UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO

ESCUELA DE POSTGRADO PROGRAMA DOCTORAL DE ADMINISTRACIÓN

TRABAJO EN EQUIPO EN FUENTES TRADICIONALES Y EL

DESEMPEÑO LABORAL EN EL CENTRO COMERCIAL

ALAMEDA DEL CALZADO DE TRUJILLO-2014

TESIS

PARA OPTAR EL GRADO

DE

DOCTOR EN ADMINISTRACIÓN

AUTOR: Ms. LORENZO RAFAEL VALDERRAMA PLASENCIA

ASESOR: Dr. JUSTINO ARMANDO CONCEPCIÓN PÉREZ

TRUJILLO - PERÚ

2016

Nº de Registro ……………..

JURADO EVALUADOR

Dr.Eberth Valverde Valverde Dr.Enrique Calmet Reyna

Presidente Secretario

Dr. J. Armando Concepción Pérez

Asesor

DOCTORANDO

NOMBRES Y APELLIDOS : LORENZO RAFAEL VALDERRAMA

PLASENCIA

DOMICILIO : JOSE MARTI 1729 LA ESPERANZA-TRUJILLO

GRADO ACADEMICO : MAESTRO EN ADMINISTRACION

TITULO PROFESIONAL : LICENCIADO EN ADMINISTRACION

CENTRO LABORAL : UNIVERSIDAD NACIONAL “SANTIAGO

ANTUNEZ DE MAYOLO” - HUARAZ

CARGO : DOCENTE

CORREO ELECTRÓNICO : querubinp@hotmail.com

TELEFONO : 044- 414601 / #970003113

"Sólo DIOS es el verdadero sabio."

Sócrates

i

DEDICATORIA

A DIOS Padre de toda ciencia

y de toda sabiduría.

A LA MEMORIA DE MIS PADRES

José Valderrama Rodríguez

Y

Felísitas Plasencia Bazán

A MI FAMILIA Mi idónea Mis hijas

Mis hermanos b i o l ó g i c o s

y hermanos espirituales

A MIS AMISTADES

De corazón sincero

ii

AGRADECIMIENTO

A la Universidad Nacional de Trujillo, donde m e f o r j é c o m o

profesional de LICENCIADO EN ADMINSITRACIÓN, MAESTRO EN

ADMINISTRACIÓN y actualmente con el grado académico de DOCTOR

EN ADMINISTRACIÓN.

A la Escuela de Postgrado de nuestra Universidad, en cuyos

ambientes fuí formado, así como a los docentes que con su

sabiduría me supieron orientar en todo el proceso académico.

A mi asesor, a mis colegas y amigos quienes contribuyeron con sus

va l iosos aportes haciendo posib le la cu lminación del

presente trabajo de investigación.

Ms. Lorenzo Valderrama Plasencia.

Ninguno de nosostros es más inteligente

que todos nosotros juntos.

Proverbio japonés

iii

INDICE

DEDICATORIA .................................................................................................... i

AGRADECIMIENTO ....................................................................................... ii

INDICE ............................................................................................................... iii

RESUMEN ............................................................................................................ v

ABSTRACT ......................................................................................................... vi

I. INTRODUCCIÓN .......................................................................................... 2

1.1. ANTECEDENTES ............................................................................... 2

1.2. JUSTIFICACIÓN DEL ESTUDIO ....................................................... 7

1.3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ............................................... 9

1.4. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN ..................................... 9

1.4.1. OBJETIVO GENERAL ....................................................................... 9

1.4.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS ............................................................. 9

1.5. IDENTIFICACIÓN DE VARIABLES ................................................... 9

1.6. MARCO CONCEPTUAL ................................................................... 10

1.7. MARCO TEORICO ............................................................................ 14

1.7.1. TRABAJO EN EQUIPO ...................................................................... 14

1.7.2. DESEMPEÑO LABORAL ................................................................. 23

1.7.3. EVALUACION DEL DESEMPEÑO ................................................... 27

1.8. MARCO EMPÍRICO ............................................................. 33

1.9. MARCO FILOSÓFICO ....................................................................... 37

1.10. HIPÓTESIS ........................................................................................ 44

II. MATERIAL Y MÉTODOS ............................................................................ 46

2.1. MATERIAL DE ESTUDIO ...................................................................... 46

2.1.1. POBLACIÓN ................................................................................... 46

2.1.2. MUESTRA ........................................................................................ 46

2.2. MÉTODOS Y TECNICAS....................................................................... 46

2.2.1. MÉTODOS ........................................................................................ 46

2.2.2. TÉCNICAS ....................................................................................... 46

2.3. DISEÑO DE INVESTIGACIÓ ............................................................. 46

iv

III. RESULTADOS ........................................................................................ 48

3.1. DE LA ENTREVISTA A INGENIEROS Y ARQUITECTOS ................ 48

3.2. DE LA ENTREVISTA A PASTORES Y ECLESIASTICOS ............... 57

3.3. DE LA CONFRONTACION DE CONTENIDOS BIBLICOS .............. 68

3.4. DE LA ENCUESTA A LOS COLABORADORES DE LA ALAMEDA 76

IV. DISCUSIÓN ......................................................................................... 101

V. PROPUESTA .............................................................................................. 122

VI. CONCLUSIONES ...................................................................................... 126

VII. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS ................................................ 132

ANEXOS .......................................................................................................... 136

v

RESUMEN

El presente trabajo de investigación incluye “hallazgos” que demuestran el uso

muy antiguo del trabajo en equipo, habiéndose recurrido para ello a las fuentes

tradicionales de información sobre las antiguas civilizaciones: Egipto con sus

pirámides, el Imperio Incaico con las ruinas de Machu Picchu, Israel con sus

ilustres personajes. Tal información quedó corroborada con las entrevistas a

ingenieros, arquitectos, sacerdotes y pastores. También se levantó una encuesta

a los colaboradores de la “Alameda del Calzado”, sobre la gestión mediante

equipos. En tal sentido, la presente investigación tiene como objetivos: a)

Determinar que el trabajo en equipo según fuentes tradicionales, contribuye en la

mejora del desempeño laboral en la “Alameda del Calzado”, b) Definir cómo el

trabajo en equipo según fuentes tradicionales sigue vigente, c) Analizar

conceptos bíblicos relacionados con el trabajo en equipo, d) Confrontar los

contenidos bíblicos referidos a trabajo en equipo con los tratados

contemporáneos. La población fue equivalente a la muestra y fueron los cien

microempresarios de la “Alameda del Calzado”. La investigación fue aplicada y

descriptiva, además de documental e histórica y nos ha permitido concluir que el

trabajo en equipo desde milenios contribuye en la mejora del desempeño laboral.

Palabras clave: trabajo en equipo; fuentes tradicionales; desempeño laboral.

vi

ABSTRACT

This research work includes "findings" that show the ancient use

of teamwork, resorting to traditional sources of information about

ancient civilizations: Egypt with its pyramids, the Inca Empire

with the ruins of Machu Picchu, Israel with famous people. Such

information is corroborated by interviews with engineers,

architects, priests and pastors. A survey was also raised to the

collaborators of the "Alameda del Calzado" on the management

by computers.

In this sense, this research aims to: a) Determine that teamwork

according to traditional sources, contributes to improved job

performance in the "Alameda del Calzado", b) Define how

teamwork as traditional sources continues force, c) Analyze

biblical concepts related to teamwork, d) Confronting the biblical

content related to teamwork with contemporary treaties. The

population is equivalent to the sample and are the sellers

hundred "Alameda del Calzado". The research is applied and

descriptive, documentary and historical well and allowed us to

conclude that teamwork millennia contributes in improving job

performance.

Keywords: teamwork; traditional sources; job performance.

1

CAPÍTULO I

INTRODUCCIÓN

2

I. INTRODUCCIÓN

1.1. ANTECEDENTES

Podemos señalar que a medida que la humanidad avanza va marcando

sucesos y eventos que con el transcurrir del tiempo se convierten en

historia, a ello se les llama fuentes históricas o tradicionales. Bajo ese

escenario se acudió a la información de las fuentes tradicionales para

inquirir referente a naciones que asombraron al mundo con

sorprendentes construcciones y a famosos personajes de la Biblia,

que en ambos casos sobresalieron mediante el uso de contenidos

de trabajo en equipo. Aunque es preciso aclarar que para ese tiempo

no existía aún como tal la doctrina de trabajo en equipo, por lo cual en

la presente investigación para su corroboración se practicó entrevistas

a ingenieros, arquitectos, pastores y sacerdotes.

Según Ricart (1995), una construcción asombrosa fue el imperio

Egipcio y sus pirámides construidas alrededor de 4500 años atrás,

aproximadamente entre 2650 y 2550 A.C. Según el historiador

Herodoto, grupos de 100.000 trabajadores laboraron en turnos durante

tres meses hasta alcanzar los 20 años de obra para finalizar la Gran

Pirámide. Así también Kauffmann (2011), indica que otra obra

maravillosa y que sigue asombrando al mundo entero son las ruinas de

Machu Picchu, (del quechua sureño machu pikchu, «Montaña Vieja»),

situado en el Cuzco, Perú. La superficie edificada es aproximadamente

de 530 metros de largo por 200 de ancho, contando con 172 edificios

en su área urbana. Es probable que su construcción –hecha por

etapas– haya tomado alrededor de 20 años.

3

Así mismo Leveratto (2010), manifiesta que otra gran obra lo constituye

las fortalezas de Sacsayhuamán, es decir, "lugar donde se sacia el

halcón". Su principal característica es que fue construida con grandes

bloques de piedra, alcanzando los más altos los 9 m. Se asevera que

su construcción demoró 50 años aproximadamente, iniciándose en el

período del Inca Túpac Yupanqui. Fue construida por 20.000 hombres”.

De igual modo Vicente (2011), manifiesta que otra obra majestuosa

está referida a la Gran Muralla China que es una antigua fortificación

china construida y reconstruida entre el siglo V A. C. y el siglo XVI D.C.

Contando sus ramificaciones y construcciones secundarias, se calcula

que tiene 21,196 kilómetros de largo, mide de 6 a 7 metros de alto y de

4 a 5 metros de ancho. En su apogeo, durante la dinastía Ming, fue

custodiada por más de un millón de guerreros.

Por otro lado, cabe mencionar que muchos científicos creyentes

como Johannes Kepler (1571-1630), Robert Boyle (1627-1691),

Isaac Newton (1642-1727) James Simpson (1811-1870) Samuel F.

B. Morse (1791-1872) entre otros, consideran que la Biblia es un

texto tradicional de consu l ta que contiene gran cantidad de

conocimientos científicos. Allí podemos hallar aspectos cognitivos de

astronomía, administración, contabilidad, ingeniería, matemática, etc.,

que fueron utilizados por poderosos y antiguos imperios como Egipto,

Israel, Babilonia, China, Grecia, Arabia, Roma, entre otros. Dentro de

ese conglomerado mundo de conocimientos se encuentra el trabajo en

equipo, aunque no mencionado de manera directa con ese nombre,

pero su similitud con los conceptos modernos se identifica por las

características de los resultados al gestionar los recursos humanos.

Cabe mencionar como ejemplo, la actitud de Jesucristo ante sus

discípulos, según el Libro de Lucas capítulo 10, versículo 1: “Después

de estas cosas, designó el Señor también a otros setenta, a quienes

envió de dos en dos delante de él a toda ciudad y lugar adonde él

4

había de ir”. Al analizar este pasaje bíblico notamos que Jesucristo

como líder propició la participación de sus discípulos a involucrarse en

las tareas de evangelización. Al respecto Urcola (2010) indica que una

de las funciones del líder de equipo es propiciar la participación de sus

miembros.

A continuación se presentan antecedentes de investigaciones

realizadas por la comunidad científica y que guardan relación con el

presente trabajo de investigación:

A nivel internacional tenemos los siguientes:

León (2013) en su tesis “Aportes del liderazgo, la comunicación y el

trabajo en equipo al clima organizacional: Un análisis del caso

Bancolombia de Arauca”, concluye que el compromiso en los equipos

de trabajo, el reconocimiento y la participación de los empleados han

sido factores relevantes para la generación de un clima laboral

satisfactorio para la empresa Bancolombia; y también que Bancolombia

cuenta actualmente con equipos de trabajos dinámicos e

interactivos, factor que posibilita recuperar la esencia de los

valores del ser humano, y el desarrollo de un mayor impacto en

la gestión administrativa.

Marroquín y Pérez (2011) en su tesis “El clima organizacional y su

relación con el desempeño laboral en los trabajadores de Burger King”,

concluyen que los supervisores encargados juegan un papel primordial

en el resultado del desempeño laboral de los trabajadores y esto

determina efectos positivos en el clima organizacional, en el desarrollo

de las funciones del colaborador; y también que el desempeño laboral

de los trabajadores de los restaurantes les permite desarrollarse y

sentirse satisfechos por los objetivos logrados.

5

A nivel nacional tenemos los siguientes:

Vacas (2011) en su tesis “Plan Estratégico de trabajo en equipo, para

fomentar la cultura organizacional en el personal jerárquico y docente

de la institución educativa pública “Dos de Mayo” de Pacarisca,distrito

de Yanama, provincia de Yungay, región Ancash”, concluye que el

Personal Jerárquico y Docente de la Institución Educativa Pública “Dos

de Mayo” de Pacarisca, en gestión de recursos humanos debe trabajar

en un espacio de trabajo en equipo para fomentar la cultura

organizacional; y también que el Ministerio de Educación, las

Direcciones Regionales, las UGEL, Redes Educativas, las

Asociaciones de Directores o Sindicatos de Docentes, deben realizar

cursos, seminarios, talleres de trabajo en equipo para una gestión

eficiente y eficaz.

Cárdenas (2011) en su tesis “Evaluación Experimental de una

metodología de Capacitación en Trabajo en Equipo en el ámbito

Organizacional”, concluye que en el equipo se considera la opinión de

cada uno de los miembros como igualmente valiosa; y también que los

miembros del equipo en general, comparten un sentimiento de orgullo y

satisfacción por el trabajo que realizan.

A nivel local tenemos los siguientes:

Claros (2011) en su tesis doctoral denominada “Gestión del talento

humano para mejorar el desempeño de los trabajadores de las MYPES

del sector calzado de la Provincia de Trujillo”, concluye de la siguiente

manera:

Se recomienda aplicar en un corto plazo la propuesta del Modelo de

Gestión del Talento Humano para el personal de los

microempresarios del sector calzado de la Provincia de Trujillo,

toda vez que el estado de integración, de dirección y el de control del

6

personal de las micro y pequeñas empresas del sector calzado de

la provincia de Trujillo, es deficiente.

Cruz (2011) en su tesis doctoral “Factores determinantes de la

expansión de la industria del calzado y su impacto en la gestión

empresarial y productiva en el distrito El Porvenir 2002-2008”, concluye

indicando que la organización, la tecnología y el nivel de producción,

han sido determinantes en el proceso de expansión de la industria del

calzado. También que la pequeña y microempresa del calzado en el

Distrito El Porvenir, no han tenido los planes definidos para el mediano

y el largo plazo y finalmente que nos encontramos con la existencia de

un panorama de informalidad lo que no les ha permitido formar redes

empresariales, para ser más competitivas.

Concepción (2010) en su tesis doctoral denominada “Conocimiento

científico contenido en La Biblia y su aporte a la Administración”,

concluye indicando que la Biblia contiene conocimiento utilizado

ampliamente por la ciencia de la Administración. También que la Biblia

contiene conocimiento que no es considerado pre o proto científico

por la comunidad científica. Así mismo que la Biblia es un texto

universalmente conocido y ampliamente estudiado. Aunque se han

hecho acercamientos científicos por notables investigadores y

centros de investigación, la comunidad científica se niegan a

aceptarlos como cuerpo de conocimientos que deben ser estudiados.

Igualmente que científicos del pasado, “descubrieron en la Biblia”

conocimiento de su especialidad y lo afirmaron y se dedicaron a

investigar, como Newton, Voltaire, Colón, etc. De igual forma que la

ciencia de la Administración ya ubica y emplea conocimientos que

fueron aplicados en la antigüedad y que están narrados en la

Biblia como Idalberto Chiavenato en su obra “Introducción a la Teoría

General de la Administración”, y finalmente que la Biblia antes de ser

escrita fue una enseñanza oral.

7

1.2. Justificación del estudio

Queda claro que este estudio se justifica porque intenta determinar que

el trabajo en equipo a través de la historia ha permitido tener los

avances y beneficios que hoy en día vemos en nuestra sociedad,

según lo confirma Reza (2005), quien indica que está totalmente

demostrado que buena parte de los avances de la humanidad se han

dado por el trabajo en equipo. En tal sentido, los monumentos

arquitectónicos mencionados anteriormente, son considerados

actualmente maravillas del mundo y como consecuencia atraen a

muchos turistas. Para nadie es desconocido que el turismo es

actualmente una fuente importante de ingreso de divisas, genera mano

de obra y origina la aparición de otros negocios conexos que requieren

una serie de recursos como: humanos, financieros, infraestructura, etc.,

creándose un gran dinamismo económico que beneficia a la sociedad.

Por otro lado, el sector cuero-calzado en Trujillo demanda abundante

mano de obra y bienes intermedios como insumos químicos, papel y

cartón. De acuerdo a Ballón (2008), las microempresas productivas de

cuero y calzado en Trujillo, son las más numerosas y dinámicas del

medio. Tienen la particularidad de haber conformado un conglomerado

o "clúster" industrial, el mismo que se localiza espacialmente en los

distritos de El Porvenir (53% de MYPEs), barrios populares de Trujillo

(24%), en Florencia de Mora (10%) y La Esperanza (10%). La

comercialización del calzado se realiza en el centro de la ciudad, donde

han logrado consolidar y tipificar un mercado para sus productos.

Por ello, el sector calzado se constituye en un sector de suma

importancia como generador de empleo en la Región. El surgimiento de

numerosas unidades productivas ha dado lugar a la instalación de

curtiembres que llegan a ser unas 278, así como almacenes para la

venta de insumos, fábricas para la producción de plantas, empresas

8

gráficas para la elaboración de cajas de cartón y fábricas de hormas de

madera y plástico. Por consiguiente, se puede estimar que los empleos

indirectos generados por la industria del calzado llegarían a otros 50 mil

adicionales, con lo cual este sector representa para la Región La

Libertad la ocupación de 100 mil empleos que representaría poco más

del 40% del total, ratificando su importancia. Así mismo Villarán (2007),

resalta que el Centro Comercial Alameda del Calzado de Trujillo está

compuesto por una junta de cien propietarios que inició sus actividades

el 24 de mayo del 2006 y se encuentra ubicada en Av. España 2015,

Trujillo, Perú.

En tal sentido el sector del calzado en Trujillo produce y abastece a

todo el Perú, siendo el Centro Comercial Alameda del Calzado de

Trujillo uno de sus principales ejes de distribución. Hasta éste lugar se

dan cita personas de todo el país generándose una serie de servicios

como financieros, de transportes, hospedajes, alimentación,

distracción, turismo, etc. En todo éste conglomerado de actividades

debe primar un servicio de calidad y es ahí donde conviene destacar el

papel importante del trabajo en equipo como una herramienta básica de

gestión para mejorar el desempeño laboral y su consecuente beneficio

para la comunidad y específicamente en el Centro Comercial Alameda

del Calzado. Asimismo la presente investigación se justifica por que se

logró determinar cómo desde las antiguas culturas y en los hallazgos

descritos en la Biblia referentes a trabajo en equipo, éste contribuye a

mejorar el desempeño laboral en las organizaciones.

9

1.3. Planteamiento del Problema

¿Como el trabajo en equipo basado en fuentes tradicionales contribuye

en la mejora del desempeño laboral en el centro comercial alameda del

calzado de trujillo – 2014?

1.4. Objetivo de la Investigación

Los objetivos que se pretende alcanzar mediante la presente

investigación son los siguientes:

1.4.1. Objetivo General

Determinar que el trabajo en equipo referido en fuentes tradicionales

desde milenios, contribuye afirmando la mejora del desempeño

laboral en la Alameda del Calzado.

1.4.2. Objetivos Específicos

Definir como el trabajo en equipo según fuentes tradicionales se

mantiene vigente en la contribución de la mejora del desempeño

laboral de las actuales organizaciones.

Analizar conceptos bíblicos relacionados con el trabajo en equipo

Confrontar los contenidos bíblicos referidos a trabajo en equipo

con los tratados contemporáneos.

Demostrar la influencia del trabajo en equipo tradicional en la

mejora del desempeño laboral en la Alameda del Calzado.

1.5. Identificación de Variables

Variable Independiente

Trabajo en Equipo

Variable Dependiente

Mejora en el Desempeño Laboral

10

1.6. Marco Conceptual

Trabajo

Según la Constitución política del Perú (1993), el artículo 22° indica que el

trabajo es un deber y un derecho. Es base del bienestar social y un medio de

realización de la persona. El artículo 23º, señala que el trabajo en sus

diversas modalidades, es objeto de atención prioritaria del Estado, el cual

protege especialmente a la madre, al menor de edad y al impedido que

trabajan. El Estado promueve condiciones para el progreso social y

económico, en especial mediante políticas de fomento del empleo productivo

y de educación para el trabajo. Ninguna relación laboral puede limitar el

ejercicio de los derechos constitucionales, ni desconocer o rebajar la

dignidad del trabajador. Nadie está obligado a prestar trabajo sin retribución

o sin su libre consentimiento.

El trabajo es el medio por el que cualquier ser humano puede satisfacer sus

necesidades básicas y afirmar su identidad; la forma en la que puede

sustentar a su familia y vivir una existencia conforme a la dignidad humana.

De igual manera el trabajo es toda aquella actividad que realice el ser

humano con el objetivo de ganar algún sustento a cambio de su

manutención diaria. Antiguamente el trabajo podía servir para que una

persona obtenga sus propios productos de subsistencia o pudiera

intercambiarlos por otros de mayor necesidad. Lo importante de todo esto es

que el trabajo dignifica al hombre a la vez que le permite cubrir sus múltiples

necesidades.

Equipo

De acuerdo a Robbins (2004), los administradores se han dado cuenta que

los equipos son más flexibles y responden mejor a cambios repentinos que

los departamentos tradicionales u otras formas permanentes de grupos de

trabajo. Los equipos tiene la capacidad de ensamblarse, establecerse,

replantearse y disolver con rapidez.

Equipo, es el conjunto de personas debidamente organizado para realizar

una actividad o trabajo, es un grupo de dos o más personas que interactúan,

discuten y piensan de forma coordinada y cooperativa, unidas con un

11

objetivo común. Es un grupo de personas organizadas que trabajan juntas

para lograr una meta. Los equipos en las instituciones son la piedra angular

sobre la que se sustenta la empresa de éxito.

Trabajo en equipo

Urcola (2010) indica que el trabajo en equipo es un medio cada vez más

utilizado por las empresas que van en vanguardia. El hacer equipo y orientar

a los colaboradores hacia un objetivo común es una de las manifestaciones

más evidentes de dirigir personas en los momentos actuales y constituye

para muchos directivos una parte esencial en su forma y estilo de dirección.

El trabajo en equipo es el trabajo hecho por varios individuos donde cada

uno hace una parte pero todos con un objetivo común, un equipo de trabajo

es un grupo de personas organizadas, que trabajan juntas para lograr una

meta, el equipo se forma con la convicción de que las metas propuestas

pueden ser conseguidas poniendo en juego los conocimientos, capacidades,

habilidades, información y, en general, las competencias de las distintas

personas que lo integran. El término que se asocia con esta combinación de

conocimientos, talentos y habilidades de los miembros del equipo en un

esfuerzo común, es SINERGIA.

Sinergia

De acuerdo a Chiavenato (2002), las organizaciones producen valor a través

del efecto sinérgico. De modo global, los recursos materiales, financieros y

humanos –cuando se consideran factores de producción- generan riqueza a

través de la sinergia organizacional.

Sinergia significa que el resultado alcanzado por el trabajo de varias

personas es superior a la simple suma de las aportaciones de cada una de

ellas. Este es el objetivo del trabajo en equipo. Tras la discusión en el equipo

de trabajo, cada componente puede aportar un conocimiento, por ejemplo,

del que no disponen los demás. Igualmente, el resto puede tener ciertos

conocimientos importantes de los que carecen los otros miembros. Cada uno

pone a disposición de los otros sus conocimientos (habilidades y

capacidades en general) y, tras un diálogo abierto se ayudan mutuamente

hasta alcanzar una comprensión más nítida de la naturaleza del problema y

12

de su solución más eficaz.

Desempeño

Según Chiavenato (2002), indica que el desempeño es la eficacia del

personal que trabaja dentro de las organizaciones, la cual es necesaria para

la organización, funcionando el individuo con una gran labor y satisfacción

laboral.

También se puede indicar que el desempeño es la realización de parte de

una persona o un grupo, de las labores que le corresponden. Así también es

el resultado de una labor que una entidad cualquiera tiene con respecto a un

fin esperado. Tal es así que un trabajador puede tener buen o mal

desempeño en función de su trabajo, una empresa puede tener buen o mal

desempeño según la calidad de servicios que brinda en relación a sus

costos, una máquina tendrá un nivel de desempeño según los resultados

obtenidos para la que fue diseñada, un estado tendrá un desempeño

determinado según la política que haya establecido quien esté en el

gobierno, etc.

Desempeño laboral

Stoner (1994), refiere que el desempeño laboral es la manera como los

miembros de la organización trabajan eficazmente, para alcanzar metas

comunes, sujeto a las reglas básicas establecidas con anterioridad.

En ese sentido se puede afirmar que el desempeño laboral es el rendimiento

laboral y la actuación que manifiesta el trabajador al efectuar las funciones y

tareas principales que exige su cargo en el contexto laboral específico de

actuación, lo cual permite demostrar su idoneidad.

Así también el desempeño laboral es la forma en que los empleados realizan

su trabajo. Éste se evalúa durante las revisiones de su rendimiento,

mediante las cuales un empleador tiene en cuenta factores como la

capacidad de liderazgo, la gestión del tiempo, las habilidades organizativas y

la productividad.

Fuentes tradicionales de información

Según Del Pozo (2012), las fuentes tradicionales de información provienen

de infinidad de organismos, tanto públicos como privados, que hacen sus

13

propios estudios normalmente con el propósito de resaltar y justificar las

fuentes de información que les son propias.

La humanidad, a medida que avanza va marcando sucesos y eventos que

con el transcurrir del tiempo se convierten en historia, luego éstas son

tratadas por los historiadores que las utilizan para conocer e interpretar el

pasado. A dichos acontecimientos se les llama fuentes tradicionales de

información.

En tal sentido, es factible considerar dentro de las fuentes tradicionales, la

información referente a las construcciones milenarias tales como las

pirámides de Egipto, las ruinas de Machu picchu, las fortalezas de

Sacsayhuamán, la muralla China, así como también la Biblia que contiene

abundante información muy confiable sobre variados contenidos científicos.

