Unidade 01 14-03-20 - 70 ppts - introdução - 01 slide por folha
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MODULO 00Parte 01 2
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2 /63
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3Unidade 01
MODULO 00Parte 01 4
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Unidade 01
4
• Objetivos a serem alcançados:
• Organizações
• Ambiente onde as organizações atuam mudou
• Ambiente das Mudanças Versus Impactos
• Primórdios da Administração
4 /63
MODULO 00Parte 01 5
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Unidade 01
5
• Objetivos a serem alcançados:
• O Pensamento de Taylor
• O Fordismo
• Teoria Clássica da Administração
5 /63
MODULO 00Parte 01 6
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Unidade 01
6
• Objetivos a serem alcançados:
• O Pensamento de Taylor
• O Fordismo
• Teoria Clássica da Administração
MODULO 00Parte 01 7
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Objetivos a serem alcançados:
• O Pensamento de Fayol
• Funções Básicas da Empresa
• O Processo Administrativo
• Proporcionalidade das Funções Administrativas
• Os 14 Princípios de Administração
• O Pensamento de Fayol
7
MODULO 00Parte 01 8
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Unidade 01
• Web+Bibliografia:
•www.hsm.com.br – evento do Philip dia 29 de agosto de 2014 em Brasília .•http://www.sobreadministracao.com/•http://www.estudantesdeadm.com/
8 /63
MODULO 00Parte 01 9
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Unidade 01
• Web+Bibliografia:
•Material disponibilizado pelos professores
•Profª. Maria Zélia de Almeida Souza, M.Sc.•Prof. Nério Amboni, D.Sc.•Prof. Rui Otávio Bernardes de Andrade, D.Sc.
• Livros do plano de ensino
MODULO 00Parte 01 10
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Unidade 1
• Evolução do Pensamento Administrativo
– Contextualização da Administração no mundo
contemporâneo, através do estudo da evolução
do pensamento administrativo.
10
MODULO 00Parte 01 11
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Teoria Geral da AdministraçãoImportância
• O conhecimento possibilita a compreensão da
realidade e a sua transformação.
11
� O estudo de diversos pensamentos sobre a realidade organizacional permite a visualização da evolução do pensamento administrativo.
� Como você trabalhará junto a algum tipo de organização, o conhecimento deste campo do saber será de extrema relevância para uma atuação profissional de excelência.
MODULO 00Parte 01 12
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Campo de Estudo
• As organizações são o campo de estudo da
Administração.
• As organizações são o campo de estudo da
Administração.
12
MODULO 00Parte 01 13
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As Organizações
• Servem à sociedade
• Realizam objetivos
• Preservam conhecimentos
• Proporcionam carreiras
13
MODULO 00Parte 01 14
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Há Algo Comum às Organizações
• Objetivos
• Programas ou métodos para alcançar os
objetivos
• Necessitam de recursos
• Necessitam de uma administração eficaz
14
MODULO 00Parte 01 15
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Ambiente onde as organizações atuam
mudou
• Cenários de Mudanças
– Tecnologia
– Informação
– Conhecimento
– Globalização
– Competição
– Ameaças
– Oportunidades
15
MODULO 00Parte 01 16
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Características das Mudanças
• Incontroláveis
• Permanentes
• Aceleradas
• Imprevisíveis
16
MODULO 00Parte 01 17
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Ambiente das Mudanças Versus Impactos
• Mudanças
– Sociais, Políticas, Culturais, Econômicas, Estruturais
17
� Competição� Blocos, Países, Grupos, Empresas, Pessoas
� Complexidade crescente� Tecnologias, Temas, Investimentos, Métodos
� Evolução tecnológica� Informação, Métodos, Técnicas, Conceitos
MODULO 00Parte 01 18
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Forças Propulsoras
18
MudançasAceleradas
ComplexidadeCrescente
Evolução Tecnológica
CompetiçãoAcirrada
Globalização
MODULO 00Parte 01 19
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As Novas Exigências
• Ambiência Interna – Maior autonomia do trabalho, atividades criativas e
motivadoras
– Maior nível de qualificação
19
� Ambiência Externa� Concorrência acirrada
� Exigências do consumidor e da comunidade
MODULO 00Parte 01 20
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Filme
• Projeção e discussão do filme: “A História da Administração”.
