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Universidad de Puerto Rico en Ponce

Oficina de Planificación y Estudios Institucionales

Preparado por:

Dra. Jennifer Alicea Castillo,

Coordinadora Institucional de Avalúo

Sometido por:

Prof. Ivonne Vilariño Rodríguez,

Directora Oficina de Planificación y Estudios Institucionales

Enero 2012

INFORME INSTITUCIONAL DE AVALÚO

AÑO ACADÉMICO

2010-2011

Tabla de Contenido

Página Introducción ............................................................................................................................................ 1

I. Principios y Propósitos del Proceso del Avalúo ....................................................................... 3

II. Modelo de Avalúo de la UPR-Ponce .............................................................................................. 5

III. Avalúo Institucional ............................................................................................................................ 7

IV. Reconceptualización del Avalúo Institucional ........................................................................... 9

V. Formularios para Recopilar los Datos de las Actividades de Avalúo ............................... 12

VI. Diálogos, Talleres y Orientaciones de Avalúo ............................................................................. 12

VII. Resumen de las Actividades de Avalúo Institucional para el Año Académico 2009-2010 ............................................................................................................................................... 16

Resumen de las Actividades de Avalúo de los Departamentos Académicos y Divisiones Adscritas al Decanato de Asuntos Académicos ............................... 16

Comentarios y Recomendaciones ............................................................................... 40

Resumen de las Actividades de Avalúo de las Oficinas y Departamentos Adscritos al Decanato de Asuntos Estudiantiles .................................................... 42 Comentarios y Recomendaciones ............................................................................... 51

Resumen de las Actividades de Avalúo de las Oficinas Adscritas al Decanato de Administración ................................................................................... 52

Comentarios y Recomendaciones ............................................................................... 58

Resumen de las Actividades de Avalúo de las Oficinas Adscritas a Rectoría............ 60 Comentarios y Recomendaciones ............................................................................... 64

Apéndices ............................................................................................................................................... 67 Apéndice 1: Modelo de Avalúo de Cinco Columnas Apéndice 2: Formularios para el Registro de las Actividades de Avalúo Apéndice 3: Plan Anual para la Implantación e Informe de las Actividades de

Avalúo del Aprendizaje Estudiantil Apéndice 4: Fases 1 y 2 complementadas por cada programa o

departamento académico y división adscrita al Decanato de Asuntos Académicos

Apéndice 5: Fases 1 y 2 complementadas por oficinas adscritas al Decanato de Asuntos Estudiantiles

Apéndice 6: Fases 1 y 2 complementadas por oficinas adscrita al Decanato de Administración

Apéndice 7: Fases 1 y 2 complementadas por oficinas adscrita a Rectoría

INTRODUCCIÓN

En el año académico 2000-2001 la Universidad de Puerto Rico en Ponce (UPR-

PONCE) comenzó a involucrarse en el proceso de avalúo institucional. Este proceso ha

continuado hasta el presente enfocado en continuar presentando evidencia de la

efectividad de la institución tanto en la educación como en general. El avalúo se ha llevado

a cabo desde el comienzo a través de los programas académicos y de los servicios de apoyo

estudiantil. Todos los años los diferentes departamentos y oficinas coordinan y elaboran

sus planes de avalúo tomando como base los siguientes documentos:

Plan Estratégico de la UPR-Ponce 2006-2016-Meta 4

o Desarrollar una Cultura de Planificación y Avalúo Institucional

Desarrollar una cultura en la que la planificación

académico-administrativa sea esencial para la toma de

decisiones de la Institución.

Diez para la Década 2006-2016: Una Agenda para la

Planificación- Metas II y IV

o Meta II- Culturas Académicas de Actualización, Experimentación

y Renovación

La Universidad de Puerto Rico fomenta culturas

académicas que atemperan sus ofertas curriculares,

modalidades de enseñanza-aprendizaje e investigación

a los mejores desarrollos en los diferentes campos del

conocimiento y provee protocolos ágiles y flexibles para

la avaluación, renovación y avalúo académico.

Informe Institucional de Avalúo 2010-2011

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o Meta IV- Cultura de Evaluación y Avalúo Institucional

La Universidad de Puerto Rico promueve una cultura de

evaluación y de avalúo de su articulación organizativa,

de sus operaciones y actividades académicas,

administrativas y gerenciales que potencia los mejores

desempeños institucionales; dinámicas informadas y

deliberadas de renovación y prácticas de auditabilidad

con respecto de la comunidad interna y externa y

permite calibrar el cumplimiento de los propósitos de la

Institución tal y como lo consignan los rectores en sus

documentos y la Agenda para la Planificación.

Tanto el proceso de avalúo del aprendizaje estudiantil como el de las oficinas que

brindan servicios de apoyo proveen resultados que se utilizan para comprobar la

efectividad en el logro de sus metas y objetivos. Todos los miembros de la comunidad

universitaria se han comprometido con la seriedad e importancia del proceso de avalúo.

Esto ha permitido año tras año el que se pueda demostrar, tanto a las agencias

acreditadoras como al sistema educativo en su totalidad, de manera sostenida y sin lugar a

dudas, la ejecución de la UPR-Ponce como institución universitaria cuyo fin es el facilitar un

aprendizaje efectivo y significativo para los estudiantes. El proceso de avalúo también

permite tener evidencia del logro de la visión, misión y metas de la institución.

Tanto la facultad como el personal no docente participa activamente de los diálogos

de avalúo y de talleres relacionados al tema. Esto demuestra su alto nivel de compromiso

para con el avalúo institucional. A su vez esa participación activa y el compromiso de todos

los empleados de la UPR-Ponce ayuda a que se cree y se fortalezca la cultura de avalúo de la

institución.


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I. PRINCIPIOS Y PROPÓSITOS DEL PROCESO DE AVALÚO

Cada año los departamentos académicos, así como las oficinas

administrativas desarrollan y someten sus planes de avalúo. Los planes de avalúo

son creados siguiendo las guías publicadas por la Middle States Association on

Higher Education y el modelo de avalúo propuesto por el experto en el área de

avalúo, el Dr. James O. Nichols (Apéndice 1). Tanto la facultad, administración,

estudiantado y personal en general contribuyen en el desarrollo e implementación

del plan de avalúo institucional. La Oficina de Planificación y Estudios

Institucionales (OPEI) provee apoyo para realizar encuestas, revisar cuestionarios y

suministrar datos estadísticos necesarios para que se puedan lograr los planes de

avalúo. Por otro lado el Comité Institucional de Avalúo, (CIA), tiene la

responsabilidad de coordinar y documentar todas las actividades de avalúo de la

UPR-Ponce.

El desarrollo y la implementación de los planes de avalúo de la UPR-Ponce

descansan en los siguientes fundamentos:

Los planes de avalúo deben estar alineados a la misión y a las metas institucionales.

Los planes de avalúo son cuidadosamente articulados con la participación de la facultad, del personal de oficina y de los estudiantes.

Los planes de los departamentos y programas académicos están orientados

hacia el logro de objetivos educativos estudiantiles.

Los planes de las oficinas de servicio y de apoyo están enfocados hacia el logro de sus metas y objetivos.

Los resultados del avalúo conducen finalmente al mejoramiento institucional de la enseñanza y el aprendizaje y de la efectividad de los servicios que se ofrecen.


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Los medios e instrumentos para el avalúo son cuidadosamente seleccionados, desarrollados y validados.

Los indicadores de éxito se establecen de forma realista y deben ser medibles

y verificables.

Se cumple con las fechas límites establecidas anualmente por el Comité Institucional de Avalúo (CIA) para el desarrollo e implementación de las diferentes fases de avalúo.

El proceso de avalúo es uno continuo y sistemático.

Cada año los departamentos y oficinas seleccionan las metas y objetivos que

incluirán en su plan de avalúo. También seleccionan los medios de avalúo y los

indicadores de éxito. Los resultados del avalúo institucional permiten reforzar y/o

mejorar aspectos del programa, departamento o servicio. También, permite el que

se pueda seguir hacia adelante para continuar brindando servicios de calidad y

excelencia en la UPR-Ponce.

Los resultados que se obtienen del avalúo del aprendizaje estudiantil y de las

oficinas de servicio se utilizan para lo siguiente:

Promover evidencia del aprendizaje de los estudiantes y de los servicios que se les ofrecen a éstos a entidades externas, tales como la Middle States Commission on Higher Education, el Consejo de Educación Superior de Puerto Rico y a otras agencias acreditadoras.

Mejorar los programas académicos.

Perfeccionar los procesos de enseñanza y aprendizaje.

Optimizar los servicios de apoyo estudiantil.

Evidenciar el logro de la misión institucional así como el logro de las metas.

Suscitar el aprendizaje de los estudiantes. Probar con evidencia que los estudiantes tiene el conocimiento, las destrezas

y las competencias que se les requieren al terminar su programa de estudios.


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Evidenciar la contribución institucional al bienestar futuro de nuestra

comunidad, de nuestro país y del mundo.

Afirmar que estamos cumpliendo con lo que establece el perfil del egresado de la UPR-Ponce.

II. MODELO DE AVALÚO DE LA UPR-PONCE

Tal y como se mencionó previamente, el modelo de avalúo de la UPR-Ponce

tiene como base el modelo del Dr. James O. Nichols, autoridad en el área de avalúo.

Cada año es responsabilidad de los departamentos académicos y de las oficinas el

preparar sus respectivos planes de avalúo. Estos avalúan el logro de sus metas y

objetivos cumplimentando los formularios creados para esos fines (Apéndice 2). La

siguiente figura (Figura1) muestra el proceso de avalúo que se lleva a cabo en la

UPR-Ponce. Este proceso sirve como guía para elaborar los planes de avalúo.


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Figura 1 Proceso de avalúo de la UPR-Ponce 2010-2011

La Tabla 1 muestra las fases del proceso de avalúo, las actividades que se

deben llevar a cabo y las fechas límites que se han establecido para su

implementación y cumplimiento.

Determinar las

metas y

objetivos a

avaluarse

Evaluar los

cambios

Implantar los

cambios

Determinar uso

resultados/

Desarrollar estrategias

para mejorar

Comunicar los

resultados

Recopilar y

analizar

resultados de

avalúo

Llevar a cabo

actividades de

avalúo

Seleccionar

medios e

indicadores de

éxito

Misión y

Metas

UPR-Ponce


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Tabla 1 Fases, actividades y fechas límites del proceso de avalúo

Fase Actividad Fecha límite

1 Identificar las metas y objetivos a avaluarse para cada programa u oficina.

octubre

2 Seleccionar los medios de avalúo y los indicadores de éxito para cada meta u objetivo.

octubre

2 Llevar a cabo las actividades de avalúo:

-recopilar, llevar a cabo encuestas, analizar los datos, etc.

octubre/mayo

2 Comunicar los hallazgos y el uso propuesto de los resultados para mejorar la efectividad de los programas y de los servicios.

junio

3 Implantar los cambios para mejorar la efectividad de acuerdo con los resultados de las actividades de avalúo.

agosto y enero

III. AVALÚO INSTITUCIONAL

El avalúo institucional es un área programática adscrita a la Oficina de

Planificación y Estudios Institucionales (OPEI) de la UPR-Ponce. La misma es

coordinada por un miembro de la facultad con descarga académica. En el desempeño

de sus funciones, la Coordinadora Institucional de Avalúo responde a la Directora de

OPEI. Las responsabilidades y funciones de la Coordinadora Institucional de Avalúo son

las siguientes:

Desarrollar e implementar, junto con la comunidad universitaria, unos procesos de avalúo que permitan a la UPR-Ponce evaluar su efectividad general en las siguientes áreas:

o El logro de su misión y metas


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o La implantación de procesos de planificación, asignación de recursos y renovación institucional

o Utilización eficiente de los recursos institucionales

o Liderazgo y gobierno

o Las estructuras administrativas y servicios

o La integridad institucional

o El garantizar que los procesos institucionales apoyen de forma apropiada los resultados del aprendizaje y otros resultados que se hayan establecido para los estudiantes y egresados

Coordinar con los departamentos académicos y áreas de servicio estudiantil y administrativo el diseño y el desarrollo de sus planes de avalúo, según el modelo institucional establecido.

Establecer las directrices, formularios y fechas para la recopilación de los informes de avalúo de los departamentos académicos y de las oficinas de servicio y apoyo estudiantil y administrativo.

Ofrecer la orientación y retro-alimentación necesaria a las diferentes unidades de la Institución para que puedan diseñar, implementar y evaluar sus respectivos planes de avalúo y dar seguimiento a estos procesos.

Revisar periódicamente el Plan de Avalúo Institucional utilizando como marco de referencia la misión y metas institucionales, el Plan Estratégico 2006-2016 de la UPR-Ponce, el documento sistémico Diez para la Década: Agenda para la Planificación 2006-2016 y los estándares de la Middle States Commission on Higher Education.

Producir y divulgar un Informe Anual de Avalúo Institucional que resuma, documente y evidencie las actividades de avalúo de los departamentos académicos y de las oficinas de servicio y apoyo estudiantil y administrativo, así como las acciones tomadas como resultado de este proceso.

Organizar y mantener la documentación pertinente para evidenciar las actividades de avalúo de la UPR-Ponce, así como las acciones tomadas como resultado de las mismas, encaminadas al mejoramiento de la efectividad institucional.


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Promover el uso de los resultados del avalúo para el mejoramiento de programas, servicios y procesos.

Coordinar adiestramientos en temas de interés acerca de avalúo, tanto para los departamentos académicos como para las oficinas de servicio de apoyo estudiantil y administrativo.

