UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO FACULTAD DE QUÍMICA MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN...

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICOUNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICOFACULTAD DE QUÍMICAFACULTAD DE QUÍMICAMAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN INDUSTRIALMAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL

MATERIA:MATERIA: DIRECCIÓN DE MERCADOTECNIA – COMERCIALIZACIÓN INDUSTRIAL

ALUMNO:ALUMNO: ALFONSO ALEXIS CASTILLO SAUCEDO11-09-09

“ “ MERCADOTECNIA EN MERCADOTECNIA EN ORGANIZACIONES ORGANIZACIONES

GUBERNAMENTALES”GUBERNAMENTALES”

1. Conocer la tipología del nuevo enfoque de la mercadotecnia.

2. Analizar la mercadotecnia comercial enfocada a causas sociales y a responsabilidad social.

3. Analizar los diferentes tipos de mercadotecnia social.

4. Comprender el concepto de mercadotecnia social.

5. Entender las diferencias entre mercadotecnia política y mercadotecnia electoral.


OBJETIVOS DE APRENDIZAJEOBJETIVOS DE APRENDIZAJE

La mercadotecnia es una función de la dirección dentro de una organización que emplea estrategias para generar beneficios o satisfactores al segmento meta, a través de la identificación de necesidades de una comunidad determinada, en el momento y lugar apropiados.

Por lo tanto, sus técnicas y estrategias se pueden aplicar a cualquier organismo según la misión y objetivos que cada uno persiga.


MERCADOTECNIA EN ORGANIZACIONES MERCADOTECNIA EN ORGANIZACIONES NO LUCRATIVASNO LUCRATIVAS

Hasta la década de 1960, la aplicación de la mercadotecnia era usada en empresas comerciales, pero una creciente ola de descontento en el consumidor forzó a los mercadólogos y académicos a evaluar la responsabilidad social de la misma.

En 1969, Kotler y Levy iniciaron una renovación del concepto, logrando que en 1985 la American Marketing Association reconociera este nuevo enfoque de la mercadotecnia.

A partir de 1970 se inicia lo que entonces se llamó mercadotecnia social, al incorporar el uso de la mercadotecnia en organismos no lucrativos.


MERCADOTECNIA EN ORGANIZACIONES MERCADOTECNIA EN ORGANIZACIONES NO LUCRATIVASNO LUCRATIVAS

Una Una empresa no lucrativaempresa no lucrativa es cualquier es cualquier organización no comercial que tiene organización no comercial que tiene como objetivo principal la modificación como objetivo principal la modificación de actitudes o comportamientos de un de actitudes o comportamientos de un segmento de la población segmento de la población para mejorar para mejorar su situaciónsu situación, y que emplea las , y que emplea las estrategias de mercadotecnia adaptadas estrategias de mercadotecnia adaptadas a su misión y objetivos.a su misión y objetivos.

MERCADOTECNIA NO LUCRATIVAMERCADOTECNIA NO LUCRATIVA


TIPOLOGÍA DE LA MERCADOTECNIA TIPOLOGÍA DE LA MERCADOTECNIA EN ORGANIZACIONES NO LUCRATIVASEN ORGANIZACIONES NO LUCRATIVAS

MERCADOTECNIA SOCIAL

MERCADOTECNIA COMERCIAL

MERCADOTECNIA POLÍTICA

MERCADOTECNIA GUBERNAMENTAL

FUNCIONES Y ESTRATEGIAS DE LA

MERCADOTECNIA

* Propuesta de nuevo enfoque por parte de este libro

MERCADOTECNIA GUBERNAMENTALMERCADOTECNIA GUBERNAMENTAL

Engloba empresas u organizaciones nacionales, tales como las de suministro de energía, universidades públicas, correos, instituciones de protección a la infancia, etc.

La principal característica de los servicios públicos y de las causas sociales es que tienen una vocación de servicio.