20
MODULO 00Parte 01 21
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Primórdios da Administração
• A Administração, como ciência, data do início do século XX. Época na qual surgem os pioneiros da racionalização do trabalho, que buscaram elaborar leis mais amplas sobre a racionalidade dos sistemas produtivos.
21
MODULO 00Parte 01 22
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Abordagem Mecânica: a organização vista como uma máquina
• Principais Representantes
– Taylor: Administração Científica
– Ford: Linha de Montagem
– Fayol: Processo Administrativo
– Weber: Burocracia
22
MODULO 00Parte 01 23
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O Pensamento de Taylor
• Numa sociedade carente de produtos, o sucesso reside na capacidade de produção rápida associada à redução de desperdícios.
• Premissa Básica
– Aumentar a produtividade por intermédio da Organização Racional de Trabalho ORT
23
MODULO 00Parte 01 24
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Organização Racionalde Trabalho (ORT)
• É a substituição de métodos empíricos pelos
métodos científicos.
24
MODULO 00Parte 01 25
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Organização Racional de Trabalho Padrão de Produção
• O padrão de produção dependia, em última
análise, da definição da forma correta da
execução das tarefas.
25
MODULO 00Parte 01 26
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Organização Racional de Trabalho Divisão do Trabalho e Especialização do Operário
• O foco do pensamento Taylorista é a Divisão do Trabalho e a Especialização do Operário
26
Um operário desempenha a tarefa total
Vários operários desempenham em paralelo partes da tarefa
Vários operários desempenham em série partes da tarefa total
Fonte: Chiavenato, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração pág. 64
MODULO 00Parte 01 27
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Pensamento de TaylorSíntese
27
Maiores Salários e Maiores Lucros
Seleção do Homem de Primeira Classe
Supervisão CerradaLei da Fadiga
Padrão de Produção
Aumento da Produti-
vidade
Determinação da Única
Maneira Certa
Estudos de Tempos e
MovimentosIncentivo Monetário
Fon
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MODULO 00Parte 01 28
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O Fordismo
• O "fordismo", modelo iniciado e difundido
pelos Estados Unidos, estabelecia a produção
em massa, onde máquinas de tarefa única
eram operadas por mãode obra pouco
especializada.
28
MODULO 00Parte 01 29
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Teoria Clássica da Administração
• O Pensamento de Fayol
• Funções Básicas da Empresa
• O Processo Administrativo
• Proporcionalidade das Funções Administrativas
• Os 14 Princípios de Administração
• O Pensamento de Fayol
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MODULO 00Parte 01 30
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Teoria Clássica da AdministraçãoO Pensamento de Fayol
• Administração é uma função distinta
• Administrar é POCCC
• Prever, Organizar, Comandar, Coordenar, Controlar
• Administração é uma ciência
30
MODULO 00Parte 01 31
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Teoria Clássica da Administração Funções Básicas da Empresa
• Técnicas
– Relacionadas à produção de bens e de serviços da empresa.
31
� Comerciais
� Denominadas modernamente de marketing, relacionam-se com a compra, venda e permuta dos bens produzidos e consumidos pela empresa.
MODULO 00Parte 01 32
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Teoria Clássica da Administração Funções Básicas da Empresa
• Financeiras
– Relacionadas à busca e gerenciamento dos recursos financeiros utilizados pela empresa.
32
� Segurança
� Relacionada à proteção da propriedade e das pessoas.
� Contábeis
� Relacionadas ao registro das transações efetuadas pela empresa, elaboração de balanços e estatísticas.
MODULO 00Parte 01 33
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Teoria Clássica da Administração Funções Básicas da Empresa
• Administrativas
– Prever
• Relacionada à tomada de decisões sobre o futuro.
