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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS MATEMATICAS Y FISICAS
CARRERA DE INGENIERÍA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES
La nube en el Ecuador, opciones de migración y propuesta de un estudio comparativo para el resguardo
y almacenamiento de la información de empresas públicas en el año 2015
PROYECTO DE TITULACIÓN
Previa a la obtención del Título de:
INGENIERO EN SISTEMAS COMPUTACIONALES
AUTOR: Jenniffer Bravo Espinoza
TUTOR: Ing. Juan Carlos Ramos
GUAYAQUIL – ECUADOR
2015
REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIAS Y TECNOLOGÍA
FICHA DE REGISTRO DE TESIS
TÍTULO: La nube en el Ecuador, opciones de migración y propuesta de un estudio comparativo para el resguardo y almacenamiento de la información de empresas públicas en el año 2015
REVISORES: Ing. Jorge Magallanes Lcda. Narcisa Acosta
INSTITUCIÓN: UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD: CIENCIAS MATEMÁTICAS Y FÍSICAS
CARRERA: INGENIERÍA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES
FECHA DE PUBLICACIÓN: 10 DE DICIEMBRE 2015
N° DE PÁGS.: 1 3 5
ÁREA TEMÁTICA: Tecnología, Base de Datos Y Big Data
PALABRAS CLAVES: Computación en la Nube, Centro de datos, IAAS, SAAS, PAAS, Nube Privada, Nube Pública, Nube Híbrida.
RESUMEN: El tema “ La nube en el Ecuador, opciones de migración y propuesta de un estudio comparativo para el resguardo y almacenamiento de la información de empresas públicas en el año 2015 “, surge al momento de que el Gobierno Nacional del Ecuador hace la propuesta regulatoria a futuro “Una minga por la libertad tecnológica” en el cual las empresas públicas que desean migrar sus datos deben ser solo a la nube privada o híbrida para que no haya fuga de información de las empresas públicas.
N° DE REGISTRO(en base de datos):
N° DE CLASIFICACIÓN: Nº
DIRECCIÓN URL (tesis en la web): https://es.scribd.com/doc/305864273/Tesis-Jenniffer-Bravo ADJUNTO PDF SI x NO
CONTACTO CON AUTOR: Bravo Espinoza Jenniffer Elizabeth
Teléfono: 2-326680 0985705125
E-mail: [email protected]
CONTACTO DE LA INSTITUCIÓN
Nombre:
Teléfono:
II
APROBACION DEL TUTOR
En mi calidad de Tutor del trabajo de investigación, “La nube en el
Ecuador, opciones de migración y propuesta de un estudio
comparativo para el resguardo y almacenamiento de la información de
empresas públicas en el año 2015” elaborado por la Srta. Jenniffer
Elizabeth Bravo Espinoza, Alumno no titulado de la Carrera de Ingeniería
en Sistemas Computacionales, Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas
de la Universidad de Guayaquil, previo a la obtención del Título de
Ingeniero en Sistemas, me permito declarar que luego de haber orientado,
estudiado y revisado, la Apruebo en todas sus partes.
Atentamente
___________________________
Ing. Juan Carlos Ramos Romero
TUTOR
III
DEDICATORIA
Dedico mi proyecto de
titulación a mis padres que me
han apoyado en todo
momento para seguir adelante
brindándome las facilidades
para realizarlo, a mi tutor el
Ing. Juan Carlos Ramos
Romero que se ha esmerado
desde un principio por aclarar
todas mis dudas sobre el
formato por lo que fue un gran
apoyo en el avance del
desarrollo del mismo.
IV
AGRADECIMIENTO
Agradezco a Dios por brindarme
la oportunidad de poder estudiar
y especializarme.
A la Universidad de Guayaquil
que me permitió formarme para
llegar hasta este punto tan
importante en mi vida en el cual
el Ing. Xavier Loaiza me guio
junto con mi tutor para terminar
mi proyecto de titulación.
TRIBUNAL DEL PROYECTO DE TITULACIÓN
Ing. Eduardo Santos Baquerizo, Msc.
DECANO DE LA FACULTAD
CIENCIAS MATEMATICAS Y
FISICAS
Ing. Inelda Martillo Alcívar, Mgs
DIRECTORA
CISC
Ing. Juan Carlos Ramos Romero
DIRECTOR DEL PROYECTO DE
TITULACIÓN
Ing. Jorge Antonio Magallanes Borbor
PROFESOR DEL ÁREA - TRIBUNAL
Lcda. Narcisa Acosta Sanchez Ab. Juan Chávez A.
PROFESOR DEL ÁREA – TRIBUNAL SECRETARIO
V
DECLARACIÓN EXPRESA
“La responsabilidad del contenido de
este Proyecto de Titulación, me
corresponden exclusivamente; y el
patrimonio intelectual de la misma a la
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL”
______________________________
Jenniffer Elizabeth Bravo Espinoza
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS MATEMÁTICAS Y FÍSICAS
CARRERA DE INGENIERIA EN SISTEMAS
COMPUTACIONALES
LA NUBE EN EL ECUADOR, OPCIONES DE MIGRACIÓN Y
PROPUESTA DE UN ESTUDIO COMPARATIVO PARA EL
RESGUARDO Y ALMACENAMIENTO DE LA INFORMACIÓN
DE EMPRESAS PÚBLICAS EN EL AÑO 2015
Proyecto de Titulación que se presenta como requisito para optar por el título de
INGENIERO EN SISTEMAS COMPUTACIONALES
Autora: Jenniffer Elizabeth Bravo Espinoza
C.I. 1312184300
Tutor: Ing. Juan Carlos Ramos Romero
Guayaquil, 10 de diciembre de 2015
VI
CERTIFICADO DE ACEPTACIÓN DEL TUTOR
En mi calidad de Tutor del proyecto de titulación, nombrado por el Consejo
Directivo de la Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas de la Universidad de
Guayaquil.
CERTIFICO:
Que he analizado el Proyecto de Titulación presentado por la estudiante
JENNIFFER ELIZABETH BRAVO ESPINOZA, como requisito previo para optar
por el título de Ingeniero en Sistemas cuyo problema es:
LA NUBE EN EL ECUADOR, OPCIONES DE MIGRACIÓN Y PROPUESTA DE
UN ESTUDIO COMPARATIVO PARA EL RESGUARDO Y
ALMACENAMIENTO DE LA INFORMACIÓN DE EMPRESAS PÚBLICAS EN
EL AÑO 2015
Considero aprobado el trabajo en su totalidad.
Presentado por:
Bravo Espinoza Jenniffer Elizabeth
Cédula de ciudadanía N° 1312184300
Tutor: Ing. Juan Carlos Ramos Romero
Guayaquil, 10 de diciembre de 2015
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS MATEMÁTICAS Y FÍSICAS
CARRERA DE INGENIERIA EN SISTEMAS
Autorización para Publicación de Proyecto de
Titulación en Formato Digital
1. Identificación del Proyecto de Titulación
Nombre Alumno: Jenniffer Elizabeth Bravo Espinoza
Dirección: Illingworth 116 y Malecón
Teléfono: 2326680
0985705125
E-mail:
Facultad: Ciencias Matemáticas y Físicas
Carrera: Ingeniería en Sistemas Computacionales
Proyecto de titulación al que opta: Ingeniero en Sistemas
Computacionales
Profesor guía: Ing. Juan Carlos Ramos Romero
Título del Proyecto de titulación: LA NUBE EN EL ECUADOR, OPCIONES
DE MIGRACIÓN Y PROPUESTA DE UN ESTUDIO COMPARATIVO PARA EL
RESGUARDO Y ALMACENAMIENTO DE LA INFORMACIÓN DE
EMPRESAS PÚBLICAS EN EL AÑO 2015
Tema del Proyecto de Titulación: Computación en la nube, Centro de
Datos, IAAS, SAAS, PAAS, Nube Privada, Nube Pública, Nube Híbrida
2. Autorización de Publicación de Versión Electrónica del
Proyecto de Titulación
A través de este medio autorizo a la Biblioteca de la Universidad de
Guayaquil y a la Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas a publicar la
versión electrónica de este Proyecto de titulación.
Publicación electrónica:
Inmediata Después de 1 año
Firma Alumno:
3. Forma de envío:
El texto del proyecto de titulación debe ser enviado en formato Word, como
archivo .Doc. O .RTF y .Puf para PC. Las imágenes que la acompañen
pueden ser: .gif, .jpg o .TIFF.
DVDROM CDROM
VII
ÍNDICE GENERAL
APROBACION DEL TUTOR ............................................................................... II
DEDICATORIA ................................................................................................... III
AGRADECIMIENTO ........................................................................................... IV
DECLARACIÓN EXPRESA ................................................................................. V
CERTIFICADO DE ACEPTACIÓN DEL TUTOR ................................................ VI
ÍNDICE GENERAL ............................................................................................. VII
ABREVIATURAS .............................................................................................. VIII
SIMBOLOGÍA ..................................................................................................... IX
ÍNDICE DE CUADROS ........................................................................................ X
ÍNDICE DE GRÁFICOS ...................................................................................... XI
ÍNDICE DE ILUSTRACIONES ........................................................................... XII
RESUMEN ........................................................................................................ XIII
ABSTRACT ..................................................................................................... XIV
INTRODUCCIÓN ................................................................................................. 1
CAPÍTULO I ......................................................................................................... 3
EL PROBLEMA ................................................................................................ 3
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ........................................................... 3
UBICACIÓN DEL PROBLEMA EN UN CONTEXTO ................................ 3
SITUACIÓN CONFLICTO NUDOS CRÍTICOS ............................................. 4
CAUSAS Y CONSECUENCIAS DEL PROBLEMA ....................................... 5
DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA ............................................................... 6
FORMULACIÓN DEL PROBLEMA .............................................................. 6
EVALUACIÓN DEL PROBLEMA .................................................................. 6
OBJETIVOS ..................................................................................................... 8
OBJETIVO GENERAL ...................................................................................... 8
OBJETIVOS ESPECÍFICOS ............................................................................ 8
ALCANCES DEL PROBLEMA .......................................................................... 8
JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA .................................................................. 9
METODOLOGÍA DEL PROYECTO .................................................................. 9
HIPOTESIS .................................................................................................. 9
VARIABLES ............................................................................................... 10
DISEÑO METODOLOGICO ....................................................................... 10
TIPO DE ESTUDIO ................................................................................ 10
UNIVERSO Y MUESTRA ........................................................................... 11
CAPÍTULO II ...................................................................................................... 12
MARCO TEÓRICO ......................................................................................... 12
ANTECEDENTES DEL ESTUDIO .............................................................. 12
FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA ................................................................. 12
COMPUTACIÓN EN LA NUBE ............................................................... 13
TIPOS DE SERVICIOS QUE BRINDA LA NUBE ................................... 13
INFRAESTRUCTUTRA COMO SERVICIO (IAAS) ................................. 14
PLATAFORMA COMO SERVICIO (PAAS) ............................................ 15
SOFTWARE COMO SERVICIO (SAAS) ................................................ 16
TIPOS DE MODELOS DE NUBE ........................................................... 17
NUBE PÚBLICA ..................................................................................... 18
NUBE PRIVADA ..................................................................................... 20
NUBE HÍBRIDA ...................................................................................... 22
NUBE COMUNITARIA ............................................................................ 24
CUADRANTE DE GARTNER ................................................................. 24
FUNDAMENTACIÓN LEGAL ......................................................................... 27
LEY ORGANICA DE GARANTIAS JURISDICCIONALES Y
CONTROL CONSTITUCIONAL.................................................................. 27
Capítulo V ............................................................................................... 27
Capítulo VI .............................................................................................. 28
LEY DEL SISTEMA NACIONAL DE REGISTRO DE DATOS PÚBLICOS . 29
Capítulo II ............................................................................................... 29
LEY DE COMERCIO ELECTRÓNICO, FIRMAS ELECTRÓNICAS Y
MENSAJES DE DATOS ............................................................................. 30
Capítulo I ................................................................................................ 30
PROPUESTA REGULATORIA A FUTURO ESTABLECIDO EN EL
ENCUENTRO NACIONAL DE GOBERNANZA DE INTERNET EN
ECUADOR ................................................................................................. 32
HIPÓTESIS .................................................................................................... 32
VARIABLES DE LA INVESTIGACIÓN ............................................................ 33
VARIABLE INDEPENDIENTE ................................................................ 33
VARIABLE DEPENDIENTE 1 ................................................................. 33
VARIABLE DEPENDIENTE 2 ................................................................. 33
DEFINICIONES CONCEPTUALES ................................................................ 33
CAPÍTULO III ..................................................................................................... 36
METODOLOGÍA DEL DISEÑO DE INVESTIGACIÓN .................................... 36
INTRODUCCIÓN DEL CAPÍTULO ............................................................. 36
DEFINICIONES BÁSICAS .......................................................................... 38
Espacio Muestral .................................................................................... 38
Variable Aleatoria ................................................................................... 38
Variable Aleatoria Discreta ..................................................................... 38
Variable Aleatoria Continuas .................................................................. 38
Población ................................................................................................ 39
Población objetivo................................................................................... 39
Población Investigada ............................................................................. 39
Concepto de Muestreo ........................................................................... 39
Muestra................................................................................................... 39
Marco Muestral ....................................................................................... 40
Muestra Aleatoria.................................................................................... 40
Muestreo Aleatorio Simple ...................................................................... 41
Muestreo Aleatorio Estratificado ............................................................. 42
Población Objetivo .................................................................................. 42
Marco Muestral ....................................................................................... 42
DETERMINACIÓN DEL TAMAÑO DE LA MUESTRA ..................................... 43
INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS .......................................... 44
DISEÑO DEL CUESTIONARIO ...................................................................... 45
DESCRIPCIÓN Y CODIFICACIÓN DE VARIABLES ...................................... 47
METODOLOGÍAS ESTADÍSTICAS ................................................................ 48
MATRIZ DE DATOS ............................................................................... 48
TABLA DE FRECUENCIAS .................................................................... 49
INTERPRETACIÓN Y ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS ............................. 51
CAPÍTULO IV .................................................................................................... 69
RESULTADOS, CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ........................ 69
SITUACIÓN DE LOS PROVEEDORES LOCALES EN EL CUADRANTE DE
GARTNER .................................................................................................. 87
CUADRO COMPARATIVO ENTRE PROVEEDORES ............................... 88
CUADRO DE PONDERACIÓN................................................................... 90
CUADRO DE EVALUACIÓN DE LOS PROVEEDORES ............................ 92
CONCLUSIONES ........................................................................................... 94
RECOMENDACIONES .................................................................................. 96
BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................. 98
ANEXOS .......................................................................................................... 102
RELEVANCIA DE GOBERNANZA DE INTERNET ....................................... 102
ENCUESTA SOBRE CONOCIMIENTOS DEL COMPUTACION EN LA NUBE
..................................................................................................................... 128
ENCUESTAS DE REQUERIMIENTOS ........................................................ 132
VIII
ABREVIATURAS
Ing. Ingeniero
CC.MM.FF Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas
UG Universidad de Guayaquil
SLA Acuerdo de Nivel de Servicios
BCP Plan de Continuidad del Negocio
INEC Instituto Nacional de Estadísticas y Censos
NIST Instituto de Estándares y Tecnología
IAAS Infraestructura como Servicio
SAAS Software como Servicio
PAAS Plataforma como Servicio
s.f. Sin Fecha
CSA Cloud Security Alliance
HW Hardware
SW Software
DC Datacenter
CNV Consejo Nacional de Valores
BNF Banco Nacional de Fomento
CCE Casa de la Cultura Ecuatoriana
CONADIS Consejo Nacional de Discapacidades
CONATEL Consejo Nacional de Telecomunicaciones
CONAZOFRA Consejo Nacional de Zonas Francas
ESPOL Escuela Superior Politécnica del Litoral
ISSPOL Instituto de Seguridad Social de la Policía Nacional
IEPI Instituto Ecuatoriano de Propiedad Intelectual
UTA Universidad Técnica de Ambato
EMAPA Empresa de Agua Potable y Alcantarillado
EMSAT Empresa Metropolitana de Servicios y Administración del
Transporte
VD Variable Dependiente
VI Variable Independiente
IX
SIMBOLOGÍA
N Tamaño de la Población
𝑍𝛼2 Valor obtenido mediante niveles de confianza
E Espacio muestral
P*q Desviación estándar de la Población
d Límite aceptable de error muestral
n Tamaño de la muestra
X
ÍNDICE DE CUADROS
Pág.
CUADRO Nº 1
Título del cuadro: Causas y Consecuencias del Problema ................................... 5
CUADRO Nº 2
Título del cuadro: Marco Muestral ...................................................................... 40
CUADRO Nº 3
Título del cuadro: Resultados De La Pregunta 1 De La Encuesta ...................... 51
CUADRO Nº 4
Título del cuadro: Resultados De La Pregunta 2 De La Encuesta ...................... 52
CUADRO Nº 5
Título del cuadro: Resultados De La Pregunta 3 De La Encuesta ...................... 53
CUADRO Nº 6
Título del cuadro: Resultados De La Pregunta 4 De La Encuesta ...................... 54
CUADRO Nº 7
Título del cuadro: Resultados De La Pregunta 5 De La Encuesta ...................... 55
CUADRO Nº 8
Título del cuadro: Resultados De La Pregunta 6 De La Encuesta ...................... 56
CUADRO Nº 9
Título del cuadro: Resultados De La Pregunta 7 De La Encuesta ...................... 57
CUADRO Nº 10
Título del cuadro: Resultados De La Pregunta 8 De La Encuesta ...................... 58
CUADRO Nº 11
Título del cuadro: Resultados De La Pregunta 9 De La Encuesta ...................... 59
CUADRO Nº 12
Título del cuadro: Resultados de la pregunta 10 de la encuesta ........................ 60
CUADRO Nº 13
Título del cuadro: Resultados De La Pregunta 11 De La Encuesta .................... 61
CUADRO Nº 14
Título del cuadro: Resultados De La Pregunta 12 De La Encuesta .................... 63
CUADRO Nº 15
Título del cuadro: Resultados De La Pregunta 13 De La Encuesta .................... 64
CUADRO Nº 165
Título del cuadro: Resultados De La Pregunta 14 De La Encuesta .................... 65
CUADRO Nº 17
Título del cuadro: Resultados De La Pregunta 15 De La Encuesta .................... 66
CUADRO Nº 18
Título del cuadro: Resultados De La Pregunta 16 De La Encuesta .................... 67
CUADRO Nº 19
Título del cuadro: Resultados De La Pregunta 17 De La Encuesta .................... 68
CUADRO Nº 20
Título del cuadro: Requerimientos medios ......................................................... 69
CUADRO Nº 21
Título del cuadro: Cuadro comparativo entre proveedores……………………… 89
CUADRO Nº 22
Título del cuadro: Cuadro de Ponderación………………...……………………… 91
CUADRO Nº 23
Título del cuadro: Cuadro de Evaluación de los proveedores..………………… 93
CUADRO Nº 24
Título del cuadro: Listado de algunas Empresas Públicas ............................... 104
XI
ÍNDICE DE GRÁFICOS
Pág.
GRÁFICO Nº 1
Título del gráfico: Gráfico Estadístico De La Pregunta 1 De La Encuesta .......... 51
GRÁFICO Nº 2
Título del gráfico: Gráfico Estadístico De La Pregunta 2 De La Encuesta .......... 52
GRÁFICO Nº 3
Título del gráfico: Gráfico Estadístico De La Pregunta 3 De La Encuesta .......... 53
GRÁFICO Nº 4
Título del gráfico: Gráfico Estadístico De La Pregunta 4 De La Encuesta .......... 54
GRÁFICO Nº 5
Título del gráfico: Gráfico Estadístico De La Pregunta 5 De La Encuesta .......... 55
GRÁFICO Nº 6
Título del gráfico: Gráfico Estadístico De La Pregunta 6 De La Encuesta .......... 56
GRÁFICO Nº 7
Título del gráfico: Gráfico Estadístico De La Pregunta 7 De La Encuesta .......... 57
GRÁFICO Nº 8
Título del gráfico: Gráfico Estadístico De La Pregunta 8 De La Encuesta .......... 58
GRÁFICO Nº 9
Título del gráfico: Gráfico Estadístico De La Pregunta 9 De La Encuesta .......... 59
GRÁFICO Nº 10
Título del gráfico: Gráfico estadístico de la pregunta 10 de la encuesta ............. 60
GRÁFICO Nº 11
Título del gráfico: Gráfico Estadístico De La Pregunta 11 De La Encuesta ........ 61
GRÁFICO Nº 12
Título del gráfico: Gráfico Estadístico De La Pregunta 12 De La Encuesta ........ 63
GRÁFICO Nº 13
Título del gráfico: Gráfico Estadístico De La Pregunta 13 De La Encuesta ........ 64
GRÁFICO Nº 14
Título del gráfico: Gráfico Estadístico De La Pregunta 14 De La Encuesta ........ 65
GRÁFICO Nº 15
Título del gráfico: Gráfico Estadístico De La Pregunta 15 De La Encuesta ........ 66
GRÁFICO Nº 16
Título del gráfico: Gráfico Estadístico De La Pregunta 16 De La Encuesta ........ 67
GRÁFICO Nº 17
Título del gráfico: Gráfico Estadístico De La Pregunta 17 De La Encuesta ........ 68
XII
ÍNDICE DE ILUSTRACIONES
Pág.
