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UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE SINALOA PROGRAMAACADÉMICO DEINGENIERÍA EN
INFORMÁTICA
Tesina
“Mantenimiento preventivo, correctivo y evolutivo
de los equipos informáticos en la empresa CIMACO”
Para cumplir la acreditación de las estadías profesionales y contar con los créditos necesarios para obtener el grado de Ingeniero en Informática
Autor: Acosta Guerrero Axel Ricardo Asesor: MC. Iliana Amabely Silva Hernández
Asesor OR: Ing. Jose Angel Lopez Aranda
Mazatlán, Sinaloa 15 de Diciembre de 2020
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PÁGINAS PRELIMINARES Portada ………………………………………………………………….. i
Carta de aceptación ...………………………………………………… ii
Carta de terminación ….………………………………………….…... iii
Agradecimientos…………………………..…………………………… 1
Resumen ……………………………………………………………….... 2
Abstract ..……………………………………….……………………….. 2
Introducción ..……………………………………….…………………... 2
Que es una tecnología ………………………………………….……... 3
CAPITULO I
Antecedentes ………………………………………….………….…….. 5
Localización ………………………………………….………………….. 7
Objetivos y prioridades de la empresa. …………………………….. 8
Organigrama de la empresa …………………………………………... 9
Visión. …………………………………………………………………….. 10
Misión. …………………………………………………………………….. 11
Planteamiento y problema …………………………………………….. 12
Propuesta de investigación …………………………………………… 13
Objetivos ………………………………………………………………….. 13
Objetivos General ……………………………………………………….. 13
Objetivos Especifico ……………………………………………………. 14
Preguntas de investigación …………………………………………… 14
Hipótesis ………………………………………………………………….. 14
limitaciones y supuestos ………………………………………………. 15
Relevancia ………………………………………………………………... 15
viii
CAPITULO II
Que es una computadora ……………………………………………... 17
Tipos de Computadoras ………………………………………………. 17
Marco de Referencia …………………………………………………… 18
Un manual de usuario …………………………………………………. 18
Un manual de procedimientos ……………………………………….. 19
El mantenimiento de computadoras ………………………………… 19
Mantenimiento Preventivo …………………………………………….. 19
Mantenimiento Correctivo ……………………………………………... 20
Herramientas para hacer mantenimiento …………………………… 20
Destornillador ……………………………………………………………. 21
Pasta térmica …………………………………………………………….. 21
Alcohol isopropílico …………………………………………………….. 22
Pulsera antiestática ……………………………………………………... 22
Paño antiestático ……………………………………………………….. 23
Espuma limpiadora ……………………………………………………… 23
Aire comprimido …………………………………………………………. 24
Goma de borrar ………………………………………………………….. 24
Componentes de una computadora …………………………………. 25
Procesador ……………………………………………………………….. 25
Tarjeta madre …………………………………………………………….. 26
Memoria RAM …………………………………………………………….. 26
Refrigeración …...………………………………………………………… 27
Diferencia ………………………………………………………………….. 27
Disco duro ………………………………………………………………… 27
Diferencia ………………………………………………………………….. 28
ix
Fuente de poder ………………………………………………………… 28
Gabinete …………………………………………………………………. 29
CAPITULO IIl
Desarrollo ……………………………………………………………….. 31
Resultados ……………………………………………………………… 45
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Agradecimientos Agradezco enormemente a mi mama y a mi papa por apoyarme en todo momento durante toda la carrera brindándome con su apoyo y ayudarme a cumplir una de las metas que me había propuesto a corto plazo y darles las gracias por todo los sacrificios que hicieron y así yo pudiera concluir con la carrera Agradezco a mis todos mis maestros por el apoyo y la guía que me dieron a lo largo de la carrera. Pero principalmente Agradezco a el profesor real Angulo, Andres Echegaray, Rosa Angelica, Vanessa Félix y a la maestra Iliana Amabely por sus enseñanzas y los regaños que me dieron para poder mejora a lo largo de la carrera ya que yo al inicio no sabía muncho de esta, pero con su guía pude llegar a terminar la carrera y así poder poner en práctica sus enseñanzas en un futuro cercano. Agradezco a mis tres tutores de estancia que me han enseñado como es el mundo laboral durante el trascurso de mis estancias y también agradezco todos los conocimientos que me han dado por que son cosas que no conocía ya que esto conocimientos me ayudaran a crecer como ingeniero en informática
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Resumen
El presente documento ha sido realizado con la finalidad de acreditar la carrera
de ingeniería en informática en la universidad politécnica de Sinaloa. El
contenido expuesto en el presente trabajo hace mención al mantenimiento
preventivo, correctivo, herramientas que se utilizan para el mantenimiento,
mantenimiento de servidores, instalaciones de software necesario para el
funcionamiento de una impresora y el manejo de comandos de sistema Linux
que se utilizan para el funcionamiento de sistema verde que se maneja dentro
de la empresa con este pequeño resumen podemos saber que es lo que vendrá
a lo largo de la practica además de un manual explicativo de como hacer el
mantenimiento a computadoras a usuarios que no sepan hacer el
mantenimiento a sus computadoras todo lo antes mencionados fue necesario
saber para poder hacer la elaboración de las prácticas profesionales
“Estancias”. Agradezco a la empresa Cimaco por poder dejarme hacer las
estancias en la empresa
Abstract This document has been carried out in order to accredit the engineering degree in computer science at the polytechnic university of Sinaloa. The content exposed in this work refers to preventive, corrective maintenance, tools that are used for maintenance, server maintenance, software installations necessary for the operation of a printer and the handling of Linux system commands that are used for the operation of green system that is handled within the company with this small summary we can know what will come throughout the practice in addition to an explanatory manual of how to do computer maintenance to users who do not know how to do maintenance to their computers all of the above was necessary to know in order to make the elaboration of the professional practices "Stays". I thank the Cimaco company for being able to let me make the stays in the company Introducción Guía de ayuda para la implementación para la limpieza de equipos de cómputo
y las herramientas que se utilizan o para actualizar un equipo de computo pero
antes tenemos que saber que es una tecnología y como funciona
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Que es una tecnología
una tecnología es una conjunto de instrumentos o procedimiento que nos ayuda
en un determinado campo por ejemplo una computadora una computadora
ayudar en el campo de la informática para desarrollar nuevos programas etc.
