página

Departamento de Servicios Sociales y de Salud del Estado de Washington

Una guía a los servicios para familias afectadas por el encarcelamiento

Administración de Servicios para la Tercera edad y la Discapacidad

Administración de Menores

Administración de Servicios Económicos

Administración de Servicios de Recuperación y de Salud

Administración de Rehabilitación Juvenil

Planificación, Desempeño y Responsabilidad

Más allá de las paredes

Esto es DSHS

Administración de Servicios para la Tercera Edad y la Discapacidad (ADSA, por sus siglas en inglés) www/adsa.dshs.wa.gov• Investigadenunciasdeabuso,negligenciaoexplotacióndeadultosvulnerables.

• Otorgalicenciasysupervisaloshogaresparaancianos,pensionesyloshogaresdefamiliaparaadultos.

• Proporcionaserviciosparaquelaspersonasmayoresdebajosrecursospuedancontinuarviviendoensuhogar,siyaloestánhaciendo.

• Leproporcionaapersonascondiscapacidadesdeldesarrolloasistenciaparaalimentarse,bañarseycuidardesímismosparaquepuedanvivirensuhogar.

• Proporcionacuidadoresidencialparapersonascondiscapacidadesdeldesarrollo,cuandoseanecesario.

• Proporcionaserviciosdeintervencióntempranaparabebésyniñospequeños,desdeelnacimientohastalostresaños,asícomoparasusfamilias.

Administración de Menores (CA, por sus siglas en inglés) www.dshs.wa.gov/ca• Investigaposiblescasosdeabusodemenoresonegligencia.

• Proporcionacuidadosfueradelhogarparaniñosquenopuedenvivirconsuspadresbiológicos,atravésdepadresadoptivosconlicenciaycuidadoresquesonparientesdelniño.

• Aseguraquesedesarrolleunplandeviviendapermanenteparacadaniñoencuidadosfueradelhogar,yaseaatravésdeunregresoalhogar,adopciónoguadianeslegales.

• Proporcionaserviciosdeintervencióndecrisisparafamiliasenconflictoconsuhijoadolescente.

Administración de Servicios Económicos (ESA, por sus siglas en inglés) www.dshs.wa.gov/esa• Proporcionaasistenciaenefectivoparafamiliasnecesitadasconhijos,altiempoquebrindaayudaalospadresparaque

encuentrentrabajo.

• Proporcionaasistenciaalimenticia.

• Aseguraquelospadresconcustodiadesushijosrecibansuspagosdemanutenciónparaniñosordenadosporeltribunal.

Administración de Servicios Recuperación y de Salud (HRSA, por sus siglas en inglés) http://fortress.wa.gov/dshs/maa/index.html• Proporcionasegurodesaludparapersonasconbajosingresosparaquetengandisponibleatenciónmédicaapropiadaen

elnacimiento,cuandolosniñosseenfermanylosadultostienenproblemasmédicos.

• Asistealaspersonasconenfermedadesmentalesquevivenenlacomunidad.

• Dirigehospitalesparapersonasconenfermedadesmentalesgraves.

• Ofreceserviciosdeprevenciónytratamientodeadicciónalasdrogasyalcoholparaquienesnopuedancostearlos.

Administración de Rehabilitación Juvenil (JRA, por sus siglas en inglés) www.dshs.wa.gov/jra• Alojaytrataadelincuentesjuvenileseninstalacionessegurasyproporcionasupervisiónluegodesuliberación.

Planificación, Desempeño y Responsabilidad (PPA, por sus siglas en inglés) http://www.dshs.wa.gov/rda/default.shtm• ProporcionaserviciosdeinvestigaciónyevaluaciónalasadministracionesdeDSHS

• Asistealasadministracionesconelplaneamientoestratégico

• Proporcionaasistenciaconlaplanificaciónyeldesempeñoaprogramasyadministraciones.

• Proporcionacoordinacióndeltrabajoenlassiguientesáreas:vivienda,niñosyfamiliasdepadresencarceladosypolíticasyserviciosparalareinstauracióndeex-convictosalasociedad.

Oficina de la Secretaría:Centro de Reclusión Especial www.dshs.wa.gov/hrsa/scc

• Proporcionatratamientodesaludmentaleninstalacionessegurasparacriminalessexualesconunasentenciacivil.

Rehabilitación Vocacional www.dshs.wa.gov/dvr• Ayudaaquelaspersonascondiscapacidadesencuentrentrabajo.

Servicios y Políticas de Apoyo a la Comunidad India www.dshs.wa.gov/ipss• TrabajoconlastribusdelestadodeWashington,degobiernoagobierno,parafomentareldesarrolloyelmantenimiento

deserviciosparalascomunidadestribales.

DSHS está comprendido por diversas administraciones y oficinas que ofrecen servicios y apoyo a las familias y a las comunidades.

Estas administraciones y oficinas están listadas a continuación, junto con un resumen de los servicios provistos:

página i

índiceEsto es DSHS............................................................ dentro de la tapa

Introducción.......................................................................................ii

Preguntas frecuentes

Beneficiosenefectivo,cuidadodeniños,dealimentaciónymédicos........................................................................................1

Programasmédicos.........................................................................4

Tratamientodedrogasyalcoholyserviciosdesaludmental......6

Violenciadomésticaypreocupacionesconrespectoalaseguridad.....................................................................................7

Empleo............................................................................................8

Cuidar de los niños.........................................................................9

RecursosparafamiliasdenativosamericanosynativosdeAlaska........................................................................................16

Cuidar de adultos mayores o discapacitados..............................17

Varios.............................................................................................18

Direcciones de correo...................................................................19

ElDepartamentodeServiciosSocialesydeSalud(DSHS)eslaagenciadeserviciosocial

estatalparaniños,familiasyadultosnecesitados.Esuncableatierraqueproporcionalo

esencialdelavidaparanuestroshermanosresidentesdeWashingtonquenecesitanunamano.

LamisióndelDepartamentodeServiciosSocialesydeSaluddelestadodeWashingtones

mejorarlacalidaddevidadeindividuosyfamiliasnecesitados.Ayudamosaquelaspersonas

logrenvivirunavidasegura,autosuficiente,saludableyasalvo.

DSHSnoseríacapazderealizarestetrabajomasivosinlaexcepcionalasistenciade

nuestropersonaldedicado,padresadoptivos,miembrosdefamilias,socioscomunitarios,

organizacionesreligiosas,proveedoresprivadosyagenciasgubernamentales.

Estefolletoloayudaráaentendercómoaccederysolicitarestosserviciosy/ocómoasistir

aotrosparaqueobtenganlosservicios.Incluyeinformaciónesencialacercadeprogramas

disponiblesyconsejosacercadecómosolicitaresosservicios.

IntroducciónAmenudo,lasfamiliasquetienenaalgunodesusmiembrosenprisión,

enlacárcelodetenidosencuentrandificultadesparamanejarsusfinanzas,

mantenerseencontactoconsuserquerido,cuidardesushijosymantenerala

familiasaludableysegura.Losniñosquetienenasuspadresconfinadosysus

cuidadores,necesitanapoyo.Además,cuandounmiembrodelafamiliavuelve

deunencarcelamientoounadetención,lavueltaacasapuedepresentardesafíos.

