UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS...
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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS PSICOLÓGICAS SISTEMATIZACIÓN DE EXPERIENCIAS PRÁCTICAS DE INVESTIGACIÓN Tema: “TRABAJO EN EQUIPO DESARROLLADO EN LOS MIEMBROS DEL COMITÉ PRO-MEJORAS DE LA COMUNIDAD DE SAUCES 4” Autores: JENNY PRISCILLA MURILLO CHIRIGUAYA JOSÉ PATRICIO SAUCE AGUILAR Tutora: MSc. CECILIA BASTIDAS BOLAÑOS Guayaquil, Julio de 2016
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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS PSICOLÓGICAS
SISTEMATIZACIÓN DE EXPERIENCIAS PRÁCTICAS DE INVESTIGACIÓN
Tema:
“TRABAJO EN EQUIPO DESARROLLADO EN LOS MIEMBROS DEL COMITÉ
PRO-MEJORAS DE LA COMUNIDAD DE SAUCES 4”
Autores:
JENNY PRISCILLA MURILLO CHIRIGUAYA
JOSÉ PATRICIO SAUCE AGUILAR
Tutora:
MSc. CECILIA BASTIDAS BOLAÑOS
Guayaquil, Julio de 2016
DEDICATORIA
A Dios:
Por seguir a mi lado siempre y en todo momento, porque con su infinita
misericordia me ha ayudado a seguir con mi carrera, sueños y anhelos.
A mis padres:
Lcdo. Carlos Murillo Cassán y Psic. Clin. Jenny Chiriguaya de Murillo, quienes con
dedicación y desvelo me iniciaron en los estudios, gracias a su apoyo he podido
llegar hasta donde estoy, para ellos mi eterna gratitud y amor.
A mis hermanos:
Lcdo. Carlos Murillo y Lcdo. Guillermo Murillo a quienes me han ayudado mucho a
lo largo de mi vida estudiantil y mis mejores deseos para que sigan preparándose
para que alcancen las metas que se han propuesto.
Jenny Murillo
DEDICATORIA
A Dios:
Por guiarme en cada paso de mi vida, dándome fuerza y sabiduría para no
desmayar y seguir adelante, ante todos los obstáculos y problemas que se
presentaban en mi camino de formación profesional.
A mi familia:
A cada uno de los integrantes mi familia, gracias a ellos he llegado hasta aquí, a
mis padres que con su apoyo, consejos, comprensión, amor y ayuda en los
momentos difíciles, brindándome los recursos necesarios para seguir mi carrera
profesional, han sido mis mejores maestros formándome como persona mis
valores, mis principios, mi carácter, mi empeño mi perseverancia, mi coraje para
seguir mis objetivos.
A cada uno de mis hermanos de una u otra forma estuvieron alentándome para
cumplir mi objetivo. A mi sobrina Valentina quien se convirtió en mi luz cuando casi
me rendía en este camino, motivándome con su sonrisa para cumplir con esta
meta.
Patricio Sauce
AGRADECIMIENTO
Nuestro más sincero agradecimiento va dirigido a la MSc. Cecilia Bastidas por ser
una excelente tutora que estimula y promueve valores a sus estudiantes para que
ejerzamos la carrera de la forma más apropiada guiándonos y orientándonos en
cualquier situación que se nos presentaba, además por su paciencia al impartir
sus conocimientos que han sido la base fundamental para la realización de este
trabajo de sistematización.
A los representantes de las empresas OceanSecurity Cía. Ltda. y Acerías
Nacionales del Ecuador Andec S.A quienes facilitaron tiempos y medios
económicos permitiendo desarrollar las prácticas pre-profesionales y el trabajo de
sistematización.
También agradecemos a los miembros del comité Pro-Mejoras de Sauces 4
quienes siempre se mostraron dispuestos a trabajar con nosotros permitiéndonos
realizar la presente sistematización y facilitarnos la información necesaria para
culminar el trabajo.
RESUMEN
La idea de la sistematización surgió de la importancia de que en el comité
Pro-Mejoras desarrolle la capacidad de trabajar en equipo, ya que esto permitirá
que en base a sus propios medios puedan gestionar soluciones a sus problemas.
El objetivo de la sistematización fue analizar el desarrollo del trabajo en equipo en
los miembros del comité Pro-Mejoras de la comunidad de Sauces 4 durante
proceso de intervención realizado el 12 de octubre hasta el 17 de diciembre de
2015. En base a constructos teóricos se analizó componentes como cohesión,
asignación de roles, comunicación, definición de objetivos e interdependencia. Se
utilizó la metodología de sistematización junto con técnicas de recolección de
información como observación y diario de campo, también el análisis de la
información como la línea de tiempo y guía de ordenamiento y clasificación para
analizar 4 fases de intervención realizadas. Participaron 7 integrantes del comité
cuyas edades fluctuaron entre los 55 y 60 años, quienes demostraron participación
y compromiso durante las sesiones. Como resultado, los participantes pudieron
desarrollar una mejor comunicación, asignar roles, definir objetivos y lograr
interdependencia. Con los resultados de esta sistematización, se podrían realizar
proyectos e investigaciones comunitarias apuntando a desarrollar trabajo en
equipo en comunidades. El impacto que tuvo el estudio fue considerable y de
conciencia social. Los beneficiarios de la intervención fueron los miembros del
comité y los estudiantes por la experiencia y conocimientos adquiridos.
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN 1
1. CONTEXTO TEÓRICO 3
1.1. Intervención comunitaria 3
1.2. Desarrollo de trabajo en equipo en la comunidad 17
2. METODOLOGÍA DE SISTEMATIZACIÓN 33
2.1. Objeto de análisis 33
2.2. Eje de sistematización 33
2.3. Justificación 33
2.4. Objetivos de sistematización 36
2.5. Metodologías y técnicas de sistematización 37
2.6. La Estrategia de comunicación 42
3. DESCRIPCIÓN DE LA EXPERIENCIA 42
4. RECUPERACIÓN DEL PROCESO 49
4.1. Elementos de reconstrucción histórica 52
4.2. Elementos para ordenar y clasificar la información 59
4.3. Elementos para la interpretación crítica 70
4.4. Métodos e instrumentos a utilizar 75
5. ANÁLISIS Y REFLEXIÓN 80
5.1. Lecciones aprendidas 80
6. RECOMENDACIONES 84
7. BIBLIOGRAFÍA 85
ANEXOS
Anexo 1. Formato de matriz de priorización
Anexo 2. Formato de matriz de marco lógico
Anexo 3. Formato de matriz de monitoreo
Anexo 4. Árbol de problema
Anexo 5. Formato de guía de observación
ÍNDICE DE TABLA
Tabla 1. Actividades consideradas como ejercicio profesional de los psicólogos comunitarios
11
Tabla 2. Registro de Expectativas
51
Tabla 3. Guía de Ordenamiento y Clasificación
60
Tabla 4. Dificultades Superadas
81
Tabla 5. Situaciones de Éxito
82
Tabla 6. Errores para no volver a cometer
83
ÍNDICE DE FIGURA
Figura 1. Línea de tiempo 56
1
INTRODUCCIÓN
El presente trabajo se fundamentó en la metodología de sistematización de
tipo retrospectiva, que permitió realizar un análisis de la práctica pre-profesional
que se realizó en la comunidad de Sauces 4 manzanas 373 y 374 zona norte de la
ciudad de Guayaquil durante el 12 de octubre hasta el 17 de diciembre de 2015. El
objeto de análisis estuvo basado en la promoción de una adecuada comunicación
en los padres con hijos en situación de riesgos de conductas antisociales como
proyecto de práctica pre-profesional. De este proyecto realizado se determinó que
el problema encontrado fue la forma en como los miembros del comité no podían
trabajar de una forma más organizada y coherente en la búsqueda de soluciones
de sus problemas. Es por ello que el eje de sistematización fue la capacidad de
trabajar en equipo desarrollado por los miembros del comité Pro-Mejoras de la
comunidad de Sauces 4 durante el proceso de intervención.
A partir del eje de sistematización se estableció como objetivo general analizar
el desarrollo del trabajo en equipo en los miembros del comité Pro-Mejoras de la
comunidad de Sauces 4 y como objetivos específicos: identificar los componentes
existentes del trabajo en equipo en los miembros del comité, determinar los
componentes del trabajo en equipo que se desarrollaron durante el proceso de
intervención, retroalimentar las fortalezas y debilidades para el desarrollo del
trabajo en equipo que se observaron en los miembros del comité.
Muchos comités realizan actividades en grupo, pero que no pueden ser
considerados como actividades realizadas en equipo. Es éste un tema que merece
una reflexión, análisis e investigación. Un equipo se construye a través de
procesos que permiten a sus miembros adquirir una serie de competencias. Según
Susan Ledlow un equipo se conforma cuando un grupo de personas adquieren
características como cohesión, definición de objetivos, comunicación, asignación
de roles e interdependencia, son estas características las que serán analizadas
críticamente en esta sistematización. En base a la adquisición de estas
2
características es que los integrantes de un equipo asumen gradualmente la
responsabilidad de los logros y fracasos del mismo.
El trabajo en equipo se origina en la forma y condiciones en que se realizan
actividades de forma organizada, coherente y eficiente. Gracias a que un grupo se
convierte y trabaja en equipo es como puede enfrentar los problemas que le son
comunes, resolverlos de una forma más apropiada y enfrentar diferencias que se
pueden dar internamente.
En el Ecuador no se han realizado estudios asociando esta competencia con
grupos comunitarios o comités barriales, es por esto que el presente trabajo puede
servir de referencia o de base para la realización de estudios e investigaciones,
puesto que no existe información necesaria que guie u oriente a muchos comités
ya establecidos en la ciudad de Guayaquil, ni tampoco a estudiantes que deseen
intervenir en ellos. Es necesario indagar en el tema para poder implementar
investigaciones sociales apuntadas al desarrollo en equipo en comunidades.
Se detalló la información teórica referente la psicología comunitaria, el rol y
funciones del psicólogo comunitario, así como también información referente al eje
de sistematización que es el desarrollo de trabajo en equipo, en que se
fundamenta, principios o normas generales y formación de equipos.
Para realizar la sistematización se utilizó los métodos de recolección y análisis
de información; para recolección se contó con la técnica de observación y diario
de campo, para análisis de información técnicas como la línea de tiempo y la
matriz de ordenamiento y reconstrucción de la información.
3
1. Contexto teórico
Fundamentación teórica
1.1. Intervención comunitaria
1.1.1 Origen y surgimiento
La psicología comunitaria surge en Estados Unidos, provocada por la
insatisfacción de psicólogos preocupados por la orientación de la psicología clínica
hacia la salud mental, la injusticia social, la pobreza y las limitaciones del
paradigma psicológico vigente para enfrentar esta problemática.
La primera vez que se utilizó el término psicología comunitaria fue en mayo de
1965, en una conferencia celebrada en Swampscott Massachussets, la misma que
se realizó como iniciativa de un grupo de psicólogos del Instituto Nacional de
Salud Mental de los Estados Unidos.
El enfoque comunitario de la psicología llegó a América Latina como un
paradigma ideal para solucionar los conflictos individuales y sociales; ya que se
pretendía con el enfoque comunitario superar el carácter individualista (aislado) de
toda la psicología anterior, ampliando su campo de acción a las capas sociales
más desposeídas, impulsando a los psicólogos a actuar como verdaderos sujeto
de cambio social y liderazgo (Bastidas, 2004).
Esta nueva forma de aplicar la psicología motivó a los psicólogos
profesionales a movilizarse, a salir del aula, a abandonar el escritorio y la
comodidad de sus oficinas e ir a los contextos en donde surgen los problemas que
aqueja a las personas y lograr cambios en esos ambientes y en la estructura
social.
En Latinoamérica, ya por los años de 1975 los psicólogos y psicólogas
comunitarios quienes, ejercen intervenciones en comunidades y trabajan con ellas
directamente, son los encargados de orientar la aplicación del conocimiento en la
solución de los problemas sociales.
4
Entonces, en cada país se va trabajando con las comunidades según las
posibilidades políticas, económicas y sociales que han tenido los psicólogos;
algunos de los países en Sur América que han realizado artículos y aportaciones
científicas sobre este tema son: Brasil, Colombia, Ecuador, Chile, México, Puerto
Rico, Venezuela, además que van interpretando el rol y acción de la psicología
comunitaria.
En Ecuador desde el año 2000 ya empezó a hablarse de una mención dentro
del pensum académico, y en el 2006 la Universidad Politécnica Salesiana (UPS)
con sede en Quito, realiza el primer congreso para formar psicólogos con
orientación comunitaria.
Esto se debió realizar puesto que en Ecuador se promovía la salud mental,
pero los encargados eran sociólogos, antropólogos y trabajadores sociales; los
psicólogos no eran al principio convocados por no contar aún con la formación
necesaria para ejercer un trabajo comunitario desde un enfoque de apoyo social
(Cardozo, 2013).
Es así, como los trabajos de autores como Ignacio Martín Baró, Enrique
Pichón Riviere, Maritza Montero, entre otros, han permitido generar una
comprensión desde lo epistemológico hacia lo práctico, pudiendo establecer nexos
y replantear definiciones de una psicología comunitaria naciente.
1.1.2 Definición
Varios conceptos nos acercan al concepto o definición de lo que hoy
conocemos como psicología comunitaria:
“Campo de estudio de la relación entre sistemas sociales entendidos
como comunidades y el comportamiento humano y su aplicación
interventiva a la prevención de los problemas psicosociales y el desarrollo
humano integral, desde la compresión de sus determinantes socio-
ambientales y a través de la modificación racional (conscientemente y
generalmente planificada) de esos sistemas sociales, de las relaciones
5
psicosociales en ellas establecidos y del desarrollo de la comunidad”
(Vidal, 1988, p. 136).
La intervención comporta un proceso de interferencia o influencia, persigue un
cambio, desde la postura de Sánchez, el interventor lo hace con una postura de
autoridad, la cual no es muy recomendable realizar puesto que se trabaja en
conjunto con la comunidad sin un verdadero afán de poder.
Desde otra perspectiva utilizada en el trabajo comunitario se toma de
referencia a la autora Maritza Montero (2006), define la psicología comunitaria
como:
“La rama de la psicología cuyo objeto es el estudio de los factores
psicosociales que permitan desarrollar, fomentar y mantener el control y
poder que los individuos pueden ejercer sobre su ambiente individual y
social para solucionar problemas que los aquejan y logar cambios en esos
ambientes y en la estructura social” (p.32).
Es entonces que se puede considerar que la psicología comunitaria pretende
la resolución de problemas psicosociales que pueden inferir en una comunidad y
que tiene como propósito identificar las necesidades que son manifestadas y
sentidas por la comunidad, para con ello, lograr elaborar estrategias de
intervención con la comunidad, posibilitando que la misma se empodere de sus
derechos, haga visible necesidades y emprenda la búsqueda de soluciones con el
objetivo de lograr una mejor calidad de vida.
La psicología comunitaria conduce a una ética social que busca el bienestar
físico, psíquico y social de grupos de personas. Por ello también a veces, “la
psicología comunitaria es igual a la psicología de cambio social, o que persigue la
modificación de aquellas estructuras sociales que están deteriorando el bienestar”
(Blanco, 1988, p.33).
La intervención se localiza en la comunidad y esto se debe a:
6
- Es en la comunidad donde surgen los “problemas” y estos son detectables
con la ayuda de otro cercano (interventor) cuando pueden ser
preventivamente detenidos.
- Es en la propia comunidad donde se debe intervenir para modificar los
sistemas “disfuncionales” sin sacar del propio contexto.
Por lo tanto, el nivel (destinatario) de la intervención es la comunidad.
Enfocándose de esta manera el objetivo de la intervención es:
a) La prevención (principalmente primaria)
b) El desarrollo, potenciación, capacitación y dotación de las comunidades.
El desarrollo o potenciación de la comunidad se debe a que contribuye
significativamente en la prevención de los problemas psicosociales (se hace
prevención a través de la promoción).
La intervención comunitaria busca la intervención de un ente externo o ajeno a
la comunidad con el fin de solventar una necesidad o problema que aqueja o
afecta a la misma, pero hoy en día, gracias a los cambios de paradigmas se busca
que sea la propia comunidad quien resuelva sus problemas y sus necesidades a
través de la organización comunitaria teniendo como herramienta las instituciones
o entes del estado, ya sea de carácter nacional, regional y/o local.
Es así como actualmente se da más poder de resolución de problemas a los
propios miembros de la comunidad dándoles una orientación constante por parte
del psicólogo comunitario.
Sin embargo, el objeto de estudio es el sentido psicológico de la comunidad y
la participación comunitaria, los individuos tienen que emerger como verdaderos
sujetos activos.
Es por eso que el primero de los retos está en la importancia de los trabajos
con comunidades, desde una perspectiva orientadora, concentrados en la
necesidad de enseñar a hombres y mujeres de todas las edades a pensar a sí
mismos y a pensar en el mundo que les rodea, para así desarrollar en nuestras
7
comunidades los recursos humanos con una perspectiva política, social, cultural y
ecológica.
En base a un trabajo de intervención centrado en aquello se podrá desarrollar
verdadera concientización social, tanto en actores de la misma comunidad así
como también en los profesionales a fines a carreras sociales.
En los países de América Latina la meta más importante es el desarrollo del
liderazgo y de las estructuras sociales organizativas en nuestras comunidades,
que permitan gestar y ejecutar organizadamente y desde abajo los recursos
comunitarios (Galeana, Silvia y Sainz, José Luis, 2001).
Galeana, Silva y Sainz proponen el desarrollo del liderazgo y de estructuras
sociales como meta principal, sin embargo se debería apuntar a autogestión en las
comunidades, mediante un empoderamiento y concientización de problemas
sociales comunitarios.
Según Alfaro (1993), define a la psicología comunitaria considerando su
estrategia de trabajo, la cual interviene privilegiadamente en sistemas sociales, en
sistemas promocionales y preventivos y mediante una relación participativa con
los destinatarios. En este caso la atención directa no es sobre el conocimiento del
profesional si no sobre el conocimiento de la comunidad.
