarrollar eficazmente proyectos de desarrollo social, económico y tecnológico con base en las necesidades de los diversos sectores. A la vez, se intensificará la realización de convenios de cooperación para que los alumnos realicen visitas, estadías y sean contratados por las empresas. Asimismo, se implementarán mecanismos que faciliten el seguimiento de egresados.

Para fortalecer las acciones planeadas en los proyectos mencionados, se establece el programa de Difusión y Extensión, el cual coadyuva en la promoción de los diferentes servicios que se ofrecen y del modelo educativo; principalmente en las escuelas de educación media superior y empresas de la región, así como a los padres de familia.

En el programa Planeación y Evaluación se establecen las líneas generales que deberá seguir la institución para cumplir, en tiempo y forma, con toda la documentación periódica que debe presentarse a las diversas instancias de gobierno. Así como mantener informada a la comunidad universitaria sobre el avance de las actividades programadas y asegurar el buen funcionamiento de la Universidad.

Con el fin de lograr la eficiencia y transparencia de la gestión administrativa, en el programa de Administración y Finanzas se pretende atender prioridades en cuanto a la elaboración y actualización de manuales de organización, mejorar el programa de capacitación del personal docente y administrativo, mantener en óptimas condiciones la infraestructura institucional y verificar la aplicación y seguimiento de los recursos presupuestales.

Dentro del proyecto de Legislación Universitaria, se planea contar con una normatividad completa y actualizada con base en las necesidades y requerimientos de la Institución, para el mejor funcionamiento y desempeño de la comunidad Universitaria

La Universidad Tecnológica Tula Tepeji llevo a cabo un análisis de las autoevaluaciones académicas de cada uno de los Programas Educativos. En cada uno de los Programas de Fortalecimiento de la Oferta Educativa, se destacó la incidencia de los proyectos del Programa Institucional de Fortalecimiento Institucional y como han contribuido a la solución de los principales problemas, destacando aquellas debilidades no atendidas. También a través de cada uno de los Programa de fortalecimiento de los Programas Educativos, se analizan los valores de los principales indicadores educativos en el periodo 2000-2006, con el objeto de detectar las variaciones y mencionar las causas de las mismas. En cada uno de los Programas Educativos se realiza un análisis del perfil del profesorado tomando en consideración la importancia que tiene dentro de la capacidad académica de nuestra institución, el desarrollo del personal docente de cada Programa Educativo. Con toda seguridad se puede afirmar que cuando se tiene una alta capacidad académica, se ve reflejado en el logro de un alto valor de competitividad académica de nuestra universidad, lo cual significa la obtención de resultados muy favorecedores.

Innovación Educativa:

Como puede apreciarse a través de la elaboración de los Programas de Fortalecimiento de la Oferta Educativa, es indudable que se vienen realizando diferentes acciones para lograr que nuestros PE incorporen como una característica más, el modelo educativo centrado en el


Página 111

aprendizaje, con lo cual se pretende elevar el nivel de calidad del servicio educativo que la universidad ofrece a la comunidad. Para esto es muy importante que se elabore un programa de capacitación dirigido al personal docente, en el cual se priorice la impartición de nuevas herramientas metodológicas encaminadas para que se domine el nuevo modelo educativo centrado en el aprendizaje.

Por otro lado, cada PE de la Universidad ha venido aplicando su propia normatividad con relación a la actualización de planes y programas de estudios en periodos de tres años.

Es necesario que cada PE disponga de herramientas tecnológicas de apoyo al proceso educativo, tales como salas de auto acceso, equipos multimedia, pizarrones interactivos y equipo audiovisual suficiente. En este sentido, se tendrán que establecer prioridades y programar la adquisición de los equipos de avanzada tecnología en apoyo de un servicio educativo de calidad.

Es necesario que en forma institucional, se definan con mayor claridad las políticas que apliquen para favorecer la atención a los alumnos a través de programas de tutorías y asesorías.

La movilidad de nuestros alumnos, se ha venido realizando hacia universidades del extranjero, aún cuando no han participado alumnos de todas las Carreras. En este sentido, se deben establecer con mayor claridad las políticas que apliquen para generalizar estas importantes actividades académicas.

La universidad tiene la seguridad de que la calidad del servicio educativo que se ofrece a la comunidad, es resultado de la movilidad, en redes académicas establecidas, de los cuerpos académicos. Por lo tanto, se pondrá especial atención para que se lleve a cabo estas acciones encaminadas a preparar mejor al cuerpo docente de la universidad.