Existenservicios

disponibles en el

Departamento de Servicios

Sociales y de Salud

(DSHS)ydeotrasagencias

yorganizacionespara

proporcionar apoyo y

ayudaralasfamiliasa

satisfacersusnecesidades.

Esta publicación ha sido

creada para proporcionar

informaciónalasfamilias

y al personal del servicio

socialqueprestaservicios

de DSHS y de otras

agencias,paraayudarlosa

satisfacerlasnecesidades

delasfamiliasque

deben lidiar con el

encarcelamiento de uno de

susmiembros.

También puede encontrar información para familias y personal en el siguiente sitio web:

www.dshs.wa.gov/incarcerated

página ii

página 1

Beneficios en efectivo, cuidado de niños, de alimentación y médicos

Existeunacantidaddeprogramasdeasistenciadisponiblesparaayudaraquelosindividuosdebajosrecursos,familias,

mujeresembarazadas,refugiadosopersonascondiscapacidadespuedansatisfacersusnecesidadesfinancierasdiarias.

ExistendiversasleyesfederalesyestatalesqueafectanlacapacidaddeDSHSdeproporcionarserviciosaunafamilia.LosasistentessocialesenlasOficinasdeServiciosComunitarios(CSOsporsussiglaseninglés)trabajaráncon usted para determinar si cumple con los requisitospararecibirlosservicios.Tambiénpuedeutilizarel“CalculadordeElegibilidaddePrueba”enlíneaparasabersicumpliráconlosrequisitosparalosserviciosqueestábuscando.Puedeencontrarestecálculoen www.dshs.wa.gov/ESA/TEC.

Para solicitar programas de asistencia en efectivo, alimenticia, médica y de tratamiento, visite una Oficina de Servicios Comunitarios (CSO) de DSHS. Puede encontrar la ubicación de su oficina CSO en línea, o llamando a Atención al Cliente al 1-800-865-7801. Puede solicitar los servicios en su CSO local o en línea, en www.onlinecso.dshs.wa.gov. También puede realizar una solicitud llamando al 1-800-204-6429. Para recibir una lista de direcciones postales, consulte la contratapa de este folleto.

PuedeencontrarrespuestasaotraspreguntasatravésdelTeléfonoconContestadorAutomático,1-877-980-9220.ElTeléfonoconContestadorAutomáticoesunsistemaautomatizadoqueleayudaaobtenerinformaciónacercadesusbeneficiosdeDSHS,utilizandounteléfonodigital.Puedeayudaraproporcionarinformaciónacercadesiestárecibiendoenestemomentolosserviciososilosestásolicitandoporprimeravez.

Siustedounmiembrodesufamilianecesitaserviciosdetraducción,puedequeesténdisponiblesatravésdesuCSOlocalsincosto.Porfavor,soliciteasistenciaensuCSOlocal.Haymásinformacióndisponibleen: www.dshs.wa.gov/msa/ltc/about.html.

Tambiénseencuentrandisponiblesserviciosparasordos,sordosyciegosocondificultadesdeaudición.SepuedecontactaralaOficinaparaSordosyPersonasconDificultadesdeAudiciónal:360-902-8000 Voice/TTY, 1-800-422-7930 Voice/TTY

frecuentesPreguntas

página 2

Preguntasfrecuentes

¿Cómo puedo obtener manutención de menores para mis hijos? ¿Cómo puede manejar un padre una deuda de manutención?

La División de Manutención para Niños (DCS) administra las leyes estatales y federales y ayuda a las familias estableciendo obligaciones de manutención para niños, cobrando y procesando los pagos de manutención, y revisando y modificando las obligaciones de manutención para niños. Las familias que reciben asistencia en efectivo o médica, reciben automáticamente los servicios de DCS. Las familias que no reciben automáticamente los servicios de DCS, pueden solicitarlos.

Los padres que se encuentran encarcelados en este momento, o que son liberados de la cárcel o prisión también pueden contactar a DCS para modificar su orden de manutención, para aliviar sus problemas financieros. Además, también existen algunas circunstancias en las que un padre o pariente puede solicitar que DCS no intente cobrarle a un padre los pagos de manutención, especialmente si este servicio podría afectar la seguridad de la familia. Los parientes o padres con custodia pueden solicitar una decisión de “causa justificada” para que DCS no intente hacer cumplir el pago.

Encuentre materiales acerca de los servicios de DCS en www.dshs.wa.gov/dcs o contacteaDCSal:1-800-442-KIDS.

¿Cómo puedo obtener dinero para pagar mis cuentas?LaAsistenciaTemporalparaFamiliasNecesitadas(TANF,porsussiglaseninglés)proporcionaasistenciamédicayenefectivoparafamiliasnecesitadas.PuedencumplirconlosrequisitoslosresidentesdelestadodeWashingtonresponsablesdecuidaraniñosomujeresembarazadas.SerequierequevariasfamiliasquerecibenTANFtambiénseinscribanenelprogramaWorkFirstqueayudaasusparticipantesaencontrarymantenersuspuestosdetrabajo.Parasolicitaringresoaesteprograma,llameovisitealCSOlocalohagasusolicitudenlíneaenwww.onlinecso.dshs.wa.gov.Tambiénpuederealizarunasolicitudllamandoal1-800-204-6429.

Asistencia general para personas que no pueden ser empleadas (GAU, por sus siglas en inglés) y Asistencia General Medicaid (GAX, por sus siglas en inglés)LosprogramasdeAsistenciageneralparapersonasquenopuedenserempleadas(GAU)ydeAsistenciaGeneralMedicaid(GAX)sonfinanciadosporelestadoqueproporcionanbeneficiosmédicosyenefectivoparalaspersonasquenopuedenserempleadasyquetienenunadiscapacidadfísicaomental.SoliciteGAUenlaoficinalocaldeCSOoenlíneaenwww.onlinecso.dshs.wa.gov.Tambiénpuederealizarunasolicitudllamandoal1-800-204-6429.

Programas de emergencia de DSHS DSHSproporcionaayudadeemergenciainmediataafamiliaselegiblesparaTANFquedebenlidiarconlassiguientessituaciones:desalojo,faltadealimentos,desamparo,problemasmédicosrelacionadosconelembarazo,cortedeserviciosesenciales, no recepción de beneficios, necesidad de cuidado diario para niños debido altrabajo,circunstanciasquepresentanriesgodedañoalclienteoaotros.SoliciteasistenciadeemergenciaenlaoficinalocaldeCSOoenlíneaenwww.onlinecso.dshs.wa.gov.Tambiénpuederealizarunasolicitudllamandoal1-800-204-6429.

página 3

Preguntasfrecuentes

¿Cómo puedo solicitar ayuda con las cuentas relacionadas con el cuidado de niños?ElprogramadeCuidadoInfantilatravésdeConexionesLaborales(WCCC,porsussiglaseninglés),ayudaalasfamiliasapagarelcuidadodeniñosencentrosparaestepropósitocertificadosoconlicencia,hogaresdefamiliaparaelcuidadodeniños,hogaresdeparientesqueproporcionancuidado,oensupropiohogar,cuandounadultovieneaprestarleayuda.ParasolicitarWCCC,llameal1-800-446-1114, visite laoficinalocaldeCSOohágaloenlínea,visitandowww.onlinesco.dshs.wa.gov.