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CAPITULO I
Antecedentes y
planteamiento del
problema
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1. Antecedentes La empresa cimaco, fue fundada el 1ero de Septiembre de 1930 por Don Carlos Issa Marcos y su sobrino Don Elías Murra Marcos. Ubicada en esquina de Juárez y Rodríguez, en la ciudad de Torreón, Coahuila, México. Antes de que fuera conocida por el nombre de cimaco la empresa era conocida como Laguna Radio Company
Imagen 1.1
En su inicio en 1932 la Laguna Radio Company Aprovechando el auge de la radio, ofrece lo último en aparatos radiofónicos; con el paso del tiempo amplía su gama de productos integrando línea blanca, refacciones, neumaticos automotrices, entre otros productos. En 1938 Laguna Radio Company dio paso a Cía. Comercial Cimaco S.A y 10 años después inauguró su actual ubicación en Av. Hidalgo y C. Ramón Corona.
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Imagen 1.2
Cimaco Hidalgo
Un local más amplio y funcional se hacía urgentemente necesario, y el 30 de Octubre de 1948, fue inaugurado el moderno edificio, situado en Hidalgo y Ramón Corona, que cuenta con la amplitud, la funcionalidad y comodidad que se estaban buscando. Este magnífico establecimiento, contaba en su inauguración con sólo 2,475 metros cuadrados, pero a la fecha ha sido ampliado, ocupando actualmente toda la manzana. Ha sido remodelado y redecorado en varias ocasiones para incrementar la comodidad a la clientela, habiendo sido dotado de escaleras eléctricas, dos secciones importantes para el estacionamiento de automóviles y otros servicios necesarios para la mejor atención al público.
Imagen 1.3
En 1980 la empresa celebro su “50 Aniversario” con un festejo en el casino de La Laguna. En este mismo se anuncia la construcción de un nuevo Centro de Distribución. Gracias al centro de distribución de cimaco en 1986 se pudo inaugurar una nueva tienda en ciudad Juarez la fecha de apertura fue el 20 de Noviembre de 1986 Ubicada dentro del Centro Comercial Plaza Mall en Cd. Juárez con una superficie: 4,000 metros cuadrados. La tercera tienda física fue inaugurada el 2001 en la plaza cuatro caminos la cimaco de esa plaza cuenta con una superficie de 21,000 m2 y 3 niveles de superficie de ventas, se ubica dentro del Mall Plaza Cuatro Caminos, que cuenta con mas de 100,000 m2 con tres niveles de área comercial, dos estacionamientos subterráneos y uno exterior con capacidad para 1,150 automóviles.
En 2002 la empresa decidió darse a conocer un poco mas y surge la idea de Cimaco en Línea se crea el sitio en línea dónde además de poder realizar
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compras desde la comodidad de tu hogar puedes también ver promociones revisar tu Estado de cuenta, realizar pagos en Línea entre otros Servicios.
Imagen 1.4
1.1 Localización
La empresa de cimaco tiene munchas locaciones la principal cede de cimaco es la de cimaco hidalgo, pero en el lugar donde estoy haciendo la estancia se encuentra en gran plaza Mazatlán
Imagen 1.5
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1.2. Objetivos y prioridades de la empresa.
“En Cimaco nuestros clientes siempre son bien atendidos y con amabilidad”
1. Acercarse al cliente.
2. Saludar al cliente y ponerse a sus órdenes.
3. Dar al cliente la información que necesite sobre productos, precios, promociones, políticas, etc.
4. No prometer nada que no tengamos la seguridad de poder cumplir.
5. No hacer mala cara o muecas delante de los clientes.
6. Dar las gracias mirando al cliente.
7. En todo momento tratar con respeto a compañeros de trabajo.
8. Mantener las áreas de trabajo limpias y en orden.
9. Ser discreto dentro y fuera de la empresa
10. Portar siempre el uniforme y gafete de identificación.
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1.3. Organigrama de la empresa.