Dirigir el Comité Institucional de Avalúo (CIA) y ser miembro de los siguientes comités: Comité Ejecutivo de Renovación Institucional (CERI), Comité de Avalúo del Aprendizaje Estudiantil (CAAE) y del Comité Institucional de Avalúo de Educación General (CIAEG).

IV. RECONCEPTUALIZACIÓN DEL AVALÚO INSTITUCIONAL

El año académico 2009-2010 fue vital para avaluar la implantación de la

propuesta sometida en el 2008 por la Prof. Ivonne Vilariño, Directora de la Oficina

de Planificación y Estudios Institucionales (OPEI), para reconceptualizar el proceso

de avalúo institucional. Uno de los cambios más significativos de esta

reconceptualización fue el establecimiento del Comité Ejecutivo de Renovación

Institucional (CERI). También se implantó el Comité Institucional de Avalúo de

Educación General (CIAEG). Los otros comités que completan esta nueva estructura

son los siguientes: Comité de Avalúo del Aprendizaje Estudiantil (CAAE), Comité de

Avalúo de Servicios y Programas Estudiantiles (CASPE), Comité de Avalúo de

Oficinas Adscritas a Rectoría (CAOR) y el Comité de Avalúo de Servicios de Apoyo

Administrativo (CASAA). La Figura 2 muestra la estructura institucional de avalúo

establecida durante el año académico 2008-2009.


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Figura 2 Estructura Institucional de Avalúo

Universidad de Puerto Rico en Ponce


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Es importante señalar que la reconceptualización del proceso de avalúo

institucional ha producido los siguientes resultados:

Es vital para evidenciar, tanto en el Periodic Review Report como en los

Monitoring Reports para la Middle States Commission on Higher Education,

la articulación que actualmente existe entre los procesos de avalúo, la

planificación y la asignación del presupuesto y la cultura sostenida de avalúo

que permean en la institución.

Ayuda a demostrar que tenemos una estructura de avalúo más eficiente para

avaluar todas las actividades institucionales: académicas, servicios

estudiantiles y administrativas, logrando una toma de decisiones más

informada.

Es clave para evidenciar sin lugar a duda que poseemos procesos sostenidos

y organizados para avaluar el aprendizaje de los estudiantes y la efectividad

institucional.

Permite reconocer que los resultados de los procesos de avalúo son usados

para mejorar los programas y los servicios; además para informar las

decisiones de planificación y asignación de recursos.

Sirve para afirmar el compromiso que existe a nivel institucional para utilizar

los resultados del avalúo para mejorar tanto en el aprendizaje estudiantil

como en los servicios de apoyo.

El concienciar a la facultad, al personal no docente y a los administradores

sobre la importancia del avalúo para mejorar la efectividad institucional.


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V. FORMULARIOS PARA RECOPILAR LOS DATOS DE LAS ACTIVIDADES DE AVALÚO

Dada la necesidad de recopilar los datos de avalúo en dos fases, se diseñaron

unos nuevos formularios para ese propósito (Apéndice 2). Estos fueron creados por

la Prof. Lizzette Roig Lama, la Prof. Ivonne Vilariño Rodríguez y la Dra. Lourdes

Torres de Hayes. Los formularios se comenzaron a utilizar durante el año académico

2009-2010 y son lo que se usan en este momento.

Los datos de avalúo se recopilan en dos fases según se describen a continuación:

o Primera fase: vence el 14 de octubre y sirve para indicar el (los) objetivo (s) a avaluarse.

o Segunda fase: vence el 15 de junio y se utiliza para recopilar el resumen de hallazgos y análisis de datos y para establecer cómo se utilizarán los resultados y cuáles son las acciones para mejorar.

Además de los formularios institucionales adoptados para informar acerca

de las actividades de avalúo, las oficinas y departamentos, se incluyen una portada y

documentación indican su misión y metas a avaluarse.

Los formularios pueden accederse a través de la página electrónica de la UPR

bajo Rectoría, Oficina de Planificación y Estudios Institucionales bajo la sección de

Avalúo. El Apéndice 3 muestra un ejemplo de cómo completar los formularios.

VI. DIÁLOGOS, TALLERES Y ORIENTACIONES DE AVALÚO

Durante el año académico se llevaron a cabo una serie se diálogos, talleres y

orientaciones con el propósito de continuar fomentando y fortaleciendo la cultura

de avalúo en la UPR-Ponce, así como su relación con la planificación y la asignación

de los recursos necesarios.


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El ciclo fue coordinado inicialmente por la Dra. Lourdes Torres de Hayes.

Luego la Prof. Pier A. Le Compte Zambrana, Decana Asociada de Asuntos

Académicos, estuvo a cargo de los mismos. A continuación se presentan detalles

relacionados con las actividades realizadas:

Coordinación del taller Avalúo de Servicios: Una Ruta para el éxito,

ofrecido por la Dra. Etheldreda Viera el 9 de noviembre de 2010.

Coordinación del taller de Rúbricas, ofrecido por la Dra. María Santiago y la

Dra. Sol León el 12 de noviembre de 2010.

Diálogo de Avalúo del Aprendizaje Estudiantil – 12 de febrero de 2010. En este Diálogo presentaron los resultados de las actividades de avalúo del año académico 2009-2010 los siguientes departamentos académicos: Sistemas de Oficina, Matemática y Educación.

Diálogo de Avalúo del Aprendizaje Estudiantil – 11 de marzo de 2011. En este Diálogo presentaron los resultados de las actividades de avalúo del año académico 2009-2010 los siguientes departamentos y/o programas académicos: Biología, Química-Física, Terapia Física y Terapéutica Atlética. La Prof. Pier Angeli Le Compte, Decana Asociada de Asuntos Académicos, fungió como moderadora.

Diálogo de Avalúo del Aprendizaje Estudiantil – 25 de marzo de 2011. En este Diálogo presentaron los resultados de las actividades de avalúo del año académico 2009-2010 los siguientes departamentos y/o programas académicos: Administración de Empresas, Ciencias Computadoras en Sistemas de Información, y Humanidades. La Prof. Pier Angeli Le Compte, Decana Asociada de Asuntos Académicos, fungió como moderadora.

Diálogo de Avalúo del Aprendizaje Estudiantil – 16 de julio de 2010. En este Diálogo presentaron los resultados de las actividades de avalúo del año académico 2008-2009 los siguientes departamentos y/o programas académicos: Ciencias Sociales, Inglés, Ingeniería y Español. La Prof. Pier Angeli Le Compte, Decana Asociada de Asuntos Académicos, fungió como moderadora.

Los Diálogos se realizaron los viernes a la 1:30pm en el salón 125. Los

mismos contaron con la participación de un nutrido grupo de profesores de


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diferentes disciplinas que evaluaron los mismos como excelentes. Éstos se

involucraron en la discusión de los resultados de las actividades de avalúo, lo que

resultó de mucho beneficio para los programas académicos. Todas las

presentaciones discutidas en los diálogos incluyen la siguiente información:

Objetivos que se avaluaron durante el año académico 2009-2010.

Resultados de cada objetivo avaluado.

Uso de resultados - Cambios específicos realizados para a partir de los

resultados obtenidos.

La asistencia de miembros de la facultad de cada departamento se dio como

apoyo a cada Coordinador de Avalúo Departamental en sus respectivas

presentaciones.

Durante el primer semestre del año académico 2010-2011 se realizaron

diversas reuniones y orientaciones relacionadas con los procesos de avalúo del

aprendizaje estudiantil. Las mismas contaron con la participación de la Dra.

Lourdes Torres de Hayes, Coordinadora de Avalúo del Aprendizaje Estudiantil, así

como de coordinadores departamentales de avalúo del aprendizaje estudiantil,

directores de departamentos y otros miembros de la administración y de la facultad.

A continuación se desglosan las mismas:

1. Solicitud para nombrar a la Coordinadora de Avalúo de las Oficinas Adscritas a

Rectoría. Se nombró a la Sra. Maribel Caraballo de la Oficina de Planificación y

Estudios Institucionales (OPEI). Se le ofreció orientación sobre los procesos de

avalúo y se le indicó el status de las oficinas que faltaban por someter sus

respectivos planes.

2. Seguimiento a los coordinadores de avalúo del Decanato de Asuntos

Estudiantiles, Decanato de Administración y a los directores de las oficinas


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adscritas a Rectoría para la entrega de la Fase 2 del plan de Avalúo del año

académico 2009-2010 de sus correspondientes oficinas. La entrega de esta fase

se atrasó debido a la huelga estudiantil.

3. Orientación a la Sra. Waleska Cruz, Coordinadora del Avalúo del Decanato de

Asuntos Estudiantiles y revisión de los formularios del decanato.

4. Orientación a la Sra. Rosabel Colón, Coordinadora del Avalúo del Decanato de

Administración y revisión de los formularios del decanato.

5. Revisión del documento “Partes que debe contener el informe anual de los

coordinadores de avalúo de las oficinas y departamentos de servicio y de apoyo

administrativo- Decanato de Asuntos Estudiantiles, Decanato de Administración y

Oficinas adscritas a Rectoría”.

6. Publicación del artículo Avalúo para el Boletín OPEI Informa de octubre de

2010.

7. Colaboración con la Prof. Ivonne Vilariño para el bosquejo sometido al Senado

Académico para la redacción del documento: “Política de Avalúo del

Componente de Educación General”.

8. Coordinación del taller: “Avalúo de Servicios: Una ruta para el éxito”. El mismo

fue ofrecido por la Dra. Etheldreda Viera para el personal del Decanato de

Estudiantes y del Decanato de Administración el 9 de noviembre de 2010


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VII. RESUMEN DE LAS ACTIVIDADES DEL AVALÚO INSTITUCIONAL PARA EL AÑO ACADÉMICO 2010-2011

1. Resumen de las Actividades de Avalúo de los Programas o Departamentos Académicos y Divisiones Adscritas al Decanato de Asuntos Académicos

Las actividades de avalúo que se realizan en los programas o departamentos

académicos y divisiones adscritas al Decanato de Asuntos Académicos van

dirigidas a evidenciar la calidad del aprendizaje que logran los estudiantes

durante el proceso de enseñanza-aprendizaje. Estas ayudan también a

demostrar que nuestros estudiantes, al momento de su graduación, cumplen con

las competencias establecidas en el perfil del egresado tanto de su programa

como de la Institución. La siguiente tabla muestra los miembros del Comité de

Avalúo del Aprendizaje Estudiantil para el año académico 2010-2011.

Tabla 2 Miembros Comité de Avalúo del Aprendizaje Estudiantil

Año Académico 2010-2011

Departamento/Programa Miembro

Administración de Empresas Dr. Roberto Madera

Biología Dra. Cynthia Rivera de Hartzog Ciencias Computadoras Dr. Luis Daza Portocarrero

Ciencias Sociales Dra. Arelis B Torres Olivencia Educación Dra. María de L. Zayas

Español Dra. Sheila Barrios Estudios Aliados a la Salud Prof. Alma Ortiz Nieves

Humanidades Dr. Michael Campbell

Ingeniería Prof. Pedro Ramírez

Inglés Dra. Jennifer Alicea Castillo

Matemática Prof. Dannael Carrero Química-Física Dr. Jaime A. García Ramírez

Sistemas de Oficina Prof. Yannira Rodríguez Rodríguez

Biblioteca Dr. Roberto Colón Ocasio


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Departamento/Programa Miembro

División de Educación Continua y Estudios Profesionales (DECEP)

Prof. Marta Bahamonde

Programa de Estudios de Honor Prof. Cruz M. Lugo

Coordinadora, Comité Avalúo Aprendizaje Estudiantil (Primer semestre 2010-11)

Dra. Lourdes Torres de Hayes

Coordinadora, Comité Avalúo Aprendizaje Estudiantil (Segundo semestre 2010-11)

Prof. Pier Angeli Le Compte, Decana Asoc. Asuntos Académicos

El “Informe de Avalúo de Aprendizaje Estudiantil 2010-2011” preparado por

la Prof. Pier Angeli Le Compte, Coordinadora, Comité Avalúo Aprendizaje

Estudiantil (segundo semestre 2010-2011) y Decana Asociada de Asuntos

Académicos, se ha utilizado para mostrar las actividades de avalúo que

realizaron los diferentes programas y departamentos académicos, además de las

divisiones adscritas al Decanato de Asuntos Académicos.

El 100% de los programas académicos se involucró en los procesos de avalúo.

El Programa de Honor y la División de Educación Continua y Estudios Profesionales (DECEP) sometieron sus planes de avalúo.

Los programas o departamentos académicos y divisiones adscritas al Decanato de Asuntos Académicos usaron una gran cantidad de medios directos para realizar el avalúo del aprendizaje estudiantil. La siguiente tabla muestra los medios directos e indirectos que se utilizaron.


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Tabla 3 Medios Directos e Indirectos utilizados para el Avalúo del Aprendizaje Estudiantil

Programa/Departamento Medios Directos Medios Indirectos

Administración de Empresas Presentaciones orales y escritas y evaluaciones de los patronos

Biología Exámenes trimestrales, presentaciones escritas, presentaciones orales

Notas finales del curso

Ciencias Sociales Rúbrica, exámenes

Ciencias de Computadoras en Sistemas de Información

Rúbrica para evaluar trabajo en equipo, rúbrica para evaluar trabajo final y exámenes

División de Educación Continua y Estudios

Profesionales (DECEP)

Cuestionario de satisfacción a estudiantes

Educación Instrumento de Evaluación Formativa utilizado en la Práctica Docente, prueba estandarizada PCMAS

Rúbrica que evalúa la Planificación Efectiva de la Enseñanza realizada en el curso de Seminario y Currículo de Enseñanza.