33
� Organizar
� Envolver a(s) decisão(ões) sobre a alocação de recursos, sobre as coisas necessárias ao funcionamento da empresa.
MODULO 00Parte 01 34
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Teoria Clássica da Administração Funções Básicas da Empresa
34
� Comandar
� Envolve o ato de dirigir e orientar as pessoas.
� Coordenar
� Ato de harmonizar os esforços, as atividades da empresa em torno de um objetivo.
MODULO 00Parte 01 35
Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas
Teoria Clássica da Administração Funções Básicas da Empresa
35
� Controlar
� Consiste na verificação das ações visando o menor desvio possível entre o que foi estabelecido e o que está sendo realizado.
MODULO 00Parte 01 36
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Teoria Clássica da Administração O Processo Administrativo
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Planejamento
Controle Organização
Direção
MODULO 00Parte 01 37
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Teoria Clássica da Administração Proporcionalidade das Funções Administrativas
• A função administrativa tornase cada vez
mais relevante à medida que cresce o nível de
hierarquia ocupado. Assim, enquanto a
principal capacidade de um operário é a
técnica, a capacidade de um gestor é a
administrativa.
37
MODULO 00Parte 01 38
Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas
Teoria Clássica da Administração Proporcionalidade das Funções Administrativas
38
Funções Administrativas
Funções Técnicas
Nível Gerencial da Organização
Nível Operacional
0 100%Tempo
CEO
MODULO 00Parte 01 39
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O Pensamento de Fayol
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Maior Eficiência
Organização Formal
Objeto Principal da
Organização: Tarefas
Divisão de Trabalho
Especia-lização
Unidade de Comando
Amplitude de Controle
Maior Salário Maiores Lucros
Fonte: Motta, Fernando Prestes, Isabella Francisca Freitas Gouveia de Vasconcelos – Teoria Geral da Administração –
São Paulo: Pioneira Thonsom Learning – 2002 pág. 42
MODULO 00Parte 01 40
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O Modelo Burocrático de Organização
• O que é burocracia?
– Papelada?
– Morosidade?
– Algo que não funciona?
• Não foi isso que Weber analisou e descreveu.
40
MODULO 00Parte 01 41
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O Modelo Burocrático de Organização
• Max Weber
– Sociólogo alemão que viveu entre 1864 – 1920 pensou de forma distinta.
• Na linguagem Weberiana, burocracia é o espaço social formalmente organizado, onde ocorrem as relações sociais.
41
MODULO 00Parte 01 42
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BurocraciaSegundo Weber
• Como se observa, para Weber, a Burocracia é uma forma de organização social. É a organização eficiente por excelência, baseada na adequação dos meios aos objetivos (fins).
42
MODULO 00Parte 01 43
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Características da Burocracia
43
� Caráter legal das normas;� Caráter formal das comunicações;� Divisão do trabalho;� Impessoalidade no relacionamento;� Hierarquização da autoridade;� Rotinas e procedimentos;� Competência técnica e mérito;� Especialização da Administração;� Profissionalização;� Previsibilidade do funcionamento.
A Burocracia é Baseada em:
Previsibilidade do
comportamento humano.
Padronização do desempenho dos
participantes.
Conseqüências Previstas
Máxima eficiência da organização.
Objetivos
Fonte: Chiavenato. Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração pág. 231
MODULO 00Parte 01 44
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BurocraciaProblema ou Solução?
• O problema, portanto, não é a Burocracia,
mas o uso excessivo que se faz dela. Este
excesso de Burocracia é o gerador de
disfunções.
44
MODULO 00Parte 01 45
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Abordagem HumanísticaCaracterística
• A abordagem Clássica via o trabalhador como
recurso para a produção.
45
� A abordagem Humanística desenvolve um enfoque distinto – considera o empregado um ser humano, não uma “peça humana”.
MODULO 00Parte 01 46
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Resultado da Pesquisa
de Hawthorne
• Mayo
– O trabalho é uma atividade tipicamente grupal;
– O operário não reage como indivíduo isolado, mas como membro de um grupo social;
– A pessoa é motivada essencialmente pela necessidade de:
• “Estar junto”;
• “Ser reconhecida”;
• Receber adequada comunicação.