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1.4. Visión.
1.- Confiabilidad y Credibilidad.
Tener la seguridad que ante una encomienda, ésta será cumplida oportuna y profesionalmente, creando confianza en el cliente interno y externo.
2. Respeto y Gratitud.
Dar un trato digno a nuestro personal, clientes, proveedores y comunidad en general reconociendo y correspondiendo a su lealtad y compromiso.
3.- Honestidad,
Conducimos con rectitud y transparencia en nuestro pensar, decir y hacer cotidianos; no hacer nada que ponga en riesgo nuestra imagen personal y de la empresa que representamos.
4.- Deseo de mejora continua.
Tener la disposición para lograr cambios que ayuden a mejorar la organización y las personas.
5.- Ética, legalidad y justicia.
Promover principios básicos con los cuales debemos actuar dentro y fuera de la empresa.
6.- Disciplina y orden.
Efectuar nuestro trabajo con organización, puntualidad y limpieza, dentro de las políticas de la empresa.
7.- Calidad humana.
Ser sensibles y empáticos para dar un trato digno y amable a los demás, tomando en cuenta su valor como seres humanos.
8.- Productividad.
Buscar que nuestras operaciones sean tan eficientes que nos permitan generar servicios de alta calidad y a bajo costo
9.- Lealtad.
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Tener amor, entrega y apego a la empresa y sus integrantes. “Tener la camiseta puesta”.
10.- Compromiso.
Cumplir oportunamente las responsabilidades adquiridas, tanto en lo personal como en todo colectivo
1.5. Misión.
Operar la cadena de tiendas departamentales de mayor prestigio, ofreciendo
los mejores productos, precios y un excelente servicio al cliente, para satisfacer
y crear las necesidades y expectativas de nuestros clientes.
ESAS PARA LOGRAR NUESTRA MISIÓN
• Mantener siempre bajos nuestros gastos para ser más eficientes y
productivos para lograr los mejores precios para nuestros clientes.
Contar con el personal más capacitado y mejor remunerado para lograr
el grado de servicio y atención que requieren nuestros clientes.
• Mantener una publicidad veraz para ganarnos la confianza y lealtad de
nuestros clientes.
• Tener nuestras tiendas con la mejor presentación, comodidad y limpieza.
• Estar a la vanguardia en la moda y nuevos productos.
• Mantener una excelente relación con nuestros proveedores,
seleccionando a los que nos ofrezcan el mejor producto, precio,
condiciones, oportunidad en el surtido y respaldo de servicio.
• Estar conscientes que tenemos un alto grado de compromiso con
Cimaco y la Sociedad.
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1.6 Planteamiento y problema
En la empresa Cimaco cuentan con equipos de computo como puntos de
ventas los equipos de cómputo con los que cuentan son NetWare IBM
Toshiba que tienen como componentes una discos duros de 500gb de
almacenamiento cuenta con una memoria RAM de 1gb cuenta con una tarjeta
madre IBM. El problema de estos equipos es que cuentan con muy poca
memoria RAM y un procesador muy viejo que hace que no soporte una versión
de Windows 10 bien esto hace que no sea posible utilizar los dos sistemas
operativos que se ocupan y solo es posible usar uno.
Imagen 1.6
Los Sistema operativo que se utilizan dentro de la empresa son Windows 10 y
Linux estos sistemas son esenciales para el manejo de información se utiliza
Linux junto con un programa de la empresa que es conocido como sistema
verde de es donde se manejan las ventas de los productos dentro de la
empresa este sistema esta basado solo para Linux y el Windows 10 necesario
para la elaboración de documentos y tras pasos por compra de producto.
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Imagen 1.7
Otra problemática con la cual se ve en la empresa de cimaco con los equipos
actuales con los que se cuentan es a la hora del mantenimiento de equipo de
cómputo ya que los equipos de punto de venta están dentro de un mueble
encerado y es muy difícil de hacer su mantenimiento
Otra problemática que se encuentra son los equipos all in one ya que son un
poco más difíciles de hacer su mantenimiento ya que son los que se ocupan
todo el día
2.1 Propuesta de investigación
Como resultado de la propuesta de la problemática antes mencionada se puede
hacer una propuesta para la empresa para mejorar los equipos de computo
dentro de la empresa y así tener una optimización de equipo de computo
2.2 Objetivos
A partir del planteamiento del problema y la propuesta de investigación se
definen los siguientes objetivos
2.3 Objetivos General
Desarrollar e implementar actualizaciones sobre los componentes de los
equipos de computo y/o actualizar por nuevos equipos de cómputo además de
software
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2.4 Objetivos Especifico
1. Determinar mediante un estudio socioeconómico la factibilidad de realizar
el mantenimiento preventivo de la computadora personal de escritorio.
2. Establecer por medio de un análisis estadístico la importancia que le da a
su computadora la sociedad de la cabecera municipal de Camotán,
del departamento de Chiquimula.
3. Considerar a través de un estudio técnico la realización de un
mantenimiento preventivo de las computadoras que utiliza la comunidad de
Camotán del departamento de Chiquimula.