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Cuatrimestre

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7

Matrícula UTTT 1372 1342 1581 1505 1419 1678 1522 1444 1519 1387 1301 1292 1216 1147 1272

Índice de deserción 9.40% 6.93% 11.26% 9.97% 7.47% 10.25% 8.41% 8.45% 11.39% 8.94% 6.99% 10.60% 9.70% 5.84% 12.42%

Índice de reprobación 4.30% 2.38% 4.24% 4.32% 3.17% 3.40% 4.20% 4.16% 2.37% 2.81% 2.23% 3.33% 1.97% 1.66% 2.44%

Egresados (fin de cuatrimestre) 49 391 104 74 301 141 80 382 111 81 465 81 69 395 96

Alumnos titulados (Cumplen Requisitos

Académicos45 376 93 63 281 112 54 350 99 72 435 71 59 384 75

Promedio de aprovechamiento General

UTTT8.49 8.41 8.64 8.47 8.40 8.30 8.37 8.05 8.47 8.43 8.41 8.60 8.49 8.48 8.44

Promedio de ingreso por generación

(Bachillerato)7.72 7.64 7.87 7.75 7.66 7.91 7.80 7.80 7.89 7.83 7.85 7.86 7.71 7.76 7.87

Alumnos por computadora 7 7 8 8 7 8 7 7 7 7 6 6 7 6 6

Alumnos por docente*1

(PI´s) 24 24 27 24 23 25 23 22 24 27 23 25 23 20 25

Alumnos por grupo 22 21 24 22 22 24 23 22 24 22 30 23 21 27 23

Docentes*1 154 149 162 165 157 162 163 156 153 170 159 138 151 153 129

Docentes titulados*1 137 134 145 153 140 154 148 141 138 164 145 126 138 141 120

Docentes de tiempo completo1 57 57 59 62 62 66 65 66 63 52 56 52 54 56 50

Docentes de tiempo completo con

posgrado*1 7 7 11 9 11 11 12 12 10 12 9 11 16 18 18

Capacidad instalada 1825 1825 1825 1825 1825 1825 1825 1825 1825 1825 1825 1825 1825 1825 1825

Capacidad ocupada 75.18% 73.53% 86.63% 82.47% 77.75% 91.95% 83.40% 79.12% 83.23% 76.00% 71.29% 70.79% 66.63% 62.85% 69.70%


( U T T T )

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En el apartado 2 de este criterio, se muestran las tendencias comparativas de los últimos tres años, con relación a la meta establecida. En relación a la tendencia de deserción en los cuatrimestres de septiembre – diciembre de los últimos tres años, esta tiene factores complejos, ya que a nivel general los alumnos realizan exámenes en diferentes instituciones de educación superior, cuando obtienen los resultados de sus exámenes de admisión, estos desertan, al inicio del cuatrimestre o en algunos casos no se presentan.

CUATRIMESTRE

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08

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Matrícula UTTT 1165 1595

Índice de deserción 10.82% 10%

Índice de reprobación 3.86% 10%

Promedio de aprovechamiento General UTTT 8.51 8

Promedio de ingreso por generación (Bachillerato) 7.77 7

Capacidad ocupada 63.84% 100


( U T T T )

Mejor


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8.4 Valor Creado para la Sociedad


Colocación de egresados. El Modelo Educativo del Sistema de las Universidades Tecnológicas se distingue en gran medida del grado y pertinencia de vinculación que mantiene con el sector productivo y las comunidades del entorno. Este esquema contribuye a las acciones que realiza la Institución, pues facilita que los egresados se vinculen con los sectores productivos, logrando que su transición del medio escolar al laboral sea inmediata. La Universidad realiza el seguimiento de egresados, el cual permite desarrollar mejores estrategias en la toma de decisiones, con el fin de satisfacer los requerimientos de los empleadores. A los 4 meses de egreso, El Departamento de Desempeño de Egresados lleva a cabo el primer seguimiento de cada una de las generaciones salientes, este seguimiento se actualiza anualmente durante 5 años a cada una de las generaciones egresadas, con ello se obtienen los datos con los que se alimenta el SIVUT (Sistema de Información de Vinculación de Universidades Tecnológicas) que a su vez nos arroja los datos cuantitativos y nos da una visión general sobre la ubicación de nuestros egresados. Rendición de cuentas académicas. La Universidad Tecnológica Tula Tepeji, a través del Sistema de Gestión de la Calidad, define difunde, evalúa y mejora sus procedimientos e instrucciones de trabajo, para dar cumplimiento a sus objetivos, políticas, misión, visión y lineamientos establecidos, siempre bajo un marco de actuación ético.

La Universidad Tecnológica Tula Tepeji, difunde a través de la intranet y la página del Internet todos los programas estratégicos y del Sistema de Gestión de la Calidad de la Universidad.

Como parte integrante del desempeño de las labores de los empleados de la Universidad, estos incorporan en sus actividades laborales el código de ética, y como servidores públicos están obligados a cumplir los preceptos de la Ley Federal de Responsabilidades de los Servidores Públicos y los estatutos orgánicos de la Universidad.

La Alta Dirección se asegura que los Objetivos de Calidad, incluyendo aquellos necesarios para cumplir los requisitos para el servicio, se establezcan en las funciones y niveles pertinentes dentro de la Organización. Los objetivos de calidad son medibles y coherentes con la Política de la Calidad (ver el documento D-SC-25).

El modelo académico de la Universidad Tecnológica Tula Tepeji se sustenta en la búsqueda permanente de la calidad, a través de los atributos siguientes:

Flexibilidad, Intensidad, Pertinencia, Polivalencia, Continuidad, Calidad.