Ilustración 1: Tipos de Servicios en la Nube ..................................................... 14
Ilustración 2: Computación en la Nube ............................................................. 17
Ilustración 3: Tipos de modelos de nube .......................................................... 17
Ilustración 4: Nube Pública ............................................................................... 19
Ilustración 5: Nube Privada .............................................................................. 21
Ilustración 6: Nube Híbrida ............................................................................... 23
Ilustración 7: Modelo del Cuadrante de Gartner ............................................... 25
Ilustración 8: Características del proveedor Ecuahosting ................................. 73
Ilustración 9: Características del proveedor Telconet ....................................... 77
Ilustración 10: Características del proveedor IBM ............................................ 80
Ilustración 11: Características del proveedor Claro .......................................... 83
Ilustración 12: Cuadro de Gartner del Computación en la Nube ...................... 87
Ilustración 13: Encuesta en Google Forms ..................................................... 128
Ilustración 14: Encuesta en Google Forms ..................................................... 129
Ilustración 15: Encuesta en Google Forms ..................................................... 130
Ilustración 16: Encuesta en Google Forms ..................................................... 131
Ilustración 17: Encuesta en Google Forms ..................................................... 132
Ilustración 18: Encuesta en Google Forms ..................................................... 133
Ilustración 19: Encuesta en Google Forms ..................................................... 134
Ilustración 20: Encuesta en Google Forms ..................................................... 135
XIII
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS MATEMATICAS Y FISICAS
CARRERA DE INGENIERIA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES
La nube en el ecuador, opciones de migración y propuesta de
un estudio comparativo para el resguardo y almacenamiento de
la información de empresas públicas en el año 2015
Autor: Jenniffer Bravo Espinoza
Tutor: Ing. Juan Carlos Ramos
RESUMEN
La presente investigación analiza las diferentes propuestas de proveedores que
brindan el servicio de la Computación en la Nube por medio del cual se especifica
las opciones de servicios existentes, los costos de cada servicio, la seguridad que
implementa cada proveedor y características de los mismos que permiten conocer
más sobre los beneficios, ventajas y desventajas que se obtiene al momento de
adquirir éste servicio. Con el fin de despejar dudas sobre el tema se define
conceptos básicos y necesarios entre las cuales está el qué es la computación en
la nube, Data Center, Software como Servicio, Infraestructura como Servicio,
Plataforma como Servicio, Integridad de los datos, Acuerdo de Niveles de
Servicios, entre otros. Para el desarrollo del mismo se usó metodologías de
investigación de campo, bibliográfica, descriptiva, exploratoria, inductiva y
deductiva dando a conocer el porqué de cada metodología. Se muestra por medio
del análisis de encuestas que existe gran población que aún no se ven en la
necesidad de adquirir el servicio quedando así expuestos a la posible pérdida de
información sea por desastres naturales, delincuencia, mal soporte a servidores,
etc.
XIV
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS MATEMATICAS Y FISICAS
CARRERA DE INGENIERIA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES
La nube en el ecuador, opciones de migración y propuesta
de un estudio comparativo para el resguardo y
almacenamiento de la información de empresas públicas
en el año 2015
Autor: Jenniffer Bravo Espinoza
Tutor: Ing. Juan Carlos Ramos
ABSTRACT
This research analyzes the different providers' proposals that offer the service of
Cloud Computing whereby it specifies the optional services such as the cost of
each service, the seller's security and their features that enable to know more
about the benefits, advantages and disadvantages that get when purchasing this
service, in order to clear doubts about the issue. It defines the necessary and basic
concepts in which is the Cloud Computing, Data Center, Software as a Service,
Infrastructure as a Service, Platform as a Service, Data Integrity, and Agreement
of Service levels, among others. For its development, it was used different field
research methodologies, bibliographic, descriptive, exploratory, inductive and
deductive revealing why each methodology was used. It is shown by the analysis
of different surveys that there are a big population that they do not need to
purchase the service, it exposes to the possible loss of information either by natural
disasters, crime, bad server support, and others.
1
INTRODUCCIÓN
Muchas empresas preguntarán que es la nube a lo cual se define o conoce como
un servicio en línea que es un paradigma por la ubicación de los servidores donde
se almacenan los datos de los usuarios y a su vez se puede acceder desde
cualquier lugar por medio de internet.
El concepto de la computación en la nube se implementó en el año 2006 y uno de
los primeros proveedores existentes fue Google, Amazon AWS y Microsoft que
construyeron su propia infraestructura.
En ese entonces el término “Computación en la Nube” no era muy común para
empresas mucho menos para personas naturales, pero con el paso del tiempo se
ha hecho evidente el incremento de saber a qué se refiere dicha terminología y
que requisitos se necesitan para adquirir el servicio, pero aún las empresas no
están completamente seguras de migrar su información totalmente a la nube y una
de sus preguntas son:
¿Qué tan seguro es subir información importante y privada a un servidor
que no sé dónde está radicado?
¿Quién cuida la información y cómo lo hace?
¿Si mi proveedor de internet falla cómo accedo a la información que
necesito?
Al momento que las empresas consigan respuestas a esas preguntas allí ellos
podrán decir si migrar su información a la nube o simplemente hacer un respaldo
de la información.
Por lo tanto, se debe buscar la manera de responder a todas las incertidumbres
de los posibles clientes para tener mayor acogida a dicho término y así dejar el
miedo de usar la nube para mayor eficiencia en el acceso a la información.
Como todo cambio genera controversia muchos se preguntarán, cuáles son las
ventajas y desventajas de adquirir este servicio. Por lo cual, se puede mostrar
varias características puntuales entre las cuales tenemos:
2
Ventajas
Agilidad
Costo
Escalabilidad y elasticidad
Independencia entre el dispositivo y la ubicación
Rendimiento
Seguridad
Mantenimiento
Desventajas
Percepción de pérdida de privacidad de datos sensibles.
Dependencia de la infraestructura y plataformas de terceros para operar.
La información queda vulnerable a robo o hackeo.
Sin Internet no tendremos acceso a nuestra información
En la actualidad las empresas públicas que requieran administrar de mejor manera
sus recursos tecnológicos utilizando la nube ya sea para migrar sus datos y/o
sistemas, por contingencia, por alta disponibilidad o simplemente por falta de
infraestructura dentro de su empresa necesitan varias opciones de proveedores
que brinden dicho servicio de manera segura y con costos asequibles. Se debe
tener en cuenta que no existe un marco regulatorio sino una propuesta regulatoria
a futuro llamada “Una minga por la libertad Tecnológica” la cual alega que no se
puede utilizar la nube pública o llevar los datos fuera del territorio ecuatoriano, por
lo tanto, se debe realizar una ardua investigación sobre las opciones de nubes
privadas o híbridas que se encuentren en el territorio ecuatoriano para poder
realizar un estudio comparativo sobre cada una de las opciones existentes como
se hace referencia en la página 102.
3
CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
UBICACIÓN DEL PROBLEMA EN UN CONTEXTO
En la actualidad las empresas públicas requieren contar con una administración
segura para su centro de cómputo, utilizando para esto una infraestructura
adecuada y moderna como lo es la nube, ya sea para migrar sus datos y/o
sistemas, por contingencia, por réplicas o simplemente por falta de este tipo de
plataformas dentro de la institución, por lo que se necesita consultar varias
opciones de proveedores que brinden dicho servicio de manera segura y con
costos asequibles.
La propuesta regulatoria llamada “Una minga por la libertad Tecnológica” enfatiza
sobre la prohibición de utilizar la nube pública o de llevar los datos fuera del
territorio ecuatoriano; por lo tanto, es preciso realizar una investigación exhaustiva
sobre las opciones de nubes privadas o híbridas que se encuentren en el territorio
ecuatoriano, con el fin de realizar un estudio comparativo sobre cada una de las
opciones existentes.
Entre los campos prioritarios a indagar sobre este proceso investigativo, se
resaltan los siguientes aspectos:
4
Nombre de proveedores de servicios de almacenamiento en la nube dentro
del territorio ecuatoriano.
Precios que ofrece cada proveedor por dicho servicio.
Políticas de seguridad que aplica cada proveedor para prevenir fugas de
información.
SITUACIÓN CONFLICTO NUDOS CRÍTICOS
El problema radica en la carencia de infraestructura propia por parte de las
empresas del Estado para albergar la cantidad de información vital que se maneja
a diario, resaltando problemas de recurrencia a dicha información, así como la
disponibilidad inmediata a su acceso, por lo que es necesario pensar en la
subcontratación de servicios de almacenaje por parte de proveedores externos,
siendo cautos en asimilar la propuesta regulatoria gubernamental a futuro que
indica que cualquier dato o información del centro de cómputo en empresas
públicas no debe salir del territorio ecuatoriano, dicha imposición obliga a
mencionadas instituciones a contar únicamente con los servicios otorgados por
proveedores que cuenten con infraestructura propia de servidores dentro del país
para migrar su información.
Esta acción limitaría la libre elección del mencionado servicio, teniendo en cuenta
para esta medida la revisión de varios aspectos fundamentales, tales como:
restricciones de políticas de seguridad con soluciones a la medida, nuevas
propuestas de administración, herramientas acordes a la naturaleza de la
empresa, etc., afectando al estudio costo-beneficio de poder elegir libremente a
los servicios que convengan a cada institución pública.
5
CAUSAS Y CONSECUENCIAS DEL PROBLEMA
CUADRO Nº 1
Título del cuadro: Causas y Consecuencias del Problema
Causas Consecuencias
Falta de infraestructura en empresas
públicas para almacenaje de información.
Dependencia de empresas ajenas a las
instituciones públicas para este servicio.
Inexistencia de políticas de seguridad
sobre el manejo y resguardo de la
información de importancia vital.
Riesgo inminente en el acceso a
información, falta de control de acceso a
la misma, inobservancia de problemas en
la seguridad en su traslado y custodia.
Problemas en la disponibilidad del acceso
a los datos almacenados, en tiempo real.
Retraso en su acceso, lentitud en la
recurrencia a los datos.
Inexistencia de medidas para Planes de
Continuidad del Negocio y Recuperación
ante desastres.
Pérdidas significativas en la empresa, sin
contar con la infraestructura adecuada ni
los procedimientos adecuados para
sacar adelante una institución, cierre total
o parcial hasta posible recuperación.
Pocas alternativas sobre servicios de
almacenaje en la nube por futura
prohibición sobre postulantes.
Servicios limitados, precios elevados,
inseguridad por contar con empresas sin
experiencia comprobada.
Elaboración: Jenniffer Bravo Espinoza
Fuente: Datos del tema de investigación
6
DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA
Campo: Empresarial
Área: Pública
Aspectos: Computación en la Nube – Base de Datos
Tema: La nube en el ecuador, resguardo y almacenamiento de la información de
empresas públicas en el año 2015
Propuesta: Brindar opciones de migración y realizar un estudio comparativo de
los proveedores que brindan el servicio.
FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
¿Qué servicios de Computación en la Nube de proveedores locales pueden ser
utilizados por las empresas públicas para precautelar la seguridad de la
información y hacer uso de las ventajas que nos brinda esta tecnología?
EVALUACIÓN DEL PROBLEMA
Los aspectos generales de evaluación son:
Delimitado: El problema radica en las empresas públicas del Ecuador que se
verían obligados a cumplir la propuesta regulatoria establecida por el gobierno
nacional.
Claro: Es claro porque el resultado de la investigación dará soluciones precisas,
eficientes, notables y sobre todo aclara cualquier duda que se presente para el
que adquiere el servicio.
Evidente: Al momento de que las empresas se queden sin espacio en sus
servidores será evidente la necesidad de adquirir nuevos medios de
7
almacenamiento que les permita recuperar información cuando se lo necesite o a
su vez adquirir infraestructura en la nube cumpliendo con las propuestas
regulatorias establecidas.
Relevante: Una vez plasmada la solución de la problemática en el ámbito
empresarial será de gran ayuda para el área educativo ya que por medio de los
proveedores que radican localmente se podría beneficiar de manera oportuna a
las escuelas, colegios y/o universidades ya que no existirían obstáculos para
almacenar los datos de los estudiantes y a su vez esto ayudaría a los docentes a
evaluar a sus alumnos.
Se puede utilizar como precedente para implementar estos servicios en la
educación primaria, secundaria y universitaria.
Original: No existe ningún estudio comparativo de precios, disponibilidad,
resguardo de la información ni seguridad sobre los proveedores que tengan sus
servidores o data center dentro del territorio ecuatoriano.
Contextual: Se basa a la teoría de cómo funciona la nube, aclarando esa gran
duda de saber cuáles son los fundamentos, qué es o simplemente cómo funciona,
de manera que agrada al que adquiere el servicio.
Factible: Es factible porque ayuda a solucionar problemas de adquisición de
infraestructura, servicios o a su vez dar contingencia a los servidores de las
empresas públicas.
Identifica los productos esperados: Una vez sea analizado los proveedores
existentes podrán dar soluciones alternativas y convenientes al momento de elegir
la manera de migrar la información de las empresas públicas del Ecuador.
Variables: Se tiene bien definida las variables como son nombre de proveedores
locales, costo económico, seguridad de la información y acuerdo de nivel de
servicio.
8
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Analizar las diferentes propuestas de proveedores de servicios en
la nube para el almacenamiento de información dentro del territorio
ecuatoriano para instituciones públicas que necesitan alojar sus
datos y/o servicios, con el fin de obtener la información necesaria
para la migración de los mismos mediante la recolección de datos.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Especificar las opciones de servicio que brinda cada proveedor con el
fin de facilitar información que ayude a la toma de decisiones.
Detallar los costos de los diferentes servicios, migración,
implementación, crecimiento futuro e inversión inicial para ofrecer la
comparativa.
Recomendar cuál o cuáles son los proveedores más factibles para
alojar información de empresas públicas ecuatorianas.
ALCANCES DEL PROBLEMA
El estudio comparativo del tema propuesto abarca a los proveedores a nivel
nacional que permitan cumplir con la propuesta regulatoria gubernamental que se
aplicará a las empresas públicas de los cuales vamos a analizar las siguientes
características que éstos cumplen:
Costo por adquirir el o los servicios
Seguridad que aplican para proteger la información de sus usuarios
Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA)
Medio de comunicación que utilizan
Plan de Continuidad del Negocio
9
En caso de que un proveedor no brinde la información solicitada en el transcurso
de la resolución del planteamiento del problema se adjuntará un informe con los
motivos por el cual no se les permite ayudarnos con la investigación.
JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA
Esta investigación es importante porque servirá para precautelar la fuga de
información de las empresas públicas y a su vez para dar soluciones alternativas
utilizando el servicio en la nube ya sea por falta de infraestructura, replica o alta
disponibilidad basadas en la propuesta regulatoria “Una Minga por la libertad
tecnológica”.
Las empresas públicas varios años atrás podían almacenar su información y hacer
contrato con cualquier proveedor que le brinde un buen servicio al costo más
conveniente y a su vez que le brinde la seguridad adecuada; en la actualidad la
modalidad de almacenamiento cambió para éstas empresas ya no solo deben
cuestionar si comprar más servidores o aceptar el cambio y utilizar los servicios
en la nube, sino también, ya deben pensar a que proveedores pueden contratar.
Esto se debe a la propuesta regulatoria ya mencionado con anterioridad el cual
manifiesta que la información de las empresas públicas no debe salir del territorio
ecuatoriano y a su vez tampoco se podrá utilizar la nube pública; con este
reglamento todo cambia.
METODOLOGÍA DEL PROYECTO
HIPOTESIS
Mediante la investigación de los servicios de la nube en el Ecuador mejoraría las
opciones de migración y propuestas de un estudio comparativo para el resguardo
y almacenamiento de la información de empresas públicas en el año 2015.
10
VARIABLES
VARIABLE INDEPENDIENTE
La Nube en el Ecuador
VARIABLE DEPENDIENTE 1
Opciones de Migración
VARIABLE DEPENDIENTE 2
Propuesta de un estudio comparativo para el resguardo y almacenamiento de la
información de empresas públicas en el año 2015.
DISEÑO METODOLÓGICO
TIPO DE ESTUDIO
En este tema los métodos de investigación a utilizar serán:
Deductivo: Se comienza a analizar de lo general a lo particular, se aplicará
en este tema de investigación debido a que el tema en general es la nube
o en inglés conocido como Cloud Computing; una vez analizado los
conceptos, los tipos de servicios y tipos de modelos de la nube se
procederá a limitarlo a un solo país que en este caso es Ecuador y a su
vez analizar proveedores que cumplirían con la propuesta regulatoria
establecida por el gobierno actual del Ecuador.
Inductivo: Cómo aún no se empieza un análisis exhaustivo sobre el
presente tema de investigación se aplica este método porque nos basamos
a observar las opciones de proveedores existentes que brindan el servicio
en la nube, una vez que tengamos el registro de cada una de las opciones
de los proveedores se debe proceder a analizar cada proveedor existente
11
a nivel nacional con el fin de clasificar cuáles son los que cumplen con la
propuesta regulatoria “Una Minga por la libertad tecnológica”.
UNIVERSO Y MUESTRA
Universo
El universo está compuesto por 4009 empresas públicas a nivel nacional según el
INEC mediante un censo y se ha observado la existencia de ocho proveedores
que ofrecen el servicio para cumplir con la propuesta regulatoria “Una minga por
la libertad tecnológica”.
Muestra
Para saber el número de la muestra se debe aplicar la fórmula de la misma con la
finalidad de saber a cuántas empresas públicas se debe encuestar.
12
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
ANTECEDENTES DEL ESTUDIO
Dentro de las opciones que brinda el mercado informático para servicios en la
nube y el soporte técnico para la infraestructura que se requiere en su
implementación dentro del territorio ecuatoriano, no se contempla un análisis
específico y fundamentado por empresas locales que cumplan con los
requerimientos ajustados a normas y lineamientos especificados mediante la
propuesta regulatoria a futuro “Una Minga por la libertad tecnológica” por lo cual
se concluye que no existe una base o estructura definida para establecer una sana
competencia de partes de empresas locales, recibiendo ventajas , prestaciones
de servicios, herramientas de última tecnología y fundamentalmente que
contengan un Centro de Datos dentro del territorio, brindando seguridad y
confianza entre otros aspectos vitales.
FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA
El presente tema investigativo tiene contextos teóricos muy reconocidos en el
ámbito informático, pero no por esto dejan de ser lo suficientemente importante
para destacar y citar dentro del tema.
13
COMPUTACIÓN EN LA NUBE
Se citan a continuación dos conceptos claros sobre qué es el Computación en la
Nube:
Según el NIST (Instituto de Estándares y Tecnología):
Computación en la Nube, acceso a la red bajo demanda a un conjunto
compartido de recursos informáticos configurables (por ejemplo,
redes, servidores, almacenamiento, aplicaciones y servicios) que
pueden ser rápidamente aprovisionados y liberados con un esfuerzo
de gestión mínimos o proveedor de servicios interacción. (OSFLASH,
2015) (NIST Instituto de Estándares y Tecnología, 2011).
El concepto de Computación en la Nube tiene la capacidad de brindar
el acceso a aplicaciones como un servicio. Ya no es necesario
desembolsar grandes capitales para el desarrollo de hardware para
desplegar un servicio o el costo humano para que este funcione.