4. Demostrar que las personas no necesariamente deben tener conocimientos
profesionales de informática para realizar un mantenimiento preventivo de
computadora.
5. Enseñar técnicamente el desarmar, limpiar, lubricar y armar eficientemente
una computadora de escritorio.
2.5 Preguntas de investigación
Durante la observación de la problemática se hicieron las siguientes preguntas
• ¿Ubicación de los equipos?
• ¿Tipo de equipo? Desktop, laptop, All in one
• ¿El equipo ocupa reparcion?
• ¿El quipo falta actualizar software ?
• ¿hay material de limpieza para los equipos de computo?
• ¿tiempo sin mantenimiento?
2.6 Hipótesis
Basado en la problemática ya antes establecida y con la propuesta de
investigación se pudo establecer la siguiente hipótesis
Saber la ubicación de cada computadora y además saber el tipo de
computadora puede ayudar a reducir tiempo y ayuda a que los equipos estén
funcionando bien además de que pude ser bueno saber la ubicación para saber
si un equipo ocupa una actualización o si la maquina tiene un problema para
que se pueda reparar
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2.7 limitaciones y supuestos
Las limitaciones que se podrían encontrar dentro de las posibles soluciones
que se encuentran es la perdida de recursos como que se gasten los materiales
como la espuma, pasta térmica y alcohol isopropílico eso dentro de lo que viene
siendo de la parte de hardware.
En las limitaciones que se encuentra en el apartado de software se podría
encontrar la perdida de datos al momento de que un software no funcione o por
una mala actualización
2.8 Relevancia
El mantenimiento que se hizo en los equipos de computo fue algo complicado
ya que el equipo era limitado al mismo que el tiempo mi recomendación como
con los equipos puntos de venta con los que se manejaron seria mejor que
tuvieran una actualización tanto de hardware como de software ya que seria
mejor y serian mas rápidas
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CAPITULO Il
Marco teorico
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Que es una computadora
Una computadora es un dispositivo informático que es capaz de recibir,
almacenar y procesar información de una forma útil. Una computadora
está programada para realizar operaciones lógicas o aritméticas de forma
automática.
Esta palabra se utiliza en la mayoría de países de Hispanoamérica, aunque
en Chile y en Colombia es más común en masculino ('computador'). En
España se usa más el término 'ordenador' (del francés ordinateur).
'Computadora' procede del inglés computer y a su vez de
latín computare ('calcular').
Los elementos básicos de una computadora son la memoria (RAM), la tarjeta
madre, el procesador, microprocesador o CPU (siglas en inglés para el
concepto de 'unidad central de procesamiento', compuesta a su vez por la
unidad de control y la unidad aritmético lógica) y los dispositivos de entrada y
salida. Estos dispositivos auxiliares o periféricos son variados. Algunos de
ellos son: el disco duro, el monitor, el ratón, el teclado, la impresora.
• Tarjeta madre: La tarjeta madre es donde se coloca todos los
componentes para que una computadora funcione
• Procesador: El procesador el cerebro de toda la computadora si el, la
computadora no funcionaria.
• Disco duro: el disco duro es donde se almacena toda la información
• Memoria ram: La memoria ram es un almacenar datos e
instrucciones para que puedan ser accedidos por otros
componentes básicos, de manera que evita que tengan que volver
a pasar por el procesador o incluso por la tarjeta gráfica.
• Gabinete: El gabinete es donde se al aguardan los componentes para
que estos no sufran daño
• Refrigeración: sirve para evitar el exceso de calor que generan los
componentes
• Fuente de poder: es la que leda energía a todos los componentes de
una computadora
Tipos de Computadoras
Si hablamos de computadoras podemos decir que hay munchas de diferentes
estilos y para diferente uso entre las mas conocidas están las laptops, All in one
y de escritorio.
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Marco de Referncia
Como referencia tenemos los manuales ya que estos son una gran fuente de
enseñanza que nos permite utilizar o manejar adecuadamente una materia
determinada o darle un buen funcionamiento a un invento ya creado.
Ahora bien aunque hay munchos tipos de manuales ya elaborados que nos
puede ayudar a la hora de enseñar de como armar o de como funciona un
equipo de computo estos manuales ya están estos manuales ya están
diseñados técnicamente para que los usuarios puedan entender el
funcionamiento de estos productos.
Un manual es una publicación que incluye lo más importante de una materia.
Se trata de una guía que ayuda a entender el funcionamiento de algo. Un
usuario es, por otra parte, la persona que usa ordinariamente algo o que es
destinataria de un servicio.
Estas dos definiciones permiten comprender qué es un manual de usuario. Este
tipo de publicaciones brinda las instrucciones necesarias para que un usuario
pueda utilizar un determinado producto o servicio. Por ejemplo, si el manual de
usuario está referido a un computadora de escritorio (desktop), incluirá
explicaciones sobre su funcionamiento, y como esta conformado.
Un manual de usuario
El manual de usuario es un documento técnico de un determinado sistema que
intenta dar asistencia que sus usuarios. Los manuales de usuario generalmente
son incluidos a dispositivos electrónicos, hardware de computadora y
aplicaciones. El manual de usuario puede venir tanto en forma de libro como
en forma de documento digital, e incluso poder ser consultado por internet.