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Proyectos de Impacto Económico-social. Estadías La Estadía es la etapa donde culmina la formación del alumno y en ella convergen el trabajo de las áreas académica, administrativa y de vinculación. Se desarrolla de tiempo completo en una empresa durante el sexto cuatrimestre y es parte esencial del plan de estudios. Otras opciones para la realización de la Estadía son el sector público y las comunidades de la zona de influencia de la Universidad. La duración se mide en horas de trabajo (de 500 a 520, dependiendo del programa educativo). El área de Vinculación tiene la responsabilidad de apoyar a las direcciones de carrera para negociar con las empresas los espacios para realización de las estadías. En el periodo Mayo de 2007 a Abril de 2008, se colocaron 584 alumnos de la Universidad Tecnológica en 238 empresas de la zona de influencia.

Es importante mencionar, que en cada periodo las empresas nos ofrecen más lugares para realizar estadía de los requeridos, con el fin de que nuestros alumnos tengan opciones para elegir la empresa en la que desean realizar su proyecto de estadía. Por lo anterior, es importante que la Universidad Tecnológica mantenga una relación estrecha con las empresas que le rodean. La vinculación, entendida como la interacción de las universidades con el entorno económico, social, gubernamental y educativo, constituye la plataforma desde la cual el Subsistema de Universidades Tecnológicas teje su red de contactos con el universo del cual surge y para cuyo desarrollo fue diseñado. Por ello, actualmente la Universidad Tecnológica de Tula-Tepeji mantiene relación con 355 empresas ubicadas en su zona de influencia, con una distribución que se muestra en la siguiente tabla.

UBICACIÓN DE LAS EMPRESAS POR ESTADO

ESTADO No. DE EMPRESAS

Hidalgo 150

Estado de México 117

Distrito Federal 41

Querétaro 35

Guanajuato 3

Puebla 2

Morelos 2

Aguascalientes 2

Veracruz 2

San Luis Potosí 1

Total 355 Fuente de Información: Departamento de Prácticas y Estadías

Del total de empresas, 242 otorgan ya sea visitas o estadías; 85, ofrecen lugares para estadía y también aceptan visitas; y el resto, 28, permiten realizar visitas y estadías. La clasificación de las empresas por tamaño, se presenta enseguida:


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Fuente de Información: Departamento de Prácticas y Estadías

Redes empresariales–Intercambio de vacantes-Bolsa de Trabajo-Colocación y seguimiento de egresados El objetivo de este departamento consiste en proporcionar servicios a los egresados como son: bolsa de trabajo, orientación laboral, áreas de oportunidad existentes y pertinencia con su perfil profesional. Así mismo, una de las funciones primordiales del área es dar a conocer el grado de satisfacción de los empleadores y el desempeño del T.S.U. egresado, con el fin de actualizar los Planes y Programas de cada una de las diferentes carreras que se ofrecen en la Universidad Tecnológica de Tula Tepeji.

Además, las actividades de vinculación se fortalecen al interactuar con diferentes Grupos de Intercambio, Asociaciones de Industriales, Cámaras Empresariales y entidades de Gobierno, lo cual permite cumplir de manera más satisfactoria con la misión de la institución.

Los cambios económicos, tecnológicos, sociales y culturales que se viven en nuestro país, crean nuevos retos a las instituciones de educación superior; uno de éstos, es la evaluación constante del impacto que en la sociedad tienen los procesos académicos, para ello es preciso la generación de estrategias para conocer el impacto de su acción y al mismo tiempo, identificar nuevas demandas formativas en cada una de las prácticas profesionales, todo ello con la finalidad de responder a las necesidades sociales. En ese contexto, la Universidad cuenta con un Programa de Seguimiento de Egresados, con el propósito de evaluar, de manera sistemática, la pertinencia de sus procesos formativos, así como el papel que juegan sus egresados en el desarrollo de su entorno.

Respecto al propósito de las Universidades Tecnológicas de otorgar una formación que facilite la rápida incorporación de los jóvenes al mercado laboral, éste cobra importancia en un contexto en el que los jóvenes enfrentan serias dificultades no sólo para encontrar un empleo, sino también para emplearse en condiciones justas, por ello la Bolsa de Trabajo Universitaria se ha caracterizado por ser un programa que tiene por finalidad establecer un vínculo directo entre el empleador, estudiantes y egresados que buscan oportunidades laborales, obligándose a tramitar las solicitudes de la oferta y la demanda de empleo en forma precisa, oportuna y transparente, respetando la confidencialidad de la información registrada.