¿Cómo puedo encontrar cuidado infantil?EncuentrelaAgenciadeRecursosyReferenciasparaelCuidadoInfantildesuárea llamando al 1-800-446-1114,ovisitandolaReddeRecursosyReferenciasparaelCuidadoInfantildelestadodeWashingtonenwww.childcarenet.org.

¿Cómo puedo obtener ayuda para comprar alimentos?Loscuponesdealimentosayudanalaspersonasdebajosingresosaconsumirunadietasaludable,complementandosuingresoconbeneficiosparacomprarmásproductos.Cumplenconlosrequisitospararecibirlos,losresidentesdelestadodeWashingtonquecumplenciertascondicionesdeingreso,recursos,ciudadaníaoestadodeinmigración.Soliciteloscuponesdealimentos,llamadosBasicFoodenesteestado,enlaoficinadeCSOlocal,oenlínea,visitandowww.onlinecso.dshs.wa.gov.Tambiénpuederealizarunasolicitudllamandoal1-800-204-6429.

Otras agencias o programas basados en la comunidad que ayudan a las familias a encontrar asistencia general:

Asistencia para padres 1-2-3Estaorganizaciónayudaaquelasfamiliasencuentrenrecursosdesaludyalimentación.Susitiowebseencuentraen:www.parenthelp123.org.Tambiénlospuedeubicarenel:1-866-585-1123

Red de información de Washington 211211esunnúmerotelefónicofácildememorizar,alcuallaspersonaspuedenllamarparaobtenerinformacióndeservicioshumanosydesalud,asícomoreferenciasyotraasistenciaparasatisfacersusnecesidades.Envariasáreas,losindividuospuedenaccederainformaciónderecursosmarcandoel211en un teléfono.Sinopuedeaccederaesaopción,llameal1-877-211-9274, o visite su sitioweben:www.win211.org.

La Línea de Ayuda Familiar (Parent Trust Washington)Esteserviciotelefónicogratuitoproporcionaapoyoyreferenciasderecursosparafamiliasencrisis.Ofrecenapoyoenelacto,eninglésyespañol,asícomotutoríasparapadresyunampliorangodeinformaciónrelevanteparafamilias.Selospuedeubicaren:1-800-932-HOPE, o en www.parenttrust.org/families/helpline.asp.

A su alcanceEstaorganizaciónsinfinesdelucroayudaaconectaralasfamiliasconrecursosdesaludyalimentaciónasícomoconproveedoresdesaludpública.Selospuedeubicaren:1-800-322-2588,oen:www.withinreachwa.org/hotlines.

página 4

Preguntasfrecuentes

Washington PAVEPAVEproporcionaapoyoyreferenciasderecursosparafamiliasconhijosdiscapacitados.Selospuedeubicaren:1-800-5-PARENT (v/tty), o en 6316 South 12thStreet,TacomaWA98465.

El Centro de Northwest sobre Derecho de la MujerEstecentroproporcionainformaciónyreferenciasdeasistencialegaldebajocostoparafamilias,proveedoresdeatenciónypadres.Selospuedeubicaren206-621-7691, o visitando www.nwwlc.org,oen907PineSt.,Suite500,Seattle,WA98101.

Programas médicos

¿Cómo puedo obtener asistencia médica?

ElprogramaMédicoparaNiñosestádirigidoaniñosmenoresde18añosquevivenenelestadodeWashington.SolicitecoberturamédicaparaniñosensuCSOlocal,enlínea,visitandowww.onlinecso.dshs.wa.govoporcorreo.Tambiénpuederealizarunasolicitudllamando al 1-800-204-6429.

Cobertura médica familiarElProgramadeCoberturaMédicaFamiliarestápensadoparafamiliasconhijosdependientesmenoresde19años,cuyosingresosyrecursosestánpordebajodeloslímitespararecibirAsistenciaTemporalparaFamiliasNecesitadas(TANF).SolicítelaenlaoficinalocaldeCSOoenlíneaenwww.onlinecso.dshs.wa.gov.Tambiénpuederealizarunasolicitudllamandoal1-800-204-6429.

Programa Primeros Pasos ElprogramaPrimerosPasosproporcionaserviciosmédicosydeapoyoparamujeresembarazadas.PuedequelasmujeresseanderivadasaunasistentefinancieroensuoficinadeCSOlocal.Lasmujeresquenoseanderivadaspueden llamar al 1-800-322-2588paraentrarencontactoconelprograma.LaparticipaciónenPrimerosPasosesvoluntaria.

Programa de Planificación Familiar Take Charge ElprogramadePlanificaciónFamiliarproporcionamétodosdecontroldelanatalidadyserviciosdeplanificaciónfamiliarparamujeresyhombres.LaspersonasenunprogramadeMedicaidcumplenconlosrequisitospararecibirserviciosdeplanificaciónfamiliar.UnexpertoenlaoficinaCSOlocalleexplicarálasopcionesparaquelosclientespuedandecidirquéopcionesdecontroldelanatalidadsonmejoresparaellos.

página 5

Programa de Ahorro MedicareElprogramadeAhorroMedicareayudaalosreceptoresdeMedicaredebajosingresosapagartodoopartedesusprimasdeMedicare.ElprogramadeBeneficiarioCalificadodeMedicare(QMB,porsussiglaseninglés)pagalaprimaparteBdeMedicareyelcosto,silohubiera,delaprimaParteA.QMBtambiénrealizaloscopagosypagalosdeduciblesdeMedicare.SoliciteestosprogramasparacompartircostosenlaoficinaCSOlocal,llamandoal1-800-204-6429, o visitandolapáginawebwww.onlinecso.dshs.wa.gov.

Otras agencias o programas basados en la comunidad para ayudar a las familias a acceder a la atención médica:

Washington Basic HealthEsteprogramaproporcionacoberturadesaludparaniñosyfamiliasnecesitadas(ingresoslimitados).SepuedecontactaraBasicHealthal:1-800-660-9840, o en el P.O.Box42683,Olympia,WA98504-2683.Existemásinformacióndisponibleensusitioweb:www.basichealth.hca.wa.gov.

Programa de Acceso a la Salud Comunitaria (CHAP, por sus siglas en inglés)Esteprograma,dirigidoporelDepartamentodeSaludPúblicadeSeattleyelcondadoKing,ayudaalasfamiliasaobteneratenciónmédicagratuitaoaccesibleparasushijos.Existemásinformacióndisponibleensusitioweb:www.metrokc.gov/health/insurance/children.htm, o en el 206-296-4600, TTY Relay: 711.

Preguntasfrecuentes

página 6

Preguntasfrecuentes

Tratamiento de drogas y alcohol y servicios de salud mental

¿Cómo puedo obtener tratamiento para la adicción a drogas o alcohol para mí o mi hijo/a?

Muchaspersonasquenecesitanayudahansidorecomendadasporamigos,miembrosdelafamilias,ellosmismosoempleadoresysistemasdesalud,socialesyjudiciales.Laspersonasinteresadasensabermásacercadelosserviciosensucomunidadpuedenbuscardebajodeltítulo“WashingtonStateAlcohol/Drug”enlaspáginasazulesdeldirectoriotelefónico.