El manual de usuario generalmente esta escrito para que personas inexpertas
o expertas puedan entender el fácilmente el funcionamiento de una
computadora o de cualquier otro aparato
Entre los principales apartados se encuentran:
• Un índice.
• Un prefacio, con información sobre cómo usar el propio manual.
• Una guía rápida sobre cómo usar las funciones principales del sistema.
• Una sección para la resolución de problemas. * Información de contacto.
• Un glosario.
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Un manual de procedimientos
El manual de procedimientos es aquel que te dice detalladamente paso por
paso de como funciona un aparato o los posibles errores que pueden surgir
estos manuales son mucho mas extensos que otros ya que estos manuales
están diseñados principalmente para que las personas que no tienen ningún
conocimiento general de estos aparatos puedan identificar fácilmente las
piezas de estos aparatos si fuera en el caso de una computadora de escritorio
(desktop) seria para ubicar o conocer las piezas que conforma una
computadora
El mantenimiento de computadoras
Cuando se habla de Mantenimiento a una computadora, se refiere a las
medidas y acciones que se toman para preservar una PC funcionando
adecuadamente. Existen dos tipos de mantenimiento que se le puede aplicar a
una computadora:
Mantenimiento Preventivo
El mantenimiento preventivo es necesario para que los equipos de cómputo no
tenga ningún erro esto ayuda a que los usuarios puedan tener mejor
funcionamiento de sus equipos de cómputo el mantenimiento preventivo es
muy fácil de hacer el mantenimiento de físico (hardware) incluso se puede
hacer con un manual de mantenimiento para así hacer un buen mantenimiento
de este.
El mantenimiento preventivo interno (software) que es la ejecución de
programas o utilidades que permitan mantener la computara en correcto
funcionamiento esto se puede hacer siguiendo los pasos de un tutorial o de una
guía.
Se tiene en cuenta que el mantenimiento preventivo se debe realizar
constantemente a nivel de software y hardware, según el ambiente en donde
se encuentra la computadora, o si se encuentra en un lugar muy sucio debe
preocupar más por la parte hardware y hacer el mantenimiento máximo cada 3
meses.
Si el ordenador está trabajando constantemente con dispositivos de
almacenamiento externos, en un grupo de trabajo, o dominio (en red) se debe
preocupar más por la parte del software, revisar que el antivirus tenga
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actualizaciones automáticas y que esté actualizado, ya que la presencia de
virus es inevitable. Además de antivirus se debe instalar en la computadora
programas como (TUNEUP UTILIDADES) que realiza mantenimiento a tu
sistema operativo.
Mantenimiento Correctivo
Cuando hablamos de mantenimiento correctivo es aquel que se lleva acabo
para la reparación de un componente que este dañado o descompuesto eso es
parte de mantenimiento de hardware.
El mantenimiento correctivo se realizará cuando es necesario corregir o reparar
algún problema que se esté sucediendo en una PC la cual puede corresponder
a hardware o software respectivamente. También ocurre el mantenimiento
correctivo cuando se necesite reemplazar un mouse, teclado, fuente de poder,
parlantes, tarjeta de memoria o expansión o en el último de los casos se deba
realizar una pequeña soldadura se habla de mantenimiento correctivo de
hardware.
Herramientas para hacer mantenimiento
Antes de comenzar hacer un mantenimiento preventivo en una computadoras
es necesario tener las herramientas necesarias para poder Moner en práctica
el mantenimiento
Herramientas :
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Destornillador
Imagen 1.8
Entre las herramientas que se ocupan esta un destornillador puede ser de cruz
o plano dependiendo el equipo de computo.
Pasta térmica
Imagen 1.9
La pasta térmica se utiliza en la parte del procesador para ayudar a disipar el
calor de todos los componentes. aunque hay muchos tipos de pasta térmica mi
recomendación es que busque una con virutas de metal ya que estas disipan
muncho mejor el calor.
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Alcohol isopropílico
Imagen 1.10
El alcohol isopropílico se en la limpieza de las computadoras para poder limpiar
mas fácil la pasta térmica ya seca que se pueden encontrar dentro de
computadoras que tienen mucho tiempo si tener un buen mantenimiento
también se utiliza para eliminar el polvo de los componentes.
Pulsera antiestática
Imagen 2.0
La pulsera antiestática nos permite descargar cualquier acumulación de
electricidad estática en el cuerpo de un operario de equipos sensibles.
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Trapo o paño
Imagen 2.1
Al usar un paño de fibras no ayuda más fácilmente a limpiar los componentes
de una computadora y evitar de que quede rastro de polvo.
Espuma limpiadora
Imagen 2.2
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La espuma limpiadora se usa mas para la limpieza del gabinete para que quede
mas limpio y estético.
Aire comprimido
Imagen 2.3
El aire comprimido es para limpiar mas fácil la suciedad del ventilador o
de la fuente de poder ya que saca volando el polvo en caso de no tener o
no contar con aire comprimido se puede utilizar una aspiradora o ya en
ultimo caso utilizar una brocha para quitar la suciedad.