Notas finales de cursos de contenido general y de los de

metodología, cuestionarios de

satisfacción a estudiantes

practicantes, cuestionario de

satisfacción a maestros

cooperadores.

Español Prueba de redacción, rúbrica holística

Humanidades Pre- prueba y post-prueba

Ingeniería Civil en Construcción

Pruebas escritas, problemas de aplicación, pruebas de laboratorio pre-diseñadas, proyectos, rúbrica para evaluar


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trabajo en equipo, exámenes, informes técnicos, presentaciones orales

Ingeniería Civil en Delineación Arquitectónica

Informes escritos, exámenes, pruebas de laboratorio pre-diseñadas, rúbrica para evaluar trabajo en equipo, informes técnicos, presentaciones orales, investigaciones, proyectos

Ingeniería Industrial Pruebas escritas, problemas de aplicación, rúbrica de problemas, rúbrica de métodos y mejoras de operaciones, rúbrica de trabajo en equipo, asignaciones de casos simulados y de informes, presentaciones orales, trabajos de investigación

Inglés Rúbrica, pre y post prueba

Matemática Exámenes parciales y examen final

Programa de Estudios de Honor

Cuestionario para avaluar percepción de

los estudiantes en diferentes áreas

Química / Física Preguntas abiertas, rúbrica de trabajo en equipo

Sistemas de Oficina Rúbrica para avaluar informes orales, examen comprensivo de lenguaje, rúbrica para avaluar reflexión escrita, hoja de Evaluación del Practicante, rúbrica para avaluar destrezas de trabajo en equipo, , rúbrica


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para avaluar destrezas de solución de problemas y toma de decisiones, exámenes de aplicación, rúbrica para avaluar destrezas de relaciones interpersonales, rúbrica para avaluar valores éticos, rúbrica para avaluar valores cívicos, rúbrica para avaluar destrezas de pensamiento lógico y crítico

Terapéutica Atlética Examen de ejecución de una evaluación de lesiones atléticas, Hoja de Evaluación del Instructor Clínico, examen de Certificación en Primeros Auxilios.

Terapia Física Examen de reválida, evaluación de ejecución de experiencia clínica

Cuestionario a estudiantes

A continuación los usos propuestos de los resultados del avalúo del aprendizaje

estudiantil por departamentos.

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Hallazgos Sobresalientes

El 100% de los estudiantes demostró más un 72% de dominio de las destrezas necesarias para trabajar efectivamente en equipo.

El 100% de los estudiantes demostró más un 75% de dominio para trabajar

efectivamente en equipo en las prácticas profesionales, según evidenciado por las evaluaciones de los patronos.

El 100% de los estudiantes examinados demostró 75% o más de dominio en las

presentaciones orales.


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El 100% de los estudiantes examinados demostró un 73% o más de dominio en las presentaciones escritas.

Uso Propuesto de Resultados

Se establecerán acuerdos con los profesores de las secciones donde se administra la prueba del Major Field Test para motivar a los estudiantes ya que como la prueba no es para nota los estudiantes no rinden al máximo al contestarla. Los resultados serán discutidos con la facultad para hacer cambios en los prontuarios de los cursos correspondientes y enfatizar las competencias necesarias en las áreas de mayor deficiencia.

Substituir los cursos ESCO 3001 y 3002 por COEM 3001 y COEM 3002 para ofrecer

un mayor énfasis en las comunicaciones comerciales.

Continuarán asignándose trabajos de investigación y análisis en equipo para fomentar las destrezas interpersonales de los estudiantes.

BIOLOGÍA Hallazgos Sobresalientes

Los estudiantes matriculados en BIOL 3011 que aprobaron el curso con “C” o más contestaron el:

74.8% de las preguntas relacionadas con: La célula, Uso de Energía y Biología Molecular.

BIOL 3909 – (comunicación oral) 82.7% justificó adecuadamente el mérito de la investigación propuesta (#3), el 89.6% identificó un problema que ameritaba investigación (#4), el 86% articuló claramente la contribución de su propuesta a su especialidad (#6) y el 86.2% demostró la capacidad de integrar destrezas de alto nivel como por ejemplo, síntesis y aplicación (#7).

BIOL 3909- (comunicación escrita) 90.9% justificó adecuadamente el mérito de su

investigación (#3), el 95.4% identificó de manera precisa un tema que ameritaba ser investigado (#4) y el 86.4% pudo alinear y justificar la metodología experimental con los objetivos propuestos (#5).

Los estudiantes matriculados en BIOL 3791 que aprobaron el curso con C o más

contestaron : con un 90.2% de corrección todas las preguntas medidas en el área de forma

y función ósea. con un 85.2% de corrección todas las preguntas medidas en el área de forma

y función muscular.


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con un 76.6% de corrección todas las preguntas medidas en el área de forma y función nerviosa.

con un 90.9% de corrección todas las preguntas medidas en el área de controles homeostáticos endocrinos.

con un 80.6% de corrección todas las preguntas medidas en el área de controles homeostáticos digestivos.

con un 80.6% de corrección todas las preguntas medidas en el área controles homeostáticos respiratorios.

con un 76.1% de corrección todas las preguntas medidas en el área controles homeostáticos urinarios.

con un 79.2% de corrección todas las preguntas medidas en el área de forma y función reproductora.


Mejorar la coordinación de los temas desde el comienzo del semestre, continuar midiendo este tema y tratar de mantener su por ciento de aprobación por encima del 70%.

Dada la importancia de los temas medulares en la Biología general y en las de nivel

intermedio se recomienda continuar midiendo este tema y tratar de mantener su por ciento de aprobación por encima del 70% y reconsiderar si este por ciento es subido a alrededor de un 75%

Se reconsiderará la distribución de temas en el curso para garantizar tiempo

adicional y suficiente para presentar este tema con los detalles que amerita.

Diseñar alguna estrategia para garantizar el tiempo y la oportunidad de proveerle a los estudiantes la retroalimentación de este aprendizaje ya que es el último tema del semestre.

Aumentar la cantidad de créditos del curso BIOL3909 ya que conlleva mucho

trabajo para un crédito. Otra forma que reduciría la cantidad de bajas y mejorar las calificaciones en el curso es exponer a los estudiantes desde los cursos básicos a experiencias de redacción, lo que afectaría positivamente sus ejecutorias.

Se recomienda que sean los estudiantes de cuarto año los que tomen el curso BIOL

3909 - Dominio de las destrezas de comunicación oral y escrita en el área de la biología.

Aunque los indicadores de éxito se alcanzaron en cuanto a la competencia en

preguntas relacionadas con correlación entre forma y función ósea, muscular, y nerviosa en BIOL 3791 y competencia en preguntas relacionadas con controles homeostáticos en los sistemas endocrino, digestivo, respiratorio, urinario y reproductor en BIOL 3792, este “outcome” fue evaluado en un examen final, en el


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cual tradicionalmente los estudiantes obtienen más pobre ejecutoria. Se considerara medir este “outcome” en una prueba que no sea examen final.

CIENCIAS SOCIALES Hallazgos Sobresalientes

El 90.6% de los/as estudiantes del curso de Psicología Experimental (PSIC 4006) demostraron poseer dominio de destrezas en el uso del Programado SPSS con un 80% o más de efectividad.

El 98.6% de los/as estudiantes del curso de Medición de la Personalidad (PSIC

3017) demostraron poseer conocimientos generales en torno al uso y alcance de los instrumentos psicométricos, con un 81.65%.

El 94.2% de los/as estudiantes del curso Ubicación Laboral (REHA 3115)

demostraron destrezas necesarias para que puedan identificar las capacidades residuales de una persona con impedimentos físicos, sensoriales, cognitivos y emocionales, con un 88.73%.


Continuar reforzando las destrezas del Programado de SPSS para análisis de datos en las investigaciones utilizando las 6 computadoras nuevas del salón D-2.

Continuar reforzando en distintos cursos las destrezas conocimientos generales en

torno al uso y alcance de los instrumentos psicométricos y en torno al proceso de evaluación psicológica.

CIENCIAS COMPUTADORAS EN SISTEMAS DE INFORMACIÓN Hallazgos Sobresalientes

Al finalizar el curso de SICI 4020 el 95% de los estudiantes recibieron una calificación de 2 o más en una escala de 0 al 3 en lo referente a:

a) Cooperar efectivamente con sus compañeros en la realización del proyecto asignado.

b) Ofrecer ayuda sin solicitársela y se preocupa por ayudar a conseguir los resultados esperados por el equipo.

c) Tener buenas relaciones con sus compañeros de trabajo. Trata a sus pares con cortesía y respeto

d) Se puede confiar en que hará el trabajo asignado. e) Ser capaz de compartir y contribuir con experiencias y conocimientos dentro

de un equipo. f) Escuchar y valorar criterios y opiniones de miembros del equipo.


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El 93% de los estudiantes en el curso SICI 4020 demostró un 75% o más de dominio

en: a) Aplicar conocimientos y técnicas de entrevista para producir una lista de

eventos que muestre las necesidades del sistema a diseñar. b) Identificar y describir los pasos que se deben seguir al diseñar un sistema. c) Demostrar capacidad de diseñar un prototipo que represente los requisitos

del usuario.

El 97% de los estudiantes en el curso SICI 4020 demostró un 75% o más de dominio en:

a) Aplicar conocimientos y técnicas de entrevista para producir una lista de eventos que muestre las necesidades del sistema a diseñar.

b) Identificar y describir los pasos que se deben seguir al diseñar un sistema. c) Demostrar capacidad de diseñar un prototipo que represente los requisitos

del usuario.

El 97% de los estudiantes en el curso SICI 4020 demostró un 75% o más de dominio en:

a) Aplicar conocimientos y técnicas de entrevista para producir una lista de eventos que muestre las necesidades del sistema a diseñar.

b) Identificar y describir los pasos que se deben seguir al diseñar un sistema. c) Demostrar capacidad de diseñar un prototipo que represente los requisitos

del usuario.

El 100% de los estudiantes en el curso SICI 4020 demostró tener un 75% o más de dominio en los criterios de evaluación del desarrollo de un sistema.


Realizar la misma evaluación con estudiantes de tercer año para establecer una comparación.

DIVISIÓN DE EDUCACIÓN CONTINUA Y ESTUDIOS PROFESIONALES (DECEP)

Hallazgos Sobresalientes

El 93% de los estudiantes indicó estar muy satisfechos o satisfechos con la oferta académica y los servicios ofrecidos por la Universidad Nocturna (UNA).

Al analizar las evaluaciones de los profesores, los estudiantes demostraron estar satisfechos con los servicios.


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El servicio ofrecido mediante propuestas a maestros para adecuación y/o recertificación suplió las necesidades de 328 participantes con ofrecimientos con crédito y 233 participantes en ofrecimientos sin crédito.


Aumentar la oferta académica para el próximo año académico.

Reforzar la oferta nocturna.

Continuar sometiendo propuestas para atender las necesidades del Departamento de Educación.

EDUCACIÓN Hallazgos Sobresalientes

Los candidatos obtuvieron un promedio de 2.94 en la competencia relacionada con el conocimiento y dominio de la materia que enseñan incluida en el Instrumento de Evaluación Formativa.

Los candidatos obtuvieron un promedio de 2.75 en la sub competencia relacionada con el desarrollo del pensamiento reflexivo, crítico y creativo, y destrezas de investigación incluida en el Instrumento de Evaluación Formativa utilizado en la Práctica Docente.

El 97% contestó el cuestionario estuvo totalmente de acuerdo en que el programa

fomentó en ellos el desarrollo del pensamiento reflexivo, crítico y creativo, y destrezas de investigación.

El 100% de los maestros cooperadores estuvo “de acuerdo” o “en total acuerdo” en

que los candidatos demuestran desarrollo del pensamiento reflexivo, crítico y creativo, y destrezas de investigación.

Los candidatos obtuvieron un promedio de 2.95 en la competencia relacionada con

el dominio del lenguaje y las destrezas de comunicación (Práctica Docente).

El 91% de los candidatos obtuvo al menos 2 en cada uno de los cuatro criterios incluidos en la Experiencia de Campo para evaluar el conocimiento de los candidatos acerca del estudiante y del proceso de enseñanza y aprendizaje.

Los candidatos obtuvieron un promedio de 3.00 en la competencia relacionada con

el conocimiento del estudiante y del proceso de enseñanza y aprendizaje.


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Los candidatos obtuvieron un promedio de 2.84 en la competencia relacionada con el buen manejo y organización del ambiente.

El 100% de los 10 maestros cooperadores estuvo “de acuerdo” o “en total acuerdo”

en que los candidatos demuestran buen manejo y organización del ambiente educativo.

Los candidatos obtuvieron un promedio mínimo de 2.50 en cada uno de los criterios

incluidos en la rúbrica que evalúa la planificación efectiva de la enseñanza.

Los candidatos obtuvieron un promedio de 2.91 en la competencia relacionada con la planificación efectiva de la enseñanza incluida en el Instrumento de Evaluación Formativa utilizado en la Práctica Docente.


en que los candidatos demuestran conciencia moral, ética, estética, histórica y civil.

El 98% de los candidatos que contestó el cuestionario estuvo totalmente de acuerdo en que el programa fomentó en ellos conciencia moral, ética, estética, histórica y civil.

Los candidatos obtuvieron un promedio de 3.00 en el criterio que evalúa, en el

proyecto Especial de Impacto Académico realizado durante la Práctica Docente, la interacción social efectiva en un contexto de colaboración y diálogo con la familia y la comunidad.

Los candidatos obtuvieron un promedio de 3.00 en la competencia Relación con la

comunidad escolar.

El 100% de los 10 maestros cooperadores estuvo “de acuerdo” o “en total acuerdo” en que los candidatos demuestran interacción social efectiva en un contexto de colaboración y diálogo con la familia y la comunidad.