Dentro de las fuentes tradicionales de información podemos considerar a los

diccionarios enciclopédicos, caracterizados por ofrecer una información muy

ligera y ordenada alfabéticamente, también las enciclopedias temáticas, que

ofrece información más exhaustiva y está dividida en las distintas áreas del

saber y así mismo las monografías que ofrecen datos abundantes y precisos

sobre un tema en especial.

La Biblia

De acuerdo a Guilarte (2011), la Biblia es un tratado literario acerca de como

DIOS se relacionó con los hombres en diferentes épocas y lugares. El

término Biblia procede de la palabra griega Biblión: libro, rollo, escrito, que

expresada en plural significa: conjunto de libros breves, la Biblia es conjunto

de 66 libros breves escritos por diferentes autores y bajo diferentes títulos.

La Biblia es el libro sagrado mediante el cual DIOS revela a su pueblo la

manera de como deben comportarse delante de El para poder servirle y

agradarle, está conformada por el antiguo testamento con 39 libros y el

nuevo testamento con 27 libros. Los cinco primeros libros de la Biblia fueron

escritos por Moisés y se le denomina el pentateuco.

14

1.7. Marco Teórico

1.7.1. Trabajo en Equipo

El trabajo es toda actividad realizada por el hombre que demanda esfuerzo

físico y mental en el afán de lograr una determinada meta. El equipo es un

conjunto de personas organizadas con un fin común.

El trabajo en equipo desde tiempos muy antiguos fue utilizado por muchos

países, convirtiéndolos en poderosos imperios, actualmente las

organizaciones modernas requieren para la conformación de equipos:

personas, organización y fin común, y prioritariamente la humildad. La

humildad es fundamental para el trabajo en equipo, aunque en la literatura

sobre equipos, se menciona más de la confianza, de la transparencia, pero

raramente de la humildad. En toda organización es muy importante el

trabajo en equipo, hablando desde una pequeña empresa hasta una gran

corporación, inclusive se puede trabajar en equipo con dos personas,

coordinarse y comunicarse debidamente para que exista progreso, no se

dupliquen actividades y se alcancen los objetivos que se buscan.

Newstrom (2011) afirma: “Cuando los miembros de un equipo de tareas

conocen sus objetivos, participan de manera responsable y entusiasta en

ellas y se apoyan entre sí, realizan un trabajo en equipo” (p. 331). En tal

sentido, un equipo bien organizado es aquel donde cada miembro del

equipo sabe claramente cuál es su misión dentro del mismo y que un “jefe”

asume la responsabilidad de conducir a todos los miembros hacia un

objetivo común, lográndose la eficacia del objetivo. En un equipo de trabajo

se puede notar la necesidad de colaboración mutua, fijación del tiempo

para lograr los objetivos, establecimiento de metas globales y compartidas

por todos.

Urcola (2010) indica: “El trabajo en equipo es un medio cada vez más

utilizado por las empresas que van en vanguardia. El hacer equipo y

orientar a los colaboradores hacia un objetivo común es una de las

manifestaciones más evidentes de dirigir personas en los momentos

15

actuales y constituye para muchos directivos una parte esencial en su

forma y estilo de dirección” (p. 200). Consecuentemente, trabajar en equipo

significa una actitud, una filosofía de actuación, un modo de entender la

dirección y una necesidad de potenciar la mejora de los resultados.

Whetten y Cameron (2011) manifiestan: “Los equipos son grupos de

individuos que realizan actividades interdependientes, cuyos

comportamientos se ven influidos mediante la interacción. Desarrollar

habilidades para trabajar en colaboración con otros es importante ante el

enorme impulso que han recibido los equipos durante la última década

dentro de las organizaciones. Muchas empresas han atribuido sus mejoras

en el desempeño directamente a la conformación de equipos en el lugar de

trabajo” (p. 494).

De ello se deduce que el trabajo en equipo es una tarea compleja, que

requiere de un liderazgo compartido capaz de tener la claridad y el valor de

encontrar en los otros las fortalezas que nos enriquecerán a todos.

1.7.1.1. Clases de equipos

Al respecto Urcola (2010) nos refiere las siguientes clases de equipos:

a) Por su organización

- Departamentales/Proyecto

b) Por su composición

- Fijos/Variables

c) Por su duración

- Permanentes/Temporales

d) Por su rendimiento

- Ordinarios/Alto rendimiento (p.205).

1.7.1.2. Aspectos básicos del Trabajo en Equipo

Según Urcola (2010), para un buen funcionamiento del trabajo en

equipo se debe tomar en cuenta ciertos aspectos básicos, los mismos

que para nuestro trabajo de investigación sirvieron de indicadores

16

de la variable independiente Trabajo en equipo, para las encuestas

a los colaboradores de la “Alameda del Calzado” y son los que

detallamos a continuación:

a) Compartir un objetivo común

Tener una misma meta, una orientación conjunta clara, es lo

que permite mantener un compromiso común, sin ello no hay

equipo, sino grupo, por tanto es aconsejable que el jefe

recuerde de forma permanente la meta a alcanzar y solicite la

colaboración de los miembros.

b) Sentido de pertenencia

El tener un objetivo común, compartir la misión, resolver los

problemas que se presentan, compartir la información, etc., es

la base para que las personas “se sientan” partícipes de un

equipo.

c) Liderazgo

Es una pieza clave en todo equipo de trabajo, alguien debe

asumir la dirección del grupo, marcar el camino, obtener los

recursos necesarios, construir relaciones de confianza y

compromiso.

d) División clara de funciones y tareas

Una vez que se tiene claro la meta a lograr, es preciso

determinar las tareas que se encomienda a cada miembro y los

plazos en que deben realizar.

e) Máxima eficiencia/adecuada cohesión

Se debe procurar los mejores resultados al menor costo

posible, sin olvidar la cohesión, ya que sin ella tarde o

temprano, surgirán conflictos que influirán en los resultados.

f) Cooperación e interdependencia

Es necesario que los miembros del equipo sientan que están

participando en un proyecto atractivo, hacia lo cual deben

aunar sus esfuerzos, a tales efectos, el jefe de equipo debe

potenciar la cooperación frente a la competencia, la

17

interdependencia frente a las posiciones individualistas.

g) Comunicación y relación fluída

Es necesario poner de manifiesto y discutir los posibles

desacuerdos, abrir vias de comunicación y fomentar la

interrelación para sobrellevar los momentos de crisis y

estancamiento que se puedan presentar en el proceso del

trabajo en equipo.

h) Compartir información y valores

Con el fin de lograr un objetivo común, la esencia de todo

equipo es compartir información, conocimientos, experiencia y

valores.

i) Propiciar la participación.

El equipo vive el proceso del objetivo que quiere lograr si

participa en el mismo, procurando crear el mejor clima,

favoreciendo la ayuda mutua y el respeto a las aportaciones

que realice cada uno.

j) Recordar el objetivo y motivar

Los miembros del equipo tieneden a olvidar el objetivo por

efecto de las actividades, por lo que es necesario que el jefe

mantenga vivo el objetivo que une a todos. Además es

necesario motivar a los miembros del equipo cuando lo

necesiten.

k) Celebrar los éxitos/aprender de los fracasos

Si se ha logrado el objetivo establecido, lo procedente es

celebrar y compartir el éxito, en un equipo todos ganan o todos

pierden, hay que evitar los “personalismos” en las victorias y el

que se “diluyan las responsabilidades” en las equivocaciones.

Tanto en los éxitos como en los fracasos se deben compartir

los resultados.

1.7.1.3. Ventajas del trabajo en equipo

a) Mayor eficacia

Es probable que un equipo, a través de la organización y de la

18

cooperación, logre mejores resultados que trabajando cada

Individuo de forma aislada.

b) La participación aumenta la aceptación y el compromiso con los

objetivos y la integración con el equipo.

Muchos problemas requiren soluciones que dependen del

apoyo de los demás para que resulten efectivas.

c) Un mejor clima laboral

Las organizaciones en las que predomina el trabajo en equipo

y la participación, presentan climas laborales más

satisfactorios.

d) Mayor éxito en las tareas complejas

La diversidad de conocimientos, experiencias y habilidades

permite que el equipo se halle en mejores condiciones y más

preparado para resolver situaciones complejas que lo que

pueden hacer los individuos trabajando aisladamente.

e) Enriquecimiento individual y de grupo

El ver otros puntos de vista diferentes a las nuestras, y el poder

disponer de nueva información y conocimientos hace que los

miembros de un equipo se eriquezcan de manera individual y

colectiva.

f) Motivación, satisfacción e integración

Del trabajo en equipo, por último, se deriva la ventaja que, por

lo general, los miembros se encuentran más integrados, lo cual

supone una importante arma de motivación y satisfacción para

los colaboradores.

1.7.1.4. Inconvenientes del trabajo en equipo

a) Mayor costo de tiempo

Poner de acuerdo a los miembros,coordinarlos, decidir en

equipos, son actividades con un costo directamente

proporcional al número de miembros del equipo.

19

b) Diluir las responsabilidades

Un inconveniente del trabajo en equipo es cuando los

resultados son negativos y las responsabilidades se diluyen

entre todos los miembros, lo cual supone que ninguno se hace

responsable.

c) Desacuerdos, conflictos de intereses

La lucha de los intereses individuales frente a los del colectivo

es motivo frecuente de conflicto entre los miembros de un

equipo, de ahí la importancia del jefe que debe llamar

permanentemente a la cohesión y armonía.

1.7.1.5. Funciones del líder del equipo

Según Urcola (2010), al líder le corresponde desarrollar funciones

diversas a fín de maximizar las potencialidades del equipo. Cabe

resaltar que éstas nos sirvieron para formular las preguntas de la

entrevista a ingenieros, arquitectos, pastores y sacerdotes, y entre

otras son las siguientes:

a) Fase inicial de orientación:

Exponer el problema o situación

Señalar los objetivos de forma clara

Prevenir necesidades

Asignar tareas y resposabilidades

Generar confianza

Solicitar cooperación y colaboración

Señalar los indicadores y el sistema de control

Hacer andar. Impulsar a la acción.

b) Fase de organización y desarrollo de la acción:

Hacer compartir la información

Construir el compromiso y la confianza

20

Observar y escuchar atentamente

Propiciar la participación

Intervenir con preguntas para hacer pensar y hablar a los

más callados

Resolver obstáculos

Evitar enfrentamientos

Propiciar un clima grato de trabajo

Mantener presente en todo momento el objetivo final

Motivar el progreso.

c) Fase de control o cierre:

Tomar decisiones

Lograr resultados

Determinar plazos y responsables: Qué / Quién / Para

cuándo

Medir y controlar los resultados

Reconocer y celebrar los éxitos, así como aprender de los

errores

Documentarse adecuadamente.

1.7.1.6. Funciones de los miembros del equipo

a) Contribución a la eficiencia:

Fijándose metas

Estableciendo prioridades

Dando y recibiendo información, sugiriendo alternativas

creativas

Adoptando una actitud positiva

Escuchando atentamente

Interviniendo adecuadamente

Asumiendo los acuerdos tomados.

21

b) Contribución a la cohesión:

Tomando conciencia de que los objetivos del equipo está por

encima de los intereses personales

Colaborando positivamente

Evitando enfrentamientos

Estimulando y motivando a los compañeros

Manteniendo la confidencialidad

Resolviendo los conflictos de forma constructiva

Propiciando la satisfacción de pertenencia al equipo.

1.7.1.7. Creación y constitución del equipo

a) Hacer equipo:

Buscar personas diferentes que cubran los campos

necesarios

Elegir e incorporar a las personas apropiadas

Fijar un objetivo común y tener claro lo que se quiere

conseguir

Fijar funciones y responsabilidades claras

Capacitar, motivar y adapatar a los miembros

Introducir un espíritu ganador

Conseguir que los miembros cooperen y sean

interdependientes

Aprender de los éxitos y fracasos.

b) Proceso de constitución:

Determinar el objetivo común a lograr

Determinar el líder o jefe si no está designado previamente

Determinar los miembros que van a formar parte del equipo

22

Lograr que los miembros asuman el objetivo común

Fortalecer la cohesión

Dar una identidad al equipo: misión, visión y valores

Establecer las tareas, funciones y responsabilidades de cada

miembro del equipo

Establecer los indicadores de progreso y el sistema de

control

Preparar y formar a los miembros del equipo

Determinar el sistema de participación y toma de decisiones.

c) Reglas de funcionamiento del equipo:

Forma de tomar las decisiones

Asumir y respetar los acuerdos tomados

Compromiso con el objetivo

Respeto a la diversidad de opiniones

Confidencialidad

Interdependencia. Uno para todos, todos para uno

Adecuada comunicación e información

Grado de participación

Criterios de evaluación

1.7.1.8. Cooperación y competencia del equipo

a) Cooperación:

Es un esfuerzo estructurado, continuo y recíproco por alcanzar

una meta común. La cooperación se manifiesta a través de

diversas formas, como son la integración, la identificación, la

amistad y buena relación entre los miembros, los triunfos

logrados en el pasado, el orgullo de pertenecer a un equipo.

b) Competencia:

Es el proceso de enfrentamiento que separa a las personas

entre sí para lograr una meta particular. La competencia es el

23

esfuerzo que se realiza por sobrepasar a otros en la

consecución de un objetivo. Se manifiesta a través del conflicto,

la obstrucción, la agresividad, la cultura competitiva

empresarial, la ausencia de incentivos como grupo y las

recompensas a título individual.

c) Cooperación-competencia:

¿Quiere ello decir que la cooperación es buena y la

competencia siempre es mala? No.

La competencia no es un factor malo, sino bueno, cuando se

sabe canalizarla adecuadamente. El mismo individuo progresa

cuando sabe dirigir sus fuerzas y “compite” en la forma

adecuada con otros. El problema surge cuando miembros de

un mismo equipo que deben cooperar entre sí, por defender

posiciones personales, terminan compitiendo entre sí olvidando

el objetivo comun que les une.

En el seno de un equipo debe prevalecer la cooperación sobre

la competencia, ésta hay que dejarla para luchar contra otros

equipos ajenos a nuestra empresa y contra quienes

competimos por lograr una posición en el mercado.

1.7.2. Desempeño laboral

El desempeño Laboral describe el resultado en que los colaboradores de

una organización logran sus funciones, tomando en cuenta los

requerimientos del puesto asignado. Es decir, es el rendimiento esperado

del colaborador respecto a las funciones de un determinado puesto de

trabajo para un tiempo previsto.

24

D’Vicente (1997, citado por Bohórquez 2004), define el Desempeño Laboral

como el nivel de ejecución alcanzado por el trabajador en el logro de las

metas dentro de la organización en un determinado tiempo. En tal sentido,

este desempeño está conformado por actividades tangibles, observables y

medibles, y otras que se pueden deducir.

Stoner (1994), afirma “el desempeño laboral es la manera como los

miembros de la organización trabajan eficazmente, para alcanzar metas

comunes, sujeto a las reglas básicas establecidas con anterioridad” (p.

510). Sobre la base de esta definición se plantea que el desempeño laboral

está referido a la ejecución de las funciones por parte de los empleados de

una organización de manera eficiente, con la finalidad de alcanzar las

metas propuestas.

Chiavenato (2002), indica que el desempeño es “eficacia del personal que

trabaja dentro de las organizaciones, la cual es necesaria para la

organización, funcionando el individuo con una gran labor y satisfacción

laboral” (p.236). En tal sentido, el desempeño de las personas está

condicionada a un ambiente agradable de trabajo, permitiéndole el logro de

los objetivos.

El desempeño define el rendimiento laboral, es decir, la capacidad de una

persona para producir, elaborar, acabar y generar trabajo en menos

tiempo, con menor esfuerzo y mejor calidad, estando dirigido a la

evaluación la cual dará como resultado su desenvolvimiento.

Druker (2002) al analizar las concepciones sobre el desempeño laboral,

plantea se deben fijar nuevas definiciones de éste término, formulando

innovadoras mediciones, y será preciso definir el desempeño en términos

no financieros.

Robbins (2004) plantea la importancia de la fijación de metas, activándose

de esta manera el comportamiento y mejora del desempeño. Este mismo

autor expone que el desempeño global es mejor cuando se fijan metas

difíciles, caso contrario ocurre cuando las metas son fáciles.

25

1.7.2.1. Factores que influyen en el desempeño laboral

Son varios los factores que influyen directamente en el desempeño

de las personas dentro de una organización.

Un aspecto importante a considerar, es la capacitación del

trabajador, que de acuerdo a Drovett (1992), “Es un proceso de

formación implementado por el área de recursos humanos con el

objeto de que el personal desempeñe su papel lo más

eficientemente posible” (p.4).

Según Nash (1989), “los programas de capacitación producen

resultados favorables en el 80% de los casos. El objetivo de ésta es

proporcionar información y un contenido específico al cargo o

promover la imitación de modelos” (p.229). En este sentido la

capacitación permitirá elevar el nivel cognoscitivo del colaborador

poniéndolo a la vanguardia de los retos que día a día debe afrontar

en su puesto de trabajo.

1.7.2.2. Elementos relacionados con el desempeño laboral

En el área organizacional se ha estudiado lo relacionado al

desempeño laboral, deduciéndose que el mismo depende de

múltiples factores, habilidades y capacidades que se espera una

persona aplique y demuestre al desarrollar su trabajo.

Davis y Newtrons (2000) conceptualizan las siguientes capacidades:

adaptabilidad, comunicación, iniciativa, conocimientos, trabajo en

equipo, estándares de trabajo, desarrollo de talentos, maximizar el

desempeño.

Benavides (2002) al definir desempeño lo relaciona con

competencias, afirmando que en la medida en que el trabajador

mejore sus competencias mejorará su desempeño, las competencias

son “comportamientos y destrezas visibles que la persona aporta en

un empleo para cumplir con sus responsabilidades de manera eficaz

26

y satisfactoria. Estas competencias son: competencias genéricas,

competencias laborales y competencias básicas.

Robbins (2004) afirma que otra manera de considerar y evaluar lo

hecho por los gerentes es atender las habilidades y competencias

requeridas para alcanzar las metas trazadas. Este mismo autor cita

a Katz, quien identifica tres habilidades administrativas esenciales:

técnicas, humanas y conceptuales.

Según Chiavenato (2002), encontramos diversos factores o

elementos que sirven de base para llevar a cabo la evaluación del

desempeño y que para nuestra investigación fueron

considerados como indicadores de la variable Desempeño

Laboral para la encuesta a los colaboradores de la “Alameda del

Calzado”, y son los siguientes:

a. Conocimiento técnico. Es el grado de experiencia y destreza

que tiene un trabajador para el cumplimento de las tareas

asignadas.

b. Logro de metas y objetivos. Son los resultados parciales y

finales de un trabajador en el desempeño de sus funciones que

contribuyen a los objetivos institucionales.

c. Trabajo en equipo. Es la capacidad para interrelacionarse e

intercambiar conocimientos con los demás adoptando una actitud

reflexiva y objetiva.

d. Capacidad de comunicación. Es la habilidad que tiene una

persona para escuchar y hacerse escuchar, logrando una

retroalimentación en la comunicación.

e. Labor de asesoría. Es la capacidad que tiene un colaborador

para orientar a la toma de decisiones mostrando conocimiento,

lealtad y compromiso.

27

f. Compromiso institucional. Es la aptitud y actitud que un

trabajador muestra a favor de la institución donde labora, es

espontánea y natural.

g. Cuidado en el uso de equipos y materiales. Uso racional y

adecuado de los recursos asignados para la ejecución del trabajo.

h. Disciplina. Cumplimiento de las normas que rigen el

comportamiento del trabajador (asistencia, puntualidad, uso de

licencias, permisos).

1.7.3. Evaluación del desempeño

Alles (2008) afirma: “El análisis del desempeño o de la gestión de una

persona es un instrumento para dirigir y supervisar personal. Entre sus

principales objetivos podemos señalar el desarrollo personal y profesional

de los colaboradores, la mejora permanente de resultados de la

organización y el aprovechamiento adecuado de los recursos humanos. En

forma sintética, las evaluaciones de desempeño son útiles y necesarias

para:

Tomar descisiones de promociones y remuneración.

Reunir y revisar las evaluaciones de los jefes y subordinados sobre

el comportamiento del empleado en relación con el trabajo.

La mayoría de las personas necesitan y esperan esa

retroalimentación; a partir de conocer como hacen las tareas,

pueden saber si deben modificar su comportamiento.

Una evaluación de desempeño debe realizarse siempre con relación a lo

requerido por el puesto” (p. 31).

Puchol (2003) indica: “La evaluación del desempeño es un procedimiento

continuo, sistemático, orgánico y en cascada, de expresión de juicios

acerca del personal de una empresa, en relación con su trabajo habitual”

(p.287).

28

Así también Jones (2014) afirma: “La evaluación del desempeño implica

evaluar la actuación de los empleados en el puesto y sus contribuciones a

la organización. La realimentación del desempeño es el proceso en el cual

los gerentes comparten con sus subordinados la información de sus

evaluaciones del desempeño y les brindan la oportunidad de recapacitar

sobre su actuación y preparar juntos planes para el futuro” (p. 422).

Dessler (2009) indica: “Evaluación del desempeño significa calificar el

desempeño actual y/o anterior de un trabajador en relación con sus

estándares. La evaluación del desempeño también supone que se han

establecido estándares de éste, y también que se dará a los trabajadores la

retroalimentación y los incentivos para ayudarlos en las deficiencias del

desempeño, o para que continúen desempeñándose de forma

sobresaliente” (p. 222).

Martín (2010) dice: “La evaluación del rendimiento del personal es una de

las funciones principales de la administración de Recursos Humanos, quien

persigue determinar de forma precisa y objetiva el valor que en todo

momento tiene cada uno de los empleados en su respectivo puesto de

trabajo” (p. 100).

Alles (2013) refiere que las capacidades deben medirse en relación con el

puesto actual o futuro y que las personas para desempeñar cualquier tipo

de posición, gerencial o no, deben poner en juego sus capacidades que

pueden clasificarse en:

Conocimientos, derivados de estudios formales o con otro origen

Competencias y valores, comportamientos que generan un

desempeño exitoso en un puesto de trabajo aunados a un conjunto

de principios, objetivos y prioridades de la organización.

Experiencia, práctica prolongada de una actividad que permite

incorporar nuevos conocimientos a las yá existentes redundando en

la optimización de dicha actividad.

29

Asume que para ello es necesario la correcta adecuación persona-puesto,

debiendo conocer que se espera de él en ésa posición y la forma de

comunicarlo es mediante el análisis y descripción del puesto y que éste

contenga la estrategia organizacional. Una vez que esto se ha logrado,

será posible poner en práctica los restantes subsistemas de recursos

humanos: atracción, selección e incorporación, desarrollo, evaluación de

desempeño, remuneraciones y beneficios.

Alles (2008) manifiesta que los métodos de evalauación de desempeño se

clasifican de acuerdo con aquello que miden: características,

comportamientos o resultados y entre ellos tenemos los siguientes:

Métodos basados en características, su diseño está pensado para

medir hasta que punto un empleado posee ciertas características,

como confiabilidad, creatividad, iniciativa o liderazgo, que esa

compañía considera importante para el presente o para un futuro. Si el

“listado” de características no está diseñado en relación con el puesto,

el resultado estará alejado de la realidad y dará una opinión vaga y

subjetiva. Dentro de éste método tenemos los siguientes:

o Escalas gáficas de calificación: Cada característica por evaluar se

representa mediante una escala en que el evaluador indica hasta

que grado el empleado posee esas características.

o Métodos de escalas mixtas: Consiste en darle al evaluador tres

descripciones específicas de cada característica: superior,

promedio e inferior.

o Método de distribución forzada: Este método exige que el

evaluador elija entre varias declaraciones, que parecen

igualmente favorables y desfavorables. Es un método en desuso.

o Método de formas narrativas: Requiere que el evaluador prepare

un ensayo que describa al evaluado con la mayor precisión

posible, pero es muy subjetivo y además los evaluadores no

siempre tienen un buen estilo de escritura.

Métodos basados en el comportamiento, permiten al evaluador

30

identificar de inmediato el punto en que cierto empleado se aleja de la

escala. Su máxima utilidad consiste en proporcionar a los empleados

una retroalimentación de desarrollo. Dentro de éste método tenemos

los siguientes:

o Método de incidente crítico: Se relaciona con el comportamiento

poco usual del evaluado cuando éste denota mejor o peor

desempeño en alguna parte del trabajo.

o Escala de observación de comportamiento: Mide la frecuencia

observada de cada uno de los comportamientos.

Métodos basados en resultados, consiste en evaluar los logros de los

colaboradores en su puesto de trabajo. La observación de resultados,

como cifras de ventas o producción, suponen menos subjetividad.

Dentro de éste método tenemos los siguientes:

o Mediciones de Productividad: Vendedores evaluados según el

volumen de ventas o los trabajadores de producción sobre la base

de unidades producidas, a los altos ejecutivos respecto de la

rentabilidad; de éste modo fácilmente se puede alinear a los

colaboradores con los objetivos organizacionales.

o Administración por objetivos: Filosofía administrativa que consiste

en el cumplimiento de metas fijadas mediante acuerdo entre el

trabajador y la empresa. La descripción de la meta se acompaña

de una descripción detallada de como hará ese colaborador para

alcanzarla, luego del período evaluado –generalmente un año-el

empleado hace su propia autoevaluación sobre lo logrado, con

datos reales.

Las etapas para una Evaluación del desempeño son las siguientes:

Definir el puesto: Asegurarse de que el supervisor y el subordinado

estén de acuerdo en las responsabilidades y los criterios de

desempeño del puesto, toda vez que la evaluación solo puede

realizarse con relación al puesto.

Evaluar el desempeño en función del puesto: Incluye algún tipo de

calificación en relación con una escala definida previamente.

31

Retroalimentación: Significa comentar el desempeño y los progresos

del colaborador, encontrando en conjunto áreas de posibles mejoras en

la comunicación. Es aquí donde se debe aclarar a los que han

mostrado un desempeño ineficiente las áreas de acción y

responsabilidades que deben mejorar.

Cuando las evaluaciones de desempeño no son satisfactorias y el evaluado

fue un buen empleado durante mucho tiempo o está pasando un mal

momento personal, se puede implementar un programa especial de

“mejora del rendimiento” para un plazo definido y que incluya:

Instrucciones y orientaciones verbales.

Comentarios y sugerencias frecuentes.

Informes de evaluación del rendimiento.

Entrenamiento.

Advertencias verbales y por escrito.

Para una correcta puesta en marcha el plan debe incluir fecha de inicio,

fecha de revisiones parciales y firmas de la persona involucrada y de su

supervisor inmediato.

Si aún después de aplicado el programa resultare que el colaborador no

mejora su rendimiento, se debe optar por lo siguiente:

Realineamiento de carrera ofreciéndole otra posición acorde con su

nuevo estándar de rendimiento.

Reingreso al programa de mejora del rendimiento con nuevos plazos

y objetivos.

Desvinculación.