Goma de borrar
Imagen 2.4
25
La goma de borra ayuda a limpiar los pines de la tarjeta RAM o los de las
tarjetas graficas en caso de que estén sucias
Estas herramientas nos ayudar a facilitar la limpieza de los componentes
y de su desarmado además de que es lo básico para la limpieza de una
computadora.
Componentes de una computadora
Procesador
Imagen 2.5
El procesador es parte del hardware es conocida como la unidad central de
procesamiento o (CPU) es donde se introducen y procesan los datos de un
programa de una computadora, en si el procesador es el cerebro de una
computadora.
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Tarjeta madre
Imagen 2.6
La tarjeta madre es donde van montados todos los componentes de una
computadora.
Memoria RAM
Imagen 2.7
La memoria RAM es donde se almacena los datos de un programa
temporalmente.
Refrigeración
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Imagen 2.8
La refrigeración de una computadora es necesaria ya que esto ayuda a que los
componentes de una computadora no se sobren caliente y que se
descomponga hay dos tipos de refrigeración líquida y refrigeración por aire.
Diferencia
La refrigeración liquida es mas silenciosa, pero es más difícil de colocar y la
refrigeración de aire es más ruidosa cuando los componentes están muy
sobrecalentados, pero es mucho más fácil de colocar
Disco duro
Imagen 2.9
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El disco duro es donde se almacena la información de programas
principalmente es donde se almacena el sistema operativo de una pc. Hay dos
tipos de discos duros SSD y HDD.
Diferencia
El disco duro SSD es más rápido, ligero, y no sufre fragmentaciones y consumo
menos de energía. El HDD es más lento tiene partes mecánicas que hace que
sea mas pesado y que sufra fragmentaciones, su consumo de energía es más
alto.
Fuente de poder
Imagen 3.0
La fuente de poder es la que leda energía a todos los componentes de un pc.
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Gabinete
Imagen 3.1
El Gabinete es donde se colocan los componentes de una para que estos no
sufran ningún daño.
Sabiendo que herramientas se utilizan para el mantenimiento de una
computadora y además de conocer mejor los componentes de una
computadora esto nos permitirá hacer un mejor mantenimiento preventivo para
las computadoras de los usuarios.
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Capitulo 3
Desarrollo
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Desarrollo
Durante el periodo de estadías se desarrolló mantenimiento preventivo a los
equipos de cómputo de la empresa de Cimaco en los cuales se les aplico
mantenimiento a equipos puntos de ventas, actualización de impresoras y
mantenimiento a los servidores de la empresa de Cimaco.
Bitácora
Durante la primera semana fue para reconocer la empresa y presentarnos con
los trabajadores para poderles informar que íbamos estar trabajando con ellos
en el aria de sistemas y si tenían algún problema nos avisaran.
Durante la Segunda y tercera semana hiso auditorías a todos los equipos de
cómputo para ver si alguno tenía programas de no oficiales y desinstalarlos de
las computadoras.
Durante la cuarta y sesta semana se hiso mantenimiento a los equipos de
cómputo del primer piso de la empresa de Cimaco al inicio fue complicado
porque nos confundíamos con algunas computadoras que ya tenían su
mantenimiento echo.
Durante la séptima y novena semana se hiso mantenimiento a los equipos de
cómputo del segundo piso la parte más complicada era hacer el mantenimiento
en el área de crédito ya que ellos desde temprano estaban en la empresa
Durante la décima y doceava semana se hiso mantenimiento a los equipos de
cómputo del tercer piso. Además de hacer acomodo estético en los servidores
de la empresa y actualizar impresoras.
A continuación, se mostrará los pasos para la limpieza de un equipo de cómputo
de la empresa Cimaco esta computadora es la que se utiliza como punto de
venta dentro de la empresa
Nota siempre usara la pulsera anti estática:
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Autor Imagen 3.2
Primero hay que ver que la computadora no esté conectada a la corriente y ver
si el gabinete de la computadora esta atornillado o está a presión en este caso
la computadora cuenta con dos botones para poder abrirla y poder ver los
componentes.
Autor Imagen 3.3
Cuando podamos ver los componentes, podemos continuar a desconectar los
cables de corriente del disco duro proceder a sacar el disco duro.
El disco duro se limpia con aire comprimido por la parte donde se encuentra los
pines de este también le se limpia la suciedad restante con un paño antiestático
33
Autor Imagen 3.4
Esta unidad cuenta con un adaptador para el disco duro lo cual también
procederemos a desconectar y limpiar los pines de los adaptador con una
goma y el adaptador lo limpiamos con un paño anti estático para quitar el polvo
que tenga encima.
Autor
Imagen 3.5
A continuación, procedemos a desconectar los módulos de la memoria RAM
Y limpiar con una goma los pines y quitar la suciedad, también lo limpiamos con
un paño antiestático que tenga un poco de alcohol isopropílico.
34
Autor
Imagen 3.6
A continuación se procederá a desconectara la tarjeta de puerto paralelo
(serial) esta unidad tiene su tarjeta de puerto paralelo atornillada asi que se
procederá a ubicar los tornillos de esta.