En sí, la intervención comunitaria surge para contribuir conceptual y
metodológicamente en los procesos de conciencia y movilización social, desde el
paradigma de la participación comunitaria basada en la reflexión-acción, para el
potenciamiento y/o fortalecimiento de los sistemas de apoyo social que fomente la
salud individual y comunitaria, así como el empoderamiento de los grupos
comunitarios desde la organización y gestión de recursos para mejorar sus calidad
de vida desde un enfoque de derechos y género.
Pero, ¿qué es una comunidad?, se denomina comunidad a un sistema o grupo
social de raía local, que se diferencia en el seno de la propia sociedad de que es
parte en base a características, particularidades e intereses compartidos por sus
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miembros y sus subsistemas que incluyen: localidad geográfica, interdependencia,
interacción psicosocial estable, con un sentido de pertenencia a la comunidad e
identificada con sus símbolos e instituciones (Bastidas, 2004).
La comunidad está generalmente dotada de una organización institucional
entre sociedad e individuos prestando las funciones de socialización,
comunicación, bienestar social, salud, educación, etc., con relevancia local.
En este punto es necesario hacer una diferenciación de la psicología
comunitaria, Maritza Montero y varios autores nos guían con las siguientes
características:
- Carácter abierto del problema de investigación: Se denomina abierto
puesto que cuando se trabaja en la comunidad el problema está definido a
partir del momento en el cual se lo asume como centro de
investigación/intervención. Más aún, las redefiniciones que se pueden hacer
a lo largo del proceso de investigación buscan mantener la precisión del
problema, con un criterio de autocorrección que responde a las
transformaciones producidas al investigar e intervenir sobre ese problema.
- Complejidad: La apertura igualmente se expresa en la
multidimensionalidad del análisis y en la diversidad de racionalidades,
puesto que los investigadores e interventores no provienen de un solo
campo, como ocurre con otros métodos de investigación, la apertura es una
respuesta compleja a la complejidad de los problemas estudiados, que a su
vez se deriva de la complejidad de la vida comunitaria y de sus fenómenos
y procesos psicosociales.
- Carácter construido colectivamente por conocimiento adquirido
- Condición dialogal
Incorporación de nuevas voces (agentes internos de la comunidad), con
voto sobre la investigación.
- Predominio de la investigación cualitativa, multiparadigmática y
multimetodológica, y que emplea diversos métodos y técnicas de
investigación (Lincoln, 2002).
9
- Carácter político en todos sus recuentos (Bruner, 1993; Montero, 1998,
2003, 2004), relacionado con el carácter transformador de la psicología
comunitaria.
Entonces se pueden apreciar diversas características que sin duda muestran
varias intenciones:
- Reconocimiento de la unidad y diversidad humana en individuos, grupos,
organizaciones y comunidades
- Valorar las problemáticas psicosociales utilizando una metodología de
investigación participativa de las comunidades e instituciones en el marco
de nuestra realidad nacional.
- Respetar la cultura y los derechos humanos en las intervenciones
- Actitud crítica, constructiva frente a las realidades sociales.
- Identificar las distintas funciones y responsabilidades propias de la
profesión
- Compromiso ético
- Desarrollo de liderazgo y negociación
En la intervención comunitaria se plantea una unión indisoluble entre lo teórico
y lo práctico; su objetivo es la promoción de la calidad de vida y la reducción de los
problemas sociales desde la una perspectiva positiva de la intervención.
Constituye entonces en una forma de abordar los problemas que refleja el actuar
en correspondencia con las necesidades sociales de la comunidad, es
precisamente la búsqueda del bienestar comunitario la esencia de este tipo de
intervención.
Para ello se actuará desde la prevención, la resolución de problemas y el
desarrollo de sistemas sociales, aplicando estrategias y técnicas de intervención
múltiples desde un estilo activo de prestación de servicios. La unidad de análisis
se centra en el sistema social y la comunidad. Así cuando hablamos de
intervención social y comunitaria nos referimos al proceso de intervención en, con
y para una comunidad que aspira a una mejora de la calidad de vida.
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La época actual se nos presenta marcada por los cambios, de hecho,
podemos decir que es un signo de identidad del momento presente. Esto, como
profesionales, nos plantea la exigencia de aprender a trabajar ante nuevas
situaciones y nuevos desafíos. El interés por la intervención social y comunitaria
dentro del contexto laboral se amplía a un gran número de colectivos
profesionales: Profesionales de la psicología, del trabajo social, de la educación y
de la salud. La intervención dentro del ámbito comunitario requiere un nuevo estilo
del quehacer profesional que implica necesariamente el funcionamiento en
equipos interdisciplinares.
1.1.3 Características del psicólogo comunitario
Una de las primeras preocupaciones que se plantearon en el campo de trabajo
psicológico comunitario fue la de sistematizar la acción que llevaba a cabo los
psicólogos que, ya sea con conciencia de iniciar un nuevo campo de la psicología
o ignorándolo, tenían muy claro que, ya sea con modo de hacer predominante en
la profesión y la enseñanza en las aulas de la época (los setenta en América
Latina; mediados de los sesenta en los Estados Unidos) no era el adecuado para
la nueva práctica que se estaba iniciando.
Esto se manifiesta con mayor o menor grado de explicitación en muchos de
los primeros manuales y artículos entonces publicados, en los cuales se buscaba
definir el quehacer y cómo hacerlo (Escovar, 1979; Montero, 1980, 1982; Serrano-
García e Irizarry, 1979).
Así, en 1982, ya se evidenciaba que la nueva rama buscaba dar respuesta
eficiente a los problemas de las sociedades “cuyos efectos psicológicos sobre el
individuo no sólo lo limitan y trastornan, sino que además lo degradan y aún peor,
pasan a ser generadores de elementos mantenedores de la situación
problemática” (Montero, 1984, p. 391).
Es decir se buscaba hacer una psicología socialmente sensible, que ante los
problemas sociales no sólo los estudiase redefiniéndolos en diagnósticos
fraseados en términos científicos, describiendo sistemáticamente la queja de las
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personas, sino que permitiese hacer, al mismo tiempo, intervenciones que los
transformasen durante el mismo proceso de estudiarlos. Y más aún, se reconocía
que para llevar a cabo tal cosa, era necesario trabajar junto con las personas
afectadas por la situación, involucradas en la situación, actores sociales de la
situación.
El rol del psicólogo comunitario se definió no como el de un experto, dueño del
saber, que se relaciona con alguien que no sabe, sino como el de alguien que
posee un saber que le permite actuar, pero que a la vez necesita del saber
poseído por ese interlocutor, agente de su propia transformación, con el cual
necesitará trabajar interactivamente a fin de producir las transformaciones
acordadas entre ambos. Por esta razón, se habla de agentes externos (los
psicólogos) y de agentes internos (las personas de las comunidades). (Montero,
1982; Rappaport, 1977; Serrano-García e Irizarry, 1979).
Tabla 1 Actividades consideradas como ejercicio profesional de los psicólogos comunitarios
Actividades 1966-1975 1976-1989 1990-2003
Ecología Kelly, 1966;
Newbrough, 1973
Rappaport, 1977; Heller
y Monahan, 1977; Gregory, 2001
Consulta Heller, 1970 Glidewell, 1977
Saforcada, 1992;
Serrano-García, Bravo
Vick, Rosario Collazo y
Gorrin Peralta, 1998.
Intervención y apoyo
psicosocial
Bennet y cols., 1966:
Heller, 1970
Stenmark, 1977;
Glidewell, 1977; Sánchez
Vidal y González
Gabaldór s/f.
Sánchez Vidal, 1996;
Quintal de Freitas,
1997, 1998; Sánchez,
Wiesenfeld y López
Blanco, 1998; Serrano-
García, Bravo Vick,
Rosario Collazo y Gorrín
Peralta, 1998.
12
Agente de cambio
social
Rappaport, 1977;
Escovar, 1979; Montero,
1980, 1984.
Montero, 1991ª,
1991b; Saforcada,
1992; Sánchez Vidal,
1996.
Fortalecimiento
Rappaport, 1981, 1984,
1987; Serrano-García,
1984
Saforcada, 1992;
Prilleltensky, 1994;
Montero, 2003b;
Nelson y Prilleltensky,
2003
Concientización Montero, 1984a
Montero, 1991ª,
1991b; Quintal de
Freitas, 1997ª, 1998;
Muñoz Vázquez,
Macksoud y Cantera
1992; Serrano-García,
Bravo Vick, Rosario
Collazo y Gorrín
Peralta, 1998.
Democratización.
Desarrollo político Montero, 1984ª
Montero, 1995ª,
1998b; Serrano- García,
Bravo Vick, Rosario
Collazo y Gorrín
Peralta, 1998; Nelson y
Prilleltensky, 2003
Investigación y
producción de
conocimiento
(científico y popular)
Santiago, Serrano-García
y Perfecto, 1983;
Montero, 1984ª
Serrano-García, 1992;
Santiago, Serrano-
García y Perfecto, 1992;
Montero, 1994ª;
Quintal de Freitas,
1997ª, 1997b, 1998;
Sánchez, Wiesenfeld y
López Blanco, 1998
Promoción de valores Montero, 1984ª
Montero, 1998ª;
Nelson y Prilleltensky,
2003
13
Bienestar y liberación
Montero, 1998ª;
Nelson y Prilleltensky,
2003
Defensa social Glidewell, 1977 Nelson y Prilleltensky,
2003
Evaluación Heller, 1970
Glidewell, 1977;
Stenmark, 1977; Sánchez
Vidal y González
Gabaldón s.f.
Sánchez Vidal, 1996;
Nelson y Prilleltensky,
2003.
Terapia Nelly, 1966 Glidewell, 1977
Sánchez Vidal, 1996;
Serrano-García, Bravo
Vick, Rosario Collazo.
Fuente: Introducción a la psicología comunitaria. Desarrollo, conceptos y procesos. (2007). Elaborado por
Nelson y Prilleltensky.
Por esto, el rol del psicólogo comunitario es un tema clave por que plantea la
identidad profesional, puesto que, este no es solamente especialista con una sola
área de trabajo, sino que va a insertar nuevos roles con los que va a relacionar su
intervención social comunitaria.
Maritza Montero (2009), propone una serie de funciones de las que se debe
encargar el psicólogo comunitario en un proceso de intervención:
Prospecciones, estudios y trabajos de investigación
o Estudio y valoración
o Estudio y análisis de necesidades
o Elaboración de indicadores e índices
o Determinación de prioridades
o Detección de grupos de riesgo: Epidemiología Social
o Análisis de sistemas y redes sociales
o Estudio de las actitudes y percepciones sociales de la comunidad y los
grupos
o Análisis de la información
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Organización-Diseño
o Diseño de programas y proyectos
o Diseño de metodologías de intervención
o Diseño de sistemas de evaluación
o Difusión de servicios y programas
o Planificación de campañas de sensibilización e información
o Diseño de trabajos de campo
o Diseño de investigaciones psicosociales
o Diseño de estrategias y métodos de inserción social de colectivos
desfavorecidos
o Diseño de instrumentos de evaluación psicosocial (cuestionarios, registro
de actividades, encuestas).
Diagnóstico
o Diagnóstico de conflictos individuales y/o familiares
o Realización de entrevistas de exploración psicológica
o Determinación de variables asociadas al conflicto individual y/o familiar
o Colaboración con otros profesionales
Ejecución
o Entrenamiento de mediadores y agentes sociales
o Facilitación del uso de recursos
o Facilitación de la comunicación y mediar en las relaciones de grupo
o Realización de actividades culturales con grandes o pequeños grupos.
En este sentido se han resaltado una serie de funciones, pero no debe de
quedar atrás el carácter catalizador o facilitador o propulsor del cambio social que
deben tener todos los psicólogos comunitarios como agentes del cambio.
Al cual se suma su carácter educador, en sentido amplio y de interventor en
situaciones o procesos de interés comunitario (Serrano García e Irizany, 1979).
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1.1.4 Fortalecimiento en la comunidad
Si hablamos de conceptos para fortalecer personal y socialmente a equipos de
personas dentro de la comunidad, se podrá identificar que esto no es un trabajo
que solo recaiga en ellos, sino también en el equipo multidisciplinario que los
acompañe en el logro de la resolución de los problemas.
Es decir, que se va a topar con un concepto tan ligado a la praxis, al contexto y,
por lo tanto, también a un tiempo específico.
Francescato (1998) habla de participación y capacitación, y utiliza el verbo
“potenciar”; coloca sin embargo el término “empowerment” entre paréntesis para
referirse al desarrollo de la ciudadanía y al proceso por el cual se aspira a
revitalizar a las personas “menos privilegiadas”, ayudándolas “a desarrollar sus
puntos fuertes en vez de centrarse en sus debilidades”, con miras a lograr un
cambio en el nivel comunitario (p. 272).
Sánchez Vidal (1996) revisa el significado de la palabra empowerment y dice
que “hace referencia a 'permitir' o 'capacitar', a 'autorizar' o 'dar poder' sobre algo,
alguien o para hacer algo, asumiendo que hay una condición de dominio o
autoridad sobre ese algo” (p. 160).
Esta idea choca con el sentido de la práctica psicosocial comunitaria
desarrollada por muchos investigadores y profesionales en América Latina,
Canadá, Estados Unidos y Australia, en la cual el fortalecimiento es producido, no
recibido. Por las personas involucradas en procesos comunitarios
autogestionados. En esta práctica los agentes externos son facilitadores o
catalizadores, no dispensadores de un don que emana de ellos.
Sánchez Vidal añade que empowerment designaría “el proceso de adquisición
de esa habilidad (dominio o autoridad sobre algo) o la capacidad de dominio o
control” (1997, p. 160), con lo cual parece generarse una contradicción con la
definición o bien una cierta ambigüedad.
16
En la praxis comunitaria latinoamericana se entiende por fortalecimiento lo que
hace hincapié en el aspecto colectivo, en el carácter liberador, en el control y
poder centrados en la comunidad y sus miembros organizados, y sobre todo, en el
carácter que éstos tienen de actores sociales constructores de su realidad y de los
cambios que en ella ocurren.
El fortalecimiento de las personas se realizaría a través de la participación de
las estructuras mediadoras en la generación y ejecución de la política social. Irma
Serrano-García (1984) expresa claramente la posición centrada en los miembros
de las comunidades, predominante en América latina, indicando que la noción
requiere que se tomen medidas para que los individuos sean más capaces de
controlar sus propias vidas.
Tomando en cuenta, entonces, la experiencia y los aspectos básicos
señalados al finalizar la comparación de los términos fortalecimiento y
empowerment se tomará al fortalecimiento, desde una perspectiva comunitaria,
como “el proceso mediante el cual los miembros de una comunidad, individuos
interesados y grupos organizados, desarrollan conjuntamente capacidades y
recursos para controlar su situación de vida, actuando de manera comprometida,
consciente y crítica, para lograr la transformación de su entorno según sus
necesidades y aspiraciones, transformándose al mismo tiempo a sí mismos”
(Maritza Montero, 2006, p. 63).
Zimmerman y Rappaport (1998) consideran que el sentido del fortalecimiento
psicológico se desarrolla con mayor rapidez cuando se toma parte en actividades
destinadas a influir sobre la toma de decisiones de políticas, cuando se establece
un compromiso con otras personas, cuando se asumen más responsabilidades,
cuando se impulsa la solución organizativa de problemas y la participación
ciudadana.
Esta última es entendida en sentido amplio como cualquier actividad
organizada en la cual el individuo participa gratuitamente a fin de alcanzar una
meta común.
17
Zimmerman y Rappaport (1988) creen que es posible distinguir aspectos
cognoscitivos, de personalidad y de motivación en el fortalecimiento psicológico,
que operan en el foco de control (personalidad), la autoeficacia (cognoscitivos) y el
deseo de controlar el entorno (motivación). Ellos sostienen que participación y
fortalecimiento psicológico están asociados con el desarrollo del fortalecimiento en
general.
1.2. Desarrollo de trabajo en equipo en la comunidad
1.2.1. Definición
De las diferentes definiciones de trabajo en equipo, es necesario resaltar las
siguientes:
“Número reducido de personas con capacidades complementarias,
comprometidas con un propósito, un objetivo de trabajo y un planteamiento común
con responsabilidad mutua compartida” (Katzenbach y K. Smith, 2001, p. 21)
“Un equipo es un conjunto de personas que realiza una tarea para alcanzar
resultados” Fainstein Héctor (2006, p. 12).
Es decir que el trabajo en equipo se refiere a la serie de estrategias,
procedimientos y metodologías que utiliza un grupo humano para lograr las metas
propuestas, esto se logra gracias al trabajo en conjunto de personas que, de
acuerdo a habilidades y competencias específicas, posibilitan el cumplimiento de
una determinada meta.
El trabajo en equipo se origina en la forma y condiciones en que se organizan
las actividades y lograr soluciones apropiadas a un problema común. Es una
forma por la cual los comités enfrentan los problemas comunes por medio de la
resolución de problemas y diferencias internas que se dan en los grupos.
Por la forma y condiciones en que los integrantes tienen que organizar y
planificar estrategias, establece una serie de relaciones, con los vecinos y con las
personas que habitan en el sector.
18
En situaciones cuando se desea alcanzar objetivos en común va generando
condiciones para el aprendizaje que se basa en la unidad más elemental y en la
necesidad de luchar unidos por resolver problemas y elaborar estrategias desde
las más pequeñas hasta las más elaboradas.
1.2.2. ¿En que se fundamenta el trabajo en equipo?
Para desarrollar la fuerza y potencialidad de las comunidades es necesaria la
participación de sus integrantes en las distintas decisiones y soluciones que tomen
los representantes de los comités en el caso de existir.