Según Alles (2008) en la etapa de retroalimentación se debe considerar los

aspectos siguientes:

Comunicación, es importante que el colaborador comprenda la forma

en que se califica su desempeño. A menos que el desempeño del

empleado sea netamente insatisfactorio, felicítelo por sus puntos

fuertes, sugiera aquello que debe modificar y que espera de él en el

32

futuro.

Salario, Nunca menciones un cambio de remuneración hasta el final

de la entrevista de retroalimentación; si no lo hubo, explique

claramente por que.

Evaluaciones negativas, Cuando tenga que informarle a un

empleado que su evaluación de desempeño ha sido considerada

como insatisfactoria, hable clara y concisamente.

Evaluaciones positivas, hasta los mejores empleados poseen

algunas deficiencias. Trate de mantener la entrevista en perspectiva.

33

1.8. Marco Empírico

El hombre, a medida que avanza va marcando sucesos y eventos que con el

transcurrir del tiempo se convierten en historia, luego éstas son tratadas por

los historiadores que las utilizan para conocer e interpretar el pasado, a

dichos acontecimientos se les llama fuentes tradicionales de información.

Dentro de éstas podemos considerar a los diccionarios enciclopédicos,

caracterizados por ofrecer una información muy somera y ordenada

alfabéticamente. También las enciclopedias temáticas, que ofrece información

más exhaustiva y se encuentra dividida en las diferentes disciplinas del saber

y así mismo las monografías que ofrecen datos puntuales sobre un único

tema.

Es preciso considerar también dentro de las fuentes tradicionales a las

Sagradas Escrituras, toda vez que es un libro que contiene abundante y

valiosa información de hechos históricos acontecidos a pueblos que hasta la

actualidad subsisten, tales como Israel, Egipto, Roma, Siria, Grecia, etc.

Además por que la comunidad científica moderna la considera como una

fuente digna de ser consultada como es el caso de Idalberto Chiavenato en su

obra “Introducción a la Teoría General de la Administración”, así como

también lo establece la tesis doctoral “Conocimiento científico contenido en La

Biblia y su aporte a la Administración”, del Doctor Armando Concepción

Pérez.

En tal sentido, es necesario resaltar que el trabajo en equipo ya se utilizaba

desde milenios, aunque no precisamente con ese nombre, tal como puede

deducirse cuando escudriñamos con profundidad las Sagradas Escrituras

tanto del antiguo como del nuevo testamento. Ahí nos encontramos con

ilustres personajes que al asumir roles de administrar de manera efectiva una

serie de recursos para que pudiesen alcanzar sus metas trazadas, deberían

contar con el apoyo de dos o más personas compartiendo responsabilidad y

fín común. Podemos por tanto notar que desde la creación del mundo, DIOS,

advirtió que el hombre por sí solo no podría cumplir adecuadamente sus

responsabilidades asignadas, por lo que al crear a Adán decidió darle una

34

compañera idónea para que juntos administrasen mejor el paraíso. Luego

también Noé tuvo que apelar a su esposa, sus tres hijos con sus respectivas

mujeres para construir el Arca en el que se salvarían del diluvio y dar inicio a

una nueva generación.

Abraham requirió de Sara y demás parientes para salir de Ur de los Caldeos y

llegar a Canaán la tierra prometida donde moraría el pueblo escogido de

DIOS; Isaac con Rebeca su mujer animaron a su hijo Jacob a viajar de

Beerseba a Harán a conseguir de aquel lugar su compañera con la cual

recibiría la bendición de DIOS para multiplicar y fructificar y ser multitud de

pueblos. Jacob necesitó de sus hijos para obtener alimentos de Egipto en una

época de hambruna, donde gobernaba José su hijo, situación que ellos

desconocían. José tuvo que respaldarse en mucha gente para reunir, guardar

y distribuir en cada ciudad de Egipto el trigo del campo durante los siete años

de abundancia y utilizarlos en los siete años de escacez que se presentó.

La lista continuaría con múltiples ejemplos hasta llegar a Jesucristo, sus

apóstoles, Pablo el apóstol para los gentiles,etc., quienes necesitaron aunar

esfuerzos con responsabilidad y humildad para cumplir su propósito de

predicar el evangelio de salvación y de vida eterna por todo el mundo. En

cada uno de éstos pasajes históricos que nos describe la Biblia como fuente

tradicional de información, conviene aceptar que se desarrolló trabajo en

equipo, y que éste se mantiene vigente en la contribución de la mejora del

desempeño laboral de las actuales organizaciones.

De otro lado, cabe destacar la presencia de trabajo en equipo en numerosos

proyectos de valiosa utilidad para la humanidad, según lo confirma Reza

(2005), quien indica que está totalmente demostrado que buena parte de los

avances de la humanidad se han dado por el trabajo en equipo. Las pirámides

de Egipto, el coloso de Rodas o la muralla china fueron el producto del trabajo

organizado de grandes conglomerados de individuos. Aunque, es cierto que

en infinidad de ocasiones las personas se han visto obligadas a trabajar con

otras aún en contra de su voluntad.

35

La época del feudalismo, del esclavismo, del comunismo, del capitalismo y en

los modelos neolibarales, son ejemplos de la explotación del hombre por el

hombre mismo. Pero también es cierto que por el trabajo en equipo se han

obtenido productos y resultados venturosos. En un partido de fútbol, en el

éxito de una empresa, en la edificación de una obra monumental, está la

bondad de trabajar en equipo. Actualmente encontramos infinidad de

tendencias en este campo, hay quienes hablan de los equipos de alto

rendimiento, la planeación estratégica con base a equipos, en fin, de cualquier

forma como se le denomine y de la orientación del líder o de su

comportamiento, es innegable el beneficio que han aportado a la humanidad.

A continuación mostraremos algunas construcciones con participación de

trabajo en equipo, cuyo esfuerzo han servido para lograr mejores

organizaciones al servicio de la humanidad.

Bernat (2002), manifiesta que Moche, data entre 200 años a.c. y 700 años

d.c. y es una de las culturas más conocidas y admiradas del Perú desde el

punto de vista de su expresión artística, y se desarrolló en la larga y angosta

franja desértica de la Costa Norte del Perú. También se la denomina cultura

Mochica en razón del nombre de la lengua, el muchik, que hablaban sus

pobladores y ocuparon los valles de Piura, La Leche, Lambayeque, Zaña,

Jequetepeque, Chicama, Moche, Virú, Chao, Santa y Nepeña. Los centros

principales en Moche Norte fueron el valle del rio Jequetepeque, donde se

halla San José de Moro y Huaca Dos Cabezas, y el valle del rio Lambayeque,

donde se halla Sipán y Pampa Grande. Los centros principales de Moche Sur

fueron el valle del rio Moche (donde se halla la Huaca del Sol y de la Luna) y

el valle del río Chicama (donde se halla el Complejo El Brujo).

La base de su desarrollo económico, en un territorio desértico, se fundamentó

en una agricultura que producía excedentes gracias al establecimiento de

irrigación artificial con acueductos que desviaban en acequias el agua

proveniente de los ríos que bajan de los Andes y paralelamente desarrollaron

habilidades en la pesca. La cerámica Moche, dada la calidad estética y

36

temática de su innumerable producción se ha convertido en el mejor espejo

de su vida cotidiana y espiritual.

Cabe mencionar también al proyecto especial “CHAVIMOCHIC” y lo expuesto

por la Administradora del PECH, Dra. Roncal (2015), quien describió la

capacidad y alta preparación que demostraron los trabajadores del Proyecto

CHAVIMOCHIC: “El 2015 ha sido un año de cambios, con el trabajo en

equipo hemos logrado los objetivos trazados como gestión, aportando al

liderazgo nacional del gasto de inversión de la Región La Libertad”. “Son 750

millones que se van ha invertir para la construcción de las obras de la III

Etapa de CHAVIMOCHIC y en ese sentido, el Consorcio CESEL TRACTEBEL

cumple un rol muy importante para la región y el país, tiene que defender los

intereses del estado peruano; con este contrato queremos asegurar que esta

obra genere los 150 mil puestos de trabajo, que se irrigue las 63 mil ha de

cultivo en La Libertad, para eso es necesario hacer un trabajo eficiente,

supervisando que la empresa que está ejecutando la obra cumpla con las

condiciones contractuales”.

37

1.9. Marco Filosófico

Según las fuentes tradicionales de información, se conoce que antiguamente

existieron grandes imperios que desarrollaron fabulosas y complicadas

construcciones tales como las pirámides de Giza en Egipto, las ruinas de

Machu Picchu y las fortalezas de Sacsayhuamán en Perú, la Gran Muralla

China en China, entre otras, y muchas de ellas actualmente son consideradas

como maravillas del mundo. También se sabe que hubieron naciones que se

hicieron poderosas conquistando y dominando a otras, destacando entre

ellas: Egipto, Israel, Babilonia, China, Grecia, Arabia, Roma, etc. Todo esto

nos lleva a entender que desde tiempos muy antiguos éstas civilizaciones

para lograr sus metas, en sus actividades realizaron trabajo en equipo, tal

como lo confirma Reza (2005), quien indica que está totalmente demostrado

que buena parte de los avances de la humanidad se han dado por el trabajo

en equipo. Las pirámides de Egipto, el coloso de Rodas o la muralla china

fueron el producto del trabajo organizado de grandes conglomerados de

individuos. Así también ha quedado demostrado en la presente investigación

con el objetivo logrado, referente a “Definir como el trabajo en equipo según

fuentes tradicionales se mantiene vigente”. Este objetivo se logró mediante

entrevistas realizadas a ingenieros y arquitectos, tomando como marco

teórico lo expuesto por Urcola (2010) en su temática: funciones del líder de

equipo.

De igual manera, resulta pertinente mencionar, que una importante fuente

tradicional de información es la Biblia y escudriñándola minuciosamente

podemos hallar en ella numeroso material relacionado con trabajo en equipo,

el mismo que con el transcurrir del tiempo, los autores de libros empresariales

han ido incorporándolo en tratados contemporáneos como por ejemplo en la

Administración.

Cabe aclarar, que la presente investigación incluye otros dos objetivos que a

continuación se mencionan:

1. Analizar conceptos bíblicos relacionados con el trabajo en equipo y

38

2. Confrontar contenidos bíblicos de trabajo en equipo con tratados

contemporáneos.

Estos dos objetivos se lograron sustentándose en las Sagradas Escrituras, las

mismas que son consideradas como fuentes tradicionales de información, tal

como lo confirma la tesis doctoral “Conocimiento científico contenido en la

Biblia y su aporte a la administración”, del doctor Armando Concepción Pérez,

por lo que creemos conveniente presentar a continuación un análisis de

ciertos aspectos filosóficos de la Biblia referente a su “autoridad” y

“Revelación e inspiración de las escrituras”.

1. La autoridad de las escrituras biblicas

Según Bromiley (1985), PHD., profesor de Historia Eclesiástica y de

Teología Histórica de la Universidad de Edimburgo, en quien nos

sustentaremos, (ver anexo N° 06), nos presenta un amplio panorama sobre

la autoridad de las escrituras bíblicas, abordadas mediante una serie de

doctrinas teológicas que a continuación describimos:

a) El testimonio Bíblico

Nuestro pensamiento acerca de la autoridad y la inspiración de las

Sagradas Escrituras debe partir del hecho de que la Biblia asume en

todas partes, que es un mensaje dado por DIOS. Esta autoridad ha

quedado demostrado por diversos estudiosos, como en el siguiente

caso:

Al leer la Biblia, se podría asumir que contiene errores y ello le restaría

autoridad, como por ejemplo lo que indica el libro de Levítico capítulo

11:1 Habló Jehová a Moisés y a Aarón, diciéndoles: 11:5 También el

conejo, porque rumia, pero no tiene pezuña, lo tendréis por inmundo.

11:6 Asimismo la liebre, porque rumia, pero no tiene pezuña, la tendréis

por inmunda. Ahora bién, se tiene por entendido que la liebre y el conejo

no rumian por que no tienen compartimiento estomacal, como la vaca o

la oveja, pero investigaciones realizadas por Brand (1977), nos indican

que el rumiado no implica necesariamente un sistema estomacal

compartimentado. Una definición de “rumiar” es simplemente “masticar

39

otra vez lo que ha sido tragado”, según el Diccionario Webster. Y de

manera extraña, eso es lo que la liebre hace. Aunque la liebre no tiene

un estómago compartimentado que es característica de la mayoría de

rumiantes, ésta sí mastica su comida por segunda vez.

Se pueden avanzar argumentos racionales a favor de la autoridad única

de las Escrituras, pero en último análisis, aceptamos esa autoridad por

fe. Pero si la Biblia se presenta ante nosotros como la Palabra

autorizada de DIOS, la Palabra que de sí misma reclama autoridad,

entonces es como tal que nosotros debemos aceptarla, recibiendo esa

Palabra y la autoridad de esa Palabra, o rechazándola.

En el antiguo como en el nuevo testamento, el reclamo a una autoridad

más que humana está en todas partes implícito, y en muchos lugares

encuentra expresión directa. Se afirma por ejemplo, que Moisés recibió

de DIOS tanto la ley moral como también mandamientos más detallados.

Los profetas sostuvieron que ellos no estaban hablando sus propias

palabras, sino el mensaje que DIOS mismo les había dado. En el nuevo

testamento éste punto emerge claramente en muchas partes de la

enseñanza de Jesucristo. Así le responde el al tentador tres veces con la

frase “Así está escrito”. En el monte de la transfiguración les dice a sus

discípulos que está escrito que el Hijo del hombre debía sufrir muchas

cosas y ser crucificado. A los judíos que escudriñaban las Escrituras les

dice que “ellas son las que dan testimonio de mí”.

Después de la resurrección Cristo les interpretó a los discípulos en

todas las Escrituras las cosas concernientes a él, mostrándole que todas

las cosas debían cumplirse; lo “que está escrito acerca de mí en la ley

de Moisés y en los profetas y en los salmos”. Estas y otras declaraciones

similares hacen muy claro que Jesús aceptó la inspiración y la autoridad

de la Palabra escrita, especialmente en cuanto a que ella daba

testimonio profético de su propia muerte y resurrección. El apóstol Pablo

cita extensamente al antiguo testamento, así por ejemplo en 2 de

Timoteo 3:16 resume toda la actitud de Pablo y resulta claro que en el

40

versículo 15 el apóstol tiene el antiguo testamento en mente, y que

piensa en él como particularmente inspirado por DIOS.

En 2 de Pedro 1:21, la palabra profética la rastrea atrás hasta su autor

último en DIOS, el Espíritu Santo: “por que nunca la profecía fue traída

por voluntad humana, sino que los santos hombres de DIOS hablaron

siendo inspirados por el Espíritu Santo.”

Después de haber dicho todo esto, sin embargo, debe indicarse también

que la Biblia establece un serio reclamo de origen. Ella claramente

afirma que su mensaje es de DIOS. Atribuye su autoridad a través de los

escritos humanos al Espíritu Santo. Por su propia autenticación como la

Palabra escrita de DIOS, la Biblia nos desafía directamente ya sea a la

fe o a la incredulidad; verdad que se demuestra en los aciertos de

conducción de grupos, cuando por ejemplo expresa cuales deben ser los

requisitos que deben reunir los conductores de creyentes en una

organización eclesiática según el libro de 1 de Timoteo 3:1-7.

b) La Doctrina Reformada

Fue sobre el fundamento del autotestimonio de la Biblia que los

Reformadores edificaron su doctrina de las Sagradas Escrituras, ellos

adoptaron este procedimiento porque primero y por sobre todo, su

teología fue una teología de fe, una teología revelada, su punto de

partida fue, de consiguiente, la respuesta de fe al desafío del mensaje

bíblico. Los Reformadores fueron teólogos de fe, quienes hicieron uso de

la razón unicamente en respuesta y en obediencia a la revelación divina,

ellos creyeron que la Biblia fue dada por DIOS, y que ella es inspirada

tanto en contenido como también en forma.

Ellos podían señalar, como lo hizo Calvino, aquellas características y

cualidades que la distinguen como una Escritura inspirada: su cualidad

literaria, su antigüedad, su combinación de profundidad y simpatía, su

preservación y poder histórico, su exactitud en predecir lo futuro, ellos

creyeron que la Biblia en sí misma es la verdad inspirada, es la Palabra

41

escrita, una Palabra dada y aplicada por el Espíritu Santo. Ellos

enseñaron que la Palabra debe ser siempre respetada, recibida y

obedecida, no por que sea una letra fija y estática, sino por que bajo el

Espíritu Santo esa letra es la Palabra viviente del DIOS vivo, tanto para

el individuo como para la iglesia; lo cual viene siendo demostrado por

diferentes investigadores científicos como Idalberto Chiavenato, así

como por el premio Nobel de Química de 1977, profesor doctor Ilya

Prigogine precursor de la teoría del caos, en lo siguiente: Génesis 1:1

“En el principio creó DIOS los cielos y la tierra”. 1:2 “Y la tierra estaba

desordenada y vacía, y las tinieblas estaban sobre la faz del abismo, y

el Espíritu de DIOS se movía sobre la faz de las aguas”, La teoría del

caos, o de los Sistemas Dinámicos No Lineales, se inicia con las

investigaciones de este Premio Nobel. «El caos posibilita la vida y la

inteligencia». sus conclusiones nos ayudan a comprender por qué

existimos y por qué los orígenes de la vida no fueron coincidencia.

c) El punto de vista católico romano

En relación con la autoridad y la inspiración de las Sagradas Escrituras

de parte de la iglesia católica romana surgen dos preguntas.

La primera es: ¿Qué son las escrituras? La respuesta romana es que las

Escrituras consisten del Antiguo y del Nuevo Testamento, con inclusión

de libros apócrifos del Antiguo Testamento. Y es así como escritos que

no pueden ser incluídos en la lista de los libros inspirados y autorizados,

tienen el mismo peso en discusión doctrinal que los libros

verdaderamente canónicos.

La segunda pregunta es: ¿Quién debe interpretar las escrituras? En el

Antiguo Testamento la ley era interpretada por Moisés y los sacerdotes.

Hoy la interpretación de la Biblia está en manos de la iglesia através de

los pronunciamientos del papa y las declaraciones del magisterio oficial

de la iglesia.

42

d) Protestantismo Liberal

El protestantismo liberal ataca a la Biblia de frente, negando lo absoluto

o la naturaleza divina de su autoridad, dispuesto a concederle autoridad

–una autoridad limitada y relativa- unicamente en el nivel humano. Un

análisis completo de éste complejo movimiento liberal es un desafío a la

doctrina ortodoxa de la autoridad de la Biblia.

¿En que consiste ese desafío? Consiste primero en el rechazo de una

Deidad trascendente y de los actos sobrenaturales de DIOS. Esto

significa que la Biblia tiene que ser explicada como razón, o historia, o

poesía, o religión, pero no como la Palabra de DIOS. De este modo la

Biblia cesa de ser estudiada como un mensaje divino, una Palabra de

salvación; en vez de eso, ella viene a ser estudiada como un producto

del espíritu humano.

2. Revelación e inspiración de las escrituras

De acuerdo a Packer (1985), PHD. Rector de la Biblioteca Tyndale de

Investigación Bíblica y teológica, Bristol, Inglaterra, (ver anexo N° 07), nos

muestra un detallado panorama sobre la revelación e inspiración de las

escrituras, abordadas mediante una serie de doctrinas teológicas que a

continuación referimos:

a) Revelación

La palabra española “revelación” se puede tomar ora activa o

pasivamente. En el primer sentido significa esa actividad de DIOS

mediante la cual se da a conocer a los hombres; en el segundo, el

conocimiento así impartido. En el Antiguo Testamento DIOS afirma

constantemente que la existencia y la historia de Israel como nación, y

su religión como iglesia, fueron totalmente el resultado de la revelación

divina. DIOS se había revelado a sí mismo en pacto con Abraham (Gn.

17), por lo tanto, DIOS les había sacado de la cautividad e introducido en

la tierra prometida, y había hecho de ellos una nación para que le

43

sirviera (Ex. 6:2-8; 19:3-6; Sal. 105:43-45). El les había dado su “ley”, y

les había enseñado como adorarle.

A lo largo de su historia DIOS levantó una sucesión de voceros para que

declararan “la palabra del Señor”. Israel estaba muy consciente de la

singularidad de su relación con DIOS (Sal. 147: 19-20). El veredicto del

Antiguo Testamento sobre la revelación del Antiguo Testamento fue que

no era un todo completo, sino una revelación preparatoria para algo más

grande. Los profetas miraban hacia adelante al día cuando DIOS se

revelaría a sí mismo por obras más poderosas que nunca antes: él

levantaría al Mesías, reuniría a su pueblo esparcido y establecería su

reino entre ellos.

La doctrina de la revelación se basa sobre el hecho de que DIOS hizo al

hombre a su propia imagen, para amar, conocer, adorar, servir y, de ese

modo, glorificarlo a él. La significación que el hombre es imagen y

semejanza de DIOS, es base central en ésta investigación, dado que

“DIOS ES AMOR “, según la Biblia en el Libro de 1 de Juan 4:8, y AMOR

de acuerdo al diccionario de la Real Academia Española, significa “el

esmero con que se trabaja una obra deleitándose en ella”. Fromm

(1959), en su obra "El arte de amar", nos dice que “el amor es una

actividad, no un afecto pasivo; es un "estar continuado", no un "súbito

arranque". En el sentido más general, puede describirse el carácter del

amor afirmando que amar es fundamentalmente dar, no recibir”.

Amor es armonía, y el trabajo en equipo, indiscutiblemente debe

realizarse en armonía, entendemos que la Biblia, Sagradas Escrituras,

Palabra de DIOS, es expresión divina y mensajera de armonia para

realizar una obra que bíblicamente inició con la creación del mundo y se

observa en pasajes como: el cruce del mar rojo, (Exodo 14:21-22), la

división de las aguas del rio Jordán, (Josué 3:13), la caída de los muros

de Jericó, (Josué, capítulo 6), etc.

44

b) Inspiración

Inspiración no es en sí misma una palabra bíblica. Usualmente, y más

convenientemente, según el diccionario de la Real Academia Española,

significa “estímulo que anima la labor creadora en el arte o la ciencia”, y

bíblicamente se le define como una influencia sobrenatural del Espíritu

de DIOS sobre los autores bíblicos, que asegura que lo que ellos

escribieron fue precisamente lo que DIOS quiso que escribieran para la

comunicación de su verdad, y de aquí que podía ser verdaderamente

llamado “inspirado”.

Si las palabras de las Escrituras son “inspiradas de DIOS”, es casi una

blasfemia afirmar que presentan errores en aquello que intenta enseñar,

y que es infalible en la guía que da. La completa corrección y la

infalibilidad no se pueden probar como tampoco, desaprobar por

argumento.

Concluiremos reiterando nuestra afirmación fundamental: que la actitud

de la fe hacia la doctrina de la inspiración bíblica, es una aceptación

sobre el testimonio de DIOS y, por tanto, infalible y sin errores.

1.10. HIPOTESIS

El trabajo en equipo basado en fuentes tradicionales desde milenios

contribuye favorablemente en el desempeño laboral en el centro comercial “

Alameda del Calzado de Trujillo – 2014”

45

CAPÍTULO II

MATERIAL Y METODOS

46

II. MATERIAL Y METODOS

2.1. MATERIAL DE ESTUDIO

2.1.1. POBLACIÓN-MUESTRAL

Está constituída por las cien Microempresas que funcionan en el

Centro Comercial “Alameda del Calzado” de Trujillo.

2.2. MÉTODOS Y TECNICAS

2.2.1. MÉTODOS

El método de investigación utilizado fue hipotético-deductivo,

hermenéutico y descriptivo.

2.2.2. TÉCNICAS

La técnica empleada fue la encuesta, cuya herramienta fue el

cuestionario y se aplicó al personal de ventas de las tiendas en la

Alameda del Calzado. También se utilizó la técnica de la entrevista y

así mismo se empleó la técnica de revisión bibliográfica, debido a que

forma parte integral de toda investigación.

Los datos obtenidos se analizaron a través de la estadística

descriptiva; mediante cuadros y tablas estadísticas.

2.3. DISEÑO DE INVESTIGACIÓN

El diseño de investigación fue no experimental, en la modalidad

descriptiva transaccional y se esquematiza de la siguiente manera:

X

M Y

M: Muestra.

X: Trabajo en equipo en fuentes tradicionales

Y: desempeño laboral.

47

CAPÍTULO III

RESULTADOS

48

III. RESULTADOS

La recolección de datos e información obtenida a partir de las entrevistas y

encuestas, generó una importante información determinante para la

investigación, que en una parte se plasmó para las entrevistas mediante las

opiniones vertidas por profesionales especialistas las cuales se

seleccionaron aquellas que respondían directamente al objetivo de la

investigación.

Para las encuestas se han formulado un conjunto de preguntas

estrictamente también según el objetivo de la investigación; y a su vez éstas

fueron reagrupadas en grupos de acuerdo a la variable independiente:

trabajo en equipo, y a la variable dependiente: mejora en el desempeño

laboral.

En tal sentido, se muestran los siguientes resultados alcanzados:

3.1. Resultados de la entrevista a Arquitectos e Ingenieros, mediante la

cual se logró responder al objetivo: “Definir como el Trabajo en

Equipo según fuentes tradicionales se mantiene vigente”, de

acuerdo a lo establecido por Urcola (2010), en su temática

“Funciones del líder de Equipo”:

Guía de Entrevista N° 01

Ingeniero Carlos García Paucarima

Empresa: Minera “Las Bambas”

Cargo: Gerente de Logística

Opine Ud. Si los líderes de las antiguas civilizaciones para llevar a cabo las

asombrosas y complejas construcciones tales como: las pirámides de

49

Egipto, las ruinas de Machu Picchu, la fortaleza de Sacsayhuamán, las

murallas chinas, apelaron al Trabajo en Equipo.

1. ¿Las construcciones son el resultado de un trabajo planificado?

R. “Al tomar conocimiento de cómo fueron construidas y lo complicado que

fue todo ese trabajo, considero que si hubo planificación”.

2. Hubieron muchas personas trabajando, ¿cómo sabían que es lo que

deberían hacer, a quienes obedecer?

R. “En todo grupo de personas que se reúnen bajo cualquier fin es

importante que quien los dirija sepa comunicar los objetivos a realizar y

dara a conocer la estructura de mando y eso creo que fue lo que se dio”.

3. Debido a su complejidad y precisión, ¿que podrían haber demandado los

líderes a sus colaboradores?

R.“Indudablemente que esas construcciones necesitaban del apoyo y la

entrega de sus trabajadores y creo que sus jefes se los habrían hecho

saber”.

4. Con tantas personas trabajando en dichas obras, ¿cómo cree que se

mostraba el aspecto laboral?

R. “Pienso que en todo grupo organizado siempre va a existir diferentes

pareceres y eso origina controversias, siendo el jefe quien debe evitar

cualquier dificultad que se presente”.

5. El resultado de dichas construcciones son asombrosas, ¿cree que cada

colaborador hacía la función que quería y a su modo?