TambiénpuedellamaralaLíneadeAyudadeAlcoholyDrogas,disponiblelas24horas, al 206-722-3700(desdeSeattleofueradelestadodeWashington),ogratuitamente,al1-800-562-1240(desdeelestadodeWashington)paraasesoríaencasodecrisisoserviciosdereferencias.¿Estábuscandounavacanteparaeltratamientoenunprogramapúblico?Visitehttp://theteenline.org/csatsite/index.html, o llame al 1-877-345-8336.

LaspersonasinteresadaseninformaciónacercadelabusodesustanciaspuedenllamaralWashingtonStateAlcohol/DrugClearinghouse al 206-725-9696 (desde SeattleofueradelestadodeWashington)ogratuitamente,al1-800-662-9111 (desdeelestadodeWashington).

Siustedoalgúnconocidotieneunproblemaconlasapuestas,llamealaLíneadeAyuda para Problemas de Apuestas al 1-800-547-6133,encualquiermomentoydesdecualquierlugar.

¿Cómo puedo obtener servicios de salud mental para mí o mi hijo/a?ElsistemadesaludmentaldeWashingtonproporcionacuidadoytratamientoparatodoslosadultosyniñosconenfermedadesmentalesseriasyrecurrentes,ydirigeuncentroderespuestafrenteacrisisparatodoslosciudadanosdeWashington.

Losplanesdeatencióndesaludmentaladministradoslocalmente,llamadosRedesdeApoyoRegionales(RSN,porsussiglaseninglés),coordinanlosserviciosdesaludmentalofrecidosdentrodesuáreadeservicioatravésdecontratosconagenciasdesaludmentalcomunitarias.

Estosserviciosestándisponiblesparatodos.LosreceptoresdeMedicaidsoninscriptosautomáticamente.

ParaencontrarsuRSNlocalvisitewww.dshs.wa.gov/mentalhealth/rsnmap.shtml, o llame al Centro de Soporte de la División de Salud Mental al 1-888-713-6010.

Siexisteunaemergenciaconriesgodevida,llameal911.Siustedounmiembrodesufamiliaseencuentraenunacrisisyestáconsiderandoelsuicidio,llamealalíneadePrevencióndeSuicidiosal:1-800-273-8255 Usuarios TTY 1-800-799-4TTY (4889).

página 7

Violencia doméstica y preocupaciones con respecto a la seguridad

¿Cómo puedo reportar la violencia doméstica?LlamealaLíneadeAyudadeViolenciaDomésticadelestadodeWashingtonal1-800-562-6025.Estalíneadeayudatambiénestádisponibleparasordosypersonasquenohablaninglés.

¿Cómo puedo encontrar servicios relacionados con la violencia doméstica?

Paraencontrarayudaolocalizarunprogramacomunitario,contactealareddeWashingtondeViolenciaContralaMujerenwww.wavawnet.org.Tambiénpuedeencontrarinformaciónacerca de proveedores de servicios contratados porDSHS,programasderefugioyderepresentaciónen: www.dshs.wa.gov/ca/dvservices/dvShelters.asp.

¿Cómo puedo enterarme cuando el perpetrador de un crímen violento es liberado de las instalaciones de DSHS?

Elprogramadenotificaciónavíctimas/testigosdeDSHStrabajaconlasvíctimasytestigosdecrímenesviolentosparanotificarlescuandoloscriminalessonliberadosdeunainstalacióndeDSHSylesproporcionanreferenciasacercaderecursosdeseguridad.Sepuedelocalizaraesteprogramaen:1-800-422-1536, oenDSHS:Victim/WitnessNotificationProgram,P.O.Box45130,Olympia,Washington98504-5130.Existemásinformacióndisponibleensusitioweb:www.dshs.wa.gov/legrel/victimwitness.

¿Cómo puedo reportar el abuso infantil?LlamegratuitamenteaDSHSal1-866-ENDHARM (1-866-363-4276).Hablaráconunapersonaquelopondráencomunicaciónconelnúmerodirectopararealizarsudenuncia.Esteserviciofuncionalas24horasdeldía,sietedíasalasemana.

Otras agencias o programas basados en la comunidad para ayudar a las familias a mantenerse seguras:

El Departamento de la Comunidad, el Comercio y el Desarrollo Económico (CTED, por sus siglas en inglés)LaoficinadeCTEDdeRepresentaciónparaVíctimasdeCrímenesrepresentaalasvíctimasparaayudarlasaobtenerserviciosyrecursos.Lospuedeubicarenel:1-800-822-1067.Existemásinformacióndisponibleensusitioweb: www.cted.wa.gov/site/244/default.aspx,oenOfficeofCrimeVictimsAdvocacy,P.O.Box48304,Olympia,WA98504-8304.

Preguntasfrecuentes

página 8

Empleo

¿Cómo puedo obtener un trabajo con DSHS?PuedeencontrarlasoportunidadesdeempleoconDSHSenlapáginadepuestosdetrabajodeDSHS,visitandowww.dshs.wa.gov/hrd.

Soy una persona con discapacidades y deseo trabajar. ¿Cómo puedo obtener asistencia?

LaDivisióndeRehabilitaciónVocacional(DVR,porsussiglaseninglés)proporciona servicios relacionados con el empleo para individuos con discapacidadesquedeseantrabajarperonecesitanasistencia.UnconsejerodelaDivisióndeRehabilitaciónVocacionaltrabajaconcadapersonaparadesarrollarunplanpersonalizadodeserviciosdiseñadosparaayudaralindividuoaalcanzarsumetalaboral.Existemásinformacióndisponiblellamandoal1-800-637-5627 o visitando www.dshs.wa.gov/dvr.

Otras agencias o programas basados en la comunidad que ayudan a las personas a encontrar trabajo:

Departamento de Seguro de Empleo (ESD, por sus siglas en inglés)ESDasistealosindividuosparaencontrartrabajo.Susitioweb:www.wa.gov/esd/oes, tambiéncontienediversosenlacesaotrasorganizacionesqueproporcionanasistenciaconelempleoydeotrotipoparaex-convictos.Tambiénsepuedesolicitarunaguíaparaelempleoparaex-convictosenel:1-800-339-3981, o en OffenderEmploymentServices,P.O.Box9046Olympia,WA98507.

Preguntasfrecuentes

página 9

Preguntasfrecuentes

Cuidar de los niños

¿Puedo obtener ayuda con mi hijo adolescente que está fuera de control?

Se encuentran disponibles los Servicios de ReconciliaciónFamiliarparafamiliasqueestánexperimentandoconflictosconjóvenesdeentre13y17años.Seencuentrandisponiblesservicios para resolver situaciones de crisis y estabilizarfamiliasatravésdesuoficinalocaldelaAdministracióndeMenores.Encuentremásinformaciónacercadeserviciosparaadolescentes,oubiqueunaoficinaenlíneavisitando www.dshs.wa.gov/ca/services/srvsum.asp.Tambiénpuedesolicitarayudapara obtener dicha asistencia llamando al 1-866-363-4276.

¿Cómo obtengo asistencia para mi hijo que posee una discapacidad del desarrollo?

LaDivisióndeDiscapacidadesdelDesarrollo(DDD,porsussiglaseninglés)brindaayudaconlosserviciosparaniñosquepuedentenerdiscapacidadesdeldesarrollo.ContacteasuoficinalocaldelaDDDypidaparasolicitarservicios.ParaencontrarlaoficinadelaDDDensuárea,llameal 360-725-3413 o visite www.dshs.wa.gov/ddd.