29

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82

207

0 50 100 150 200 250

Micro

Pequeña

Mediana

Grande

Número de empresas vinculadas

CLASIFICACIÓN DE LAS EMPRESAS POR TAMAÑO


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En el periodo comprendido en este informe, se atendió a 182 empresas que tenían posibilidades de ofrecer vacantes de trabajo, se registraron 100 solicitudes de empleo mensuales en promedio canalizadas por la bolsa de trabajo de la Universidad y un 13% mensual de colocación en las empresas vinculadas de alumnos que acudieron a este servicio en busca de una oferta de trabajo. El promedio de puestos ofrecidos es de mil al año y los perfiles con mas demanda por parte de las empresas son los alumnos egresados de las carreras de Procesos de Producción, Electrónica y Automatización, así como de Comercialización, cabe mencionar que las carreras mejor pagadas en el ámbito laboral son para los egresados de Tecnología Ambiental con sueldos de hasta $15,000.00 a $6,000.00 pesos. Dentro de los principales giros de las empresas que solicitan personal, son Industrial manufacturera y de servicios, así también las empresas que mas acuden a solicitar el servicio de Bolsa de Trabajo Universitaria son: Cargill, Cementos Cruz Azul, Cementos LaFarge, Sigma Alimentos, Procter&Gamble, Manufacturas Kaltex, Trupper Herramientas, Distribuidora Liverpool, entre otras. En búsqueda de ampliar los horizontes de este programa, se llevaron a cabo varias acciones que a continuación se mencionan. Actualmente se participa en la red de Grupos de Intercambio de Vacantes ubicados en el Estado de México, Región Tula-Tepeji y Pachuca. Estos grupos tienen como finalidad homologar los criterios de pre-selección de postulantes y posicionar a nuestros egresados. Por otro lado, se inició el programa de Bolsa de Trabajo en Línea, siendo el servicio universitario de mayor demanda y que genera la mayor cantidad de registros en su base de datos. En cuanto al Programa de Egresados, se realizaron estudios de satisfacción y opinión de empleadores, así como estudios de seguimiento de las generaciones 2002, 2003, 2004 y 2005 utilizando la metodología recomendada por la CGUT, abarcando las carreras ofertadas en el campus. Asimismo, uno de los principales indicadores que se obtuvieron durante este periodo es el de tener el 60.27% de egresados laborando, de los cuales el 82% lo hace en su área de competencia. Centro Incubador de Empresas UTTT

Con el objetivo de promover, asesorar y facilitar las ideas e iniciativas que nuestros alumnos, egresados y público en general que quieran emprender proyectos innovadores de creación y fortalecimiento de empresas micro, pequeñas y medianas que contribuyan a la generación de bienes y servicios de mayor valor agregado; a su integración a cadenas productivas; al fomento de la innovación y el desarrollo tecnológico; y a la generación de nuevos empleos

en los ramos Industrial, Comercial y de Servicios, la Universidad Tecnológica de Tula Tepeji ha formado en el año 2007, su incubadora de empresas de tecnología intermedia denominada “Centro Incubador de Empresas UTTT (CIEUTTT), la cual opera con el modelo de incubación de las Universidades Tecnológicas y se encuentra afiliada a su red de 59 incubadoras de UT’s localizadas en 26 Estados de la República.


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En el 2007 y a pesar de no haber recibido ningún apoyo por parte de la Secretaría de Economía se realizó el trámite para la obtención de recursos de PYME y se asistió a recibir la capacitación de la transferencia del modelo, así como también se llevaron a cabo las primeras evaluaciones de proyectos, tanto de forma interna como externa de la que surgieron 3 proyectos que se encuentran actualmente en incubación.

Servicios Tecnológicos La Universidad Tecnológica de Tula Tepeji, ofrece una serie de servicios tecnológicos que son realizados por el personal docente de la misma institución, en su mayoría estos servicios son prestados por integrantes de los Cuerpos Académicos. Algunos de estos son: Análisis de Aguas.

Estudios de Impacto Ambiental.

Estudios de ruido perimetral.

Estudios de tiempos y movimientos.

Para estos servicios se cuenta con el registro del COEDE, para cumplimiento de la Normatividad Ambiental vigente.


0

10

20

30

40

50

60

2005 2006 2007

Programa

Real

TENDENCIA DE SERVICIOS DE EDUCACIÓN CONTINUA


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Durante el periodo 2005-2007, las reuniones con empresas al inicio no alcanzaron a cubrir sus metas programadas debido a la optimización de recursos, ya que se dejo de asistir a un Grupo de Intercambió, lo cual implico tener menos vacantes concertadas y los egresados menos opciones de empleo, por lo que también disminuyo la asistencia a la Bolsa de Trabajo Universitaria.

701 665701 6651204

2667

3655

24

4 54 5

705

794

34152075

705532

48 67

39

4

5

1

10

100

1000

10000

2005 2006 2007

Vacantes P. Vacantes A. Egr. Aten. P.

Egr. Aten. A. R. Emp. P. R. Emp. A.

Estudios Programados Estudios Realizados


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En los servicios de Educación Continua se contemplan 88 servicios, incluyendo los servicios tecnológicos. El avance que se tiene a la fecha es del 66 %. Nos complace enormemente las metas alcanzadas durante este primer semestre del 2008, ya que a tan solo mitad de año hemos rebasado algunos indicadores como las vacantes concertadas hasta en un 400%, así mismo llevamos cubierto un 70% de Egresados atendidos. Cabe mencionar que los estudios de egresados y empleadores son actualmente vistos como una alternativa para valorar el desarrollo académico de las diversas carreras con la finalidad de enriquecer las experiencias y así obtener una retroalimentación en cuanto a la docencia, investigación y difusión, y contribuir al mejoramiento de la calidad académica de la formación profesional, actualmente se han realizado el 60% de los estudios programados.

549

4 1 55

549

1393

2 1 28

376

0

200

400

600

800

1000

1200

1400

1600

Vacante Estudio Egresados

Estudio Empleadores

Reunión con Empresas

Egresado Atendido

Metas y avance 2008

Programado Alcanzado


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4. ¿Comparación del comportamiento respecto a la meta que se proyectó con

respecto a las de los últimos tres años?