R. “Indudablemente que no, de lo contrario sería un caos y la obra no habría

avanzado, creo que cada uno sabía lo que debería hacer, deseo imaginar

que muchas obras fueron iniciadas y no concluídas por falta de dirección y

cohesión”.

50

6. Habiendo tenido que trabajar en dichas construcciones bajo presión por

muchos años pudo haberles generado cansancio y desánimo, ¿Que cree

usted que hicieron los líderes para cambiar dicha situación?

R. “En todo trabajo siempre va a haber etapas de consternación, como que

las cosas no marchan bien, y es ahí donde los jefes deben brindar el

aliento necesario y cubrir necesidades, de las cuales, buen ejemplo es

Moisés que aumentó la ración y dispuso un dia de descanso”.

7. Debido a la magnitud de dichas construcciones habrían surgido

inconvenientes en su proceso ¿Qué habrían hecho los líderes frente a

esa situación?

R. “Los problemas siempre están presentes en toda empresa y se tiene que

aprender a convivir con ellos, procurando eso si buscar la solución con la

participación de todos, que en épocas pasadas se recurría tanto al premio

como al castigo”.

8. Por tratarse de proyectos de construcción de grandes proporciones,

habría sido necesario contar con los diversos recursos siempre a

disposición ¿Que tendrían que haber hecho los responsables para que

ello suceda?

R. “Creo que la clave está en anticiparse a la escasez de los recursos y para

ello se tiene que planificar, y ejecutar con precisión la estructura de

abastecimiento de materiales, los que se sabe provenían de lugares

lejanos”.

9. Estas fabulosas edificaciones habrían requerido de muchas ideas para su

construcción, ¿De qué manera se habría permitido que los colaboradores

aporten sus ideas?

R. “Siempre es bueno contar con múltiples pensamientos y luego ir

escogiendo los mejores y se debe procurar que los trabajadores den sus

opiniones”.

51

10. Tratándose de obras tan grandes y teniendo todos los recursos y las

acciones planificadas ¿Que les tocó hacer a los responsables de ésas

construcciones?

R. “Si una organización ya cuenta con todos los elementos y recursos no

tiene otra cosa más que empezar a trabajar por el proyecto y eso pienso

que hicieron”.

Guía de Entrevista N° 02

Ingeniero Luis Valderrama Miranda

Empresa: JCS. CONSTRUCCION

Cargo: Gerente de Obras

Opine Ud. Si los líderes de las antiguas civilizaciones para llevar a cabo las

asombrosas y complejas construcciones tales como: las pirámides de

Egipto, las ruinas de Machu Picchu, la fortaleza de Sacsayhuamán, las

murallas chinas, apelaron al Trabajo en Equipo.

1. ¿Las construcciones son el resultado de un trabajo planificado?

R. “No me queda ninguna duda al respecto, tuvo que haber planes para

edificarlas”.

2. Hubieron muchas personas trabajando, ¿cómo sabían que es lo que

deberían hacer, a quienes obedecer?

R. “Considero que los jefes serían muy bien preparados y que sabrían llegar

a los trabajadores diciéndoles claramente lo que deberían hacer”.

3. Debido a su complejidad y precisión, ¿que podrían haber demandado los

líderes de sus colaboradores?

R. “Mucha entrega y voluntad de hacer las cosas, que se identifiquen con lo

que hacen”.

52

4. Con tantas personas trabajando en dichas obras, ¿cómo cree que se

mostraba el aspecto laboral?

R. “Como en toda organización, con muchos roces y enfrentamientos que

seguro debieron ser controlados con rigidez”.

5. El resultado de dichas construcciones son asombrosas, ¿cree que cada

colaborador hacía la función que quería y a su modo?

R. “De ninguna manera, es probable que los trabajadores hayan recibido las

instrucciones correspondientes, caso contrario se habría generado un

caos”.

6. Habiendo tenido que trabajar en dichas construcciones bajo presión por

muchos años pudo haberles generado cansancio y desánimo, ¿Que cree

usted que hicieron los líderes para cambiar dicha situación?

R. “Frente a una situación de caos, los supervisores tuvieron que infundirles

coraje y hacerles sentir que las cosas estaban bajo control”.

7. Debido a la magnitud de dichas construcciones habrían surgido

inconvenientes en su proceso ¿Qué habrían hecho los líderes frente a

esa situación?

R. “Los problemas que atravesaron fueron muchos y muy variados, sin

embargo estoy seguro que los jefes supieron cómo encararlos”.

8. Por tratarse de proyectos de construcción de grandes proporciones,

habría sido necesario contar con los diversos recursos siempre a

disposición ¿Que tendrían que haber hecho los responsables para que

ello suceda?

R. “Sin duda serían muchos los requerimientos y frente a esas

circunstancias creo que los jefes lo tendrían todo previsto para no actuar

irresponsablemente”.

53

9. Estas fabulosas edificaciones habrían requerido de muchas ideas para su

construcción, ¿De qué manera se habría permitido que los colaboradores

aporten sus ideas?

R. “Creo que frente a tal realidad los supervisores habrían intentado reunirse

con ellos y pedirle sus opiniones de cómo llevar a cabo el trabajo”.

10. Tratándose de obras tan grandes y teniendo todos los recursos y las

acciones planificadas ¿Que les tocó hacer a los responsables de ésas

construcciones?

R. “Yo creo que empezar con las actividades, siguiendo lo que los planes

indiquen”.

Guía de Entrevista N° 03

Ingeniero Carlos Flores Jara:

Empresa: ELITE CONSTRUCCIONES

Cargo: Gerente de Operaciones

Opine Ud. Si los líderes de las antiguas civilizaciones para llevar a cabo las

asombrosas y complejas construcciones tales como: las pirámides de

Egipto, las ruinas de Machu Picchu, la fortaleza de Sacsayhuamán, las

murallas chinas, apelaron al Trabajo en Equipo.

1. ¿Las construcciones son el resultado de un trabajo planificado?

R. “Eso es así, se dio la planeación antes de iniciar las construcciones”.

2. Hubieron muchas personas trabajando, ¿cómo sabían que es lo que

deberían hacer, a quienes obedecer?

R. “Se entiende que el supervisor de la obra debió haberles comunicado de

todo lo que deberían hacer”.

54

3. Debido a su complejidad y precisión, ¿que podrían haber demandado los

líderes a sus colaboradores?

R. En ésta clase de grandes proyectos, se debe recurrir a la colaboración de

los operarios, lo que generalmente se imponía”.

4. Con tantas personas trabajando en dichas obras, ¿cómo cree que se

mostraba el aspecto laboral?

R. “Puedo imaginar que se presentaron muchos problemas, sin embargo el

supervisor tendría que afrontar y evitar que se agranden, disponiendo

capataces, supervisores que eran muy drásticos”.

5. El resultado de dichas construcciones son asombrosas, ¿cree que cada

colaborador hacía la función que quería y a su modo?

R. “Considero que el trabajo obedecía al conocimiento que cada trabajador

tenía de su puesto”.

6. Habiendo tenido que trabajar en dichas construcciones bajo presión por

muchos años pudo haberles generado cansancio y desánimo, ¿Que cree

usted que hicieron los líderes para cambiar dicha situación?

R. “En esos momentos críticos es cuando el líder debe inyectarles

seguridad”.

7. Debido a la magnitud de dichas construcciones habrían surgido

inconvenientes en su proceso ¿Qué habrían hecho los líderes frente a

esa situación?

R. “Siempre que se presenten dificultades, se debe actuar de inmediato para

evitar que se agrande, creo que los jefes obrarían de esa forma”.

8. Por tratarse de proyectos de construcción de grandes proporciones,

habría sido necesario contar con los diversos recursos siempre a

disposición ¿Que tendrían que haber hecho los responsables para que

ello suceda?

55

R. “Al respecto lo que debieron haber hecho los supervisores es determinar

que recursos eran necesarios para la obra”.

9. Estas fabulosas edificaciones habrían requerido de muchas ideas para su

construcción, ¿De qué manera se habría permitido que los colaboradores

aporten sus ideas?

R. “La forma de lograr la participación de los trabajadores es invitándolos a

opinar con ideas que ayuden al avance de la obra”.

10.Tratándose de obras tan grandes y teniendo todos los recursos y las

acciones planificadas ¿Que les tocó hacer a los responsables de ésas

construcciones?

R. “Creo que bajo tales circunstancias, solo les quedaría emprender la

acción”.

Guía de Entrevista N° 04

Ingeniero Joel Gutiérrez Valdemar

Empresa: Media-Networks-Latin-America-Sac

Cargo: Gerente de edificaciones

Opine Ud. Si los líderes de las antiguas civilizaciones para llevar a cabo las

asombrosas y complejas construcciones tales como: las pirámides de

Egipto, las ruinas de Machu Picchu, la fortaleza de Sacsayhuamán, las

murallas chinas, apelaron al Trabajo en Equipo.

1. ¿Las construcciones son el resultado de un trabajo planificado?

R. “Desde luego, se planificaron con anticipación”.

2. Hubieron muchas personas trabajando, ¿cómo sabían que es lo que

deberían hacer, a quienes obedecer?R. “Me inclinoa aseverar que en

esos proyectos hubo buen diálogo”.

56

3. Debido a su complejidad y precisión, ¿que podrían haber demandado los

líderes de sus colaboradores?

R. “Creo que lo importante fue pedirles que se muestren atentos a sus

tareas”.

4. Con tantas personas trabajando en dichas obras, ¿cómo cree que se

mostraba el aspecto laboral?

R. “Seguramente muy áspero pero a su vez con un control riguroso para

evitar los problemas”.

5. El resultado de dichas construcciones son asombrosas, ¿cree que cada

colaborador hacía la función que quería y a su modo?

R. “Considero que cada cual sabía lo que debería hacer y para eso estaba el

supervisor”.

6. Habiendo tenido que trabajar en dichas construcciones bajo presión por

muchos años pudo haberles generado cansancio y desánimo, ¿Que cree

usted que hicieron los líderes para cambiar dicha situación?

R. “Asumo que los jefes les animaban a perseverar en el trabajo, de lo

contrario habría retrasos”.

7. Debido a la magnitud de dichas construcciones habrían surgido

inconvenientes en su proceso ¿Qué habrían hecho los líderes frente a

esa situación?

R. “Creo que lo que mejor que podrían haber hecho los supervisores es

intentar resolver las dificultades a tiempo”.

8. Por tratarse de proyectos de construcción de grandes proporciones,

habría sido necesario contar con los diversos recursos siempre a

disposición ¿Que tendrían que haber hecho los responsables para que

ello suceda?

57

R. “Tendrían que saber a tiempo que es lo que necesitaban y demandarlo de

las personas indicadas”.

9. Estas fabulosas edificaciones habrían requerido de muchas ideas para su

construcción, ¿De qué manera se habría permitido que los colaboradores

aporten sus ideas?

R. “Pienso que haciendo reuniones donde cada trabajador aporte libremente

sus ideas”.

10. Tratándose de obras tan grandes y teniendo todos los recursos y las

acciones planificadas ¿Que les tocó hacer a los responsables de ésas

construcciones?

R. “Creo que tendrían que poner en marcha los planes y empezar a

ejecutarlo con los trabajadores”

3.2. Resultados de la entrevista a Pastores y Eclesiásticos, mediante el

cual se logró responder al objetivo: “Analizar conceptos bíblicos

relacionados con el Trabajo en Equipo”, de acuerdo a lo establecido

por Urcola (2010), en su temática “Funciones del líder de Equipo” versus

algunos textos bíblicos, tomados de la Biblia versión Reina Valera-1960

que muestran a líderes en temas relacionados con el trabajo en equipo y

que a continuación detallamos. No obstante, es preciso aclarar que los

entrevistados se reservaron el derecho de no publicar sus nombres.

Guía de Entrevista N° 01

Pastor de la Iglesia “Gethsemaní” de la Libertad

1. Señalar claramente los objetivos: ¿Considera que Noé estableció

claramente los objetivos antes de iniciar la construcción y mantenimiento

del Arca, según el Libro de Génesis, Capítulos 6 y 7?

58

R. ”Estoy de acuerdo y creo que se puede asumir que Noé tenía bién

definido los objetivos que debería alcanzar y los compartió con sus

familiares para que cada uno conozca que debería hacer”.

2. Para que exista Trabajo en Equipo es importante una comunicación

clara, precisa y entendible. La Biblia nos relata en Génesis, Capítulo 11

sobre la torre de Babel, donde Jehová confundió el lenguaje para que

ninguno entienda el habla de su compañero. Denos su apreciación al

respecto, con relación al Trabajo en Equipo.

R. “Es una gran muestra que la falta de comunicación rompe la estructura de

grupo e impide alcanzar el objetivo que en este caso truncó la culminación

de la torre”.

3. Una de las funciones del líder de Equipo es solicitar cooperación y

colaboración. Comente el siguiente pasaje de Juan 6:8-11 sobre la

multiplicación de los panes y los peces para alimentar a cinco mil

personas.

R. “Es lógico pensar que Jesús y sus discípulos no podrían atender a tanta

gente, sin duda tuvieron que pedir ayuda a mas personas para esa tarea”.

4. Estima Ud. que Jesucristo se propuso evitar enfrentamientos en el

equipo, al aclarar la forma de como debería perdonarse al prójimo según

lo indicado en Mateo 18:19-20.

R. “Según la Biblia, Jesús el gran líder, nos enseñó que en todo equipo se

debe evitar los enfrentamientos y el mismo lo practicó según el

mencionado pasaje bíblico”.

5. Pablo fue un gran Apóstol que trabajó arduamente para difundir el

evangelio a los Gentiles, ¿Considera como asignación de tareas y

responsabilidades de trabajo en equipo lo mencionado por el Apostol

Pablo en el siguiente versículo? 1° Corintios 3:6 “Yo planté, Apolos regó;

pero el crecimiento lo ha dado Dios”.

59

R. “Yo creo que si, a cada uno su respectiva tarea para obviar duplicidad de

esfuerzos, y mantener el orden de operaciones”.

6. ¿Cree Ud. que se genera confianza en el Equipo con lo que el gran sabio

Salomón menciona en Eclesiastes 4:9-10 9”Mejores son dos que uno;

porque tienen mejor paga de su trabajo. 10Porque si cayeren, el uno

levantará a su compañero; pero ¡ay del solo! que cuando cayere, no

habrá segundo que lo levante”?

R. “Considero que al trabajar en equipo es gratificante tener confianza al

saber que si fallamos por algún motivo, allí estará nuestro compañero

para ayudarnos”.

7. Una de las tareas del líder de Equipo es resolver obstáculos, ¿Opina

Ud. que ésa fue la actitud del apóstol Pablo en el siguiente versículo?. 1

Corintios 1:10 “Os ruego pues, hermanos, por el nombre de nuestro Señor

Jesucristo, que habléis todos una misma cosa, y que no haya entre

vosotros discrepancias, antes seáis perfectamente unidos en una misma

mente y en un mismo parecer”.

R. “Fabuloso lo del apóstol Pablo sabiendo que en todo equipo siempre

habrá discrepancias, nos indica la forma de como resolver los obstáculos

mediante la unión, y no pase lo de la torre de Babel”.

8. El líder debe exponer el problema y prevenir las necesidades del

equipo. ¿Considera que ésa fue la idea de José ante el Faraón de Egipto

respecto a los siete años de abundancia y siete de escacez según el libro

de Génesis capítulo 41 versículos del 26 al 36?.

R. “Es fundamental como líder saber exponer los problemas y preveer las

necesidades, como lo hizo José en dicha oportunidad, lo que le permitió

enfrentar con éxito la situación y ser considerado como el segundo

hombre en importancia después del faraón de Egipto”.

9. Es de su opinión que el gran líder indiscutible Jesucristo propició la

participación entre sus discípulos, según lo expuesto en Lucas 10:1

60

“Después de estas cosas, designó el Señor también a otros setenta, a

quienes envió de dos en dos delante de él a toda ciudad y lugar adonde él

había de ir”.

R. “Jesús sabía que su ministerio terrenal tendría un final, pero para que su

evangelio se siga difundiendo por los siglos debería involucrar a muchas

otras personas y eso fue precisamente lo que hizo”.

10. Hacer andar. Impulsar a la acción, ¿Cree que esa fue la actitud de

Jesucristo, una vez seleccionado los doce apóstoles, según el Libro de

Mateo, capítulo 10 versículos del 5 al 15, y específicamente 10:11 “Más

en cualquier ciudad o aldea donde entréis, informaos quien en ella sea

digno, y posad allí hasta que salgáis”?.

R. “Como todo buen líder Jesús una vez seleccionado su discípulos y

habiéndolos capacitado los envió a involucrarse en las tareas de difundir

su evangelio”.

Guía de Entrevista N° 02

Pastor de la Iglesia Bautista Central de Huaraz

1. Señalar claramente los objetivos: ¿Considera que Noé estableció

claramente los objetivos antes de iniciar la construcción y mantenimiento

del Arca, según el Libro de Génesis, Capítulos 6 y 7?

R. ”Para construir el arca, considero que Noé si fijó sus objetivos por que se

trataba de una complicada tarea que debería emprender”.

2. Para que exista Trabajo en Equipo es importante una comunicación

clara, precisa y entendible. La Biblia nos relata en Génesis, Capítulo 11

sobre la torre de Babel, donde Jehová confundió el lenguaje para que

ninguno entienda el habla de su compañero. Denos su apreciación al

respecto, con relación al Trabajo en Equipo.

61

R. “Al hablar cada cual en lengua diferente, es obvio que se cortó toda

comunicación y por ende se paralizó todo trabajo que se venía

efectuando”.

3. Una de las funciones del líder de Equipo es solicitar cooperación y

colaboración. Comente el siguiente pasaje de Juan 6:8-11 sobre la

multiplicación de los panes y los peces para alimentar a cinco mil

personas.

R. “Esto si fue fenomenal, dar alimentos a tanta gente, creo que solo Jesús y

sus discípulos no pudieron hacerlo y es probable que solicitaron

colaboración ”.

4. Estima Ud. que Jesucristo se propuso evitar enfrentamientos en el

equipo, al aclarar la forma de como debería perdonarse al prójimo según

lo indicado en Mateo 18:19-20.

R. “Los enfrentamientos en los equipos de trabajo siempre se dan, sin

embargo se debe saber manejarlos y creo que Jesús nos dejó las pautas

para ello ”.

5. Pablo fue un gran Apóstol que trabajó arduamente para difundir el

evangelio a los Gentiles, ¿Considera como asignación de tareas y

responsabilidades de trabajo en equipo lo mencionado por el Apostol

Pablo en el siguiente versículo? 1° Corintios 3:6 “Yo planté, Apolos regó;

pero el crecimiento lo ha dado Dios”.

R. “ Es fundamental que las tareas y responsabilidades se asignen

correctamente y creo que Pablo lo dejó claro en éste pasaje”.

6. ¿Cree Ud. que se genera confianza en el Equipo con lo que el gran sabio

Salomón menciona en Eclesiastes 4:9-10 9”Mejores son dos que uno;

porque tienen mejor paga de su trabajo. 10Porque si cayeren, el uno

levantará a su compañero; pero ¡ay del solo! que cuando cayere, no

habrá segundo que lo levante”?

62

R. “Si el líder no genera confianza se obtendrán personas egoístas y así no

funcionan los equipos”.

7. Una de las tareas del líder de Equipo es resolver obstáculos, ¿Opina

Ud. que ésa fue la actitud del apóstol Pablo en el siguiente versículo?. 1

Corintios 1:10 “Os ruego pues, hermanos, por el nombre de nuestro Señor

Jesucristo, que habléis todos una misma cosa, y que no haya entre

vosotros discrepancias, antes seáis perfectamente unidos en una misma

mente y en un mismo parecer”.

R. “Creo que el apóstol Pablo procuraba siempre resolver todo aquello que

estorbara su ministerio y así debe ser siempre”.

8. El líder debe exponer el problema y prevenir las necesidades del

equipo. ¿Considera que ésa fue la idea de José ante el Faraón de Egipto

respecto a los siete años de abundancia y siete de escacez según el libro

de Génesis capítulo 41 versículos del 26 al 36?.

R. “José tuvo una gran actuación en aquella situación tan complicada y el

hecho de exponer las circunstancias a tiempo pudo prevenir la crisis para

Egipto”.

9. Es de su opinión que el gran líder indiscutible Jesucristo propició la

participación entre sus discípulos, según lo expuesto en Lucas 10:1

“Después de estas cosas, designó el Señor también a otros setenta, a

quienes envió de dos en dos delante de él a toda ciudad y lugar adonde él

había de ir”.

R. “Quien cree que todo lo puede hacer solo es un fracasado seguro, es por

ello que Jesús buscó en sus discípulos la participación para que

anunciaran su evangelio”.

10. Hacer andar. Impulsar a la acción, ¿Cree que esa fue la actitud de

Jesucristo, una vez seleccionado los doce apóstoles, según el Libro de

Mateo, capítulo 10 versículos del 5 al 15?.

63

R. “Yo creo que si, Jesucristo necesitaba que su evangelio se difundiera y es

por ello que envió a sus discípulos a trabajar al campo”.

Guía de Entrevista N° 03

Pastor de la Iglesia “Horeb” de Trujillo

1. Señalar claramente los objetivos: ¿Considera que Noé estableció

claramente los objetivos antes de iniciar la construcción y mantenimiento

del Arca, según el Libro de Génesis, Capítulos 6 y 7?

R. ”Para iniciar una gran labor como la de Noé, creo que lo primero que hizo

fue establecer sus objetivos y luego se puso a trabajar”.

2. Para que exista Trabajo en Equipo es importante una comunicación

clara, precisa y entendible. La Biblia nos relata en Génesis, Capítulo 11

sobre la torre de Babel, donde Jehová confundió el lenguaje para que

ninguno entienda el habla de su compañero. Denos su apreciación al

respecto, con relación al Trabajo en Equipo.

R. “En efecto, si no se dá una comunicación clara como sucedió en el

mencionado pasaje, es difícil que se haya podido continuar trabajando”.

3. Una de las funciones del líder de Equipo es solicitar cooperación y

colaboración. Comente el siguiente pasaje de Juan 6:8-11 sobre la

multiplicación de los panes y los peces para alimentar a cinco mil

personas.

R. “Considero que no se debe pretender nunca querer hacerlo solo todo,

Jesucristo nos enseñó que es mejor pedir ayuda cuando sea necesario”.

4. Estima Ud. que Jesucristo se propuso evitar enfrentamientos en el

equipo, al aclarar la forma de como debería perdonarse al prójimo según

lo indicado en Mateo 18:19-20.

64

R. “Creo que es un aspecto básico en todo equipo procurar evitar los

enfrentamientos por que retrazan el logro de los objetivos, Jesús asi lo

comprendió y nos dejó sus enseñanzas”.

5. Pablo fue un gran Apóstol que trabajó arduamente para difundir el

evangelio a los Gentiles, ¿Considera como asignación de tareas y

responsabilidades de trabajo en equipo lo mencionado por el Apostol

Pablo en el siguiente versículo? 1° Corintios 3:6 “Yo planté, Apolos regó;

pero el crecimiento lo ha dado Dios”.

R. “El apóstol Pablo consideraba que cada uno tenía sus responsabilidades

bien definidas y debería asumirlos con esfuerzo y sin vanidad”.

6. ¿Cree Ud. que se genera confianza en el Equipo con lo que el gran sabio

Salomón menciona en Eclesiastes 4:9-10 9”Mejores son dos que uno;

porque tienen mejor paga de su trabajo. 10Porque si cayeren, el uno

levantará a su compañero; pero ¡ay del solo! que cuando cayere, no

habrá segundo que lo levante”?

R. “Todo lo que hacemos debe inspirar confianza en las personas con las

cuales trabajamos, es por ello que comparto lo dicho por el gran sabio

Salomón”.

7. Una de las tareas del líder de Equipo es resolver obstáculos, ¿Opina

Ud. que ésa fue la actitud del apóstol Pablo en el siguiente versículo?. 1

Corintios 1:10 “Os ruego pues, hermanos, por el nombre de nuestro Señor

Jesucristo, que habléis todos una misma cosa, y que no haya entre

vosotros discrepancias, antes seáis perfectamente unidos en una misma

mente y en un mismo parecer”.

R. “La vida sin obstáculos no es vida, cada dia nos enfrentamos a ellos, tal

es asi que el apóstol Pablo nos exorta a vivir sin discrepancias y en

armonía”.

8. El líder debe exponer el problema y prevenir las necesidades del

equipo. ¿Considera que ésa fue la idea de José ante el Faraón de Egipto

65

respecto a los siete años de abundancia y siete de escacez según el libro

de Génesis capítulo 41 versículos del 26 al 36?.

R. “Creo que en esa ocasión José hizo lo apropiado frente a la situación

exponiendo oportunamente los problemas y buscando prevenir las

necesidades, lo que le permitió ser reconocido por el Faraón de Egipto”.

9. Es de su opinión que el gran líder indiscutible Jesucristo propició la

participación entre sus discípulos, según lo expuesto en Lucas 10:1

“Después de estas cosas, designó el Señor también a otros setenta, a

quienes envió de dos en dos delante de él a toda ciudad y lugar adonde él

había de ir”.

R. “Yo creo que si y es un gran ejemplo a seguir, debemos tambien nosotros

propiciar la participación de las personas en nuestras labores”.

10. Hacer andar. Impulsar a la acción, ¿Cree que esa fue la actitud de

Jesucristo, una vez seleccionado los doce apóstoles, según el Libro de

Mateo, capítulo 10 versículos del 5 al 15?.

R. “Considero que todo buen líder debe procurar que su gente se involucre

en las tareas de campo como lo hizo Jesucristo, dotándole de lo necesario

para ello”.

Guía de Entrevista N° 04

Pastor de la Primera Iglesia Evangelica Bautista de Chiclayo

1. Señalar claramente los objetivos: ¿Considera que Noé estableció

claramente los objetivos antes de iniciar la construcción y mantenimiento

del Arca, según el Libro de Génesis, Capítulos 6 y 7?

R. ”Asi es, creo que siempre debe definirse y tener bien claro nuestros

objetivos antes de empezar un proyecto, asi lo hizo Noé y queda como

ejemplo para nosotros”.

66

2. Para que exista Trabajo en Equipo es importante una comunicación

clara, precisa y entendible. La Biblia nos relata en Génesis, Capítulo 11

sobre la torre de Babel, donde Jehová confundió el lenguaje para que

ninguno entienda el habla de su compañero. Denos su apreciación al

respecto, con relación al Trabajo en Equipo.

R. “Es cierto, en todo trabajo debe existir comunicación precisa de todo lo

que tengamos que desarrollar, de no ser asi, tenemos como ejemplo lo

que sucedió en la torre de Babel, se confundieron las lenguas y el trabajo

se paralizó”.

3. Una de las funciones del líder de Equipo es solicitar cooperación y

colaboración. Comente el siguiente pasaje de Juan 6:8-11 sobre la

multiplicación de los panes y los peces para alimentar a cinco mil

personas.