(Revelo Maldonado, 2013).
Tomando estas referencias, Computación en la Nube es otra opción de
almacenamiento de información, acceso a aplicaciones personalizadas o a
programas en un servidor que se tiene acceso a través del internet.
TIPOS DE SERVICIOS QUE BRINDA LA NUBE
La nube brinda tres clases de servicio las cuales se mencionarán según la acogida
de usuarios:
14
Ilustración 1: Tipos de Servicios en la Nube
Elaboración: Jenniffer Bravo Espinoza
Fuente: Datos del tema de investigación
INFRAESTRUCTUTRA COMO SERVICIO (IAAS)
“IaaS (Infraestructure as a Service) es un modelo en el cual, en vez de adquirir
servidores, espacio en un centro de datos o equipamiento de redes, los clientes
contratan todos estos recursos a un proveedor de servicios” (Inostroza Merino &
Inzunza Figueroa, 2010) (NubeBlog, 2008).
IAAS es un modelo el cual tiene como objetivo principal ofrecer al
cliente espacio de almacenamiento o capacidad de procesamiento en
sus servidores. Así el usuario tendrá a su disposición “un disco duro
de capacidad ilimitada” y un procesador de rendimiento casi infinito,
solo restringido a su capacidad económica de contratación del
servicio. Este servicio se basa en el acceso al uso de hardware
radicado en la nube (TICbeat, 2014) (Ingenieria de Sistemas CIES, 2015).
IAAS
PAAS
SAAS
15
Tomando éstas referencias se puede acotar que IAAS es un modelo de capa en
la nube que da facilidades a sus usuarios para almacenar su información en
servidores externos que no ocupen espacio físico dentro de su empresa o casa
dependiendo si es persona natural, jurídica o empresa; en el cual se paga por
dicho servicio al proveedor que le brinda el servicio y el usuario tiene acceso a su
información desde cualquier lugar a través del internet con las medidas de
seguridad necesarias.
PLATAFORMA COMO SERVICIO (PAAS)
El modelo de plataforma como servicio (PaaS) permite a los
desarrolladores diseñar, implementar y ejecutar aplicaciones con mayor
facilidad. Además, proporciona a los arquitectos y a las operaciones de
TI un entorno controlado, creado sobre la base de tecnologías conocidas
que dan confianza (Intesis, 2015).
El servicio de Plataforma pone a disposición de los usuarios
herramientas para la realización de desarrollos informáticos, de manera
que aquellos pueden construir sus aplicaciones o piezas de software sin
necesidad de adquirir e implantar en sus ordenadores locales dichas
herramientas. Este servicio tiene dos claras ventajas para el
desarrollador de aplicaciones: no tiene que adquirir las costosas
licencias para desarrollo de las herramientas de mercado y, por otra
parte, el proveedor de servicios se encarga de que dichas herramientas
estén en óptima situación de mantenimiento (TICbeat, 2014) (Ingenieria de
Sistemas CIES, 2015).
Como acotación a las citas de conceptos expuestos se puede decir que PAAS es
un modelo de plataforma que le permite al usuario informático desarrollar
programas, páginas web, entre otros sin necesidad de tener instalados esas
16
aplicaciones dentro de su hardware y de esta manera poder tener un acceso
rápido a la aplicación que haya adquirido con su proveedor del servicio al costo
aceptado.
SOFTWARE COMO SERVICIO (SAAS)
El software como servicio es una de las modalidades más importantes
de la computación en nube. Consiste en una aplicación de software
ofrecida totalmente por Internet, con todas las funcionalidades y para
todos los clientes que lo soliciten (Debitoor, s.f.).
El Software como Servicio- Software as a Service- (SaaS), conocidas
también como Aplicación como Servicio, ofrece al cliente la posibilidad
de utilizar las aplicaciones del proveedor en una infraestructura de nube,
algunos ejemplos ampliamente extendidos a nivel de usuario hoy en día
que pueden ser usados de forma gratuita son el correo electrónico,
portales y mensajería instantánea, aunque obviamente también se ofrece
software específico a empresas (Ortiz Ortiz, 2014).
Se puede acotar que SAAS contiene parte de IAAS y PAAS para brindarles un
buen servicio de software a sus usuarios el cual se encuentra alojado en un
servidor externo que está disponible en la nube para usarlo en cualquier momento
desde cualquier dispositivo electrónico ya que no se instala localmente, sino que
por medio de internet se accede directamente.
17
Ilustración 2: Computación en la Nube
Fuente: (Oficina de Seguridad del Internauta, s.f.)
TIPOS DE MODELOS DE NUBE
Existen cuatro tipos de modelos en la nube, cada uno diseñado para la seguridad
que necesita cada usuario y/u organización en su información:
Ilustración 3: Tipos de modelos de nube
Fuente: INTECO (Julio 2012) y de la tesis de José Luis Carrasco García (16 de
junio 2014)
Pública Privada Híbrida Comunitaria
18
NUBE PÚBLICA
“La infraestructura de nube se pone a disposición del público en
general o de un gran grupo industrial y es propiedad de una
organización que vende los servicios en la nube” (Hernandez Quintero
& Florez Fuente, 2014) (CSA Cloud Security Alliance, 2011).
Un servicio de nube pública se proporciona “como servicio” a través
de internet y la infraestructura o las aplicaciones del cliente son
alojadas por un proveedor de servicio de nube en las instalaciones
del proveedor de la nube. El cliente no tiene ninguna visibilidad ni
control sobre el lugar donde se alojan los servicios de nube (Aerohive
Networks, Inc., 2014) (Mendoza, 2014).
En base a las referencias se puede decir que la Nube Pública brinda servicios que
se encuentran radicados en la infraestructura propia del proveedor del servicio y
que el cliente no puede acceder de manera física sino solo a través de Internet a
los datos alojados en la nube.
20
NUBE PRIVADA
“En el modelo de Nube Privada, la infraestructura está orientada a
servir a una sola organización la cual controla qué aplicaciones deben
correr y dónde. Puede existir en las dependencias propias de la
organización o fuera de ellas” (Inostroza Merino & Inzunza Figueroa,
2010).
“La infraestructura de nube se gestiona únicamente para una
organización. Puede gestionarla la organización o un tercero y puede
existir tanto en las instalaciones como fuera de ellas” (Hernandez
Quintero & Florez Fuente, 2014) (SlideShare, 2011).
Se puede decir basándose en las referencias mencionadas que la Nube Privada
brinda su servicio ya sea IAAS, SAAS o PAAS pero la parte del hardware será
ubicada en el lugar que el usuario requiera para que éste tenga acceso directo a
su información.
22
NUBE HÍBRIDA
El concepto inicial de Nube híbrido se estableció como la
combinación de un Nube privado como la base del modelo sumado al
uso estratégico de servicios de Nube público. Sin embargo, con la
aparición del modelo de Nube comunitario, se redefine el concepto de
Nube híbrido, como la combinación de dos o más formas de Nube, es
decir, cualquier combinación entre Nube privado, público y
comunitario” (Carrasco García, Repositorio Digital UCE, 2014).
En el caso de la nube híbrida la infraestructura es una composición
de dos o más nubes (privada, comunidad o pública). Ese tipo de nube
permite a una empresa mantener el control sobre sus aplicaciones y
al mismo tiempo aprovechar la Computación en la Nube público, en
el caso de la combinación de una nube publica con una privada (Ortiz
Ortiz, 2014) (CSA Cloud Security Alliance, 2011).
En base a las referencias se puede concluir diciendo que la Nube Híbrida es la
unión de dos tipos de nubes.
24
NUBE COMUNITARIA
“La Nube comunitaria comparte infraestructura entre varias
organizaciones que son parte de una comunidad específica, es decir,
organizaciones con preocupaciones y necesidades comunes”
(Carrasco García, Repositorio Digital UCE, 2014).
En un modelo de Cloud Comunitaria la infraestructura es compartida
y utilizada por un grupo de organizaciones que tienen intereses
compartidos, tales como requerimientos específicos de seguridad,
políticas o una misión común. Los miembros de la comunidad
comparten el acceso a los datos y aplicaciones en la Cloud
(Computación en la Nube Use Case Discussion Group, 2010, pág. 7).
Se puede concluir diciendo que la Nube Comunitaria comparte su hardware entre
varias organizaciones que tienen un mismo fin u objetivo en común.
CUADRANTE DE GARTNER
Un Cuadrante de Gartner es la culminación de la investigación en un mercado
específico, que le da una vista de gran angular de las posiciones relativas de los
competidores del mercado. Mediante la aplicación de un tratamiento gráfico y un
conjunto uniforme de criterios de evaluación, un cuadrante ayuda a determinar
rápidamente cómo los proveedores de tecnología, así están ejecutando sus
visiones declarados y lo bien que se están realizando en contra de vista del
mercado de Gartner.
El Cuadrante de Gartner consta de cuatro cuadros en el cual arriba a la izquierda
se detalla los retadores, arriba a la derecha los líderes, abajo a la izquierda los
jugadores de nichos y abajo a la derecha los visionarios.
25
Ilustración 7: Modelo del Cuadrante de Gartner
Elaboración: Gartner
Fuente:http://www.gartner.com/technology/research/methodologies/research_mq.jsp
¿Cómo se utiliza un Cuadrante Mágico de Gartner?
Use un Cuadrante Mágico de Gartner como un primer paso para la comprensión
de los proveedores de tecnología que podría considerar para una oportunidad de
inversión específico.
Tenga en cuenta que se centra en el cuadrante de los líderes no siempre es el
mejor curso de acción. Hay buenas razones para considerar rivales del mercado.
Y un jugador de nicho puede apoyar sus necesidades mejor que un líder del
mercado. Todo depende de cómo el proveedor se alinea con sus objetivos de
negocio.
26
¿Cómo funciona un Cuadrante Mágico de Gartner?
Un Cuadrante Mágico proporciona un posicionamiento competitivo gráfico de
cuatro tipos de proveedores de tecnología, en los mercados donde el crecimiento
es alto y el proveedor de diferenciación es clara:
Líderes: ejecutan bien en contra de su visión actual y están en buena
posición para mañana.
Visionarios: entender dónde va el mercado o tienen una visión para el
cambio de las reglas del mercado, pero aún no se ejecute bien.
Jugadores de Niche: se enfocan con éxito en un pequeño segmento, o
están fuera de foco y no fuera de innovar a los otros que superan.
Retadores: ejecutan bien hoy o pueden dominar un segmento grande,
pero no demuestran una comprensión de la dirección del mercado.
Características interactivas del Cuadrante Mágico
Establecida y probada, el Cuadrante Mágico de Gartner es la marcha de recursos
para una perspectiva objetiva sobre tecnología y servicios mercados.
Si bien la metodología subyacente se mantiene sin cambios, la interactiva
Cuadrante Mágico ofrece ahora:
Nuevas perspectivas contextuales para los mercados clave que
proporcionan una visión crítica de la industria, tamaño de la empresa o la
geografía.
Conexión a una nueva herramienta interactiva capacidades críticas, con
características que permiten una comprensión más profunda de los
productos y servicios y vendedores en un mercado.
Personalización tanto del Cuadrante Mágico y las capacidades críticas que
permiten una vista personalizada de los escenarios de mercado y uso que
proporcionan una visión más profunda alineado a sus necesidades.
(Gartner, s.f.).
27
Perspectivas adicionales
Provee la dirección del mercado, la selección de la tecnología, y los vendedores a
considerar de una industria, región o perspectiva de la empresa grande. (Gartner,
s.f.)
FUNDAMENTACIÓN LEGAL
LEY ORGANICA DE GARANTIAS JURISDICCIONALES Y
CONTROL CONSTITUCIONAL
Capítulo V
Acción de acceso a la información pública
Art. 47. - Objeto y ámbito de protección. - La acción garantiza el
acceso a la información pública, cuando ha sido denegada expresa o
tácitamente, cuando se creyere que la información proporcionada no
es completa o ha sido alterada o cuando se ha negado al acceso físico
a las fuentes de información. También procederá la acción cuando la
denegación de información se sustente en el carácter secreto o
reservado de la misma.
Se considerará información pública toda aquella que emane o que
esté en poder de entidades del sector público o entidades privadas
que, para el tema materia de la información, tengan participación del
Estado o sean concesionarios de éste.
28
No se podrá acceder a información pública que tenga el carácter de
confidencial o reservada, declarada en los términos establecidos por
la ley.
Tampoco se podrá acceder a la información estratégica y sensible a
los intereses de las empresas públicas (Asamblea nacional del ecuador,
2009, pág. 39).
Capítulo VI
Acción de hábeas data
Art. 50. Ámbito de protección. Se podrá interponer la acción de
hábeas data en los siguientes casos:
1. Cuando se niega el acceso a los documentos, datos genéticos,
bancos o archivos de datos personales e informes que
consten en entidades públicas o estén en poder de personas
naturales o jurídicas privadas.
2. Cuando se niega la solicitud de actualización, rectificación,
eliminación o anulación de datos que fueren erróneos o
afecten sus derechos.
3. Cuando se da un uso de la información personal que viole un
derecho constitucional, sin autorización expresa, salvo
cuando exista orden de jueza o juez competente (Asamblea
nacional del ecuador, 2009, pág. 41).
29
LEY DEL SISTEMA NACIONAL DE REGISTRO DE DATOS
PÚBLICOS
Capítulo II
PRINCIPIOS GENERALES DEL REGISTRO DE DATOS
PÚBLICOS
Art. 4.- Responsabilidad de la información. - Las instituciones del
sector público y privado y las personas naturales que actualmente o
en el futuro administren bases o registros de datos públicos, son
responsables de la integridad, protección y control de los registros y
bases de datos a su cargo. Dichas instituciones responderán por la
veracidad, autenticidad, custodia y debida conservación de los
registros. La responsabilidad sobre la veracidad y autenticidad de los
datos registrados, es exclusiva de la o el declarante cuando esta o
este proveen toda la información.
Las personas afectadas por información falsa o imprecisa, difundida
o certificada por registradoras o registradores, tendrán derecho a las
indemnizaciones correspondientes, previo el ejercicio de la
respectiva acción legal.
La Dirección Nacional de Registro de Datos Públicos establecerá los
casos en los que deba rendirse caución (Suplemento 162, LEY DEL
SISTEMA NACIONAL DE REGISTRO DE DATOS PÚBLICOS, 2010).
30
LEY DE COMERCIO ELECTRÓNICO, FIRMAS
ELECTRÓNICAS Y MENSAJES DE DATOS
Título I
DE LOS MENSAJES DE DATOS
Capítulo I
PRINCIPIOS GENERALES
Art. 9.- Protección de datos. - Para la elaboración, transferencia o
utilización de bases de datos, obtenidas directa o indirectamente del
uso o transmisión de mensajes de datos, se requerirá el
consentimiento expreso del titular de éstos, quien podrá seleccionar
la información a compartirse con terceros.
La recopilación y uso de datos personales responderá a los derechos
de privacidad, intimidad y confidencialidad garantizados por la
Constitución Política de la República y esta ley, los cuales podrán ser
utilizados o transferidos únicamente con autorización del titular u
orden de autoridad competente.
No será preciso el consentimiento para recopilar datos personales de
fuentes accesibles al público, cuando se recojan para el ejercicio de
las funciones propias de la administración pública, en el ámbito de su
competencia, y cuando se refieran a personas vinculadas por una
relación de negocios, laboral, administrativa o contractual y sean
necesarios para el mantenimiento de las relaciones o para el
cumplimiento del contrato.
El consentimiento a que se refiere este artículo podrá ser revocado a
criterio del titular de los datos; la revocatoria no tendrá en ningún
caso efecto retroactivo (Suplemento, Registro Oficial 557, Ley No. 2002-
67, 2002).
31
Art. 21.- De la seguridad en la prestación de servicios electrónicos. -
La prestación de servicios electrónicos que impliquen el envío por
parte del usuario de información personal, confidencial o privada,
requerirá el empleo de sistemas seguros en todas las etapas del
proceso de prestación de dicho servicio. Es obligación de quien
presta los servicios, informar en detalle a los usuarios sobre el tipo
de seguridad que utiliza, sus alcances y limitaciones, así como sobre
los requisitos de seguridad exigidos legalmente y si el sistema puesto
a disposición del usuario cumple con los mismos. En caso de no
contar con seguridades se deberá informar a los usuarios de este
hecho en forma clara y anticipada previo el acceso a los sistemas o a
la información e instruir claramente sobre los posibles riesgos en que
puede incurrir por la falta de dichas seguridades.
Se consideran datos sensibles del consumidor sus datos personales,
información financiera de cualquier tipo como números de tarjetas de
crédito, o similares que involucren transferencias de dinero o datos a
través de los cuales puedan cometerse fraudes o ilícitos que le
afecten.
Por el incumplimiento de las disposiciones contenidas en el presente
artículo o por falta de veracidad o exactitud en la información sobre
seguridades, certificaciones o mecanismos para garantizar la
confiabilidad de las transacciones o intercambio de datos ofrecida al
consumidor o usuario, el organismo de control podrá exigir al
proveedor de los servicios electrónicos la rectificación necesaria y en
caso de reiterarse el incumplimiento o la publicación de información
falsa o inexacta, podrá ordenar la suspensión del acceso al sitio con
la dirección electrónica del proveedor de servicios electrónicos
mientras se mantengan dichas condiciones (Suplemento, Registro
Oficial 557, Ley No. 2002-67, 2002).
32
PROPUESTA REGULATORIA A FUTURO ESTABLECIDO
EN EL ENCUENTRO NACIONAL DE GOBERNANZA DE
INTERNET EN ECUADOR
“Una Minga por la Libertad Tecnológica”
En noviembre de 2013, él en ese entonces Secretario Nacional de la
Administración Pública, Cristian Castillo, declaró que “la premisa
detrás de la política pública [ecuatoriana] siempre ha sido garantizar
la soberanía tecnológica” (“Una Minga por la Libertad Tecnológica”,
2013), el reglamento emitido por la misma institución prohíbe a los
servidores públicos el uso de nubes ubicadas fuera del territorio
nacional.
Se prohíbe expresamente a las entidades de la Administración
Pública la contratación, acceso y uso de servicios de correo
electrónico en la Internet (Nube), para uso institucional o de
servidores públicos, con empresas privadas o públicas cuyos centros
de datos, redes (salvo la Internet), equipos, software base y de
gestión de correo electrónico y cualquier elemento tecnológico
necesario, se encuentren fuera del territorio nacional; y
adicionalmente, si las condiciones de los servicios que tales
empresas prestaren no se someten a la Constitución y Leyes
Ecuatorianas (Delgado, J. Andrés, 2014).
HIPÓTESIS
Mediante la investigación de la nube en el Ecuador mejoraría las opciones de
migración y propuestas de un estudio comparativo para el resguardo y
almacenamiento de la información en empresas públicas en el año 2015.
33
VARIABLES DE LA INVESTIGACIÓN
VARIABLE INDEPENDIENTE
La Nube se va a medir por la ubicación que es el territorio ecuatoriano
VARIABLE DEPENDIENTE 1
Las opciones de Migración dependen del tipo de servicios que brinde la nube
radicada en el territorio ecuatoriano, entre estas opciones tenemos:
Migración de almacenamiento
Migración de base de datos
Migración de aplicación
Migración de proceso de negocio
VARIABLE DEPENDIENTE 2
Propuesta de un estudio comparativo para el resguardo y almacenamiento de la
información en empresas públicas en el año 2015.
Como propuesta tenemos los diversos tipos de proveedores que brindan sus
servicios en la nube los cuales deben cumplir con la propuesta regulatoria a futuro
“Una minga por la libertad tecnológica”
DEFINICIONES CONCEPTUALES
Cloud Computing: En español se la conoce como la nube y es otro
método de almacenamiento en el cual no se conoce la ubicación del
servidor que almacena la información de los usuarios en el cual se conecta
a través del internet.
Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA): Es una herramienta que ayuda a
llegar a un acuerdo entre el proveedor del servicio y el que adquiere el
34
servicio, en este se especifica la disponibilidad, integridad y
confidencialidad de los datos.
Infraestructura como Servicio: Es cuando el proveedor alquila hardware
en el cual se almacenará la información del que adquiere el servicio a
través de Internet.