La participación permite que los miembros de la comunidad tengan conciencia
sobre su importancia en gestión, conciencia sobre la necesidad de luchar unidos
por obtener mejores condiciones de vida, ya que actuando individualmente no es
posible lograrlo, conciencia sobre los problemas que enfrentan y las formas de
resolverlos. El trabajo en equipo les da cohesión, homogeneidad en sus
pensamientos y métodos de lucha. Les permite aceptar y dirigir las acciones de los
mismos en forma coherente (Bailey, 2010).
El trabajo en equipo incluye tomar decisiones en cuanto a:
1. Los problemas que enfrenta el grupo, cómo analizan la realidad, qué es lo
que debe hacerse, cómo debe hacerse y en general la acción del comité.
2. Los problemas que se dan en la vida interna del comité y que abarcan todos
aquellos aspectos de sus integrantes que afecten el trabajo.
3. El tratamiento de las normas o reglas de convivencia del grupo.
1.2.3. Principios o normas generales del trabajo en equipo
El trabajo en equipo tiene principios o normas generales que adquieren
distintas características según los tipos de grupo de los sectores populares.
El origen, fundamento y criterios generales, han generado una práctica
histórica y ésta ha generado una serie de principios o normas generales que
permanentemente se confirman en la vida práctica de los comités.
19
Estos principios adquieren diversas formas de expresión que dependen del
lugar, costumbres donde se desarrolle la comunidad, de las características que
asuma la lucha reivindicativa y de los métodos de trabajo que se impulsen.
Dentro de los principios propuestos por Bailey (2010) se encuentran:
o El comité de la comunidad responde a la voluntad del colectivo
La comunidad nombra una comitiva, los integrantes son elegidos
democráticamente y también pueden revocarla en cualquier momento.
La comunidad tiene derecho de tener una dirección que responda a sus
intereses, criterios y decisiones. Si toda o parte de la comitiva a criterio de la
comunidad no cumple sus funciones puede ser removida por éste. El comité no
es más que la representación de la voluntad colectiva.
o Debe respetarse las responsabilidades dadas a cada uno de los
miembros del comité
Significa que cada uno de los integrantes que conforma una comitiva en
una comunidad deberá responsabilizarse por las tareas y funciones que les
fueron asignadas, es decir, que tanto vocales, secretarios, tesoreros hasta el
presidente deberán cumplir con y rendir cuentas del trabajo realizado.
En la ejecución de los acuerdos y resoluciones deben respetarse los
cargos. A la máxima autoridad representativa del grupo (presidente)
corresponde definir el camino, las orientaciones generales y a los demás
integrantes decidir los aspectos de la ejecución de los acuerdos.
o Los problemas no deben ocultarse ni evadirse
Cuando en una comunidad no se tratan los problemas, estos suelen
acumularse y en el momento menos esperado hacen crisis causando más
daño colectivo que si se hubieran tratado a tiempo. Muchas veces los
problemas acumulados se convierten en antagonismos irreconciliables.
20
Todo problema correctamente tratado abona un terreno positivo para la
superación de la comunidad.
o La información es patrimonio del colectivo
La información es básica para resolver problemas. En las distintas acciones
que impulsan las organizaciones, la información previa en la que se basan las
decisiones que fundamentan las acciones es un elemento importante para
llevarlas a feliz término. Una deficiente información plantea un deficiente
resultado de la acción del equipo.
Las y los miembros de un comité deben apropiarse de elementos teóricos
para que las opiniones que emitan se deriven de un análisis razonado sobre la
información del problema en cuestión, que garantice una opinión adecuada.
o En las discusiones debe usarse la argumentación y la persuasión
El razonamiento y la persuasión permiten crear condiciones subjetivas de
una real aceptación de la decisión que el colectivo pueda tomar y permiten un
mejor acatamiento y apoyo de la misma por parte de todos los miembros.
Las decisiones que se tomen afecta a todos sus miembros, por lo tanto
también deben acatarla todos, en ello radica la disciplina interna, ésta, para
que realmente se dé, por encima de aspectos formales, requiere que sea
consciente.
o En las discusiones análisis e información debe prevalecer la objetividad
La objetividad, es la correspondencia entre lo que se dice, se piensa y se
escribe de la realidad. Se contrapone a ésta la subjetividad que es una
distorsión de la realidad.
En las discusiones, análisis e informaciones, debe prevalecer la objetividad,
como requisito que permita el funcionamiento de la comitiva.
21
o Los problemas deben resolverse por consenso o por acuerdos de
mayoría
El respeto a la decisión de la mayoría significa que a pesar de que uno o
más miembros del grupo no estén de acuerdo con la decisión mayoritaria, la
acatan, la respetan y tratan de llevarla a la práctica con disciplina y
responsabilidad.
Cuando no existe consenso la comitiva puede acudir a la votación, una vez
votado el punto y decido por mayoría el acuerdo o decisión, todos deben
respetarlos y llevarlos a la práctica.
o Debe hacer uso de la crítica y autocrítica
La crítica es un método y un instrumento de desarrollo que tenemos para
superar errores y deficiencias que se dan en las comunidades. Pero a la vez es
fundamental proponer medios, el camino posible de superar las deficiencias y
problemas. La crítica debe contener una propuesta de cómo superar el
problema señalado.
La crítica debe tener fundamento, debe ser objetiva, significa responder a la
realidad, Significa tener una actitud constructiva para superar la vida del
colectivo y para que las personas que cometen errores también se superen.
Dentro del método de la crítica existe la autocrítica que es el reconocimiento
honesto de deficiencias y errores que comete una persona. Implica formular a
la vez un compromiso personal de superar actitudes incorrectas en el trabajo
colectivo. Además de constituir un reconocimiento del error o deficiencia la
autocrítica es muestra de madurez.
1.2.4. Formación de equipos
Se considera cinco cuestiones para la formación de equipos mismas que,
permiten que funcione eficientemente y logren el desarrollo de aprendizaje
colaborativo. El aprendizaje colaborativo es aquel que se desarrolla a partir de
propuestas de trabajo grupal (Johnson, Johnson & Holubec, 1993).
22
Para hacer referencia al trabajo en equipo, la especialista Susan Ledlow
(2003), considera necesario establecer previamente la diferencia entre grupo y
equipo. Señala que un grupo es “un conjunto de personas que se unen porque
comparten algo en común”. Lo que comparten puede ser tan insignificante como el
deseo de subir a un ómnibus. En cambio, señala Ledlow, un equipo es “un grupo
de personas que comparten un nombre, una misión, una historia, un conjunto de
metas u objetivos y de expectativas en común” (2012, p.10).
Para que un grupo se transforme en un equipo es necesario favorecer un
proceso en el cual se exploren y elaboren aspectos relacionados con los
siguientes conceptos:
o Cohesión
o Asignación de roles
o Comunicación
o Definición de objetivos
o Interdependencia
- Cohesión
Se refiere a la atracción que ejerce la condición de ser miembro de un
grupo. Los equipos tienen cohesión en la medida en que ser miembros de ellos
sea considerado algo positivo y los miembros se sienten atraídos por el grupo.
En los equipos que tienen asignada una tarea, el concepto se puede plantear
desde dos perspectivas: Cohesión social y cohesión para una tarea.
Cohesión social: Se refiere a los lazos de atracción interpersonal que
ligan a los miembros del grupo.
Cohesión para la tarea: Se relaciona con el modo en que las aptitudes y
habilidades del grupo se conjugan para permitir un desempeño óptimo.
Existen actividades para la formación de equipos con un componente de
diversión o juego que pueden ser de gran utilidad para promover la cohesión
social. Algunos ejemplos son: Diseñar un logotipo u otra clase de identificación
23
del equipo, compartir información sobre sus primeros trabajos, o promover
actividades que revelen las características en común de los integrantes. Para
desarrollar la cohesión para las tareas, resulta útil realizar actividades que
permitan a los miembros del grupo evaluar sus respectivas habilidades,
fortalezas y debilidades.
- Asignación de roles
Con el transcurso del tiempo, todos los que trabajan en equipo asignan
roles a sus integrantes y establecen normas aunque esto no se discuta
explícitamente. Las normas son las reglas que gobiernan el comportamiento de
los miembros del grupo. Atenerse a roles explícitamente definidos permite al
grupo realizar las tareas de modo eficiente.
Es como cuando se trabaja en aulas con equipos, en muchas
oportunidades los roles y las normas que rigen su funcionamiento son
impuestas por el docente. Sin embargo, puede resultar positivo realizar
actividades en las cuales se discutan y acuerden los roles y normas del grupo
para garantizar su apropiación por parte de los integrantes. En este sentido
muchos docentes proponen a los grupos que elaboren sus propias reglas o
establezcan un “código de cooperación”.
Basados en lo que se debe realizar en las comunidades respecto a los
roles, algunos sugieren que es cada uno de los integrantes conozcan sus
fortalezas y habilidades e identifiquen que rol deben asumir dentro del equipo
para llevar adelante una tarea.
- Comunicación
Una buena comunicación interpersonal es vital para el desarrollo de
cualquier objetivo o meta. Los equipos pueden tener estilos de
funcionamientos que faciliten o que obstaculicen la comunicación. Se pueden
realizar actividades en donde se analice estos estilos. Algunos especialistas
sugieren realizar ejercicios donde los integrantes deban escuchar a los demás
y dar y recibir información.
24
- La definición de objetivos
Es muy importante que los integrantes del equipo tengan objetivos en
común en relación con el trabajo del equipo y que cada uno pueda explicitar
claramente cuáles son sus objetivos individuales. Para ello se sugiere asignar
a los grupos recién formados la tarea de definir su misión y sus objetivos,
teniendo en cuenta que los objetivos compartidos son una de las propiedades
definitorias del concepto “equipo”.
- La interdependencia positiva
El aprendizaje colaborativo se caracteriza por la interdependencia positiva
entre las personas participantes en un equipo, quienes son responsables tanto
de su propio aprendizaje como del aprendizaje del equipo en general. Sus
miembros se necesitan unos a otros y cada estudiante aprende de los demás
compañeros con los que interactúa día a día.
Para que los integrantes tomen conciencia y experimenten lo que significa
la interdependencia, algunos docentes en escuelas sugieren poner en práctica
un ejercicio denominado “Supervivencia en una isla” en el que los compañeros
de equipo deben imaginar cuáles son los elementos que necesitarían para
sobrevivir en una isla desierta luego de un naufragio. Luego deben realizar el
mismo análisis de modo grupal. En general, los rankings grupales suelen ser
más precisos que la mayoría de los individuales.
Tener en cuenta estos elementos puede ser de gran utilidad para proponer
actividades que busquen promover un verdadero trabajo en equipo donde se
propicie un afán por solucionar problemas comunes.
1.2.5. Características del trabajo en equipo
Es una integración armónica de funciones y actividades desarrolladas por
diferentes personas. Para su implementación requiere que las responsabilidades
sean compartidas por sus miembros. Necesita que las actividades desarrolladas
25
se realicen en forma coordinada y que los programas que se planifiquen en equipo
apunten a un objetivo común.
Aprender a trabajar de forma efectiva como equipo requiere su tiempo, dado
que se han de adquirir habilidades y capacidades especiales necesarias para el
desempeño armónico de su labor.
Existen distintos aspectos necesarios para un adecuado trabajo en equipo,
entre ellos podemos mencionar:
Liderazgo efectivo: Contar con un proceso de creación de una visión del
futuro que tenga en cuenta los intereses de los integrantes de la
organización, desarrollando una estrategia racional para acercarse a dicha
visión, consiguiendo el apoyo de los centros fundamentales del poder para
lograr lo anterior e incentivando a las personas cuyos actos son esenciales
para poner en práctica la estrategia.
Promover canales de comunicación: Estas deben ser formales como
informales, eliminando al mismo tiempo las barreras comunicacionales y
fomentando además una adecuada retroalimentación.
Existencia de un ambiente de trabajo armónico: Esto permite y
promueve la participación de los integrantes de los equipos, donde se
aproveche el desacuerdo para buscar una mejora en el desempeño.
En base a lo anterior mencionado existe un trabajo realizado en Costa Rica en
el año 2006 denominado “Trabajo con comunidades y grupos: procesos que nos
llevan a plantear tareas permanentes y cotidianas”. El mencionado trabajo se lo
realizó con un grupo de mujeres organizadas en las comunidades desde hace más
de 15 años, esto fue llevado a cabo por la Psicóloga Teresa Cordero Cordero.
El desarrollo del trabajo, lo presentó por medio de un listado de características
generales y de seguido incluyó algunas conclusiones que provienen de la
experiencia práctica. Dichas características están entendidas en proceso y sujetas
a la discusión y la retroalimentación.
26
1. Las relaciones intersubjetivas y la vivencia cotidiana sirven para
conocernos. Este conocer implica tanto a los otros como a nosotros. Esta
es una de esas acciones que se realizan en la praxis y que están presentes
siempre, pero no necesariamente son considerados como parte fundante
del equipo. Comprender que los espacios para conversar y compartir, para
poner en común, son una fuente inagotable de conocimientos importantes,
es dimensionar lo individual intrínseco en lo social.
El fomentar el diálogo por medio de la conversación implica propiciar
encuentros intersubjetivos que hacen más humanas las relaciones. No
obstante, la reacción a este tipo de actividades, puede generar oposición
argumentando que estamos “perdiendo tiempo y dinero” pues no se cumple
con el “producto”. Si nos dejamos seducir por ello, estamos apoyando la
idea de que los productos son más importantes que los procesos.
Así logramos en nuestra experiencia comprender, que el grupo, llena la
necesidad de contar con un espacio de contención personal que escuche y
permita reflexionar sobre lo que se vive cotidianamente. Dicho espacio se
constituye en un reto para resolver conflictos, roces y ansiedades que nos
permitan aprender otras modalidades de relación.
2. Las metas en común (explicitas o implícitas) son parte fundamental del
equipo. Considerarlas nos ayudarán a actualizar el sentido de la acción y a
entender el porqué de la organización. La actividad en equipo le da sentido
directo a la permanencia grupal. La sostenibilidad de la acción colectiva, se
mantienen a largo plazo, por la certeza de que se resuelven necesidades y
se cumplen con metas culturales, significadas como importantes para los
grupos humanos.
3. El proceso histórico del grupo es una realidad fundamental que marca los
estilos de trabajo y conforma de manera dinámica un proceso particular. Se
debe estar atentos a aprender nuevos hábitos, actitudes y propiciar de
27
manera digna y libremente estilos cada vez más solidarios, por eso no se
pueden descuidar la reflexión crítica de la memoria colectiva. Se aprende
del pasado para potenciar el futuro, pero sobre todo para humanizar el
presente.
Los grupos pueden reconocer la trayectoria y la importancia de trabajo,
aportar a los cambios de su identidad personal y la identidad grupal. Desde
los participantes, cuando se reflexiona sobre la historia personal y la
identidad grupal, existe la oportunidad de resignificar su papel como
integrantes de comunidad, padres y madres, por otra parte, desde el grupo
se crean alternativas y oportunidades ni siquiera imaginadas en su modo
privado en el hogar. Estas oportunidades se constituyen en retos que si se
asumen crean las condiciones para nuevos aprendizajes, los cuales se
convierten en formas de poder, al potenciar acciones.
4. El equipo tiene que ser visto como un medio de construcción de nuevas
formas de aprendizaje, de nuevas alternativas y es la oportunidad para
practicar nuevos roles. Así los criterios de participación y la valoración que
se haga de lo que cada cual hace, por simple que parezca, tiene que ser
reconocido como un valor. En este sentido, la conformación de un nosotros
es fundamental respetando los aportes individuales de todos los
integrantes. Participar en el grupo y aprender, ya de por sí es crear una
condición diferente. Así al estar trabajando en conjunto se logra que los
integrantes, realicen acciones que en otros momentos ni siquiera se
consideró hacer, tales como: Hablar en público, dirigir inauguraciones o
actividades especiales, enseñar y reconocer lo que los niños, adolescentes
y adultos aprenden junto a ellos.
Cambiar las mentalidades, las rutinas y los hábitos es una tarea de todos
que no se podrá lograr solo por una vía, sino que requiere de la práctica
diaria. Por esta razón, es una tarea cotidiana apoyar, los pequeños o
grandes logros que se realicen.
28
5. El equipo ha de crear condiciones para fomentar la autoridad versus el
autoritarismo. Hemos de romper con la idea de líderes, los cuales suelen
ser entendidos como aquella persona a quien se le deposita todo el actuar
grupal y que, representa a quién manda y tiene el poder para decidir. Esto
es un contra-sentido a la práctica liberadora de nuestra sociedad, ya que
mantener esta visión refuerza la idea de que son unos pocos los que
mandan y dirigen y las grandes mayorías son las que cumplen con el rol de
obedecer y responder. Tomar decisiones en equipo, resistir ante el
autoritarismo, defender los intereses de las personas excluidas y
marginadas, apoderarse de nuevos conocimientos gestan nuevas
oportunidades muchas veces no planificadas por los grupos en las
comunidades es una posibilidad que hay que explicitar todo el tiempo que
se pueda.
Hoy el Comité Pro-mejoras se enfrenta al reto de construir
responsabilidades grupales y liderazgos compartidos. El error está en
creerse que solo por mí, la actividad grupal, funciona. Esta tarea obedece a
su vez a una concepción de dirección y conducción basada en las
fortalezas conjuntas y no en los narcisismos individuales. Ellos se han
consolidado una reputación, tienen una presencia y por lo tanto poseen la
autoridad del conocimiento (saber-poder), demostrado en la acción práctica.
6. Los acuerdos intersubjetivos son acciones permanentes que demandan su
revisión constante justamente porque en muchas ocasiones están
implícitos. Por tal razón, se tienen que fomentar las relaciones amistosas y
empáticas, pero también la sana sinceridad y confianza para hablar los
disgustos y desacuerdos.
Los integrantes del comité en medio de las contradicciones, han
concluido en la importancia de ponerse de acuerdo y aclarar los malos
entendidos. Así desde la necesidad humana de ser escuchados, valorados
y reconocidos se puede y debe dar el salto para que el grupo reconozca a
29
las personas en su condición. Es solo en la genuina preocupación por el
otro(s) que podemos en una suerte de espejo vernos a nosotros mismos y
valorarnos, esto permitirá también reconocer nuestros estilos distintos y la
diversidad de la constitución humano.