R. “Jesús y sus discípulos hicieron lo correcto, es decir solicitaro la

colaboración de mas personas para cumplir con la tarea de alimentar a las

cinco mil personas”.

4. Estima Ud. que Jesucristo se propuso evitar enfrentamientos en el

equipo, al aclarar la forma de como debería perdonarse al prójimo según

lo indicado en Mateo 18:19-20.

R. “Considero que Jesús siempre desarrolló su ministerio terrenal evitando

los conflictos y el quiso que también todos nosotros nos mostremos de la

misma manera en toda circunstancia”.

5. Pablo fue un gran Apóstol que trabajó arduamente para difundir el

evangelio a los Gentiles, ¿Considera como asignación de tareas y

responsabilidades de trabajo en equipo lo mencionado por el Apostol

Pablo en el siguiente versículo? 1° Corintios 3:6 “Yo planté, Apolos regó;

pero el crecimiento lo ha dado Dios”.

R. “Pablo consideró importante que deberían definirse las tareas y que cada

uno debería ser responsable de ello”.

67

6. ¿Cree Ud. que se genera confianza en el Equipo con lo que el gran sabio

Salomón menciona en Eclesiastes 4:9-10 9”Mejores son dos que uno;

porque tienen mejor paga de su trabajo. 10Porque si cayeren, el uno

levantará a su compañero; pero ¡ay del solo! que cuando cayere, no

habrá segundo que lo levante”?

R. “Creo que la enseñanza que nos deja el Rey Salomón es que en todo

trabajo debe existir confianza generando solidaridad entre sus miembros”.

7. Una de las tareas del líder de Equipo es resolver obstáculos, ¿Opina

Ud. que ésa fue la actitud del apóstol Pablo en el siguiente versículo?. 1

Corintios 1:10 “Os ruego pues, hermanos, por el nombre de nuestro Señor

Jesucristo, que habléis todos una misma cosa, y que no haya entre

vosotros discrepancias, antes seáis perfectamente unidos en una misma

mente y en un mismo parecer”.

R. “Que bueno que todo líder se preocupe de resolver los obstáculos como

lo estuvo Pablo y lograr la unidad deseada”.

8. El líder debe exponer el problema y prevenir las necesidades del

equipo. ¿Considera que ésa fue la idea de José ante el Faraón de Egipto

respecto a los siete años de abundancia y siete de escacez según el libro

de Génesis capítulo 41 versículos del 26 al 36?.

R. “Según éste pasaje lo que venía para Egipto era catastrófico y José

detectó y expuso el problema y las acciones que deberían tomarse, es un

buen ejemplo a poner en práctica”.

9. Es de su opinión que el gran líder indiscutible Jesucristo propició la

participación entre sus discípulos, según lo expuesto en Lucas 10:1

“Después de estas cosas, designó el Señor también a otros setenta, a

quienes envió de dos en dos delante de él a toda ciudad y lugar adonde él

había de ir”.

68

R. “Creo que Jesús consideró que era necesario que sus discípulos

participaran de su gran proyecto de difundir su evangelio, toda vez que el

solo no lo lograría”.

10. Hacer andar. Impulsar a la acción, ¿Cree que esa fue la actitud de

Jesucristo, una vez seleccionado los doce apóstoles, según el Libro de

Mateo, capítulo 10 versículos del 5 al 15?.

R. “Creo que Jesús lo tenía todo bien claro y teniendo ya a sus discípulos

preparados, decidió enviarlos al campo”.

3.3. Resultados de la confrontación de contenidos bíblicos sobre

Trabajo en Equipo con tratados contemporáneos, mediante el cual

se logró responder al objetivo: “Confrontar los contenidos bíblicos

referidos a trabajo en equipo con los tratados contemporáneos”.

Para tal efecto hemos tomado como base a los siguientes autores:

3.3.1. Newstrom (2011) en su temática “Ingredientes de los equipos

eficaces”, versus algunos textos bíblicos, tomados de la Biblia

versión Reina Valera-1960 y que a continuación detallamos:

1) Facultamiento

“Los miembros de los equipos se sentirán más motivados y

facultados cuando comparten una sensación de fuerza, reciban

autonomía y vean su efecto en su resultado” (p. 337).

Lucas 10:1 y 17 1Después de estas cosas, designó el Señor

también a otros setenta, a quienes envió de dos en dos delante de

él a toda ciudad y lugar adonde él había de ir. 17Volvieron los

setenta con gozo, diciendo: Señor, aun los demonios se nos

sujetan en tu nombre.

2) Normas positivas

69

“Los equipos muy eficaces examinan sus propios procesos y se

comprometen a asistir puntualmente a las reuniones, compartir la

responsabilidad por los resultados mutuos, pensar antes de hablar

y centrarse en los asuntos y problemas en lugar de las

personalidades” (p. 337).

Lucas 9:59-62 59 Y dijo a otro: Sígueme. Él le dijo: Señor, déjame

que primero vaya y entierre a mi padre. 60 Jesús le dijo: Deja que

los muertos entierren a sus muertos; y tú ve, y anuncia el reino de

Dios.61 Entonces también dijo otro: Te seguiré, Señor; pero

déjame que me despida primero de los que están en mi casa. 62 Y

Jesús le dijo: Ninguno que poniendo su mano en el arado mira

hacia atrás, es apto para el reino de Dios.

3) Confianza

“La confianza es esencial para que el equipo sea eficaz y

comienza cuando el administrador del grupo demuestra honradez,

integridad, apertura y disposición a permitir que los miembros del

equipo ejerzan influencia” (p. 337).

1ª Corintios 10:32-33 32No seáis tropiezo ni a judíos, ni a

gentiles, ni a la iglesia de Dios; 33como también yo en todas las

cosas agrado a todos, no procurando mi propio beneficio, sino el

de muchos, para que sean salvos.

3.3.2. Whetten y Cameron (2011) en su temática: “Desarrollo de

equipos y trabajo en equipo”, versus algunos textos bíblicos,

tomados de la Biblia versión Reina Valera-1960 y que a

continuación detallamos:

1) Los equipos efectivos tienen miembros interdependientes

y se ayudan entre sí para que sean más eficientes al trabajar

juntos que solos.

70

Hechos 20:17-21: 17Enviando, pues, desde Mileto a Efeso, hizo

llamar a los ancianos de la iglesia. 18Cuando vinieron a él, les dijo:

Vosotros sabéis cómo me he comportado entre vosotros todo el

tiempo, desde el primer día que entré en Asia, 19sirviendo al

Señor con toda humildad, y con muchas lágrimas, y pruebas que

me han venido por las asechanzas de los judíos; 20y cómo nada

que fuese útil he rehuido de anunciaros y enseñaros,

públicamente y por las casas, 21 testificando a judíos y a gentiles

acerca del arrepentimiento para con Dios, y de la fe en nuestro

Señor Jesucristo.

2) Los equipos efectivos no siempre tienen el mismo líder.

Hechos 20:25-27 25Y ahora, he aquí, yo sé que ninguno de todos

vosotros, entre quienes he pasado predicando el reino de Dios,

verá más mi rostro. 26Por tanto, yo os protesto en el día de hoy,

que estoy limpio de la sangre de todos; 27porque no he rehuido

anunciaros todo el consejo de Dios.

3) En los equipos efectivos, los miembros se cuidan y apoyan

entre sí y animan al líder y viceversa.

Hechos 20:28-32 28Por tanto, mirad por vosotros, y por todo el

rebaño en que el Espíritu Santo os ha puesto por obispos, para

apacentar la iglesia del Señor, la cual él ganó por su propia

sangre. 29Porque yo sé que después de mi partida entrarán en

medio de vosotros lobos rapaces, que no perdonarán al

rebaño. 30Y de vosotros mismos se levantarán hombres que

hablen cosas perversas para arrastrar tras sí a los

discípulos. 31Por tanto, velad, acordándoos que por tres años, de

noche y de día, no he cesado de amonestar con lágrimas a cada

uno. 32Y ahora, hermanos, os encomiendo a Dios, y a la palabra

de su gracia, que tiene poder para sobreedificaros y daros

herencia con todos los santificados.

71

3.3.3. Urcola (2010) en su temática referente a “Aspectos básicos

del Trabajo en Equipo”, versus algunos textos bíblicos, tomados

de la Biblia versión Reina Valera-1960, que tienen relación con la

administración, y que a continuación detallamos:

1) Compartir un objetivo común

Tener una misma meta, una orientación conjunta clara, es lo que

permite mantener un compromiso común, sin ello no hay equipo,

sino grupo, por tanto es aconsejable que el jefe recuerde de forma

permanente la meta a alcanzar y solicite la colaboración de los

miembros.

1 Corintios 1:10 Os ruego pues, hermanos, por el nombre de

nuestro Señor Jesucristo, que habléis todos una misma cosa, y

que no haya entre vosotros disensiones, antes seáis

perfectamente unidos en una misma mente y en un mismo

parecer

2) Sentido de pertenencia

El tener un objetivo común, compartir la misión, resolver los

problemas que se presentan, compartir la información, etc., es la

base para que las personas “se sientan” partícipes de un equipo.

Hechos 2:41-44 41 Así que, los que recibieron su palabra fueron

bautizados; y se añadieron aquel día como tres mil personas.42 Y

perseveraban en la doctrina de los apóstoles, en la comunión

unos con otros, en el partimiento del pan y en las oraciones.43 Y

sobrevino temor a toda persona; y muchas maravillas y señales

eran hechas por los apóstoles.44 Todos los que habían creído

estaban juntos, y tenían en común todas las cosas;

72

3) Liderazgo

Es una pieza clave en todo equipo de trabajo, alguien debe

asumir la dirección del grupo, marcar el camino, obtener los

recursos necesarios, construir relaciones de confianza y

compromiso.

2° Samuel 5:1-3 1Vinieron todas las tribus de Israel a David en

Hebrón y hablaron, diciendo: Henos aquí, hueso tuyo y carne tuya

somos.2 Y aun antes de ahora, cuando Saúl reinaba sobre

nosotros, eras tú quien sacabas a Israel a la guerra, y lo volvías a

traer. Además Jehová te ha dicho: Tú apacentarás a mi pueblo

Israel, y tú serás príncipe sobre Israel.3 Vinieron, pues, todos

los ancianos de Israel al rey en Hebrón, y el rey David hizo pacto

con ellos en Hebrón delante de Jehová; y ungieron a David por

rey sobre Israel.

4) División clara de funciones y tareas

Una vez que se tiene claro la meta a lograr, es preciso determinar

las tareas que se encomienda a cada miembro y los plazos en

que deben realizar.

Números 3:5-10 5Y Jehová habló a Moisés, diciendo:6 Haz que se

acerque la tribu de Leví, y hazla estar delante del sacerdote

Aarón, para que le sirvan,7 y desempeñen el encargo de él, y el

encargo de toda la congregación delante del tabernáculo de

reunión para servir en el ministerio del tabernáculo;8 y

guarden todos los utensilios del tabernáculo de reunión, y

todo lo encargado a ellos por los hijos de Israel, y ministren

en el servicio del tabernáculo.9 Y darás los levitas a Aarón y a

sus hijos; le son enteramente dados de entre los hijos de

Israel.10 Y constituirás a Aarón y a sus hijos para que ejerzan su

sacerdocio; y el extraño que se acercare, morirá.

73

5) Máxima eficiencia/adecuada cohesión

Se debe procurar los mejores resultados al menor costo posible,

sin olvidar la cohesión, ya que sin ella tarde o temprano, surgirán

conflictos que influirán en los resultados.

1° Samuel 17:48-51 48Y aconteció que cuando el filisteo se

levantó y echó a andar para ir al encuentro de David, David se dio

prisa, y corrió a la línea de batalla contra el filisteo.49 Y metiendo

David su mano en la bolsa, tomó de allí una piedra, y la tiró con la

honda, e hirió al filisteo en la frente; y la piedra quedó clavada en

la frente, y cayó sobre su rostro en tierra.50 Así venció David al

filisteo con honda y piedra; e hirió al filisteo y lo mató, sin

tener David espada en su mano.51 Entonces corrió David y se

puso sobre el filisteo; y tomando la espada de él y sacándola de

su vaina, lo acabó de matar, y le cortó con ella la cabeza. Y

cuando los filisteos vieron a su paladín muerto, huyeron.

6) Cooperación e interdependencia

Es necesario que los miembros del equipo sientan que están

participando en un proyecto atractivo, hacia lo cual deben aunar

sus esfuerzos, a tales efectos, el jefe de equipo debe potenciar la

cooperación frente a la competencia, la interdependencia frente a

las posiciones individualistas.

Exodo 17:9-13 9Y dijo Moisés a Josué: Escógenos varones, y sal

a pelear contra Amalec; mañana yo estaré sobre la cumbre del

collado, y la vara de Dios en mi mano.10 E hizo Josué como le dijo

Moisés, peleando contra Amalec; y Moisés y Aarón y Hur subieron

a la cumbre del collado.11 Y sucedía que cuando alzaba Moisés su

mano, Israel prevalecía; mas cuando él bajaba su mano,

prevalecía Amalec.12 Y las manos de Moisés se cansaban; por

lo que tomaron una piedra, y la pusieron debajo de él, y se

sentó sobre ella; y Aarón y Hur sostenían sus manos, el uno

74

de un lado y el otro de otro; así hubo en sus manos firmeza

hasta que se puso el sol.13 Y Josué deshizo a Amalec y a su

pueblo a filo de espada.

7) Comunicación y relación fluída

Es necesario poner de manifiesto y discutir los posibles

desacuerdos,abrir vias de comunicación y fomentar la

interrelación para sobrellevar los momentos de crisis y

estancamiento que se puedan presentar en el proceso del trabajo

en equipo.

Exodo 33:11-15 11Y hablaba Jehová a Moisés cara a cara, como

habla cualquiera a su compañero. Y él volvía al campamento;

pero el joven Josué hijo de Nun, su servidor, nunca se apartaba

de en medio del tabernáculo.12 Y dijo Moisés a Jehová: Mira, tú

me dices a mí: Saca este pueblo; y tú no me has declarado a

quién enviarás conmigo. Sin embargo, tú dices: Yo te he

conocido por tu nombre, y has hallado también gracia en mis

ojos.13 Ahora, pues, si he hallado gracia en tus ojos, te ruego

que me muestres ahora tu camino, para que te conozca, y

halle gracia en tus ojos; y mira que esta gente es pueblo

tuyo.14 Y él dijo: Mi presencia irá contigo, y te daré

descanso.15 Y Moisés respondió: Si tu presencia no ha de ir

conmigo, no nos saques de aquí.

8) Compartir información y valores

Con el fin de lograr un objetivo común, la esencia de todo equipo

es compartir información, conocimientos, experiencia y valores.

Exodo 11:18-21 18Por tanto, pondréis estas mis palabras en

vuestro corazón y en vuestra alma, y las ataréis como señal en

vuestra mano, y serán por frontales entre vuestros ojos.19 Y las

enseñaréis a vuestros hijos, hablando de ellas cuando te

sientes en tu casa, cuando andes por el camino, cuando te

75

acuestes, y cuando te levantes,20 y las escribirás en los

postes de tu casa, y en tus puertas;21 para que sean vuestros

días, y los días de vuestros hijos, tan numerosos sobre la tierra

que Jehová juró a vuestros padres que les había de dar, como los

días de los cielos sobre la tierra.

9) Propiciar la participación

El equipo vive el proceso del objetivo que quiere lograr si participa

en el mismo, procurando crear el mejor clima, favoreciendo la

ayuda mutua y el respeto a las aportaciones que realice cada uno.

Hechos 6:2-5 2Entonces los doce convocaron a la multitud de los

discípulos, y dijeron: No es justo que nosotros dejemos la palabra

de Dios, para servir a las mesas.3 Buscad, pues, hermanos, de

entre vosotros a siete varones de buen testimonio, llenos del

Espíritu Santo y de sabiduría, a quienes encarguemos de este

trabajo.4 Y nosotros persistiremos en la oración y en el

ministerio de la palabra.5 Agradó la propuesta a toda la multitud;

y eligieron a Esteban, varón lleno de fe y del Espíritu Santo, a

Felipe, a Prócoro, a Nicanor, a Timón, a Parmenas, y a Nicolás

prosélito de Antioquía.

10) Recordar el objetivo y motivar

Los miembros del equipo tieneden a olvidar el objetivo por efecto

de las actividades, por lo que es necesario que el jefe mantenga

vivo el objetivo que une a todos. Además es necesario motivar a

los miembros del equipo cuando lo necesiten.

Josué 1:9-11 9Mira que te mando que te esfuerces y seas

valiente; no temas ni desmayes, porque Jehová tu Dios estará

contigo en dondequiera que vayas.10 Y Josué mandó a los

oficiales del pueblo, diciendo:11 Pasad por en medio del

campamento y mandad al pueblo, diciendo: Preparaos comida,

porque dentro de tres días pasaréis el Jordán para entrar a poseer

la tierra que Jehová vuestro Dios os da en posesión.

76

11) Celebrar los éxitos

Si se ha logrado el objetivo establecido, lo procedente es celebrar

y compartir el éxito, en un equipo todos ganan o todos pierden,

hay que evitar los “personalismos” en las victorias, y el que se

“diluyan las responsabilidades” en las equivocaciones.

Eclesiastés 3:9-13 9¿Qué provecho tiene el que trabaja, de

aquello en que se afana?10 Yo he visto el trabajo que Dios ha

dado a los hijos de los hombres para que se ocupen en él.11 Todo

lo hizo hermoso en su tiempo; y ha puesto eternidad en el corazón

de ellos, sin que alcance el hombre a entender la obra que ha

hecho Dios desde el principio hasta el fin.12 Yo he conocido que

no hay para ellos cosa mejor que alegrarse, y hacer bien en su

vida;13 y también que es don de Dios que todo hombre coma y

beba, y goce el bien de toda su labor.

3.4.Resultados de la Encuesta de trabajo en equipo y desempeño

laboral aplicada a los Microempresarios de la “Alameda del Calzado

de Trujillo - 2014” según indicadores y frecuencias.

A continuación se presentan los resultados que responden al objetivo

“Demostrar la influencia del trabajo en equipo tradicional en la mejora del

desempeño laboral en la Alameda del Calzado”:

77

3.4.1. Trabajo en Equipo

1 Se sabe que la construcción de las pirámides de Egipto, fueron el

resultado de un trabajo en base a objetivos definidos. ¿Cree Ud. que en

su empresa se trabaja en función a un objetivo común?

Tabla 1 Compartir un Objetivo Común

Factores Frecuencia %

SIEMPRE 70 70

CASI SIEMPRE 15 15

INDIFERENTE 00 00

CASI NUNCA 10 10

NUNCA 05 05

TOTAL 100 100

Fuente: Encuesta realizada por el autor

Fig. 1 Compartir un Objetivo Común

Fuente: Encuesta realizada

Elaborado por el autor

El 85% de los trabajadores siempre y casi siempre se esfuerzan en lograr

los objetivos, beneficiando a los clientes y a éste consorcio del calzado.

70%

15%

10%5%

Siempre

Casi siempre

Casi nunca

Nunca

78

2 Se conoce que para la construcción de la muralla china surgieron

inconvenientes pero que luego se resolvían en compañerismo. ¿Si

existiere algún tipo de reclamo de parte del cliente, usted procura resolver

el problema inmediatamente, aunque no lo hubiere originado?

Tabla 2 Sentido de pertenencia

Factores Frecuencia %

SIEMPRE 67 67

CASI SIEMPRE 14 14

INDIFERENTE 00 00

CASI NUNCA 12 12

NUNCA 07 07

TOTAL 100 100

Fuente: Encuesta realizada

Elaborado por el autor

Fig. 2 Sentido de pertenencia

Fuente: Encuesta realizada

Elaborado por el autor

Un 81% siempre y casi siempre se sienten identificados con su trabajo y

dan solución a los problemas, procurando la armonía laboral, existiendo

un 19% que debe ser capacitado para solucionar los problemas.

67%

14%

12%7%

siempre

casi siempre

casi nunca

nunca

79

3 Es conocido que Jesucristo fué un gran líder que se preocupó por la

humanidad. ¿Usted siente que frente a una necesidad personal o de la

empresa, existe alguien que a toda costa siempre se interesa por

solucionarlo?

Tabla 3 Liderazgo

Factores Frecuencia %

SI 83 83

NO 17 17

TOTAL 100 100

Fuente: Encuesta realizada

Elaborado por el autor

Fig. 3 Liderazgo

Fuente: Encuesta realizada

Elaborado por el autor

En la tabla 3 se observa mayoritariamente al 83% de trabajadores

reconociendo la importancia de liderazgo en el desarrollo de sus labores,

y un 17% que deben ser mejorados sobre éste tema.

83

17

Si

No

80

4 De acuerdo a las Sagradas Escrituras se sabe que Jesucristo definió a

sus discípulos qué es lo que deberían hacer. ¿Cree usted que en su

trabajo sus funciones y tareas están claramente definidas?

Tabla 4 División clara de funciones

Factores Frecuencia %

SI 86 86

NO 14 14

TOTAL 100 100

Fuente: Encuesta realizada

Elaborado por el autor

Fig. 4 División clara de funciones

Fuente: Encuesta realizada

Elaborado por el autor

El 86% de encuestados si cree que sus funciones están bien definidas y

ello les permite evitar confusión y duplicidad de funciones, el restante 14%

debe recibir capacitación.

86%

14%

Si

No

81

5 Se sabe que Machu Picchu se logró construir mediante grandes y

precisas piedras y que no estaban a la mano. ¿Aunque los recursos que

le asignan en su trabajo para desarrollar sus tareas no son suficientes,

usted procura lograr las metas establecidas?

Tabla 5 Máxima eficiencia

Factores Frecuencia %

SIEMPRE 77 77

CASI SIEMPRE 07 07

INDIFERENTE 00 00

CASI NUNCA 11 11

NUNCA 05 05

TOTAL 100 100

Fuente: Encuesta realizada

Elaborado por el autor

Fig. 5 Máxima eficiencia

Fuente: Encuesta realizada

Elaborado por el autor

El 84% siempre y casi siempre usan optimamente los recursos asignados,

con el consiguiente beneficio para los miembros de la empresa, debiendo

el 16% restante mostrar mayor esfuerzo para lograr las tareas asignadas.

.

77%

7%11%

5%

Siempre

Casi siempre

Casi nunca

Nunca

82

6 Se conoce que Jesucristo, en la multiplicación de los panes y los peces,

solicitó la cooperación de sus discípulos, para alimentar a cinco mil

personas. ¿En el cumplimiento de sus tareas, usted trata de dar y recibir

apoyo de los compañeros de trabajo?

Tabla 6 Cooperación é interdependencia

Factores Frecuencia %

SIEMPRE 79 79

CASI SIEMPRE 03 03

INDIFERENTE 00 00

CASI NUNCA 06 06

NUNCA 12 12

TOTAL 100 100

Fuente: Encuesta realizada

Elaborado por el autor

Fig. 6 Cooperación é interdependencia

Fuente: Encuesta realizada

Elaborado por el autor

En la tabla 6, el 82% siempre y casi siempre consideran que debe existir

cooperación e interdependencia frente a los obstáculos que a diario

atraviezan, el 18% debe reforzar éstos temas en base a capacitación.

79%

3%6%

12%

Siempre

Casi siempre

Casi nunca

Nunca

83

7 Al construir Sacsayhuamán se necesitó de mucha comunicación frente a

los problemas reinantes. ¿Cree usted que ante la dificultad de su

empresa, se comunican y se discuten alturadamente los posibles

desacuerdos?

Tabla 7 Comunicación y relación fluída

Factores Frecuencia %

SIEMPRE 83 83

CASI SIEMPRE 00 00

INDIFERENTE 00 00

CASI NUNCA 13 13

NUNCA 04 04

TOTAL 100 100

Fuente: Encuesta realizada

Elaborado por el autor

Fig. 7 Comunicación y relación fluída

Fuente: Encuesta realizada

Elaborado por el autorSe observa que el 83% de trabajadores consideran

de mucha utilidad la

comunicación cuando asesoran a sus clientes, mientras que el 17%

requieren refuerzo en temas de comunicación.

83%

0%13%

4%Siempre

Casi siempre

Casi nunca

Nunca

84

8 Moisés el gran líder de Israel, compartió normas a su pueblo para que

sean una nación con valores. ¿A su parecer en su empresa se hace

énfasis en compartir información, experiencia, conocimiento y valores?

Tabla 8 Compartir información y valores

Factores Frecuencia %

SIEMPRE 79 79

CASI SIEMPRE 05 05

INDIFERENTE 00 00

CASI NUNCA 07 07

NUNCA 09 09

TOTAL 100 100

Fuente: Encuesta realizada

Elaborado por el autor

Fig. 8 Compartir información y valores

Fuente: Encuesta realizada

Elaborado por el autor

Un 84% Siempre y casi siempre desean compartir información y valores,

mientras que no desean el 16%, quienes deben recibir charlas que

refuercen este tema.

79%

5%7%

9%

Siempre

Casi siempre

Casi nunca

Nunca

85

9 En Machu Picchu, fabulosa edificación, asumimos que sus líderes

comprometieron a muchos servidores con sus ideas para su construcción.

¿Considera usted que en su empresa se le toma en cuenta en la

formulación de las metas?

Tabla 9 Propiciar la participación

Factores Frecuencia %

SIEMPRE 72 72

CASI SIEMPRE 06 06

INDIFERENTE 00 00

CASI NUNCA 14 14

NUNCA 08 08

TOTAL 100 100

Fuente: Encuesta realizada

Elaborado por el autor

Fig. 9 Propiciar la participación

Fuente: Encuesta realizada

Elaborado por el autor

Siempre y casi siempre un 78% reconocen que son tomados en cuenta

para la elaboración de los objetivos. El restante 22% debe ser

involucrado.

72%

6%

14%8%

Siempre

Casi siempre

Casi nunca

Nunca

86

10 Josué, el gran líder Hebreo, hizo recordar al pueblo la disposición de

Moisés, el objetivo de ingresar a Canaán a poseer la tierra prometida. En

su empresa cuando olvidan las metas a conseguir, ¿alguien les recuerda?

Tabla 10 Recordar el objetivo y motivar

Factores Frecuencia %

SI 76 76

NO 24 24

TOTAL 100 100

Fuente: Encuesta realizada

Elaborado por el autor

Fig. 10 Recordar el objetivo y motivar

Fuente: Encuesta realizada

Elaborado por el autor

Los encuestados si creen que les recuerdan el objetivo en un 76% y el

24% requieren refuerzo para retomar la dirección correcta hacia la meta.

76%

24%

Si

No

87

11 David el gran rey de Israel, luego de vencer al gigante Goliat, se gozó

con su pueblo. ¿A su parecer cuando se logran las metas establecidas,

usted siente que se celebran los éxitos?