1. Enfocada a servicios públicos.

2. Orientada al apoyo de la comunidad

MERCADOTECNIA GUBERNAMENTALMERCADOTECNIA GUBERNAMENTAL

MERCADOTECNIA GUBERNAMENTAL MERCADOTECNIA GUBERNAMENTAL ENFOCADA A SERVICIOS PÚBLICOSENFOCADA A SERVICIOS PÚBLICOS

En esta rama de la mercadotecnia en lugar de tener un consumidor tenemos un público usuario.

Las actividades mercadotécnicas en este sector son:


INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

INNOVACIONES EN LOS PRODUCTOS QUE COMERCIALIZA

FIJAR LOS PRECIOS EN PRODUCTOS O SERVICIOS O DETERMINAR SI ESTOS SON GRATUITOS

PROMOCIÓN Y COMUNICACIÓN

- Conocer necesidades de un sector de la población

Ej: Nuevas licencias, Nueva cédula de identificación única.

Copias, actas de nacimiento, tenencia, pasaportes.

Campañas de vacunación, reforestación, protección al consumidor.

Este tipo de mercadotecnia ofrece diversas campañas de interés público.


MERCADOTECNIA GUBERNAMENTAL MERCADOTECNIA GUBERNAMENTAL ORIENTADA AL APOYO DE LA COMUNIDADORIENTADA AL APOYO DE LA COMUNIDAD

SALUD EDUCACIÓN ENERGÍA

ECOLOGÍA HACIENDA SEGURIDAD

•Campañas de vacunación•Prevención del SIDA•Control Natal

•Guarderías•Preescolar (libros gratuitos)•Primarias, secundarias•Bachilleratos - Universidades

•Campañas de ahorro de agua•De ahorro de luz (focos ahorradores)

•Campañas de prevención de incendios.•Denunciar la tala de árboles

•Pago de impuestos a tiempo •Campaña contra violencia intrafamiliar.•Campaña de denuncia anónima

MERCADOTECNIA GUBERNAMENTAL MERCADOTECNIA GUBERNAMENTAL ORIENTADA AL APOYO DE LA COMUNIDADORIENTADA AL APOYO DE LA COMUNIDAD

MERCADOTECNIA SOCIALMERCADOTECNIA SOCIAL

Los organismos sociales no deben tener poder público.

En algunos casos pueden ser creados y sostenidos por el Estado, pero trabajan sin su intervención.

Deben promover una participación activa de la población, y para lograrlo necesitan políticas y objetivos claros a su propuesta o lucha, transparencia de gestión de proyectos e impulsar acciones concretas.


Principales características: Son agentes de cambio social voluntario. No persiguen utilidades económicas. Se especializan en atender sólo a ciertos segmentos de

la población. No están investidas de poder público.



Para Kotler, la mercadotecnia social tiene como propósito realizar un plan óptimo para promover el cambio social, pero esto no garantiza que el público meta cambie sus actitudes.

La probabilidad de cambio social es de 15%.

Para Kotler, la mercadotecnia social tiene como propósito realizar un plan óptimo para promover el cambio social, pero esto no garantiza que el público meta cambie sus actitudes.

La probabilidad de cambio social es de 15%.


Los cuarto tipos de cambio social son:


1. Cambio cognoscitivo.1. Cambio cognoscitivo.

2. Acción de cambio.2. Acción de cambio.

3. Cambio de comportamiento.3. Cambio de comportamiento.

4. Cambio de valores.4. Cambio de valores.

Diferentes conceptos de público al que se refleja este tipo de mercadotecnia: Público proveedor. Contribuyentes

que respaldan un fondo social. Público agente. Formado por

organizaciones a través de las cuales se brindan servicios.

Público ambiental del sistema. Gobierno. Regula sus actividades financieras a través de auditorías.

Público de la prensa. A través de reportes del trabajo desempeñado se puede afectar el fondo financiero.

Para Kotler,“ La mercadotecnia social es el diseño, implementación y control

de programas que buscan incrementar la aceptabilidad de una idea social o práctica en un grupo meta.