Las propias identidades personales constituyen la base de las relaciones.
Por ello cuando nos relacionamos, hay que entender los sentimientos en
todas sus dimensiones: temores y ansiedades, expectativas y motivaciones
producto de la historia personal y grupal. Así el equipo debe servir para
conversar dichas inquietudes, aprendiendo a escucharnos y entendiendo
nuestras propias historias, buscando construir la solidaridad entre todos.
7. Las tareas del equipo, en los espacios comunitarios, van más allá de un
tema o un concepto, son tareas que se cruzan con nuestras aspiraciones,
dolores y alegrías, así como utopías e ideales sociales que buscan un
mundo mejor. Son en fin, desafíos intersubjetivos, que solo son posibles por
la compañía y el apoyo de otras personas, donde la capacidad del compartir
y la interdependencia son fundamentales.
Panamá cuenta con más de 30 años, Costa Rica con 18 años y en
Honduras con 10 años en donde se establecen grupos de comunidades en
los que la solidaridad y el trabajo en equipos, como los mecanismos que
permiten la construcción social y hace posible una experiencia que perdura
en el tiempo.
Además, al analizar el estudio realizado en Costa Rica con Madres-
maestras establecen un estilo de aprendizaje basado en la
interdependencia (apoyo a las acciones colectivas, cumplir con la tarea de
las necesidades del grupo), más que en la independencia (pensar
solamente en el interés personal). Las mujeres tienen la oportunidad de
empezar a asumir posiciones de poder en las relaciones, ellas no son sólo,
las amas de casa sino que pertenecen a un grupo organizado.
30
8. En el campo de relación con otros y según el impacto que el trabajo genera
a través del tiempo, hemos de considerar el ingreso a espacios de acción
comunal y social, ni siquiera pensados; tales como, las relaciones con otras
personas e instituciones fuera de la comunidad, el asumir papeles públicos,
manejar una economía propia y dirigir el proceso grupal, entre otros.
Cordero, Rodríguez y Sáenz (1990), plantean que el grupo en el caso de
las madres-maestras fue el medio por el cual las mujeres, incursionaron en
el espacio público desde el espacio privado y cotidiano, haciendo la ruptura
con su papel tradicional, asumiendo una presencia en la comunidad y
abriéndose paso al mundo público.
Los espacios de acción que se realizan (trabajo con la comunidad) se
convierten paradójicamente en espacios no tradicionales. Consolidar y
mantener a un grupo de manera organizada requiere estar constantemente
resistiendo, aguantando, como lo decía el presidente del Comité Pro-
mejoras, las críticas, los enojos, los pleitos, los rumores, las
descalificaciones, las burlas, la falta de recursos, etc. La creación de
posibilidades que los miembros del comité proponen desde la propia
condición particular es una verdadera manera de demostrar el afán de
cambio y el deseo de vivir de forma digna y segura.
9. La realidad en que está inmerso el grupo, lo lleva a enfrentar situaciones
nuevas, que requieren de nuevas habilidades y destrezas, muchas veces
no practicadas por las y los participantes. Se encuentran espacios de
acción nuevos y desconocidos, los cuales deben ser aprendidos en el
proceso. Esto demanda de las y los participantes formas creativas de
solución a los retos y dificultades. Este pone en juego la flexibilidad, la
creatividad, la inteligencia y la sensibilidad de las y los participantes, para
dar espacio al cambio y a la novedad. Posibilidad que se puede potenciar
cuando se hace consciente.
Las prácticas que el equipo gesta las ubica en una posición comunitaria
muy diferente, por esto una acción constante, es la revisión y la discusión
31
crítica de aquellas actividades que se realizan. Esto aunque suena fácil de
decir es una tarea de lo más compleja, pues hay que aprender a reconocer
que son las acciones las que se evalúan las acciones, más que a las
personas.
10. El contexto socio-histórico en que actúa el grupo se convierte en el espacio
de acción que rompe en ocasiones con patrones sociales establecidos, esto
produce procesos de resistencia que no solo pasan por el afuera sino que
también transitan, la mayoría de las veces, por el plano subjetivo y
personal. La tarea está en buscar modalidades de relación y actuación,
solidarios y novedosos, con una apertura al cambio y una mente abierta a la
novedad.
Entre los aspecto que tienen las mujeres que luchar tanto al interior del
jardín como en relación con el afuera, está lo relacionado con la asignación
a su identidad de género. Si bien es cierto, en un principio la experiencia de
los miembros de un comité se interpreta como un beneficio comunitario, en
otros planos el trabajo fuera del hogar es visto negativamente.
El trabajo de los comités en las comunidades voluntario y no
remunerado, a diferencia de otras actividades, está constantemente
cuestionado, ya que desde el sistema cultural se valora el lucro y los
beneficios para sí mismos y, no siempre, se reconocen como un valor social
los apoyos comunitarios que benefician a otros.
Hay que luchar contra las dificultades intra-genéricas, producto de un
sistema patriarcal, que nos fomenta la desunión y la auto-desvaloración
como sujetos de la historia.
11. En el equipo se articula la realidad de la cual se es parte, por tal razón, hay
que crear procesos de aprendizaje reflexivos para hacer rupturas con las
formas preexistentes de enfrentar conflictos y resentimientos y de
establecer alianzas o lograr metas. Es una tarea de constante revisión de la
32
forma en que se llevan a cabo las acciones, con el objetivo de no repetir los
mismos errores o formas de dominación que repudiamos.
12. El ganar espacios de respeto, así como tomar decisiones que
anteriormente estaban en manos de otros, introduce a los participantes en
espacios de acción nuevos y ello produce roces y ruptura de las
hegemonías y referentes internos y externos, que puedan evidenciar el
marco de acción estratégico más amplio que el grupo tiene en el ámbito
local y nacional.
Influye en la experiencia de los grupos multiplicidad de factores y
condiciones. La identidad de género, la pobreza, la subordinación en el
hogar, las propias capacidades y potencialidades, los conflictos, los
intereses y la violencia, así como, las influencias institucionales. Lo que
demuestra la complejidad de los procesos grupales que nos retan como
organización popular.
13. Hemos de comprender que los procesos grupales están plagados de
afectos así como de conocimientos y de prácticas sociales, todas ellas,
cargadas de significados particulares. Este mundo de vivencias se deben
de tomar en cuenta, para ello se recomienda hacer lecturas sobre los
encuentros y desencuentros que se tienen entre las y los participantes. En
este sentido se debe de entender que los conflictos están presentes y son
una parte sustancial en la convivencia humana.
Por ello para no caer en soluciones o posturas rígidas (identificando los
eventos entre buenos o malos), debemos aclarar los problemas; así los
“pleitos” hay que enfrentarlos para que no queden como “fantasmas” que
gravitan más allá de lo necesario. Esto nos permite, entonces, realizar
cambios en las prácticas sociales.
14. En la vida cotidiana se ejerce el poder (Foucault, 1998), dominando,
enjuiciando y censurando de manera clara y contundente, y esto pasa por
las acciones que provienen, en muchas ocasiones de la tradición, la cual
33
suele ser cuestionada, sino que sencillamente se reproduce. Por ello, una
tarea de los equipos, es el estudio de la realidad grupal y de la forma en
que se llevan a cabo las actividades para decodificar dichas formas de
poder.
En la sociedad que vivimos existen una serie de ideas con respecto a la
legitimación de la explotación de unos sobre otros y prácticas de desunión
para clasificar a los buenos o malos vecinos, los que saben o los que no
saben; los que son problemáticos con los que se comportan mejor. Por ello
es mejor fomentar una práctica conjunta donde permitan el desarrollo de
competencias de cada uno de los integrantes del equipo.
2. Metodología de la sistematización
2.1. El objeto de análisis
La promoción de una adecuada comunicación en los padres de familia con
hijos en situación de riesgos de conductas antisociales que residen en la
comunidad de Sauces 4 de la ciudad de Guayaquil.
2.2. El eje de sistematización
El trabajo en equipo desarrollado en los miembros del Comité Pro-Mejoras de
la comunidad de Sauces 4 de la ciudad de Guayaquil durante proceso de
intervención realizado el 12 octubre hasta el 17 de diciembre de 2015.
2.3. Justificación
El Plan Nacional del Buen Vivir plantea nuevos retos orientados hacia la
materialización y radicación de proyectos en pro de la ciudadanía, para la
construcción de un estado plurinacional e intercultural y finalmente para alcanzar
el Buen Vivir de las y los ecuatorianos.
El objetivo 4 del Plan Nacional del Buen Vivir se refiere a fortalecer las
capacidades y potencialidades de la ciudadanía. Dentro de las políticas de este
34
objetivo se encuentra que se debe promover espacios no formales y educación
permanente para el intercambio de conocimientos y saberes para la sociedad
aprendiente (Secretaria Nacional de Planificación y Desarrollo, 2009).
Una comunidad no se podrá desarrollar sin educación, es por eso que se trata
de vincular al profesional en proyectos sociales, en los que se busca promover,
promocionar y prevenir; es así como otra de las políticas a desarrollar es:
“potenciar el rol de docente y otros profesionales como actores claves en la
construcción del buen vivir” (Secretaria Nacional de Planificación y Desarrollo,
2009).
Cuando se desarrollan trabajos en el ámbito social, el trabajo del profesional
como tal es necesario, es por ello que la Universidad de Guayaquil mantiene un
subsistema de vinculación universitaria que se orienta hacia la definición de un
nuevo modelo de gestión social del conocimiento dedicado a resolver con
soluciones teóricas los problemas y tensiones de carácter productivo, social,
político y cultural de las zonas 5 y 8; así como proponer líneas estratégicas y
prospectivas surgidas desde las necesidades de los actores y el análisis de las
dinámicas del entorno.
La Facultad de Ciencias Psicológicas de la Universidad de Guayaquil permite
la intervención con la comunidad, mediante un proceso continuo de formación, los
estudiantes pueden participar en proyectos sociales, mismos que estimulan su
participación en pro de las comunidades que más lo necesiten y que estén
localizadas dentro de las zonas 5 y 8 de la ciudad de Guayaquil.
La psicología aplicada que interviene en la comunidad es la psicología
comunitaria con el estudio de los factores psicosociales que permiten desarrollar,
fomentar y mantener el control y el poder que los individuos pueden ejercer sobre
su ambiente individual y social, para solucionar problemas que los aquejan y lograr
cambios en esos ambientes y en la estructura social.
Con la suficiente aportación teórica, los estudiantes de psicología que realizan
proyectos comunitarios conocerán que “el papel del psicólogo comunitario es más
35
el de un facilitador, cuyo grado de compromiso con la comunidad contribuye a que
ésta se organice y participe activamente en la solución de sus problemas a través
de la toma de conciencia de su posición dentro de la sociedad y del
cuestionamiento de la misma, apoyada en la metodología de la investigación-
acción-participación” (Bastidas, 2004, pág. 4)
Los estudiantes podrán valorar habilidades y competencias adquiridas a lo largo
de la trayectoria académica a través de la implementación y evaluación de las
prácticas pre-profesionales, a su vez, la comunidad aprende a desarrollar
capacidades que antes desconocía, a su vez, puede gestionar soluciones
adecuadas a sus problemas comunitarios.
Las prácticas pre-profesionales es producto de un proceso de formación de 5
años que se integran y actualizan en la elaboración del trabajo de titulación. La
sistematización de experiencias es un modelo que permite la organización
detallada de una práctica dentro de una intervención intencionada, promoción del
desarrollo social.
Considerando que la sistematización es un conjunto de pasos metodológicos
que permiten reconstruir las experiencias para realizar un análisis crítico del eje de
sistematización, misma que será: El trabajo en equipo desarrollado en los
miembros del comité Pro-Mejoras de la comunidad de Sauces 4 manzanas 373 y
374 en la ciudad de Guayaquil durante el proceso de intervención.
Este eje fue seleccionado debido a la importancia de fomentar un trabajo no
individualista dentro de la comunidad, sino generar apoyo y cooperación. El
trabajo en equipo en las comunidades permite compartir no solo percepciones,
sino, que los integrantes del grupo tengan propuestas, objetivos y metas en
común. A su vez, esto no se podría realizar sin el desarrollo de una comunicación
fluida y centrada en el logro de metas trazadas, generar un clima de confianza y
apoyo recíproco entre los integrantes.
36
Trabajando en equipo los integrantes buscarán alcanzar soluciones a
problemas comunes, con mayores y mejores criterios, fomentando de esta forma
un desarrollo comunitario integral.
La conformación de grupos que trabajen en equipo en las comunidades,
obedece a una gran cantidad de objetivos dependiendo de ellos, así será su
permanencia en el tiempo y su impacto social. Así, podemos encontrar grupos que
tan solo se reúnen para realizar una obra específica de infraestructura y su vida
termina una vez que dicho objetivo finaliza. No obstante, en este trabajo se
analizará sobre los grupos que establecen un proceso de trabajo a largo plazo.
Es por esto que identificar el desarrollo del trabajo en equipo de los miembros
del comité Pro-Mejoras de la comunidad de Sauces 4 es trascendente ya que
permitirá que los mismos integrantes sepan no solo identificar necesidades, sino
que, al perfeccionar esta competencia, lograrán trabajar de manera coordinada y
sinérgica, provocando de esta manera numerosos beneficios como superar de una
manera más adecuada las dificultades que se les presenten, formular estrategias
e implementar soluciones.
Si existe un verdadero trabajo en equipo entre los integrantes que conforman
la comitiva se podrán compartir responsabilidades, aprender a recibir críticas y
crean un ambiente de trabajo productivo que beneficiarán a las familias que
habitan en el sector.
2.4. Objetivos de la sistematización
General
- Analizar el desarrollo del trabajo en equipo en los miembros del comité Pro-
Mejoras de la comunidad de Sauces 4 durante proceso de intervención
realizado el 12 de octubre hasta el 17 de diciembre de 2015.
37
Específicos
o Identificar los componentes existentes del trabajo en equipo en los
miembros del comité.
o Determinar los componentes del trabajo en equipo que se desarrollaron
durante el proceso de intervención.
o Retroalimentar las fortalezas y debilidades para el desarrollo del trabajo en
equipo que se observaron en los miembros del comité.
2.5. Metodologías y técnicas de sistematización
2.5.1. Técnicas para recolección de información
Esta fase se efectuará mediante la aplicación de los instrumentos, siguiendo
un plan establecido donde se especifican los procedimientos para la recolección,
incluyendo la información o los sujetos, el lugar de la aplicación, el consentimiento
informado y la manera de abordarlos.
También debe tenerse en cuenta la preparación de la comunidad sobre la cual
se va a realizar la investigación, en el sentido de crear un clima favorable para su
realización, de tal manera que en el terreno sea aceptado el personal de
investigación y facilite la recolección de datos. A esto se le añadirá la
disponibilidad de suficiente material para completar el estudio y que se haya
informado a los participantes de la hora y el lugar en que se requerirá su presencia
y el procedimiento mismo de identificación de los sujetos.
- Observación de los hechos
o Observación directa
La observación directa es la estrategia fundamental del método científico.
“Observar supone una conducta deliberada del observador, cuyos objetivos
van en la línea de recoger datos en base de los cuales se pueden formular
o verificar hipótesis” (Fernández – ballesteros, 1980, pág. 135).
Podríamos pensar que la observación solo es método de recogida de
información, sin embargo además de ser un método, es un proceso
38
riguroso de investigación que permite describir situaciones o contrastar
hipótesis siendo por tanto un método científico.
Procedimiento
La observación directa consiste en ser testigo de los comportamientos
sociales de los individuos o grupos en los propios lugares de sus
actividades o residencias sin modificar su marcha ordinaria. Tiene por
objeto la recolección y el registro de todos los componentes de la vida
social que se ofrecen a la percepción de ese testigo particular que es el
observador.
El observador estudia a las personas que son objeto de observación,
asiste a los actos y gestos que producen acciones, escucha sus
intercambios verbales, hace un inventario de los objetos de que las
gentes se rodean o que intercambian o producen. El observador tiene
cuatro tareas que llevar a cabo:
1. Estar en el ambiente de las personas observadas y adaptarse a ese
ambiente.
2. Observar el desarrollo normal de los acontecimientos.
3. Registrar y tomar apuntes o usar cualquier otro medio.
4. Interpretar lo que observó y redactar un relato de lo mismo.
Ventajas
Juega un papel muy importante en toda la investigación porque
facilita hechos, es un registro de lo que ocurre en el mundo real.
Permite percibir formas de conducta que en ocasiones no son
relevantes para los objetos observados.
Existen situaciones en las que la evaluación solo puede realizarse
mediante observación.
No se necesita la colaboración del objeto o sujeto observado.
39
o Diario de campo
Es uno de los instrumentos que día a día nos permite sistematizar nuestras
prácticas investigativas; además permite mejorarlas, enriquecerlas y
transformarlas. Según Bonilla y Rodríguez (1997) el diario de campo debe
permitir al investigador un monitoreo permanente del proceso de observación.
Puede ser especialmente útil al investigador en él se toma nota de aspectos
que considere importantes para organizar, analizar e interpretar la información
que se está recogiendo.
El diario de campo posee cuatro características importantes:
Desarrolla la capacidad de observación generando así un pensamiento
reflexivo.
Da inicio a un proceso de investigación reflexivo.
Es funcional ya que sirve como medio de evaluación de un contexto.
Facilita la toma de decisiones.
Procedimiento
o Se realiza una observación general
o Describe el día, la hora del momento de la observación.
o Describe todo lo que se observa: acciones, sonidos, climas etc.
o Describe las impresiones que cusan estos elementos.
o Describe las conclusiones a las que puede llegar a partir de estas
impresiones.
o Diferencia entre los elementos específicos de estudio y los
elementos generales.
o Describe las conclusiones a las que se puede llegar a partir de las
conclusiones.