En este año, se pretende elevar considerablemente las metas a alcanzar de los servicios de Educación continua, debido a la realización de un procedimiento para la prestación de los servicios tecnológicos, el incremento del presupuesto en estas actividades y el impulso de la institución en estos servicios, a través de los cuerpos académicos registrados en PROMEP, que tienen como una de sus principales funciones, la realización de proyectos y servicios tecnológicos en apoyo de los diferentes sectores de la sociedad.

Cursos, diplomados y talleres Año Programados Realizados

2005 40 42

2006 44 47

2007 45 58

2008 50 33 ( al 9/07/08)

Servicios Tecnológicos 2008 38 25 ( al 9/07/08)

La velocidad de la innovación y la difusión de las nuevas tecnologías modifica las estructuras productivas, sociales y políticas de los países, lo cual, aunado a las inciertas tendencias de la demanda de educación superior, exige a las instituciones educativas la generación de estrategias para conocer el impacto de su acción y, al mismo tiempo, identificar nuevas demandas formativas en cada una de las prácticas profesionales. Todo ello con la finalidad de responder a las necesidades sociales, intención explícita o implícita en la misión de las instituciones de educación superior. En este marco se inscriben los estudios sobre el desempeño de los egresados y satisfacción de empleadores, como una estrategia para el autoconocimiento y la búsqueda de la mejora de una institución de educación superior. Por ello, la tendencia de los servicios ofrecidos por el Departamento de Desempeño de Egresados y La Bolsa de Trabajo Universitaria, es a incrementarse como se muestra en la grafica, este logro se ha llevado a cabo a través de las estrategias implementadas como lo es el servicio de Bolsa de Trabajo Universitaria en Línea, el cual fue creado para facilitar la selección de personal por parte de las empresas y la ubicación de oportunidades laborales por parte de los candidatos. Así mismo las reuniones con empresas en diferentes escenarios como son los reclutamientos y reuniones con los Grupos de Intercambio, fortalecen esta tendencia y apoyan cada una de las estrategias implementadas, para alcanzar las metas programadas.


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8.5 Valor Creado para los Accionistas

1.- ¿Los resultados clave de mayor impacto positivos? (cuantitativos y cualitativos)

Los resultados de mayor impacto que ha tenido la Universidad en las Sesiones del H. Consejo

Directivo son:

Programa Operativo Anual: 2005, 2006 y 2007.

Presupuesto Total: 2005, 2006 y 2007.

Seguimiento a las Observaciones de Auditorías Administrativas.


Debido al seguimiento continuo de las metas en el 2007, esto permitió incrementar las actividades sobre el programa operativo anual, lo cual nos permite para el 2008 replantear nuestras metas.

91.43%

97.00%

106.01%

80.00%

85.00%

90.00%

95.00%

100.00%

105.00%

110.00%

2005 2006 2007

Cumplimiento de Metas del Programa Operativo Anual

Años


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Aun cuando el presupuesto es menor para el año 2007, el cumplimiento de metas fue superior a lo estimado. Esto derivado a la optimización de los recursos y del mejoramiento de nuestros procesos.


Las metas dentro del programa operativo anual es el 100% del cumplimiento de cada uno de los proyectos, al 31 de marzo de 2008 se tiene un avance de las metas del 46.71%, derivado de lo anterior se muestra la tabla del avance del POA 2008 y el presupuesto anual.

64,248,025

67,048,552

62,988,919

60,000,000

61,000,000

62,000,000

63,000,000

64,000,000

65,000,000

66,000,000

67,000,000

68,000,000

2005 2006 2007

Presupuesto Total de la Universidad Tecnológica de Tula-Tepeji

Años

29

89

5

19

88

4

10

1 10

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

2005 2006 2007

Seguimiento a las Observaciones de Auditorías Administrativas

Total de ObservacionesSolucionadasPendientes

Años


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En cuanto al seguimiento de las observaciones de la auditoría no se tiene una meta establecida considerando que se depende una tercera opinión (auditor externo administrativo), lo que se busca es subsanar las observaciones y evitar que vuelvan a recurrir.


Dentro de las tendencias que muestran los últimos tres años se puede observar un incremento del cumplimiento de las metas, no obstante se refleja que en los primero tres meses que lleva el año 2008 llevamos un avance de metas del 46.71% lo que refleja que al termino del ejercicio rebasaremos las actividades programadas; así mismo se refleja el cumplimiento de la solventación de las observaciones detonadas en las auditorías.