Si tiene preocupaciones acerca de las necesidades del desarrollo para niños desdeelnacimientohastalostresaños,contacteelProgramadeintervencióntempranaparabebésyniñospequeñosal360-725-3500.

¿Cómo puedo obtener apoyo para el niño que estoy cuidando y del cual soy pariente?Existendiversostiposdeapoyodisponiblesparalosparientesqueestáncuidandodelniñodeunpadrequeseencuentraencarcelado.DSHSdirigeunProgramadeApoyoparaCuidadoresParientes(KCSP,porsussiglaseninglés)encadacondadoparaayudaralosparientesydirigirloshacialosrecursosdisponibles.ParaencontrarlaoficinadeKCSPensucondado,visite: www.dshs.wa.gov/kinshipcare/benefits.shtml,yhagaclicen“KinshipNavigators”.Ollameal1-800-422-3263 parasolicitarunacopiadelfolletodelProgramaParientescomoPadres(RAPP,porsussiglaseninglés).

Loscuidadoresparientescalificanpara“subsidiosTANFparapersonasnonecesitadas”atravésdelasCSO,parapoderatenderalosniñosbajosucuidado.Otrosserviciosdisponiblesincluyencoberturamédicaparalosniños,apoyoconfondosdeemergenciaparacostosrelacionadosconelcuidadodeunniñorelacionado,asistenciaconelcuidadodeniños,referenciasdeapoyolegalyalimentosgratuitosydecostoreducido.Encadacondado,tambiénhaygruposdeapoyoqueproporcionanasistencia.

página 10

Preguntasfrecuentess

¿Cómo puedo trabajar bien con el sistema de bienestar infantil para que me ayude a reunirme con mi hijo?

Siustedesunpadrequehaestadooestáencarcelado,esimportantequemantengacontactoconsuasistentesocialparaasegurarquecontinúerecibiendoycompletandosusserviciosordenadosporeltribunal,yqueparticipeenlasaudienciasdesucasoanteeltribunal.Esimportantequecontinúecumpliendoconlasórdenesdeltribunalqueestablecenquéserviciosdeberácompletaryquetrabajeparaparticiparycompletaresosserviciosdelamejormaneraposible,debidoaquelasleyesestatalesyfederalesrequierenquesecompletenlosserviciosdentrodeunperíododetiempoestricto.

Sinorecuerdaelnombredelasistentesocialencargadodesucaso,utiliceellocalizadordeoficinasparaencontrarlaoficinaensuáreayllamealnúmerogeneraldedichaoficina.Puedeencontrarellocalizadordeoficinasen:www.dshs.wa.gov/geninfo/contact3.html#ca,bajoinformacióndecontactoparalaAdministracióndeNiños.

LaAdministracióndeNiñostambiénpublicaunaguíaqueincluye“Laguíaparapadressobreserviciosparaprotegerasushijos”y“Laguíaparaparientessobreserviciosdebienestarinfantil”.Puedeencontrarcopiasdeambasenestesitioweb:www.dshs.wa.gov/geninfo/pubs3.html#two.

Sinotieneaccesoainternet,tambiénpuedellamaraAtenciónalClientedelaAdministracióndeNiñosal:1-800-723-4831paramásinformaciónyasistencia.

¿Cómo puedo convertirme en un padre adoptivo con licencia?LlamealalíneadeayudaparatodoelestadoparaContratacióndePadresAdoptivos al 1-800-760-5340.

¿Cómo puedo adoptar un niño? Lasfamiliasinteresadasenadoptaraunniñoqueseencuentraencuidadotemporaldeberíaninscribirseenunacapacitaciónpreviaalosservicios.Encuentremásinformaciónenlínea,enwww.dshs.wa.gov/ca/adopt/index.asp.TambiénpuedellamarasuoficinalocaldelaDivisióndeServiciosparaNiñosyFamilias.

ElpropósitodelprogramadeadopciónessatisfacerlasnecesidadesdepermanenciadelosniñosqueseencuentranbajoelcuidadoycustodiadeDSHSyquenopuedenserreunidosconsufamiliadesangre.DSHSintentaencontrarfamiliassegurasyestablesquepuedancumplirdemejormaneralasnecesidadesdelniño.Esposiblequepuedaadoptarniñosqueesténemparentadosconustedono.

Si adopta a un niño con necesidades especiales del cuidado temporal, puede querecibaseguromédicoyapoyofinancierocontinuo.Elniñoadoptadodebecalificarpararecibirdichaasistenciasegúnlasleyesfederalesyestatales.

página 11

Preguntasfrecuentes

¿Qué les sucede a los delincuentes juveniles que son internados en instalaciones estatales?

LosjóvenesinternadosbajolacustodiadelestadoingresanainstalacionesdelaAdministracióndeRehabilitaciónJuvenil(JRA,porsussiglaseningles).ElenfoqueprincipaldelaJRAesayudaraquelosdelincuentesjuvenilessedesarrollen,madurenyseconviertanenadultosconfiadosensímismos,competentesyresponsables.Logranestoatravésdelcuidadoprofesional,utilizandounmodelodetratamientointegralqueincluyeinstitucionesseguras,un campo de entrenamiento básico al estilo militar, instalaciones residenciales comunitariasdemínimaseguridadycuidadosposterioresalaliberaciónbajopalabraenfocadosenlafamilia.ParamásinformaciónacercadelosserviciosdelaJRA,visite:www.dshs.wa.gov/jra/treatment.ParainformaciónacercadecómofuncionaelprogramadelaJRAdeLibertadBajoPalabraFuncionalFamiliar,contacteal:360-902-7637.Paramásinformaciónacercadelprogramadetratamientoycuidadoresidencial,contacteal:509-363-4671.

¿Cómo puedo ayudar a que mi hijo o el niño bajo mi cuidado continúe en contacto o visite a un padre que se encuentra en prisión o en la cárcel?

Amenosqueexistanpreocupacionesporlaseguridadqueimpidanquehayacontacto,amenudoayudayesbeneficiosoparaelniñoysuspadresquesemantenganencontactoyserealicenvisitasduranteelperíodoenqueelpadreseencuentreencarcelado.Siestátrabajandoconbienestarinfantil,contactealasistentesocialdelniñoparaasegurarquetengalainformaciónnecesariaparaarreglarlasvisitas.Además,existenrecursosdisponiblesparaproporcionary/odarapoyoconlasvisitasoencontacto.Acontinuaciónsedetallandichosrecursos:

El Departamento Correccional (DOC, por sus siglas en inglés) DOCtieneunprograma“AmigosyFamiliares”queplaneaeventosfamiliaresyactividadesenprisionesdeDOC.Sepuedeencontrarinformaciónyunacopiade“LaGuíadeDOCparaFamiliayAmigosdeCriminalesEncarcelados”queincluyeinformaciónacercadeinstalacionesparavisitasendiferentesprisiones,en su sitio web www.doc.wa.gov/family.Tambiéntienendisponibilidaddeserviciosfamiliaressitieneunparientebajosupervisióncomunitaria.Paramásinformaciónacercadeesosserviciosbasadosenlacomunidad,visitesuoficinalocaldeCSOollamealespecialistaenserviciosfamiliaresdelaregiónenlaquesumiembrodelafamiliaseencuentrabajosupervisióncorreccional:

Sudoeste de Washington y la región peninsular (360) 725-8761Centro y noroeste de Washington (206) 516-7625Este de Washington (509) 363-2737

Si un miembro de su familia se encuentra en prisión, hable con ella para más informaciónacercadecómotenercontactoconsufamiliar.Cadacárceltienediferentesprocesosparallevaracabolasvisitas.Tambiénpuedeencontraralgodeinformaciónenelsitiowebdecadacárcel.Puedeencontrarunalistaparcialdesitiosweben:www.dshs.wa.gov/incarcerated.

página 12

Preguntasfrecuentes

Asistencia a Familia de Reclusos (AFOI, por sus siglas en inglés) AFOIproporcionaconsejosacercadecómoprepararaunniñoparaunavisitaaunpadreenprisión.ContacteaAFOIal804-643-2401 o visite su sitio web en www.afoi.org.