Para ello utiliza conceptos de segmentación de mercado, investigación de consumidores, configuración de ideas, comunicación, facilitación, incentivos, y la teoría de intercambio para maximizar la respuesta del grupo meta”.



La mercadotecnia política está ubicada dentro de la mercadotecnia humana.

Dentro de esta área la mercadotecnia hace su mejor esfuerzo al cultivar la atención, el interés y la preferencia del mercado meta a través de una persona.


MERCADOTECNIA POLÍTICAMERCADOTECNIA POLÍTICA

MERCADOTECNIA MERCADOTECNIA EN PARTIDOS EN PARTIDOS POLÍTICOSPOLÍTICOS MERCADOTECNIA MERCADOTECNIA

ELECTORAL EN ELECTORAL EN CAMPAÑA DE CAMPAÑA DE CANDIDATOSCANDIDATOS

MERCADOTECNIA EN PARTIDOS MERCADOTECNIA EN PARTIDOS POLÍTICOSPOLÍTICOS

Conjunto de actividades que realizan las Conjunto de actividades que realizan las organizaciones políticas y los poderes públicos organizaciones políticas y los poderes públicos para obtener el apoyo de cierto grupo a favor para obtener el apoyo de cierto grupo a favor de un programa o candidato electoral.de un programa o candidato electoral.


Un partido político mide la eficacia de sus acciones con el mismo criterio de rentabilidad de una empresa comercial, sólo que aquí el número de votos conseguidos sustituye al ingreso económico.


MERCADOTECNIA EN MERCADOTECNIA EN PARTIDOS POLÍTICOSPARTIDOS POLÍTICOS

• Permite promover racionalmente a los diferentes partidos Permite promover racionalmente a los diferentes partidos políticos y a sus respectivos candidatos, todo esto políticos y a sus respectivos candidatos, todo esto planeado y llevado a cabo antes de las elecciones.planeado y llevado a cabo antes de las elecciones.

MERCADOTECNIA EN PARTIDOS MERCADOTECNIA EN PARTIDOS POLÍTICOSPOLÍTICOS

MERCADOTECNIA ELECTORAL EN MERCADOTECNIA ELECTORAL EN CAMPAÑAS DE CANDIDATOSCAMPAÑAS DE CANDIDATOS

En México se aplicó por primera vez la mercadotecnia electoral en las campañas (1989-1994) de los candidatos presidenciales Manuel J. Clouthier, Cuauhtémoc Cárdenas y Carlos Salinas de Gortari, quienes contrataron especialistas para el diseño y la organización de sus respectivas campañas.

La mercadotecnia electoral trata de persuadir a los posibles electores de votar por determinado candidato, y las estrategias se emplean solamente en el periodo previo a la campaña electoral y durante la misma.



Las principales aplicaciones de la mercadotecnia electoral en campañas de candidatos son:

Estudios del voto.

Investigaciones con mayor soporte técnico. Comprender los agentes de intercambio político. Electores, instituciones.

Encuestas políticas. Para saber que le preocupa al ciudadano.

Encuestas electorales. Medir intención del voto, imagen del candidato.


Encuestas realizadas el día de la elección:

Encuestas de salida de votación. Recuento de votos o conteo rápido.

Comportamiento de los electores ante las diversas opciones políticas:

Conocer las razones por las que vota el ciudadano. Conocer las causas de abstencionismo. Conocer las referencias y opiniones del electorado.



Evaluar la influencia e la imagen del candidato. Conocimiento de la credibilidad del candidato y establecer

estrategias. Analizar la viabilidad del plan de trabajo. Conocer los estereotipos que favorecen o desfavorecen al

candidato.

Comportamiento de las diversas opciones políticas. Conocer como elaboran sus estrategias. Conocer como captan al votante y cómo llevan a la

práctica sus programas de trabajo.



UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO FACULTAD DE QUÍMICA MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN...

Documents

Transcript of UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO FACULTAD DE QUÍMICA MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN...