UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE COMUNICACIÓN...
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CARATULA UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL CARRERA DE DISEÑO GRÁFICO PROYECTO DE INVESTIGACIÓN PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE INGENIERO EN DISEÑO GRÁFICO TEMA: LA COMUNICACIÓN VISUAL Y SU INCIDENCIA EN EL REDISEÑO DE LA EMPRESA ASOVADEL S.A. PROPUESTA: REDISEÑO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA EMPRESA ASOVADEL S.A. MEDIANTE LA IMPLEMENTACIÓN UN MANUAL DE IDENTIDAD VISUAL CORPORATIVO DE LA MARCA VALE MODEL. AUTOR: EDWIN JOSUÉ CHAVEZ BENAVIDES TUTOR: MSC. JUSSEN FACUY DELGADO GUAYAQUIL – ECUADOR 2018-2019
Transcript of UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE COMUNICACIÓN...
CARATULA
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE DISEÑO GRÁFICO
PROYECTO DE INVESTIGACIÓN
PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE INGENIERO EN
DISEÑO GRÁFICO
TEMA:
LA COMUNICACIÓN VISUAL Y SU INCIDENCIA EN EL REDISEÑO
DE LA EMPRESA ASOVADEL S.A.
PROPUESTA:
REDISEÑO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA EMPRESA
ASOVADEL S.A. MEDIANTE LA IMPLEMENTACIÓN UN MANUAL
DE IDENTIDAD VISUAL CORPORATIVO DE LA MARCA VALE
MODEL.
AUTOR:
EDWIN JOSUÉ CHAVEZ BENAVIDES
TUTOR:
MSC. JUSSEN FACUY DELGADO
GUAYAQUIL – ECUADOR
2018-2019
ii
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DISEÑO GRÁFICO
DIRECTIVOS
Psi. Cl. Saadda Fatuly Adum, Msc. Lcda. Beatriz Vallejo Vivas, MSc.
DECANA VICE DECANA
Lcdo. Alfredo Llerena, MSc. Dra. Ingrid Estrella Tutiven, MSc.
COORDINADOR ACADÉMICO DIRECTOR DE CARRERA
Ab. Martha Romero Zamora
SECRETARIO GENERAL
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REPOSITORIO NACIONAL DE CIENCIAS Y TECNOLOGÍA
Certificado Sistema Anti Plagio
REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA
FICHA DE REGISTRO DE TESIS
TÍTULO Y SUBTÍTULO: LA COMUNICACIÓN VISUAL Y SU INCIDENCIA EN EL REDISEÑO DE LA EMPRESA
ASOVADEL S.A. PROPUESTA: REDISEÑO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA EMPRESA ASOVADEL S.A.
MEDIANTE LA IMPLEMENTACIÓN UN MANUAL DE IDENTIDAD VISUAL CORPORATIVO DE LA MARCA VALE
MODEL.
AUTOR: EDWIN JOSUÉ CHAVEZ BENAVIDES
TUTORES:
MSC. JUSSEN FACUY DELGADO
INSTITUCIÓN:
Universidad de Guayaquil
FACULTAD:
Comunicación Social
CARRERA: Diseño Gráfico
FECHA DE PUBLICACIÓN: Nª DE PÁGS: 90
ÁREAS TEMÁTICAS: Diseño Gráfico, Comunicación Visual, Marcas.
PALABRAS CLAVE: Comunicación Visual, Imagen corporativa, Manual Corporativo, Rediseño.
RESUMEN: Este presente proyecto tiene como iniciativa el rediseñar y elaborar un manual de imagen
corporativa para la empresa ASOVADEL S.A. Para esto es necesario desarrollar la marca, la misma que está
conformada por el nombre Vale Model y la imagen de la institución, que ayudará a ser reconocida por el
público objetivo siendo ellos posibles clientes para la marca. La investigación que se usó es de tipo estudio
de caso con un enfoque tanto cualitativo como cuantitativo. Se delimitó la población de estudio dentro del
personal de la empresa, esta se determinó finita y la muestra de 24 personas, se estableció realizar una
encuesta al total de la población aplicando el instrumento de recolección de datos el censo estadístico, las
técnicas de observación y entrevista. Los resultados manifestaron la necesidad de contar con una imagen
representativa de la marca, esto permite justificar la propuesta de un REDISEÑO DE LA IMAGEN
CORPORATIVA DE LA EMPRESA ASOVADEL S.A. MEDIANTE LA IMPLEMENTACIÓN UN MANUAL DE
IDENTIDAD VISUAL CORPORATIVO DE LA MARCA VALE MODEL que ayudará, beneficiará al posicionamiento
y reconocimiento de la marca a nivel nacional.
Nº DE REGISTRO (en base de datos):
Nº DE CLASIFICACIÓN:
DIRECCIÓN URL (tesis en la web):
ADJUNTO PDF: SI x NO
CONTACTO CON AUTOR: Teléfono: 0981885423-044540819
E-mail: [email protected]
CONTACTO EN LA INSTITUCIÓN: Nombre: Ab. Martha Romero
Teléfono: 2- 643991
E-mail: [email protected]
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CERTIFICADO PORCENTAJE DE SIMILITUD
Habiendo sido nombrado MSC. JUSSEN FACUY DELGADO, tutor del trabajo de
titulación, certifico que el presente trabajo de titulación ha sido elaborado por
EDWIN JOSUÉ CHAVEZ BENAVIDES, C.C.:0951594902, con mi respectiva
supervisión como requerimiento parcial para la obtención del título de Ingenieros
en Diseño Gráfico.
Se informa que el trabajo de titulación: Tema: LA COMUNICACIÓN VISUAL Y
SU INCIDENCIA EN EL REDISEÑO DE LA EMPRESA ASOVADEL S.A. ha sido
orientado durante todo el periodo de ejecución en el programa antiplagio
URKUND quedando el 3 % de coincidencia.
MSC. JUSSEN FACUY DELGADO
C.I. 0919693002
v
Guayaquil, 8 de Agosto del 2018
CERTIFICACIÓN DEL TUTOR REVISOR
Habiendo sido nombrado MSC. JUSSEN FACUY DELGADO, tutor del trabajo de titulación
LA COMUNICACIÓN VISUAL Y SU INCIDENCIA EN EL REDISEÑO DE LA EMPRESA
ASOVADEL S.A. PROPUESTA: REDISEÑO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA EMPRESA
ASOVADEL S.A. MEDIANTE LA IMPLEMENTACIÓN UN MANUAL DE IDENTIDAD VISUAL
CORPORATIVO DE LA MARCA VALE MODEL. Certifico que el presente trabajo de
titulación, elaborado por EDWIN JOSUÉ CHAVEZ BENAVIDES, C.C.:0951594902, con mi
respectiva supervisión como requerimiento parcial para la obtención del título de
Ingenieros en Diseño Gráfico, en la Carrera de Diseño Gráfico, Facultad de Comunicación
Social, ha sido REVISADO Y APROBADO en todas sus partes, encontrándose apto para
su sustentación.
MSC. JUSSEN FACUY DELGADO
C.I. 0919693002
vi
LICENCIA GRATUITA INTRANSFERIBLE Y NO EXCLUSIVA PARA EL
USO NO COMERCIAL DE LA OBRA CON FINES NO ACADÉMICOS
Yo, EDWIN JOSUÉ CHAVEZ BENAVIDES, C.C.:0951594902, certifico que los contenidos
desarrollados en este trabajo de titulación, cuyo título es “LA COMUNICACIÓN VISUAL Y SU
INCIDENCIA EN EL REDISEÑO DE LA EMPRESA ASOVADEL S.A. PROPUESTA: REDISEÑO DE LA
IMAGEN CORPORATIVA DE LA EMPRESA ASOVADEL S.A. MEDIANTE LA IMPLEMENTACIÓN UN
MANUAL DE IDENTIDAD VISUAL CORPORATIVO DE LA MARCA VALE MODEL.” son de mi absoluta
propiedad y responsabilidad Y SEGÚN EL Art. 114 del CÓDIGO ORGÁNICO DE LA ECONOMÍA
SOCIAL DE LOS CONOCIMIENTOS, CREATIVIDAD E INNOVACIÓN*, autorizo el uso de una licencia
gratuita intransferible y no exclusiva para el uso no comercial de la presente obra con fines no
académicos, en favor de la Universidad de Guayaquil, para que haga uso del mismo, como fuera
pertinente
__________________________________________
EDWIN JOSUÉ CHAVEZ BENAVIDES
C.I. No.: 0951594902
*CÓDIGO ORGÁNICO DE LA ECONOMÍA SOCIAL DE LOS CONOCIMIENTOS, CREATIVIDAD E INNOVACIÓN (Registro
Oficial n. 899 - Dic./2016) Artículo 114.- De los titulares de derechos de obras creadas en las instituciones de
educación superior y centros educativos.- En el caso de las obras creadas en centros educativos, universidades,
escuelas politécnicas, institutos superiores técnicos, tecnológicos, pedagógicos, de artes y los conservatorios
superiores, e institutos públicos de investigación como resultado de su actividad académica o de investigación
tales como trabajos de titulación, proyectos de investigación o innovación, artículos académicos, u otros análogos,
sin perjuicio de que pueda existir relación de dependencia, la titularidad de los derechos patrimoniales
corresponderá a los autores. Sin embargo, el establecimiento tendrá una licencia gratuita, intransferible y no
exclusiva para el uso no comercial de la obra con fines académicos.
vii
PROYECTO
Tema:
LA COMUNICACIÓN VISUAL Y SU INCIDENCIA EN EL REDISEÑO DE LA EMPRESA ASOVADEL S.A.
Propuesta:
REDISEÑO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA EMPRESA ASOVADEL S.A. MEDIANTE LA
IMPLEMENTACIÓN UN MANUAL DE IDENTIDAD VISUAL CORPORATIVO DE LA MARCA VALE
MODEL.
APROBADO
…………………………………………
Miembro del Tribunal
……………………………… …...……………………….
Miembro del Tribunal Miembro del Tribunal
……………………….…… ……..……………………….
Secretario Alumno
viii
ix
DEDICATORIA
A Dios
Dedico este trabajo a Dios por su inmensa bondad y amor, por darme salud y permitido
culminar mis objetivos en el ámbito estudiantil.
A mis padres, agradezco su apoyo en todo momento, por sus consejos, sus valores, por
sus ejemplos de vida constante me ha permitido ser una persona de bien, pero más que
nada, por su amor incondicional.
Edwin Josué Chavez Benavides.
x
AGRADECIMIENTO
A Dios
Por la inmensa bondad, amor y sabiduría que ha plasmado en mi corazón y mente.
A mi familia
Por la constancia y el apoyo moral que me ofrecieron cada día, haciendo los momentos
de adversidad más suaves y sosegados para cumplir con esta meta.
A mi tutor
MSc. Jussen Facuy Delgado por la paciencia, tenacidad y profesionalismo en sus
enseñanzas durante este proceso y desarrollo de esta tesis.
Edwin Josué Chavez Benavides.
xi
ÍNDICE GENERAL
CARATULA ................................................................................................................ I
REPOSITORIO NACIONAL DE CIENCIAS Y TECNOLOGÍA ................................. III
CERTIFICADO PORCENTAJE DE SIMILITUD ....................................................... IV
CERTIFICACIÓN DEL TUTOR REVISOR ................................................................. V
DEDICATORIA ......................................................................................................... IX
AGRADECIMIENTO .................................................................................................. X
ÍNDICE GENERAL.................................................................................................... XI
INDICE DE TABLAS ............................................................................................... XV
INDICE DE GRÁFICOS ......................................................................................... XVI
RESUMEN ............................................................................................................ XVII
ABSTRACT ......................................................................................................... XVIII
INTRODUCCIÓN ....................................................................................................... 1
CAPÍTULO I ............................................................................................................... 2
EL PROBLEMA ......................................................................................................... 2
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ................................................................................ 2
UBICACIÓN DEL PROBLEMA EN UN CONTEXTO. ............................................................. 2
SITUACIÓN CONFLICTO .............................................................................................. 3
DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA .................................................................................... 4
FORMULACIÓN DEL PROBLEMA ................................................................................... 4
VARIABLES DE LA INVESTIGACIÓN ............................................................................... 4
Variable Independiente ........................................................................................ 4
Variable Dependiente .......................................................................................... 4
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN ............................................................................... 5
Objetivo General .................................................................................................. 5
Objetivos Específicos .......................................................................................... 5
JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA ................................................................................... 5
xii
CAPÍTULO II .............................................................................................................. 7
MARCO TEÓRICO .................................................................................................... 7
ANTECEDENTES DEL ESTUDIO .................................................................................... 7
FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA ....................................................................................... 7
La Comunicación ................................................................................................. 7
Tipos de Comunicación ....................................................................................... 8
Comunicación Visual ........................................................................................... 8
Diseño Gráfico ..................................................................................................... 9
Comunicación Corporativa ................................................................................ 10
Identidad Corporativa ........................................................................................ 11
Identidad Visual ................................................................................................. 12
Imagen Corporativa ........................................................................................... 12
Manual de Identidad Corporativa ....................................................................... 13
Contenido del Manual de Identidad Visual ........................................................ 14
Branding ............................................................................................................ 16
Colores Corporativos ......................................................................................... 17
La Tipografía...................................................................................................... 17
El Posicionamiento ............................................................................................ 18
Creatividad y Publicidad .................................................................................... 19
Creatividad en el Desarrollo de Marcas ............................................................. 19
FUNDAMENTACIÓN PSICOLÓGICA .............................................................................. 19
Psicología del Color ........................................................................................... 20
Significado de los colores .................................................................................. 21
Persuasión ......................................................................................................... 22
FUNDAMENTACIÓN TECNOLÓGICA ............................................................................. 22
Redes sociales .................................................................................................. 23
FUNDAMENTACIÓN LEGAL ........................................................................................ 24
CAPÍTULO III ........................................................................................................... 32
METODOLOGÍA ...................................................................................................... 32
DISEÑO DE INVESTIGACIÓN ....................................................................................... 32
METODOLOGÍA ........................................................................................................ 32
Método Mixto ..................................................................................................... 33
xiii
Método de Estudio de Caso .............................................................................. 33
Método Cualitativo ............................................................................................. 34
Método Cuantitativo ........................................................................................... 34
TIPOS DE INVESTIGACIÓN ......................................................................................... 35
Investigación de Campo .................................................................................... 35
Investigación Exploratoria .................................................................................. 35
Investigación Bibliográfica ................................................................................. 36
POBLACIÓN Y MUESTRA ........................................................................................... 36
Población ........................................................................................................... 36
Muestra .............................................................................................................. 37
Censo Estadístico .............................................................................................. 37
TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN ................................................................................... 38
La observación .................................................................................................. 38
La Entrevista ...................................................................................................... 38
La Encuesta ....................................................................................................... 38
RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN .......................................................................... 39
RESULTADOS DE LAS ENCUESTAS REALIZADAS .......................................................... 40
CAPÍTULO IV .......................................................................................................... 50
PROPUESTA, DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO ................................................... 50
TÍTULO DE LA PROPUESTA ........................................................................................ 50
JUSTIFICACIÓN ........................................................................................................ 50
FUNDAMENTACIÓN ................................................................................................... 51
La imagen corporativa ....................................................................................... 51
Manual de identidad corporativa ........................................................................ 52
OBJETIVO GENERAL ................................................................................................ 52
OBJETIVOS ESPECÍFICOS ......................................................................................... 52
IMPORTANCIA .......................................................................................................... 53
UBICACIÓN SECTORIAL Y FÍSICA ................................................................................ 53
FACTIBILIDAD DE LA PROPUESTA ............................................................................... 54
Factibilidad Técnica ........................................................................................... 54
Factibilidad Económico ...................................................................................... 54
Factibilidad de Recursos Humanos ................................................................... 54
ALCANCE ................................................................................................................ 55
xiv
DESCRIPCIÓN DE LA PROPUESTA .............................................................................. 55
Nivel conceptual ................................................................................................ 56
Su forma o morfología ....................................................................................... 56
La Marca ............................................................................................................ 57
Construcción ...................................................................................................... 57
ESPECIFICACIONES TÉCNICAS .................................................................................. 58
IMPACTO SOCIAL ...................................................................................................... 61
BENEFICIARIOS ....................................................................................................... 62
CONCLUSIONES ....................................................................................................... 62
RECOMENDACIONES ................................................................................................ 63
BIBLIOGRAFÍA .......................................................................................................... 65
ANEXOS. .............................................................................................................. 67
xv
INDICE DE TABLAS
TABLA N° 1 CAUSAS Y CONSECUENCIAS DEL PROBLEMA ............................................... 3
TABLA N° 2 POBLACIÓN DE ESTUDIO .......................................................................... 37
TABLA N° 3 IDENTIDAD VISUAL Y NORMATIVAS DE LA EMPRESA ..................................... 40
TABLA N° 4 SERVICIOS AL PÚBLICO OBJETIVO............................................................. 41
TABLA N° 5 MANUAL DE IDENTIDAD VISUAL ................................................................. 42
TABLA N° 6 MANUAL DE IDENTIDAD............................................................................ 43
TABLA N° 7 MANUAL DE IDENTIDAD............................................................................ 44
TABLA N° 8 MANUAL DE IDENTIDAD VISUAL EN LAS EMPRESAS ..................................... 45
TABLA N° 9 MANUAL DE IDENTIDAD PARA SUS VENTAS ................................................ 46
TABLA N° 10 MEJORAMIENTO DE IMAGEN VISUAL ........................................................ 47
TABLA N° 11 IMAGEN CORPORATIVA ......................................................................... 48
TABLA N° 12 IMPLEMENTAR LÍNEAS GRÁFICAS ............................................................ 49
xvi
INDICE DE GRÁFICOS
GRÁFICO 1 IDENTIDAD VISUAL Y NORMATIVAS DE LA EMPRESA .................................... 40
GRÁFICO 2 SERVICIOS AL PÚBLICO OBJETIVO ............................................................ 41
GRÁFICO 3 MANUAL DE IDENTIDAD VISUAL ................................................................ 42
GRÁFICO 4 MANUAL DE IDENTIDAD ........................................................................... 43
GRÁFICO 5 MANUAL DE IDENTIDAD ........................................................................... 44
GRÁFICO 6 MANUAL DE IDENTIDAD VISUAL EN LAS EMPRESAS ..................................... 45
GRÁFICO 7 MANUAL DE IDENTIDAD PARA SUS VENTAS ................................................ 46
GRÁFICO 8 MEJORAMIENTO DE IMAGEN VISUAL .......................................................... 47
GRÁFICO 9 IMAGEN CORPORATIVA ........................................................................... 48
GRÁFICO 10 IMPLEMENTAR LÍNEAS GRÁFICAS ............................................................ 49
GRÁFICO 11 SIMBOLO ............................................................................................. 57
GRÁFICO 12 FORMA DEL SÍMBOLO ............................................................................ 58
GRÁFICO 13 LOGOTIPO ........................................................................................... 58
xvii
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE DISEÑO GRÁFICO
TÍTULO DE TRABAJO DE INVESTIGACIÓN PRESENTADO
Autor: Edwin Josué Chavez Benavides
Tutor: Jussen Facuy Delgado
FECHA: AGOSTO DE 2018
RESUMEN
Este presente proyecto tiene como iniciativa el rediseñar y elaborar un manual de imagen
corporativa para la empresa ASOVADEL S.A. Para esto es necesario desarrollar la marca, la misma
que está conformada por el nombre Vale Model y la imagen de la institución, que ayudará a ser
reconocida por el público objetivo siendo ellos posibles clientes para la marca. La investigación que
se usó es de tipo estudio de caso con un enfoque tanto cualitativo como cuantitativo. Se delimitó
la población de estudio dentro del personal de la empresa, esta se determinó finita y la muestra
de 24 personas, se estableció realizar una encuesta al total de la población aplicando el
instrumento de recolección de datos el censo estadístico, las técnicas de observación y entrevista.
Los resultados manifestaron la necesidad de contar con una imagen representativa de la marca,
esto permite justificar la propuesta de un REDISEÑO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA EMPRESA
ASOVADEL S.A. MEDIANTE LA IMPLEMENTACIÓN UN MANUAL DE IDENTIDAD VISUAL
CORPORATIVO DE LA MARCA VALE MODEL que ayudará, beneficiará al posicionamiento y
reconocimiento de la marca a nivel nacional.
Palabras clave: Comunicación Visual, Imagen corporativa, Manual Corporativo, Rediseño.
xviii
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE DISEÑO GRÁFICO
TÍTULO DE TRABAJO DE INVESTIGACIÓN PRESENTADO
Author: Edwin Josué Chavez Benavides
Tutor: Jussen Facuy Delgado
DATE: AGOSTO DE 2018
ABSTRACT
This project has the initiative to redesign and develop a corporate image manual for the company
ASOVADEL S.A. For this, it is necessary to develop the brand, which is made up of the name Vale
Model and the image of the institution, which will help to be recognized by the target audience,
being possible clients for the brand. The research that was used is a case study with a qualitative as
well as a quantitative approach. The study population was defined within the personnel of the
company, this was determined finite and the sample of 24 people, it was established to carry out a
survey to the total of the population applying the instrument of data collection the statistical census,
the observation techniques and interview. The results showed the need to have a representative
image of the brand, this allows to justify the proposal of a REDESIGN OF THE CORPORATE IMAGE OF
THE COMPANY ASOVADEL S.A. THROUGH THE IMPLEMENTATION A CORPORATE VISUAL IDENTITY
MANUAL OF THE VALE MODEL BRAND that will help, will benefit the positioning and recognition of
the brand nationwide
Keywords: Visual Communication, Corporate Image, Corporate Manual, Redesign.
1
INTRODUCCIÓN
El Manual de Identidad Visual es una herramienta corporativa de vital
importancia para una empresa o microempresa en general para su desarrollo, la
necesidad de comunicar los servicios o productos que una empresa ofrece al público
lleva a crear nuevas estrategias de comunicación campañas publicitarias innovadoras
diseños nuevos con mensajes cada vez más directos y claros, pero todas lo
mencionado antes necesita una misma línea grafica q represente a dicha empresa de
manera que el público observador reconozca e identifique de donde proviene el
mensaje publicitario. Para el diseño de una buena imagen corporativa visualmente es
necesario efectuar recursos de comunicación que logren ser funcionales como un
logo de manera que aporte principalmente en la identificación de la institución o
producto que sea significativo y con esto establecer una línea gráfica propia de la
organización para aumentar el posicionamiento de la marca o empresa en la mente
de los consumidores.
En este proyecto se investigó la influencia de La comunicación visual de la
empresa ASOVADEL S.A. y la manera de comunicarse a su público objetivo, hoy en
día las empresas ecuatorianas en gran parte carecen de elementos propios en sus
líneas gráficas, dejando excluida la identidad corporativa provocando la extinción de
reconocimiento por parte del público objetivo.
Se realizó una entrevista a los directivos de la empresa ASOVADEL S.A. y una
encuesta dirigida a los socios y empleados para analiza la perspectiva de los mismos
hacia la empresa, con el fin de entender las definiciones de identidad dentro de la
empresa, es necesario definir la identidad corporativa en base a la razón social y las
actividades de la empresa, es incorrecto crear una identidad visual que no represente
las características básicas de la empresa, al implicar una identidad que no represente
a una empresa las expectativas del público espectador sufrirá una confusión con una
probabilidad de no optar por los servicios o producto de dicha empresa.
La imagen que se utilice debe estar dirigida para el público específico, según el
producto o servicio que se ofrezca, la imagen debe tener relación a la identidad visual
y la comunicación de la empresa con lo que se promete la marca Vale Model pretende
renovar sus instalaciones y su visión del público hacia la marca.
2
CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
Planteamiento del Problema
El mercado ecuatoriano se encuentra en constante crecimiento, y el entorno de
las microempresas evoluciona con el pasar del tiempo. La comunicación visual en el
Ecuador está quedando atascada en la idea de copiar colores, tipografías y símbolos
del internet, la mayor parte de empresas ecuatorianas, carecen de elementos propios
en sus líneas gráficas, prefieren lo bonito dejando excluida la identidad corporativa,
provocando en poco tiempo una crisis visual en la mente del consumidor.
En la actualidad es indiscutible que las empresas tanto de servicios como de
productos tienen la prioridad de ofrecer experiencias a los clientes, estas buscan que
dichos clientes se identifiquen lo que como empresas representan y ofrecen.
Para esto es necesario la comunicación visual, que interviene directamente en
aspectos tangibles como intangibles de identidad visual como empresa
implementando un manual de marca dentro de la asociación ASOVADEL S.A.
Ubicación del Problema en un Contexto.
Las técnicas de comunicación son esenciales y de importancia al momento de
publicitar un bien o servicio, también al dar a conocer una empresa, negocio.
La investigación gira en torno a la situación actual por la que atraviesa
ASOVADEL S.A., debido al escaso uso de comunicación visual que maneja, lo que
ha producido la pérdida del interés de los compradores, la poca afluencia de personas
y bajo desempeño en las actividades comerciales.
Mantener un producto o servicio constantemente presente dentro de la mente
del público objetivo al igual la imagen de una empresa y con esto se habla del logotipo,
los colores corporativos, el lugar donde está ubicado, la variedad de productos que
3
ofrece, es un trabajo constante y de gran importancia, ya que de esto depende el éxito
que tenga el establecimiento.
Situación Conflicto
Este problema se presenta en la empresa “ASOVADEL S.A.” en Guayaquil ya
qué carece actualmente de una identidad gráfica propia que la represente lo que nos
lleva al poco reconocimiento del público a nivel nacional.
Para mejorar la identidad visual de la marca comercial de la empresa se
utilizarán estrategias graficas comunicacionales mediante el uso de colores,
tipografías, figuras, volumen, proporciones y espacios todos estos elementos son la
base para los diseñadores y se incluyen en el manual corporativo de la marca o
empresa, que comunique dinamismo, atractividad e impacto, para lograr llegar al
público, saliendo de los esquemas tradicionales y cumplir su objetivo con la empresa
de brindarle una nueva identidad visual.
La misión es llegar al público objetivo con un mensaje bien estructurado y claro,
que llame la atención del espectador ya sea usuario o no de los servicios de la
empresa y persuada a ser parte de los usuarios de los servicios o productos de la
marca Vale Model.
Como estudiante de la carrera de Diseño Gráfico se ha evidenciado en la
empresa ASOVADEL S.A., que no cuentan con un manual corporativo que represente
los valores e identidad visual de la razón social de la empresa, el presente proyecto
de investigación presenta una propuesta enfocada en la identidad visual, por medio
de técnicas de comunicación visual, para que de esta manera la marca Vale Model
se posicione en mercado ecuatoriano dentro del sector textil.
TABLA N° 1 Causas y Consecuencias del Problema
Causas Consecuencias
Identidad visual propia. Genera poco reconocimiento de la marca
por parte del público.
Ausencia de una línea gráfica. Provoca un desorden en las propuestas
graficas presentadas al público.
Publicidad con mensajes erróneos visuales No hay posicionamiento de marca.
Poco alcance publicitario. Perdida de posibles clientes. Fuente: Autor de la investigación.
Elaborado por: Edwin Josué Chavez Benavides.
4
Delimitación del problema
CAMPO: Comunicación visual.
ÁREA: Identidad corporativa.
ASPECTOS: Influencia del manual corporativo.
TEMA: La comunicación visual y su incidencia en el rediseño de la empresa
ASOVADEL S.A.
PROPUESTA: Rediseño de la imagen corporativa de la empresa ASOVADEL
S.A. mediante la implementación un manual de identidad visual corporativo de la
marca Vale Model.
Formulación del Problema
¿De qué manera influye la comunicación visual mediante la existencia de la
estrategia de comunicación del manual corporativo de la marca Vale Model de la
empresa ASOVADEL S.A.?
Variables de la Investigación
En los casos de estudio para poder describir y explicar los cambios suscitados
entorno al problema se hace uso de variables, por medio de las variables se observa,
analiza y luego describir las reacciones ante determina circunstancia, que se produce
de forma natural o manipulada por el investigador para conseguir datos de utilidad
para la resolución del problema enfocado a la comunicación visual de la empresa.
Variable Independiente
La incidencia de la comunicación visual de la empresa hacia el público objetivo.
Variable Dependiente
Rediseño de identidad corporativa de la empresa ASOVADEL S.A. potenciando
la marca Vale Model.
5
Objetivos de la Investigación
Objetivo General
Analizar la importancia de la comunicación visual mediante la estrategia de
comunicación de un manual corporativo enfocado a la dirección, mantención y
desarrollo de la marca Vale Model de la empresa ASOVADEL S.A.
Objetivos Específicos
• Determinar los elementos gráficos contraproducentes a la identidad corporativa
actual de la marca Vale Model mediante la observación, para mejorar la identidad
corporativa.
• Examinar la problemática que surge para la empresa obteniendo información
directamente del personal laboral con el propósito de plantear una imagen corporativa
con beneficios para la marca.
• Elaborar una propuesta con un enfoque gráfico de acuerdo a los datos
obtenidos en la investigación para beneficio de la marca.
Justificación e Importancia
La investigación realizada se justifica por el hecho que, utilizando conocimientos
y herramientas de diseño, se propone rediseñar la línea grafica de la marca, que sirva
de ayuda para la identidad corporativa de ASOVADEL S.A. y elevar el alcance de la
empresa a posibles consumidores, ya que por medio de ella se pretende posicionarse
en el mercado textil y en la mente de la población esto incrementara los niveles en
ventas.
Se tiene muy en cuenta que otro de los factores que influyen en la elaboración
de este proyecto, va con la razón de que la empresa ASOVADEL S.A. nace como un
emprendimiento, no consta con una trayectoria de gran relevancia en el mercado textil
nacional, su constitución como empresa no tuvo el debido estudio de marketing en
los que incluyó la ausencia de un estudio de micro y macro entorno.
Debido a lo antes mencionado se deduce atribuir la falta de conocimiento de la
empresa, sus servicios y productos en el entorno comercial, la identidad de la marca
6
es esencial ya que sin está esta son pocas las oportunidades de posicionamiento en
el entorno comercial.
El posicionamiento de una marca con identidad visual-corporativa en un nicho
de mercado específico conlleva al reconocimiento del público y familiarización con lo
que ofrece la marca, en este caso Vale Model y los servicios propios de la marca.
Al rediseñar la línea grafica de la marca, se podrá definir la identidad corporativa,
crear más conocimientos sobre los diferentes canales visuales y publicitarios que
complementan el alcance de la marca hacia el público consumidor, disminuir la
probabilidad de inestabilidad económica en la micro empresa por falta de potenciales
clientes evitando la extinción de la misma.
7
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
Antecedentes del Estudio
De acuerdo con la investigación y la entrevista realizada a la asociación
ASOVADEL S.A., se encontraron con falencias en la normativa grafica de la identidad
visual corporativa, tiempo atrás se creó un logotipo para la constitución de la marca,
sin embargo, no se tomaron las debidas normas de diseño para la creación del mismo.
Razón por la cual se solventó la elaboración de este trabajo de tesis aplicado al
rediseño de la marca.
Existen muchos casos de rediseño de marcas que lograron un impacto positivo
para la misma, se encontraron trabajos de investigación similares, dirigido a una
empresa con diferente razón comercial a la de ASOVADEL S.A., ejemplo el siguiente
caso: COMUNICACIÓN VISUAL Y SU INFLUENCIA EN EL MANEJO DE IDENTIDAD
CORPORATIVA EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL, EN LA BOUTIQUE KAPRICHO,
EN EL FORTÍN BLOQ. 4 SOLAR.
Fundamentación Teórica
La Comunicación
La comunicación está presente en todas las épocas de la historia humana, es
tan antigua como las primeras civilizaciones, la necesidad de comunicarse con uno o
más individuos aparece con la segmentación de roles, la variación del trabajo y la
creación de jerarquías dentro de estas civilizaciones para la obtención de beneficios
comunes, de acuerdo a lo acontecido se hizo imprescindible la comunicación y con el
tiempo la evolución del lenguaje entre tipos, métodos y canales comunicacionales.
En el transcurso de los años y la evolución de las civilizaciones la comunicación
se vio inmersa en desarrollarse y cambiar, dejó de ser únicamente lenguaje, un
intercambio de mensajes en símbolos similares, para convertirse gradualmente en un
medio de comunicación masiva y mediación cultural agrupada en dos categorías,
comunicación de tipo verbal, no verbal y gráfica. En tiempos modernos comunicar es
8
transmitir ideas, pensamientos y emociones en común con otros a través de diferentes
canales y métodos con un código compartido.
Es un cambio de información en dos o más personas con la finalidad de recibir
y transmitir un mensaje, la comunicación es el contacto entre seres vivos se puede
definir como la transmisión de un mensaje de un lugar a otro.
Aguado & Martínez, (20013) indica. “El concepto de comunicación es un
concepto problemático y complejo: Abarca fenómenos comunes en contextos
muy diversos: físico, biológico, social. Abarca fenómenos diferentes en un
mismo contexto: una conversación entre dos interlocutores y una reacción a una
señal de tráfico son dos hechos comunicativos sociales y, no obstante,
sustancialmente diferenciables. La comunicación es un concepto amplio y
elástico, que se desliza constantemente entre la polisemia, la ambigüedad y la
multidimensionalidad.”
Tipos de Comunicación
Verbal: puede ser oral o escrita mediante un código compartido entre el emisor
y el receptor, se tiene que descifrar los códigos empleados para comprender el
mensaje, como correos electrónicos, cartas, conversaciones.
No verbal: es cuando la comunicación entre el emisor y el receptor concurre sin
emitir palabra alguna, su lenguaje se compone de expresiones faciales, movimientos
o señales corporales entre otras cosas.
Gráfica: esta va de la mano con la comunicación verbal, su función es dar a
conocer un mensaje o una idea completa, mediante el uso de imágenes como un
video, fotografías, mapas etc.
Comunicación Visual
La comunicación visual es un proceso de elaboración, difusión y recepción de
mensajes visuales. Para esto participa el emisor quien envía el mensaje, el receptor
siendo todos aquellos que ven-escuchan el mensaje, idea, etc., el código en el cual
se encripta el mensaje, el medio o canal por el cual se transmite y finalmente el
referente. La comunicación visual es aquella en la que predominan las imágenes para
la construcción de los mensajes.
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Según Munari & Cantarell, (2016) “La comunicación visual se produce por medio
de mensajes visuales, que forman parte de una gran familia de todos los
mensajes que actúan sobre nuestros sentidos, sonoros, técnico, dinámicos, etc.”
Este tipo de comunicación tiene como función el uso de imágenes para la
persuasión o simbolización, y su objetivo es llamar la atención del público. El ser
humano percibe una o varias sensaciones, sentimientos o actitudes, inducidas por
estas imágenes, lo que el receptor sienta dependerán mucho de lo que el creador de
dichas imágenes quiera trasmitir.
La comunicación visual son imágenes de percepción o simbolización que tienen
como objetivo llamar la atención del público, utilizadas con una finalidad sentimental
he informativa, aquellas imágenes buscan la belleza con gran sentido artístico y
estético, dichas graficas están orientadas a transmitir emociones relacionada con la
persuasión, cuyo objetivo es convencer al ser humano receptor, su mayor función es
ilustrar un mensaje, texto o una noticia y es muy frecuente encontrar variaciones en
el uso de contrastes, en los tamaños, figuras y colores, al igual que la conativa el
emisor espera contar una respuesta de su o sus receptores es muy utilizada en los
mensajes publicitarios.
Diseño Gráfico
Pontis, (2014) indica: “Desde hace por lo menos 20 años, se ha estado
generando un creciente interés por la práctica académica del Diseño Gráfico,
que se evidencia, por ejemplo, en el análisis de los procesos de diseño. Este
enfoque plantea una visión del diseño como una disciplina compleja, respaldada
también por un corpus teórico y no sólo como una práctica profesional.”
Es una representación del pensamiento que se tiene en base a una necesidad
planteada, puede ser mejor explicado como el proceso mediante el cual se crea algo
que no ha sido concebido con anterioridad o se le da una nueva imagen o uso a algo
ya existente, pero que previo a esto es solo una imagen mental, una idea, un
concepto, con el cual se pretende dar solución a algún problema o resolver alguna
incógnita de forma gráfica para dar a conocer el punto de vista que se tiene o expresar
mejor alguna idea ya que está siendo apoyada por un gráfico que lo representa y
comunica al mundo.
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Belluccia, (2018) “El diseño de marcas de alto rendimiento es a medida de cada
cliente, no existen pautas de aplicación general para decir cómo debe ser una
marca. No es verdad que toda marca deba, muy singular o diferente, o lo más
sintética posible. Y hay clientes que necesitan marcas muy singulares y
diferentes. Se producen marcas para clientes particulares, no genéricos. Si no
conozco el perfil de mi cliente y sus necesidades de identificación solo de
casualidad le podré diseñar una marca eficaz.”
Comunicación Corporativa
Según Pino, (2017) “La comunicación es uno de los pilares del trabajo
colaborativo: ya que, se fortalece gracias a la construcción de vínculos,
emociones y experiencias; las personas como seres sociales, se conforman en
el cotidiano, desde sus experiencias, tramas y contextos.”
La comunicación corporativa surge con el propósito de englobar un conjunto de
acciones necesarias para dar a conocer la actividad y la gestión de la organización,
las comunicaciones internas y externas destinadas a crear el punto de vista favorable
en especial entre las partes interesadas, para satisfacer la demanda de aquello que
los clientes y empleados desean. Las organizaciones corporativas tienen como
objetivo comunicar el mismo mensaje a todos sus grupos de interés como los
empleados, medios de comunicación, socios y público en general, para reflejar
coherencia, credibilidad y ética.
Marta & Amoedo, (2016) Afirma que “la totalidad de los recursos de
comunicación de los que dispone una organización para llegar de forma efectiva
a su público. Afirman que es la vía por la que la empresa habla sobre sí misma
y destacan que es la forma que tiene la organización de presentarse a sí misma
tanto a nivel interno como externo.”
Hoy en día la comunicación corporativa es interactiva y establece un sistema
comunicativo en ambas direcciones, que aporta información valiosa para ambas
partes a diferencia de tiempo atrás, las organizaciones desarrollan una estrategia de
comunicación basada tanto en el ámbito interno y externo de la empresa. Es de vital
importancia diseñar acciones que respondan a las necesidades específicas de la
empresa y del público al cual se dirigen los mensajes, ayudando a promover la imagen
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de la empresa con respecto a sus clientes y socios. Consiguiente un esquema de la
comunicación corporativa.
• Comunicación corporativa
- Herramientas
• Identidad corporativa: Entorno de la empresa.
- Identidad escrita
- Identidad visual
• Imagen corporativa: Lo que el cliente percibe.
Identidad Corporativa
Según Pino, (2017) “La identidad corporativa se constituye tanto en el cotidiano
de la institución como en el de sus partes interesadas. Se presenta una
aproximación que va más allá del sentido que se le ha adjudicado al término
desde el diseño gráfico.”
La identidad corporativa es la representación física que un espectador tiene de
la marca, se conforma por todos los elementos externos de la misma, esta debe
ofrecer un valor agregado o diferente en comparación a su competencia, dichos
elementos forman parte de la personalidad y aspectos visuales de una empresa.
Una buena identidad debe ser conformada por coherencia y solides, incluye un
logotipo y elementos de soporte visuales, se establecen en un documento llamado
manual de identidad corporativa, la imagen corporativa es parte de la identidad visual
corporativa, y hace reseña a los aspectos visuales que se representan en el manual
corporativo. La identidad corporativa es más que solo un logotipo que represente a la
empresa, es la imagen, las emociones, la ideología y los valores que la empresa
transmite, estos elementos representan la percepción del público hacia la marca.
Según lo mencionado por Pino, (2017) se entiende a esta como “el conjunto de
rasgos y atributos que definen su esencia, algunos de los cuales son visibles y
otros no”. Es decir, toda organización, institución y empresa, se constituye en sí
misma como un sistema de convivencia entre lo que ella dice de sí y las
características de sus grupos de interés.
12
Identidad Visual
Chaves, (2015) Considera que: “Se ha vuelto insuficiente la acción publicitaria o
las relaciones públicas tradicionales y se produce así una expansión de la
gestión de los intangibles: la imagen comienza a ser gestionada
especializadamente, y desde los lineamientos de un programa de
posicionamiento estratégico.”
En la actualidad, no existe una empresa sin tener una identidad visual que pueda
posicionarse en el mercado y ser reconocida por el público, ya que el mundo en el
cual vivimos la información viaja constantemente y a gran velocidad, mucha de esta
información se difunde en forma de imagen, las imágenes comunican mucho más
rápido que un texto, haciendo que la información se entienda y quede en la retentiva
de las personas mucho más rápido y de manera eficaz.
Según Barroso, (2016) “La personalidad corporativa constituye el conjunto de
manifestaciones que la empresa efectúa voluntariamente y con la intención de
proyectar una IMAGENINTENCIONAL entre sus públicos a través, sobre todo,
de su identidad visual y de su comunicación (tanto interna como externa), si bien,
hay que tener en cuenta que, aunque la comunicación sea el instrumento más
utilizado en la gestión de la imagen corporativa, su influencia sólo es limitada en
la configuración de una imagen positiva.”
Según este contexto Capriotti, (2013) “Para que una empresa se identifique de
manera correcta debe contener una identidad visual y verbal, la cual alcanzara
la retentiva del cliente, llamada también imagen corporativa.”
Imagen Corporativa
La imagen corporativa de una empresa permite al público tener una percepción
o imagen de esa marca o entidad. Para el público hay dos variantes en la percepción
de una marca, antes de conocer los servicios o productos el público experimenta
ideas, sensaciones y prejuicios, por otro lado, las experiencias y juicios se adquirieren
después de conocerlos. La imagen va de la mano con la identidad corporativa, esta
es anterior al diseño, su función es dar posicionamiento en base al concepto que la
marca desea proyectar al público.
También argumenta Barroso, (2016) “La integración de los atributos,
características y demás elementos que sean relevantes a la empresa, deben
13
estar plasmados en la imagen corporativa, porque esta es la que será observada
por los clientes y por la cual la empresa actuará de forma comunicativa ante
ellos”.
Capriotti, (2013) “La importancia de la Imagen Corporativa, a consecuencia de
la madurez existente en los mercados, en la actualidad uno de los problemas
más importante que nos encontramos es que la gente no tiene la suficiente
capacidad de memoria o retención para recordar todos los productos o servicios
que las organizaciones ofrecen. Es decir, aparece una creciente dificultad de
diferenciación de los productos o servicios existentes.”
En referencia a lo que indica (Capriotti, 2013) dice que “la Imagen Corporativa
de toda empresa es primordial para el reconocimiento de la entidad, ya que esto
crea un valor fundamental para la compañía ocupando espacio en la mente del
consumidor al momento de adquirir sus productos.”
Manual de Identidad Corporativa
Según Andrade, (2015). “El manual de identidad corporativa es una herramienta
mediante la cual las líneas maestras de imagen, producto, servicio o institución
de la compañía están diseñadas. Las normas que se deben seguir para la
impresión de la marca y logotipo en los soportes internos y externos de la
empresa se definen de la misma, destaca las que se muestran al público.”
Normas básicas de construcción y desarrollo de la identidad corporativa.
Aplicación del logo en diferentes plataformas de comunicación: Productos de
papelería: papel de carta, sobres, facturas, albaranes, tarjetas de visita, carteles,
indicadores, camiones, camiones de reparto, uniformes del personal y otros en
función de las necesidades de la institución.
El manual de identidad visual es una guía para la correcta aplicación de la
insignia en ella se exponen conceptos para crear una estandarización de la escala
cromática, fuentes gráficas, tamaño. Esta guía tiene como objetivo la definición de los
límites en los que el logotipo se puede insertar. Sin la identidad visual logotipo manual
es sin referencias y puede perder su característica si se aplica de una manera que
cambie.
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Contenido del Manual de Identidad Visual
Esto es sólo una base que debe contener en un manual de identidad corporativa,
esto no es una la regla explicita depende mucho de la empresa u organización que lo
implementa.
Logotipo
Andrade, (2015) “En concepto totalmente manual se incluye la creación del
logotipo, al igual que ciertos colores se utilizaron también como el significado de
los símbolos utilizados. El concepto analiza cada elemento del logotipo y expone
su significado. Se conoce los servicios que ofrece la compañía ya que expone
su imagen a su público objetivo y puede ser reconocido.”
En un extremo, se encuentran aquellos que utilizan solamente texto (escrito de
una forma característica o estilizada) para representar los nombres corporativos o las
marcas registradas. Es decir, la palabra funciona como imagen, por ejemplo, los logos
de Coca-Cola, Sony.
En el otro extremo se encuentran aquellos logotipos que contienen un diseño
más abstracto, donde sólo se utilizan símbolos (no palabras), por lo cual, en muchos
de estos casos, la imagen funciona sin necesidad del texto. Ejemplos: la estrella de
Mercedes Benz, la corona de Rolex, el ala de Nike, los aros olímpicos, entre otros.
Teresa, Maria, & Blanco, (2013) “Son elementos fundamentales para definir una
forma clara e inconfundible la imagen de la empresa. Existe una gran diversidad
de formas y estilos de logotipos, siendo lo prioritario que el público objetivo lo
reconozca, no lo confunda y permita una diferenciación inequívoca de la
competencia. Para ello, las empresas utilizan desde logotipos con formas
sinuosas y colores llamativos, hasta logotipos de un único color con formas
simples y regulares.”
Aquellos que caen entre estos dos extremos anteriores:
• Pueden ser representaciones literales del nombre de la marca, realzando el
significado de ésta, como la Cruz Roja, o Apple.
• Otros que son muy pictóricos, como el centurión de American Express, o el
jugador de polo de Ralph Lauren.
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• Aquellos que utilizan símbolos para representar ciertos elementos físicos del
producto o de la compañía, como los arcos dorados de McDonald´s, el conejo
de Playboy o la silueta del ratón de Micky Mouse.
La gran mayoría de logotipos entran en la tercera categoría, debido a que son
una combinación de elementos de texto y símbolos. Entre los principales beneficios
de un logotipo se encuentran:
• Ayudar al consumidor a crear asociaciones (entre las imágenes y los nombres
de marca).
• Suelen reconocerse con facilidad y son un medio valioso para identificar
productos.
• Su versatilidad: permiten transferirse a través de las culturas y de una gama
amplia de categorías de producto.
• Pueden adaptarse con facilidad al paso del tiempo para lograr una apariencia
más agradable.
Escala Cromática
Andrade, (2015) “En el manual se define la escala cromática del logotipo, es la
escala que ayuda logo en diversos medios de comunicación ya sea digital como
Internet y vídeo o la impresión. Con una escala definida es fácil para asegurar
la fidelidad gráfica en la impresión. Las escalas son coloridas, monocromáticas,
blancas, negras y escala de grises.”
En Fondos de Color
Andrade, (2015) “El logotipo es compatible con múltiples aplicaciones de colores
de fondo, pero para mantener la legibilidad del logotipo en un fondo de color es
necesario estudiar un color cromático. Este estudio se realiza en el manual que
define los colores que el logotipo se puede insertar sin perder su foco visual.”
Tipología
Andrade, (2015) “El manual ilustra el uso de fuentes gráficas utilizadas en el
logo, y toda la fuente alfabeto y los números utilizados en el logotipo. Con la
elección de una fuente única que garantiza una lealtad de la marca, y valora el
nombre de la institución.”
Según Subiela Hernández, (2013) “La tipografía, por medio de su morfología,
puede ser portadora de significados simbólicos concretos. Y en el proceso de
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diseño de un logotipo, dichos significados simbólicos deben ser tenidos en
cuenta para que sean coherentes con el posicionamiento de la marca.”
Margen
Andrade, (2015) “El uso de margen define un espacio y garantiza que otros
elementos gráficos no interfieran con logo, es de importancia para preservar y
mejorar el logo cuando se inserta en textos y alrededor de otras imágenes.”
Reducción del Estrecho
Andrade, (2015) “Cada logo tiene un umbral reducido para mantener fácil de
leer, se establece para limitar la reducción en milímetros (mm), centímetros (cm)
que ayuda en la que se extiende el logo.”
Malla Constructiva
Andrade, (2015) “Para aplicaciones manuales se divide en cuadrados que deben
seguir como referencia cuando el logotipo se amplía en otras superficies como
pinturas de vehículos, aplicaciones en grabados, pinturas en general, vallas o
cualquier otro vehículo de comunicación.”
Materiales Promocionales
Andrade, (2015) “La ventaja de poseer el manual de identidad visual para su
empresa es tener los modelos de divulgación de su marca después de todo
concepto creado para el logotipo. Con la creación de materiales promocionales
como tarjetas de visita y papelería es más fácil para promocionar su institución.”
Branding
Según Piñeiro-Otero, (2015) define el concepto de branding como “aquellas
acciones de la marca u organización enfocadas a fortalecer su identidad y
establecer lazos con sus públicos”.
Además de su logotipo y colores corporativos, puede comunicar su mensaje de
marca a través de:
Su ambiente de la tienda y la atmósfera
Como miembros de su personal tratan a los clientes
Como miembros de su personal se visten
Los productos que llevas
El precio que cobran
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Empaquetado del producto
Relaciones públicas
Hablar en público
Correo directo
patrocinios
Publicidad
asociaciones sin fines de lucro
Lo que sus clientes actuales y potenciales toman lejos de todo esto da forma a
su marca.
Colores Corporativos
Caldevilla & Profesor, (2013) “La identidad visual es muy alta ya que la teoría
del color aplicada a las imágenes de IVC puede considerar dos campos
fundamentales: la aplicación del color como elemento de entorno, funcional o
ambiental y su aplicación a la unidad básica. En el primer caso, puede tratarse
puede tratarse de una seña explicita de identidad, es decir, el color como
elemento fundamental de identificación o como elemento de recuerdo.”
Los colores corporativos son una parte esencial de la imagen corporativa de todo
negocio, ya sea una tienda física o un e-commerce sin excluir el tipo de servicio o
producto que ofrezca, son los colores que representan a una empresa, por esta razón
dichos colores están presente en la mayor parte o totalidad de los elementos
identificativos que ésta utiliza como logotipo, banners, merchandising, etc.
Los colores cambian y establecen la percepción que tenemos de cada marca,
incrementando el reconocimiento de la misma, los colores hablan de la personalidad
e identidad corporativa de una entidad o marca, estos no se restringen únicamente a
un apartado de cuestión estética, sirven para potenciar la primera impresión que
queremos lograr en el público.
La Tipografía
La tipografía es una de las bases fundamentales para el diseño de textos y en
el caso determinado de diseño de marcas. Sin embargo, existen determinadas fuente
tipográfica o familias tipográficas que pueden incorporar un inconveniente, por el uso
de programas o software para diseño, no considera ciertas fuentes debido a los
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diferentes sistemas operativos con la que se trabaja y por ende hay que respetar esas
consideraciones técnicas.
Según Pepe, (2015) “Toda tipografía expresa, por medio de su morfología
externa, un mensaje particular. Podemos decir, por lo tanto, que el tipo comunica
a través de su apariencia.”
Hay que tener muy presente que toda fuente tipográfica es un programa o
lenguaje de código que debe ser instalada en la computadora de manera que pueda
ser reconocida por el computador. Otro de los argumentos en considerar, es el
tamaño de impresión, ya que existen impresoras con explícitas características y no
pueden imprimir ya que, al tener un código interno, éste es el que informa al
dispositivo lo que debe realizar.
Pepe, (2015) también aporta “La tipografía tomada como elemento identitario
básico es una herramienta de fundamental importancia en la tarea profesional
del diseñador gráfico y de comunicación. La relación entre la forma y la función
de una fuente tipográfica debe ser el resultado de un profundo trabajo de análisis
y un serio planteo conceptual, en el marco de un método proyectual”.
El Posicionamiento
El posicionamiento de una marca es considerado de vital importancia para la
resolución de los problemas de comunicación visual y de fidelidad de toda marca
comunicación dentro de una sociedad en una saturada de información. Es significativo
reconocer que la imagen de una marca o institución existente en la mente del
consumidor, esta se debe preguntar a sí misma, qué posición ocupa ya en la mente
del consumidor, en el caso de ASOVADEL S.A. cuenta con una marca comercial no
constituida y con una línea grafica no representativa de la asociación.
Entre otras palabras, se desea construir una percepción en la mente de los
clientes que le interese lo que la empresa brinda solo por su presencia y lo que ha
generado una buena comunicación e identidad visual para la marca Vale Model.
Con todo esto lo que se logra es ubicar a la empresa por lo que representa como
imagen lo que garantiza una buena decisión de contar con los servicios de ella.
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Creatividad y Publicidad
La publicidad es la única profesión en donde el centro neural del cognitivo
competente es la creatividad, desvirtuando a los administradores del negocio,
publicidad se centra en la recordación y el aviso ambos encaminados al objetivo
principal de toda organización, el cumplimiento de su misión.
Sin embargo, Brian & Baack, (2015) establece que “hay que establecer que hay
un vínculo estrecho entre estos dos conceptos, peros sus definiciones no han
sido trasferidas a una investigación que permita evaluar correctamente el
cumplimiento publicitario de la persuasión basada en la creatividad, además de
la recordación con la creatividad.”
Sugieren tres medidas efectivas ante la publicidad:
• Simpatía
• Atractividad
• Actitud hacia la marca
Creatividad en el Desarrollo de Marcas
Para el desarrollo de las marcas se pueden emplear varios elementos que harán
que en algún momento el consumidor recuerde el producto que consumió o usó, estos
elementos pueden ser una palabra, un número, un signo, unas iniciales.
Según lo establecido por Levinton, (2013) “Si bien el ejercicio de identificar
nuevas e innovadoras ideas de negocios implica ante todo un amplio
conocimiento de la realidad que nos rodea, es necesario utilizar técnicas
adecuadas para estimular ideas creativas.”
Muchas de las personas en la actualidad únicamente no adquieren el mejor
producto, más bien optan por comprar un producto que tenga la marca preferida,
razón por la que las empresas también han empezado a hacer énfasis en la imagen
de marca sin olvidar que se tiene que comercializar un buen producto.
Fundamentación Psicológica
La psicología es una ciencia inmersa en un constante desarrollo y
actualizaciones de conceptos, esto se debe a las condiciones que estudia, morales,
sociales y cognitivas evolucionadas en base a las sociedades a través del tiempo.
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El diseño gráfico en la actualidad ha adquirido la necesidad de llegar al individuo
y comunicar de una manera distinta, para ello hace uso de ciencia como la psicología.
Llegando a conocer al cliente de una manera muy fácil, más emocional, social, moral,
lo que ellos desean y buscan, con respecto a sus necesidades utilizando la psicología
y la comunicación, estudiando el impacto que tienen los colores las formas los signos
y símbolos hacia las personas.
Almonte & Chun Huang, (2016) Argumentan lo siguiente; Dos tipos de memoria
muchas veces son manejables mediante el emisor de un mensaje, y el diseño
gráfico es parte importantísimo de ello, porque hace que en un ambiente lleno
de estímulos, solo centremos nuestra atención en "eso". En el diseño gráfico es
necesario captar la atención del usuario/cliente mediante la selección de colores
atractivos, la organización de las formas, imágenes.
Por medio de la psicología aplicada al diseño se sabrá los gustos y preferencias
del cliente, ser claro con el mensaje dentro del diseño e impactar al mismo tiempo a
los consumidores. Como también posicionarse en la memoria largo plazo del
consumidor, para la compra de algún servicio o producto, las emociones y
sensaciones pueden ser manipuladas por el diseñador gráfico aplicando la psicología
a los colores, formas e imágenes que presenta al consumidor como arte final.
Psicología del Color
En la experiencia de colores, formas y en el diseño gráfico los colores en sí
mismos proporcionan información acerca de los objetos, ya que estos se asocian con
atributos de acuerdo con la experiencia que tenga.
Según Sanz, (2013) “Se han realizado estudios sobre el simbolismo cromático
en diferentes culturas, sociedades y civilizaciones, y así mismo sobre su lectura
e influencia en campos como la religión, la ciencia, la ética, el trabajo, etc. El
color influye sobre el ser humano, y también la humanidad le ha conferido
significados que trascienden de su propia apariencia. Sus efectos son de
carácter fisiológico y psicológico, pudiendo producir impresiones y sensaciones
de gran importancia, pues cada uno tiene una vibración determinada en nuestra
visión y por tanto en nuestra percepción.”
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Además aporta Sanz, (2013) “El color es sensorial e individual, subjetivo por
tanto. La psicología clasifica sus percepciones adjudicándole significados, y
atendiendo a las funciones que en él se aprecian”.
Significado de los colores
El negro, está perfectamente indicado para transmitir elegancia y riqueza.
El blanco, es un color que simboliza pureza y simplicidad. Se caracteriza por
ser un color que da la impresión de serenidad y esplendor infinito.
El color gris, los expertos en branding corporativo argumentan que es un color
pasivo que puede simbolizar incertidumbre, miedo o depresión.
El color verde, puede estar influenciado por otros colores como lo son el
amarillo o el azul, debido a que se obtiene de la combinación de ambos. Si la tonalidad
que predomina en el color verde es el amarillo, se puede decir que tiene un carácter
más soleado, denota emociones como la alegría y la esperanza. Si predomina el azul,
presenta un carácter más tranquilo y sereno.
El color amarillo, es el color más vivo color de la luz y del oro. Se relaciona con
la riqueza y la abundancia, y aporta una mayor frescura a cualquier diseño o elemento
gráfico. Su simple presencia llama la atención y provoca un magnetismo importante
con el cliente.
El rojo, simboliza calidez, pasión y energía. El rojo claro, se vincula con valores
de éxito, energía y gozo; el rojo intermedio, con la fuerza y movimientos apasionados;
el fuerte para mostrar calidez y eficiencia; el color cereza, en cambio, está más
vinculado con la sensualidad.
El naranja simboliza entusiasmo y acción. Por otra parte, se relaciona con
ciertas religiones orientales, y algunos de sus significados tienen que ver tanto con lo
terrenal (entre otras cosas la lujuria y la sensualidad), como con lo divino, pues
representa también la exaltación.
El azul es el color del espacio, de la lejanía y del infinito. En publicidad se le
relaciona con la limpieza y la frescura. Es un color, como todos los fríos, que parece
alejarse, y simboliza ideas de tranquilidad, afecto, frío e inteligencia.
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El violeta se identifica con la pasión, y tiene que ver con ideas acerca del
sufrimiento y la muerte. También con la tristeza y la penitencia. En su variante púrpura
se le relaciona con la realeza y la dignidad, así como la melancolía y la delicadeza.
El marrón es un color masculino, severo, confortable. Es evocador del ambiente
otoñal y da la impresión de gravedad y equilibrio. Es el color realista, tal vez porque
es el color de la tierra que pisamos.
Persuasión
El poder de la persuasión que existe en los diferentes medios publicitarios, logra
inducir, mover, obligar con razones a creer o hacer algo como una forma de
motivación con ayuda para el consumo o uso sobre un producto.
Una de las funciones de la publicidad es persuadir, es decir, convencer, atraer,
seducir al consumidor a la compra, dándole razones que lo atraiga a probar el
producto. Esto se logra gracias a las técnicas y métodos estudiados, que a lo largo
de los años se han mejorado, tomando en cuenta las necesidades del público y
creándoles a este esa necesidad por el producto anunciado.
La publicidad además de querer promocionar un producto, servicio o idea, trae
consigo una función educadora, tomando en cuenta el valor artístico de sus
composiciones, así como también se puede decir que el léxico utilizado en los
diferentes medios ayuda a una mejor comprensión del mensaje.
Fundamentación Tecnológica
La contribución que hace las tecnologías en la comunicación visual en la
actualidad, ha permitido que el uso de herramientas de diseño gráfico sea el factor
determinante a la hora de elaborar propuestas visuales que al mostrarla en el campo
de la comunicación visual exponga la forma en que una marca con los conceptos
claros del color, la tipografía y otros elementos como soporte técnico que hacen que
haya un reconocimiento por parte del público que acoge a una marca por su presencia
y lo que desde el punto de vista comercial, garantiza su presencia y posicionamiento
en el mercado.
En virtud de aquello el mercado comercial es más exigente, no sólo por los
productos o servicios que puedan vender u ofrecer, sino la forma en que se muestran
a esos haciendo evidente la buena imagen y el correcto uso de los elementos
23
corporativos, por lo que este accionar es clave para que la empresa en mención se
posicione en la mente de los usuarios.
La forma en que la tecnología hace posible que el nombre de una marca sea
reconocido en todos los niveles del marketing, la publicidad, el posicionamiento, hace
que los retos y objetivos ya planteados sean más exigentes y todos los usuarios que
mantienen lealtad con las marcas tangan la garantía de lo que consumen.
Es importante que todo tipo de emprendimiento haga uso de un elemento
gráficos con el cual se va a comunicar con sus consumidores potenciales o reales, el
diseño de elementos comunicacionales no brota de la nada, estos elementos
requieren de un estudio previo y análisis de sector o mercado en el cual se va a
posicionar cada emprendimiento.
Para Gómez & López, (2014) “Históricamente se ha demostrado que el
desarrollo tecnológico es el factor determinante de la forma de los objetos y su
evolución. Cualquier producto que la sociedad utiliza ha pasado por esta evolución
gracias a los avances mostrados en desarrollo técnico productivo, generalmente
demandado por las necesidades de la sociedad en turno” (p.31)
Los elementos gráficos comunicacionales van desde un signo, ícono o símbolo,
un buen nombre puede ser simple o compuesto diseñados o compuestos de un
nombre e imágenes que fundidos entre sí informan al público a qué se dedica la
empresa o qué vende.
Redes sociales
Los recursos tecnológicos que se utilizan a diario por la sociedad son en función
de sus necesidades creadas por la misma sociedad; una de las necesidades que para
el ser humano se ha convertido en una necesidad primaria como la salud o
alimentación es la tecnología; las redes sociales y el acceso a herramientas online,
como el internet ha logrado obtener una diversidad de escenarios donde las personas
se informan de lo que desean conocer y de la información que requieran saber, siendo
legítimo uno de los derechos ciudadanos de acceder a todo tipo de fuente de
información.
Por lo cual daremos a conocer nuestro proyecto sobre el video promocional a
través de las redes punto principal donde los usuarios se localizan constantemente
24
online, por ello poseerá una buena aceptación al promocionarlo por este medio; el
internet es considerado un medio de comunicación con gran eficacia usada por miles
de usuarios de todo el mundo y que se encuentra disponible las 24 horas del día
durante los 365 días del año.
Fundamentación Legal
CONSTITUCION DE LA REPUBLICA DEL ECUADOR (2008)
LEY ORGÁNICA DE COMUNICACIÓN
CAPÍTULO II
DERECHOS A LA COMUNICACIÓN
SECCIÓN I
DERECHOS DE LIBERTAD
Art.- 20.- Responsabilidad ulterior de los medios de comunicación. - Habrá lugar
a responsabilidad ulterior de los medios de comunicación, en los ámbitos
administrativo, civil y penal cuando los contenidos difundidos sean asumidos
expresamente por el medio o no se hallen atribuidos explícitamente a otra persona.
Los comentarios formulados al pie de las publicaciones electrónicas en las
páginas web de los medios de comunicación legalmente constituidos serán
responsabilidad personal de quienes los efectúen, salvo que los medios omitan
cumplir con una de las siguientes acciones:
1. Informar de manera clara al usuario sobre su responsabilidad personal
respecto de los comentarlos emitidos;
2. Generar mecanismos de registro de los datos personales que permitan
su identificación, como nombre, dirección electrónica, cédula de ciudadanía o
identidad, o;
3. Diseñar e implementar mecanismos de autorregulación que eviten la
publicación, y permitan la denuncia y eliminación de contenidos que lesionen los
derechos consagrados en la Constitución y la ley.
Los medios de comunicación solo podrán reproducir mensajes de las redes
sociales cuando el emisor de tales mensajes esté debidamente identificado; si los
medios de comunicación no cumplen con esta obligación, tendrán la misma
25
responsabilidad establecida para los contenidos publicados en su página web que no
se hallen atribuidos explícitamente a otra persona.
Art.-22.- Derecho a recibir información de relevancia púbica veraz.- Todas las
personas tienen derecho a que la información de relevancia pública que reciben a
través de los medios de comunicación sea verificada, contrastada, precisa y
contextualizada.
La verificación implica constatar que los hechos difundidos efectivamente hayan
sucedido.
La contrastación implica recoger y publicar, de forma equilibrada, las versiones
de las personas involucradas en los hechos narrados, salvo que cualquiera de ellas
se haya negado a proporcionar su versión, de lo cual se dejará constancia expresa
en la nota periodística.
La precisión implica recoger y publicar con exactitud los datos cuantitativos y
cualitativos que se integran a la narración periodística de los hechos. Son datos
cualitativos los nombres, parentesco, función, cargo, actividad o cualquier otro que
establezca conexidad de las personas con los hechos narrados. Si no fuese posible
verificar los datos cuantitativos o cualitativos, los primeros serán presentados como
estimaciones y los segundos serán presentados como suposiciones.
TÍTULO IV
REGULACIÓN DE CONTENIDOS
Art.- 60.- Identificación y clasificación de los tipos de contenidos.-
Para efectos de esta Ley, los contenidos de radiodifusión sonora, televisión, los
canales locales de los sistemas de audio y video por suscripción, y de los medios
impresos, se identifican y clasifican en:
1. Informativos-I;
2. De opinión -O;
3. Formativos/educativos/culturales -F;
4. Entretenimiento -E; 5. Deportivos -D; y,
6. Publicitarios -P.
26
Los medios de comunicación tienen la obligación de clasificar todos los
contenidos de su publicación o programación con criterios y parámetros jurídicos y
técnicos.
Los medios de comunicación públicos, privados y comunitarios deben
identificar el tipo de contenido que transmiten; y señalar si son o no aptos para todo
público, con el fin de que la audiencia pueda decidir sobre la programación de su
preferencia.
Quedan exentos de la obligación de identificar los contenidos publicitarios, los
medios radiales que Inserten publicidad en las narraciones de espectáculos
deportivos o similares que se realicen en transmisiones en vivo o diferidas.
El incumplimiento de la obligación de clasificar los contenidos, será sancionado.
Administrativamente por la Superintendencia de la información y Comunicación
con una multa de 1 a 5 salarios básicos por cada ocasión en que se omita cumplir con
ésta.
La Ley de comunicación lo estipula claramente los medios de comunicación
deben clasificar los programas y sus horarios según el tipo al cual pertenece, es una
forma de proteger la salud mental de los jóvenes ya que se encuentran en pleno
proceso educativo.
Art. 19.- La ley regulará la prevalencia de contenidos con fines informativos,
educativos y culturales en la programación de los medios de comunicación, y
fomentará la creación de espacios para la difusión de la producción nacional
independiente.
Se prohíbe la emisión de publicidad que induzca a la violencia, la discriminación,
el racismo, la toxicomanía, el sexismo, la intolerancia religiosa o política y toda aquella
que atente contra los derechos.
Se comprueba que hasta la ley contempla en sus artículos que los niños y
jóvenes en proceso de formación deben recibir información útil para su desarrollo
intelectual, llenar sus mentes de cosas positivas para ellos, es obvio que siendo todo
lo contrario ellos no tendrán más opción para arruinar sus vidas.
CONSTITUCION DE LA REPUBLICA DEL ECUADOR (2008)
27
LEY DE PROPIEDAD INTELECTUAL (CODIFICACIÓN N° 2006-013) DE LOS
DERECHOS DE AUTOR Y DERECHOS CONEXOS
Capítulo I
DEL DERECHO DE AUTOR
Sección II
OBJETO DEL DERECHO DE AUTOR
Art. 8.- La protección del derecho de autor recae sobre todas las obras del ingenio,
en el ámbito literario o artístico, cualquiera que sea su género, forma de expresión,
mérito o finalidad. Los derechos reconocidos por el presente Título son
independientes de la propiedad del objeto material en el cual está incorporada la obra
y su goce o ejercicio no están supeditados al requisito del registro o al cumplimiento
de cualquier otra formalidad.
Las obras protegidas comprenden, entre otras, las siguientes:
a) Libros, folletos, impresos, epistolarios, artículos, novelas, cuentos, poemas,
crónicas, críticas, ensayos, misivas, guiones para teatro, cinematografía, televisión,
conferencias, discursos, lecciones, sermones, alegatos en derecho, memorias y otras
obras de similar naturaleza, expresadas en cualquier forma;
h) Ilustraciones, gráficos, mapas y diseños relativos a la geografía, la topografía, y en
general a la ciencia;
l) Adaptaciones, traducciones, arreglos, revisiones, actualizaciones y anotaciones;
compendios, resúmenes y extractos; y, otras transformaciones de una obra,
realizadas con expresa autorización de los autores de las obras originales, y sin
perjuicio de sus derechos.
CAPÍTULO VIII
DE LAS MARCAS
SECCIÓN III
DE LOS DERECHOS CONFERIDOS POR LA MARCA
Art. 216.- El derecho al uso exclusivo de una marca se adquirirá por su registro ante
la Dirección Nacional de Propiedad Industrial.
La marca debe utilizarse tal cual fue registrada. Sólo se admitirán variaciones que
signifiquen modificaciones o alteraciones secundarias del signo registrado.
28
Art. 217.- El registro de la marca confiere a su titular el derecho de actuar contra
cualquier tercero que la utilice sin su consentimiento y, en especial realice, con
relación a productos o servicios idénticos o similares para los cuales haya sido
registrada la marca, alguno de los actos siguientes:
a) Usar en el comercio un signo idéntico o similar a la marca registrada, con
relación a productos o servicios idénticos o similares a aquellos para los cuales se la
ha registrado, cuando el uso de ese signo pudiese causar confusión o producir a su
titular un daño económico o comercial, u ocasionar una dilución de su fuerza distintiva.
Se presumirá que existe posibilidad de confusión cuando se trate de un signo idéntico
para distinguir idénticos productos o servicios;
b) Vender, ofrecer, almacenar o introducir en el comercio productos con la marca
u ofrecer servicios con la misma;
c) Importar o exportar productos con la marca; y,
d) Cualquier otro que por su naturaleza o finalidad pueda considerarse análogo o
asimilable a lo previsto en los literales anteriores.
El titular de la marca podrá impedir todos los actos enumerados en el presente
artículo, independientemente de que éstos se realicen en redes de comunicaciones
digitales o a través de otros canales de comunicación conocidos o por conocer.
Art. 218.- Siempre que se haga de buena fe y no constituya uso a título de marca,
los terceros podrán, sin consentimiento del titular de la marca registrada, utilizar en el
mercado su propio nombre, domicilio o seudónimo; un nombre geográfico; o,
cualquier otra indicación cierta relativa a la especie, calidad, cantidad, destino, valor,
lugar de origen o época de producción de sus productos o de la prestación de sus
servicios u otras características de éstos; siempre que tal uso se limite a propósitos
de identificación o de información y no sea capaz de inducir al público a error sobre
la procedencia de los productos o servicios.
El registro de la marca no confiere a su titular el derecho de prohibir a un tercero usar
la marca para anunciar, ofrecer en venta o indicar la existencia o disponibilidad de
productos o servicios legítimamente marcados; o, usar la marca para indicar la
compatibilidad o adecuación de piezas de recambio o de accesorios utilizables con
29
los productos de la marca registrada; siempre que tal uso sea de buena fe, se limite
el propósito de información al público para la venta y no sea susceptible de inducirlo
a error o confusión sobre el origen empresarial de los productos respectivos.
Art. 219.- El derecho conferido por el registro de la marca no concede a su titular la
posibilidad de prohibir el ingreso al país de productos marcados por dicho titular, su
licenciatario o alguna otra persona autorizada para ello, que hubiesen sido vendidos
o de otro modo introducidos lícitamente en el comercio nacional de cualquier país.
CAPÍTULO VII
SECCIÓN III
NOMBRES COMERCIALES
Art. 229.-Se entenderá por nombre comercial al signo o denominación que identifica
un negocio o actividad económica de una persona natural o jurídica.
Art. 230.-El nombre comercial será protegido sin obligación de registro.
El derecho al uso exclusivo de un nombre comercial nace de su uso público y
continuo y de buena fe en el comercio, por al menos seis meses. Los nombres
comerciales podrán registrarse en la Dirección Nacional de Propiedad Industrial, pero
el derecho a su uso exclusivo solamente se adquiere en los términos previstos en el
inciso anterior. Sin embargo, tal registro constituye una presunción de propiedad a
favor de su titular.
Art. 231.- No podrá adoptarse como nombre comercial un signo o denominación que
sea confundible con otro utilizado previamente por otra persona o con una marca
registrada.
El trámite de registro de un nombre comercial será el establecido para el registro de
marcas, pero el plazo de duración del registro tendrá el carácter de indefinido.
Art. 233.- Los titulares de nombres comerciales tendrán derecho a impedir que
terceros sin su consentimiento usen, adopten o registren nombres comerciales, o
signos idénticos o semejantes que puedan provocar un riesgo de confusión o
asociación.
CONSTITUCION DE LA REPUBLICA DEL ECUADOR (2008)
LEY DEL CONSUMIDOR
30
CAPITULO II
DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS CONSUMIDORES
Art. 4.- Derechos del Consumidor.- Son derechos fundamentales del
consumidor, a más de los establecidos en la Constitución Política de la República,
tratados o convenios internacionales, legislación interna, principios generales del
derecho y costumbre mercantil, los siguientes:
1. Derecho a la protección de la vida, salud y seguridad en el consumo de
bienes y servicios, así como a la satisfacción de las necesidades fundamentales y el
acceso a los servicios básicos;
2. Derecho a que proveedores públicos y privados oferten bienes y
servicios competitivos, de óptima calidad, y a elegirlos con libertad;
3. Derecho a recibir servicios básicos de óptima calidad;
4. Derecho a la información adecuada, veraz, clara, oportuna y completa
sobre los bienes y servicios ofrecidos en el mercado, así como sus precios,
características, calidad, condiciones de contratación y demás aspectos relevantes de
los mismos, incluyendo los riesgos que pudieren presentar;
5. Derecho a un trato transparente, equitativo y no discriminatorio o
abusivo por parte de los proveedores de bienes o servicios, especialmente en lo
referido a las condiciones óptimas de calidad, cantidad, precio, peso y medida;
6. Derecho a la protección contra la publicidad engañosa o abusiva, los
métodos comerciales coercitivos o desleales;
7. Derecho a la educación del consumidor, orientada al fomento del
consumo responsable y a la difusión adecuada de sus derechos;
8. Derecho a la reparación e indemnización por daños y perjuicios, por
deficiencias y mala calidad de bienes y servicios;
9. Derecho a recibir el auspicio del Estado para la constitución de
asociaciones de consumidores y usuarios, cuyo criterio será consultado al momento
de elaborar o reformar una norma jurídica o disposición que afecte al consumidor; y,
31
10. Derecho a acceder a mecanismos efectivos para la tutela administrativa
y judicial de sus derechos e intereses legítimos, que conduzcan a la adecuada
prevención sanción y oportuna reparación de su lesión;
11. Derecho a seguir las acciones administrativas y/o judiciales que
correspondan; y,
12. Derecho a que en las empresas o establecimientos se mantenga un libro
de reclamos que estará a disposición del consumidor, en el que se podrá notar el
reclamo correspondiente, lo cual será debidamente reglamentado.
SECCIÓN NOVENA
PERSONAS USUARIAS Y CONSUMIDORAS
Art. 52.- Las personas tienen derecho a disponer de bienes y servicios de óptima
calidad y a elegirlos con libertad, así como a una información precisa y no engañosa
sobre su contenido y características.
La ley establecerá los mecanismos de control de calidad y los procedimientos
de defensa de las consumidoras y consumidores; y las sanciones por vulneración de
estos derechos, la reparación e indemnización por deficiencias, daños o mala calidad
de bienes y servicios, y por la interrupción de los servicios públicos que no fuera
ocasionada por caso fortuito o fuerza mayor.
Art. 54.- Las personas o entidades que presten servicios públicos o que
produzcan o comercialicen bienes de consumo, serán responsables civil y
penalmente por la deficiente prestación del servicio, por la calidad defectuosa del
producto, o cuando sus condiciones no estén de acuerdo con la publicidad efectuada
o con la descripción que incorpore.
32
CAPÍTULO III
METODOLOGÍA
Diseño de Investigación
Para el cumplimiento del trabajo de tesis se realizó un procedimiento el cual se
realiza para conseguir información, aporta de manera directa el cómo se diseña y
ejecuta el trabajo de campo y cómo se cumple con los objetivos planteados, empleado
estrategias con el fin de lograr una información certera desde una hipótesis con el uso
de métodos, herramientas y técnicas de investigación.
Según Andino, (2014): “La metodología es un recurso concreto que deriva de
una posición teórica y epistemológica, para la selección de técnicas específicas
de investigación”. (p.128).
Se realizó pasos para la identificación del tipo o los tipos de investigación, donde
se analizará la interrogante planteada y la incidencia de la comunicación visual a
través del manual de marca, cada técnica, instrumentos y metodología tiene como fin
cumplir con los objetivos y el análisis de los resultados.
Metodología
La metodología son procedimientos científicos implementados en este proyecto
de investigación para alcanzar los objetivos estipulados mediante una investigación,
admiten elegir los instrumentos adecuados y acorde al estudio investigativo del
presente proyecto.
Se determina para la investigación un estudio de caso con enfoque cualitativo,
que se fundamenta en las cualidades y atributos de la población de estudio, ya que
se aplicara a una organización por medio de un programa de enseñanza, el cual se
preocupa de conocer la realidad del tema propuesto, la aplicación de estos
instrumentos de investigación aportan a la solución de las interrogantes que se han
presentado, para la elaboración de la identidad visual de la marca “Vale Model”
perteneciente a la empresa ASOVADEL S.A., para el óptimo desarrollo y
mejoramiento de reconocimiento a nivel nacional.
33
Martínez, (2015) “el método de estudio de caso es una herramienta valiosa de
investigación, y su mayor fortaleza radica en que a través del mismo se mide y
registra la conducta de las personas involucradas en el fenómeno estudiado,
mientras que los métodos cuantitativos sólo se centran en información verbal
obtenida a través de encuestas por cuestionarios” (p167).
Además, tiene un enfoque cuantitativo, ya que es requerido el criterio y opinión
de las personas siendo de suma importancia conocer el cómo los colaboradores de
la empresa ASOVADEL S.A., a modo de clientes internos perciben y siente a la
empresa y como la empresa desea que sea vista y reconocida, mediante preguntas
realizada a través de una de las técnicas de la investigación como fue la encuesta y
con ella la recopilación de datos.
Método Mixto
Los métodos mixtos tienen como objetivo combinar las fortalezas de la
investigación cualitativa y cuantitativa por medio de un estudio de caso, esto implica
un proceso de recolección, análisis e integración de datos en un mismo estudio para
dar respuestas al problema planteado.
Según Castañer, Oleguer, & Anguera, (2013) “el enfoque mixto ofrece varias
bondades como: “producir datos más “ricos” y variados mediante la multiplicidad
de observaciones, ya que se consideran diversas fuentes y tipos de datos,
contextos o ambientes y análisis. Se rompe con la investigación uniforme.” (p.32)
Método de Estudio de Caso
El autor Martínez, (2015) cita “en el método de estudio de caso los datos pueden
ser obtenidos desde una variedad de fuentes, tanto cualitativas como
cuantitativas; esto es, documentos, registros de archivos, entrevistas directas,
observación directa, observación de los participantes e instalaciones u objetos
físicos.” (p.174).
Este trabajo de investigación maneja un estudio de caso con enfoque cualitativo,
que se fundamenta en las cualidades y atributos de los asociados de ASOVADEL
S.A. tomada como población de estudio, al ser una organización conformada por
asociados pertenecientes a un programa dirigido por el IEPS (Instituto de Economía
Popular y Solidaria).
34
Método Cualitativo
Es una de las metodologías de la investigación que se puede utilizar de una
forma empírica, a diferencia de la Metodología Cuantitativa se centra en los aspectos
no dispuestos a la cuantificación es decir no medibles en números.
Ángulo López, (2013) cita a continuación; “Con frecuencia se basa en métodos
de recolección de datos sin medición numérica, como las descripciones y las
observaciones. Por lo regular, las preguntas e hipótesis surgen como parte del
proceso de investigación y éste es flexible, y se mueve entre los eventos y su
interpretación, entre las respuestas y el desarrollo de la teoría. Su propósito
consiste en “reconstruir” la realidad, tal y como la observan actores de un
sistema social previamente definido.” (p.17).
Este método se aplicó para poder resolver un problema que no aplica medición
numérica, su propósito es la reconstrucción del entorno dentro de la empresa
ASOVADEL S.A., y llega a tener una aproximación entre el investigador y el personal
de trabajo y asociados. Por medio de este método observamos las falencias que
existen dentro de la marca Vale Model para ser reconocida ante el público por la
ausencia de un manual de identidad visual corporativo que los represente
correctamente.
Método Cuantitativo
El método cuantitativo facilita la habilidad de estar al tanto del objeto de estudio
y conocer por medio de técnicas como la observación, cada etapa precede a la
siguiente en este proceso no se puede adelantar o excluir los diferentes pasos del
mismo, el objeto de estudio de este método investigativo son variables o fenómenos
cuantificables o fácilmente medibles.
La herramienta de trabajo recomendada son las estadísticas que permiten
cuantificar la información obtenida de las variables o fenómenos de estudio, mediante
la aplicación de técnicas de recolección de información, mide cualidades y atributos
de forma consiente tomando la información relevante para el análisis, determina
cualidades de los objetos de estudio como, la edad, el peso, por tamaño, la raza, nivel
económico, social entre otras, revisa la información de hechos similares para sacar
conclusiones.
35
Según Hernández, Fernández, & Baptista, (2014) “Los estudios cuantitativos
siguen un patrón predecible y estructurando el proceso. En una investigación
cuantitativa se pretende explicar y predecir los fenómenos investigados,
buscando regularidades y relaciones causales entre elementos” (p.129). Tiene
como finalidad obtener resultados que permitan ser analizados de manera
ordenada.
Tipos de Investigación
Investigación de Campo
Se hizo uso de este tipo de investigación, ya que el trabajo se lo llevó a cabo en
las instalaciones de la propia empresa ASOVADEL S.A.
Para Arias, (2013) “La investigación de campo es aquella que consiste en la
recolección de datos directamente de los sujetos investigados, o de la realidad
donde ocurren los hechos (datos primarios), sin manipular o controlar variable
alguna, es decir, el investigador obtiene la información, pero no altera las
condiciones existentes. De allí su carácter de investigación no experimental”
(p.31).
Es un proceso científico que radica en visita el lugar de estudio o habitad del
sujeto, se examinan los hechos del pasado y el presente para alcanzar conclusiones,
se la conoce como la investigación pura, al ser información que adquiere el
investigador por sí mismo para darse cuenta de la situación social en su ambiente
natural, en la práctica se adquiere información basada en la apreciación de la realidad
en el entorno del estudio.
En este estudio se hizo usó de la investigación de campo ya que se realizó en
la empresa ASOVADEL S.A., directamente a la población considerada en el estudio,
se verifico que la empresa no alcanza un reconocimiento por medio de su marca
comercial a nivel nacional ya qué no cuenta con identidad propia.
Investigación Exploratoria
La importancia de este tipo de investigación es que no trata de dar explicación
del problema sino la recolección e identificación antecedentes generales con respecto
del problema investigado. Su objetivo es examinar problemas poco estudiados o no
se hayan abordados con anterioridad. Para “La Investigación Exploratoria tiene por
36
objeto familiarizarnos con el tema del estudio y seleccionar, adecuar o perfeccionar
los recursos y los procedimientos disponibles para una investigación posterior”.
Investigación Bibliográfica
Este tipo de investigación permitió basarse en fuentes de origen bibliográfico
que aportaron con información al proceso y desarrollo teórico del presente proyecto,
se logró hacer un estudio generalizado basado en probabilidades, comentarios,
análisis entre otros aspectos del tema a tratar.
Guerrero, (2014) define que “una indagación documental que permite, entre
otras cosas, apoyar la investigación que se desea realizar, evitar emprender
investigaciones ya realizadas, tomar conocimiento de experimentos ya hechos
para repetirlos cuando sea necesario” (p.53).
Al emplear de este tipo de investigación se consideró elementos valiosos en lo
que concierne a los disímiles modelos de documentos y material corporativos que se
aplican las diferentes empresas para lograr posicionarse en el mercado de marcas.
Se utilizó de la investigación bibliográfica con el fin de recopilar y ampliar la
información de manera contextual, apoyadas en fuentes como libros, artículos,
ensayos, etc., para la construcción del marco teórico que da soporte a esta
investigación y beneficia presentar de forma directa y clara el objetivo planteado.
Población y Muestra
Población
Según Bermeo, (2016) “Es el conjunto de mediciones que son de interés a un
investigador, las cuales se efectúan sobre una característica común de un grupo
de seres o conjunto de objetos” (p.67). Es decir, es un conjunto de personas u
objetos a estudiar.
En la empresa ASOVADEL S.A. de la ciudad de Guayaquil, se considera como
objeto de investigación la población conformada por el representante legal, presidente
de la asociación, asociados y empleados.
Para Arias, (2013) la población objetivo, “Es un conjunto finito o infinito de
elementos con características comunes para los cuales serán extensivas las
conclusiones de la investigación. Esta queda delimitada por el problema y por
los objetivos de estudio” (p.81).
37
El autor de la cita, afirma lo que representa la población dentro de un estudio y
la función que cumple con características definidas. Para el caso de la población
considerada en el proyecto, la misma fue proporcionada por la propia empresa
ASOVADEL S.A., que es una empresa cuyo ámbito es el sector textil, confección de
prendas de vestir, bordados y estampados con una producción al por mayor y menor
brindando el servicio a empresas y personas individuales.
TABLA N° 2 Población de estudio
Ítem Informantes Población
1 Representante legal 1
2 Asociados 11
3 Empleados internos 12
TOTAL: 24
Fuente: Empleados de ASOVADEL S.A.
Elaborado por: Edwin Josué Chavez Benavides.
Muestra
En si la muestra es un estrato que se selecciona con la finalidad de analizar y
obtener información de manera eficaz de un fenómeno estadístico, para este caso la
población no que cumplió los parámetros establecidos para obtener una muestra, al
ser un número de 24 personas el total de la población se consideró realizar un censo
a la población de estudio.
Censo Estadístico
El censo estadístico consiste básicamente en obtener mediciones del número
total de individuos que pertenecen a la población de estudio, mediante diversas
técnicas de recuento.
Riesco, (2014) define censo como “el proceso de observar la población
completa. Es decir, tomar una muestra igual a la población.” (p.4)
La población total del presente trabajo de investigación es conformada por un
número de 24 personas, razón por la cual se consideró realizar un censo a la
población implementando la técnica de la encesta.
38
Técnicas de Investigación
La observación
Camposano Cedeño, (2017) “sin esta técnica ninguno de los otros métodos
tendría validez, se dice que la observación es un recurso utilizado por los
investigadores que requiere de mucha concentración para poder interpretar de la
manera adecuado los hechos y darle las soluciones correspondientes a las
problemáticas que se presentan, es un proceso cognitivo que exterioriza las diversas
formas de comunicarse mide los comportamientos en general” (p.23).
En la presente investigación se utilizan técnicas como la observación que coloca
al investigador frente a la realidad, captando lo que acontece en este caso específico
la problemática que se desarrolla en la comunicación visual de la marca ASOVADEL
S.A. mediante su identidad corporativa, esta técnica nos permitió observar las
falencias en su manual corporativo y por lo tanto su poco alcance en el
posicionamiento en el sector textil.
La Entrevista
Arango, (2016), señala que la entrevista “es una técnica directa e interactiva de
recolección de datos, con una intencionalidad y un objetivo implícito dado por la
investigación” (p.25).
Se realizó la entrevista la presidenta de la asociación acerca de la importancia
de la implementación de un manual corporativo con una correcta aplicación a la
identidad corporativa de la empresa, la entrevista se realiza en base a un cuestionario
de preguntas abiertas para luego trabajar sobre las respuestas que nos aportaran
información útil para el desarrollo de la propuesta.
La Encuesta
Marban, (2013) “La encuesta es quizás el instrumento más conocido y utilizado
por los investigadores sociales cuando se quiere lograr precisión y
representatividad partiendo directamente de consideraciones individuales y no
estructurales. Conceptualmente la encuesta puede considerarse como una
técnica o una estrategia entendida como un conjunto de procesos necesarios
para obtener información de una población mediante entrevistas” (p.3).
La encuesta nos permitió obtener información estructurada y uniforme de la
muestra de los empleados, asociados y directivos de la empresa. El cuestionario de
39
las encuestas realizadas a la muestra se basa en la escala de Likert, por medio de
esta técnica se pudo medir y confirmar el grado de aceptación de la propuesta.
Recolección de la Información
Para la recolección de datos manejamos técnicas como la encuesta y la
entrevista a los asociados, personal administrativo y trabajadores, una vez que
recogió todos los datos se procedió a tipiarlos a tablas con sus referentes ítems y
porcentajes.
Este proceso se realizó en programas de la familia de Microsoft tales como Word
y Excel ya que son partes importantes para el correcto manejo de la información
estadística, la realización de este proyecto y mostrar la correcta presentación de
resultados de la población de estudio de la empresa ASOVADEL S.A.
40
Resultados de las Encuestas Realizadas Pregunta # 1.
¿Usted está de acuerdo que las empresas deben de contar un manual
corporativo?
TABLA N° 3 Identidad visual y normativas de la empresa
Ítem Valoración Frecuencia Porcentaje
5 Muy de acuerdo 9 39%
4 De acuerdo 12 50%
3 Indiferente 3 13%
2 En desacuerdo 0 0%
1 Muy en desacuerdo 0 0%
Total 24 100%
Fuente: Empleados de ASOVADEL S.A.
Elaborado por: Edwin Josué Chavez Benavides.
GRÁFICO 1 Identidad visual y normativas de la empresa
Fuente: Empleados de ASOVADEL S.A.
Elaborado por: Edwin Josué Chavez Benavides.
Análisis: De las 24 encuestas se ha determinado una aceptación de los
encuestados teniendo en cuenta la suma de las dos variables a favor del
uso de un manual corporativo de identidad visual para las empresas, por
otra parte, un número minoritaria permanece neutral, las razones causantes
de esta partición se deben en gran mayoría a la falta de conocimiento y
beneficios del manual corporativo.
37%
50%
13%Totalmente de acuerdo
De acuerdo
Neutral
En desacuerdo
Totalmente en desacuerdo
41
Pregunta # 2.
¿Le gustaría que los parámetros explicados en el manual de identidad visual
sean aplicados dentro de las instalaciones de la empresa?
TABLA N° 4 Servicios al público objetivo
Ítem Valoración Frecuencia Porcentaje
5 Muy de acuerdo 14 58%
4 De acuerdo 9 38%
3 Indiferente 1 4%
2 En desacuerdo 0 0%
1 Muy en desacuerdo 0 0%
Total 24 100%
Fuente: Empleados de ASOVADEL S.A.
Elaborado por: Edwin Josué Chavez Benavides.
GRÁFICO 2 Servicios al público objetivo
Fuente: Empleados de ASOVADEL S.A.
Elaborado por: Edwin Josué Chavez Benavides.
Análisis: De acuerdo a los resultados de la segunda pregunta las opiniones
se dieron de gran parte favorables a la aceptación de la aplicación de las
medidas establecidas dentro del manual de identidad visual sumando las
encuestas con respuesta en total acuerdo y moderadamente de acuerdo, el
porcentaje restante se mantiene de manera neutral en relación a la pregunta
de la aplicación del contenido de un manual corporativo en las instalaciones
de la empresa.
58%
38%
4%
Totalmente de acuerdo
De acuerdo
Neutral
En desacuerdo
Totalmente en desacuerdo
42
Pregunta #3.
¿Considera usted que empresas del sector textil reconocidas cuentan con
un manual corporativo que las representa visualmente?
TABLA N° 5 Manual de identidad visual
Ítem Valoración Frecuencia Porcentaje
5 Muy de acuerdo 5 21%
4 De acuerdo 10 42%
3 Indiferente 5 21%
2 En desacuerdo 3 12%
1 Muy en desacuerdo 1 4%
Total 24 100%
Fuente: Empleados de ASOVADEL S.A. Elaborado por: Edwin Josué Chavez Benavides.
GRÁFICO 3 Manual de identidad visual
Fuente: Empleados de ASOVADEL S.A.
Elaborado por: Edwin Josué Chavez Benavides.
Análisis: En la pregunta tres se encuentran resultados más proporcionales
del total de encuestados al ser una pregunta orientada a la percepción del
público, se establece que las empresas del sector textil reconocidas cuentan
con un manual corporativo al contrario, una cuarta parte discrepan con la
pregunta, de igual manera la pregunta tiene como resultados una mayor
fracción del total que está de acuerdo que el manual corporativo está
presente en las empresas más reconocidas del sector textil.
21%
42%
21%
12%4%
Totalmente de acuerdo
De acuerdo
Neutral
En desacuerdo
Totalmente en desacuerdo
43
Pregunta #4.
¿Le gustaría conocer a través de un manual de identidad visual la línea
gráfica y normativas respectivas de la empresa?
TABLA N° 6 Manual de identidad
Ítem Valoración Frecuencia Porcentaje
5 Muy de acuerdo 12 50%
4 De acuerdo 10 42%
3 Indiferente 2 8%
2 En desacuerdo 0 0%
1 Muy en desacuerdo 0 0%
Total 24 100%
Fuente: Empleados de ASOVADEL S.A.
Elaborado por: Edwin Josué Chavez Benavides.
GRÁFICO 4 Manual de identidad
Fuente: Empleados de ASOVADEL S.A.
Elaborado por: Edwin Josué Chavez Benavides.
Análisis: Al igual que la segunda pregunta las opiniones se dieron de gran
parte favorables a la aceptación de conocer a través del manual corporativo
la identidad visual propia de la empresa con más del noventa por ciento
sumando las encuestas con respuesta en total acuerdo y moderadamente
de acuerdo, el porcentaje restante se mantiene de manera neutral en
relación a la pregunta.
50%42%
8%
Totalmente de acuerdo
De acuerdo
Neutral
En desacuerdo
Totalmente en desacuerdo
44
Pregunta #5.
¿Considera usted que es necesario comunicar los servicios de la empresa
ante el público objetivo mediante las tarjetas de presentación?
TABLA N° 7 Manual de identidad
Ítem Valoración Frecuencia Porcentaje
5 Muy de acuerdo 13 54%
4 De acuerdo 7 29%
3 Indiferente 3 13%
2 En desacuerdo 1 4%
1 Muy en desacuerdo 0 0%
Total 24 100%
Fuente: Empleados de ASOVADEL S.A.
Elaborado por: Edwin Josué Chavez Benavides.
GRÁFICO 5 Manual de identidad
Fuente: Empleados de ASOVADEL S.A.
Elaborado por: Edwin Josué Chavez Benavides.
Análisis: La pregunta cinco hace referencia a la implementación de los
servicios que ofrece la empresa dentro de las tarjetas de presentación, da
como resultados una aceptación del mayor segmento de los encuestados
con gran parte a favor de aplicación de la tarjeta con la característica antes
nombrada.
54%29%
13%4%
Totalmente de acuerdo
De acuerdo
Neutral
En desacuerdo
Totalmente en desacuerdo
45
Pregunta #6.
¿Considera usted que es importante contar con manual de identidad visual
en una empresa para acelerar sus ventas?
TABLA N° 8 Manual de identidad visual en las empresas
Ítem Valoración Frecuencia Porcentaje
5 Muy de acuerdo 20 83%
4 De acuerdo 3 13%
3 Indiferente 1 4%
2 En desacuerdo 0 0%
1 Muy en desacuerdo 0 0%
Total 20 100%
Fuente: Empleados de ASOVADEL S.A.
Elaborado por: Edwin Josué Chavez Benavides.
GRÁFICO 6 Manual de identidad visual en las empresas
Fuente: Empleados de ASOVADEL S.A.
Elaborado por: Edwin Josué Chavez Benavides.
Análisis: De acuerdo a la pregunta seis las personas encuestadas
respondieron en gran número su totalidad concordancia en cuestión a la
importancia del manual corporativo de identidad visual dentro de las
empresas, para la obtención de beneficios en las ventas de las empresas.
83%
13%4%
Totalmente de acuerdo
De acuerdo
Neutral
En desacuerdo
Totalmente en desacuerdo
46
Pregunta #7.
¿Usted cree que a través del mejoramiento de la imagen corporativa de la
empresa se lograra captar al público objetivo?
TABLA N° 9 Manual de identidad para sus ventas
Ítem Valoración Frecuencia Porcentaje
5 Muy de acuerdo 19 79%
4 De acuerdo 4 17%
3 Indiferente 1 4%
2 En desacuerdo 0 0%
1 Muy en desacuerdo 0 0%
Total 24 100%
Fuente: Empleados de ASOVADEL S.A.
Elaborado por: Edwin Josué Chavez Benavides.
GRÁFICO 7 Manual de identidad para sus ventas
Fuente: Empleados de ASOVADEL S.A.
Elaborado por: Edwin Josué Chavez Benavides.
Análisis: La pregunta siete hace alusión a la posibilidad de captar más
público objetivo por medio de la identidad visual de la empresa, los
resultados denotan un gran porcentaje con una tercera parte totalmente de
acuerdo con el mejoramiento de las ventas causadas por una buena imagen
corporativa, y apenas un cuatro personas se mantiene neutral con respecto
a la pregunta.
79%
17%4%
Totalmente de acuerdo
De acuerdo
Neutral
En desacuerdo
Totalmente en desacuerdo
47
Pregunta #8.
¿Le gustaría un rediseño del manual de identidad visual implementando las
características, valores y normativas respectivas de la empresa?
TABLA N° 10 Mejoramiento de imagen visual
Ítem Valoración Frecuencia Porcentaje
5 Muy de acuerdo 20 83%
4 De acuerdo 3 13%
3 Indiferente 1 4%
2 En desacuerdo 0 0%
1 Muy en desacuerdo 0 0%
Total 24 100%
Fuente: Empleados de ASOVADEL S.A.
Elaborado por: Edwin Josué Chavez Benavides.
GRÁFICO 8 Mejoramiento de imagen visual
Fuente: Empleados de ASOVADEL S.A.
Elaborado por: Edwin Josué Chavez Benavides.
Análisis: La pregunta ocho se orienta a la propuesta del proyecto de
investigación, el público encuestado respondió con un ochenta por ciento
del total, de manera favorable la aceptación del rediseño del manual de
identidad corporativo con las respectivas normas de la empresa
ASOVADEL S.A. y apenas un 4% no se presenta a favor ni en contra.
83%
13%4%
Totalmente de acuerdo
De acuerdo
Neutral
En desacuerdo
Totalmente en desacuerdo
48
Pregunta #9.
¿Considera que la empresa ASOVADEL S.A. debe reforzar la imagen
corporativa de la marca “Vale Model”?
TABLA N° 11 Imagen Corporativa
Ítem Valoración Frecuencia Porcentaje
5 Muy de acuerdo 16 67%
4 De acuerdo 7 29%
3 Indiferente 1 4%
2 En desacuerdo 0 0%
1 Muy en desacuerdo 0 0%
Total 24 100%
Fuente: Empleados de ASOVADEL S.A.
Elaborado por: Edwin Josué Chavez Benavides.
GRÁFICO 9 Imagen Corporativa
Fuente: Empleados de ASOVADEL S.A.
Elaborado por: Edwin Josué Chavez Benavides.
Análisis: en relación a la pregunta nueve, si considera que la empresa
ASOVADEL S.A. debe reforzar la imagen corporativa de su propia marca
“Vale Model”, los encuestados respondieron a favor en gran parte en total
acuerdo y apenas un cuatro por ciento se mantuvo neutral, el porcentaje
restante respondió que está de acuerdo con la pregunta.
67%
29%
4%
Totalmente de acuerdo
De acuerdo
Neutral
En desacuerdo
Totalmente en desacuerdo
49
Pregunta #10.
¿Considera que la empresa ASOVADEL S.A. debe implementar su línea
gráfica para lograr un mayor posicionamiento de la marca “Vale Model” a
nivel nacional?
TABLA N° 12 Implementar líneas gráficas
Ítem Valoración Frecuencia Porcentaje
5 Muy de acuerdo 22 92%
4 De acuerdo 1 4%
3 Indiferente 1 4%
2 En desacuerdo 0 0%
1 Muy en desacuerdo 0 0%
Total 24 100%
Fuente: Empleados de ASOVADEL S.A.
Elaborado por: Edwin Josué Chavez Benavides.
GRÁFICO 10 Implementar líneas gráficas
Fuente: Empleados de ASOVADEL S.A.
Elaborado por: Edwin Josué Chavez Benavides.
Análisis: en la pregunta diez se pone a consideración implementar una
línea grafica a la marca Vale Model para lograr posicionamiento en el
mercado nacional, con un porcentaje del noventa y dos por ciento en total
de acuerdo confirma la aceptación de los encuestados a una propuesta del
rediseño del manual corporativo de la marca, por último una mínima se
encuentra moderadamente de acuerdo al igual que neutral.
92%
4%
4%
Totalmente de acuerdo
De acuerdo
Neutral
En desacuerdo
Totalmente en desacuerdo
50
CAPÍTULO IV
PROPUESTA, DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO
Título de la propuesta
REDISEÑO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA EMPRESA ASOVADEL
S.A. MEDIANTE LA IMPLEMENTACIÓN UN MANUAL DE IDENTIDAD VISUAL
CORPORATIVO DE LA MARCA VALE MODEL.
Justificación
La empresa ASOVADEL S.A. no cuenta con una imagen corporativa establecida
de manera correcta que la represente, se han realizado diversos ajustes y cambios
desde la fundación de la asociación en la parte visual, pero aún se encuentran
falencias dentro del manual corporativo sin poder establecer una adecuada línea
gráfica, motivo por el cual se desea rediseñar la imagen corporativa mediante la
permisión de las autoridades pertinentes se llevará a cabo este proyecto en beneficio
a la empresa y su marca Vale Model.
Se justifica porque permitió a la empresa identificarse con que el público objetivo
mediante una propia identidad teniendo una mayor facilidad de reconocimiento ante
el público observador y acogida a través de la construcción de una imagen corporativa
representativa para la empresa ASOVADEL S.A. que espera llenar todas las
expectativas generales de su marca comercial "Vale Modelo".
Esta imagen corporativa rediseñada lograra beneficios y un fortalecimiento a la
marca ya que por medio de esta los clientes potenciales que desconocen el servicio
que presta al público serán consiente de los mismos, esta comprende en la
explicación, que más manejan las empresas para que el público objetivo pueda
obtener, confianza y seriedad. La imagen visual corporativa consiente incorporar la
visión que ASOVADEL S.A. tiene, darle un valor agregado a su imagen aporta al
51
cumplimiento de los objetivos que como empresa consideran obtener de la marca
Vale Model y resaltar la imagen de la empresa sin limitación.
Con los mencionados antecedentes es fácil definir cuáles son los métodos y
procedimientos para justificar la elaboración del presente proyecto que será
implementado y entregado como una aportación beneficiosa a la empresa
ASOVADEL S.A. para su posicionamiento por medio de su marca comercial Vale
Model, por ende es necesario reconocer las inexactitudes de la asociación, por esto
utilizaremos métodos como el uso de las herramientas tecnológicas con soporte de
software de diseño cómo Adobe Illustrador y Adobe Photoshop.
Fundamentación
Un Manual de Imagen Corporativa es una herramienta de comunicación que va
mucho más allá de la imagen visual corporativa. La mejor imagen representativa es
aquella que coincide con las creencias y valores que como organización exponen. Es
además aquella herramienta que se apega fielmente a las características de su misión
como empresa y logra igualar lo que hace con lo que dice al público. Razón por la
cual la imagen de la marca debe proyectar directamente la identidad de la empresa.
El fundamento de una imagen corporativa proviene de una investigación interna
de la asociación, los antecedentes de empresas del mismo sector laboral, depende
de los ámbitos psicológico y de marketing para la construcción de esto se necesita
parte del diseño y se efectúa la mejor estrategia para brindar solución en la empresa
con su marca de esta manera conseguir alcanzar sus normativas de aplicación.
La imagen corporativa
La identidad corporativa se ha convertido en un tema clave a nivel empresarial,
eso firman expertos en el tema de imagen corporativa.
El autor Villafañe, (2014) establece que “la gestión de la imagen corporativa es
todavía hoy una actividad profesional no consolidada completamente por
carecer de una visión global y de una sistematización de los procedimientos y
de las técnicas que garanticen un control sobre sus resultados similar al de
cualquier otra política corporativa” (p.1).
52
Capriotti, (2013) aporta: “Las organizaciones deben orientar sus esfuerzos a
establecer una Identidad Corporativa fuerte, coherente y distintiva (de sus
productos y/o servicios y de la organización en sí misma) y comunicarla
adecuadamente a sus públicos” (p.87).
La imagen corporativa es un recurso que no todas las empresas ecuatorianas
ponen en práctica, asociaciones como ASOVADEL S.A. tienen conciencia de la
importancia de tener una identidad como marca reflejada en la imagen corporativa,
esta propuesta es el medio para la construcción de la imagen mediante el uso del
manual corporativo.
Manual de identidad corporativa
Es un documento de comunicación visual correspondiente a una empresa u
organización es este caso a una asociación, en el que se diseñan las líneas maestras
de la imagen corporativa de una marca comercial como Vale Model, servicio o
producto. Su función es definir normas y medidas específicas que se deben cumplir
para la producción impresa o publicación de la marca y el logotipo en diferentes
soportes internos o externos de la compañía, en especial aquellas que se presentaran
al público.
Objetivo General
Posicionar la marca Vale Model nombre comercial de la empresa ASOVADEL
S.A. mediante el rediseño de un manual de identidad visual corporativa para darse a
conocer a nivel nacional en el sector textil.
Objetivos Específicos
• Analizar las tendencias del Diseño Corporativo de la empresa ASOVADEL S.A.
mediante la comparación de empresas del mercado nacional pertenecientes al
sector textil.
• Realizar líneas graficas atractivas, novedosas que reflejen los valores propios
de la empresa ASOVADEL S.A. para el mejoramiento la imagen e identidad
corporativa.
53
• Aplicar las especificaciones del manual corporativo en las instalaciones de la
empresa ASOVADEL S.A. y futuras sucursales para representar coherencia y
solides de la marca Vale Model al público observador.
Importancia
La propuesta permite a la marca Vale Model ser reconocida por el público
objetivo a nivel nacional y contar con una línea gráfica que crea una facilidad para
efectuar diversas estrategias de comunicación visual que así lograr un mayor
reconocimiento de la empresa ASOVADEL S.A. a través de su marca comercial.
Para obtener posicionamiento es necesario realizar campañas publicitarias
acorde a sus necesidades de la marca y cumplir con las expectativas del público, por
ende es preciso que los elementos gráficos presentados en dichas campañas
sobresalgan para logra que el espectador identifique a la empresa de otras.
Un manual de identidad es indispensable para una marca o entidad comercial
de cualquier índole, porque se consigue visualizar sus líneas graficas de realización
tales como, colores, logos, y todo lo grafico asociado a la entidad o marca en el caso
de Vale Model que responden claramente a los ojos del público y apunta una
definición clara de lo que se quiere comunicar.
Ubicación sectorial y física
Gráfico Nº. 11 Ubicación donde se desarrolla la propuesta.
Martha de Roldo Mz213 Villa 14
Fuente: Google Maps
Elaborado por: Josué Chavez Benavides.
54
Factibilidad de la propuesta
La realización fue posible porque se contó con la colaboración y aprobación de
los socios y directivos de la empresa ASOVADEL S.A. ya que por medio de esta
logramos proveer soluciones a las carencias y dificultades que tiene la asociación y
buscar las herramientas necesarias para el posicionamiento de su marca comercial.
El desarrollo de este proyecto es renovar la imagen que tiene la empresa por
medio de la implementación del manual corporativo de marca Vale Model, para que
sea reconocida en el mercado del sector textil a nivel nacional y contar con una línea
gráfica renovada y actual acorde a los valores y razón comercial de la empresa.
Para la aplicación de la propuesta se han considerado las siguientes razones
por la cual es factible realizar el desarrollo de este proyecto.
Factibilidad Técnica
Los recursos que se requieren y se cuenta son de Hardware y Software para el
diseño, elaboración he implementación del manual corporativo de la marca Vale
Model, tal como son software de edición vectorial y bitmap adobe Illustrator y adobe
Photoshop, en cuanto el apartado de hardware es necesario contar con una impresora
(inyección o láser) y papel couché ya que es necesario una impresión con altos
detalles y poca distorsión en colores y gráficos.
Factibilidad Económica
Los recursos monetarios necesarios para la elaboración del manual corporativo
no tienen altos costos, y su mantenimiento solo implica la reimpresión del mismo en
periodos no consecutivos. El manual de marca y su contenido se manejará en un
formato digital que será una cualidad en beneficio para la empresa en cuanto a
distribución y disfunción del mismo siendo posible la publicación el archivo digital a
una red o base de datos propia de la empresa dando como beneficios la accesibilidad
para el cumplimiento requerido al momento de usar material visual de la marca.
Factibilidad de Recursos Humanos
Se cuenta con el apoyo de los directivos de la empresa ASOVADEL S.A. para la
implementación de la propuesta en sus instalaciones.
55
Alcance
Se indica que la propuesta busca mejorar los conocimientos sobre la importancia
del manual corporativo, en relación al diseño gráfico en la elaboración de publicidad
gráfica acorde a la identidad corporativa como estrategia de comunicación visual, se
muestra los beneficios en cuanto al alcance que proporciona a la marca, de esta
manera la construcción de elementos gráficos contiene mensajes claros y precisos,
incrementando el posicionamiento de la marca Vale Model en la mente del público el
alcance de la propuesta incrementa.
Objetivo por el cual debe incentivar la incorporación de un manual corporativo
en la asociación ASOVADEL S.A. así como en otras empresas sin discriminación de
acuerdo a sus servicios o productos que ofrece para mejorar el alcance a nivel
nacional y por qué no llevar la marca al exterior.
Descripción de la propuesta
El manual corporativo se basa en la diagramación y recopilación de datos
digitales propios de la empresa en la que utilizamos métodos tecnológicos como
Adobe Illustrador, Adobe Photoshop para la elaboración del mismo.
Realizar un mejoramiento en la línea gráfica de la marca Vale Model como un
logo, volantes, letrero, tarjeta de presentación para la empresa ASOVADEL S.A. con
el fin de ser reconocida con una identidad propia en el sector comercial a nivel
nacional.
Este manual corporativo será una herramienta de comunicación significativa e
importante para la accesibilidad y credibilidad de la asociación hacia el mercado
objetivo que apunta, para diferenciarla de otras empresas.
Para la normativa gráfica se construyó un logo que ayude establecer y
posesionar la marca Vale Model en el medio al que va dirigido, para realizar dicho
logotipo,
Se segmentó en 4 capítulos que son: nivel conceptual, forma o morfología, la
marca, construcción.
56
Nivel conceptual
Introducción
La creación de la identidad visual conlleva una correcta aplicación de los
recursos de composición dentro del diseño, como el estudio de la forma, uso del color,
semiótica de la imagen, etc.
Una vez obtenido conceptualmente la imagen corporativa, ésta
automáticamente demanda un desarrollo visual que guarde rasgos tipológicos y de
identificación con el usuario para uso y aplicación en los diferentes medios de
comunicación tantos impresos como digitales; para los cuales se configuraran
medidas, escalas, cromáticas, disposiciones en el espacio, aplicación en distintos
soportes.
La imagen será elaborada acorde a sus requerimientos, sus principales valores
según el servicio o la actividad que realicen y el sector público
Se analiza a la marca desde el lenguaje verbal al lenguaje visual. Y se encontró
que Vale Model posee un logotipo con una tipografía establecida que no tiene rasgos
propios y características únicas por lo que no traspasa el lenguaje verbal y no se
convierte en un elemento visual distintivo y de características únicas, la tipografía es
antiguo por lo que se sugiere una fuente moderna y actual que transmita la nueva
imagen que quiere reflejar la marca.
Su forma o morfología
En este punto se analiza a la marca en forma de entender lo que dice, como lo
dice y lo que provoca al público espectador.
Al igual que en el nivel conceptual la marca no cumple con este nivel pues posee
un símbolo que proyecta un género masculino con una expresión únicamente formal,
inaplicable a soportes web al no contar con una versión horizontal siendo poco
funcional, un símbolo que no evoca la razón social de la institución y la gama
cromática requiere revitalizar.
Para que la marca adquiera un nivel formal sutil, su logotipo debe poseer formas
y rasgos específicos fáciles de memorizar e identificar, su símbolo debe ser un gráfico
57
representativo de la institución y los servicios que ofrece y evocar un concepto que
siga los parámetros representativos de la empresa.
La marca Vale Model no está sociabilizada con su público al que se dirige por lo
que sus elementos no son reconocidos e identificados. La marca aún no posee un
valor psicológico y tampoco una imagen mental en su público objetivo.
La Marca
Es un elemento que no está destinado a ser repetido en toda aplicación, por el
contrario, el logo es la representación visual de todas las características no visibles
de una organización, por dicha razón no puede ser creado al azar, debe basarse en
un concepto que permita generar todo un sistema visual que empate en concordancia
y armonía. Vale model es una marca nacida dentro de una asociación que incursiona
en el mercado textil, representa la elaboración de vestimenta para empresas al por
mayor además de la confección de vestido de alta costura, estampados y bordados.
Desde la perspectiva del concepto, la parte iconográfica del logo debe representar la
idea q la empresa tiene de cómo quiere ser vista y reconocida para ellos sus funciones
como servicios y productos deben reflejarse en el logo las cuales son la piedra angular
de la identidad visual-corporativa composición visual.
Construcción
Símbolo
Se muestra una construcción de la marca, que busca una simetría en sus formas
y equilibrio en su identidad conjunta. Se trabajó utilizando las formas básicas (punto,
línea, plano y volumen), piedra angular del diseño y de cualquier composición visual.
GRÁFICO 11 Símbolo
58
Justificación de forma
Se muestra una breve justificación de la iconografía, que busca una simetría en
sus formas y equilibrio en su identidad conjunta tomando las iniciales de la marca.
GRÁFICO 12 Forma del símbolo
Logotipos Principal y secundario
Se entiende por logotipo principal al distintivo formado
GRÁFICO 13 Logotipo
Especificaciones Técnicas
Conceptualizaciones
Autónomo
Aplicado al mundo del trabajo, significa que trabaja por cuenta propia. Se utiliza
para designar la condición de libre que una persona posee
Corporativa
El concepto vario y suele referirse a la forma en que los consumidores perciben
a la compañía, asociándole ciertos valores a ella.
Comunicación
Es el proceso mediante el cual se puede transmitir información de una entidad a
otra, alterando el estado de conocimiento de la entidad receptora, que transmite la
misma información o mensaje
59
Campañas
Es la determinación de un tema principal ya que esto influirá en los recursos de
marketing que se utilizarán. El tema de la campaña es el mensaje central que será
comunicado en las actividades de promoción
Estereotipo
Es la percepción exagerada y con pocos detalles, simplificada, que se tiene
sobre una persona o grupo de personas que comparten ciertas características,
cualidades y habilidades, y que buscan «justificar o racionalizar una cierta conducta
en relación a determinada categoría social
Grafismo
Actividad que tiene como objeto el diseño gráfico en revistas, libros, películas,
programas de televisión, etc. Disposición estética de las imágenes y las letras que
componen un diseño
Ícono
El icono es empleado en el diseño como la forma que representa parte o el total
de una cosa o personaje haciendo referencia.
Identidad
Circunstancia de ser una persona o cosa en concreto y no otra, determinada por
un conjunto de rasgos o características que la diferencian de otras.
Imagen de marca
Es el cumulo ligado de representaciones mentales, tanto epistémicas como
afectuosas, que una persona o un grupo de personas que tienen frente a una marca
o una empresa.
Intangible
Que merece extraordinario respeto y no puede o no debe ser alterado o dañado:
la libertad de expresión es intangible, intocable. Que no tiene realidad física
60
Marca
La principal característica de una marca es su carácter distintivo, esto es, debe
ser capaz de distinguirse de otras que existan en el mercado, a fin de que el
consumidor diferencie un producto y/o servicio de otro de la misma especie o idénticos
que existan en el mercado.
Normativa
Existen áreas dentro de las organizaciones que demandan que se enfoque en
concreto a dicha parte del establecimiento de orden y control principalmente en las
grandes organizaciones
Logotipo
El logotipo surge de la necesidad de respaldar a los productos realizados en
serie. Este es un mensaje abreviado de todos los valores de una marca y el cual está
compuesto de un grupo de letras, símbolos, abreviaturas, cifras
Optimizar
Planificar una actividad para obtener los mejores resultados: han hecho cambios
de personal con el fin de optimizar los rendimientos.
Pantone
Es un Sistema de Color dentro de la industria gráfica, para la igualación de color
en impresos
Pictográfico
Es una forma de comunicación escrita que se remonta al neolítico, donde el
hombre usaba las pictografías para representar objetos mediante dibujos en una
lámina de piedra.
Pixelar
Los píxeles son los puntos de color (siendo la escala de grises una gama de
color monocromática). Las imágenes se forman como una sucesión de píxeles.
61
Socialización
Es un proceso del ser humano en el cual puede adaptarse e interiorizar en el
transcurso de su vida, los elementos socioculturales de su ambiente, los integra a la
estructura de su personalidad.
Subjetivo
Subjetividad es básicamente, la propiedad de las percepciones, argumentos y
lenguaje basados en el punto de vista del sujeto, y por tanto influidos por los intereses
y deseos particulares del mismo. Su contrapunto es la objetividad, que los basa en un
punto de vista intersubjetivo, no prejuiciado, verificable por diferentes sujetos
Señalética
Es una actividad perteneciente al diseño gráfico que estudia y desarrolla un
sistema de comunicación visual sintetizado en un conjunto de señales o símbolos que
cumplen la función de guiar, orientar u organizar a una persona o conjunto de
personas
Tangible
Es un adjetivo que indica que algo se puede tocar. También indica que se puede
percibir de manera precisa.
Tecnologías
Es el conjunto de conocimientos técnicos, científicamente ordenados, que
permiten diseñar y crear bienes y servicios que facilitan la adaptación al medio
ambiente y satisfacer tanto las necesidades esenciales como los deseos de la
humanidad
Impacto social
Lograr un nivel profesional para la empresa ASOVADEL S.A. manejando líneas
gráficas de un régimen globalizado, ofrecer herramientas técnicas, nuevas, claves y
favorables, cargada de elementos gráficos que permiten comunicar mensajes de
manera clara hacia la sociedad, con la intención de posicionar la marca a nivel
62
corporativo a través del manejo del manual de identidad, y poner la empresa al nivel
internacional en cuento a identidad corporativa.
Dichas herramientas comunicacionales ayudan en la relación de la marca con el
público de manera más eficaz, las herramientas corporativas van a servir para que
empresas en crecimiento o microempresas no posesionadas o constituidas entren al
mercado con una identidad corporativa propia, se posicionen y puedan ser
reconocidas a nivel nacional.
Beneficiarios
La empresa ASOVADEL S.A. es el principal benefactor al incorporar un manual
corporativo como elemento identificador de la marca de la realidad objetiva, beneficios
tales como una correcta comunicación visual, posicionamiento en el mercado nacional
y fidelidad de los clientes potenciales.
Los colaboradores de la empresa ASOVADEL S.A. al contar con una línea
grafica correctamente diseñada se beneficiarán de una identidad visual propia ante el
público, dando como resultado una correcta identificación de la marca Vale Model.
Los clientes y público potencial de la empresa ASOVADEL S.A. tienen
garantizado la comunicación eficaz con la marca, podrán identificar los servicio y
productos por los valores y cultura corporativa expuestos por la empresa.
El autor del presente proyecto de tesis, con la elaboración de la propuesta se
benefició al tener la oportunidad de poner en práctica todos los conocimientos
adquiridos durante el proceso de formación en la carrera de Diseño Gráfico, además
de adquirir nuevos conocimientos en el campo de la investigación y experimentación
laboral.
Conclusiones
Al momento de la investigación, la empresa ASOVADEL S.A. ya contaba con un
manual de identidad gráfica, los socios establecieron que el manual no contenía
correctamente todo lo que la marca representa, razón por la cual se decidió realizar
un rediseño del mimo.
63
Las acciones de posicionamiento de la marca Vale Model son principalmente,
dar un estilo propio, confianza y diferenciación mediante la usabilidad del logotipo, en
el cual se hace clara la identidad e imagen de la marca y lo que se quiere proyectar a
los consumidores.
El objetivo del presente proyecto es considerar las inexactitudes de la empresa
en la construcción acertada de una identidad propia mediante un manual corporativo
de la marca Vale Model. La asociación ASOVADEL S.A. no posee una línea gráfica
adecuada a las características de la misma pese a los 4 años que tiene constituida
como asociación por lo que se consideró significativo aplicar un rediseño a la imagen
corporativa.
Para el presente proyecto de titulación se ejecutaron técnicas de la investigación
tal como la entrevista realizadas a la presidenta de la asociación además de la
representante legal, sumado a ello la encueta como instrumento para obtención de
datos reales y concisos importantes, dejando claras las necesidades de la empresa
relacionados a los elementos corporativos que no posee o están de manera equívoca.
Se diseñó, elaboró y difundió un manual corporativo para la marca Vale Model, donde
se ostentan y especifican normas específicas que se deben seguir, orientadas a la
difusión de la marca a nivel nacional y el logotipo y elemento gráficos dentro del
manual se mostrara al público a fin de fortalecer y posicionar la marca comercial de
la asociación.
Recomendaciones
Diagnosticar las necesidades que la empresa requiere para el posicionamiento
de la marca en el mercado mediante elementos dentro de la comunicación visual,
como los elementos corporativos correctamente diseñados en representación de la
empresa, los valores distintivos de la misma y actividad comercial.
Emplear tácticas publicitarias haciendo uso de las especificaciones del manual
corporativo de la marca para darse a conocer ante público, en especial hacer énfasis
al público objetivo, las campañas publicitarias debes difundirse por canales de
comunicación diversos, estos pueden ser mediante redes sociales, volantes y folletos
con las promociones en general de la marca.
64
Aplicar las especificaciones del manual corporativo en el ambiente estructural de
las instalaciones de la empresa y sucursales en un futuro de manera interna y externa,
para conseguir congruencia en la línea grafica de la marca, y así brindar imagen e
identidad propia.
El manual corporativo obliga a la empresa a ofrecer un producto o servicio de la
misma calidad que presenta, se recomienda no llevar al público un producto que no
cumpla con las normativas graficas del manual corporativo.
Es fundamental para la empresa llevar constancia en la línea grafica en todo lo
vinculado con la marca, se recomienda no cambiar lo colores corporativos, las
aplicaciones del logo, las proporciones y medidas establecidas en el manual, con el
fin de no crear una confusión visual en el público.
65
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https://doi.org/10.1017/CBO9781107415324.004
67
ANEXOS.
68
ENCUESTA - PREGUNTAS
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL.
FACSO. FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE DISEÑO GRÁFICO
N°
INSTRUCCIONES.
Marque con una X en la alternativa de su preferencia. Debe expresar su respuesta considerando los siguientes parámetros. 5 = MUY DE ACUERDO, 4= DE ACUERDO 3= INDIFERENTE, 2= EN DESACUERDO 1= TOTALMENTE EN DESACUERDO.
CONSIDERE LO SIGUIENTE. - Leer la pregunta antes de contestar. - Contestar cada una de las preguntas - Por favor no usar correctores ni borradores, no manchar la hoja - No se permite contestar más de una vez en cada pregunta - La encuesta es anónima
PREGUNTAS 5 4 3 2 1
1 ¿Usted está de acuerdo que las empresas deben de contar un manual
corporativo?
2 ¿Le gustaría que los parámetros explicados en el manual de identidad visual
sean aplicados dentro de las instalaciones de la empresa?
3
¿Considera usted que empresas del sector textil reconocidas cuentan con un
manual corporativo que las representa visualmente?
4
¿Le gustaría conocer a través de un manual de identidad visual la línea gráfica y
normativas respectivas de la empresa?
5 ¿Considera usted que es necesario comunicar los servicios de la empresa ante el
público objetivo mediante las tarjetas de presentación?
6 ¿Considera usted que es importante contar con manual de identidad visual en
una empresa para acelerar sus ventas?
7 ¿Usted cree que a través del mejoramiento de la imagen corporativa de la
empresa se lograra captar al público objetivo?
8 ¿Le gustaría un rediseño del manual de identidad visual implementando las
características, valores y normativas respectivas de la empresa?
9 ¿Considera que la empresa ASOVADEL S.A. debe reforzar la imagen corporativa
de la marca “Vale Model”?
10
¿Considera que la empresa ASOVADEL S.A. debe implementar sus líneas gráficas
para lograr un mayor posicionamiento de la marca “Vale Model” a nivel
nacional?
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1 . L A M A R C A
2 . C O N S T R U C C I Ó N Y A P L I C A C I Ó N
3 . E L C O L O R
4 . T I P O G R A F Í A
5 . U S O S N O C O R R E C T O S
6 . P A P E L E RÍ A
7 . A P L I C A C I O N E S
8 . T E R M I N O L O G Í A
70
71
72