Ventajas
Facilita hacer lectura, registro de los problemas y
conceptualizaciones.
40
Pensar y escribir la nueva estrategia a implementar e invita al
estudiante a la investigación dentro y fuera del salón de clases.
Favorece la reflexión sobre la praxis.
Propicia el desarrollo de niveles descriptivos, analíticos, explicativos,
valorativos, y prospectivos dentro del proceso investigativo y
reflexivo.
Es un medio para analizar, categorizar y por lo tanto someter a una
reflexión crítica del desempeño.
2.5.2. Técnicas para el análisis de la información
Una vez realizada la recolección de información, los datos por si solos, no
proporciona respuestas a las preguntas planteadas. Es necesario procesarlas y
analizarlas de manera ordenada y coherente con el fin de discernir patrones y
relaciones.
Analizar significa descomponer un todo en sus partes constitutivas, para su
más concienzudo examen; la actividad opuesta y complementaria es la síntesis
que consiste en explorar las relaciones entre las partes estudiadas y proceder a
reconstruir la totalidad inicial. Las unidades de información necesitan de un estudio
minucioso de su significado y de sus relaciones, para que puedan así luego ser
sintetizadas en una globalidad mayor.
En esta etapa se aplican las técnicas de análisis elegidas en el diseño de
investigación.
o Línea de tiempo
La línea de tiempo es una representación gráfica de periodos cortos,
medianos o largos, años, lustros, décadas, siglos, milenios. En dicha línea
podemos representar la duración de los procesos, hechos y acontecimientos y
darnos cuenta de cuales suceden al mismo tiempo, cuanto tiempo duran,
como se relacionan, y en qué momento se produjeron.
41
Procedimiento
Establecer el periodo de tiempo total que se necesita para crear
Definir la fecha de inicio de la línea de tiempo
Definir la fecha de finalización de la línea de tiempo.
Establecer la duración necesaria.
Determinar el estilo de la línea deseada, es decir la línea de tiempo
horizontal o vertical.
Introducir las fechas más significativas en la línea de tiempo y luego
proporcionar datos e información de personas o acontecimientos que se
produjeron en la fecha especificada.
Las fechas deben introducirse de forma secuencial.
Los textos deben ser claros y concisos.
Los hechos y la información relativa a las fechas deben ser fácilmente
localizadas.
La línea de tiempo debe verse como una foto de los hechos y la
información, que permita tener un panorama general a simple vista.
Ventajas
Fácil de crear acontecimientos.
Es atractiva gráficamente.
Permite hacer vínculos en el texto de la descripción.
El eje cronológico es claro y se ve bien.
o Matriz de ordenamiento y reconstrucción de la información
La matriz de ordenamiento y reconstrucción visualiza la experiencia
ordenada cronológicamente y del número y tipo de columnas dependerá de la
necesidad e interés en cada proceso de sistematización.
Procedimiento
Construir una síntesis visual de lo realizado en la experiencia ordenada
cronológicamente.
42
Identificar momentos significativos
Ubicar las etapas que realmente se dieron, no las que estaban en el
proyecto; es decir lo realizado, no lo planeado (que no siempre
coinciden)
Ventajas
Permite tener una síntesis visual de lo realizado en la experiencia
ordenada cronológicamente.
Identifica momentos significativos.
Identifica etapas.
Permite ver continuidades y discontinuidades.
Facilita el analizar aspectos por separado.
2.6. La estrategia de comunicación
El proyecto obtuvo resultados los cuales fueron presentados de manera formal
a las compañías y a las autoridades de la Facultad de Ciencias Psicológicas.
- Andec y OceanSecurity: Se entregó una encuesta de satisfacción y
presentado en diapositivas para justificar las horas trabajadas del
voluntariado.
- Facultad de Ciencias Psicológicas: Se entregó el producto realizado,
estructurado y organizado en un proyecto comunitario, el cual se presentó
en forma física, digital y se elaboró una presentación en diapositivas.
3. Descripción de la experiencia
OceanSecurity Cía. Ltda. y Acerías Nacionales del Ecuador Andec S.A
decidieron emprender un proyecto social integral comunitario, en donde se
establecieron varios acuerdos con algunos líderes barriales de las comunidades
ubicadas en el norte de la ciudad de Guayaquil, entre estos están: Alborada
segunda etapa, Garzota uno y dos, Sauces cuatro, cinco, seis y Guayacanes. Así
mismo se llegó al acuerdo de establecer que el lugar donde se realizaría la
intervención seria el sector de Sauces cuatro manzanas 373 y 374.
43
Inicialmente se tomaron en consideración estos sectores por las siguientes
características:
Mayor accesibilidad para el personal
Un porcentaje considerable de personal viven cerca o en estos sectores
Facilidad para establecer nexos con líderes barriales
Los delegados para la realización de este proyecto fueron:
Por OceanSecurity:
Referentes
Jefe del dpto. de selección: Psic. Ind. Ricardo Vélez Vera
Trabajadora social: Lcda. Alba Chusán
Integrantes del equipo
Asistente de dpto. de selección: Jenny Murillo Chiriguaya
Guardias: Carlos Cedeño Castillo y Jaime Gómez Farías.
Por Acerías Nacionales del Ecuador:
Referentes
Jefe del dpto. de selección: Psic. Ind. Wladimir Martinez Vallejo
Trabajadora social: Lcda. Carolina Manzano Solórzano
Asistente de dpto. de desarrollo humano: Patricio Sauce Aguilar
Conformado el equipo de trabajo se determina que el proyecto se llevará a cabo
en el mes de octubre del 2015 con un periodo de duración de tres meses.
Los miembros de la comunidad que participaron en el proyecto fueron los
representantes del comité compuesto de la siguiente forma:
Nombre: comité “Pro-Mejoras Manos Limpias”
- Presidente: Tnte. Julio Velazco Veloz
- Vicepresidenta: Dra. Francisca Verdesoto Arias
- Secretaria: Sra. Blanca Novillo Carrión
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- Tesorero: Ab. Fabricio Pesantes Ronquillo
- Primer vocal: Lcda. Ángela Loya Tomalá
- Segundo vocal: Ab. Mauro Villamar Alvarado
- Tercer vocal: Lcdo. Tomás Alvarado Tobar
El objeto del proyecto fue formar un equipo para el desarrollo de una
comunicación asertiva entre los padres e hijos del sector de Sauces cuatro y así
conseguir un desarrollo integral y armónico en las familias previniendo conductas
antisociales en los adolescentes.
El propósito que se tuvo fue mejorar la comunicación entre padres e hijos del
sector Sauces 4 manzanas 373 y 374.
Los objetivos fueron:
Concientizar la importancia de la comunicación para incrementar el tiempo
al diálogo entre padres e hijos
Dar a conocer la importancia del tiempo del dialogo con los hijos en
comparación al de la jornada laboral
Brindar nuevos conocimientos y metodologías sobre estilos de crianzas.
Reflexionar sobre la importancia y responsabilidad de brindar seguridad a
los adolescentes para incrementar el sentimiento de pertenencia hacia los
padres.
Involucrar a los padres en actividades de los hijos.
Diseñar programas en donde puedan participar padres e hijos.
El impacto del proyecto fue:
Diseño de un programa de adecuada comunicación entre padres e hijos
implementado por los miembros del comité.
Desarrollo armónico en las familias.
Mayor tiempo dedicado al dialogo familiar.
Involucramiento de los padres en actividades de los adolescentes
45
Se utilizó una doble metodología de investigación-acción-participación y la del
análisis del problema, por ser estas más adecuadas para el estudio de esta
problemática y su respectivo plan de acción.
El proyecto de intervención se lo realizó de acuerdo a cuatro fases:
exploratoria, identificación de necesidades y problemas, diseño y planificación de
la intervención e implementación.
Planificación del proceso de intervención
Fase 1: Exploratoria
Se realizó el levantamiento de información respectivo para la elaboración de la
historicidad de la comunidad, descripción de recursos locales, formas de
organización de la comunidad y datos sociodemográficos de este sector; los datos
fueron proporcionados por los moradores del sector y miembros del comité.
Fase 2: Identificación de necesidades y problemas
Esta fase se llevó acabo en dos sesiones de trabajo que tenían el objetivo de
analizar que necesidades ameritaban una resolución inmediata, que pueden ser
resueltas por la propia comunidad y aquellas que necesitan una orientación. De la
misma forma se priorizó un problema y se analizó el mismo de forma reflexiva
para determinar causas y consecuencias.
En la primera sesión se contó con la asistencia de siete miembros del comité
en donde existió colaboración y participación de todos. Se seleccionaron técnicas
que ayudaron a guiar la sesión a la consecución del objetivo establecido:
o Técnica de encuadre: Su finalidad fue captar la atención de los asistentes,
generar empatía y conocer las reflexiones y expectativas de los mismos.
Técnica usada: “La varita mágica del hada”
o Técnica de desarrollo: Se le implementó con el fin de trabajar el objetivo
de la sesión como tal.
Técnica usada: “Lluvia de ideas”
46
o Técnica de cierre: Se las llevaba a cabo para generar debates, para
animar al grupo y motivarlos a seguir asistiendo a cada sesión.
Técnica usada: “La persona perdida”
En la segunda sesión se contó con la presencia de siete personas del comité
“Pro-Mejoras manos limpias”, con la ayuda de los presentes se pudo realizar un
recuento de lo dialogado en la sesión anterior de forma ordenada y participativa,
se escucharon y se anotaron las reflexiones de los participantes.
Utilizando las siguientes técnicas se pudo llegar a una reflexión acerca del
problema en el que en realidad necesitaban una asesoría externa:
o Técnica de encuadre: El telegrama
o Técnica de desarrollo: Matriz de priorización (Anexo 1)
o Técnica de cierre: Mar adentro y mar afuera
Fase 3: Diseño y planificación
Una vez analizado el problema, el siguiente paso fue encaminar el proceso a
la búsqueda de una solución más adecuada y para esto se utilizaron las siguientes
técnicas:
o Árbol de objetivos (Anexo 4)
o Matriz de marco lógico (Anexo 2)
o Matriz de monitoreo (Anexo 3)
Fase 4: Implementación
Se procedió a trabajar de acuerdo al cronograma elaborado en la matriz de
monitoreo junto con los miembros del comité de Sauces 4, este cronograma
detalla el trabajo con seis componentes dados en seis talleres previamente
elaboradas.
En el primer taller se procede a trabajar con el componente: concientización
de la importancia de la comunicación para incrementar el diálogo entre padres e
hijos. En este taller se realizaron las siguientes actividades:
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Taller #1: ¿Conozco a mis hijos?
- Dinámica “La novela de mi vida”
- Desarrollo: Entrega del cuestionario “¿Conozco a mis hijos?”
- Reflexión individual:
o ¿Qué tan cerca estoy de mis hijos?
o ¿Qué tanto conozco de ellos?
o ¿Qué objeto tiene conocerlos?
o ¿Qué aspectos debemos conocer de nuestros hijos?
- Plenaria: Compartir conclusiones de preguntas de reflexión
En el segundo taller se trabajó con el componente: conocer la importancia del
tiempo del dialogo con los hijos en comparación al de la jornada laboral.
Taller # 2 “Trabajo vs familia”
- Dinámica: Escucha y lectura de la canción “No Basta” de Franco de Vita.
- Desarrollo: Entrega del cuestionario “Para dialogar”
- Role playing:
o Cada grupo prepara una dramatización sobre la manera que emplean el
tiempo libre en una situación específica: vacaciones, navidad,
cumpleaños, almuerzos o paseos.
o Luego responder las siguientes preguntas: ¿cuál de los momentos
anteriormente dramatizados aprovechó para fomentar la unión familiar?
¿cómo?; ¿cómo podría planificar mi tiempo para obtener mayores
satisfacciones?; ¿de qué forma me gustaría emplear mi tiempo libre?;
¿estoy conforme con la forma en que lo comparto?
- Reflexión final: poema “Padre a hijo” autora: Ángela Marulanda
El tercer taller se llevó acabo con el objetivo de: Brindar nuevos conocimientos y
metodologías sobre estilos de crianza.
Se desarrollaron las siguientes actividades:
Taller # 3 Estilos de crianza
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- Dinámica “Mejor y peor anécdota en mi infancia”
- Aplicación de test de comunicación
- Desarrollo: Descripción de estilos de crianza: permisivo, autoritarios y
democráticos o asertivos.
- Reflexión individual:
o ¿Cuál de estos estilos de crianza imparto en mi hogar?
o ¿Es efectivo?
o ¿Debería cambiarlos en algo?
El objetivo del cuarto taller fue: reflexionar sobre la importancia y
responsabilidad de brindar seguridad a los adolescentes para incrementar el
sentimiento de pertenencia hacia los padres, para lograr el objetivo se hizo las
siguientes actividades:
Taller # 4 ¿qué perfil de hombre o mujer protagonizo en mi matrimonio?
- Dinámica “Cantemos”
- Permitir que los participantes se observen a sí mismos con toda sinceridad,
e identifiquen los rasgos positivos y negativos que creen poseer, para
sustituir las actitudes irracionales por otras que generen una relación más
grata en el matrimonio.
- Desarrollo: cada grupo dramatiza la tipología correspondiente y comenta los
riesgos que implica asumir dichos comportamientos.
- Descripción de estilos de crianza: permisivo, autoritarios y democráticos o
asertivos.
- Reflexión individual:
o ¿Qué características negativas de las que posee, desea cambiar en
que forma lo haría?
El quinto taller se lo estructuró en base al objetivo de involucrar a los padres
en actividades de los hijos. Se realizó el taller de la siguiente forma:
Taller # 5 ¿cómo ayudar a su hijo estudiante?
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- Dinámica “mi pequeño afiche”
- Inventario de conductas de estudio
- Desarrollo: lograr que como padres de familia analicen las conductas de
sus hijos en la organización y administración del tiempo, a fin de
incrementar los hábitos adecuados.
- Reflexión individual:
o ¿Me involucro en la educación de mi hijo?
El último taller tuvo como principal objetivo: diseñar un programa en donde
puedan participar padres e hijos. Con ello se realizó lo siguiente:
Taller # 6 “Nuestro tiempo en comunidad”
- Realización de narrativa: yo como miembro de esta comunidad, ¿cómo
puedo ayudar a mejorarla?
- Desarrollo: cada grupo elabora en papel periódico un slogan mediante el
cual expresan qué sintieron y qué aprendieron.
- Reflexión: ¿cuántas actividades de nuestra comunidad la realizamos con
nuestros hijos?
4. Recuperación del proceso
El proyecto surge con la iniciativa de las empresas: Andec S.A y
OceanSecurity Cía. Ltda., que aportaron económicamente para la ejecución de un
proyecto social, que por mejor localización, se llevó a cabo en el sector de Sauces
4.
En un principio las empresas tenían la visión de formar a los moradores de
esta comunidad en temas de seguridad física y con ello crear brigadas de
seguridad. Sin embargo al momento de realizar la fase de identificación de
necesidades se reflejaron varios problemas de mayor relevancia, dando origen a
un nuevo objetivo: una adecuada comunicación entre padres e hijos, siendo este
el nuevo punto central de análisis para la ejecución del proyecto de intervención
(Práctica pre-profesional) en la comunidad.
50
De esta forma los estudiantes de la Facultad de Ciencias Psicológicas de la
Universidad de Guayaquil junto con la comunidad, Comité Pro-Mejoras, toman así
la iniciativa de realizar el análisis y la planificación de un programa para
implementar una comunicación adecuada entre padres e hijos, definiendo
objetivos, estrategias y actividades.
Todo lo anteriormente mencionado se recopila mediante la tabla 2 en donde
se detalla brevemente las expectativas que surgieron al inicio del proyecto tanto
en las compañías, los estudiantes y miembros del comité, así como algunos
comentarios y observaciones.
Es por esto, que para tener una visualización completa y crítica de lo que se
logró en el proceso de intervención, se procederá a detallar mediante una
recopilación cronológica las 4 fases de intervención (exploratoria, identificación de
necesidades, diseño y planificación e implementación) de cada actividad realizada
y los acontecimientos que ayudaron a formular el actual objeto y eje de
sistematización.
51
Tabla 2 Registro de expectativas
EXPECTATIVAS ORGANIZACIONES RESPONSABLES
EQUIPO PROYECTO COMUNIDAD PARTICIPANTE
CONOCIMIENTO
Acerías Nacionales del Ecuador como OceanSecurity tenían como objetivo formar brigadas de seguridad barriales, sin embargo al realizar la priorización de los problemas se vio la necesidad de intervenir en la temática de comunicación de padres a hijos.
Aportar con técnicas y métodos dirigidos a la resolución de problemas comunitarios y a su vez desarrollar un equipo capaz de solucionar por sí mismo sus problemas.
Adquirir conocimientos para poder utilizar técnicas y métodos y entablar una mejor comunicación con sus hijos.
RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Disminuir los conflictos familiares ocasionados por una mala comunicación entre padres e hijos.
Que los integrantes apliquen técnicas para la buena comunicación entre padres e hijos
Poder trabajar en equipo al momento de plantear solución de problemas
CAMBIO DE ACTITUDES
Que los integrantes del comité posean iniciativa en la ejecución de nuevos proyectos en beneficio de comunidades.
Que los integrantes del comité desarrollen los componentes de trabajo en equipo que se analizaron durante el proceso de intervención.
Adquirir características de trabajo en equipo que les permitan resolver en conjunto sus problemas.
Fuente: Elaboración propia
52
4.1. Elementos de reconstrucción histórica
Durante el proceso de intervención que se realizó con los miembros del comité
de Sauces 4, sucedieron momentos y acontecimientos importantes los mismos
que fueron altamente gratificantes, ya que al tener el objetivo de proyecto definido
surgió la necesidad de intervenir indirectamente con lo que actualmente se
definido como eje de sistematización.