Plataforma como Servicio: El proveedor brinda una herramienta
personalizada al usuario informático para que desarrolle o programe lo que
el desee a través de Internet.
Software como Servicio: Se brinda una o varias aplicaciones (Software)
dependiendo la necesidad del usuario a la cual se tiene acceso a través
de Internet.
Data center: En español Centro de Datos en donde se alojan servidores
los cuales se los climatiza para que no exista sobrecalentamiento.
Proveedor: Persona o empresa que brinda servicios informáticos para
satisfacer las necesidades de los clientes.
Disponibilidad del servicio: Se asegura que los servicios informáticos
brindados por el proveedor estén siempre activos y funcionen
correctamente a la necesidad del usuario como se estableció en los SLA
en el cual se establece el porcentaje de tiempo en que funcionó
correctamente sobre el tiempo acordado con el usuario.
Datos: Es un carácter, simbología, letra sin ningún objetivo.
Información: Conjunto de datos que muestra objetivos comunes con un
fin específico.
Conocimiento: Conjunto de información que da respuesta a una
interrogante.
35
Servidor: Es un ordenador o maquina central que se encarga de brindarle
servicio a otros ordenadores también conocidos como clientes.
Integridad de datos: Garantiza que no se pierdan datos almacenados o
no se tergiversen al momento de enviarlos por algún medio.
Plan de Continuidad del Negocio: Es un plan logístico en el que se
determina el tiempo que se llevara en reconstruir o recuperar los datos y/o
infraestructura que se pudieron perder al momento de un desastre
cualquiera que este sea.
Plan de Contingencia: Es un plan preventivo ante la pérdida de los datos
comprometidos en el cual se accede a realizar back ups que me permitan
recuperar o a su vez un lugar en el que se tengan réplicas de datos en
tiempo real y/o infraestructura en caso de que en la matriz surja algún
desastre.
Migración de datos: Es transferir datos de un lugar, sistema y/o programa
a otro con el fin de estar actualizado y tener una mejor disponibilidad de
los mismos.
36
CAPÍTULO III
METODOLOGÍA DEL DISEÑO DE INVESTIGACIÓN
INTRODUCCIÓN DEL CAPÍTULO
Esta investigación se basó en el diseño de investigación modalidad proyecto
investigativo. En el cual se muestra que consta con el 20% de investigación de
campo, 20% de análisis bibliográfico, 30% de investigación descriptiva y 30% de
propuesta de solución. Se usó esta metodología debido que la investigación se
obtiene como resultado final el presente documento, cuyos beneficiarios serán los
miembros de las empresas públicas que vean la necesidad de migrar a la nube
cumpliendo la propuesta regulatoria a futuro llamada “Una minga por la libertad
tecnológica”, bibliográfica porque se adquiere gran parte de información de
conceptos importantes, leyes, reglamentos o normas desde libros, páginas web o
internet grafía, artículos, entre otras, las investigaciones descriptivas buscan
caracterizar las propiedades de personas, grupos, comunidades o cualquier otro
elemento-fenómeno que pueda ser sometido a un análisis. Cuando describimos,
estamos aprehendiendo las múltiples partes de un objeto de estudio lo cual sirve
para profundizar el conocimiento objetivo y poder más adelante elaborar
conceptos, leyes y categorías. La estadística es muy importante en este tipo de
investigación, porque sus diferentes instrumentos se convierten en herramientas
básicas para presentar la situación de la investigación que se está analizando y
se divide en varias etapas que son:
37
Determinación de las características que se desean describir, lo que debe
hacerse con claridad.
Definición del procedimiento para realizar las observaciones. Es decir, el
rigor lógico-estadístico para realizar muestreos.
Recolección de cada uno de los datos que están siendo estudiados.
Información de los resultados alcanzados en el proceso de investigación.
Y para finalizar la propuesta de solución que se ha obtenido con base del análisis
investigativo y de las visitas que se realizó a las empresas que brindan servicios
en la nube.
En la presente investigación se está aplicando los siguientes tipos de investigación
las cuales serán detalladas a continuación:
Descriptiva: Se ha aplicado este tipo de investigación porque se da a
conocer características del servicio en la nube respondiendo al
planteamiento qué, como, quien, donde y cuando.
Exploratorio: Se ha aplicado este tipo de investigación debido a que no
tengo una base o modelo del mismo proyecto de investigación que se ha
planteado por lo tanto se indaga más sobre el tema.
De campo: Se ha aplicado este tipo de investigación debido que ha tocado
acercarse a los diferentes proveedores de servicios en la nube para
obtener la información deseada.
Bibliográfica: Se ha aplicado este tipo de investigación debido que ha
tocado leer varias fuentes de profesionales del tema para analizar y
adjuntar información relevante de los servicios en la nube.
Se aplicó entrevista con los proveedores para recolectar la información necesaria
que ayudarán a la toma de decisiones a las empresas públicas.
En la actualidad existen 4009 empresas públicas de las cuales se escogerán por
medio de la aplicación de la fórmula de la muestra 351 empresas que deseen
migrar su información o adquirir algún servicio en la nube a las cuales se
procederán a aplicar encuestas para saber las preferencias que consta cada
empresa.
38
DEFINICIONES BÁSICAS
Espacio Muestral
Se usa en la teoría de probabilidades y describe todo el conjunto de
posibles resultados de un experimento.
El espacio muestral será igual a la muestra que se plantea porque la
presente investigación no es un experimento ni un cuasi-experimento.
Variable Aleatoria
Es una variable estadística que relaciona un número real a cada punto
muestral teniendo en cuenta que un punto muestral es un y solo un
resultado de un experimento. Las variables aleatorias se representan con
mayúsculas. La variable aleatoria de la presente investigación será el
número que arroje la fórmula de la muestra.
Ejemplo: en un censo poblacional que intenta encuestar el consumo de
dulces y la edad de la población pues una variable aleatoria es un número
que represente la edad de un individuo.
Variable Aleatoria Discreta
Es una variable estadística que el número que toma solo pueden ser
números enteros; por ejemplo, el número de hijos de una familia.
La variable en el presente caso será el número que arroje la fórmula de la
muestra, pero redondeado.
Variable Aleatoria Continuas
Es una variable estadística que el número que toma es cualquier valor de
un intervalo en la recta de los números reales; por ejemplo, la altura de un
estudiante que puede ser: 1.80, 1.57, etc.
Es el mismo valor de la variable aleatoria.
39
Población
Llamado universo de elementos, es el conjunto de elementos sobre el cual
se realizan observaciones para extraer una conclusión.
La población del presente tema investigativo son todas las empresas
públicas del Ecuador que son 4009.
Población objetivo
Es aquel universo de elementos que se beneficiaría de la aplicación de un
proyecto.
La población objetivo es igual a la población.
Población Investigada
Es todo el conjunto de entes o elementos disponibles al momento de
efectuar un estudio o investigación.
La población investigada en el presente tema de investigación son los
cinco proveedores de servicios en la nube que permiten a las empresas
públicas cumplir con la propuesta regulatoria “Una minga por la libertad
tecnológica”
Concepto de Muestreo
“…El muestreo es la actividad para selección de la muestra; es un
método antiguo para juzgar la calidad de un conjunto” (Avilés, 2004,
pág. 166).
Es parte de la población y es una sección de personas, cosas o elementos
que representan una población que permiten generalizar las
características de una población.
Muestra
A la muestra se la define como “el desagregado de la población. Una
muestra tiene características que le corresponden a la población…”
(Avilés, 2004, pág. 166).
40
En el presente tema investigativo la muestra será aplicada de manera
aleatoria simple en el cual permitirá determinar la cantidad de empresas a
las que serán encuestadas.
Marco Muestral
Es el primer paso necesario para extraer una muestra. Este permite
dimensionar y ubicar la población y para ellos se pueden usar mapas,
censos, agrupaciones por comunas, barrios, etc.
El marco muestral aplicado es el siguiente:
CUADRO Nº 2
Título del cuadro: Marco Muestral
Empresas Públicas ecuatorianas
Cantidades
4009
Empresas Públicas elegidas aplicando la fórmula
de la muestra
351
Proveedores que cumplen con el Reglamento 5
Elaboración: Jenniffer Bravo Espinoza
Fuente: Datos del tema de investigación
Muestra Aleatoria
Es la muestra que se puede tomar al azar y a su vez tiene la misma
probabilidad de ser elegida entre todas las opciones disponibles dentro de
la población.
Tipos de Muestreo
Existen dos tipos de muestreo en la que tenemos los siguientes:
41
Muestreo Probabilístico o Aleatorio
Es aquel en que todos los participantes de la población
pueden ser parte de la muestra y tienen el mismo porcentaje
de probabilidad para pertenecer a ésta.
Y se divide en cuatro tipos que son:
Muestreo Aleatorio Simple
Muestreo Aleatorio Estratificado
Muestreo Aleatorio Sistemático
Muestreo Aleatorio por conglomerados o áreas
Muestreo No Probabilístico o No Aleatorio
Es aquel que no se puede saber con precisión si tiene la
probabilidad de pertenecer o no a la muestra.
Y se divide en cinco tipos:
Muestreo por conveniencia
Muestreo consecutivo
Muestreo por cuotas
Muestreo discrecional
Muestreo de bola de nieve
Muestreo Aleatorio Simple
Es una de las formas más primitivas; pero más popular de seleccionar una
muestra. En esta técnica cada individuo de la población tiene igual
oportunidad de ser seleccionado como parte de una muestra. Uno de los
métodos más comunes de selección aleatoria es el método de la lotería en
donde cada miembro de la población se le asigna un número y de un ánfora
el investigador selecciona números que formarán parte de la muestra.
42
Muestreo Aleatorio Estratificado
En esta técnica usada para formar muestras poblacionales, el investigador
divide a la población en grupos y de cada grupo selecciona individuos de
una forma proporcional a cada grupo. Las características más usadas para
formar grupos pre-selección son la edad, el nivel económico, religión,
nacionalidad, nivel de estudios.
Diseño Muestral
Son todos los métodos existentes en estadísticas para formar
muestras de una población por ejemplo el método aleatorio simple
es parte de un diseño muestral.
Población Objetivo
El tamaño de la población o universo es muy importante al momento de hacer el
análisis de los datos recaudados a lo largo del desarrollo del presente tema
investigativo, este va destinado a empresas públicas las cuales desean migrar sus
datos a la nube, se sectorizó solo al sector público debido a que estas a futuro
deben regirse a la propuesta regulatoria y se llegó a conocer que el territorio
ecuatoriano cuenta con 4009 empresas públicas.
Marco Muestral
Para la presente investigación el marco muestral corresponde al sector público del
Ecuador en el cuál se van a analizar las empresas públicas que deseen o
necesiten migrar su información, sistema, plataforma o infraestructura a la nube o
también conocida como Computación en la Nube cumpliendo la propuesta
regulatoria denominada “Una minga por la libertad tecnológica” en el que consta
de 4009 empresas públicas de las cuales se han tomado para nuestro estudio a
trescientas cincuenta y una de ellas.
43
DETERMINACIÓN DEL TAMAÑO DE LA MUESTRA
Donde:
n = el tamaño de la muestra.
N = tamaño de la población. = 4009
P * q = Desviación estándar de la población que, generalmente cuando no se tiene
su valor, suele utilizarse un valor constante de p= 0,5 q=0.5.
Z = Valor obtenido mediante niveles de confianza. Es un valor constante que, si
no se tiene su valor, se lo toma en relación al 95% de confianza equivale a 1,96
d = Límite aceptable de error muestral que, generalmente cuando no se tiene su
valor, suele utilizarse un valor de 0.05 (5%).
𝑛 =𝑁 ∗ 𝑍2𝑝 ∗ 𝑞
𝑑2 ∗ (𝑁 − 1) + 𝑍2 ∗ 𝑝 ∗ 𝑞
𝑛 = 4009 ∗ 1.962 ∗ 0.5 ∗ 0.5
0.052(4009 − 1) + 1.962 ∗ 0.5 ∗ 0.5
𝑛 =4009 ∗ 3.8416 ∗ 0.5 ∗ 0.5
0.0025(4009 − 1) + 3.8416 ∗ 0.5 ∗ 0.5
𝑛 =4009 ∗ 3.8416 ∗ 0.5 ∗ 0.5
0.0025(4008) + 0.9604
44
𝑛 =4009 ∗ 3.8416 ∗ 0.5 ∗ 0.5
10.02 + 0.9604
𝑛 =3850.2436
10.9804
𝑛 = 350.6469345
𝑛 = 351
INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS
El instrumento de recolección aplicado a la muestra fue por medio de encuesta a
profesionales del área informática la cual consta de 17 preguntas y fue diseñada
y realizada por medio de Google Forms.
Encuesta
La encuesta es una técnica de recogida de datos mediante la
aplicación de un cuestionario a una muestra de individuos. A través
de las encuestas se pueden conocer las opiniones, las actitudes y
los comportamientos de los ciudadanos (Centro de Investigaciones
Sociológicas (CIS), s.f.).
En ésta técnica se trata de obtener datos o información de varias
personas en la cual sus opiniones tienen mucha importancia para el
investigador.
A las personas que están siendo encuestadas hay que motivarlas lo
suficiente, para que sus respuestas al cuestionario, tengan un alto
grado de objetividad, realidad y certeza.
45
La encuesta debe estar muy bien organizada para obtener datos que
permitan la obtención de índices fidedignos (Avilés, 2004, pág. 115).
Google Forms
Es una aplicación de google drive o también considerada como una
herramienta gratuita que a través de internet sirve como ayuda didáctica
para adquirir cualquier tipo de información de forma fácil y eficiente en la
cual podemos realizar formularios y encuestas para adquirir estadísticas
sobre la opinión de un grupo de personas, puede ser utilizada por todo
aquel que tenga cuenta en Gmail y las respuestas a tus encuestas se
recopilan de forma automática y ordenada en hojas de cálculo de Google,
donde encontrarás los gráficos y los datos de respuesta en tiempo real
directamente en Formularios.
DISEÑO DEL CUESTIONARIO
Con la pregunta 1 se trata de identificar la cantidad de personas que tienen
conocimiento sobre la computación en la nube del número total de la muestra.
Con la pregunta 2 se desea identificar si el tema de estudio ayudaría a la empresa
de los entrevistados a mejorar sus servicios tecnológicos.
Con la pregunta 3 se verifica si la empresa de los entrevistados necesita adquirir
el servicio en la nube.
Con la pregunta 4 se desea conocer si los documentos de ofimática de la empresa
de los entrevistados necesitan ser migrados a la nube.
Con la pregunta 5 se verifica cuántas empresas ya han adquirido servicios en la
nube.
46
Con la pregunta 6 se verifica cuáles son los servicios que la empresa de los
entrevistados necesita migrar a la nube.
Con la pregunta 7 se desea saber cuáles son los requisitos que la empresa de los
entrevistados necesita de un proveedor del servicio en la nube.
Con la pregunta 8 se puede verificar la cantidad de usuarios con la que consta la
empresa de los entrevistados.
Con la pregunta 9 se hace un sondeo sobre cuánto es el presupuesto que podría
invertir la empresa de los entrevistados.
Con la pregunta 10 se desea analizar qué tipo de servicio de la nube desea adquirir
la empresa de los entrevistados.
Con la pregunta 11 se verifica cual o cuales son los certificados de seguridad más
importante(s) para la empresa de los entrevistados.
Con la pregunta 12 se sondea cuál es el rango de disponibilidad que necesita la
empresa de los entrevistados.
Con la pregunta 13 se verifica el tiempo deseado de las empresas para firmar un
contrato con los proveedores del servicio en la nube.
Con la pregunta 14 se verifica cuáles son los requisitos más necesarios del
Acuerdo de Nivel de Servicio que brinda el proveedor de servicios en la nube.
Con la pregunta 15 se analiza si en la actualidad se necesita en realidad o no
migrar datos en la nube.
Con la pregunta 16 se sondea si las empresas a nivel nacional están en acuerdo
o desacuerdo sobre el tema de investigación por lo cual ayuda a analizar si sería
factible o no.
Con la pregunta 17 se confirma si estarían de acuerdo o en desacuerdo en usar
el tema de investigación.
47
DESCRIPCIÓN Y CODIFICACIÓN DE VARIABLES
Variables de la pregunta 1:
Sí y No.
Variables de la pregunta 2:
Totalmente de acuerdo, De acuerdo, Ni de acuerdo ni en desacuerdo, En
desacuerdo y Totalmente en desacuerdo.
Variables de la pregunta 3:
Sí, No y Aun no deciden.
Variables de la pregunta 4:
Sí, No y No estoy seguro.
Variables de la pregunta 5:
Sí, No y No lo sé.
Variables de la pregunta 6:
Base de Datos, Controlador de Dominio, Correo Electrónico, Servidor de
Archivos (.xls, .doc, .ppt, .txt), Aplicaciones y No lo sé.
Variables de la pregunta 7:
Disponibilidad, Soporte, Metodología de implementación, Ubicación del
Centro de Datos y Otros.
Variables de la pregunta 8:
0 – 50, 51 – 500, 501 – 1000 y Más de 1000.
Variables de la pregunta 9:
$1 – $1000, $1001 – $5000, $5001 – $10000, $10001 – $20000 y Más de
$20000.
Variables de la pregunta 10:
Infraestructura como Servicio (IAAS), Plataforma como Servicio (PAAS),
Software como Servicio (SAAS) y Todas las anteriores.
Variables de la pregunta 11:
Normas ISO 9001, 20000, 22301, 27001, 27002, 27017, 27018, 27031;
SOC (1), SOC (2); CSA, CCM v1.2; MLPS; ITSC; TIER III, TIER IV; SOX;
HIPAA; Todas las anteriores y Otras.
Variables de la pregunta 12:
95.00 – 95.99, 96.00 - 96.99, 97.00 - 97.99, 98.00 - 98.99, 99.00 - 99.99.
48
Variables de la pregunta 13:
0 - 12 Meses, 13 – 36 Meses, 37 - 48 Meses y Más de 48 Meses.
Variables de la pregunta 14:
Alta disponibilidad, Plan de Continuidad del Negocio, Plan de
Contingencia, Disponibilidad e Integridad de los datos y Todas las
anteriores.
Variables de la pregunta 15:
Totalmente de acuerdo, De acuerdo, Ni de acuerdo ni en desacuerdo, En
desacuerdo y Totalmente en desacuerdo.
Variables de la pregunta 16:
Totalmente de acuerdo, De acuerdo, Ni de acuerdo ni en desacuerdo, En
desacuerdo y Totalmente en desacuerdo.
Variables de la pregunta 17:
Totalmente de acuerdo, De acuerdo, Ni de acuerdo ni en desacuerdo, En
desacuerdo y Totalmente en desacuerdo.
METODOLOGÍAS ESTADÍSTICAS
Se ha tomado en consideración realizarlo mediante Estadística Descriptiva
Univariada.
La estadística descriptiva es un conjunto de instrumentos y temas relacionados
con la descripción de series de observaciones ésta organiza, sintetiza y aclara la
información contenida en un conjunto (muestra) de datos empíricos a través de
una serie de procedimientos.
En la Estadística Descriptiva Univariada se utiliza:
MATRIZ DE DATOS
La medición de fenómenos aleatorios se inicia a partir de la clasificación de las
observaciones en una matriz de datos. En esta matriz cada fila corresponde a
49
toda la información obtenida de cada uno de los casos observados y cada columna
la respuesta obtenida en cada tipo distinto de información.
TABLA DE FRECUENCIAS
Cuando se recogen los resultados de una observación y confeccionamos la matriz
de datos, observamos que, normalmente, existen valores que se repiten. A veces,
determinados valores se repiten con más frecuencia que otros.
Distribución de frecuencias es la relación que existe entre los posibles valores
de respuesta y la frecuencia con que se producen.
La distribución de frecuencias se representa usualmente como un cuadro o tabla
denominada tabla de frecuencias, donde en un eje se sitúan los posibles valores
de la variable y en el otro las frecuencias asociadas a ese valor.
La Frecuencia absoluta (ni) es el número de casos que hay en cada opción de
la variable.