No. Descripción Indicador de procesoUnidad de

Medida

Meta

Anual

Meta alcanzada

al 31 de marzo%

Presupuesto

anual

Presupuesto

ejercido al 31 de

marzo

%

1 Becas Alumno becado Alumno becado 121 41 33.88 196,478 25,185 13

2 Vinculación Convenio firmadoConvenio

firmado2 0 0.00 145,571 39,242 27

3 Extensión Servicio ofrecido Servicio

ofrecido 56 10 17.86 915,487 179,568 20

4 Estadías Alumno incorporado a la empresaAlumno

incorporado613 73 11.91 99,748 6,964 7

5 Adecuación curricular Planes actualizadosPlanes

actualizados7 0 0.00 96,546 5,610 6

6 Material Didáctico Material didáctico adquiridoMaterial

adquirido70 2 2.86 109,559 1,629 1

7 Estructuras académicas Convenio firmadoConvenio

firmado2 1 50.00 47,326 14,359 30

8Evaluación al desempeño

escolarAlumno evaluado

Alumno

evaluado1400 1333 95.21 1,982,238 274,297 14

9 Atención Compensatoria Alumno beneficiadoAlumno

beneficiado610 275 45.08 171,050 7,840 5

10 Orientación Alumnos atendidos Alumnos

atendidos614 165 26.87 116,358 27,960 24

11Actividades culturales,

deportivas y recreativasEvento realizado

Evento

realizado67 14 20.90 222,453 80,657 36

12 Investigación Servicios e investigaciones realizadas

Servicios e

investigaciones

realizadas

38 8 21.05 418,520 3,414 1

13 Investigación educativa EGETSU aplicadoEGETSU

aplicado476 0 0.00 29,455 125 0

14Capacitación y actualización

docenteDocente capacitado y/o actualizado

Docente

capacitado y/o

actualizado

78 52 66.67 162,042 48,435 30

15Capacitación y actualización

de Servidores públicosPersonal capacitado y/o actualizado

Personal

capacitado y/o

actualizado

82 42 51.22 232,455 83,851 36

16 Sistemas de Información Sistema implantadoSistema

implantado4 0 0.00 1,291,694 231,443 18

17 Difusión Institucional Actividad difundidaActividad

difundida162 45 27.78 270,101 10,982 4

18 Equipamiento Lote distribuidoEquipo

adquirido5 0 0.00 317,600 0 0

19Mantenimiento preventivo y

correctivoMantenimiento realizado

Mantenimiento

realizado54 32 59.26 6,543,327 1,418,404 22

20 Evaluación Institucional Informe elaboradoInforme

elaborado33 5 15.15 353,463 9,447 3

21Gestión y Desarrollo del

Servicio EducativoSistema en operación

Sistema en

Operación2 2 100.00 48,191,285 12,051,281 25

4,494 2,099 46.71 61,912,754 14,520,692 23.45Gran Total

Universidad Tecnológica Tula-Tepeji / Unidad Académica de Chapulhuacán

Programa Operativo Anual 2008 (consolidado)


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Resumen Ejecutivo


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Durante los próximos cinco años, se espera ampliar la infraestructura, realizar actividades científico-tecnológicas y culturales con la participación de toda la comunidad universitaria, así como ofrecer la rendición de cuentas. Esto permitirá que los egresados sean profesionistas integrales con actitud emprendedora, competitiva y creativa que les permitan contribuir al desarrollo sostenible de su entorno, del estado de Hidalgo y del país.

La Universidad Tecnológica Tula Tepeji llevo a cabo un análisis de las autoevaluaciones académicas de cada uno de los Programas Educativos. En cada uno de los Programas de Fortalecimiento de la Oferta Educativa, se destacó la incidencia de los proyectos del Programa Institucional de Fortalecimiento Institucional y como han contribuido a la solución de los principales problemas, destacando aquellas debilidades no atendidas. También a través de cada uno de los Programa de fortalecimiento de los Programas Educativos, se analizan los valores de los principales indicadores educativos en el periodo 2000-2006, con el objeto de detectar las variaciones y mencionar las causas de las mismas. En cada uno de los Programas Educativos se realiza un análisis del perfil del profesorado tomando en consideración la importancia que tiene dentro de la capacidad académica de nuestra institución, el desarrollo del personal docente de cada Programa Educativo. Con toda seguridad se puede afirmar que cuando se tiene una alta capacidad académica, se ve reflejado en el logro de un alto valor de competitividad académica de nuestra universidad, lo cual significa la obtención de resultados muy favorecedores. Innovación Educativa: Como puede apreciarse a través de la elaboración de los Programas de Fortalecimiento de la Oferta Educativa, se vienen realizando diferentes acciones para lograr que nuestros PE incorporen como una característica más, el modelo educativo centrado en el aprendizaje, que nos permite elevar el nivel de calidad del servicio educativo que la universidad ofrece a la comunidad. Para esto es muy importante el programa de capacitación dirigido al personal docente, en el cual se prioriza la impartición de nuevas herramientas metodológicas encaminadas para que se domine el nuevo modelo educativo centrado en el aprendizaje. Por otro lado, cada PE de la Universidad ha venido aplicando su propia normatividad con relación a la actualización de planes y programas de estudios en periodos de tres años. Es necesario que cada PE disponga de herramientas tecnológicas de apoyo al proceso educativo, tales como salas de auto acceso, equipos multimedia, pizarrones interactivos y equipo audiovisual