46
MODULO 00Parte 01 47
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Teoria Behaviorista
• A Teoria Comportamental (Behaviorista) da
Administração, popularizada a partir da
década de 50, buscou uma síntese entre a
Teoria Clássica e a Teoria de Relações
Humanas.
47
MODULO 00Parte 01 48
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Teoria BehavioristaAssuntos
• Principais Temas:
– Liderança
– Motivação
– Autoridade
– Estilos Gerenciais
– Processo Decisório
48
MODULO 00Parte 01 49
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O Líder
• O líder é aquele que: – Faz uma pessoa que nunca sorriu sorrir.– Transmite energia positiva.– Demonstra coragem. – Consegue formar um time de discípulos.– Consegue mudar crenças e atitudes das pessoas.– Adapta seu comportamento de acordo com as
diferentes situações para tirar proveito das mesmas.– É apaixonado pelo que faz.– Pauta suas vidas em princípios.
(Covey, 1994)
49
MODULO 00Parte 01 50
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O Chefe
• Chefe é aquele que ocupa um cargo para impor/ determinar o que deve ser feito pelas pessoas.
• Alguns são o verdadeiro burocrata, ou seja, aquele
que gosta de cumprir o que foi determinado.
• O chefe é aquele que tem a “mesa” como uma
fonte de segurança para demonstrar aos outros que
possui o poder do cargo.
50
MODULO 00Parte 01 51
Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas
Motivação
51
SATISFAÇÃO
INSATISFAÇÃO
TEMPO
Segundo Maslow, o comportamento humano pode ser explicado por meio do entendimento das necessidades que levam a pessoa à ação.
MODULO 00Parte 01 52
Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas
Motivação
• O ser humano tem necessidades que precisam ser atendidas. É na busca da satisfação da necessidade que o comportamento humano é dirigido. Quando essa necessidade é razoavelmente satisfeita, surge outra em seu lugar e o processo de satisfação tem início novamente.
52
MODULO 00Parte 01 53
Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas
Motivação
53
NECESSIDADES BÁSICAS DO HOMEM
AUTO-REALIZAÇÃORealização do seu próprio potencial. Auto-
desenvolvimento, criatividade, auto-expressãoEGO OU ESTIMA
Autoconfiança, independência, reputação, etc.SOCIAIS
Sentimentos de aceitação, amizade, associação. Sentimento de pertencer ao grupo
FISIOLÓGICAS Sobrevivência, alimentação, roupa e teto
SEGURANÇA Proteção sua e da família. Estabilidade no lar e
no emprego
MODULO 00Parte 01 54
Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas
Hierarquia de Necessidades
54
Modelo Maslow Modelo Herzberg
Condições Físicas de Trabalho Salário/Vida Pessoal
Necessidades Fisiológicas
Necessidades de Segurança
Necessidades Fisiológicas
Necessidades de Auto-Realização
Necessidades de Auto-Estima
Necessidades de Segurança
Necessidades Fisiológicas
Necessidades Sociais
Necessidades de Auto-Realização
Necessidades de Auto-Estima
Necessidades de Segurança
Necessidades Fisiológicas
Necessidades Sociais
O trabalho em si/Progresso Responsabilidades/Crescimento
Realização Reconhecimento
Status
(Supervisão Técnica) Políticas Administrativas e Empresariais
Segurança no Cargo
Relações Interpessoais Supervisão Colegas e
Subordinados
Necessidades de Auto-Realização
Necessidades de Auto-Estima
Necessidades de Segurança
Necessidades Fisiológicas
Necessidades Sociais
Chi
aven
ato,
I. –
Adm
inis
traç
ão:
Teor
ia,
Pro
cess
o e
Prá
tica,
199
4, p
ág. 3
86
MODULO 00Parte 01 55
Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas
Pensamento de Herzberg
55
Fatores Motivacionais(Satisfacientes)
Fatores Higiênicos(Insatisfacientes)
Conteúdo do Cargo
(Como o indivíduo se sente em relação a seu CARGO)
Contexto do Cargo
(Como o indivíduo se sente em relação à sua EMPRESA)
� O trabalho em si
� Realização
� Reconhecimento
� Progresso profissional
� Responsabilidade
� As condições de trabalho
� Administração da empresa
� Salário
� Relações com o supervisor
� Benefícios e serviços sociais
Chiavenato, I. – Administração: Teoria, Processo e Prática, 1994, pág. 385
MODULO 00Parte 01 56
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Autoridade
56
Teoria Tradicional Nova Concepção de Bernard
Autoridade é função do cargo
Autoridade é função do cargo
�A autoridade é imposta em função do cargo.�A liderança é exercida por meio da autoridade.� O chefe é o líder.