La suma de todas las frecuencias absolutas es siempre igual a n, siendo n el
número total de casos, y se expresa:
Frecuencia relativa ( fi ): Expresa los resultados en proporciones, comparando el
número de casos de cada categoría de la variable con un valor de referencia, (el
1). Nos informa si el número de casos en cada variable es grande o pequeño. Se
calcula como la frecuencia absoluta relativa al total y se expresa como:
50
Porcentaje: Nos informa si el número de casos en cada variable es grande o
pequeño, expresando los resultados en tantos por ciento, comparando el número
de casos de cada categoría de la variable con un valor de referencia, el 100.
fi%= (fi)100
Porcentaje acumulado: Nos indica el porcentaje de casos inferiores o iguales a
un determinado valor de la variable.
Se calcula acumulando (sumando) los porcentajes anteriores al porcentaje
correspondiente a un determinado valor de la variable. Solamente tiene sentido
si los valores son ordinales (https://portal.uah.es/.../APUNTES-DESCRIPTIVA-
TEMAS1-2.doc).
51
INTERPRETACIÓN Y ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS
Análisis Univariado de los Datos
RESULTADOS
PREGUNTA 1: ¿Conoce acerca de Computación en la Nube?
CUADRO Nº 3
Título del cuadro: Resultados De La Pregunta 1 De La Encuesta
Elaboración: Jenniffer Bravo Espinoza
Fuente: Datos del tema de investigación
GRÁFICO Nº 1
Título del gráfico: Gráfico Estadístico De La Pregunta 1 De La Encuesta
Elaboración: Jenniffer Bravo Espinoza
Fuente: Datos del tema de investigación
Del total de encuestados del área informática de empresas públicas el 96% de la
población tiene conocimiento acerca del Computación en la Nube y tan solo el
4% no tiene conocimiento acerca del tema planteado.
Respuestas Total Porcentaje
Si 337 96%
No 14 4%
TOTAL 351 100%
52
PREGUNTA 2: ¿La Computación en la Nube contribuiría a mejorar los
servicios de tecnología dentro de su empresa?
CUADRO Nº 4
Título del cuadro: Resultados De La Pregunta 2 De La Encuesta
Elaboración: Jenniffer Bravo Espinoza
Fuente: Datos del tema de investigación
GRÁFICO Nº 2
Título del gráfico: Gráfico Estadístico De La Pregunta 2 De La Encuesta
Elaboración: Jenniffer Bravo Espinoza
Fuente: Datos del tema de investigación
Del total encuestado del área informática de las empresas públicas el 84% de la
población considera que la Computación en la Nube mejorará los servicios de la
empresa, el 14% está ni de acuerdo ni en desacuerdo, el 2% está en desacuerdo
que la Computación en la Nube contribuiría a mejorar los servicios de la empresa.
Respuestas Total Porcentaje
Totalmente de acuerdo 155 44%
De acuerdo 140 40%
Ni de acuerdo ni en desacuerdo 49 14%
En desacuerdo 7 2%
Totalmente en desacuerdo 0 0%
TOTAL 351 100%
53
PREGUNTA 3: ¿Su empresa necesita contratar servicios en la nube?
CUADRO Nº 5
Título del cuadro: Resultados De La Pregunta 3 De La Encuesta
Elaboración: Jenniffer Bravo Espinoza
Fuente: Datos del tema de investigación
GRÁFICO Nº 3
Título del gráfico: Gráfico Estadístico De La Pregunta 3 De La Encuesta
Elaboración: Jenniffer Bravo Espinoza
Fuente: Datos del tema de investigación
Del total de encuestados del área informática de empresas públicas el 48% de la
población si lo necesita, el 32% aún no deciden si contratar o no y el 20% no
necesita contratar servicios en la nube.
Respuestas Total Porcentaje
Si 169 48%
No 70 20%
Aun no deciden 112 32%
TOTAL 351 100%
54
PREGUNTA 4: ¿Usted considera que la información que maneja como
documentos de ofimática debe ser migrada a un esquema de Computación
en la Nube?
CUADRO Nº 6
Título del cuadro: Resultados De La Pregunta 4 De La Encuesta
Elaboración: Jenniffer Bravo Espinoza
Fuente: Datos del tema de investigación
GRÁFICO Nº 4
Título del gráfico: Gráfico Estadístico De La Pregunta 4 De La Encuesta
Elaboración: Jenniffer Bravo Espinoza
Fuente: Datos del tema de investigación
Del total de encuestados del área informática de empresas públicas el 68% de la
población considera que la información que maneja como documentos de
ofimática sí deben ser migrados a un esquema de servicio en la nube, el 18% no
está seguro y el 14% considera que la información que maneja como documentos
de ofimática no deben ser migrados a un esquema de Computación en la Nube.
Respuestas Total Porcentaje
Si 239 68%
No 49 14%
No estoy seguro 63 18%
TOTAL 351 100%
55
PREGUNTA 5: ¿Su empresa actualmente posee servicios o infraestructura
trabajando en la nube?
CUADRO Nº 7
Título del cuadro: Resultados De La Pregunta 5 De La Encuesta
Elaboración: Jenniffer Bravo Espinoza
Fuente: Datos del tema de investigación
GRÁFICO Nº 5
Título del gráfico: Gráfico Estadístico De La Pregunta 5 De La Encuesta
Elaboración: Jenniffer Bravo Espinoza
Fuente: Datos del tema de investigación
Del total de encuestados del área informática de empresas públicas el 44% de la
población no posee actualmente servicios o infraestructura trabajando en la nube,
el 40% sí posee servicios o infraestructura trabajando en la nube y el 16% no
conoce si la empresa actualmente posee actualmente servicios o infraestructura
trabajando en la nube.
Respuestas Total Porcentaje
Si 141 40%
No 154 44%
No lo sé 56 16%
TOTAL 351 100%
56
PREGUNTA 6: ¿Qué servicios considera que deben ser migrados a la nube?
CUADRO Nº 8
Título del cuadro: Resultados De La Pregunta 6 De La Encuesta
Elaboración: Jenniffer Bravo Espinoza
Fuente: Datos del tema de investigación
GRÁFICO Nº 6
Título del gráfico: Gráfico Estadístico De La Pregunta 6 De La Encuesta
Elaboración: Jenniffer Bravo Espinoza
Fuente: Datos del tema de investigación
Del total de la población encuestada el 30% considera que el servicio File Server
debe ser migrado a la nube, el 20% considera que el servicio Correo Electrónico
debe ser migrado a la nube, el 18% considera que el servicio Base de Datos debe
ser migrado a la nube, el 18% considera que el servicio Aplicaciones debe ser
migrado a la nube, el 10% considera que el Controlador de Dominio debe ser
migrado a la nube y el 4% no tiene conocimiento que servicios deben ser migrados
a la nube.
Respuestas Total Porcentaje
Base de Datos 63 18%
Controlador de Dominio 35 10%
Correo Electrónico 71 20%
Servidor de Archivos (.xls, .doc, .ppt, .txt) 105 30%
Aplicaciones 63 18%
No lo sé 14 4%
TOTAL 351 100%
18%
10%
20%30%
18%4%
Base de Datos
Controlador deDominio
Correo Electrónico
Servidor de Archivos(.xls, .doc, .ppt, .txt)
Aplicaciones
No lo sé
57
PREGUNTA 7: ¿Qué considera importante al momento de elegir un
proveedor de servicios en la nube?
CUADRO Nº 9
Título del cuadro: Resultados De La Pregunta 7 De La Encuesta
Elaboración: Jenniffer Bravo Espinoza
Fuente: Datos del tema de investigación
GRÁFICO Nº 7
Título del gráfico: Gráfico Estadístico De La Pregunta 7 De La Encuesta
Elaboración: Jenniffer Bravo Espinoza
Fuente: Datos del tema de investigación
Del total de la población entrevistada el 34% considera que al momento de elegir
un proveedor que brinde servicios en la nube debe tener en cuenta la
Disponibilidad, otro 34% el soporte, el 16% la Ubicación del Data Center, el 9% la
metodología de implementación y el 7% considera que deben tener en cuenta
otras opciones.
Respuestas Total Porcentaje
Disponibilidad 120 34%
Soporte 120 34%
Metodología de implementación 31 9%
Ubicación del Centro de Datos 57 16%
Otros 23 7%
Total 351 100%
34%
34%
9%
16%7%
Disponibilidad
Soporte
Metodología deimplementación
Ubicación del Centrode Datos
Otros
58
PREGUNTA 8: ¿Cuántos usuarios posee su empresa?
CUADRO Nº 10
Título del cuadro: Resultados De La Pregunta 8 De La Encuesta
Elaboración: Jenniffer Bravo Espinoza
Fuente: Datos del tema de investigación
GRÁFICO Nº 8
Título del gráfico: Gráfico Estadístico De La Pregunta 8 De La Encuesta
Elaboración: Jenniffer Bravo Espinoza
Fuente: Datos del tema de investigación
Del total de la población encuestada el 42% posee usuarios en el rango de 0 –
50, el 30% posee usuarios en el rango de 51 – 500, el 22% posee usuarios en el
rango de más de 1000 y el 6% posee usuarios en el rango de 501 – 1000.
Respuestas Total Porcentaje
0 - 50 148 42%
51 - 500 105 30%
501 - 1000 21 6%
Más de 1000 77 22%
TOTAL 351 100%
59
PREGUNTA 9: Su empresa ¿Cuánto está dispuesto a pagar mensual por el
servicio a adquirir?
CUADRO Nº 11
Título del cuadro: Resultados De La Pregunta 9 De La Encuesta
Elaboración: Jenniffer Bravo Espinoza
Fuente: Datos del tema de investigación
GRÁFICO Nº 9
Título del gráfico: Gráfico Estadístico De La Pregunta 9 De La Encuesta
Elaboración: Jenniffer Bravo Espinoza
Fuente: Datos del tema de investigación
Según el análisis de las encuestas del total de la población el 54% está dispuesto
a pagar mensual por el servicio que deseen adquirir de $1 - $1000, el 28% de
$1001 - $5000, el 14% de $5001 - $10000, el 4% de $10001 - $20000.
Respuestas Total Porcentaje
$1 – $1000 190 54%
$1001 – $5000 98 28%
$5001 – $10000 49 14%
$10001 – $20000 14 4%
Más de $20000 0 0%
TOTAL 351 100%
60
PREGUNTA 10: ¿Qué tipo de servicio desea adquirir en la nube?
CUADRO Nº 12
Título del cuadro: Resultados de la pregunta 10 de la encuesta
Elaboración: Jenniffer Bravo Espinoza
Fuente: Datos del tema de investigación
GRÁFICO Nº 10
Título del gráfico: Gráfico estadístico de la pregunta 10 de la encuesta
Elaboración: Jenniffer Bravo Espinoza
Fuente: Datos del tema de investigación
Del total de encuestado el 34% de la población adquiriría el servicio de
Infraestructura como Servicio (IAAS), el 30% de la población adquiriría todos los
servicios IAAS, SAAS y PAAS, el 26% Software como Servicio (SAAS) y el 10%
con menor aceptación adquiriría la Plataforma como Servicio (PAAS).
Respuestas Total Porcentaje
Infraestructura como Servicio
(IAAS)120 34%
Plataforma como Servicio (PAAS) 35 10%
Software como Servicio (SAAS) 91 26%
Todas las anteriores 105 30%
TOTAL 351 100%
61
PREGUNTA 11: ¿Qué certificados de seguridad prefiere que ofrezca el
proveedor?
CUADRO Nº 13
Título del cuadro: Resultados De La Pregunta 11 De La Encuesta
Elaboración: Jenniffer Bravo Espinoza
Fuente: Datos del tema de investigación
GRÁFICO Nº 11
Título del gráfico: Gráfico Estadístico De La Pregunta 11 De La Encuesta
Elaboración: Jenniffer Bravo Espinoza
Fuente: Datos del tema de investigación
Respuestas Total Porcentaje
Normas ISO 9001, 20000, 22301, 27001, 27002, 27017, 27018, 27031 190 54%
SOC (1), SOC (2) 7 2%
CSA, CCM v1.2 21 6%
MLPS 7 2%
ITSC 0 0%
TIER III, TIER IV 35 10%
SOX 0 0%
HIPAA 0 0%
Todas las anteriores 84 24%
Otras 7 2%
TOTAL 351 100%
62
Los representantes de cada empresas que han sido encuestados según el análisis
de los datos se puede observar que el 54% de la población eligió a las Normas
ISO 9001, 20000, 22301, 27001, 27002, 27017, 27018, 27031 como requisito para
escoger al proveedor del servicio en la nube, el 24% prefiere adquirir todos los
certificados, el 10% prefiere los certificados de TIER III, TIER IV, el 6 % prefiere
los certificados CSA, CCM v1.2, con la misma cantidad de 2% prefiere el
certificado SOC (1), SOC (2) y otros certificados, y de las opciones no
mencionadas corresponden al 0%.
63
PREGUNTA 12: ¿Qué tiempo de disponibilidad necesitan para la empresa?
CUADRO Nº 14
Título del cuadro: Resultados De La Pregunta 12 De La Encuesta
Elaboración: Jenniffer Bravo Espinoza
Fuente: Datos del tema de investigación
GRÁFICO Nº 12
Título del gráfico: Gráfico Estadístico De La Pregunta 12 De La Encuesta
Elaboración: Jenniffer Bravo Espinoza
Fuente: Datos del tema de investigación
El análisis de los datos del total de encuestados muestra que el 52% de la
población necesitan de 99.00 – 99.99 de disponibilidad del servicio para su
empresa, el 26% necesita de 95.00 – 95.99 de disponibilidad del servicio, el 10%
necesita de 98.00 – 98.99 de disponibilidad del servicio, el 8% de 97.00 – 97.99
de disponibilidad del servicio, 4% de 96.00 – 96.99 de disponibilidad del servicio
por lo cual se puede decir que la mayoría de empresas buscan los rangos más
alto de disponibilidad del servicio.
Respuestas Total Porcentaje
95.00 – 95.99 91 26%
96.00 - 96.99 14 4%
97.00 - 97.99 28 8%
98.00 - 98.99 35 10%
99.00 - 99.99 183 52%
TOTAL 351 100%
64
PREGUNTA 13: ¿Cuál cree usted que es el tiempo mínimo de permanencia
que se debe firmar en el contrato con el proveedor?
CUADRO Nº 15
Título del cuadro: Resultados De La Pregunta 13 De La Encuesta
Elaboración: Jenniffer Bravo Espinoza
Fuente: Datos del tema de investigación
GRÁFICO Nº 13
Título del gráfico: Gráfico Estadístico De La Pregunta 13 De La Encuesta
Elaboración: Jenniffer Bravo Espinoza
Fuente: Datos del tema de investigación
Del total de la población encuestada el 46% prefiere firmar un contrato desde 13
a 36 meses, el 38% de 0 – 12 meses y con el mismo valor porcentual de 8 % la
población prefiere de 37 – 48 y más de 48 meses.
Respuestas Total Porcentaje
0 - 12 Meses 133 38%
13 – 36 Meses 162 46%
37 - 48 Meses 28 8%
Más de 48 Meses 28 8%
TOTAL 351 100%
65
PREGUNTA 14: ¿Cuál considera usted seria el requisito primordial dentro
del Acuerdo de Nivel del Servicio (SLA)?
CUADRO Nº 16
Título del cuadro: Resultados De La Pregunta 14 De La Encuesta
Elaboración: Jenniffer Bravo Espinoza
Fuente: Datos del tema de investigación
GRÁFICO Nº 14
Título del gráfico: Gráfico Estadístico De La Pregunta 14 De La Encuesta
Elaboración: Jenniffer Bravo Espinoza
Fuente: Datos del tema de investigación
Del total de encuestados prevalece con el 42% de la población todos los requisitos
del SLA, con el 34% Alta disponibilidad, con el 12% Plan de Continuidad del
Negocio, con el 8% Disponibilidad e Integridad de los datos y con el 4% el Plan de
Contingencia.
Respuestas Total Porcentaje
Alta disponibilidad 119 34%
Plan de Continuidad del Negocio 42 12%
Plan de Contingencia 14 4%
Disponibilidad e Integridad de los datos 28 8%
Todas las anteriores 148 42%
TOTAL 351 100%
66
PREGUNTA 15: ¿Usted cree que sería factible la migración de datos a la
nube?
CUADRO Nº 17
Título del cuadro: Resultados De La Pregunta 15 De La Encuesta
Elaboración: Jenniffer Bravo Espinoza
Fuente: Datos del tema de investigación
GRÁFICO Nº 15
Título del gráfico: Gráfico Estadístico De La Pregunta 15 De La Encuesta
Elaboración: Jenniffer Bravo Espinoza
Fuente: Datos del tema de investigación
Del total de encuestado se puede mostrar que el 74% de la población considera
factible la migración de sus datos a la nube, el 24% ni está ni de acuerdo ni en
desacuerdo y el 2% no considera factible la migración de sus datos a la nube.
Respuestas Total Porcentaje
Totalmente de acuerdo 183 52%
De acuerdo 77 22%
Ni de acuerdo ni en desacuerdo 84 24%
En desacuerdo 0 0%
Totalmente en desacuerdo 7 2%
TOTAL 351 100%
67
PREGUNTA 16: ¿Estaría de acuerdo en que se realice un estudio
comparativo entre los proveedores que ofrezcan el servicio del resguardo y
almacenamiento de la información para ser aplicadas en empresas
públicas?
CUADRO Nº 18
Título del cuadro: Resultados De La Pregunta 16 De La Encuesta
Elaboración: Jenniffer Bravo Espinoza
Fuente: Datos del tema de investigación
GRÁFICO Nº 16
Título del gráfico: Gráfico Estadístico De La Pregunta 16 De La Encuesta
Elaboración: Jenniffer Bravo Espinoza
Fuente: Datos del tema de investigación
Contabilizando los resultados de las encuestas se puede observar que el 82% de
la población está de acuerdo que se realice, el 14% no está ni de acuerdo ni en
desacuerdo y el 4% no está de acuerdo que se realice.
Respuestas Total Porcentaje
Totalmente de acuerdo 232 66%
De acuerdo 56 16%
Ni de acuerdo ni en desacuerdo 49 14%
En desacuerdo 7 2%
Totalmente en desacuerdo 7 2%
TOTAL 351 100%
68
PREGUNTA 17: ¿Estaría de acuerdo en usar el estudio comparativo para el
resguardo y almacenamiento de la información de las empresas públicas?
CUADRO Nº 19
Título del cuadro: Resultados De La Pregunta 17 De La Encuesta
Elaboración: Jenniffer Bravo Espinoza
Fuente: Datos del tema de investigación
GRÁFICO Nº 17
Título del gráfico: Gráfico Estadístico De La Pregunta 17 De La Encuesta
Elaboración: Jenniffer Bravo Espinoza
Fuente: Datos del tema de investigación
El análisis de los resultados de las encuestas muestra que el 84% de la población
estarían de acuerdo en usarlo, el 14% está ni de acuerdo ni en desacuerdo y tan
solo el 2% está en desacuerdo.
Respuestas Total Porcentaje
Totalmente de acuerdo 211 60%
De acuerdo 84 24%
Ni de acuerdo ni en desacuerdo 49 14%
En desacuerdo 0 0%
Totalmente en desacuerdo 7 2%
TOTAL 351 100%
69
CAPÍTULO IV
RESULTADOS, CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
RESULTADOS
REQUERIMIENTOS MEDIOS
Para la adquisición de los datos tabulados en el cuadro nº 20 se realizó encuestas
a las empresas mediante la aplicación Formularios de Google que se encuentra
en la página 132 la cual ayudó a observar qué tipos de requerimientos necesitan
las empresas públicas al momento de migrar sus datos a la nube.
CUADRO Nº 20
Título del cuadro: Requerimientos medios
SISTEMAS OPERATIVOS 1 Windows
Server Aix Linux
PROCESADOR2 Intel Xeon 2 Core Power Intel 4 Núcleos
RAM3 12 GB 18 GB 24 GB
1 Programa básico de una computadora que provee una interfaz entre el resto de programas del
ordenador, los dispositivos hardware y el usuario. 2 También conocido como CPU o micro, es el cerebro de la computadora, sus funciones principales
incluyen el manejo del sistema operativo, la ejecución de las aplicaciones y la coordinación de los
diferentes dispositivos que componen el equipo. 3 Es la memoria principal de un dispositivo donde se almacena programas, datos informativos y se
cargan todas las instrucciones que ejecuta el procesador y otras unidades del computador.