Rebuilding Families, Inc. Estaorganizaciónayudaaquehijosyfamiliaresvisitenasusseresqueridosenlasprisionesenlasquetrabajan.Tambiéntrabajanconmadresencarceladasparaayudarlasarealizarconéxitolatransiciónalsalirdelaprisión.PuedeubicarlosenP.O.Box2182,GigHarbor,WA98335.Ovisitesusitiowebparamásinformación:www.rebuildingfamilies.org.

Matthew House EstaorganizaciónayudaaproporcionaralgúntransporteaprisionespararealizarvisitasytieneunhogardeapoyoconlahosteleríaylasvisitasenMonroe,WA.Lospuedeubicarenel:360-794-8720.Susitiowebes: www.matthewhousemonroe.org.

COMPASS COMPASSproporcionatutoría,gruposdeapoyo,visitasporvideo/web,apoyoparacomunicaciónentrelaprisiónyelhogar,educaciónparapadres,apoyoparaelreingreso,informaciónyreferencias.Llameal:509-527-3077.Oescribaa:GreenParkSchool,WallaWalla,WA99362

¿Cómo puedo ayudar a que mi hijo o el niño bajo mi cuidado continúe en contacto o visite a un padre que se encuentra detenido en las instalaciones de DSHS?

Centro de Reclusión Especial de DSHSSeencuentrandisponiblesserviciosdeasesoríafamiliar,apoyoydevisitasparafamiliasquetienenalgúnmiembrodetenidoenelCentrodeReclusiónEspecial.Puedeencontrarmásinformaciónen:www.dshs.wa.gov/hrsa/scc/Family.htm.Tambiénpuedellamaralsupervisordevisitasal253-588-5281, x1872 ó x1863.

Western State HospitalDSHSalientaaquesemantengacontactoyvisitasapropiadasconadultosdetenidosenelhospitalWesternState.Puedeencontrarmásinformaciónacercadelosprocedimientosyhorariosen:www.dshs.wa.gov/mentalhealth/wshcfsvisitor.shtml

El hospital Western State se encuentra ubicado: 9601 Steilacoom Blvd. SW Lakewood, Washington 98498-7213 (253) 582-8900

Hospital Eastern StateDSHSalientaaquesemantengacontactoyvisitasapropiadasconadultosdetenidosenelhospitalEasternState.Puedeencontrarmásinformaciónacercadelosprocedimientosyhorariosen:www.dshs.wa.gov/mentalhealth/eshfaqs.shtm1

página 13

Preguntasfrecuentes

El hospital Eastern State se encuentra ubicado en: P.O. Box 800, Maple Street Medical Lake, WA 99022-0800 Teléfono: (509) 299-3121

¿Cómo puedo ayudar a mi hijo o al niño bajo mi cuidado a obtener apoyo mientras su padre o madre se encuentra en la cárcel o prisión?

Losserviciosdementorespuedenayudardemanerasignificativaalosniñosqueenfrentanelencarcelamientodeunpadre.Losmentorespuedenayudaralos niños a adaptarse a la situación, a procesar sus sentimientos, y son un adulto enquienconfiaryquelosapoyaparatomarbuenasdecisionesensusvidas.Acontinuaciónencontraráunalistadeprogramasdementoríaquetrabajanconhijosdepadresencarcelados:

Mentoría para hijos de prisioneros: Caregivers ChoiceEsteprogramaayudaaquelasfamiliasaccedanaprogramasdementoríaensuáreayproporcionaasistenciafinancieraparaalgunosdeestosprogramasquetrabajanconhijosdeprisioneros.Puedeencontrarmásinformaciónen:www.mentoring.org/find_resources/caregiverschoice, o llamando al 1-877-333-CHOICE.

DSHS y la Asociación de Mentoría EstatalEstaasociacióncoordinayproporcionafondosyrecursosdementoríaparalasfamiliasyagencias.Puedeencontrarmásinformaciónen:www.dshs.wa.gov/youthmentoring,ollamandoal:360-902-7797

Big Brothers, Big SistersBigBrothersBigSistersofreceunprogramadementoríaparahijosdepadresencarcelados.Paramásinformación,envíeuncorreoelectrónicoaBigBrothersBigSistersaagencyinfo@bigsandlittles.org, llame al 1-877-700-BIGS (2447), o visitesusitioweben:www.bbbs.org.

Girl ScoutsElprogramaGirlScoutsBeyondBarstrabajaconniñasconmadresencarceladas,y les proporciona apoyo y transporte para visitarlas y mantenerse en contacto con ellas.Sepuedeubicaraesteprogramaen:P.O.Box900961,Seattle,WA98109Email:info@girlscoutsww.org,Teléfono:1-800-767-6845,Sitioweb: www.girlscoutsww.org/aboutus/outreach.

Voluntarios de América (VOA, por sus siglas en inglés)VOAdirigeelprogramaMentoringChildrenofPromise,quesirveaniñosconpadresencarcelados.Sepuedecontactaraesteprogramaen:VOA,P.O.Box839Everett,WA98206,ollamandoal425-259-3191 x2312 ó x2486.Existemásinformacióndisponibleensusitioweb:www.voaww.org.

página 14

Preguntasfrecuentes

Volunteers of America Words Travel Family Connection Esteprogramacreaunpuenteentreestospadresysushijos.Lospadresgrabanunacintaenlaqueleenunlibro,queluegoseentregaasushijos.Losniñosnosolamenteescuchanlasvocesdesuspadres,sinoquetambiénaprendenaleeramedidaquesiguenellibroproporcionadoporWordsTravelFamilyConnection.Sepuedeubicaresteprogramaen:425-259-3191 x2312.Existemásinformacióndisponibleensusitioweb:www.voaww.org,oenP.O.Box839,Everett,WA98206-0839.

Goodwill Industries Inland Northwest (en asociación con otras organizaciones)EsteprogramaMentoringChildrenofPromisesirveaniñosconpadresencarceladosenlagranáreadeSpokane.Sepuedeubicaraesteprogramaenel:509-344-0169 ó 509-444-4313.Existemásinformacióndisponibleensusitioweb:http://mcp.esd101.net/contact/goodwill.html.

Sociedad Hogar para NiñosElproyectodementoríaLeaveNoChildWaitingofrecementoríaparaniñoscuyos padres están o han estado encarcelados en instalaciones correccionales estatales.SepuedecontactarconlaSociedadHogarparaNiñosenel:206-695-3200.