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suficiente. En este sentido, se han establecido prioridades y programas para la adquisición de los equipos de avanzada tecnología en apoyo de un servicio educativo de calidad. La institución, ha definido con mayor claridad las políticas que aplican para favorecer la atención a los alumnos a través de programas de tutorías y asesorías. La movilidad de nuestros alumnos, se ha venido realizando hacia universidades del extranjero, aún cuando no han participado alumnos de todas las Carreras. En este sentido, se deben establecer con mayor claridad las políticas que apliquen para generalizar estas importantes actividades académicas. La universidad tiene la seguridad de que la calidad del servicio educativo que se ofrece a la comunidad, es resultado de la movilidad, en redes académicas establecidas, de los cuerpos académicos. Por lo tanto, se pondrá especial atención para que se lleve a cabo estas acciones encaminadas a preparar mejor al cuerpo docente de la universidad. La investigación en la Universidad Tecnológica de Tula-Tepeji se realiza a través de la conformación de Cuerpos Académicos en los que participan los Profesores de Tiempo Completo de diferentes carreras, quienes confieren el carácter de multidisciplinario a estos grupos de trabajo. Unidad Académica de Chapulhuacán En el marco de nuestro quince aniversario, pudimos presenciar la apertura de las nuevas instalaciones de la Unidad Académica de Chapulhuacán, que cuenta con 13 aulas y con una capacidad para cuatrocientos cincuenta alumnos y representó un gasto aproximado de 15 millones de pesos, además de 5 millones adicionales para equipo informático. Para la actualización de nuestros laboratorios de Ciencia y Tecnología, en un hecho sin precedentes, la empresa INFRA donó a la Universidad equipo industrial, con un valor comercial de aproximadamente 2 millones de pesos, gesto de generosidad y compromiso que representa, hasta el día de hoy, la donación más cuantiosa recibida por nuestra institución. Esta donación beneficia a nuestros alumnos y sirve para el desarrollo de prototipos, dispositivos mecánicos, en los que muestran su creatividad e innovación en los aspectos metal-mecánicos. Servicios Escolares El área de Servicios Escolares ofrece apoyo a los estudiantes de distintas formas, dentro de las que destacan: la Biblioteca Miguel León Portilla; Cabe destacar que la biblioteca presta servicio a los estudiantes y a la población en general y posee un acervo de aproximadamente 8 mil títulos; El Departamento de Servicios Médicos se encarga de realizar las gestiones para la incorporación de los alumnos al IMSS y se ocupa de todo lo referente al seguro de vida colectivo de accidente escolar. Actividades Culturales y Deportivas Dentro de diversas actividades deportivas, destaca nuestra participación en el décimo primer Encuentro Nacional Deportivo, realizado en Córdoba, Veracruz, evento en el que se consiguieron 7


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medallas de oro, 1 de plata y 2 de bronce. La vida cultural de la región ha sido una de las prerrogativas más relevantes para nuestra institución. Dentro de la infinidad de actividades encaminadas a la difusión de la cultura entre la población, se destacan algunas: En coordinación con la empresa Auto transportes Valle del Mezquital, se inauguró una muestra de 18 murales, ejecutados por artistas de distintos países, denominada “La Ruta de Quetzalcóatl”. Otro evento que atrajo la atención de manera especial, fue la realización del concierto de la Orquesta de Cámara de Verona, Italia, en la Catedral de la ciudad de Tula, a este evento acudieron 750 personas. Se realizaron actividades dirigidas a la comunidad universitaria, estudiantes de educación media superior y sociedad en general, con el propósito de contribuir en el desarrollo integral y así mejorar la calidad de vida en lo personal y profesional. En el proyecto denominado “Actividades Culturales, Deportivas y Recreativas” se realizaron los siguientes eventos: Se realizó el acto cívico e inauguración del cuatrimestre que se informa, donde se dio la

bienvenida a los estudiantes de nuevo ingreso. Se llevó a cabo la ceremonia de graduación de la Generación I- 2006, concluyeron sus

estudios 63 alumnos de los programas educativos: Mantenimiento Industrial, Procesos de Producción, Contaduría y Comercialización.

Se realizó la presentación del Taller de Danza Folklórica de la UTTT en el municipio de Teoloyucan, Edo. de México, en dicho evento participaron 18 estudiantes y 1 profesor, así como en la Col. Cuauhtémoc en Tlahuelilpan, en esta última también participó el grupo de Baile de Salón y asistieron 18 estudiantes y 1 profesora.

Se llevó a cabo la presentación del libro: “Entre Peñascos” por el Ing. Octavio Jiménez y el periodista José Antonio Zambrano originarios de Tepeji del Río, Hgo., ha dicho evento asistieron 81 estudiantes de las diferentes carreras así como funcionarios y profesores de esta casa de estudios.

Se presentó el Taller de Danza Árabe en la Esc. Sec. Gral. Tollan en el marco la IV Feria del Libro Infantil y Juvenil.

Se llevó a cabo el Certamen Señorita UT 2008, el cual tiene como objetivo elegir la representante de la comunidad estudiantil en diferentes eventos académicos, culturales, deportivos, así como en el Certamen Señorita Estado de Hidalgo, en dicha actividad participaron 14 candidatas de las diferentes carreras de la institución, siendo ganadora la representante de la carrera de comercialización: Adrisela Amelia Mayren Olvera.

Se llevaron a cabo dos encuentros amistosos de voleibol entre la Universidad del Nuevo México y la UTTT evento en el cual participaron 35 estudiantes de la UTTT y 30 de la UNM.