Los candidatos obtuvieron un promedio de 2.96 en la competencia Desarrollo

profesional y personal.

El 100% de los maestros cooperadores estuvo “de acuerdo” o “en total acuerdo” en que los candidatos demuestran compromiso con el desarrollo personal y profesional, disposición para el autoaprendizaje, estudio independiente, adaptarse al cambio, y enfrentar efectivamente los retos.

Los candidatos obtuvieron un promedio de 2.63 en la sub-competencia Integración

de la tecnología.

Los candidatos obtuvieron un promedio de 2.88 en el criterio Utilización de la tecnología.


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en que los candidatos demuestran conocimiento y uso efectivo de los recursos tecnológicos de aprendizaje.

Los candidatos obtuvieron un promedio mínimo de 2.63 en cada uno de los criterios

evaluados en el Plan de evaluación.

Los candidatos obtuvieron un promedio de 2.92 en la competencia Evaluación del aprendizaje.

El 94% de los candidatos obtuvieron un promedio de 3 en los dos criterios

relacionados con el respeto por la diversidad y el uso de variadas estrategias y metodologías en el proceso de enseñanza-aprendizaje incluida en la Planificación Efectiva de la Enseñanza.

Los candidatos obtuvieron un promedio de 3.00 en la sub competencia

Conocimiento de recursos y actividades de aprendizaje que atiendan las necesidades de los alumnos.


Aumentar el indicador de éxito del Instrumento de Evaluación Formativa para el año académico 2011-2012.

Realizar el análisis de Notas de los cursos de contenido general y Notas de los

cursos de metodología.

Aumentar el indicador de éxito para el año académico 2011-2012 en aquellos renglones donde se cumplió.

ESPAÑOL Hallazgos Sobresalientes Curso: ESPA 3102; muestra: 214 estudiantes tomaron la prueba.

Los criterios para ser evaluados fueron cuatro: Tema y estructura, Dominio de las

estructuras sintácticas, Dominio del léxico y Ortografía. Los resultados se presentan a

continuación:

La puntuación promedio: 2.80.

El 64 % obtuvo 70 % o más de índice de aprobación indicador de éxito.


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El 36% no llegaron al indicador de éxito establecido de 70% o más.

En el criterio de Tema y Estructura los estudiantes se mantuvieron en un promedio

general de 3.71; le sigue el de Sintaxis con 2.78; en léxico y ortografía se mantuvo en

2.60.

Si comparamos los resultados del año 2010 con éstos, definitivamente hay cambios

positivos. De un 52.2%, que fue el promedio general de aprobación con 70% o más

del año 2010, mejoramos a un 63.8 (redondeado a 64).


Continuar con el avalúo a través de la prueba de redacción.

Enfocarnos en talleres de redacción y ortografía para el año 2011-2012.

Motivar más la participación de estudiantes de nuevo ingreso en este proyecto

(ESPA 3101), pues son los que se avaluarán en el ESPA 3102.

HUMANIDADES Hallazgos Sobresalientes

Se seleccionó una muestra de 18 estudiantes (HUMA 3111) que completaron la pre-prueba y la post-prueba, de los 60 estudiantes que completaron la pre-prueba. La post prueba se administró durante el periodo del examen final.

El 72% (13/18 post-pruebas) de las post-pruebas, las contestaciones ofrecidas indicaron uno ó más ejemplos de belleza.

Adicionalmente, 13/18 post-pruebas indicaron una definición de belleza más

profunda y personal. Un 17% adicional tuvo el mismo número de ejemplos.

No se alcanzaron los indicadores de éxito para el curso FILO 4031. Uso Propuesto de Resultados

Tratar de organizar un semestre completo dedicado a la lógica formal seguido de otro semestre dedicado al análisis y evaluación de argumentos de la vida real.

Escoger y utilizar el mejor libro de texto con programados que permitan que el estudiante reciba retroalimentación automáticamente.


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Contar con un instituto de análisis de pensamiento lógico y crítico o de lenguaje e

información dedicado a apoyar las clases de lógica formal y otras clases.

Regresar el curso FILO 4031 a su naturaleza inicial, la cual, según la descripción del curso, es un curso elemental de lógica simbólica.

Desarrollar un buen texto de lógica informal o, más bien, de razonamiento de

argumentos de la vida real en el idioma español.

INGENIERÍA CIVIL EN CONSTRUCCIÓN Hallazgos Sobresalientes

En TECI 2006 (Agrimensura II) 91% de los estudiantes logró obtener un promedio de 70% o mayor en dos secciones.

En TECI 2007 (Estimado de costos) 83% logró un promedio mayor del 70%.

En el curso TECI 2015 57% de los estudiantes logró 70% del promedio. En el curso TECI 2012 (Pruebas de materiales de construcción) 75% de los

estudiantes logró ir sobre la meta del 70% de promedio.

En el curso TECI 2005 91% de los estudiantes lograron un promedio mayor del 70%; en el curso TECI 2006 91 % de los estudiantes lograron un promedio mayor de 70%.

En el curso TECI 2006 se logró 91% sobre la meta de 70% de promedio.

En el curso TECI 2012 (Pruebas de materiales de construcción) 80% de los


En el curso TECI 2008 (Hormigón armado) 89% logró rebasar la meta de 70%.

En el curso TECI 2006 (Agrimensura II) el grupo obtuvo 88% sobre la norma de 70% de promedio. En TECI 2012 (Pruebas de materiales de construcción) en un grupo hubo 47%, en otro hubo 93% y en otro 95% sobre el 70% o más. Combinados dan un resultado de 75% sobre el promedio del 70%.

En el curso TECI 2036 (Estática y Resistencia de Materiales) se logró 86% sobre el

promedio. En el curso TECI 74% logró rebasar la meta de 70% o más de promedio.

En el curso TECI 2035 (Gerencia de construcción) 71% de los dos grupos lograron rebasar la meta sobre el promedio de 70%.


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En el curso TECI 2035 (Gerencia de la construcción) 72% logró rebasar la meta del

70% sobre el promedio.

En el curso TECI 2006 87% de los estudiantes lograron un promedio mayor del 70%.


Adoptar la práctica de enfatizar la necesidad de seguir instrucciones para los trabajos que tienen que someter desde el principio del semestre.

INGENIERÍA CIVIL EN DELINEACIÓN ARQUITECTÓNICA


En TECI 2002 (Delineación arquitectónica II) 100% de los estudiantes logró obtener un promedio de 70% o mayor.

En TECI 2007 (Estimado de costos) 83% logró un promedio mayor del 70%.

En el curso TECI 2015 57% de los estudiantes logró 70% del promedio.



En el curso TECI 2001 85% de los estudiantes lograron un promedio mayor del 70%; en el curso TECI 2002 100% de los estudiantes lograron un promedio mayor de 70%.



En el curso TECI 2008 (Hormigón armado) 89% logró rebasar la meta de 70%.

En el curso TECI 2012 (Pruebas de materiales de construcción) en un grupo hubo 47%, en otro hubo 93% y en otro 95% sobre el 70% o más. Combinados dan un resultado de 75% sobre el promedio del 70%.

En el curso TECI 2036 (Estática y resistencia de materiales) logró 86% sobre el

promedio. En el curso TECI 74% logró rebasar la meta de 70% o más de promedio.

En el curso TECI 2035 (Gerencia de construcción) 71% de los dos grupos lograron rebasar la meta sobre el promedio de 70%.


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En el curso TECI 2035 (Gerencia de la construcción) 72% logró rebasar la meta del 70% sobre el promedio.

En el curso TECI 2001 83% de los estudiantes lograron un promedio mayor del

70%; en el curso TECI 2002 93% de los estudiantes lograron un promedio mayor de 70%.


Considerar subir la meta para el próximo período para aquellos indicadores en que se rebasó la meta ya que se entiende que los estudiantes tienen la madurez apropiada para lograr notas sobre el promedio.

Analizar la composición del curso para identificar cambios hacia elementos del

curso que sean más prácticos para el estudiante pues se ha encontrado que, en general, los estudiantes son más exitosos en las porciones de aplicaciones.

INGENIERÍA INDUSTRIAL


En el curso TIIN 2011/2021 (Medición de trabajo) 100% de los estudiantes lograron rebasar el promedio de 70% o más en su puntuación.

Para el curso TIIN 2018/2028 (Despliegue de planta) 87% de los estudiantes lograron una puntuación de 70% o más.

En el curso TIIN 2010/2020 (Método) 73% de los estudiantes lograron una

puntuación de 70% o más en el total de las evaluaciones.

En el curso TIIN 2010/2020 (Método) 77% de los estudiantes logró una puntuación de 70% o más.

En el curso TIIN 1015 (Organización industrial) 100% de los estudiantes hicieron

presentaciones (verbales) o discusiones escritas y en forma combinada todos lograron 70% o más de puntuación.

En el curso TIIN 1008 (Materiales de ingeniería) 100% de los estudiantes cumple

con asignaciones con fines autodidactas para luego someterlos a evaluaciones.

En el curso TIIN 1015 (Seguridad industrial) 100% de los estudiantes logró una puntuación de 70% o más en un desenvolvimiento ético.

En el curso TIIN 2005 (Supervisión) 92% demostraron respeto por las diferencias

individuales con una puntuación de 70% o más.


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En el curso TIIN 2015 (Control de producción) 73% de los estudiantes mostraron

seguir orden lógico y buena presentación en la solución de problemas con aplicaciones de matemáticas.

En el curso TIIN 2018/2028 (Despliegue de planta) 82% de los estudiantes

mostraron seguir un orden lógico y buena presentación en la solución de problemas con aplicaciones matemáticas y en la presentación y orden de los proyectos asignados.


Reestructurar el contenido para reducir la cantidad de conceptos discutidos limitándolo a los más críticos con mayor cantidad y variedad de aplicaciones con el fin de que tengan éxito en el curso. El resto del material se ofrecerá como material teórico de conocimiento general.

Añadir a más cursos esta dimensión del conocimiento e invitar conferenciantes

sobre el tema en las diversas vertientes de éste.

INGLÉS

Hallazgos Sobresalientes INCO 3006 Pre test Post test

Return Address and Date 34% 73% Inside Address and Salutation 34% 80% Content Organization and accuracy 21% 67%* Closing, Signature and other End Matter 51% 86% Word Choice 29% 52%* Sentences, Fluency, paragraphs and Mechanics 28% 70% AIDA MODEL 19% 82% ENGL 3102 Pre test Post test Sentence length 27% 63%* Grammar and Spelling 28% 70% Capitalization and Punctuation 35% 71% Sequencing 34% 64%* Transitions 19% 70% ENGL 3022 Pre test Post test Sentence length 52% 89% Grammar and Spelling 36% 78% Capitalization and Punctuation 23% 73% Sequencing 35% 84%


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Transitions 29% 78% ENGL 4021 Pre test Post test Content 67% 100% Mechanics 39% 100% Writing Style 67% 100% INGL 3104 Pre test Post test Ideas & Content (main theme, 3 supporting details, conclusion)

32% 88%

Organization (introduction, structure (type), conclusion)

32% 67%*

Voice (personality, sense of audience) 61% 100% Word Choice (precision, effectiveness, imagery) 61% 100% Sentence Fluency (rhythm, flow, variety (types) 44% 56%* Conventions (spelling, caps, punctuation) 33% 61%* Grammar & Structure 38% 61%* Presentation Format 27% 73% Writing Process (Pre-writing,1st draft / 2peer reviews, 2nddraft / 2peer reviews, Final essay)

39% 44%*

Creativity 11% 83%


Enfatizar la sintaxis y la organización de ideas dentro de la escritura (cartas, párrafos, etc.)

Enfatizar el desarrollo del vocabulario tanto general como especializado de acuerdo

a los programas de estudio.

Enfatizar las destrezas de secuencia de eventos y la relación de causa-efecto.

Acentuar el uso del proceso de escritura en los diferentes cursos.

Recalcar el uso correcto de las letras mayúsculas y signos de puntuación.

Enfatizar las reglas gramaticales.

Promover la creación del Centro Interdisciplinario de Comunicación Oral y Escrita para mejorar las destrezas mencionadas anteriormente.


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MATEMÁTICA

Hallazgos Sobresalientes Se pretendía que los estudiantes del curso Pre-Cálculo I (MATE 3171), factorizarán correctamente ejercicios en los que se utilice el método de diferencia de cuadrados.

Aunque no se logró el objetivo es importante notar el aumento que hubo en el desempeño de los estudiantes. De un 34.9% que dominaba la destreza al comienzo a un 53.8% en el final.


El comité de avalúo se reunirá junto con el Director y los profesores que ofrezcan el curso discutir los resultados y establecer estrategias a seguir para lograr el objetivo de assessment en el próximo ciclo.

PROGRAMA DE ESTUDIOS DE HONOR Hallazgos Sobresalientes

El 100% de los estudiantes de tercer y cuarto año del Programa de Estudios de Honor participaron de la encuesta estructurada que contenía 5 preguntas reactivos.

El 75% indicó que había desarrollado sus capacidades de liderato en planificar, participar de actividades de mejoramiento profesional, de actividades pro fondos en beneficio del Programa, de solicitar ingreso a organizaciones profesionales consoné con su área de especialidad de servicio y en Internados en y fuera de la Isla.

De acuerdo a un informe completado de 10 reactivos estilo marca de cotejo, el 94%

de los estudiantes que integran el PEH identificaron el encasillado de cumple que reflejaba el progreso como resultado de las orientaciones individualizadas a base de sus necesidades: en contenidos, seguir direcciones, autodirección, estudio independiente, destrezas particulares de los estudiantes que integran el PEH.


Adoptar el sistema de adopte un amigo desinformado para mantenerlo en conocimiento de lo que ocurre en el Programa.

Adoptar el diseño de un Pasaporte del PEH que le ayude a llevar récord, tanto a ellos como al personal del Programa, acerca de las actividades anuales, su nivel de participación en cada una de ellas y tomar acciones correctivas.

Continuar con la alianza entre PEH y el Programa de Orientación y Consejería.


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QUÍMICA / FÍSICA Hallazgos Sobresalientes

Utilizando la rúbrica para avaluar efectividad del trabajo en grupo los profesores indicaron que el 100% de éstos hicieron aportaciones significativas al trabajo de laboratorio que realizó el grupo.

Utilizando la rúbrica para avaluar efectividad del trabajo en grupo, los profesores

que tienen bajo su tutela a los estudiantes del Programa de Traslado Articulado en Química indicarán que el 100% de éstos hicieron aportaciones significativas al informe de laboratorio que realizó el grupo.

El 100% de los estudiantes del Programa de Traslado Articulado en Química

trabajó una pregunta abierta donde se determinan las concentraciones de diferentes especies en equilibrios múltiples con un 70% o más de corrección.


Ofrecer sesiones especiales de solución de problemas estequiométricos por parte de los tutores.

Ofrecer talleres sobre destrezas matemáticas necesarias para aprobar exitosamente

la Química.

Ofrecer talleres a los estudiantes sobre el uso de destrezas lógicas en la solución de problemas.

Ofrecer sesiones especiales por parte de los tutores donde se trabajen los conceptos

de geometría electrónica, geometría molecular y polaridad.

Ofrecer sesiones especiales de solución de problemas de cinética por parte de los tutores.

Ofrecer sesiones especiales de solución de problemas asociados a reacciones con

grupos funcionales orgánicos por parte de los tutores.

SISTEMAS DE OFICINA Hallazgos Sobresalientes

Con la Rúbrica para avaluar informe oral: SOFI 3355-Procedimientos Administrativos de Oficina se logró el indicador de éxito establecido. El 100% de los estudiantes logró comunicarse con 70% o más de efectividad de forma oral en español.


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Examen Comprensivo de Lenguaje en inglés: SOFI 3328-Transcripción en Inglés. Se

logró el indicador de éxito establecido. El 72% de los estudiantes logró comunicarse con 65% o más de efectividad de forma escrita en inglés.

La rúbrica para avaluar destrezas de solución de problemas y toma de decisiones a

través de un estudio de caso: SOFI 3355-Procedimientos Administrativos de Oficina, mostró que se logró el indicador de éxito establecido. El 92% de los estudiantes demostró 70% o más de efectividad en las destrezas de solución de problemas y toma de decisiones.

La Hoja de Evaluación del Practicante: SOFI 4985-Seminario e Internado de Práctica

mostró que se logró el indicador de éxito establecido. El 96% de los estudiantes demostró 75% o más de efectividad en las destrezas de solución de problemas y toma de decisiones.

Con los Exámenes de Aplicación utilizando Word 2007, Access 2007 y Excel 2007:

SOFI 4005-Integración de Programas se logró el indicador de éxito establecido. El 89% de los estudiantes demostró 75% o más de efectividad las destrezas de tecnologías de información.

La Hoja de Evaluación del Practicante: SOFI 4985-Seminario e Internado de Práctica

mostró que se logró el indicador de éxito establecido. El 100% de los estudiantes demostró 90% o más de efectividad las destrezas de tecnologías de información.

La rúbrica para avaluar destrezas de relaciones interpersonales: SOFI 3017-

Relaciones Interpersonales mostró que se logró el indicador de éxito establecido. El 92% de los estudiantes demostró 80% o más de efectividad las destrezas de relaciones interpersonales.

La hoja de Evaluación del Practicante: SOFI 4985-Seminario e Internado de Práctica

mostró que se logró el indicador de éxito establecido. El 93% de los estudiantes demostró 90% o más de efectividad las destrezas de relaciones interpersonales.

Examen de Aplicación de las Reglas de Archivo: SOFI 3210-Administración de

Documentos- Se logró el indicador de éxito establecido. El 72% de los estudiantes demostró 75% o más de efectividad conocimientos y destrezas en los procedimientos de oficina.

Hoja de Evaluación del Practicante: SOFI 4985-Seminario e Internado de Práctica -

Se logró el indicador de éxito establecido. El 97% de los estudiantes demostró 90% o más de efectividad conocimientos y destrezas en los procedimientos de oficina.

Rúbrica para avaluar valores éticos a través de un estudio de caso: SOFI 3015-

Conceptos de SOFI y Tecnologías - Se logró el indicador de éxito establecido. El 85% de los estudiantes demostró 75% o más de efectividad valores éticos.


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Rúbrica para avaluar valores cívicos a través de un proyecto de servicio

comunitario: SOFI 4985-Seminario e Internado de Práctica - Se logró el indicador de éxito establecido. El 97% de los estudiantes demostró 90% o más de efectividad valores cívicos.

Hoja de Evaluación del Practicante para avaluar valores éticos: SOFI 4985-

Seminario e Internado de Práctica - Se logró el indicador de éxito establecido. El 100% de los estudiantes demostró 90% o más de efectividad valores éticos.

Rúbrica para avaluar destrezas de pensamiento lógico y crítico a través de un

estudio de caso: SOFI 3210-Administración de Documentos - Se logró el indicador de éxito establecido. El 98% de los estudiantes demostró 65% o más de efectividad en las destrezas de pensamiento lógico y crítico.

Hoja de Evaluación del Practicante para avaluar destrezas de pensamiento lógico y

crítico: SOFI 4985-Seminario e Internado de Práctica -Se logró el indicador de éxito establecido. El 100% de los estudiantes demostró 75% o más de efectividad en las destrezas de pensamiento lógico y crítico.

Mediante el Examen Comprensivo de Teoría: SOFI 4038-Administración de Oficina

se logró el indicador de éxito establecido. El 85% de los estudiantes demostró 70% o más de efectividad conocimiento de los principios básicos de los negocios en un ambiente globalizado.


Aumentar el indicador de éxito de destrezas de comunicación: 80% de los estudiantes logrará la meta de aprendizaje con 75% o más de efectividad para el año académico 2012-2013.

Mantener el refuerzo de las destrezas de comunicación oral en español en los cursos SOFI 3017 y SOFI 3355 mediante la integración de un taller sobre presentaciones orales efectivas.

Solicitar al Proyecto de Título V talleres de redacción para los cursos SOFI 3215 y

SOFI 3327.

Revisar el Examen Comprensivo de Lenguaje en español para el año académico 2012-2013.

Mantener el refuerzo de las destrezas de comunicación escrita en español en los cursos SOFI 3215 y SOFI 3327 mediante las siguientes estrategias:

o Discusión de reglas de lenguaje y gramática o Ejercicios de repaso de lenguaje y gramática


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o Pruebas cortas de lenguaje y gramática o Ejercicios de redacción

Mantener el refuerzo de las destrezas de comunicación escrita en inglés en los cursos SOFI 3315 y SOFI 3328 mediante las siguientes estrategias:

o Discusión de reglas de lenguaje y gramática o Ejercicios de repaso de lenguaje y gramática o Pruebas cortas de lenguaje y gramática o Continuar con el avalúo de la competencia indicada en la Meta Educativa 2 en

SOFI 4985.

o Mantener el refuerzo de las destrezas de trabajo en equipo en los cursos SOFI 3017, SOFI 3355, SOFI 4038, SOFI 4040, SOFI 4505 y SOFI 4985 mediante las siguientes estrategias:

o Discusión del tema trabajo en equipo o Presentaciones orales en grupo o Trabajos de investigación o Trabajo en grupo

Mantener el refuerzo de las destrezas de solución de problemas y toma de decisiones en los cursos SOFI 3015, SOFI 3210, SOFI 3355 y SOFI 4038 mediante la discusión de casos.

Mantener el refuerzo de las destrezas de tecnologías de información en los cursos SOFI 3005, SOFI 3105-06, SOFI 3125-26, SOFI 3218-19, SOFI 3305-06 y SOFI 4005 mediante la realización de ejercicios prácticos.

Mantener el refuerzo de las destrezas de relaciones interpersonales en los cursos SOFI 3017 y SOFI 3355 mediante las siguientes estrategias:

o Discusión del tema relaciones interpersonales o Dinámicas trabajos grupales o Discusión de casos

Mantener el refuerzo de los conocimientos y destrezas de procedimientos de oficina en los cursos SOFI 3210, SOFI 3355 y SOFI 4985 mediante las siguientes estrategias:

o Discusión de temas sobre procedimientos de oficina o Ejercicios prácticos o Discusión de casos

Mantener el refuerzo de valores cívicos, éticos y estéticos en los cursos SOFI 3015, SOFI 3017, SOFI 3210, SOFI 3355, SOFI 4038 y SOFI 4985 mediante las siguientes estrategias:

o Lecturas sobre aspectos cívicos, éticos y estéticos o Discusión de casos o Trabajo en equipo


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o Servicio comunitario

Mantener el refuerzo de las destrezas de pensamiento lógico y crítico en los cursos SOFI 3210, SOFI 3355, SOFI 4038 y SOFI 4985 mediante las siguientes estrategias:

o Discusión de casos o Análisis crítico de lecturas o Trabajos de investigación

Mantener el refuerzo del conocimiento de los principios básicos de los negocios en un ambiente globalizado en los cursos SOFI 3357 y SOFI 4038 mediante las siguientes estrategias:

o Pruebas cortas de teoría o Análisis crítico o Trabajo de investigación

TERAPÉUTICA ATLÉTICA Hallazgos Sobresalientes

Mediante el Examen de ejecución de una evaluación de lesiones atléticas y la Hoja de Evaluación del Instructor Clínico se demostró que 8 estudiantes obtuvieron 90% o más en su prueba de ejecución y 10 estudiantes obtuvieron menos de 90% en su prueba de ejecución.

El 100% de los estudiantes aprobaron el examen de Certificación en Primeros

Auxilios. Uso Propuesto de Resultados

No usar alternativas en la Hoja de Evaluación de Práctica Clínica III que no estén disponibles en las facilidades o si no son observables en el estudiante.

TERAPIA FÍSICA Hallazgos Sobresalientes

Los resultados revelaron que el 100% (21/21) de los estudiantes participaron activamente en actividades de servicio comunitario mientras cursaron estudios en el programa.

Los resultados revelan que el 100% (21/21) de los estudiantes que completaron el

curso TEFI 2002 obtuvieron una puntuación de 4 en la competencia de responder a cambios agudos en el estado fisiológico del paciente/cliente y la notificación de los mismos al PT (en una escala de 0-4).


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Al analizar los datos obtenidos podemos concluir que el indicador de éxito establecido (80%) fue alcanzado. Esto evidencia que los estudiantes de nuestro programa poseen las competencias clínicas necesarias para manejar al paciente de manera efectiva y segura cuando este presenta cambios agudos en su condición.


Continuar ofreciendo oportunidades de participación en actividades de servicio comunitario como parte de su desarrollo profesional.

Continuar con el nivel de preparación ofrecida y las estrategias educativas que se

utilizan en los cursos para proveer al estudiante las destrezas necesarias para identificar y responder efectivamente ante cambios agudos en el estado del paciente.

El Apéndice 4 contiene las Fase 1 y 2 que fueron sometidas por cada programa o

departamento académico y divisiones adscritas al Decanato de Asuntos Académicos. Los

documentos que allí se presentan contienen información más específica sobre los objetivos

avaluados, los medios utilizados para el avalúo, los hallazgos así como del uso de los

resultados para mejorar el aprendizaje de los estudiantes.

Comentarios y Recomendaciones

Se reconocen el compromiso y el esfuerzo de los diferentes programas y departamentos académicos adscritos al Decanato de Asuntos Académicos para con el avalúo estudiantil. Esto ayuda a fortalecer la cultura de avalúo en nuestra institución.

Cada programa y departamento académico adscrito al Decanato de Asuntos Académicos muestra cada año tener un mayor conocimiento del proceso de avalúo. Esto resulta en planes mejor redactados y mejor articulados.

La facultad ha demostrado una vez mas su entusiasmo, apoyo y participación para

completar los procesos de avalúo que van enfocados a lograr la misión y la visión de sus respectivos programas y departamentos académicos, así como del perfil de sus egresados.

Se observa una disminución, en comparación con años anteriores, en la utilización de medios indirectos para avaluar el aprendizaje estudiantil. También, se observa un aumento en el renglón de medios directos utilizados para avaluar.


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Al completar la Fase 2 del plan de avalúo, específicamente en el área de Resumen de Hallazgos y Análisis de Datos, es indispensable que se indique si el objetivo avaluado fue logrado o no.

Para lograr el punto anterior, es necesario que los indicadores de éxito estén los más

claramente posible definidos para así poder establecer, sin duda alguna, si los objetivos se alcanzaron o no. Hay que evitar la ambigüedad al redactar los indicadores de éxito.

Es importante que los programas y departamentos académicos y las divisiones

adscritas al Decanato de Asuntos Académicos analicen cuidadosamente los objetivos que no se lograron de manera que puedan identificar las posibles razones para que éstos no se lograran. Así entonces se podrán implementar las acciones correctivas.

Los programas y departamentos académicos y las divisiones adscritas al Decanato

de Asuntos Académicos deben incluir en futuros planes de avalúo los objetivos que no se lograron este año, luego de haber realizado los cambios necesarios para que se logren.