IWASIL Boys and Girls ClubProporcionamentoríaaniñosnativosamericanosconpadresencarceladoseneláreadelcondadoKing.Paramásinformación,llamealcoordinadordelprogramaal 206-436-1857,oen252416thAve.S.,Seattle,WA98144.

Powerful VoicesEstaorganizaciónconbaseenSeattleproporcionamentoríaparamujeresjóveneseninstalacionesdejusticiajuvenil,incluyendomadresadolescentes.SepuedeubicaraPowerfulVoicesen:162018thAvenue,Suite100,Seattle,WA98122,Teléfono:206-860-1026.

Mentoría para niños de padres encarcelados (MCIP, por sus siglas en inglés)EstaorganizaciónconbaseenWallaWallaproporcionamentoríaparaniñosdepadresencarcelados.Puedeencontrarmásinformaciónensusitioweb:www.wallawallafriends.org/MCIP.aspx, o llamando al 509-527-4745.

¿Cómo trabajo con las escuelas y los programas de cuidado infantil para apoyar a mi hijo o al niño bajo mi cuidado?

La Oficina del Superintendente de Instrucción Pública (OSPI, por sus siglas en inglés)tieneunproyectoparaayudaraenfrentarlasnecesidadesdelosniñosconpadresencarceladosenelsistemaescolar.Paramásinformaciónsobreel proyecto, llame al 360-725-6251ovisitesusitioweben:www.k12.wa.us/Incarceratedparents,ChildrenofIncarceratedParentsProgram,OldCapitolBuilding,P.O.Box47200,Olympia,WA98504.

página 15

Preguntasfrecuentes

El Departamento de Aprendizaje Temprano (DEL, por sus siglas en inglés)trabajaconfamiliasparaproporcionareducacióntempranaenlaniñezycuidadodeniños.DELtambiénestátrabajandoparaayudaraevaluarymejorarlosserviciosprestadosaniñosyfamiliasconpadresencarcelados.PuedeencontrarmásinformaciónenelsitiowebdeDEL:www.del.wa.gov.TambiénpuedeobtenerinformaciónsobreserviciosDELllamandoal:360-725-4665.

El padre de mi hijo es veterano de guerra. ¿Cómo puede ayudarnos la oficina de Asuntos de Veteranos de Guerra?

En algunas áreas, el Departamento de Asuntos de Veteranos de Guerra del estado de Washington tieneunprogramaparatrabajarconpadresencarceladosquesonveteranos.Tambiéntienenunproyectoparaayudaraqueloshijosdeveteranosobtenganasesoríaparapreocupacionesrelacionadasconeltrauma.Puedequeloshijosdeveteranosencarceladosseanelegiblesparabeneficiosadicionales,dependiendodelabajadelveterano.Parainformaciónacercadelos beneficios, llame al 1-800-562-2308.Parainformaciónacercadelprogramadeasesoría,llamealaLíneadeAyudadeAsuntosdeVeteranosdeGuerraal1-800-273-TALK (8255).

¿A qué otras organizaciones puedo contactar que trabajen para satisfacer las necesidades de los niños y familias con padres encarcelados?

La Red de Familia y Correccionales esunaorganizaciónnacionalqueofrecerecursosyreferenciasparaproveedoresdeatenciónquesonparientesyparaotrosconmiembrosdesufamiliaenlacárcel,incluyendoundirectoriodeprogramasencadaestado.ContactealaRedal434-589-3036 o en www.fcnetwork.org,oen93OldYorkRd.,Suite1#510,Jenkintown,PA19046.

El Centro para hijos de padres encarcelados proporcionaserviciosdeasesoríayapoyoparalosprisionerosysusfamilias,capacitaciónparapadresencarcelados,cuidadoresdesushijosyprofesionalesquetrabajanconcriminales.Puedecontactar al centro en el 626-449-2470 o en www.e-ccip.org,oenP.O.Box41-286,EagleRock,CA90041.

El Instituto Nacional de Correccionales (NIC, por sus siglas en inglés), ofreceinformaciónyrecursosparareclusos,incluyendounsitiowebconunalistadeprogramasestatalesylocalesparamujeresconvictasysushijos.Lalistayotrosrecursos se encuentran disponibles en el 1-800-877-1461, o en www.nicic.org, o enInformationCenter,791N.ChambersRd.,Aurora,CO80011.

La Red Offender Preparation and Education Network, Inc (OPEN) proporciona librosdeautoayudayotrosrecursosparapadresyfamilias,paraconvictosyfamiliaresdeconvictos.Paramásinformaciónllameal972-271-1971 o visite su sitio web www.openinc.org,oenP.O.Box472223,Garland,TX75047.

La Asociación de Hijos de Padres Encarcelados de San Francisco ofrececapacitación,informaciónyrecursos.Puedeencontrarmásinformaciónensusitioweb:www.sfcipp.org.OcontacteaNellBernsteinennellbernstein@att.net o enlaP.O.Box293,1563SolanoAvenue,Berkeley,CA94707.

página 16

Preguntasfrecuentess

Recursos para familias de nativos americanos y nativos de Alaska

Siustedy/oelniñobajosucuidadosonnativosamericanos,puedequeexistanserviciosdisponiblesparasufamiliaatravésdetribusy/ocentrosurbanosindiosenelestadodeWashington.Paradeterminarsiexistenserviciosdisponiblesatravésdeunatribu,contacteasutribuy/oalaagenciadeserviciossocialestribalmáscercanaasuhogar.Selistanacontinuaciónotrasagenciasquepuedenasistirlo:

La Fundación Indios Unidos de Todas las Tribus (UIATF, por sus siglas en inglés)enSeattleofreceuncomienzoaventajadoyuncomienzoaventajadotemprano,serviciossocialesfamiliaresyasesoría,asícomoprogramasculturalesparaniñosyfamilias.

206-285-4425, www.uiatf.org

La Junta de Salud India de Seattle ofrececuidadomédicoyodontológicoparaniñosyadultos.AceptacuponesmédicosycoberturamédicadelosServiciosdeSaludIndios(IHS,porsussiglaseninglés).Tambiénofrecenasesoría,tratamientoyserviciosrelacionados.206-324-9360. www.sihb.org

El proyecto N.A.T.I.V.E. en Spokaneofreceserviciosdeapoyofamiliar,asesoría,tratamientoyconexionesculturalesparaniñosyfamilias.509-325-5502

PuedeencontrarclínicasdelosServicios de Salud Indios (IHS, por sus siglas en inglés)ensuáreallamandoalaOficinadeláreadePortlandal503-222-4044.

página 17

Preguntasfrecuentes

Cuidar de adultos mayores o discapacitados

¿Cómo puedo denunciar el abuso de una persona mayor o de un adulto con discapacidades?

Llamegratisal1-866-ENDHARM (1-866-363-4276).Notienequedarsunombre.

Inclusosisospechaqueestáocurriendoabuso,negligenciaoexplotaciónfinanciera,debellamarparapedirayuda.LosServiciosdeProtecciónalAdultoloinvestigarán.

¿Cómo puedo obtener servicios para mi abuela que no es capaz de hacerse cargo de todas sus necesidades personales, tales como cocinar y limpiar? ¿Existen servicios disponibles para asistirla?