Tabla 11 Celebrar los éxitos

Factores Frecuencia %

SIEMPRE 74 74

CASI SIEMPRE 09 09

INDIFERENTE 00 00

CASI NUNCA 17 17

NUNCA 00 00

TOTAL 100 100

Fuente: Encuesta realizada

Elaborado por el autor

Fig. 11 Celebrar los éxitos

Fuente: Encuesta realizada

Elaborado por el autor

Los éxitos se celebran siempre y casi siempre en un 83%, lográndose un

sentimiento de alegría y camaradería que fortalece el clima laboral,

debiéndose mostrar interés por el restante 17% que aún no se conecta.

74%

9%

17%

Siempre

Casi siempre

Casi nunca

88

12 ¿ Es Ud partícipe del triunfo cuando se celebran los éxitos?

Tabla 12 Participar en la celebración de los éxitos

Factores Frecuencia %

SI 93 93

NO 07 07

TOTAL 100 100

Fuente: Encuesta realizada

Elaborado por el autor

Fig. 12 Participar en la celebración de los éxitos

Fuente: Encuesta realizada

Elaborado por el autor

El 93% indica que si participa de los éxitos, en una mezcla tanto de

satisfacción y orgullo por los resultados obtenidos.

93%

7%

Si

No

89

3.4.2. Desempeño Laboral

13 ¿Que grado de experiencia y destreza cree usted poseer para el

cumplimento de las tareas asignadas?

Tabla 13 Conocimiento técnico

Factores Frecuencia %

EXCEPCIONAL 00 00

SOBRE LO ESPERADO 03 03

DENTRO DE LO ESPERADO 79 79

POR DEBAJO DE LO ESPERADO 18 18

MUY POR DEBAJO DE LO ESPERADO 00 00

TOTAL 100 100

Fuente: Encuesta realizada

Elaborado por el autor

Fig. 13 Conocimiento técnico

Fuente: Encuesta realizada

Elaborado por el autor

Se observa que el 82% poseen conocimientos técnicos sobre y dentro de

lo esperado y el restante 18% debe ser capacitado para asesorar a los

clientes bajo cualquier circunstancia.

3%

79%

18%

Sobre lo esperado

Dentro de lo esperado

Por debajo de lo esperado

90

14 ¿En que grado se logran las metas y objetivos trazados?

Tabla 14 Logro de metas y objetivos

Factores Frecuencia %

EXCEPCIONAL 00 00

SOBRE LO ESPERADO 06 06

DENTRO DE LO ESPERADO 87 87

POR DEBAJO DE LO ESPERADO 07 07

MUY POR DEBAJO DE LO ESPERADO 00 00

TOTAL 100 100

Fuente: Encuesta realizada

Elaborado por el autor

Fig.14 Logro de metas y objetivos

Fuente: Encuesta realizada

Elaborado por el autor

Se aprecia que un 93% están seguros que con su esfuerzo y dedicación

en las labores encomendadas están contribuyendo para que se logren los

objetivos planteados sobre y dentro de lo esperado.

6%

87%

7%

Sobre lo esperado

Dentro de lo esperado

Por debajo de lo esperado

91

15 ¿En que términos cree usted que en su empresa se desarrollan las

tareas mediante Equipos de Trabajo?

Tabla 15 Trabajo en Equipo

Factores Frecuencia %

EXCEPCIONAL 00 00

SOBRE LO ESPERADO 19 19

DENTRO DE LO ESPERADO 78 78

POR DEBAJO DE LO ESPERADO 03 03

MUY POR DEBAJO DE LO

ESPERADO

00 00

TOTAL 100 100

Fuente: Encuesta realizada

Elaborado por el autor

Fig. 15 Trabajo en Equipo

Fuente: Encuesta realizada

Elaborado por el autor

El 97% sobre y dentro de lo esperado están convencidos que el ambiente

laboral en el que se desarrollan es el resultado de trabajar en equipo y

que ello está contribuyendo en la mejora del desempeño de sus tareas.

19%

78%

3%

Sobre lo esperado

Dentro de lo esperado

Por debajo de lo esperado

92

16 ¿Cuál es su nivel de comunicación frente a cualquier situación en sus

relaciones laborales y con sus clientes?

Tabla 16 Capacidad de comunicación

Factores Frecuencia %

EXCEPCIONAL 00 00

SOBRE LO ESPERADO 54 54

DENTRO DE LO ESPERADO 33 33

POR DEBAJO DE LO ESPERADO 13 13

MUY POR DEBAJO DE LO ESPERADO 00 00

TOTAL 100 100

Fuente: Encuesta realizada

Elaborado por el autor

Fig. 16 Capacidad de comunicación

Fuente: Encuesta realizada

Elaborado por el autor

Se aprecia que sobre y dentro de lo esperado el 87% valoran la

comunicación como un factor relevante que les permite actuar con fluidez

en su interrelación con los clientes y compañeros de trabajo.

54%33%

13%

Sobre lo esperado

Dentro de lo esperado

Por debajo de lo esperado

93

17 ¿De que manera está usted en la capacidad de brindar asesoría a los

clientes y compañeros de trabajo?

Tabla 17 Labor de asesoría

Factores Frecuencia %

EXCEPCIONAL 00 00

SOBRE LO ESPERADO 27 27

DENTRO DE LO ESPERADO 58 58

POR DEBAJO DE LO ESPERADO 15 15

MUY POR DEBAJO DE LO ESPERADO 00 00

TOTAL 100 100

Fuente: Encuesta realizada

Elaborado por el autor

Fig. 17 Labor de asesoría

Fuente: Encuesta realizada

Elaborado por el autor

El 85% sobre y dentro de lo esperado está capacitado en brindar asesoría

a los compañeros de trabajo y a los clientes sobre calidad, moda, precio y

comodidad del calzado. Debiendo el 15% restante ser capacitado en

temas de asesoría.

27%

58%

15%

Sobre lo esperado

Dentro de lo esperado

Por debajo de lo esperado

94

18 ¿Cuál es su nivel de compromiso frente a una situación de riesgo o de

requerimiento especial de su empresa?

Tabla 18 Compromiso institucional

Factores Frecuencia %

EXCEPCIONAL 00 00

SOBRE LO ESPERADO 46 46

DENTRO DE LO ESPERADO 51 51

POR DEBAJO DE LO ESPERADO 03 03

MUY POR DEBAJO DE LO ESPERADO 00 00

TOTAL 100 100

Fuente: Encuesta realizada

Elaborado por el autor

Fig. 18 Compromiso institucional

Fuente: Encuesta realizada

Elaborado por el autor

El 97% siente compromiso sobre y dentro de lo esperado. Esto es vital y

resulta ser un valioso valor agregado en momentos difíciles de la

empresa.

46%

51%

3%

Sobre lo esperado

Dentro de lo esperado

Por debajo de lo esperado

95

19 ¿En que nivel los equipos y materiales asignados para su trabajo son

usados de manera correcta?

Tabla 19 Utilización de equipos y materiales

Factores Frecuencia %

EXCEPCIONAL 00 00

SOBRE LO ESPERADO 12 12

DENTRO DE LO ESPERADO 68 68

POR DEBAJO DE LO ESPERADO 20 20

MUY POR DEBAJO DE LO ESPERADO 00 00

TOTAL 100 100

Fuente: Encuesta realizada

Elaborado por el autor

Fig. 19 Utilización de equipos y materiales

Fuente: Encuesta realizada

Elaborado por el autor

Los equipos y materiales son usados correctamente sobre y dentro de lo

esperado en un 80%, debiendo capacitarse al 20% restante para que, con

responsabilidad y madurez sepan conservar los bienes institucionales.

12%

68%

20%

Sobre lo esperado

Dentro de lo esperado

Por debajo de lo esperado

96

20 ¿ De que manera trata Ud. de cumplir con las normas sobre asistencia,

puntualidad, permisos, etc.?

Tabla 20 Disciplina

Factores Frecuencia %

EXCEPCIONAL 00 00

SOBRE LO ESPERADO 03 03

DENTRO DE LO ESPERADO 71 71

POR DEBAJO DE LO ESPERADO 26 26

MUY POR DEBAJO DE LO ESPERADO 00 00

TOTAL 100 100

Fuente: Encuesta realizada

Elaborado por el autor

Fig.20 Disciplina

Fuente: Encuesta realizada

Elaborado por el autor

Las normas de la empresa son tomadas en cuenta por un 74% dentro y

sobre lo esperado. Se debe reforzar con capacitación sobre disciplina al

26% restante, repercutiendo en la atención a los clientes.

3%

71%

26%

Sobre lo esperado

Dentro de lo esperado

Por debajo de lo esperado

97

3.4.3. DATOS DE INFORMACION

Sexo

Tabla 21 Sexo

Factores Frecuencia %

FEMENINO 91 91

MASCULINO 09 09

TOTAL 100 100

Fuente: Encuesta realizada

Elaborado por el autor

Fig. 21 Sexo

Fuente: Encuesta realizada

Elaborado por el autor

El 91% de colaboradores son de sexo femenino quienes se encuentran

muy comprometidas con su trabajo y decididas a brindar un servicio de

calidad.

91%

9%

Femenino

Masculino

98

Edad

Tabla 22 Edad

Factores Frecuencia %

19-25 87 87

26-32 13 13

33-39 00 00

40-46 00 00

47 – Más 00 00

TOTAL 100 100

Fuente: Encuesta realizada

Elaborado por el autor

Fig. 22 Edad

Fuente: Encuesta realizada

Elaborado por el autor

La edad que predomina está en el rango de 19-25 años con un 87%. Se

trata de personal relativamente joven y con las fuerzas de mostrarse útiles

y con deseos de superación.

87%

13%

19-25

26-32

99

En ésta parte conviene precisar que respecto a los objetivos: “Definir como el

trabajo en equipo según fuentes tradicionales se mantiene vigente”, y

“Analizar conceptos bíblicos relacionados con el trabajo en equipo”, los

resultados obtenidos mediante las entrevistas a arquitectos, ingenieros,

pastores y sacerdotes, respectivamente, indican que los líderes de las antiguas

civilizaciones, si hicieron uso del trabajo en equipo y que ello les permitió lograr

las metas trazadas. Los especialistas entrevistados, dejaron claro que aquellos

líderes desarrollaron funciones de trabajo en equipo tales como: señalar

claramente los objetivos, comunicación clara, solicitar cooperación, evitar

enfrentamientos, asignar tareas y responsabilidades, generar confianza,

resolver obstáculos, exponer el problema, propiciar la participación y hacer

andar e impulsar la acción.

En relación al objetivo: “Confrontar los contenidos bíblicos referidos a

trabajo en equipo con los tratados contemporáneos”, se hizo la

confrontación con tres autores sobre temas de trabajo en equipo y los

resultados que se obtuvieron indican que existe coherencia en materia de

facultamiento, normas positivas y confianza, manifestadas por Newstrom

(2011), así también en materia de interdependencia y ayuda mutua, alternancia

de los líderes y cooperación y motivación, indicadas por Whettenny Cameron

(2011), y en materia de compartir objetivos comunes, sentido de pertenencia,

liderazgo, división de funciones, eficiencia, cooperación, comunicación,

compartir información, propiciar la participación, recordar el objetivo y celebrar

los éxitos, manifestados por Urcola (2010).

En referencia al objetivo: “Demostrar la influencia del trabajo en equipo

tradicional en la mejora del desempeño laboral en la Alameda del

calzado”, los resultados obtenidos mediante la encuesta a los

Microempresarios, indican que en éste centro comercial se practica el trabajo

en equipo tradicional y que éste influye en el desempeño laboral de sus

trabajadores.

100

CAPÍTULO IV

DISCUSION

101

IV. DISCUSION

La discusión se establece de acuerdo a los resultados obtenidos según los

objetivos de la presente investigación:

4.1 De la entrevista a Arquitectos e Ingenieros, mediante el cual se

logró responder al objetivo: “Definir como el trabajo en equipo

según fuentes tradicionales se mantiene vigente”, de acuerdo a

lo establecido por Urcola (2010), en su temática “Funciones del

líder de equipo”:

Cabe mencionar que para lograr éste objetivo se utilizó las fuentes

tradicionales para que los especialistas opinen si los líderes de las

antiguas civilizaciones para llevar a cabo las asombrosas y complejas

construcciones tales como: las pirámides de Egipto, las ruinas de

Machu Picchu, la fortaleza de Sacsayhuamán, las murallas chinas,

apelaron al trabajo en equipo.

En sus opiniones recalcan la importancia de formular objetivos para

tener una base a seguir en el trabajo y que esto se logra mediante la

aplicación de una correcta y precisa comunicación entre los

trabajadores, haciendo que se involucren en sus responsabilidades.

También resaltan que las tareas mientras más complejas se vuelven

es cuando el líder debe apelar a la entrega e identificación de parte de

los trabajadores, haciéndoles sentir necesarios en la ejecución de los

proyectos. Así mismo dejan claro que debe de gestionarse

correctamente los recursos humanos para evitar enfrentamientos, los

mismos que retrasan el avance de las obras y que es conveniente que

se asignen claramente las tareas y responsabilidades. Todo ello

coincide con Urcola (2010) quien señala que el líder de equipo

desarrolla funciones que le permitan armonizar en la gestión de los

recursos humanos y para ello establece que deben existir objetivos

102

bien definidos mediante la comunicación precisa. También indica que

el líder debe solicitar la colaboración cuando la situación lo exige y

generar un agradable clima laboral procurando evitar los

enfrentamientos. De igual forma manifiesta que debe tenerse presente

la correcta asignación de tareas y responsabilidades para evitar

duplicidad de funciones. Todo esto confirma que el trabajo en equipo

desde milenios se ha venido aplicando en la gestión de recursos

humanos y que éste se mantiene vigente.

4.2. De la entrevista a Pastores y Eclesiásticos, mediante el cual se

logró responder al objetivo: “Analizar conceptos bíblicos

relacionados con el trabajo en equipo”, de acuerdo a lo

establecido por Urcola (2010), en su temática “Funciones del

líder de equipo” versus algunos textos tomados de la Biblia

versión Reina Valera-1960 y que a continuación detallamos.

Muchos de los contenidos temáticos sobre trabajo en equipo y que

son desarrollados por los líderes de las organizaciones actuales,

según los especialistas entrevistados, fueron yá utilizados por los

líderes de las civilizaciones antiguas, y específicamente por los que

figuran en las Sagradas Escrituras.

Así tenemos que:

1. Noé estableció claramente los objetivos antes de iniciar la

construcción y mantenimiento del Arca, según el Libro de Génesis,

Capítulos 6 y 7.

2. Jesucristo solicitó cooperación y colaboración, según el pasaje

bíblico de Juan 6:8-11 sobre la multiplicación de los panes y los

peces para alimentar a cinco mil personas.

3. Jesucristo se propuso evitar enfrentamientos en el equipo, al

aclarar la forma de como debería perdonarse al prójimo según lo

indicado en Mateo 18:19-20.

4. Se practicó asignación de tareas y responsabilidades de trabajo

en equipo según lo mencionado por el Apostol Pablo en el

103

siguiente versículo? 1° Corintios 3:6 “Yo planté, Apolos regó; pero

el crecimiento lo ha dado Dios”.

5. El gran rey Salomón explica sobre generar confianza en el equipo

según lo que menciona en Eclesiastes 4:9-10 9”Mejores son dos

que uno; porque tienen mejor paga de su trabajo. 10Porque si

cayeren, el uno levantará a su compañero; pero ¡ay del solo! que

cuando cayere, no habrá segundo que lo levante”?.

6. El apóstol Pablo enseña de resolver obstáculos, según el texto

bíblico de 1 Corintios 1:10 “Os ruego pues, hermanos, por el

nombre de nuestro Señor Jesucristo, que habléis todos una misma

cosa, y que no haya entre vosotros discrepancias, antes seáis

perfectamente unidos en una misma mente y en un mismo

parecer”.

7. José, hijo de Jacob, habló de exponer el problema y prevenir las

necesidades del equipo ante el Faraón de Egipto respecto a los

siete años de abundancia y siete de escacez según el libro de

Génesis capítulo 41 versículos del 26 al 36.

8. Jesucristo propició la participación entre sus discípulos, según lo

expuesto en Lucas 10:1 “Después de estas cosas, designó el

Señor también a otros setenta, a quienes envió de dos en dos

delante de él a toda ciudad y lugar adonde él había de ir”.

9. La actitud de Jesucristo, una vez seleccionado los doce apóstoles,

según el Libro de Mateo, capítulo 10 versículos del 5 al 15 fué

Hacer andar. Impulsar a la acción, 10:11 “Más en cualquier

ciudad o aldea donde entréis, informaos quien en ella sea digno, y

posad allí hasta que salgáis”

4.3. De la confrontación de contenidos bíblicos sobre trabajo en

equipo con los tratados contemporáneos, mediante el cual se logró

responder al objetivo: “Confrontar los contenidos bíblicos referidos a

trabajo en equipo con los tratados contemporáneos”, tomando como

base a los sigientes autores:

104

4.3.1. Newstrom (2011) en su temática “Ingredientes de los equipos

eficaces”, versus algunos textos tomados de la Biblia versión

Reina Valera-1960 y que a continuación detallamos:

1. Jesucristo practicó el facultamiento según Lucas 10:1 y 17

1Después de estas cosas, designó el Señor también a otros

setenta, a quienes envió de dos en dos delante de él a toda

ciudad y lugar adonde él había de ir. 17Volvieron los setenta

con gozo, diciendo: Señor, aun los demonios se nos sujetan en

tu nombre.

2. Jesucristo estableció normas positivas según Lucas 9:59-62

59 Y dijo a otro: Sígueme. Él le dijo: Señor, déjame que primero

vaya y entierre a mi padre. 60 Jesús le dijo: Deja que los

muertos entierren a sus muertos; y tú ve, y anuncia el reino de

Dios.61 Entonces también dijo otro: Te seguiré, Señor; pero

déjame que me despida primero de los que están en mi casa.

62 Y Jesús le dijo: Ninguno que poniendo su mano en el arado

mira hacia atrás, es apto para el reino de Dios.

3. El apóstol Pablo implantó confianza en los miembros de las

iglesias que fundaba, según 1ª Corintios 10:32-33 32No seáis

tropiezo ni a judíos, ni a gentiles, ni a la iglesia de Dios; 33como

también yo en todas las cosas agrado a todos, no procurando

mi propio beneficio, sino el de muchos, para que sean salvos.

4.3.2. Whetten y Cameron (2011) en su temática: “Desarrollo de

equipos y trabajo en equipo”, versus algunos textos tomados de la

Biblia versión Reina Valera-1960 y que a continuación detallamos:

1. El apóstol Pablo durante su ministerio evangelístico enseñó

que los equipos efectivos tienen miembros

interdependientes y se ayudan entre sí para que sean más

eficientes al trabajar juntos que solos, según Hechos

20:17-21: 17Enviando, pues, desde Mileto a Efeso, hizo llamar a

105

los ancianos de la iglesia. 18Cuando vinieron a él, les dijo:

Vosotros sabéis cómo me he comportado entre vosotros todo el

tiempo, desde el primer día que entré en Asia, 19sirviendo al

Señor con toda humildad, y con muchas lágrimas, y pruebas

que me han venido por las asechanzas de los judíos; 20y cómo

nada que fuese útil he rehuido de anunciaros y enseñaros,

públicamente y por las casas, 21 testificando a judíos y a

gentiles acerca del arrepentimiento para con Dios, y de la fe en

nuestro Señor Jesucristo.

2. Pablo, el apóstol para los gentiles, dejó establecido que los

equipos efectivos no siempre tienen el mismo líder, según

Hechos 20:25-27 25Y ahora, he aquí, yo sé que ninguno de

todos vosotros, entre quienes he pasado predicando el reino de

Dios, verá más mi rostro. 26Por tanto, yo os protesto en el día

de hoy, que estoy limpio de la sangre de todos; 27porque no he

rehuido anunciaros todo el consejo de Dios.

3. El mismo apóstol Pablo, nos enseña que en los equipos

efectivos, los miembros se cuidan y apoyan entre sí y

animan al líder y viceversa, según Hechos 20:28-32 28Por

tanto, mirad por vosotros, y por todo el rebaño en que el

Espíritu Santo os ha puesto por obispos, para apacentar la

iglesia del Señor, la cual él ganó por su propia

sangre. 29Porque yo sé que después de mi partida entrarán en

medio de vosotros lobos rapaces, que no perdonarán al

rebaño. 30Y de vosotros mismos se levantarán hombres que

hablen cosas perversas para arrastrar tras sí a los

discípulos. 31Por tanto, velad, acordándoos que por tres años,

de noche y de día, no he cesado de amonestar con lágrimas a

cada uno. 32Y ahora, hermanos, os encomiendo a Dios, y a la

palabra de su gracia, que tiene poder para sobreedificaros y

daros herencia con todos los santificados.

106

4.3.3. Urcola (2010) en su temática referente a “Aspectos básicos

del Trabajo en Equipo”, versus algunos textos tomados de la Biblia

versión Reina Valera-1960 y que a continuación detallamos parte de

ellos:

1. El apóstol Pablo enseñó que se debe compartir un objetivo

común, según 1 Corintios 1:10 Os ruego pues, hermanos, por

el nombre de nuestro Señor Jesucristo, que habléis todos una

misma cosa, y que no haya entre vosotros disensiones, antes

seáis perfectamente unidos en una misma mente y en un

mismo parecer.

2. El libro de los Hechos nos indica que en las iglesias primitivas

se practicaba el sentido de pertenencia, según Hechos 2:41-

44 41 Así que, los que recibieron su palabra fueron bautizados;

y se añadieron aquel día como tres mil personas.42 Y

perseveraban en la doctrina de los apóstoles, en la comunión

unos con otros, en el partimiento del pan y en las oraciones.43 Y

sobrevino temor a toda persona; y muchas maravillas y señales

eran hechas por los apóstoles.44 Todos los que habían creído

estaban juntos, y tenían en común todas las cosas.

3. Se aprecia que el pueblo Israelita practicó el liderazgo según

2° Samuel 5:1-3 1Vinieron todas las tribus de Israel a David en

Hebrón y hablaron, diciendo: Henos aquí, hueso tuyo y carne

tuya somos.2 Y aun antes de ahora, cuando Saúl reinaba sobre

nosotros, eras tú quien sacabas a Israel a la guerra, y lo volvías

a traer. Además Jehová te ha dicho: Tú apacentarás a mi

pueblo Israel, y tú serás príncipe sobre Israel.3 Vinieron,

pues, todos los ancianos de Israel al rey en Hebrón, y el rey

David hizo pacto con ellos en Hebrón delante de Jehová; y

ungieron a David por rey sobre Israel.

107

4. Moisés frente al pueblo de Israel estableció la división clara de

funciones y tareas, según Números 3:5-10 5Y Jehová habló a

Moisés, diciendo:6 Haz que se acerque la tribu de Leví, y hazla

estar delante del sacerdote Aarón, para que le sirvan,7 y

desempeñen el encargo de él, y el encargo de toda la

congregación delante del tabernáculo de reunión para

servir en el ministerio del tabernáculo;8 y guarden todos

los utensilios del tabernáculo de reunión, y todo lo

encargado a ellos por los hijos de Israel, y ministren en el

servicio del tabernáculo.9 Y darás los levitas a Aarón y a sus

hijos; le son enteramente dados de entre los hijos de Israel.10 Y

constituirás a Aarón y a sus hijos para que ejerzan su

sacerdocio; y el extraño que se acercare, morirá.

4.4. De la encuesta de trabajo en equipo y desempeño laboral en la

“Alameda del Calzado”:

a) Discusión de los resultados de la encuesta de trabajo en

equipo y desempeño laboral en la “Alameda del Calzado”,

versus los antecedentes de investigaciones realizadas por la

comunidad científica:

León (2013), en su tesis “Aportes del liderazgo, la comunicación y

el trabajo en equipo al clima organizacional: Un análisis del caso

Bancolombia de Arauca”, concluye que el compromiso en los

equipos de trabajo, el reconocimiento y la participación de los

empleados han sido factores relevantes para la generación de un

clima laboral satisfactorio para la empresa Bancolombia;

Se aprecia coincidencia con los resultados favorables obtenidos en

la presente investigación sobre compartir un objetivo común,

liderazgo, cooperación, comunicación y propiciar la participación,

que demuestran la existencia de trabajo en equipo en los

colaboradores de la Alameda del calzado.

108

Asimismo, Marroquín y Pérez (2011) en su tesis “El clima

organizacional y su relación con el desempeño laboral en los

trabajadores de Burger King”, concluyen que los supervisores

encargados juegan un papel primordial en el resultado del

desempeño laboral de los trabajadores y esto determina efectos

positivos en el clima organizacional, en el desarrollo de las

funciones del colaborador; y también que el desempeño laboral de

los trabajadores de los restaurantes les permite desarrollarse y

sentirse satisfechos por los objetivos logrados.

Esto concuerda con los resultados favorables obtenidos en la

presente investigación sobre conocimiento técnico, logro de metas

y objetivos, trabajo en equipo, utilización de equipo y materiales,

que han sido factores determinantes para un buen desempeño

laboral en los colaboradores de la Alameda del calzado.

También Vacas (2011) en su tesis “Plan Estratégico de trabajo en

equipo, para fomentar la cultura organizacional en el personal

jerárquico y docente de la institución educativa pública “Dos de

Mayo” de Pacarisca, distrito de Yanama, provincia de Yungay,

región Ancash”, concluye que el Personal Jerárquico y

Docente de la Institución Educativa Pública “Dos de Mayo” de

Pacarisca, en gestión de recursos humanos debe trabajar en un

espacio de trabajo en equipo para fomentar la cultura

organizacional y para una gestión eficiente y eficaz.

Se puede apreciar coincidencia con los resultados favorables

obtenidos en la presente investigación sobre compartir un objetivo

común, liderazgo, cooperación, comunicación y propiciar la

participación, que permite que en la Alameda del calzado se labore

en función a trabajo en equipo influyendo en la mejora del

desempeño de los colaboradores.

109

Del mismo modo Cárdenas (2011) en su tesis “Evaluación

Experimental de una metodología de Capacitación en Trabajo en

Equipo en el ámbito Organizacional”, concluye que en el equipo se

considera la opinión de cada uno de los miembros como

igualmente valiosa; y también que los miembros del equipo en

general, comparten un sentimiento de orgullo y satisfacción por el

trabajo que realizan.

Se nota coincidencia con los resultados favorables obtenidos en la

presente encuesta, sobre compartir un objetivo común, liderazgo,

cooperación, comunicación y propiciar la participación en los

colaboradores de la Alameda del calzado.

Asimismo Claros (2011) en su tesis doctoral denominado “Gestión

del talento humano para mejorar el desempeño de los trabajadores

de las MYPES del sector calzado de la Provincia de Trujillo”,

concluye de la siguiente manera:

Se recomienda aplicar en un corto plazo la propuesta del Modelo

de Gestión del Talento Humano para el personal de los

microempresarios del sector calzado de la Provincia de Trujillo,

toda vez que el estado de planeación, organización, integración,

dirección y el de control del personal de las micro y pequeñas

empresas del sector calzado de la provincia de Trujillo, es

deficiente.