Se recomienda que los programas y departamentos académicos, así como las áreas

adscritas al Decanato de Asuntos Académicos desarrollen planes de avalúo de tres a cinco años junto con la participación de toda la facultad y personal adscrito a los mismos de manera que se facilite el proceso de avalúo.

Los programas académicos deben asegurarse de que al establecer los objetivos de

avalúo incluyan las competencias que aparecen en el perfil del egresado de sus respectivos programas y los de la UPR-Ponce. Esto ayudará a fortalecer las áreas en que los estudiantes presentan dificultades académicas, proveer medios de capacitación docente, utilización de las nuevas tecnologías como instrumento de aprendizaje, además de proveer medios objetivos para documentar el aprendizaje del estudiante.

Se recomienda que los programas y departamentos académicos evidencien el

trabajo realizado por los estudiantes preferiblemente con medios directos (enfoque “course embedded assessment”).

Se recalca el hecho de que no es recomendable usar las notas finales como medio de

avalúo ya que otros elementos pueden incidir en los resultados y tendríamos resultados irreales.

Es importante que al momento de crear los medios de avalúo, los departamentos,

programas y divisiones adscritas al Decanato de Asuntos Académicos se aseguren de que estos miden lo que tienen que se desea avaluar. Para esto la OPEI puede dar sugerencias al respecto.


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Se requiere que todos los años los departamentos académicos incluyan al final de sus informes de avalúo apéndices que contengan toda la evidencia referente a los medios que se utilizaron para obtener los datos.

Es imperativo que en la Fase 2 del proceso de avalúo (“Uso de Resultados y Acciones

para Mejorar”) se escriba únicamente y de forma bien específica qué usos se le van a dar a los resultados de cada objetivo avaluado.

Además, se recomienda que los programas y departamentos preparen un plan de

avalúo de cinco años para así tener una idea general de lo que se quiere avaluar año por año y que no se quede ningún área importante. Esto tomando en consideración el Perfil del Egresado Institucional y las componentes de Educación General.

Se recomienda que las oficinas y departamentos sometan al Decanato de Asuntos

Académicos un informe que contenga todas las acciones que tomaron durante el año para mejorar. Esto será de gran ayuda al momento de redactar los diferentes informes que requieren las agencias profesionales acreditadoras y la Middle States Commission on Higher Education.

Finalmente, es crucial que se le de seguimiento y evidencien el uso que le dieron a

los resultados obtenidos de las actividades de avalúo. Al hacerlo así, se cierra el ciclo de avalúo. De otra manera, el tiempo y el esfuerzo que se le da al proceso de avalúo sería en vano. Esta evidencia podría ser requerida por la Coordinadora Institucional de Avalúo para documentar futuros informes.

2. Resumen de las Actividades de Avalúo de las Oficinas y Departamentos Adscritos al Decanato de Asuntos Estudiantiles

Las oficinas y departamentos adscritos al Decanato de Asuntos Estudiantiles

realizaron actividades dirigidas a avaluar la efectividad de los servicios de apoyo que

brindan los estudiantes. Los miembros del Comité de Avalúo de los Servicios y Programas

Estudiantiles del Decanato de Estudiantes durante el año académico 2010-2011 fueron los

siguientes: Sra. Waleska Cruz Martínez Coordinadora del Comité y Oficina Programática de

Asistencia Económica, Sra. Idalie Delgado Santiago de la Oficina del Decano de Estudiantes,

Sra. Sonia Ortiz Santiago y Sr. José Luis Pons de la Oficina de Actividades Extracurriculares,

Sra. Frances E. Vázquez Moreno de la Oficina de Registro, Sra. Marisel Ramírez Rivera de la


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Oficina de Calidad de Vida, Srta. Wilmarie Orengo Cruz del Departamento Atlético, Sra.

Mariel Nazario Jiménez de la Oficina de Asistencia Tecnológica, Sra. Emily Matos Cortés de

la Oficina de Admisiones, Sra. Doris G. Ortiz García de la Oficina de Servicios Médicos y Prof.

Mary Ann Velázquez López del Departamento de Consejería y Orientación.

Para el resumen de esta sección se utilizó el Informe Anual del Comité de Avalúo de

Servicios y Programas Estudiantiles 2010-2011 preparado por la Sra. Waleska Cruz. Del

mismo se destacan los siguientes puntos:

El 100% de las oficinas adscritas al Decanato de Asuntos Estudiantiles que comenzaron con el proceso de avalúo lo completaron. Estas fueron: Oficina Programática de Asistencia Económica, Oficina del Decano de Estudiantes, Oficina de Actividades Extracurriculares, Oficina de Registro, Oficina de Calidad de Vida, Departamento Atlético, Oficina de Asistencia Tecnológica, Oficina de Admisiones, Oficina de Servicios Médicos y el Departamento de Consejería y Orientación.

El informe contiene una sección de hallazgos sobresalientes y otra de uso propuesto de resultados. Además, el informe incluyó una copia de los formularios de avalúo que se utilizaron. Estos fueron los formularios establecidos por la UPR-Ponce.

Todas las oficinas tienen establecida su visión y misión. Esto les permite trabajar para contribuir al logro de la Misión y Metas de la UPR-Ponce.

Las oficinas utilizaron una gran variedad de medios de avalúo como por ejemplo: cuestionarios de satisfacción y de evaluación, informes estadísticos, formularios, hojas de evaluación de talleres, encuesta electrónica y expedientes de estudiantes.

La mayor parte de las oficinas lograron los indicadores de éxito que se propusieron.

Las oficinas que participaron en el proceso de avalúo establecieron los usos que se le darán a los resultados obtenidos. También, incluyeron las acciones necesarias a tomar para mejorar.

A continuación se presentan los usos propuestos de los resultados del avalúo de los

servicios estudiantiles. El Apéndice 5 contiene las Fase 1 y 2 que fueron sometidas por cada


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oficina y departamento adscrito al Decanato de Asuntos Estudiantiles. Los documentos que

allí se presentan contienen información más específica sobre los objetivos avaluados, los

medios utilizados para el avalúo, los hallazgos así como del uso los resultados para mejorar

el aprendizaje de los estudiantes.

OFICINA DEL DECANO DE ESTUDIANTES


El indicador de éxito se alcanzó y se sobrepasó en el criterio evaluado. 99.9% indicó estar muy satisfecho o satisfecho con la atención brindada por el

Decano.

66.7% indicó que lograron el objetivo de su entrevista con el Decano.

30.3% indicó que lograron parcialmente el objetivo de su entrevista con el Decano.

87.9% indicó estar muy satisfecho o satisfecho con el tiempo de espera. Uso Propuesto de Resultados

Continuar ofreciendo una especial atención y un servicio de excelencia a nuestros estudiantes y visitantes.

OFICINA PROGRAMÁTICA DE ASISTENCIA ECONÓMICA Hallazgos Sobresalientes

El indicador de éxito se logró: El 85% de los estudiantes que solicitaron ayuda económica para el año académico 2011-2012 y fueron seleccionados bajo verificación por el Departamento de Educación Federal, completaron su expediente de asistencia económica, antes de que la Oficina de Recaudaciones procese y envíe las facturas de matrícula.


Continuar fomentando el que los estudiantes soliciten ayuda económica de manera electrónica, así la notificación de entrega de documentos requeridos para estudiantes de verificación será más conveniente.


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ACTIVIDADES EXTRACURRICULARES Hallazgos Sobresalientes

El objetivo se logró. El 85% de los estudiantes indicaron estar muy satisfechos o satisfechos con la

orientación recibida sobre los procesos.

El 93% de los estudiantes indicaron estar muy satisfecho o satisfechos en la agilidad en la autorización de impresos.

El 93% de los estudiantes indicaron estar muy satisfechos o satisfechos en la

atención del personal. Uso Propuesto de Resultados

Continuar ofreciendo a las organizaciones estudiantiles un servicio de excelencia.

OFICINA DE REGISTRO Hallazgos Sobresalientes

A. El servicio de transcripción de créditos (copia de estudiante): El 85 % de los estudiantes están muy satisfechos o satisfechos con la

orientación recibida en el mostrador para solicitar una transcripción de créditos.

El 78 % de los estudiantes están muy satisfechos o satisfechos con la rapidez del servicio.

El 83 % de los estudiantes están muy satisfechos o satisfechos con el

trato recibido al momento de solicitar una transcripción de créditos.

* no cumplió con su meta de avalúo

B. Solicitar Sistema Combinado (Read., Reclas., Perm. Esp.)

El 79 % de los estudiantes están muy satisfechos o satisfechos con la orientación recibida al momento de solicitar el Sistema Combinado en nuestra Oficina.

El 83 % de los estudiantes están muy satisfechos o satisfechos con la rapidez del servicio.


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El 82 % están muy satisfechos o satisfechos con el trato recibido por parte del personal que lo atendió al momento de solicitar dicho trámite.


C. Evaluación de Créditos (graduación)

El 91 % de los estudiantes están muy satisfechos o satisfechos con la orientación recibida por parte de los Oficiales Evaluadores de Expedientes Académicos al recibir el servicio de evaluación de créditos.

El 92 % de los estudiantes indican estar muy satisfechos o satisfechos con la rapidez del servicio durante este proceso.

El 93 % de los estudiantes están muy satisfechos o satisfechos con el trato recibido por parte de los Oficiales Evaluadores.

* cumplió con su meta de avalúo

D. Convalidación de Créditos

El 87 % de los estudiantes están muy satisfechos o satisfechos con la orientación recibida por parte de los Oficiales de Anotaciones al momento de éstos solicitar la convalidación de sus créditos.

El 84 % de los estudiantes están muy satisfechos o satisfechos con la rapidez en el servicio.

El 85 % de los estudiantes están muy satisfechos o satisfechos con el

trato recibido durante la solicitud de este proceso.


E. Progreso Académico

El 91 % de los estudiantes indican estar muy satisfechos o satisfechos con la orientación recibida al solicitar el progreso académico.

El 89 % indica estar muy satisfecho o satisfecho con la rapidez en el servicio.

El 89 % indica estar muy satisfecho o satisfecho con el trato recibido al

solicitar este servicio. * no cumplió con su meta de avalúo

F. Entrevista con el Registrador

El 87 % de los estudiantes indicaron estar muy satisfechos o satisfechos con la orientación recibida por parte del Registrador.


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El 80 % de los estudiantes están muy satisfechos o satisfechos con la rapidez en el servicio.

El 81 % de los estudiantes están muy satisfechos o satisfechos con el trato

recibido al solicitar la entrevista.


G. Entrevista con la Registradora Auxiliar

El 88 % de los estudiantes están muy satisfechos o satisfechos con la orientación recibida por parte de la Registradora Auxiliar.

El 85 % de los estudiantes indicaron estar muy satisfechos o satisfechos con la rapidez en el servicio.

El 84 % de los estudiantes están muy satisfechos o satisfechos con el trato

recibido. * no cumplió con su meta de avalúo


Auto-avaluar la orientación ofrecida a los estudiantes y el trato que dan a los estudiantes.

El personal deberá participar en conferencias que lo capaciten para el manejo de público, entre otros, sobre todo aquel personal que está constantemente atendiendo público para que pueda manejar todo tipo de carácter sin dejar de ser firmes y cordiales.

Reorientar al personal en relación al trámite del Sistema Combinado para que

ofrezcan una orientación más acertada.

Continuar dando el servicio que hasta ahora ofrece al momento de evaluar a los estudiantes y el personal debe continuar apoyando a los Oficiales Evaluadores para continuar perfeccionando este servicio.

Evaluar la posibilidad de que el proceso relacionado con los Permisos Especiales se

coordine a nivel de la Junta de Registradores para tratar de uniformar y así agilizar el Progreso Académico en los trámites que lo requieran.

Ponderar la idea de redistribuir tareas entre los Oficiales Evaluadores para evitar el

que un mismo Oficial tenga varios procesos importantes corridos y al trabajarlos por orden de prioridad, el Progreso Académico es el último proceso que trabaja.


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El Registrador continuará relacionándose con los diferentes procesos de la Oficina de Registro para poder ayudar al estudiante que así lo solicite, hasta donde las leyes y regulaciones que cobijan la Oficina de Registro lo permitan.

La Oficina de Registro realizará una reunión para analizar cada uno de los hallazgos

y realizar un “brainstorming” para determinar cómo aumentar el por ciento de satisfacción en los estudiantes.

CALIDAD DE VIDA Hallazgos Sobresalientes

Las actividades realizadas no fueron evaluadas este año, pues el cuestionario se encontraba bajo revisión y la mayoría de las actividades eran de impacto indirecto (flyer y promociones a mano).

La participación de los estudiantes voluntariados en la Oficina y las actividades que ésta realiza ha aumentado, sin embargo el mismo no se pudo medir ya que el formulario no estuvo disponible para los estudiantes.


Evaluar las actividades utilizando el cuestionario ya aprobado y continuar innovando a través de diversas actividades con el fin de impactar y fortalecer la vida personal, académica y profesional de nuestros estudiantes.

Continuar fomentando la participación de los estudiantes y la comunidad en general en beneficio de una mejor calidad de vida.

DEPARTAMENTO ATLÉTICO Hallazgos Sobresalientes

95% indicó estar poco satisfecho con la Exención de Atletas.

64% indicó estar insatisfecho o poco satisfecho con los Boletos de almuerzo.

98% indicó estar muy satisfecho o satisfecho con la matrícula adelantada.

69% indicó estar muy satisfecho o satisfecho con el Programa Entre Atletas (tutorías).

67% indicó estar poco satisfecho con los uniformes.

50% indicó estar poco satisfecho o insatisfecho con el horario.


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76% indicó estar poco satisfecho o insatisfecho con el espacio.

67% indicó estar poco satisfecho o insatisfecho con el equipo.