70
DISCO DURO4 1 TB 3 TB 2 TB
RAID5 4 5 1
ANCHO DE BANDA6 1 Gbps Ilimitada 1 Gbps
ARQUITECTURA DE RED
EXTERNA7 Fibra óptica
DISPONIBILIDAD8 97.00 - 97.99 99.00 - 99.99 98.00 - 98.99
SOPORTE9 Técnico Local Técnico
Remoto
Técnico
Remoto
BASE DE DATOS10 MySql Oracle Sql Server
HERRAMIENTA
OFIMÁTICA11
Microsoft
Office
Microsoft
Office OpenOffice
GESTOR DE CORREO
ELECTRÓNICO
CORPORATIVO12
Kerios Google Apps Zimbra
PIERDE LA CONECTIVIDAD
CON SU ERP POR AL
MENOS UN DÍA USTED
CONSIDERARÍA:
Que es crítico
para mi
empresa
Que es crítico
para mi
empresa
Que es crítico
para mi
empresa
Elaboración: Jenniffer Bravo Espinoza
Fuente: Datos del tema de investigación
4 Disco magnético en el que puedes almacenar datos de ordenador. El disco duro es la parte del
ordenador que contiene la información electrónica y donde se almacenan todos los programas. Es
uno de los componentes del hardware más importante dentro de tu PC. 5 Matriz Redundante de Discos Independientes, es un conjunto de discos rígidos que funcionan como
si fueran uno solo. 6 Cantidad de información o de datos que se puede enviar a través de una conexión de red en un
período de tiempo dado. 7 Sistema funcional compuesto de equipos de transmisión, de programas y protocolos de
comunicación y de una de la infraestructura alámbrica o radioeléctrica que permite la transmisión
de datos entre los diferentes componentes. 8 Asegura un cierto grado absoluto de continuidad operacional durante un período de medición dado. 9 Rango de servicios por medio del cual se proporciona asistencia con el hardware o software a los
usuarios. 10 Conjunto de datos pertenecientes a un mismo contexto y almacenados sistemáticamente para su
posterior uso. 11 Recopilación de programas, los cuales son utilizados en oficinas y sirve para diferentes funciones
como crear, modificar, organizar, escanear e imprimir archivos y documentos. 12 Servicio de red que permite a los usuarios enviar y recibir mensaje.
71
PROVEEDORES DE NUBE LOCAL Y SUS
CARACTERÍSTICAS
NOMBRE DEL PROVEEDOR:
Ecuahosting
DESCRIPCION:
Fue creada en 2001 en los Estados Unidos de América por empresarios de ambos
países. Desde esa fecha hasta ahora han incursionado en el mundo del Internet
hospedando sitios Web con la más alta Tecnología con servidor en los Estados
Unidos en el Estado de New York y en Ecuador en Puerto Azul, Guayaquil.
Cuentan ahora con distribuidores autorizados los cuales cumplen con las
exigencias de Hosting Seguro de los Estados Unidos de América.
Cuentan con 3 servidores en Ecuador y Seis en los Estados Unidos de América,
para respaldar los sitios de sus usuarios siendo así la primera empresa
ecuatoriana especializada en este servicio (Hosting u Hospedaje de Web sites)
EcuaHosting.NET cuyo representante de la marca es Reinec C. Ltda. Esta
patentado y protegido por las leyes y derechos de Copyright.
Los nombres de los planes, productos y servicios son exclusivos de
EcuaHosting.NET. (Ecuahosting, s.f.).
EXPERIENCIA:
Afortunadamente cuentan con el apoyo de expertos en Internet, Redes, Marketing,
Programación y Diseño.
Sus experiencias los incentivan a ofrecer servicios y productos de acuerdo a las
necesidades locales y desarrollar nuevos proyectos con excelentes resultados.
Además, cuentan con un departamento propio de Investigación y Desarrollo, el
mismo que investiga constantemente las tendencias de internet local y mundial.
72
Mantiene al día con las tecnologías más recientes y prepara proyectos Web de
alta calidad (Ecuahosting, s.f.).
MATRIZ:
GUAYAQUIL
Parque Empresarial Colón - Av. Rodrigo Chávez S/N y Av. Juan Tanca
Marengo. Edif. Empresarial 5 Piso 1 Oficina 114
73
Ilustración 8: Características del proveedor Ecuahosting
Elaboración: Jenniffer Bravo Espinoza
Fuente: Entrevista con Ecuahosting
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74
NOMBRE DEL PROVEEDOR:
Telconet
DESCRIPCION:
TELCONET es una empresa con operaciones en Ecuador con una trayectoria de
más de 18 años en Soluciones de Conectividad, Internet, Centro de Datos y
Servicios Gerenciados. Con una sólida plataforma de infraestructura de Fibra
Óptica de un altísimo nivel de capilaridad que le ha permitido desarrollar negocios
junto con el resto de sus filiales que pertenecen al Grupo Empresarial, así como
con sus asociados de Negocios.
En TELCONET piensan que la esencia del negocio se encuentra en el
entendimiento profundo de las necesidades de sus clientes. Son una empresa
comprometida con el servicio otorgando valor a cada solución ofrecida. Es por
este motivo que en su Portafolio de Servicios ofrecido a través de su red NGN
(Redes de Próxima Generación) que está orientado a cubrir esas necesidades,
brindando calidad en cada uno de los procesos que se siguen, desde el contacto
inicial con el cliente hasta el día a día del servicio entregado preocupándose por
brindarle un servicio confiable y de calidad. (TELCONET, s.f.).
CERTIFICACIONES A NIVEL DE EMPRESA
TIER IV Design Telconet Cloud Center I Uptime Institute Certified / 2012
TIER III Design Telconet Cloud Center II Uptime Institute Certified / 2012
ISO 27001:2005 en Sistemas de Seguridad de la Información / 2012
ISO 9001:2008 en Sistemas de Gestión de Calidad / 2013
EXPERIENCIA:
TELCONET, tiene una gran trayectoria de telecomunicaciones al servicio del país.
Primeros en desarrollar y empezar la construcción de una Fábrica de
Cables de Fibra Óptica en Ecuador de altísima Tecnología (Fiberhome
Latam) en asociación con el gigante Chino FiberHome.(2013).
75
Primeros en diseminar como empresa Ecuatoriana y liderar el Proyecto de
construir un nuevo Cable Submarino que conecte el Ecuador con el mundo
conectando un Cable Submarino con tecnología Alcatel de múltiples
Lambdas de 100 Gigas que sale desde Manta Ecuador y termina en
Jacksonville Estados Unidos.( 2013).
Primeros en construir y operar en Latinoamérica un Centro de Datos de
Clase Mundial Categoría Tier IV Certificado por el Uptime Institute (2012).
Primeros en brindar soluciones Dial Up con un segmento espacial privado
de 128 KBps, hace 13 años.
Primeros en brindar servicios Corporativos de Internet por medio de un
segmento espacial con modulación 16QAM.
Primeros en tejer redes inalámbricas urbanas en bandas de 2.4 y 5.8 GHz.
Primeros en desplegar redes de fibra óptica urbanas en las principales
ciudades del país.
Primeros en introducir al mercado de telecomunicaciones Redes Metro
Ethernet Cisco de 1 Giga de capacidad a través de fibra óptica.
Primeros en conectar al Ecuador a la autopista de la información Internet
a través de fibra óptica con Perú, con una capacidad de 1 STM / Clear
Channel.
Primeros en construir una Red de Fibra Óptica Nacional STM64 Anillo SDH
y una Red Nacional IP a 1 Giga que cubre las principales ciudades de la
costa y sierra del Ecuador.
Primeros en construir una Red IP MPLS a 10 Gigas.
Primeros en desarrollar y comercializar Servicios de Transmisión de Video
de High Definition para canales de televisión a través de fibra óptica.
Primeros en brindar Servicios de Video Conferencia High Definition en todo
el Ecuador a través de fibra óptica.
Primeros en brindar servicios de telecomunicaciones de muy alta
disponibilidad (99.95%).
Primeros en brindar servicios a través de Tecnología BPL (Broadband
Power Line).
Primeros en montar una plataforma de Red Cisco NGN de muy altas
prestaciones.
76
Primeros en construir una Red DWDM en fibra óptica de 1.6 Terabits (160
lambdas) de capacidad que cubre a las 20 principales ciudades del país.
Primeros en brindar servicios de Internet y Transmisión de Datos en más
de 110 ciudades en el Ecuador.
Primeros en tener una capacidad internacional para conexión a Internet en
los cables submarinos SAM1 y Panamericano de 80 STM1.
Primeros en brindar Servicios de Teleporter (Transmisión holográfica más
video) mediante canales dedicados, desde cualquier parte del mundo
hasta Ecuador. (TELCONET, s.f.).
MATRIZ:
GUAYAQUIL
Kennedy Norte Mz. 109 Solar 21
QUITO
Av. 12 de octubre N24-660 y Francisco Salazar, Edificio Concorde Piso 1
Oficina 1B
77
Ilustración 9: Características del proveedor Telconet
Elaboración: Jenniffer Bravo Espinoza
Fuente: Entrevista con Telconet
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78
NOMBRE DEL PROVEEDOR:
IBM
DESCRIPCION:
International Business Machines Corp. (IBM) es una empresa multinacional
estadounidense de tecnología y consultoría con sede en Armonk, Nueva York.
IBM fabrica y comercializa hardware y software para computadoras, y ofrece
servicios de infraestructura, alojamiento de Internet, y consultoría en una amplia
gama de áreas relacionadas con la informática, desde computadoras centrales
hasta nanotecnología.
La empresa fue fundada en 1911 como Computing Tabulating Recording
Corporation, el resultado de la fusión de cuatro empresas: Tabulating Machine
Company, International Time Recording Company, Computing Scale Corporation,
y Bundy Manufacturing Company. CTR adoptó el nombre International Business
Machines en 1924, utilizando un nombre previamente designado a un filial de CTR
en Canadá, y posteriormente en América del Sur.
En 2011, la revista Fortune clasificó IBM como la empresa número 18 en los
Estados Unidos en tamaño, y la empresa número 7 en beneficios. Globalmente,
la empresa fue clasificada como la empresa número 31 en tamaño por Forbes en
2011. Por el número de empleados (más de 425.000, quienes se denominan como
"IBMers") es la segunda empresa más grande del mundo solo superada por
Walmart (en más de 200 países, con ocupaciones incluyendo científicos,
ingenieros, consultores y profesionales de ventas).
IBM alberga más patentes que ninguna otra empresa de tecnología de Estados
Unidos, y tiene nueve laboratorios de investigación. Sus empleados han recibido
cinco Premios Nobel, cuatro Premios Turing, nueve National Medals of
Technology y cinco National Medals of Science. Las invenciones famosas de IBM
incluyen el cajero automático, el disquete, el disco duro, la banda magnética, el
modelo relacional, el Universal Product Code, el "financial swap," el sistema de
reservas aéreas SABRE, DRAM y el sistema de inteligencia artificial Watson.
(Wikipedia, s.f.).
79
EXPERIENCIA:
Posee capacidades locales, regionales y mundiales.
Integración regional de recursos, procesos y metodologías.
Aprovechamiento de experiencias.
Mejores prácticas, soporte corporativo.
5 Software Factorías certificadas CMMi5.
2 Centros de llamadas regionales que reciben más de 400.000 llamadas
mensuales.
Data Centers integrados.
Un centro de comandos regional que controla y gestiona más de 5.000
servidores en la región.
Compromiso en la región por más de 85 años.
IBM ha sido el primer socio de SAP desde 1972.
Hoy, IBM y SAP comparten más de 34,000 clientes.
IBM usa SAP, y ésta es una de las 10 mayores instalaciones de SAP en el
mundo.
IBM es el líder en la implementación de SAP, con más de 12,750
consultores en el mundo.
IBM cuenta con 26 centros de competencia especializados en SAP.
IBM es Global Partner de Hosting de SAP e IBM Perú cuenta con esta
certificación.
Infraestructura de Servidores y Almacenamiento flexible con capacidades
flexibles de crecimiento (Nube Privado). (Wikipedia, s.f.)
MATRIZ:
QUITO
Diego de Almagro N32-48 y Whimper
GUAYAQUIL
Av. Juan Tanca Marengo y Av. Joaquín Orrantía S/N. Edificio Executive
Center (Mezanine)
80
Ilustración 10: Características del proveedor IBM
Elaboración: Jenniffer Bravo Espinoza
Fuente: Entrevista con IBM
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81
NOMBRE DEL PROVEEDOR:
Claro
DESCRIPCION:
CLARO tiene la visión de impulsar el desarrollo mediante la conectividad,
buscando crear un servicio universal, convencidos de la importancia de reducir la
brecha digital con la finalidad mejorar la calidad de vida los ecuatorianos y acercar
cada día más a las personas. La preferencia de los clientes es un reto permanente
para buscar ser mejores, innovadores y retornarles servicio de calidad a sus
clientes. Su nivel de inversión en tecnología y gestión humana, los ha llevado a
ser un agente de cambio clave para el desarrollo de las comunicaciones en el país.
La Responsabilidad Corporativa de CLARO Ecuador está principalmente en
contribuir a la disminución de la brecha digital, al lograr que la población tenga
acceso a productos y servicios de telecomunicaciones en todos los rincones del
país. La red de CLARO brinda acceso a servicio móvil al 96% de la población en
el territorio ecuatoriano. CLARO desarrolla sus acciones sociales en los ejes de
Educación y Medio Ambiente. Desde hace más de 10 años, CLARO entrega becas
estudiantiles, por cada gol de la Selección Ecuatoriana de Fútbol, a través de su
programa Un Gol para Educar; además impulsa una permanente campaña de
reciclaje de celulares y accesorios en sus Centros de Atención a Clientes a nivel
nacional, así como actividades de reutilización de lonas publicitarias para el apoyo
a la comunidad, entre otras acciones sociales y medioambientales que cuentan
con la participación activa de los más de 500 colaboradores del voluntariado
interno. (CLARO, s.f.).
EXPERIENCIA:
A continuación se detalla:
Aplicaciones para su negocio:
Sistemas Administrativos.
Sitio de respaldo alterno.
Sitios Web y transaccionales de alto tráfico.
82
Infraestructura de aplicaciones a nuevas versiones.
Migración de aplicaciones a nuevas versiones.
Centralización de procesos e información.
Servicios de Computación en la Nube de clase empresarial
Infraestructura virtual en el Data Center de Claro1.
Administre su sistema operativo, sus bases de datos y aplicaciones.
Administración de la red, servidores e infraestructura de almacenamiento.
Seguridad física y respaldo de información.
Aumente la eficiencia de su negocio
Evite detener sus proyectos críticos por falta de recursos de cómputo.
Reduzca sus inversiones en infraestructura y evite la obsolescencia.
Acelere la implementación de sus proyectos.
Responda rápidamente a las necesidades de su negocio.
Elimine tareas administrativas que reduzca la efectividad de su
departamento de TI.
Aumente su productividad: Permita que su departamento de TI pase de
mantener la operación a innovar. (CLARO, s.f.).
MATRIZ:
GUAYAQUIL
Av. Francisco de Orellana y Alberto Borges – Edificio Centrum
QUITO
Av. Amazonas 6017 y Río Coca – Edificio ETECO
83
Ilustración 11: Características del proveedor Claro
Elaboración: Jenniffer Bravo Espinoza
Fuente: Entrevista con Claro
Tamaño Disco Duro Raid
4 16 GB 600 GB IlimitadaWindows Server 2008
R2 Enterprise $ 590,00
4 16 GB 1 TB IlimitadaWindows Server 2008
R2 Enterprise $ 690,00
4 16 GB 2 TB IlimitadaWindows Server 2008
R2 Enterprise $ 940,00
8 16 GB 2 TB IlimitadaWindows Server 2008
R2 Enterprise $ 1.130,00
8 32 GB 2 TB IlimitadaWindows Server 2008
R2 Enterprise $ 1.340,00
8 48 GB 2 TB IlimitadaWindows Server 2008
R2 Enterprise $ 1.440,00
8 64 GB 2 TB IlimitadaWindows Server 2008
R2 Enterprise $ 1.570,00
4 SQL Server STD Ed 16 GB 1 TB IlimitadaWindows Server 2008
R2 Enterprise $ 1.040,00
4 SQL Server STD Ed 16 GB 2 TB IlimitadaWindows Server 2008
R2 Enterprise $ 1.290,00
8 SQL Server STD Ed 16 GB 1 TB IlimitadaWindows Server 2008
R2 Enterprise $ 1.230,00
8 SQL Server STD Ed 16 GB 2 TB IlimitadaWindows Server 2008
R2 Enterprise $ 1.480,00
8 SQL Server STD Ed 32 GB 1 TB IlimitadaWindows Server 2008
R2 Enterprise $ 1.440,00
8 SQL Server STD Ed 32 GB 2 TB IlimitadaWindows Server 2008
R2 Enterprise $ 1.690,00
8 SQL Server STD Ed 48 GB 1 TB IlimitadaWindows Server 2008
R2 Enterprise $ 1.540,00
8 SQL Server STD Ed 48 GB 2 TB IlimitadaWindows Server 2008
R2 Enterprise $ 1.790,00
8 SQL Server STD Ed 64 GB 1 TB IlimitadaWindows Server 2008
R2 Enterprise $ 1.670,00
8 SQL Server STD Ed 64 GB 2 TB IlimitadaWindows Server 2008
R2 Enterprise $ 1.920,00
4 SQL Server WEB Ed 16 GB 1 TB IlimitadaWindows Server 2008
R2 Enterprise $ 780,00
4 SQL Server WEB Ed 16 GB 2 TB IlimitadaWindows Server 2008
R2 Enterprise $ 1.030,00
8 SQL Server WEB Ed 16 GB 1 TB IlimitadaWindows Server 2008
R2 Enterprise $ 970,00
8 SQL Server WEB Ed 16 GB 2 TB IlimitadaWindows Server 2008
R2 Enterprise $ 1.220,00
8 SQL Server STD Ed 32 GB 1 TB IlimitadaWindows Server 2008
R2 Enterprise $ 1.180,00
8 SQL Server STD Ed 32 GB 2 TB IlimitadaWindows Server 2008
R2 Enterprise $ 1.430,00
8 SQL Server STD Ed 48 GB 1 TB IlimitadaWindows Server 2008
R2 Enterprise $ 1.280,00
8 SQL Server STD Ed 48 GB 2 TB IlimitadaWindows Server 2008
R2 Enterprise $ 1.530,00
8 SQL Server STD Ed 64 GB 1 TB IlimitadaWindows Server 2008
R2 Enterprise $ 1.410,00
8 SQL Server STD Ed 64 GB 2 TB IlimitadaWindows Server 2008
R2 Enterprise $ 1.660,00
4 Linux CentOS 6 16 GB 1 TB Ilimitada Linux CentOS 6 $ 685,00
4 Linux CentOS 6 16 GB 2 TB Ilimitada Linux CentOS 6 $ 935,00
8 Linux CentOS 6 16 GB 1 TB Ilimitada Linux CentOS 6 $ 875,00
8 Linux CentOS 6 16 GB 2 TB Ilimitada Linux CentOS 6 $ 1.125,00
8 Linux CentOS 6 32 GB 1 TB Ilimitada Linux CentOS 6 $ 1.085,00
8 Linux CentOS 6 32 GB 2 TB Ilimitada Linux CentOS 6 $ 1.335,00
8 Linux CentOS 6 48 GB 1 TB Ilimitada Linux CentOS 6 $ 1.185,00
8 Linux CentOS 6 48 GB 2 TB Ilimitada Linux CentOS 6 $ 1.435,00
8 Linux CentOS 6 64 GB 1 TB Ilimitada Linux CentOS 6 $ 1.315,00
8 Linux CentOS 6 64 GB 2 TB Ilimitada Linux CentOS 6 $ 1.565,00
4 Linux CentOS 6 -
MySQL 16 GB 1 TB Ilimitada Linux CentOS 6 $ 770,00
4 Linux CentOS 6 -
MySQL 16 GB 2 TB Ilimitada Linux CentOS 6 $ 1.020,00
8 Linux CentOS 6 -
MySQL 16 GB 1 TB Ilimitada Linux CentOS 6 $ 960,00
8 Linux CentOS 6 -
MySQL 16 GB 2 TB Ilimitada Linux CentOS 6 $ 1.210,00
8 Linux CentOS 6 -
MySQL 32 GB 1 TB Ilimitada Linux CentOS 6 $ 1.170,00
8 Linux CentOS 6 -
MySQL 32 GB 2 TB Ilimitada Linux CentOS 6 $ 1.420,00
8 Linux CentOS 6 -
MySQL 48 GB 1 TB Ilimitada Linux CentOS 6 $ 1.270,00
8 Linux CentOS 6 -
MySQL 48 GB 2 TB Ilimitada Linux CentOS 6 $ 1.520,00
8 Linux CentOS 6 -
MySQL 64 GB 1 TB Ilimitada Linux CentOS 6 $ 1.400,00
8 Linux CentOS 6 -
MySQL 64 GB 2 TB Ilimitada Linux CentOS 6 $ 1.650,00
CLARO
Sistema Operativo Precio MensualProveedorNúmero de
CoresTipo CPU RAM
Almacenamiento Ancho de
Banda
84
NOMBRE DEL PROVEEDOR:
Corporación Nacional de Telecomunicaciones (CNT)
DESCRIPCION:
La Corporación Nacional de Telecomunicaciones CNT EP es la empresa pública
de telecomunicaciones del Ecuador creada el 14 de enero de 2010, opera
servicios de telefonía fija local, regional e internacional, acceso a internet estándar
y de alta velocidad (Dial-UP, DSL, Internet móvil 3g y LTE), televisión satelital y
telefonía móvil en el territorio nacional ecuatoriano. Se constituyó como sociedad
anónima, mediante escritura pública de fusión de las extintas Andinatel S. A. y
Pacifictel S. A., suscrita el 30 de octubre de 2008, con el objetivo de unificar los
servicios y ampliar la cobertura en telefonía fija e internet banda ancha en todo el
Ecuador.