Haydiversosservicios,programasyrecursosdisponiblesparaayudaraqueunadultocontinúeviviendoensuhogar.Hayinformacióndisponibleenlíneaenwww.adsa.dshs.wa.gov/pubinfo/housing/inhome.

Sepuedepagarelcostodeestosserviciosobiendeformaprivada,desupropiobolsillo,oatravésdeunsegurodesaludprivado,talcomoMedicareoMedicaid.

¿Cómo puedo hacer que mi hermano, que tiene una discapacidad, ingrese a un centro de cuidados de enfermería con licencia?

Visite www.adsa.dshs.wa.gov/pubinfo/housing/otherparaencontrarinformaciónacercadeseleccionarunodelosdistintostiposdehogaresoinstalacionesdondepuedevivirunapersonayobtenerserviciosdecuidado.

SilapersonausaráMedicaid,elcentrodecuidadosdeenfermería,lapensiónoelhogardefamiliaparaadultosdeberátenerunalicenciaotorgadaporDSHSydeberáaceptarpagosdeMedicaid.

Deseo saber qué servicios se encuentran disponibles para adultos mayores o para personas con discapacidades en mi condado. ¿Dónde debo buscar?

Visite www.adsa.dshs.wa.gov/Resources/clickmap.htmyhagaclicsobresucondado.EncontraráinformacióndecontactoparasuAgenciadeÁrealocalparalaTerceraEdadyotrasorganizacioneslocales.

página 18

Varios

¿Con quién debo hablar acerca de los problemas que encuentre al solicitar o al recibir servicios de DSHS?

Contacte a la Oficina de Atención al Cliente de DSHS en: DSHS Constituent Services P.O. Box 45130 Olympia, WA 98504-5130 1-800-737-0617

Oficinas de Atención al Cliente de la AdministraciónAdministración de Menores: ParaqueserevisenpreocupacionesacercadelasaccionesdelaagenciaenServiciosdeProtecciónInfantil,cuidadotemporalycasosdeadopción.Porfavor,tengaamanoelnombredelniños,asícomoeldelpadre,cuandoseaposible.1-800-723-4831,oP.O.Box45701,Olympia,WA98504.

División de Servicios Comunitarios: Parapreguntasacercadeprogramasdeasistenciaenefectivo,dealimentación,cuidadodeniñosoasistenciamédica,WorkFirst,opreocupacionesacercadeOficinasdeServiciosComunitarioslocalesocentrosdellamadasparaservicioalclientedeDEAP. 1-800-865-7801

División de Manutención para Niños: Parapreguntasacercadetemasrelacionadosconlamanutencióndeniños.Porfavor,tengaamanoelnúmerodecasoconDCSoelnúmerodesegurosocialylosnombresdeambospadres,cuandoseaposible.1-800-457-6202,oP.O.Box9162,Olympia,WA98507-9162.

Administración de Servicios Recuperación y de Salud: SitienepreguntasacercadelacoberturadeMedicaid,HealthyOptionsylapolíticadeMedicaidllameal 1-800-562-3022

¿Cómo realizo una denuncia de fraude contra la asistencia pública?Sisospechaotieneconocimientodeunfraudecontralaasistenciapública,denúncielousandounodeestosmétodos:

• Llamealalíneadedenunciasdefraudecontralaasistenciapúblicaal1-800-562-6906

• Useelformulariodequejasenlínea,queseencuentraenwww.dshs.wa.gov/fraud

• EnvíeunaquejaporescritoaWelfareFraudHotline,P.O.Box45817,Olympia,WA98504-5817

• Envíeunaquejaporfaxal360-438-8140

¿Cómo puedo conseguir información acerca de los registros públidos de DSHS?VayaalapáginaderegistrospúblicosdeDSHSenwww.dshs.wa.gov/pubdis.shtml.

Preguntasfrecuentes

página 19

Direcciones de correo

SinotieneaccesoaunteléfonooaInternet,puedeescribirparamantenercontactoconsuasistentesocial,encontrarinformaciónacercadesucaso,preguntaracercadelosserviciosopedirsolicitudesdeservicios.TambiénpuedeescribiraRelacionesdeUsuarios(consultelapágina18)acercadelosserviciosdisponiblesencualquieradministracióndeDSHS.

Administración de Menores: División de Servicios para la Familia y para Menores Esimportantequemantengacontactoconsuasistentesocial.Sinotienesuinformacióndecontactoonoestásegurodeconquiéndebehablar,puedeescribirlealaoficinaregionalmáscercanaasuhogaryellospuedendirigirsucartaalaoficinaapropiada.Incluyasunombreeinformacióndecontactoyelnombredelosniño(s).

Región 1: Spokane Region 1313N.AtlanticSt.,Ste.2000 Spokane,WA99201

Región 2: Yakama Region 315HoltonAvenue,Suite200 Yakima,WA98902

Región 3: Everett Region 840NorthBroadwayBldg.B,Suite540 Everett,WA98201

Región 4: Seattle Region 100WestHarrison SouthTower,Suite400 Seattle,WA98109

Región 5: Tacoma Region 2121SouthStateStreet Tacoma,WA98405

Región 6: Olympia Region 6840CapitolBlvd.,Bldg.3 P.O.Box45714 Tumwater,WA98504-5714

Administración de Servicios Económicos: División de Servicios ComunitariosLa División de Servicios Comunitarios (CSD, por sus siglas en inglés)dirigelasOficinasdeServiciosComunitarios(CSO,porsussiglaseninglés)endistintosbarriosyáreasentodoelestado.Puedeescribiraladirecciónacontinuaciónparasolicitarinformacióny/oparasaberconquéoficinadebetrabajar.Incluyasuubicaciónolaubicacióndesufamilia,sunombreeinformaciónidentificatoria,sifueraposible.

DSHS Community Services Division P.O. Box 45440 Olympia, WA 98599

Administración de Servicios Económicos: División de Manutención para NiñosLa División de Manutención para Niñostienevariasoficinasencadaregióndelestado.Sitienelainformacióndecontactoparaelasistentesocialdelcasodemanutencióndemenores,escríbale.Sinoestásegurodeaquiéndebecontactar,escribaaladirecciónacontinuaciónparaqueleayudenadeterminaraquéoficinadebecontactar.Incluyasunombreyubicación,elnombredesu(s)hijo(s),sunúmerodecasoconDCSylosnúmerosrelevantesdelsegurosocial,si fueraposible.

Division of Child Support P.O. Box 11520 Tacoma, WA 98411

Preguntasfrecuentes

DSHS22-1288SP(6/08)

Cosas que debe recordar...UnclienteactualqueestéporllamaralaoficinadeDSHSpodráacelerarelprocesositieneestaimportanteinformaciónamano:

• Nombre

• Fechadenacimiento

• Númerodeidentificacióndelcliente

Porsupuesto,siustednoescliente,notendránúmerodeidentificación.

SiunclientedeDSHSdeseaonecesitacompartirinformacióndesusarchivos de DSHS con otra persona, deberá completar y firmar una AutorizaciónparaDivulgarRegistros.Puedeencontrarunacopiadeeseformularioenlíneaenwww.dshs.wa.gov/pdf/ms/forms/17_063.pdf.DSHSverificarálafirmaantesdedivulgarcualquierinformación.