Sin embargo, de acuerdo con los resultados favorables obtenidos

en la presente encuesta, sobre compartir un objetivo común,

liderazgo, cooperación, comunicación y propiciar la participación,

se aprecia que los colaboradores de la Alameda del calzado están

trabajando en equipo y ello influye en la mejora del desempeño

laboral.

También Cruz (2011) en su tesis doctoral “Factores determinantes

de la expansión de la industria del calzado y su impacto en la

110

gestión empresarial y productiva en el distrito El Porvenir 2002-

2008”, concluye así:

Que la organización, la tecnología y el nivel de producción, han

sido determinantes en el proceso de expansión de la industria del

calzado, también que la pequeña y microempresa del calzado en el

Distrito El Porvenir, no han tenido los planes definidos para el

mediano y el largo plazo y que existe un panorama de informalidad

lo que no les ha permitido formar redes empresariales, para ser

más competitivas.

No obstante, de acuerdo con los resultados favorables obtenidos

en la presente encuesta, sobre compartir un objetivo común,

liderazgo, cooperación, comunicación y propiciar la participación,

se aprecia que los colaboradores de la Alameda del calzado están

trabajando en equipo y ello influye en la mejora del desempeño

laboral.

Del mismo modo Concepción (2010) en su tesis doctoral

denominado “Conocimiento científico contenido en La Biblia y su

aporte a la Administración”, concluye de la manera siguiente:

La Biblia contiene conocimiento utilizado ampliamente por la

ciencia de la Administración, la Biblia contiene conocimiento que

no es considerado pre o proto científico por la comunidad

científica, la Biblia es un texto universalmente conocido y

ampliamente estudiado, aunque se han hecho acercamientos

científicos por notables investigadores y centros de

investigación, la comunidad científica se niega a aceptarlo como

cuerpo de conocimientos que debe ser estudiado, científicos del

pasado, “descubrieron en la Biblia” conocimiento de su

especialidad y lo afirmaron y se dedicaron a investigar, como

Newton o Colón. La ciencia de la Administración ya ubica y

emplea conocimientos que fueron aplicados en la antigüedad y

111

que están narrados en la Biblia como Idalberto Chiavenato en su

obra “Introducción a la Teoría General de la Administración”, la

Biblia antes de ser escrita fue una enseñanza oral.

Consecuentemente, se coincide con la presente investigación al

demostrarse que en la Biblia existen temas relacionados con

trabajo en equipo, de acuerdo a los resultados de la entrevista a

pastores y eclesiásticos sobre conceptos bíblicos relacionados con

el trabajo en equipo.

b) Discusión de los resultados obtenidos de la encuesta a los

Microempresarios de la Alameda del calzado sobre trabajo en

equipo tradicional y desempeño laboral, versus Urcola (2010)

en su temática referente a “Aspectos básicos del trabajo en

equipo” y a Chiavenato (2002) en su temática referente a

“Elementos relacionados con el desempeño laboral”,

respectivamente:

1. En la tabla 1 sobre compartir un objetivo común se observa

que el 85% de los trabajadores siempre y casi siempre conocen

que es lo que se espera de ellos y se esfuerzan en compartir

unidos sus habilidades que redundarán en beneficio de los clientes

y de éste consorcio del calzado.

En el mismo sentido Urcola (2010) manifiesta que en los equipos

se debe tener una misma meta, una orientación conjunta, clara, y

ello permite mantener un compromiso común.

Sin embargo se debe reforzar el conocimiento respecto de como

compartir los objetivos al 15% de los trabajadores que casi nunca y

nunca desean compartir el objetivo de manera común.

2. En la tabla 2 respecto al sentido de pertenencia, se aprecia

que un 81% siempre y casi siempre se sienten identificados con su

trabajo y dan solución a los problemas, procurando la fraternidad

laboral.

112

Ese resultado armoniza con lo dicho por Urcola (2010) quien indica

que en los equipos el tener un objetivo común, compartir la misión,

resolver los problemas que se presentan, compartir la información,

etc., es la base para que las personas “se sientan” partícipes de un

equipo.

No obstante, se debe tomar en consideración que existen aún el

19% de trabajadores que casi nunca y nunca comparten el sentido

de pertenencia, debiéndoseles reforzar el tema de como sentirse

partícipes de un equipo.

3. En la tabla 3 en relación al liderazgo, se observa

mayoritariamente al 83% de trabajadores reconociendo la

importancia de liderazgo en el desarrollo de sus labores que les

permitirán en definitiva brindar un servicio de calidad.

Este resultado guarda relación con Urcola (2010) quien manifiesta

que el liderazgo es una pieza clave en todo equipo de trabajo,

alguien debe asumir la dirección del grupo, marcar el camino,

obtener los recursos necesarios, construir relaciones de confianza

y compromiso.

Cabe mencionar que existe un 17% que rehusa trabajar en equipo,

por consiguiente se les debe prestar mayor atención y conocer sus

ideas, procurando animarlos a trabajar en función a equipos.

4. En la tabla 4 referente a la división clara de funciones y tareas

el 86% de encuestados si cree que sus funciones están bien

definidas y ello les permite evitar confusión y duplicidad de

funciones.

Se nota que el resultado guarda coherencia con Urcola (2010)

quien indica que una vez que se tiene claro la meta a lograr, es

preciso determinar las tareas que se encomienda a cada miembro

y los plazos en que deben realizar.

113

Se deja claro que existe un 14% que creen que sus funciones no

están bien definidas, con quienes se debe conversar sobre las

acciones a tomar a efecto de que conozcan perfectamente las

tareas que se les encomienda.

5. En la tabla 5 referente a la máxima eficiencia se observa que el

84% siempre y casi siempre usan óptimamente los recursos

asignados, con el consiguiente beneficio para los miembros de la

empresa.

En tanto que Urcola (2010) al respecto indica que se debe procurar

los mejores resultados al menor costo posible, sin olvidar la

cohesión, ya que sin ella tarde o temprano, surgirán conflictos que

influirán en los resultados.

Es preciso remarcar que el 16% casi nunca y nunca están

procurando la máxima eficiencia, debiéndose determinar las

razones que tienen éstos colaboradores y animarlos a esforzarse

por lograr mejores resultados.

6. En la tabla 6 referente a la Cooperación e interdependencia se

muestra que el 82% siempre y casi siempre consideran que su

trabajo debe fundamentarse en función a la cooperación e

interdependencia frente a los obstáculos que a diario tienen que

enfrentar para lograr ser exitosos en sus negocios.

Mientras que Urcola (2010) establece que es necesario que los

miembros del equipo sientan que están participando en un proyecto

atractivo, hacia lo cual deben aunar sus esfuerzos, a tales efectos,

el jefe de equipo debe potenciar la cooperación frente a la

competencia, la interdependencia frente a las posiciones

individualistas.

Se debe dejar en claro que el 18% casi nunca y nunca concuerdan

con que exista cooperación e interdependencia en su centro de

114

labores y es necesario emprender acciones que potencien la

cooperación entre los trabajadores.

7. En la tabla 7 respecto a Comunicación y relación fluída se

observa que el 83% de trabajadores consideran de mucha utilidad

la comunicación tanto entre ellos mismos y cuando asesoran a sus

clientes en relación a los modelos, precios y calidad del calzado

que ofertan.

Se nota coincidencia con Urcola (2010) quien indica que es

necesario poner de manifiesto y discutir los posibles desacuerdos,

abrir vias de comunicación y fomentar la interrelación para

sobrellevar los momentos de crisis y estancamiento que se puedan

presentar en el proceso del trabajo en equipo.

También es preciso aclarar que existe el 17% que afirman que casi

nunca y nunca se dá una comunicación y relación fluida,

debiéndose tomar acciones correctivas respecto a la apreciación

de aquellas personas.

8. En la tabla 8 respecto a compartir información y valores, los

encuestados, siempre y casi siempre están dispuestos a compartir

información y valores en un 84%, beneficiando de esta forma a los

clientes.

Se aprecia coherencia con Urcola (2010) quien manifiesta que con

el fin de lograr un objetivo común, la esencia de todo equipo es

compartir información, conocimientos, experiencia y valores.

No obstante conviene indicar que el 16% casi nunca y nunca están

compartiendo información y valores, por lo que se debería de

averiguar los motivos y emprender medidas correctivas.

9. En la tabla 9 sobre propiciar la participación, siempre y casi

siempre un 78% reconocen que son tomados en cuenta para la

115

elaboración de los objetivos. Esto los hace sentir responsables de

lograr las metas que ellos mismos ayudaron a planear.

Entre tanto que Urcola (2010) indica que el equipo vive el proceso

del objetivo que quiere lograr si participa en el mismo, procurando

crear el mejor clima, favoreciendo la ayuda mutua y el respeto a las

aportaciones que realice cada uno.

De igual forma se debe tener presente que el 22% sienten que casi

nunca y nunca se les participa en la formulación de objetivos y

conviene por lo tanto mostrar interés para hacer que éstas

personas se involucren.

10. En la tabla 10 respecto a recordar el objetivo y motivar, los

encuestados si creen que les recuerdan el objetivo en un 76% y

ello es reconfortante para retomar la dirección correcta hacia la

meta.

Sobre el particular Urcola (2010) dice que los miembros del equipo

tienden a olvidar el objetivo por efecto de las actividades, por lo que

es necesario que el jefe mantenga vivo el objetivo que une a todos.

Además es necesario motivar a los miembros del equipo cuando lo

necesiten.

También vale aclarar que el 24% considera que no se les recuerda

el objetivo ni tampoco se les motiva, por lo que conviene mostrar

interés en mejorar estos aspectos.

11. En la tabla 11 referente a celebrar los éxitos, para los

encuestados los éxitos se celebran siempre y casi siempre en un

83%, lográndose un sentimiento de alegría y camaradería que

fortalece el clima laboral.

Coincide con Urcola (2010) quien manifiesta que en un equipo si se

ha logrado el objetivo establecido, lo procedente es celebrar y

compartir el éxito, en un equipo todos ganan o todos pierden, hay

116

que evitar los “personalismos” en las victorias, y el que se “diluyan

las responsabilidades” en las equivocaciones. Tanto en los éxitos

como en los fracasos se deben compartir los resultados.

Cabe indicar que el 17% consideran que no se celebran los éxitos,

conviene por lo tanto saber los motivos y efectuar las correcciones

a que hubiere lugar.

12. En la tabla 12 sobre participar en la celebración de los

éxitos, el 93% indica que si participa en la celebración de los

éxitos, mostrando satisfacción y orgullo por los resultados

obtenidos.

En tal sentido concuerda con Urcola (2010) quien manifiesta que si

se ha logrado el objetivo establecido, lo procedente es celebrar y

compartir el éxito, en un equipo todos ganan o todos pierden.

Sin embargo existe un 7% que no participa en la celebración de los

éxitos, debiéndose por lo tanto averiguar las razones que inducen a

tal actitud y hacer las correcciones del caso.

13. En la tabla 13 respecto al conocimiento técnico se observa

que el 82% poseen conocimientos técnicos sobre y dentro de lo

esperado y por lo tanto están preparados para asesorar a los

clientes bajo cualquier circunstancia. De ésa manera también

aseguran la fidelización de los compradores.

Se aprecia similitud con Chiavenato (2002) quien indica que el

conocimiento técnico es el grado de experiencia y destreza que

tiene un trabajador para el cumplimento de las tareas asignadas.

No obstante el 18% manifiesta poseer conocimiento técnico por

debajo de lo esperado y consecuentemente se debe mostrar

interés por éste grupo a efecto de mejorar sus experiencias y

destrezas.

117

14. En la tabla 14 respecto a logro de metas y objetivos se

aprecia que un 93% están seguros que con su esfuerzo y

dedicación en las labores encomendadas están contribuyendo para

que se logren los objetivos planteados sobre y dentro de lo

esperado.

En tal sentido corrobora lo dicho por Chiavenato (2002) quien

indica que son los resultados parciales y finales de un trabajador en

el desempeño de sus funciones los que contribuyen a los objetivos

institucionales.

También se debe tener en cuenta que existe un 7% que logran las

metas y objetivos por debajo de lo esperado y en consecuencia se

debe trabajar de manera especial con ese grupo de personas.

15. En la tabla 15 sobre Trabajo en equipo el 97% sobre y dentro

de lo esperado están convencidos que el ambiente laboral en el

que se desarrollan es el resultado de trabajar en equipo y que ello

está contribuyendo en la mejora del desempeño de sus tareas y en

brindar un servicio adecuado a sus clientes.

Coincide con Chiavenato (2002) quien indica que el trabajo en

equipo es la capacidad para interrelacionarse e intercambiar

conocimientos con los demás adoptando una actitud reflexiva y

objetiva.

Se observa que el 3% considera que se trabaja en equipo por

debajo de lo esperado y conviene reforzar a estas personas en

conocimientos de trabajo en equipo.

16. En la tabla 16 respecto a la Capacidad de comunicación, se

aprecia que sobre y dentro de lo esperado el 87% valoran la

comunicación como un factor relevante que les permite actuar con

fluidez en su interrelación con los clientes y compañeros de trabajo.

118

Esta actitud se reflejará en mayores ventas y mejoras para los

trabajadores.

En tal sentido coincide con Chiavenato (2002) quien asevera que la

comunicación es la habilidad que tiene una persona para escuchar

y hacerse escuchar, logrando una retroalimentación en la

comunicación.

También se ve que el 13% posee una capacidad de comunicación

por debajo de lo esperado y en consecuencia se debe capacitar a

éste grupo para que mejoren su comunicación.

17. En la tabla 17 referente a la labor de asesoría se aprecia que

el 85% sobre y dentro de lo esperado está capacitado en brindar

asesoría a los compañeros de trabajo y a los clientes sobre calidad,

moda, precio y comodidad del calzado. Se espera una relación muy

personalizada con los consumidores quienes compartirán con otros

sus experiencias allí vividas y éstos llegarán al centro comercial en

busca de calzado.

Sobre el particular Chiavenato (2002) manifiesta que la labor de

asesoría es la capacidad que tiene un colaborador para orientar a

la toma de decisiones mostrando conocimiento, lealtad y

compromiso.

Se debe hacer notar que existe el 15% que brindan una labor de

asesoría por debajo de lo esperado, debiéndose prestar mayor

atención a éste grupo para que mejoren sus conocimientos en

asesoría.

18. En la tabla 18 sobre compromiso institucional se aprecia que

el 97% siente compromiso sobre y dentro de lo esperado. Esto es

vital y resulta ser un valioso valor agregado en momentos difíciles

de la empresa.

119

Se nota que existe relación con Chiavenato (2002) quien indica que

el compromiso institucional es la aptitud y actitud que muestra un

trabajador a favor de la institución donde labora, es espontánea y

natural.

También indicar que existe un 3% que están comprometidos con la

empresa por debajo de lo esperado, debiéndose actuar con ellos

de manera muy especial para que logren mejorar su compromiso.

19. En la tabla 19 referente al cuidado en el uso de equipos

y materiales se aprecia que éstos son usados correctamente

sobre y dentro de lo esperado en un 80%, lo que significa que

existe responsabilidad y madurez en conservar los bienes

institucionales.

Al respecto Chiavenato (2002) manifiesta que en la empresa debe

mostrarse el uso racional y adecuado de los recursos asignados

para la ejecución del trabajo.

Sin embargo existe el 20% que por debajo de lo esperado

muestran cuidado en el uso de los equipos, debiéndose capacitar a

éste grupo en temas sobre mejoras en el uso de recursos

asignados.

20. En la tabla 20 concerniente a la disciplina, se aprecia que las

normas de la empresa son tomadas en cuenta por un 74% dentro y

sobre lo esperado. Esta disciplina del personal que labora en el

centro comercial, repercutirá en la atención a los clientes y en el

logro de los objetivos.

Respecto a ello Chiavenato (2002) manifiesta que la disciplina es el

cumplimiento de las normas que rigen el comportamiento del

trabajador (asistencia, puntualidad, uso de licencias, permisos).

Es conveniente tomar en cuenta que existe el 26% que por debajo

de lo esperado acatan la disciplina, debiéndose implementar

120

acciones correctivas para que ese grupo entiendan y mejoren su

comportamiento.

21. En la tabla 21 sobre el sexo de los trabajadores, se observa

que el 91% de colaboradores son de sexo femenino quienes se

encuentran muy comprometidas con su trabajo y decididas a

brindar un servicio de calidad. Ello les permitirá fidelizar a los

clientes y asegurar su compromiso con la empresa cada vez que

deseen adquirir calzado.

22. La edad que predomina está en el rango de 19-25 años con un

87%. Se trata de personal relativamente joven y con las fuerzas de

mostrarse útiles y con deseos de superación. Aquí conviene

resaltar la aplicación de una gestión basada en equipos que le

permita a la juventud adquirir la necesaria experiencia para asumir

los retos empresariales que cada dia se muestran más

competitivos, debido a la globalización.

121

CAPÍTULO V

PROPUESTA

122

V. PROPUESTA

El trabajo en equipo es una herramienta básica de gestión y eso lo saben

bién los líderes de todo grupo social organizado, desde tiempos

inmemorables se ha venido utilizando aunque no precisamente descrito de

manera literal con ese nombre, sin embargo de acuerdo a las diversas

acciones tomadas en su momento por las personas responsables de un

determinado grupo humano y los resultados obtenidos, nos dan la

certidumbre de que desarrollaron trabajo en equipo, su modo de aplicación

es variado, incluye a miles de personas, dependiendo de las circunstancias

y es indispensable para toda actividad humana que quiera aprovechar al

máximo los recursos disponibles.

Proponemos a los equipos que aspiran a ser ganadores, tomar en cuenta

tres elementos importantes.

Primeramente la experiencia de quienes conforman el grupo humano.

Segundo, el liderazgo que es fundamental en la asignación de tareas y

para cohesionar al equipo humano generando confianza.

Tercero la sabiduría que es un don que recibimos de DIOS para ponerla a

disposición de aquellos que nos dan su confianza a cambio de un futuro

mejor.

Proponemos tomar en consideración como factor importante la

manifestación de liderazgo en todo equipo, permitiendo un ambiente de

orden y alineación. Indudablemente las labores de liderazgo se aprecian

con mayor claridad en las crisis. Es ahí donde el líder de un equipo deberá

demostrar su verdadera sabiduría estratégica para la supervivencia del

grupo, a través de habilidades tales como: dominio de análisis respecto a

las condiciones y opciones de escenarios a los que se enfrenta,

reconociendo las fortalezas y debilidades de cada miembro. El líder deberá

123

tener las respuestas precisas frente a las adversidades del dia a dia,

asegurando la delegación de confianza que le entrega el equipo.

También se debe aunar esfuerzos para el logro de objetivos comunes

buscando el beneficio colectivo, entregando tareas multidisciplinarias que

mantengan al equipo ocupado y focalizado. El líder de equipo debe ser

íntegro al momento de tomar decisiones, permitiéndole que la moral de

sus colaboradores se mantenga fortalecida y que sepa como desarrollar

una adecuada comunicación entre sus miembros.

Proponemos que al trabajar en equipo se cuente con líderes talentosos,

que hagan posible el querer y saber hacer de cada uno de sus miembros,

que propicien un espíritu de equipo, donde se cultive los principales

valores, normas, actitudes y pautas de buen comportamiento, que el líder

de equipo sea esforzado y valiente para que en colaboración con sus

integrantes logren los resultados trazados, un equipo funciona cuando

consigue los objetivos que se han marcado. Que sepa trabajar en base a

incentivos, que cada miembro del equipo vea recompensado su esfuerzo

y que experimenten que vale la pena trabajar ahí.

Para finalizar se debe tener muy en cuenta que trabajar en equipo no es

lo mismo que reunirse; lo primero está al alcance de personas esforzadas

y decididas, lo segundo no necesita sacrificio.

En cuanto al número óptimo de miembros de un equipo existen muchas

versiones, algunos creen que los equipos de mayor tamaño simplemente

fracasan, como resultado de cierta pérdida de coordinación y propensión a

esperanzarse en que alguien debe trabajar más, mientras que otros

piensan que sencillamente no existe el número mágico.

Por lo tanto proponemos que para fijar el número óptimo de miembros de

un equipo se tome en cuenta los objetivos planteados y las tareas que

desarrolla cada uno de sus miembros, así por ejemplo si se trata de un

equipo limpiando una fábrica, no existen límites para dicho equipo; 25

personas limpiarán más rápido que 6. Pero si se trata de tareas

coordinadas y de temas de motivación, las empresas podrían terminar

eligiendo un equipo de 6 miembros.

124

Ahora bién, habrán etapas en las organizaciones en donde los equipos no

funcionen adecuadamente, frente a esa situación proponemos volver a los

lineamientos básicos y preguntarnos: ¿Tiene el equipo un objetivo

clararamente definido?, o tal vez: ¿Los miembros adecuados tienen

asignadas las tareas adecuadas?, y también ésta otra: ¿Está centrado el

equipo en la obtención de determinados objetivos?. Se debe procurar que

el objetivo tenga sentido para que la gente pueda encontrarse a gusto con

lo que hace, para que se comprometa con sus tareas.

Respecto a la Biblia como fuente tradicional de información, es considerada

como fuente digna y confiable de consulta por la comunidad religiosa y

científica en general, toda vez que posee contenidos de las diversas

materias cognitivas. Así creyeron y lo reconocieron los grandes científicos

que estudiaron la biblia en tanto que les sirvió de guía en el desarrollo de la

ciencia moderna, entre ellos podemos citar a Nicolás Copérnico (1473-

1543), Sir Fancisco Bacon (1561-1627), Juan Kepler (1571-1630), Galileo

Galilei (1564-1642), René Descartes (1596-1650), Isaac Newton (1642-

1727), Max Planck (1858-1947), Alberto Einstein (1879-1955) entre otros.

125

CONCLUSIONES

126

CONCLUSIONES

Las conclusiones a las que se arriban en el presente trabajo de

investigación, están en función a los objetivos planteados y se muestran a

continuación:

1. De las entrevistas realizadas a Arquitectos e Ingenieros se concluye

que se desarrolló trabajo en equipo en las construcciones milenarias

de Machu Picchu, Pirámides de Egipto, Fortaleza de Sacsayhuamán

y las Murallas Chinas, coincidiendo con lo manifestado por Reza

(2005), quien indica que está totalmente demostrado que buena

parte de los avances de la humanidad se han dado por el trabajo en

equipo. Las pirámides de Egipto, el coloso de Rodas o la muralla

china fueron el producto del trabajo organizado de grandes

conglomerados de individuos.

Tal es así que en sus opiniones los especialistas recalcan que desde

tiempos inmemorables prestaban importancia a la formulación de

objetivos para tener una base a seguir en el trabajo y que esto se

logra mediante la aplicación de una correcta y precisa comunicación

entre los trabajadores, haciendo que se involucren en sus

responsabilidades. También resaltan que las tareas mientras más

complejas se vuelven es cuando el líder debe apelar a la entrega e

identificación de parte de los trabajadores, haciéndoles sentir

necesarios en la ejecución de los proyectos. Así mismo dejan claro

que debe de gestionarse correctamente los recursos humanos para

evitar enfrentamientos, los mismos que retrasan el avance de las

obras y que es conveniente que se asignen claramente las tareas y

responsabilidades.

127

2. Gracias al trabajo en equipo que desarrollaron esas culturas, en la

actualidad las mencionadas estructuras arquitectónicas son

consideradas “maravillas del mundo” y atraen a muchos turistas. El

turismo es actualmente fuente importante de ingreso de divisas y

origina la aparición de otros negocios conexos que requieren una

serie de recursos tales como: humanos, financieros, infraestructura,

etc., generándose un gran dinamismo económico que beneficia a la

sociedad.

3. De las entrevistas realizadas a Pastores y Eclesiásticos sobre la

Biblia versión Reina Valera-1960 y su contenido de personajes

involucrados en temas relacionados con trabajo en equipo, versus lo

establecido por Urcola (2010), en su temática “Funciones del líder de

equipo”, se concluye que si se desarrolló trabajo en equipo,

coincidiendo también con lo manifestado por Reza (2005), quien

indica que está totalmente demostrado que buena parte de los

avances de la humanidad se han dado por el trabajo en equipo.

En sus opiniones los especialistas confirman que desde tiempos

antiguos los líderes de aquel entonces prestaban importancia a la

formulación de objetivos, lo que les permitía contar con un horizonte

a seguir de acuerdo a lo planeado. Hacían énfasis en la persistencia

de una correcta aplicación de la comunicación entre los trabajadores

y que los líderes se interesaban por evitar los enfrentamientos,

asignándoles claramente sus tareas y responsabilidades.

Reconocen también que los líderes sabían generar confianza y

prestaban atención en resolver los obstáculos. De igual manera

confirman que los líderes procuraban propiciar la participación entre

los colaboradores y que los alentaban a impulsar la acción luego de

haberlos capacitado convenientemente.

128

4. Referente a la confrontación de contenidos bíblicos de trabajo en

equipo con los tratados contemporáneos, se concluye que la Biblia

como fuente tradicional de información contiene temas filosóficos de

trabajo en equipo, que en su momento fueron utilizados por los

líderes de la época, empezando desde Adán y Eva para que juntos

administrasen mejor el paraíso. Luego también Noé tuvo que apelar

a su esposa, sus tres hijos con sus respectivas mujeres para

construir el Arca en el que se salvarían del diluvio dando inicio a una

nueva generación. Abraham requirió de Sara y demás parientes para

salir de Ur de los Caldeos y llegar a Canaán la tierra prometida

donde moraría el pueblo escogido de Dios. Isaac con Rebeca su

mujer animaron a su hijo Jacob a viajar de Beerseba a Harán para

conseguir de aquel lugar su compañera con lo cual recibiría la

bendición de Dios para hacerlo multiplicar y fructificar y ser multitud

de pueblos.

Jacob necesitó de sus hijos para obtener alimentos de Egipto en una

época de hambruna, donde gobernaba José su hijo, sin que ellos lo

supiesen. José tuvo que respaldarse en mucha gente para reunir,

guardar y distribuir en cada ciudad de Egipto el trigo del campo

durante los siete años de abundancia y siete de escacez que se

presentó. La lista continuaría con múltiples ejemplos hasta llegar a

Jesucristo, sus apóstoles, Pablo el apóstol para los gentiles,etc.,

quienes necesitaron aunar esfuerzos con responsabilidad y humildad

para cumplir el propósito de Jesús de predicar el evangelio de

salvación y de vida eterna por todo el mundo. Sorprendentemente

éstos equipos perviven hasta la actualidad y seguirán involucrados

en la gran comisión que les encomendó su líder Jesucristo. En cada

uno de éstos pasajes históricos que nos describe la Biblia como

fuente tradicional de información, conviene aceptar que se desarrolló

trabajo en equipo, y que éste se mantiene vigente en la contribución

de la mejora del desempeño laboral de las actuales organizaciones.