CNT une a todos los ecuatorianos integrando nuestro país al mundo, mediante la
provisión de soluciones de telecomunicaciones innovadoras, con talento humano
comprometido y calidad de servicio de clase mundial. (Corporación Nacional de
Telecomunicaciones - CNT, s.f.).
EXPERIENCIA:
La tecnología de última generación aplicada en todos sus servicios, garantiza el
desarrollo óptimo de las telecomunicaciones en el Ecuador: un avance importante
para nuestra sociedad actual y futura (Corporación Nacional de
Telecomunicaciones - CNT, s.f.).
BackBone
Son propietarios de la red de fibra óptica más grande a nivel nacional, con
más de 10.000 Km de fibra óptica instalada en todo el territorio ecuatoriano.
La fibra óptica de mayor calidad del Ecuador.
Su fibra Monomodo y anillada, permite mayor calidad en la transmisión de
datos y garantiza una alta disponibilidad en la red.
Su fibra óptica incluye triple protección en el cable, chaquetas de
seguridad, material anti-roedor y con alma de acero.
85
Implementación a través de canalización subterránea, brindando mayor
seguridad para garantizar el servicio.
Implementación y operación conforme a estándares internacionales, tales
como el 568B.3.1.
Red de Transporte
Disponen de tecnología de última generación con IP/MPLS TE y DWDM.
La red nacional IP/MPLS TE de CNT es una red de última tecnología, una
de las mejores a nivel de toda Sudamérica, implementada en su totalidad
con tecnología CISCO, que se encuentra a la vanguardia de innovación,
utilizada en los países más desarrollados, lo cual da garantía de calidad
de servicio.
Capacidad en la red de Transporte de hasta 192 Lambdas.
Interfaces de conexión con capacidades de hasta 10 Gbps.
Red de Acceso
Mediante la aplicación de las siguientes tecnologías, están en capacidad
de ofrecer las soluciones de telecomunicaciones que sus clientes
requieren, posibilitando alcanzar alta capacidad, calidad y eficiencia en su
empresa. Las tecnologías de CNT EP permite configurar las opciones de
acuerdo a las necesidades específicas que tenga cada empresa.
Disponen de la mejor tecnología para llegar con la mayor velocidad de
Internet a hogares y empresas.
Conectividad Internacional
CNT posee nivel de TIER 2 (gran capacidad de acceso a ISP), por lo tanto,
la mejor conectividad internacional del país con una capacidad de
transporte de datos internacional de 192 STM-1.
CNT posee actualmente 5 megapuntos para conexión internacional a
Internet: tres cables submarinos (Cable Panamericano, Emergía y
Américas 2); y, dos cables terrestres (Telecom y Transnexa). (Corporación
Nacional de Telecomunicaciones - CNT, s.f.).
86
MATRIZ:
GUAYAQUIL
Kilómetro 0.5 vía a Samborondón Cdla. Aquamarina Mz. 222 Edificio Ecu
911
QUITO
Veintimilla E4-66 y Av. Amazonas, Edificio Studio Z
87
SITUACIÓN DE LOS PROVEEDORES LOCALES EN EL
CUADRANTE DE GARTNER
Como se puede observar en el gráfico los proveedores nacionales no han logrado
entrar en competencia con los proveedores internacionales, lo más cercano que
se tiene es IBM (SoftLayer) pero con sus servidores ubicados fuera del territorio
ecuatoriano por lo cual se debe mejorar sus servicios para así intentar llegar a un
gran nivel.
Ilustración 12: Cuadro de Gartner del Computación en la Nube
Elaboración: Gartner
Fuente: http://www.gartner.com/technology/reprints.do?id=1-
2G2O5FC&ct=150519&st=sb
Los líderes en este cuadrante son Amazon Web Services y Microsoft.
En este caso no existen retadores para las empresas líderes.
Los visionarios en este cuadrante son CenturyLink, Google, VMware y IBM
(SoftLayer).
Los jugadores de nicho son: Racspace, Virtustream, Interoute, CSC,
Dimension Data, NTT Communications, Fijitsu, Joyent y Verizon.
88
CUADRO COMPARATIVO ENTRE PROVEEDORES
Muestra la comparativa de las características del servicio en la nube que ofertan
las compañías locales y que cumplen con los estándares mínimos de la propuesta
regulatoria antes mencionada.
Para adquirir la información mostrada en el cuadro nº 21 se realizó entrevistas a
varios proveedores a nivel nacional de los cuales sólo cinco (los que se muestran
en la tabla o cuadro) cumplen con la propuesta regulatoria antes mencionada.
Los proveedores que no cumplieron los requisitos fueron:
Cubical: Su centro de datos está ubicado fuera del territorio ecuatoriano
ya que ellos trabajan con Microsoft.
Hewlett-Packard (HP): Sólo son encargados de vender infraestructura por
lo cual no prestan servicios en la nube.
Ecuador Cloud: Su centro de datos está ubicado en Estados Unidos.
Nube Digital: Su centro de datos está ubicado en otros países.
Los requisitos más relevantes fueron la ubicación del centro de datos, los tipos de
servicios que brindan, los modelos de nubes que ofrecen y el precio por sus
servicios en la nube, lo cual ayuda a cumplir los objetivos que se especificaron al
inicio del tema de investigación (página 8).
Con la realización de las preguntas mostradas en el cuadro nº 21 se logró recopilar
información que ayudó a realizar el cuadro de ponderación (cuadro nº 22) según
mi criterio en base a las respuestas brindadas por los proveedores.
89
CUADRO Nº 21: Cuadro comparativo entre proveedores Elaboración: Jenniffer Bravo Espinoza
Fuente: Entrevista con proveedores
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PROVEEDORES
90
CUADRO DE PONDERACIÓN
Muestra las características del servicio en la nube que ofertan las compañías
locales, las respuestas cualitativas y la parte cuantitativa de las respuestas que se
muestran en el cuadro nº 22.
Seleccionada la información sobre los proveedores que se muestra en el cuadro
nº 21 se procedió a realizar el cuadro nº 22 en la cual bajo mi criterio se cuantifica
las respuestas cualitativas obtenidas mediante la entrevista a los proveedores
antes mencionado y a su vez se procede a sombrear con colores que faciliten el
análisis del cuadro de evaluación (cuadro nº 23).
El peso de cada respuesta depende de la importancia que éste tenga al momento
de cumplir los objetivos, entre las características principales tenemos: la ubicación
del centro de datos, a la cual se da un valor de 0 a los proveedores que no cuenten
con la ubicación solicitada dentro del territorio ecuatoriano, el valor asignado a las
normas de seguridad, acuerdos de niveles de servicios y disponibilidad fue en
base a las más solicitadas por las empresas públicas (páginas 61, 63 y 65)
mientras que al tiempo de implementación se le asignó esos valores debido que
los proveedores que brindan un tiempo menor a tres meses solicitan a la empresa
pública que designen a uno de sus personal para que realicen la migración de sus
datos.
91
CUADRO Nº 22: Cuadro de Ponderación
Elaboración: Jenniffer Bravo Espinoza
Fuente: Análisis de los Datos
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92
CUADRO DE EVALUACIÓN DE LOS PROVEEDORES
Muestra la comparativa de las características del servicio en la nube que ofertan
las compañías locales de manera cuantificada.
El presente cuadro se realizó con el fin de poner escalas que destaquen la
evaluación del nivel de servicio de nube que brinde cada proveedor en el cual se
puede observar que IBM con 62 puntos lidera el cuadro cumpliendo con la gran
cantidad de los requerimientos que solicitan las empresas públicas como se pudo
recaudar por medio de la encuesta realizada que se encuentra en la página 128,
en segundo lugar tenemos a Telconet con 52 puntos, en tercera posición Claro
con 40 puntos, precedido por EcuaHosting con 39 puntos y en última posición
tenemos a CNT con 37 puntos ya que no cumple con todos los requerimientos que
necesitan las empresas públicas debido a que recién está implementando en
nuestro país los servicios en la nube.
En el cuadro nº 23 se puede observar las características que han sido evaluadas,
los colores con los que se puede verificar como se procedió a cuantificar dichas
características, los proveedores que cumplen los requisitos y su debida
puntuación que ayuda a cumplir con los objetivos planteados al inicio del tema de
investigación (página 8), llegando a la conclusión que el proveedor que mejor
servicio brinda es IBM.
93
CUADRO Nº 23: Cuadro de Evaluación de los proveedores
Elaboración: Jenniffer Bravo Espinoza
Fuente: Análisis de los Datos
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CARACTERÍSTICAS
PROVEEDORES
94
CONCLUSIONES
La gran parte de la población del mercado tecnológico tiene conocimientos
acerca de la computación en la nube y de sus servicios (Infraestructura
como Servicio, Software como Servicio y Plataforma como Servicios) lo
cual es importante ya que es una terminología, relativamente, nueva; de
acuerdo con el análisis realizado previamente (página 51 y 52) se llega a
la conclusión que la gran mayoría de la población encuestada considera
que la computación en la nube ayuda a mejorar los servicios de tecnología
de su empresa ya sea por seguridad, por accesibilidad o simplemente
porque con el paso del tiempo se va introduciendo más en el ámbito
empresarial y el día a día obliga a actualizarse con las nuevas soluciones
tecnológicas disponibles.
Más de la mitad de la población encuestada considera que el servicio más
factible para iniciar una migración a la nube son las herramientas de
colaboración ya que éstos poseen dichos servicios por lo cual cuentan con
experiencia en el proceso del paso de la computación en la nube (página
54).
Los servicios que en mayor parte son migrados a la nube son: Servidor de
Archivos que es el encargado de manejar la información por medio de
documentos, el correo electrónico que es el medio de comunicación
empresarial, Base de Datos (sea principal o contingencia), las aplicaciones
de la empresa y el controlador de dominio (página 56).
La disponibilidad es una de los factores determinantes al momento de
elegir un proveedor de Nube, ésta puede variar entre 99,97 y 99.99 (página
65), luego el soporte sobre el servicio adquirido, la Ubicación del Centro
de Datos (por la propuesta reglamentaria emitida por el Estado) y la
metodología aplicada para la migración de los servicios (página 57).
La mayoría de empresas consideran pertinente que el tiempo mínimo de
permanencia que se debe firmar en el contrato con el proveedor es de 12
a 36 meses (página 64).
Analizando los porcentajes de aceptación (página 67 y 68) se puede
observar que en su totalidad la población estuvo de acuerdo en que se
95
realice el estudio comparativo entre los proveedores de servicios en la
nube y está dispuesto a usar el estudio comparativo realizado.
Analizando el cuadrante de Gartner (página 87) se observa que los líderes
del mercado de Servicios de Nube se encuentran fuera del país. En el caso
de la nube de Microsoft existen algunos representantes que ofrecen el
servicio de Azure dentro del territorio ecuatoriano, así como IBM con
SoftLayer que pertenece a los visionarios dentro del cuadrante.
Los precios también juegan un gran papel al momento de elegir el
proveedor como se puede observar en la página 59, sin embargo la
mayoría de empresas buscan obtener un buen servicio en el cual se brinde
alta disponibilidad, acuerdos de niveles de servicio a gran escala,
seguridad infalible pero a un bajo costo.
96
RECOMENDACIONES
Se debe realizar un plan de conferencias sobre los servicios y soluciones
en la nube además de la difusión de la propuesta reglamentaria “Una
minga por la libertad tecnológica” (página 32). Las conferencias pueden
abarcar el plan de recuperación del negocio, los tipos de nube existentes,
los modelos de servicios y los beneficios de migrar a la nube.
Evaluar los diferentes servicios de colaboración existentes en la nube y
cuál es el que se ajusta de mejor forma a las necesidades de cada
empresa.
Se propone la creación de una comunidad para compartir las experiencias
de implementación de nube corporativa, con el fin de crear una base de
datos basada en información local con respecto al Computación en la
Nube.
Se recomienda que los principales servicios que una empresa debería
migrar a la nube sean los siguientes:
Aplicación Principal (ERP): Si se cae el sistema ya sea por fallas
técnicas o de otra índole sería crítico para la empresa y se puede
evitar el tiempo de inactividad.
Base de Datos: Necesaria para que los aplicativos u otros servicios
sigan disponibles.
Servidor de Archivos: Generalmente contienen información
sensible y de mucha importancia para el negocio.
Se sugiere realizar una migración paulatina y controlada, empezando
por los ambientes no productivos y, de la misma forma, desde los
ambientes menos críticos hasta los de mayor criticidad.
Al momento de elegir un proveedor de Nube se le debe dar un peso mayor
a la disponibilidad del servicio, seguridad y el soporte que brinda
asegurándose de los mismos firmando un Acuerdo de Nivel de Servicio
(SLA) y, para a futuro poder cumplir la propuesta reglamentaria antes
mencionada (página 32).
97
Analizar de manera especial la seguridad que brinda cada proveedor por
medio de certificaciones obtenidas, se debe verificar que los SLA que
ofrezca el proveedor conste con Alta Disponibilidad, Plan de Continuidad
del Negocio, Disponibilidad e Integridad de los datos y Plan de
Contingencia.
El tiempo mínimo de adquisición debe ser a mediano (1 – 3 años) o a largo
plazo (más de 5 años) por el tiempo que se debe invertir para migrar sus
datos a la nube o el costo que éste implica y la seguridad de su
información.
Hágase uso de la información brindada por medio de los cuadros
comparativos de proveedores de nube, en la actualidad según el estudio
realizado el proveedor idóneo para realizar una migración a la nube de los
servicios On-premise es IBM del Ecuador ya que consta con su propio
Centro de Datos, además de Centro de Datos alterno, laboratorio de
soluciones a problemas técnicos, soporte 24/7/365 y disponibilidad de
99.99%
Dado que los proveedores líderes del mercado de nube empresarial se
encuentran fuera del territorio ecuatoriano, dada su naturaleza se
recomendaría:
a) Modificar la propuesta regulatoria para poder utilizar los servicios de
los proveedores de nube.
b) O que el Gobierno centralice la custodia de la información en un Centro
de Datos nacional con alta disponibilidad y un Plan de Continuidad del
Negocio (BCP) certificado.
La Corporación Nacional de Telecomunicaciones (CNT) tiene un proyecto
de servicio de nube con sus diferentes Centro de datos, pero aún no se ha
masificado el servicio por lo cual el consumo es local y se encuentra
preparando el catálogo de servicio junto con sus socios tecnológicos como
EMC. Cuando se encuentren disponibles en su totalidad los servicios de
CNT se reflejaría como el proveedor ideal de nube, para esto debe ganar
experiencia en implementaciones, metodología al migrar los datos de sus
socios, ofrecer planes adaptables al tamaño de la institución,
Disponibilidad, planes de Recuperación de Desastres y sobre todo
seguridad de la información.
98
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102
ANEXOS
RELEVANCIA DE GOBERNANZA DE INTERNET
El Centro Internacional de Estudios Superiores de Comunicación para América
Latina (CIESPAL), la Asociación para el Progreso de las Comunicaciones (APC),
la Asociación de Software Libre del Ecuador (ASLE), Red Infodesarrollo, FLOK
Society y la Agencia Latinoamericana de Información (ALAI), organizan el
Encuentro Nacional de Gobernanza de Internet – Ecuador.
El encuentro será un espacio de discusión y reflexión sobre la problemática de la
gobernanza de internet en Ecuador. Buscará situar la discusión en el marco del
contexto regional y global, así como ofrecer la visión de expertos que den insumos
conceptuales, técnicos y políticos para el abordaje del tema.
El objetivo principal será contribuir a la discusión orientada al desarrollo de un
marco basado en el principio de interés público y en un enfoque de derechos
humanos a través de un proceso participativo, abierto e inclusivo para la
gobernanza de internet en el Ecuador.
Una de las preocupaciones centrales en la época actual está relacionada con la
manera como se maneja, controla y desarrolla el internet. Sin embargo, en el
Ecuador no se ha profundizado lo suficiente en la reflexión sobre esos aspectos,
si bien hay una creciente conciencia de la importancia de la universalización del
acceso y uso de internet para contribuir a la consecución de objetivos de desarrollo
y para reforzar el ejercicio de derechos humanos.
Diversos grupos, coaliciones y organizaciones nacionales han desplegado
esfuerzos para abordar el acceso a internet desde distintas perspectivas,
incluyendo la necesidad de avanzar hacia la soberanía tecnológica. La Minga por
la Soberanía Tecnológica, organizada por la Asociación de Software Libre del
Ecuador (ASLE) es un buen ejemplo de ello. Esos esfuerzos sientan una buena
base para afrontar la problemática de internet a través del lente de la gobernanza
en el país.
103
Conviene, por tanto, analizar la evolución del involucramiento de los diversos
actores del Ecuador, incluyendo el gobierno, en temas y procesos de gobernanza
de internet. Se torna necesario, además, identificar de manera más informada las
prioridades y desafíos que el país enfrenta en esta área. (Infodesarrollo, 2014).
Ciespal fue el escenario donde se realizó el Encuentro Nacional de Gobernanza
de Internet –Ecuador, aquí, el fundador de Wikileaks, Julian Assange, cerró la
jornada con una intervención en vivo a través de videoconferencia desde la
Embajada de Ecuador en Londres.
Assange expresó que “Sudamérica es una botella de vino que está tapada por el
corcho de Estados Unidos”.
La descentralización minimiza el riesgo que todos se vean afectados cuando algo
va mal y que las comunidades locales tienen más poder de negociación de lo que
tenían antes debido a que están en capacidad de interactuar con otros países de
tal manera que Estados Unidos no interfiera gracias a las telecomunicaciones y el
internet.
Una de las afirmaciones que Assange hizo en esta videoconferencia fue “los
países Latinoamericanos deben generar nuevos buscadores, redes sociales como
una forma de recuperar su soberanía, mencionó que, Ecuador al ser una sociedad
pequeña y le es más factible coordinar acciones para llegar lejos”.
El encuentro organizado por Centro Internacional de Estudios Superiores de
Comunicación para América Latina (CIESPAL), la Asociación para el Progreso de
las Comunicaciones (APC), la Asociación de Software Libre del Ecuador (ASLE),
la Red Infodesarrollo, El Proyecto Buen Conocer (FLOK) y la Agencia
Latinoamericana de Información (ALAI), con el apoyo de Thoughtworks se
desarrolló con el objetivo de avanzar en la configuración de un proceso común,
profundizando en la región y particularmente en el Ecuador para la construcción
de un modelo de gobernanza de internet, en el que todos tengan acceso a internet
de forma universal, asequible y de calidad pero, sobre todo, igualitario, libre y
abierto./Ciespal. (El Ciudadano, 2014).