�A autoridade é o caráter de uma ordem (decisão) que, pela sua adequação aos desejos (objetivos) do grupo, é aceita com um mínimo de resistência ou sem resistência.�A liderança é exercida por meio de influência do grupo e do meio ambiente, intimamente relacionados.� Líder é o que consegue a aceitação do grupo.
IMPOSIÇÃO ACEITAÇÃO
MODULO 00Parte 01 57
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DecisãoFruto de um processo
• Processo de formulação de alternativas para
escolha da melhor delas.
• O processo decisório é caótico e complexo.
57
� Complexo
� Porque há incertezas.
� Caótico
� Não há uma visão clara e completa dos objetivos.
MODULO 00Parte 01 58
Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas
Triângulo de Robert Anthony
58
Estratégico
Tático
Operacional
MODULO 00Parte 01 59
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O Processo DecisórioEtapas
59
4Procura de
Alternativas de Solução
6Escolha da
Alternativa mais Adequada
7Implementação da Alternativa
Escolhida
1Percepção
da Situação
2Análise e
Definição do Problema
3Definição
dos Objetivos
5Avaliação e
Comparação dessas Alternativas
Fonte: Idalberto, Chiavenato. Introdução à Teoria Geral da Administração pág. 571
MODULO 00Parte 01 60
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Escola Estruturalista
• A Escola Estruturalista busca desenvolver uma
análise globalizante dos fatores que compõem
o todo organizacional, por meio de uma
abordagem múltipla.
60
MODULO 00Parte 01 61
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Abordagem Múltipla da
Organização
• A Escola Estruturalista enfoca simultaneamente:
– Organização formal x organização informal.
– Recompensas salariais e materiais e as recompensas
intrínsecas.
– Os diferentes níveis hierárquicos de uma organização.
• Institucional, Gerencial e Técnico
– A análise interorganizacional.
– Conflitos Organizacionais.
61
MODULO 00Parte 01 62
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Abordagem Sistêmica
• A Teoria Geral dos Sistemas (TGS) busca
estudar os sistemas globalmente, envolvendo
todas as interdependências de suas partes.
62
MODULO 00Parte 01 63
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Abordagem Sistêmica
• A TGS fundamentase em três pontos:
– Cada sistema faz parte de um sistema maior;
– Os sistemas são abertos, ou seja, estão em constante intercâmbio com o ambiente;
– As funções de um sistema dependem de sua natureza.
63
� O que vem a ser um sistema?� “Sistema é um todo complexo ou organizado, é um conjunto
de partes ou elementos que formam um todo unitário ou complexo”.
(Maximiano, Antonio Cesar. Teoria Geral da Administração pág.238)
MODULO 00Parte 01 64
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O Modelo Sistêmico
64
FATURAMENTOCUSTOS
CLIENTE
INPUT OUTPUTMATERIAIS
ENERGIA
INFORMAÇÃO
SERVIÇOPRODUTO
HARDWAREEQUIPAMENTOS
E MATERIAIS
SOFTWAREPROCESSAMENTOS
HUMAWAREELEMENTO HUMANO
FEEDBACK
Fonte: Adaptação de Campos, Vicente Falconi; INTQC – Controle da Qualidade Total (no estilo japonês) pág. 4
MODULO 00Parte 01 65
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O Modelo Sociotécnico de TavistockContribuição
• A contribuição do modelo de Tavistock é a
concepção da organização como um sistema
formado pelo subsistema social e pelo
subsistema técnico.