Se realizaron encuentros amistosos de Fútbol Rápido varonil y Femenil entre la UTTT y el Bachillerato Tecnológico Cruz Azul en el cual participaron 30 estudiantes de esta casa de estudios y 20 del Bachillerato.

Participación en el XII Encuentro Nacional Deportivo y Cultural de Universidades Tecnológicas 2008, realizado en la ciudad de Puebla, se obtuvieron en Atletismo 1 medalla de oro y 2 de plata, en Tae Kwon Do 1 de oro y 1 de plata, también se participo en las disciplinas de Voleibol femenil y varonil, Fútbol rápido varonil y femenil, Ajedrez.


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Expo ANTAD 2008 Se participo con dos proyectos en la Expo ANTAD celebrada en marzo en la Ciudad de Guadalajara Jalisco, obteniendo los siguientes resultados:

3er. Lugar en la Categoría de

Supermercados Proyecto: Frutimix

Participantes: José Carlos Ramírez Monroy

3er. Lugar en la Categoría Mercancías

Generales Proyecto: Rompecabezas con Sistema

Braille

Participantes: Diana Isabel López Mota

Este último se encuentra en proceso de incubación en el Centro Incubador de Empresas de la UTTT, cuyo objetivo es la implementación de dicho sistema de manera lúdica, el cual lo convierte en un producto innovador, con el fin de fomentar el desarrollo intelectual y el aprendizaje que necesitan las personas invidentes, que proporcione a la vez, diversión e imaginación para los niños, a través del sistema braille de seis puntos que es el más utilizado por las instituciones de enseñanza para invidentes. Se presentan dos diseños: El cuerpo Humano. Contiene 9 piezas, cada una indica la parte del cuerpo, que

corresponde a cada parte del tablero. El abecedario. Contiene 27 piezas, cada segmento indica la letra en sistema braille, para

que sea colocada en el lugar correspondiente del tablero. Reunión de ANUIES

Participación en la XI Reunión de Rectores México – Cuba, realizada en el marco del Sexto Congreso Internacional de Educación Superior, del 9 al 12 de febrero de 2008, en La Habana, Cuba.

Con la participación de 44 titulares de IES de México y 26 cubanas.

Algunos de los puntos tratados fueron: Que las instituciones de Educación Superior y gobiernos de México y Cuba están a favor de

un conocimiento de calidad que impulse el desarrollo. Construir una red universitaria latinoamericana de clase mundial. La Educación Superior como medio estratégico para multiplicar el capital humano en todas

las áreas de conocimiento. El desarrollo científico es prerrequisito, no consecuencia, para el desarrollo económico y

social. La colaboración entre México y Cuba en materia de Educación Superior es una tradición

consolidada. La Educación Superior, puente que hermana y fortalece las relaciones entre México y Cuba. México y Cuba deben crear sistemas de evaluación con criterios comunes y aceptación

internacional. Proponen colaboración en investigación científica y posgrado.


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Reclutamientos realizados en las instalaciones de la Universidad Con el objetivo de identificar capital humano con las actitudes y capacidades que demanda el México actual, la empresa Halliburton de México solicitó a la Universidad Tecnológica de Tula-Tepeji, la realización de un Reclutamiento de Técnicos Superiores Universitarios en Mantenimiento Industrial, Procesos de Producción y Electrónica y Automatización. El proceso duró tres días y logró captar a 4 egresados de las carreras mencionadas. Finalmente, la empresa manifestó su interés de seguir colaborando con la Universidad, en reclutamientos posteriores.

Reclutamiento de la Empresa Halliburton, S.A. de C.V. Otras de las empresas que tuvieron presencia en nuestra universidad para llevar a cabo sus reclutamientos fueron: Profuturo GNP, ACAMEX, y MARLBORO. Los perfiles solicitados por estas empresas fueron: Técnicos Superiores Universitarios en Comercialización, Contaduría y Procesos de Producción.

Otros reclutamientos realizados en la UTTT.

Reunión del Grupo de Intercambio de Vacantes del Estado de México

Uno de los objetivos de la Bolsa de Trabajo Universitaria es poner en contacto a los jóvenes con el ámbito productivo, promoverlos y recomendarlos con base a los indicadores de la oferta laboral. Para ello se participa en grupos de intercambio, en los cuales se interactúa con las áreas de recursos Humanos de las empresas que tienen vacantes, en esta ocasión la Universidad fue sede de la 2ª Reunión del Grupo de Intercambio Del Estado De México, en el cual participan cerca de 50 empresas, localizadas principalmente, en Cuautitlán, Tepozotlán, Tlalnepantla, Huehuetoca, etc.


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Reunión del Grupo de Intercambio de Vacantes del Estado de México Uno de los objetivos de la Bolsa de Trabajo Universitaria es poner en contacto a los jóvenes con el ámbito productivo, promoverlos y recomendarlos con base a los indicadores de la oferta laboral. Para ello se participa en grupos de intercambio, en los cuales se interactúa con las áreas de recursos Humanos de las empresas que tienen vacantes, en esta ocasión la Universidad fue sede de la 2ª Reunión del Grupo de Intercambio Del Estado De México, en el cual participan cerca de 50 empresas, localizadas principalmente, en Cuautitlán, Tepozotlán, Tlalnepantla, Huehuetoca, etc.

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