59% indicó estar poco satisfecho o insatisfechos con las instalaciones deportivas.

Al auscultar la preferencia de los estudiantes atletas sobre aquellas disciplinas en las

que nuestra Institución no tiene participación en la LAI. Las disciplinas que obtuvieron el mayor apoyo fueron:38% Softball,27% Natación y 22% Balompié


Conseguir que se aumente la cantidad de fondos que vienen de la refresquería para poder mejorar una mayor cantidad de fondos los beneficios de los boletos de almuerzo y los uniformes que reciben los estudiantes.

Trabajar con el horario de los estudiantes de estudio y trabajo para poder tener el gimnasio abierto el mayor tiempo posible.

Requerir una aportación económica significativa para que se puedan construir

nuevas instalaciones deportivas según el plan propuesto por la administración.

Esperar por la designación fiscal para poder incluir otras disciplinas (softball, natación) en las que nuestra institución no tiene participación en la LAI.

ASISTENCIA TECNOLÓGICA


Se ofrecieron conferencias sobre Asistencia Tecnológica durante el Año Académico 2010-2011. Sin embargo no se realizaron hojas de evaluaciones para los estudiantes con impedimentos, si no que se creó una hoja de evaluación general.

Conferencia Asistencia Tecnológica: 90% de los estudiantes contestaron estar satisfechos con la conferencia y la catalogaron como excelente.

Conferencia Ley ADA Aplicada a Personas Sordas: 100% de los estudiantes y docentes indicaron estar muy satisfechos y/o satisfechos con la conferencia.

Conferencia Ley ADA aplicada a Profesionales de la Salud y el Cuidado Mental: 100% de los estudiantes y docentes indicaron estar muy satisfechos con la actividad.


Identificar en la hoja de evaluación una parte para que el participante de la conferencia y adiestramiento pueda marcar si es estudiante con impedimento o no. A su vez, que se pueda identificar si es docente, no docente o comunidad externa.


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Coordinar nuevamente más conferencias sobre la Ley Ada y extenderla a la comunidad externa para que se beneficien de tan valiosa información.

Aumentar el tiempo dedicado a la conferencia sobre Ley ADA.

ADMISIONES Hallazgos Sobresalientes

60% de los encuestados indicaron que algunas de las actividades ofrecidas por la Oficina de Admisiones fue un factor de influencia en su decisión de elegir la UPR-Ponce como su alternativa de estudios (no se logró el indicador de éxito establecido).


Continuar creando actividades que promuevan a la UPR-Ponce como alternativa de estudios de los estudiantes de nuevo ingreso.

Además, se debe contar con un Oficial de Promoción y Reclutamiento que nos ayude a lograr nuestras metas.

SERVICIOS MÉDICOS Hallazgos Sobresalientes

Durante los meses de octubre a diciembre de evaluaron 952 expedientes inactivos los cuales fueron transferidos a la Oficina de Administración de documentos para disposición. Uso Propuesto de Resultados

Continuar, tan pronto sea posible, con la revisión de expedientes.

Determinar cuáles ya no están activos para enviarlos a la Oficina de Administración de Documentos.

Liberar espacio necesario para colocar expedientes nuevos.

DEPARTAMENTO DE CONSEJERÍA Y ORIENTACIÓN Hallazgos Sobresalientes

Al finalizar el curso EDFU 3005, los estudiantes opinaron que el curso le ayudó mucho o bastante a mejorar sus destrezas académicas.


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Se trabajó la pregunta número 3: “¿A través del Seminario, lograste mejorar tus destrezas académicas?”.

En total un 98% de los estudiantes indicó que mejoraron mucho y/o bastante sus

destrezas académicas. Uso Propuesto de Resultados

Ofrecer un adiestramiento a los profesionales de ayuda sobre la importancia de cubrir todos los temas del prontuario y técnicas y ejercicios que se pueden utilizar para cumplir con cada uno de los objetivos.

Volver a revisar el prontuario del curso EDFU 3005. Comentarios y Recomendaciones

Se reconoce el compromiso, el entusiasmo y la participación de todo el personal que compone al Decanato de Asuntos Estudiantiles tiene hacia el fortalecimiento y el crecimiento de la cultura de avalúo de la UPR-Ponce.

El personal del decanato muestra, cada año que pasa, tener más conocimientos de los procesos de avalúo. Esto se ve un la redacción de su informe de avalúo.

Se recomienda que una vez las oficinas tengan lista la Fase 1 del informe de avalúo,

la sometan a el (la) Coordinador(a) de Avalúo del Decanato para su revisión. Esto ayudará a que los objetivos, los resultados esperados, los medios y los indicadores de éxito estén bien redactados y bien acoplados. Es importante realizar el mismo procedimiento con la Fase 2.

Los objetivos deben ser claros, específicos y medibles. Es importante que estén y

deben de ir dirigidos a avaluar los procesos y servicios que se ofrecen en las oficinas.

Es importante que se incluyan los cuestionarios y documentos que se vayan a utilizar en el proceso de avalúo se sometan junto con el formulario de la Fase 1. Así se podrá detectar a tiempo si la información que los cuestionarios proveerán darán la evidencia necesaria para ver si se alcanzaron los indicadores de éxito.

Es necesario que los indicadores de éxito estén los más claramente posible definidos

para así poder establecer, sin duda alguna, si los objetivos se alcanzaron o no. Hay que evitar la ambigüedad al redactar los indicadores de éxito.

Al completar la Fase 2 del plan de avalúo, específicamente en el área de Resumen de

Hallazgos y Análisis de Datos, es indispensable que se indique si el objetivo avaluado fue logrado o no.


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Además, es imperativo que en la Fase 2 del proceso de avalúo (“Uso de Resultados y Acciones para Mejorar”) se escriba únicamente y de forma bien específica qué usos se le van a dar a los resultados de cada objetivo avaluado.

Es sumamente importante que se cumpla con las fechas límites establecidas por la

CIA para las actividades de avalúo. Esto hará posible que el personal conozca qué tipo de dato se va a recopilar y que se trabaje a tiempo para completar el ciclo de avalúo.

Los programas y departamentos académicos y las divisiones adscritas al Decanato de Asuntos Académicos deben incluir en futuros planes de avalúo los objetivos que no se lograron este año, luego de haber realizado los cambios necesarios para que se logren.

Las oficinas deben someter al Decano de Estudiantes un informe al finalizar el año académico con las acciones que van a tomar para atender los objetivos que no se lograron.

Se recomienda que las oficinas adscritas al Decanato de Administración continúen utilizando los servicios de OPEI al momento de diseñar los medios de avalúo. De esta forma nos aseguramos de que estos midan lo que tiene que medir o sugerir otros medios de avalúo.

Además, se recomienda que se prepare un plan de avalúo de 5 años para así tener una idea general de lo que se quiere avaluar y que no se quede ningún área importante.

Finalmente, es crucial que se le de seguimiento y evidencien el uso que le dieron a los resultados obtenidos de las actividades de avalúo. Al hacerlo así, se cierra el ciclo de avalúo. De otra manera, el tiempo y el esfuerzo que se le da al proceso de avalúo sería en vano. Esta evidencia podría ser requerida por la Coordinadora Institucional de Avalúo para documentar futuros informes.

3. Resumen de las Actividades de Avalúo de las Oficinas Adscritas al Decanato de Administración

Las Oficinas adscritas al Decanato de Administración realizaron actividades dirigidas

a avaluar los servicios y los procesos que sirven de respaldo a la docencia y a los estudiantes.

El Avalúo de Servicios Administrativos continúa siendo el medio para el logro de las metas de

cada una de las oficinas que lo componen y, como resultado, las propias del Decanato.


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El Comité de Avalúo de las Oficinas adscritas al Decanato de Administración para el año

académico 2010-2011 estuvo formado por: Sr. Harry Bengochea Vázquez, Decano de

Administración; Sra. Rosabel Colón Muñoz, Oficina de Recursos Humanos y Coordinadora del

Avalúo de Servicios de Apoyo Administrativo; Sra. Milagros Rivera González, Operadora Cuadro

Telefónico; Sr. Pedro I. Martínez Rivera, Director de Finanzas; Sr. Alberto García Torres,

Director de Recursos Físicos; Sr. Joaquín Hernández Quintana, Delineante Arquitectónico; Sr.

Francisco Hernández Pérez, Especialista en Salud, Seguridad Ocupacional y Ambiental II; Sr.

Germán Pimentel Luiggi, Director de Seguridad; Sra. Maribel Piña Camacho, Agente

Comprador; Sr. Freddie A. Marfisi Vargas, Supervisor del Centro de Reproducción; Sra. Hilda

Martínez Lugo, Administradora de Documentos; y Sr. Luis F. Andújar, Auxiliar Postal II.

Para el resumen de esta sección se utilizó el “Informe Anual de Avalúo de los Servicios

de Apoyo Administrativo 2010-2011” preparado por la Sra. Rosabel Colón. De este informe se

desprende lo siguiente:

La Oficina de Salud, Seguridad Ocupacional y Protección Ambiental (OSSOPA) se integró por vez primera a los procesos de avalúo del Decanato.

El 100% de las oficinas que inició procesos de avalúo culminó los mismos.

Las siguientes oficinas completaron el ciclo de avalúo en todas sus fases y representan un 67% de las áreas que componen el Decanato: Oficina de Asuntos Administrativos (Cuadro Telefónico), Oficina de Recursos Humanos, Oficina de Finanzas, Oficina de Seguridad y Vigilancia, Oficina de Recibo y Entrega, Oficina de Compras y Suministros, Oficina de Salud, Seguridad Ocupacional y Protección Ambiental, Centro de Reproducción, Archivo Central y Oficina de Recursos Físicos.

A continuación se presentan los usos propuestos de los resultados del avalúo de los

servicios administrativos.


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OFICINA DECANO DE ADMINISTRACIÓN



Continuar ofreciendo servicios de calidad a la comunidad universitaria.

Proveer la privacidad y confidencialidad necesaria a la Operadora de Cuadro Telefónico y las funciones que ésta realiza.

Dar el seguimiento correspondiente a la Presidencia de la Universidad de Puerto Rico,

sobre la necesidad de un equipo óptimo de telefonía que permita una comunicación efectiva con la comunidad universitaria y la comunidad externa.

FINANZAS


El inventario de materiales de oficina y suministros se completó en dos ocasiones, durante el año académico 2010-2011.

Se completó una auditoría sobre el manejo y uso de los inventarios de materiales de oficina y suministros.

El 100% de los cheques de la cuenta bancaria de suplidores que no aparecen registrados

en el sistema, están físicamente archivados y marcados como cancelados o anulados en la Oficina de Pagaduría.


Continuar haciendo los inventarios periódicamente, tanto a los materiales de oficina, como a los suministros.

Continuar auditando el uso y manejo de estos inventarios, el cual tiene como propósito velar por la sana administración de los fondos públicos.

Continuar con la debida cancelación o anulación de los cheques no utilizados en el

sistema. Esto evita el uso inapropiado de fondos institucionales.


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RECIBO Y ENTREGA


La sección correspondiente a la Oficina de Recibo y Entrega, dentro de la página de Internet de la Institución, ya tiene disponible para los usuarios el Itinerario de la Oficina, el cual incluye el horario, personal, Misión y Visión de la misma.

USO PROPUESTO DE RESULTADOS

Continuar con la digitalización de los formularios correspondientes de la sección de Recibo y Entrega.

Proveer el seguimiento necesario para que la Oficina cuente con un área de descarga de mercancía adecuada.

RECURSOS HUMANOS


Se logró un aumento de un 122% en la participación del personal universitario en actividades ofrecidas durante el año fiscal 2010-2011, comparadas con el año fiscal 2008-2009.

Se digitalizó un 63% de las Especificaciones de Clase, con el propósito de agilizar los procesos administrativos de las áreas de Clasificación y Reclutamiento de la Oficina de Recursos Humanos, y a su vez reducir la documentación impresa.


Continuar los esfuerzos para coordinar el ofrecimiento de actividades de mejoramiento profesional y personal para el próximo año fiscal 2011-2012.

Continuar digitalizando las Especificaciones de Clase restantes hasta completar el 100% de las mismas.

SEGURIDAD


Se contrataron cuatro (4) Oficiales de Seguridad de la Guardia Privada para cubrir los dos turnos de trabajo diurnos y así brindar mayor seguridad y vigilancia.


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El 70% del equipo de comunicación fue reparado.

Se entregó el 100% de los permisos de estacionamientos, correspondientes a los

empleados. Uso Propuesto de Resultados

Continuar ofreciendo servicios de seguridad y vigilancia de excelencia a los estudiantes, personal universitario y visitantes.

Adquirir equipo de comunicación para reemplazar los existentes.

Culminar la entrega de los permisos de estacionamiento correspondientes a los estudiantes matriculados.

COMPRAS Y SUMINISTROS


Se ofrecieron tres (3) actividades dirigidas a orientar al personal universitario sobre los procesos reglamentarios y de ley que amparan a la Oficina de Compras y Suministros.


Continuar con los esfuerzos necesarios para orientar al personal universitario sobre los procesos reglamentarios y de Ley que amparan la Oficina de compras y Suministros.

CENTRO DE REPRODUCCIÓN


Se adquirió, mediante contrato de arrendamiento, una duplicadora de documentos de alto volumen.

Se selló el techo del edificio donde ubica el Centro de Reproducción. Uso Propuesto de Resultados

Continuar ofreciendo los servicios de calidad y excelencia con mayor rapidez.

Adquirir el equipo necesario para la reproducción de trabajos a color.


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OSSOPA


El análisis de contaminantes de terreno salió por debajo de los niveles máximos permitidos por la Environmental Protection Agency (EPA) y la Junta de Calidad Ambiental (JCA).