Es por esto que se utilizaron técnicas, talleres y estrategias empleadas en las
diferentes sesiones en donde los miembros del comité poco a poco fueron
descubriendo, desarrollando y enriqueciendo la competencia del trabajo en
equipo, de igual forma se enriquecieron los conocimientos y la experiencia de los
responsables del proyecto.
Ello ameritaba un análisis crítico por haber sido clave y especialmente más
significativo en la experiencia y para lograr un mejor entendimiento de la ubicación
del eje de sistematización: desarrollo del trabajo en equipo en los miembros de la
comunidad Sauces 4, se procedió a reconstruir históricamente el proceso iniciado
en el mes octubre y finalizado en el mes de diciembre del año 2015.
Se trató de realizar en 3 meses una intervención comunitaria para poder
formar un comité que pueda trabajar en equipo, sobre una comunidad donde los
recursos son escasos, pero los medios de gestión son una vía para favorecer el
desarrollo de la comunidad en todas sus necesidades, con una metodología
investigación-acción-participación. El programa elaborado por los estudiantes de
quinto año pretendía desarrollar como eje transversal el trabajo en equipo para
que los miembros de la comitiva de Sauces 4 pudieran resolver sus problemas.
Para lograr esto se trabajó en 4 fases, mismas que incluían sesiones.
En total hubo 11 sesiones:
- Exploratoria: 3 sesiones
- Identificación de necesidades y problemas: 3 sesiones
- Diseño y planificación: 3 sesiones
- Implementación: 2 sesiones
53
Cada sesión realizada de las fases 1 y 2 contaron con técnicas de encuadre,
actividades de desarrollo mismas que correspondía al objetivo específico de la
sesión y técnicas de cierre.
- Técnica de encuadre: Se utiliza con el objetivo de que los participantes
conozcan al inicio o cuando comienza un nuevo proceso, lo que se espera de
ellos, opiniones y reflexiones y que se comprometan con objetivos antes
propuestos. Se utilizaron las siguientes:
Varita mágica del hada
Noti-titulares
El telegrama
Nuestra imagen colectiva
Construyamos objetos
- Observaciones: Al inicio de las reuniones la asistencia fue la ideal ya que
todos los integrantes del comité pudieron ser parte de los talleres, logrando así
el objetivo de la convocatoria la misma que fue mediante un comunicado de
carta de invitación formal, de esta forma al aplicar las técnicas de encuadre el
objetivo planteado fue desarrollar la interacción de todos los miembros de
forma directa y sin intermediarios, como también que todos tengan objetivos
en común e identificación de grupo.
De esta forma todos los integrantes del comité pro mejoras desarrollaron
características de un equipo de trabajo en donde la cooperación se mantuvo
activa y mutua para conseguir el mismo objetivo o propósito.
- Actividades de desarrollo: Son aquellas actividades que permiten a los
participantes desarrollar los objetivos de una sesión en particular, es decir, el
centro de interés de la sesión. Estas actividades son las encargadas de
transmitir y aplicar contenidos específicos. Se encontró conveniente realizar
las siguientes:
Lluvia de ideas
Matriz de priorización (Anexo 1)
54
Role playing
- Observaciones:
Al iniciar las actividades de desarrollo se observó la cordialidad e iniciativa por
parte de todos los integrantes del comité de esta forma se evitaban conflictos
dentro del grupo, de igual forma se desarrolló una interdependencia que
muestra buena voluntad para expresar ideas y opiniones, esto mismo hace
entender a los integrantes que están obligados a entenderse si quieren sacar
el proyecto adelante.
- Técnica de cierre: Se utiliza con el objetivo de que los participantes puedan
reflexionar sobre lo aprendido en una sesión, también se utilizan este tipo de
técnicas para motivar a los participantes a asistir a un próximo encuentro.
Entre estas están:
La persona perdida
Mar adentro y mar afuera
Las cotorras
Persona, palabra, lugar
Nuestros problemas
Rompecabezas
- Observación: Al comenzar las técnicas de cierre en esta fase observamos
que el equipo esta acoplado, controla su trabajo y sus miembros han
aprendido a trabajar juntos, el comité se encuentro en una etapa muy
productiva, en la que cada miembro comienza aplicar su sentido de unidad en
la ejecución de tareas, desarrollando soluciones y efectuando progreso grupal.
Una vez terminadas las fases de exploración y de identificación de
necesidades, se procedió a trabajar en las fases de diseño y planificación e
implementación junto con la comunidad para desarrollar programa.
55
En estas fases 3 y 4 se contó con de igual forma con técnicas de desarrollo
todas enfocadas al objetivo de cada sesión delimitando y centrándose en la
implementación.
- Actividades de desarrollo: Estas actividades permitieron a los participantes
desarrollar una fluida comunicación y participación, ya que son las encargadas
de definir, transmitir y aplicar contenidos específicos.
o Árbol de problemas (Anexo 4)
o Matriz de marco lógico (Anexo 3)
o Matriz de monitoreo (Anexo 2)
- Observaciones: Al finalizar las actividades de desarrollo cada miembro
conoce sus objetivos y responsabilidades sobre objetivos y metas planificadas,
y la comunicación que manejaban fue la eficaz para el intercambio de
información, todos los integrantes se encontraron convencidos de la idea de
trabajo en equipo es realmente eficiente y que si se manejan con
responsabilidad sobre sus actuaciones esto los llevara a tener mejores
resultados.
Notamos así que surjan ideas nuevas e innovadoras, y que los errores sean
considerados como oportunidades de aprendizaje y crecimiento.
Para poder entender mejor las actividades y objetivos en estas fases a
continuación se procederá a graficar todo el proceso mediante una línea de
tiempo.
La línea de tiempo es una herramienta que permitió realizar un recuento
histórico del proceso de intervención, permitiendo señalar los acontecimientos
principales tuvieron que ver con el objetivo y eje de sistematización seleccionado.
Este mismo se detalla a continuación:
56
Figura 1. LÍNEA DE TIEMPO 2015
OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE
12 14 21 28 4 11 18 25 2 9 16 17
Fuente: Elaboración propia
EXPLORATORIA IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES DISEÑO Y PLANIFICACIÓN IMPLEMENTACIÓN FASES
Presentación
con el comité
Descripción de
los recursos
locales
Reseña
histórica de
la comunidad
Selección de
necesidades
Inasistencia
Priorización de
necesidades
Causas y
consecuencias
del problema
Planificación de
programa de
comunicación
Implementación de
programa
FECHAS
ACONTECIMIENTOS
57
Los responsables del inicio, desarrollo y culminación del proyecto además de
la reestructuración y análisis en el trabajo de sistematización fueron los
estudiantes de la Facultad de Ciencias Psicológicas:
- Jenny Priscilla Murillo Chiriguaya
- Patricio Sauce Aguilar
Los miembros del comité que participaron durante el proceso de intervención
fueron:
- Tnte. Julio Velazco Veloz
- Dra. Francisca Verdesoto Arias
- Sra. Blanca Novillo Carrión
- Ab. Fabricio Pesantes Ronquillo
- Lcda. Ángela Loya Tomalá
- Ab. Mauro Villamar Alvarado
- Lcdo. Tomás Alvarado Tobar
El proyecto comunitario y el posterior análisis en sistematización se pudieron
llevar a cabo ya que se contó con lo siguiente:
Recursos materiales: Guías de observación, anotaciones por sesiones
dadas y diario de campo.
Recursos humanos: Miembros del comité Pro-Mejoras, estudiantes de
quinto año y tutor de la Facultad de Ciencias Psicológicas, representantes
de la compañía OceanSecurity Cía. Ltda. y Andec S. A.
Recursos financieros: La culminación del proyecto se logró ya que fue
financiado en un 80% por las compañías (proyectores, escritorio,
transporte, personal) y en un 20% por los estudiantes de quinto año
(materiales para actividades).
58
Durante el transcurso del desarrollo de trabajo en equipo en la comunidad de
Sauces 4 se observaron factores que favorecieron la implementación y el
desarrollo de las actividades, estos son los siguientes:
- Organización interna: Los miembros del comité Pro-Mejoras tenían definido
sus roles y estructurada su jerárquica, pese a que no tenían un objetivo de
trabajo definido, realizaban reuniones en un día y horarios definidos.
- Disponibilidad de tiempo: Los miembros del comité son jubilados en su
mayoría, esto facilitó en la asistencia a reuniones, puesto que, no tenían
otras responsabilidades más que tareas del hogar.
- Educacionales: El factor educación no influyó de forma negativa, puesto
que de 7 integrantes, 5 tenían título superior y los restantes eran bachilleres.
Se hace mención a ello, puesto que se invirtió menos tiempo en la
explicación de consignas de cada actividad, evitando un lenguaje más
coloquial y empleando uno más técnico, facilitando la comunicación entre los
participantes y estudiantes, también en la toma de decisiones.
- Sociales: Muchos de los moradores de este sector han vivido más de 20
años dentro del mismo, estos no presentan roces con familias que alquilan
viviendas, todos se presentan colaborativos en cualquier actividad o
reuniones que convoca la asamblea, facilitando la comunicación y cohesión.
Así mismo hubo factores que limitaron el desarrollo de trabajo en equipo de
los miembros del comité de Sauces 4, entre los cuales constan:
- Tecnológicos: Cinco de los miembros del comité no tenían acceso a
internet, por lo que no se podía tener una red comunitaria como medio de
comunicación eficaz, si existía algún problema, ellos debían esperar hasta la
reunión de comité más próxima.
- Culturales: Moradores del sector, sobre todo los más adultos, estaban en
desacuerdo en algunas actividades gestionadas por los miembros del comité,
59
actividades como bingos y campeonatos eran desaprobados por ellos, sin
embargo, no impedían totalmente la realización de los mismos.
4.2. Elementos para ordenar y clasificar la información
El proyecto de sistematización se ubica actualmente en el campo de la
investigación cualitativa descriptiva ya que busca describir y cuantificar las
prácticas sociales del desarrollo del trabajo en equipo de los miembros del comité
de pro mejoras de la comunidad sauces 4 información que nos permitirá
reconstruir nuestra experiencia, vista ya como un proceso a raíz de las acciones,
los resultados, las intenciones y las opiniones del mismo.
Para esto es necesario organizar los datos más relevantes y de importancia
que tienen relación con el eje sistemático, junto con los acontecimientos más
significativos que se presentaron en cada fase de la intervención del proyecto.
Para ello se utilizó una guía de ordenamiento y clasificación (tabla 3), con la
finalidad de ubicar la información para su posterior análisis. La guía de
ordenamiento permitió focalizar aspectos relevantes y de interés para el eje como
objetivos propuestos, las principales acciones realizadas, logros, dudas y
dificultades.
60
Tabla 3. Matriz de ordenamiento y clasificación
OBJETIVO FECHA FASE ACTIVIDAD RESPONSABLES PARTICIPANTES RESULTADOS
Conocer las carencias de la comunidad que impide su desarrollo u obstaculiza
su progreso
28/10/2015 Fase exploratoria
-Observación -Listado de
necesidades y problemas
Estudiantes responsables del
proyecto comunitario
Patricio Sauce Jenny Murillo
Miembros del comité Pro-mejoras
de la comunidad Sauces 4
Listado de necesidades y problemas existentes en la comunidad para su
posterior priorización Descripción de recursos locales y
elaboración de una reseña histórica de la comunidad.
Priorización de necesidades: Establecer la
problemática de mayor relevancia encontrada en
la comunidad
11/11/2015 Fase de identificación de
necesidades
-Observación -Matriz de
priorización
Priorizar y establecer una problemática con un objetivo en
común: comunicación adecuada de padres con hijos en situación de riesgo.
Identificar las causas y consecuencias del
problema 25/11/2015
Fase de diseño y planificación
-Observación -Árbol de problema
-Marco lógico
Las principales causas son: tiempo limitado al dialogo familiar, exceso de
tiempo en realizar actividades laborales.
Las principales consecuencias son: discusiones entre padres e hijos y no
aplicación de valores inculcada por los padres.
Conocer la fundamentación teórica
del problema 02/12/2015
Fase de diseño y planificación
Investigación bibliográfica
Adquisición de los conocimientos teóricos por parte de los miembros del
comité.
Planificación de un programa de
comunicación acorde a las necesidades del sector.
09/12/2015 Fase de diseño y
planificación Matriz de monitoreo
Elaboración de un cronograma de actividades relacionadas a la solución
del problema común al grupo.
Capacitar a los miembros del comité para el
programa de Intervención 16/12/2015
Implementación de programa
Observación de técnicas de
educación popular
Interdependencia de los miembros del comité.
Establecer un nuevo programa de intervención
ejecutado por los miembros del comité Pro-
mejoras Sauces 4
17/12/2015 Implementación de
programa Observación
Definir objetivos, asignación de roles, comunicación e interdependencia.
Fuente: Elaboración propia
61
Exploratoria
Fase 1
Objetivo: Conocer las carencias que manifiesta una comunidad que impide su
desarrollo y progreso.
o Situación inicial: Los miembros del comité estaban constituidos y
elegidos democráticamente por los moradores del sector de Sauces 4,
sin embargo al preguntar sobre el objetivo de la creación del comité y los
objetivos que tenían, no se notó una respuesta elaborada:
“Estamos todos unidos con el propósito de mejorar nuestras
condiciones de vida, sabemos lo que nos falta (necesidades) y
debemos cubrirlos, hay que estructurar cosas nuevas para ello”
Presidente del comité.
“Sabemos que debemos hacer algo por todos nosotros, pero no
nos hemos podido juntar para solucionar lo que necesitamos”
Vocal 1.
o Proceso de intervención: Se registraron las expectativas de los
miembros del comité sobre la intervención de los estudiantes, la
respuesta mayormente mencionada fue la de aprender a solucionar sus
problemas comunitarios; en base a la entrevista y observación se pudo
notar que los miembros del comité priorizaban distintas necesidades y
problemas, no llegando a un acuerdo sobre lo que debían hacer y cómo
hacerlo; se sugirió a los miembros del comité realizar una lista con los
problemas más apremiantes de la comunidad, por último se procedió a
realizar un levantamiento de los recursos locales y tener un mejor
entendimiento de lo dicho por los miembros del comité y lo observado
por los estudiantes. Es evidente que los miembros del comité no son un
equipo debido a que no existe un objetivo y un planteamiento común con
responsabilidad compartida.
Un equipo es número reducido de personas con capacidades
complementarias, comprometidas con un propósito, un objetivo de
62
trabajo y un planteamiento común con responsabilidad mutua
compartida (Katzenbach y K. Smith, 2001, p. 21).
o Resultados: Los miembros del comité pudieron realizar el registro de
expectativas y una lista donde identificaron necesidades y problemas,
sin embargo no se llegó a una priorización; se logró establecer un
acuerdo por parte de los estudiantes y miembros de la comunidad para
trabajar los días miércoles a las 18H00, durante un periodo aproximado
de 2 meses.
Identificación de necesidades
Fase 2
Objetivo: Priorización de necesidades, establecer la problemática de mayor
relevancia encontrada en la comunidad.
o Situación inicial: Los miembros del comité consideraban que los
problemas más apremiantes eran aquellos que tenían que ver con el
consumo de droga en adolescentes y mejoramiento urbano.
“En realidad es un problema ver que a las 8-9 de la noche ver
como jóvenes se sientan en el parque a drogarse, ¡imagínese en
el parque! a vista y paciencia de nuestros niños que juegan ahí”
Vicepresidente del comité.
“En la anterior comitiva se trató de realizar trabajos para mejorar
el parqueadero y las calles, pero no se contó con la colaboración
de todos los moradores, pienso que eso ahora es una de las
primeras cosas que debemos hacer, lo debemos, nos lo
debemos” Tesorero.
o Proceso de intervención: El objetivo principal fue lograr que los
miembros del comité priorizaran un problema común para
posteriormente trabajar en equipo en la resolución del mismo.
63
Es muy importante que los integrantes del equipo tengan objetivos
en común en relación con el trabajo del equipo, a esto se lo denomina
definición de objetivos (Ledlow, 2003).
Se utilizaron técnicas como: varita del hada, en ella se orientó al
grupo a dividirse en dos subgrupos. Se les pide que cada subgrupo
escriba en su hoja tres deseos que desean que la varita mágica les
conceda. Una vez finalizado los subgrupos se compartes los deseos
seleccionadas y colectivamente se selecciona el deseo que alcance una
mayor puntuación y que favorezca a todo el grupo.
La comunidad seleccionó la vulnerabilidad de los adolescentes y
consumo de droga. Este tema fue transferido a una matriz de
priorización (Anexo 1), este es un cuadro de doble entrada en donde los
miembros del comité colocaron el problema y se analizó el grado de
afectación tanto para niños, adolescentes y adultos, gravedad del tema,
importancia de trabajar en esto y posibles soluciones. Esta técnica fue
importante realizarla puesto que mediante esta se logró la definición de
objetivos. Al principio la mayoría de los participantes seleccionaban la
droga como problema principal; pero en base al análisis que se generó
gracias a la técnica de matriz de priorización se determinó que la
comunicación era la raíz del problema. Aquellos miembros que
priorizaron la temática de droga respetaron la decisión de la mayoría del
grupo que decidieron trabajar sobre comunicación.
El respeto a la decisión de la mayoría significa que a pesar de que
uno o más miembros del grupo no estén de acuerdo con la decisión
mayoritaria, la acatan, la respetan y tratan de llevarla a la práctica con
disciplina y responsabilidad (Bailey, 2010).
o Resultados: Se realizó una matriz de priorización, por medio de esta
técnica, los miembros del comité se dieron cuenta de una forma más
clara que el verdadero problema es la comunicación entre padres e
hijos, llegaron a la reflexión de que esta no es apropiada. Mediante la
matriz de priorización se logró establecer un objetivo en común
“comunicación adecuada de padres con hijos en situación de riesgo”.
64
Los miembros del comité y estudiantes pudieron llegar a un acuerdo
para trabajar con este tema en las próximas sesiones, es decir, se
definió un objetivo que es una de las características del trabajo en
equipo.