129

5. Las encuestas realizadas a los Microempresarios de la Alameda del

Calzado confirman la existencia de trabajo en equipo y que éste

influye en la mejora del desempeño laboral. Los trabajadores

mayoritariamente desarrollan su trabajo compartiendo un objetivo

común, lográndose en ellos una fuerte cohesión para el logro de las

metas. Gran parte de ellos reconocen la presencia de liderazgo lo

que les permite seguridad y confianza en sus labores. La

cooperación es uno de los factores principales que han conseguido y

que resalta en gran manera facilitándoles un adecuado servicio a los

clientes. Se identifican mayoritariamente con una apropiada

comunicación con los compañeros y con los clientes y la gran parte

de ellos participa en la formulación de objetivos y consideran que

son un gran equipo convenientemente preparados para asumir los

retos de un mercado altamente competitivo y globalizado.

6. La influencia del trabajo en equipo en el desempeño laboral, ha

permitido que la Alameda del Calzado se convierta en un gran centro

comercial que genera un importante número de puestos de trabajo,

movilizando una serie de recursos y que atraiga a compradores de

todo el país. Estos conllevan a la necesidad de satisfacer otras

exigencias como hospedaje, transporte, alimentación,

entretenimiento, generándose un flujo económico muy importante

con beneficios para la comunidad Liberteña.

7. También es sabido que para la fabricación de calzado se utilizan una

serie de insumos en las cuales participan diversas empresas como

curtiembres, industrias de químicos, fábricas de maquinarias y

equipos, empresas de servicios múltiples. Es importante mencionar

que la infraestructura actual del Centro Comercial Alameda del

Calzado es el fruto del trabajo en equipo de los miembros socios y

fabricantes de calzado de Trujillo. Ellos con mucho esfuerzo,

130

desprendimiento y unidad de espíritu decidieron un día crear éste

emporio comercial y que ahora forma parte del importante eje

económico de la ciudad de Trujillo.

131

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

132

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136

ANEXOS

137

ANEXO 01: MATRIZ DE CONSISTENCIA

PROBLEMA

OBJETIVO HIPOTESIS VARIABLES

TIPOS DE

VARIABLES

INDICADORES

TECNICA DE

RECOLECCIÓN DE DATOS

GENERAL

GENERAL GENERAL INDEPENDIENT

E

INDEPENDIENT

E INDEPENDIENTE

¿Contribuye el trabajo en equipo referido en fuentes tradicionales en la mejora del desempeño laboral?

Determinar que el trabajo en equipo referido en fuentes tradicionales desde milenios contribuye afirmando la mejora del desempeño laboral en la Alameda del Calzado

El trabajo en equipo referido en fuentes tradicionales desde milenios contribuye afirmando la mejora del desempeño laboral.

Trabajo en Equipo

Cualitativa

1. Compartir un objetivo

común 2. Sentido de pertenencia 3. Liderazgo 4. División clara de funciones 5. Máxima eficiencia/adecuada

cohesión 6. Cooperación é

interdependencia 7. Comunicación y relación

fluída 8. Compartir información y

valores 9. Propiciar la participación 10. Recordar el objetivo y

motivar 11. Celebrar los éxitos 12. Participar de la celebración

TÉCNICAS: Encuesta Entrevista INSTRUMENTOS: Cuestionario Guía de entrevista

ESPECÍFICOS

ESPECÍFICOS ESPECÍFICOS DEPENDIENTE DEPENDIENTE

DEPENDIENTE

Definir como el trabajo en equipo según fuentes tradicionales se mantiene vigente en la contribución de la mejora del desempeño laboral de las actuales organizaciones.

Analizar conceptos bíblicos relacionados con el trabajo en equipo

Confrontar los contenidos bíblicos referidos a trabajo en equipo con los tratados contemporáneos.

Demostrar la influencia del trabajo en equipo tradicional en la mejora del desempeño laboral en la Alameda del Calzado.

Mejora en el Desempeño Laboral

Cualitativa

1. Conocimiento técnico 2. Logro de metas y objetivo 3. Trabajo en Equipo 4. Capacidad de

comunicación 5. Labor de asesoría 6. Compromiso institucional 7. Utilización de equipos y

materiales 8. Disciplina

138

ANEXO N° 02: GUIA DE ENTREVISTA A ARQUITECTOS E

INGENIEROS

UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO

ESCUELA DE POST GRADO

“TRABAJO EN EQUIPO EN FUENTES TRADICIONALES Y EL

DESEMPEÑO LABORAL EN EL CENTRO COMERCIAL ALAMEDA

DEL CALZADO DE TRUJILLO-2014”

ENTREVISTA A ARQUITECTOS E INGENIEROS

Opine Ud. Si los líderes de las antiguas civilizaciones para llevar a cabo

las asombrosas y complejas construcciones tales como: las pirámides de

Egipto, las ruinas de Machu Picchu, la fortaleza de Sacsayhuamán, las

murallas chinas, apelaron al trabajo en equipo:

1. ¿Las construcciones son el resultado de un trabajo planificado?

2. Hubieron muchas personas trabajando, ¿cómo sabían que es lo que

deberían hacer, a quienes obedecer?

3. Debido a su complejidad y precisión, ¿que podrían haber demandado

los líderes de sus colaboradores?

4. Con tantas personas trabajando en dichas obras, ¿cómo cree que se

mostraba el aspecto laboral?

5. El resultado de dichas construcciones son asombrosas, ¿cree que

cada colaborador hacía la función que quería y a su modo?

6. Habiendo tenido que trabajar en dichas construcciones bajo presión

por muchos años pudo haberles generado cansancio y desánimo, ¿Que

cree usted que hicieron los líderes para cambiar dicha situación?

7. Debido a la magnitud de dichas construcciones habrían surgido

inconvenientes en su proceso ¿Qué habrían hecho los líderes frente a

esa situación?

8. Por tratarse de proyectos de construcción de grandes proporciones,

habría sido necesario contar con los diversos recursos siempre a

139

disposición ¿Que tendrían que haber hecho los responsables para que

ello suceda?

9. Estas fabulosas edificaciones habrían requerido de muchas ideas para

su construcción, ¿De qué manera se habría permitido que los

colaboradores aporten sus ideas?

10. Tratándose de obras tan grandes y teniendo todos los recursos y las

acciones planificadas ¿Que les tocó hacer a los responsables de ésas

construcciones?

140

ANEXO 03: GUIA DE ENTREVISTA A PASTORES Y

ECLESIASTICOS

UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO

ESCUELA DE POST GRADO

“TRABAJO EN EQUIPO EN FUENTES TRADICIONALES Y EL

DESEMPEÑO LABORAL EN EL CENTRO COMERCIAL ALAMEDA

DEL CALZADO DE TRUJILLO-2014”

ENTREVISTA A PASTORES Y ECLESIASTICOS

La Biblia como fuente tradicional de información, muestra pasajes

históricos en los que podemos asumir que se desarrolló Trabajo en

Equipo, y que éste se mantiene vigente en la contribución de la mejora del

desempeño laboral de las actuales organizaciones, por lo que a

continuación le presentamos una serie de textos bíblicos que nos

indicarían que tienen relación con las funciones del líder de un Equipo,

pidiéndole que nos muestre su apreciación sobre el particular, mediante la

presente entrevista:

1. Señalar claramente los objetivos: ¿Considera que Noé estableció

claramente los objetivos antes de iniciar la construcción y mantenimiento

del Arca, según el Libro de Génesis, Capítulos 6 y 7?

2. Para que exista Trabajo en Equipo es importante una comunicación

clara, precisa y entendible. La Biblia nos relata en Génesis, Capítulo 11

sobre la torre de Babel, donde Jehová confundió el lenguaje para que

ninguno entienda el habla de su compañero. Denos su apreciación al

respecto, con relación al Trabajo en Equipo.

3. Una de las funciones del líder de Equipo es solicitar cooperación y

colaboración. Comente el siguiente pasaje de Juan 6:8-11 sobre la

multiplicación de los panes y los peces para alimentar a cinco mil

personas.

141

4. Estima Ud. que Jesucristo se propuso evitar enfrentamientos en el

equipo, al aclarar la forma de como debería perdonarse al prójimo según

lo indicado en Mateo 18:19-20.

5. Pablo fue un gran Apóstol que trabajó arduamente para difundir el

evangelio a los Gentiles, ¿Considera como asignación de tareas y

responsabilidades de trabajo en equipo lo mencionado por el Apostol

Pablo en el siguiente versículo? 1° Corintios 3:6 “Yo planté, Apolos regó;

pero el crecimiento lo ha dado Dios”.

6. ¿Cree Ud. que se genera confianza en el Equipo con lo que el gran

sabio Salomón menciona en Eclesiastes 4:9-10 9”Mejores son dos que

uno; porque tienen mejor paga de su trabajo. 10Porque si cayeren, el uno

levantará a su compañero; pero ¡ay del solo! que cuando cayere, no

habrá segundo que lo levante”?

7. Una de las tareas del líder de Equipo es resolver obstáculos, ¿Opina

Ud. que ésa fue la actitud del apóstol Pablo en el siguiente versículo?. 1

Corintios 1:10 “Os ruego pues, hermanos, por el nombre de nuestro Señor

Jesucristo, que habléis todos una misma cosa, y que no haya entre

vosotros discrepancias, antes seáis perfectamente unidos en una misma

mente y en un mismo parecer”.

8. El líder debe exponer el problema y prevenir las necesidades del

equipo. ¿Considera que ésa fue la idea de José ante el Faraón de Egipto

respecto a los siete años de abundancia y siete de escacez según el libro

de Génesis capítulo 41 versículos del 26 al 36?.

9. Es de su opinión que el gran líder indiscutible Jesucristo propició la

participación entre sus discípulos, según lo expuesto en Lucas 10:1

“Después de estas cosas, designó el Señor también a otros setenta, a

quienes envió de dos en dos delante de él a toda ciudad y lugar adonde él

había de ir”.

10. Hacer andar. Impulsar a la acción, ¿Cree que esa fue la actitud de

Jesucristo, una vez seleccionado los doce apóstoles, según el Libro de

Mateo, capítulo 10 versículos del 5 al 15?.

142

Anexo N° 04: Formato de encuesta a Microempresarios

del centro comercial Alameda del Calzado

UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO

ESCUELA DE POST GRADO

“TRABAJO EN EQUIPO EN FUENTES TRADICIONALES

Y EL DESEMPEÑO LABORAL EN EL CENTRO COMERCIAL

ALAMEDA DEL CALZADO DE TRUJILLO-2014”

ENCUESTA A MICROEMPRESARIOS DEL CENTRO COMERCIAL

ALAMEDA DEL CALZADO

A continuación se presenta una serie de preguntas relacionadas con el

trabajo en equipo de los líderes de las antiguas civilizaciones, según

fuentes tradicionales, y su influencia en el desempeño laboral, por lo que

le agradeceremos se sirva responder de manera coherente y sincera

marcando con un aspa (X) la alternativa que usted considere más

correcta.

I. DATOS DE INVESTIGACIÓN

TRABAJO EN EQUIPO:

1. Se sabe que la construcción de las pirámides de Egipto, fueron el

resultado de un trabajo en base a objetivos definidos. ¿Cree Ud. que en

su empresa se trabaja en función a un objetivo común?

a) Siempre

b) Casi siempre

c) Indiferente

d) A veces

e) Nunca

2. Se conoce que para la construcción de la muralla china surgieron

inconvenientes pero que luego se resolvían en compañerismo. ¿Si

existiere algún tipo de reclamo de parte del cliente, usted procura

resolver el problema inmediatamente, aunque no lo hubiere originado?

a) Siempre

b) Casi siempre

c) Indiferente

143

d) A veces

e) Nunca

3. Es conocido que Jesucristo fué un gran líder que se preocupó por

la humanidad. ¿Usted siente que frente a una necesidad personal o de

la empresa, existe alguien que a toda costa siempre se interesa por

solucionarlo?

a) Si

b) No

4. De acuerdo a las Sagradas Escrituras se sabe que Jesucristo

definió a sus discípulos qué es lo que deberían hacer. ¿Cree usted que

en su trabajo sus funciones y tareas están claramente definidas?

a) Si

b) No

5. Se sabe que Machu Picchu se logró construir mediante grandes y

precisas piedras y que no estaban a la mano. ¿Aunque los recursos que

le asignan en su trabajo para desarrollar sus tareas no son suficientes,

usted procura lograr las metas establecidas?

a) Siempre

b) Casi siempre

c) Indiferente

d) A veces

e) Nunca

6. Se conoce que Jesucristo, en la multiplicación de los panes y los

peces, solicitó la cooperación de sus discípulos, para alimentar a cinco

mil personas. ¿En el cumplimiento de sus tareas, usted trata de dar y

recibir apoyo de los compañeros de trabajo?

a) Siempre

b) Casi siempre

c) Indiferente

d) A veces

e) Nunca

7. Al construir Sacsayhuamán se necesitó de mucha comunicación

144

frente a los problemas reinantes. ¿Cree usted que ante la dificultad de

su empresa, se comunican y se discuten alturadamente los posibles

desacuerdos?

a) Siempre

b) Casi siempre

c) Indiferente

d) A veces

e) Nunca

8. Moisés el gran líder de Israel, compartió normas a su pueblo para

que sean una nación con valores. ¿A su parecer en su empresa se hace

énfasis en compartir información, experiencia, conocimiento y valores?

a) Siempre

b) Casi siempre

c) Indiferente

d) A veces

e) Nunca

9. En Machu Picchu, fabulosa edificación, asumimos que sus líderes

comprometieron a muchos servidores con sus ideas para su

construcción. ¿Considera usted que en su empresa se le toma en cuenta

en la formulación de las metas?

a) Siempre

b) Casi siempre

c) Indiferente

d) A veces

e) Nunca

10. Josué, el gran líder Hebreo, hizo recordar al pueblo la disposición

de Moisés el objetivo de ingresar a Canaán a poseer la tierra prometida.

En su empresa cuando olvidan las metas a conseguir, ¿alguien les

recuerda?

a) Si

b) No

11. David el gran rey de Israel, luego de vencer al gigante Goliat, se

145

gozó con su pueblo. ¿A su parecer cuando se logran las metas

establecidas, usted siente que se celebran los éxitos?

a) Siempre

b) Casi siempre

c) Indiferente

d) A veces

e) Nunca

12. ¿ Es Ud participe del triunfo cuando se celebran los éxitos?

a) Si

b) No

DESEMPEÑO LABORAL

13. ¿Que grado de experiencia y destreza cree usted poseer para el

cumplimento de las tareas asignadas?

a) De manera excepcional

b) Sobre lo esperado

c) Dentro de lo esperado

d) Por debajo de lo esperado

e) Muy por debajo de lo esperado

14. ¿En que grado se logran las metas y objetivos trazados?

a) De manera excepcional

b) Sobre lo esperado

c) Dentro de lo esperado

d) Por debajo de lo esperado

e) Muy por debajo de lo esperado

15. ¿En que términos cree usted que en su empresa se desarrollan las

tareas mediante Equipos de Trabajo?

a) De manera excepcional

b) Sobre lo esperado

c) Dentro de lo esperado

d) Por debajo de lo esperado

e) Muy por debajo de lo esperado

146

16. ¿Cuál es su nivel de comunicación frente a cualquier situación en

sus relaciones laborales y con sus clientes?

a) De manera excepcional

b) Sobre lo esperado

c) Dentro de lo esperado

d) Por debajo de lo esperado

e) Muy por debajo de lo esperado

17. ¿De que manera está usted en la capacidad de brindar asesoría a

los clientes y compañeros de trabajo?

a) De manera excepcional

b) Sobre lo esperado

c) Dentro de lo esperado

d) Por debajo de lo esperado

e) Muy por debajo de lo esperado

18. ¿Cuál es su nivel de compromiso frente a una situación de riesgo o

de requerimiento especial de su empresa?

a) De manera excepcional

b) Sobre lo esperado

c) Dentro de lo esperado

d) Por debajo de lo esperado

e) Muy por debajo de lo esperado

19. ¿En que nivel los equipos y materiales asignados para su trabajo

son usados de manera correcta?

a) De manera excepcional

b) Sobre lo esperado

c) Dentro de lo esperado

d) Por debajo de lo esperado

e) Muy por debajo de lo esperado

20. ¿ De que manera trata Ud. de cumplir con las normas sobre

asistencia, puntualidad, permisos, etc.?

a) De manera excepcional

b) Sobre lo esperado

147

c) Dentro de lo esperado

d) Por debajo de lo esperado

e) Muy por debajo de lo esperado

II. DATOS DE INFORMACIÓN

21. Sexo:

a) Femenino

b) Masculino

22. Edad:

a) 19-25

b) 26-32

c) 33- 39

d) 40-46

e) 47- Más

148

Anexo 05: Tabla encuestas totales Trabajo en Equipo y Desempeño Laboral “Alameda del Calzado”

Indiicadores

Frecuencias

Siem

Pre

Casi

Siem

Indif Casi

Nunc

Nunc SI NO Excep

cional

Sobre

esper

Dentr

esper

Debaj

esper

Muy deba esper

Fem Masc 19-25

26-32

33-Más

Total

1 Compartir un objetivo común

70

15

-

10

5

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

100

2 Sentido de pertenencia

67

14

-

12

7

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

100

3 Liderazgo -

-

-

-

-

83

17

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

100

4 División clara de funciones

-

-

-

-

-

86

14

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

100

5 Máxima eficiencia

77

7

-

11

5

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

100

6 Cooperación é interdependencia

79

3

-

6

12

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

100

7 Comunicación y relación fluída

83

-

-

13

4

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

100

8 Compartir información y valores

79

5

-

7

9

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

100

9 Propiciar la participación

72

6

-

14

8

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

100

10 Recordar el objetivo y motivar

-

-

-

-

-

76

24

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

100

11 Celebrar los éxitos

74

9

-

17

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

100

12 Participar de la celebración

-

-

-

-

-

93

7

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

100

13 Conocimiento técnico

-

-

-

-

-

-

-

-

3

79

18

-

-

-

-

-

-

100

14 Logro de metas y objetivo

-

-

-

-

-

-

-

-

6

87

7

-

-

-

-

-

-

100

15 Trabajo en Equipo

-

-

-

-

-

-

-

-

19

78

3

-

-

-

-

-

-

100

16 Capacidad de comunicación

-

-

-

-

-

-

-

-

54

33

13

-

-

-

-

-

-

100

17 Labor de asesoría

-

-

-

-

-

-

-

-

27

58

15

-

-

-

-

-

-

100

18 Compromiso institucional

-

-

-

-

-

-

-

-

46

51

3

-

-

-

-

-

-

100

19 Utilización de equipos y materiales

-

-

-

-

-

-

-

-

12

68

20

-

-

-

-

-

-

100

20 Disciplina -

-

-

-

-

-

-

-

3

71

26

-

-

-

-

-

-

100

21 Sexo -

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

91

9

-

-

-

100

22 Edad -

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

87

13

-

100

Total 601

59

-

90

50

338

62

-

170

525

105

- 91

9

87

13

-

2200

Fuente: Encuesta realizada Elaborado por el autor

149

Anexo N° 06

De Wikipedia, la enciclopedia libre

https://en.wikipedia.org/wiki/Geoffrey_W._Bromiley

Bromiley, Geoffrey W. PhD. D., Litt.D. de la Universidad de Edimburgo.

Profesor Titular de Historia de la Iglesia y la Teología Histórica, el

Seminario Teológico Fuller en Pasadena, California.

Geoffrey W. Bromiley (1915 - 7 Agosto de 2009) fue un historiador y

teólogo de la iglesia histórica. Él era profesor emérito en el Seminario

Teológico Fuller, habiendo sido profesor de Historia de la Iglesia allí desde

1958 hasta su retiro en 1987."

Bromiley, nacido en Bromley Cross, Lancashire, Inglaterra, en 1915,

obtuvo su MA en la Universidad de Cambridge y su doctorado , DLitt ,

y DD en la Universidad de Edimburgo. Ordenado en la Iglesia de

Inglaterra , se desempeñó desde 1951 hasta 1958 como Rector de la

Iglesia de Santo Tomás, de Edimburgo . En 1958, aceptó el

nombramiento como Profesor de Historia de la Iglesia y la Teología

Histórica en Fuller, donde sirvió hasta su retiro en 1987. Geoffrey W.

Bromiley murió el 7 de agosto de 2009.

Sus obras escritas fueron:

El bautismo de los niños, 1955, 1976 y 1977, la vid Libros (fuera de

impresión, pero ahora está disponible en línea a través de la Sociedad

de la Iglesia sitio web)

Hijos de la promesa: el caso de bautismo de los niños, 1979,

Eerdmans, ISBN 978-0-8028-1797-6

Dios y el matrimonio de 1980, Eerdmans, ISBN 978-0-8028-1851-5

Teología Histórica: Una introducción de 2000, T & T Clark, ISBN 978-

0-567-22357-9

Introducción a la Teología de Karl Barth, 2000, T & T Clark, ISBN 978-

0-567-29054-0

Bromiley también co-editó la traducción en Inglés de Karl Barth 's Iglesia dogmática serie con TF Torrance .

150

Anexo n° 07

https://en.wikipedia.org/wiki/J._I._Packer

James (Jim) Innell Packer, nacido el 22 de julio de 1926, es un

canadiense de origen británico teólogo cristiano en los bajos de la

iglesia anglicana y reformadas tradiciones. Actualmente se desempeña

como la Junta de Gobernadores 'Profesor de Teología en la Universidad

Regent en Vancouver, Columbia Británica . Se le considera uno de los

más influyentes evangélicos en América del Norte. Ha sido el teólogo

emérito de la Iglesia Anglicana en América del Norte, desde su creación

en 2009.

Nacido en Gloucester, Inglaterra, el hijo de un empleado para el ferrocarril

de Great Western, Packer ganó una beca para la Universidad de

Oxford. Fue educado en la universidad de Corpus Christi, la obtención de

los grados de Licenciatura (1948), Master of Arts (1954) y Doctor en

Filosofía (1954).

Era como un estudiante en Oxford que escuchó por primera vez

conferencias de CS Lewis, cuyas enseñanzas se (aunque él nunca

conoció personalmente Lewis) se convierten en una gran influencia en su

vida. En una reunión de la Unión Cristiano Oxford Inter-Colegiado, Packer

entregó su vida al servicio cristiano.

Pasó un breve tiempo enseñando griego en roble Colegio Teológico de la

colina en Londres, y en 1949 entró en Wycliffe Hall, Oxford para estudiar

teología. Fue ordenado undiácono (1952) y presbítero (1953), en la Iglesia

de Inglaterra, dentro de la cual se asoció con el movimiento

evangélico. Fue asistente Cura de Harborne Heath en Birmingham 1952-

1954 y Profesor de Tyndale Hall, Bristol 1955-1961. Él era bibliotecario

de Latimer House, Oxford 1961-1962 y 1962-1969 Principal. En 1970 se

convirtió en director de Tyndale Hall, Bristol, y desde 1971 hasta 1979 fue

Director Asociado del Trinity College, Bristol, que había sido formado a

151

partir de la fusión de Tyndale Hall con Clifton College y Dalton Casa-San

Miguel.

En 1979, Packer se trasladó a Vancouver para ocupar una posición en

Regent College, el tiempo de ser nombrado el primer Sangwoo Youtong

Chee Profesor de Teología, título que mantuvo hasta que fue

nombrado Colegio Regent Junta de Gobernadores Profesor de Teología

'en 1996. Él es un escritor prolífico y conferenciante frecuente, pero es

mejor conocido por su libro, Conocer a Dios . Él es un colaborador

frecuente y un editor ejecutivo de la revista Christianity Today .

Packer sirvió como Editor General de la Versión Estándar Inglés, una

revisión al Evangélica de la versión Reina-Valera de la Biblia, y el editor

de Teología de la versión de la Biblia de Estudio.

Packer se asocia con la Iglesia Anglicana de San Juan de Vancouver, que

en febrero de 2008 votó a favor de dejar la Iglesia Anglicana de

Canadá sobre el tema de las bendiciones del mismo sexo. San Juan se

unió a la Red Anglicana de Canadá. Packer, el 23 de abril, presentó su

licencia del obispo de New Westminster. En diciembre de 2008, Packer

fue designado un honorario secretariado Canon de la catedral de San

Andrés, en Sídney en reconocimiento a su larga y distinguida ministerio

como un fiel maestro de teología bíblica .

JI Packer ha sido el teólogo emérito de la Iglesia Anglicana en

Norteamérica (ACNA) desde su creación en 2009, siendo uno de los

nueve miembros del grupo de trabajo que escribieron en un Textos de

base de prueba para la oración común, publicado en 2013, y en general

editor del grupo de trabajo que escribió para el uso de prueba para ser un

cristiano: un Catecismo Anglicana, aprobada el 8 de enero 2014 en el

Colegio de Obispos de la iglesia, fue galardonado con la Cruz de San

Cuthbert en el Asamblea provincial de ACNA el 27 de junio 2014 en

retirarse arzobispo Robert Duncan por su "contribución sin precedentes al

cristianismo anglicano y global".

152

Sus principales obras son:

Evangelismo y la Soberanía de Dios (1961 Inter-Varsity Fellowship)

(reimpreso 1991) ISBN 0-8308-1339-X

La comprensión de nuestro Señor de la Ley de Dios (1962)

La Iglesia de Inglaterra y la Iglesia Metodista: Diez Ensayos (1963)

Dios habla al hombre: la Revelación y la Biblia (1965)

Culto de mañana (1966)

Directrices: Los evangélicos anglicanos frente al futuro (1967)

Lo que sí logró la Cruz? La lógica de la Sustitución Penal (1973)

Conocer a Dios (1973, reeditado 1993) ISBN 0-8308-1650-X

Quiero ser un cristiano (1977) ISBN 978-0-8423-1842-6

Los diez mandamientos (1977) ISBN 978-0-8423-7004-2

El Evangélica Anglicana Identidad Problema: Un Análisis (1978) ISBN

978-0-946307-00-5

El Hombre Nuevo (1978) ISBN 978-0-8028-1768-6

Por causa del hombre! (1978) ISBN 978-0-85364-217-6

Hombre saber (1979)

Dios ha hablado (1979) ISBN 978-0-87784-656-7

Más allá de la batalla por la Biblia (1980) ISBN 978-0-89107-195-2

La libertad y la Autoridad (1981: Consejo Internacional de Inerrancia

Bíblica)

Una especie de Arca de Noé?: El Compromiso Anglicana de

Amplitud (1981) ISBN 978-0-946307-09-8

Las palabras de Dios: Estudios de Temas Bíblicos (1981) ISBN 978-0-

87784-367-2

La libertad, la Autoridad y la Escritura (1982) ISBN 978-0-85110-445-4

Mantener en el paso con el espíritu: Finding plenitud en nuestro

caminar con Dios (1984, reeditado 2005) ISBN 0-8010-6558-5

Los artículos treinta y nueve: su lugar y su uso en la actualidad (1984)