Re-adiestrar a los empleados de Recursos Físicos.

Informar al resto del personal sobre el Plan de Operación y Mantenimiento de Áreas con Material con Contenido de Asbesto.

Informar al personal de cada oficina sobre las áreas afectadas con asbesto.

Continuar con las inspecciones de las áreas para evitar contaminación en los sistemas

de alcantarillado pluvial.

Continuar con la rotulación en los estacionamientos y con las inspecciones periódicas.

RECURSOS FÍSICOS


Se obtuvo información necesaria para evaluar los tipos de puertas y cerraduras en cada uno de los edificios, aspectos relacionados con cambios de cerraduras y el acceso a estas e inventario de llaves que posee la Oficina de Recursos Físicos.

Se estableció la totalidad de luminarias existentes y sus tipologías. Además, se pudo identificar todas las zonas que tienen poca o ninguna iluminación.

Se preparó un folleto informativo acerca del manejo y uso de los pisos con contenido de asbesto en los edificios de la Institución y se entregó a la Oficina de Salud, Seguridad Ocupacional y Protección Ambiental.


Preparar un Plan de Áreas de Seguridad para determinar un nuevo sistema de cerraduras que brinde mayor control y seguridad en cada una de las dependencias de los edificios. Una vez concluido dicho plan hay que determinar los costos directos para su implementación.


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Preparar un documento que describa todas las zonas iluminadas en el campus y todas aquellas que están en obscuridad por falta de alumbrado.

Establecer las cantidades, tipologías y consumo energético de las luminarias existentes.

Cotizar los costos directos que representaría la implementación de los cambios

propuestos.

Proveer a la comunidad universitaria información sobre el cuido y manejo de los pisos con contenido de asbesto por razones de salud, seguridad y bienestar.

ARCHIVO CENTRAL


90% hacen uso de la retención de documentos en el Archivo Central, y un 81% de estas expresaron estar muy satisfechos con la organización, accesibilidad y búsqueda de documentos trasladados al Archivo Central.

Entre diciembre de 2010 y enero de 2011 ya se habían culminado los trabajos conducentes a resolver las filtraciones del techo del Archivo Central.


Continuar facilitando a la comunidad universitaria el uso del Archivo Central para la conservación y retención de documentos en el tiempo establecido por Ley.

Continuar ofreciendo servicios de calidad a las Oficinas y Departamentos que hacen uso de los servicios del Archivo Central.


Se reconoce el compromiso, el entusiasmo y la participación de todo el personal que compone al Decanato de Administración tiene hacia el fortalecimiento y el crecimiento de la cultura de avalúo de la UPR-Ponce.

El personal del Decanato de Administración que es parte de los procesos de avalúo demuestra tener conocimiento sobre los mismos. Esto se ve en la redacción de su informe de avalúo.


la sometan a el (la) Coordinador(a) de Avalúo del Decanato para su revisión. Esto ayudará a que los objetivos, los resultados esperados, los medios y los indicadores


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de éxito estén bien redactados y bien acoplados. Es importante realizar el mismo procedimiento con la Fase 2.








Además, es imperativo que en la Fase 2 del proceso de avalúo (“Uso de Resultados y

Acciones para Mejorar”) se escriba únicamente y de forma bien específica qué usos se le van a dar a los resultados de cada objetivo avaluado.



Los oficinas y programas adscritas al Decanato de Administración deben incluir en

futuros planes de avalúo los objetivos que no se lograron este año, luego de haber realizado los cambios necesarios para que se logren.

Las oficinas deben someter al Decano de Administración un informe al finalizar el

año académico con las acciones que van a tomar para atender los objetivos que no se lograron.

Es imperativo que los objetivos que no se lograron sean incluidos en futuros planes

de avalúo luego de haber implantado las estrategias necesarias para lograr el cambio deseado.

Se recomienda que las oficinas adscritas al Decanato de Administración continúen

utilizando los servicios de OPEI al momento de diseñar los medios de avalúo. De esta forma nos aseguramos de que estos midan lo que tiene que medir o sugerir otros medios de avalúo.


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Además, se recomienda que se prepare un plan de avalúo de 5 años para así tener una idea general de lo que se quiere avaluar y que no se quede ningún área importante.



4. Resumen de las Actividades de Avalúo de las Oficinas Adscritas a Rectoría

Las Oficinas adscritas a Rectoría realizaron diversas actividades para avaluar sus

servicios y procesos. Estos sirven de apoyo a la docencia y al estudiantado. Las oficinas

adscritas a Rectoría a las que se les solicitó el Plan de Avalúo para el año académico

2010-2011 fueron: Oficina de Igualdad de Oportunidades en el Empleo (EEO), Oficina

de Planificación y Estudios Institucionales (OPEI), Presupuesto, Programa Ayuda al

Empleado (PAE), Proyecto Título V, Recursos Externos y Sistemas de Información (OSI).

Para lograr la misión del Comité es necesario contar con el constante apoyo y

compromiso de cada una de estas oficinas en el fiel cumplimiento de completar los

formularios de Avalúo (Fase 1 y Fase 2) y enviarlos en las fechas establecidas.

Para el resumen de esta sección se utilizaron los informes sometidos por las

diferentes oficinas. El informe general fue preparado por la Sra. Maribel Caraballo. De los

mismos se desprende lo siguiente:

Solo un 57% de las 7 oficinas completaron ambas fases de avalúo (4 de 7). Estas fueron Oficina de Igualdad de Oportunidades en el Empleo (EEO), Oficina de Planificación y Estudios Institucionales (OPEI), Presupuesto y Programa Ayuda al Empleado (PAE).

La Oficina de Sistemas de Información (OSI) completó solamente la primera fase de avalúo.


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Las dos oficinas que no participaron del proceso de avalúo este año fueron: Proyecto Título V y Recursos Externos.

Entre los medios que se utilizaron para obtener la información para

completar el proceso de avalúo están: hojas de acuse de recibo, minutas, actas, boletines, comunicaciones escritas, página de Internet, estudios y documentos.

Las oficinas que participaron del proceso de avalúo establecieron cómo iban

a utilizar los resultados y acciones necesarias para mejorar.

Las oficinas participantes utilizaron los formularios establecidos por la UPR-Ponce para recopilar los datos de las actividades de avalúo.

A continuación se presentan los usos propuestos de los resultados del avalúo de las

oficinas adscritas a Rectoría.

OFICINA IGUALDAD DE OPORTUNIDADES EN EL EMPLEO (EEO) Hallazgos Sobresalientes

No se logró el indicador de éxito ya que solo se radicaron los siguientes informes: Informe de Progreso Plan Jóvenes, Informe de Progreso Plan la Mujer e Informe de Progreso Plan de Veteranos.

Se logró el indicador de éxito ya que se realizaron varias reuniones con el Rector con el fin de dar continuidad a los informes a ser sometidos, así como a otras leyes requeridas.

No se logró el indicador de éxito relacionado a reclutar nuevo personal debido a la

crisis fiscal.

Se logró el indicador de éxito ya que se enviaron/ entregaron: las políticas de EEO a todos los empleados las comunicaciones a las escuelas vocacionales y agencias de empleo copia de las políticas a todos los suplidores y contratistas boletines a las comunidad universitaria sobre temas alusivos a la igualdad


Enviar copias de los informes radicados a las personas correspondientes para evidenciar el cumplimiento de lo requerido por ley.


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Planificar el adiestramiento del nuevo oficial de EEO pues comenzará a prestar

servicios en enero 2011.

Incorporar las sugerencias ofrecidas por el Rector en las áreas correspondientes para continuar perfeccionando cada proceso.

Aumentar las orientaciones brindadas con relación a las leyes requeridas sobre el

Plan para Garantizar la Igualdad en el Empleo.

Establecer estrategias adicionales que faciliten la comunicación entre las partes y abonen al fortalecimiento y cumplimiento de las metas.

Continuar con los esfuerzos de brindar información sobre las políticas a las

escuelas vocacionales y agencias de empleo. Archivar los endosos de suplidores y contratistas en los expedientes disponibles

en la Oficina de Compras.

Tomar en consideración los temas sugeridos para ampliar la divulgación de la información.

Continuar proveyendo información a las agencias correspondientes y a la

comunidad universitaria.

Conducir un análisis de recursos potenciales que puedan ayudar a realizar la gestión anterior.

Apoyar la meta propuesta de cubrir la problemática de subutilización de la mujer.

Recomendar el reclutamiento de la mujer, de entre dos candidatos idóneos de

diferentes géneros, en aquellas áreas identificadas como problemáticas, de tener el presupuesto y la necesidad de personal.

OFICINA DE PLANIFICACIÓN Y ESTUDIOS INSTITUCIONALES


Los estudios y documentos programados en el Plan Operacional de la OPEI se produjeron y divulgaron, aunque no todos en las fechas establecidas.

El Plan Institucional de Avalúo no fue divulgado ni se orientó a la Administración sobre el mismo ya que se encuentra bajo la consideración de un Comité Especial del Senado Académico.


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Las peticiones de datos, servicios o información fueron atendidas en un plazo no mayor de 5 días laborables (91.25%).

La OPEI auspició actividades de mejoramiento profesional para la facultad y

empleados de la UPR Ponce, relacionados con las áreas programáticas de Acreditación y Avalúo.

Se logró la administración de los cuestionarios a los estudiantes de nuevo ingreso

matriculados en el curso EDFU 3005. El documento final y sus hallazgos más significativos están disponibles en la página Web y en el boletín OPEI Informa de mayo 2011.

Se atendieron los requerimientos que la MSCHE emitió relacionados al estado de

probatoria en que fue declarada la UPR y a los hallazgos del Periodic Review Report 2010.


Divulgar los resultados de los estudios realizados a través de distintos mecanismos para que los administradores y la facultad desarrollen acciones para mejorar los programas y servicios.

Completar el Estudio sobre los Estudiantes que no se Matricularon en la UPR-Ponce en agosto 2010 en colaboración con el Departamento de Consejería y Orientación.

Divulgar y orientar a la administración universitaria sobre el Plan Institucional de

Avalúo, una vez el Senado Académico lo apruebe.

Continuar ofreciendo los servicios solicitados a la OPEI de manera efectiva y eficiente.

Realiza estudios institucionales anualmente, o según surja la necesidad, pues de

esta manera los resultados y hallazgos pueden ser utilizados para mejorar la efectividad de los servicios.

Incluir los resultados de estos estudios en el boletín OPEI Informa, en la página

electrónica de la OPEI.

Planificar una actividad para presentar los resultados en una reunión de facultad.

Informar a la comunidad universitaria sobre la decisión final de la MSCHE en relación al estado de probatoria de la UPR.


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Continuar ofreciendo talleres y otras actividades de adiestramiento a tenor con las necesidades institucionales.

PRESUPUESTO


Se atendió y completó un 92% de las solicitudes de transferencia de fondos en un periodo de 3 días o menos.


Continuar con los esfuerzos para seguir atendiendo y tramitando con diligencia todas las solicitudes que se reciban en la oficina.

PROGRAMA DE AYUDA AL EMPLEADO


El 80% de los empleados recibió el boletín mensual electrónico o impreso del programa.

El 90% de los empleados indicó estar totalmente de acuerdo o de acuerdo con las estrategias recibidas.

El 90% de los empleados que recibió los servicios indicó estar muy satisfecho o

satisfecho con el mismo. Uso Propuesto de Resultados

Ampliar el acceso al Boletín Informativo del Programa mediante mayor utilización del medio impreso.

Continuar realizando actividades para el beneficio de los empleados.

Administrar nuevamente el Cuestionario para el Empleado para avaluar la calidad

de los servicios brindados en el Programa.


Se reconoce el compromiso, el entusiasmo y la participación de todo el personal que trabajó en los informes de avalúo de las Oficinas Adscritas a Rectoría.


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El personal Oficinas Adscritas a Rectoría que participó en este ciclo de avalúo del demuestra tener conocimiento sobre el mismo. Esto se ve en la redacción de su informe de avalúo.


la sometan a su Coordinador(a) de Avalúo. Esto ayudará a que los objetivos, los resultados esperados, los medios y los indicadores de éxito estén bien redactados y bien acoplados. Es importante realizar el mismo procedimiento con la Fase 2.








Además, es imperativo que en la Fase 2 del proceso de avalúo (“Uso de Resultados y

Acciones para Mejorar”) se escriba únicamente y de forma bien específica qué usos se le van a dar a los resultados de cada objetivo avaluado.



Los Oficinas adscritas a Rectoría deben incluir en futuros planes de avalúo los

objetivos que no se lograron este año, luego de haber realizado los cambios necesarios para que se logren.

Se recomienda que las oficinas sometan al Rector un informe al finalizar el año

académico con las acciones que van a tomar para atender los objetivos que no se lograron.

Es imperativo que los objetivos que no se lograron sean incluidos en futuros planes

de avalúo luego de haber implantado las estrategias necesarias para lograr el cambio deseado.


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Se recomienda que las oficinas adscritas a Rectoría continúen utilizando los servicios de OPEI al momento de diseñar los medios de avalúo. De esta forma nos aseguramos de que estos midan lo que tiene que medir o sugerir otros medios de avalúo.

Además, se recomienda que se prepare un plan de avalúo de 5 años para así tener

una idea general de lo que se quiere avaluar y que no se quede ningún área importante.

Es imperativo realizar los esfuerzos necesarios para que todas las oficinas que están

adscritas a Rectoría se unan y participen del proceso de avalúo. Esto es necesario para evidenciar que los servicios y procesos que se brindan en cada una de ellas son efectivos, eficientes y de calidad.



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