Diseño y planificación
Fase 3
Sesión 1
Objetivo: Identificar las causas y consecuencias del problema.
o Situación inicial: Al inicio de la sesión se retomó el problema elegido
por el comité en la fase anterior, esto generó un nuevo debate sobre el
objetivo a trabajar, esto permitió observar como los miembros del comité
aprobaban por segunda vez el problema a trabajar, llegando a un nuevo
consenso.
“El consumo de drogas es un problema que no es causado
principalmente por nuestros hijos, pero que por la exposición a
ello puede hacer que los adolescentes del sector imiten estas
conductas” Vocal 2
“Es por esta razón que debemos acercarnos a nuestros hijos de
una forma adecuada y tratar este tema que es importante tratar
con ellos, por ello que todo debe comenzar con nosotros, como
padres de familia” Presidente
o Proceso de intervención: Se procedió a realizar la técnica del árbol de
problemas (anexo 4) como punto inicial con el objetivo de esclarecer el
problema y sus causas y consecuencias, con esta técnica se pudo llegar
al consenso entre los miembros del comité puesto que se analizaron
causas y consecuencias del problema. La técnica ahora utilizada para el
desarrollo del objetivo fue la técnica de marco lógico (Anexo 2) para el
análisis de la información recolectada a lo largo de las anteriores
sesiones. Esta fue una herramienta que ayudó a una mayor
65
comprensión del problema que se trató de resolver, se analizaron
causas y efectos del problema y correlacionar información.
En las discusiones, análisis e informaciones, debe prevalecer la
objetividad, como requisito que permita el funcionamiento de la comitiva
(Bailey, 2010).
o Resultados: Mediante las técnicas árbol de problemas y marco lógico
se generaron debates que facilitaron la participación de los miembros del
comité en el transcurso de la sesión, con el análisis del problema, sus
causas y consecuencias. Dentro de las principales causas se
identificaron: tiempo limitado al diálogo familiar y exceso de tiempo
enfocado a actividades laborales; las principales consecuencias son:
discusiones entre padres e hijos y no aplicación de valores inculcados
por los padres. A su vez se pudo identificar el nivel de conocimiento que
tenían los miembros del comité sobre el problema elegido no era el
adecuado, se debió incluir una sesión dedicada a fundamentar
teóricamente el tema.
Sesión 2
Objetivo: Fundamentación teórica del problema a trabajar.
o Situación inicial: En la sesión anterior los miembros del comité
decidieron trabajar con el tema de adecuada comunicación entre padres
e hijos, sin embargo no tenían los suficientes conocimientos teóricos y
además había mucha mitificación con el tema de comunicación.
“Hay adolescentes que se drogan para llamar la atención… yo
pienso que si les da mucho ‘no, no, no’… cuando tengan un
poquito de independencia quiere hacer todo lo que le dijeron que
no” Vocal 2.
“Todo los problemas es más por la comunicación con los padres
que por falta de información en los colegios… creo que los
primeros que tienen que dar información son los padres” Vocal 1.
o Proceso de intervención: En primera instancia, se procedió a la lectura
de los artículos “Bases para construir una comunicación positiva en la
66
familia” y “Guías para la comunicación”, una vez realizado esto se
procedió a dar una breve explicación sobre los tipos de comunicación y
responder las dudas de los miembros del comité. Posteriormente se
comparó conceptos escritos en el árbol de problemas para poder
reestructurarlo de una forma más apropiada en la técnica de marco
lógico
Las y los miembros de un comité deben apropiarse de elementos
teóricos para que las opiniones que emitan se derive de un análisis
razonado sobre la información del problema en cuestión, que garantice
una opinión adecuada (Badley, 2010).
o Resultados: El resultado fue la adquisición de conocimientos por parte
de los miembros del comité, mediante el esclarecimiento de conceptos
generales acerca de la comunicación con adolescentes y desmitificación
de algunos conceptos sobre tipos de comunicaciones como por ejemplo
lenguajes no verbales, tonalidad de voz, etc. Con el debate se pudo
propiciar intercambio de información adecuada en base a parámetros
teóricos. Se sugirió algunos artículos sobre el tema a tratar que deberán
ser leídos fuera de las sesiones.
Sesión 3
Objetivo: Planificación de un programa de comunicación acorde a las
necesidades del sector.
o Situación inicial: Al principio de la sesión se estableció un último
acuerdo con lo escrito en la matriz de marco lógico utilizada en la sesión
anterior, con ella posteriormente se procedió a trabajar con la de Matriz
de monitoreo (Anexo 3) para estructurar un breve programa sobre una
adecuada comunicación con hijos adolescentes.
“Yo pienso que esto de hacer un programa para guiar a otros
padres con lo que hemos aprendido en la sesión anterior… y en
las otras sesiones… es importantísimo dar a conocer todo lo
aprendido, pero podríamos hacer sesiones parecidas a las que
67
ustedes dieron acá, con actividades divertidas para hacer algo
diferente y que puedan trabajar otros más cómodos” Tesorero
“Si nosotros daremos esas charlas debemos organizarlas de
forma, que hay hacerlas en un esquema y hacer una convocatoria
de los que deseen asistir se me ocurre que podría hacerse
afiches” Secretaria.
o Proceso de intervención: Se utilizó la matriz de marco lógico para
poder realizar junto con los miembros del comité la matriz de monitoreo,
mediante esta, cada componente propuesto en el marco lógico tendrá
actividades dirigidas a la resolución de los componentes. La matriz de
monitoreo está estructurada por fechas y horarios establecidos, con
actividades que responden a los objetivos/componentes dados. Las
actividades centrales de los talleres fueron facilitados por los
estudiantes, los integrantes del comité estructuraron y establecieron
actividades de encuadre y de cierre. Por su propia iniciativa se dividieron
los trabajos de la siguiente forma: vocal1, tesorero y vicepresidenta
estructuraron el programa; vocales 2, 3 y presidente impartirán las
charlas y secretaria se encargará de la convocatoria (asignación de roles
y funciones).
Con el transcurso del tiempo, todos los que trabajan en equipo
asignan roles a sus integrantes… Atenerse a roles explícitamente
definidos permite al grupo realizar las tareas de modo eficiente (Ledlow,
2012).
o Resultados: Se pudo realizar la primera parte de un cronograma de
actividades relacionadas a la solución del problema, por lo que, los
integrantes del comité pudieron definir objetivos, asignar y dividirse
responsabilidades, además, se dio por terminado 3 talleres de 6
acordados, por factor tiempo, se dejó a los integrantes del comité las
actividades restantes para que pudieran terminar los 3 talleres restantes
del programa en el transcurso de la semana.
68
Implementación
Fase 4
Sesión 1
Objetivo: Implementar el programa y capacitar a los miembros del comité.
o Situación inicial: Previo a que los miembros del comité realizaran el
primer taller, se procedió a verificar la matriz de monitoreo en donde se
detalla la estructura de los talleres, se respondieron algunas dudas sobre
el tema.
“La estructura de los talleres son enfocadas a padres pero la
antepenúltima la estructuramos para adolescentes como lo
sugirieron” Presidente
“Estamos a la expectativa, lo que deseamos es que podamos guiar a
nuestros vecinos de la mejor forma. Hemos investigado y la fundación
más cercana es “Manos Abiertas”, ellos también se ofrecieron a
ayudar en los talleres” Secretaria.
o Proceso de intervención: El proceso de intervención estuvo en dos
momentos, antes del taller y después del taller. Antes se registraron
expectativas y se realizó un breve ensayo de cómo se deben realizar las
actividades planificadas.
Cada uno de los integrantes que conforma una comitiva en una
comunidad deberá responsabilizarse por las tareas y funciones que
les fueron asignadas, es decir, que tanto vocales, secretarios,
tesoreros hasta el presidente deberán cumplir con y rendir cuentas del
trabajo realizado (Badley, 2010).
Después del taller se analizaron los resultados obtenidos del taller
impartido.
o Resultados: Se pudo observar responsabilidad y compromiso con el
programa y con los talleres, el taller fue realizado con 24 asistentes bajo
la supervisión de los estudiantes de la Facultad de Psicología. La
convocatoria fue satisfactoria puesto que asistieron la mayoría de las
69
familias de las manzanas 373 y 374. Los integrantes de la comunidad
pudieron desarrollar interdependencia puesto que por su cuenta
buscaron entres externos como apoyo al programa realizado.
Sesión 2
Objetivo: Implementación del programa ejecutado por los miembros del comité
Pro-Mejoras de Sauces 4.
o Situación inicial: Se procedió a asistir al segundo taller organizado por
los miembros del comité, esta vez asistieron 30 personas, se lo realizó
en el parqueadero, esta vez, los miembros del comité decidieron invitar a
los policías para tratar dudas acerca de drogas y seguridad en la
comunidad.
o Resultados: Es mucho más evidente que los miembros del comité
trabajan de forma más cohesionada y organizada, además que han
podido planificar otras actividades que apuntan a las soluciones de
problemas comunitarios del sector. Al final de la intervención se pudo
resaltar con la observación varios componentes que los miembros del
comité adquirieron durante el proceso como definición de objetivos,
asignación de roles, comunicación e interdependencia.
o Referentes teóricos:
“Así al estar trabajando en conjunto se logra que los integrantes,
realicen acciones que en otros momentos ni siquiera se consideró
hacer, tales como: Hablar en público, dirigir inauguraciones o
actividades especiales, enseñar y reconocer lo que los niños,
adolescentes y adultos aprenden junto a ellos” (Cordero, 2006).
“La realidad en que está inmerso el grupo, lo lleva a enfrentar
situaciones nuevas, que requieren de nuevas habilidades y
destrezas, muchas veces no practicadas por las y los participantes…
Esto demanda de las y los participantes formas creativas de solución
a los retos y dificultades… pone en juego la flexibilidad, la
creatividad, la inteligencia y la sensibilidad de las y los participantes,
para dar espacio al cambio y a la novedad. (Cordero, 2006)
70
4.3. Elementos para la interpretación crítica
Una vez realizado el ordenamiento de la información se procederá a
interpretar de forma crítica el proceso vivido.
En este punto se analizará el antes, durante y después del proceso de
intervención en cada una de sus fases realizando una comparación constante
de los objetivos, necesidades o acciones con el contexto teórico.
Antes de realizar un análisis más específico, es importante considerar el
momento en el cual se realizó la sistematización.
Según la tipología de los procesos de sistematización en función del
momento, el presente trabajo estaría ubicado, de las tres posibilidades, dentro
del tipo retrospectivo.
“Una sistematización retrospectiva es aquella que se realiza cuando la
experiencia ya ha sido concluida, dentro de esta implica el rescate y
reconstrucción de la experiencia, por último, los resultados se orientan a
mejorar futuras intervenciones con la misma temática” (Almenara, 2004, p.32).
Es por ello que la interpretación que se realiza apunta a la reflexión y al
aprendizaje en cada una de las fases, mismas que, a continuación se
analizaron:
Exploratoria
Fase 1
En esta primera fase se logró el objetivo planteado de la sesión el cual era
conocer las carencias de la comunidad, además se observó la apertura por
parte de los miembros del comité durante el transcurso de la intervención,
puesto que, respondieron dudas e inquietudes de los estudiantes, a su vez, se
pudo establecer el acuerdo de asistir a otras sesiones. Si bien es cierto, los
miembros del comité podrían constituirse como un equipo ya que son un
número reducido de personas (7 integrantes) pero aún no se puede apreciar
uno de los componentes de un trabajo en equipo puesto que no tienen en claro
un objetivo para trabajar.
71
En esta fase no se contó con una técnica precisa para el logro de
identificación de necesidades; por lo que se procedió a realizar una lista junto
con los miembros del comité sobre los problemas más apremiantes de la
comunidad con la finalidad de seleccionar uno solo para continuar con la
siguiente fase.
Esta lista ayudó que los miembros del comité puedan diferenciar problemas
y necesidades seleccionando 5 de estas para en la fase de identificación de
necesidades poder priorizar una.
Por otra parte aquello que facilitó el direccionamiento del proceso de
intervención para los estudiantes fue el compromiso de los miembros del
comité por mejorar su gestión, así como también, describir recursos locales y
elaboración de una breve reseña histórica de la comunidad ayudaron a los
estudiantes para conocer mucho más acerca de esta comunidad, arrojando
datos valiosos acerca de las carencias, problemas y necesidades que poseen
para trabajar en la siguiente fase.
Se pudo apreciar como problema no contar con una planificación en donde
se contemple técnicas apropiadas para levantar información referente a la
comunidad, es decir, no se pudo lograr diseñar una planificación direccionada a
proyectos comunitarios. Si se hubiera contado con esto la fase exploratoria
hubiera sido reducida a una sesión.
Identificación de necesidades
Fase 2
En esta segunda fase se logró observar un mejor trabajo por parte de los
miembros del comité. No obstante, al principio no llegaban a un consenso, y no
se pudo establecer con facilidad los objetivos en común entre los miembros del
comité Pro-Mejoras. Existía un debate sobre problemas que se habían
detectado, entre los más comentados teníamos: consumo de drogas en
adolescentes y mejoramiento urbano. Se realizó como técnica de encuadre la
varita del hada mágica, en donde se pudieron crear los primeros acuerdos
72
referentes a los problemas puesto que esta técnica permitió un trabajo grupal
entre ellos seleccionando en dos grupos tres problemas principales para luego
por conceso y mayoría de votos llegar entre todos a uno solo.
Sabiendo que la mayoría de los miembros del comité seleccionaron el tema
de consumo de droga porque es uno de los que más les preocupaba
solucionar, entonces se procedió a realizar un análisis de dicho problema para
determinar si era un problema real.
Es por eso que se procedió a realizar la técnica de matriz de priorización,
esta logró que los integrantes llegaran a un análisis del problema visto desde
distintos ámbitos, por esta técnica ellos pudieron llegar a definir que el
verdadero problema no era el uso de droga en adolescentes, sino la
vulnerabilidad que tenían los adolescentes del sector en consumir droga por la
falta o inadecuada comunicación familiar. Se llegó al consenso de trabajar
sobre el tema de la comunicación adecuada de padres con hijos en situación
de riesgo, logrando así la consecución del objetivo general de la fase.
Se tuvo la oportunidad de trabajar técnicas comunitarias de encuadre y de
cierre, mismas que fueron direccionadas a la participación de los integrantes, a
su vez, se utilizó una técnica de análisis de problema (matriz de priorización)
para lograr definir un objetivo.
Aquí se pudo apreciar dos de las características del trabajo en equipo:
definición de objetivo y resolución de problemas en base al consenso o
acuerdos por mayoría.
Es necesario recalcar que esta fase hubiera sido superada con facilidad si
se hubieran conocido más teoría referente a técnicas de trabajo en equipo a
nivel comunitario.
73
Diseño y planificación
Fase 3
o Sesión 1: Se pudo lograr con una mayor participación por parte de los
miembros del comité porque se generaron debates concernientes al
problema, lo que, provocó al final un acuerdo entre los miembros del
comité. Y es que por que algunos de los miembros no estaban de
acuerdo con el problema a tratar, se vislumbró una falta de compromiso
con el proceso de intervención de los estudiantes. Es por esto que se
tuvo que aplicar la técnica de árbol de problemas que no estaba
programada en el diseño de la sesión, esto evidentemente facilitó la
comprensión de la siguiente técnica aplicada, marco lógico.
Mediante el árbol de problemas se pudo fijar causas y consecuencias
del problema seleccionado, pudiéndose observar que la comunicación
inadecuada en la familia podría ocasionar diversos problemas.
Con la visualización de causas y consecuencias se procedió a
realizar la técnica seleccionada para esta sesión que era el marco
lógico. Como resultado de aplicar el árbol de problemas y el marco
lógico los estudiantes pudieron evidenciar poco conocimiento sobre las
causas, consecuencias y los efectos de la problemática, es por esto que
se vio necesario que los miembros del comité conocieran conceptos más
teóricos sobre el problema a trabajar, mismo que fue desarrollado en la
siguiente sesión.
o Sesión 2- Análisis: Al inicio de la sesión se pudo observar que algunos
miembros del comité entendían de mejor forma las conclusiones más
que otros sobre los artículos científicos que fueron facilitados por los
estudiantes. Al momento que surgían dudas, aquellos participantes que
entendían no brindaban respuestas, esperaban que los estudiantes
intervinieran. Es por esto que se propuso realizar un debate sobre el
tema en el cual los estudiantes dividieron a los participantes en dos
grupos con el objetivo de generar análisis entre los miembros del grupo y
mayor participación. Se procedió después a comparar lo que se había
74
hecho con las técnicas del árbol de problemas y matriz de marco lógico y
realizar las debidas correcciones. Los resultados fueron mayor
interacción y adquisición de conocimientos e información referente al
objetivo a trabajar.
o Sesión 3- Análisis: En esta sesión se pudo observar varias
características del trabajo en equipo, la comunicación fue más evidente
que en otras sesiones, definición y resolución de objetivos mediante
actividades programadas y asignación de roles.
Al inicio la delegación de funciones no fue aceptada por los
integrantes, por lo que se procedió a resolver este inconveniente por dos
vías: primero se explicaron las funciones una vez hecho esto se procedió
a aplicar la técnica de role playing, con esta técnica se pudo conocer y
poner en práctica funciones.
Al final los integrantes del comité se dividieron funciones con respecto
a la ejecución del programa en base a sus actitudes. La secretaria
puesto que tenía mucho mayor manejo en computadoras decidió
enfocarse en la convocatoria, los que tenían más facilidad para el hablar
en público decidieron impartir las charlas y los que tenían mayor
capacidad para organizar información realizaron los talleres que
faltaban.
Como resultado se elaboró la primera parte del cronograma de
actividades dirigidos a la resolución del problema mediante la técnica de
matriz de monitoreo. Debido a la falta de tiempo se realizó la revisión de
la segunda parte del cronograma en la sesión posterior.