65
SUBSISTEMA SOCIAL SUBSISTEMA TÉCNICO
Formado pelos indivíduos, pelas
relações sociais travadas no seio da
organização na realização das tarefas.
É o sistema social que transforma a
eficiência potencial em eficiência real.
Compreende a demanda da tarefa, o
ambiente físico, as máquinas, os
equipamentos, o layout, sendo
portanto responsável pela eficiência
potencial da organização.
MODULO 00Parte 01 66
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Ambiente Organizacional
• O ambiente onde as organizações atuam dividese em duas dimensões:
– Ambiente Imediato
• Onde são encontrados os segmentos diretamente relacionados à organização.
66
� Macroambiente
� Segmentos que impactam sobre todas as organizações semelhantes.
MODULO 00Parte 01 67
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Ambiente Organizacional
Ambiente Imediato
• Elementos mais relevantes:
– Mercado e clientes
– Concorrência
– Fornecedores
– Sindicatos
67
MODULO 00Parte 01 68
Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas
Ambiente Organizacional
Macroambiente
• Elementos mais relevantes:
– Sociedade
– Economia
– Ecologia
– Tecnologia
68
MODULO 00Parte 01 69
Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas
Teorias da Contingência
• Enquanto os autores clássicos defendiam a
idéia da determinação de melhor método de
trabalho (“the best way”), a Teoria da
Contingência entende que é relativa a
validade de princípios gerais de
Administração. Cada ambiente organizacional
demandará diferentes estruturas e estratégias.
69
MODULO 00Parte 01 70
Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas
Contribuição de Burns e Stalker
• Com base em estudos relacionados à introdução
de inovações eletrônicas em empresas escocesas
tradicionais, os autores afirmam que cabe à
administração compreender a ambiência externa
à organização, assim como apresenta os
problemas internos como produto das pressões e
mudanças do mercado nos requisitos técnicos e
na própria estrutura da sociedade.
70
MODULO 00Parte 01 71
Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas
Modelos Mecanísticos/Orgânicos
• Burns e Stalker classificaram as organizações
em Mecanísticas e Orgânicas.
• Burns e Stalker classificaram as organizações
em Mecanísticas e Orgânicas.
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MODULO 00Parte 01 72
Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas
Características dos Modelos
Mecânicos e Orgânicos
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Forma piramidal
Divisão do trabalho por especialização de funções
Definição precisa de atividades e responsabilidades
Estímulo ao resultado individual
Decisões no topo da organização
Diluição da hierarquia
Mínima formalização de tarefas
Pressupostos de mudanças dos papéis individuais
Enfoque de resolução de problemas específicos
Ênfase na pessoa/equipe
Estímulo aos resultados grupais
Decisões nos níveis mais baixos
Modelos mecanicistas Modelos Orgânicos
MODULO 00Parte 01 73
Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas
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• Ao término desta apresentação você deverá ser
capaz de explicar e delinear sobre:
• Organizações
• Ambiente onde as organizações atuam mudou
• Ambiente das Mudanças Versus Impactos
• Primórdios da Administração
MODULO 00Parte 01 74
Todos os direitos reservados 1999-2014 (c) Alex Casañas
74
• Ao término desta apresentação você deverá ser
capaz de explicar e delinear sobre:
• O Pensamento de Taylor
• O Fordismo
• Teoria Clássica da Administração
MODULO 00Parte 01 75
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75
• Ao término desta apresentação você deverá ser
capaz de explicar e delinear sobre:
• O Pensamento de Fayol
• Funções Básicas da Empresa
• O Processo Administrativo
• Proporcionalidade das Funções Administrativas
• Os 14 Princípios de Administração
• O Pensamento de Fayol
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