Autor
Imagen 3.7
Una ves ubicados de procederá destornillar los y sacar la tarjeta de puerto
paralelo.
35
Autor
Imagen 3.8
La tarjeta de puerto paralelo se limpiará con alcohol isopropílico y los pines se
limpiarán con la goma de borrar.
Autor
Imagen 3.9
Se sacará la fuente de poder del gabinete dejando solo la tarjeta madre.
36
Autor
Imagen 4.0
Se sacará la tarjeta madre del gaviete y se limpiara con aire comprimido dentro
de los socket, (los socket son los puertos donde van las memorias RAM, disco
duro, y la tarjeta de puerto paralelo). Todo lo demás de la tarjeta madre se
limpiará con alcohol isopropílico. El gabinete se limpiará con espuma limpiadora
tanto por dentó y por fuera.
Autor
Imagen 4.1
La fuente se limpiará con aire comprimido para sacar toda la suciedad que
tenga por dentro.
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Como se puede ver el mantenimiento preventivo de una computadora no es
muy difícil si se siguen los pasos correctamente.
Cambio de impresora
Se tuvo que actualizar la impresora de oficina de recursos humanos ya que la
que tenían estaban dando munchos problemas se actualizo por una impresora
multifunción HP LaserJet Pro M428dw para que funcione a través de la red.
Autor Imagen 4.2
Mediante el camio de equipo se actualizo la Impresora HP LaserJet Enterprise
M610dn por una Impresora multifunción HP LaserJet Pro M428dw.
38
Autor Imagen 4.3
Configuración por impresor desde el panel de control se dirige a la parte de
ajustes →inalámbrico → red. Ubicar la dirección ip de la impresora.
Autor
Imagen 4.4
Desde el navegador de la computadora se introduce la dirección ip que nos dio
la impresora y nos saldrá una pagina como en la imagen que se muestra arriba
Esto es para crear una carpeta dentro de la computadora donde se aguardaran
los scanner.
39
Autor Imagen 4.5
Una ves dentro de la pagina se puede se dirigen a la opción de system luego
a administration buscamos la opción de scan de network folder y marcamos
la opción de On.
Autor
Imagen 4.6
Luego de hacer el paso anterior buscamos la opción scan en la parte superior
del menú luego buscamos la opción network folder steup y le damos click a
New.
40
Autor Imagen 4.7
Se abrirá una pestaña como se muestra en parte de arriba, donde dice Display
Name se pondrá el nombre que quiere que lleve la carpeta en network path
se colocara la dirección de la ruta de la carpeta que se creara como se muestra
en la siguiente imagen
Autor
Imagen 4.8
La dirección que se muestra en la imagen de arriba es la que se pone en el
apartado de network path es donde se aguardara la carpeta una ves creada.
41
Autor Imagen 4.9
En el apartado de Username se coloca el nombre de la computadora.
En el apartado de Password se coloca la contraseña de la computadora
Autor Imagen 5.0
En el apartado de Secure the Folder Access with a PIN es opcional si
queremos ponerle contraseña a la carpeta que se va a crear
42
Autor
Imagen 5.1
en el apartado de Scan Settings es para configurar como quiere que se
aguarden los escaneos esto es opcional esto depende de cada persona una
ves configurado todo le damos a la opción de Save and Test.
Autor Imagen 5.2
Una ves dándole Save and Test. Se guardaran los cambios y comprobara la
conexión una ves que salga éxito ya se podrán a guardaran los documentos a
escanear
Para poder compartir una carpeta dentro de una misma red lo que se tiene que
hacer es lo siguiente
43
Autor Autor Imagen 5.3 Imagen 5.4
Seleccionamos la carpeta creada donde se guardan los documentos
escaneados le damos click derecho propiedades.
Autor
Imagen 5.5
Seleccionamos la opción Uso compartido luego le damos click a la opción
compartir.
44
Autor Imagen 5.6
Una ves que le dimos clic a compartir se abrirá una pestaña como se
muestra en la parte de arriba aquí vamos a poner el nombre de la
maquinas luego se habilitara la opción de agregar luego le daremos
click y luego a compartir. Listo todas las computadoras agregas en la
misma red tendrán la carpeta compartida.
Imagen 5.7
La estética que se le dio al cuarto de servidores fue el reacomodo de los
cables que van contados a los servidores para estos se utilizaron cinchos
y se limpió el mueble de los servidores con espuma limpiadora
45
Resultados
El resultado de las limpiezas de los equipos de cómputo dentro de la empresa
de Cimaco fue muy placentera ya que se logró hacer la limpieza a todos los
equipos de cómputo ya que la empresa cuenta con mas de 200 máquinas en
toda la empresa y se actualizaron 5 impresoras además de la estética aun
cuarto de servidores.