104
CUADRO Nº 24
Título del cuadro: Listado de algunas Empresas Públicas
No. Razón Social Tipo de Empresa
1 Congreso Nacional
Función
Legislativa 2 Archivo Biblioteca de la Función Legislativa
3 Parlamento Andino / Oficina Nacional
4 Consejo de la Judicatura Distrito de Manabí
Función Judicial
5 Consejo Nacional de la Judicatura de Babahoyo
6 Consejo Nacional de la Judicatura
7 Consejo Nacional de la Judicatura de Machala
8 Consejo Nacional de la Judicatura de Portoviejo
9 Consejo Nacional de la Judicatura de Azuay
10 Consejo Nacional de la Judicatura Delegación
Distrital de Esmeralda
11 Consejo Nacional de la Judicatura Delegación
Distrital de Loja
12 Consejo Nacional de la Judicatura Delegación
Sucumbíos
13 Consejo Nacional de la Judicatura Distrito Manabí
105
14 Corte de Justicia de Pastaza
15 Corte de Justicia Militar
16 Corte de Justicia Policial
17 Corte Superior de Justicia
18 Corte Superior de Justicia de Chimborazo
19 Corte Superior de Justicia de Azuay
20 Corte Superior de Justicia de Bolívar
21 Corte Superior de Justicia de Cañar
22 Corte Superior de Justicia de Carchi
23 Corte Superior de Justicia de Cotopaxi
24 Corte Superior de Justicia de el Oro
25 Corte Superior de Justicia de Esmeralda
26 Corte Superior de Justicia de Guayas
27 Corte Superior de Justicia de Loja
28 Corte Superior de Justicia de los Ríos
29 Corte Superior de Justicia de Manabí
106
30 Corte Superior de Justicia de Morona Santiago
31 Corte Superior de Justicia de Napo
32 Corte Superior de Justicia de Pichincha
33 Corte Superior de Justicia de Sucumbíos
34 Corte Superior de Justicia de Tungurahua
35 Corte Superior de Justicia de Zamora Chinchipe
36 Corte Suprema de Justicia
37 Delegación Distrital Consejo de la Judicatura de
Latacunga
38 Delegación Distrital del Consejo Nacional de la
Judicatura
39 Delegación Distrital del Consejo Nacional de la
Judicatura del Guayas
40 Delegación Provincial del Consejo de la Judicatura
del Azuay
41 Delegación Provincial del Consejo de la Judicatura
de Morona Santiago
42 Delegación Provincial del Consejo de la Judicatura
de Cañar
43 Delegación Distrital del Consejo de la Judicatura
107
44 Juzgado 1ero de lo Civil de Azogues
45 Juzgado 1ero de lo Civil de Lago Agrio
46 Juzgado 1º de lo Civil de Pichincha
47 Juzgado 1º de lo Penal de Cañar
48 Juzgado 1º de lo Penal de Lago Agrio
49 Juzgado 1º Provincial de Tránsito de Azogues
50 Juzgado 2º de lo Civil de Azogues
51 Juzgado 2º de lo Penal de Cañar
52 Juzgado 2º Provincial de Tránsito
53 Juzgado 3º de lo Civil de Cañar
54 Juzgado 3º de lo Penal de Cañar
55 Juzgado 3º de lo Penal de Ibarra
56 Juzgado 3º Provincial de Tránsito
57 Juzgado 4º de lo Civil de Azogues
58 Juzgado 4º de lo Penal de Cañar
59 Juzgado 4º Provincial de Tránsito de la Troncal
108
60 Juzgado 5º de lo Civil de Azogues
61 Juzgado 5º de lo Penal de Cañar
62 Juzgado 6º de lo Civil de Cañar
63 Juzgado 6º de lo Penal de Cañar Biblian
64 Juzgado 7º de lo Civil Biblian
65 Juzgado 7º de lo Penal Cañar
66 Juzgado 8º de lo Civil de la Troncal
67 Juzgado 9º de lo Penal del Cantón El Tambo
68 Juzgado 4º de lo Penal de Loja
69 Juzgado de la Niñez y Adolescencia – Juzgado 6º
de lo Civil de El Oro
70 Juzgado de la Niñez y Adolescencia de Chimborazo
71 Juzgado de la Niñez y Adolescencia de Napo
72 Juzgado de lo Civil de Francisco de Orellana
73 Juzgado de lo Civil de la Joya de los Sachas
74 Juzgado de lo Civil de Quijos
75 Juzgado de lo Civil de Tena
109
76 Juzgado de lo Penal de la Joya de los Sachas
77 Juzgado de lo Penal de Orellana
78 Juzgado de Tránsito
79 Juzgado de Tránsito 1º y 2º de Cotopaxi
80 Juzgado de Tránsito de Lago Agrio
81 Juzgado 1º de la Niñez y Adolescencia
82 Juzgado Provincial de Tránsito de Orellana
83 Juzgado Provincial del Trabajo
84 Juzgado 2º de la Niñez y Adolescencia
85 Juzgados de Inquilinato
86 Juzgados de Inquilinato de Esmeraldas
87 Juzgados de lo Civil
88 Juzgados de lo Civil de El Oro
89 Juzgados de lo Penal
90 Juzgados de Trabajo
91 Tribunal de lo Contencioso y Administrativo de Quito
110
92 Tribunal de lo Contencioso y Administrativo de
Cuenca
93 Tribunal de lo Contencioso y Administrativo de
Portoviejo
94 Tribunal de lo Penal de Imbabura
95 Tribunal de lo Penal de Pastaza
96 Tribunal de lo Penal del Carchi
97 Tribunal Distrital de lo Contencioso Administrativo
98 Tribunal Distrital de lo Contencioso Administrativo
para Manabí y Esmeraldas
99 Tribunal Distrital Fiscal
100 Tribunal 1º de lo Penal de Cañar
101 Tribunal 1º de lo Penal de Napo
102 Tribunal 2º de lo Penal del Cañar
103 Tribunales Penales
104 Tribunales Penales de Esmeralda
105 Tribunal Supremo Electoral Organismos
Electorales 106 Tribunal Provincial Electoral de Bolívar
111
107 Tribunal Provincial Electoral de Chimborazo
108 Tribunal Provincial Electoral de Cotopaxi
109 Tribunal Provincial Electoral de El Oro
110 Tribunal Provincial Electoral de Esmeraldas
111 Tribunal Provincial Electoral de Imbabura
112 Tribunal Provincial Electoral de Los Ríos
113 Tribunal Provincial Electoral de Manabí
114 Tribunal Provincial Electoral de Morona Santiago
115 Tribunal Provincial Electoral de Napo
116 Tribunal Provincial Electoral de Orellana
117 Tribunal Provincial Electoral de Pastaza
118 Tribunal Provincial Electoral de Pichincha
119 Tribunal Provincial Electoral de Sucumbíos
120 Tribunal Provincial Electoral de Tungurahua
121 Tribunal Provincial Electoral de Zamora Chinchipe
122 Tribunal Provincial Electoral de Azuay
112
123 Tribunal Provincial Electoral de Cañar
124 Tribunal Provincial Electoral de Carchi
125 Tribunal Provincial Electoral de Guayas
126 Tribunal Provincial Electoral de Galápagos
127 Tribunal Provincial Electoral de Loja
128 Comisión de Control Cívico de la Corrupción
Organismos de
Control y
Regulación
129 Consejo Nacional Contra el Lavado de Activos
130 Consejo Nacional de Control de Sustancias
Estupefacientes y Psicotrópicas - CONSEP
131 Consejo Nacional de Valores (C.N.V)
132 Contraloría General del Estado
133 Defensoría del Pueblo
134 Fiscalía de San Cristóbal
135 Fiscalía de Santa Cruz
136 Fiscalía General del Estado Distrito de Esmeraldas
137 Fiscalía Provincial de Imbabura
138 Ministerio Público
113
139 Procuraduría General del Estado
140 Registro Oficial
141
Secretaría Nacional Técnica de Desarrollo de
Recursos Humanos y Remuneraciones del Sector
Público – SENRES
142 Superintendencia de Bancos y Seguros
143 Superintendencia de Compañías
144 Superintendencia de Telecomunicaciones
145 Tribunal Constitucional
146 Agencia de Garantía de Depósitos
Organismos y
Entidades creados
por la Constitución
o la Ley para el
ejercicio de la
Potestad Estatal
147 Banco Central del Ecuador
148 Banco del Estado
149 Banco Ecuatoriano de la Vivienda
150 Banco Nacional del Fomento (BNF)
151 Casa de la Cultura Ecuatoriana Benjamín
Carrión(CCE)
152 Casa de la Cultura Ecuatoriana Benjamín Carrión
Núcleo de Bolívar
114
153 Casa de la Cultura Ecuatoriana Benjamín Carrión
Núcleo de Cotopaxi
154 Casa de la Cultura Ecuatoriana Benjamín Carrión
Núcleo de Chimborazo
155 Casa de la Cultura Ecuatoriana Benjamín Carrión
Núcleo de El Oro
156 Casa de la Cultura Ecuatoriana Benjamín Carrión
Núcleo de Esmeraldas
157 Casa de la Cultura Ecuatoriana Benjamín Carrión
Núcleo de Imbabura
158 Casa de la Cultura Ecuatoriana Benjamín Carrión
Núcleo de Loja
159 Casa de la Cultura Ecuatoriana Benjamín Carrión
Núcleo de Los Ríos
160 Casa de la Cultura Ecuatoriana Benjamín Carrión
Núcleo de Manabí
161 Casa de la Cultura Ecuatoriana Benjamín Carrión
Núcleo de Morona Santiago
162 Casa de la Cultura Ecuatoriana Benjamín Carrión
Núcleo de Napo
163 Casa de la Cultura Ecuatoriana Benjamín Carrión
Núcleo de Orellana
115
164 Casa de la Cultura Ecuatoriana Benjamín Carrión
Núcleo de Pastaza
165 Casa de la Cultura Ecuatoriana Benjamín Carrión
Núcleo de Zamora Chinchipe
166 Casa de la Cultura Ecuatoriana Benjamín Carrión
Núcleo de Azuay
167 Casa de la Cultura Ecuatoriana Benjamín Carrión
Núcleo de Cañar
168 Casa de la Cultura Ecuatoriana Benjamín Carrión
Núcleo de Guayas
169 Casa de la Cultura Ecuatoriana Benjamín Carrión
Núcleo de Galápagos
170 Casa de la Cultura Ecuatoriana Benjamín Carrión
Núcleo de Sucumbíos
171 Casa de la Cultura Ecuatoriana Benjamín Carrión
Núcleo de Tungurahua
172 Casa de Montalvo
173 Comisión de Tránsito de la Provincia del Guayas
174 Consejo Nacional de Capacitación y Formación
Profesional
175 Consejo Nacional de Discapacidades (CONADIS)
176 Consejo Nacional de Educación Superior
116
177 Consejo Nacional de Electricidad
178 Consejo Nacional de Evaluación y Acreditación
179 Consejo Nacional de Radiodifusión y Televisión
180 Consejo Nacional de Telecomunicaciones
(CONATEL)
181 Consejo Nacional de Zonas Francas
(CONAZOFRA)
182 Corporación Aduanera Ecuatoriana
183
Corporación Ejecutiva para la Reconstrucción de las
Zonas Afectadas por el Fenómeno del Niño –
CORPECUADOR
184 Corporación Financiera Nacional
185 Dirección Nacional de Rehabilitación Social
186 Escuela Politécnica del Ejército
187 Escuela Politécnica Nacional
188 Escuela Superior Politécnica Agropecuaria de
Manabí
189 Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
190 Escuela Superior Politécnica del Litoral (ESPOL)
117
191 Instituto de Altos Estudios Nacionales
192 Instituto de Seguridad Social de la Policía Nacional
(ISSPOL)
193 Instituto de Seguridad Social de las Fuerzas
Armadas
194 Instituto Ecuatoriano de Normalización
195 Instituto Ecuatoriano de Propiedad Intelectual (IEPI)
196 Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social Dirección
General Quito
197 Instituto Nacional Autónomo de Investigaciones
Agropecuarias
198 Instituto Nacional de Capacitación Campesina
199 Instituto para el Eco Desarrollo Regional Amazónico
200 Orquesta Sinfónica de Cuenca
201 Orquesta Sinfónica de Guayaquil
202 Orquesta Sinfónica de Loja
203 Orquesta Sinfónica Nacional del Ecuador
204 Parque Nacional Galápagos
118
205 Secretaría Nacional de Telecomunicaciones
206 Servicio de Rentas Internas
207 Servicio Ecuatoriano de Sanidad Agropecuaria
208 Universidad Agraria del Ecuador
209 Universidad Central del Ecuador
210 Universidad de Cuenca
211 Universidad de Guayaquil
212 Universidad Estatal Amazónica
213 Universidad Estatal de Bolívar
214 Universidad Estatal de Milagro
215 Universidad Estatal del Sur de Manabí
216 Universidad Estatal Península de Santa Elena
217 Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí
218 Universidad Nacional de Chimborazo
219 Universidad Nacional de Loja
220 Universidad Politécnica Estatal de Carchi
119
221 Universidad Técnica de Ambato (U.T.A.)
222 Universidad Técnica de Babahoyo
223 Universidad Técnica de Cotopaxi
224 Universidad Técnica de Machala
225 Universidad Técnica de Manabí
226 Universidad Técnica del Norte
227 Universidad Técnica Estatal de Quevedo
228 Universidad Técnica Luis Vargas Torres
229 Autoridad Portuaria de Esmeraldas
Organismos y
Entidades creados
por la Constitución
o para la
Prestación de
Servicios Públicos
230 Autoridad Portuaria de Guayaquil
231 Autoridad Portuaria de Manta
232 Autoridad Portuaria de Puerto Bolívar
233 Empresa de Ferrocarriles Ecuatorianos
Organismos y
Entidades creados
por la Constitución
o la Ley para
Desarrollar
Actividades
Económicas
asumidas por el
Estado
120
234 Empresa Cantonal de Agua Potable y Alcantarillado
de Guayaquil
Personas
Jurídicas creadas
por Acto
Legislativo
seccional para la
Prestación de
Servicios Públicos
235 Empresa Cantonal de Agua Potable y Alcantarillado
de Playas
236 Empresa Cantonal de Agua Potable y Alcantarillado
del Cantón Nobol
237 Empresa Cantonal de Agua Potable y Alcantarillado
de Manta
238 Empresa Cantonal de Agua Potable y Alcantarillado
del Cantón Pichincha
239 Empresa de Agua Potable y Alcantarillado (EMAPA)
Regional la Estancilla
240 Empresa de Agua Potable y Alcantarillado San
Mateo
241 Empresa Metropolitana de Alcantarillado y Agua
Potable Quito
242 Empresa Metropolitana de Aseo
243 Empresa Metropolitana de Obras Públicas Quito
244 Empresa Metropolitana de Rastro
245 Empresa Metropolitana de Servicios y
Administración del Transporte (EMSAT)
246 Empresa Municipal de Abastos
121
247 Empresa Municipal de Agua Potable Alcantarillado
y Aseo Cayambe
248 Empresa Municipal de Agua Potable de Bolívar
249 Empresa Municipal de Agua Potable del Guayas
(EPAP-G)
250
Empresa Municipal de Agua Potable Milagro
(EMAP-M)
251 Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado
de Ambato
252 Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado
de Azogues
253 Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado
de Calvas
254 Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado
de Colimes (EMAPA-COLI)
255 Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado
de Daule
256 Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado
de Durán (EMAPAD)
257 Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado
de Guaranda
258 Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado
de Ibarra
122
259 Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado
de Jama
260 Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado
de la Ciudad de Chunchi
261 Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado
de la Ciudad del Tambo
262 Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado
de la Ciudad de Limones
263 Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado
de Loja
264 Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado
de Olmedo
265 Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado
de Pedernales
266 Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado
de Pedro Vicente Maldonado
267 Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado
de Portoviejo
268 Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado
de Pujilí
269 Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado
de Riobamba
123
270 Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado
de Rocafuerte
271 Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado
de San Miguel de Bolívar
272 Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado
de Santa Rosa
273 Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado
de Saraguro
274 Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado
de Tulcán
275 Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado
de Valencia
276 Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado
de Ventanas
277 Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado
de Vinces (EMAPAVIN)
278 Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado
del Cantón Pimampiro (EMAPA-P)
279 Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado
del Cantón San José de Chimbo
280 Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado
del Cantón Santo Domingo
124
281 Empresa Municipal de Agua Potable y Saneamiento
Ambiental del Cantón Espejo
282 Empresa Municipal de Agua Potable y Saneamiento
Ambiental del Cantón Morona (EMAPSA)
283 Empresa Municipal de Agua Potable y Saneamiento
Ambiental del Cantón Sucua (EMAPSA-S)
284 Empresa Municipal de Agua Potable y Saneamiento
Básico de Cumandá
285 Empresa Municipal de Agua Potable y Saneamiento
Básico del Cantón Pedro Moncayo
286 Empresa Municipal de Agua Potable, Alcantarillado
y Saneamiento de Gualaceo
287 Empresa Municipal de Aseo de Cuenca
288 Empresa Municipal de Comercialización y Rastro
San Mateo
289 Empresa Municipal de Faenamiento del Cantón
Antonio Ante
290 Empresa Municipal de Rastro de Ibarra (EMRI)
291 Empresa Municipal de Saneamiento Ambiental de
Babahoyo
292 Empresa Municipal de Servicios Agropecuarios
(EMSAP)
125
293 Empresa Municipal de Servicios de Rastro y Plazas
de Ganado del Cantón Cuenca
294 Empresa Municipal de Servicios de Salud Machala
295 Empresa Municipal de Terminal Terrestre de
Quevedo
296 Empresa Municipal del Camal de la Ciudad de
Quevedo
297 Empresa Municipal del Mini Terminal Terrestre de
Bahía de Caráquez
298 Empresa Municipal Fondo De Salvamento Del
Patrimonio Cultural Del Cantón Ibarra
299 Empresa Municipal Mercado De Productores
Agrícola San Pedro De Riobamba
300 Empresa Municipal Parque Industrial De Portoviejo
301 Empresa Municipal Publica De Servicios De
Terminal Terrestre De Macas (EMTTM)
302 Empresa Municipal Regional De Agua Potable De
Arenillas Y Huaquillas (EMRAPAH)
303
Empresa Pública Municipal De Telecomunicaciones
Agua Potable Alcantarillado Y Saneamiento De
Cuenca
304 Junta De Recursos Hidráulicos Y Obras Básicas De
Los Cantones Jipijapa Pajan Y Puerto López
126
305 Municipio De Quito Colegio Fernández Madrid
306 Municipio De Quito Colegio Sebastián De
Benalcarzar
307 Municipio De Quito Fondo De Salvamento
308 Municipio De Quito Patronato San José
309 Municipio De Quito Unidad Educativa Municipal
Experimental Eugenio Espejo
310 Municipio De Quito (UPGT)
311 Patronato Municipal De Amparo Social Camilo
Ponce Enríquez
312 Patronato Municipal De Amparo Social De
Latacunga
313 Patronato Municipal De Amparo Social Del Cantón
Cuyabeno
314 Patronato Municipal De Amparo Social Del Cantón
Guano
315 Patronato Municipal De Amparo Social Del Cantón
Junín
316 Patronato Municipal De Amparo Social Del Cantón
San Cristóbal
317 Patronato Municipal De Amparo Social Nuestra
Señora De Natividad
127
318 Patronato Municipal De Amparo Social (SIGCHOS)
319 Patronato Municipal De Jama
320 Patronato Municipal De Servicios Social De San
Vicente
321 Patronato Municipal Santa Ana De Cotacachi
322 Unidad Municipal De Salud Centro
323 Unidad Municipal De Salud Norte
324 Unidad Operadora Del Sistema Trolebús
Elaboración: Jenniffer Bravo Espinoza
Fuente: Datos del tema de investigación
128
ENCUESTA SOBRE CONOCIMIENTOS DEL COMPUTACION
EN LA NUBE
Ilustración 13: Encuesta en Google Forms
Elaboración: Jenniffer Bravo Espinoza
132
ENCUESTAS DE REQUERIMIENTOS
Ilustración 17: Encuesta en Google Forms
Elaboración: Jenniffer Bravo Espinoza