Implementación
Fase 4
En esta fase se realizaron los primeros talleres que fueron estructurados
mediante la matriz de monitoreo. Los principales actores esta vez fueron los
75
miembros del comité, los estudiantes solo supervisaron las actividades que
estos realizaron para la posterior retroalimentación. Mediante la
implementación del cronograma se pudieron destacar varios de los
componentes de un trabajo en equipo. Los miembros del Comité pudieron
tomar decisiones, mismas que ayudaron a definir nuevos objetivos y llegar a un
consenso cuando había duda sobre el mismo. En esta etapa se pudo ver
mucho mayor desenvolvimiento por parte de los miembros del comité, mayor
compromiso y responsabilidad ya que buscaron ayuda externa (policía y
fundaciones) para apoyo en temas que no podían ser abordados por ellos y los
incluyeron en los talleres, esto demuestra interdependencia y capacidad
resolución de problemas. A su vez lograron asignar roles y delegar funciones.
Todas estas cualidades, demuestra que el comité Pro-Mejoras logró un trabajo
en equipo eficiente. Sin embargo debido al tiempo insuficiente de las prácticas
pre-profesionales no se pudo realizar un seguimiento a las actividades
propuestas en el cronograma del comité. A si mismo debido al poco tiempo no
se pudo determinar la cohesión como elemento de trabajo en equipo, puesto
que esto requiere de tiempo con el que no se contó.
4.4. Métodos e instrumentos a utilizar
Varias técnicas e instrumentos se utilizaron durante el transcurso de las
prácticas pre-profesionales. Es necesario rescatar de ese proceso aquellas
técnicas que facilitaron el desarrollo del trabajo en equipo en los miembros del
comité Pro-Mejoras de la comunidad de Sauces 4.
- Técnicas participativas de educación popular
- Matriz de priorización
- Árbol de problemas
- Lluvia de ideas
- Role playing
- Matriz de marco lógico
- Matriz de monitoreo
76
Técnicas participativas de educación popular
Se utilizaron técnicas participativas como la “Varita mágica del hada”, “Noti-
titulares” y “Las cotorras” estas ayudaron a generar un proceso de aprendizaje
porque se desarrollaron procesos colectivos de discusión y reflexión,
socialización del conocimiento individual y creación colectiva de conocimiento.
Varita mágica del hada
- Objetivo: Diagnosticar o conocer cuáles son las necesidades, subjetivas
u objetivas, más apremiantes de los miembros del grupo.
- Desarrollo: Se orienta al grupo a dividirse en dos subgrupos. Se les
pide que cada integrante escriba en su hoja los tres milagros que desea
que la varita mágica de conceda. Cada equipo lee sus hojas y se
seleccionan los tres milagros que alcancen mayor puntuación, dándolo a
conocer al otro subgrupo. Colectivamente se seleccionan los milagros
que favorezca a todo el grupo.
- Importancia: Permite un acercamiento a la definición de objetivos y es
importante porque mejora la toma de decisión.
Noti-titulares
- Objetivo: Conocer la capacidad que tienen los participantes de
estructurar organizadamente la información que manejan.
- Desarrollo: Se inició la actividad cuando los estudiantes compartieron
con los integrantes del comité una “noticia” sobre un hecho curioso que
sucedió en una ciudad (el problema a trabajar). El mismo está
relacionado con varios artículos que sobre un tema fueron publicados en
diferentes órganos de prensa escrita. Con los artículos ocurrió algo
inesperado: La información fue borrada de los archivos donde se
guardaba y solo quedaron los “titulares”.
En un papelógrafo, el coordinador muestra los titulares. La propuesta
fue:
o ¿Qué es la comunicación?
o ¿Es importante compartir responsabilidades?
77
Se motiva a los participantes para que se formen en dos grupos
desarrollen las siguientes actividades:
o Escoger uno de los titulares
o Dejar correr su imaginación y entre todos proponer cuáles pueden
ser los contenidos de aquellos titulares (organizar las ideas y
redactar)
o Se presenta en plenario los resultados del trabajo.
- Importancia: Permitió mejorar la comunicación entre integrantes y que
llegaran a un acuerdo para trabajar sobre un tema en específico.
Las cotorras:
- Objetivo: Identificar nudos comunicacionales
- Desarrollo: Los estudiantes solicitaron al grupo que se divida en dos
mitades iguales. Se forman dos filas y las ubica de forma tal que los
participantes queden espalda formando parejas.
Al darse la señal, los participantes se volverán rápidamente y
quedarán cara a cara con su compañero. Los estudiantes solicitaron a
los participantes que se hablen uno al otro continuamente sin parar;
ambos deberán hablar al mismo tiempo, de lo que sea, ¡y no tiene que
tener sentido!; todos deberán seguir hablando durante 3 minutos. Al
final, los estudiantes preguntaron a los participantes: ¿pudieron entender
algo? Los estudiantes guiaron con preguntas para que los participantes
analicen lo que sucede en una comunicación cuando no existe una
escucha activa. Así mismo, cómo se puede aplicar lo aprendido en su
gestión como comité.
- Importancia: Esta técnica ayudó a que los integrantes del comité
identificaran que existen nudos comunicacionales y distintas maneras de
afrontarlo, la más importante es saber escuchar y responder de forma
asertiva y objetiva.
Matriz de priorización
- Objetivo: Permitirá clasificar un problema importante para la comunidad
en base a un criterio en particular. De esta manera se podrá ver con
78
mayor claridad cuáles son los problemas más importantes sobre los que
se debe trabajar primero.
- Desarrollo: Se llena un cuadro de doble entrada en donde se detallan
problemas para niños, para los adolescentes y adultos; descripción del
problema, nivel de gravedad; importancia para los beneficiarios y las
posible soluciones.
- Importancia: La matriz de priorización es una técnica muy útil que se
puede utilizar con los miembros de un equipo de trabajo para poder
obtener un consenso sobre un tema específico. En este caso ayudó a la
toma de decisiones y a la definición de objetivos en comunes para
trabajar.
Árbol de problemas
- Objetivo: Diagnosticar la situación de una comunidad
- Desarrollo: Enlistar o escribir en hojas de papel todos los problemas
que consideran que afectan la vida cotidiana. En consenso se
determinará cual es el problema que analizarán. Se dibuja el árbol cuyo
tronco sea el problema y en sus raíces se escribirán las causas que le
dan origen y en las hojas escribirán las consecuencias que ese
problema tiene para su comunidad. De esta manera el plenario se lleva
el resultado de su reflexión como paso previo a las actividades
propuestas de objetivos, soluciones, plan de acción que acometerá
posteriormente.
- Importancia: Con esta técnica se pudo determinar de una forma más
clara las causas y consecuencias del problema a trabajar, gracias a la
técnica se generó mucha más participación y debates con acuerdos.
Lluvia de ideas
- Objetivo: Facilitar el surgimiento de nuevas ideas sobre un tema o
problema determinado. Permite generar ideas originales en un ambiente
relajado
- Desarrollo: Mediante temas orientados al problema a solucionar
facilitados por los estudiantes se estimuló a que los integrantes formaran
de ideas de modo que se facilitara la libertad de pensamiento al intentar
79
resolver un problema. Este consistía en un procedimiento por el que un
grupo intenta encontrar una solución a un problema específico mediante
la acumulación de todas las ideas expresadas, de forma espontánea,
por sus miembros.
- Importancia: Generó la participación de los integrantes del comité, en
base a la aplicación de la técnica se pudo generar cohesión tipo social,
ya que esta permitió generar un ambiente de trabajo más relajado.
Role playing
- Objetivo: Adquisición de capacidades tales como la perspectiva social,
la empatía, facilidad en la comunicación, concientización y la
asignaciones de roles.
- Desarrollo: Los estudiantes debieron aportar datos necesarios para
llevar a cabo una representación, indicando cual era el conflicto, qué
personajes intervienen y qué situación o escena concreta se dramatiza.
Después de la explicación, se piden voluntarios para representar los
distintos personajes, animando a los integrantes a participar, pero sin
forzarlos.
Durante la dramatización los actores intentan asumir su rol
acercándose lo más posible a la realidad y esforzándose por encontrar
argumentos convincentes que hagan creíble su postura. Luego de la
dramatización se analizan y valoran los distintos elementos de la
situación que ha sido interpretada: cuál era el problema, qué
sentimientos han entrado en juego, qué actitudes, qué soluciones se han
propuesto, cuáles parecían más adecuadas, cuáles menos.
- Importancia: Esta técnica permitió trabajar conjuntamente aspectos
tales como dirección de las relaciones interpersonales, o las
motivaciones racionales y emocionales que actúan en la toma de
decisiones, siendo todo ello objeto de análisis posterior. Con esta
técnica se pudo realizar un juego de roles y con ello mejorar la cohesión
para la tarea y la cohesión social.
80
Matriz de marco lógico
- Objetivo: Examinar el desempeño de un programa en todas sus etapas.
- Desarrollo: Se presenta de forma sistemática y lógica los objetivos de
un programa y sus relaciones de causalidad. Lo primero que se debe
hacer es definir un objetivo general o meta, después definir los
resultados o productos para alcanzar el objetivo del proyecto, definir
actividades para lograr cada resultado, así como también indicadores y
medios de verificación.
- Importancia: Ayuda a organizar y diseñar programas, para verificar su
progreso y para comprobar si se están alcanzando los objetivos. Es útil
para la planificación participativa y para involucrar y comprometer a un
equipo de trabajo así como a posibles beneficiarios.
Matriz de monitoreo
- Objetivo: Control de actividades y objetivos establecidos.
- Desarrollo: Se debe llenar una matriz pre-diseñada que debe ir acorde
con la matriz de marco lógico.
- Importancia: Permite generar un proceso continuo de recolección y
análisis de datos cualitativos, adquiriendo información, conocimientos y
aprendizaje dirigidos a alimentar la toma de decisiones oportunas y
pertinentes que garanticen los resultados esperados e impactos de los
programas. Esta técnica permite desarrollar interdependencia.
5. Análisis y reflexión
5.1 Lecciones aprendidas
Todo proceso de intervención genera situaciones que permiten que los
responsables aprendan de forma inmediata de aquello que pudo o no haberse
realizado. Para poder identificarlo se necesita realizar un verdadero análisis de
aquello que generó dificultad, se superó con éxito y errores que no deben
volverse a cometer en ninguna otra investigación o proyecto.
Las lecciones aprendidas son el resultado del proceso del aprendizaje y
reflexión sobre las vivencias las mismas que permitirán mejorar la ejecución de
81
futuros proyectos para obtener o prevenir un determinado resultado. A
continuación se presentará el análisis de la experiencia y de la sistematización
en general:
Tabla 4 Dificultades superadas
Fuente: Elaboración propia
Fase Dificultades presentadas
Cómo se superaron (Estrategias y
resultados)
Sugerencias para prevenir dificultades
Exploratoria
No contar con una técnica precisa de identificación de
necesidades.
Se realizó una lista con los problemas más apremiantes de la comunidad para poder
fijar uno para la posterior intervención; de igual forma se obtuvo como resultado 5 problemas habituales de la
comunidad.
Antes de intervenir y reunir a un equipo o grupo de trabajo se
debe indagar y conocer técnicas que permitan realizar un
levantamiento de recursos locales y necesidades, así se
tendrá una mejor visión y entendimiento de las
necesidades como comunidad
Identificación de Necesidades
No se pudo establecer con
facilidad los objetivos entre miembros del comité pro mejoras.
Se procedió a realizar las matriz de priorización con la finalidad de establecer un
objetivo; dando como resultado facilidad de
elección de un objetivo a los miembros del comité.
Investigar y tener diversas técnicas direccionadas a la
definición de objetivos
La delegación de funciones no fue
aceptada inicialmente.
Se explicaron las funciones asignadas al grupo.
Se logró que cada integrante interactuara mediante la
técnica de role playing. Esta a su vez permitió a los
integrantes asumir roles y funciones que antes no
realizaban.
En la planificación se debe familiarizar a los grupos de la responsabilidad de delegar
funciones, mediante técnicas adecuadas para asumir roles.
.
82
Tabla 5.
Situaciones de éxito
Fase Éxitos
reconocidos
Cómo se superaron Recomendaciones para fases / procesos futuros
Estrategias Resultados
Identificación de Necesidades
Se logró una mayor interacción y
participación por parte de los
miembros del comité.
Aplicar técnicas comunitarias
direccionadas a la participación y análisis de
problema para el desarrollo de
trabajo en equipo.
Mayor participación e interacción del
comité
Tener en cuenta que la mayoría de grupos o equipos de trabajo
tendrán distintas actitudes y percepciones, por lo que es
necesario realizar un estudio del mismo previo a toda intervención.
Diseño y Planificación
Generar debates
concernientes al problema
Analizar el problema y plantear los
objetivos
Realizar una planificación de técnicas direccionadas a generar participación en base a temas de
interés a la comunidad. Todo lo que ocasiona un debate
se lo puede direccionar a establecer un acuerdo mutuo con
una adecuada dirección.
Implementación
Los miembros del Comité desarrollaron
competencias de trabajo en equipo
Implementar programas y
capacitar a los miembros del
comité.
Competencias como:
Comunicación Participación
Toma de decisiones
Interdependencia positiva
Se debe considerar en todo programa comunitario que la mayoría de participantes o equipos de trabajo tendrán
carencias en las competencias de trabajo en equipo.
Fuente: Elaboración propia
83
Tabla 6 Errores para no volver a cometer
Fase Errores
identificados Causas del error
Recomendaciones para fases / procesos futuros
Exploratoria No se estableció una planificación para la
intervención
Desconocimiento de la elaboración de diseños de planificación de proyectos
comunitarios.
Implementar dentro de la asignatura de intervención
comunitaria la elaboración y práctica de diseños de
planificación de proyectos comunitarios.
Identificación de Necesidades
No conocer técnicas necesarias para un
adecuado proceso de intervención en una
comunidad.
Desconocimiento de los aspectos teóricos y
técnicas sobre trabajo en equipo a nivel comunitario
Implementar en la asignatura de intervención comunitaria el estudio
de actitudes y percepciones sociales de la comunidad y los
grupos.
Implementación
No haber realizado una planificación de
seguimiento al proyecto implementado.
El poco tiempo estipulado por vinculación académica
para poder intervenir en una comunidad.
Restructurar el cronograma de práctica pre-profesionales de los
estudiantes de la facultad de psicología
Realizar una planificación de seguimiento de proyectos
comunitarios para la obtención de resultados.
Fuente: Elaboración propia
84
6. Recomendaciones
Luego de establecer las lecciones aprendidas se procederá a mencionar
las siguientes recomendaciones que se deben tomar en consideración para
futuros proyectos con el objetivo de que se siga investigando y realizar
proyectos del mismo tipo:
Implementar dentro de la asignatura de intervención comunitaria diseños
de planificación de proyectos comunitarios que permitan dar seguimiento
y continuidad a los trabajos comunitarios realizados por los estudiantes.
Incluir en la asignatura de intervención comunitaria metodologías
referentes al diseño de planificación de intervención comunitaria para
poder mejorar resultados.
El levantamiento de recursos locales debe ser previo a iniciar sesiones
de trabajo con los participantes de la comunidad.
Incluir en la asignatura de intervención comunitaria contenidos teóricos
sobre estudio basados en las actitudes y percepciones sociales de la
comunidad y los grupos a intervenir.
Enriquecer los contenidos teóricos referentes a la psicología comunitaria
durante el proceso de intervención con las técnicas, dinámicas o
instrumentos apropiados.
Con respecto a la elaboración de una sistematización de experiencias se
debe de capacitar de una forma más teórica, técnica y metodológica a
los estudiantes, puesto que esta es una nueva modalidad de titulación.
En base a las prácticas pre-profesionales se debe proporcionar más
tiempo, ya que 3 meses con 250 horas prácticas fueron insuficientes
para realizar una intervención de tipo social.
85
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ANEXO 1. FORMATO DE MATRIZ DE PRIORIZACIÓN
MATRIZ DE PRIORIZACION
PROBLEMAS DEL
SECTOR DESCRIPCIÓN GRAVEDAD
IMPORTANCIA
PARA LOS
BENEFICIARIOS
POSIBLES
SOLUCIONES
PROBLEMAS DE
LOS NIÑOS
PROBLEMA DE
LOS
ADOLESCENTES
PROBLEMA DE
LOS ADULTOS
ANEXO 2. FORMATO DE MATRIZ DE MARCO LÓGICO
FINALIDAD INDICADORES MEDIOS DE
VERIFICACIÓN SUPUESTO
PROPÓSITO INDICADORES MEDIOS DE
VERIFICACIÓN SUPUESTOS
COMPONENTES INDICADORES MEDIOS DE
VERIFICACIÓN SUPUESTOS
ANEXO 3. FORMATO DE MATRIZ DE MONITOREO
COMPONENTE 1:
ESTRATEGIA 2:
RESPONSABLES
CRONOGRAMA
ACTIVIDADES NOVIEMBRE DICIEMBRE
1 2 3 4 1 2 3 4
ANEXO 4. FORMATO ÁRBOL DE PROBLEMA
v
PROBLEMA
CONSECUENCA 1 CONSECUENCIA 2 CONSECUENCIA 3 CONSECUENCA 4
CONSEC
UENCIA 1
(A)
CONSECUEC
IA 2(B)
CONSECUENCI
A 2(A)
CONSECUEN
CIA 2(B)
CONSECUE
NCIA 3 (A)
CONSECUENC
IA 3(B)
CONSECUEN
CIA 4 (A)
CONSECUEN
CIA 4(B)
CAUSA 1
CAUSA 1
(A)
CAUSA 1
(B)
CAUSA 2
CAUSA 2
(A)
CAUSA 2
(B)
CAUSA 3
CAUSA 3
(A)
CAUSA 3
(B)
CAUSA 4
CAUSA 4
(A)
CAUSA 4
(B)
ANEXO 5. FORMATO DE GUÍA DE OBSERVACIÓN
ESTUDIANTE:____________________________ FECHA:___________________ LUGAR:___________________________ N°:_________________
HORA AREAS A TRABAJAR ACTIVIDADES MATERIALES OBSERVACIONES