El problema mas grande que hubo durante la elaboración del mantenimiento
era la ubicación de cada maquina ya que en cada piso hay munchas a si que
la solución que tuvimos fue marcar cada computadora que se limpio con una
nota para poder proseguir con las siguientes
46
bibliografías
http://biblioteca.usac.edu.gt/tesis/08/08_2902_IN.pdf
https://www.significados.com/computadora/
https://drive.google.com/file/d/18QpDPq0Oqi2aaePH3OvWxy9QrQUcF9HF/vi
ew
http://biblioteca.utec.edu.sv/siab/virtual/tesis/55406.pdf
imágenes
https://www.google.com/search?q=destornillador&sxsrf=ALeKk03d_k4f
RSsYig82a8_s7FUkCVJE8Q:1606526853394&tbm=isch&source=iu&ictx=
1&fir=P1LBsnIDfoLzYM%252CmM5ApMfbzIHSMM%252C_&vet=1&usg=A
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UDqlkKHaupAm8Q_h16BAgMEAk#imgrc=P1LBsnIDfoLzYM
https://www.google.com/search?q=pasta+termica&sxsrf=ALeKk03tfVO-
QwFXoKP6vi6mzVISu9Nj5w:1606527225856&source=lnms&tbm=isch&sa
=X&ved=2ahUKEwjWyPmkjKTtAhUrwFkKHSjSCIcQ_AUoAXoECA4QAw&
biw=1366&bih=695#imgrc=NGp3EsBCIVOjaM
https://www.google.com/search?q=pa%C3%B1o%20antiestres%20pc&tb
m=isch&hl=es-
419&tbs=rimg:CSn5x9i51dKjYc63BY1bPaau&sa=X&ved=0CCYQuIIBahcK
EwiYiqeFkaTtAhUAAAAAHQAAAAAQBw&biw=1349&bih=695#imgrc=sn
wzkvf4HmJpdM
https://www.google.com/search?q=pulsera+antiestatica+para+que+sirve
&hl=es-419&sxsrf=ALeKk03-
lsntR3eQV6b2dvMrP4Fci0e1uw:1606528195083&source=lnms&tbm=isch
&sa=X&ved=2ahUKEwjDu47zj6TtAhUr1VkKHRiACfQQ_AUoAXoECA8QA
w&biw=1366&bih=695#imgrc=PlMlqySFauNUnM
47
https://www.google.com/search?q=aire+comprimido+para+pc&tbm=isch
&ved=2ahUKEwitoMzklqTtAhUGfqwKHQPNAZMQ2-
cCegQIABAA&oq=aire+comprimido&gs_lcp=CgNpbWcQARgAMgQIABB
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419#imgrc=KuUpEpPqUYzAkM
https://www.google.com/search?q=procesador&sxsrf=ALeKk010RIArck7
Y4JoKMiSiSZTIgsGm8w:1607111740147&tbm=isch&source=iu&ictx=1&fi
r=_JI2mtFvAoIY5M%252CD9ill9pU3givEM%252C_&vet=1&usg=AI4_-
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uFjQIHY44Du4Q_h16BAg0EAE#imgrc=_JI2mtFvAoIY5M
https://www.google.com/search?q=tarjeta+madre&hl=es-
419&sxsrf=ALeKk03GMY236pKsx9Fd77YKigjmLmZfMQ:1607112867721&
source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=2ahUKEwjPn-
D8kbXtAhUO7J4KHQ_zBx0Q_AUoAXoECA0QAw&biw=1366&bih=695#im
grc=0jrV-U9aDSlEsM
https://www.google.com/search?q=memoria+ram&sxsrf=ALeKk00Z5WrL
-
yQriXQ6VycfwNmoEd0e4g:1607114345692&source=lnms&tbm=isch&sa=
X&ved=2ahUKEwiWycC9l7XtAhVDHDQIHUU4AL4Q_AUoAXoECBUQAw&
biw=1366&bih=695#imgrc=yMXtyEtAgsnthM
https://www.google.com/search?q=tipos+de+refrigeraci%C3%B3n+para+
pc&hl=es-419&sxsrf=ALeKk01ZiOd41SGHouRberOsHk-
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https://www.google.com/search?q=disco+duro+ssd&tbm=isch&ved=2ahUKEw
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vgIenG0PEPrZiJ4AE&bih=695&biw=1366#imgrc=jnLaZVRJ0cDQnM
48
https://www.google.com/search?q=fuente+de+poder+para+pc&sxsrf=ALeKk0
325lVOOLWuLzWqeo43zunVWg8aBw:1607121592619&source=lnms&tbm=is
ch&sa=X&ved=2ahUKEwj18I29srXtAhUNr54KHaz3AaMQ_AUoAXoECA0QA
w&biw=1366&bih=695#imgrc=mMQx51oEW4qprM
https://www.google.com/search?q=goma+pc&tbm=isch&ved=2ahUKEwjbq_D
50bXtAhWLhZ4KHZaNA7gQ2-
cCegQIABAA&oq=goma+pc&gs_lcp=CgNpbWcQAzICCAAyBAgAEB4yBggAE
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https://www.google.com/search?q=servidores+&tbm=isch&ved=2ahUKEwiDvf
Kc7sftAhVmKzQIHYgOCWEQ2-
cCegQIABAA&oq=servidores+&gs_lcp=CgNpbWcQAzIFCAAQsQMyBQgAEL
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